云南海外客源市场发展及开拓_罗明义
云南海外客源市场发展及开拓
罗明义
(云南省旅游局,昆明650091)
[收稿日期]2002-12-20
[作者简介]罗明义(1951-),云南省旅游局局长、博士,云南大学旅游研究所所长、教授,旅游管理硕士生导师,主要从事旅游行政管理、旅游规划和旅游经济研究。
[摘 要]旅游客源市场是旅游业发展的重要前提,而旅游产品的无形性与不可运输性特点,决定了旅游宣传促销和市场开拓的重要性。本文在分析了云南海外游客市场发展现状和海外旅游者消费水平的基础上,提出了云南开拓海外客源市场的主要对策措施是:突出云南旅游特色,塑造鲜明旅游形象;调整旅游客源结构,开拓高素质游客;充分利用各种媒介,创新旅游宣传促销方式;运用市场经济规律,建立旅游市场开拓机制;加快对外开放步伐,加强区域旅游合作;应用现代科学技术,加快培养旅游营销人才;努力提升开拓海外客源市场的能力和水平。
[关键词]云南;海外客源市场;发展现状;开拓措施[中图分类号]F590[文献标识码]A
[文章编号]1002-5006(2003)02-0035-06
进入21世纪后,为了加快云南旅游支柱产业建
设,促进云南旅游经济效益的提高,必须进一步优化游客结构,大力开拓海外客源市场。要大力开拓海外客源市场,就必须分析云南海外游客市场的现状及特点,针对目前开拓海外客源市场中存在的主要问题和困难,采取切实有效的对策措施,才能促进云南海外客源市场的不断拓展。
一、云南海外客源市场发展现状分析“九五”以来,云南旅游行业加大旅游宣传促销和市场开拓的力度,克服了东南亚金融危机、美国“9·11”事件等带来的冲击和影响,使赴滇海外旅游者
从1995年的59.69万人次迅速增长到2001年的113万人次,旅游外汇收入从1.65亿美元增加到3.67亿
美元,形成了相对稳定的海外客源市场结构,促进了云南旅游业的快速发展。整个海外游客市场在保持稳定增长的同时,呈现出以下发展特点。
(一)云南接待海外旅游者数量持续快速增长
从纵向发展看(见下图)2001年与1995年相比,全省接待海外旅游者从59.69万人次增加到113.13万人次,6年中将近翻了一番,年均增长率达到11.2%;预计2002年接待海外旅游者人数将达到125万人次,比2001年增长10.5%。其中外国旅游者从1995年的47.38万人次增加到2001年的69.57万人次,年均增长6.6%;港澳旅游者从6.07万人次增加到15.91万人次,年均增长17.4%;台湾旅游者从6.17万人次增加到31.06万人次,年均增长30.9%。从横向比较,同期全省接待海外旅游者增长率高于全国8.8%的平均增长率约2.4个百分点,接待外国旅游者增长率高于全国约0.5个百分点,接待港澳旅游者增长率高于全国约2.8个百分点,接待台湾旅游者增长率高于全国平均约4.7个百分点;到2001年,云南接待海外旅游者人数和旅游外汇收入在全国的排名,已经从1995年前位居第10位之后分别提升到全国的第7位和第8位
。
云南接待海外旅游者发展变化图
(二)云南已形成以港澳台地区、新马泰、日韩和欧美国家为主的海外客源市场结构
通过多年来对海外客源市场持续不断地开拓,
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尤其是对重点客源市场的大力宣传促销和开拓,云南已经形成以亚洲周边国家和港澳台地区为主体的海外客源市场结构,两者的比重分别达到44.1%和42.3%。从2001年海外客源市场的区域分布看,主要形成了四大区域客源市场,其中占第一位的是港澳台地区,赴滇旅游者比重达到38.5%;第二位是新马泰三国,赴滇旅游者比重达到20.3%;第三位是日本和韩国,赴滇旅游者比重为13.1%;第四位是欧美经济发达国家,赴滇旅游者比重达到11.0%。以上四大区域客源市场赴滇旅游者占全部海外赴滇旅游者总人数的82.9%,2002年1～10月以上四大区域客源市场赴滇旅游者比重进一步上升到85.6%,初步形成了相对稳定的海外客源市场结构。
(三)云南已形成以周边国家、部分欧美国家为主的外国人客源市场结构
在云南前12个主要客源国中,初步形成了以东南亚的新加坡、马来西亚、泰国为主的近程外国客源市场,2001年三国赴滇旅游者人数占外国旅游者总人数的33.0%;以东亚的日本、韩国为主的中程外国客源市场,两国赴滇旅游者人数占外国旅游者总人数的21.2%;以欧美的美、法、德、英、荷兰和澳洲的澳大利亚为主的远程外国客源市场,六个国家赴滇旅游者人数占外国旅游者总人数的14.2%。同时, 12个主要客源国家赴滇旅游者人数从1995年的33.73万人次增加到2001年的48.77万人次,6年中增加了15.04万人次,年均增长6.4%,占全部赴滇外国旅游者总人数的70.1%;预计2003年12个主要客源国家赴滇旅游者人数将突破50万人次,其比重将占到全部赴滇外国旅游者总人数的74%。
(四)云南正日益成为海外旅游者的首选旅游地
近几年来,由于加大了对海外旅游宣传促销的力度,使云南旅游的知名度不断提高,越来越多的海外旅游者把云南作为首选的旅游目的地之一。根据对近几年海外旅游者的抽样调查,由海外客源地直接到云南的旅游者人数比重从1997年的42.4%上升到2001年的52.5%,6年中增加了10.1个百分点。经国内其他省区市赴滇的海外旅游者从原来主要集中在广东(11.5%)、上海(9.5%)、北京(8.9%)、四川(5.6%)等部分省区市进一步扩展到全国大多数省区市,到目前除了北京(10.8%)、上海(7.3%)、广东(5.7%)等省市转赴云南的旅游者仍保持较高的比重外,经由重庆、广西、山西、陕西、四川、海南、湖南、湖北、辽宁、江苏、浙江等省区市赴滇的海外旅游者也日益增加,表明云南正在成为连接国内各省
区市旅游线的重要旅游目的地,这必将促进云南海外客源市场的进一步扩展。
(五)云南作为国际旅游目的地的发展潜力很大
根据2001年抽样调查,目前赴滇海外旅游者中第1次到云南旅游的比重占到72.8%,第2～3次的比重占20.8%,超过4次的比重仅有6.5%;而全国旅游发达省区第2～3次重游的比重都在30%以上,如上海是36.7%、福建是36.1%、辽宁是32.6%、山东是31.9%、海南是30.1%、北京是29.5%、广东是
29.3%;即使是西南各省区第2～3次重游的比重也
大多数高于云南省,如贵州是31.7%、重庆是
25.0%、四川是23.7%;第4次以上重游比重较大的
省区有内蒙古(51.1%)、广东(27.7%)、上海
(23.1%)、辽宁(19.0%)、福建(18.4%)、北京
(18.1%)等。从以上比较,一方面反映了这些旅游
发达省区在海外已有较高知名度和稳定的客源市场,有良好的通达条件和区位条件,使其成为海外旅游者多次重游的旅游目的地;另一方面也反映了云南旅游在海外的知名度和吸引力还不够高,尤其是在吸引海外旅游者多次重游方面还有一定的差距,同时也反映了云南旅游还具有较大的发展潜力,尤其是充分利用云南旅游的多样性特色,在开拓海外游客重复到云南旅游方面具有较大的发展潜力。
二、云南海外旅游者消费支出情况分析
随着“九五”以来云南接待海外旅游者人数的持续增长,云南旅游外汇收入也呈现出稳步增长,从1995年的1.65亿美元上升到2001年的3.67亿美元,6年中增加了2.2亿美元,年均增长14.3%,高于全国旅游外汇增长12.6%的平均水平;预计2002年旅游外汇收入将达到4.1亿美元,比上年增长
11.7%,继续保持两位数的增长速度。今后几年,为
了进一步优化结构、提质增效,促进云南旅游外汇收入和旅游经济效益的进一步提高,必须对赴滇海外旅游者消费支出情况作深入的分析。
(一)赴滇海外旅游者人均花费持续提高,但在
滇停留天数有所下降
近几年来赴滇海外旅游者人均每天花费,从1997年的154.22美元持续上升到2001年171.20美元,6年中人均天花费增加了16.98美元;从横向比较看,1997年高于全国平均水平19.11美元,而2001年则高于全国平均水平32.44美元,人均天花费水平从1997年在全国排位第14位上升到2001年的第10位。但是,由于近年来旅游市场的剧烈竞争,特36
别是西部各省区大力发展旅游业,大量吸引海外旅游者,使赴滇海外旅游者在云南平均停留天数有所下降,从1997年的1.69天下降到2001年的1.55天,减少了0.14天,根据测算使旅游外汇收入减少2711.5万美元,在一定程度上冲减了人均天花费支出增长带来的旅游外汇收入。同时,与旅游发达的北京、上海、江苏等省相比较,赴滇海外旅游者人均天花费仍分别低62.62美元、56.74美元、27.89美元。因此,要提质增效、增加旅游外汇收入,除了继续大力开拓海外客源市场外,还必须把增加海外旅游者在滇停留天数和提高人均天花费作为今后全省开拓海外旅游市场的一项工作重点。
(二)赴滇海外旅游者人均天花费构成不合理,交通费用支出比重过大,而购物、餐饮、住宿比重过小
由于云南地处中国西南边陲,交通运输距离较长,同时云南直飞国外的航线还不多,大多数要经由国内北京、上海、广东等大城市转机,导致在赴滇海外旅游者的花费构成中,40%以上是用于长途交通, 2001年高达43.5%,高出全国28.2%的平均水平约15.3个百分点。与此同时,用于购物花费的比重多年来徘徊在15～18%之间,2001年仅占15.1%,低于全国平均水平22.5%约7.4个百分点;餐饮花费比重占5.0%,低于全国平均水平3.3个百分点,住宿花费比重12.9%,低于全国平均水平1.7个百分点。赴滇海外旅游者人均天花费结构的不合理,不仅导致了旅游饭店和餐饮行业的剧烈竞争,甚至出现了低价恶性竞争的状况;而且抑制了旅游购物、旅游景区景点和旅游娱乐等方面的扩张和发展。因此,如何调整和改善目前不合理的海外旅游者花费结构,也是今后云南旅游发展中面临的重大挑战和难点问题。
(三)赴滇海外旅游者消费旅游产品结构单一、消费层次低,导致总体消费水平不高
根据抽样调查,近年来赴滇海外旅游者消费旅游产品的结构主要以花费较低的观光游览、休闲度假为主,而消费水平较高的商务旅游、会议旅游、文体旅游与科技旅游的比重较低。2001年,赴滇观光游览的海外旅游者比重占55.6%,休闲度假的比重占21.1%,而商务、会议旅游的比重仅为14.4%,远远低于全国31.8%的平均水平。尽管近几年来,云南通过加强旅游产品开发和精品景区景点建设,使海外旅游者观光游览、休闲度假的人均天花费有了较大的增长,分别从1997年的129.46美元和51.68
美元增加到2001年的171.71美元和164.18美元,但与商务、会议、文体、科技旅游相比较,其平均消费支出仍低15～20美元。因此,大力提升观光游览、休闲度假产品的内涵,积极发展商务会议、文化体育和科技交流等旅游新产品,不仅是改变云南旅游产品结构单一的客观要求,也是吸引更多的海外高消费旅游者,增加赴滇海外旅游者花费支出,提高全省旅游外汇收入的重要途径和措施。
(四)赴滇海外旅游者购物以食品茶叶、纪念品、
工艺品、保健药品、民族服装居多
根据近几年对海外旅游者的抽样调查,50%以上的海外旅游者喜欢购买云南的土特产品、茶叶、工艺品和纪念品等,30%以上的海外旅游者喜欢购买云南的民族服装、扎染土布、中成药和保健品等,大约有18～20%左右的海外旅游者喜欢在云南购买香烟、珠宝首饰、文物复制品、字画和瓷器等。云南是一个资源丰富的省份,不仅拥有大量的生物资源、有色金属资源、文物古迹等,而且近几年来旅游商品有了较快的发展,珠宝玉石、香烟茶叶、工艺纪念品、保健药品、民族服饰都吸引了较多的旅游者消费。但是,云南旅游商品仍存在着设计不独特、加工不精美、款式不多样、携带不方便、营销不得力等突出问题,使云南旅游购物收入比重长期徘徊在15%～17%左右,影响了旅游经济综合效益的提高和对相关加工业的带动和发展。因此,加快云南旅游商品开发、加工和销售的步伐,是云南旅游业提质增效的又一重大任务。
三、开拓云南海外客源市场的对策措施
旅游客源市场是旅游业发展的重要前提,而旅游产品的无形性与不可运输性,决定了旅游宣传促销和市场开拓的重要性。云南作为我国旅游业发展较快的省份之一,在旅游宣传促销和市场开拓方面已经积累了不少好的经验,并取得了较好的成果,但也存在许多问题和不足。面对国际形势跌宕起伏、世界经济变化万千、旅游市场竞争日益激烈的态势,云南旅游业要在新世纪中再创辉煌,实现旅游大省向旅游经济强省的跨越,就必须在对海外旅游市场进行科学分析的基础上,采取切实有效的措施,加大对海外旅游宣传促销的力度,大力开拓海外客源市场。根据对赴滇海外游客现状的分析,结合云南旅游未来发展的目标,当前及今后一段时间应该采取以下六大措施,加大云南海外旅游客源市场开拓的力度。
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(一)突出云南旅游特色,塑造鲜明旅游形象,努力提高云南在海外客源市场上的知名度和吸引力云南拥有旖旎的自然风光、绚丽的民族风情、独特的地方文化、优美的生态环境,这是云南旅游的特色所在,也是云南旅游业未来持续发展的关键。从抽样调查和有关媒体的社会调查表明,80%以上的海外旅游者对云南神奇的山水风光、神韵的民族风情、神远的历史文化和优美的生态环境充满了浓厚的兴趣。云南曾经依托'99世博会,成功地塑造了“香格里拉”的旅游形象。为了进一步提高云南在海内外旅游市场上的知名度和影响力,今后要进一步突出云南旅游特色,加快精品名牌旅游产品的开发和建设,不断完善和配套旅游基础设施和接待设施,丰富云南旅游产品内容和提升旅游文化内涵,重点抓好全省旅游整体形象的设计和包装,塑造符合21世纪国际休闲度假潮流的“游客的快乐天堂”的鲜明旅游形象;依托云南丰富的旅游资源和优美的生态环境优势,着力把云南打造成在国内外旅游知名的“国际旅游胜地”,提高云南在国际旅游市场上的开拓能力和竞争能力,招徕更多的、具有更高消费支出水平的海外旅游者。
(二)调整旅游客源结构,开拓高素质客源,不断提高云南旅游外汇收入和旅游产业的综合经济效益近几年来,云南接待海外旅游者虽然增长迅猛,但也存在着海外旅游者停留时间短,人均消费水平不高的突出问题。为了在扩大海外旅游市场规模的同时,进一步提高旅游创汇收入,在今后几年中要以调整客源结构为重点,努力开拓海外高素质旅游客源。所谓高素质旅游客源,主要是指具有高需求、高消费、高素质的旅游者。
1.高需求,是指人们对旅游产品的内容和服务质量的要求越来越高,不仅要求旅游活动的内容更加丰富多彩、类型多样;而且要求旅游服务质量能够更加优质化和个性化,能够充分满足每个海外旅游者的需求。随着人们收入水平和生活质量的日益提高,随着带薪假日的增多,高需求客源市场不断扩大已成为国际旅游市场的发展趋势。因此,要不断扩大海外游客市场的范围和规模,增加海外游客数量,延长旅游者停留时间,就必须顺应国际旅游的发展趋势,不断开发多样化的旅游产品,提供优质化和个性化的旅游服务,充分满足海外旅游者日益增长的高需求。
2.高消费,是指旅游者的人均消费水平高,尤其是具有高需求的旅游者通常都具有高消费的经济
能力和条件。目前赴滇海外旅游者人均消费仅350美元左右,如果提高到人均消费700美元,那么在现有接待规模情况下就能使旅游创汇成倍增长。因此,要通过进一步提供丰富多样的旅游产品,提高旅游设施质量和服务水平,丰富旅游活动内容和形式,提供更方便快捷的旅游通达条件,在增加海外旅游者数量,延长停留时间的同时,提高海外旅游者人均消费支出水平,努力增加旅游外汇收入。
3.高素质,是指旅游者的综合素质较高,尤其
是随着人们对“回归自然”的追求和对生态环境、文化遗产保护意识的增强,高素质的旅游者具有更强的文化遗产、生态环境保护意识和文明的旅游行为。
因此,增加高素质的海外旅游者数量,不仅有利于加强对云南生态环境和历史文化遗迹的保护,减少旅游者过量进入所带来的负面效应;而且有利于节约整个文化遗产和环境保护成本,不断提高旅游业的经济社会效益。
(三)充分利用各种媒介,创新宣传促销方式,提
高云南对海外旅游市场宣传促销的有效性
根据对赴滇海外旅游者的调查,海外旅游者了解云南旅游情况的媒介主要是:通过旅行商推荐的占27.5%,通过亲友介绍的占21.8%,通过因特网了解的占15.3%,从电视电台了解的占12.2%,通过报纸杂志了解的占9.4%,从其他媒介了解的占
13.8%。另据香港《文汇报》对港澳台赴滇旅游者的
调查,通过电视台了解云南旅游的平均占50%左右,通过报纸和杂志了解的占30%左右,通过因特网了解的占20%左右。因此,开拓海外旅游客源市场,必须针对海外旅游者特点,充分利用各种宣传媒体、海外旅行商、因特网及人员促销等媒介,积极创新旅游宣传促销方式,加大旅游宣传促销的力度。
1.充分利用国内外各种宣传媒体,尤其是面对
海外的国内宣传媒体及海外客源市场的主流媒体,加强对云南旅游整体形象的宣传促销,以激发海外旅游者赴滇旅游的动机、需求和行为,吸引和招徕更多的海外旅游者。
2.积极并有选择地参加国际上重大的旅游交
易会,充分利用参加各种国际旅游促销交易会的时机,积极展示云南丰富多样的旅游产品,大力促进云南旅行商与海外旅行商的交流与合作,利用海外旅行商的营销网络来提高我省招徕海外旅游者的能力和水平。
3.制定海外重点客源市场促销计划和策略,对
海外客源市场进行市场细分,选择和确定重点海外38
客源目标市场,有重点、分层次地开拓重点海外客源市场,通过采取外派人员促销和密集性旅游宣传,提高对重点海外客源市场宣传促销的针对性,提高对重点海外客源市场开拓的有效性。
4.认真办好一年一度的中国昆明国际旅游节、隔年一次的中国国际旅游交易会及其他独特的民族节庆与会展活动,不断创新办节办会的内容和方式,吸引更多的海外宣传媒体和旅行商赴滇参节、参会、参展,形成在国内外有较高知名度的旅游节庆会展品牌,增强对海外旅行商的吸引力,招徕更多的海外旅游者。
(四)运用市场经济规律,有效整合各种力量,建立科学的宣传促销和旅游市场开拓机制
目前,随着云南省旅游业的快速发展,全省上下已经形成了对发展旅游产业,开发旅游产品,加强宣传促销,开拓旅游市场的共识,有力地推动了云南旅游支柱产业的建设和发展。但是,云南在旅游宣传促销和客源市场开拓上也存在着政企职责不清、地方各自为阵、财力人力分散、宣传促销不足、市场开拓不广等突出问题。因此,必须运用市场经济规律,有效地整合各种力量,建立符合国际通行惯例的,科学有效的旅游市场开拓机制。
1.进一步分清旅游行政管理部门和旅游企业在宣传促销和旅游市场开拓上的职责,政府旅游行政管理部门主要负责对云南旅游的整体宣传和重点旅游线路的推介和促销,制定重点海外客源市场开拓计划,创造条件并指导旅游企业积极开拓海外客源市场;而旅游企业主要负责具体的旅游产品和旅游线路的推销和销售,积极开拓和扩展海外客源市场,大量招徕海外旅游者并提供优质的旅游接待服务。
2.充分应用市场经济规律,发挥旅游行会及相关行会的积极作用,推进旅行商、航空交通企业、旅游宾馆饭店、旅游景区景点等建立相互配合、密切合作、共赢共存的旅游市场开拓机制,调动各方面参与旅游宣传促销和市场开拓的积极性,整合各方面的力量,树立“云南团队”精神,合力进行宣传促销,共同开拓海外客源市场。
3.积极推进旅行社改制、改革和集团化发展,探索建立符合国际惯例的旅行开发商、经营商、零售商的纵向旅行商体制,形成以大旅行商为“龙头”、旅行经营商为中坚力量、旅行零售商为基础的旅行商网络体系,提高云南旅行商开拓海外旅游客源市场的能力和市场竞争力,并为旅游市场的规范化经营
创造良好的体制环境。
4.探索建立海外旅游宣传促销和市场开拓的
经费筹措机制,不断拓展旅游宣传促销和市场开拓经费的来源渠道,制定和完善海外旅游市场开拓的具体措施和奖励办法,充分调动各地各旅游企业宣传促销和开拓海外客源市场的积极性和主动性,加大对海外旅游者的招徕力度,不断拓展云南海外旅游客源市场。
(五)加快对外开放步伐,加强区域旅游合作,积
极探索开拓和扩大海外旅游客源市场的新途径现代旅游业是一个国际化的新兴产业,因此开拓海外旅游客源市场,必须抓住我国加入世贸组织和建立中国—东盟自由贸易区的机遇,加快旅游业的对外开放步伐;同时要按照区域经济发展的规律性,加强区域旅游的交流和合作,进一步探索开拓和扩大海外旅游客源市场的新途径。从今后一段时间看,探索开拓和扩大海外旅游客源市场的新途径必须抓好以下几方面重点工作。
1.以中国入世和推进国际旅游服务贸易为契
机,积极吸引外资进入云南省旅行社市场,并按照中国入世的承诺,加快兴办中外合资旅行社的步伐,积极创造条件试办独资旅行社,推进云南旅游的国际化进程;同时积极引进和利用旅游业发达国家或地区的资金、技术、人才、营销网络及管理经验,进一步提升云南开拓海外旅游客源市场的整体素质和能力。
2.抓住建立中国—东盟自由贸易区的契机,进
一步加大云南参与澜沧江—湄公河次区域旅游合作的力度,尽快研究推出澜沧江—湄公河旅游线路整体计划和方案,积极争取国家支持和解决涉及简化游客出入境手续、旅游车辆出入境管理等问题,把澜沧江—湄公河次区域旅游作为云南省推向国内外的又一个知名旅游品牌,作为开拓和扩大海外客源市场的一个新途径。
3.加大与各省区市特别是周边省份和旅游经
济发达地区的合作力度,积极参加西南六省区七方旅游的区域合作,加快川、滇、藏三省建设“中国香格里拉生态旅游区”的进程,适时启动滇、桂、黔区域旅游合作与开发,推动省内各大旅游区的合作与开发,不断推出在海外旅游市场上有影响力的旅游新产品,充分利用区域旅游合作的力量,创造开拓和扩张海外客源市场的新机制。
4.积极拓宽旅游招商引资的市场区域和客商
范围,通过建立动态的旅游投资项目库,参加全国性39
和国际性的投资招商活动,探索网上招商的新途径,吸引更多的海外资金参与云南旅游的开发和建设,并且与这些投资商联手进行旅游产品和旅游线路的开发和促销,借助海外旅游投资商的网络,加大对海外客源市场的开拓和扩张。
5.逐步改革旅行社准入制度,放宽市场准入条件,优化旅游市场经营环境,积极鼓励各种民间资本投资旅游开发和建设,大力支持各类民营企业兴办旅游企业或参与国有旅游企业的改制和改造,充分利用全社会力量来开拓海外客源市场,建设旅游支柱产业,做大做强云南旅游经济。
(六)应用现代科学技术,培养旅游营销人才,努力提升开拓海外客源市场的能力和水平
21世纪是知识经济和信息化的世纪,是各种新知识、新技术、新设备广泛应用的世纪,旅游业作为21世纪看好的新兴产业,其核心就在于大量应用了现代科学技术成果,而科学技术的广泛应用关键在于高素质的人才。因此,要大力开拓海外旅游客源市场,就必须加大云南旅游业应用现代科学技术的能力,加快旅游人才尤其是精通国际事务和旅游市场营销人才的培养,努力提升云南开拓海外旅游客源市场的能力和水平。近期应采取的主要措施有以下几方面。
1.尽快编制“云南省科技兴旅十年振兴行动计划”,确定一批应用现代科技的旅游重点项目并分期分批组织实施,加大旅游景区景点开发、旅游商品开发、旅游交通运输、旅行社和旅游饭店服务、旅游信息网络化及旅游教育等对现代科技的应用能力和水平,努力提高云南旅游的科技内涵,增强云南旅游产业的发展后劲,把充分应用现代科技作为云南旅游在新世纪发展的新动力和新增长点,促进云南海外客源市场的开拓和旅游产业的持续发展。
2.切实抓好“云南旅游信息化工程”实施,成立云南省旅游信息化指导委员会和专家组,加强对旅游信息化发展的领导和指导力度,加快以全省旅游行政办公网、旅游管理业务网、旅游公众信息网和旅游综合数据库为内容的“三网一库”建设,积极推进旅游管理部门无纸化办公、旅游网络促销、旅游电子商务、旅游远程教育的步伐,充分利用旅游信息网来
加大对海外宣传促销和旅游市场开拓的力度。
3.加强对旅游人才尤其是旅游营销人才的培
养,尽快培养一批通晓国际事务、精通海外营销业务、工作能力强、外语水平高、政治素质好的国际旅游经营及旅游营销人才,进一步提高旅游服务和经营管理人才的素质和能力,不断提高云南开拓海外客源市场的能力和水平。
[参 考 文 献]
[1] 国家旅游局.中国旅游年鉴[M].北京:中国旅游出版社,2000,
2001.
[2] 国家旅游局.2001年中国旅游业统计公报https://www.wendangku.net/doc/5574935.html,.
CN.
[3] 国家旅游局,国家统计局.海外旅游者抽样调查资料[M].中国
旅游出版社,1997,1998.
[4] 国家旅游局,国家统计局.入境旅游者抽样调查资料[M].中国
旅游出版社,1999,2001,2002.
[5] 云南省旅游局.云南旅游统计报表[Z].1995～2001年,2002年
10月.
The Development and Opening Up of the Market
of Foreign Tourists in Yunnan
LUO Min g-yi
(Y u nnan Tourism Bureau,Kunming650091,China)
A bstract:The market of tourists is an important prerequisite for the
develop ment of touris m.Therefore,the intangible and non-transport nature of the tourism product determines the importance of tourism promotion and market opening-up.This paper,based on the analysis of the status q uo of the market of foreign tourists in Yunnan and the consumption level of foreign tourists,advances some measures for the opening up of the market of foreign tourists in Yunnan.The measures are as follows:1)stress touris m characteristics in Yunnan and create striking tourism image;2)adjust the composition of tourists and attract tourists of high quality;3)make full use of media and brin g forth new ways of touris m promotion;4)employ the laws of market economy and establish the opening up system of tourism market;5) quicken the pace of openin g up to the outside world and stren gthen regional tourism cooperation;6)apply modern science and technology and speed up the fostering of marketing pers onnel;7) improve the ability to open up the market of foreign tourists.
Key words:Yunnan;market of foreign tourists;the status q uo of develop ment;opening-up measure
[责任编辑:徐菊凤;责任校对:王玉洁]
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