选择题_计算机软考之项目管理
选择题
1、项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息，例如发生什么样的成本，产生了什么可交付成果，以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息是为了什么：
C.报告绩效
2、你是一个大型项目的一位项目经理，领导一个八人高级成员小组，每位成员是他（她）所在领域的技术专家。这些成员都是具有创造力的人，乐于在工作时不顾及所承担的任务在整个项目时间表中的顺序。你担心这种非正式的工作方式会危害整个计划，特别是考虑到项目时间表的限制和大量项目接口以及对外部因素的依赖。你因此召集了一次小组会议讨论工作程序以确保工作进行得适时并且顺序正确。在会议上，你将建立：
B.工作授权体系
3、你的技术小组领导准备提出一项增值变更请求，该变更将导致项目范围的扩大。为了评估执行变更导致的变化的程序，你已经要求进行获得价值分析。这种方法是一种：
A.绩效衡量技术
4、你的公司经营地区内最大的化学品处理工厂。公司被指控非法向镇上的河流倾倒的有毒物质的清理工作必须在2月15日前完成。法庭的时间限制是：
C.强制日期
5、你正在进行软件开发项目。在这个项目中，必须进行大量测试，其中一些需要进行多次。项目包含的一些活动的顺序取决于前期进行的活动的结果。例如，如果在检查中发现了一个错误，项目设计必须修改，由此需要进行额外的测试。你将采用什么样的计划方法？
C.GERT网络
6、由于你的项目的范围发生变更，因此成本基线也发生变更。你的下一步将
是：
B.更新预算
7、你的公司建立一个项目
管理人员的奖励和认可制
度。项目成本绩效被作为
决定奖励的依据。如何才
能确保奖励反映真实的绩
效：
D.分别对可控制成本和非
可控制成本进行估计和编
制预算
8、最近，你所在的鸡肉产
品加工公司经历了几起公
司产品引起的健康恐慌事
件。这是在三周内在不同
地点同时发生的几起独立
事故。公司过去从未发生
过类似事件，并且确信公
司的质量检查体系没有问
题。但是，最近新引进了
加工系统。你是这个新加
工系统的项目经理，被要
求领导一个小组对情况进
行调查并执行任何必要的
项目变更。为帮助分析新
的加工流程，你和你的小
组决定使用以下什么技
术：
D.控制图表
9、你的公司开始与其它三
家公司进行合资公司的动
作。你赢得了一个重要的
国际合同，在你的客户的
酒店进行场外马赛。你被
任命为这个项目的经理。
你的客户最近赢得了
Malcolm Baldridge奖，
对所有项目质量要求很
高。除了要求制定项目计
划外，你的合同还要求制
定单独的项目质量管理计
划，该计划作为合同的交
付成果。你正与由来自合
资公司各成员公司雇员组
成的核心小组一起制定项
目质量管理计划。你的第
一步工作是：
C.为项目制定质量政策
10、你的管理层规定在项
目每个阶段末进行质量审
计。这种审计是组织的什
么流程的一部分：
A.质量保障流程
11、你管理一个虚拟项目
小组。你的小组成员所处
的地理位置不同，只能见
面开会一到两次。项目已
经进行几个月，你强烈地
感到你的小组成员没有将
自己看作是一个团队的一
员。为了改变这个局面，
你应该：
C.创造出强化分散小组成
员间团结性的标志事物和
结构
12、作为项目经理，你认
识到项目小组建设对于项
目的成功很重要。因此，
你想考察你的小组工作的
技术环境如何。有关信息
可以在以下哪项文件中找
到：
B.项目计划
13、你正在结束你的项目。
在最后的工作中，大多数
冲突源自：
A.时间表的问题
14、你是公司负责五个项
目的经理。其中一个项目
正结束之中，大多数的项
目小组成员重新分配了工
作。今天，该项目的项目
经理询问是否可以在正式
结束项目之前离职以便接
受新的任务，因为她必须
在三天内到新工作上报
到，否则将不得不放弃。
你直到现在许多管理工作
未完成。你最佳处理办法
是：
A.任命一位新的经理执行
最后的收尾工作，允许原
来的项目经理离职，同时
询问她是否可以出席最后
的与客户的会议
15、你负责一个为多个内
部客户服务的系统集成项
目，正在制定项目计划。
因为组织内有许多人对这
个系统很感兴趣，你于是
决定制定一个项目通信管
理计划。你制定该计划的
第一步将是：
A.进行项目干系人分析以
评估所需的信息
16、作为一个项目经理，
你尝试运用倾听的技巧帮
助理解他人的意见。在这
样做的时候，你应该：
D.重述内容并表达感受
17、你管理一个涉及到一
批不同承包商的项目，改
进项目设计和开发一种新
的航空电子系统。项目几
乎就要完成。四年来，你
外包了10个不同的合同。
一些承包商完成得很好，
也很好相处，但其中一个
承包商造成了不少困难，
而你不得不终止合同。另
一个承包商在获得报酬前
必须完成一些技术工作。
还有一个承包商有一些发
票未报销，因为他没有遵
守合同的条款。为了结束
所以这些合同项目你应
该：
D.进行采购审计
18、你正在为你的组织的
一个新项目工作。你的公
司现有员工能够满足项目
的要求；然而项目的某些
方面对于你的公司是全新
的。你意识到某些产品的
专业供货商也许能满足项
目的许多（如果不是全部）
要求。你正在制定项目计
划，需要决定如何最好配
备人员以及如何处理资源
要求。你的第一步应该是：
A.进行“购买”还是“自
造”的分析
19、你计划将为公司提供
项目管理培训的合同外
包。你认为潜在的承包者
与能颁发项目管理硕士文
凭的重点大学有联系将是
挑选承包者时考虑的重要
因素。这是哪一种例子：
D.建立筛选体系
20、你决定将合同外包给
过去一直为你的公司服务
的一个承包商。这个承包
商过去的项目进度和成本
绩效记录很好，与你的工
作关系也不错。你现在的
项目虽然与以前的项目有
所不同，但该承包商以前
承包过的项目与此类似。
在这种情况下，为了减小
风险，你应该选择何种类
型的合同：
C.固定价格
21、周期性的评估项目执
行，以便提供项目是否满
足相关质量标准的证据的
过程被称为：
B.质量控制
22、监测特定的项目结果，
以便确定它们是否遵从特
定的质量标准的过程被称
为：
B.质量控制
23、质量计划过程包括的
工具和方法有
D.以上所有的
24、结束大规模审查和结果关注的价值观是基于如下谁的倡导：
A.戴明
25、质量是
B.满足需求，产品或服务满足明确和隐含需求的能力
26、80-20规则是谁提出来的
D.帕累托
27、零库存的概念来自于
C.准时制
28、由于下述原因，日本的质量管理在过去30年里已经被大幅度改进了，除了
D.对质量控制的付出和产品输出的关注
29、建立项目变更管理的前提条件是：
B.项目基线
30、对成本进行管理非常困难的原因是：
B.项目中执行的许多活动不可能以相同的方式、在相同的环境下由相同的人员完成
31、BCWS是10000，BCWP 是7000，ACWP是5000，成本偏差为：
D.29%
32、质量计划与质量体系之间的区别在于：
A.计划的对象是具体的产品、项目、服务或合同33、控制图中的上下控制界限表示的含义是：
C.过程偏差的可接受范围
34、下面哪一点在项目沟通中最为重要：
D.项目经理是客户、高层经理、职能经理和项目成员之间沟通的焦点
35、从管理的角度分析，风险管理最重要的方面是：
A.起因（Cause）
36、目经理估算一项目要花14周时间，成本$60,000。在签合同文件时，客户要求延期完工赔偿$2,000，项目工期的最大可能的赶工时间是4周，附加成本$9,000。假定成本是主要的衡量标准，项目经理要作出决策，什么是预期的项目成本？. C.$70,000
37、适当的范围管理将有
助于确保:
A.项目包括所有必需要做
的工作并且也仅是那些要
完成项目所必要的工作
38、进行可行性研究来有
效确保组织实施完成项目
的能力, 这要根据所有下
列事项,除了:
D.内部的回报率
39、在关键路线上增加资
源不会总是缩短项目的时
间长度,这是因为:
D.增加更多的资源可能产
生额外的工作并且导致效
率低
41、下列哪一项不代表关
键路线?
D.任何有最大数目活动的
路线
42、作为成本控制系统的
一部份,要收集并且报告
的四类成本数据是:
D.人工，原材料, 其它直
接费用,管理费用
43、某过程特性的真实(总
体)均值150和真实(总体)
标准差20, 从这个过程
中抽样25项。样品的标准
差是:
C.4.0
44、对你的项目进行了随
机的质量审计。这样的审
计目标通常是什么?
A.总结出经验教训,以便
改进项目绩效
45、在讨论一个控制图表
时，项目经理注意到随机
的偏差，它们属于正常的
控制范围。项目经理人应
该:
C.由于过程似乎处于控制
范围,不用做任何事情
46、项目经理正在尝试与
团队进行准确的沟通,应
该了解并使用:
A.符合项目利害相关者需
要的适当的语言
47、正当项目顺利进行时,
客户突然要求做没有包括
在合同中的额外的工作。
这时项目团队开始对规格,
交货日期和进度来作些变
更。在调整进行任何工作
之前, 项目经理应该需要
获得什么沟通工具?
B.与客户的正式的书面沟
通
48、如果一个项目经理强
调与职能经理一致的方面,
淡化其它冲突,则说明项
目经理运用了下列哪一方
式来对待处理矛盾冲突:
B.协商处理
49、为一个特定的项目目
标或目的指定分配资金是
要:
B.定位
50、如果你想要承包商立
刻开始进行项目工作, 你
会做下列哪一事项?
A.先签发一封合同意向书,
然后尽快形成某种类型的
最终合同书
51、项目团队的工作应该
创造一种氛围，使项目相
关者：
A.作出了适当的贡献
52、一个项目计划发生变
更在所难免，即使是具有
良好的范围管理计划。项
目经理应该确保让项目相
关者（特别是业主）注意
到：
B.在项目开发阶段，变更
成本较低
53、当建立项目政策和方
式程序时, 项目经理应
该:
C.确保他们是在组织的控
制范围内
54、使用下表所示工作分
解结构,一个典型的工作
包会是:
D.语言选择
55、在规划过程中,业主或
高层管理的角色作用包括
所有下列事项,除了:
D.范围基准计划的制定
56、下列的哪一项不会必
然地增加估算项目成本的
准确性?
D.花额外的时间进行估算
57、项目生命周期中,客户
外购系统开支包括下列种
类:
B.收购，操作和维修
58、下列哪一声称最好地
描述了属性抽样?
A.基于合格/不合格或接
受/拒绝来表示是否符合
59、作为一个项目经理，
在项目进行的什么阶段,
提供质量保证的观念是非
常重要的?
B.在项目所有阶段
60、人力资源管理的主要
程序是:
B.组织规划 ,人员招募,
团队发展
61、Herb成功开始进行他
的项目。实际上其团队很
多成员与Herb工作在同
一办公楼。尽管有几个成
员远在它城.作为项目经
理，如果Herb要是能创建
_______, 这需要审慎而
且会引起关注项目:
C.紧急办公室, 团队成员
在一起汇集进度安排和更
新状态
62、在项目管理领域内,
许多员工不愿意接受晋升,
因为他们担心他们将会失
去满足其_____需要的源
动力。
B.归属
63、是这样的准备过程,
不断改进项目工作以制定
出一个文件或称为范围说
明书,包括项目论证,项目
交付物和项目目标。
D.让人们知道他们的工作
努力是如何形成实现项目
宏伟蓝图
64、如果一个项目经理向
下属传达了一个口述的信
息, 并且下属没有说话就
离开走了，项目经理应该
假定:
C.信息可能被理解
65、为了确保项目团队有
效的沟通, 信息应该被导
向到 ______.
B.收受者
66、下列哪一项不是项目
的采购微观环境的一部
份?
C.项目经理的选择
67、客户的项目经理寻求
固定价合同,通常是当:
A.所签合同项目相关联的
风险及其后果很大
68、在哪一类型的合同安
排中,承包商对于控制成
本最不感兴趣?
A.成本百分比加成
69、在哪一类型的合同安排中, 对于消化过度的成本超支,客户承担着最大的风险?
A.成本百分比加成
70、框图管理是格式化工作方法流程，应用技术和管理的引导和监督来：
B.控制产品特性的变更
71、职能部门或组织在表述所分配的工作要素时，哪一个工作分解结构会最有效？
B.OBS
72、工作分解结构是被项目经理和项目团队利用的一个重要工具,其理由是所有下列项,除了:
B.表明所有的项目工作的依赖关系
73、保持项目规划符合目标的一个有效方法是要: B.在开始规划之前建立目标
75、一旦制定出网络逻辑图，项目经理将会对网络进行顺推计算然后逆推计算。这样做将会提供关于的信息并且可确认。
A.每项活动的时差，关键路线
76、对活动工时估算的输入不包括:
A.专家判断
77、开始和完成日期反映着预期的资源可行性，这样的项目进度被称为:
A.资源限制的进度
78、要缩短关键路径，下列哪一方法对降低项目成本有最大潜力但是可能增大风险?
D.以并行方式而不是按序列方式来实施进行工作79、用于审核成本和有关数据的方法和技术被称为可行性研究。可行性研究考虑的经济方面包括利率、折现因素、操作成本、折旧和。
A.资本化成本
80、用于决定经济成本, 环境影响, 经济回报和成功概率的方法和技术,被称为:
A.可行性研究
82、当晋升一位技术上的专家到一个项目管理位置的时,公司通常在承担下
列哪一风险?
B.把一位专家转变成一位
全能家
83、组建的项目团队通常
表现出下列哪一项特性?
B.角色冲突争斗
84、职能组织的主要的一
个缺点是:
B.没有单个人直接地对整
个项目负责
85、经理有项目团队所需
要的信息，但是隐瞒住该
信息。这是一种:
B.信息过滤
86、了使项目经理完全而
且有效地回应项目干系者
的个人担忧或委屈，可能
有必要:
C.与项目利害相关者建立
更清楚的沟通联系
87、算风险事件的期望值
是：
A.事件发生的可能性乘以
事件发生的结果
88、在采购周期中, 哪一
项工作介于“需求定义”
和“市场分析”之间?
B.描述/表达需求
89、下列哪一请求方式通
常给客户许多选择的余
地?
B.请求建议书 (RFPs)
90、某项目业主要求项目
经理保证回答了有关项目
状态所有关键问题。为了
满足业主的要求，下列哪
一个问题最恰当？
B.是否有项目进度安排，
具有适当的WBS的支持？
91、变更控制系统必须包
括下列所有内容，除了：
D.成功谈判的动机
92、作为进度控制的一项
输入，项目进度计划的目
的是：
C.充当进度基线
93、在建立项目变更控制
之前必须先完成：
C.基线（Baseline）
94、下列除哪一项外都是
项目失败的因素?
D.管理层在项目管理方面
缺乏经验
95、项目章程对项目经理
的作用是什么?
C.对项目经理的授权
96、下列有关投标文件的
陈述，哪项是正确的?
A.详细定义的投标文件可
以简化对回应的比较
97、最严重的风险影响通
常出现在下面的哪一个项
目生命期阶段?
B.执行和收尾阶段
98、项目经理可以通过
（），帮助项目团队建立
一种团体认同感。
C.建立一个“作战室”
99、下列哪一种质量改进
方法最不可能产生积极结
果?
B.增加检验
100、部收益率是项目预期
盈利率的测量指标，它被
认为是：
B.项目没有亏损的情况下
为投资期内所用资金支付
的最大利率
101、在项目阶段结束时，
复审可交付成果和项目绩
效的目的是：
D.决定项目是否继续向下
一个阶段发展
102、目计划由( )来制订。
D.项目队伍
103、为了评估因赶工对项
目可能造成的影响，项目
经理首先应该计算：
A.能够进行加速的每一个
关键活动的成本和时间的
坡度
104、什么是挣值（earned
value）概念的基本缺点?
C.要对完工的百分比作出
准确评估是很困难的
105、总历时(total
duration)是多少?
C.18周
106、在项目收尾阶段，很
多项目经理都倾向于尽可
能推迟人员的重新分配，
这是因为：
A.他们被迫面对这一过程
中可能发生的人际冲突
107、一位承包商签署了一
份固定金额的正式书面合
同，承建一幢办公大楼。
当承包商开始实地工作
时，他发现实际用时与用
料都要超过他在投标中包
括的工时与材料。承包商
告诉客户，他要么拥有更
多资金，要么就拒绝完成
项目。承包商可以这么做
吗?
D.可以，但客户有权对承
包商提出违约诉讼
108、如果一项商业投资有
60％的机会去赚得200万
美元，也有20％的可能而
损失150万美元，那么，
这次投资的预期货币价值
是多少?
D.＄900000
109、高级管理层应当何时
进行定期的项目审查?
B.完成一个生命期阶段时
110、谈判的根本目标是
B.保护双方的关系
111、对项目来说，暂时的
意思是：
B.每项项目都确定的开始
和结束时间
112、项目计划应下发给
D.沟通管理计划中规定的
人员
113、总体变更控制主要与
什么相关？
A.引起变更的影响因素，
确定变更已经出现和在变
更出现时进行管理
114、下列关于客户期望值
的论述有哪一项是不正确
的？
C.应当随机应变，及时满
足客户的所有要求，不应
当相互推诿
115、WBS之所以成为范围
变化控制的一个输入量是
因为：
B.它可以界定项目目标的
信息
116、项目计划执行结果包
括：
A.工作结果和变更请求
117、链接管理是
D.规定项目各要素协调的
方式，以完成绩效，进度
和预算目标
118、你方首席工程师估计
一项工作需要50周完成，
如果一切顺利的话，该项
工作可在40周内完成。如
不顺利的话，最多将会用
180周的时间完成，那么，
此项工作预期完成周期的
PERT值是
B.70周
119、WBS是项目构成单元
的一个“产品导向”的构
架。WBS中的每一项一般
都只有一个确定指标，这
些指标是：
B.帐户编码
120、项目控制最重要的因素是
C.需求清晰
121、进度计划控制一项重要的目的是
A.确定进度修改是否需要进行的工作
122、项目进度变更控制系统包括
D.项目进度变更授权批准的等级
123、工作A悲观估计需要36天完成，很有可能21天完成，乐观估计只用6天完成，那么工作A从16天到26天之间完成的可能性是
B.68.26%
124、以下哪项陈述最好的说明了属性取样和变更取样的区别：
B.前者关注是否与标准一致，后者关注与标准一致的程度
125、投资回收期的财务分析确定
C.净现金流量变为正值之前所需时间
126、产品能否获得取决于两个要素：
D.可靠性和可维护
127、有效的项目小组建设导致的主要结果是：
A.项目执行情况得到改善128、以下都是不良的小组合作情况，除了：
B.过多的会议
129、可能影响项目小组的人员建设的一个制约因素：
A.执行机构的组织结构130、以下选项中，哪项不是项目沟通的阻碍：
C.固定总价合同中的确定损失额
131、感情移入的倾听需要理解别人的思维框架，在展示感情移入的倾听的技巧时，项目经理应说：D.改变措词，并表达自己的感情
132、在谈判中通常出现的沟通问题是：
A.谈判的一方误解另一方的表述
133、范围估计时不用考虑以下哪项：
D.影响估计的特殊风险事情134、识别和管理项目风险
的责任应由谁承担？
A.项目发起者
135、以下哪个管理职能在
卖方获得合同的最后的支
付前必须执行？
D.清偿分包商
136、以下哪种类型的合同
不鼓励卖方控制成本，由
此使买方的风险最大？
D.成本加成本的一定比例
137、无成本解决有时用
于：
B.替代正式的结束程序
138、以下哪一术语表示一
方在另一方对于特定条款
表示同意时，自己也对相
同条款表示同意？
C.发盘
139、项目管理的过程管理
和功能管理（知识领域）
的关系是：
D.过程活动支持功能管理
的实现，功能管理确保项
目的进展，取得成果
140、以下关于交付成果基
准的描述哪个是错误的？
B.交付成果基准指任何一
个时间点上系统开发成果
状态的快照
141、某项目经理刚被聘
用，并设法与他人的合作。
在这种状态下，他要采用
哪种最佳的权利方式来获
得合作？
A.正式的
142、项目班子原有6个成
员，现新增加6个成员，
沟通渠道增加到多少?
A.66条
143、在固定价合同中，费
用或利润是：
A.未知的
145、以下哪项描述了项目
执行和控制过程的独特特
征？
C.执行过程是控制过程的
投入，控制过程是执行过
程的投入。
146、你项目正处于质量规
划过程。你知道，假如产
品在组织控制期间没满足
客户的要求，就会导致纠
正行动、返工、废品和停
工。以下哪项是质量成本
的真实描述？
D.质量成本是这个过程的
一个工具和技术，这是内
部故障成本
147、你是一位来自美国的
国际项目经理，居住在外
国，你所从事的项目已持
续了2年半。在这期间，
你已经完全适应了所在国
家的生活，并且习惯了他
们的文化。项目刚刚结束，
你返回了美国。当你返家
时，你惊讶的发现自己的
感觉有点迷茫，因为你已
经习惯了国外的文化以及
她慢节奏的生活，以至于
忘记了美国是个什么样
子。这种经历被认为是：
C.文化冲击
148、你是Snow Fun公司
的项目经理，Snow Fun公
司是一家专业冬季运动器
具和服装连锁店。你一直
在Snow Fun的一个合同项
目工作，正准备接受另一
个委派任务。作为项目经
理，请指出以下哪项没有
真实地描述项目收尾过
程：
A.项目收尾总是需要行政
收尾
B.收尾过程是最常被遗漏
的过程
C.行政收尾发生在合同收
尾之前
D.行政收尾和合同收尾都
核实项目的工作和产品已
经圆满完成
C
149、你知道变更控制系统
很重要，因为它们描述了
如何提交变更请求并且记
录了如何管理变更、跟踪
变更的状态和确定变更的
管理影响。在控制过程组
中下列哪个过程没有运用
变更控制系统作为工具和
技术：
B.质量控制
150、你是美国国旗公司的
项目经理，公司设计了一
条美国特征的国旗生产
线。由于一些特殊的情况，
该产品的需求很热，项目
赞助商要求你尽快完成项
目及交付产品。你决定删
除一些非关键要求，增加
项目资源。由于时间是目
前的一个关键因素，所以
赞助商同意支付额外的费
用。你使用了以下哪种技
术？
A.赶工
151、你是一家非盈利组织
的项目经理。你的项目是
由社会需求所产生的。你
的赞助商希望马上进入规
划过程。然而，你知道在
进行规划过程之前必须公
布项目章程。对于项目章
程，以下哪个说法不属实：
A.项目章程总是包含成本
和时间估算
152、在合同谈判中，厂商
告诉你在征求建议书最初
参与投标的设备已经不再
生产了。他们说最好的解
决方法是购买他们所提供
的新设备，价钱比原来的
要高。你所担心的是新设
备可能和现有的设备不兼
容，并尝试与他们讨论该
问题。但他们提醒你，这
个决定是上次合同谈判会
确定的，所以没有必要继
续讨论该问题。这是以下
哪项的例子？
D.既成事实
153、项目经理、利害关系
者和项目班子成员在整个
项目阶段都承担着职责。
作为项目经理，你可以将
项目范围与项目的角色挂
钩，说明哪些活动由哪些
人参与，你可以用以下何
种方式来描述这些信息。
B.RAM
154、开发过程的调整和优
化发生在质量管理的哪个
阶段：
D.质量保证和质量控制
155、你是某公司网络布线
项目的项目经理。你的班
子成员包括六位全职雇员
和三位承包商。他们都是
第一次共同工作。你知道
班子建设的步骤将按以顺
序进行：
A.组建/风暴/磨合/规范
和运转
156、你是一家旅行用品公
司的项目经理。你公司准
备在即将推出的春季产品
目录中增加一款新产品
线。你的项目组要用10
个月的时间获得供应商的
合同、确定设计方案、将
产品加入产品目录以及备
货。这是以下哪项所描述
的例子？
C.一个约束。因为项目组
完成项目的时间很有限。
157、下图的项目费用控制图，表示在第5个月项目处于什么状态：
D.项目进度延迟，实际执行费用超过预算
158、成本预算的目的是：C.将成本估算分配到每项工作中，以建立一个量度项目绩效的成本基准159、假设是范围启动过程的有效输出。在执行项目前，每个假设都必须被确定为：
B.风险
160、你是某公司网络布线项目的项目经理。你项目班子的成员有六位全职雇员和三位承包商。他们都是第一次共同工作。该项目要求在整个项目生命期间随时进行正确的信息交流。在班子成员中有多少条沟通线路？
A.36
161、范围核实将:
D.不同于质量控制，因为范围核实关注的是项目成果的可接受性，而非成果的正确性
162、你是收款机系统的项目经理，你公司为零售业生产收款和系统软件。你客户提出了一个改变收款机系统特征的变更要求。你运用了综合变更控制过程的哪个工具和技术来描述了收款机系统的特征？
D.配置管理
163、范围说明书很重要，因为它：
A.为制定未来项目的决策提供了依据
164、降低质量控制成本的方法之一是：
C.实施全过程检查
1、数据共享方案，描述中错误的是：
A．实时数据同步，数据源变更时，调整时亦很方便
2、计算机网络拓扑结构根据通信子网中通信信道的类型可分为哪两类：B．点对点信道的拓扑结构与广播信道通信子网
3、在NT的执行体各组成部件中，对中断和异常作出响应、调度线程、提供一组基本对象和接口的部
件是（）
A．内核
4、关于直通式以太交换
机的说法，（）是不正确
的。
B．直通式以太交换机的
速度快，但是*能比网桥好
5、通信软件的数据操作
功能不含（）。
A．转换表
6、SLIP协议规定当工作站
发送IP数据时，如果在IP
数据报中出现0xC0标志
时，则使用转义代码（）
来替代。
B．0XDC 0xDB
7、下列选择中间件的考
虑因素中不合适的一项是
C．应尽可能使用中间件
服务，这是解决分布式计
算环境各项问题的最佳方
案
8、下列有关XML的叙述
种错误的是
C．一个良构（Well-Fored）
的XML文档必定也是符
合DTD或XML Sce语义验
证的
9、下列关于EJB的说法错
误的是
C．EJB目前不支持和其它
的非J应用系统的互操作
*
10、关于J2EE和.NET架构
的比较，下列说法错误的
是
D．J2EE已经在异构平台
上实现，而.NET将只能用
于Window平台
11、下列关于CORBA的说
法中错误的是
C．CORBA由开放软件组
织（OSF）提出并在Unix
平台上获得巨大成功
12、下列关于COM /DNA
体系的说法错误的是
A．Window DNA适合用
来实现企业级松散耦合的
应用
1、多层体系结构的应用
系统的最大优点是：
B．负载平衡
2、服务器的子网连接方
案，描述正确的是：
B．每台服务器与核心交
换机相连，可获最佳*能
3、退出投标是痛苦的选
择，但以下哪项情况通常
无法事先预知，只能中途
退出：
C．进行中，发现有预期
更好的项目
4、关于应用集成层次描
述，错误的是
B．在库存系统中完成入
库，可由系统同时在财务
系统中完成报销，是数据
层集成。
5、网络操作系统除了应
具备通常操作系统的功能
外，还应具有（）功能。
B. 网络通信能力和网络
服务功能
6、当一个帧从IEEE802.4
局域网转发到IEEE802.3
局域网时，下列说法（）
是不确切的。
A.优先级保持不变
7、X.400报文处理系统可
以分成（）。
C. 报文传送层和应用代
理层
8、ARCNET网络使用（）
介质访问控制方法。
C.标记传递
9、网桥的类型有透明网
桥和源路选网桥，分别对
应IEEE的（）标准。
C. 802.1和802.4
10、PPP是（）类型的协
议。
A. 面向比特
11、下面关于接入层交换
设备的描述正确的是：
A、设备端口密度要大；
12、下列关于TCP和UDP
的说法，错误的是
C、UDP是可靠的传输协
议
13、UML图一共有九种,
“描述系统在某个时刻的
静态结构”的是
B.对象图
14、下列数据库开发管理
工具中不适于远程服务的
一项是：
B．Prdox
15、下列哪一项不属于
Web Serice直接涉及到的
协议或技术
C．XHTML
16、UML的九种图中, “描
述系统功能”的图是
C.用例图
1、系统集成项目分析阶
段的最大目标是：
C．获得一个项目所处内
外环境（包括用户、干系
人、业务规则、需求和）
的一个完整的理解
2、选择推荐中，不应当
在对比方案中体现的是：
C．将乙方获利最丰的因
素放在显著的位置
3、系统集成的特点，不
正确描述有：
D．评价系统集成的成功，
是以客户的业务功能可实
现为主要目标
4、项目需求不确定的责
任是：
D. 合同签定前是业主，合
同签定后是承建方。
5、关于信息系统集成描
述，错误的是：
C. 信息安全不是系统集
成方案的一部分。
6、计算机网络系统集成
包括的主要层面有：
D．以上答案都是
7、网络工程监理的主要
职责包括有：
D．以上答案都是
8、在以太网中，采用粗
同轴电缆的长度在500，
为了扩充总线长度，在物
理层上可以采用的最简单
的方法是使用（）
A 中继器
9、异步时分复用是根据
（）来区分不同的信息通
路。
D. 时隙的标头信息
10、在Noell局域网中（）。
A. 可以有多个服务器
11、在下列选项中，（）
不属于只有通过计算机-
计算机网络才能完成的功
能。
D. 数据处理作业的批处
理；分时处理用户的数据
处理要求
12、OSI参考模型的（）
负责非结构的二进制比特
流传输。
D. 物理层
13、“上载”和“下载”
是Internet中选项（）服
务的特有术语。
C. FTP
14、组建一个星型环网络
的关键设备是（）
A. 星型集中器
15、下列选项中，（）不
是按地域范围划分计算机
网络的。
D. 企业网
16、UNIX操作系统的基本结构不包括（）。
B.各种应用程序
17、对等网络适合于（）。
B. 少于10台计算机的对等网络
18、下面的四个IP地址，属于D类地址的是（）。
A. 10.10.5.168
19、IEEE802标准中，（）规定了LAN参考模型的体系结构。
B. 802.2
20、IEEE802.11b定义的最大带宽是：
B、11Mbp
21、IEEE802.11b定义了几种射频技术：
A、1种
22、IEEE802.11b 定义的最大带宽是：
C、22Mbp
23、IEEE802.11定义的最大带宽是：
D、54Mbp
24、理论上一个接入点（AP）可以同时提供多少个移动设备接入
B、1024个
25、下列关于数字签名和数字信封的说法，错误的是：
A、数字签名采用公钥加密，私钥解密的方法；26、公钥架构中，最核心的组件是
B、CA Serer
27、下列哪个路由协议属于距离矢量路由协议：
D、RIP
28、下列哪个路由协议属于无类路由协议：
A、RIP 1
29、下列哪个存储技术不属于网络存储：
C、DAS
30、HUB工作在OSI参考模型的第几层
D、物理层
31、交换机首先工作在OSI参考模型的第几层
C、数据链路层
32、路由器首先工作在OSI参考模型的第几层
B、网络层
33、下面哪一个选项不是对象的特*?
D.多态34、对“聚合”关系的描述,哪一项是正确的?（A）3
A. 是一种特殊的关系,体现整体和部分的关系35、属于RUP 最佳软件开发实践的是（D）3
D. 以上都是
36、“Lyer”指的是哪种典型架构?（D）3
D.客户机/服务器系统
37、迭代式开发中用例驱动的迭代过程（C）3 C．初始—细化—构造—转化
38、更适合处理成聚合（ggregtion）而非组合（copoition）的是
B．电子邮件. 邮件头39、以下的陈述正确的是：
A. 对象是类的实例
B. 类是对象集合的抽象定义
C. 对象有生命期
D. 以上都对
D
41、以下哪个国际组织所制定的标准是专门针对IP 的？
D. IETF
E. OSI
42、以下哪种交换方式是基于MAC地址的？
A. Lyer 2 witcing function
43、Wirele LAN中WEP加密算法中可以提供_____位加密
C.125
44、在新一代的无线局域网的安全中主要依靠后台的___服务器对用户进行验证
A．RADIUS erer
45、以下哪种通信标准被人们称为“2.5G”？
C. GPRS
46、在PKI体系中______负责管理PKI结构下的所有用户（包括各种应用程序）的证书，把用户的公钥和用户的其他信息在一起，在网上验证用户的身份。
C. CA
软考数据库系统工程师考试复习资料
目录 第一章计算机系统知识 (2) 第二章数据结构与算法 (9) 第三章操作系统知识 (12) 第四章程序设计基础 (17) 第六章多媒体基础知识 (21) 第七章数据库技术基础 (24) 第八章关系数据库 (31) 第九章SQL语言 (35) 第十章系统开发与运行 (41) 第十一章数据库设计 (45) 第十二章网络与数据库 (52) 第十四章知识产权基础知识 (55) 第十五章标准化基础知识 (56)
第一章计算机系统知识 1. 计算机软件=程序+数据+相关文档。 2. 操作数包含在指令中是立即寻址，操作数的地址包含在指令中是直接寻址。 3. 计算机硬件的典型结构：单总线结构、双总线结构、采用通道的大型系统结构。 4. CPU由运算器和控制器组成；控制器由程序计数器（PC）、指令寄存器（IR）、指令译码器（ID）、状态条件寄存器、时序产生器和微操作信号发生器组成。 a) PC: pc自动增加一个值，指向下一条要执行的指令，当程序转移时将转移地址送入PC。 b) IR：用于存放当前要执行的指令。 c) ID：对现行的指令进行分析，确定指令类型、指令要完成的操作和寻址方式。 5. 指令执行的过程： a) 取指令：控制器首先按程序计数器所指出的指令地址从内存中取出一条指令。 b) 指令译码：将指令的操作码部分送入指令译码器中进行分析，然后根据指令的功能发出控制命令。 c) 按指令操作码执行。 d) 形成下一条指令地址。
6. CPU的基本功能： a) 程序控制 b) 操作控制 c) 时间控制 d) 数据处理——CPU的根本任务 7. 计算机体系结构和计算机组成的区别：体系结构要解决的问题是计算机系统在总体上、功能上需要解决的问题，而计算机组成要解决的是逻辑上如何具体实现的问题。 8. 计算机体系结构分类（指令流、数据流、多倍性）： a) Flynn分类：传统的顺序执行的计算机在同一时刻只能执行一条指令（即只有一个控制流）、处理一个数据（即只有一个数据流），因此被称为单指令流单数据流计算机Single Instruction Single Data即SISD 计算机）。而对于大多数并行计算机而言，多个处理单元都是根据不同的控制流程执行不同的操作，处理不同的数据，因此，它们被称作是多指令流多数据流计算机，即MIMD（Multiple Instruction Multiple Data）计算机。曾经在很长一段时间内成为超级并行计算机主流的向量计算机除了标量处理单元之外，最重要的是具有能进行向量计算的硬件单元。在执行向量操作时，一条指令可以同时对多个数据（组成一个向量）进行运算，这就是单指令流多数据流（Single Instruction Multiple Data，SIMD）的概念。因此，我们将向量计算机称为SIMD 计算机。第四种类型即所谓的多指令流单数据（MultipleInstructionSingleData）计算机。在这种计算机中，各个处理
软考高试题及参考答案
2010年11月软考信息系统项目管理师考试上午试题 ABBDD DCABD BCCAC BDDCC BCADA CDABC ACBAB CABAD DABBC BDCBB BCDCC CAABB BCDCD CCACC BBCBD ● 管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF），战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning，BSP）。U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在_A_(1)__中使用。 （1）A .BSP B.CSF C.SST D.CSF和SST ● 某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析，即将开展系统的设计与实施，此信息系统建设目前__B(2)__。 （2）A.处于信息系统产生阶段 B.处于信息系统的开发阶段 C.即将进入信息系统运行阶段 D.处于信息系统消亡阶段 ● 某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图。此时项目处于__(3)_B_阶段。 （3）A.总体规划 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实施 ● 某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务__(4)_D_服务的特性。 （4）A.政府信息公开 B.公益便民 C.交流互动 D.在线办事 ● 2002年，《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》（中办发(2002)17号）提出我国电子政务建设的12项重点业务系统，后来被称为“十二金工程”。以下_D_(5)__不
好用的手机版项目管理系统软件
好用的手机版项目管理系统软件 智邦国际手机版项目管理系统软件，也称项目管理软件App，是一款集客户、项目、销售、合同、售后、产品、财务、OA于一体的移动端项目管理系统，管理人员、业务人员、普通员工均可随时、随地、随手使用，Android、iOS、Windows Phone全面支持。适合侧重客户关系、团队管理和项目管理的企业使用。 有了智邦国际这款功能强大的项目管理软件App，管理人员通过移动端可以审批单据、跟踪进度、点评日程、掌控财务、查看报表、智能统计、轻松决策等；业务人员通过移动端可以扫描名片、跟进客户、查询周边客户、在线下单、在线跟单、处理售后、报销费用；企业员工通过移动端可以浏览公告、考勤打卡、上报位置、汇报日程、互动交流等，最大限度提升办公效率。它的核心功能模块如下： 1、移动客户管理 智邦国际手机版项目管理软件，通过移动端随时录入、查询客户资料、洽谈进展、销售订单等信息，并支持行动轨迹、客户签到、拍照上传、名片扫描、周边客户、语音检索等先进功能。作为项目的依据和来源，移动客户管理在提高外勤办公效率的同时，确保客户上门拜访等工作的准确执行，先进导航和定位工具，让移动端采集、记录和反馈的信息变得准确、真实、可靠。 2、移动联系人管理 智邦国际手机版项目管理软件，是可以随身携带的联系人通讯录，即使出门在外没有保存客户联系方式，也不用担心。销售人员随时随地登录App，就可查询联系人电话、手机、生日等信息，并且支持手机、平板端、PC端联系人信息互相导入，快速与联系人建立联系，零距离无缝跟进联系人、更新信息等。可将手机短信导入存为洽谈进展，跟进信息可直接生成日程，大大提高外勤跟单效率。 3、移动项目管理 智邦国际手机版项目管理软件，支持随时随地通过移动端查询所有项目、待
【试题分析】软考中级项目管理--2016年05月-下午试题-科目2
2016 年上半年（5月）系统集成项目管理工程师下午案例分析试题 试题一（20分） 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 已知某信息工程项目由A到I共9个活动组成，项目组根据项目目标，特别是工期要求，经过分析、定义及评审，给出了该项目的活动历时。活动所需资源及活动逻辑关系列表，如下表所示： 【问题1】（2分） 请指出该项目的关键路径和工期 【问题2】（6分） 请给出活动C、E、G的总时差和自由时差 【问题3】（6分） 项目经理以工期紧、项目难度高为由，向高层领导汇报申请组建12人的项目团队，但领导没有批准。 （1）领导为什么没有同意该项目经理的要求？若不考虑人员能力差异，该项目所需人数最少是多少个人？ （2）由于资源有限，利用总时差、自由时差，调整项目人员安排而不改变项目关键路径和工期的技术是什么？ （3）活动C、E、G各自最迟从第几天开始执行才能满足（1）中项目所需人数最少值？【问题4】（6分） 在（1）~（6）中填写内容
为了配合甲方公司成立庆典，甲方要求该项目提前10天完工，并同意支付额外费用。承建单位经过论证，同意了甲方要求并按规范执行了审批流程。为了保质保量按期完工，在进度控制及人力资源管理方面可以采取的措施包括： ①向（1）要时间，向（2）要资源 ②压缩（3）上的工期 ③加强项目人员的质量意识，及时（4），避免后期返工 ④采取压缩工期的方法：尽量（5）安排项目活动，组织大家加班加点进行（6） （1）~（6）供选择的答案 A、评审 B、激励 C、关键路径 D、非关键路径 E、赶工 F、并行 G、关键任务 H、串行 参考答案： 【问题1】 关键路径为A→B→D→F→H→I，工期为95天 【问题2】 C的总时差=LS C-ES C=40-10=30，C的自由时差=ES E-EF C=20-20=0 E的总时差=LS E-ES E=50-20=30，E的自由时差=ES H-EF E=60-30=0 G的总时差=LS G-ES G=70-40=30，G的自由时差=ES I-EF G=80-50=0 【问题3】 （1）领导不同意项目经理的要求是因为该项目不需要12人。该项目需要的最少人数是9个人
2018软考软件设计师大纲
注： 2018年上半年考试软件设计师大纲为2009年版新版大纲。参考资料为2016年版修编教材。 大约考试时间为5月26日。 考试说明 1．考试目标 通过本考试的合格人员能根据软件开发项目管理和软件工程的要求，按照系统总体设计规格说明书进行软件设计，编写程序设计规格说明书等相应的文档，组织和指导程序员编写、调试程序，并对软件进行优化和集成测试，开发出符合系统总体设计要求的高质量软件；具有工程师的实际工作能力和业务水平。2．考试要求 (1) 掌握计算机内的数据表示、算术和逻辑运算方法； (2) 掌握相关的应用数学及离散数学基础知识； (3) 掌握计算机体系结构以及各主要部件的性能和基本工作原理； (4) 掌握操作系统、程序设计语言的基础知识，了解编译程序的基本知识； (5) 熟练掌握常用数据结构和常用算法； (6) 熟悉数据库、网络和多媒体的基础知识； (7) 掌握C程序设计语言，以及C++、Java中的一种程序设计语言；
(8) 熟悉软件工程、软件过程改进和软件开发项目管理的基础知识； (9) 掌握软件设计的方法和技术； (10) 了解信息化、常用信息技术标准、安全性，以及有关法律、法规的基础知识； (11) 正确阅读和理解计算机领域的英文资料。 3．考试科目 (1) 计算机与软件工程知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（75 * 1） (2) 软件设计，考试时间为150分钟，笔试，问答题。（15 * 5） 1.数据流图 2.数据库设计 3.UML分析与设计 4.C语言算法 5.C++程序设计|| Java程序设计 考试科目1：计算机与软件工程知识 1.计算机科学基础知识 1.1 数制及其转换 ·二进制、八进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换 1.2 计算机内数据的表示 ·数的表示（补码表示，整数和实数的表示，精度和溢出）
软件项目管理系统项目计划清单书
文理学院实验报告 时间：2013 年12 月 3 日 课程名称：软件项目管理 实验名称：xx学院毕业生就业信息管理系统项目计划书 班级：：同组人： 指导教师评定：签名： 一、实验目的 掌握项目计划书的格式和写作要求，会结合具体项目写作项目计划书。 二、实验要求 1、结合模拟项目写出项目计划书。 2、提交项目计划书一份。 三、实验环境 1．硬件：计算机 2．操作系统：windows平台。 3．相关软件：Microsoft office软件。 四、实验容 1 引言 1.1 编写目的 为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解项目情况，使项目工作开展的各个过程合理有序，因此以文件化的形式，把对于在项目生命周期的工作任务围、各项工作的任务分解、项目团队组织结构、各团队成员的工作责任、团队外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目外环境条件、风险对策等容做出的安排以书面的方式，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期的所有项目活动的行动基础，项目团队开展和检查项目工作的依据。 1.2 背景 项目的名称：xx学院毕业生就业信息管理系统。 项目的委托单位：xx学院计算机科学与技术学院软件开发部。 项目的用户（单位）：xx学院各届毕业生。 项目的任务提出者：xx学院计算机科学与技术学院软件开发部。 项目的主要承担部门：xx学院计算机科学与技术学院软件开发部。 项目建设背景：通过本系统可以使xx学院毕业生就业信息管理工作更加合理化、科学化，提高工作的效率，从根本上改变就业管理工作的方式，通过Internet，各院系和学生
利用网络的便利，可以直接查询和提交就业信息。在这种系统平台下，可以快速、有效、全面的反映最新的用人单位信息、毕业生基本信息和就业趋势，及时提供高校学生工作管理人员对历届用人单位需求信息的分析统计，及时有效地调查分析大学毕业生的择业趋势和引发的心理问题并进行及时有效的就业指导。可以做到信息的规管理、科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。 1.3 定义 Microsoft SQL Server2008：数据库开发环境 Visual Studio 2010：程序开发环境 1.4 参考资料 [1]朱少民.软件过程管理.：清华大学，2007 [2]朱少民.软件质量保证和管理.：清华大学，2007 [3]万江，立新.软件开发项目管理.：机械工业，2004 [4]Harold Kerzner,爱华，等.项目管理—计划、进度和控制的系统方法.第9版.：电 子工业，2006. 1.5 标准、条约和约定 《计算机科学与技术学院毕业生就业信息管理系统立项建议书》 《计算机科学与技术学院毕业生就业信息管理系统项目任务书》 《计算机科学与技术学院毕业生就业信息管理系统项目履行合同》 2、项目概述 2.1 项目目标 为实现项目的总目标，必须实现以下三个阶段目标：前一个月了解其原有系统的工作原理，整理出系统分析和设计方案；后一个月完成基本的信息管理功能并调试；其后是把系统投入试运行，找出缺陷并修改。 项目目标应当符合SMART原则： ?S Specific 明确的述 ?M Measurable 可以衡量的结果 ? A Attainable 可以达成的目标 ?R Realistic 合理的，现实的或者说是能和实际工作相结合 ?T Trackable 可以跟踪的 2.2 产品目标与围 1、该软件应能在网络上运行。 2、该软件对软硬件环境应无特殊要求。 3、一般用户不能删除和修改系统中的信息，但管理员可以对系统中的信息进行删除、 修改和增加。 4、涉及个人信息，个人经登陆系统后，可以将本人的信息增加录入到系统中，经管理 员审核后，其他人员可看到该信息。 2.3 假设与约束
2020年计算机软考系统集成项目管理工程师备考要点
2020年计算机软考系统集成项目管理工程师备考要点 【篇一】2020年计算机软考系统集成项目管理工程师备考要点： 原型法 原型法认为在很难全面准确地提出用户需求的情况下，不要求对 系统做全面、详细的调查分析，本着开发人员对用户需求的初步理解，快速开发一个原型系统，通过反复修改该原型来实现用户的最终系统 需求。 原型法特点： 实际可行;最有最终系统的基本特征;构造方便、快速，造价低。 原型法适用于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化水 准不高的系统开发，开发方法宜被用户接受;但如果用户配合不好，盲 目修改，容易拖延开发过程。 原型法分类： 抛弃型原型;进化型原型。 【篇二】2020年计算机软考系统集成项目管理工程师备考要点： 项目总结会的准备工作 1)收集整理项目过程文档和经验教训 这需要全体项目人员共同实行，而非项目经理一人的工作。项目 经理可将此项工作列入项目的收尾工作中，作为参与项目人员和团队 的必要工作。项目经理还能够根据项目的实际情况对项目过程文档实 行收集，对所有的文档实行归类和整理，给出具体的文档模板并加以 指导和要求。 2)经验教训的收集和形成项目总结会议的讨论稿
在此初始讨论稿中，项目经理有必要列出项目执行过程中的若干主要优点和若干主要缺点，以利于讨论的时候加以重点表现。 【篇三】2020年计算机软考系统集成项目管理工程师备考要点：信息与信息化 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 理解论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。 信息本体论和理解论的相互关系： (1)理解论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式”; (2)两者之间还能够相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为理解论信息;去除主体因素，理解论信息就转化成为主体论信息; (3)人类理解世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为理解论信息，为其后的决策提供依据。 信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。
信息系统项目管理工具方法和模板
工具、方法和模板 信息管理与信息系统专业 （2014年2月）
目录 第一篇工具、方法 (3) 第1节会议 (4) 第2节团队学习 (5) 第3节演示汇报 (6) 第4节专家判断 (7) 第5节头脑风暴 (8) 第6节项目决策 (10) 第7节工作检查 (11) 第二篇项目管理模板 (12) 第1章项目立项……………………………………………………………… 文档1 招标文件……………………………………………………………… 文档2 项目建议书…………………………………………………………… 文档3 技术开发（委托）合同……………………………………………… 文档4 会议记录专用纸……………………………………………………… 第2章项目启动……………………………………………………………… 文档5 软件项目章程模版…………………………………………………… 文档6 项目组织结构………………………………………………………… 第3章项目规划……………………………………………………………… 文档7 项目质量规划………………………………………………………… 文档8 工作分解结构及工作量估算………………………………………… 文档9 项目进度计划………………………………………………………… 文档10 项目学习培训计划表……………………………………………… 文档11 任务分配表及工作日历…………………………………………… 第4章项目执行和监控……………………………………………………… 文档11 项目成员绩效表…………………………………………………… 文档12 项目绩效表………………………………………………………… 文档13 项目阶段性评审报告……………………………………………… 文档14 项目变更申请单……………………………………………………
2020最新年计算机软考高级信息系统项目管理师备考资料
【篇一】2020年计算机软考高级信息系统项目管理师备考资料：用户需求 描述的是用户的目标，或用户要求系统必须能完成的任务。用例、场景描述和事件――响应表都是表达用户需求的有效途径。也就是说用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。 用户的需求变更必须控制在可控范围之内。在项目管理过程中，用户需求变更是很常见的。面对频繁的需求变更，如果项目团队缺乏明确的需求变更管理控制及范围管理控制，非常容易导致项目的失控。 需求基线定义了项目的范围。随着项目的进展，用户的需求可能会发生变化，从而导致需求基线变化以及项目范围的变化。每次需求变更并经过需求评审后，都要重新确定新的需求基线。项目组需要维护需求基线文档，保存好各个版本的需求基线，以备不时之需。随着项目的进展，需求基线将越定越高，容许的需求变更将越来越少。 【篇二】2020年计算机软考高级信息系统项目管理师备考资料：创建基线或发行基线的主要步骤 创建基线或发行基线的主要步骤如下： (1)配置管理员识别配置项; (2)为配置项分配标识; (3)为项目创建配置库，并给每个项目成员分配权限; (4)各项目团队成员根据自己的权限操作配置库; (5)创建基线或发行基线并获得CCB的授权。 【篇三】2020年计算机软考高级信息系统项目管理师备考资料：项目可行性研究的技术评价 简述项目可行性研究的技术评价应包括哪些内容？ a.技术的先进性(应从技术水平和实用两方面来进行评价，以判断是否达到国际先进水平、国际水平或国内先进水平)。 b.技术的实用性(指项目所采用的技术，对推动开发、推广应用、满足需要方面所具有的适应能力) c.技术的可靠性(指技术在使用中的可靠程度，即在规定时间内和规定条件下，信息系统工作性能符合要求和开发方法成功的概率)。
信息系统项目管理师教程笔记(精华版)
第一章绪论 项目：作为实现组织战略计划的手段而实现的。是一种手段。 有限的资源（人、财、物）；有限的时间（有明确的开始和结束时间） 特定目标（产品、服务、成果，有时它们是不可见的） １、临时性：有确定的开始和结束。一般不适用于项目所产生的产品、服务、成果。 ２、独特性：产品、服务、成果的独特。 ３、渐进明细：项目规格说明书(project’s specifications)的渐进明细，务必与项目围的定义要协调起来。 典型的信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、生命期通常较短、采用大量新技术…… 工作：指日常运营（Operations）或者项目。区别：日常运营是持续不断和重复进行；项目是临时性、独特的。 项目管理（project management），就是把各种知识、技能、手段、技术应用于项目活动，以达到项目的要求。 管理一个项目包括：识别要求、确定目标、权衡、时、成、质。 三重制约：围、时间、成本。关系是，三个因素之一发生变化，其它因素中至少有一个会受到影响。 独特的管理项目的技术有：工作分解结构ＷＢＳ、关键路径分析、挣值ＥＶ管理。 标准——一致同意建立并由公认的机构批准的文件，目的是达到最佳秩序。如计算机磁盘的大小、液压机液体的耐热性规格。 规则——政府强制的要求。如建筑法规。 两者之间有灰色区，标准广泛应用后，就成规则。 一般的管理：包括计划、组织、人事、执行、控制等，包括一些支持性的学科：后勤和供应链、财务、采购、销售、合同、战略计划、战术计划、运作计划、薪资、福利、职业规划、健康和安全实践。 人际关系技能：沟通、影响、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题。 大项目：是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的一组相关的项目。有时把一些计划（年度施工计划）当作大项目。 大项目也包含一系列重复或循环的工作。 和项目管理相比，大项目管理是对大项目的集中协同管理，以达到大项目的战略目标和效益。
软考系统集成项目管理工程师必考内容
2017系统集成项目管理工程师（中级）考试必考内容? ? 一、考试说明? 1、考试要求? （1）掌握计算机软件与信息系统集成知识；?（2）掌握信息系统集成项目管理知识、方法和工具；?（3）熟悉信息化知识；? （4）熟悉信息安全知识与安全管理体系；?（5）熟悉系统集成有关的法律法规、标准规范；?（6）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；?（7）了解信息系统工程监理知识；?（8）了解信息系统服务管理、ISO9000、软件过程改进等相关体系；?（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。?2、获得技能? 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调系统集成项目所涉及的相关人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。?3、本考试设置的科目?（1）系统集成项目管理知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；?（2）系统集成项目管理应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题； 系统集成项目管理工程师重点考点核心资料
第一章信息系统概述 1.1信息与信息系统（了解） 1.1.2 信息系统 信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统 信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统 1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。 2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。 3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话） 4.办公自动化系统 1.2信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段（必会）： 按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的内容：
软考《信息系统管理工程师》知识点总结(2)
软考《信息系统管理工程师》知识点总结(2) 信息系统管理工程师是软考中一门中级资格的考试科目。以下是小编整理的一些信息系统管理工程师知识点，希望对大家备考能有所帮助。 1、信息系统成本包括：基础成本(开发阶段的费用)、附加成本(运行维护阶段新增消耗的费用)、额外成本(信息技术交流中的通信费)和储备成本(备用耗费如公积金)。 2、信息系统的效益从创收和服务中获得，分为固定收益(产品服务科研基金申请)、直接收益(服务和产品销售中获得)和间接收益(信息产品及服务成果产生的收益，技术开发收入)。 3、经济效益评价方法有：定量法、投入产出分析法、成本效益分析法、价值工程方法(V=F/C,其中V是产品价值、F是产品功能、C 是成本)。 4、系统评价方法有：专家评估法、技术经济评估法、模型评估法、系统分析法。 ①专家评估法：特尔斐法、评分法、表决法等②技术经济评估法：净现值法利润指数法等③模型评估法：投入产出模型等④系统分析法：可行性、可靠性、成本效益分析等。 5、系统性能评价的标准有：系统响应时间、吞吐量、作业周转时间、故障恢复时间、控制台响应时间。 6、效益评价方法有：差额计算法(绝对量表示)、比例计算法(相对量表示)、信息费用效益评价法(现值指数法)、边际效益分析、数
学模型法(图解法、线性模型法)。 系统用户支持 7、用户角度的项目是：及时、快速、可靠地解决软件系统的维护过程的技术问题，使客户的系统安全稳定运行和客户业务顺利开展。 8、用户支持的内容有：软件升级服务、技术支持服务、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。 9、用户咨询的方式有：直接咨询方式、电话服务、公告板讨论组、电子邮件、专家咨询服务、网上实时咨询、网络会议咨询等。 10、服务台即帮助台和呼叫中心，是服务提供方和用户的日常联络处，负责报告事故和处理服务请示，是服务职能不是管理流程。服务台为服务管理流程提供接口。 11、服务台的分布模式有分布式、集中式和虚拟式 12、人员培训的内容：经理管理级培训(A级)、使用人员级培训(B级)、系统管理员培训(C级)。A级内容计算机管理系统对管理的影响;B级内容操作和使用方法等;C级内容是系统总体结构、设备参数、安装等。培训方式有职业模拟培训模式、实际操作培训模式和沙盘模拟培训模式。
学生信息管理系统软件项目管理实验报告
实验报告 <学生信息管理系统> 实验项目一：可行性分析报告 1.实验目的：根据理论课程所学内容，针对某一项目进行可行性分析训练 2.实验原理：从理论课的学习中掌握规范的可行性分析技术，通过编写报告的形 式得到练习。 3.实验器材：Microsoft Office 4.实验步骤：（1）参照理论学习的内容进行阅读思考；（2）针对某一软件项目， 着手编写；（3）提交。 实验一：学生信息管理系统可行性分析报告 A1、引言 学校的不断发展，学校规模不断扩大，学生数量不断剧增，有关学生的各种信息也成倍增长。面对庞大的数据信息，有一个学生信息管理系统是非常有必要的，不仅可以提高学生管理的工作的效率，还可以通过这个系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询,从而减少管理方面的工作量。 A1.1 编写目的 学校的不断发展，学校规模不断扩大，学生数量不断剧增，有关学生的各种信息也成倍增长。面对庞大的数据信息，有一个学生信息管理系统是非常有必要的，不仅可以提高学生管理的工作的效率，还可以通过这个系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询,从而减少管理方面的工作量. A1.2 项目背景 开发软件名称：学生信息管理系统 项目任务提出者：计算机与信息学院
项目开发者：学生组 用户：管理员、老师和学生 A1.3 定义 学生信息管理系统(SMIS)：学生管理系统是帮助教学人员、行政人员和人事人员的管理软件，使用HTML5语言编写，独立完成其功能。 SQL语言：SQL全称是“结构化查询语言”，SQL是一个非过程化的语言。 A1.4参考资料 [1].<软件项目管理> 覃征徐文华翰毅唐晶编著清华大学出版社2009.10 [2].<软件工程> 钱乐秋赵文耘牛军钰编著清华大学出版社2013.08 A2 可行性研究的前提 A2.1 要求 （1）主要功能：本系统应该实现学生信息的管理与查询，具体包括学生信息查询，同时可以对信息进行修改，删除和添加，以及各种信息统计，学籍管理，新生注册等功能。 （2）性能要求：查询效率尽可能做到精准，保持全校数据的一致性、准确性、实时性，信息维护功能做到简单易用。 （3）输入要求：查询效率尽可能做到精准，保持全校数据的一致性、准确性、实时性，信息维护功能做到简单易用。 （4）输出要求：学生基本信息和学籍各种处理的结果表格文档形式 安全与保密要求：对该软件系统设置不同级别的访问权限,通过对不同权限的管理,实现对学生学籍的管理的安全性与保密方面的要求. （5）完成期限：2015年12月11日到 2016年1月10日
2018软考信息系统项目管理师项目整体管理知识点总结——信息系统的规划工具
2018软考信息系统项目管理师项目整体管理知识点总结——信息系统的 规划工具 2018年上半年软考高项信息系统项目管理师的小伙伴是很多的，但是由于教材比较厚，知识点比较多，时间比较紧，所以复习和准备考试就成了头等大事，甚至有些人直接准备裸考了。这可是万万要不得的，所以今天小编就来给大家贡献一下信息系统的规划工具知识点！ 信息系统的规划工具 (1)在制订计划时，可以利用PERT图和甘特图。 (2)访谈时，可以应用各种调查表和调查提纲。 (3)在确定各部门、各层管理人员的需求，梳理流程时，可以采用会谈和正式会议的方法。 (4)为把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人，可以采用建立过程／组织（Proces s/Organization，P/O）矩阵的方法。例如，表1-5是一个简单的P/O 矩阵示例，其中“√”代表负责和决策，“+”代表过程主要涉及，“+”代表过程有涉及，空白表示过程不涉及。 (5)为定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类。实俸法首先列出企业资源，再列出一个资源／数据(Resource/Data，R/D)矩阵，如表1-6所示。
(6)功能法也称为过程法，它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与RD矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类。功能法可以用IPO（Input-Process-Output，输入．处理，输出）图表示。 (7)CU矩阵。企业过程和数据类定义好后，可以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填写c(Create)，使用数据类关系填写u(User)，形成CU矩阵，如表1-7所示。 好了，柚子今天就把2018年软考高项信息系统项目管理师的项目配置管理重点放到这里了，里面要掌握的内容还是有不少的，大家要记牢哦！希望对各位备战2018年软考软考高项信息系统项目管理师的考生有所帮助，也希望大家能持续关注柚子发布的资料和信息！
软考网络工程师资料全
软考网络工程师全面复习笔记（1） 计算机基础知识 一.计算机发展史略 世界上第一台电子数字式计算机于1946年2月15日在美国宾夕法尼亚大学正式投入运行，它的名称叫ENIAC(埃尼阿克)，是电子数值积分计算机(The Electronic Numberical Intergrator and Computer)的缩写。它使用了17468个真空电子管，耗电174千瓦，占地170平方米，重达30吨，每秒钟可进行5000次加法运算。虽然它的功能还比不上今天最普通的一台微型计算机，但在当时它已是运算速度的绝对冠军，并且其运算的精确度和准确度也是史无前例的。以圆周率(π)的计算为例，中国的古代科学家祖冲之利用算筹，耗费15年心血，才把圆周率计算到小数点后7位数。一千多年后，英国人香克斯以毕生精力计算圆周率，才计算到小数点后707位。而使用ENIAC进行计算，仅用了40秒就达到了这个记录，还发现香克斯的计算中，第528位是错误的。 ENIAC奠定了电子计算机的发展基础，开辟了一个计算机科学技术的新纪元。有人将其称为人类第三次产业革命开始的标志。 ENIAC诞生后，数学家·诺依曼提出了重大的改进理论，主要有两点：其一是电子计算机应该以二进制为运算基础，其二是电子计算机应采用"存储程序"方式工作，并且进一步明确指出了整个计算机的结构应由五个部分组成：运算器、控制器、存储器、输入装置和输出装置。·诺依曼的这些理论的提出，解决了计算机的运算自动化的问题和速度配合问题，对后来计算机的发展起到了决定性的作用。直至今天，绝大部分的计算机还是采用·诺依曼方式工作。 ENIAC诞生后短短的几十年间，计算机的发展突飞猛进。主要电子器件相继使用了真空电子管，晶体管，中、小规模集成电路和大规模、超大规模集成电路，引起计算机的几次更新换代。每一次更新换代都使计算机的体积和耗电量大大减小，功能大大增强，应用领域进一步拓宽。特别是体积小、价格低、功能强的微型计算机的出现，使得计算机迅速普及，进入了办公室和家庭，在办公室自动化和多媒体应用方面发挥了很大的作用。目前，计算机的应用已扩展到社会的各个领域。 电子计算机还在向以下四个方面发展： 巨型化天文、军事、仿真等领域需要进行大量的计算，要求计算机有更高的运算速度、更大的存储量，这就需要研制功能更强的巨型计算机。 微型化专用微型机已经大量应用于仪器、仪表和家用电器中。通用微型机已经大量进入办公室和家庭，但人们需要体积更小、更轻便、易于携带的微型机，以便出门在外或在旅途中均可使用计算机。应运而生的便携式微型机(笔记本型)和掌上型微型机正在不断涌现，迅速普及。
2017年上半年软考信息系统项目管理师真题笔试题目及答案
2017年上半年软考信息系统项目管理师真题 2017年上半年软考信息系统项目管理师真题 2017年上半年软考信息系统项目管理师考察了哪些知识点呢?下面是yjbys小编搜集的2017年上半年软考信息系统项目管理师真题，欢迎大家阅读。 试题1 信息系统是由计算机硬件。网络通讯设备、计算机软件，以及()组成的人机一体化系统。 A、信息资源、信息用户和规章制度 B、信息资源、规章制度 C、信息用户、规章制度 D、信息资源、信息用户和场地机房 参考答案：A 试题2 企业信息化是指企业在作业、管理决策的各个层面利用信息技术，提高企业的智能化，自动化水平的过程。()一般不属于企业信息信息化的范畴。 A、在产品在添加了跟踪服务功能 B、实现了OA系统的扩展 C、引入了专家决策系统
D、第三方广告平台的更新 参考答案：D 试题3 智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，()是智能制造的核心 A、制造机器人 B、CPS C、互联网 D、3D打印 参考答案：B 试题4 以下关于信息系统生命周期的叙述中，不正确的是()。 A、信息系统生命周期可分为立项、开发、运维和消亡四个阶段 B、立项阶段结束的里程碑是集成企业提交的立项建议书 C、广义的开发阶段包括系统实施和系统验收 D、在系统建设的初期就要考虑系统的消亡条件和时机
参考答案：B 试题5 以下关于需求分析的叙述中，不正确的是：() A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求 B、完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程 C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成 D、软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求 参考答案：B 试题6 ()不是获取需求的方法。 A、问卷调查 B、会议讨论 C、获取原型
公司项目管理信息系统简介
公司项目管理信息系统简介 （作者：王建华、胡蓉） 《中国水利水电第三工程局有限公司项目管理信息系统》全面覆盖并整合公司办公自动化(包括档案系统)、项目综合管控、市场经营管理、综合项目管理、决策驾驶舱等方面的信息，解决项目部、分局、公司间各为一体的信息孤岛，建成公司集中的信息数据库，最终形成数据仓库，实现公司在项目综合管理方面的全面信息化、高度集中和系统化，对项目管理向精细化、精益化迈进将起到极大的促进作用。 一、项目管理系统的基本情况 1、项目建设背景、建设目标及意义 建设背景：根据建市[2007]72号及建市[2007]241号文件要求，为加快信息化建设步伐，大幅提升企业信息化水平和市场竞争能力，在新修订的建筑业企业资质管理规定中，特级资质标准增加了企业信息化建设考核内容，而综合项目管理系统的应用是信息化建设系统的核心内容，其所占考核权重达50%。为此，为顺利完成企业资质的重新核定工作，根据资质核定信息化建设的考评要求，公司于2009年5月引进了易建科技有限公司研发的《项目管理软件》，并结合公司自身管理需求进行了系统改进和完善，最终形成了《中国水利水电第三工程局有限公司项目管理信息系统》，并于2009年8月正式投入使用。 建设目标：项目管理系统是以项目为管理对象，覆盖项目从招投标-开工-竣工生命周期各个阶段和各个业务环节的管控。通过系统的实施，可建立公司、区域分局(专业分局)、项目部三级项目综合管理信息平台，满足各管理
层级管理需要，实现项目管理的标准化、规范化，以提高项目管理工作的效率和效益。 建设意义和实施必要性：从企业层面讲，综合项目管理系统实施是企业信息化建设的重要组成部分，既是建设部特级资质考评的硬性要求（在建项目使用综合项目管理系统需达项目总数的50%以上，近两年项目竣工管理、档案管理使用率为50%以上），更是提升公司管理水平和竞争力，实现管理现代化与信息化的根本需要，它的实施是现代企业发展的必然趋势。从项目层面讲，系统通过不同的业务模块划分和流程设计，促进项目管理行为规范化、标准化，实现了以数据为依据的科学决策方法，规范了施工管理中的经济活动，由被动管理向主动管理转型，是项目管理模式的重大变革，系统的实施对项目管理向精细化、精益化管理迈进起到极大的促进作用。 2、系统架构 从管理架构划分，系统分为业务执行层、管理控制层和决策规划层，即各项目-区域分局(专业分局)-公司三层结构。通过信息管理平台可实现不同管理层的审批流程、数据汇总、信息传递。其管理层级体系如下：
软考信息系统项目管理师项目管理部分历年真题
第一部分.系统集成项目管理基础知识（上午部分） (一)项目整体管理 1、（2005上）项目整体管理的主要过程是___(29)___。 A．制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制 B．制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制 C．项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统 D．制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制 2、（2005上）由于政府的一项新规定，某项目的项目经理必须变更该项目的范围。项目目标已经做了若干变更，项目经理已经对项目的技术和管理文件做了必要的修改，他的下一步应该是___(32)___。 A．及时通知项目干系人B．修改公司的知识管理系统 C．获取客户的正式认可D．获得政府认可 3、（2005上）需求变更提出来之后，接着应该进行下列中的___(54)___工作。 A．实施变更B．验证变更 C．评估变更D．取消变更 4、（2005下）变更控制是对__(28)__的变更进行标识、文档化、批准或拒绝，并控制。 A．详细的WBS计划B．项目基线 C．项目预算D．明确的项目组织结构 5、（2005下）项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到__(31)__。A．在项目策划阶段，变更成本较高 B．在项目策划阶段，变更成本较低 C．在项目策划阶段，变更带来的附加值较低 D．在项目执行阶段，变更成本较低 6、（2005下）某软件企业2004年初计划投资1000万人民币开发一套中间件产品，预计从2005年开始，年实现产品销售收入1500万元，年市场销售成本1000万元。该产品的系统分析员张工根据财务总监提供的贴现率，制作了如下的产品销售现金流量表。根据表中的数据，该产品的动态投资回收期是__(7)__年，投资收益率是__(8)__。 （7）A．1B．2C．2.27D．2.73 （8）A．42%B．44%C．50%D．100% 7、（2005下）在项目进行过程中，一个开发人员接收到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求其尽快更改，这个开发人员应该__(55)__。 A．马上改正此问题B．记录问题并提交项目经理 C．不予理睬D．通知测试部经理，确认此问题是否存在 8、（2006下）与逐步完善的计划编制方法相对应的是（35）。 A．进度表B．初始图 C．扩展探索式计划D．滚动式计划 9、（2006下）关于项目管理办公室(PMO)的描述中，不正确的是（27）。 A．PMO在组织内部承担起了将组织战略目标通过一个个的项目执行加以实现的职能 B．PMO建立组织内项目管理的支撑环境 C．PMO负责组织内多项目的管理和监控 D．PMO和项目经理追求相同的任务目标，并受相同的需求驱动 10、（2006下）为了制定项目管理计划，“假设”是在没有证据或证明的情况下被认为是（28）因素。A．真实、实际或确定的B．确定的或可验证的 C．容易使用的D．经历史验证的 11、（2006下）在需求变更管理中，CCB的职责是（55）。
软考网络工程师必过教程---必看
目录 第1章计算机系统知识 (3) 1.1硬件知识...................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.1.1计算机结构 ............................................................................................. 错误！未定义书签。 1.1.1.1计算机组成（运算器、控制器、存储器、原码、反码、补码） (3) 1.1.1.2指令系统（指令、寻址方式、CSIC、RISC） (5) 1.1.1.3多处理器（耦合系统、阵列处理机、双机系统、同步） (7) 1.1.2存储器 (8) 1.1.2.1存储介质 (8) 1.1.3输入输出（I/O）系统 (8) 1.2操作系统 (9) 第2章系统开发和运行基础 (9) 2.1软件的分类 (9) 2.2软件生存周期 (9) 2.3软件开发模型 (9) 2.4软件测试 (10) 2.5软件项目管理 (10) 第3章网络技术 (10) 3.1网络体系结构 (10) 3.1.1网络分类 (10) 3.2参考模型 (11) 3.3数据通信 (12) 3.3.1传输介质 (12) 3.3.2编码和传输 (12) 3.4传输技术 (13) 3.5差错控制技术 (13) 第4章局域网与城域网 (13) 4.1IEEE802项目体系结构 (13) 4.2802.3和以太网 (13) 4.3802.11无线局域网 (14) 4.4网桥 (14) 4.5虚拟局域网VLAN (14) 第5章广域网与接入网 (15) 第6章TCP/IP协议族 (16) 6.1概述 (16) 6.2网络层协议 (16) 6.2.1ARP地址解析协议 (16) 6.2.2RARP反向地址解析协议 (17) 6.3IP协议 (17) 6.3.1进制转换的基础知识 (17) 6.3.2IP地址 (18) 6.3.3关于IP的计算 (19) 6.3.4IP协议 (21) 6.3.5ICMP (22)
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