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踏进婚介机构的大门，在“红娘”花式“洗脑”下，掏出几万元甚至十几万元购买所谓的“婚介套餐”，但万万没想到的是，却在不知不觉中陷入“甜蜜的陷阱”。尽管“相人无数”，却屡屡遭遇相亲对象与约定相去甚远的情况。近段时间，不少市民向“新民帮侬忙”反映，面对婚介机构的种种套路，他们维权太难，常常是“哑巴吃黄连——有苦说不出”。

其间，周女士也多次向“红娘”提及“相亲对象‘不符约定’”的问题，但对方总是把责任直接推还给了周女士，称她“择偶观狭隘，不会聊天，留不住人”。与此同时，“红娘”仍不断怂恿周女士升级会员套餐：付费越多，服务越好，相亲对象的质量也能更高。“费用在30万元至50万元不等，如果资金不够，还能分期付款，很多人都是升级会员后找到了结婚对象。”“红娘”振振有词。

而市民赵女士也有着和周女士一样的经历。她与上海一线缘婚姻介绍服务有限公司签订了婚介服务协议，支付了18800元。虽合同约定是推荐3名相亲对象，“红娘”甚至口口声声答应会为她介绍4位，但在实际相亲过程中，对方不仅没有做到“4对1”的服务，相亲对象的真实性也完全没有保障。“他们声称给我安排了一位‘离婚未育’的男士，见面后才发现他还有一个10岁的孩子。”

今年4月，市民张女士刷小红书看到交友信息，随即留了自己信息，紧接着一位自称是小红书后台安排的“牵手助理”联系她，“热情”告知“有符合你择偶要求的男士”，频繁邀请张女士到公司的线下门店“上海京城优恋婚姻介绍服务有限公司”面谈。“对方不断给我洗脑，诱导我贷款签约。”经过3个多小时的软磨硬泡，最后张女士通过花呗、信用卡等贷款了5万元。刚离开门店，她就想要退款，对方却说要扣30%的违约金。“服务还没开始就要扣我15000元，这完全不合理！”她坦言，事后在小红书上遇到许多和她同样遭遇的女性，“脱单不成，反倒背了一身债。”截至发稿前，张女士向记者反馈，在民政部门介入下，该婚介公司同意退费，但还是要收取5%的违约金。

上海兰迪律师事务所律师曹慧聪告诉记者，互联网婚介平台快速发展，市场规模越来越大，伴随而生了一系列问题，很多平台存在捏造虚拟信息诱导消费者、收取高价会员费但服务质量差、网站大量虚假账号、泄露消费者隐私，甚至还有一些平台盗用知名人士的照片发布征婚帖、发布低俗色情信息等现象。这许多问题对寻求婚恋服务的消费者造成了经济损失和心理伤害。

在曹慧聪看来，虽然经过相关部门的整治，取得了一定的成效，但是目前婚介机构侵犯消费者权益的情况仍然很多。她建议，相关部门加大对婚介机构的抽查、检查，重点对合同内容、服务记录、收费标准，联系消费者对婚介机构履行合同的情况进行抽查，针对婚介机构的欺诈性服务等违法经营行为，依法加大处罚力度，并加大公开力度，给消费者营造一个规范有序的婚姻介绍服务市场。