上半年系统集成项目管理工程师考题及答案

2010年软考中级

●以下对信息系统集成的描述正确的是（1）。

A. 信息系统集成的根本出发点是实现各个分立子系统的整合

B. 信息系统集成的最终交付物是若干分立的产品

C. 信息系统集成的核心是软件

D. 先进技术是信息系统集成项目成功实施的保障

解析

信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的是它具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。

答案是：C. 信息系统集成的核心是软件

●有四家系统集成企业计划于2010 年5 月申请计算机信息系统集成资质，其中：

甲公司计划申请一级资质，注册资本3000 万元，具有项目经理20 名，高级项目经理8 名，2010 年 1 月通过ISO9001 质量管理体系认证；

乙公司计划申请一级资质，注册资本2000 万元，具有项目经理20 名，高级项目经理8 名，2009 年 4 月通过ISO9001 质量管理体系认证；

丙公司计划申请四级资质，注册资本500 万元，具有项目经理5 名，高级项目经理1 名，2010 年2 月通过ISO9001 质量管理体系认证；

丁公司计划申请四级资质，注册资本500 万元，具有项目经理5 名，高级项目经理1 名，没有通过ISO9001 质量管理体系认证。

根据上述状况，公司（2）不符合基本的申报条件。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

解析

2003年10月当时的信息产业部颁布了《关于发布计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）的通知》（信部规[2003]440号文），该440号文规定了对企业的系统集成资质进行认证的办法。企业的系统集成资质等级评定主要从综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力五个方面来考核。

如果要申报一级资质的话，对其“管理能力”的要求中有一条是：已建立质量管理体系，通过认证并运行一年以上，详情请参阅《系统集成项目管理工程师备考指南与习题详解》P20。

答案是：A

●下面关于计算机信息系统集成资质的论述，（3）是不正确的。

A. 工业和信息化部对计算机信息系统集成认证工作进行行业管理

B. 申请三、四级资质的单位应向经政府信息产业主管部门批准的资质认证机构提出认证申请

C. 申请一、二级资质的单位应直接向工业和信息化部资质管理办公室提出认证申请

D. 通过资质认证审批的各单位将获得由工业和信息化部统一印制的资质证书

解析

首先由从事信息系统集成业务的单位向相应的评审机构提出评审申请。计算机信息系统集成资质认证工作根据认证和审批分离的原则，按照先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批的工作程序进行。

工业和信息化部资质管理办公室是全国系统集成资质和监理资质的管理和支持机构。

答案是：C

●省市信息产业主管部门负责对（4）信息系统集成资质进行审批和管理。

A．一、二级B．三、四级

C．本行政区域内的一、二级D．本行政区域内的三、四级

解析

省、自治区、直辖市信息产建设单位管部门负责本行政区域内信息系统集成的行业管理工作，审批及管理本行政区域内三、四级信息系统集成单位资质，初审本行政区域内一、二级信息系统集成单位。

答案是：D

●与制造资源计划MRPⅡ相比，企业资源计划ERP 最大的特点是在制定计划时将（5）考虑在一起，延伸管理范围。

A. 经销商

B. 整个供应链

C. 终端用户

D. 竞争对手

解析

ERP管理范围向整个供应链延伸。

在资源管理范围方面，MRPⅡ主要侧重对本企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。

答案是：B

● 小张在某电子商务网站建立一家经营手工艺品的个人网络商铺，向网民提供自己手工制作的工艺品。这种电子商务模式为（6）。

A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. G2C

解析

目前常用的电子商务模式有B2B、B2C和C2C三种。

B2B指的是Business to Business，即进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），她们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。

B2C是指商业机构对消费者的电子商务。

C2C即Consumer To Consumer，是个人与个人之间的电子商务，是用户对用户的电子商务模式。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品网上拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。

答案是：C

● 与基于C/S 架构的信息系统相比，基于B/S 架构的信息系统（7）。

A．具备更强的事务处理能力，易于实现复杂的业务流程

B．人机界面友好，具备更加快速的用户响应速度

C．更加容易部署和升级维护

D．具备更高的安全性

解析

答案是“C．更加容易部署和升级维护”

● 中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务。（8）位于客户和服务器之间，负责负载均衡、失效恢复等任务，以提高系统的整体性能。

A. 数据库访问中间件

B. 面向消息中间件

C. 分布式对象中间件

D. 事务中间件

解析

答案是“D. 事务中间件”。事务处理监控程序位于客户和服务器之间，完成事务管理与协调、负载平衡、失效恢复等任务，以提高系统的整体性能。

● 以下关于软件测试的描述，（9）是正确的。

A．系统测试应尽可能在实际运行使用环境下进行

B．软件测试是在编码阶段完成之后进行的一项活动

C．专业测试人员通常采用白盒测试法检查程序的功能是否符合用户需求

D．软件测试工作的好坏，取决于测试发现错误的数量

解析

答案是“A．系统测试应尽可能在实际运行使用环境下进行”。

系统测试是基于系统整体需求说明书的黑盒类测试，应覆盖系统所有联合的部件。系统测试是针对整个产品系统进行的测试，目的是验证系统是否满足了需求规格的定义，找出与需求规格不相符合或与之矛盾的地方。

系统测试的对象不仅仅包括需要测试的产品系统的软件，还要包含软件所依赖的硬件、外设甚至包括某些数据、某些支持软件及其接口等。因此，必须将系统中的软件与各种依赖的资源结合起来，在系统实际运行环境下来进行测试。

软件测试活动不仅包含对代码、对设计、对功能、对需求的测试，也包括测试计划的制定。测试计划的制定是在编码之前完成的。

● 软件的质量是指（10）。

A. 软件的功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性

B. 软件的功能和性能

C. 用户需求的满意度

D. 软件特性的总和，以及满足规定和潜在用户需求的能力

解析

答案是“D.”，国际标准ISO14598给出的“软件质量”的定义是：软件特性的总和，软件满足规定或潜在用户需求的能力。

● 在软件生存周期中，将某种形式表示的软件转换成更高抽象形式表示的软件的活动属于（11）。

A. 逆向工程

B. 代码重构

C. 程序结构重构

D. 数据结构重构

解析

通常产品设计过程是一个从设计到产品的过程，即设计人员首先在大脑中构思产品的外形、性能和大致的技术参数等，然后在详细设计阶段完成各类数据模型，最终将这个模型转入到研发流程中，完成产品的整个设计研发周期。这就是“正向设计”过程。

而逆向工程，又名反向工程（Reverse Engineering - RE），则是一个从产品到设计的过程，就是根据已经存在的产品，反向推出产品设计数据（包括各类设计图或数据模型）的过程。早期的船舶工业中常用的船体放样设计就是逆向工程的很好实例。

在软件开发行业，基于某个软件，以反汇编阅读源码的方式去推断其数据结构、体系结构和程序设计信息成为软件逆向工程技术关注的主要对象。软件逆向技术的目的是用来研究和学习先进的技术，特别是当手里没有合适的文档资料，而又很需要实现某个软件的功能的时候。因此很多软件开发组织为了垄断技术，在软件安装之前，要求用户同意不去逆向研究。

根据黄柏素、梅宏组织翻译，Roger S.Pressman编著的《软件工程—实践者的研究方法》第4版的陈述：逆向工程抽象层次应该尽可能高，即逆向工程过程应该能够导出过程的设计表示(一种低层的抽象)；程序和数据结构信息(稍高一点层次的抽象)；数据和控制流模型(一种相对高层的抽象)；以及实体—关系模型(一种高层抽象)。随着抽象层次增高，软件工程师获得更有助于理解程序的信息。

软件重构修改源代码和/或数据以使得它适应未来的变化。通常，重构并不修改整体的程序体系结构，它趋向于关注个体模块的设计细节以及定义在模块中的局部数据结构。如果重构扩展到模块边界之外并涉及软件体系结构，则重构变成了正向设计过程。

代码重构的目标是生成可提供相同功能的设计，但是该设计比原程序有更高的质量。

● 根据《软件文档管理指南》（GB/T 16680-1996），以下关于文档评审的叙述，（12）是不正确的。

A. 需求评审进一步确认开发者和设计者已了解用户要求什么，以及用户从开发者一方了解某些限制和约束

B. 在概要设计评审过程中主要详细评审每个系统组成部分的基本设计方法和测试计划，系统规格说明应根据概要设计评审的结果加以修改

C. 设计评审产生的最终文档规定系统和程序将如何设计开发和测试以满足一致同意的需求规格说明书

D. 详细设计评审主要评审计算机程序、程序单元测试计划和集成测试计划

解析

根据《软件文档管理指南》（GB/T 16680-1996），详细设计评审主要评审计算机程序和程序单元测试计划，而集成测试计划则是概要设计评审的对象之一。

● 根据《软件文档管理指南》（GB/T 16680-1996），以下关于软件文档归类的叙述，（13）是不正确的。

A. 开发文档描述开发过程本身

B. 产品文档描述开发过程的产物

C. 管理文档记录项目管理的信息

D. 过程文档描述项目实施的信息

解析

根据《软件文档管理指南》（GB/T 16680-1996），软件文档有开发文档、产品文档和管理文档三类。

● 根据《软件工程—产品质量》（GB/T 16260.1-2006）定义的质量模型，不属于功能性的质量特性是（14）。

A. 适应性

B. 适合性

C. 安全保密性

D. 互操作性

解析

根据《软件工程—产品质量》（GB/T 16260.1-2006）定义的质量模型，属于功能性的质量特性是适合性、安全性、互操作性（互用性）、准确性和依从性。

适应性属于可移植性。

● W公司想要对本单位的内部网络和办公系统进行改造，希望通过招标选择承建商，为此，W公司进行了一系列活动。以下（15）活动不符合《中华人民共和国招标投标法》的要求。

A. 对此项目的承建方和监理方的招标工作，W 公司计划由同一家招标代理机构负责招标，并计划在同一天开标

B. W公司根据此项目的特点和需要编制了招标文件，并确定了提交投标文件的截止日期

C. 有四家公司参加了投标，其中一家投标单位在截止日期之后提交投标文件，W 公司认为其违反了招标文件要求，没有接受该投标单位的投标文件

D. W公司根据招标文件的要求，在三家投标单位中选择了其中一家作为此项目的承建商，并只将结果通知了中标企业。

解析

根据《中华人民共和国招标投标法》第四十五条的如下规定：

中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。

可知，选项D是不符合招标投标法要求的。

● 以下采用单一来源采购方式的活动，（16）是不恰当的。

A. 某政府部门为建立内部办公系统，已从一个供应商采购了120 万元的网络设备，由于办公地点扩大，打算继续从原供应商采购15 万元的设备

B. 某地区发生自然灾害，当地民政部门需要紧急采购一批救灾物资

C. 某地方主管部门需要采购一种市政设施，目前此种设施国内仅有一家厂商生产

D. 某政府机关为升级其内部办公系统，与原承建商签订了系统维护合同

解析

根据《中华人民共和国政府采购法》的如下条款：

第三十一条符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：

（一）只能从唯一供应商处采购的；

（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；

（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。

可知本题的选项A是不恰当的。

● 为了解决C/S 模式中客户机负荷过重的问题，软件架构发展形成了（17）模式。

A. 三层C/S

B. 分层

C. B/S

D. 知识库

解析

客户机/服务器（Client/Server ，C/S）模式将应用一分为二，服务器（后台）负责数据管理，客户机（前台）完成与用户的交互任务。C/S模式具有强大的数据操作和事务处理能力，模型思想简单，但随着企业规模的日益扩大，软件的复杂程度不断提高，传统的二层C/S模式的缺点日益突出：

①客户机与服务器的通讯依赖于网络，可能成为整个系统运作的瓶颈；客户机的负荷过重，难以管理大量的客户机，系统的性能受到很大影响；

②如果服务器及其界面定义有改变，则客户机也要做相应改变；

③二层C/S模式采用单一服务器且以局域网为中心，难以扩展至广域网或Internet；

④数据安全性不好。客户端程序可以直接访问数据库服务器，使数据库的安全性受到威胁。

C/S模式适用于分布式系统，得到了广泛的应用。为了解决C/S模式中客户端的问题，发展形成了浏览器/服务器（B/S）模式；为了解决C/S模式中服务器端的问题，发展形成了三层（多层）C/S模式，即多层应用架构。

本题的正确选项是“C. B/S”。

● 小王在公司局域网中用Delphi 编写了客户端应用程序，其后台数据库使用MS NT4+SQL Server，应用程序通过ODBC 连接到后台数据库。此处的ODBC 是（18）。

A. 中间件

B. WEB Service

C. COM 构件

D. WEB 容器

解析

数据库访问中间件通过一个抽象层访问数据库，从而允许使用相同或相似的代码访问不同的数据库资源。典型的技术如Windows平台的ODBC和Java平台的JDBC等。

本题的正确选项是“A. 中间件”。

● （19）制定了无线局域网访问控制方法与物理层规范。

A．IEEE 802.3 B．IEEE 802.11

C．IEEE 802.15 D．IEEE 802.16

解析

IEEE的802标准委员会定义了多种主要的局域网，其中的IEEE 802.11制定了无线局域网（WLAN）的访问控制方法与物理层规范。

本题的正确选项是“B．IEEE 802.11”。

● 可以实现在Internet 上任意两台计算机之间传输文件的协议是（20）。

A．FTP B．HTTP C．SMTP D．SNMP

解析

FTP（File Transfer Protocol）是Internet 上用来传送文件的协议（文件传输协议）。它是为了我们能够在Internet 上互相传送文件而制定的的文件传送标准，规定了Internet 上文件如何传送。

可以使用文件传输协议(FTP)把文件从一部电脑通过Internet传输至另一部电脑。

本题的正确选项是“A．FTP”。

● 我国颁布的《大楼通信综合布线系统YD/T926》标准的适用范围是跨度距离不超过（21）米，办公总面积不超过1,000,000 平方米的布线区域。

A．500 B．1000 C．2000 D．3000

解析

通信行业标准《大楼通信综合布线系统》YD／T926）的适用范围是跨越距离不超过3000米、建筑总面积不超过100万平方米的布线区域，区域内的人员为50人至5万人。

答案是“D．3000”。

● 根据《电子信息系统机房设计规范》，（22）的叙述是错误的。

A. 某机房内面积为125 平方米，共设置了三个安全出口

B. 机房内所有设备的金属外壳、各类金属管道、金属线槽、建筑物金属结构等必须进行等电位联结并接地

C. 机房内的照明线路宜穿钢管暗敷或在吊顶内穿钢管明敷

D. 为了保证通风，A 级电子信息系统机房应设置外窗

解析

《电子信息系统机房设计规范GB 50174—2008》的6.4.6 条款指出：“A级和B级电子信息系统机房的主机房不宜设置外窗”。

答案是选项D。

● SAN 存储技术的特点包括（23）。

①高度的可扩展性②复杂但体系化的存储管理方式③优化的资源和服务共享④高度的可用性

A. ①③④

B. ①②④

C. ①②③

D. ②③④

解析

SAN是采用高速的光纤通道作为传输介质的网络存储技术。它将存储系统网络化，实现了高速共享存储以及块级数据访问的目的。作为独立于服务器网络系统之外，它几乎拥有无限存储扩展能力。业界提倡的Open SAN克服了早先光纤通道仲裁环所带来的互操作和可靠性问题，提供了开放式、灵活多变的多样配置方案。总体来说，SAN拥有极度的可扩展性、简化的存储管理、优化的资源和服务共享以及高度可用性。答案是选项A。

● 某机房部署了多级UPS 和线路稳压器，这是出于机房供电的（24）需要。

A. 分开供电和稳压供电

B. 稳压供电和电源保护

C. 紧急供电和稳压供电

D. 不间断供电和安全供电

解析答案是选项C。

● 以下关于计算机机房与设施安全管理的要求，（25）是不正确的。

A．计算机系统的设备和部件应有明显的标记，并应便于去除或重新标记

B．机房中应定期使用静电消除剂，以减少静电的产生

C．进入机房的工作人员，应更换不易产生静电的服装

D．禁止携带个人计算机等电子设备进入机房

解析

根据《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》（报批稿）的“5.1.1.2防盗窃和防破坏（G1）”之如下要求：

a) 应将主要设备放置在机房内；

b) 应将设备或主要部件进行固定，并设置明显的不易除去的标记。

可知，答案是选项A。

● 某企业应用系统为保证运行安全，只允许操作人员在规定的工作时间段内登录该系统进行业务操作，这种安全策略属于（26）层次。

A．数据域安全B．功能性安全

C．资源访问安全D．系统级安全

解析

系统级的安全策略包括敏感系统的隔离、访问IP地址段的限制、登录时间段的限制、会话时间的限制、连接数的限制、特定时间段内登录次数的限制以及远程访问控制等，系统级安全是应用系统的第一道防线。答案是选项D。

● 基于用户名和口令的用户入网访问控制可分为（27）三个步骤。

A．用户名的识别与验证、用户口令的识别与验证、用户账号的默认限制检查

B．用户名的识别与验证、用户口令的识别与验证、用户权限的识别与控制

C．用户身份识别与验证、用户口令的识别与验证、用户权限的识别与控制

D．用户账号的默认限制检查、用户口令的识别与验证、用户权限的识别与控制

解析

用户的入网访问控制可分为三个步骤：用户名的识别与验证、用户口令的识别与验证、用户帐号的默认限制检查。用户对网络资源的访问权限可以用一个访问控制表来描述，网络系统管理员应当为用户指定适当的访问权限，这些访问权限控制着用户对服务器等网络资源的访问。

答案是选项A。

● Web Service 技术适用于（28）应用。

①跨越防火墙②应用系统集成③单机应用程序④B2B 应用⑤软件重用⑥局域网上的同构应用程序A．③④⑤⑥B．②④⑤⑥C．①③④⑥D．①②④⑤

解析

Web服务的主要目标是跨平台的互操作性，适合使用Web Services的情况有跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成和软件重用。

在某些情况下，Web服务也可能会降低应用程序的性能。不适合使用Web服务的情况有单机应用程序以及局域网上的同构应用程序。

答案是选项D。

● 以下关于J2EE 应用服务器运行环境的叙述中，（29）是正确的。

A．容器是构件的运行环境

B．构件是应用服务器提供的各种功能接口

C．构件可以与系统资源进行交互

D．服务是表示应用逻辑的代码

解析

J2EE应用服务器运行环境包括构件（Component）、容器（Container）及服务（Services）三部分。构件是表示应用逻辑的代码；容器是构件的运行环境；服务则是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。

答案是选项A。

● 以下关于数据仓库与数据库的叙述中，（30）是正确的。

A．数据仓库的数据高度结构化、复杂、适合操作计算；而数据库的数据结构比较简单，适合分析

B．数据仓库的数据是历史的、归档的、处理过的数据；数据库的数据反映当前的数据

C．数据仓库中的数据使用频率较高；数据库中的数据使用频率较低

D．数据仓库中的数据是动态变化的，可以直接更新；数据库中的数据是静态的，不能直接更新

解析

数据库技术以数据库为中心，进行事务处理、批处理、决策分析等各种数据处理工作，主要有操作型处理和分析型处理两类。操作型数据库系统主要强调的是优化企业的日常事务处理工作，难以实现对数据分析处理要求，无法满足数据处理多样化的要求。从而进化出分析型的数据仓库技术。

数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。

与操作型数据库相比，数据仓库的主要特点有面向主题、集成、相对稳定和反映历史变化。

操作型数据库中的数据通常是实时更新的，数据根据需要及时发生变化，而数据仓库只有少量的修改和删除操作。

答案是选项B。

● 发布项目章程，标志着项目的正式启动。以下围绕项目章程的叙述中，（31）是不正确的。

A．制定项目章程的工具和技术包括专家判断

B．项目章程要为项目经理提供授权，方便其使用组织资源进行项目活动

C．项目章程应当由项目发起人发布

D．项目经理应在制定项目章程后再任命

解析

制定项目章程的工具和技术包括专家判断。

项目章程是正式批准一个项目的文档、或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。发布人其在组织内的级别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。

答案是选项D。

● 在编制项目管理计划时，项目经理应遵循编制原则和要求，使项目计划符合项目实际管理的需要。以下关于项目管理计划的叙述中，（32）是不正确的。

A．应由项目经理独立进行编制

B．可以是概括的

C．项目管理计划可以逐步精确

D．让干系人参与项目计划的编制

解析

编制项目计划所遵循的基本原则有：全局性原则、全过程原则、人员与资源的统一组织与管理原则、技术工作与管理工作协调的原则，除此之外，还有：

1.项目目标的统一协调与管理

2.方案的统一管理

3.过程的统一协调与管理

4.计划的统一管理

5.各干系人的参与

6.逐步精确

项目计划的制定过程，也反映了项目的渐进明细特点，也就是近期的计划制定得详细些，远期的计划制定得概要一些，随着时间的推移，项目计划在不断地细化。

选项A是不正确的。

● 在项目实施过程中，项目经理通过项目周报中的项目进度分析图表发现机房施工进度有延期风险。项目经理立即组织相关人员进行分析，下达了关于改进措施的书面指令。该指令属于（33）。

A．检查措施B．缺陷补救措施

C．预防措施D．纠正措施

解析

预防措施是为降低项目风险的可能性而提出的建议。

该指令属于选项C。

● 在项目管理中，采取（34）方法，对项目进度计划实施进行全过程监督和控制是经济和合理的。A．会议评审和MONTE CARLO 分析

B．项目月报和旁站

C．进度报告和旁站

D．挣值管理和会议评审

解析

挣值管理方法提供了一种基于过去的实施结果来预测未来绩效的手段，是对项目进度进行全过程监控的方法之一。

状态评审会议是预先规定的定期进行的交流有关项目信息的事件，例如项目管理组每周的内部例会、每月和客户的例会等。

项目组通过定期召开项目状态评审会议，对项目的重要问题进行专门的讨论。它能突出一些重要项目文件提供的信息，迫使人们正视项目的进展，从而为自己的工作负责。

选项D是对进度进行监控的恰当手段之一。

● 一项新的国家标准出台，某项目经理意识到新标准中的某些规定将导致其目前负责的一个项目必须重新设定一项技术指标，该项目经理首先应该（35）。

A．撰写一份书面的变更请求

B．召开一次变更控制委员会会议，讨论所面临的问题

C．通知受到影响的项目干系人将采取新的项目计划

D．修改项目计划和WBS，以保证该项目产品符合新标准

解析

A．撰写一份书面的变更请求。

● 项目经理对某软件需求分析活动历时估算的结果是：该活动用时2 周（假定每周工作时间是5 天）。随后对其进行后备分析，确定的增加时间是 2 天。以下针对该项目后备分析结果的叙述中，（36）是不正确的。

A．增加软件需求分析的应急时间是2 天

B．增加软件需求分析的缓冲时间是该活动历时的20%

C．增加软件需求分析的时间储备是20%

D．增加软件需求分析的历时标准差是2 天

解析

考虑到进度风险，在制定项目进度计划时，可进行后备分析，也就是以“应急时间”、“时间储备”或“缓冲时间”为名称增加一些时间。应急时间可取活动持续时间估算值的某一百分比，或某一固定长短的时间，或根据定量风险分析的结果确定。

实际执行项目时，应急时间可能全部用完，也可能只使用一部分，还可能随着项目更准确的信息增加和积累而到后来减少或取消。

用三点估算法估算活动的历时时，才会使用标准差这个概念。

本题的选项是“D．增加软件需求分析的历时标准差是2 天”。

● 在工程网络计划中，工作M 的最早开始时间为第16 天，其持续时间为5 天。该工作有三项紧后工作，他们的最早开始时间分别为第25 天、第27 天和第30 天，最迟开始时间分别为第28 天、第29 天和第30 天。则工作M 的总时差为（37）天。

A．5 B．6 C．7D．9

解析

工作M 的最早开始时间为第16 天，其持续时间为5 天。因此，工作M 的最早结束时间为第16 +5 =21天。

工作M 有三项紧后工作，他们的最迟开始时间分别为第28 天、第29 天和第30 天。因此工作M 的最迟结束时间为三者之中最小的第28天。

工作M 的总时差=工作M 的最迟结束时间-工作M 的最早结束时间= 28-21 = 7天。

该题的选项为“C．7”。

● 以下关于关键路径法的叙述，（38）是不正确的。

A．如果关键路径中的一个活动延迟，将会影响整个项目计划

B．关键路径包括所有项目进度控制点

C．如果有两个或两个以上的路径长度一样，就有可能存在多个关键路径

D．关键路径可随项目的进展而改变

解析

关键路线是指进度网络图中历时最长的那条路径，它的长度决定了项目的生命周期长度。因此，如果关键路径中的一个活动延迟，将会影响整个项目计划。

控制点，即里程碑。里程碑是项目生命周期中，时间轴上的一个时刻，在该时刻应对项目特意关注和控制，通常指一个主要可交付成果的完成，也可以没有交付物仅仅是控制。

里程碑清单包括了所有的里程碑。

因此，从逻辑上讲，关键路径不一定包括所有项目进度控制点。

关键路径可随项目的进展而改变。

如果有两个或两个以上的关键路径长度一样，那就存在多个关键路径。

如果有两个或两个以上的路径长度一样，这些路径可能是普通路径、不是关键路径，此时就不能推断一定存在多个关键路径。

因此，从逻辑上讲“如果有两个或两个以上的路径长度一样，就有可能存在多个关键路径”也说得过去。

本题的选项是“B．关键路径包括所有项目进度控制点”。

● 在软件开发项目实施过程中，由于进度需要，有时要采取快速跟进措施。（39）属于快速跟进范畴。A．压缩需求分析工作周期

B．设计图纸全部完成前就开始现场施工准备工作

C．使用最好的工程师，加班加点尽快完成需求分析说明书编制工作

D．同其他项目协调好关系以减少行政管理的磨擦

解析

快速跟进是指计划时串行的活动，当实施时进度落后时，改为并行或部分并行（当然前提是串行的活动，本身的顺序是可以改变的）。

该题的选项是“B．设计图纸全部完成前就开始现场施工准备工作”。

● 某软件开发项目的实际进度已经大幅滞后于计划进度，(40) 能够较为有效地缩短活动工期。

A．请经验丰富的老程序员进行技术指导或协助完成工作

B．要求项目组成员每天加班2～3 个小时进行赶工

C．招聘一批新的程序员到项目组中

D．购买最新版本的软件开发工具

解析

本题的选项是“A．请经验丰富的老程序员进行技术指导或协助完成工作”。

● 某公司最近在一家大型企业OA 项目招标中胜出，小张被指定为该项目的项目经理。公司发布了项目章程，小张依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的（41）。

A．项目工作说明书B．范围管理计划

C．范围说明书D．WBS

解析

发布项目章程后，接着就要对项目进行初步分解，明确项目范围了。通过题干可知“依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的”“C．范围说明书”为正确选项。

● 下面关于项目范围确认描述，（42）是正确的。

A．范围确认是一项对项目范围说明书进行评审的活动

B．范围确认活动通常由项目组和质量管理员参与执行即可

C．范围确认过程中可能会产生变更申请

D．范围确认属于一项质量控制活动

解析

范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程，范围确认过程中可能产生的变更申请，例如对缺陷的修复要求。

该题正确选项为“C．范围确认过程中可能会产生变更申请”。

● 下列关于资源平衡的描述中，（43）是正确的。

A．资源平衡通常用于已经利用关键链法分析过的进度模型之中

B．进行资源平衡的前提是不能改变原关键路线

C．使用按资源分配倒排进度法不一定能制定出最优项目进度表

D．资源平衡的结果通常是使项目的预计持续时间比项目初步进度表短

解析

该题的正确选项是“C．使用按资源分配倒排进度法不一定能制定出最优项目进度表”。

● 某企业今年用于信息系统安全工程师的培训费用为5 万元，其中有8000 元计入A 项目成本，该成本属于A 项目的（44）。

A．可变成本B．沉没成本

C．实际成本（AC）D．间接成本

解析

很明显，该题正确选项为“D．间接成本”。

● 项目进行到某阶段时，项目经理进行了绩效分析，计算出CPI 值为0.91。这表示（45）。

A．项目的每91 元人民币投资中可创造相当于100 元的价值

B．当项目完成时将会花费投资额的91％

C．项目仅进展到计划进度的91％

D．项目的每100 元人民币投资中只创造相当于91 元的价值

解析

该题的正确选项为“D．项目的每100 元人民币投资中只创造相当于91 元的价值”。

● 下图是一项布线工程计划和实际完成的示意图，2009 年3 月23 日的PV、EV、AC 分别是（46）。

A．PV=4000 元、EV=2000 元、AC=3800 元

B．PV=4000 元、EV=3800 元、AC=2000 元

C．PV=3800 元、EV=4000 元、AC=2000 元

D．PV=3800 元、EV=3800 元、AC=2000 元

解析

到2009-3-23早上8:30上班前：

应该完成的预算PV = 2000+2000 = 4000元

挣值EV = 2000元

实际成本AC = 3800元

该题的选项是“A．PV=4000 元、EV=2000 元、AC=3800 元”。

● 在项目人力资源计划编制中，一般会涉及到组织结构图和职位描述。其中，根据组织现有的部门、单位或团队进行分解，把工作包和项目的活动列在负责的部门下面的图采用的是（47）。

A．工作分解结构（WBS）B．组织分解结构（OBS）

C．资源分解结构（RBS）D．责任分配矩阵（RAM）

解析

正确的选项是“B．组织分解结构（OBS）”。

● 在组建项目团队时，人力资源要满足项目要求。以下说法，（48）是不妥当的。

A．对关键岗位要有技能标准，人员达标后方可聘用

B．与技能标准有差距的员工进行培训，合格后可聘用

C．只要项目经理对团队成员认可就可以

D．在组建团队时要考虑能力、经验、兴趣、成本等人员因素

解析

该题的选项是“C．只要项目经理对团队成员认可就可以”。

● 项目经理管理项目团队有时需要解决冲突，（49）属于解决冲突的范畴。

A．强制、妥协、撤退B．强制、求同存异、观察

C．妥协、求同存异、增加权威D．妥协、撤退、预防

解析

解决冲突的方法有：解决问题、强制、妥协、撤退、求同存异（调和）等。

因此，该题的选项为“A．强制、妥协、撤退”。

● 某承建单位准备把机房项目中的消防系统工程分包出去，并准备了详细的设计图纸和各项说明。该项目工程包括：火灾自动报警、广播、火灾早期报警灭火等。该工程宜采用（50）。

A．单价合同

B．成本加酬金合同

C．总价合同

D．委托合同

解析

该题的选项为“C．总价合同”，以避免自己的成本超支。

● 小王为本公司草拟了一份计算机设备采购合同，其中写到“乙方需按通常的行业标准提供技术支持服务”。经理审阅后要求小王修改，原因是（51）。

A．文字表达不通顺

B．格式不符合国家或行业标准的要求

C．对合同标的的描述不够清晰、准确

D．术语使用不当

解析

该题的选项为“C．对合同标的的描述不够清晰、准确”。

● 组织项目招标要按照《中华人民共和国招标投标法》进行。以下叙述中，（52）是不正确的。

A．公开招标和邀请招标都是常用的招标方式

B．公开招标是指招标人以招标公告方式邀请一定范围的法人或者其他组织投标

C．邀请招标是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标

D．招标人是依照本法规定提出招标项目、进行招标的法人或者其他组织

解析

根据《中华人民共和国招标投标法》如下条款：

第十条招标分为公开招标和邀请招标。

公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。

邀请招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。

可知，该题的选项为“B．公开招标是指招标人以招标公告方式邀请一定范围的法人或者其他组织投标”。

● 系统集成商与建设方在一个ERP 项目的谈判过程中，建设方提出如下要求：系统初验时间为2010 年

6 月底（付款50%）；正式验收时间为2010 年10 月底（累计付款80%）；系统运行服务期限为一年（可能累计付款100%）；并希望长期提供应用软件技术支持。系统集成商在起草项目建设合同时，合同期限设定到（53）为妥。

A. 2010 年10 月底

B. 2011 年6 月底

C. 2011 年10 月底

D. 长期

解析

系统集成商在起草项目建设合同时，合同期限应设定为：

正式验收的时间（2010 年10 月底，此时累计付款80%）+ 1年的系统运行服务期（可能累计付款100%）。因此，该题的选项为“C. 2011 年10 月底”。

至于2011 年10 月以后的“长期提供应用软件技术支持”，则可另行订立服务合同。

● 某软件开发项目合同规定，需求分析要经过客户确认后方可进行软件设计。但建设单位以客户代表出国、其他人员不知情为由拒绝签字，造成进度延期。软件开发单位进行索赔一般按（54）顺序较妥当。

①由该项目的监理方进行调解②由经济合同仲裁委员会仲裁

③由有关政府主管机构仲裁

A．①②③B．①③②C．③①②D．②①③

解析

项目发生索赔事件后，一般先由监理工程师调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调解，若仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进行调解或仲裁。

该题的选项为“B．①③②”。

● 按照索赔程序，索赔方要在索赔通知书发出后（55）内，向监理方提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。

A. 2 周

B. 28 天

C. 30 天

D. 3 周

解析

在索赔通知书发出后的28天内，向监理工程师提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。

该题的选项为“B．28 天”。

● 某项工程需在室外进行线缆铺设，但由于连续大雨造成承建方一直无法施工，开工日期比计划晚了2 周（合同约定持续1 周以内的天气异常不属于反常天气），给承建方造成一定的经济损失。承建方若寻求补偿，应当（56）。

A．要求延长工期补偿

B．要求费用补偿

C．要求延长工期补偿、费用补偿

D．自己克服

● 某公司正在计划实施一项用于公司内部的办公自动化系统项目，由于该系统的实施涉及到公司很多内部人员，因此项目经理打算制定一个项目沟通管理计划，他应采取的第一个工作步骤是（57）。

A．设计一份日程表，标记进行每种沟通的时间

B．分析所有项目干系人的信息需求

C．构建一个文档库并保存所有的项目文件

D．描述准备发布的信息

● 召开会议就某一事项进行讨论是有效的项目沟通方法之一，确保会议成功的措施包括提前确定会议目的、按时开始会议等，（58）不是确保会议成功的措施。

A. 项目经理在会议召开前一天，将会议议程通过电子邮件发给参会人员

B. 在技术方案的评审会议中，某专家发言时间超时严重，会议主持人对会议进程进行控制

C. 某系统验收会上，为了避免专家组意见太发散，项目经理要求会议主持人给出结论性意见

D. 项目经理指定文档管理员负责会议记录

● 某项目组的小组长王某和程序员李某在讨论确定一个功能模块的技术解决方案时发生激烈争执，此时作为项目经理应该首先采用（59）的方法来解决这一冲突。

A．请两人先冷静下来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异

B．帮助两人分析对错，然后解决问题

C．要求李某服从小组长王某的意见

D．请两人把当前问题搁置起来，避免争吵

● 以下关于采购工作说明书的叙述中，（60）是错误的。

A. 采购说明书与项目范围基准没有关系

B. 采购工作说明书与项目的工作说明书不同

C. 应在编制采购计划的过程中编写采购工作说明书

D. 采购工作说明书定义了与项目合同相关的范围

● 某项目建设内容包括机房的升级改造、应用系统的开发以及系统的集成等。招标人于2010 年3 月25 日在某国家级报刊上发布了招标公告，并规定4 月20 日上午9时为投标截止时间和开标时间。系统集成单位A、B、C 购买了招标文件。在 4 月10 日，招标人发现已发售的招标文件中某技术指标存在问题，需要进行澄清，于是在 4 月12日以书面形式通知A、B、C 三家单位。根据《中华人民共和国招标投标法》，投标文件截止日期和开标日期应该不早于（61）。

A．5 月5 日B．4 月22 日

C．4 月25 日D．4 月27 日

● 在评标过程中，（62）是不符合招标投标法要求的。

A. 评标委员会委员由5 人组成，其中招标人代表2 人，经济、技术专家3人

B. 评标委员会认为A 投标单位的投标文件中针对某项技术的阐述不够清晰，要求A 单位予以澄清

C. 某单位的投标文件中某分项工程的报价存在个别漏项，评标委员会认为个别漏项属于细微偏差，投标标书有效

D. 某单位虽然按招标文件要求编制了投标文件，但是个别页面没有编制页码，评标委员会认为投标标书有效。

● 某项采购已经到了合同收尾阶段，为了总结这次采购过程中的经验教训，以供公司内的其他项目参考借鉴，公司应组织（63）。

A．业绩报告B．采购评估

C．项目审查D．采购审计

● 以下关于文档管理的描述中，（64）是正确的。

A．程序源代码清单不属于文档

B．文档按项目周期角度可以分为开发文档和管理文档两大类

C．文档按重要性和质量要求可以分为正式文档和非正式文档

D．《软件文档管理指南》明确了软件项目文档的具体分类

● 配置识别是软件项目管理中的一项重要工作，它的工作内容不包括（65）。

A. 确定需要纳入配置管理的配置项

B. 确定配置项的获取时间和所有者

C. 为识别的配置项分配唯一的标识

D. 对识别的配置项进行审计

● 某开发项目配置管理计划中定义了三条基线，分别是需求基线、设计基线和产品基线，（66）应该是需求基线、设计基线和产品基线均包含的内容。

A．需求规格说明书B．详细设计说明书

C．用户手册D．概要设计说明书

● 质量管理人员在安排时间进度时，为了能够从全局出发、抓住关键路径、统筹安排、集中力量，从而达到按时或提前完成计划的目标，可以使用（67）。

A．活动网络图B．因果图

C．优先矩阵图D．检查表

● 排列图（帕累托图）可以用来进行质量控制是因为（68）。

A．它按缺陷的数量多少画出一条曲线，反映了缺陷的变化趋势

B．它将缺陷数量从大到小进行了排列，使人们关注数量最多的缺陷

C．它将引起缺陷的原因从大到小排列，项目团队应关注造成最多缺陷的原因

D．它反映了按时间顺序抽取的样本的数值点，能够清晰地看出过程实现的状态

● CMMI 所追求的过程改进目标不包括（69）。

A．保证产品或服务质量

B．项目时间控制

C．所有过程都必须文档化

D．项目成本最低

● 项目经理在进行项目质量规划时应设计出符合项目要求的质量管理流程和标准，由此而产生的质量成本属于（70）。

A. 纠错成本

B. 预防成本

C. 评估成本

D. 缺陷成本

● Project（71）is an uncertain event or condition that, if it occurs, has a positive or a negative effect on at least one project objective, such as time, cost, scope, or quality.

A．risk B．problem C．result D．data

● Categories of risk response are （72）.

A．Identification, quantification, response development, and response control.

B．Marketing, technical, financial, and human

C．Avoidance, retention, control, and deflection

D．Avoidance, mitigation, acceptance, and Transferring

● （73）is the application of planned, systematic quality activities to ensure that the project will employ all processes needed to meet requirements.

A. Quality assurance (QA)

B. Quality planning

C. Quality control (QC)

D. Quality costs

● (74) is primarily concerned with defining and controlling what is and is not included in the proj ect.

A. Project Time Management

B. Project Cost Management

C. Project Scope management

D. Project Communications Management

● A project manager believes that modifying the scope of the project may provide added value service for the customer. The project manager should（75）.

A．assign change tasks to project members

B．call a meeting of the configuration control board

C．change the scope baseline

D．postpone the modification until a separate enhancement project is funded after this project is completed according to the original baseline

试题一（15分）

阅读下面说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某网络建设项目在商务谈判阶段，建设方和承建方鉴于以前有过合作经历，并且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图，因此签订的合同只简单规定了项目建设内容、项目金额、付款方式和交工时间。

在实施过程中，建设方提出一些新需求，对原有需求也做了一定的更改。承建方项目组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加，因此拒绝了建设方的要求，并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时，建设方对此非常不满意，认为承建方没有认真履行合同。

在初步验收时，建设方提出了很多问题，甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出，双方交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字，最终导致项目进度延误，而建设方以未按时交工为由，要求承建方进行赔偿。

[问题1]（7分）将以下空白处填写的恰当的内容，写入答题纸的对应栏内。

(1) 在该项目实施过程中___①____、___④____与___⑥____工作没有做好。

①沟通管理②配置管理③质量管理

④范围管理⑤绩效管理⑥风险管理

(2) 从合同管理角度分析可能导致不能验收的原因是：合同中缺少明确的范围说明以及当事人各自的权利和义务、_项目变更约定与违约责任__、__验收标准__的相关内容。

(3) 对于建设方提出的新需求，项目组应___把变更的后果告知建设方并与建设方协商___ ，以便双方更好地履行合同。

[问题2]（4分）将以下空白处应填写恰当的内容，写入答题纸的对应栏内。

从合同变更管理的角度来看，项目经理应当遵循的原则和方法如下：

(1) 合同变更的处理原则是__公平合理、双方沟通协商一致__。

(2) 变更合同价款应按下列方法进行：

①首先确定_合同变更量清单_，然后确定变更合同价款。

②若合同中已有适用于项目变更的价格，则按合同已有的价格变更合同价款。

③若合同中只有类似于项目的变更价格，则可以参照类似价格变更合同价款。

④若合同中没有适用或类似项目变更的价格，则由_承包人_ 提出适当的变更价格，经__监理工程师和业主__确认后执行。

[问题3]（4分）

为了使项目通过验收，请简要叙述作为承建方的项目经理，应该如何处理。

通常，项目的正式验收包括：验收项目产品、文档、及移交已经完成的交付成果和产品。

对这个项目来说，作为承建方的项目经理，应该：

1. 与建设方沟通和协商，确认或补充合同内容，例如明确项目要完成的工作、项目验收标准等；

2. 与建设方协商，双方共同处理需求变更问题，而不是承建方单方拒绝；

3. 科学地处理变更，无论是合同变更还是需求变更。加强对变更的控制，以及对变更的全程跟踪管理；

4. 加强文档管理，明确要交付的文档清单，确保项目的文档完整、准确、版本一致；

5. 在协商一致的基础上，解决建设方关心的遗留问题；

6. 按系统测试、试运行、文档验收、终验与移交的顺序，进行项目验收。

试题二（15分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某系统集成公司选定李某作为系统集成项目A的项目经理。李某针对A项目制定了WBS，将整个项目分为10

到了第四个月月底的时候，按计划应该完成的任务是：1、2、3、4、6、7、8，但项目经理李某检查发现，实际完成的任务是：1、2、3、4、6、7，其他的工作都没有开始，此时统计出来花费的实际费用总和为25万元。

[问题1]（6分）

请计算此时项目的PV、AC、EV（需写出计算过程）。

[问题2]（4分）

请计算此时项目的绩效指数CPI和SPI（需写出公式）。

[问题3]（5分）

请分析该项目的成本、进度情况，并指出可以在哪些方面采取措施以保障项目的顺利进行。

解析

首先对背景【说明】进行分析，到了第四个月月底的时候，按计划应该完成的任务是1、2、3、4、6、7、8，根据10个任务的单项预算表可知，此时

[问题1]答案：

①PV应等于计划完成的任务1、2、3、4、6、7、8的PV之和。

PV = 3 + 3.5 + 2.4 + 5 + 4 + 6.4 + 3

= 27.3

②AC = 25

③EV应等于已完成的任务1、2、3、4、6、7的PV之和

EV = 3 + 3.5 + 2.4 + 5 + 4 + 6.4

= 24.3

[问题2]答案：

①CPI = EV/AC

= 0.972

②SPI = EV/PV

= 0.89

[问题3]的参考答案：

因CPI<1、SPI<1，该项目在第四个月月底时的状态为成本有些超支、进度有点落后。可在以下方面采取措施以保障项目的顺利进行。

①在成本超支时，可以采取“进行成本变更控制、进行绩效测量分析、采用预测技术、进行项目绩效审核、采用计算机工具、进行偏差管理”等一般的成本控制方法、技术与工具。对本题而言，应着重进行“绩效测量分析、偏差管理、制定建议的纠正行动”。

②在进度落后时，可以采取“定期编制进展报告、遵循事先制定的进度变更控制系统、进行绩效测量、使用项目管理软件、进行偏差分析、使用跟踪甘特图、进行情景分析、使用进度压缩技术、进行资源平衡……”

等一般的进度控制方法、技术与工具。对本题而言，应着重进行偏差分析和使用进度压缩技术，例如使用赶工、缩小范围和快速跟进等技术以把落后的进度追回来。

以上内容及答题的风格仅供参考。

试题三（15分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

王某是某管理平台开发项目的项目经理。王某在项目启动阶段确定了项目组的成员，并任命程序员李工兼任质量保证人员。李工认为项目工期较长，因此将项目的质量检查时间定为每月1次。项目在实施过程中不断遇到一些问题，具体如下：

事件1：项目进入编码阶段，在编码工作进行了1个月的时候，李工按时进行了一次质量检查，发现某位开发人员负责的一个模块代码未按公司要求的编码规范编写，但是此时这个模块已基本开发完毕，如果重新修改势必影响下一阶段的测试工作。

事件2：李工对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为并不是自己的问题，而且修改代码会影响项目进度，双方一直未达成一致，因此代码也没有修改。

事件3：在对此模块的代码走查过程中，由于可读性较差，不但耗费了很多的时间，还发现了大量的错误。开发人员不得不对此模块重新修改，并按公司要求的编码规范进行修正，结果导致开发阶段的进度延误。[问题1]（5分）

请指出这个项目在质量管理方面可能存在哪些问题？

[问题2]（6分）

质量控制的工具和技术包括哪六项？（从以下候选项中选择，将相应的编号写入答题纸的对应栏内）

A.同行评审

B.挣值分析

C.测试

D.控制图

E.因果图

F.流程图

G.成本效益分析

H.甘特图

I.帕累托图（排列图）J.决策树分析K.波士顿矩阵图

[问题3]（4分）

作为此项目的质量保证人员，在整个项目中应该完成哪些工作?

解析

对[问题1]而言，这个项目在质量管理方面可能存在如下问题。

1.质量保证一般由组织内质量保证部门或者类似的相关部门完成，一般由质量管理经验丰富的专职人员负责质量保证。任命程序员李工兼任质量保证人员是不恰当的。

2.质量检查的周期太长，违背把“预防胜于事后检查”质量管理原则。

3.没有制定质量保证计划，或质量保证计划不完整，例如可能没有明确编码所需遵守的规范，或者没有把要遵守的编码规范落实到人，也没有对相关人员进行编码规范的培训和考查。

4.质量责任没有落实到具体的人员，李工缺乏质量保证的经验和权威。

5.既没有对编程人员进行编码技术培训和把关，也没有对编程人员进行编码规范的培训，就仓促让其上岗编程。

对[问题2]，质量控制的工具和技术如下六项。

A.同行评审C.测试 D.控制图 E.因果图

F.流程图

I.帕累托图（排列图）

对[问题3]，作为此项目的质量保证人员，其质量保证活动一般可以划分为“产品、系统、服务的质量保证”和“管理过程的质量保证”两部分。质量保证人员在整个项目中应该完成如下工作。

1.依据项目的实际情况和项目的质量计划，选择和确定质量保证（QA）活动，这些QA活动是QA计划的依据；

2. 制定和维护QA计划，这个计划明确了QA活动与整个项目开发生命周期中各个阶段的关系；

3. 执行QA计划、对相关人员进行培训、选择与整个项目环境相适应的质量保证工具；

4. 评审项目产品、工具与设施；

5. QA活动审查项目开发过程；

6. 参与技术和管理评审；

7. 制订QA报告；

8. 做QA度量；

9. 在项目各阶段中组织进行质量检查或抽查，阶段末进行质量审计；

10.不断完善质量保证过程活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。

以上内容及答题的风格仅供参考。

试题四（15分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，于是他要求：

(1) 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划；

(2) 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况；

(3) 项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。

在执行了三个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。

[问题1] 1（4分）

请简要分析造成项目目前状况的原因。

[问题2] 2（6分）

请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。

[问题3] 3（5分）

为了完成该项目，请从整体管理的角度，说明老陆和公司可采取哪些补救措施。

解析

对[问题1]而言，造成项目目前状况的可能原因如下。

1. 老陆“因工作安排太忙，无瑕顾及本项目”，老陆没有对项目进行应有的管理，这会导致项目失控。

2. 老陆“要求本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划”，这说明老陆没有制定项目的整体管理计划，从而导致项目各项工作一盘散沙。

3. “本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况”，说明老陆没有对项目的整体、对各组的工作进行组织协调，也缺乏对项目的整体监控。

4. “项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改”，这说明老陆缺乏整体变更管理。

5. 出现的大量返工表明，老陆对项目的质量缺乏有效的管理，没有对项目进行及时的监控，进度监控的周期过长等。

对[问题2]而言，项目整体管理计划中应包含如下内容。

项目管理计划记述了如下内容：

1. 项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的等；

2. 项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小组（即项目管理团队）和项目实施小组人员；

3. 项目的总体技术解决方案；

4. 对用于完成这些过程的工具和技术的描述；

5. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段；

6. 项目最终目标和阶段性目标；

7. 进度计划；

8. 项目预算；

项目管理真题及答案

1、下列不属于施工项目生产要素的是（ D ）。 A、劳动力 B、材料 C、技术 D、合同 2、施工项目资源管理内容中，（ D ）是获取其他资源的基础，是所有项目活动的基础。 A、劳动力 B、材料 C、技术 D、资金 3、施工项目的管理主体是（C ）。 A、建设单位 B、监理单位 C、建筑企业 D、设计单位、 4、一般适用于小型、专业性较强、不需要涉及众多部门的施工项目的项目管理组织形式是（ D ）。 A、工作队式 B、直线职能式 C、矩阵式 D、部门控制式 6、加强施工项目过程控制的措施不包括（ B ）。 A、人员控制 B、经济控制 C、材料控制 D、工艺控制 7、下列不属于施工现场噪声的控制措施的是（ D ）。 A、声源控制 B、传播途径的控制 C、接受者的保护 D、停止造成噪声的施工作业 8、事业部式适用于（ A ）经营性企业的工程承包，特别是适用于远离公司本部的工程承包。 A、大型 B、中型 C、小型 D、微型 1、下列属于规费的是（ ABDE ）。 A、工程排污费 B、养老保险 C、施工组织措施费 D、失业保险 E、医疗保险 2、下列费用中，属于企业管理费的有（ BCDE ）。 A、材料保管费 B、工器具使用费 C、劳动保护费 D、检验试验费 E、职工教育经费 3、工程项目的建设周期可划分为（ ABCD ）阶段。 A、工程项目策划和决策阶段 B、工程项目准备阶段 C、工程项目实施阶段 D、工程项目竣工验收和总结评价阶段 E、工程项目销售阶段

4、环境噪声，是指在工业生产、交通运输、（ C ）和社会生活中所产生的干扰周围生活环境的声音。 A、人类活动 B、农业生产 C、建筑施工 D、商业活动 5、施工项目质量控制的具体控制任务是保证（D ）等级的实现。 A、设计质量目标 B、监督部门质量目标 C、监理质量目标 D、合同质量目标 6、同时承担多个需要进行项目管理工程的企业适用于（ C ）项目组织。 A、部门控制式 B、工作队式 C、矩阵制 D、事业部制式 7、在施工项目实施的全过程中，施工企业应对项目质量、进度、成本和（ B ）目标进行控制，以实现项目的各项约束性目标。 A、投资 B、安全 C、材料 D、业绩 8、目标控制的基本方法PDCA的中文解释为（ B ）。 A、计划-实施-对比-处置 B、计划-实施-检查-处置 C、计划-实施-对比-纠偏 D、计划-实施-检查-纠偏 9、临时设施费属于（ D ）。 A、分部分项工程费 B、企业管理费 C、规费 D、措施项目费 10、适用于同时承担多个需要进行项目管理工程的企业。其施工项目管理组织形式是（ C ）。 A、工作队式项目组织 B、部门控制式项目组织 C、矩阵式项目组织 D、事业部式项目组织 11、施工项目控制的任务主要为四大目标控制。其中质量控制的具体控制任务是（ B ）。 A、使施工顺序合理，衔接关系适当，连续、均衡、有节奏施工，实现计划工期，提前完成合同工期 B、使分部分项工程达到质量检验评定标准的要求，实现施工组织设计中保证施工质量的 技术组织措施和质量等级，保证合同质量目标等的实现 C、实现施工组织设计的降低成本措施，降低每个分项工程的直接成本，实现项目经理部 盈利目标，实现公司利润目标及合同造价 D、科学组织施工，使场容场貌、料具堆放与管理、消防保卫、环境保护及职工生活均符合规定要求 12、施工项目资金管理的重点是（ D ）问题。 A、编制资金计划 B、筹集资金 C、资金的使用 D、收入和支出

软件项目管理考试试题库及答案

第零章-软件项目管理概述 一.选择 1. 以下哪一项最能表现某个项目的特征(C) A. 运用进度计划技巧 B. 整合范围与成本 C. 确定期限 D. 利用网络进行跟踪 2. 项目管理需要在相互间有冲突的要求中寻找平衡，除了:(A) A. 甲方和乙方的利益 B. 范围，时间，成本，质量 C. 有不同需求和期望的项目干系人 D. 明确的和未明确表达的需求 3. 以下都是日常运作和项目的共同之处，除了:(D) A. 由人来作 B. 受制于有限的资源 C. 需要规划、执行和控制 D. 都是重复性工作 4. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了:(C) A. 项目管理知识体系 B. 应用领域知识、标准与规章制度 C. 以项目为手段对日常运作进行管理 D. 处理人际关系技能 5. 下列都是子项目的正确说法，除了:(D) A. 划分子项目的目的是为了便于管理 B. 子项目的划分便于发包给其他单位 C. 项目生命期的一个阶段是子项目 D. 子项目不能再往下划分成更小的子项目 6. 管理一个项目包括以下内容，除了:(D) A. 识别要求 B. 确定清楚而又能实现的目标 C. 权衡质量、范围、时间和费用的要求 D. 制定符合项目经理期望的计划和说明书 7. ( C) 是为创造一种产品、服务或者结果而进行的临时性的努力 A. 项目群 B. 过程 C. 项目 D. 组合 8. 下列（D ）不属于项目管理的特征 A. 独特性 B. 通过渐进性协助实施的 C. 拥有主要顾客或项目发起人 D. 具有很小的确定性 9. 下列（ C）不属于项目管理的三维约束 A. 达到范围目标 B. 达到时间目标 C. 达到沟通目标 D. 达到成本目标 10. （ A）就是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动，以达到组织的要求 A. 项目管理 B. 项目组管理 C. 项目组合管理 D. 需求管理 11. 为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目，作为（B ）的一部分，后者能够得到更好的管理。 A. 组合 B. 项目群 C. 投资 D. 合作 12. PMI提供的认证项目叫做（B ） A. Microsoft Certified Project Manager B. Project Management Professional C. Project Management Expert D. Project Management Menter 二.填空 1. 项目目标成功实现的制约因素有：（项目范围），成本，进度计划，客户满意度。 2. 项目管理？ 答：项目管理是一系列的伴随着项目的进行而进行的、目的是为了确保项目能够达到期望的结果的一系列管理行为。 3. 项目管理的五要素：（技术），方法，团队建设，信息，沟通。 4. 项目群与项目、项目与子项目的关系是什么？ 答：项目群也称为大型项目，是通过协调来进行统一管理的一组相互联系的项目，它本身可 能不是项目。子项目是将项目分解为更小单位。 5. 软件项目管理分为（项目初始），项目计划，项目执行控制，项目结束。 6. 对于一个组织的管理而言，主要包括战略管理，运作管理，（项目管理） 三.判断 1. “上课”这项活动是项目（x）

工程项目管理试题及答案题库

工程项目管理试题及答案-题库-自考用 单项选择题 1、施工质量计划的编制主体是（ C ）。 A、业主 B、设计方 C、施工承包企业 D、监理单位 2、在工程的网络计划中，工作的自由时差是指在不影响（ A ）的前提下，该 工作可以利用的机动时间。 A、紧后工作的最早开始时间 B、紧后工作的最迟开始时间 C、紧后工作的最迟完成时间 D、本工作的完成时间 3、下列关于工程项目目标的说法中，正确的是（ D ）。 A、目标应是长远和抽象的 B、目标不应有时间限制 C、目标只能由最高决策者掌握 D、目标是现实的，是可达到的 4、下列关于业主对工程项目管理的表述中，正确的是（ B ）。 A、管理目的是实现项目各利害关系人的全部期望 B、业主是对工程项目进行全面管理的中心 C、在项目建设过程中，业主对项目大都采用直接管理方式

D、以进度为中心进行控制 5、按照（ A ）方式，可将项目管理划分为不同的类型，包括业主方的项目管 理、施工方的项目管理等等。 A、建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征的不同 B、建设工程项目不同参与方的权利和责任的不同 C、建设工程项目不同参与方的利益的不同 D、建设工程项目不同参与方的地位的不同 6、专业工作队在各个施工段上的劳动量要大致相等，其相差幅度不宜超过 （ B ）； A、8％～12％ B、10％～15％ C、18％～25％ D、25％～35％ 7、工程项目的管理层次与管理跨度之间的关系为（ D ）。 A、跨度越小层次越少 B、层次减少跨度不变 C、跨度越大层次越大 D、层次越多跨度越小 8、建设工程项目管理的核心任务是项目的( D ) 。 A、目标规划 B、目标比选 C、目标论证 D、目标控制 9、以下哪个不属于施工索赔种类的有（ D ）。 A、工程量变化索赔 B、施工条件变化索赔 C、设备窝工索赔 D、工人工伤索赔

项目管理试题及答案

项目管理习题2016-1 1．趋势分析被用来监控（ D） a. 错误原因 b. 质量管理计划 c. 客户满意度 d. 技术、成本和进度执行情况 2．在以下那种项目组织中项目经理将可能对项目资源进行最严格的控制（ B ） a. 强矩阵型 b. 项目化型 c. 项目协调者 d. 弱矩阵型 3．以下哪些是项目团队建设的基本原则（ C ） a. 进行经常性的执行情况评估 b. 确保项目团队每位成员除了向项目经理汇报之外同时向职能经理汇报 c. 尽早进行项目团队建设 d. 解决成员间的政治分歧 4．项目A按矩阵组织形式进行管理，该项目经理向高级副总裁汇报工作，后者为项目提供直接的支持。在这种情况下，以下哪一种描述最好的说明了项目经理的相对权力：（ D） a. 项目经理很可能不会被项目干系人质疑 b. 在强矩阵型结构中，权力向职能经理倾斜 c. 在弱矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜 d. 在强矩阵型结构中，权力向项目经理倾斜 5．以下那一个因素对于项目成员之间的沟通意义最为重大：（D ） a. 来自于外部的意见反馈 b. 执行情况评估 c. 项目经理解决项目小组成员之间的矛盾与冲突 d. 集中办公 6．项目团队成员如果工作地点不一致，他们倾向于不将自己看作团队的一员。为了改变这种情况，项目经理应该：（C ） a. 保证小组各个成员用电子邮件作为通讯方式 b. 明确要求小组成员遵循组织的任务安排 c. 创造符号或结构，加强地点分散的团队成员的团结 d. 向团队成员提供最先进的通讯方式，并指定其使用方法 7．当组织的功能结构需要用来支持多个项目时，主要的困难将会出现，这是由于：（ B ） a. 项目经理的权限造成的 b. 不同的项目优先顺序发生矛盾，从而对有限的资源进行竞争 c. 项目组成员对他们的专长的关注超过了对项目本身的关注 d. 项目经理运用人际技巧来非正式地解决成员之间的冲突 8．以下因素对团队建设影响最小的是：（ D） a. 对项目的错误认识 b. 不提供支持的高层管理层 c. 发生困难的项目

《项目管理》试题(附参考答案)

《项目管理》试题（附参考答案） 一、单项选择题 1. 项目评估的执行单位是( )。 (A)业主 (B)可行性报告 (C)项目团队 (D)第三方 2. 成功的项目管理通常是基于（）在多大程度上保持他/她对项目做出的承诺。 （A）项目经理 （B）职能人员 （C）项目团队成员 （D）客户主管 3. 在项目管理中，当运作环境变成（）而且项目任务变得（）时，对人员和技术的需求就增加了。 （A）动态的，简单 （B）静态的，复杂 （C）动态的，复杂 （D）静态的，简单 4. 理论上来说，如果项目经理（），项目管理效果最好。 （A）全权管理所有已分配的资源 （B）将职能经理看作是下属 （C）将职能经理看作是项目组织内能力最强的人 （D）是项目组内薪水最高的人 5在（）组织形式中项目经理能对雇员有足够的了解以参与他们的工作表现评定。 （A）职能型 （B）矩阵型 （C）项目型 （D）平衡矩阵 6. 好的项目目标必须（）。

（A）在建立时不考虑资源限制 （B）是可衡量的，无形的，以及能证实的 （C）是现实的，可以达到的 （D）是概括而不是具体的 7. 项目在（）组织中最不被重视。 （A）平衡矩阵型 （B）强矩阵型 （C）项目协调员型 （D）职能型 8. 控制发生在（）。 （A）整个项目中不断变化的基础上 （B）项目生命周期的每个阶段结束时，以评估是否达到项目目标（C）每个计划过程结束时 （D）整个执行过程及其它需要的过程的界面上 9. 对项目而言，“一次性”指（）。 （A）项目周期短 （B）每个项目都有明确的起止时间 （C）项目将在未来不能确定的时候完成 （D）项目随时可能取消 10. 项目经理仅基于其在组织中的位置而产生的三种权力是（）。 （A）正式，奖励，惩罚 （B）奖励，指示，正式 （C）专家，指示，正式 （D）奖励，专家，指示 11. （）包含在项目生命周期的实施阶段中。 （A）建立和计划 （B）执行和控制 （C）计划和执行 （D）概念和计划

项目管理试题及其答案

软件学院研究生课程“IT项目管理”考试题答案 (08级脱产班) 一、填空：（每题2分,10题共20分） 1、人们已经认识到IT项目失败的原因主要有两个，一是由于IT应用项目越来越复杂；二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。 2、越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。 3、自从有了人类，就有了活动，这些活动具有的三个基本特点是目的性、依存性和知识性。 4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是作业和项目。 5、管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点：（1）管理的目的是为了实现预期目标。（2）管理的本质是协调。（3）协调必定产生在社会组织之中。（4）协调的中心是人。（5）协调的方法是多种多样的。 6、P MBOK中核心的知识领域有4个，它们是范围管理、时间管理、成本管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 7、信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。 8、组织环境包括自然环境和社会环境，是组织系统所处的环境。 9、范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 10、美国着名心理学家詹姆斯指出，一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20％至30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥到80％至90％。

二、选择题：（单选题，请选择最佳答案。每题2分,10题共20分） 1、以下哪一项不是系统方法的内容(B)。 a．系统观念 b．系统测试 c．系统分析 d．系统管理 2、以下哪一项不属于项目管理的辅助知识领域。（A） a．项目质量管理 b．人力资源管理 c．沟通管理 d．风险管理 3、以下哪一项是项目定义阶段中启动过程的一个主要成果。（C） a．获得足够的项目经费 b．编制项目计划 c．选择一位项目经理 d．完成工作分解结构 4、项目成本管理包括的主要过程有(D)。 a.成本估算 b.成本预算 c.成本控制 d.以上都是 5、下列项目管理过程组中，哪一个最耗费时间与资金？(C) a.启动过程 b.计划过程 c.执行过程 d.收尾过程 6、一个由7个人组成的项目组，其沟通渠道的条数是。(B) a.14条 b.21条 c.38条 d.49条 7、项目进行到一半时，客户想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪项来确定项目的目的（A） a.项目章程中的目的、目标和商业案例。

项目管理题目及答案

项目管理题目及答案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

1、项目经理的职责包括（）。 A、计划 B、组织 C、激励 D、控制 正确答案：A,B,C,D 1、项目经理的职责包括（）。 2、在项目式组织结构的公司中，其部门是按项目进行设置的。（） 正确 错误 正确答案：正确 2、在项目式组织结构的公司中，其部门是按项目进行设置的。（） 3、最机动灵活的组织结构是（）。 A、项目型 B、矩阵型 C、混合型 D、职能型 正确答案：A

3、最机动灵活的组织结构是（）。 4、一般来说，职能式组织结构不适用于环境变化较大的项目。（） 正确 错误 正确答案：正确 4、一般来说，职能式组织结构不适用于环境变化较大的项目。（） 5、项目经理的权力大小取决于（）。 A、公司采用的组织结构 B、项目的工期 C、项目对公司的重要性 D、项目的规模 正确答案：A,C 5、项目经理的权力大小取决于（）。 6、下列有关项目范围表述正确的是（）。 A、确定项目施工地点的范围 B、确定项目的相关利益主体和施工地点的范围 C、确定项目都要做什么工作 D、确定项目产品的范围

正确答案：C 6、下列有关项目范围表述正确的是（）。 7、项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。（） 正确 错误 正确答案：错误 7、项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。（） 8、一个项目的目标变更已经完成，现在项目经理正在更新项目技术文件，下一步需要做的工作 是（）。 A、通知相关的项目的相关利益主体 B、通知公司的管理系统 C、从该项目的发起人和客户那里得到正式的认可 D、准备一份业绩报告 正确答案：A 8、一个项目的目标变更已经完成，现在项目经理正在更新项目技术文件，下一步需要做的工作是（）。 9、项目范围确认关心的是（）。 A、改善项目成本和进度的精确性 B、检查项目交给客户前的最后活动

项目管理试题及答案55856

《项目管理》期末复习题 更新了部分习题 一、判断题（正确画√，错误画×） 1．项目是由临时性的组织来完成的。（ T） 2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（ F ）3．在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（T ） 4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（ T ） 5．具有正总时差路径被称为关键路径。（ F ） 6．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（ T） 7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。 （ F ） 8．在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。（ T ） 9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（T ）10．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（ F ） 二、单项选择题 1. 项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（ A ） A）签订合同 B）需求建议书的发布 C）申请书的提交 D）项目结束 2．固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ）

A）低低 B）低高 C）高低 D）高高 3．进度偏差SV<0（为负值）时，表示（B ） A）进度提前 B）表示进度延误 C）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高 D）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支 4．右图是一个单代号图，表示（ A ） A）活动A结束10天以后，活动B才能开始Array B）活动A开始10天以后，活动B才能开始 C）活动A结束10天以后活动才能结束 D）活动A开始10天以后活动B才能结束 5．准备需求建议书的目的是从（ C ）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作。 A）项目参与人员 B）项目经理 C）客户 D）项目承约商 三、多项选择题 1．下列工作中属于项目的是（） A) 策划一场婚礼 B）开发一个软件 C）为人民服务 D）主持一次会议 E）管理大楼的卫生服务 2．项目目标通常用下列要素来表示（）

项目管理试题含答案

项目管理基础知识练习题及答案 一、单项选择题（每题 1 分，共10 分） 1、项目是为完成一个（B ）的产品或服务而进行的一种一次性服务。 A、单独 B、唯一 C、无数 D、复杂 2、人力资源管理是在项目开展过程中为确保（A ）地利用各种人力资源而进行的管理工作。 A、有效 B、无效 C、顺利 D、简单 3、整体管理是确保各项目工作能够相互协调配合所需要的（D ）管理工作，它由项目计划制定、项目计划实施和综合变更控制构成。 A、混合性 B、独特性 C、整体性 D、综合性 4、时间管理是保证整个项目能够（C ）完成所开展的管理工作。 A、及时 B、顺利 C、按时 D、有效 5、成本管理是在项目开展过程中确保在批准预算内完成项目所需的各个工作内容所进行的 （C ）管理。 A、预算 B、成本 C、费用 D、合格 6、采购管理是执行机构从项目组织外部获得（B ）和服务所需要的管理工作。 A、物质 B、物资 C、物品 D、食品 7、沟通管理是在项目开展过程中为确保有效地生成、收集、储存、（ C ）和使用项目有关 的信息，而进行的信息传播与交流工作。 A、整理 B、实施 C、处理 D、了解 8、风险的三要素是事件、( B ）、影响。 A、效率 B、概率 C、危害 D、情况 9、项目时间控制的方法之一是（A ）。 A、绩效衡量 B、偏差分析和管理 C、项目管理软件 D、趋势分析和预测10、里程碑事件是项目中的重大事件，通常是指项目开展过程中一个主要（ A ）的完成，它是项目进程中的一些重要标记，是在计划阶段应该重点考虑的关键点，里程碑既不占用时间也不消耗资源。里程碑事件的实际意义在于他们是项目计划和控制的重点。 A、可交付成果 B、结果 C、标记 D、计划 二、填空题（每空 1 分，共45 分） 1、项目管理的核心部分包括（时间管理）、成本管理、（质量管理）。 2、项目综合管理包括: 整体管理、（范围管理）、（风险管理）。这是将项目视为一个完整的 系统去思考和分析的，主要解决一些全局性的问题。 3、项目保障管理包括: (人力资源管理)、（采购管理）和沟通管理。 4、项目管理的5 个阶段（过程组）包括：项目启动、（项目计划）、（项目执行）、（项目控制）和（项目收尾）。 5、项目管理的四个层次：（复杂的问题简单化）、（简单的问题量化）、（量化的问题专业化）、专业化的事情模版化。 6、（项目概算）是对完成项目活动所需资源成本的大概估计。

工程项目管理试题及答案.

2011年12月考试工程项目管理第一次作业 一、名词解释题（本大题共24分，共 6 小题，每小题 4 分） 1. 劳动力的动态管理 2. HSE管理 3. 工程项目建设程序 4. 紧迫情形 5. 进度控制 6. 索赔 二、计算题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 已知网络计划如下图所示,在第五天检查时,实际进度情况为:A,B,C,D,G工 作已完成,E工作还未开始,H工作进行了一天.试用前锋线记录并用列表比较法. 分析进度情况 2. 某企业要进行一项大工程的建设,施工组织设计基本完成以后,发现本企业现有的机械均不能满足需要,故需要作出是购买设备还是向机械出租站租赁的决策.经测算,提供下表资料可供决策.

三、简答题（本大题共56分，共 8 小题，每小题 7 分） 1. 造成进度拖延的原因有哪些？ 2. CM和MC方式的区别是什么? 3. 施工承包企业质量体系的有效运行应取决于什么因素？ 4. 成本指标有哪两个？其计算公式是怎样的？ 5. 可行性研究阶段的HSE管理的内容有哪些？ 6. 在项目管理过程中,沟通存在哪些常见的问题？ 7. 在矩阵式组织中,项目经理与职能经理之间的矛盾及相互依存主要表现在哪些方面？ 8. 安装工程一切险的除外情况有哪些？ 答案： 一、名词解释题（24分，共 6 题，每小题 4 分） 1. 参考答案： 劳动力的动态管理指的是根据生产任务和施工条件的变化对劳动力进行跟踪平衡、协调,以解决劳务失衡、劳务与生产要求脱节的动态过程 解题方案： 评分标准： 按照要点给分 2. 参考答案： HSE是英文Health Safety and Environment 的缩写.即强调在工程建设项目建设过程中重视人员的健康、安全以及对周围环境的保护 解题方案： 评分标准： 按照要点给分 3. 参考答案： 指一项工程从设想、提出到决策,经过设计、施工直到投产使用的全部过程的各

IT项目管理试题(含答案)

填空 1．IT项目失败的主要原因有哪几个？一是由于IT项目的复杂性；二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。 2．越来越多的的企业引入项目管理，将它作为主要的（运作模式）和提高企业运作效率的（解决方案）。 3.自从有了人类就有了活动，这些活动具有三个基本特点是（目的性）、（依存性）、（知识性）。 4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是（项目）和（作业）。 5、管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为活动中心进行协调活动，这一表达包括五个观点：（1）管理的目的是为实现（预期目标），（2）管理的（本质）是协调，（3）协调的是（社会组织中的）人，（4）协调的（方法）是多种多样的，（6）协调的关键是（人）。 6、PMBOK中的核心知识领域有四个，他们是范围管理、时间管理、费用管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 7．信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的（获取）、（加工）、（传递）、（应用）等功能的技术总和。8.组织环境包括（自然环境）和社会环境，是（组织系统）所处的环境。 10、美国著名的心理学家XX提出，一个没有受到激励的人，仅能发

挥其能力的(20%-30%)而当他受到激励时，其能力可发挥到 (80%-90%)。 11．随着IT的不断发展，信息战略已由组织的部门职能战略提升为（组织的核心）战略，信息系统也成为（组织战略）的核心。12．项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动，风险管理的主要过程包括：___风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、风险监 控。 13．信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的(获取、加工、传递、利用)等功能的技术总和。 14．范围是指（产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品经过的所有）过程。项目范围管理是指（对项目包括什么与不包括什么的 定义与控制）过程，没有包含在（工作分解结构即WBS）里的工作是不应该做的。 15．沟通就是意义的传递与理解，这里的意义是指(信息)、（情感）、（思想），项目沟通管理目标是：及时而适当地（创建）、（收集）、（发送）、（储存）和处理项目的信息。 17、PMBok中辅助的知识域有（4）个，他们是（采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理）；之所以称其为辅助知识领域是因为（项目目标是通过他们辅助实现的）。 18、项目管理的许多理论和概念其实并不难以理解，难的是如何运

工程项目管理题目带答案

一 1项目管理的核心任务是（c） A．环境管理B．信息管理C．目标控制D．组织协调 2建设工程项目的实施阶段包括（abde） A．设计阶段B．设计准备阶段C．可行性研究性阶段 D．施工阶段E、动用前准备阶段 3建设工程项目的全寿命周期包括项目的（D ） A．可行性研究阶段、设计阶段、施工阶段 B．可行性研究阶段、施工阶段、使用阶段 C．决策阶段、实施阶段、保修阶段 D．决策阶段、实施阶段、使用阶段 4设计方的项目管理工作主要在建设工程项目设计阶段进行，但也会设计（BCD ）等阶段 A、决策 B、施工 C、动用前准备 D、保修 E、运营 5.关于监理人的权利，下列说法正确的是（bcd ）。 A．当发现工程设计不符合设计合同约定的质量标准时，有权通知设计人更正 B．对不符合设计要求的材料，有权通知承包人停止使用 C．对工程实际竣工日期有签认权 D．对工程结算有否决权 E．无需征得委托人同意，有权发布停工令 6.作为工程项目建设的参与方之一，供货方的项目管理工作主要是在(B)进行。

A.设计阶段 B.施工阶段 C.保修阶段 D.动用前准备阶段 7.通过施工全过程的全面质量监督管理、协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准”，这是(B)在施工阶段的质量控制目标。 A.设计单位 B.建设单位 C.施工单位 D.监理单位 二 1.建设工程项目的组织结构如采用矩阵组织结构模式，则每一个工作部门的指令源有（b）个。 A．1 B．2 C．3 D．4 2.工作流程图是以图示形式反映一个组织系统中各项工作之间的（C ）联系 A．合同B．经济C．逻辑D．指令 3.下列关于项目管理组织结构模式的表述中，正确的有（BC） A、职能组织结构中每一个工作部门只有一个指令源 B、矩阵组织结构中有横向和纵向两个指令源 C、大型线性组织系统中的指令路径太长 D、线性组织结构中可以跨部门下达指令 E、职能组织结构适用于大型组织系统 4建设工程项目结构图描述的是（A ）。 A.工作对象之间的关系 B.组织系统中各部门的职责分工

项目管理考题及答案

现代项目管理概论考题与答案 一、填空题2分/个 1.企业的经营活动分为项目和作业两类 2.项目的基本特点是一次性独特性目标性 3．项目的发展阶段有概念计划执行结束 4.项目经理的权力包括项目团队的组建权项目实施控制权财务决策权 5.项目的范围包括产品范围项目范围 6.5s 包括整理整顿清洁清扫素养 7.项目范围管理方法是工作分解结构（WBS） 8.项目管理的三大要素质量资金时间 二、简答题5分/个 1.项目管理的九大领域？ 答：项目整体管理项目范围管理项目时间管理项目费用管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理 2.项目经理的素质与能力要求？ 答：良好的道德素质健康的身体素质全面的理论知识素质系统的思维能力娴熟的管理能力 3．项目的特征与属性？ 特征：项目的临时性项目的目标明确性项目的整体性 属性：唯一性一次性多目标属性生命周期属性相互依

赖性冲突性 4.项目和作业的区别？ 1）项目时独一无二的，作业是周而复始的 2）项目存在于一个有限的期间内，作业运作于一个长期的稳定环境中 3）项目所导致的是对事物产生一些根本性的变革、改观，而作业带来的是改良性的，渐进性的改变 4）由于革命性的变革，使项目必然处于平衡的状态，而作业总是强调均衡的状态 5）由于不平衡的产生，项目经理所考虑的关键是化解和分散问题，而作业经理的目标是通过矛盾的指标来保护平衡6）项目聘用的是短期人员，而作业则是建立稳定的队伍5. 项目的整体过程 开始过程计划过程执行过程控制过程结束过程 三、婚姻项目工作分解结构图15分/个 （开放性无统一答案大家发挥自己的聪明才智吧） 四、案例分析15分/个 民营软件开发办公软件系统，应从哪些方面保证项目实施？（开放性无统一答案大家发挥自己的聪明才智吧）

项目管理试题及答案精选

项目管理试题及答案精 选 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

项目管理题库精选： 判断题： 1．项目是由临时性的组织来完成的。（） 2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（） 3．在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（）4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（） 5．具有正总时差路径被称为关键路径。（） 6．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（） 7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（） 8．在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。（）9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（） 10．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（） 答案：1.√ 2.× 3.√ 4. √ 5. × 6. √ 7. × 8. √ 9. √ 10. × 多选题： 1.项目进度计划的输出形式包括：BC A．资源负荷图 B．甘特图 C．网络图 D．费用累积曲线 5.工期优化的主要方法包括：ABC A．强制缩短 B．调整工作关系 C．关键路径的转移 D．延长工期要求 6.以下哪些是项目工作相互关系的内容：ABD A．逻辑关系 B．组织关系 C．产品结构关系 D．外部制约关系 8.以下哪些方法是项目进度管理经常使用的方法：AB A．关键路径方法 B．甘特图 C．控制图 D．组织结构图 9.以下哪些内容是项目的属性。ABD A．独特 B．多目标 C．无限 D．冲突

项目管理试题及答案精选

项目管理题库精选： 判断题： 1．项目是由临时性的组织来完成的。（） 2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（） 3．在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（） 4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（） 5．具有正总时差路径被称为关键路径。（） 6．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（） 7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（） 8．在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。（）9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（） 10．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（） 答案：1.√ 2.× 3.√ 4. √ 5. × 6. √ 7. × 8. √ 9. √ 10. × 多选题： 1.项目进度计划的输出形式包括：BC A．资源负荷图 B．甘特图 C．网络图 D．费用累积曲线 5.工期优化的主要方法包括：ABC A．强制缩短 B．调整工作关系 C．关键路径的转移 D．延长工期要求 6.以下哪些是项目工作相互关系的内容：ABD A．逻辑关系 B．组织关系 C．产品结构关系 D．外部制约关系 8.以下哪些方法是项目进度管理经常使用的方法：AB A．关键路径方法 B．甘特图 C．控制图 D．组织结构图 9.以下哪些内容是项目的属性。ABD A．独特 B．多目标 C．无限 D．冲突 1.创造项目产品的过程是实施项目产品（）的过程。

项目管理题目及答案—最新(绝对正确)

项目管理 项目与项目管理 一、单项选择题 1.以下各项都有项目的特点，除了（ C ） A.有始有终 B.临时性 C.重复性 D.独特性 2.在项目管理过程中，有一类人或组织会对项目的结果感兴趣，受到项目结果的影响，并希望影响项目的结果。这一类人或组织叫做（ D ） A.项目的发起人 B.项目的客户 C.项目经理 D.项目利益相关者 3.随着项目生命周期的进展，资源的投入（ C ） A.逐渐变大 B.逐渐变小 C.先变大再变小 D.先变小再变大 4.下列表述正确的是（ A ） A.与其他项目阶段相比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少 B.与其他项目阶段相比较，项目启动阶段的费用投入较多 C.项目从开始到结束，其风险是不变的 D项目开始时，风险最低，随着任务的逐项完成，风险逐渐增多 5.确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的（ A ） A.项目启动 B.项目计划 C.项目执行 D.项目收尾 6.下列表述正确的是（ C ） A.项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计 B.不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段 C.失败的项目也存在收尾阶段 D.项目生命周期是循环往复的一段时间 二、多项选择题 1.项目从开始到结束的若干阶段构成了项目的生命周期。以下哪些是项目生命周期的阶段。（ ABCD ） A.实施阶段 B.终止阶段 C.概念阶段 D.计划阶段 2.下列属于项目的实例是（ AB ） A.举办一场婚礼 B.开发一种新的计算机软件系统 C.提供金融服务 D.管理一个公司 3.项目的共同点有（ ABCD ） A.明确的起止时间 B.预定目标 C.受到资源的限制 D.消耗资源 4.日常运作与项目的区别在于（ ABC ） A.管理方法 B.责任人 C.组织机构 D.收益大小 5.项目当事人应包括（ＡＢＣＤ） A.项目经理 B.客户 C.供货商 D.项目发起人 6.项目管理的特点包括（ AB ） A.复杂性 B.创造性 C.自发性 D.随机性 7.下列属于项目特征的是（ ABD ） A.目的性 B.一次性 C.生产性 D.独特性 三、是非判断题 1.项目管理的目标就是按时完成任务（F ） 2.一般民众有时是某些项目的重要利益相关者。（ T ） 3.项目经理的主要作用是进行公司的战略决策。（ F ）

项目管理 题目及答案

1、项目经理的职责包括（）。 ?????A、计划 ?B、组织 ?C、激励 ?D、控制 正确答案：A,B,C,D ????????1、项目经理的职责包括（）。 1.1????2、在项目式组织结构的公司中，其部门是按项目进行设置的。（） ???正确 ?错误 正确答案：正确 2、在项目式组织结构的公司中，其部门是按项目进行设置的。（） 2.1?3、最机动灵活的组织结构是（）。 ?A、项目型 ?B、矩阵型 ?C、混合型 ?D、职能型

正确答案：A ????????????3、最机动灵活的组织结构是（）。 3.1????4、一般来说，职能式组织结构不适用于环境变化较大的项目。（） ???正确 ?错误 正确答案：正确 4、一般来说，职能式组织结构不适用于环境变化较大的项目。（） 4.1?5、项目经理的权力大小取决于（）。 ?????A、公司采用的组织结构 ?B、项目的工期 ?C、项目对公司的重要性 ?D、项目的规模 正确答案：A,C ????????5、项目经理的权力大小取决于（）。 5.1????6、下列有关项目范围表述正确的是（）。 ?A、确定项目施工地点的范围 ?B、确定项目的相关利益主体和施工地点的范围 ?C、确定项目都要做什么工作

?D、确定项目产品的范围 正确答案：C ????????????6、下列有关项目范围表述正确的是（）。 6.1????7、项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。（） ???正确 ?错误 正确答案：错误 7、项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。（） 7.1?8、一个项目的目标变更已经完成，现在项目经理正在更新项目技术文件，下一步需要 做的工作是（）。 ?A、通知相关的项目的相关利益主体 ?B、通知公司的管理系统 ?C、从该项目的发起人和客户那里得到正式的认可 ?D、准备一份业绩报告 正确答案：A ????????????8、一个项目的目标变更已经完成，现在项目经理正在更新项目技术文件，下一步需要做的工作是（）。 8.1????9、项目范围确认关心的是（）。 ?A、改善项目成本和进度的精确性

项目管理试题及答案

《项目管理》期末复习题 2006.12更新了部分习题 一、判断题（正确画√，错误画×） 1．项目是由临时性的组织来完成的。 （ T ） 2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。 （ F ） 3．在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（T ） 4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（ T ） 5．具有正总时差路径被称为关键路径。 （ F ） 6．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。 （ T ） 7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。 （ F ） 8．在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。 （ T ） 9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（T ） 10．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。 （ F ） 二、单项选择题 1. 项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（ A ） A ）签订合同 B ）需求建议书的发布 C ）申请书的提交 D ）项目结束 2．固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ） A ）低 低 B ）低 高 C ）高 低 D ）高 高 3．进度偏差SV<0（为负值）时，表示（B ） A ）进度提前 B ）表示进度延误 C ）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高 D ）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支 4．右图是一个单代号图，表示（ A ） A ）活动A 结束10天以后，活动B 才能开始 B ）活动A 开始10天以后，活动B 才能开始 C ）活动A 结束10天以后活动才能结束 D ）活动A 开始10天以后活动B 才能结束 5．准备需求建议书的目的是从（ C ）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所 A B FS+10

项目管理试题及答案(1)

《项目管理》期末复习题 一、判断题（正确画√，错误画×） 1．项目是由临时性的组织来完成的。（T） 2．项目的选择包括评估各种需求和机会，评估必须是有形和定量的。（F ）3．在双代号图中，每一事件（圆圈）必须有惟一的事件序号，即网络图中不会出现相同的事件序号。（T ） 4．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（T ） 5．具有正总时差路径被称为关键路径。（F ） 6．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（T） 7．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（F ）8．在绘制网络图时，把活动画在一个闭路中是不允许的，因为它描述的是不断自我重复的活动路径。（T ） 9．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（T ）10．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（F ） 二、单项选择题 1. 项目生命周期四个阶段中，第二阶段结束于（A ） A）签订合同B）需求建议书的发布 C）申请书的提交D）项目结束 2．固定价格合同对于客户和承约商来说，风险分别是（B ） A）低低B）低高

C）高低D）高高 3．进度偏差SV<0（为负值）时，表示（B ） A）进度提前B）表示进度延误 C）实际消耗工时（或成本）低于预算值，即项目有结余或效率高 D）实施成本过高，即实际消耗工时（或成本）超过预算值，即项目超支 4．右图是一个单代号图，表示（A ） A）活动A结束10天以后，活动B才能开始Array B）活动A开始10天以后，活动B才能开始 C）活动A结束10天以后活动才能结束 D）活动A开始10天以后活动B才能结束 5．准备需求建议书的目的是从（C ）的角度全面、详细地阐述为了满足识别需求所要做的工作。 A）项目参与人员B）项目经理 C）客户D）项目承约商 三、多项选择题1.ABD 2.ACD 3.ACE 4.ABC 5.ABCDE 1．下列工作中属于项目的是（ABD ） A) 策划一场婚礼 B）开发一个软件C）为人民服务 D）主持一次会议 E）管理大楼的卫生服务 2．项目目标通常用下列要素来表示（A CD ） A）工作范围B）顾客满意度 C）进度计划D）成本

《项目管理》期末考试题及参考答案

《项目管理》期末考试题及参考答案 1、项目的基本特征有哪些？ 答：项目的基本特征包括： ①一次性。②独特性。③目标的明确性。④组织的临时性和开放性。⑤后果的不可挽回性。⑥风险性。⑦制约性。 2、简述项目整体管理的工作过程。 答：项目整体管理的工作过程包括6个方面。 （1）制定项目章程。项目章程正式确认了项目的地位，赋予项目经理调配组织资源开展项目活动的权力。项目章程的制定对于项目来说是一个关键的起点。 （2）制定项目管理计划。制定项目管理计划就是定义、编制各单项计划，并对其进行整合、协调的过程。 （3）指导和管理项目执行。指导和管理项目执行就是将项目管理计划所确定的工作付诸实施，以期实现项目目标的过程。 （4）监督和控制项目工作。监督和控制项目工作就是对项目的进展进行跟踪、检查和控制，以实现项目管理计划中所确定的绩效目标的过程。 （5）实施整体变更控制。实施整体变更控制就是审核变更请求，批准变更，并将变更应用于可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的过程。 （6）项目收尾。项目收尾即结束所有项目管理过程组的有关活动，

正式结束项目的过程。 项目整体管理在项目的任何阶段都是必不可少的一项工作，虽然上述的6项工作在此被分为独立的6个方面，但在实际管理过程中，它们之间经常会相互影响、前后重叠，同时它们也会对项目的其他单项管理产生重要的影响。 在项目的具体执行过程中，项目整体管理工作既可以由专人负责，也可以组成专门的团队进行共同管理。 3、项目质量控制主要包括哪些内容？ 答：项目质量控制是为了使项目的产品质量符合要求，在项目的实施过程中，对项目质量的实际情况进行监督，判断其是否符合相关的质量标准，并分析产生质量问题的原因，从而制定出相应的措施来消除导致不符合质量标准的因素，确保项目质量得以持续不断地改进。项目质量控制主要包括以下内容： （1）度量项目质量的实际情况； （2）将项目质量的实际情况与质量标准进行比较； （3）识别项目存在的质量问题和偏差； （4）分析项目质量问题产生的原因； （5）如有必要，采取纠偏措施消除项目存在的质量问题。