管理学试题
《管理学原理》试题
一、单选题（每小题3分，共18分）
1.管理的核心是( D )
A.决策
B.领导
C.激励
D.处理好人际关系
2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（ B ）
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )
A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论
4.直线型组织结构一般只适用于（ B ）
A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织
5.双因素理论中的双因素指的是（ D ）
A.人和物的因素
B.信息与环境
C. 自然因素和社会因素
D.保健因素与激励因素
6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）
A.直线制
B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分）
1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×)
2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ )
3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ )
4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ )
5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×)
6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ )
7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ )
8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×)
9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×)
10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ )
三、多选题（每小题5分，共30分）
1.管理的二重性是指管理的( AD )
A.自然属性
B.艺术性
C. 科学性
D.社会属性
E.实践性
2.管理的主要职能包括 ( ABEF )
A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
E.领导
F.控制
3.管理的主要技能包括 ( ACD )
A.人际
B.诊断
C.概念
D.技术
4.电子会议决策方法的主要优点有( ACD )
A.诚实
B.先进
C.匿名
D.高效
5.目标管理的特点包括有 ( ACD )
A.以目标我中心
B.严格监督
C.自我参与 D自我控制
6.控制工作的基本工作内容包括（ ABC )
A.确定控制标准
B.衡量工作绩效
C.纠正工作偏差
四、简答题（每小题16分，共32分）
1、现代管理理论的发展趋势是怎样的？答：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
(1）、战略管理步入了新的发展阶段；（2）、人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革命性；（4）、管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）、知识管理将成为新时代管理的焦点。
2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。
一、单项选择
1、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ C ）
A．工业管理之父B．科学管理之父C ．经营管理理论之父D．组织理论之父2、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ C ）
A．企业战略转换B．企业技术创新C．企业流程再造D．组织文化建设
3、计划工作的核心是（A ）
A．预测B ．决策C．组织D．沟通
4、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（C ）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
A．创造利润B．成功决策C．企业长寿D．合理配置资源
5、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（A ），企业员工参与企业目标的设立。
A．参与制目标设定法B．专家目标设定法C ．员工目标设定D．管理人员目标设定法
6、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种，一般地，预测范围时间越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（ C ）。
A．长期预测B．中期预测C．短期预测D．无法确定
7、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（ C ）件时，企业才不亏损。
A．100000 B．15000 C．10000 D．4545
8、当组织外部的环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（B ）。A．弹性B．刚性C．不确定性D．柔性
9、让管理人员依次分别担任同一层次职务或不同层次相应职务的培训方法是（C ）。A．临时职务B．角色扮演C．职务轮换D．委于助手职务
10、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只有不到10人，所有人都直接由王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是（ C ）。
A．由轮盘式变为链式B．由轮盘式变为Y式C．由链式变为Y式D．由链式变为圆式
11、管理的职能分为一般职能（C ）
A．特殊职能B．计划职能C．具体职能D．控制职能
12、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论，其中，法国的法约尔创建了（ B ）
A．科学管理理论B．一般管理理论C．行政管理理论D．行政组织理论
13、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程汇总，以下哪种作法是不对的？（D ）
A．尽可能量化企业目标B．把目标控制在五个之内
C．目标的质与量相结合D．目标期限以长期为主
14．某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
市场状态
损益值
方案畅销一般滞销
甲65 45 40
乙80 50 0
丙120 40 -40
那么，用冒险法选取的最优方案是（ C ）
A甲B乙C丙D甲和乙
14、责、权、利三者之间不可分割，必须协调、平衡和统一，这是遵循组织工作的（A ）
A．责权利相结合的原则B．统一指挥的原则和权力制衡原则
C．分工协作及精干高效原则D．集权与分权相结合的原则
15、组织各资源要素中，（C ）占据着首要的地位。
A．财力资源B．物力资源C．人力资源D．文化资源
16、领导效率主要取决于领导班子的（D ）
A．年龄结构B．知识结构C．能力结构D．合理结构
17、波特劳勒模式是以（C ）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。A．公平理论B．强化理论C．期望理论D．归因理论
18、控制的最高境界是（C ）。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。
A．即时控制B．现场控制C．前馈控制D．反馈控制
19、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？（A ）
A．领导看望生病的员工B．重要文件和消息的传达
C．组织决策的贯彻D．管理者评价下属的工作业绩
20、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点（C ）
A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯
21、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B ）
A．复杂人B．经济人C．社会人D．单纯人
22、确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，这也是计划的一种表现形式。即（ B ）
A．目标B．策略C．规划D．政策
23、一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中没有于各种内外因素的限制，人们只能得到（ A ）
A．适当利润B．满意利润C．最大利润D．理想利润
24、定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体描述的方法。他需要完整有效的（ B ）
A．科学技术B．数据资料C．信息D．模拟实验室
25、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ D ）
A．25台B．100台C．125台D．12．5台
26、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（A ）A．正式组织B．非正式组织C．企业结构D．结构等级
27、为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（C ）部门的方法。
A．按专业划分B．按职能划分C．按产品划分D．按地区划分
二、判断正误错的并改正
1、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序决策和非程序决策，他的研究重点是程序性决策（×）
2、计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可（×）。
3、严格意义上讲，确定目标是计划工作的开始。（√
4、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（√）
5、管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做（×）
6、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适宜采用分权式组织形式（√）。
7、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要（有必要）掌握具体的业务知识（×）
8、凡正面难于处理的问题，你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考，换个角度看问题，也许就能够找到一条解决问题的捷径，亦即所谓的换位
法。（√）
9、高效率的控制系统能迅速发现问题并及时采取纠偏措施，这是控制的效率原则（及时性）对它提出的要求。（×）
10、产品的核心是物品的有用性，凡是影响产品货币价值（使用价值）的各种性能，都是产品的质量或者质量特征。（×）
11、两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面产生的冲突属于竞争，此时对抗双方的行为缺乏理性控制（有一定理性控制）。（×）
12、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来出现的问题，所以决策是行动的基础。这是决策的目标性特征（超前性特征）。（×）
13、企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理（分权式）。（×）
14、组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制（直线职能制）和事业部制（×）
15、组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源（人力资源）。（×）
16、领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”、等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是“思想型”和“智囊型”（组织型）（×）
17、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富的重点对象（√）
18、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论（内容型激励理论）（×）
19、一般来说，弹性预算控制性强（差），但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性（×）
20彼得圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力（心智模式）水平不同。（×）
21现代管理学认为，管理的重点在经营，而经营的核心在计划（决策）。（×）22、政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，它必须保持灵活性和及时性（一贯性和完整性）。（×）
23、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（√）
24、组织作为人的集合，就是每个人的加总（在分工合作基础上构成的人的集合）。（×）
25、盈亏平衡点法适用于风险型（确定型）决策。（×）
26、确定管理人员的需要量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，管理层次和管理幅度越大（小），管理人员的需要量也越大。（×）
27、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（√）
28、控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。（√）
29、今天的冲突理论认为，管理者的任务是消除冲突（管理冲突）。（×）
30、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程（动态）（×）
三、简答题
1、组织外部环境的特征。
2、决策的作用表现在哪些方面？
3、管理人员培训的内容是什么？
4、控制系统的特点。
5、冲突对组织发展的益处。
6、目标管理的优越性体现在哪些方面？
7、领导的影响力是如何表现的？
8、管理人员内部来源选聘渠道的优点？
9、控制系统的特点。
10、全面质量管理的含义和内容。
11企业文化理论的含义和功能是什么？
12、什么是决策的满意原则？
13、在领导者的个人素质中，其知识结构应达到什么要求？
14、什么是彼得现象？如何防止这种现象的发生？信息沟通的障碍有哪些？
15、目标管理的实施过程。
16、企业与外部关系的协调。
五、案例分析
案例1、
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序，当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾司室出溜到地面上，右肩夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他们记在脑子里，然后以每秒种3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。问题：
1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？P22
2、这一管理理论的指导思想有哪些？P23
3、这一管理理论主要有哪些内容？P24
4、你如何评价这一管理理论？P25
案例2
张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近他刚刚兼职学习完MBA的所有课程，并获得了某著名学府的MBA学位，在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论特别是马斯洛和赫尔伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要理论层次和赫尔伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性，因此她认为可以立即在公司中实际运用。根据张宏伟了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫尔伯格的激励因素上。
经过多次会谈，她说服了公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并放手让她去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任，成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她期望的相差甚远。
首先是设计师们对于计划的反应很冷漠，他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作，他们设计的服装在市场上很畅销就好似对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予了肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间，有一和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了”。
裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资，而且很不幸的是这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。
张宏伟万万没有想到事情会发展到这地步，原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。问题：
1、你认为新计划失败的原因是什么？
A．高层管理者没有参加计划的制定和实施工作中来？
B．企业中人员对于双因素理论缺乏了解？
C．员工不配合？
D．她忽视了各层次员工的需要不同的事实？√
2、根据马斯洛的需要层次理论，你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要有何不同？
A．设计人员不关心表扬赏识，说明他们的主导需要不是自我实现？
B．大多数一线工人更关心报酬，因此他们的主导需要是生理需求？√
C．设计人员和一线工人都不太关注社会需要？
D．A和B？
3、根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于双因素理论的理解错误最可能是（）A．她认为保健因素不重要，激励因素重要？√
B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的？
C．她认为保健因素达到行业最高水平就足够了？√
D．她认为只有激励因素可以发挥激励作用？
4、张宏伟对于这一结果很苦恼，为此，她请教了一位资深顾问如果你是这位资深顾问，你认为下列做法哪个更可取？（）
A．进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可？
B．停止该计划，采用调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价√
C．争取高层管理者的支持，继续推行新计划
D．安抚一线员工，给予一定的物质补偿。
案例3
某公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别是5人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有了一定的提高，同时通过改进管理方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中、基层管理者的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事项，该公司还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力有所减少。由此，使高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别为7人、10人和15人。该公司的组织结构向扁平式变化。问题：
1、现在该公司高层管理人员能有效地管理（B ）名中层管理人员。
A25 B35 C50 D75
2、导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有（BCD ）
A工作性质的变化B工作能力的提高C授权范围的扩大D协调控制的加强3、扁平式组织结构的优势是（A C ）
A有利于高层管理者接近基层B有利于调动下属人员的工作积极性
C有利于加强高层管理者对基层的控制D有利于加强横向协调
案例4
去年底，分析化验公司的经理们又会聚一堂，制定年底的重要决策，首席行政总监简古强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家，今年我们打算去哪里呢？“罗马”他们回答。罗马不错，简古强高兴今年假期能如期进行。这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（28人）公费集体出游，他们度假时拍的照片贴满了会议室。
除度假制服的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失，这算是一种管理办法吗？
对简古强而言，这是唯一的办法，他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大概占工资总额的10%---20%。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化，例如员工们可以思考，文化同样富足的威尼斯为何与佛落伦撒相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展，简古强说，度假时的学习效果更好。
学习对防呢系化验公司促进不少，在过去六年中，它已经将业务从生产棕榈油之类的实验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到那些马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简古强说道：拥有富有知识的工作人员，可以使公司更快更平稳地改变或实施计划。
在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而受人误解的概念，面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理们去学习，并且将新的理论和方法附注实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力有意愿进行变革。问题：
1、学习型组织是由谁提出来的？
2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？
3、通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？
案例5
法国某公司是一个生产电子产品、家用电器、放射线和医用电子仪器的大型电器工业企业。该公司下属分公司遍布全球，年销售额达数十亿法郎。如何管理这个庞大的企业，公司的总裁实行的是分权管理制度。该公司的每家分公司都自成一个利润中心，都拥有自己的损益报表，各事业部的经理对其管辖的领域享有充分的决策权，同时他们也尽量把权力授给下级，充分发挥分权制度的最佳效果，与此同时，这些分公司每年年底都要编制投资预算报告呈交总公司审核通过。预算调整权限是10%，如果超过，报高一级主管审批。但是公司并不是把所有的权力分散，在分散小权力的同时，也集中一些大权力，如投资和财务方面的权力，这两个方面总公司严格控制，另外，总公司还设立100多名管理控制员，分派到各个分公司，主要任务是观察个部门的管理、生产、作业是否正常。问题：
1、衡量集权与分权的标志有哪些？
2、结合案例谈谈你对集权体制分权体制的看法
3、既然是分权制，集中大权和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神？
管理学期末考试题A及答案
《管理学》试卷（A 卷） 适用专业年级：级工商管理 考试形式：开（）、闭（∨）卷 选择题答案请填在下面的空格内 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 并将正确答案的序号填在上表中） 每小题1分，共30分） 1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？ A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。 C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织内部员工的工作热情。 2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？ A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。
C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。 3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。 4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？ A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。 B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。 C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。 D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。 5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。 B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。 C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。 B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。 C．外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。 D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。 7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？ A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。 B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。 C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。 D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。 8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。 C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。 9．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。 B．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差。 C．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强。 D．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强。 10．你是一家连锁快餐集团属下的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标，从
管理学试题及答案1
1、某人因为迟到被扣了当月得奖金，这对她得同事来说就是何种性质得强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了她们过去在单位中拥有得职权就是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3、（）就是与威胁相联系得迫使她人服从得力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4、定期修订未来计划得方法就是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5、目标管理得宗旨在于（）
A)用“自我控制得管理”代替“压制性得管理” B)用“民主式得管理”代替“独裁式得管理” C)用“参与式得管理”代替“压制性得管理” D)用“自我控制得管理”代替“独裁式得管理” 6、扁平结构就是相对于直式结构而言得，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性与主动性得发挥 D)以上都就是 7、“明确而不含糊，能使员工明确组织期望她做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述得就是：有效目标应该就是（） A)具体得 B)可衡量得 C)能实现得 D)相关联得 8、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，她扮演得管理角色就是明茨伯格所说得（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9、“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10、计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。您认为（）就是正确得计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11、多数人干活都就是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励她们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12、对于一个生产儿童饮料得企业，下例因素中哪个因素就是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13、技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
管理学试题10套答案
1.例外管理原则 上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。 2.需要层次理论 由美国行为管理学派代表人马斯洛提出，他认为人的需要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我实现的需要五种，这些需要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列。 3.为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 （4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。 4.试述泰罗的科学管理。 （1）科学管理的概念（略）（2）科学管理的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能工厂制、 5.为什么计划引起这么多的争议 1.第一，因为人的需求是不同的，激励应因人而异和因情况而异。研究 表明，技术水平要求低的工人，如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更需要这样一些因素，如工作安全、工资报酬、利益、限制较少的厂规，以及更富有同情心和能体谅人的基层领导等。因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划对他们并不重要。随着人们在企业中逐级晋升时，其他一些激励因素便变得日益重要了。但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金中就是对他们的表彰，因而他们觉得所有这些新计划都是浪费时间。 第二，如果提高生产率是激励的主要目标，则这种计划必须向职工说明他们将会因此而有什么好处。同时清楚地告诉大家，公司从他们的努力中也有
管理学试题及答案(1)
1. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（） A)正强化 B)负强化 C)惩罚 D)消除 2. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（）： A)专长权 B)个人影响权 C)法定职权 D)信息权 3. （）是和威胁相联系的迫使他人服从的力量 A)支配权 B)强制权 C)奖赏权 D)惩罚权 4. 定期修订未来计划的方法是（） A)指导计划法 B)滚动计划法 C)网络计划技术 D)战略计划法 5. 目标管理的宗旨在于（）
A)用“自我控制的管理”代替“压制性的管理” B)用“民主式的管理”代替“独裁式的管理” C)用“参与式的管理”代替“压制性的管理” D)用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理” 6. 扁平结构是相对于直式结构而言的，扁平结构相对于直式结构来说，具有如下优点：( ) A)人员少，费用少 B)信息传递速度快 C)有利于下属人员积极性和主动性的发挥 D)以上都是 7. “明确而不含糊，能使员工明确组织期望他做什么、什么时候做以及做到何种程度。”描述的是：有效目标应该是（） A)具体的 B)可衡量的 C)能实现的 D)相关联的 8. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）： A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 9. “治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A)事先控制 B)即时控制
C)反馈控制 D)前馈控制 10. 计划制定过程通常包括：①预算数字；②评估备选方案；③拟定辅助计划；④确定前提条件；⑤确定目标等。你认为（）是正确的计划步骤 A)⑤③①④② B)⑤④②③① C)④③②①⑤ D)②③⑤①④ 11. 多数人干活都是为了满足基本需要，只有金钱与地位鼓励他们去工作，这种观点源于（） A)“复杂人”假设 B)“社会人”假设 C)“自我实现人”假设 D)“经济人”假设 12. 对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（） A)人口数量 B)儿童口味 C)家庭收入 D)计划生育政策 13. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发
管理学试卷A及答案
管理学试题（一） XX 职业技术学院 2013 —2014学年第 1学期 经济与管理 系 会电 专业 11 级《 管理学 》期末考试试题A （卷） 考试说明：本课程为闭卷考试，可携带 文具（或课程为开卷考试可携带 文具和 资料） 一、 判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （ ） 人际关系理论认为，工人是“经济人”。 （ ） 组织文化具有激励功能，却没有约束功能。 （ ） 4.管理层级与管理幅度成正比。 （ ） 反馈控制也称事后控制，所以作用不大。 （ ） 6.不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概 率而难以获得充分可靠信息的决策问题。 （ ） 7.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。 （ ） 8.直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织结构。 （ ） 9.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。 （ ） 10.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。 （ ） 二、 单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求 的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.管理的载体是（ ） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（ ） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 3.管理的计划职能的主要任务是要确定（ ） A. 组织结构的蓝图 B. 组织的领导方式 C. 组织目标以及实现目标的途径 D. 组织中的工作设计 4.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（ ）说法是正确的。 A. 总经理和采购经理都对损失负有责任 B. 总经理对损失有责任 C. 采购经理对损失没有责任 D. 只有采购经理对损失负有责任 5.我国大部分企业采取的组织形式是：（ ） A. 直线制 B. 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制 6.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是( ) A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。 B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。 C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。 D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。 7.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ ） A. 贫乏型 B. 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型 8.张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( ) A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 9.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（ ） A.尽力满足各个非正式群体的不同需求 B.协调各个非正式群体的分歧 C.禁止非正式群体的活动 D.引导非正式群体的活动 10.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ ） A.同期控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制
管理学试题与答案
管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
管理学试题试题(A)卷学习资料
广州大学2007-2008学年第2学期末考试卷 课程管理学考试形式（闭卷，考试） 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1.科学管理理论的创始人是（）。 A.泰罗 B.甘特 C.福特 D.法约尔 2.管理活动中第一位的基本职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 3.具体环境研究的内容之一是（）。 A.组织文化 B.人力资源 C.社会文化研究 D.供应商 4.首先提出目标管理的是( )。 A.孔茨 B.德鲁克 C.巴纳德 D.西蒙 5.决策制定过程始于（）。 A.收集资料 B.问题识别 C.环境调查 D.整理资料 6.从成本角度看，明显地更有效率的是（）。 A.窄跨度 B.宽跨度 C.底跨度 D.高跨度 7.人力资源管理过程的甄选是一种（）。 A.预测行为 B.选择行为 C.考察行为 D.组织行为 8.双因素理论的提出者是（）。 A.麦格雷特 B.赫茨伯格 C.大内 D.西蒙 9.下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是（）。 A.扁平结构管理费用高 B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密 C.直式结构信息纵向流通快 D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系 10.员工成绩评定属于（）。 A．前控制 B.现场控制 C.弹性控制 D.事后控制 1.A 2.A 3.D 4.B 5.B 6.B 7.A 8.B 9.D 10.D 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.下面关于管理的定义说法正确的有（）。 A.管理者应有效率和有效果地完成组织的工作活动 B.管理者只要尽可能以少的投入获得尽可能多的产出 C.管理是一个协调工作活动的过程 D.管理是管理者所从事的工作 2.下列四项对主观决策的认识中，正确的是（）。 A.供主管人员制定决策的方法之一 B.直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C.优于计量决策法 D.特别适合于常规决策 3.期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。它包括以下关系（）。 A.个人努力—个人绩效关系
管理学试题1
管理学试题1 一、选择一个正确答案（每题1分，共40分，将答案添在题后的表格内） 1.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越要具备: A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人际技能 2.关于组织文化，正确的说法应该是： A．变化较慢，一旦形成便日趋加强 B．变化较快，随时补充新的内容 C．变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D．变化较快，特别是企业管理人员变更时 3.企业管理者分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定： A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 4.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例要求自己的工作，不愿意参与问题的决 策，这种人欢迎以哪种理论来指导工作： A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 5.根据马斯洛需要层次理论，下列哪一类人员的主导需要是安全需要： A.总经理 B.失业人员 C.刚刚参加工作的大学生 D.工厂的一线操作工人 6.从发生的时间顺序看，下面四种管理职能排列方式，哪一种更符合逻辑： A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 7.俗话说“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你 认为哪一种最恰当？ A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率 B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然造成内耗增加，导致效率下降 D.组织中不允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱 8.某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到影视作品及电视广告中的家庭居室多 使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。公司就推出各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。公司的这一调整是对下列哪种环境要素做的何种反应？ A.对技术环境的利益与引导 B.对经济环境的利益与引导 C.对社会文化环境的适应 D.对经济环境的适应 9.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应下属成熟度，根据下属成熟度逐渐做出调整。对于 建立多年员工队伍基本稳定的高科技企业来说，领导风格逐渐调整的方向应该是:
管理学考题
管理学试题 一、单项选择 1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ A） A、赫伯特·西蒙 B、彼得·德鲁克 C、弗雷德·费德勒 D、弗里蒙特·卡斯特 2、管理的核心是（ C） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理以人为中心的各种关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ B） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ B） A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、“X—Y”理论的代表人物是（A） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、一个组织最综合、最长远的目标是（B ） A、战略 B、宗旨 C 、规划D、政策 7、目标管理中，主管对人性的假设是基于（B ） A、X理论 B、Y理论 C、复杂人 D、经济人 8、目标管理中，目标的制定是通过（C ） A、自上而下 B、自下而上 C、双向沟通 D、单向沟通
9、目标管理是由美国管理学家（ C）首先提出的。 A、戴明 B、孔茨 C、彼得·德鲁克 D、西蒙 10、计划按所涉及的组织活动层次可分为（A ） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 11、计划按明确性可划分为（C） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 12、计划按所涉及的组织活动内容可分为（B） A、战略、战术和作业计划 B、综合、专业和项目计划 C、指导性计划和具体性计划 D、战略、程序、规则、规划等 13、决策按所涉及的范围和重要程度可分为（ B） A、程序化决策和非程序化决策 B 、战略、战术和业务决策 C、确定型、风险型和不确定型决策 D、群体决策和个体决策 14、进行决策时，未来状况全部确定，但其结果不能肯定的决策属于（ B） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 15、进行决策时，未来状况全部未知的决策属于（ C） A、确定型决策 B 、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 16、组织的日常决策一般属于（C）类型。 A、个体决策 B 、群体决策 C、程序化决策 D、非程序化决策
管理学题目及答案
《管理学》 一．名词解释 1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。 2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。 5．社会责任：是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济所要求的义务。 6．管理道德：是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的总和。包括社会道德，职业道德，个人道德。 7．目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员，员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。 8．职能权力：是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。职能权力是一种有约束力的权力，它只能在被授权的职能范围之内有效。 9．管理幅度：是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。在组织人员一定的情况下，管理幅度越大，即一个管理人员能直接管理的下属人数越多，组织中的管理层次也就越少，所需的行政管理人员也越少，反之，管理幅度越小，所需的管理人员就越多，相应的管理层次也越多。10．组织设计：亦即组织结构设计，就是对组织结构的组成要素和它们之间联接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。 11．集权：是指组织中把决策的权力集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。绝对的集权就是最高主管把所有的权力集中在自己手里，因而也不存在组织，集权与分权是相对而言的。某种程度的集权和某种程度的分权，对组织都是必要的。 12．授权：就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。授权可以使管理者不必亲历亲为，从而把更多的时间和精力投入到大的决策中，更好地引领下属完成组织目标。13．领导权力：就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。领导权力的构成是领导者影响力的来源，领导者的来源包括：职位权力和非职位权力。 14．沟通：是为了一个设定的目标，进行个人或群体间的信息传递，交流以达成共同协议的过程。 沟通确保组织内的各部门，各个人可以获得工作所需的各种信息，增进相互间的了解和合作，沟通在管理人员工作中非常重要，对工作有特别重大的意义。 15．激励：是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。 16．控制：是指管理者按计划，目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。
现代管理学试题A
一、名词解释：（每小题3分，5小题，共15分） 1.管理 2.管理系统 3.管理环境 4.决策 5.经济方法 二、选择题：（每小题1分，20小题，共20分） 1.某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了( )。 A ．只有生理需要和安全需要的人 B ．只有生理需要和归属需要的人 C ．只有归属需要和安全需要的人 D ．只有安全需要和尊重需要的人 2.矩阵组织结构违背了（ ）这一原则。 A ．统一领导 B ．统一指挥 C ．权责一致 D ．分工原则 3.从外部招聘管理人员的优点是（ ）。 A.有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性 B.有利于对选聘对象的全面了解，保证选聘工作的正确性 C.有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系 D.有利于被聘者迅速地开展工作 4.根据领导权变理论，领导的有效性取决于（ ）。 A.领导者的个人品质 B.固定不变的领导行为 C.领导者是否适应所处的具体环境 D.领导者是民主型还是放任型领导 5.霍桑试验的结果表明，新型的领导能力在于提高（ ）。 A.职工的工资水平 B.职工的满足度 6．人际关系学说把人看作是（ ）。 A ．社会人 B ．经济人 C ．复杂人 D ．自我实现人 7．下列几项活动中，不属于管理活动的是（ ）。 A ．部队中的班长与战士谈心 B ．企业中的主审计师对财务部门进行检查 C ．钢琴家指定自己的练习计划 D ．医院的外科主任主持会诊 8．控制工作的第一个步骤是（ ）。 A ．拟订标准 B ．分析问题 C ．纠正偏差 D ．衡量成效 9．现代大公司广为采用的组织形式是（ ）。 A ．直线制 B ．职能制 C ．直线职能制 D ．事业部制 10.一公司制定了非常完善的规章制度，并在相当长的时期内发挥了重大作用。但是最近，违背制度的现象时有发生，而且有越来越多的趋势，针对这种现象，管理者应采取什么样的措施？ A 加大制度检查的次数，并赋予制度检查人员更大的权利。 B 加大违背制度人员的惩罚，使人们遵守制度。 C 检查违背制度的原因，适当修改制度。 D 开展思想教育工作，加强制度重要性的宣传。 11.目标管理的最突出特点是： A 成果管理和自我控制 B 过程管理和全面控制 C 计划与执行相分离 D 自我考评和全面控制 12. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释： A. 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B. 男人很少参加排场讲究的社交活动 C. 在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润 D. 一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作 13. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想： A. 直线制 8. 直线职能制 C. 事业部制 D. 矩阵制 曲阜师范大学考试专用答题纸 系科: 专业: 年级: 姓名: 学号: 密 封 线 曲 阜 师 范 大 学 公共事业管理专业2009-2010学年第一学期 《现代管理学》试卷 （考试时间：120分钟）
管理学考试试题1
管理学考试试题 1、名词解释：（20分，4题） 管理者：管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人 组织：是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标 个性：就是个体在适应环境时的思维和行为的特殊方式 气质：人的相对稳定的个性特点和风格气度 情商：指的是那些非知觉性的技巧、素质、能力的综合，这些因素影响一个人处理环境需求和压力的能力 群体：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体 团队：是某种心理群体，其成员分享一个共同的目标，并通过集体活动去寻求目标的实现。成员们作为集体分享成功、共但失败，所有人都为集体的成功而分享利益，为集体的失败而担负责任 领导：领导就是影响组织成员的活动，使其努力实现组织目标的过程.一种能够影响群体和组织实现目标的能力 2、简答：（21分，3题） 1）马斯洛需要层次论：马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设: (1)人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为， 满足了的需要不能充当激励工具。 (2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的(如食物和住房)到 复杂的(如自我实现)。 (3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐 级上升，成为推动继续努力的内在动力。 马斯洛提出需要的5个层次如下: (1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 (2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险 事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 (3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此 同情互助和赞许。 (4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 (5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和 工作真正感到很有意义。 马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以 上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中 2）赫茨伯格双因素理论：双因素理论(Two Factor Theory)又称激励保健理论(Motivator-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick
管理学试题与答案
第六篇创新 一、单项选择题 1、创新是 (A) A 以市场为主导 B 以生产为主导 C 以成本为主导 D 以竞争为主导 2、创新 (C) A 一定会提升企业竞争力 B 一定不会提升企业竞争力 C 可以也许不可能提升企业竞争力 D 创新与是否能够提升企业竞争力无关 3、创新的关键是 (C) A 领导力 B 组织能力 C 创新能力 D 竞争能力 4、创新的第一步应该 A 寻找机会 B 设(A) 计行动方案 C 等待时机 D 提出构思 二、多项选择题 1、创新也具有不确定性这是创新受到以下哪些原因影响所致 (ACD) A 市场的不确定性 B 制度的不确定性 C 技术的不确定性 D 战略的不确定性 E 创新结果的不确定性 2、创新的破坏性的具体表现在以下哪些地方 (ACDE) A 企业丧失了原有的技术优势 B 企业用新技术替代了原来的技术 C 企业用新的但是不能正常运用的新技术替换了原来虽落后但擅长的技术 D 企业没能力利用创新的资源 E 企业虽能运用创新所得新技术但失去了市场 3、创新的主体有 (ABCD) A 全体员工 B 各级管理者 C 各方面的专家 D 领导者 E 相关利益者 4、成功的创新需经历下列过程 (ABDE) A 寻找机会 B 提出构想 C 等待时机 D 迅速行动 E坚持忍耐
三、判断题 1、所谓创新就是一种影响更大的的发明× 2、创新既有一种创造力又有一种巨大的破坏力√ 3、在企业中的创新就是企业创新，也叫管理创新× 4、创业可以保护企业原有的优势，又可以摆脱去医院有的劣势，这就是创新的破坏性与保护性特征的体现× 四、名词解释题 1、企业创新:是指从构想新概念开始，到渗透到具体的生产、操作，形成真正的生产力，从而进入市场，最终获得经济效益的全过程 2、管理创新:就是全体管理者和员工创造一种新的管理要素组合并加以实施的过程，这种新的管理要素组合具有倍增效应，存在具有放大机制的管理倍数，能更好高效地实现企业目标。 3、创新型企业:创新型企业是指拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌，具有良好的创新管理和文化，整体技术水平在同行业居于先进地位，在市场竞争中具有优势和持续发展能力的企业。 五、简答题 1、创新与企业创新的意义 答：意义：创新可以提高企业竞争实力、可以将企业的劣势转化为优势、将不利因素转化为有利因素、为企业长期持续发展提供动力、是企业的根本。 2、简述创新与发明、创造之间的异同之处 答：创新不同于发明、创造，也不仅仅是高、精、尖、奇。创新是以市场为导向，以提高经济效益为最终目的的。 3、简述成功的创新之路应该怎么走 答：成功的创新要经历四个阶段：寻找机会——提出构想——迅速行动——忍耐坚持。 4、简述企业的发展模式为什么回想创新型企业发展 答：因为创新可以提高企业竞争实力、可以将企业的劣势转化为优势、将不利因素转化为有利因素、为企业长期持续发展提供动力、是企业的根本。企业为了能够获得更多的利润，可持续发展，必须不断的创新，从效率型升至质量型升至灵活性，最终成为创新型企业。 5、简述企业家在企业创新中的地位与作用 答：创新型企业家是管理创新成败的的关键人物、企业家是企业的灵魂、真正
《管理学基础》试卷(A)及答案
《管理学基础》（A） 一、单选题 1.对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。（C） A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 2.实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是（C）： A.有临时观念，且双重领导 B.最高领导者一旦退休，后继无人 C.可能发生内耗，难以协调 D.多头领导，削弱统一指挥 3.某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确（D）： A.劳动定额主要是为了考核用的，所以应选择最先进的标准。 B.为使绝大多数员工都能超额完成任务，应该选择最低的定额标准。 C.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值。 D.定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。 4.决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（C） A.出主意 B.拿主意 C.即出主意又拿主意 D.评价各种主意 5.不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是［C］ A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程； B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程； C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程； D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去努力实现组织目标的过程 6.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？（D） A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。
《管理学基础》试题1及答案
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
管理学试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 目标管理： 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。 预测： 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。 决策： 决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。 人员配备： 人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 激励： 激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。 控制： 控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C）
《管理学》期末考试试卷(第一套试卷A卷)及答案
《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷）及答案 《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷） 一、选择题（每题1分，共10分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（B）。 A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：(D)。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：(C)。