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市场调查分析师考试《调查概论(中级)》教材讲义-第一章调查导论【圣才出品】

第一章调查导论

第一节引言

一、调查的定义

调查就是使用明确的概念、方法和程序，以有组织、有条理的方式，从一个总体的部分或所有单元中收集感兴趣的指标信息，并将这些信息综合编辑成有用的简要形式的所有活动。

二、调查在统计工作中的地位和作用

统计工作是运用统计方法研究客观现象的现实问题。调查工作都必须进行定量分析，而作为定量分析的工具主要是统计方法。因此，调查作为一门科学，它是统计学的一个分支，作为实践活动，又是统计工作的一个有机的组成部分，是统计工作的基础环节。统计工作如果没有调查数据就无法开展工作，如果调查资料不正确或残缺不全，则根据这样的资料进行整理和分析的结果，必定不能如实反映客观事物，有时甚至会歪曲事实的真相。

第二节调查的步骤与过程

一、调查的计划和设计

调查的第一个阶段是计划，负责调查计划和设计的应该是一个由多方面人员组成的小组，其成员应具有不同专业技术背景。

二、调查前的准备

根据调查的设计作好各项准备，在这个阶段应进行必要的预调查或试点调查。所有的现场材料都要在数据收集阶段之前准备好。

三、调查的实施

调查的实施过程也就是数据的收集过程，即在调查中对每一个被调查的单元(住户、个人、工厂、企业、农场等)收集所需要信息的过程。这阶段也包括数据处理，即数据收集后的审核、插补和编码等工作。

四、调查结果的分析与报告

这是调查的最后一个阶段，也是调查的最终成果的体现。数据分析是调查中关键的步骤之一，因为数据分析的质量会对调查过程所有前期步骤产生正面或负面影响。

第三节调查的分类

统计调查可以从不同的角度进行分类：

一、从调查的内容和性质来划分，可以分为有关部门组织的专项调查、工商业市场调查和科学研究调查等。

专项调查是指为了了解国情或本部门工作需要而组织的某一方面的调查。

市场调查是以科学的方法、客观的态度研究市场营销有关问题所需信息，有效地收集和分析这些信息，为市场决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。

科学研究调查则通常是由学术机构或科研部门为研究某一问题而进行的调查。此外，民

意测验也是一种特殊形式的研究性调查。

二、从调查对象的范围来划分，可以分为全面调查和非全面调查。

全面调查，是对调查对象总体中的全部个体逐一进行调查。

非全面调查，是对调查对象总体中的部分单位进行调查，包括典型调查、重点调查、抽样调查等。根据是否按照概率论的原理进行随机抽样，分为概率抽样与非概率抽样，广义上都叫抽样调查。

三、从调查是否重复进行来划分，可以分为一次性调查和经常性调查。

一次性调查，是指只进行一次的调查。一般是针对某一具体问题而组织，这个问题一旦解决就无需再做调查。

经常性调查是指周期性或定期进行的调查，它带有重复性和连续性。

市场调查资料整理与分析讲义

第六单元市场调查资料整理与分析【学习目标】知识目标: 1、了解调查资料整理得含义; 2、掌握调查资料整理得程序与方法 ; 3、掌握数据描述性分析方法与相关分析法。能力目标: 1、能够按程序与相关要求对市场调查资料进行整理; 2、能够用EXCEL绘制各种图表进行相关数据信息得展示; 3、能够用EXCEL对数据展开描述性统计分析、相关分析等。【案例导入】 Sunrise购物中心数据处理 Sunrise购物中心就是一家拥有百余家分店得购物中心。最近,管理人员发现需要更多地了解顾客得满意程度。艾米就是Sunrise购物中心得市场调查负责人,现在她车子得后备箱中堆满了1000多份调查问卷。她仔细瞧了许多问卷,很多问题得回答五花八门。艾米起初试图凭直觉了解对每个问题得一般答案,但后来她想比较顾客得年龄、收入与来Sunrise购物中心得次数,以便更好地找出这些不同人群得特征。虽然她急着想将这些调查问卷分类与进行手工计算,但她知道自己没有时间做。一个人整理这些表格并记录下正确数据得花上一两周得时间。她应该怎样才能把这些信息变为一张分析所必需得详细摘要表呢？最笨得办法就是调查人员阅读所有得问卷,记下笔记,并从中得出结论,这显然就是愚蠢得行为。专业调查人员不用这种不正规并效率低得方法,而就是遵循一个程序进行资料得处理与分析。 6、1调查资料得整理 6、1、1 调查资料整理得基本概念 1、含义根据分析研究得需要,运用科学得方法对市场调查所获得得各种原始资料进行审核、分组、汇总、展示,或对二手资料进行再加工,使其集中化、条理化、系统化得活动或过程。这里主要讲对调查到得原始资料得整理。 2、意义资料整理对于整个市场调查工作具有非常重要得作用: (1)就是进行资料分析得前提。通过查缺补漏,去假存真,去粗取精,保证资料得真实。对资料得分析必须借助完备得系统得资料,因此它就是研究阶段得第一步。

系统分析师考试真题一(下午试题)

系统分析师考试真题（下午试题）系统分析师考试是软考中一项高级资格考试科目，考试一共分为三门：基础知识、案例分析及论文。下面是小编整理的系统分析师历年考试下午真题，供大家学习参考。试题一阅读以下关于工业控制系统方案选型方面的叙述，回答问题１和问题２。某省拟新建电厂的主管部门召集了一批专业人员和计算机专家，讨论如何为新电厂建立计算机控制系统，在讨论中提出了以下两种方案：（１）方案———传统的ＤＣＳ（分布式控制系统）。经本省内不少电厂多年推广使用，相对已十分成熟和实用。在ＤＣＳ系统中把计算机、通信、自动控制和显示等技术集成在一起形成一个统一的分布式电厂控制系统，其中采用了控制功能分散、监视管理集中和全厂信息共享的原则，具有以下特征： ①在结构上，采用了各类能独立运行的一批工作站（如：操作员站、工程师站、数据采集处理的ＤＡＳ站、管理站等），这些工作站分别能从事于局部控制，在各个工作站之间则采用局域网实施通信，交换有关的信息。 ②在功能上，采用分层管理控制的原则，比如：整个DCS系统可分解为基本控制级（实现相对固定的平稳调节目标）和协凋管理级（在全厂范围内实现优化计算与协调控制），并且通过网络可与再上一级的主机或系统实现通信。 ③在技术上，尽可能实现标准化，采用通用性强的ＰＣ机或小型工作站，有针对性的多类通信介质；在模拟量控制的基础上结合可编程逻辑控制（ＰＬＣ）技术，大屏幕显示与监控技术等。 ④在软件选用上，可灵活地选用规范化的实时多任务操作系统，配备有效的ＧＵＩ视窗软件，包含有常用功能软件与算法库的组态软件，先进的控制软件包，绘图软件，相应的数据库软件，

管理调度软件和办公软件等分布在系统内。（２）方案二——代表国际上发展方向的ＦＣＳ（现场总线控制系统），即是采用网络通信技术，把分布在现场各处的仪表仪器、测量控制设备有机地连接在一起并实施数字化控制的技术。现场总线的特点是数字化、串行、双向和多线式。通过现场总线可能有效地实现联网信息传输的数字化，各网络站点仅表的智能化和整个电厂系统的开放化。其主要特征大体上包括有： ①ＦＣＳ主要由现场总线通信网络、智能变送器、智能执行器（现场仪表）、工业ＰＣ（上位机设备）和相应的软件等组成。 ②现场总线上所连接的产品采用统一的通信规程和协议，从根本上保证实现信息的共享、设备的互换或互操作，允许实现现场仪表的远程调整校验。通过网关还可实现不同现场总线的互联。 ③现场总线采用数字信号传送信息，通常可采用一对多结构，即用一对传输线可连接多台现场仪表，实现主控系统与现场仪表之间的双向通信（接线简单，施工方便，维护与扩充容易）。 ④现场总线引入并定义了若干不同的标准功能块，不同厂商的设备都采用相同的组态方法。这样，用户的应用、培训与编程十分方便。［问题１］看上去新颖的ＦＣＳ比传统的ＤＣＳ有着远为吸引人的许多特点与长处。可是，在讨论中绝大多数专家都认为ＤＣＳ（分布式控制系统）仍是目前电厂工程中应用选型的主流。请你用１００字以内的文字简单说明理由。［问题２］在热烈的讨论过程中，不少专家又提出了以下的第三种方案：方案三——基于远程智能I ／O 的新型ＤＣＳ系统。这里的远程智能I／O 装置是一类独立的系统，大体上由三部分所组成。即智能前端、现场通信总线和计算机通信适配器。其中，

自考市场调查与市场分析复习资料

自考03871市场调查与市场分析复习资料第一章市场调查概述 1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。 2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。 3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 4、市场调查的功能：市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能 5、市场调查的作用：市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在： 1）市场调查是企业实现生产目的的重要环节； 2）市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据； 3）市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径； 4）市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段； 5）在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系：○1市场调查与销售○2市场调查与广告○3市场调查与WTO○4市场调查与市场部○5市场调查和“一竿子买卖”。

6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息。 7、市场调查的特点：1）调查具有实践性2）内容具有广泛性3）研究具有目的性4）方法具有多样性5）程度具有约束性。 8、市场调查的基本原则：1）科学性原则2）客观性原则3）保密性原则 9、高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用： 1）出思想。学校这座象牙塔历来是“思想库”，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。 2)出信息。高校既是“思想库”又是“信息库”。 3）出人才。高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸置疑的。 4）出访员。高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。 5）出教材。人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求。复习思考题 1、如何定义“市场”和“市场调查”？ 2、市场调查的特点？ 3、市场调查的作用是什么？其局限性体现在哪些方面？ 4、简述市场调查的内容和范围。 5、简述高等教育对市场调查及其行业发展的作用。

系统分析师历年试题分析与解答(2010年最新版)

第1章2005上半年系统分析师级上午试题分析与解答试题（1）在关于用例（uses case）的描述中，错误的是（1）。（1）A．用例将系统的功能范围分解成许多小的系统功能陈述 B．一个用例代表了系统的一个单一的目标 C．用例是一个行为上相关的步骤序列 D．用例描述了系统与用户之间的交互试题（1）分析用例是一个行为上相关的步骤序列，既可以是自动的也可以是手工的，其目的是完成一个单一的业务任务。用例将系统功能范围分解成许多小的系统功能陈述。一个用例代表了系统的一个单一的目标，描述了为了实现此目标的活动和用户交互的一个序列。用例是一种描述和记录系统需求的技术。一个用例本身并不是一个功能需求，但用例所讲述的场景包含了一个或者多个需求。参考答案（1）D 试题（2）、（3）在用例建模的过程中，若几个用例执行了同样的功能步骤，这时可以把这些公共步骤提取成独立的用例，这种用例称为（2）。在UML的用例图上，将用例之间的这种关系标记为（3）。（2）A．扩展用例B．抽象用例C．公共用例D．参与用例（3）A．association B．extends C．uses D．inheritances 试题（2）、（3）分析用例之间的关系包括：关联关系、扩展关系、使用（或包含）关系、依赖关系和继承关系。关联关系是一个参与者与一个用例发生交互的关系。一个用例可能会包含由几个步骤组成的复杂功能，使用例难以理解。为了简化用例，使其更容易理解，通常可以将较复杂的步骤提取成专门的用例，这样得到的用例称为扩展用例，它扩展了原始用例的功能。扩展用例与其他扩展用例之间的关系称为扩展关系。在UML中，每个扩展关系标记为“<>”。如果几个用例执行了同样的步骤，最好把这些公共步骤提取成独立的用例，称为抽

2019下半年系统分析师考试真题及答案-上午卷

2019下半年系统分析师考试试题和答案-上午卷一、单项选择题（共75分，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意） ● 1.面向对象分析中，一个事物发生变化会影响另一个事物，两个事物之间属于（）。 A. 关联关系 B.依赖关系 C.实现关系 D.泛化关系选：B ● 2. 关于用例图中的参与者，说法正确的是（）。 A. 参与者是与系统交互的事物，都是由人来承担 B. 当系统需要定时触发时，时钟就是一个参与者 C. 参与者可以在系统外部，也可能在系统内部 D. 系统某项特定功能只能有一个参与者选：B ●3、4、5.在线学习系统中，课程学习和课程考试都需要先检查学员的权限，“课程学习” 与“检查权限”两个用例之间属于（）；课程学习过程中，如果所缴纳学费不够，就需要补缴学费，“课程学习”与“缴纳学费”两个用例之间属于（）；课程学习前需要课程注册，可以采用电话注册或者网络注册，“课程注册”与“网络注册” 两个用例之间属于（）。 A. 包含关系 B.扩展关系 C.泛化关系 D.关联关系 A. 包含关系 B.扩展关系 C.泛化关系 D.关联关系 A. 包含关系 B.扩展关系 C.泛化关系 D.关联关系选：（3）A（4）B（5）C ●6、7.非对称加密算法中，加密和解密使用不同的密钥，下面的加密算法中（）属于非对称加密算法。若甲、乙采用非对称密钥体系进行保密通信，甲用乙的公钥加密数据文件，乙使用 ()来对数据文件进行解密。（6）A.AES B.RSA C.IDEA D.DES （7）A.甲的公钥 B.甲的私钥 c.乙的公钥 D.乙的私钥选：B、D ●8.用户A从CA获取了自己的数字证书，该数字证书中包含为证书进行数字签名的()。 A.CA的私钥和A的公钥 B.CA的私钥和A的私钥 C.CA的公钥和A的公钥 D.CA的公钥和A的私钥选：C

市场调研与预测学习指南

市场调研与预测-学习指南一、单项选择题 1、（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 A. 市场调研 B. 市场预测 C. 市场分析 D. 市场考察 2、营销战略策划与营销战术策划之间的关系可以概括为：STP+4P+G，其中S是指（） A. 细分 B. 确定目标市场 C. 定位 D. 关系 3、 ( )是由于前一次测量使被试对试验中自变量的变化更加敏感而导致的误差。 A.反应误差 B.相互作用误差 C. 选择误差 D.流失误差 4、（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。 A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题 5、普查和抽样调查是按照（）来分类的。 A. 获得数据的准确性 B. 是否覆盖所有的调查对象 C. 是否存在误差 D. 样本容量的大小 6、( )是对数据进行校对和筛选的过程 A.分类 B.校编 C.编号 D.录入 7、下列（）表示数据的离散程度。 A. 中位数 B. 平均数 C．标准差 D．众数 8、因子分析的目的是（），用少量的概括性指标来反映包含在许多测量项目中的信息。 A．收集数据 B．简化数据 C．概括数据 D．归类数据 9、短期市场预测一般是指（）的预测。 A. 一周以内 B. 一旬以内 C. 一年以内 D. 一年以上，五年以下 10、拟订消费者需求调查与预测这类报告的标题要( ) A.对产品某个方面有所重点 B.通常采用直接叙述的方式 C.要突出重点 D.突出环境因素 11、决策程序中的第一步程序为（） A. 决策选择 B. 决策执行 C. 决策分析 D. 决策判断 12、（）是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。 A. 探索性调查 B. 描述性调查 C. 经常性调查 D. 一次性调查 13、( )可以用来测量二个以上自变量的影响。 A.完全随机设计 B.随机区组设计 C.拉丁方格设计 D.因子设计 14、所谓问题答案设计中的（）是指同一问题的若干个答案之间关系是相互排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。 A. 顺序性原则 B. 连贯性原则

系统分析师真题练习及答案(三)

系统分析师真题练习及答案（三）某大型企业集团的信息工程部有一百多名专职的软件工程师从事企业内外的软件开发与维护工作，该集团分布地域广阔，集团内采用了多种操作系统平台和多类开发环境。王总工程师在总结近三年来的软件开发工作时，发现有10%左右的软件开发项目未能完成而被迫取消；其余25%的项目中大多也不能完全实现预定的目标，特别是在软件测试环节出了很大问题。王总工程师组织了信息工程啊内有关的管理人员和业务骨干，召开了三次小结与分析会议，在会能上能下集中讨论了软件包工程管理有关的问题，在归纳的意见中出现了以下的一些内容：（1）软件开发已经逐渐成为一类工业化的生产过程，必须尽可能对其中的所有环节进行有效的管理与控制。（2）软件工程管理与其它工程管理相比，主要的困难包括：软件产品的不可见性（难以把握开发进展与质量要求等）、软件开发过程的非标准化和许多软件项目开发的“一次性”（缺少可借鉴的经验）等。（3）软件开发面对着进度、成本、功能和性能四方面的主要约束，即要求在预定的期限内，使用规定的有限资源，满足不断增长的软件功能与性能需求。从这个角度来看，必须强化软件工程的管理。（4）Client/Server与Browser/Serve模式等已成为当前软件体系结构的主流。在日益复杂的分布式开发环境下，进行跨平台的团队开发，实现代码共享相当困难，软件工程管理在其中可以发挥其重大作用。（5）从目前情况看，要注意软件维护可能带来的副作用，也就是没有找到隐含的错误，在以后的软件维护中一定要注意。

（6）跨平台复杂环境多重结构开发含有许多需要加以管理的对象类型，多样化的团体开发也应加强管理。（7）为使得开发人员对软件产品的各个阶段工作都进行周密的思考，从而减少返工，所以测试计划的编制是很重要的。（8）一个大中型的应用系统的开发可能包含有成百上千个软件模块以及数以百万计的代码行，任何一个编程人员不可能了解和追踪该应用系统所有的每一个片断，因此使软件代码具有可管理性和可审核性将是软件工程管理中的一项重要任务。（9）要提高软件的使用效率，要实施软件复用。软件复用是指重复使用已有软件产品用于开发新的软件系统，以达到提高软件系统的开发质量与效率、降低开发成本的目的。软件复用的两个层次包括知识复用，方法和标准复用，软件复用的级别包括代码复用和分析结构的复用。（10）我们的长远目标是需要建立一类软件开发管理体系，能有效地辅助软件开发全过程中对有关信息的收集和管理，这类体系应是可重复使用权用的并可适用于各类软件开发项目，使软件资源在软件的生命周期中保持完整。（11）对外服务的软件开发机构应当努力取得ISO9000质量认证，并根据CMM9能力（成熟度模型)标准来改进自己的开发过程，在这些质量标准实现的过程中，软件工程管理起着得要的作用。【问题1】王总工程师指出在上述十一条意见中，有三条的提法是不够恰当的或者是不够全面的，请你指出其序号，并各用50字以内文字说明理由。【问题2】信息工程部与王总工程师在详细分析本集团的软件工程管理方面存在的各类问题时，

2015系统分析师真题(全套答案含论文)

综合知识 UML结构中的公共机制是指达到特定目标的公共UML方法，其中（1）是事物语义的细节描述，它是模型真正的核心；（2）包括约束、构造型和标记值。 A. 规则说明 B. 修饰 C. 公共分类 D. 扩展机制【解析】从总体上来看，UML的结构包括构造块、规则和公共机制三个部分。（1）构造块。UML有三种基本的构造块，分别是事物（thing）、关系（relationship）和图（diagram）。事物是UML的重要组成部分，关系把事物紧密联系在一起，图是多个相互关联的事物的集合。（2）公共机制。公共机制是指达到特定目标的公共UML方法，主要包括规格说明（详细说明）、修饰、公共分类（通用划分）和扩展机制四种。规格说明是事物语义的细节描述，它是模型真正的核心；UML为每个事物设置了一个简单的记号，还可以通过修饰来表达更多的信息；UML包括两组公共分类，分别是类与对象（类表示概念，而对象表示具体的实体）、接口与实现（接口用来定义契约，而实现就是具体的内容）；扩展机制包括约束（扩展了UML构造块的语义，允许增加新的规则或修改现有的规则）、构造型（扩展UML的词汇，用于定义新的构造块）和标记值（扩展了UML构造块的特性，允许创建新的特殊信息来扩展事物的规格说明）。（3）规则。规则是构造块如何放在一起的规定，包括为构造块命名；给一个名字以特定含义的语境，即范围；怎样使用或看见名字，即可见性；事物如何正确、一致地相互联系，即完整性；运行或模拟动态模型的含义是什么，即执行。 UML用关系把事物结合在一起，其所包含的四种关系中，（3）描述一组对象之间连接的结构关系；（4）描述特殊元素的对象可以替换一般元素的对象。 A. 依赖关系 B. 关联关系 C. 泛化关系 D. 实现关系 UML所包括的图形中，（5）将进程或其他计算结构展示为计算内部的控制流和数据流，主要用来描述系统的动态视图。 A. 流程图 B. 通信图 C. 活动图 D. 协作图【解析】通信图(communication diagram)在UML1.X中称为协作图，顺序图和通信图都是交互图(interaction diagram)。交互图展现了一种交互，它由一组对象或角色以及它们之间可能发送的消息构成。顺序图强调时序，通信图强调消息流经的数据结构。定时图(timing diagram)展现了消息交换的实际时间。活动图(activity diagram). 活动图将进程或其他计算的结构展示为计算内部一步步的控制流和数据流。

市场调查分析师考试《调查概论(中级)》教材讲义-第五章抽样方法【圣才出品】

第五章抽样方法第一节引言一、抽样的定义抽样是通过抽取总体中的部分单元，收集这些单元的信息，用来对作为整体的总体进行推断的一种手段。抽样可以分为两类：一类是非概率抽样；一类是概率抽样。非概率抽样用主观的(非随机的)方法从总体中抽选单元，它是一种快速、简易且省钱的抽选样本的方法。概率抽样则是基于随机化或偶然性的原则从总体中抽取单元。与非概率抽样相比，概率抽样较为复杂、费时，费用也更高；然而，由于单元是从总体中随机抽选出来的，而且能计算每一个单元的入样概率，因此能够得到可靠的估计值及其抽样误差的估计值，并对总体进行推断。二、抽样调查中的一些基本概念 1．总体和样本总体在数理统计中也称母体，它是指所要研究对象的全体，总体是由研究对象中的元素组成的，组成总体的元素称做总体单位或总体单元。构成统计总体的个别事物称总体单位，也就是个体。即总体是个体的集合。总体中包括的单元数目，称做总体容量或总体大小。当总体容量能明确确定，并且单位数目是有限的，称做有限总体。若总体中包括的总体单位是无限的，则称做无限总体。样本是指抽样时按照抽样的规则所抽中的那部分单元所组成的集合。由于抽样方式不同，如果样本是随机抽取的，称做随机样本。如果是主观有意选择的，则是主观的或判断的

样本。样本中包括的总体单元数称做样本容量或样本大小，简称样本量，它是决定抽样误差大小的重要因素，同时也是影响调查费用的一个重要因素。 2．参数、估计量和估计值总体的特征广义上我们称作参数。假设有限总体的单位数为N，要调查的目标变量通常用Y 来表示。于是其变量值为：123,,,,N Y Y Y Y 。其参数用符号表示如下：总体总量：1N i i Y Y ==∑；总体平均数：11N i i Y Y N ==∑；总体比例：11N i i P Y N ==∑(其中：i Y 为属性变量，i Y = 10 ???，当该单位具有某属性时为1)。估计量是样本观察值的函数，用它来对总体参数进行估计。由于样本是从总体中抽取的，样本中包含着总体的信息，可以通过它来对总体进行估计。统计理论证明，在简单随机抽样的情况下，以下的估计量是总体参数的好的估计量：参数估计量及其估计公式: Y : 1n i i N Y N y y n ===∑；Y : 11n i i Y y y n ===∑；P ： 11n i i P p y n ===∑(其中：01i y =或)3．样本的抽选概率与抽样比样本的抽选概率有两重含义：（1）一定的抽样方式下有多少不同的样本可以抽取，某个具体样本被抽中的概率；（2）某个总体单元被选入样本的概率。抽样比是指样本的容量n 与总体的容量N 之间的比率，即用n N 表示。抽样比的倒数N n ，也称扩张系数，它反映了每个样本单元所代表的总体单元数，称为权数。

市场调查分析师考试《调查概论(中级)》教材讲义-第一章调查导论【圣才出品】

第一章调查导论第一节引言一、调查的定义调查就是使用明确的概念、方法和程序，以有组织、有条理的方式，从一个总体的部分或所有单元中收集感兴趣的指标信息，并将这些信息综合编辑成有用的简要形式的所有活动。二、调查在统计工作中的地位和作用统计工作是运用统计方法研究客观现象的现实问题。调查工作都必须进行定量分析，而作为定量分析的工具主要是统计方法。因此，调查作为一门科学，它是统计学的一个分支，作为实践活动，又是统计工作的一个有机的组成部分，是统计工作的基础环节。统计工作如果没有调查数据就无法开展工作，如果调查资料不正确或残缺不全，则根据这样的资料进行整理和分析的结果，必定不能如实反映客观事物，有时甚至会歪曲事实的真相。第二节调查的步骤与过程一、调查的计划和设计调查的第一个阶段是计划，负责调查计划和设计的应该是一个由多方面人员组成的小组，其成员应具有不同专业技术背景。

二、调查前的准备根据调查的设计作好各项准备，在这个阶段应进行必要的预调查或试点调查。所有的现场材料都要在数据收集阶段之前准备好。三、调查的实施调查的实施过程也就是数据的收集过程，即在调查中对每一个被调查的单元(住户、个人、工厂、企业、农场等)收集所需要信息的过程。这阶段也包括数据处理，即数据收集后的审核、插补和编码等工作。四、调查结果的分析与报告这是调查的最后一个阶段，也是调查的最终成果的体现。数据分析是调查中关键的步骤之一，因为数据分析的质量会对调查过程所有前期步骤产生正面或负面影响。第三节调查的分类统计调查可以从不同的角度进行分类：一、从调查的内容和性质来划分，可以分为有关部门组织的专项调查、工商业市场调查和科学研究调查等。专项调查是指为了了解国情或本部门工作需要而组织的某一方面的调查。市场调查是以科学的方法、客观的态度研究市场营销有关问题所需信息，有效地收集和分析这些信息，为市场决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。科学研究调查则通常是由学术机构或科研部门为研究某一问题而进行的调查。此外，民

2019年系统分析师考试信息系统综合知识模拟试题

2019年系统分析师考试信息系统综合知识模拟试题 (总分：75.00，做题时间：150分钟) 一、单项选择题(总题数：59，分数：75.00) 1.入侵检测系统按其输入数据的来源分为3种，其中不包括（）。（分数：1.00） A.基于主机的入侵检测系统 B.基于网络的入侵检测系统 C.分布式入侵检测系统 D.集中式入侵检测系统√ 解析： 2.对于“指针”和“链”，下面的说法正确的是（）。（分数：1.00） A.它们是数据物理组织的两种形式 B.它们是数据逻辑组织的两种形式 C.它们是数据物理组织的两种基本工具 D.它们是数据逻辑组织的两种基本工具√ 解析： “指针”和“链”，它们是数据逻辑组织的两种基本工具 3.电视系统采用的颜色空间是，其亮度信号和色度信号是相分离的。下列颜色空间中，（）颜色空间不属于电视系统的颜色空间。（分数：1.00） A.YUV B.YIQ C.YCrCb √ D.HSL 解析： 4.在电子商务环境中，对中介所发生的变化，你认为错误的是（）。（分数：1.00） A.传统中介的数目将减少 B.传统中介的数目将由于电子商务带来得便利手段而增加√ C.要产生一些新的中介形式 D.电子商务中如果又增加新的中介，其效率可能还是会提高解析： 5.渐增式是将模块一个一个地连人系统，每连入一个模块（）。（分数：1.00） A.只需要对新连入的模块进行测试

B.都不需要再进行测试 C.要对新子系统进行测试√ D.都要进行回归测试解析： 6.目前已经提出的软件开发标准化的方案有（）。（分数：1.00） A.CORBA √ B.XML C.HTML D.PVCS 解析： 7.（）信息传输的安全应保证信息在网络传输的过程中不被泄露和不被攻击。下列哪些属于攻击方法? I.复制信息 II.剪裁信息 III.窃听信息（分数：1.00） A.I和II B.II和III C.I和III D.全部√ 解析： 8.虚拟存储器的最大容量（）。（分数：1.00） A.为主辅存容量之和√ B.由计算机的地址结构决定 C.是任意的 D.由作业的地址空间决定解析：虚拟存储器是由主存、辅存、存储管理单元及操作系统中存储管理软件组成的存储系统。在使用该存储系统时，可以使用的内存空间远远大于主存的物理空间。 9.进行系统修改时可能会产生维护的副作用，没有（）。（分数：1.00） A.修改数据的副作用 B.修改错误后，又引入了新的错误√ C.修改代码的副作用 D.文档资料的副作用解析： 10.下列对关系的叙述中（）不正确的。（分数：1.00）

市场调查与分析复习资料-高纲1743-任正臣主编

第一章市场调查概述 1.市场调查的含义：运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供科学依据的过程。 2.市场调查的作用：是企业进行正确市场定位的前提和基础、有助于企业制订与实施正确的市场营销战略、有助于企业实行正确的产品战略、有助于企业实行正确的价格策略、有助于充实和完善企业营销信息系统、有助于增强企业的竞争力和持续发展能力、有助于企业发现新的市场机会、有助于发挥广告宣传的最大效应。 3.市场调查的原则：时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济型原则、科学性原则、保密性原则。 4.市场调查的特点：调查目的的明确性、调查方法的科学性、资料收集的经济性、调查内容的保密性、调查结果的不确定性。 5.市场调查的内容：市场环境调查、市场供给调查、市场需求调查、消费者情况调查、竞争情况及其竞争趋势调查。 6.市场调查的分类： 1)根据购买商品目的分类：消费者市场调查、生产者市场调查、服务市场调查 2)按市场调查的范围分类：专题性市场调查、综合性市场调查 3)按商品流通环节分类：批发市场调查、零售市场调查 4)按产品层次分类：食品类、衣着类、日用品类、医药类、燃料类等 5)按空间层次分类：国内市场调查、国际市场调查 6)按时间层次分类：一次性市场调查、定期性市场调查、经常性市场调查 7)按调查组织的方式分类：全面调查、非全面调查 8)按调查的内容分类：定性市场调查、定量市场调查 9)按调查的方法分类：文案调查法、实地调查法、网络调查法 10)按调查的目的和功能分类：探索性市场调查、描述性市场调查、因果性市场调查、预测性市场调查第二章市场调查方式与步骤 1.市场调查的基本方式：市场普查、典型调查、重点调查、个案调查和抽样调查。

2019下半年系统分析师考试真题及答案-上午卷

2019下半年系统分析师考试真题及答案-上午卷一、单项选择题（共75分，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意） ● 1.面向对象分析中，一个事物发生变化会影响另一个事物，两个事物之间属于（）。 A. 关联关系 B.依赖关系 C.实现关系 D.泛化关系【参考答案】B 【答案解析】一个元素B的改变会影响另夕卜一个元素A,则称A依赖于B,二者之间存在依赖关系 ● 2. 关于用例图中的参与者，说法正确的是（）。 A. 参与者是与系统交互的事物，都是由人来承担 B. 当系统需要定时触发时，时钟就是一个参与者 C. 参与者可以在系统外部，也可能在系统内部 D. 系统某项特定功能只能有一个参与者【参考答案】B 【答案解析】识别参与者(actor)：?参与者是系统之外与系统进行交互的任何事物，参与者可以是使用系统的用户，可以是其他外部系统、外部设备等外部实体。 *在UML中采用小人符号来表示参与者。?参与者有主要参与者和次要参与者，开发用例的重点是要找到主要参与者。 ●3、4、5.在线学习系统中，课程学习和课程考试都需要先检查学员的权限，“课程学习” 与“检查权限”两个用例之间属于（）；课程学习过程中，如果所缴纳学费不够，就需要补缴学费，“课程学习”与“缴纳学费”两个用例之间属于（）；课程学习前需要课程注册，可以采用电话注册或者网络注册，“课程注册”与“网络注册” 两个用例之间属于（）。 A. 包含关系 B.扩展关系 C.泛化关系 D.关联关系 A. 包含关系 B.扩展关系 C.泛化关系 D.关联关系 A. 包含关系 B.扩展关系 C.泛化关系 D.关联关系【参考答案】（3）A（4）B（5）C ●6、7.非对称加密算法中，加密和解密使用不同的密钥，下面的加密算法中（）属于非对称加密算法。若甲、乙采用非对称密钥体系进行保密通信，甲用乙的公钥加密数据文件，乙使用 ()来对数据文件进行解密。（6）A.AES B.RSA C.IDEA D.DES （7）A.甲的公钥 B.甲的私钥 c.乙的公钥 D.乙的私钥【参考答案】B、D 【答案解析】非对称密钥技术是指加密密钥和解密密钥完全不同，并且不可能

2017年江苏省自考03871市场调查与市场分析复习资料(一)

自考03871市场调查与市场分析复习资料（一）第一章市场调查概述 1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。 2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。 3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。 4、市场调查的功能：市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能 5、市场调查的作用：市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在： 1）市场调查是企业实现生产目的的重要环节； 2）市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据； 3）市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径； 4）市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段； 5）在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系： ○1市场调查与销售○2市场调查与广告○3市场调查与WTO○4市场调查与市场部○5市场调查和“一竿子买卖”。 6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供相关、可靠、有效和及时的信息。 7、市场调查的特点：1）调查具有实践性2）内容具有广泛性3）研究具有目的性4）方法具有多样性5）程度具有约束性。 8、市场调查的基本原则：1）科学性原则2）客观性原则3）保密性原则 9、高等教育对市场调查及其行业发展起到不可估量的重大作用： 1）出思想。学校这座象牙塔历来是“思想库”，是出思想、出理论、出方法的神圣殿堂。 2)出信息。高校既是“思想库”又是“信息库”。 3）出人才。高校为社会经济各行各业培养高素质的人才，这是毋庸置疑的。 4）出访员。高校为市场调查提供访员、督导已为业界各公司目睹和认可，在校大学生是市场调查的一支生机勃勃的力量，这应该说是无可争辩的事实。 5）出教材。人员的培训需要有合适的教材，中国的高校可以为教学、培训撰写理论联系实际的系列教材，以满足社会的需求。复习思考题 1、如何定义“市场”和“市场调查”？ 2、市场调查的特点？ 3、市场调查的作用是什么？其局限性体现在哪些方面？ 4、简述市场调查的内容和范围。 5、简述高等教育对市场调查及其行业发展的作用。 6、翻阅最近的报纸杂志，找出一两个市场调查的实证案例。第二章市场调查的机构 1、市场调查行业的层次：层次一：主要的信息使用者（企业营销部门）

系统分析师考试大纲

系统分析师考试大纲一、考试说明 1．考试目标通过本考试的合格人员应熟悉应用领域的业务，能分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求规格说明书，制订项目开发计划，协调信息系统开发及运行所涉及的各类人员；能指导制订企业的战略数据规划、组织开发信息系统；能评估和选用适宜的开发方法和工具；能按照标准规范编写系统分析、设计文档；能对开发过程进行质量控制及进度控制；能具体指导项目开发；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。 2．考试要求（1）掌握系统工程的基础知识；（2）掌握开发信息系统所需的综合技术知识（硬件、软件、网络、数据库等）；（3）熟悉企业或政府信息化建设，并掌握组织信息化战略规划的知识；（4）熟练掌握信息系统开发过程和方法；（5）熟悉信息系统开发标准；（6）掌握信息安全的相关知识及技术；（7）熟悉信息系统项目管理的知识及方法；（8）掌握应用数学、经济及管理的相关基础知识，熟悉有关的法律法规；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。 3．考试科目设置（1）信息系统综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）系统分析设计案例，考试时间为90分钟，笔试，问答题；（3）系统分析设计论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。二、考试范围考试科目1：信息系统综合知识 1．计算机系统综合知识 1.1 计算机组成及体系结构 ·各种计算机体系结构的特点及应用（SMP、MPP等） ·构成计算机的各类部件的功能及其相互关系 1.2 操作系统 ·操作系统的类型及结构 ·操作系统基本原理 ·操作系统性能优化

·网络操作系统及嵌入式操作系统 1.3 数据通信及计算机网络 ·数据通信的基本知识 ·开放系统互连参考模型 ·常用的协议标准 ·网络的互连及常用网络设备 ·计算机网络的分类及应用 1.4 数据库系统 ·数据库管理系统的类型、结构和性能评价 ·常用的关系型数据库管理系统 ·数据仓库及数据挖掘技术 ·数据库工程 1.5 中间件 ·异构及通用服务、远程过程调用（Remote Procedure Call）、面向消息的中间件（Message-Oriented Middleware）、对象请求代理（Object Request Brokers） 1.6 系统配置及性能评价 ·C/S及B/S结构、分布式系统 ·系统配置方法（双份、双重、热备份、容错、集群） ·性能计算（响应时间、吞吐量、TAT） ·性能设计（系统调整、Amdahl解决方案、响应特性、负载均衡） ·性能指标（SPEC-Int、SPEC-Fp、TPC、Gibson mix、响应时间） ·性能评估 1.7 计算机应用 ·信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算 ·远程通信服务、Web计算 ·多媒体压缩、编码及存储技术 ·人工智能、模式识别 2. 信息化基础知识 2.1 信息化 ·信息及信息化 ·信息化对组织的意义 ·现代组织对信息化的需求 ·组织的信息化及软件工程或系统集成工程的不同特点 2.2 政府信息化及电子政务 ·电子政务的概念、内容和技术形式 ·中国政府信息化的策略和历程 ·电子政务建设的过程模式和技术模式

2018年上半年系统分析师案例分析

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 2018年上半年系统分析师下午试卷I （考试时间13:30～15:00 共90 分钟）请按下表选答试题 1. 本试卷满分75 分，每题25 分。 2. 在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。 3. 在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。 4. 在试题号栏内注明你选答的试题号。 5. 答题纸上除填写上述内容外只能写解答。 6. 解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。

试题一（共25 分）阅读以下关于系统分析任务的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3. 【说明】某公司是一家以运动健身器材销售为主营业务的企业，为了扩展销售渠道，解决原销售系统存在的许多问题，公司委托某软件企业开发一套运动健身器材在线销售系统。目前，新系统开发处于问题分析阶段，所分析各项内容如下所述: (a)用户需要用键盘输入复杂且存在重复的商品信息; (b)订单信息页面自动获取商品信息并填充; (c)商品订单需要远程访问库存数据并打印提货单; (d)自动生成电子提货单并发送给仓库系统; (e)商品编码应与原系统商品编码保持一致; (f)商品订单处理速度太慢; (g)订单处理的平均时间减少30%; (h)数据编辑服务器CPU性能较低; (i)系统运维人员数量不能增加。【问题1】(8分) 问题分析阶段主要完成对项目开发的问题、机会和或指示的更全面的理解。请说明系统分析师在问题分析阶段通常需要完成哪四项主要任务。【问题2】(9分) 因果分析是问题分析阶段一项重要技术，可以得出对系统问题的真正理解，并且有助于得到更具有创造性和价值的方案。请将题目中所列(a)~(i)各项内容填入表中(1)~(4)对应位置。表1-1问题、机会、目标和约束条件

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