市场营销试卷 (1)
一、单选题
1. 市场营销学第一次“革命”的标志是提出了 A 的观念。
A 以消费者为中心 B以生产者为中心 C 市场营销组合 D网络营销
2.消费者未能得到满足的感受状态称为 B A 欲望 B需要C 需求 D愿望
3.市场营销管理的实质是 B 。A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理
4.以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于 D 企业。
A、生产导向型
B、推销导向型
C、市场营销导向型
D、产品导向型
5.通过满足顾客需求达到 B ，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A、顾客价值 B、顾客满意 C、顾客偏好 D、顾客购买
6.全面贯彻市场营销管理哲学，关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系，亦即做好
C 。A、市场策划 B、公共关系 C、关系营销 D、市场调研
7. C 是达致顾客忠诚的重要条件。
A、产品质量
B、以人为本
C、顾客高度满意
D、诚信待人
8.问题类经营单位是具有较高市场增长率和 D 的经营单位或业务。
A.较高市场占有率
B.一般市场占有率
C.没有市场占有率
D.较低市场占有率
9.具有较高市场占有率和较高增长率的经营单位是 C
A.问号类
B.奶牛类
C.明星类
D.瘦狗类
10.战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 B
A.坏境威胁
B.市场机会
C.市场利润
D.成本降低
11.在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个 D
A.战略
B.战术部落
C.战略联盟
D.战略群落
12.不拥有对其所营销的商品的所有权的中间商是 D
A 经销中间商
B 批发商 C零售山 D 代理中间商
13.提供不同的产品、满足不同消费欲望的竞争者是 C
A 产品竞争者
B 属类竞争者
C 欲望竞争者
D 品种竞争者
14.影响消费需求辩护的最活跃因素是 D
A 个人可支配收入
B 人均国内生产总值
C 个人收入
D 可任意支配收入
15.消费者购买行为研究模式中比较有代表性的是 A
A 刺激—反应模式
B 条件—反射模式
C 刺激—反射模式
D 条件—反应模式
16. 指由于后天经验而引起个人知识结构和行为的改变。B
A 感觉
B 学习
C 知觉
D 个性
17. 消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程C
A 购买心理
B 购买意志
C 购买行动
D 购买意向
18. 一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些集合，称为 B A 主要群体 B 参照群体 C 正式群体 D 正相关态度群体
19. 组织市场需求的波动幅度 B 消费者市场需求的波动幅度。
A. 小于
B. 大于
C. 等于
D. 都不是
20. 政府购买的最主要方式是 A
A. 公开招标选购
B. 议价合约选购
C. 日常选购
D. 正常购买
21.市场细分战略产生于 B
A．大量营销阶段 B.目标营销阶段 C.产品差异化阶段 D.关系营销阶段
22.下面不属于产业市场细分标准的是 A
A.生活格调
B.顾客能力
C.地理位置
D.公司规模
23.对于成熟期的产品，企业宜采取 A
A.差异性营销战略
B.无差异性营销战略
C.集中性市场战略
D.大量市场营销战略
24.在20世纪60年代前，美国可口可乐公司一直以单一的品种、标准的瓶装和统一的广告宣传内容，长期占领世界非酒类饮料市场。这是一种 A
A. 无差异性营销战略
B. 差异性营销战略
C.集中性市场战略.
D.全面市场营销战略
25.在 B 的情况下最适合于采用无差异性营销战略。
A.顾客需求多样化，企业能批量生产
B.市场需求同质，企业能批量生产
C.企业需求同质企业产品有特色
D.顾客需求多样化，企业产品有特色
26.在全球通信产品市场上，摩托罗拉、诺基亚、西门子、飞利浦等颇具实力的跨国公司，采用 B 的市场定位战略，通过实行强有力的技术领先战略，在手机、IP电话等领域不断地为自己的产品注入新的特性，走在市场的前列，吸引顾客，赢得竞争优势。
A.服务差别化战略
B.产品差别化战略 C人员差别化战略 D.形象差异化战略
27.市场细分的根本依据是 B
A消费需求的共同性 B消费需求的差异性 C产品的共同性 D产品的差异性28.当强大的竞争对手采用无差异性营销战略时，企业应实施 D 营销战略。
A无差异性 B差异性 C集中性 D差异性或集中性
29.产品导向的适用条件是 A
A、产品供不应求
B、产品供过于求
C、产品更新换代快
D、企业形象良好30下面哪一个不是决定行业结构的因素？ D
A、成本结构
B、销售量及产品差异程度
C、进入与流动障碍
D、社会变化
31.市场总需求扩大时受益最多的是 C
A、近竞争者
B、市场追随者
C、市场领导者
D、市场利基者
32.有能力对市场领导者采取攻击行为，有望夺取市场领导者地们的公司属于 B
A、强竞争者
B、市场挑战者
C、市场利基者
D、好竞争者
33.市场利基者发展的关键是实现 D
A、多元化
B、避免竞争
C、紧密跟随
D、专业化
34.企业在密切注意竞争者的同时，不能单纯强调以竞争者为中心，实际上更为重要的是要应以____B______A、利润为中心 B、顾客为中心 C、质量为中心 D、市场为中心
35.在产品整体概念中最基本、最主要的部分是 A
A.核心产品
B.包装
C.有形产品
D.附加产品
36.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的 B 的数目。
A产品项目 B.产品线 C.产品种类 D.产品品牌
37.产品组合的长度是指 A 的总数。
A.产品项目
B.产品品种
C.产品规格
D.产品品牌
38.处于 C 的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A.成长期
B.衰退期
C.导入期
D.成熟期
39.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心中建立 D 争取新的顾客。
A.产品外观
B.产品质量
C.产品信誉
D.品牌偏好
40.以下策略中不适合产品生命周期中衰退期的是 D
A缩小企业生产规模，只维持适当的生产B.降低生产成本,增加产品功能，提高产品质量
C.及时开发新产品，淘汰老产品
D.改进产品及服务质量，加强广告投入，创立品牌地位
41.用文字、图表及模型等来描述产品是新产品开发过程中的 A
A.产品概念的形成与评估阶段
B.新产品经营分析阶段
C.产品研究试制阶段
D.系产品进行市场试销阶段
42.所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线
的 D 两个方向延伸。A.前后 B.左右 C.东西 D.上下
43.品牌有利于企业实施市场细分战略,不同的品牌对应不同的_ _D_
A.消费者市场
B.组织市场
C.国际市场
D.目标市场
44.品牌资产是一种特殊的_ A_ _A.无形资产B.有形资产C.流动资产D.固定资产
45.三叉星圆环是奔驰的__ _B__ A.品牌名称 B.品牌标志 C.品牌象征 D.品牌图案
46.销售包装最重要的功能是___ C__ A.保护产品 B.便于储存C.宣传商品 D.方便运输
47.某人偏爱长虹电视机,当别人向他介绍其他品牌电视机的优点时，他总是设法挑出毛病或加以贬低,以维持自己固有的“长虹电视机最好”这种认识。这体现了人们 B 的知觉过程 A.选择性注意 B.选择性扭曲 C.选择性保留 D.选择性记忆
48. 某企业推出的新产品正处于成长期，为了占有和扩大产品的市场份额，该企业应重点关注的消费群体是 B
A. 意见领先者
B. 意见跟随者
C. 意见落后者
D. 意见领先者和意见跟随者
49. 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于 A
A. 市场营销组合策略
B. 促销组合策略
C. 产品组合策略
D. 服务组合策略
50. 某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是 B
A. 推动策略
B. 拉引策略
C. 媒体策略
D. 营业推广
51.诸如ＣＴ、核磁共振仪等大型医疗设备在进行促销时，比较适合采用
哪种促销方式？ C Ａ、广告Ｂ、营业推广Ｃ、人员推销Ｄ、公共关系
52.某厂对甲产品进行调研和测算，结果表明该产品的需求价格弹性不足（即需求价格弹性小于1）。则该厂若想增加甲产品的销售收入应该采取的做法是： B
Ａ、保持产品价格不变Ｂ、适当提高产品售价Ｃ、略为降低产品价格Ｄ大幅度降低产品售价
53. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是 B
A. 延长产品寿命，巩固市场占有率
B. 努力开拓市场，提高市场占有率
C. 加大推销力度，获取最大限度利润
D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解
54. 由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战是指 B
A. 营销环境机会
B. 营销环境威胁
C. 竞争者威胁
D. 营销环境变化
55.在新产品上市时把价格定得较高，以期获取超额利润，在短期内收回投资并取得较高收益，企业可以采用何种定价策略？ D
Ａ、渗透定价Ｂ、理解价值定价Ｃ、差别定价Ｄ、撇脂定价
56.某牙膏厂在市场细分的基础上，生产了适合老年人口味的清爽型牙膏和适合青年人口味的洁齿美容型牙膏，最近又为儿童们开发出防龋齿牙膏。其目标市场策略是 D Ａ、无差异性市场策略Ｂ、渗透性市场策略Ｃ、密集性市场策略Ｄ、差异性市场策略57.根据买方的价值观念来定价，定价的关键不是卖方的成本。而加深消费者对商品价值的理解，从而提高其愿意支付的价格限度的主要方法是搞好产品的市场定位、突出产品特征、加深消费者对产品的印象 B
Ａ、区分需求定价法Ｂ、理解价值定价法Ｃ、逆向定价Ｄ、区分顾客定价
58.向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的 C
A. 有形产品
B. 附加产品
C. 核心产品
D. 期望产品
59 某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取 D
A. 选择分销策略
B. 独家分销策略
C. 人员推销策略
D. 密集分销策略
60. 一家办公用具公司生产的一种文件柜，非常坚固耐用。公司经理认为销路应该不成问题，可实际情况却大大出乎预料，销售状况极差。该经理抱怨说：“我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人这样少？”你认为经理的经营观念属于哪种 B
Ａ生产观念Ｂ产品观念Ｃ推销观念 D市场营销观念
61.“我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人这样少？！”你认
为该经理的经营观念属于哪一种？ B
Ａ、生产观念Ｂ、产品观念Ｃ、推销观念Ｄ、市场营销观念
62.海尔设法满足不同市场的不同需要，开发了洗红薯的“地瓜机”、为“左撇子”设计了
从右侧开门的电冰箱，这是一种 A
A. 差异性营销策略
B. 无差异星营销策略
C. 密集型营销策略
D. 集中性营销策略
63.市场营销组合策略是指对 B 的综合运用。
A.广告、人员推销、公共关系以及营业推广策略
B.产品、定价、分销以及促销策略
C.产品组合宽度、长度、深度和关联度
D.市场探查、分割、优先以及定位策略
64.一般来说，企业对问题类业务单位应采取D 战略。A.淘汰B.维持C.拓展D.选择性拓展
65.制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫作 A
A．所有权垂直分销渠道结构 B，契约式垂直分销渠道结构
C．管理式垂直分销渠道结构 D．水平式分销渠道结构
66.企业市场定位是把企业产品在 C 确定一个恰当的地位。
A：市场的地理位置上 B：产品质量上 C：顾客心目中 D：产品价格上
67.当产品处在其生命周期的导入期，该产品的广告主要以 D 为主。
A．提示性广告 B．直接邮寄广告 C．劝说性广告 D．告知性广告
67.促销方式以营业推广为主，辅之以广告宣传，它一般适用于产品生命周期的 C 阶段。 A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
69.工业品和耐用消费品宜采取 D 渠道策略。A长宽组合B长窄组合C短宽组合D短窄组合
70. A 是一种影响最广泛、费用最高的促销手段。
A.广告宣传
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
71.某经营生产资料的企业，在选择促销方式时，以采用 A 为好。
A．人员推销 B．广告 C．公共关系 D．营业推广
72.多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉
行的市场营销管理哲学是 D
A．推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念
73.某企业经营某种产品，其需求弹性系数为2.5，为进一步扩大销量，大价格决策上应
A A．适当降价 B．保持不动 C．大幅度降价 D．适当上调
74.某商家曾经搞过“一元钱买一个空调”的活动，这属于 C
A、整数定价策略
B、声望定价策略
C、招徕定价策略
D、习惯定价策略
75.中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于
B A.成本加成策略 B.差别定价策略 C.心理定价策略 D.组合定价策略
76.针对消费者购买频率高且购买量小的产品企业应选择 C 渠道
A 窄、长渠道
B 窄、短渠道
C 宽、长渠道
D 宽、短渠道
77.“我们生产什么，就卖什么。”体现了 A 的核心思想。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
78.“没有不成功的产品，只有不成功的销售”是 C 典型口号。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
79 体育明星和电影明星是其崇拜者的 D
A 成员群体
B 直接参照群体
C 厌恶群体
D 向往群体
二、多选题
1 交换的发生，必须具备以下条件 ABCDE
A至少有交换双方 B每一方都有对方需要到有价值的东西
C每一方都有沟通和运送货物的能力D每一方都可以自由的接受或拒绝
E每一方都认为与对方交易时合适或称心的
2 以市场为中心的市场营销管理哲学包括 CE 。
A、生产观念
B、销售观念
C、市场营销观念
D、产品观念
E、社会营销观念
3 顾客总价值包括 BCDE 。
A、商品品牌
B、服务价值
C、人员价值
D、产品价值
E、形象价值
4 顾客总成本包括 ABCE 。
A、货币成本
B、时间成本
C、精神成本
D、固定成本
E、体力成本
5 在一些较大规模的企业，战略规划通常有 ACDE 等组织层次构成。
A、企业
B、行业
C、部门
D、业务
E、产品
6 企业战略一般分为 ABD 三个层次。
A.职能战略
B.总体战略
C.财务战略
D.经营战略 E营销战略
7 市场营销组合中4PS因素包括 ACDE
A.产品
B.生产
C.定价
D.分销
E.促销
8 人们对刺激物产生的知觉有——等几种层次的理解。 ABC
A 选择性注意
B 选择性扭曲
C 选择性保留
D 选择性淘汰
E 选择性理解
9 组织市场包括 D 。
A. 生产者市场
B. 中间商市场
C. 非盈利组织市场和政府市场
D. AB和C
10政府购买方式有 ABD 。
A. 公开招标选购
B. 议价合约选购
C. 会议选购
D. 日常性采购
E. 专家选购
11中间商的购买多属 CD 。
A. 冲动购买
B. 习惯购买
C. 专家购买
D. 理性购买
E. 非专家购买
12下列因素中，可作为产业市场细分依据的有 ACD 。
A地理因素 B居民收入水平 C购买数量 D最终用户 E个人因素
13日本丰田汽车公司采取逐步推进的市场进入战略，首先进入小汽车市场，站住脚后又推出更多型号的小汽车，接着推出旅行轿车，最后推出豪华型汽车。丰田公司成功的市场推进战略及其卓越的质量和渠道体系，使该公司多年来在日本国内的市场份额始终保持在30%以上。这种有计划、有步骤地进入细分市场的策略有以下哪些好处？ ABDE
A可以减少竞争，发挥企业的优势 B可以减少风险C可以大幅度增加盈利D可以对单一细分市场进行集中营销E集中力量进入竞争者尚未进入或本企业具有优势的细分市场
14人口细分的具体变量有 ABD 。
A年龄 B性别 C个性 D收入E生活方式
15以下属于心理细分依据的有 AB 。
A个性 B生活格调C年龄 D性别 E购买时机
16市场领导者的主要竞争战略包括 BCE 。
A阻止市场总需求增加 B保护现在的市场份
C扩大市场份额 D谋求垄断 E、扩大总需求
17下列各项中，属于市场利基者竞争战略的是 CDE 。
A、分工专业化
B、市场细分化
C、垂直专业化
D、地理市场专业化
E、客户订单专业化
18市场领导者扩大总需求的途径是 BDE 。
A、攻击挑战者
B、开发新用户
C、击倒利基者
D、寻找产品新用途
E、增加使用量
19企业往往不只经营一种产品，由此形成了产品组合，界定产品组合的主要特征就是 ABDE 。
A.宽度
B.长度
C.高度
D.深度
E.关联性
20快速渗透策略，即企业以 BE 推出新产品。
A.高品质
B.高促销
C.低促销
D.高价格
E.低价格
21品牌有助于消费者 ABD 。
A．认牌购物 B.选购商品C.满足需求 D.维护权益E.保护商品
22 特许经营的类型有 AC
A. 产品、商标型
B. 组织型
C. 经营模式型
D. 服务型
E. 管理型
23有效细分市场的特征是 ABCD
A、可衡量性
B、可接近性
C、可盈利性
D、可行动性
24市场细分的作用 ACD
A、有利于企业了解和发现市场营销机会
B、有利于进行目标市场的确定
C、有利于企业针对市场开发适销对路的产品
D、促使企业针对目标市场制定适当的营销组合策略，增强竞争优势
25企业对分销渠道的管理，其内容有哪几个方面 ACD
Ａ.确定生产者与中间商相互的职责、权利和义务Ｂ.选择中间商
Ｃ.检查和激励中间商Ｄ.调整分销渠道
26市场细分的产生与发展经历了哪几个阶段？ ABD
A、大量营销阶段
B、差异化营销阶段
C、无差异化营销阶段
D、目标市场营销阶段27从以下口号中选出产品观念或生产观念等传统营销观念的代表：AD
A、酒好不怕巷子深
B、顾客永远正确 C 、顾客是上帝
D、一招鲜吃遍天 E 、顾客是企业真正的主人
28从以下产品中选出适用于较短的分销渠道的产品： ABC
A、鲜活易腐产品
B、技术性强的产品
C、体大沉重的产品
D、介绍期的产品
E、成熟期的产品
29促销组合就是对 ABEF 等促销方式的综合运用。
A、人员推销
B、广告
C、企业形象识别
D、职工教育
E、公共关系
F、营业推广
三、判断题
1 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。（×）
2 市场营销的最终目的是企业获得利润。（×）
3 市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。（√）
4 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。（×）
5 企业如果没有赢得高水平的顾客满意度，是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。（√）
6 产品观念由于过分重视产品而忽顾客需求，因而最终将导致营销近视症（√）。
7 同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（ X ）
8 市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。（√）
9我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境中经济因素形成的。（X）
10只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。（√）
11人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。（√）
12 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（×）
13 对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。（√）
14 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（×）15市场细分就是根据消费的需要将整个市场划分为若干子市场。（×）
16一个具有适当规模和成长率的细分市场，也有可能缺乏盈利潜力。（√）
17市场细分的目的是为了更好地选择目标市场和进行市场定位。（√）
18某轴承厂生产几乎所有规格的滚珠轴承，该厂采用的是无差异营销战略。（×）
19“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。（×）
20所有竞争者的目标都是追求利润最大化。（×）
21追随者要与市场领导者和市场挑战者分担新产品开发等方面所需的经费。（×）
22联想计算机的“联想”二字是品牌名称。（√）
23品牌设计雷同，将有助于提高消费者的品牌忠实度。（×）
24商品包装可以增加商品的价值。（√）
25随行就市定价法就是与本行业同类产品价格水平保持一定差距。（×）
26一般产品的单价越高，则销售渠道越短。（√）
27产品寿命周期是指某种产品从开始使用到消耗磨损废弃为止所经历的时间。（×）
28成熟期产品的竞争最为激烈。（√）
29营销活动在生产之前就已经产生，而且延续到消费以后。（√）
30最短的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。（×）
31衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。（√）
32在对促销策略的运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业品则偏向于广告和营业推广。（×）
33品牌、商标、厂牌是同一个事物的不同表述，其含义完全一样。（×）
34在市场营销策略中，产品策略是最根本的策略，其他策略都是依产品策略而存在的，但这并不是说其它策略不重要。（√）
35市场营销观点认为：“我们卖什么，就让顾客买什么。” （×）
36企业市场占有率增大，意味着企业利润率的增加。（×）
37数量折扣作为一种定价策略，不仅为了鼓励顾客大量购买，而且为了争取顾客再次购买。（√）
38在对促销策略的运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业品则偏向于广告和营业推广。（×）
39海尔公司生产电冰箱、电视机、洗衣机等产品说明海尔公司产品组合的相关性大。（√）40企业可以利用名人的影响力及公众对其的喜爱来增强广告的吸引力和有效性。（√）41竞争对手降价时企业要针锋相对的对相同产品实施降价才能稳固市场地位。（×）
42差异性市场营销战略追求的不是在较大市场上占较少的份额，而是在较小的市场上占有较大份额。（×）
43促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。（√）
44消费者总希望花最少的钱买到最好的产品，所以企业对产品定价时尽量定最低的价格。（×）
四、问答题
1. 什么是心理定价策略？心理定价策略有哪些定价方法，请分别举例说明。
答：（1）心理定价策略：企业针对消费者心理活动和变化定价的方法与技巧。一般在零售企业中对最终消费者应用得比较多。
（2）方法：小数定价、整数定价、吉利数字、声望定价、安全定价、分档定价、促销定价、组合定价
2. 产品组合定价策略有哪些方法？请举例说明
答：（1）产品线定价、选择品定价、补充品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价（2）略
3.消费者在购买决策过程中，信息来源有哪些？各种来源的信息如何影响消费者的决策？答：信息来源：个人来源，如亲友、家庭等
商业来源，如广告、推销介绍、包装、说明书等
公共来源，非商业化信息
经验来源，接触与使用过程中获得（2）略
4.消费者购买决策包括哪些过程，在消费者决策过程的各环节中营销人员的主要工作是什么？答：（1）消费者购买决策过程：认识需求，信息收集，方案评估，购买决策，购后评价(2)引起需要：营销者了解与本企业产品有关的现实和潜在的需要，善于安排诱因唤起需要，最终唤起人们采取购买行动。
收集信息：营销者了解消费者信息来源；了解不同信息来源对消费者的影响程度；设计信息传播策略，应加强广告宣传。
评估比较：营销者应注意商品的属性宣传，是决策过程的关键、决定环节。
购买决策：营销者应提供详细信息和服务是购买过程的中心环节
购后感受：收集售后信息，强化售后服务
5.什么是利基化战略？为什么说利基战略是中国企业的法宝？
答：（1）利基战略，则是指企业根据自身所特有的资源优势，通过专业化经营来占领这些市场，从而最大限度的获取收益所采取的竞争战略。
（2）一方面中国企业不具备足够的竞争实力，
另一方面跨国公司无暇顾及一些狭小而偏好多样的消费群体，因此利基战略可能成为中国企业的法宝。
6.简述市场利基者的风险及其规避策略，并列举出五种可以采取的竞争战略。
答：（1）市场利基者是弱小者，面临的主要风险是当竞争者入侵或目标市场消费者的消费习惯变化时有可能陷入绝境。因此，市场利基者的主要任务是创造、扩大和保护“利基”市场，而不是坚持单一利基市场。如果能够在多种“利基”市场上发展。企业就避免了风险，增加了生存机会。
（2）市场利基者的竞争战略主要有：最终用户专业化；垂直专业化；顾客规模专业化；特殊顾客专业化；质量—价格专业化；服务专业化；销售渠道专业化等。
7.简述现代营销产品五层次整体概念，及产品整体观念在营销中的意义。
答：（1）核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品
（2）产品整体观念在营销中的意义：是市场营销观念的具体体现，有利于企业实施差异化战略。
8.简述品牌对生产者和消费者的作用。
答：品牌对生产者的作用：
1）、有助于产品宣传与推销，树立企业形象
2）、有利于保护品牌所有者的合法权益
3）、有利于约束企业的不良行为
4)、有利于企业扩大产品组合
5）、有利于从企业实施市场细分战略
品牌对消费者的作用：
1）、有助于消费者识别产品的来源或产品制造厂家，更有效地选择和购买商品
2）、有利于维护消费者利益
3）、有利于促进产品的改良，使消费者受益
9.什么是营销渠道？营销渠道管理的内容主要有哪些？
答：
营销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。
营销渠道管理的内容主要有：选择渠道成员
激励渠道成员
评价渠道成员
渠道改进安排
渠道的冲突管理
10.渠道冲突的原因有哪些？企业应如何进行水渠道冲突管理？
答：（1）原因：目标不一致，不明确的角色和权利，知觉或感受差异，中间商对制造商巨大的依赖性。
（2）管理：一定的渠道冲突能产生建设性的作用。它能提供适应变化着的环境的动力。当然，过多的冲突是失调的。问题不在于是否消除这种冲突，而在于如何更好地管理它
采用共同目标渠道层次之间进行人员交流、合作，行业协会内部和协会之间的协作、协商、调整或仲裁解决。
11.什么是人员推销？人员推销的优点与缺点有哪些？
答：（1）人员推销是企业运用推销人员直接向客户推销产品的一种促销活动。
（2）优点： 1、作业强性大2、针对性强3、促成及时购买 4、巩固关系
缺点： 1、推销成本较高2、影响范围有限 3、流动性高，难寻找优秀推销员
12.什么是差别定价策略？差别定价策略有哪些定价方法，请分别举例说明。
答：（1）公司以两种或两种以上不反映比例差异的价格来推销一种产品或者提供一项服务，称之为差别定价
（2）方法：顾客细分差别定价：在这种情况下，对同样的产品或服务，不同顾客支付不同的数额。产品式样差别定价：不同的产品的式样分别制定不同的价格。它们的价格差异与它们的成本差异是不成比例的。位置差别定价：根据产品所处位置的不同制定不同的价格，即使所提供的每个地点的成本是相同的。（如剧院的位置价格）时间差别定价：在这种情况下，不同季节，不同日期，甚至不同钟点，都可以采取不同的价格。如长途电话收费。
形象定价法、渠道定价法
13.什么是折扣定价策略？折扣定价策略有哪些定价方法，请分别举例说明。
答：（1）折扣定价策略：利用各种折扣和让价吸引经销商和消费者，促使他们积极推销或购买本企业产品，从而达到扩大销售、提高市场占有率的目的。
（2）方法：现金折扣、季节折扣、数量折扣
五、论述题
1. 简述产品市场生命周期各阶段的特征与策略，并论述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。
答：产品市场生命周期及特征：（1）导入期，生产批量小，制造成本高，广告费用大，一般利润为负。（2）成长期，销售量开始迅速增长，生产成本大幅度下降，利润由负变正。（3）成熟期，产品的销售量从缓慢增加到缓慢递减，同时利润额开始下滑。
（4）衰退期，销售量加速递减，利润也比较快地下降时，生产萎缩成本上升。
产品市场生命周期各阶段目标及其策略：
导入期，主要是提高产品的知名度，让消费者认识并接受新产品，策略主要是快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略。
成长期，企业营销的目标是保持产品的品质优良，提高产品的市场占有率，成长期策略包括改善产品品质、寻找新的细分市场、密集分销、树立品牌形象。
成熟期，企业营销的主要目标是争取稳定的市场份额，成熟期策略包括市场改良、产品改良、营销组合改良、转移生产基地
衰退期，企业主要目标是视机退出市场盘活现金保持企业的灵活性，基策略主要是退出市场，包括继续策略、集中策略、收缩策略、放弃策略
2.试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示？答：略
3.近几年，有一种观点认为“整合营销传播（IMC）开始，意味着4P已成明日黄花，新的营销世界，已经转向4C，4C必将取代4P。”你是怎么看的？答：略
4.选择一个你熟悉的企业或产品，结合相关理论，论述如何实施定位的差异化？
答：定位差异化是指设计一系列有意义的差异, 以便使本公司的产品同竞争者产品相区别的行动。差异化市场定位包括设计企业、产品、服务及营销组合设计。即差异化可从产品差异化、服务差异化、人员差异化和形象差异化着手来做。例如电信服务的的差异化，从产品上，有些关注花费低廉、有些在乎点对点的通话等表现不同等。
市场营销试卷A
2015-2016学年第一学期《市场营销》期末考卷A卷（考试对象：营销、人力、会计、财务、信息、工程2014级） 学院专业班级学号姓名 说明：每题10分，任选10题，或只计最高分的10题。 1．请说明电视系统满足的需求是什么，选取一种需求描述方式并据此展望该需求的变化及电视机应如何适应这种变化。 知识点：需求的定义、一种需求的描述方式 应用：根据需求定义说明电视系统满足的需求； 根据选择的需求描述方式展望电视机的发展。 2．试述一种需求扩散的一般规律并举例说明。 知识点：需求扩散规律：消费领袖、群体间转移 应用：举例说明 3．选取消费者购买决策过程的一个环节比较快速消费品和家电购买在该环节的异同。 知识点：购买决策过程，某一环节的决策内容和机制 应用：快速消费品购买在这一环节的决策内容和机制； 家电购买在这一环节的决策内容和机制； 异同分析。 4．选取一个行业，分析该行业中企业战略行为和战术行为特点。 知识点：四种行业类型，战略行为、战术行为 应用：选取的行业的战略行为特点； 选取的行业的战术行为特点。 5．北京时间2015年9月10日，美国苹果公司发布了iPhone 6s。请分析该产品的生命周期历程，判断其目前所处的周期阶段，提出相应的营销策略。 知识点：产品生命周期及阶段、营销特点 应用：成熟期； 开发新市场、运用新策略。 6．说明企业采购中的某两个参与部门的采购控制目标并分析之。 知识点：企业采购的参与部门及角色 应用：部门一的角色和目标； 部门二的角色和目标； 分析，相互制衡，确保最优。 7．请说明平板电脑可能的利益诉求，并选取某一利益诉求界定其细分市场的识别变量。 知识点：细分市场变量——行为变量、识别变量 利益诉求——行为变量，即需求 应用：平板电脑的利益诉求； 该利益诉求的识别变量。 8．请根据自己的印象说明肯德基的产品诉求、品牌诉求及两者的区别和联系。
市场营销学期末试卷
03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（八） 一、名词解释（4*4=16） 1、目标市场 2、市场定位 3、营销中介 4、产品整体概念 二、选择题（混选15*1=15） 1.生产者市场的需求具有的特点。（）? A.富有弹性 B.缺乏弹性 C. 无弹性 D.一般弹性? 2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（）? A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段? 3.、当产品处于时，市场竞争最为激烈。（） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( ) (１)理想业务 (２)困难业务 (３)冒险业务(４)成熟业务 5、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 ( ) (１)生理需要 (２)安全需要 (３)自我实现需要 (４)社会需要 6.、企业产品订价的最终目的是。（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 7、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。（）? A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次 8、俘虏产品订价适合于的订价。（） A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 9、是一种效果最好、费用最高的促销手段。（） A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 10、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（） A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 11、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户 12、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。（） A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密 13、企业研究产品生命周期的目的是为了。（） A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 14、企业为产品扩大市场份额，可采用等营销策略。（） A.价格不变，提高产量 B.价格不变，提高质量 C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高 E.价格降低，质量降低 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*=10） 1、企业微观环境中竞争者的有、、、四 种。
市场营销学试卷及其答案
一、名词解释 、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。 、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。 、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。 、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。 、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。 、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。 、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。 、客户关系管理：所谓客户关系管理（）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。 、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。 、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。 、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。 、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。 、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。 、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。 、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
市场营销学试题及答案
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
市场营销试卷及答案
一、单项选择题 1.(D)一般而言，群体内的竞争最为激烈。A.B.C.D.战略性重叠性不同策略性 2.(A)中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，这是一种A.B.C.D.多家产品独家产品多种产品混杂产品3.(A)企业产品订价的最终目的是 A.B.C.D.获得最大利润使顾客满意价格具有竞争力符合政策要求 4.(A)批发企业开设零售商场是实现战略的表现。A.B.C.D.前向一体化后向一体化横向一体化横向多角化 5.(D)市场营销活动的控制的第一步是 A.B.C.D.进行比较监测实绩采取行动建立目标 6.(C)当产品处于时，市场竞争最为激烈。A.B.C.D.成长期投入期成熟期衰退期7.(D)渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。A.B.C.D.渠道类型中间商类型中间商渠道层次8.(B)俘虏产品订价适合于的订价。A.B.C.D.替代产品互补产品选择性产品季节性产品9.(B)是一种效果最好、费用最高的促销手段。A.B.C.D.广告宣传人员推销营业推广公共关系10.(D)一般来说，企业对问题类业务单位应采取战略。A.B.C.D.淘汰维持拓展选择性拓展11.(B)影响消费者购买行为的个人因素主要有 A.B.C.D.动机收入民族家庭12.(B)生产资料分销渠道中最重要的类型是 A.→→B.→生产者批发商用户生产者用户 C.→→D.→→→生产者代理商用户生产者
代理商批发商用户13.(B)市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。A.·B.C.·D.·迈克尔波特麦卡西菲利普科特勒温德尔斯密14.(C)企业研究产品生命周期的目的是为了A.B.使新产品能迅速进入成熟期努力延长产品的投入期C.D.使消费者尽快接受新产品减少新产品开发的失败15.(A)按产品分派推销人员的优点是有利于A.B.节省推销费用明确推销人员责任C.D.技术性产品的推销明确推销对象161912B、年，美国哈佛大学（）写出了第一部以“市场营销学命名的教科书。这标志着市场营销己经作为一门独立的学科登上了科学的舞台。A.PWB.JE··依贝··赫杰特齐 C.EJD.JA··麦克塞··哈瓦德17D、在（）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。ABCD产品导入期产品成长期产品成熟期产品衰退期18D、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。 ABCD商人中间商实体分配者供应商信息传播媒介单位19、向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业和组织D称为（）。ABCD代理商辅助商零售商供应商20D、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属于（）ABCD生理需要安全需要社会需要尊重需要21C、市场细分的基本标准是（）AB市场的可衡量性目标市场的有效性
市场营销学期末考试试卷及其答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
市场营销学试卷考卷A及答案
市场营销学试卷考卷A 及答案 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
《市场营销学》试卷（A卷） 考试时间：120分钟闭卷任课老师： 班级：学号：姓名：成绩：一、名词解释（每题3分，共15分） 市场细分： 分销渠道： 市场定位： 差别市场策略： 市场预测： 二、单项选择题（每题1分，共20分） 1、在（）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。 A.产品导入期 B.产品成长期 C.产品成熟期 D.产品衰退期 2、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。 A.商人中间商 B.实体分配者 C.供应商 D.信息传播媒介单位 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（） A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 4、市场细分的基本标准是（）
A.市场的可衡量性 B.目标市场的有效性 C.消费者需求的差异性 D.市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（） A．集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异性市场营销 D.维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（） A.产品核心 B.产品形式 C.产品附加 D.产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品， 叫做（） A.改进产品 B.换代产品 C.升级产品 D.仿新产品 8、市场营销组合中的4P’S是指（） A.产品、价格、地点、促销 B.产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D.价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（） A.中间商、消费者 B.生产者、消费者 C.生产者、中间商 D.中间商、生产者 10、“以质取胜”反映的是哪一种市场营销管理哲学（） A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 11、缓慢渗透是指（）
2018年市场营销学试题[含答案解析]
第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B
A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题
市场营销试卷
一、单选题 1. 市场营销学第一次“革命”的标志是提出了 A 的观念。 A 以消费者为中心 B以生产者为中心 C 市场营销组合 D网络营销 2.消费者未能得到满足的感受状态称为 B A 欲望 B需要 C 需求 D愿望 3.市场营销管理的实质是 B 。 A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 4.以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于 D 企业。 A、生产导向型 B、推销导向型 C、市场营销导向型 D、产品导向型 5.通过满足顾客需求达到 B ，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A、顾客价值 B、顾客满意 C、顾客偏好 D、顾客购买 6.全面贯彻市场营销管理哲学，关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系，亦即做好 C 。 A、市场策划 B、公共关系 C、关系营销 D、市场调研 7. C 是达致顾客忠诚的重要条件。 A、产品质量 B、以人为本 C、顾客高度满意 D、诚信待人 8.问题类经营单位是具有较高市场增长率和 D 的经营单位或业务。 A.较高市场占有率 B.一般市场占有率 C.没有市场占有率 D.较低市场占有率 9.具有较高市场占有率和较高增长率的经营单位是 C A.问号类 B.奶牛类 C.明星类 D.瘦狗类 10.战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 B A.坏境威胁 B.市场机会 C.市场利润 D.成本降低 11.在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个 D A.战略 B.战术部落 C.战略联盟 D.战略群落 12.不拥有对其所营销的商品的所有权的中间商是 D A 经销中间商 B 批发商 C零售山 D 代理中间商 13.提供不同的产品、满足不同消费欲望的竞争者是 C A 产品竞争者 B 属类竞争者 C 欲望竞争者 D 品种竞争者 14.影响消费需求辩护的最活跃因素是 D A 个人可支配收入 B 人均国内生产总值
市场营销学期末试卷八完整版
市场营销学期末试卷八集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
03——04年度工商、营销02级《市场营销学》期末试卷（八） 一、名词解释（4*4=16） 1、目标市场 2、市场定位 3、营销中介 4、产品整体概念 二、选择题（混选15*1=15） 1.生产者市场的需求具有的特点。（） A.富有弹性 B.缺乏弹性 C. 无弹性 D.一般弹性 2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（） A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段 3.、当产品处于时，市场竞争最为激烈。（） A.成长期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期 4、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( ) (１)理想业务 (２)困难业务 (３)冒险业务(４)成熟业务5、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 ( ) (１)生理需要 (２)安全需要 (３)自我实现需要 (４)社会需要 6.、企业产品订价的最终目的是。（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 7、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的的数量。（） A.渠道类型 B.中间商类型 C.中间商 D.渠道层次
8、俘虏产品订价适合于的订价。（） A.替代产品 B.互补产品 C.选择性产品 D.季节性产品 9、是一种效果最好、费用最高的促销手段。（） A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 10、影响消费者购买行为的个人因素主要有。（） A.动机 B.收入 C.民族 D.家庭 11、生产资料分销渠道中最重要的类型是。（） A.生产者→批发商→用户 B.生产者→用户 C.生产者→代理商→用户 D.生产者→代理商→批发商→用户 12、市场细分的概念是美国市场营销学家提出的。（） A.迈克尔·波特 B.麦卡西 C.菲利普·科特勒 D.温德尔·斯密 13、企业研究产品生命周期的目的是为了。（） A.使新产品能迅速进入成熟期 B.努力延长产品的投入期 C.使消费者尽快接受新产品 D.减少新产品开发的失败 14、企业为产品扩大市场份额，可采用等营销策略。（） A.价格不变，提高产量 B.价格不变，提高质量 C.质量不变，降低价格 D.价格提高，质量提高 E.价格降低，质量降低 15、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是。（） A.供应者 B.购买者 C.商品 D.购买力 E.购买意愿 三、填空（20*=10）
市场营销学试卷及答案详解
市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）
市场营销学试题及答案A2
市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题（每小题1分，共12分） 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令——控制式组织”）的致命弱点是（）。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的（） A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.（）是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是（）。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的（）原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是（）。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的（）类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和（）。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题（每小题1分，共8分） 1.市场营销学的研究方法很多，主要有（）。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列，其变化趋势主要是（）共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行（）现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有（）。
市场营销试题(含答案)
市场营销学考试试卷(闭卷) （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。每小题1分，共10分。）1．成本领先的核心是争取最大的______________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额 C.市场盈利D．市场机会 2．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是_______________。 A.愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式竞争者D.品牌竞争者 3．消费者的购后评价主要取决于____________。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度4．生产者用户初次购买某种产品或服务称为________________。 A．直接重购 B．修正重购 C. 重购 D．新购 5．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_________策略。 A．市场集中化B．市场专业化C.全面市场覆盖D．产品专业化 6．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有___________的数目。 A．产品项目 B．产品线 C．产品种类 D．产品品牌 7．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是________________策略。 A．等级包装 B．类似包装 C. 分类包装 D．配套包装 8．投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据______________制定的。 A．对竞争者的报价估计B．企业自身的成本费用 C. 市场需求D．边际成本9．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是____________。 A．制造商代理 B．销售商代理 C. 产品经纪人 D．佣金商 10．促销工作的核心是____________。 A．出售商品B．沟通信息C. 建立良好关系D．寻找顾客 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。每小题2分，共20分。） 1．市场营销管理哲学的核心是正确处理___________________之间的利益关系。 A．企业B．供应商C顾客D．中间商E．社会 2．企业多角化成长战略包括___________________。 A．纵向多角化B．垂直多角化 C.同心多角化D．水平多角化E．综合多角化3．从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为_____。 A．愿望竞争者B．随机型竞争者C．属类竞争者D．产品形式竞争者E．品牌竞争者 4．生产者购买行为的主要类型有_________________。 A．直接重购 B．修正重购 C．新购 D．间接重购 E．邮购 5．市场定位的主要方式有_________________。 A．产品定位B．形象定位C.避强定位D．对抗性定位E．重新定位6．产品组合包括的变数是____________。
市场营销学试卷一及复习资料
市场营销学试卷一及答案 一、单项选择题(每小题1分，共15分) 1.市场营销学产生于____B____. A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.本世纪五十年代 2. 企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是____A____. A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略 C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略 3.根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是_____C___{马斯洛需要层次理论；生理，安全，社交，尊重，自我实现}。 A.安全需要 B.自尊需要 C.社会需要 D.自我实现的需要 4.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是___C_____策略。 A.转移 B.减轻 C.对抗 D.竞争 5.关系营销理念是20世纪80年代末、90年代初由___A_____提出的。 A.巴巴拉·本德·杰克逊 B.菲利普·科特勒 C.马尔科姆·梅耐尔 D.鲍尔·马苏 6．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于____A____. A.声望定价 B.基点定价 C.招徕定价 D.需求导向定价 7.指出下列哪种市场是不可扩张市场___D_____. A.儿童玩具市场 B.家用电器市场 C.烟草市场 D.食盐市场 8.从现代企业市场营销的角度看，市场特指___B_____。 A. 买卖双方进行商品交换的场所 B. 买卖之间商品交换关系的总和 C. 以商品交换为内容的经济联系形式 D. 买方即需求方 9.同种型号不同厂家的“VCD”机在市场上竞争，这种竞争关系是___D_____。 A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 10．“西服热”、“滑雪衫热”、“旅游热”表现了消费需求的____B___。 A.可诱导性 B.流行性
2014年市场营销试卷及答案
成人高等教育201 年第学期 《市场营销》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、填空题(每小题2分，共20分) 1、除了少数产品由生产者直接卖给最终用户外，绝大多数商品都是经过______卖给最终消费者的。 2、环境变化的趋势可分为______和______两大类。 3、企业形象识别系统包括______、______和视觉识别(VI)三个部分。 4、企业所有的促销手段可分为两大类，一类是______，另一类是______。 5、______的变化是直复营销发展的内部动力。 6、市场是某种产品的所有______和______所组成的群体。 二、单项选择题(每小题2分，共10分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1、市场导向型的经营观是指：( ) A生产观念 B产品观念C推销观念 D社会市场营销观念 2、二星级饭店的"托婴"(即照看孩子)服务"在旅游产品整体中属于( ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 3、在产品的包装中，牙膏皮、啤酒瓶之类属于（） A首要包装 B次要包装 C装运包装 D精品包装 4、美国市场营销协会成立于： A1902年B1912年C1937年D本世纪70年代 5、（）产生于“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。 A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念 三、判断题(每小题1分，共10分) 1、市场上的产品按用途划分，可分为生产资料和消费资料。（） 2、最短的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。（） 3、品牌、商标、是同一个事物的不同表述，其含义完全一样。（） 4、市场营销环境是企业无法控制的，企业对它研究就没有意义。（） 5、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。（） 6、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（） 7、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。（） 8、现代许多大企业花大量的人力财力建立自己的分销系统，不可避免地使许多机构设施重置，造成社会资源的巨大浪费。（） 9、为了保持产品组合的动态平衡，以达到最佳产品组合，企业在进行分析时只需考虑企业实力、产品品质、价格竞争等企业自身的因素。（） 10、可口可乐公司一贯使用的都是无差异性营销策略，时至今日初终未改。（） 四、简答题（每小题5分，共20分） 1．市场细分对企业有什么重要意义？ 2．产品组合有哪几种主要策略。 3．分销渠道的选择对企业有哪些影响？ 4．促销的作用有哪些？ 五、论述题（20分） 试述选择国际目标市场的必要性。 六、案例分析(共20分) 1994年九阳电器开始生产豆浆机时，这个市场还很不成熟，豆浆一煮就糊的技术缺陷使消费者望而却步，厂家纷纷转产。九阳经过数年的技术攻关，发明了智能不粘技术，遂在业界名声鹊起。随后九阳花大力气培育豆浆机市场，在全国报刊上联办豆浆营养知识专栏。短短数年，全国市场容量从不到10万台迅速扩容到2001年的200万台。九阳顺势又陆续推出了外加豆豆浆机、浓香型豆浆机等新品，逐渐确立了在豆浆机市场的王者地位。 2000年九阳公司豆浆机销售近100万台，销售额达到2.7亿元。虽然每台豆浆机售价仅在200~400元之间，但利润率却高达20%以上，这是所有大家电巨头们难以企及的。
2013-2014学年第一学期市场营销学期末试卷B
姓名学号专业：班级任课教师： 密封线 仰恩大学2013--2014学年第一学期期末考试试题 市场营销学试卷 (B) 适用专业:市销、工管 (闭卷) 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1、在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是( )。 A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、公共关系 2、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供的功能。这种折扣策略属于( )。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、贸易折扣 D、价格折让 3、当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。 A、成长期 B、引入期 C、成熟期 D、衰退期 4、尾数定价一般适用于（）。 A、家用电器 B、日常消费品 C、价值较低的产品 D、奢侈品 5、企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）。 A、缓慢渗透 B、快速渗透 C、缓慢掠取 D、快速掠取 6、下列哪种方法是需求导向定价（）。 A、目标定价法 B、认知价值定价法 C、随行就市定价法 D、投标定价法 7、制造商——批发商——零售商——消费者称为（）。 A、一级渠道 B、二级渠道 C、三级渠道 D、四级渠道 8、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道( )。 A、短而宽 B、短而窄 C、长而宽 D、长而窄 9、企业推销员在闹市向消费者免费赠送折价券的促销方式属于（）。 A、广告 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 10、多品牌策略是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。 A、一种 B、两种 C、三种 D、多种 11、按照消费者购买或使用某种产品的动机，使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场称为（）。 A、心理细分 B、地理细分 C、人口细分 D、行为细分 12、以消费者为中心的观念有（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 13、企业生产经营的产品大类的多少指的是( )。 A、产品组合的深度 B、产品组合的宽度 C、产品组合的关联度 D、产品组合的长度 14、将人类的需要由低到高分为5个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要的是（）。 A、弗洛伊德 B、狄希特 C、赫茨伯格 D、马斯洛 15、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )。 A、无差异市场营销战略 B、密集市场营销战略 C、差异市场营销战略 D、集中市场营销战略 16、企业利用人们追求低价的心理特征，将常见一些产品的价格定得很低，以吸引顾客惠顾，如餐馆的一元钱的鸡等，这是属于（）。 A、撇脂定价 B、招徕定价 C、地区定价 D、折扣定价 17、娃哈哈牛奶通过营销创新把目标市场从小孩扩展到成年人，这种战略是：（）。 A、市场开发 B、产品开发 C、市场渗透 D、多元化战略 18、派克公司以前生产的是高档笔，后来也生产几元钱一只的低档笔，这种产品延伸的策略是（）。 A、向上延伸 B、向下延伸 C、双向延伸 D、品牌延伸 19、一个企业产品组合中所包含的产品项目的总数称为（）。 A、产品线宽度 B、产品线深度 C、产品线长度 D、产品线关联度 20、某啤酒厂家为了扩大业务，在全国范围内通过低成本扩张的形式收购其他啤酒厂，这种战略叫做（）。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、水平一体化 D、同心多元化 二、判断改错（正确的打“√”，错的打“×”并加以改正，每题2分，共20分） 1、市场营销就是推销和广告。（）
市场营销学试卷及其答案
一、名词解释 1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。 2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。 3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。 4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。 6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。 8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。 9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。 10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。 11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。 12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。 13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。 14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。 15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。 16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。 17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。 18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾