DELL的Compellent培训中文资料
DELL的Compellent存储产品培训资料
中文说明
第一章：Company Overview & Values公司概要和价值第二章：Sec 1-P Controller Program控制器程序
第三章：Sec 2-P Enclosures存储阵列磁盘柜
第四章：Sec 3-P Controller存储阵列控制器
1 中铁信技术服务公司
第一章：Company Overview & Values公司概要和价值
第一小节：All about Compellent有关Compellent公司
第一屏（Slide 1）：
COMPELLENT公司FLUID DATA 存储, Compellent首席执行官给各位介绍公司并讲解一下COMPELL ENT公司的存储产品线。
第二屏（Slide 2）：
COMPLELLENT 公司正处在全球领先地位。当今的世界已从“生产制造”到“服务”到“数字经济”向现在“数据存储”转变。
第三屏（Slide 3）：
从数据年代来看，三种不同业务在2000年和2010年每日数据处理的增长情况对于存储公司来讲是非常非常有利的。
第四屏（Slide 4）：
对于其它三种业务情况就不那么乐观了。从数据年代来看，三种不同业务在2000年和2010年每日数据处理的减少对于从事这些业务的公司来讲是不利的。比如CD的销售收入就从2000年的9亿4千3百万美金下降到4亿2千8百万美金。
第五屏（Slide 5）：
从数据年代来看，“最喜爱的电视节目”2000年和2010年情况的比较如图（图中人物为Compellent雇员）。
第六屏（Slide 6）：
FLUID DATA架构总是在正确的时间正确的地点自动地魔术般提供正确的数据。对于虚拟数据中心和云计算，FLUID DATA架构可提供有效性（EFFICIENCY）、敏捷性（AGILITY）和灵活性（RESILIENCY）。
第七屏（Slide 7）：
FLUID DATA能为你做什么那？那就是当今和将来为你减少80%的开销；那就是带有将来的内置标度单一平台；那就是针对宕机和灾难安全地保护你的数据。
第八屏（Slide 8）：
Compellent的一体机存储阵列销售分为硬件和软件，均具有高性能和高质量。正如图示右侧的部分所示，FLUID DATA为你带来那些益处那？无须再次“叉车式升级”；减少高达80%的
2 中铁信技术服务公司
开销；立即恢复，分钟级的复制；“零接触”管理；对存储的承诺。
第九屏（Slide 9）：
Compellent是一个在存储区域网络领域快速增长的厂家，到2009年连续6年销售收入增长。Compellent的产品用户多达两千三四百个，产品销售到全球35个国家。
第十屏（Slide 10）：
包括中国海洋石油总公司在内的主要用户如图所示。
第十一屏（Slide 11）：
如图所示，Compellent公司与全球其它知名公司在存储杂志的质量奖评比中榜上有名，并荣获第一。Compellent公司在众多的评奖中获得了多个第一。
第十二屏（Slide 12）：
在VMware通讯信息论坛上的邮件反映了Compellent的支持能力，客户对Compellent给予高度的评价。
第十三屏（Slide 13）：
我们的硬件产品不同于我们的竞争对手，他们的产品会有多达四五个产品系列，每个产品系列又有许多不同的型号，对不同产品这需要不同的软件，添置新设备需要新的人员。而我们的产品是具有“内置将来特性”的单一系列产品，我们的产品支持固态盘、FC盘、FATA盘、SATA盘和SAS盘，支持1GB、2GB、4GB和8GB光纤通道，将来还支持10GB。我们的产品易于更新软件，支持所有硬件选项。
第十四屏（Slide 14）：
我们现在来谈一些软件部分。Compellent的存储虚拟化可动态地虚拟一个存储的共享池。存储虚拟化可增加数据中心的数据读取有效性、增加容量和提高数据访问性能等等。
第十五屏（Slide 15）：
Compellent的“瘦供应”是一个关键的概念，它可达到有效数据供应和无浪费的数据容量回收。100%的Compellent用户使用“瘦供应”。而有的竞争对手声称他们支持“瘦供应”，但他们的客户有相当一部分没有使用这一技术。
第十六屏（Slide 16）：
Compellent的自动分层存储可基于数据使用自动地移植数据。Compellent与传统存储SAN 不同，会把最常用的数据移动到数据存储第一层的固态盘上，会把常用的数据移动到数据存储第二层的光纤通道（FC）盘或SAS盘上，会把不常用的数据移动到数据存储第三层的SATA 或SAS盘上。专利的FLUID DATA架构的特性如图左下部分所示。
第十七屏（Slide 17）：
现在让我们来谈一些数据保护和恢复的问题。“瘦复制”可从系统宕机和灾难中迅速恢复。图示是一个三地（拉斯维加斯、伦敦和圣地亚哥）之间相互数据复制的例子。68%的Compellent 用户已在另一地点复制他们的数据。“瘦复制”的益处可从图示的左下部分看到。
3 中铁信技术服务公司
第十八屏（Slide 18）：
Compellent的FLUID DATA管理使用的是中央监控和管理。图形化单一屏幕多窗口则可进行企业数据管理。单一管理-重复任务的特性请参照图示下半部分。
第十九屏（Slide 19）：
Compellent公司作为存储公司与全球众多知名应用厂商、操作系统厂商、服务器厂商和网络厂商合作，提供给客户无缝支持、确认集成和最好的实践。客户则从这种集成中获得益处。
第二十屏（Slide 20）：
虚拟服务器集合虚拟存储是今天典型的虚拟IT基础架构。Compellent提供虚拟化存储平台与合作伙伴VMware提供客户完整的虚拟中心运行环境。
第二十一屏（Slide 21）：
平台集成Enterprise Manager + vCenter和vSphere 4.1 Client Plug-in是今天实施虚拟IT基础架构的工具。
第二十二屏（Slide 22）：
希望这一讲解能令你感兴趣，能让你了解到FLIUD DATA能为你做些什么？非常感谢！
（可观看Demo了解更多的详情）
第二小节：Compellent ValuesCompellent公司的价值
我是Compellent Technologies公司的总裁和首席执行官Phil Soran。
Compellent是家特别的公司，他具有特殊的文化。希望你能够通过这个音视频短片了解Compellent公司。
让我告诉你Compellent公司。Compellent公司是一家按照正确路线快速成长的公司。去年它被FORBES杂志评为全美第3个最快速成长的技术公司。Compellent公司连续3次获得INFOWORLD杂志平出的“最好SAN”大奖。存储杂志第2次颁发给Compellent公司市场上最好存储产品质量奖。事实上，100%的Compellent公司客户告知存储杂志他们会再次订购Compellent公司产品。
我们使得客户满意，FLUID DATA令我们总是在正确的地点和正确的时间部署正确的数据。Compellent公司的文化与技术承诺客户以良好体验。
Compellent的方法我们称为积极进取。积极进取意味着做事风格的不同，现在我们估量数据不同并且我们对待客户也不同。
我们指导我们的客户以Compellent公司的积极进取文化的关键原则：积极性、道德规范、企业家的能力和效率。
现在让我们来谈一下如何用Compellent公司的积极进取文化的关键原则来驱动我们的用户。积极性就是用乐观的姿态使得不易发生的事情发生。我们公司的使用FLUID DATA架构的存储系统有极高的荣誉。
道德规范就是走大路和保持卓越。关注客户，关注我们的团队。
企业家的能力就是作为我们已经成长来维护企业家精神。
效率就是做事更好、更快和更聪明，做的每一件事情都使得客户的关键业务系统保持成功。
4 中铁信技术服务公司
在业界Copilot（Compellent公司销售与实施的技术支持的统称）的支持团队具有保持客户高度满意的传统。客户告诉我他们喜欢Copilot支持团队的完整特性。为保持客户的高度满意，我继续推行Compellent的积极进取方法。
我们需要你们的现场工程师与Copilot支持团队共享经验，负起责任去解决客户的问题并长久保持良好关系。无论什么原因当你不能解决客户的要求的时候请你联系Copilot来决定下一步该怎么做。
不要等待，请行动。请记住你负有责任，我们的客户在你的手上，我们欣赏你作为Compellent 公司合作伙伴的优良承诺。我们有信心分享每一个客户经验以达到我们的期望。
谢谢！
第二章：Sec 1-P Controller Program控制器程序
本章节共有九小节和一个测试，这九个章节分别阐述了Compellent控制器现场服务的注意事项和备件更换的操作步骤。下面分节详细叙述。
第一小节：Copilot
第一屏（Slide 1）：
现场服务工程师培训课程的说明。
第二屏（Slide 2）：
Copilot Field Services，即现场服务技术支持。这一小节主要帮忙服务提供商通过合适的渠道联系上Compellent公司的Copilot Support，以及如何满足客户的需求。Copilot是Compellent 公司销售与实施的技术支持的统称，能够帮助客户实现他们的目的。
第三屏（Slide 3）：
联系方式，见下图
5 中铁信技术服务公司
Copilot开单，需要Customer Number以及System序列号。
第四屏（Slide 4）：
如何展示一个积极主动和热情的态度。
1.在到达现场前确认你没有任何不明确，确保你已了解到现场要做什么。
2.在Copilots技术支持下，你会像客户所需要的那样成为一位专家。
3.全心投入，你在现场代表着Compellent，你所做的能超越客户期望值。
4.向客户表达你的关怀，不要满足现状，以一个服务商的态度给予客户积极
主动的客户体验。
第五屏（Slide 1）：
Compellent对现场支持能力的预期：
1.确认收到的派单。
2.确认到达现场时间，如果超出SLA预期时间要及时更新（要提前考虑）。
3.如果备件运送上有问题要立即给电话支持（Call Copilot）。
4.到达现场后需要与Copilot确认。
5.维修过程完成再挂断电话，或者在维修结束后尽快Call back支持。
6.与技术支持一起跟踪客户的报怨或者意见。
第二小节：Logging into the GUI
本小节主要讲述了如何登录到Compellent产品的用户管理界面。
步骤1，打开IE，在地址栏输入Compellent控制器IP。
步骤2，在弹出的界面下输入用户名，默认为Admin（首字母大写），默认密码为mmm。步骤3，登录后在IE下即可显示管理界面。如下图所示。
6 中铁信技术服务公司
7 中铁信技术服务公司
第三小节： Alert Monitor
本章节讲述如何在管理界面上查看系统警报信息。
步骤1，登录管理界面，在右上角处点击“System Status ”。
步骤2，等待片刻，会弹出Alert 系统信息。如下图所示。
步骤3，通过对Alerts 和Alert History 展开，来查看系统警报信息。
8 中铁信技术服务公司
步骤4，如果想查看信息的具体硬件，可右键点击该信息，选择“Show ……”，如下图所示。
步骤5，如果想查看该警报信息的属性信息，可右键点击该信息，选择“Properties ”，打开可见，General 显示基本信息，Advance 显示备件信息。如下图所示。
第四小节： Failed Drive GUI Location
本小节内容主要如何在管理界面下查找故障磁盘。
步骤1，在管理界面左侧栏可以看到故障盘柜图标上有一红色圆点，选择盘柜Enclosures。
步骤2，展开后选择故障的盘柜Enclosure-1。
步骤3，展后故障的盘柜，可以看到故障的磁盘，故障磁盘上有红叉标识。如下图所示。
步骤4，在左侧栏选中故障磁盘，下拉右侧窗口，即可看到故障磁盘在盘柜上的位置。见下图所示。
第五小节：Beacon Drive
本小节为大家讲解如何让通过灯闪烁在盘柜中确认故障盘柜和故障硬盘。
步骤1，在管理界面左侧栏，展开Enclosures，选中有报故障的盘柜，在上面工具栏处点击“Indicator On”（指示灯亮），右侧Indicator信息状态会由off更改为on，如下图所示。物理盘柜处即会闪烁所有硬盘指示灯，通过灯闪烁观察确认故障盘柜位置。
9 中铁信技术服务公司
步骤2，在上侧工具栏处点击“Indicator off”，Indicator状态由on更改为off，关闭盘柜指示灯。
步骤3，在故障盘柜中展开Disks栏，选中故障磁盘，在上侧工具栏处点击“Indicator On”，右侧Indicator状态会由off更改为On。
步骤4，在确认的故障盘柜上，可以看到故障硬盘的指标灯在不停闪烁。由此可确认故障硬盘的物理位置。
第六小节：Add a new drive
本小节讲述在添加一块新硬盘后，需要在管理界面下如何操作。
步骤1，登录Compellent管理界面，在左侧栏处展开Disks选项，选择其中的“Unassigned”，右侧信息栏中会显示中未分配的（即新添加的硬盘）。
步骤2，点击上侧工具栏，点击“Manage Unassigned Disks”，等会对话框弹出。如下图所示。
10 中铁信技术服务公司
步骤3，在弹出的Manager Unassigned Disks窗口中，勾选新添加的磁盘，点击下侧的Continue，进到下一步，分配热备盘。
步骤4，选中新添加的磁盘，继续点击Continue，会进入到分配详细信息界面。
步骤5，点击Modify Now，开始对新硬盘角色进行修改。如下图所示。
步骤6，由于系统信息中存在此磁盘更换前信息，所有系统会提示你删除掉之前的故障磁盘信息。所以选中故障磁盘，点击Delete Selected Disks。如下图。
11 中铁信技术服务公司
步骤7，稍候几秒，新添加磁盘即完成分配，点击最上面工具栏处的Refresh进行刷新操作，可以看到新加硬盘已成为热备盘。
第七小节：GUI Controller Restart
本小节讲解如何从管理界面重启控制器。
步骤1，登录管理界面，从最上侧工具栏处点击Storage Management，在弹出菜单上选择System，进入子菜单，选择Shutdown/Restart。
步骤2，在弹出窗口下拉菜单中选择Restart，点击OK继续。弹出提示窗口询问你是否继续，点Yes即开始重启控制器。
第八小节：GUI Controller Shutdown
本小节讲解如何从管理界面关闭控制器。
步骤1，登录管理界面，从最上侧工具栏处点击Storage Management，在弹出菜单上选择System，进入子菜单，选择Shutdown/Restart。
12 中铁信技术服务公司
步骤2，在弹出窗口下拉菜单中选择Shutdown，点击OK继续。弹出提示窗口询问你是否继续，点Yes即开始关闭控制器。
第九小节：System Powerdown
此小节讲述如何关闭Compellent设备，关闭的顺序及注意事项。
步骤1，关闭存储所连接的所有服务器设备，关机后等待十分钟，以便存储的Cache中数据完全存入存储设备。
步骤2，在存储前面板右上角，按住电源开关键4秒钟，等候设备关闭。
13 中铁信技术服务公司
步骤3，在盘柜后面，同时关闭两个电源开关，关闭盘柜。设备关闭完成。
第三章：Sec 2-P Enclosures存储阵列磁盘柜
第一小节: Enclosure Dr Replacement – How to replace a drive in a Storage Center Enclosure盘柜硬盘驱动器更换
这个视频会介绍如何更换硬盘驱动器(Hard Drive)。
如果这个硬盘出现故障, 报警灯就会闪烁。
记住硬盘锁扣在硬盘的正前方。
使用工具, 顺时针转动90度。
移出硬盘，需要打开锁扣。
把硬盘取出1英寸，并等待30秒钟，让它彻底停下，然后再取出硬盘。
把硬盘的锁扣关好。
装新的硬盘，把硬盘放进相应的槽位里，关上锁扣装好硬盘。
锁上硬盘，逆时针旋转90度，就装好硬盘了。
第二小节: Enclosure Power Supply –How to replace a power supply in a Storage Center Enclosure机柜电源模块的拆卸
这个视频会展示如何更换电源。
电源可以在机柜运转时更换，没有什么特别条件。
判断问题所在时打开浏览器，登陆网站，点击Enclosures，然后再打开Enclosure-1，然后打开Power Supplies（电源），注意这个红色标志出现的地方，你应该有警觉。
点击Power Supplies，这里有个红色X在下面，右手边滑下，看看电源在Enclosure（机柜）的具体位置。
移出电源，看到这个电源在Enclosure的后面，后面这个灯可以解释故障出在哪里。
关掉电源，拔掉电源插头，释放锁扣，把它拉出，移出电源。
安装电源，把电源推进电源槽位中，把把手推进去，确定锁扣锁好，插上电源，打开电钮，就装好新电源了。
第三小节: Enclosure I/O Module –How to replace the I/O module in a Storage Center Enclosure机柜I/O模块的更换
14 中铁信技术服务公司
这个视频会介绍怎么更换IO module。
IO modules 可以在Enclosure运行中更换，没有什么特别条件。
找到IO modules, 打开浏览器并登陆网站，打开Enclosures，然后再打开Enclosure-1，然后打开IO modules，注意这个红色标志出现的地方，你应该有警觉。
点击IO modules，这有个红色X在下面，右手边滑下，查看IO modules在Enclosure的具体位置。
取出IO modules, 使用正确的防护措施，找到IO modules 在Enclosures的位置，小心的移出接线，记住并确认每根线的位置。
释放IO modules上下的锁扣，拉出，然后把IO modules水平取出即可。
第四章：Sec 3-P Controller存储阵列控制器
本章节共有九小节和一个测试，这九个章节分别阐述了盘柜控制器内部备件更换及外部线缆拆装的操作步骤。下面分节描述。
第一小节：Controller Rack Removal-How to remove a controller from a rack mount
第一屏（Slide 1）：
展示盘柜控制器正面位置
第二屏（Slide 2）：
后部线缆位置
15 中铁信技术服务公司
第三屏（Slide 3）：
电源线拆除
第四屏（Slide 4）：
光纤线拆除
定位欲拔除的光纤线，按压线头部的限位卡扣，轻轻拔出，避免损坏接口。
16 中铁信技术服务公司
第五屏（Slide 5）：
iscsi电缆拆除
iscsi电缆在控制器后部的右边，轻轻按压网线头部的卡扣，然后拔出。
第六屏（Slide 6）：
管理网线和心跳线的拆除
左边的是管理网口，右边是扩展用的心跳口，平时不用。同理需轻轻按压网线头部的卡扣，然后拔出。
第七屏（Slide 7）：
串口电缆的拆除
17 中铁信技术服务公司
旋转接口左右两边的紧固螺钉至完全松开，轻轻地平直拔出接口。
第八屏（Slide 8）：
整个控制器从机柜的拆除
首先确保后部的所有线缆都已经移除。
两手抠住正面两边的把手，轻轻往外拉至整个机箱一半的位置，
18 中铁信技术服务公司
两手按压两边黑色的限位卡，继续朝外拉动直至整个机箱伸出机柜，完成。
第二小节：Top Cover – Removing the controller top cover顶盖的移除和安装
首先使用正确的防静电措施。
把机箱上盖板搭上，注意盖板和机箱左右各有几个对位孔，正确对准位置，朝机箱前部滑动直至听到“咔嗒”声，说明盖板已正确就位。
第三小节：Power Supply – Replacing the power supply in Storage Center Controller控制器电源的拆装和更换
首先拔下电源线。
19 中铁信技术服务公司
转动电源模块下的把手朝上抬90度，抓住把手朝外拉，直至模块整体拔出。
更换新的模块时，注意接口位置，轻轻地插入直至到底，将把手压下90度，重新插上电源线，完成。
20 中铁信技术服务公司
戴尔员工培训法则解读
戴尔员工培训法则解读 戴尔员工培训有什么法则？小编收集了一些相关的资料供大家参考！ 戴尔在培训办理方面的焦点内容是将重点放在员工的发展计划上，并创造性地构建了“70-20-10”员工发展体系。戴尔的学习与发展都是基于“70-20-10”的原则制定的。 全球电脑直销公司――戴尔有许多值得其他企业学习和借鉴的培训方法，比如其独创的著名的“太太式培训”，以及“70-20-10”式员工学习发展计划等。戴尔认为，想要做得更好，不能仅仅注重商业结果，而是要不断培育和发展知识型员工，尤其是在经济不景气的大环境中，这才是解决危机的最好办法。 培训理念：不要粉饰太平 通常戴尔在面试新员工时，第一件事就是了解他们处理信息的方法，比如他们能以商业概念思考并确实了解现实社会的商业计谋吗?他们对成功的定义
是什么?他们对戴尔公司的计谋知道几多?然后，负责招聘的戴尔方面的人员会故意否决他们的定见，原因是戴尔想知道他们是否具有强烈质疑的能力，并且愿意为自己的看法辩护。 之所以看重员工的质疑能力，是因为戴尔需要的是对自己能力有足够信心并且坚持自己信念的人，而不是一味保持表面和谐、避免冲突的员工。具体到公司对员工的培训理念上，就是“不要粉饰太平”，意思是说：不要试图把欠好的工作加以美化，问题早晚会出现，直接面临最好。 事实上，从新员工培训开始，这种“自我批判”的精神就已深植于戴尔的文化中。通过培训，戴尔将随时质疑自己，随时寻找改进事物方法的态度灌输到每个新员工当中。戴尔试着由上至下确立起如许的行为模式，聘用具有开放观念的人员，并把他们培育为领导者。公司要求，这些人在犯错的时候必需能够接受他人公开的反对或纠正，以促进公开
DELL的Compellent培训中文资料
DELL的Compellent存储产品培训资料 中文说明 第一章：Company Overview & Values公司概要和价值第二章：Sec 1-P Controller Program控制器程序 第三章：Sec 2-P Enclosures存储阵列磁盘柜 第四章：Sec 3-P Controller存储阵列控制器 1 中铁信技术服务公司
第一章：Company Overview & Values公司概要和价值 第一小节：All about Compellent有关Compellent公司 第一屏（Slide 1）： COMPELLENT公司FLUID DATA 存储, Compellent首席执行官给各位介绍公司并讲解一下COMPELL ENT公司的存储产品线。 第二屏（Slide 2）： COMPLELLENT 公司正处在全球领先地位。当今的世界已从“生产制造”到“服务”到“数字经济”向现在“数据存储”转变。 第三屏（Slide 3）： 从数据年代来看，三种不同业务在2000年和2010年每日数据处理的增长情况对于存储公司来讲是非常非常有利的。 第四屏（Slide 4）： 对于其它三种业务情况就不那么乐观了。从数据年代来看，三种不同业务在2000年和2010年每日数据处理的减少对于从事这些业务的公司来讲是不利的。比如CD的销售收入就从2000年的9亿4千3百万美金下降到4亿2千8百万美金。 第五屏（Slide 5）： 从数据年代来看，“最喜爱的电视节目”2000年和2010年情况的比较如图（图中人物为Compellent雇员）。 第六屏（Slide 6）： FLUID DATA架构总是在正确的时间正确的地点自动地魔术般提供正确的数据。对于虚拟数据中心和云计算，FLUID DATA架构可提供有效性（EFFICIENCY）、敏捷性（AGILITY）和灵活性（RESILIENCY）。 第七屏（Slide 7）： FLUID DATA能为你做什么那？那就是当今和将来为你减少80%的开销；那就是带有将来的内置标度单一平台；那就是针对宕机和灾难安全地保护你的数据。 第八屏（Slide 8）： Compellent的一体机存储阵列销售分为硬件和软件，均具有高性能和高质量。正如图示右侧的部分所示，FLUID DATA为你带来那些益处那？无须再次“叉车式升级”；减少高达80%的 2 中铁信技术服务公司
西门子培训资料
----西门子培训资料 一、AMO指令语法结构： 动词＋指令：参数，参数,……, 参数; 常用动词： “ADD”：建立新数据例：ADD－SCSU “CHA”：修改当前数据例：CHA－COSSU “DIS”：查看当前数据例：DIS－ACSU “DEL”：删除当前数据例：DEL－W ABE “REG”：再生当前数据例：REG－ACSU “DEA”：关闭例：DEA－DSSU “ACT”：开启例：ACT－DSSU 常用指令： UCSU 设置功能单元(shelf) BCSU 设置电路板 W ABE 设置系统号码使用方案 ZAND 定义系统参数 VBZ 设置内部通话限 COSSU 定义服务等级 TAPRO 数字话机功能键标准使用方案SCSU 设置模拟分机 SBCSU 设置数字话机
二简单操作 查看模拟分机 Reg-scsu:8221; Dis-scsu:8221; 删除模拟电话 Del-scsu:8221,all; 查看数字电话 Reg-sbcsu:8221; Dis-sbcsu:8221; 删除del-sbcsu:8221,all; 修改分机长途等级 Cha-scsu:stno=8221，Lcosv1=2；（1.2.3.4分别为内线，市话，长途，国际） 给分机添加名字和长途密码(使用密码才能拨打长途) （1）cha-scsu:stno=8221,lcosv1=1,lcosv2=4;（Lcosv2为分机密码后的长途等级） Add-persi:stn,8221,”IT Manage LV BO”,,,12345;(长途密码必须为5位) 长途密码使用方式 开启方式：摘机#18+12345（会有确认音） 关闭方式：摘机*18+12345（会有确认音）
戴尔员工培训法则解读
( 入职培训) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-022024 戴尔员工培训法则解读Interpretation of Dell staff training rules
戴尔员工培训法则解读 戴尔在培训办理方面的焦点内容是将重点放在员工的发展计划上，并创造性地构建了“70-20-10”员工发展体系。戴尔的学习与发展都是基于“70-20-10”的原则制定的。 全球电脑直销公司――戴尔有许多值得其他企业学习和借鉴的培训方法，比如其独创的著名的“太太式培训”，以及“70-20-10”式员工学习发展计划等。戴尔认为，想要做得更好，不能仅仅注重商业结果，而是要不断培育和发展知识型员工，尤其是在经济不景气的大环境中，这才是解决危机的最好办法。 培训理念：不要粉饰太平 通常戴尔在面试新员工时，第一件事就是了解他们处理信息的方法，比如他们能以商业概念思考并确实了解现实社会的商业计谋吗?他们对成功的定义是什么?他们对戴尔公司的计谋知道几多?然后，负责招聘的戴尔方面的人员会故意否决他们的定见，原因是戴尔想知道他们是否具有强烈质疑的能力，并且愿意为自己的看法辩护。 之所以看重员工的质疑能力，是因为戴尔需要的是对自己能力有足够信心并且坚持自己信念的人，而不是一味保持表面和谐、避免冲突的员工。具体到公司
对员工的培训理念上，就是“不要粉饰太平”，意思是说：不要试图把欠好的工作加以美化，问题早晚会出现，直接面临最好。 事实上，从新员工培训开始，这种“自我批判”的精神就已深植于戴尔的文化中。通过培训，戴尔将随时质疑自己，随时寻找改进事物方法的态度灌输到每个新员工当中。戴尔试着由上至下确立起如许的行为模式，聘用具有开放观念的人员，并把他们培育为领导者。公司要求，这些人在犯错的时候必需能够接受他人公开的反对或纠正，以促进公开的争执，鼓励理性的“能人治理制度”。 与此相应，戴尔尽量避免对自己的成就过度自傲。若是戴尔开始觉得自己功成名就，便会把自己推入他人的光芒之下，终将黯然失色。为此，公司出现问题后，城市以积极的态度正面迎接问题，而不否认问题存在，从不找借口搪塞。戴尔试着用这种斩钉截铁的态度去面临所有错误，坦白承认：“公司遇到问题了，必须进行修正。”戴尔很清楚，若是自己不这么做，别人这样做了，成功就会属于别人。 员工发展框架：“70-20-10” 戴尔在培训办理方面的焦点内容是将重点放在员工的发展计划擅埽公司有一个名为“70-20-10”的员工发展框架，在这个体系中，他们会集中70%的员工通过工作经验来不断学习和提高，20%的员工通过辅导和指导提高自身，而另外10%的员工则进行正规学习计划。根据这一模型，10%的雇员的学习重点是在正式的课堂。他们的正规培训课程包括基本技术的培训和办理能力的培训，而重点放在领导力的培训擅埽另有20%的雇员的学习重点是接触不同领域的人和事，做跨领域的项目，比如鼓励员工参与bpi(业务流程再造);或者在公司内部不同部门寻找不同的教练。其余70%的员工则是在工作的过程中，学习经验再造
戴尔员工的“70-20-10”培训法则
戴尔的“70-20-10”学习法则 戴尔在培训办理方面的焦点内容是将重点放在员工的发展计划上，并创造性地构建了“70-20-10”员工发展体系。戴尔的学习与发展都是基于“70-20-10”的原则制定的。 全球电脑直销公司――戴尔有许多值得其他企业学习和借鉴的培训方法，比如其独创的著名的“太太式培训”，以及“70-20-10”式员工学习发展计划等。戴尔认为，想要做得更好，不能仅仅注重商业结果，而是要不断培育和发展知识型员工，尤其是在经济不景气的大环境中，这才是解决危机的最好办法。 培训理念：不要粉饰太平 通常戴尔在面试新员工时，第一件事就是了解他们处理信息的方法，比如他们能以商业概念思考并确实了解现实社会的商业计谋吗？他们对成功的定义是什么？他们对戴尔公司的计谋知道几多？然后，负责招聘的戴尔方面的人员会故意否决他们的定见，原因是戴尔想知道他们是否具有强烈质疑的能力，并且愿意为自己的看法辩护。 之所以看重员工的质疑能力，是因为戴尔需要的是对自己能力有足够信心并且坚持自己信念的人，而不是一味保持表面和谐、避免冲突的员工。具体到公司对员工的培训理念上，就是“不要粉饰太平”，意思是说：不要试图把欠好的工作加以美化，问题早晚会出现，直接面临最好。 事实上，从新员工培训开始，这种“自我批判”的精神就已深植于戴尔的文化中。通过培训，戴尔将随时质疑自己，随时寻找改进事物方法的态度灌输到每个新员工当中。戴尔试着由上至下确立起如许的行为模式，聘用具有开放观念的人员，并把他们培育为领导者。公司要求，这些人在犯错的时候必需能够接受他人公开的反对或纠正，以促进公开的争执，鼓励理性的“能人治理制度”。 与此相应，戴尔尽量避免对自己的成就过度自傲。若是戴尔开始觉得自己功成名就，便会把自己推入他人的光芒之下，终将黯然失色。为此，公司出现问题后，城市以积极的态度正面迎接问题，而不否认问题存在，从不找借口搪塞。戴尔试着用这种斩钉截铁的态度去面临所有错误，坦白承认：“公司遇到问题了，必须进行修正。”戴尔很清楚，若是自己不这么做，别人这样做了，成功就会属于别人。 员工发展框架：“70-20-10” 戴尔在培训办理方面的焦点内容是将重点放在员工的发展计划擅埽公司有一个名为“70-20-10”的员工发展框架，在这个体系中，他们会集中70%的员工通过工作经验来不断学习和提高，20%的员工通过辅导和指导提高自身，而另外10%的员工则进行正规学习计划。根据这一模型，10％的雇员的学习重点是在正式的课堂。他们的正规培训课程包括基本技术的培训和办理能力的培训，而重点放在领导力的培训擅埽另有20%的雇员的学习重点是接触不同领域的人和事，做跨领域的项目，比如鼓励员工参与BPI（业务流程再造）；或者在公司内部不同部门寻找不同的教练。https://www.wendangku.net/doc/50519930.html,其余70%的员工则是在工作的过程中，学习经验再造的机会。 戴尔的学习与发展都是基于“70-20-10”的原则制定的。另外，该原则还应用到戴尔的绩效办理、招聘等其他人力资源发展的领域当中。 工作中学习 戴尔中国员工不断地接受各种课程的培训。每一年，戴尔中国的员工都要接受人均50小时的培训和教育，获益于多种多样的职业发展培训课程。这些课程内容广泛，既包括工作所需的专业/技术培训，也包括沟通技巧和管理能力的培训。现任戴尔大中华区市场总监孙