办公室管理
任务二
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
级别高的办公室一般称为（）
A. 联络处
B. 中心
C. 秘书处
D. 办公厅
中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）
A. 全国人大
B. 全国政协
C. 中央军委
D. 国务院
办公室的核心功能是（）
A. 办文
B. 办会
C. 办事
D. 塑造出组织文化及价值观
办公室的本质属性是（）
A. 综合性
B. 事务性
C. 服务性
D. 辅助性
办公室管理的第一要义是（）
A. 管理
B. 服务
C. 参谋
D. 协调
常用办公用品中属于办公文具的是（）
A. 剪刀
B. 中性笔
C. 印章
D. 回形针
发放办公用品的人员要求是（）
A. 不可指定人员发放
B. 发放者不必清点核实所发放办公用品
C. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品
D. 使用者自行入库取用
办公用品库存管理中的再订货量是指（）
B. 办公用品的平均使用量
C. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量
D. 新采购办公用品的数量
正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）
A. 质量和交货
B. 价格和费用
C. 名牌和高档
D. 服务和位置
有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）
A. 县级财政部门
B. 国家级或省部级财政部门
C. 任意级别的政府财政部门
D. 地厅级财政部门
二、判断题（每小题5分，共50分）
办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。对
省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。错
信息调研是办公室的一项基本职能。对
办公室的工作具有综合性特点。对
办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。错
办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。错
发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。错
办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。对
办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。错
办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。对
任务三
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）
A. 办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断
B. 只能充当领导的参谋和助手
C. 办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策
D. 办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏
办公室在做调查研究工作时不能（）
A. 要遵循结论后于调研的原则
B. 调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料
C. 有针对性
D. 要尊重客观事实
A. 可行原则
B. 适量原则
C. 价值原则
D. 易出成果原则
督查工作的原则不包括（）
A. 讲求时效
B. 督查与代办相结合
C. 依法督查
D. 实事求是
办公室信息工作的要求不包括（）
A. 及时
B. 信息量越大越好
C. 完整
D. 准确
在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）
A. 熟练掌握寒暄语
B. 要有“诚心”
C. 高规格接待
D. 精心安排合影留念
下列电话礼仪中错误的是（）
A. 与女士通电话，男士先挂
B. 与客户通电话，客户先挂
C. 与领导通电话，领导先挂
D. 与年长通电话，年长先挂
介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）
A. 姓名
B. 职位
C. 单位
D. 年龄
行政办公费用中的“三项经费”不包括（）
A. 职工福利费
B. 工会经费
C. 业务招待费
D. 职工福利费
公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）
A. 5厘米
B. 4.5厘米
C. 4.2厘米
二、判断题（每小题5分，共50分）
我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。对
办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。错
调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。对
调查和研究是一回事。错
决策者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。错
办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。对
涉外礼仪中以右为尊。对
引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。错
名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。错
一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。对
任务四
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
下面属于文书的是（）
A. 书信
B. 电影片段
C. 音乐磁带
D. 话剧表演
在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）
A. 原则上主送一个上级机关
B. 属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门
C. 抄送下级机关
D. 根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关
公文写作的规范要求（）
A. 采用生活语言，拒绝公文术语
B. 具有规范体式，符合公文格式标准
C. 生动地反映事实，鼓励文学手法
D. 为组织管理服务，提倡个性化写作
向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）
A. 地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示
B. 请示理由要充分，要求和建议要具体
C. 请示必须事前行文，切忌先斩后奏
D. 严格执行一文一事制度
意向书的特点不包括（）
A. 灵活性
C. 协调性
D. 严谨性
下列关于经济合同的说法错误的是（）
A. 是由相关当事人共同订立的一种契约
B. 具有平等、公平、协商一致的特点
C. 任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律责任
D. 合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称
在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）
A. 办公室人员帮其纠正后发出
B. 退交起草部门补充或修正
C. 即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发
D. 修改回来的文稿不再重新复核
在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）
A. 公开出版的杂志的赠阅信件
B. 没写名字的信件
C. 有密级的信件
D. 信封上写有领导亲启的信件
“四分四注意”立卷方法不包括（）
A. 分问题
B. 分级别
C. 分年度
D. 分纸型
.电子公文的处理（）
A. 在网上分发流转时，无需做登记、管理等
B. 只能在网上办理
C. 可以印制成纸质文件分发处理
D. 不能网上处理与纸质处理相结合
二、判断题（每小题5分，共50分）
公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。对
公文行文时越级行文是普遍现象。错
部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。部门内设机构除办公厅（室）外皆可对外正式行文。错
意向书简单而言就是传递意向的文书。对
协议书本身与合同的法律效力是一样的。错
上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。对
收文时应逐件清点，核对无误后以签字或盖章的方式签收，并注明签收时间。对
档案保管期限与档案本身的内容重要与否无关。错
档案库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。对
任务五
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）
A. 会后
B. 会中
C. 茶歇
D. 会前
中型规模的会议人数一般是（）
A. 数十人
B. 数千人
C. 十人以下
D. 百人上下至数百人
会议的直接成本不包括（）
A. 会议文件资料费
B. 时间成本
C. 会议文件资料费
D. 会议设备和用品费
制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（）
A. 会议主持人
B. 会务人员
C. 会议发言人
D. 会议参加人员
下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（）
A. 会议声像信息
B. 会议讲话信息
C. 会议书面信息
D. 公开性会议信息
公共关系工作的特点不包括（）
A. 以公众为对象
B. 以长远为方针
C. 以惠己为原则
D. 以公众为对象
危机的特点不包括（）
A. 经常性
B. 严重性
C. 意外性
危机管理的原则不包括（）
A. 快速反应原则
B. 以人为本原则
C. 转移焦点原则
D. 维护信誉原则
与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（）
A. Good morning!
B. Glad to meet you!
C. Hi
D. How do you do?
下面属于办公室用语禁忌的是（）
A. 等候别人说“恭候”
B. 需要考虑说“斟酌”
C. 中途先走说“失陪”
D. 领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。
二、判断题（每小题5分，共50分）
会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。对
会议的主办者就是会议的主持人。错
为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。错
大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。错
大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。对
办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。错
组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。错
危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。对
请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。对
与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“How do you do？”（你好）等。对