【完整版】2020-2025年中国智能运维软件行业可持续发展战略制定与实施研究报告
（二零一二年十二月）
2020-2025年中国智能运维软件行业可持续发展战略制定与实施研究报告
可落地执行的实战解决方案
让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
报告目录
第一章企业可持续发展战略概述 (10)
第一节智能运维软件行业可持续发展战略研究报告简介 (10)
第二节企业可持续发展战略的重要性及意义 (11)
一、是决定企业经营活动成败的关键性因素 (11)
二、是实现企业快速、健康、持续发展的需要 (12)
三、是企业目标得以实现的重要保证 (12)
四、是企业长久地高效发展的重要基础 (12)
五、是企业及其所有企业员工的行动纲领 (12)
六、是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径 (13)
七、是执行层行动的指南 (13)
第三节制定实施企业可持续发展战略的作用 (13)
一、有助于企业准确判断外在危机和机遇 (13)
二、有助于明确企业核心竞争力 (14)
三、有利于提升企业的持久竞争力 (14)
四、有助于企业找准市场定位 (14)
五、有助于企业内部控制、管理与执行 (14)
六、有助于优化资源，实现资源价值最大化 (15)
七、有助于增强企业的凝聚力和向心力 (15)
八、有助于优化整合企业人力资源，提高企业效率 (15)
第四节企业可持续发展战略的特性 (16)
一、全局性 (16)
二、纲领性 (16)
三、长远性 (16)
四、导向性 (16)
五、保证性 (16)
六、超前性 (17)
七、竞争性 (17)
八、稳定性 (17)
九、风险性 (17)
第二章市场调研：2018-2019年中国智能运维软件行业市场深度调研 (18)
第一节智能运维软件概述 (18)
第二节我国智能运维软件行业监管体制与发展特征 (18)
一、所属行业界定 (18)
二、行业主管部门及监管体系 (19)
三、行业主要法律法规政策 (19)
四、行业监管体制及主要法律法规政策对行业发展的影响 (23)
五、行业的经营模式 (24)
六、行业的季节性、抗周期性、非区域性特征 (24)
七、所处行业与上下游之间的关系 (25)
（1）与上游厂商的关系 (25)
（2）与下游客户的关系 (26)
八、行业主要壁垒 (26)
（1）技术壁垒 (26)
（2）市场壁垒 (26)
（3）人才壁垒 (27)
第三节智能运维发展史及核心技术研究 (27)
一、引言 (28)
二、智能运维发展及主要技术研究 (29)
（一）智能运维简介 (29)
（二）智能运维研究与应用现状 (30)
（1）科研机构 (31)
（2）互联网行业 (32)
（3）金融行业 (32)
（4）技术厂商 (33)
（三）核心技术研究 (34)
（1）运维大数据平台 (35)
（2）智能分析决策组件 (38)
（3）自动化工具 (40)
三、智能运维平台技术研究 (40)
（一）智能运维目标 (40)
（二）应用场景分析 (41)
（1）智能预警 (41)
（2）智能检测 (41)
（3）智能值守 (42)
四、智能运维平台原型验证 (43)
（一）原型架构 (43)
（二）智能预警场景一：日终节点运行时间预测 (44)
（三）智能预警场景二：关键路径智能分析 (47)
五、智能运维实施路径 (48)
（一）运维大数据平台建设 (48)
（二）单点智能化实践 (48)
（三）局部场景智能化 (49)
（四）一体化智能运维 (49)
第四节智能运维在金融行业的应用研究 (49)
一、智能运维的产生与发展 (50)
二、金融行业的智能运维应用研究 (50)
（1）特色和挑战 (50)
（2）智能运维系统设计 (50)
（3）智能运维系统和CMDB的关系 (51)
（4）关键场景与技术 (51)
三、结语 (53)
第五节2018-2019年中国智能运维软件行业发展情况分析 (53)
一、设备智能运维越来越重要 (53)
二、2018年IBM发布业内首部金融智能运维白皮书 (57)
三、智能运维：从场景中积蓄运维变革的未来 (59)
（1）金融数字化的运维变革 (59)
（2）智能运维的认知和核心技术 (60)
（3）金融行业智能运维落地的理念和建议 (61)
（4）金融行业智能运维的四大典型场景 (62)
第六节2019-2025年我国智能运维软件行业发展前景及趋势预测 (63)
一、行业未来发展趋势 (63)
二、行业发展前景 (63)
（1）政府产业政策大力支持 (63)
（2）市场前景广阔 (63)
（3）技术创新推动行业发展升级 (64)
三、软件行业整体发展趋势 (64)
（1）软件行业由以销售软件产品为主向提供软件综合服务转变 (64)
（2）软件行业的细分化和专业化 (64)
（3）与互联网的结合越来越紧密 (64)
（4）对安全性的要求越来越高 (65)
（5）体系化 (65)
四、软件和信息技术行业技术发展趋势 (65)
（1）软件和信息技术网络化 (65)
（2）软件和信息技术服务化 (65)
（3）软件和信息技术智能化 (65)
（4）软件和信息技术平台化 (66)
（5）软件和信息技术融合化 (66)
（6）软件和信息技术安全新形势 (66)
五、行业利润水平的变动趋势及变动原因 (66)
六、影响行业发展的不利因素 (67)
（1）知识产权保护机制有待进一步完善 (67)
（2）大多数软件企业规模较小、竞争力不强 (67)
第三章企业可持续发展战略的基本类型与选择 (68)
第一节智能运维软件企业可持续发展战略内涵 (68)
第二节企业发展与企业可持续发展的关系 (68)
一、企业增长与企业发展的关系 (68)
二、企业发展与企业可持续发展的关系 (69)
三、企业可持续发展与企业可持续发展能力的关系 (70)
四、结束语 (71)
第三节可持续发展战略的基本类型与选择 (71)
一、创新可持续发展战略 (71)
二、文化持续发展战略 (71)
三、制度持续发展战略 (71)
四、核心竞争力可持续发展战略 (71)
五、要素可持续发展战略 (72)
第四节企业可持续发展战略核心内容 (72)
一、打造自身优势，获得发展动力 (72)
二、可持续发展战略中的决策竞争力 (72)
三、可持续发展战略中的员工竞争力 (72)
四、可持续发展战略中的组织竞争力 (73)
第五节世界优秀企业的四大可持续发展战略 (73)
一、衡量你的影响 (73)
二、准确定义你的战略 (73)
三、看到机遇 (74)
四、关于市场可持续性战略 (75)
第四章企业可持续发展战略规划制定原则及依据 (77)
第一节企业可持续发展战略规划的制定原则 (77)
一、科学性 (77)
二、实践性 (77)
三、前瞻性 (77)
四、创新性 (77)
五、全面性 (78)
六、动态性 (78)
第二节企业可持续发展战略规划的制定依据 (78)
一、国家产业政策 (78)
二、行业发展规律 (78)
三、企业资源与能力 (79)
四、可预期的战略目标 (79)
第三节影响可持续发展战略的主要因素 (79)
一、影响可持续发展战略的主要因素 (79)
二、诱发企业可持续发展战略失败的三因素 (80)
三、企业可持续发展战略规划需规避的误区 (81)
第四节企业可持续发展战略规划主要的分析工具 (82)
一、PEST分析 (82)
二、SCP模型 (83)
三、SWOT分析 (83)
四、波特五力模型 (84)
五、价值链分析 (84)
六、7S分析 (85)
七、波士顿矩阵分析 (86)
八、战略群体分析法 (87)
九、核心竞争力分析 (88)
十、层面论分析 (88)
十一、行业生命周期分析 (89)
第五章企业制定可持续发展战略的内容、方法步骤、流程 (92)
第一节公司制定可持续发展战略规划要点与准备工作 (92)
一、公司制定可持续发展战略规划要点 (92)
二、规划企业可持续发展战略前的准备工作 (92)
第二节公司制定可持续发展战略规划的主要内容 (93)
一、公司制定可持续发展战略规划的主要内容 (93)
二、正确制定企业发展战略的步骤 (94)
三、企业可持续发展战略规划包含的不同内容 (95)
第三节构建可持续发展战略研究体系 (96)
一、研究体系构建与实施的内涵 (96)
二、整合内外部资源做好顶层设计 (96)
三、构建闭环的战略研究体系 (97)
四、及时跟踪分析研判内外部形势 (97)
（一）外部分析就是寻找机会与威胁 (97)
（二）内部分析就是发现优势与劣势 (98)
第四节科学制定可持续发展战略规划 (98)
一、掌握科学的决策方法和程序 (98)
二、遵循科学原则，建立竞争优势 (99)
三、提高决策者素质 (99)
四、全面了解企业环境 (100)
五、科学制定可持续发展战略 (100)
六、降低风险 (100)
第四节制定可持续发展战略需注意事项 (101)
一、企业发展战略制定需注意的要点 (101)
二、制定发展战略注意事项 (102)
三、制定可持续发展战略规划的注意点 (102)
四、制定可持续发展战略规划容易犯的错误 (103)
五、不同阶段企业可持续发展战略的规划 (104)
六、制定企业可持续发展战略要考虑的不同方面 (105)
第六章2020-2025年中国智能运维软件企业可持续发展战略探讨与建议 (106)
第一节可持续发展是智能运维软件行业发展方向 (106)
一、可持续发展面临多方面挑战 (106)
二、低碳转型是可持续发展必然趋势 (106)
三、环境保护在可持续发展议题中的重要性提升 (107)
第二节创新战略是企业可持续发展的动力以及必由之路 (107)
一、创新是可持续发展的根本保证 (107)
二、环境变化要求企业持续不断地创新 (108)
三、“创新”可使企业基业长青 (108)
四、自主创新是智能运维软件企业可持续发展的必由之路 (109)
五、创新战略是企业生存和可持续发展的基础 (110)
六、组织管理创新与技术创新缺一不可 (111)
七、技术创新是可持续发展的主要途径 (112)
第三节2020-2025年中国智能运维软件企业可持续发展战略 (112)
一、用可持续发展理念重塑公司发展战略 (112)
二、可持续发展理念深刻融入公司运营管理 (112)
三、参与公益项目实现业务运营和谐共同发展 (113)
四、推进透明度建设，获得市场的支持和认可 (113)
五、强化企业可持续发展沟通传播，提升品牌形象 (113)
六、全面风险管控是可持续发展的措施保障 (113)
第七章2020-2025年中国智能运维软件企业全方位推进“可持续发展战略”及实施路径探讨 (114)
第一节构建可持续发展战略推进体系：稳准推进公司可持续发展战略实施 (114)
一、结合实际、精心制定工作实施方案 (114)
二、加强组织领导、建立动态督导督办机制 (114)
三、营造全员全链条参与环境 (114)
第二节产业结构层面 (115)
一、认识规律特征指导产业发展 (115)
二、夯实产业基础促进产业健康 (115)
三、优化产业结构，加强技术创新 (115)
四、积极促进智能运维软件企业的集约化建设 (116)
五、走新型工业化道路，打造产业绿色竞争力 (116)
六、高度重视环境问题，主动开展环境管理 (116)
七、重视环境管理并外延企业可持续发展内涵 (116)
第三节市场运营层面 (117)
一、必须把做强做优放在更加突出的地位 (117)
二、大力实施精品名牌战略，推进市场竞争 (117)
三、以客户为导向，满足客户需求 (117)
四、创新经营模式 (118)
五、价值创新开拓战略蓝海 (118)
六、紧跟市场发展 (119)
七、实施“走出去”战略 (119)
八、坚持“五化”发展举措 (119)
第四节技术创新层面 (120)
一、实施技术创新战略 (120)
二、大力增强科技创新能力 (121)
三、明确技术创新工作目标 (121)
四、依托技术进步，发展循环经济 (121)
五、加大环保投入，积极实施环保技术改造 (121)
六、加强工艺技术研究 (122)
第五节产品开发与竞争层面 (122)
一、积极进行产品开发 (122)
二、产品式样竞争策略 (122)
三、产品大类竞争策略 (123)
四、产品使用价值竞争策略 (124)
第六节营销推广层面 (124)
一、坚持营销的正确定位策略 (124)
二、注重实施营销中的品牌策略 (125)
三、选择实施多元化营销手段的策略 (126)
四、基于消费观念和文化导向的营销 (127)
第七节客户服务层面 (127)
一、服务将成为核心 (128)
二、以顾客满意为核心 (128)
三、提高企业服务水平 (128)
四、与用户建立战略合作关系 (128)
五、“服务竞争”最有效的竞争策略 (129)
第八节企业管理层面 (129)
一、建立完善的企业管理体系 (129)
二、将可持续发展理念融入企业管理理念 (129)
三、积极探索信息化网络化时代的管理模式 (130)
四、大力提高企业集团管控的能力 (130)
五、提高人员素质，提高管理水平 (131)
六、加强资金管理，提高企业融资能力 (131)
七、开放式创新与组织学习 (131)
八、强化安全法制化建设 (132)
九、大力提升国际化经营管理水平 (132)
第九节企业文化建设层面 (132)
一、企业文化的层次 (133)
二、树立企业价值观 (133)
三、倡导创新文化，提高企业竞争能力 (133)
四、培育品牌文化，提高服装企业的品牌竞争力 (134)
五、建设企业文化促进企业实现可持续发展 (134)
第十节人力资源管理方面 (135)
一、确立可持续发展战略人才队伍建设目标 (135)
二、大力实施人才战略，推进机制创新 (135)
二、强化从业人员素质，加强产业人才竞争力 (136)
三、企业可持续发展的人力资源管理 (136)
第十一节供应链管理层面 (137)
二、加强供应商管理，建立可持续供应链体系 (137)
第十二节小结 (137)
第八章构建智能运维软件企业实施可持续发展战略“管理、保障、调整”等机制的措施 (139)
第一节构建可持续发展战略管理体系：增强公司战略管理能力 (139)
一、有效的战略管理组织 (139)
二、充分透明的战略制定与分解过程及动态的调整 (139)
三．战略落地要构建有效的执行保障体系 (140)
第二节构建可持续发展战略保障体系：增强实施保障能力 (140)
一、注重战略风险防控 (140)
二、加大业绩考核力度 (141)
三、优化战略研究组织架构 (141)
四、构建开放式研究网络 (141)
五、加快信息、成果共享与成果转化 (141)
六、加强战略研究队伍建设 (141)
第三节构建可持续发展战略动态调整机制：完善可持续发展战略的主要措施 (142)
一、完善可持续发展战略 (142)
二、完善企业可持续发展战略的有效措施 (142)
三、企业可持续发展战略创新调整的重要性 (143)
第四节构建适合企业可持续发展的绩效考核体系 (144)
一、总体思路及原则 (144)
二、绩效管理体系的具体做法 (145)
第五节持续变革是可持续发展战略的精髓 (148)
第九章盛世华研总结 (149)
第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (149)
一、企业失败的原因 (149)
二、提高胜率的策略 (150)
第二节盛世华研独创五大决策研究体系 (151)
一、基于“产业”的研究与决策体系 (151)
二、基于“周期”的研究与决策体系 (151)
三、基于“人性”的研究与决策体系 (151)
四、基于“变化”的研究与决策体系 (152)
五、基于“趋势”的研究与决策体系 (152)
六、小结 (152)
第三节致读者：商业自是有胜算 (153)
第一章企业可持续发展战略概述
近年来，国际政治经济环境复杂多变，中美爆发贸易战，全球经济和贸易形势不明，世界经济正在进入一个深度调整和转型时期。从国内看，我国企业长期高速成长所依赖的基本条件正在改变。我国经济增长下行压力增大，不少企业面临较大的经营困难。另外，我国正处于加快转变经济发展方式的攻坚阶段。在新的形势下，坚定不移地贯彻落实科学发展观，提高应对复杂环境的能力，加快转变发展方式，加快做强做优的步伐，努力实现可持续发展，已经成为摆在我国企业面前的首要任务。
第一节智能运维软件行业可持续发展战略研究报告简介
企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究与战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。
本智能运维软件行业可持续发展战略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，在对我国智能运维软件业市场发展进行深入的调研和分析的基础上，对智能运维软件行业可持续发展战略进行了全面系统的梳理，并提出了一套可落地执行的实战解决方案，其中包括：
企业可持续发展战略的基本类型与选择
企业可持续发展战略规划制定原则及依据
制定可持续发展战略的内容、方法步骤、流程
未来中国智能运维软件企业可持续发展战略探讨与建议
企业全方位推进“可持续发展战略”及实施路径探讨
构建智能运维软件企业实施可持续发展战略“管理、保障、调整”等机制的措施
为智能运维软件行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来可持续发展战略提供可参考的路径与方向。
相信通过本报告对智能运维软件行业可持续发展战略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业及可持续发展战略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投
资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。
与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。
第二节企业可持续发展战略的重要性及意义
我国智能运维软件企业正处在向可持续发展道路前行的转折点，面临着激烈的市场竞争，机遇与挑战并存。智能运维软件企业必须树立全新的发展战略观念，从可持续发展的角度出发，分析企业内部的优、劣势；正视发展过程中存在的机会与威胁，调整产业结构，优化生产模式；建设企业文化，树立良好的品牌形象，努力使智能运维软件企业在2020-2025时期处于竞争的有利位置，实现可持续发展。
可持续发展战略是企业经营发展战略中一项重要的、必不可少的策略。其重要性及意义如下：一、是决定企业经营活动成败的关键性因素
放眼全球，企业的平均寿命是很低的，这个数字落到中国就更低。数据显示，我国的民营企业平均寿命大约是3.7年，中小型企业的平均寿命更为短暂，只有2.5年；美国中小型企业的平均寿命是8.2年，而在日本，中小型企业的平均寿命已经超过了10年，达到了12.5年，正向20年迈进。中国大公司的平均寿命是7-9年，欧美国家的大企业的平均寿命是40年，日本的大企业寿命是58年。
《大败局》列举了很多企业失败的教训，有的是因为环境不能适应，但相当大一部分还是由于自己企业的战略制定和执行做的不好。由此可见，中国的企业平均寿命之短，这就需要各个企业的管理者不断总结经验，汲取他人之所长，将企业带入到一个正确的发展方向上。
一个企业如果想要永远利于不败之地，首先要明确的是自身的发展重点是什么？从而规划出可实施性强的企业发展战略规划。它必须有自己持久的竞争优势和清晰的发展战略规划。另外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。
所以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。而可持续发展战略是企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略。
二、是实现企业快速、健康、持续发展的需要
企业发展战略是对企业各种战略的统称，就是关于企业如何发展的理论体系。发展战略就是一定时期内对企业发展方向、发展速度与质量、发展点及发展能力的重大选择、规划及策略。企业战略可以帮助企业指引长远发展方向，明确发展目标，指明发展点，并确定企业需要的发展能力，战略的真正目的就是要解决企业的发展问题，并帮助企业实现快速、健康、持续的发展。
可持续发展战略是作为企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略，也是实现企业快速、健康、持续发展的需要。
三、是企业目标得以实现的重要保证
企业为了实现自己的所谓生存、盈利、发展的理性目标，就必须要首先选择好经营发展战略，经营发展战略如果选择不好的话，那么最后的结果就可能是企业的理性目标难以实现。目标有赖于战略，战略服务于目标，这是贯穿于企业的全部经营活动的一个重要规律，因而企业经营发展战略是企业目标得以实现的重要保证。
可持续发展战略是作为企业经营发展战略一个重要的必不可少的策略，也是企业实现自己的理性目标的前提条件和保证。
四、是企业长久地高效发展的重要基础
企业要长久地高效发展，一个极其重要的问题，就是要对自己的经营发展战略作出正确的选择。如果经营发展战略选择失误了，那么其结果必然是：即使是企业在某一段时间里具有较强的活力，但是最终却很难成为百年老店，只不过是一种过眼烟云式的短命企业。
可持续发展战略是企业长久地高效发展的重要基础。
五、是企业及其所有企业员工的行动纲领
一个企业的负责人按照什么准则来安排企业的日常经营活动？只能是依据企业经营发展战略，企业的日常经营活动必须要服从于自身的经营发展战略，任何人都不能随意更改企业已经决定的经营发展战略。由此可见，如果企业没有一个作为行动纲领的经营发展战略，那么就会出现企业领导
人拍脑袋瓜，随意改变企业的经营活动战略的情况，从而使得企业的经营活动没有一个有效的良好约束。
可持续发展战略同样如此。企业只有有了一个很好的可持续发展战略，使得所有的人都能按照经营发展战略安排自己的日常经营活动，才能保证企业既充满活力，又能够有序发展。正是从这个意义上讲，我们强调企业经营发展战略实际上是企业的行动纲领。
六、是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径
在企业的发展过程当中贯彻实施可持续发展战略，保持企业的市场竞争力以及健康的经营环境，维持企业竞争优势的可持续性。企业可以依靠本身的核心竞争力来产生和扩展新的商业机会，可以使企业降低成本，显著提高企业的运营效率，从而提高企业的市场竞争力和占有率。因此，实施可持续发展战略，是企业扩展市场、高效持续发展的有效途径。
七、是执行层行动的指南
公司发展战略指明了发展方向、目标与实施路径，描绘了公司未来经营方向和目标纲领，是公司发展的蓝图，关系着公司的长远生存与发展。只有制定科学合理的公司发展战略，执行层才有行动的指南，其在日常经营管理和决策时才不会迷失方向，才能知晓哪些是应着力做的“正确的事”；否则，要么盲目决策，要么无所作为，既浪费公司宝贵的资源，难以形成竞争优势，又可能失去发展机会，导致公司走向衰落甚至消亡。
可持续发展战略同样如此。一个企业如果能够始终正确地制定战略并坚定执行，那么这个企业就具备长远的生存与发展能力。行业在变化，竞争对手在变化，地域政治与社会环境也在变化，如果企业根据自身的情况变化去制定战略并有效执行的话，这个企业就能长期发展下去。
第三节制定实施企业可持续发展战略的作用
企业没有一个很好的战略管理，就像在迷雾弥漫的大海中没有指南针一样致命，制定实施企业可持续发展战略，对企业的发展有着巨大的作用。
一、有助于企业准确判断外在危机和机遇
分析企业的外部环境即企业生存所处的环境是非常重要的，通过分析外部环境，准确判断外部
发展趋势，判断其对企业的影响，得出其对企业是机会还是风险威胁的结论，并做出相应的反应。企业只有正确识别和评价外部机会与威胁才能制定明确的任务，设计实现长期战略目标所需的战略及相应的政策，并随着企业外部竞争环境的变化做适度的调整。企业战略管理可以提高企业的预测能力，避免出现投机的短期行为，有效规避风险，及时准确地作出科学的应对方案。机遇的风口随时在变化，这一刻的机会没有抓住就只能成为跟风者，执行企业战略管理，准确判断机遇风险，才能有利于企业的长远发展。
二、有助于明确企业核心竞争力
没有一个明确的企业战略管理，企业就像一个无头苍蝇，满头乱撞却找不到正确的道路。一个明确的企业战略管理，带给企业的益处是极大的，明确的企业战略管理，带来的是准确的企业自省与自我审视，明确自身的优势劣势，明确自己的核心能力，并根据企业战略强化其核心能力，打造出更强的竞争优势，保证企业的专业化发展，更强的竞争优势带来成本的降低与更多的超额利润。基于核心竞争力的发展战略，可以保证企业发展方向的正确性，巩固行业内地位，像大疆無人机在消费级民用无人机领域的地位无人可撼动。通过企业战略进行内部分析，有助于企业根据自身发展情况进行适度战略调整，强化其核心竞争力。
三、有利于提升企业的持久竞争力
由于企业明确了企业的利益相关者、竞争者和自身的优势、劣势、机会、威胁，从而使企业可以从容地应对机遇的诱惑和市场变化，有利于企业改进决策方法，提高风险控制能力和市场应变能力，进而有利于提升企业的持久竞争力。
四、有助于企业找准市场定位
市场定位就是要在激烈的市场竞争环境中找准位置。定位准了，才能赢得市场，才能获得竞争优势，才能不断发展壮大。定位所要解决的问题很广泛，包括为社会提供什么样的产品或服务，以什么样的方式满足客户和市场需求，如何充分利用内外部资源以保持持续竞争力，如何才能更好更快地迈入行业前列等。公司发展战略要着力解决的正是公司发展过程中所面临的这些全局性、长期性的问题。从这个角度讲，制定发展战略，就是为公司进行市场定位。
五、有助于企业内部控制、管理与执行
《公司内部控制基本规范》明确指出，“内部控制的目标是合理保证公司经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进公司实现发展战略”。从中可以看出，公司管理及内部控制的系列目标中，促进发展战略实现是内部控制最高层次的目标。它
一方面表明，公司管理与内部控制最终所追求的是如何通过强化风险管控促进公司实现发展战略；另一方面也说明，实现发展战略必须通过建立和健全企业管理与内部控制体系提供保证。公司发展战略为企业管理与内部控制指明了方向，企业管理与内部控制为公司实现发展战略提供了坚实保障。
六、有助于优化资源，实现资源价值最大化
由于企业明确了未来各个阶段的工作重点和资源需求，从而使组织结构设计和资源整合更具有目的性和原则性，进而可以保持组织机构与发展战略规划的匹配性，可以更好地优化资源，有利于实现资源价值最大化。
七、有助于增强企业的凝聚力和向心力
由于企业确定了未来一定时期内的发展战略规划目标，可以使企业的各级人员都能够知晓企业的共同目标，进而可以增强企业的凝聚力和向心力。
八、有助于优化整合企业人力资源，提高企业效率
如何建立一个有能力的组织结构，以更好地实施发展战略规划，这和企业的资源密切相关。要在企业中找到可用的资源，建立自己的能力，从而形成核心竞争力，最后获得竞争优势。所以，建立一个有能力的组织，就是如何调度资源，使企业具有很强的能力。有三个方面需要考虑：为组织配备人才；建立核心竞争力和竞争能力；调整组织结构与工作效果。组织结构设计包括组织架构与职能调整、组织分工、岗位职责描述、汇报关系、考核方式建议、人员编制等。通过组织结构确定对工作任务如何进行分工、分组、协调、合作。常见的组织结构形式包括职能性结构、地域型组织结构、事业部职能结构、矩阵结构等。
以华为为例，华为将职工的职业生涯规划与企业的长效激励结合起来，提高了员工工作效率，使员工明确个人努力方向，明确个人目标与追求，为员工设立职业发展中心，聘用导师为员工发展出谋划策，华为扩大员工的持股范围和持股比例，增强公司凝聚力和员工归属感。战略管理是一个企业内部各方面高度相互作用的过程，要求对企业内部各种职能领域进行有效的协调。各个部门的管理者和职员共同工作并提供想法和信息，参与制定企业的战略，加强组织内的协调与沟通，并形成企业特有的软实力。正是如此的企业文化激励着一批批华为人，使他们坚定信念，锐意进取，努力奋斗，为自己赢得了资本，也赢得了美好的明天。
智慧城市移动应用服务平台
智慧城市移动应用服务平台 1概述 智慧城市的发展离不开各种新技术和新模式的应用，移动互联网、云计算、物联网以及大数据在智慧城市领域具有强大的推动作用。移动互联网是智慧城市的“神经”，为智慧城市提供无处不在的网络。移动互联网作为移动通讯和互联网融合的新兴产业形态，具有移动化、宽带化、融合化、便捷化、可定位化、实时性等特征，是智慧城市建设的最佳实践载体。移动互联网的发展，对智慧城市的发展具有非常重要的意义，将会给生活带来巨大的方便，是智慧城市不可缺少的环节。 移动互联网包括三个要素：移动终端、移动网络和移动应用服务。核心移动应用平台化已经成为移动互联网业务发展新模式。在移动互联网领域，传统App 形式已被广大用户接受，通过App推送其它业务，带动移动领域全业务发展，已成为互联网业务发展的重要方向。为适应智慧城市建设过程中的大规模、大数据量、高并发、快速响应所带来的挑战，为智慧城市移动应用服务添加更多的平台能力成为新的发展战略。 1.1. 移动互联网发展现状 （1）移动互联网市场规模不断扩大 在全球信息化时代，信息量呈爆炸式增加，随着网络技术的不断发展以及三网融合在实际生活中的深入，移动互联网应运而生。根据艾瑞咨询数据显示，2013年中国移动互联网市场规模达到1059.8亿元，同比增速81.2%，预计到2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近6000亿。移动互联网正在深刻影响人们的日常生活，移动互联网市场进入高速发展通道。
中国移动互联网市场规模示意图 （2）移动用户快速增长 工业和信息化部发布的数据显示，截至2014年上半年，全国移动电话用户达到12.46亿户。其中，3G用户达到4.71亿户，4G用户达到1397万户。截至2014年1月，移动互联网用户总数达到8.38亿户，同比增长6.4%，在移动电话用户中的渗透率达到67.8%。预计到2017年，移动网民将赶超PC网民，成为互联网的第一大用户群体，移动终端将成为网民最主要的上网渠道。 中国PC网民及移动网民规模示意图 （3）移动互联网在社会生活中加速渗透
中国联通运行维护规程考试题-数据(A卷试题)
中国联通运行维护规程考试题——数据专业 （A卷） 总分55分部门：姓名：成绩： 一、填空题（每空1分共15分） 1．193专业中，国内长途忙时去话应答率指标A2> ％，国内长途忙时来话应答率指标B1> %，移动用户作被叫长途忙时来/去话应答率指标A4> ％。 2．IP电话一次拨号（17911）忙时去话应答率A3> %，IP电话落地网关忙时来话应答率B1> %，IP电话移动做被叫来/去话忙时网络接通率B2> ％。 3．拨号接入服务器忙时接通率: A1> ％，用户忙时拨号接通率：A2> ％4．中国联通互联网采用、的组织架构。 5．视讯VC业务中，视频图象质量综合主观评价为：、、。 6．－48V电源正常工作范围：。 7．机房和设备应有良好的接地线。接地电阻小于（或等于）欧姆。 二、选择题（每题2分共20分） 1．VOIP业务的IP承载网的业务汇聚路由器阻断D3<= 次/年，VC业务的IP承载网的业务汇聚路由器阻断D3<= 次／年／每点；165业务的IP承载网的业务汇聚路由器阻断D3<= 次/年，CDMA－1X业务的IP承载网的业务汇聚路由器阻断D3<= 次/年。 A、0 B、1 C、2 D、 3 2．邮件系统阻断D7<＝2次／年／每点，DNS系统阻断D8<＝1次／年／每点，接入服务器阻断D9<＝2次/年/每点；联通长途交换机TS和长途智能网SSP阻断次/年；业务汇聚A TM交换机阻断D3<=3次/年。 A、0 B、1 C、2 D、 3 3．指标体系中以下设备发生阻断要求在60分钟内恢复的有：（） A、长途交换机TS B、MCU C、DNS系统 D、前置交换机 E、邮件系统G、业务汇聚ATM交换 4．以下属于重大故障的有：（） A、全国所有互联网业务中断大于等于30分钟； B、系统瘫痪≥90分钟； C、全国互联网个别业务（如全国卡业务、Email业务）中断大于等于90分钟； D、全省所有互联网业务大于等于60分钟。
中国电信现场综合化维护培训教材操作篇
中国电信 现场综合化维护培训教材 操作篇 （V1.0）
目录
第1章现场综合化维护场景概要 现场综合化维护场景由多个工作任务组合而成，分八大工作场景和3大作业对象。共25项子场景。25个子场景搭建结构如图1-1所示。 图1-1 25项子场景结构图 一、八大工作任务 1、主动性维护作业，包含日常巡检、专项整治工作。 2、障碍处理，根据障碍发生的地点分为D类机房障碍、线路障碍、无线障碍。 3、现场资源管理，根据资源地点分为D类机房资源管理、线路资源管理、无线资源管理。 4、业务开通，现场综合化维护主要涉及线路开通。 5、工程现场配合，根据工程地点分为D类机房工程配合、无线工程配合、线路工程配合。 6、风险操作，现场综合化维护风险操作主要指割接、隐患处理、应急演练等工作，操作 流程与方法在前五大场景中均有体现，本任务仅绘制风险操作流程。 7、指挥任务，任务流程与方法参照前五大场景，本场景在教材中不作描述。 8、现场请求支撑，该任务主要是针对现场维护人员在维护工作中遇到困难时发起请求支 撑流程，不涉及到具体操作，不在该教材中描述。 二、3大作业对象 1、D类机房：包含机房内所有设备（无线接入、有线接入、配线架、动环、天馈等……） 2、线路：含室外道路所有线路及设备（杆路、管道、线路）。 3、无线：含无线基站、室内分布系统、WLAN设备等。
第2章主动性维护作业计划 2.1主动性维护作业概述 主动性维护作业包括日常巡检及线路整治工作，维护内容如图2-1所示。 日常巡检按照巡检场景可分为：机房巡检、室外道路巡检、铁塔天馈巡检、室分系统及信源巡检四个场景。 线路整治工作整治点包括：光缆线路整治、电缆线路整治、杆路整治及管道整治。 图2-1 主动性维护作业内容 2.2机房巡检 机房巡检流程，如图2-2所示。 图2-2 机房巡检流程图 1、检查内外部环境
(完整版)智慧社区总体技术方案
智慧社区建设内容及技术方案 中国移动鹰潭分公司 2015年3月
目录 1概述 (4) 1.1设计说明与创新意义 (4) 1.2设计原则 (4) 1.3设计思想 (5) 1.3.1从社区安全性方面考虑 (5) 1.3.2从多元信息化方面考虑 (5) 1.3.3从优质服务及优化管理方面考虑 (5) 1.4标准规范 (6) 2智慧社区公共区域各系统设计方案 (7) 2.1智慧社区基础设施建设 (7) 2.1.1基础环境建设 (7) 2.1.2网络及传输环境建设 (7) 2.1.3应用管理环境建设 (7) 2.2智慧社区统筹公共服务方面 (8) 2.2.1智慧城市社会创新管理延伸体系 (8) 2.2.2便民健康服务应用建设 (9) 2.2.3智慧社区养老 (9) 2.2.4智慧社区安保 (10) 2.2.5智慧社区区域环境保护 (10) 2.2.6智慧社区便捷出行体系 (10) 2.2.7社区网站与智慧社区管理平台 (10) 2.3智慧社区内部管理和服务方面 (12) 2.3.1社区公共区域视频监控系统 (12) 2.3.2停车场管理系统 (13) 2.3.3网络型门禁管理系统 (19) 2.3.4背景音乐及紧急广播子系统 (22) 2.3.5机电设备监控系统 (24) 2.3.6周界防越系统 (28) 2.3.7在线式电子巡更系统 (29) 2.3.8信息发布及查询系统 (31) 2.3.9物业管理系统平台 (33) 2.3.10有机垃圾循环处理运行管理系统 (36) 2.3.11三表抄报系统方案设计 (37) 2.4便民健康服务应用建设 (38) 2.5智慧社区养老 (38) 2.6智慧社区内部管理和服务方面 (39) 2.6.1智慧社区安保 (39) 2.6.2智慧社区物业管理 (39) 2.6.3智慧社区电子商务 (39) 2.6.4智慧社区家政 (40) 2.7智慧社区家居生活方面 (40)
智慧城市app解决方案
智慧城市app解决方案 篇一：智慧城市APP特点 移动APP颠覆传统生活方式，智慧城市王者 何时归来？ 智能手机背后的那个真实的人通过与智慧城市相连，能构造真实的现代生活方式。随着智慧城市建设的深入发展，王者是不是掌上智慧城市？ 一、智慧旅游APP 智慧旅游的提出就是利用云计算、物联网及移动互联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。 二、公共安全APP “找警察”手机应用软件的一期项目共有六项功能，分别是报警求助功能，群众可以一键拨打110；找警察功能，通过检索，民警的图片、联系电话、派出所电话等信息，群众可以轻松查找到社区民警并直接与其语音通话；服务指南
功能，群众点击获知治安、交巡警、出入境、消防等部门的办事指南及办事流程、费用等情况；防范提示功能，向群众提供一周警情播报、友情提醒、防范小窍门、法制宣传等信息；交通违法曝光查询功能，让群众实时查询机动车违法记录；热点直击功能，提供法制新闻速递。远期还将开发出隐蔽报警系统，群众在受到不法侵害时，可以在不惊动歹徒的情况下，将现场声音图像和位置信息传送至公安机关；民警评价系统，通过对民警服务的评价，即时客观反映群众对公安工作的满意程度；大家来找TA系统，警方通手机平台，发布案（事）件线索，发动群众参与破案，弘扬见义勇为精神。 远期还将开发出隐蔽报警系统，群众在受到不法侵害时，可以在不惊动歹徒的情况下，将现场声音图像和位置信息传送至公安机关；民警评价系统，通过对民警服务的评价，即时客观反映群众对公安工作的满意程度；大家来找TA系统，警方通手机平台，发布案（事）件线索，发动群众参与破案，弘扬见义勇为精神。 三、智能交通APP “交通在手”是由深圳市交通委员会向市民推出的综合交通信息服务项目之一，是为市民出行提供实时交通信息“一站式”
中国联通云运维管理技术规范v110(去年写的)
中国联通公司企业标准 QB/CU XXX-2012 中国联通云运维管理技术规范China Unicom Cloud Computing Operations Management Technical Specification(OAM) （V1.0） 2012-XX-XX发布2012-XX-XX实施 中国联通公司发布
目录 目录............................................................................. IIII 前言............................................................................... VV 中国联通云运维管理技术规范V1.0 . (66) 1范围 (66) 2规范性引述文件 (66) 3缩略语和术语 (66) 3.1 缩略语 (66) 3.2 术语及定义 (66) 4云运维管理体系框架 (77) 4.1 云运维管理的概述 (77) 4.2 体系框架定位 (99) 4.3 体系框架设计原则 (1010) 4.4 体系架构管控策略 (1010) 4.5 体系框架总图 (1111) 4.6 云运维管理活动概述 (1515) 4.7 云运维管理活动指标体系 (1717) 5云运维管理架构 (2727) 5.1 云运维管理功能架构 (2727) 5.2 云运维管理与外围系统/平台关系 (2929) 6运维门户 (2929) 6.1 门户基础服务 (3030) 6.2 工作台 (3333) 6.3 信息发布 (3535) 6.4 综合展现 (3636) 6.5 系统帮助 (3838) 7运维需求管理 (3838) 7.1 功能定义 (3838) 7.2 功能要求............................................. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。8运维服务管理 ............................................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 8.1 效益提升域........................................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 8.2 系统保障域........................................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 8.3 服务管控域........................................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。
中国电信运维平台建设与电信运维技术相关参考文件
运维平台建设相关参考资料 目录 第1 章运维支撑系统助力宽带可持续发展2004-9-16 (1) 第2 章建立综合运维机制的必要性 (3) 第3 章技术创新提升服务水平电信运维技术大比武 (6) 第4 章电信运维管理技术手段发展分析 (7) 第5 章世界电信运维支撑系统(BOSS)3月要闻综述 (14) 第6 章建设现代运营支撑系统 (16) 第7 章中国电信运维管理系统建设之我见 (25) 第8 章对电信运维管理体制的研究 (30) 第9 章北京移动电子运行维护系统（E-OMS）工程 (38) 第10 章建立宽带接入综合运维体制 (43) 第11 章企业监控中心解决方案 (46) 第12 章GSM本地网集中操作维护系统 (51) 第13 章CNC Connected商业网运维优势 (54) 第 1 章运维支撑系统助力宽带可持续发展 2004-9-16
第 1 章 当前，以ADSL为代表的宽带接入发展已经呈燎原之势，千万级的用户规模使得宽带接入成为运营商网络发展策略中必须重点考虑的重要组成部分。特别是在网络的运维支撑方面，宽带接入为运营商提出了许多新的课题，即如何将宽带接入的发展与整个固定网络有机结合，确保新业务与传统业务共同发展。 从中国宽带接入市场大的背景来看，网络边缘部分的融合正成为电信发展的大趋势。为了顺应接入层融合的发展趋势，以及满足大客户综合业务一站式购齐的需求，运营商开始建设综合业务接入网。相应地，运营商正在着手建立一套综合运维的机制，构筑面向市场、面向用户的运行维护服务平台，打造集中统一的网络维护体系，使运营商的网络资源得以充分利用和发挥，最大限度地保护现阶段对接入层的投资。 在接入层投资建设上，面对多元化的接入技术，建立一个模块化结构的公共接入平台应该是发展趋势，而在接入层管理维护上，面对激烈的市场竞争和日益提高的用户服务质量的要求，建立一种“以客户为中心，效益为导向”的综合运维支撑体系是适应新时期接入层融合的必然趋势，可以有效降低维护的成本，加强对网络的维护，确保其安全、高效运行，从而提高对用户、对市场的响应速度，更好地为用户和市场服务。 目前，建立综合运维体制模型的核心思想是“设备层统一维护，业务层分权维护”，从而实现网络管理系统和业务管理系统的相对独立(统一的网管平台实现多业务网络的集中维护管理，同时提供多个业务发放渠道，满足多业务网络各种业务开展的需求)，组织结构也可以相应地简化为接入网网管中心和数据维护中心。 首先是设备层统一管理。接入网网管中心负责综合接入网的设备层维护，其网络管理系统可以实现窄带话音接口板、宽带ADSL与LAN接口板、数据专线接口板等基本硬件的维测，实现硬件故障告警、环境电源监控和线路测试等，即保障接入层物理网络的安全稳定运行。 对于设备层的统一管理，可以根据网络规模的大小，采用不同的网管平台，通过选用不同的服务器配置和服务器数量实现全网设备的统一集中管理。该集中网管系统支持全网的拓扑管理、环境电源监控、集中告警等功能，并可以根据行政区域的划分支持多个客户端的域管理和授权，收集和统计各客户端上报的故障告警、性能统计等信息。各客户端主要负责本区域设备的管理维护，接受统一网管中心的权限管理，向统一网管中心上报告警数据等。 其次要做到业务层分权管理。数据维护中心负责多业务的发放，其业务管理系统是根据不同业务网资源情况，进行纵向调配的专业资源管理和用户管理系统。由于各专业业务网络的维护人员对业务层比较熟悉，他们的精力可以集中在如何更好地开展各种业务，如何使网络增值上。而对于设备本身、线路的维护则可以统一交给设备层的接入网网管中心。 业务层的分权管理主要是建立多业务的发放策略，通过业务端口管理功能实现多业务网络的业务发放。同时，各业务的发放渠道在统一网管平台上有相应的权限控制，维护人员可以根据自身的专业特长维护相应的业务网络。
“智慧城市”建设战略合作协议(政府与公司签订)
“智慧城市”建设战略合作协议 一、合作背景 XX是西部大开发“十二五”规划确定的重点发展区域，也是关天经济区规划的唯一的副中心城市。近年来，通过实施城市化带动战略，城市基础设施和生态环境日益完善，综合服务功能不断增强，城市品位大幅提升，先后荣获西北地区首家城市管理综合执法试点城市、全国数字化城管试点城市和国家创新型试点城市等20多项国家级殊荣。未来五年，将进一步加快城市“南移东扩北上”步伐，着力推进交通路网、生态环境、城市文化和智慧城市等重点项目建设，全力打造关天副中心、建设和谐新XX。“智慧城市”建设工程对完善城市功能、提升城市品位、增强城市辐射带动力具有十分重要的意义。 中国联合网络通信集团有限公司于2009年在原中国联通和原中国网通基础上合并组建而成，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络。主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务、固定通信业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务、与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通AA省分公司（简称AA联通）是中国联通在陕分公司。目前公司资产规模已超过100亿元，用户总数超过800万户，其收入规模增长幅度位居行业之首。 联通XX分公司经过10年的网络建设，目前2GGSM基站达900多个，
3GWCDMA基站500多个，覆盖XX市区、所有乡镇、景区、主要道路，以及大部分的乡村。已建成覆盖全市所有3区9县的传输网络，城域网光缆近5千皮长公里，自有管道达250管程公里，二干光缆570公里，一干光缆770公里，共形成固定电话接入能力8万线；无线接入能力7万线；ADSL放号能力3万线，光纤+LAN用户接入能力2万个信息点。在未来三年里，AA联通将在XX投入5亿资金进行网络扩建，计划新建2000余公里光缆线路和1000余个2G、3G移动基站。 为了更好的贯彻落实市政府的“智慧城市”工程工作内容，不断提升XX城市信息化水平，AA联通将充分发挥自身网络优势、技术优势、业务优势与服务优势，助力XX市的经济建设发展和“智慧城市”建设贡献力量。经友好协商，双方就XX“智慧城市”建设领域开展全面战略合作达成一致，特签订本协议。 二、合作宗旨 双方战略合作本着“政府主导、社会参与、行业联动、企业实施”的原则，在双方已有合作的基础上，大力推进政务、城市、农村、企业、教育、医疗卫生、旅游及信息服务业等领域的信息化建设和合作，实现信息网络、信息应用、信息技术和信息产业的全面良性互动，努力实现XX信息化发展水平步入全省前列，为推动和促进XX市经济社会又好又快地发展做出积极贡献。 三、总体目标 以科学发展观为指导，充分发挥城市智慧型产业优势，集成先进技
中国移动智慧社区解决方案
鞍山市智慧城市智慧社区解决方案 2016年1月
目录 第一章智慧社区概述 (4) 1.1 行业背景 (4) 1.2 智慧社区的概念与内容 (6) 1.3 智慧社区系统设计思想 (6) 1.4 智慧社区系统功能提要 (7) 第二章智慧社区方案设计 (8) 2.1 智慧社区拓扑图 (8) 2.2 智慧社区系统原理 (8) 2.2.1系统组成 (8) 2.2.2工作原理 (9) 第三章智慧社区功能实现 (10) 3.1 家居安全与智能化 (10) 3.2 节能管理 (10) 3.3 联网报警管理（管理中心——住户） (10) 3.4 社区商务服务（商户——住户） (11) 3.5 社区信息服务（信息中心——住户） (12) 3.6 社区医护服务与居家养老服务（社区健康服务中心——住户） (13) 3.7 门禁与可视对讲系统（楼宇门口——住户） (14) 第四章智慧社区优势比较 (16) 4.1 基于互联网而不是基于小区局域网 (16) 4.2 全无线智能家居 (16) 4.3 以高级加密算法保证网络数据安全 (16) 4.4 创造大物业概念 (17) 4.5 全面而广泛的智慧社区 (17) 第五章经济效益分析 (18)
5.1 政府是智慧城市和智慧社区的支持者和推动者 (18) 5.2 运营商网络智慧社区建设的基础 (18) 5.3 地产商是智慧城市和智能家居行业发展的推手 (18) 5.4 物业管理公司是智慧服务的执行者和受益者 (19) 5.5 创造新的网络服务模式，服务业受益 (19) 5.6 社区住户享受安全和智能化生活 (19)
第一章智慧社区概述 1.1 行业背景 关于物联网：2010年底，国家把大力发展物联网写入十二五规划，从此拉开了智能化、智慧化时代的大幕。什么是物联网？简言之，就是“物物相连的互联网”。物联网是指通过各种信息传感设备，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程等各种需要的信息，与互联网结合形成的一个巨大网络。其目的是实现物与物、物与人，所有的物品与网络的连接，方便识别、管理和控制。 关于智慧城市：2013年1月29日，国家智慧城市试点创建工作会议在北京召开，公布了首批国家智慧城市试点名单，住建部与第一批试点城市（区、县、镇）代表及其上级人民政府签订了共同推进智慧城市创建协议。首批国家智慧城市试点共90个，其 中地级市37个，区（县）50个，镇3个，试点城市将经过3―5年的创建期，住建部将组织评估，对评估通过的试点城市（区、镇）进行评定，评定等级由低到高分为一星、二星和三星。 那么，什么是智慧城市？百度百科描述如下： 智慧城市是新一代信息技术支撑、知识社会下一代创新（创新2.0）环境下的城市 形态。智慧城市基于物联网、云计算等新一代信息技术以及社交网络、Fab Lab、Living Lab、综合集成法等工具和方法的应用，营造有利于创新涌现的生态，实现全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征的可持续创新。 在IBM的《智慧的城市在中国》白皮书中，基于新一代信息技术的应用，对智慧 城市基本特征的界定是：全面物联、充分整合、激励创新、协同运作等四方面。即智能
中国联通运行维护基本管理制度范本
中国联通运行维护基本管理制度 中国联合通信有限公司 CHINA UNICOM
编委会 责任编辑：闫波 参加本手册编写工作的有：（按姓氏笔画为序） 于春雷、孔会平、马茹、马志荣、马亚丽、马勇、邓忠礼、王冲浩、王晓征、王小鲁、王军、王迎、王政宏、王大为、丛日刚、宁文湘、丘蕾、孙静、孙卫东、仝爱军、何振铮、李志刚、李闽一、李海平、李洁、江小波、刘闽、刘海、刘海舟、刘列平、许柏明、朱志鹏、朱颖、陈标、陈忠民、陈淑平、陈燕、吴小平、杨志刚、杨红梅、张东良、张、张新忠、张忆蔚、段华、范永安、金勋、罗希茵、罗剑、苗守野、武东峰、赵文革、赵宝库、赵愚、郭文章、郭永东、贾栓平、贾春梅、施小江、徐莉、袁琦、奚力生、徐文庆、唐志刚、修东明、崔秀胜、傅京、傅涛、黄慧媛、商冶、盛钟、章晓东、程敏、程锐、韩辉勇、韩守文、韩文善、谢玉莲、詹静维、裴伟、黎霞、穆俊伶、魏贵明 参加本手册审核工作的有：（按姓氏笔画为序）丁卫东、吕刚、宋丽梅、朱奇、杨力凡、钱蓓力、崔荣春
序 在公司各单位的共同努力下，《中国联合通信有限公司网络运行维护管理手册》即将出版了。手册的出版，无论是对进一步规范公司网络运行维护工作、提高全网运行维护水平来说，还是对在公司发展历程中付出了艰辛劳动的专业技术人员、管理人员来说，都是一件值得庆祝的事。 本手册包含《网络运行维护基本管理制度》、《网络运行维护质量指标》和《网络运行维护规程》三大部分内容。它系统地总结了公司网络运行维护工作的实践经验，鲜明地突出了电信运营的特点和时代特征，密切结合各专业的实际，全方位、多层次、广角度地反映了网络运行维护的工作要求和质量要求，丰富和发展了运行维护管理工作的内容，是今后一段时期内中国联通网络运行维护工作的指导性文件。 运行维护是电信企业的竞争力之一。公司各级运行维护管理部门和人员务必牢固树立“网络质量是市场竞争的基石”的观念，切实增强市场意识、竞争意识、风险意识
电信运维部工作自我总结
电信运维部工作自我总结 转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里， 自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自 己的业务技能，现将工作情况自我总结如下： 一、工作汇报 自200*年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能 力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司 的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排 资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接 及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开 通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。 同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在 新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作DD故障预处理。这项工作使自己 掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了 的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想 上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常 会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用 正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选
联通运维实习报告
联通运维实习报告 篇一：联通实习报告 中国联通实践报告 一、公司介绍： 中国联合络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于XX年10月15日由原中国联通红筹公司、中国通红筹公司合并成立。是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务（接入号193）、批准范围的本地电话、数据通信业务、互联业务（接入号16500）、IP 电话业务（接入号17910/17911）、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。服务号为"130、131、132、155、156、185、186" （XX年133和153段业务被电信接管）。XX年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市，进入国际资本市场运营，并于一年之内成为香港恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区，为服务提供了坚实的保障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。XX年5月23日，中国联通分拆双，其中CDMA络并入中
国电信，从XX年10月01正式开始分拆，133和153号段正式并入中国电信，联通停止CDMA业务，保留GSM络与中国通组成新的联通集团。XX年10月1日，CDMA络正式移交中国电信运营。XX年10月15日，中国联通、中国通集团公司正式合并。XX年1月7日经国务院同意，中国联合通信有限公司与中国络通信集团公司重组合并，新公司名称为中国联合络通信集团有限公司，由国资委代表国务院对其履行出资人职责。他的口号诠释是：“让一切自由连通”。“让一切自由连通”体现了中国联通可以满足人们渴望与外界自由沟通的愿望，帮助人们随时随地，以多种方式进行联络和获取信息的功能需求。“让一切自由连通”体现了中国联通将致力于通过现代通信与信息服务满足人们“随心如意，心想事成，事事顺利”和渴望“社交与归属，受人尊重”的情感需要，通过满足人们更高层面的精神需求，体现公司的品牌价值。“一切”体现了“广泛”，“自由”体现了“顺畅”，“连通”体现了“和谐”。“让一切自由连通”充分体现了中国联通将以现代化的通信与信息服务报效社会，团结社会各方力量，按照“开放、合作、共赢”的原则，致力于人类和谐的社会责任感和追求。他的标志由两种颜色组成：中国红和水墨黑。中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色增加了企
2020年中国联通5G未来社区白皮书
中国联通5G智慧城市系列白皮书之--- 中国联通5G未来社区 白皮书 (2020年) 中国联通 2020年5月
序 从1G到4G，移动通信技术保持了大约每十年更新一代的节奏，随着2019年5G商用牌照发放，中国正式迎来5G时代。5G作为最新一代的无线通信技术，其超高速率、超低时延、超大连接特性将对智慧城市建设产生巨大的影响。以其为基础的泛在传感网络将实现智慧城市万物互联，人、机、物深度融合发展；同时，与物联网、云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术的深度融合，将催生出众多新兴的城市应用场景和创新管理模式，为智慧城市的建设带来更多可能性。 中国联通作为5G建设主力军，在2019年4月23日，率先发布5G品牌5G?，并积极汇聚产业生态优势资源，推动5G网络与行业应用融合，孕育新兴产品和服务，目前已在多个省市开展了5G创新应用的试点，打造了智慧港口、智能驾驶、智能制造、智慧园区等多个示范标杆项目。 为持续深入研究5G为智慧城市各领域建设带来的深远影响，中国联通政企BG协同智能城市研究院，发布系列白皮书，探讨5G在城市治理、民生服务、园区、社区建设等领域的应用场景与解决方案，为5G时代智慧城市建设提供指引。 目前已经发布了中国联通5G超智能园区白皮书、5G赋能智慧城市白皮书，随着国家发改委《2020年新型城镇化建设和城乡融合发展重点任务》印发，智慧城市建设将进一步下沉，以期打通社区末端、织密数据网格，本期白皮书正是在此背景下编制。
摘要 未来社区作为智慧城市的重要组成单元，它是一个科学规划、精心布局、智慧先进的物理和文明空间，是让城市发展更现代、政务服务更落地、人民生活更美好的基本承载平台，是全面提升社会基层服务和综合治理能力的一场变革，是深度促进社会文明进步和文化传承发展的一个载体。 随着5G时代全面到来，5G结合物联网、人工智能、大数据、云计算、数字孪生、AR/VR等新一代信息技术，将对未来社区中人、空间、社区关系进行重构，推动未来社区新模式、新场景、新需求、新体验的发展应用。5G技术的高带宽、低延时、广连接等特性，为智能设施打造物理实体的数字化呈现，进而为人与人、人与物、物与物之间的泛在连接铺平道路，推动无时不在、无处不在的万物互联。这背后所产生的海量数据，又将借助5G滋生出更多更大的发挥空间，打造未来社区智能中枢，建设统一、汇聚、融合的智能运营管理平台（Intelligent Operations Center，IOC），综合应用大数据、机器学习、数字孪生等技术手段，汇集并整合未来社区网络数据、各类应用数据、各类基础设施数据，推动未来社区在治理、服务、生活场景的全方位可视化展现和全面融合管理。 本白皮书通过深入分析未来社区的定义、特征、趋势，提出万物互联、数字交互、人文科技相结合的未来社区框架，充分运用5G+创新技术赋能各类应用场景，通过社区IOC对社区的信息资源进行全汇聚，实现数据全融合、状态全可视、过程全管理；为构建即时服务、全面治理的智能感知社区，实现多元共生、互惠共赢的融合生态社区，提供建设指引。
智慧城市APP特点
移动APP颠覆传统生活方式，智慧城市王者 何时归来？ 智能手机背后的那个真实的人通过与智慧城市相连，能构造真实的现代生活方式。随着智慧城市建设的深入发展，王者是不是掌上智慧城市？ 一、智慧旅游APP 智慧旅游的提出就是利用云计算、物联网及移动互联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、经济、活动和旅游者等方面的信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。
二、公共安全APP “找警察”手机应用软件的一期项目共有六项功能，分别是报警求助功能，群众可以一键拨打110；找警察功能，通过检索，民警的图片、联系电话、派出所电话等信息，群众可以轻松查找到社区民警并直接与其语音通话；服务指南功能，群众点击获知治安、交巡警、出入境、消防等部门的办事指南及办事流程、费用等情况；防范提示功能，向群众提供一周警情播报、友情提醒、防范小窍门、法制宣传等信息；交通违法曝光查询功能，让群众实时查询机动车违法记录；热点直击功能，提供法制新闻速递。远期还将开发出隐蔽报警系统，群众在受到不法侵害时，可以在不惊动歹徒的情况下，将现场声音图像和位置信息传送至公安机关；民警评价系统，通过对民警服务的评价，即时客观反映群众对公安工作的满意程度；大家来找TA系统，警方通手机平台，发布案（事）件线索，发动群众参与破案，弘扬见义勇为精神。 远期还将开发出隐蔽报警系统，群众在受到不法侵害时，可以在不惊动歹徒的情况下，将现场声音图像和位置信息传送至公安机关；民警评价系统，通过对民警服务的评价，即时客观反映群众对公安工作的满意程度；大家来找TA系统，警方通手机平台，发布案（事）件线索，发动群众参与破案，弘扬见义勇为精神。 三、智能交通APP “交通在手”是由深圳市交通委员会向市民推出的综合交通信息服务项目之一，是为市民出行提供实时交通信息“一站式”的服务平台；系统针对不同的出行方式提供全
中国电信i运维业务规范_装维分册
. . 保密等级：公开发放中国电信集团公司企业标准 Q/CT 2012 ZY-105 中国电信“i运维”业务规范-装维分册 （报批稿） 2012-06-30发布2012-07-01实施 中国电信集团公司发布
目次 目次................................................................................. I 前言................................................................................ II 1围 (1) 2“I运维”应用综述 (2) 2.1 “i运维”应用定义解析 (2) 2.2 “i运维”应用功能规描述方法 (3) 3装维应用的环节和场景 (3) 3.1 开通与障碍工单上门准备环节 (4) 3.2 开通工单外线施工环节 (9) 3.3 障碍工单外线施工环节 (26) 3.4 装维施工竣工环节 (38) 4“I运维”应用技术要求 (45) 4.1 操作便捷性 (45) 4.2 界面美观性 (45) 4.3 智能终端的技术要求 (45) 5“I运维”对OSS支撑能力的要求 (46) 5.1 “i运维”应用与OSS支撑能力的关系 (46) 5.2 OSS支撑能力等级划分 (47)
前言 “i运维”应用是将OSS能力通过移动应用平台开放给手机或定制终端使用的业务应用的统称。i运维”应用包括“装维”、“网优”、“资源”等子应用，本标准是中国电信“i运维”应用系列标准之一，整个标准的结构及名称预计如下： a)中国电信“i运维”业务规-装维分册 b)中国电信“i运维”应用与外系统接口交互数据的技术要求-装维分册。 c)中国电信OSS移动应用总体架构及技术规 本标准以中国电信OSS规为基础，结合各省对“i运维”工作的实际需求，首次制订了“i运维”系列标准规。 本标准由中国电信集团公司提出并归口。 本标准起草单位：本标准由中国电信集团公司网运部组织制定，中国电信股份研究院、中国电信股份研究院、中国电信股份分公司参与了起草。 本标准主要起草人：洪、王燕川、淑建、黄光明、那晓骏、周平利、乔乔。 本标准于2012年6月首次发布，本次为第一次制订。
智慧社区建设方案
智慧社区建设项目方案建议书 2013年5月 一、项目背景 随着中国经济社会发展，面对凸现的“社会结构发生变化，阶层群体冲突增加”、“社会状态更加活跃，开放性、流动性问题增多”、“社会诉求不断提升，维权意识更加强烈”、“转型社会价值真空，社会失范引发风险”等社会问题，2009年党、国家将社会管理创新与社会矛盾化解、公正廉洁执法并列成为三项政府重点工作，是指导我们党精神文明建设的重要纲领，旨在通过社会管理创新课题的研究与实践探索，有效地协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定。近年来，街道为了更好地发挥街道在事务基层管理与为民服务方面地作用，面传统百姓服务手段匮乏、政府信息收集存在盲区、国际化与现代化建设缺乏有利信息化手段支撑的问题，街道积极开展研究“社会管理服务创新”、“智慧社区”“课题，拟通过一系列数字化、智能化工作模式的探索，构建政府行政管理与居民自治管理互动，社区管理与单位管理结合，有序与活力统一的多元治理、共建共享的基层管理服务体系，打造一站受理、一网协同、信息共享、规范作业、条块结合、扁平高效的“街道基层管理服务数字平台“。 二、项目需求 街道、社区是居民生活的聚居区，是城市居民赖依存在生活圈，居民对于街道、社区具有与生俱来信赖感。但随着社会发展，扁平化、集中化成为全球的一个趋势，街道、社区与居民之间关系也发生着微妙的变化，社区不再仅仅是居民的一个生活空间，更多的逐步演化成 为一个居民服务的信息综合体，并呈现以下四个特点： ? 资源的整合 全面整合和打通的各类办事渠道，使得办事、沟通更加顺畅，实现“一站式”服务和“平台式”服务。 ? 精确的服务 针对社区不同人群提供的不同类型的服务（如老人、残障人士等），能够精确的发现需求，准确的定位问题，及时的解决问题。 ? 互动的交流 社区与居民、居民与居民之间形成交流互动的圈子，利用新的通信手段和组织手段建立民声收集、反馈桥梁，将社区的居民与社区联系起来，使他们沟通交流更加紧密，真正让社区的每个人成为一员，融入社区大环境中，实现社区的自组织和自我约束和管理。 ? 全面的保障 打破部门壁垒与条块分割现状，规范行政行为，畅通群众诉求渠 道，通过健全基层党建群团一体化、落实排查登记、民生医疗保健、 平安创建职责，保障社区内居民的各种必要需求，包括安全需求、政治需求等。 图平台构建理念 因此，利用信息化手段，整合政府人力、财力、物力资源投放基层社区，夯实基层为民服务组织、壮大基层服务力量、强化基层服务工作规范、实践社会管理权限下放，将重点难点问题解决在萌芽、化解在基层，是成为街道智慧社区即基层管理服务数字平台建设的出发点。 三、项目目标 通过街道基层管理服务数字平台建设，利用信息化手段对街道工作中的党建群团、民生服务、社区医疗、计生监管进行发现、立案、派遣、办结、考核的工作流程规划，实现信息采集、信息查询、信息处理、信息发布、信息反馈5类信息化功能，达到街道基层管理服务工作在团队管理力、服务响应力、多元服务力三个能力上全面提升，即：
中国联通“智慧社区”项目方案
中国联通“智慧社区”项目方案 项目背景 随着我国社会老龄化步伐日益加速，养老问题日益受到各级政府和社会的重视。中国联通“智慧社区”项目以实践政府对加快社区居家养老工作科学化、技术化、信息化的探索为切入点，动员全社会力量，建立以居家养老为基础，社区养老为依托的新模式，实现老有所依、老有所养、老有所为、老有所乐的幸福和谐社会形态，让在外工作的子女放心、省心，促进社会和谐稳定发展。 中国联通西安研究院凭借在陕西省智慧城市顶层设计中的丰富经验，以及联通先进的3G/4G通信技术和优质的云计算数据中心资源，以政府当前最急迫的社区养老、精细化管理两大功能为智慧城市建设的切入点，与政府共同构建一个全新的社区管理形态，进一步落实《陕西省“十二五”国民经济和社会信息化规划》中关于积极推进社会信息化，促进和谐便民陕西建设的要求，实现政府管理更有效、居民生活更幸福、商家服务更到位的智慧社区。 研究院通过智慧社区的实践旨在探索一条智慧城市建设落地的新模式，即自上而下进行顶层设计、自下而上进行平台部署的实施路径。 产品设计 产品架构 中国联通智慧社区整体框架是以联通云平台为基础，采用分布式接入，集中式处理，功能设计模块化，能够根据不同社区需求进行快速复制部署。产品按照社区、街办、上级政府的三级管理模式，通过在平台中设置不同的管理权限，实现不同层级部门的监督管理，社区主要负责具体受理，街办主要负责数据分析、监控和管理，上级政府主要负责监督。应用对象涵盖政府管理、社区服务站、物业、居民和周边商业用户。 图1：中国联通智慧社区架构图 功能架构 基本功能：
主要围绕社区精细化管理和慰老服务部署应用，重点落实省委书记赵正永对社区养老服务的要求。 拓展功能： 主要围绕城市建设、公共服务、城市应急、智能家居部署应用。
中国电信i运维业务规范-装维分册
中国电信集团公司企业标准 Q/CT 2012 ZY-105 中国电信“i 运维”业务规范-装维分册 （报批稿） 2012-06-30发布 2012-07-01实施 中国电信集团公司 发布 保密等级：公开发放
目次 目次................................................................................. I 前言................................................................................ II 1范围 . (1) 2“I运维”应用综述 (2) 2.1 “i运维”应用定义解析 (2) 2.2 “i运维”应用功能规范描述方法 (3) 3装维应用的环节和场景 (3) 3.1 开通与障碍工单上门准备环节 (4) 3.2 开通工单外线施工环节 (10) 3.3 障碍工单外线施工环节 (26) 3.4 装维施工竣工环节 (38) 4“I运维”应用技术要求 (45) 4.1 操作便捷性 (45) 4.2 界面美观性 (45) 4.3 智能终端的技术要求 (45) 5“I运维”对OSS支撑能力的要求 (46) 5.1 “i运维”应用与OSS支撑能力的关系 (46) 5.2 OSS支撑能力等级划分 (47)
前言 “i运维”应用是将OSS能力通过移动应用平台开放给手机或定制终端使用的业务应用的统称。i运维”应用包括“装维”、“网优”、“资源”等子应用，本标准是中国电信“i运维”应用系列标准之一，整个标准的结构及名称预计如下： a)中国电信“i运维”业务规范-装维分册 b)中国电信“i运维”应用与外系统接口交互数据的技术要求-装维分册。 c)中国电信OSS移动应用总体架构及技术规范 本标准以中国电信OSS规范为基础，结合各省对“i运维”工作的实际需求，首次制订了“i运维”系列标准规范。 本标准由中国电信集团公司提出并归口。 本标准起草单位：本标准由中国电信集团公司网运部组织制定，中国电信股份有限公司广州研究院、中国电信股份有限公司北京研究院、中国电信股份有限公司江苏分公司参与了起草。 本标准主要起草人：李洪、王燕川、张淑建、黄光明、那晓骏、周平利、陈乔乔。 本标准于2012年6月首次发布，本次为第一次制订。