3营销调研

3营销调研

1 营销调研的概念

指系统地设计、搜集、分析和提交关于一个组织的具体营销情况的数据报告。在很多情况下都要用到营销调研。比如，营销调研可以帮助营销者理解消费者满意度和购买行为；评估市场潜力和市场份额；度量定价、产品、分销和促销行为的效果。

2 营销调研的步骤

调研分为4步：界定问题和调研目标、开发调研计划、实施调研计划、解释和报告结果。

2.1界定问题和调研目标

一个营销调研计划包含以下三种类型中的一种目标：

1.探索性调研目标是搜集原始数据，这些数据有利于定义问题和提出假设。

2.描述性调研目标是为了更好的描述市场营销的问题，比如一个产品的市场潜力或消费者的人口统计学特征或产品购买者的态度。

3.因果调研目标是用来检验因果关系假定。比如，把私立大学学费下调10%会导致入学率的升高从而抵消学费下调的损失吗？

2.2开发调研计划

接下来，调研人员必须做以下内容：

1.决定他们需要的确切信息。

2.提出营销调研计划以便有效地搜集信息。

3.把营销调研计划陈述给管理者。

调研计划概述了现有的数据资源，详述了具体的研究方法、沟通方法、抽样计划和调研者搜集新数据的手段。

调研计划将以书面计划的形式陈述。当一项调研计划规模庞大、复杂或者需要外部公司去执行的时候，书面的建议就显得尤为重要。建议应该包括提到的管理问题、调研目标、将获得的信息及将帮助管理者制定决策的方式和结果。另外，建议也应该包括调研成本。

设美极速食面决定进行一项调研，调查消费者对于公司为风味新产品线引人包装杯子的反应情况，这种杯子既可以用微波加热又便于携带。这项调研需要如下具体信息：

美极速食面目前消费者的人口、经济、生活方式、性格特征的统计数据（繁忙的双职工夫妇将发现新包装的方便性使其物有所值；有孩子的家庭想花费更少的钱洗锅和碗）。

美极速食面及相关产品的消费使用方式。在哪里、什么时间、吃掉了多少面条汤（新的包装对于忙碌中的成年人解决午饭问题来说更理想，但是对于需要喂几个孩子午饭的父母来说却不方便）。

零售商对于新包装的反应（得不到零售商的支持将影响新包装的销售量）。

对于现在的和新包装的销售预测（新包装会创造新的销售量还是仅仅取代现有的悄售量，新包装会增加美极食品公司的利润吗？）

美极食品公司的经理需要这些类似的及许多其他类型的信息，来决定是否推出新包装。

2.3 搜集数据

2.3.1 搜集二手数据的优势和劣势

二手数据的优势：1.二手数据能以比原始数据更低廉的价格、更快的速度获得。2.二手数据有时可以提供一些仅靠个体公司不能提供的信息-那些既不能直接获得的或是需花费太多的信息。

二手数据存在的问题：1.需要的信息可能不存在。2.甚至当数据被发现的时候，可能无法使用。调研人员必须仔细地评估二手数据，从而确认它们是相关的（满足调研目标的要求）、精确的（搜集和提交过程可靠）、及时的（对于现在决策来说更新得足够快）和公正的（客观地搜集和报告）。

2.3.2 原始数据搜集

1.研究方法

（1）观察法是通过观察相关人员、行为、状况来搜集原始数据。来搜集原始数据。比如，银行可能通过交通图、邻居状况、竞争对手分行的选址，来评估自己可能的新分行的选址。最适合探索性调研。

（2）调查法是搜集原始数据的最普遍的方法，也是对于搜集描述性信息最合适的方法。

（3）实验法最适合搜集因果调研信息，实验法包括选择与主题匹配的小组，给他们不同的待遇，控制不相关的因素，核对小组反应的不同，以努力去证实因果关系。

2.3.2 原始数据搜集

2.联系方法

信息可以通过邮件调查、电话访问、人员采访、在线营销调研进行搜集。

(1)邮件、电话和人员采访。

邮件调查问卷适合于花费在每个受访者身上的成本低但信息量大的信息搜集。

相对于面向一个陌生的采访人或者通过电话访问，邮件调查在更加私人性的问题上，受访者可能会给出更诚实的回答。并且，采访人员一般不会对受访者的答案形成理解偏差。

然而，邮件方式的调查问卷不够灵活—所有的受访者都按规定的顺序回答同样的问题。邮件调查需花费更长的时间去完成，问卷的反馈率（完成调查问卷并反馈的人数比）通常比较低。最后，调研人员对于邮件反馈的抽样几乎控制不了。即便有一个非常好的邮件地址列表，仍旧不能控制到底哪个地址会反馈调查问卷的邮件。

电话访问是快速搜集信息的最好方式，并且比邮件调查有更大的灵活性。针对问题的回答情况，调查人员可以对较难的问题进行解释，也可以忽略一些问题，深究其他的问题。并且反馈率比邮件调查高，访问者可以要求与典型性格的人甚至某个特定的反馈者直接对话。

然而，电话访问方式的人均反馈成本比邮件调查要高。同时，人们可能不愿意与调查者针对私人问题进行讨论。这种方式同样牵涉到调查人员的偏差—他们的交谈方式，问问题的方式，或者其他可以影响受访者回答问题的因素。最后，不同的调查人员的理解能力可能不同，或者对反馈的记录也不尽相同，在时间紧迫的情况下，甚至出现没有问问题就直接记录答案的欺骗性行为

人员采访有两种形式—个人访问和小组访谈。个人访问包括和别人在他们家里、办公室、街道上或者商场里交谈。这种形式的采访比较灵活。受过训练的采访者能够引导受访者，给他们解释困难的问题，挖掘特定情况下可能产生的问题。他们可以通过展示实际的产品、广告、包装来观察消费者的反应和行为。但是，个人访问这

种形式的成本是电话访问的3-4倍。

小组访谈是邀请6一10人组成一个小组，在训练有素的主持人主持下，对一个产品、服务或者组织进行交流。参与者通常都会有小金额的参与费。主持人会鼓励自由、轻松的讨论，期待小组的互动可以产生真实的想法和感觉。同时，主持人负责关注讨论主题，所以这种方法被命名为焦点小组访谈。

焦点小组访谈已经成为获取消费者内心想法和感觉的一种主要的市场调研方式。然而，焦点小组也存在着一些挑战。焦点小组访谈为了保证时间和成本控制，通常只雇用很小的样本量，因此对结论进行总结还有一定的困难。此外，当面对其他成员时，焦点小组中的消费者并不总是开放和诚实的，小组中的同伴压力也会妨碍对真实行为和意图的发现。

(2）在线营销调研。冲击市场调研的最新技术方式是互联网。营销调研人员越来越多地通过在线营销调研搜集原始数据，在线营销调研包括网络调查、在线专家小组、实验、在线焦点小组访谈等形式。

沟通方法的优势和劣势比较分析

3 抽样方法

设计样本需要做3个决策：

第一，采访对象是谁？（抽样单位选取什么）

第二，样本有多少人？（抽样规模多大）大样本比小样本有更高的可信度。然而，大样本通常意味着更高的成本为了获得可靠的结论就选取整个目标市场或者过大的比例也是不必要的。如果选取得当，不足总体的1%作为样本通常就可以得到比较好的可信度。

第三，样本如何选取？（抽样过程）

抽样的类型

一个有问题的调查问卷

假设一个夏季野营负责人已经准备了下面的调查问

卷，用来采访有意申请该项目的孩子的父母。对于每

个间题你将如何评价？

1．您的收入最接近几百美元？（人们通常并不知道他们的收人最接近几百美元，他们也不愿意如此准确地披露自己的收人。而且，调研人员永远不应该以这样一个私人问题作为调查问卷的开头）2．您强烈支持还是较弱支持您的孩子参加？（“强烈”和“较弱”到底是什么含义）

3．您的孩子在学校的野营中表现好吗？是（）否（）（“表现”是一个相对的说法。并且，“是”或“否”是这个问题最好的答案吗？另外，人们能诚实、客观地回答这个问题吗？为什么在问卷开头问这个问题呢）4．在您对我们野营活动的评估中，什么是最显著、起决定性作用的因素？（到底什么是“显著”和“决定性作用的因素”？不要在这里用这种概述性的词语）

5．您认为剥夺孩子这样一个通过参加学校野营而锻炼成为一个成熟的人的机会是正确的吗？（一个有负担的问题。本身带有偏见，父母怎么可能回答“呆”）

2.4实施调研计划

调研人员下一步是把营销调研计划转变为行动，包括搜集、处理、分析信息。数据搜集工作可以由公司的市场营销人员或者外包公司完成。营销调研过程中数据搜集阶段一般都是花费最多，也最容易出差错的阶段。调研人员应该密切关注，以确保计划能够正确实施。

调研人员必须与受访者交流以防止出现问题，交

流对象包括那些拒绝合作或者持有偏见的受访者，还包括那些出现错误或者想走捷径的受访者。

2.5解释和报告结果

营销调研人员现在必须解释结果，得出结论并且将其呈报给管理者。调研人员不可以提交给管理者大量的数字和花哨的统计方法，相反，应该提交那些能对管理者的主要决策制定提供帮助的重要的结论性信息。复习重点：

1、搜集二手数据的优势和劣势；

2、研究方法；

3、沟通方法的优势和劣势比较分析；

沟通方式的优势与劣势分析

邮件调查电话访问人员采访在线营销调

研

灵活性不好好很好好

搜集资料的

好一般很好好

数量

采访者营销

很好一般不好一般

的控制

抽样控制一般很好好很好

资料搜集速

不好很好好很好

度

反馈率一般好好好

成本好一般不好很好

抽样的类型

抽样类型描述

概率抽样简单随机抽样总体中的每个成员都有一个一致/均等的被选中机会

分层随机抽样把总体分成彼此独立的层级（比如按年龄分层），从每个层级中随机

抽样

聚类抽样把总体分成彼此独立的小组（比如按街区），调研人员选取一个小组

整体进行访问

非概率抽样方便抽样调研人员从最容易获取信息的成员那里进行抽样

判断抽样调研人员根据自己的判断来选取那些最容易提供准确信息的成员作

为样本

定额抽样在某几个类别中，调研人员找到并采访特定数量的成员作为样本

(2)市场营销调研与策划部分复习题

二、市场营销调研与策划部分复习题 一、单项选择题 1.营销管理人员经常使用的最基本的市场营销信息系统是( A ) A.内部报告系统Ｂ唐销情报系统 C.营销调研系统Ｄ唐销决策支持系统 2．回答“为什么”或“如何做会产生什么结果”等问题的营销调研方式是( C ） A.探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研Ｄ．预测性调研 3.最大难题是问卷的回收率较低，且随着调查频率的提高回收率有越来越低的趋势,这一市场接触方式是( Ａ) A．邮寄调查表 B.电话访谈 C.面对面访问 D.在线访问 4.某项战略业务单位具有高相对市场份额,低市场成长率的特点,则其属于( Ａ） A．现金牛类 B朋星类 C.问题类 D.瘦狗类 ５.海尔以冰箱起家，后生产空调、冰柜等新产品，这种多角化成长战略属于( Ａ ) A．同心多角化 B.水平多角化 C.跨行业多角化 D．混合多角化6．向营销管理人员提供订货数量、销售额、产品成本、存货水平等各种反映企业经营状况信息的市场营销信息系统是( Ａ) A.内部报告系统Ｂ．营销情报系统 C．营销调研系统 D.营销决策支持系统 7．可向决策部门提供较完整市场信息,并提出有科学依据建议的营销调研方式是( Ｃ ) A．探索性调研 B.描述性调研 C.冈果性调研 D.预测性调研 ８.这是获取市场信息一种简单、快捷的方法，其优点是司·以在较短的时间内，迅速与被调查者进行接触，这一市场接触方式足( B ) A．邮寄调查表Ｂ.电话访谈Ｃ.面对面访问Ｄ．在线访问 9.某项战略业务单位具有高相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于( B ) A．现金牛类 B.明星类 C.问题类 D.瘦狗类 １0.某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于( C ) A．同心多角化 B.水平多角化 C.跨行业多角化 D.混合多角化11．营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展趋势各种信息来源与

市场营销市场调研报告

市场营销市场调研报告 调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。下面小编将为大家带来关于市场营销市场调研报告，希望能够对大家有所帮助！ 企业市场调研报告篇一中小企业市场调研的方法：由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。 销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人，借助销售人员一方面可以节省公司人力、物力和财力，起到事半功倍的效果;另一方面可以督促销售人员加深对市场的了解。 中小企业市场调研的方法：借助公司的经销商或代理商来完成调研工作。 经销商或代理商在做好本地市场这一基本愿望上是与公司完全一致的，在这一前提下，公司可以策划、指导经销商或代理商做好本地区的市场调研工作 包括本地区基本状况、消费者状况、竞争品牌状况调查、以及当地媒介状况调查、当地政府、民间活动调查等;同时，实施“动态企划”，抓住机会，巧妙借势，做好在当地的广告、促销活动。这样不仅解决了调研的一大难题，也有助于巩固双方的合作关系。

中小企业市场调研的方法：收集研究二手信息。 总经理室不仅应做好市场调研的策划、组织、指导、控制工作，还必须做好二手信息的收集研究工作。很多中小企业虽然订有各种专业报刊杂志，拥有自己的网站，但并未能有效地利用这些宝贵的资源，从中淘金。 专业报刊杂志也并非多多益善，订几种综合性、权威性的即可。通过专业报刊杂志，公司可以尽快地了解业界动态。自己的网站应有效利用，利用网络可以便捷地查询各种有用信息;网上传播省时省力，当前很多专业的市调公司已开始利用网站开展调研活动，中小企业为什么不可以利用自己的网站进行市场调研呢? 地方报纸及营销类杂志不可或缺，一些中小企业对专业报刊杂志还是相当重视的，但对地方报纸及营销类杂志却不那么热情，这种作法有些欠妥。 很多中小型企业的产品仅供当地及周边市场，地方报纸是我们的耳目，有助于我们了解发生在身边的人和事。营销类杂志则向公司打开了一扇学习别人市场调研和营销经验的窗口，只有虚心学习，才能有所进步。 企业市场调研报告篇二典型调查是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识的选取少量具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调

第六章市场营销调研与预测

第六章市场营销调研与预测 （一）单项选择题 1、“订单──发货──帐单”的循环是_________的核心。 A 营销情报系统 B 营销分析系统 C 内部报告系统 D 营销调研系统 2、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。 A 探测性调研 B 描述性调研 C 因果关系调研 D 临时性调研 3、市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_________。 A 调研时间 B 调研范畴 C 调研内容 D 调研目的 4、收集第一手资料的主要工具是_________。 A 计算机 B 乱数表 C 调查表 D 统计年鉴 5、在其它条件相同的情况下，下列_________方法其抽样误差较小，样本代表性较好。 A 纯随机抽样 B 机械抽样 C 类型抽样 D 整群抽样 6、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对 其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_________。 A 观察调查 B 固定样本连续调查 C 类型抽样 D 询问调查 7、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大， 但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_________。 A 市场需求 B 企业需求 C 市场潜量 D 市场最低量 8、某公司为了测量在某一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用_________。 A 购买力指数法 B 市场累加法 C 德尔菲法 D 连锁比率法 9、通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向 调查法适用于_________。 A 长期预测 B 短期预测 C 消费品预测 D 中期预测 10、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y＝Ｔ＋Ｃ＋Ｓ＋Ｅ，此模型中的T 是指_________。 A 趋势变动 B 周期变动 C 季节变动 D 随机波动 11、一般来说营销调研的第一步是进行。 A 探索性调研 B 描述性调研

市场营销调研

一、单项选择题 1.市场调研必须充分考虑影响预测结果的各种因素，多角度、多侧面地调研各种数据、 信息，尽量大可能提供反映调研项目的客观情况。这是营销调研的（）。 A.系统性原则 B.客观性原则 C.时效性原则 D.经济型原则 2.企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 （）。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.临时性调研 3.手机一手资料的主要工具是（）。 A.计算机 B.乱数表 C.调查表 D.统计年鉴 4.下列调查方法中（）属于定性研究。 A.深度访谈法 B.邮寄调查法 C.街头拦截式访问 D.入户问卷调查 5.二手资料的不足在于（）。 A.收集不方便 B.费时 C.成本高 D.时效性 6.随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营 销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做（）. A.市场需求 B.企业需求 C.市场潜量 D.市场最低量 7.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情 况时，利用（）效果最好。 A.购买者意向调查法 B.销售人员意见调查法 C.专家意见法 D.市场试验法 二、多项选择题 1.在实地调查过程中，收集资料通常采用的方法是（）。 A.固定样本连续调查 B.观察调查 C.抽样调查 D.实验法 E.访问调查 2.采用市场试验法预测时，主要适用于（）的情况。 A.新产品投放市场 B.老产品开辟新市场 C.原料 D.机器设备 E.启用新分销渠道 3.收集一手资料的方法有（）。 A.询问法 B.交流法 C.观察法 D.实验法 E.报刊摘录法 4.营销调研的内容包括（）。 A.产品调研 B.市场需求调研 C.价格调研 D.销售渠道调研 E.促销方式调研 5.二手资料的获取时开展营销研究工作的第一步，它的优点在于（）。 A.能被快速获取 B.比起收集原始资料它的成本要高很多 C.比起收集原始资料它的成本要低很多 D.它能辅助现有的原始资料 6.市场营销调研报告由（）组成。 A.摘要 B.目的 C.正文 D.结论 E.附录 三、思考与练习 1.市场营销调研的重要性如何体现 2.市场营销调研的内容包括那几个方面 3.市场预测的方法和内容是什么

调研公司排名

现在调研公司有很多，到底排名怎样了，我这里做个罗列 1 央视市场研究（CTR） 官方网站：www . ctrchina. cn 基本简介： CTR市场研究是中国领先的市场研究公司，成立于1995年，2001年改制成为股份制企业，主要股东为中国国际电视总公司和TNS。 擅长领域： 消费者固定样组、个案研究、媒介与产品消费形态研究、媒介策略研究、媒体广告及新闻监测。可提供连续性的多客户研究，还可以为不同客户提供量身定制的具有针对性解决方案。 2 策点市场调研公司（CCMR） 官方网站：www .ceidea. cn 基本简介： 策点市场调研公司成立于2001年，是国内最具竞争力的跨行业市场研究公司。策点着力于真实数据的采集和分析，为企业提供一站式的市场研究服务。总部广州，在深圳、北京、香港、沈阳、南京、成都均有分公司。 擅长领域： 策点调研专注于八大核心研究：满意度研究、消费者研究、政府及公共服务研究、市场进入研究、房地产研究、行业研究、神秘顾客研究、广告媒介研究。 3 央视-索福瑞媒介研究(CSM) 网站：www. csm. com. cn

基本简介： 索福瑞媒介研究是CTR和TNS合作成立的中外合资公司。拥有世界上最大的电视观众收视调查网络，提供独立的收视率调查数据。 擅长领域： 致力于专业的电视收视和广播收听市场研究，为中国大陆地区和香港传媒行业提供可靠的、不间断的收视率调查服务。 4 上海尼尔森市场研究有限公司(ACNielsen) 网站：【cn. acnielsen. com 】 基本简介： 尼尔森公司是全球首屈一指的媒介和资讯集团，尼尔森公司为私营公司，其业务遍布全球100多个国家，总部位于美国纽约。 擅长领域： 提供全球领先的市场资讯、媒介资讯、在线研究、移动媒体监测、商业展览服务以及商业出版资讯。 5 北京特恩斯市场研究咨询有限公司（TNS） 网站：【www. tns-global. com. cn 】 基本简介： 由原TNS合并而成的TNS中国是中国专项市场研究公司中的佼佼者，致力于为客户提供可行性市场洞察和基于调研的商业咨询，以帮助客户做出更具成效的商业决策。 擅长领域：

市场营销调研

市场营销调研 一、名词解释 1.市场营销调研：系统的市场营销调研活动，包括判断、收集、分析与解释各所需的资料，旨在为企业决策者提供信息，帮助他们了解环境、分析问题、制定以及评价市场营销策略。 2.原始资料：根据特定的研究目的而专门收集的。 3.第二手资料：是早已存在的资料，他们原是为其他目的收集得到的，但也可能对当前的研究有用。 4.隐蔽调查：在调查研究中，为了获得被调查者的真实信息，避免偏见，有时调研的真实目的被隐蔽起来，这种调查被叫做隐蔽调查。 5.非隐蔽调查：被调研者知道调研的目的。 6.结构性调查：问卷是正规的，在调研过程中，调研者必须遵循规定的模式而没有多少发挥的和余地。 7.非结构性调研：调研问卷可能仅是一个调查提纲，调查者有更多的自主性，而且调研的问题都是一般问题。 8.态度：是人们的脑海中对某件事物或环境的认识、判断以及指导他们反映、行动的某种状态。 9.简单随机抽样：总体中每一个成员都有一个已知的并且是相同的被选择机会，选择工具是随机数表。 10.系统抽样：每个样本都是系统从总体中抽出，通常是每隔一定距离从目标总体构成清单中选择一个样本。 11.分层随机抽样：根据总体构成中可辨别的或可测量的特征，将总体分为若干个层次，样本就是由每个层次里随机抽出的个体组成。 12.分群随机抽样：组成总体的所有部分被分为若干大群，而样本是随机地从随机选择的某一群或几群中获得的。 13.分析：以某种有意义的形式或次序把收集的资料重新展现出来。 14.解释：指在资料进行分析后找出信息块之间或与其他已知信息之间的联系。 15.实际需求：指特定时期和特定条件下某个产品类或产品系列的实际销售额。 16.消费者固定样本连续调查：是一种基本的市场调查活动，它是对所选择的统一被调查对象进行成年累月的反复调查，其目的在于迅速而准确地获知消费者市场的各种动向。 17.频率分布分析：是指出每个问题中各备选答案被选择的数量。 二、选择与判断 1.营销调研的主要作用：向营销管理者提供进行企业营销决策所必须的信息。 2.营销调研的基本作用是与企业的基本营销决策内容联系一起的，具体表现在帮助企业识别和确定市场营销的机会和问题，产生，改进和评价营销活动，监控营销绩效。 3.营销调研分为三个方面：探索性，描述性，因果关系研究。 4.资料的收集顺序：先二手资料后原始资料，先内部资料后外部资料。 5.获得原始资料的方法：定性研究法，调查访问方法，观察方法，试验方法。 6.调查访问法的四种形式：电话访问，个人访问，邮寄问卷访问，网上访问。 7.态度测量中使用的数值尺度：类别尺度，顺序尺度，等量尺度，比例尺度，数值尺度的应用。 8.态度测量量度：评价量度，语意差别量度，赖克梯量度，沙氏通差异量度。

市场营销调研计划范本(完整版)

计划编号：YT-FS-5668-51 市场营销调研计划范本 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

市场营销调研计划范本(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、调查目的 1、是为了给华为公司技术申报提供科学、客观数 据。 2、通过客观深入的市场调查和分析，充分了解消 费者一号通业务的需求和价格定义水平。 3、了解潜在客户规模及分布状况。 4、根据调查研究分析来确定产品的定位、市场前 景，做出市场潜力测评。 5、项目的研发、技术实现、市场推广将面临着市 场风险。 二、调查对象 1、学校附近的人群(通过抽样调查选出适合的调 查对象，以个体为单位)

2、上班人群 三、调查内容 1、产品自身情况调查 2、需求市场调查 消费者偏好 购买决策 购买行为 ④价格支付能力 ⑤购买人群 3、竞争市场调查 ①主要竞争对手 ②各竞争对手优势、劣势 4、一号通业务市场调查的重要性 四、搜集信息 1、消费者的购买意向 2、不同领域消费者的需求 3、了解各个类似业务的竞争状况 4、消费者对产品的要求

新版市场营销学毕克贵版第三章市场营销调研

第三章市场营销调研 学习目标： 1.理解市场营销信息系统的构成、市场营销调研的概念与基本功能 2.掌握市场调研的方法、调查工具和接触方式 3.掌握市场需求预测的相关概念和定性预测法 第一节市场营销调研概述 一、市场营销信息系统的构成 市场营销信息系统由四个子系统构成：内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销分析系统。 1、内部报告系统：该系统的主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等各种反映企业经营现状的信息。 2、市场营销情报系统：它是指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。 3、市场营销调研系统：其主要任务是收集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各 种信息。 4、市场营销分析系统：其任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。 二、市场营销调研的概念与功能 1、所谓市场营销调研，是指系统地设计、收集、分析和提出数据资

料，并提供与企业所面临的特定营销状况有关的调查结果。 2、市场营销调研的功能 四种市场营销调研的类型对应四种市场营销调研的功能。 （1）探索性调研：是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。 其主要功能是“探测” 在调研的早期，我们通常对问题缺乏足够的了解，尚未形成一个具体的假设。 X牌的一次性尿布市场份额去年下降了，为什么?公司方面也不能确定。是经济衰退所影响?广告支出的减少?销售代理效率低?还是消费者的习惯改变了?显然，可能的原因很多，公司无法一一查知，只好用探索性调研来寻求最可能的原因，如从一些用户及代理商处收集资料，从中发掘问题。假设试探性的解释是 X牌是一种价格经济的尿布，起初是为了与低成本的品牌竞争，而现在有小孩的家庭比这个品牌刚上市时更有钱，并愿意花更多的钱在高质量的婴儿用品上，这是公司市场份额下降的可能原因。“有小孩的家庭有更多的实际收入以及在婴儿用品上愿意花更多的钱”，这是我们通过探索性调研得到的假设。 （2）描述性调研：是指对已经找出的问题做如实反映和具体回答。 其主要功能是对特定的市场情报和市场数据进行系统收集与汇总，以对市场情况作出准确、客观的反映和描述。回答“是什么”。 假设一家快餐店开设了一家分店，公司想知道人们是如何惠顾这家分店的。在这个描述性调研开始之前考虑一下需要回答的问题，惠

国际市场营销实践调查报告

国际市场营销实践调查报告 ——关于三星手机的调查●实践调查目的 ●实践调查方法 ●实践调查团队 ●实践调查内容 1 一、实践调查目的 ?简单了解三星电子集团 ?分析三星手机目标市场的选择和定位 ?归纳三星手机的营销组合策略（4P ：产品、价格、分销、促销）?探讨企业当前手机市场经营状况及未来的发展方向 二、实践调查方法 ?到黄冈市手机通讯广场对三星手机进行实地咨询 ?上网搜集相关资料 ?小组成员讨论 三、实践调查团队 ?团队名称：星空团队 ?团队成员：占雷侯婷吕焱林（国贸1004班） 2 四、调查内容 ?三星电子集团简介

三星电子（Samsung Electronics）作为电子产品生产企业，是规模最大的企业，同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。该公司在全世界共65个国家拥有生产和销售法人网络，员工数多达157，000人，2009年超越（HP）跃升为世界最大的IT企业，其中LCD TV、LED TV和等产品的销售额均在世界上高居榜首。 目前在国际市场上，三星电子生产的LED TV及各种电视产品、Galaxys（i9000）手机等受到消费者的青睐。不仅如此，三星电子的存储器半导体广泛应用于世界各地的各种电子产品。 ?三星手机目标市场的分析 1)如何细分市场 a)市场细分（market segmentation）是企业根据的不同，把整个市 场划分成不同的消费者群的过程。其客观基础是消费者需求的异质 性。进行市场细分的主要依据是异质市场中需求一致的群，实质就 是在异质市场中求同质。市场细分的目标是为了聚合，即在需求不 同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。 3 b）三星手机的市场细分策略非常明确：定位于中高端市场。三星手机产品定位于22岁－35岁的高收入时尚人群。大学生乃至上班白领一族的人们这部分人既有消费能力，又勇于尝试新事物，是手机主要消费群。他们的消费观念不同于中老年人，因此便成了三星最大的顾客群。 2）如何选择目标市场

3、国际市场营销调研(这章特别

3、国际市场营销调研（这章特别重要） 本章要点： 国际营销市场调研的基本内容 国际营销市场调研的基本程序 国际营销市场调研的常用方法 实地调研与调研报告要素 3.1 国际市场营销调研内容 一、国际市场营销调研含义（＊＊） (一)国际市场调研一一用科学的方法，有目的、系统收集、记录和分析各种有关国际市场营销方面的情报资料，提供对国际市场营销决策有用的信息。 收集、整理、分析国际市场资料，是企业制定国际市场营销战略的重要依据，是国际市场营销活动的基本任务。 (二)国际营销信息系统 1、国际营销信息系统(MIS)——是企业为提高国际营销决策效率，构建的信息收集、整理、分析、甄别、使用、传递、保存等职能的商业情报体系。 包括：市场调研系统、内部记录系统、营销情报系统、决策支持系统。 市场调研系统——企业主动的市场信息收集分析体系。 内部记录系统——是企业内部业务的报告和保存体系。 营销情报系统——是有关企业外部环境日常变化的信息提供系统。 决策支持系统——是企业营销管理者，经常使用的硬软件体系。包括营销统计工具、营销决策模型等。 2.、国际市场营销调研信息的基本来源: 人——公司人、市场人、商人、机构人 文件——公司文件、商业文件、法规文件、信息文件、公众文件等 感觉来源——直觉、逻辑感觉、心理感觉、信息感觉、生活感觉、先知先觉二、国际市场调研内容 国际市场调研内容，与企业的产业和生产内容密切相关。不同产业、不同企业，国际市场调研的侧重点，各有不同，但下列内容是共同的。 （一）国际市场信息 1、国际市场潜量信息 产品潜在的国际市场需求信息、产品市场地位和出口前景、相关互补产品与替代产品的价格、市场份额信息等。 2. 国际消费者的态度和行为信息 消费者的需求意向、性能要求、合理价位、外观特征要求；目标消费阶层、消费心理、文化因素、心理距离、购买时间、购买频率、购买行为等。

国际市场营销知识重点知识讲解

国际市场营销知识重 点

国际市场营销 一、国际市场营销：是指对企业的商品和劳务进入一个以上的国家的消费 者或者用户手中的过程进行规划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。 二、国际市场营销的任务：是通过市场营销组合策略以适应环境不可控因 素，以实现企业的经营目标。 三、国际市场营销阶段：1、非直接对外营销阶段2、非经常性对外营销阶 段3、经常性对外营销阶段4、国际营销阶段5、全球营销阶段 四、国际市场营销理论：EPRG框架，霍德华玛尔马特认为，国际企业管 理决策者用于知道其工作的定位有种族中心(ethnocentric)、多重中心 (polycentric)、区域中心(regiccentric)和全球中心(geocentric)。 五、经济全球化：是商品、服务和生产要素在全球范围内自由流动，合理 配置的趋势不断扩大和加深，在这一趋势中各国逐渐建立起统一的市场经济运行体制，各国经济的依赖性、渗透性的程度日益增强。 六、经济全球化的特征：1、国际贸易规模扩大，自由化程度加深。2、生 产国际化，跨国公司继续保持强劲的发展势头；3、金融全球化进程迅速发展，自由化程度将继续；4、区域性经济组织间的协作日益完善；5、国际产业结构继续进行调整；6、信息产业以前所未有的速度发展，极大的促进了经济全球化的进程。 七、企业的母国环境包括微观环境和宏观环境。微观环境包括：1、企业本 身；2、上下游企业；3、市场；4、竞争者；5、各种公众7、企业内部公众。宏观环境包括：1、人口环境；2、经济环境3、自然环境；4、技术环境；5、政治法律环境；6、社会文化环境。

八、企业的东道国环境的特殊性：1、东道国经济环境增添影响因素；2、 东道国文化环境的陌生化；3、东道国环境的不可控性；4、东道国环境中的“客人身份”；5、企业员工观念上的差异。 九、东道国环境的分析框架：1、文化；2、历史地理；3、经济；4、政治 法律；5、科技；6、商业习俗；7、竞争。 十、东道国环境的评价方法：1、障碍评价法；2、冷热国对比分析法；3、 抽样评估法；4、动态分析法；5、等级评分法 十一、地理环境是指生物，特别是人类赖以生存和发展的地球表层。广义的地理环境包括自然环境、经济环境和社会文化环境。 十二、文化的定义：文化是一个由社会（集体）所需要的知识、信仰、艺术、道德、风俗以及其他能力和习惯等构成的复杂整体。 十三、文化的特征：1、文化是习得的；2、文化是共享的；3、文化是规范性的。 十四、文化的要素：人类学家认为，文化包括生活的各个部分，文化可以通过诸多要素加以说明：一是物质文化，包括技术、经济；二是社会制度，包括社会组织、教育、政治机构、媒体；三是人和宇宙，包括宗教、迷信及相关的权力机构；四是美学，包括书法及造型艺术、民间故事、音乐戏剧和舞蹈；五是语言，国际市场营销可以应用这一框架评价营销计划或研究国际市场的潜力。 十五、文化借鉴的定义：人们在解决社会问题过程中，会借入一些被认为是有用的其他文化，并会对它进行调整，使之适应社会发展的需要，可以称之为文化借鉴。

市场营销调研报告(精选多篇)

市场营销调查报告(精选多篇) 第一篇：市场营销调查报告 调查报告：市场营销调查报告 (请继续关注)酒类产品的消费情况 1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。 2、白酒消费多元化。 (1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。 买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。 送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间(约28.4%)，约有15.34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大

销售量。从品牌的选择来看，约有21.59%的消费者选择五粮液，10.795%的消费者选择茅台,另外对红酒的调查显示，约有10.2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5.11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。 (2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。 (3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%，偶尔换的占43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%，持无所谓态度的占52.27%，明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。 (4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。 服装市场营销调查报告

国际营销调研分析

国际营销调研 通过调研收集有关顾客需求和营销决策方面的信息，生产和经营能够满足顾客需求的产品和服务，实现企业利润。 国际营销调研要具备国内调研的基本素质，还要掌握一些特殊的知识和技能。 第一节营销调研的概念和程序 一、营销调研概念 1．市场调研、营销调研与营销信息系统 （1）市场调研（market research）是指企业所进行的以有关顾客的信息为中心的调查研究活动（5Ws）。 为企业的市场营销提供指导资料。表现在市场、产品与分配三个方面。在市场方面，研究市场的目的是估计产品的潜在销售量，了解市场规模的大小和性质。在产品方面，对于新产品继续不断地推荐适当的策略，以适应市场竞争的需要。在分配方法方面，有利于提高分销效率。 （2）营销调研（marketing research），除研究顾客外，还要研究与营销决策（产品、价格、促销、渠道、营销组织等）直接相关的数据资料。 （3）营销信息系统（marketing information system），指由人、机器和程序构成的、系统地搜集、整理、贮存、检索、分析和说明市场营销数据资料的一个持续的过程和方法，而营销调研仅针对某一项具体的营销决策问题进行。 2．国际营销调研与国内营销调研的异同 （1）国际营销调研是指从事国际营销的企业（出口企业和跨国公司）所进行的营销调研活动。 （2）相同点。 程序一样，即先确定营销活动中存在的问题，制定出调研计划，然后再搜集、整理、分析并说明有关信息，最后撰写出调研报告供营销决策者使用。 （2）国际营销调研与国内营销调研的差异性。 第一，国际决策比国内决策更需要充分、及时、准确的信息。 第二，国际营销决策所需要的信息不同于国内营销所需要的信息。比如，选择进入国外市场的方式，了解外汇、外资政策，劳动力、原材料、经管经验。 第三，比国内营销调研更加困难、更加复杂。有些信息难以得到；不同国家统计方法、统计时间不一样，难以整理（比如公制、M制）；调研方法会受到较大的限制；调研成本高（飞机费用、翻译费用）；组织调研工作比国内调研复杂（比如，母公司调研与子公司调研，如何利用国内调研和国外调研公司？）。 二、营销调研机构 根据美国经管协会的调查报告，93%以上的美国企业自己从事市场调查，或者由独立的市场研究机构或市场顾问来担任研究工作。 （一）最简单的企业市场研究部组织 主要工作：（1）消费者研究；（2）市场分析与特殊计划；（3）销售分析与预测。 （二）较复杂的企业市场研究部组织 （三）市场研究的限制 1．时间的限制。

市场营销调研与预测

第七章市场营销调研与预测 了解信息及其功能。 明确市场营销信息系统的构成及运作原理。 认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理与方法。 了解市场预测的主要方法。 第一节市场营销信息系统 一、信息及其功能 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 信息按照内容可分为三类：即消息、资料和知识。 信息对人类社会有三大功能： ●中介功能 ●联结功能 ●放大功能 信息的一般特征有： ●可扩散性 ●可共享性 ●可存贮性 ●可扩充性 ●可转换性 二、营销信息系统的内涵与特点 市场营销信息系统（Marketing information system，MIS）的定义是：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。营销信息系统的任务是评估经理人员的信息需求并适时提供所需信息作为决策的依据。 营销信息系统的概念如图7－1所示： 市场营销信息的特殊性 1、目的性。 2、系统性。 3、社会性。

三、营销信息系统的构成 图7－1 营销信息系统的构成及运转 （一）内部报告系统 内部报告系统提供企业内部信息，以内部会计系统为主，同时辅之以销售报告系统，集中反映订货、销售、存货、现金流量、应收及应付帐款等数据资料， 内部报告系统的核心是“订单——发货——帐单循环”。 （二）营销情报系统 内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的“变化资料”，帮助解释前者并指明未来的新机会及问题。 营销情报系统指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 （三）营销调研系统 市场营销调研指系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果。 ｛四｝营销分析系统 营销分析系统指企业以一些先进技术，分析市场营销数据和问题的营销信息子系统。营销分析系统，由资料库、统计库和模型库三部分组成： 1、资料库。有组织地收集企业内部和外部资料 2、统计库。指一组随时可用于汇总分析的特定资料统计程序。 3、模型库。模型库是由高级营销管理人员运用科学方法，针对特定营销决策问题建立的，包括描述性模型和决策模型的一组数学模型。 营销备忘1营销经理对信息的需求 1、哪些类型的决定是你经常做出的？ 2、做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 3、哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 4、哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 5、哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？ 7、哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？

第三章习题(市场营销环境)

第三章市场营销环境 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案） 1.消费需求变化中最活跃的因素是（） A.人均国民收入； B.个人可支配收入； C.家庭收入； D.个人可任意支配收入 2.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（） A.上升； B.下降； C.大体不变； D.时升时降 3.顾客属于企业的（） A.微观环境因素； B.宏观环境因素； C.中观环境因素； D.内部环境因素 4.影响汽车、住房以及奢侈品等商品销售的主要因素是（） A.个人可支配收入； B.个人可任意支配收入； C.消费者储蓄和信贷； D.消费者支出模式 5.分析市场营销环境的目的是（） A.防患于未然； B.寻求企业发展空间； C.增强企业适应能力； D.发现机会和识别威胁 6.市场营销环境中的被称为一种创造性的毁灭力量的是（） A.科学技术； B.自然资源； C.社会文化； D.政治法律 7.下列环境因素中，通过影响消费者的思想和行为来影响企业的因素是（） A.经济环境； B.人口环境； C.政治法律环境； D.社会文化环境 8.宗教信仰属于宏观环境中的（） A.人口环境； B.政治环境； C.社会文化环境； D.法律环境 9.资源短缺将使企业生产成本（） A.上升； B.下降； C.不变； D.没有影响 10.在企业所在地或邻近的居民和社区组织属于（） A.社团公众； B.社区公众； C.内部公众； D.政府公众 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，少选、多选、错选均无分）

1.下列哪些选项属于企业的微观环境因素？（） A.竞争者； B.社会公众； C.供应商； D.营销中介； E.顾客 2.下列哪些选项属于营销中介机构？（） A.中间商； B.物流公司； C.调研公司； D.广告公司； E.银行 3.下列选项中属于社会文化环境因素的有（） A.教育水平； B.收入水平； C.价值观念； D.宗教信仰； E. 语言文字 4.下列选项中属于宏观环境因素的有（） A.人口环境； B.经济环境； C.自然环境； D.法律环境； E.文化环境。 5.直接影响营销活动的经济环境因素有（） A.消费者收入水平的变化； B.消费者支出模式和消费结构的变化； C.消费者储蓄和信贷情况的变化； D.经济发展水平； E.城市化程度 6. 分析人口结构对企业营销的影响，人口结构应包括（） A.年龄结构； B.性别结构； C.家庭结构； D.社会结构； E.民族结构 7.就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是（） A.以顾客为中心提供产品和服务； B.以顾客能接受的成本进行定价； C.产品的分销以方便顾客为主； D.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式； E.品牌建设的重要性下降。 8.国际上各国政府采取的对企业营销活动有重要影响的政策和干预措施主要有：（） A.进口限制； B.税收政策； C.价格管制； D.外汇管制； E.国有化政策 9.科技环境对企业营销的影响有哪些？（） A.科学技术的发展直接影响企业的经济活动； B.科学技术的发展和应用影响企业的营销决策； C.科学技术的发明和应用可以推陈出新； D.科学技术的发展家加快产品更新换代； E.科学技术的进步将改变人们的消费模式和需求结构。 10.一个地区的自然地理环境包括该地的（）

市场营销调查报告

贵州大学明德学院 社会调查报告 题目大学生假期生活调查 专业市场营销 年级大二 小组成员张三、李四、王二 2018 年6 月XX 日

关于大学生假期生活调查报告 一、调查目的 此次研究的基本目标是通过调查，了解当代大学生的假期生活状况，并对当前的现象进行分析总结，从中挖掘出当代大学生假期生活状况的共性，同时以此为基础，剖析现象成因，找出问题所在，提出相应的建议，引导大学生合理科学应用假期时间，过有意义的假期生活。 二、调查安排（包括时间、地点、人员分工安排） 调查时间： 调查地点：贵州大学北校区、贵州大学明德学院校园内。 调查人员安排：分为AB两组，A组（张三、李四、王五）和B组（赵六、钱七、孙八），A组负责在贵州大学北校区通过对不同年级的同学发放调查问卷（网络的和纸质的）随机调查；B组负责在贵州大学明德学院通过相同方式随机调查并收回有效问卷。 问卷情况：本次问卷由20道客观题构成，问卷内容主要问及假期生活的感受、主要活动、规划、目标等构成。比较能反应大学生假期生活的真实想法。 问卷发放情况：本次调查共发放问卷150份，收回有效问卷145份，此次调查为贵州大学北校区及贵州大学明德学院，问卷分布于大一至大四，范围较广。 三、调查内容分析 假期，对很多学生来说是一个放松身心，提高自身修养的大好时机。能够把握这短暂的时间真正去学点什么，做点什么应该是我们当代大学生所考虑的。面对日益激烈的社会竞争，大学生如何增强自己的竞争力呢？除了在校学习、参加社会实践外、我们还需要关注我们假期生活的有效规划。 现在，我们针对大学生假期生活进行一番调查，希望调查结果能让大家有所启示，从而更加合理地规划自己的假期。 （一）问卷数据分析 通过分析调查问卷的各项数据，本调查小组总结出以下几种现象： 1.通过收回的问卷，得出男生比例是47%，女生比例为53%，男女比例相差不大，说明我们调查比较合理。 2.在被调查的在校大学生中，有38%的同学是大一的，35%的同学是大二的，25%的同学是大三的，2%为大四。说明我们涉及的年级广，大一、大二的比例居多，其次是大三，大四人数最少。

市场营销调研报告

（2013级） 调研报告题目老旧小区改造调查报告专业环境设计 班级环设131 小组成员蔡鸿梁沙鹏赵玉冲完成日期2015年11月9日

摘要：随着社会不断的发展，人们对居住环境、生活环境的要求越来越高。但是，生产力与人们对于物质生活需求的增强并不协调，社会财富的增幅也十分有限。因此，如果一味的拆除重建，不仅是一种浪费行为，社会还将难以负担其所带来的一些诸如安置，超支等问题。由此可见，改造老旧小区相较于拆除重建是一个更合适的方法，也被更多人接受。嘉兴地处东南，发展较早，老旧小区遗留问题较为严重，因此，本小组便立足嘉兴，通过实地调查，网上查阅资料，问卷调查等方式获得了一些有用信息，并以此为基础，经过寻找问题，分析问题，解决问题三个阶段，设计出一套关于某老旧小区改造的方案，以便于进行老旧小区改造。 关键词：老旧小区；遗留问题；经济效益；改造 目录 一调查目的 (2) 二调查流程 (4) 三调查内容 (3) 四调查方式 (3) 四情况分析 (3) 五案例借鉴 (5) 六方案制定 (7) 七调查建议 (10) 一调查目的 随着社会经济的发展，人们对于居住空间和环境景观的舒适性都提出了较高的要求。但城区的老住宅还存在一定问题，影响老住宅小区居民的生活质量，现就这一热点问题进行研究、分析，并为解决这些问题制作方案。以嘉兴市为例，多数房屋无法落实房屋维修责任主体而成为弃管住宅区，普遍存在房屋维修难，居民生活不便的问题。针对这些问题，小组成员通过问卷调查、实地走访以及对国内外案例分析研究等方式，研究总结出一套更符合嘉兴老旧小区的合理化改造方案。

二调查时间进度 1、老旧小区存在的安全隐患 2、老旧小区住户需要增加的功能区域 3、老旧小区改造的费用 4、老旧小区现有的诸如采光，锻炼等基本生活方面是否需要改善 5、老旧小区的道路系统 四调查方式 实体调查：访问老旧小区住户，像他们了解居住问题；发放问卷，收集意见；向一些设计师，专业人士讨教。 网络调查：问卷填写，进行分析；寻找已改造的相似小区，借鉴学习。 三情况分析 一、房屋本体和基础设施陈旧老化，甚至缺失，缺乏系统保养和维修。 老旧小区都已经到了“问题阶段”，如房屋外墙粉刷面起壳风化；内楼道墙面楼梯扶手脱落锈蚀，没有公共照明；多层楼房顶层防渗漏功能退化，房屋前后下水管道破损、堵塞，雨水、污水混流，化粪池定期得不到清理；小区道路老化，路面破损甚至没有路灯；绿地杂草丛生、布局混乱，有些公共绿地甚至被人用来种菜。消防设施设计标准低，高层楼房没有电梯、没有专用消防泵和消防控制柜，消防设施自然损坏、人为破坏和被盗现象严重，造成很大的消防安全隐患。

市场营销调研上机实验报告

上机实验报告 课程名称：市场营销调研 上机项目：数据处理与分析 学生姓名： 专业班级：市场营销2班 学号： 指导教师： 上机时间：2013-12-3-2013-12-10上机地点：工1-B302

实验一：SPSS数据文件整理和描述性统计分析 一、实验目的： 运用SPSS软件对采集的数据或者通过调查问卷收集的信息进行数据处理和分析： 一是用SPSS读取现成数据， 二是用SPSS录入数据资料；掌握描述性统计分析的方法，包括频数分析、描述性分析、探索分析、列联表分析等常用方法。 二、实验平台： PC机，WindowsXP/2000及以上操作系统，SPSS软件。 三、实验内容和步骤： 1.读取现成的数据资料 运用两种方法读取现成的数据资料，从数据资源文件夹中任意读取2-5个文件。方法一：直接打开

方法二：先打开spss，然后再选择指定文件打开。 读取数据结果截图 2.调查问卷中单选题、复选题与开放式问题的输入（1）单选题录入，将下列问题录入到软件中 如果您有机会参观下面的某个城市，您会选择哪一个？

（）西雅图（）香港（）纽约（）巴黎 （2）复选题录入，将下列问题录入到软件中 请您选择所有您喜欢的活动（可多选） （）购物（）散步（）保龄球（）滑雪（）游泳（）观鸟（）划艇（3）开放式问题的录入 您为什么喜欢喝那个牌子的啤酒（品牌已在前面的问题中提到过） 根据问卷调查得知的回答实例如下： （）因为它的口味较好 （）它具有最好的味道 （）我喜欢它的口味 （）我不喜欢其他啤酒太重的口味 （）它最便宜 （）我买任何打折的啤酒，它大部分时间都在打折 （）其他牌子使我头疼，但这种不会 （）它不像其他牌子的啤酒那样使我的胃不舒服 （）我已经喝了20多年 （）它是大多数同事喝的牌子 （）这是我妻子/丈夫在食品店中买的牌子 （）这是我妻子/丈夫最喜欢的牌子 要求：首先对回答实例进行回答类别分类，然后分配数字编码，最后录入到软件中。多选题要分别设置标签，开放式试题需要先对题目的回答进行分类，然后确定几个主要的关键字，然后再按照单选题的方式输入。 第一个问题的值标签设置（单选） 3.问卷编码综合性训练（二选一） 根据提供的问卷，完成问卷编码的基本工作。 自带课程设计中问卷的同学，只需完成自己设计问卷的编码工作。