CentOS自动化运维常用命令-学习笔记

否则打开vim编辑器。

5. id tom &>/dev/null && echo "Hi tom" || echo "No such user"

如果id tom 执行成功，则说明用户存在，屏幕将显示Hi,tom 否则显示No such..

3.3.3作业控制技巧：

# vim & # jobs # fg 1 通过fg<编号>的形式将进程再次调回到前台执行；

3.3.4 花括号{}的使用技巧：

# echo {a,b,c} 通过花括号扩展可以生成命令行或脚本所需要的字串

# echo user{1,5,8} # user1 user5 user8 # echo {0..10} #1 2 ..10

# echo {0..10 ..2} # 0 2 4..10

# echo a{2..-1} #a2 a1 ..a-1

# mkdir /tmp/dir{1..5}

#ls -ld /tmp/dir{1,2,3}

#chmod 777 /tmp/dir{1,2}

#kill -9 {4603,8345,11574,12257}

3.4变量

3.4.1自定义变量：

建议统一使用大写或者首字母大写。默认NAME的值是可以被修改的，但可以通过typeset 为这个变量添加只读属性来防止误操作，如果需要限定变量值可以设置为整数，亦可以用typeset添加属性；

NAME=tomcat

echo $NAME

typeset -r NAME #添加readonly只读属性

declare INT_NUMBER #预先定义一个变量,但是暂时不给赋值

typeset -in INT_NUMBER #设置整数变量

read P_NUMBER #回车后输入要赋值给P_NUMBER的值echo $P_NUMBER

read -p "Please input a number:"P_NUMBER # set #查看当前系统中设置的所有的变量和值

unset P_NUMBER #删除变量;

3.4.2 变量的使用范围

使用name=[value]的形式定义的变量默认仅在当前shell 中有效,子进程不会集成这样的变量.使用export 命令会将变量放入环境中,这样的进程会从父进程哪里继承环境,export 可以直接定义环境变量并赋值.

TEST=pass

echo $TEST

bash #在当前shell下开启新进程bash

echo $TEST #查看变量值为空

exit

export TEST #将已有用户变量添加至环境

export NAME=tom # 直接定义环境变量

3.4.3 环境变量

Bash预设定了很多环境变量,可以直接调用这些变量;

Bash手册:

BASHPID 当前bash进程的进程号

GROUPS 当前用户所属的组ID号

HOSTNAME 当前主机的主机名称

PWD 当前工作目录

OLDPWD 前一个工作目录

RANDOM 0 - 32767之间的随机数

UID 当前用户的ID号码

HISTSIZE 命令历史的记录条数

HOME 当前用户的家目录

PATH 命令搜索路径

PS1 主命令提示符

PS2 次命令提示符

echo $PATH

/usr/local/sbin:/usr/....

#PATH=/root

给PATH直接赋值/root目录, 则以后再执行ls命令会提示没有找到. 因为系统只会在/root目录下查找有没有ls命令. 但是因为修改并没有通过写入文件的方式吧修改永久保存至环境变量, 所以退出重新登录即可复原.

修改PATH变量的正确方法是在原来的基础上修改，所以在赋值时需要引用旧值：

＃PATH=$PATH:/root #在与原有路径列表后追加目录

3.4.4 位置变量

test.sh

#!/bin/bash

#This is test script for parameter!

echo "This is file name:$0"

echo "This is first parameter:$1"

echo "This is second parameter:$2"

echo "This is the number of all parameter:$#" echo "This is the all parameter:$@"

echo "This is PID:$$"

#bash /tmp/test.sh a b c #允许改脚本使用3个参数

注释:$0代表当前Shell程序的文件名称, $1代表允许shell 程序是的第一个参数,范围$1~$9;

使用Shell位置变量有助于我们查看很多相关信息, $#代表Shell程序所以参数个数; $*和$@均代表所有参数的内容,区别是$*将所有的参数作为一个整体,而#@将所有的从参数分别

作为个体看待.

$$ 代表当前进程的ID号码,$? 表示程序的退出代码(一般0代表命令成功执行,非0代表命令执行失败)

3.4.5

Linux中一般可以使用${变量名}的形式展开变量的值 # echo ${NAME}

${varname:-word} 如varname存在且非null,则返回其值,否则返回word

${varname:=word} 如varname存在且非null,则返回其值,否则设置为word

${varname?message} 如varname存在且非null,则返回其值,否则显示varname:message

${varname:+word} 如varname存在且非null,则返回word,返回null

修改变量的值输出

${variable#key} 从头开始删除关键字,执行最短匹配${variable##key} 从头开始删除关键字,执行最长匹配${variable%key} 从尾开始删除关键字,执行最短匹配${variable%%key} 从尾开始删除关键字,执行最长匹配${variable/old/new} 将old替换为new,尽替换第一个出现的old

${variable//old/new}将old替换为new,替换所有的old # USR=$(head -1 /etc/passwd)

# echo ${USR%:*:}

3.4.6 数组

# B=(aa bbb cccc)

# echo ${B[0]}:${B[1]}:${B[2]}

# echo ${A[*]} #${name[*或@]}调用所有的数组成

员.

# echo ${A[@]}

# echo "length of B_2 is ${#B[2]}"

#${#name[subscript]}可以返回长度

3.4.7 算术运算与测试

# $((expression)) 算术表达式

# expr arg1 + arg2 命令工具expr也可以实现算术运算使用Bash内置命令 test 可实现测试工作或者使用 [ 测试表达式 ].注意使用[ 表达式 ]记得在表达式两边都要留有空格

# test -d /etc/ && echo "yes" || echo "no" # etc是目录就yes,否则no

# [ -d /etc/ ] && echo "yes" || echo "no"

-d file 文件

文件是否存在且为目录

是否存在且为目录

-e file 文件

是否存在

文件是否存在

-f file 文件

是否存在,且为普通文件

文件是否存在

-r file 文件是否存在且可读

-w file 文件是否存在且可写

-x file 可执行

-s 非空

-h 是否为空链接

-n STRING 字符串长度非0

-z STRING 字符串长度为0

STRING1 = STRING2 字符串相等

!= 不相等

INTER1 -eq INSTER2 整数1与整数2相等

-ge 大于或等于

-gt 大于

-le 小于或等于

-lt 小于

-ne 不等于

# [ -n $PATH ] && echo "yes" || echo "no"

#PATH变量有定义,所以为非空

3.5 shell引号

3.5.1 反斜线

\* 把 * 作为字母意义上的普通字符

在命令的末尾使用 \回车后, \可以将回车的命令功能屏蔽,换行继续输入命令

# echo * # 显示当前目录的所有文件列表

# echo \* # 显示*字符

# find / \

> -name "test.txt" \

> -type f \

> -size +5M

3.5.2 单引号

单引号可以将它中间的所有任意字符还原为字面意义,实现屏蔽shell元字符的功能. 单引号必须成对出现.

3.5.2 双引号

类似于单引号 , 但其不会屏蔽 ' , \ 和 $ 这三个

shell元字符的含义.如果需要屏蔽这些字符含义,必须前置一个 \ 符号,

# echo "\$HOME"

3.5.4 反引号

Shell中使用反引号进行命令替换 , 是shell可以将命令字符替换为命令执行结果,$()同样结果

# echo "Today is `date +%D`"

# echo "Today is $(date +%D)"

3.5 正则表达式

Everything is file

# cp /etc/passwd /tmp/

# grep root /tmp/passwd #查找包含root的行

查找:与0:之间包含任意两个字符的字串, 并显示该行(--color代表以颜色加亮显示匹配的内容)

# grep --color :..0: /tmp/passwd

查找包含至少一个0的行(第一个0必须出现,第二个0可以出现)

# grep --color 00* /tmp/passwd

查找包含oot或ost的行

grep --color o[os]t /tmp/passwd

查找包含数字0~9的行

grep --color [0-9] /tmp/passwd

查找包含字母f-q的行

grep --color [f-q] /tmp/passwd

查找以root开头的行:

grep --color ^root /tmp/passwd

查找以bash结尾的行

grep --color bash$ /tmp/passwd

查找sbin/后边不跟n的行:

grep --color sbin/[^n] /tmp/passwd

查找数字0出现1次, 2次的行:

grep --color '0\{1,2\}' /tmp/passwd

查找包含两个root的行(注:grep 在使用/(/)过滤时, 匹配条件必须使用引号);

grep --color "\(root\) .*\1" /tmp/passwd

查找包含以root: 开头并以 :root 结尾的字串行:

grep --color "\(root\)\(:\).*\2\1" /tmp/passwd

过滤文件的空白行:

grep ^$ /tmp/passwd

过滤文件的非空白行:

grep -v ^$ /tmp/passwd

3.6 Awk 操作指令

1.记录与字段

<1>读取输入行并输出第一个字段,第二个字段,第三个字段. echo hello the world | awk '{print $1,$2,$3}'

<2>读取输入行并输出该行

echo hello the world | awk '{print $0}'

<3>读取输入行并输入该行的字段个数

echo hello the world | awk '{print NF}'

<4>读取输入行并输出该行最后一个字段

echo hello the world | awk '{print $NF}'

2.字段分隔符

默认awk读取数据以空格或者制表符作为分隔符,但可以通过-F 或FS(field separator)变量来改变分隔符.

将字段的分隔符改为冒号(:),

awk -F: '{print $1}' /etc/passwd

awk 'BEGIN {FS = ":"} {print $1}' /etc/passwd

指定多个字段分隔符

echo 'hello the:word , !'|awk 'BEGIN {FS=[:, ]"} {print $1,$2,$3,$4}'

自动化运维的必要条件：

1.可扩展的高并发网站集群架构

F5 , A10

DNS->LB4->LB7->Cache->Web->中间件->DB->存储

Linux运维工程师工作手册

Linux运维工程师工作手册 释放内存： sync echo3>/proc/sys/vm/drop_caches Linux查看Dell服务器型号 命令： dmidecode|grep"ProductName" 查看系统负载： cat/proc/loadavg 1/28310904 意思是：前三个是系统负载，1/283中，1代表此时运行队伍中的进程个数，而283是代表此时的进程总数 10904到此为止，最后创建的一个进程ID。 系统装好后，要做的事如下： 关闭防火墙Selinux: vim/etc/selinux/config 把SELINUX=enforcing改成SELINUX=disabled 更改主机名： vim/etc/sysconfig/network 修改主机名，不要用localhost 添加hosts主机记录 vim/etc/hosts中，在后面，添加自己的主机名 创建0-9a-z目录 foriin`seq09`{a..z};domkdir-p$i;done： 测试硬盘性能工具：iozone 监视服务器每少上下文切换数次工具：Nmon(很不错的性能监视工具)

#占用内存大小前10的进程 ps-eocomm,size--sort-size|head-10 #占用cp u使用前10的进程 ps-eocomm,pcpu--sort-pcpu|head-10 一、Apache服务优化：2 1.配置cronolog进行日志轮询2 2.错误页面优雅显示2 文件压缩功能3 缓存功能4 5.更改apache的默认用户5 模式，提升并发数（可以达到2000-5000）5 7.屏蔽apache版本等敏感信息6 目录文件权限设置（root，目录755，文件644）6 9.开启增加连接数6 10.apache防盗链功能8 11.禁止目录Index8 12.禁止用户覆盖(重载）8 13.关闭CGI9 14.避免使用.htaccess文件（分布式配置文件）9 15.apache的安全模块9 16.正确途径取得源代码，勤打apache补丁10 日志授予root700权限10 18.系统内核参数优化10 19.禁止PHP解析指定站点的目录10 20.使用tmpfs文件系统替代频繁访问的目录11 21尽可能减少HTTP请求数11 22使用CDN做网站加速12

运维工程师工作总结

______总结 运维工程师工作总结 撰写人：_________ 部门：_________ _____年___月___日 （此内容仅供参考，可编辑）

运维工程师工作总结 时间一晃而过，弹指之间，xx年悄然而至，自从xx年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，以下就是运维工程师年终总结。 但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。 公司电脑日常维护工作 刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施： 1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员

工对电脑使用的熟练程度。 2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。 3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。 对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。 运维工程师工作总结【二】 至20xx年底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。 在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。 我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工

IT运维管理制度

第一章运维管理服务保障制度 为完成运维任务必须建立相应的技术支持管理制度，使维护工作做到有章可循，有据可查。同时对制定的各个制度的执行情况进行质量考核，对运维团队的工作绩效进行评估，促进制度的更好落实，确保高质量地完成各项维护支持任务。 1.1 机房运维管理制度 1.1.1 数据中心环境安全管理 数据中心进出安全管理的重点在于对不同的访问区域制定不同的安全管控和出入原则。将数据中心划分3类不同类别的管控区域和安全区域。公共区域、办公区域、机房区域。 (1)公共区域：这些区域通常用于数据中心生活与展示的配套区域。该区域经授权并在遵守相关制度的前提下来访者可自由进出。 (2)办公区域：数据中心日常工作区域。这类区域的进入通常为数据中心内部员工及运维人员。需经授权访问。 (3)机房区域：机房区域是数据中心的核心区域。该区域应有严格的进出管控，外来人员进出需提前提出申请，来访者进出机房区域需经授权，进出需登记。 除了数据中心人员进出管理外，还应考虑设备和物品进出的流程。设备和物品的进出也应得到正式的审批,特别是对于机房区域的设备应重点管控。应通过机房人员/设备登记表详细记录。设备出门需开具出门凭据等。 1.1.2 机房安全管理制度 (1) 机房应防尘、防静电，保持清洁、整齐，设备无尘、排列正规、工具就位、资料齐全。 (2) 机房门内外、通道、设备前后和窗口附近，均不得堆放物品和杂物，做到无垃圾、无污水，以免妨碍通行和工作。

(3) 严格遵照《消防管理制度》规定，机房内严禁烟火，严禁存放和使用易燃易爆物品，严禁使用大功率电器、严禁从事危险性高的工作。如需施工，必须取得领导、消防、安保等相关部门的许可方可施工。 (4) 外来人员进入机房应严格遵照机房进出管理制度规定，填写人员进出机房登记表，在相关部门及领导核准后，在值班人员陪同下进出，机房进出应换穿拖鞋或鞋套。 (5) 进入机房人员服装必须整洁，保持机房设备和环境清洁。外来人员不得随意进行拍照，严禁将水及食物带入机房。 (6) 进入机房人员只能在授权区域与其工作内容相关的设备上工作，不得随意进入和触动未经授权以外的区域及设备。 (7) 任何设备出入机房，经办人必须填写设备出入机房登记表，经相关部门及领导批准后方可进入或搬出。 1.1.3 服务人员安全及保密管理制度 1、维护工程师必须熟悉并严格执行安全保密准则。 2、外部人员因公需进入机房，应经上级批准并指定专人带领方可入内。 3、有关通信设备、网络组织电路开放等资料不得任意抄录、复制，防止失密。需要监 听电路时，应按保密规则进行。 4、机房内消防器材应定期检查，每个维护人员应熟悉一般消防和安全操作方法。 5、机房内严禁吸烟和存放、使用易燃、易爆物品。 6、搞好安全保密教育，建立定期检查制度，加强节假日的安全保密工作。 7、未经有关领导批准，非机房管理人员严禁入机房。 8、机房内严禁烟火，不准存放易燃易爆物品。 9、注重电气安全，严禁违章使用电器设备，不准超负荷使用电器。 10、按规定配备消防器材，并定期更新。 11、定期检查接地设施、配电设备、避雷装置，防止雷击、触电事故发生。

运维常用命令

查看操作系统版本和license uname –a 如何查看内存 dmesg（hp unix） 查看主频、内存情况 dmesg（hp unix） machinfo 监控cpu、内存 top(unix) topas vmstat nmon(第三方小程序，下载地址https://www.wendangku.net/doc/5b71956.html,/forum/viewtopic.php?t=537817&highlight=matata ) vmstat -s vmstat -v svmon -G svmon –P（单个进程内存利用率） 查看操作系统错误 errpt(aix) 查看端口号的连接情况 Netstat –a |grep 1521(oracle 1521端口的连接情况) 查看数据库进程连接数 Ps –ef |grep oracleEII|wc –l 查看磁盘使用情况 bdf （hp unix） du -ks（hp unix） df(AIX) -k , -g ,-m 等参数 看看网卡地状态 lanscan（hp unix） 改变文件读取权限 命令：chmod (change mode) 格式：chmod {u|g|o|a}{+|-|=}{r|w|x} filename chmod [who][op][mode] directory 功能：改变文件的读写和执行权限。有符号法和八进制数字法。 选项：(1)符号法： u (user) 表示用户本人。 g (group) 表示同组用户。 o (oher) 表示其他用户。 a (all) 表示所有用户。 + 用于给予指定用户的许可权限。 - 用于取消指定用户的许可权限。

2013年最新Linux系统运维面试题(附答案)

一、有文件file1 1、查询file1 里面空行的所在行号 awk ?{if($0~/^$/)print NR}‘ file or grep -n ^$ file |awk ?BEGIN{FS=‖:‖}{print $1}‘ 2、查询file1 以abc 结尾的行 grep abc$ file1 3、打印出file1 文件第1 到第3 行 sed -n ‘1,3p‘ file1 head -3 file1 二、如何将本地80 端口的请求转发到8080 端口，当前主机IP 为192.168.2.1 Iptables -A PREROUTING -d 192.168.2.1 -p tcp -m tcp –dport 80 -j DNAT –to-destination 192.168.2.1:8080 三、crontab 在11 月份内，每天的早上6 点到12 点中，每隔2 小时执行一次/usr/bin/httpd.sh 怎么实现 0 6-12/2 * 11 * /usr/bin/httpd.sh 四、编写个shell 脚本将/usr/local/test 目录下大于100K 的文件转移到/tmp 目录下 #!/bin/bash for file in `ls /root` do if [ -f $file ]; then if [ `ls -l $file|awk '{print $5}'` -gt 10000 ]; then mv $file /tmp/ fi fi done 五、简述raid0 raid1 raid5 三种工作模式的工作原理及特点。 RAID 0：连续以位或字节为单位分割数据，并行读/写于多个磁盘上，因此具有很高的数据传输率，但它没有数据冗余，因此并不能算是真正的RAID 结构。RAID 0 只是单纯地提高 性能，并没有为数据的可靠性提供保证，而且其中的一个磁盘失效将影响到所有数据。因此，RAID 0 不能应用于数据安全性要求高的场合。 RAID 1：它是通过磁盘数据镜像实现数据冗余，在成对的独立磁盘上产生互为备份的数据。当原始数据繁忙时，可直接从镜像拷贝中读取数据，因此RAID 1 可以提高读取性能。RAID 1 是磁盘阵列中单位成本最高的，但提供了很高的数据安全性和可用性。当一个磁盘失效时， 系统可以自动切换到镜像磁盘上读写，而不需要重组失效的数据。简单来说就是：镜象结构，类似于备份模式，一个数据被复制到两块硬盘上。 RAID10:高可靠性与高效磁盘结构 一个带区结构加一个镜象结构，因为两种结构各有优缺点，因此可以相互补充。 主要用于容量不大，但要求速度和差错控制的数据库中。 RAID5：分布式奇偶校验的独立磁盘结构，它的奇偶校验码存在于所有磁盘上，任何一个硬盘损坏，都可以根据其它硬盘上的校验位来重建损坏的数据。支持一块盘掉线后仍然正常

运维中心试用期工作总结报告

运维中心试用期工作总结报告S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日

2 运维中心试用期工作总结报告 尊敬的公司领导： 我于20xx年09月07日起正式成为公司一员。时间飞逝，转眼间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。总结历史在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节，拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。回顾历史九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pure-ftp的搭建,php网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验；在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件 第2 页共5 页

运维制度及流程

. . .. . .. 运行维护管理制度

目录 1、总则 (3) 2、编制方法 (3) 3、运维工作职责 (3) 4、运维服务管理体系 (5) 4.1运维服务管理对象 (6) 4.2运维系统功能框架 (6) 4.3运维管理组织结构 (7) 4.3.1项目负责人 (8) 4.3.2项目经理 (8) 4.3.3技术主管 (9) 4.3.4服务台 (9) 4.3.5网络管理员 (10) 4.3.5应用、数据库管理员 (10) 4.3.7终端管理员 (11) 4.4运维服务流程 (11) 4.4.1项目运维服务工作流程图 (12) 4.4.2服务台 (12) 3.4.3事件管理 (13) 4.4.4工单管理 (13) 4.4.5问题管理 (14) 4.4.6变更管理 (14) 4.4.7配置管理 (14) 4.4.8知识库管理 (15)

4.4.9统计及工作报告 (15) 5、运维服务内容 (15) 5.1服务目标 (15) 5.2资产统计服务 (16) 5.3网络、安全系统运维服务 (16) 5.4主机、存储系统运维服务 (17) 5.5数据库系统运维服务 (18) 5.6中间件运维服务 (19) 5.7终端、外设运维服务 (19) 6、应急服务响应措施 (19) 6.1应急预案实施基本流程 (20) 6.2突发事件应急策略 (20) 7、服务管理制度规范 (21) 7.1服务时间 (21) 7.2行为规范 (22)

1、总则 第一条为保障公司信息系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维部全体人员。 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 3、运维部工作职责 一、负责网站运维和技术支持 （一）根据网站运营战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障网站技术的稳定性和先

任务十三 Neutron基本运维命令及其应用

任务十三Neutron基本运维命令及其应用 一．任务前提环境： 安装成功的先电IaaS云平台环境，可以通过Dashboard登陆云平台，也可以通过终端连接Controller，进行命令的操作。 二．任务涉及节点： Controller节点 三．任务目标： 1.通过命令行对子网进行变更； 2.通过dashboard界面对子网进行变更； 3.Neutron Vlan网络的配置。 四.任务内容： 1. 通过命令行对子网进行变更： 步骤一：创建Demo租户的网络(此处有视频：12-4Neutron基本运维命令及其应用）我们可以通过tenant-create命令创建一个新的租户，创建成功后，我们通过 tenant-list命令查看租户信息，命令如下，结果如图1所示。 [root@controller ~]# keystone tenant-create --name NeutronDemo [root@controller ~]# keystone tenant-list 图1 查看keystone租户信息的反馈结果 定义tenantID变量，将NeutronDemo租户对应的租户ID赋给该变量，通过echo命令输出该变量值，通过neutron net-create命令为NeutronDemo租户创建网络，命令如下，结果如图2所示。 [root@controller ~]# tenantID=`keystone tenant-list | grep NeutronDemo | awk '{print $2}'` [root@controller ~]# echo $tenantID [root@controller ~]# neutron net-create --tenant-id $tenantID NeutronDemoNet --shared --provider:network_type flat -- provider:physical_network physnet1 图2 网络创建的反馈结果 步骤二：Neutron子网变更

运维总结报告

数据运维服务方案 2014年8月 深圳海联讯科技股份有限公司

1.服务背景 当前随着我局信息化建设的不断发展，信息系统数量的不断增加，应用范围的不断扩大，政务管理对于信息系统和核心数据的依赖程度也越来越高，各种业务数据逐步向市局大量集中。因此，如何保障核心数据的安全就显得尤为重要，当前的很多企业均已实现了本地的磁盘与磁带的双备份，很好的保障了对核心数据的安全管理。但本地备份一般将数据保留在机房内，当本地机房整体物理环境遭到破坏，如发生火灾地震等意外事件时，数据有可能也会损伤。因此，远程数据备份的重要性不言而喻，但是建立一个完备的支持实时数据恢复功能的远程备份系统的投入是非常昂贵的，充分利用市局机房中现有的存储条件，借助oracle 自动备份和ftp自动传输技术，实现核心Oracle数据库的自动远程异地备份，当本地机房物理环境遭到破坏时，能最大限度的保护好我局的数据。 2.运维思路 当前支撑我局行政许可、计量检测、监督抽查、监督检查、以及OA等核心系统运行的主要是Oracle10G数据库，运行在小型机服务器上，每个数据库的备份大约为30G左右，考虑到今后两年内的数据增长可能会达到50-60G左右。我局下属的区县局，每个局均具备充分的存储空间，网络实际可利用带宽均为6Mbit/s左右，完成一个备份文件的数据传输大约需要10-20个小时，考虑到网络带宽、传输时间及工作时间对业务经营的影响，我们将数据备份及远程传输放在星期六进行，每个单位对应一个数据库进行远程备份，备份周期为每周一次，每周六下午开始。备份中主要用到数据库导出、ftp自动传输、HP UNIX 定时作业等技术，下面以财务数据库JTCW为例来说明具体实现方式。 3.运维内容 北京市质量技术监督局本次数据运维服务是由深圳海联讯科技股份有限公司提供资深售后工程师及系统架构师、高级程序员定期对系统运行状况进行检查，以保障我局服务器系统高效、稳定的运行。并且在运维服务提供期间，提供系统的运维服务，最大程度减少故障，对于出现的故障，提供及时的故障处理服务。

运维管理制度

运维管理制度7 运维管理制度 希望有点帮助 运行维护部： 关于网络的管理、维护（响应）制度为保证校园网的正常运行，及时发现、处理故障，现制定如下制度： 1.故障登记制度：接线人员对用户反映的问题应进行登记（表格附后），并根据现象能进行初步判断问题所在，如判断为非用户问题，应及时通知维护人员。 2.故障响应与反馈制度：维护人员在接到维护通知后，应在第一时间与用户取得联系，并及时进行维修，同时填写维修反馈单，对于网络问题及时通知网管。 3.网络监控制度：网管人员和维护人员应对网络的运行状况进行实时监控，及时发现网络中出现的问题，及时维护并记录。 4.紧急响应与通报制度：对于因病毒或其他原因造成的网络重大故障，网管和维护人员应及时通报，并与其他部门合作，查找原因，力争尽快解决问题，并由网管人员形成处理过程的报告。 二.服务器管理制度：为保证服务器安全、稳定的运行，现制定如下制度： 1.服务器监控制度：管理员应经常性的监控服务器的运行状况，如发现异

常情况，应及时与安全部联系，并作详细记录。 2.重要数据备份制度：对于电子邮件服务器中的用户信息，域名服务器中的域名信息，ftp服务器中的重要文件应进行及时备份，邮件系统的信息应天天更新备份，每周一次完全备份，备份信息应保存一个月。域名信息每次有更新后进行备份；ftp服务器内容根据重要性的不同进行备份。 3.定期系统升级制度：对于windows操作系统的服务器应每周做一 次升级，如遇到安全问题应立即升级。 三.宽带线路维护制度：参照校园网的管理、维护制度中的第1、2条执行。 运行管理第九条东北师范大学人文学院校园网主干光缆、主服务器、网络交换机及分置于各行政楼、教学楼、宿舍楼内的网络接口设备山网络中心负责管理，管理人员严格执行网络中心制定的《机房管理制度》；第十条网络中心对校园网络出口实行统一管理，校园内凡提供上网的公用机房或单机纳入校园网的统一管理 笫十一条各部门连入校园网的计算机子网和单机，由本部门管理和维护，网络中心确定上网技术规范，提供上网指导；第十二条连入校园网的单位和用户不允许与其他单位私自联网，不允许发展校外用户连入校园网。 网络运行和经费管理第30条安徽工程科技学院校园网及管理系统的各类数据库山网管部统一规划和建设。校园网信息的审核和发布山院长办公室负责。各部门与网络有关的软、硬件资源各自负责，并在院长办公室和网管部的指导和协调下安排联网。 笫31条校园网主干网的建设、维护、扩充、改造经费由学校负责解

Exchange日常运维命令

Exchange Management Shell 实用命令收集如下： （注：1、以下命令均以“管理员身份”运行2、以下命令行中的中文名称均以实例名称替换） 一、启用邮箱： 1、批量启用邮箱帐户： 启用AD中所有未启用的用户： Get-User -RecipientTypeDetails User -Filter { UserPrincipalName -ne $Null } | E nable-Mailbox -Database "数据库名称"

启用AD中某个组织单位下面的用户： Get-User -OrganizationalUnit "组织单位名称" | Enable-Mailbox -Database "数据库名称" 2、指定帐户启用邮箱帐户： Enable-Mailbox -Identity 域名\用户名-Database "数据库名称" 3、获取已经创建的邮箱： Get-Mailbox | FL Name,RecipientTypeDetails,PrimarySmtpAddress 4、禁用邮箱：

Disable-Mailbox test@https://www.wendangku.net/doc/5b71956.html, 二、邮件收发速度设置： 1、获取各连接器的邮件收发速度： Get-ReceiveConnector | ft Name,MessageRateLimit 2、设置每分钟邮件收发速度： Get-ReceiveConnector "服务器名称\连接器名称" | Set-ReceiveConnector -MessageRat eLimit 100 （此处设置每分钟发100封邮件） 三、邮件操作：

Linux运维从入门到高级全套案例v3

Linux运维入门到高级 目录 1. Linux入门篇 (3) 1. 1 Linux操作系统简介 (3) 1. 2 Linux发展趋势 (4) 1. 3 Linux系统安装 (4) 1. 4 Linux学习技巧 (19) 2. Linux系统篇 (20) 2.1 Linux系统管理 (20) 2.1. 1 Linux目录初识 (20) 2.1. 2 Linux常用命令 (21) 2.1. 3 Linux用户权限 (22) 2.1. 4 Linux网络配置 (23) 3. Linux服务篇 (25) 3.1 Linux服务部署 (25) 3.1. 1 构建NTP时间服务器 (25) 3.1. 2 构建DHCP服务器 (27) 3.1. 3 搭建Samba服务器 (29) 3.1. 4 搭建NFS服务器 (32) 3.1. 5 搭建FTP服务器 (33) 3.1. 6 构建Apache WEB服务器 (35) 3.1. 7 构建MySQL服务器 (38) 3.1. 8 LAMP架构网站搭建 (42) 3.1. 9 Cacti监控平台搭建 (46) 3.1. 10 Nagios监控平台搭建 (50) 3.1. 11 Kickstart自动化安装平台 (56) 4. Linux编程篇 (60) 4.1 Linux Shell编程 (60) 4.1. 1 Shell编程简介 (60) 4.1. 2 Shell变量设置 (61) 4.1. 3 Shell流程控制语句 (62) 4.1. 4 Shell脚本案例 (67) 4.1. 5 Shell数组编程 (71) 5. Linux深入篇 (72) 5. 1 构建Nginx WEB服务器 (72) 5.1. 1 Nginx WEB安装 (73)

运维服务总结报告

XXXX公司 2015年度运维服务总结报告

修订记录

目录 1 概述.................................................................................................................................. 错误!未指定书签。 2 运维服务经营指标完成情况 ............................................................................................ 错误!未指定书签。 3 运维服务质量完成情况.................................................................................................... 错误!未指定书签。 4 人员能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。 5 资源能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。 6 技术能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。 7 过程能力建设................................................................................................................... 错误!未指定书签。 8 存在的问题分析 ............................................................................................................... 错误!未指定书签。 1 概述 2015年在运维服务全体员工的不懈努力下，基本完成了2015年度运维服务工作计划的目标，整体运维业务收入1200万，在整个运维工作过程中，按照运维业务年度规划的要求，从人员、服务、工具、流程四方面进行了运维服务能力整体提升，初步形成了以运维服务部为中心的运维服务管理体系。2015年运维服务工作虽然工作取得了一些成绩，但我们也发现了很多不足，如知识库管理和备品备件管理不完善，运维服务管理整体能力需要进一步提升等问题。 2 运维服务经营指标完成情况 在运维服务全体员工的不懈努力下，2015年计划公司的运维业务收入为1200万。 3 运维服务质量完成情况 1、客户满意度： 2015年度对重点客户单位进行了整体满意度分析，本年度调查对象为49家用户，发放满意度调查问卷47份，调查率为95.9%；收回44份，问卷回收率为

运维制度流程规范

精心整理 运维管理部运维制度规范 为了规范公司运维管理部各项工作，使得相关工作具有持续改善性及相互协作性，同时加强计算机设备的合理管理及日常维护，明确部门的职能职责和管理流程，提高工作效率，实现业务与技术的融合，现特制定统一的规范及标准，统一的系统管理维护流程以及信息安全管理的目的与责任等。根据公司技术体系以及运维工作的需要，由运维管理部制定本管理制度，并负责本管理制度的1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1对服务器系统扫描，及时关闭可疑端口和服务，经常查看服务器运行的日志，检查服务器系统资源的使用情况（硬盘、内存、CPU 等），发现服务器运行情况异常及时记录。 2.2管理员对服务器的管理员账户与口令严格保密、定期修改、以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。 2.3对服务器的数据实施严格的安全和保密处理，防止系统数据泄露、丢失和损坏。

2.4不得随意在服务器上安装新的软件程序，如必须，需要进行安装前的病毒安全检测。 2.5及时关注IT安全网站的病毒防治情况与提示，进行服务器安全参数的调整，避免服务器非法攻击。 2.6在服务器部署实施之前进行上传文件的病毒检测工作，发现病毒及时的处理，保证服务服务器的运行环境安全。 2.7对软件系统进行升级、更新补丁，或进行系统的程序重新安装，需要对重要数据进行备份处理。 2.8 位。 3.1 3.2 3.3 备。 4.1 4.2及时发现问题并处理问题，对于问题进行详细的记录，第一时间处理突发问题，保证系统的稳定和可用性。 第五章故障处理 5.1应急故障预警：

5.2故障预警处理

运维过程中出现重要故障或紧急情况时，按以下规定流程进行处理及汇报。在遇到故障时，及时汇报上级领导并采取措施及时解决，具体汇报流程如下： 一级预警 1.当通过监控或得知系统出现故障时，首先在最短的时间查看故障点状态，并分析故障原 因。 2.运维工程师在排查出故障后，立即着手解决。 因。 2.运维工程师在排查出故障后，如能够立即解决，则立刻解决故障，如需要相关技术人员到现场，应立即拨打技术工程师或第三方技术部门联系电话，请求立即协调进行故障排除。 3.立即报告给运维主管人员，主管人员应通过电话或当面把故障报告给相关领导部门，在 故障完全排查清楚后以书面形式递交“故障报告单”。 4.在故障排除后，运维工程师应对故障原因及解决办法进行详细说明。

2019运维工作总结报告(通用)

2019运维工作总结报告（通用） 目录 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求技术。 (1) 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： (2) 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： (3) 四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作： (4) 至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求技术。 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周

密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。

运维制度及流程-最新版

运行维护管理制度 2017年8月

目录 1、总则 ......................................................................................................................... - 2 - 2、编制方法 ...................................................................................................................... - 2 -4、运维服务管理体系 ....................................................................................................... - 5 - 4.1运维服务管理对象 (5) 4.2运维系统功能框架 (6) 4.3运维管理组织结构 (6) 4.3.1项目负责人 ........................................................................................................... - 7 - 4.3.2项目经理 ............................................................................................................... - 7 - 4.3.3技术主管 ............................................................................................................... - 8 - 4.3.4服务台 ................................................................................................................... - 9 - 4.3.5网络管理员 ........................................................................................................... - 9 - 4.3.5应用、数据库管理员.......................................................................................... - 10 - 4.3.7终端管理员 ......................................................................................................... - 10 - 4.4运维服务流程 (10) 4.4.1项目运维服务工作流程图.................................................................................. - 11 - 4.4.2服务台 ................................................................................................................. - 12 - 4.4.3事件管理 ............................................................................................................. - 12 - 4.4.4工单管理 ............................................................................................................. - 12 - 4.4.5问题管理 ............................................................................................................. - 13 - 4.4.6变更管理 ............................................................................................................. - 13 - 4.4.7配置管理 ............................................................................................................. - 13 - 4.4.8知识库管理 ......................................................................................................... - 14 - 4.4.9统计及工作报告.................................................................................................. - 14 - 5、运维服务内容............................................................................................................. - 14 - 5.1服务目标 (14) 5.2 ........................................................................................................ IT资产统计服务 -15- 5.3网络、安全系统运维服务 (15) 5.4主机、存储系统运维服务 (16) 5.5数据库系统运维服务 (17) 5.6中间件运维服务 (17) 5.7终端、外设运维服务 (18) 6、应急服务响应措施 ..................................................................................................... - 18 - 6.1应急预案实施基本流程 (19) 6.2突发事件应急策略 (19) 7、服务管理制度规范 ..................................................................................................... - 20 - 7.1服务时间 (20)

网络维护人员常用命令

网络维护常用命令 如果你是一个网络维护人员，那么肯定要经常处理网络故障，了解和掌握下面几个命令将会有助于您更快地检测到网络故障所在，从而节省时间，提高效率。 Ping Ping是测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况非常有用的工具，是网络测试最 常用的命令。Ping向目标主机(地址)发送一个回送请求数据包，要求目标主机收到请求后给予答复，从而判断网络的响应时间和本机是否与目标主机(地址)联通。 如果执行Ping不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面:网线故障，网络适配器配置不正确，IP地址不正确。如果执行Ping成功而网络仍无法使用，那么问题很可能出在网络系统的软件配置方面，Ping成功只能保证本机与目标主机间存在一条连通的物理路径。 命令格式: ping IP地址或主机名[-t] [-a] [-n count] [-l size] 参数含义: -t不停地向目标主机发送数据; -a 以IP地址格式来显示目标主机的网络地址; -n count 指定要Ping多少次，具体次数由count来指定; -l size 指定发送到目标主机的数据包的大小。 例如当您的机器不能访问Internet，首先您想确认是否是本地局域网的故障。假定局域网的代理服务器IP地址为202.168.0.1，您可以使用Ping避免202.168.0.1命令查看本机是否和代理服务器联通。又如，测试本机的网卡是否正确安装的常用命令是ping 1 27.0.0.1。 Tracert

Tracert命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。该命令比较适用于大型网络。 命令格式: tracert IP地址或主机名[-d][-h maximumhops][-j host_list] [-w timeout] 参数含义: -d 不解析目标主机的名字; -h maximum_hops 指定搜索到目标地址的最大跳跃数; -j host_list 按照主机列表中的地址释放源路由; -w timeout 指定超时时间间隔，程序默认的时间单位是毫秒。 例如大家想要了解自己的计算机与目标主机https://www.wendangku.net/doc/5b71956.html,之间详细的传输路径信息，可以在MS-DOS方式输入tracert https://www.wendangku.net/doc/5b71956.html,。 如果我们在Tracert命令后面加上一些参数，还可以检测到其他更详细的信息，例如使用参数-d，可以指定程序在跟踪主机的路径信息时，同时也解析目标主机的域名。Ne tstat Netstat命令可以帮助网络管理员了解网络的整体使用情况。它可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如显示网络连接、路由表和网络接口信息，可以统计目前总共有哪些网络连接正在运行。 利用命令参数，命令可以显示所有协议的使用状态，这些协议包括TCP协议、UDP协议以及IP协议等，另外还可以选择特定的协议并查看其具体信息，还能显示所有主机的端口号以及当前主机的详细路由信息。 命令格式: netstat [-r] [-s] [-n] [-a] 参数含义: