私人教练部部门手册

私人教练部部门手册

1、私人教练部新员工入职期望值设立 ...................................................................... 错误！未定义书签。

1．1欢迎................................................................................................. 错误！未定义书签。

1．2私人教练部日常工作规范 ................................................................. 错误！未定义书签。

1．2．A职业形象 (8)

1．2．B公共区域 (8)

1．2．C客户服务 (10)

1．2．D授课 (10)

1．2．E售课 (10)

1．2．F场地指导 (10)

1．2．G考勤及考勤签到簿 (10)

1．2．H会员第一次训练预约登记大本及服务跟进报告 (10)

1．2．I 会员预约表 (10)

1．2．J 会员健康问答/体能测试表 (10)

1．2．K 会员签名卡 (10)

1．2．L 日课时记录表 (10)

1．2．M 教练岛 (10)

1．2．N 训练 (10)

1．2．O 器械的使用和维护 (10)

1．2．P 掌握的技能和信息 (10)

2．私人教练工作流程 (1)

2．1．私人教练部工作流程 (1)

2．1．1私人教练部经理助理工作流程 (1)

2．1．2私人教练工作流程 (1)

2．1．3私人教练巡场工作流程 (1)

2．2、私人教练部工作流程图 (1)

2．2．1、两次免费私教带课流程图 (1)

2．2．2、健康评估与亚健康测试操作流程图 (2)

2．2．3、私人教练售课流程图 ................................................................................................

2．2．4、私教授课流程图........................................................................................................

3、（新）销售系统操作流程 (1)

3．1，POS系统操作流程 ................................................................................ 错误！未定义书签。

3．1．1，销售制度................................................................................... 错误！未定义书签。

3．1．2，POS业绩提成核算报表 ............................................................ 错误！未定义书签。

3．1．3，POS销售问题汇总 ................................................................... 错误！未定义书签。

3．1．4，POS销售流程 .................................................................. 错误！未定义书签。

3．2，T．O系统操作流程....................................................................... 错误！未定义书签。

4、单项操作类规章制度 (1)

4．1、私人教练部单项规章制度 (5)

4．1．1、教练接待客户服务规范 (5)

4．1．2、器械巡视检查规范 (8)

4．1．3、健康评估与亚健康测试操作细则.............................................. 错误！未定义书签。

4．1．4、免费私教授课规范 (10)

4．1．5、教练部设备维护初级知识 (11)

4．1．6、教练部日常备用物品清单......................................................... 错误！未定义书签。

5、相关表格 (15)

5．1、私人教练部系统表格 (15)

5．1．1、私人教练课时签名卡 (15)

5．1．2、第一次预约登记表.................................................................... 错误！未定义书签。

5．1．3、健康问答与健康评估表............................................................. 错误！未定义书签。

5．1．4、考勤记录表............................................................................... 错误！未定义书签。

5．1．5、私人教练课时预约表 ................................................................ 错误！未定义书签。

5．1．6、私人教练日课时记录表............................................................. 错误！未定义书签。

5．2、私人教练部管理系统表格 (15)

5．2．1、目录.......................................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．2、通讯录 ...................................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．3、招聘面试流程 ........................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．4、招聘面试流程（图） ................................................................ 错误！未定义书签。

5．2．5、复试专业评估表........................................................................ 错误！未定义书签。

5．2．6、员工信息登记表........................................................................ 错误！未定义书签。

5．2．7、离职谈话记录表........................................................................ 错误！未定义书签。

5．2．8、PT生日记录.............................................................................. 错误！未定义书签。

5．2．9、工作服装使用合同.................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．10、私人教练部门工作期望值....................................................... 错误！未定义书签。

5．2．11、PT排班 ................................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．12、体能测试 ................................................................................ 错误！未定义书签。

5．2．13、C．E．M．T .......................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．14、模拟私人教练课程评估表....................................................... 错误！未定义书签。

5．2．15、员工培训表............................................................................. 错误！未定义书签。

5．2．16、PT Perfomance Review ....................................................... 错误！未定义书签。

5．2．17、月初设立期望值谈话记录表 ................................................... 错误！未定义书签。

5．2．18、员工行为跟进 ......................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．19、例会记录模板 ......................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．20、第一次训练分配记录及销售跟踪 ............................................ 错误！未定义书签。

5．2．21、销售日报表............................................................................. 错误！未定义书签。

5．2．22、会员分配流程 ......................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．23、会员服务沟通电话记录........................................................... 错误！未定义书签。

5．2．24、离职谈话记录表...................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．25、值班经理职责 ......................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．26、员工变动总结 ......................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．27、月课时记录表 ......................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．28、私人教练部月提成汇总................................................... 错误！未定义书签。

5．2．29、销售日报表............................................................................. 错误！未定义书签。

5．2．30、销售日报表汇总...................................................................... 错误！未定义书签。

5．2．31、汇总........................................................................................ 错误！未定义书签。

5．2．32、私人教练行业调查.................................................................. 错误！未定义书签。

2．1私人教练部工作流程

2．1．1、私人教练部经理助理岗位工作流程

2．1．2私人教练工作流程

宗旨：岗位员工必须100﹪执行本核对表，提供会员高品质的服务。

员工签名：

训练员：

部门经理： 日 期：

2．1．3私人教练巡场工作流程

附：①备用应急物品清单②《急救手册》

员工签名：训练员：

部门经理：日期：

节 1.012、流程图

节 1.022．1、私人教练部工作流程图

节 1.032．1．1、两次免费私教（授）课流程图

机密第1页共71页

2．1．2、亚健康测试操作流程图（场地开发流程图）

机密第2页共71页

机密第3页共71页

机密第4页共71页

3．新销售系统操作流程3．1，POS销售系统3．1．1销售制度

3．1．2，POS提成核算表

3．1．3，POS问题汇总

3．1．4，POS销售流程

地产产品研发部标准化手册

第一章房地产设计类招标技术条件 一、规划方案招标 （一）投标人需提供以下资料： 1、法人代表资格证明； 2、法定代表人授权委托书； 3、投标人概况（包括：资质证书；营业执照；税务登记证；组织机构代理证、质量、环境、职业健康管理体系认证情况）； 4、近三年设计业绩； 5、服务承诺书； 6、拟参加该项目负责人及主要技术负责人简历表。 （二）招标人需提供以下资料给投标人： 1、设计任务书； 2、1:500实测地形图（画有红线的地形图）； 3、设计条件和定点通知书。 （三）规划方案设计深度标准： 1、概念性方案设计阶段深度要求： （1）概念性方案图纸深度标准： 1.1总平面图：示意性表达建筑排布与路网考虑，总图为核实经济技术指标的依据； 1.2区位分析图：标明临近建筑物位置、道路走向等； 1.3项目周边市政条件分析图：标明市政给水、污水、雨水、供电、燃气、供暖等系统到用地边界的驳接点； 1.4项目周边交通条件分析图：标明市政道路系统到用地边界的驳接点以及临近用地边界公交车站的位置； 1.5功能分区与产品分布图：明确住宅、配套、公建分区；排布适宜地块档次与形态的产品； 1.6交通分析图：应体现人行与车行流线，明确人车关系；体现主要出入口的位置；对用地已有道路进行功能定位；核实停车方式与数量要求的可行性；体现公交场站与班车停放的位置安排；根据道路设计宽度，示意性表达路网分级； 1.7分期开发示意图：考虑分期地块价值、交通可行性、公建配套分布、景观分期利用、施工难易度、物业管理的可行性；各分期地块应有经济技术指标数据的统计；应体现首期卖场的选址；

1.8配套分析图：考虑学校、幼儿园、托儿所、社区医院等公建配套设施设置位置、规模、占地和内容； 1.9景观分析图：表达景观设计概念，绿化、水系、广场之间的关系；分析地块内、外有价值的景观资源，表达对现状景观的利用方式； 1.10景观视线分析图：若地块内、外存在可利用景观资源，如山景、海景、湖景等等，则应从视角、视线高度等两方面，分析用地内各住宅的观景情况； 1.11日照分析图：体现用地内每个区域在冬至日（或大寒日，根据当地报批要求确定）的日照时数； 1.12区内市政系统分析图：应根据现有市政配套情况及政府规划要点要求考虑小区内主要给水、污水、雨水、供电、燃气、供热、弱电等户外管网走向，并考虑是否设置各类技术配套设施（煤气调压站、变电站、垃圾中转站、水泵房、采暖用房、物业管理用房、空调机房、通风机房、污水处理设备），如需设置，考虑大体的位置安排； 1.13坡度与坡向分析图：当用地内有坡地时，以不同色块表示用地内不同坡度/坡向的用地分布；坡度应以10％为单位分级，坡向应分为东、西、南、北四向； 1.14地形改造土方平衡图：根据坡度与高程进行土地的利用分析，对有地形的项目需提出地形改造的构思及初次土方挖、填量的估算；对平地项目则需提供填量的估算； 1.15组团基本单元分析图：应体现组团、庭院或邻里单元大体的户型配置、朝向、间距、转角、入口的关系； 1.16住宅单体平面意向图：住宅项目应提供典型单体意向平面图，体现户型配置、朝向、进深、开间尺寸，高层住宅需提出核心筒示意尺寸和电梯数量； 1.17住宅单体立立面意向图：高层住宅项目应提供典型单体意向立面图，体现建筑单体轮廓（包括屋顶形式），立面主要色彩搭配意向，立面主要外装用材组合； 1.18工作模型：对复杂地形，需提供地形分析模型。； 1.19效果图或模型照片：根据设计任务书要求提供相关效果图或模型照片； 1.20所有设计文件的电子文件：提供刻录成盘的所有设计文件的电子文件。

前厅部运作手册

前厅部运作手册 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

福州香米拉温泉酒店 温泉养生管家部标准运作程序手册

制定《温泉养生管家部标准运作程序手册》的目的 制定本手册的目的是为了说明温泉养生管家部标准运作程序，确保温泉养生管家部运作及管理工作的一贯性： 本手册向温泉养生管家部工作人员提供日常工作及培训的指导： 本手册可以使温泉养生管家部员工了解温泉养生管家的核心作用，了解温泉养生管家部在日常运作及管理过程中所使用的标准和程序。 本手册使用温泉养生管家部运营及管理工作形成格式化，以便在于今后的运作过程中对于不适应的或者在标准发生变化时更正与修改。 本手册不是为了限制各位温泉养生管家的创造力，相反，它应被看作是温泉养生管家工作的一个基础，各位温泉养生管家可以利用本手册对本职工作的实际情况提出合理的调整建议，让它日趋完善。 本手册的格式是为了方便内容的修改或增补，并方便在日常工作中使用。因此，各温泉养生管家应保证按酒店要求及时更新它的内容，以反映温泉养生管家工作的最新精华。 凡对本手册的内容进行任何修改都必须经过酒店总经理的批准，并报行政人事部备案。这样做的目的是为了保证任何一位温泉养生管家工作水准的一贯性。本手册中所有程序和标准由行政人事部负责解释。 本手册应以机密文件对待，福州香米拉温泉酒店拥有它的知识产权。这并不意味着里面有什么机密，只是我们不想让无关人员看到它的内容，希望所有温泉养生管家予以严格执行。

编制福州香米拉温泉酒店生效日期2014年11月15日序号修改内容修订日期审核批准

私人教练方案

私人教练协议书 姓名： 身份证： 手机： 私人课程条款 本人愿意遵守以下私教课程规则，以便获取最佳健身效果： 甲方为合法存续的健身服务机构,在合法的经营范围提供私人教练课程； 乙方为己有完全民事行为能力的成年人,且本人持有的甲方正式会员合法有效,并自愿购买甲方的私人教练课程； 甲乙双方在平等、自愿的基础上,本着公平合理的原则,经充分协商一致.达成如下协议： 一、协议标的、金额、有效期限及款项使用 1. 乙方自愿向甲方购买私人教练课程共计(以下简称课程) __________节(1小时/节)； 2. 课时单价为人民币￥______元，总课时费￥_______元，（大写）___________元； 单节课时有效期为天，课时总有效期为_______天（总课时过期，按作废处理）； 3. 第一节课自年月日开始，总课时需于年月日结束； 款额的40%用于一次性支付体测、教练聘请薪资、训练计划的设计、制定、

计划册的制作费用,60%用于教练课时及场地使用之费用，故课程售出概不退款，也不可转于它用； 二、甲乙双方的承诺与保证 甲方具有为乙方更换教练的权利及责任。(当甲方为乙方安排的教练因故离职或乙方认为甲方的教练无法胜任对其的指导工作时,甲方应为乙方另行安排教练)。 甲方必须保证乙方享有与教练一对一的指导，甲方教练上课中出现违规时乙方有权投诉。 乙方承诺其身体状况已被医疗机构确认良好，适宜接受本协议约定的训练课程,即身体状况完全正常，不存在运动风险及潜在运动风险。如若隐瞒，出现后果由乙方自负。 乙方承诺其身体状况完全符合使用甲方器械以及完成课程内容的条件和能力。若因乙方未提供既往病史或谎报病史而引起的运动伤害,后果由乙方自负。 乙方承诺其在本协议中的个人资料真实可靠,如有变动立即通知甲方,否则后果自负。 甲乙双方的任何约定都须签订书面文件,并在协议上盖章签字,一切口头承诺均视为无效。 乙方在课程中身体发生任何不适,应立即停止运动,并告知教练，否则后果自负。 三、课程使用期限及效力 您的本次总课程享有一次假期，期限为一个月（特殊情况除外，如怀孕、住院等，必须提前持诊断书到店办理）您需亲自到店填写假条后方可生效，否则课

研发部门管理制度 (2)

系统研发部门管理制度 为加强对公司系统研发部门工作管理，缩短开发周期，提高软件开发质量，降低开发成本，提高开发效率，加强研发各流程环节的规范性，特制定系统研发部门管理制度。 第一章、总则 为保证日常工作正常有序的进行，让开发中各个环节更紧凑，更可控，需要尽可能实现软件研发部项目管理的正规化，工作过程的流程化，以便提高软件质量和开发效率，达到项目能按质按量按期交付的目标。 1、软件开发总体遵循项目管理和软件工程的基本原则。 2、项目管理涉及产品立项、项目计划和监控、配置管理。 3、软件工程涉及需求分析、系统设计、编码实现、系统测试、产品发布、产品维护、项目总结。 第二章、阶段成果 根据软件工程的过程理论并结合公司目前的实际情况，制定以下工作流程，并规定了各个重要环节需要提交的交付物。 1.立项：项目立项报告、市场需求文档（MRD）。 2.需求分析：产品需求文档（PRD）、产品Backlog、项目开发计划、项目风险分析清单。 3.系统设计：系统架构设计文档、模块详细设计文档等。 4.软件实现：Sprint Backlog、源代码、单元测试代码、模块测试代码、源代码说明或者 注释、复盘报告。

5.系统测试：测试方案、测试用例、测试报告。 6.产品发布：产品使用手册。 7.产品维护：产品维护记录、用户反馈记录。 8.项目总结：提交客户方的项目总结。 软件过程成果表：

第三章、岗位设置

第四章、项目立项 1、产品经理进行市场调查与分析，确认产品的需求，进行产品研发立项，立项需提供《项目立项报告》《市场需求文档》。 2、产品立项通过后，系统研发部门根据项目对资源的需求成立项目开发组，指派研发经理，由部门和研发经理共同来确定具体项目配置、知识技能要求、团队成员及团队的角色等。第五章、项目计划与监控 1、以项目为单位，研发经理负责编写整个项目的《项目开发计划》、《项目风险分析清单》，由测试经理针对项目编写《项目测试计划》。以上文档需提交部门进行评审。 2、在整个项目研发过程中，研发经理定期检查项目进度和完成情况，调整人员分工和安排，测试经理负责组织人员对项目的质量进行跟踪管控。 第六章、需求分析 1、产品经理在立项时提供《项目立项报告》《市场需求文档》，研发经理组织项目组对需求进行分析汇总，梳理用户的业务流程和详细的功能定义，并最终形成《产品需求文档》、产品Backlog文档。

管家部工作手册

目录 1. 工作手册说明 2. 文件修改控制 3. 管家部组织机构图 4. 工作标准 4.1 管家部主要职能 4.2 管家部质量目标 4.3 管家部岗位工作说明和任职要求 4.3.1 管家部经理岗位工作说明和任职要求 4.3.2 管家部内勤主管岗位工作说明和任职要求 4.3.3 管家部总务岗位工作说明和任职要求 4.3.4 管家部仓管领班岗位工作说明和任职要求 4.3.5 管家部仓管员岗位工作说明和任职要求 4.3.6 管家部采购员岗位工作说明和任职要求 4.3.7 管家部图书管理员岗位工作说明和任职要求4.3.8 管家部职工食堂员工岗位工作说明和任职要求 4.3.9 管家部公寓管理员岗位工作说明和任职要求 5.管家部内部管理制度及作业规程 5.1 管理制度 5.1.1 财产管理制度 5.1.2 采购制度 5.1.3 职工食堂管理制度 5.1.4 员工公寓管理制度 5.1.5 员工浴室管理制度 5.1.6 工作服管理制度

5.1.7 进货验收、入库制度 5.1.8 库房物资领用和发放制度 5.1.9 服务供方管理制度 5.2 作业规程 5.2.1 采购员作业规程 5.2.2 仓管员作业规程 5.2.3 职工食堂厨师作业规程 6. 相关法律、法规 6.1 《中华人民共和国合同法（节录）》 6.2 《ISO9001：2000标准质量管理体系要求》 6.3 《中华人民共和国食品卫生法》 6.4 《厨师岗位卫生制度》 6.5 《食品卫生管理制度》 7. 相关记录 7.1《会议签到表》QC/EMSJD0001-2003 3年7.2《会议记录》QC/EMSJD0002-2003 3年7.3《受控文件复印申请表》QC/EMSJD0003-2003 2年7.4《文件发放范围清单》QC/EMSJD0004-2003 5年7.5《文件发放、回收记录》QC/EMSJD0005-2003 5年7.6《文件更改申请单》QC/EMSJD0006-2003 2年7.7《部门受控文件清单》QC/EMSJD0007-2003 5年7.8《文件借阅记录表》QC/EMSJD0008-2003 1年7.9《文件补发申请单》QC/EMSJD0009-2003 2年7.10《文件销毁申请单》QC/EMSJD0010-2003 5年7.11《作废文件留存申请单》QC/EMSJD0011-2003 3年7.12《信息联络处理单》QC/EMSJD0012-2003 3年7.13《好人好事登记表》QC/EMSJD0013-2003 3年7.14《记录、表格清单》QC/EMSJD0014-2003 5年7.15《培训记录表》QC/EMSJD0015-2003 3年

私人教练培训资料大全(高级健身教练必看)

私人健身教练－动岚健身教练培训培训资料 目录 私人健身教练—动岚健身教练培训礼仪 (1) 私人健身教练-动岚健身教练培训场地开发２? 私人健身教练(动岚健身教练培训）培训销售技巧4? １私人健身教练-动岚健身教练培训课程销售得准备4? 私人健身教练（动岚健身教练培训)培训在销售过程中得实战处理 ............................... ５私人教练（动岚健身教练培训学院)得优势6? 私人健身教练－动岚健身教练培训礼仪 一、礼节、礼貌: 1、礼节：表示尊敬、问候、致意、帮助得形式。 2、礼貌:文明得要求、表示友好与尊敬得行为. 3、一般礼节：鞠躬礼、点头致意礼、握手礼、拥抱礼、吻手礼。 ４、礼貌服务： ①树立与增强服务意识,它体现在：热爱事业与本职，有责任心与荣誉感，自觉加强品德修养; ②微笑服务。 5、礼节、礼貌得要求： ①语言美；②态度好;③礼貌处事；④行为端庄. 二、仪容、仪表、行为、举止： １、仪容: ①发型：女生扎发,不烫染奇异发型，男生发不过耳； ②妆容：女生淡妆，尽量不带饰物,不化浓妆； ③服饰:着工装，统一穿运动鞋或休闲鞋. 2、仪表： ①表情自然，微笑; ②着装整洁、工牌正挂; ③态度与蔼，服务主动、热情。 ３、行为举止: 站：挺胸、收腹、肩平、眼平视。 行:轻而稳。 坐:端正、自然。 三、服务用语及正确使用： １、基本服务用语： 欢迎语、问候语、告别语、直接称谓语、征询语、道歉语、婉转推托语、道谢语。 ２、正确使用:

①语言准确、适当，注意场合,讲究艺术; ②语言、表情、行为得体一致。 3、与客人讲话注意事项： ①微笑对客,眼光停留客户面部,少加手势,进退有序; ②不依靠，不心不在焉; ③注意称呼,注意客户身份、地位； ④落实问题，诚信待人。 （动岚健身学院） 四、谈单时得注意事项：一般坐在顾客得左边，方便介绍厂品。保持坐姿姿态得体.语言通畅流顺,专业知识掌握熟悉、注意语速。 五.保护时得注意事项:不同得项目选择与会员给予不同得保护姿势.注意与会员得站位，语言得适时适地。尽量不与会员过多得身体接触,尤其就是异性。 六。体能测试时得注意事项：体能测试项目得熟练性专业性,特别就是围度测量时卷尺得停留位置.避免过多得身体接触、给会员做数据分析讲解时要有度。七。拉伸时得注意事项;给予会员适当得辅助力量,身体接触位置要适当。始终保持教练得仪表仪态。 八．适时得个人规划:给自己制定一定期限内得工作计划与目标。 ［动岚健身培训学院]专业健身教练培训学院，国内首创基础健身教练培训学院，办院历史最久。提供私人健身教练培训,高级专业健身教练培训，各种团操健身教练培训，在全国拥有３0０多家动岚健身健身连锁店。动岚健身同时为您免费提供健身专业指导,健身资料免费大奉送，动岚健身教练教您轻松卸下肥肉，塑造迷人曲线，增强身心健康。 私人健身教练—动岚健身教练培训场地开发 （1)开发原则 在免费卡没分之前,或此卡已分，但私人健身教练—动岚健身教练培训在48小时未联系此会员，二节免费课上完后七天未购买私人健身教练－动岚健身教练培训课程,均可进行场地开发.接触时一定要先确定其无私人教练(动岚健身教练培训学院)。 (2)场地开发技巧

工程部工作流程与管理制度汇编

工程部工作流程及管理制度为加强对项目工程施工过程的管理，有效协调工程部中设计人员、施工人员、安全监理人员、采购人员等之间的工作关系，进一步明确各方责任，加强项目工程质量的执行力度，确保项目工程施工质量、进度和安全，特订立本制度。 第一章工程管理 一、施工图设计交底及会审 1、项目工程开工前一周，工程部组织设计人员、工程监理人员、安全监理人员各施工管理人员对项目工程进行施工图设计交底及会审。相关人员必须按时按要求参加，违者按本办法第四章“工程会议管理”的有关规定进行处罚。施工单位须在设计交底前二天，将施工图审查意见以书面形式提交给工程部项目负责人进行汇总，违则处以500元罚款； 2、各施工主管人员负责做好施工图设计交底及会审记录。会后三个工作日内，各施工主管人员将记录稿提交工程部项目负责人和设计主管、工程监理（安全监理）等代表分别签字确认，并复印四份送上述与会单位加盖公章后，下发给工程有关各方。对施工主管人员未在会后三个工作日内提交会议记录的，每拖延一天处以500元罚款； 3、各施工工程现场负责人应将施工图设计交底及会审记录中的图纸修改内容及今后的设计变更，在五天内以图文形式反映到施工图

上，用以指导施工作业。工程部负责人或监理主管人员不定期检查以上情况，一经发现，处以500元罚款并限期改正，如复查发现未按要求改正者，处以1000元罚款。 二、施工方案审查 （一）施工组织设计（方案）审查 1、施工单位于施工合同签定后一周内向工程监理人员提交完整的施工组织设计（方案）一式四份，违者每延期一天处以200元罚款； 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工组织设计（方案）返回施工单位后，施工单位应在三个工作日内按照审查意见予以修正并签字盖章确认后重新报给工程监理人员，违者每延期一天处以500元罚款； 3、施工单位必须严格执行经审定的施工组织设计（方案）；如在施工过程中实际采用的施工组织方案必须变更时，施工单位须将新方案报工程部负责人审批同意后方可施工。否则，由此产生的一切费用及延期责任一概由施工单位承担，且处以1000元罚款直至责令停工。（二）施工技术方案审查 1、施工条件复杂、施工技术难度大或新工艺、新技术的工程项目，施工单位须根据工程部负责人或工程监理人员的书面要求于五个工作日内提交施工技术方案一式四份，违者每延期一天处以500元罚款； 2、经工程监理人员和工程部负责人初审的施工技术方案返回后，

酒店前厅接待处工作手册(P)

酒店前厅接待处工作手册 一、主要职能 问询接待处订是负责接待要求住店的宾客，为其办理住店手续，负责分配客房。并且负责对内联络，安排接待事项，掌握控制客房出租状况，为酒店的经营管理工作提供准确的资料及对有关住房、房价、宾馆服务设施以及住店客人信息方面提供查询工作。 二、组织结构 团体订房流程图 团体登记本团体订房控制表填写订单 输入电脑主管检查定单归档 三、岗位责任制 （一）接待处经理工作职责 1、负责接待处的管理工作，保证部门的工作畅顺和效率； 2、保证客房最高出租率和房价平均率； 3、制定部门的各项规章制度和工作程序，并检查员工执行纪律之情况； 4、编制员工更表，负责员工考勤； 5、监督员工按规定办理客人入住手续和提供礼貌，有效率的服务； 6、负责检查员工的仪容仪表及工作情况； 7、做好重要客人的入住接待工作； 8、负责下属员工的人事变动和奖罚处理及工作评估； 9、负责员工的业务知识和操作技能的训练； 10、编制、审核保存各种报表，为酒店当局和上司客房销售资料； 11、掌握房态，提供营业预测； 12、负责督促订房部员工按规定做好房间预订，整齐记录、回复客人； 13、协调接待处与其他部门的关系； 14、监督部门各类用品的使用和补充； 15、编写工作月报； 16、以身作则，完成上司所下达的工作任务。 （二）接待处高级主任工作职责 1．积极协助接待处经理维持接待处工作的顺利动作； 2．指导接待处职员将最佳的接待服务提供给客人；

3．在令客人满意的基础上，保持最大的客房入住率和客房收入； 4．协调并保持接待处与订房部之间的动作顺利； 5．经常对新员工进行工作培训； 6．以彬彬有礼和准确有效的工作，迎接并为客人做好入住登记； 7．全面熟悉和了解酒店的服务设施、日常事项及推广行动以便回答客人的询问并尽力向客人推销； 8．协助接待处经理贵宾安排好房间和赠品； 9．复查并保证所有的客人资料及帐项准确明了地输入电脑中，瘩要证所有有关的文件和单据都附在客人登记表上； 10．处理并跟办当班疑难问题，记录未跟催事件并交接下班继续跟催； 11．处理当班疑难信件和传真； 12．主持并参加员工日常例会和有关培训课程； 13．在工作过程中提出合理化建议； 14．对任何需上级管理阶层解决的问题和投诉，反映到部门主管； 15．完成上司要求的其他职责任务； 1．当接待处经理不在时，代理其职责。 （三）接待处文员工作职责 1．为客人提供热情有礼、准确快捷的登记入住服务，并保证一张登记表的客人资料准确无误； 2．必须熟悉酒店的各项设施及功能、简单的城市旅游资料及火车轮船飞机时该表，回复客人所需的各种咨询，使客人有宾至如归的感觉； 3．积极向客人推销酒店各项房间促销计划； 4．按程序处理酒店主客和商业大楼的邮件和报纸； 5．在国家及公司规定的范围内，尽可能满足客人的要求； 6．作好常客、团体、贵宾等特别客人入住前的准备工作； 7．通宵班文员需做《客房营业收入表》打印各类酒店报表分送各有关部门； 8．在接待处主任的指导下将各类报表，单据存档； 9．补充各类消耗文具； 10．协作订房部同事作好订房工作； 11．保持工作区域整齐清洁，有条理; 12．将有关投诉及问题及时向上级汇报； 13．完成上司安排的各项日常工作； 14．依时出席日常员工例会； 15．积极提供改进服务和日常操作建议。

私人健身教练课程种类

https://www.wendangku.net/doc/53822134.html, 健身房私教课程一般分为2种，一种是增肌、减脂、塑形的基础课，私教主要采取多种类的训练方式帮助你达到改善形体及身体状态的目标；另一种是教练的特色课程，如运动康复、脊柱护理、散打等技术型课程，帮助你改善身体问题或提供一些基本你的体育项目训练。下面威斯达健康科技的小编就为大家简单介绍下，希望给大家带来帮助！ 私人健身教练在健身房是全职工作的，一对一指导会员健身，工作具有针对性和互动性特点。优秀的私人健身教练首先要具备专业的健身技能，私人教练需要通过正确的健身方式，积极健康的心态引导会员养成良好的健身习惯 https://www.wendangku.net/doc/53822134.html,

https://www.wendangku.net/doc/53822134.html, 私人健身教练需要学习的课程 1：基础的理论知识：运动解剖学，运动生理学，运动营养学，运动生物力学等，健身计划的指定，健康体适能知识。 2：基础的实践技能：抗阻力训练，主要是固定器械使用，自由器械使用，肌肉拉伸，松解，形体训练等技能 3：高级技能：私人健身教练必须掌握的两项高级核心技能，运动康复和功能性训练，功能性训练包含的内容比较多，各种小器械的使用，比如TRX，哑铃，壶铃等，运动康复针对关节、脊柱、肌肉等问题处理方式。学习运动康复的前期是要掌握运动解剖学知识。掌握肌肉功能 安徽省威斯达健康科技有限公司成立于2003年的威斯达健康科技，立足安徽健身产业13年，从健身器材销售，到健身器材生产，在到如今健身人才的培养，一直以全民健身为己任，不断的完善自身能力，通过健身人才培养计划，立足把科学健身的理念贯彻给广大健身人群。 威斯达健康科技是经安徽省体育人才职鉴中心批准成立的“健身教练国家职业资格培训基地”。 威斯达健身学院是为有志进入体育、健身行业的高校、及社会人才提升职业发展能力而成立学院。健身学院将帮助学员发现真实自我，规划大学生活、树立个人品牌、明确发展方向、提升就业能力， https://www.wendangku.net/doc/53822134.html,

工程部工作流程图

工程部工作流程图

第一章：工长岗位规范 直属上级：工程部经理直属下级：各工种工人 能力要求： 1、组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责： 1.组织现场施工，对施工部分的工程质量负全责。 2.组织施工现场技术交底。 3.协调施工现场各工种施工。 4.维持施工现场秩序。 5.协调客户关系。催缴工程款。 6.立足本岗位工作，提出合理化建议。 工作流程： 1.接受工作任务，领取施工文件（施工图纸，预算等）。 2.根据预定工期做出施工进度计划，上报工程部经理。 3.协助工程监理组织现场技术交底： 1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计 师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师 应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题（包括 原有防水层）须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意 见。 3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业 管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工 条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。 4)与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。向客户说明并介绍公 司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见， 了解客户需求；协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续； 5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6)与客户确认水电改造项目及增减项目。

7)根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详 实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。 8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，24小时内由 监理将交底表交到工程部。 4.遵照公司有关施工现场文明施工规定，布置施工现场，组织施工。 5.材料进场验收：填写相应表格，签字。 6.隐蔽工程验收：填写相应表格，签字。 7.工程中期验收：填写相应表格，签字。 8.竣工验收：填写相应表格，签字。 第二章：工长工作流程 一、工长职责： 1、工长由公司施工部领导，是施工工地的直接责任人，负责施工现场的施 工组织、施工管理，全面执行、落实公司有关施工的各项规定，保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。 3、落实开工前的技术准备；核对施工文件的图纸、施工项目及预算部分。 如施工文件不齐或发现问题，可直接将问题汇报工程部经理。 4、组织施工中的各阶段验收。包括：材料进场验收、隐蔽工程验收、防水 验收、中期验收、竣工验收。发现质量问题必须当场做出处理意见，责成相关责任人限期整改。对于重大质量事故，限期一天内做出书面处理意见及说明，上报工程部经理。 5、协助监理催缴工程中期款、尾款；根据结算情况，控制工程进度。每周 与客户电话联系至少一次，沟通协调工程事宜。 6、检查工地安全措施，消除隐患；对施工安全负有责任。对施工期间客户 的财物安全负有责任。

研发部工作手册-9.8资料

目录 1.研发部简介 (2) 2.研发部组织架构图 (3) 3.研发部岗位说明书 (4) 3.1研发主管岗位说明书 (4) 3.2研发工程师岗位说明书 (6) 3.3研发行政助理岗位说明书 (8) 3.4研发助理岗位说明书 (9) 3.5工艺工程师岗位说明书 (10) 4.研发部工作流程图 (11) 4.1 项目管理流程 (11) 4.2实验试剂、器皿自采流程（总价小于500元） (13) 4.3实验仪器、实验原料采购流程（总价大于500元） (15) 4.4办公用品、劳保用品申领流程 (17) 4.5研发部培训管理流程 (19) 4.6研发部图书管理流程 (21) 4.7研发部委外测试流程 (23) 4.8研发部借出管理流程 (25) 4.8研发部生产样板申请流程 (27) 5.研发部相关管理制度清单 (28) 6.研发部记录清单 (29)

1.研发部简介 本公司研发部致力于有机陶瓷板的研发，生产工艺的改进工作。同时承担着其他电子材料的创新研发工作。 目前廊坊市高瓷电子有限公司研发中心已经形成12人的专业研发团队，总工为国家863计划带头人、中国著名高分子专家秦玉行，主要研发有机陶瓷覆铜板、线路印刷等项目，成员多为各大高校毕业研究生，研究生及以上学历占90%以上。 自研发中心成立以来，已成功申报获批实用新型专利技术一项，申报发明专利一项，另有4项发明专利，2项实用新型专利在筹备中。产品研发已取得重大进展，成功制备出高导热有机陶瓷覆铜板，各项性能指标均已达到使用水平；另有低介电常数覆铜板、印制线路电路板等项目产品也已取得突破。 随着研发团队日臻成熟，研发体系趋于完善，研发中心将在公司的正确领导下，继续加强和完善自身建设，不断创新超越，为高瓷做大做强的宏伟蓝图，再添浓重的笔墨。

管家一日工作记录

管家一日工作记录 1.每日必做: 提前15-20分钟到达办公室，先去监控室拿办公室座机，顺便把保安发现的问题，需要处理的问题拿过来。下班再把座机送回监控室，一日两次。 2.打扫办公室卫生，没有烧水就烧上，并给两位主管倒杯子里。 3.看到电工来了，赶紧把需要电工处理的问题告知。需要其他相关人员处理的，打电话通知。 4.接待来办公室找的业主，问清来意，自己能处理的问题，自己处理，需要找人的，通知相关人员。 5.打电话过来的，如果听出是谁的，直接问清楚问题。听不出来的，问清楼号单元号房号，有什么问题，并简单记录，着急的立马联系相关人员，不急的做好记录，并登记清楚，需要填写维修单的填写好，并及时通知维修人员。 6.接待各个施工部门人员，需要钥匙的，查清楚是否还在物业，在的找出来，不在的联系业主，并登记清楚钥匙的使用。业主钥匙留下的，贴好标签，使用完及时通知业主取回。一直未取走的，替业主保管好，以防丢失! 7.物业电工、保安需要使用公司仓库钥匙的，说清楚用什么，取出相对应的，不做记录，全凭记忆，一般都是用完就送回，不允许钥匙在外过夜!发现几个小时没送的，问清楚，一般在下班之前都全部收回! 8.登记太阳能加循环热液的，登记太阳能水不热的，漏液的等需要维修的问题，写清楼号单元号房号，业主姓名和联系电话。攒到10户8户的联系王川，约好时间，提前半天通知业主，复印好资料，交代给保安班长，安排人员跟着!哪户业主来了，及时对讲机告知跟随人员，协调好加液和维修进度! 9.登记可视对讲机有问题的，窗户有问题需要维修的，登记安装天然气入户表的，不管是致电办公室的，还是来访的，还是微信通知吴的，都有我做登记，填写维修表和相关登记表。攒到一定数量，联系相关人员过来(有的时候冯联系，有的时候吴联系)，由我提前打电话联系业主，并把通知情况交代给保安班长，安排人员跟随，维修完毕，记录维修处理情况，做好维修记录。 10.电费收取: 先把上次已交电费的业主登记在用电记录表上，并用颜色加一区分，再把电工抄的电表数据逐一输入到各家各户，保证输入准确率!再计算用电量。弄完之后，再把数据输入预先做好的电子版表格，做到一目了然，都能看明白，最后打印出来，找保安张贴到相对应的楼和单元。 11.隔一天问问各处用桶装水情况，统计空桶数，联系送水人员送水，核实好空桶数目，交付水票。 12.交房：⑴问清是来交房的，先看看是否已办售楼部开的交房手续。 ⑵给业主解释所收费用 ①装修保证金: 金额为2000元，没有违规装修，等正式交房之后，找物业验房可退，告知业主单据一定要保存好。 ②预收物业管理费: 一平方为一元，预收半年的，现在达不到交房条件，不收，正式交房之后才算起。 ③垃圾清运费: 必须放到物业指定的位置，不能堆放在走廊等公共区域，由物业找人找车统一运输。 ④预收电费: 16#22#已提前制成电卡，并充值100元，现只需办完手续，由电工开卡即可使用。现使用均为工程临时用电，电价0.5469元/度，按市民用电收取。

高级私人体适能教练证书课程

?高级私人体适能教练证书课程 ?课程目录 1、私人教练之市场推广及沟通技巧 2、私人教练专用高级训练技巧 3、营养和运动表现 4、体位分析及柔韧性测试 5、运动处方：如何纠正体位偏离及改 善柔韧度 6、特殊人士-私教训练指引 ?私人教练之市场推广及沟通技巧 1 当开展私教业务时面对的最大担忧和困 难是什么？ ?找不到客户 ?怎样跟会员解释私人教练的业务性 ?价钱方面难于启齿 ?担心不能如期帮客户达到目标 ?与其它教练之间出现的竞争 ?私人教练经常遇到的问题 ?什么叫私人教练？ ?我为什么需要私人教练？ ?我应该如何选择私人教练？ ?我需要付多少钱给私人教练？ ?我需要训练多久后会见效？ ?私人教练与体适能教练区别

私人教练： ?进行体适能测试 ?设计运动计划 ?贴身服务 ?跟进工作-定期体适能测试/回馈 ?专业意见及建议 ?私人教练与体适能教练区别 体适能教练： ?负责健身房的日常工作 ?会员运动时作出保护 ?指导会员如何操作器械 ?确保健身房区域内的环境是安全的/清洁的 ?每日检查及维护器材设备 ?为什么需要私人教练？ ?贴身服务 ?根据不同需要量身定造适合客户的训练计划?短时间内达到最大功效 ?提供个人意见及建议 ?跟进客人的训练进展 ?更安全 ?成功教练的必需条件 ?个性 ?创造能力 ?知识

?专业资格 ?不断吸收新知识 ?仪表 ?态度-道德标准 ?帮助客人达到目标 ?如何提高自己的沟通能力？ 个人沟通技巧 ?语言/肢体语言 ?距离 ?身体接触 ?眼神接触 ?仪表 ?聆听 ?行动比语言更重要 ?行动70％ ?语言30％ ?语言 ?利用字眼-怎样表达以及用词顺序 ?利用鼓励性字眼，例如：好、加油、做的很好、非常好?教练积极的响应非常有助于客人的学习和表现 ?肢体语言 ?注意力 ?姿势 ?距离

物业工程部工作手册范本

泉州市行政中心康乐物业服务处 工程部工作手册 一、各岗位工作职责 （一）工程部经理岗位职责 1、全面管理本大楼工程维修部事务。 2、负责大楼内设备设施的维修、保养、督导和管理工作。 3、负责突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制订预防性措施。 4、负责对设备保修单位维护保养工作的联系、协调、监管及质量评定。 5、根据设备的特点制订或审核各类设备的年度、季度、月度、周预防性检修保养计划， 并监督落实。 6、检查本部员工交接班情况、巡查情况，回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提 出处理意见，负责具体的技术性检查。 7、配合其他部门开展工作，落实上级安排之临时性工作。 8、定期对本部门员工进行有关设备设施的技术性培训及安全知识培训。 9、负责有关工程技术标准，规格的审核，对工程的预算等。 10、负责编制维修材料月度计划、备品备件的库存控制和紧急维修材料的请购工作。 11、协助行政人事部做好本部人员的招聘、考核、录用及人员调整工作。 12、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。 13、建立工程施工图纸及设备设施技术资料档案并有效管理。 （二）综合维修主管岗位职责 1、全力协助工程部经理对大楼的管理工作，负责大楼内工程部相关维修事务的安排和调 度，以及维修工程的成本控制。 2、负责对大楼内水泵房进行管理，以及泵房内设备的运行、维护公共水电使用情况进行监控，管理和维修工作的监管。 3、根据报修登记记录，进行合理派工，及时完成各项维修任务。 4、负责协助运行班对突发性的设备故障处理与人员调度，并组织调查设备事故原因，制

订预防措施。 5、负责对维修班员工的工作情况进行指导和考核工作。 6、对员工进行安全指导和技术指导工作，并对维修的质量进行监督落实。 7、检查维修人员上班情况，对客用户回访维修情况，并对工作中存在的问题尽快提出处 理方案和预防措施。 8、及时安排解决各部门提出的协助解决工作，负责具体的技术性检查、维修工作。 9、对本组的工作情况进行总结，并作好详细记录。 10、负责本组的维修工作计划与落实情况。 11、建立维修组的资料、记录及相关档案。 （三）强电主管岗位职责 1、全面负责大楼高压、低压、变配电及照明等系统 / 设备的日常运行、维修保养和巡 视检查等工作。 2、熟悉大楼内电气设备的情况，制定大楼内各种电气系统 / 设备保养制度、操作规 程和巡查表格，督促和检查值班电气技术员做好各项运行记录。 3、解答电气系统 / 设备运行中遇到的各种技术问题，指导值班电气技术员的日常维 修保养工作，确保设备正常运行。 4、发现电气设备 / 系统发生故障和问题，及时采取措施，组织值班和维修电气技术员 尽快修复和解决。对无法自行修复及需要外判维修保养的系统 / 设备应做好外判合同的技术谈判和合同文本的拟定工作，并监督合同执行情况。 5、签发电气维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。 6、刻苦钻研业务，不断增加新的科学技术知识，提高技术水平和管理素质，努力做到 一专多能，配合好空调、给排水等专业的维护保养工作，协调好本专业对口的政府职能部门的联系。 7、负责值班电气技术员的技术培训和考核，负责电气系统 / 设备技术资料的收集、整 理和归檔工作。每月提交工作计划，每周提交工作报告予工程经理 / 主管审核。 8、努力节约用电，提出节能的改进措施，杜绝设备运行中的浪费现象。 当值班时无工程经理在场情况下，代表工程经理处理一切突发事件。

公司工程部工作手册

公司工程部工作手册 工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页第1页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部组织结构图经理副经理土木工程主管园林绿化工程主管给排水工程主管电气工程主管电梯工程主管空调工程主管消防工程主管弱电主管安全主任网络管理员设备管理员电气工程管理员技术文员土木工程管理员各管理处运行班组工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页 第2页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部部门职责 1、为公司各管理处提供技术支持，指导其做好小区的市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的运行管理工作。 2、对各管理处在小区市政设施、园林绿化、房屋及其附属设备设施的日常运作进行安全使用督导，对存在的安全隐患提出整改意见。 3、负责组织对公司管辖小区内的房屋结构安全进行鉴定，对损坏房屋提出修缮方案或报房屋安全主管部门鉴定，并根据房屋安全主管部门的意见组织进行整改。 4、制定公司管辖小区内房屋设备设施的年度保养计划，并对管理处的实施情况进行监督。

5、负责对各小区设施设备的日常运行管理进行监督考核。 6、负责公司的技术安全管理工作。 7、负责公司业务拓展中的技术筹备、前期介入和新区的验收接管工作。 8、负责公司各技术专业对业务主管部门和其他有关单位的业务联系工作。 9、对本部门环境因素的识别、评价及管理。 10、对本部门（小区）所产生的固废分类收集、处理。 1 1、完成公司下达的责任指标。 工程部工作手册工程技术部岗位职责文件编号：GD/E-QE-001-001 实施日期：2003年8月20日页码：共18页第3页版本号码：A 修改状态：0 工程技术部经理岗位职责 1、贯彻执行公司总经理与副总经理负责的指示，直接对总经理与副总经理负责。 2、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。 3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。

技术开发部管理手册2

目录 第1章概述1 1.1 技术开发部管理权限1 1.2 技术开发部管理职能1 1.3 技术开发部主要职责1 1.4 日常管理制度2 第2章产品开发设计控制程序4 2.1 目的4 2.2 X围5 2.3 引用文件及术语5 2.4 职责5 2.5 工作程序6 2.6支持文件9 2.7表格清单9 2.8 附表9 第3章产品实现的策划程序17 3.1 目的17 3.2 适应X围18 3.3 引用文件及术语18 3.4 职责18 3.5 工作程序18 3.6 支持性文件19 第4章内部质量审核控制程序20 4.1 目的20 4.2 适用X围20 4.3 引用文件及术语20 4.4 职责21 4.5 工作程序21 4.6 支持文件24 4.7 质量记录24 附录26 附录126 附录227 附录328 附录530 附录630 附件731 附件832

第1章概述 技术开发部的工作主要是从事电表、水表、煤气表及其远程自动抄系统的研发和产品的优化，以及为生产部和工程部提供技术支持等。 1.1 技术开发部管理权限 受技术总监委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 1.2 技术开发部管理职能 负责对公司产品实行技术指导、规X工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 1.3 技术开发部主要职责： 1．坚决服从技术总监的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向技术总监负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规X工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规X化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容；

私人教练工作流程

鑫哲健身教练部工作流程 制表人：TONNY 审核人：

私教流程 一、本流程的制定是为了更好的开展私训业务，提高私训业务水平，有利于教练部主管 对教练部工作进行监管。教练部全体私人教练 1体验会员--做器械指导---人体成分分析—跟中指导讲解转介绍给---会籍顾问---成单后—POS 2预约新办卡会员到场---体能测试–器械指导—预约体验课---人体成分分析—谈单（安排计划）——TO 3老会员—问之前有教练给您指导过吗？--有做过体能测试吗- ---先做体能测试---后人体成分分析---谈单--TO 一、预约 1、体测预约 1)为了更好的完成体测业务，提高私训成功率。并负责在新会员生效后第一时间 内将需要体测的会员名单交康体部经理，并详细介绍会员的情况。康体部经理 根据会员实际情况，负责安排教练进行体测服务（会籍部顾问应提前告知会员 俱乐部有关体测服务活动事宜）。 2)被指定的教练应在接到通知后2小时内与其联系并在确定具体的体测时间。 3)教练在体测完成后应积极与会员联系、跟进服务工作（如提供私训服务工作， 提供Free训练并对特殊会员进行专业指导）。 4)教练员应将每次与会员体测预约、完成及跟进情况详细登记在“康体部预约表” 上,以便经理或主管随时考核其工作进度。 5)会籍顾问及教练有义务提醒会员免费体测有效期为1周。 2、PT预约 1)教练员应与私训会员保持一个良好的互动关系，定期与私训会员取得联系，并 将每次与会员联系或预约的情况登记在个人工作周报表上。 2)教练员应至少提前24小时与会员首次确认私训的具体时间，在私训开始前的

4小时与会员再次确认时间，并将私训计划及时登记在其本人的日工作安排表 上。部门日工作日程表上，以便领导监督。 3)会员如需取消私训课，原则上应提前通知教练员，否则将按规定扣减会员私训 费用。但考虑到会员的不确定性，特放宽规定如下： ●对于取消上午私训课的，会员必须在前一天下班以前通知教练员。 ●对于取消下午或晚上私训课的，会员必须于上课四小时之前通知教练员。 ●对于会员上课迟到的，教练员按会员迟到的时间数扣减本节私训课的时间。 ●对于擅自取消课程不通知教练的，教练将上报康体部经理、填写私训会员 签到表，并由经理签字确认，视同该会员已上本节私训课。教练员在该会 员私训课程登记表上登记注明原因，并持“康体部预约表”立即通报康体 部经理，在会员签字处签字确认，会员须事后补办确认手续，PT签到表 签字确认。 2免费训练预约 1)免费训练课程作为私训销售工具，教练员应熟练掌握并能合理运用。私人教练 在巡场或做体侧时如需为会员做免费训练。可以向康体部经理申请免费训练卡。 每次训练结束免费训练卡应交回到康体部经理手中，康体部经理应对训练结果 进行跟进，私人卡为印刷品并附有价格， 2)教练将免费训练预约也需要登记在“康体部预约表”及“每日工作记录表”（其 他预约规定与上述体测预约、私训预约相同 二、体测 1、体侧作为会员甄别及销售工具教练员或私人教练应熟练掌握并合理运用。 2、体测分为普通测试与特殊测试两部分，前者主要针对一般会员的测试项目；特殊 测试主要针对特殊人士及专业人士开展的，其包括体态评估、身体伤病对运动的 影响，不良饮食习惯及更专业的力量评估、心肺评估等。 3、普通体测的程序首先是填写Par-Q单（见表4），接着是让会员进行健康问卷（见 表5）的填写，最后是进行体能测试并将体测结果登记在体测表上。教练员应认 真对待会员的体测，测试时应严格按“体能测试表”（见附表6，）的项目给会员进 行体测，不得漏项、不得敷衍，每个会员体测时间应控制在1小时内，有特殊情