运维部内部奖惩制度 - V1.0

集团网运部内部奖惩制度

为提升业务处理效率，激励奋发向上的精神，培养认真负责的工作态度，细致全面的思维理念，集团网运部特颁此奖惩制度。

奖励机制：

奖励项目：

突发奇想：对本部所辖一切事务及公司其他部门有建设性建议。

妙笔生花：编撰/绘制各类文档、表格/图表，成果熠熠生辉。

醍醐灌顶：致力于培训，讲解细致通透，犹如醍醐灌顶。

金玉良言：对本部所辖一切事务及公司其他部门有重要建议，力挽狂澜，避免重大错误（是否真正避免或上级采纳与否不在考量范围之内）。

奖励标准：

依程度不同，由基数￥100元起，向上无封顶。

奖励形式：

以填写奖励单据记录留存的方式。

季度发放。

可冲抵罚金。

惩罚措施：

过错分级：

错字：因不够细心产生的错别字。

纰漏：因考虑不周所导致的过错行为。

过失：因违反操作规程或制度导致的过错行为。

过错：因违反操作规程或制度导致的重大过错行为。

适用范围：

错字：任何运维部门内部流通或外发的文字信息中存在的错字。

纰漏：适用于各业务处理。诸如：标准化安装Win7，因疏忽导致未安装申请人指定软件的情况；因考虑疏漏导致返工情况；逾期完成工作；遗忘工作项。

过失：适用于各业务处理。诸如：标准化安装Win7，未按《Win7标准化安装流程》进行操作，但对使用影响不大的情况；因违反操作规程导致的返工情况。

过错：适用于各业务处理。诸如：标准化安装Win7，未按《Win7标准化安装流程》进行操作，对使用有重大影响的情况；因违反操作规程导致大面积返工情况（逾50%）。

罚金标准：

罚金标准：

周报：错别字，￥5/个次。

纰漏：第一次：￥10、第二次：￥20、第三次：￥40，上限￥40 过失：第一次：￥20、第二次：￥40、第三次：￥60……，以￥20累加，最高限额为当月每人剩余罚金额上限。

过错：第一次：￥50、第二次：￥100、第三次：￥150，以￥50累加，最高限额为当月每人剩余罚金额上限。

罚金上限：

500/月/人

处罚系数：

员工x1，主管x1.5，经理x2（此系数适用于“罚金”及“罚金上限”）

罚金用途：

罚金池罚金用于：奖励、出差补助、应用资源购置等项目。

罚金形式：

罚金以填写罚单记录留存的方式。

罚金累计次数（值）每季度重新计算。

项目部奖惩制度

项 目 部 奖 惩 制 度 河北白云建筑装饰集团有限责任公司 2018年3月9日

项目部奖惩细则 第一条总则 1、为促进和保持项目部员工工作的积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证项目部目标实现。为了使员工明确考核的标准、依据和方法，使奖惩公开、公平、公正，从而更好的规范项目部及员工的行为，特制订本规定。 2、奖励的目的在于帮助员工建立正确的思想观念、行为职责，建立和谐的工作环境，为每位员工之间更好的配合而做好本职工作，奋发向上，争取更好、突出业绩的完成。 3、惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障项目部和员工共同利益和长远发展的利益。 4、本制度与公司有关规定相抵触时，按公司有关规定执行。 第二条原则 项目部奖惩原则依据分公司奖惩制度的原则。即遵循奖惩有据、奖惩及时、奖惩公开、有功必奖、有过必惩原则。 第三条适用范围 项目部所有工作人员 第四条奖励 1、认真执行各项安全生产规章制度，服从安全管理，始终坚持“安全第一、预防为主”。现场安全设施符合标准要求，未发生大小事故，奖励项目负责人和项目施工管理人员100元。 2、发现事故隐患，险情，及时采取果断措施，避免了重大事故发生的有功人员，视情况奖励300元。 3、项目部人员严格按照图纸施工，发现问题并及时反馈信息，提出合理化建议被采纳者，视情况奖励200元。 4、对整个工程施工的质量监督严谨，未出现质量问题，确保工程达到质量创建目标，给予项目经理，现场管理人员300元。 5、对于项目部内部预、决算人员，能够按时完成项目部工作，无错漏，视情况奖励200元。 6、对于项目部内部资料人员，能够按时完成每个月上缴的资料，竣工后能够完成竣工资料的情况下，（时间以一个项目）为准，奖励资料人员300元。 7、在施工成本方面，如提出有效的节约施工成本，并达到原先的工作质量要求，给予个

运维部服务规范手册V2.1

上海伯乔信息科技有限公司 运维部服务规范手册 @ ~

版本历史 备注 版本/状态作者参与者、 起止日期 2011-8-29创建 、 增加运维流程、去掉部分 2011-9-16 表单 2011-10-12优化板块和界面 文档中特殊符号注解： 表示注解。 表示同个标题下不同项目或步骤 : 目录 目录 1服务文化 (3) 服务宗旨： (3) 服务理念： (3) 2服务总则 (4) 两个愿景： (4) 四项要求： (4) 七大不准 (4) 3运维规范 (5) ， 24小时响应机制 (5) 远程排障规范 (5)

服务电话接听流程规范 (6) 接听电话 (6) 上门服务流程规范 (7) 生成上门服务单（见附表1） (7) 上门服务流程规范 (8) 交单归档 (17) 售前技术支持规范 (17) 售前技术支持的准备工作 (18) < 售前工作注意事项 (18) 拜访结束，填写表单 (19) 售前后续工作 (19) 售后培训服务规范 (20) 售后培训环境部署 (20) 售后讲师培训工作规划 (20) 培训体系优化 (21) 运维流程 (21) 4附表 (22) " 1服务文化 1.1服务宗旨： 愈精致、愈宽容、愈贴心

1.2服务理念： 激情、创造、分享、奉献 2服务总则 2.1两个愿景： 用我们的诚心满足客户服务需求，让伯乔客户感动用我们的专业提升客户使用价值，让伯乔品牌增值2.2— 2.3四项要求： 服装整洁，注重仪表 关注客户，真诚服务 操作规范，行为专业 乐于沟通，耐心指导 2.4七大不准 不准对客户的需求置之不理 不准代替客户在服务单据上签名 不准接受客户任何形式的馈赠 不准无故失约 :

项目施工进度管理及奖惩办法

项目施工进度管理及奖 惩办法 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

工程进度管理及奖惩办法 一、总则 1、为加强项目工程建设进度管理，确保能保质保量地按计划完成工程任务，特制订本管理办法。 2、项目部各施工班组均应执行本办法。 二、工程进度管理机构及职责 1、项目经理 代表公司履行对业主的进度承诺，督促项目部认真执行公司的管理制度和规定，全面负责项目部的施工进度管理工作，实现工程进度目标。 组织编制和实施工程进度计划和施工进度控制管理规定，在施工进度计划控制范围内审查批准各部门、各部位上报汇总的施工进度计划。 组织对项目的周、月、年度进度计划的落实情况检查。 在计划、布置、检查考核、总结、评比工作时，要同时计划、布置、检查考核、总结、评比质量、安全文明施工工作，并奖惩兑现。 督促职能部门及时、准确、真实地报告施工进度控制中的重大事项，报送有关文件和报表。 负责与业主、监理、设计等各方的沟通和协调。 2、生产经理 执行公司的管理制度和规定，协助项目经理，全面负责现场施工协调工作，实现工程进度目标。 从宏观、全局考虑，协调、解决处理影响施工进度计划管理的各种因素，特别是影响施工进度的三大因素“人”“机”“料”。 根据施工进度计划，布置各部位、各时段的生产安排。

负责劳动力、生产设备、物资等资源的合理调配。 3、技术负责人 执行公司的管理制度和规定，协助项目经理，全面负责施工进度管理中的技术工作，实现工程进度目标。 负责组织本工程项目的总体施工进度计划、项目年度施工进度计划、项目季度施工计划、项目月施工计划的编制工作。 负责参与检查各级进度计划的落实情况，并参与分析存在的原因，确定赶工措施。 负责组织施工方案的编制及技术交底工作,其编写的方案、技术交底必须具有可操作性、方便施工、满足进度管理的要求。 负责施工技术方案满足进度计划要求，协调物资、机械设备、工程技术、计划经营等部门对进度管理工作的支持。 4、安全部 ．贯彻、执行集团公司和分公司有关工程进度管理的制度、办法。建立本项目工程进度管理体系。 ．实施项目部工程进度管理的策划、实施、分析、总结等全面和全过程管理。 ．按时分析进度管理实施情况，并将分析结果及时上报。针对出现的偏差及时采取纠偏措施，并根据偏差情况及时向分公司和集团公司预警和上报。 ．组织开展项目部劳动竞赛活动。 5、商务部 管理和掌握工程合同及工程量完成情况，及时向项目部提供工程结算、变更、索赔等信息。

质量管理奖惩细则

质量管理奖惩细则 1、目的 为完善本公司质量管理制度，加强对产品加工的过程控制，提升产品质量，提高客户满意度，通过奖优罚劣的手段，提高员工的积极性、责任感，激励员工全员参与，持续提升产品品质，特制定本细则。 2、适用范围 本细则适用于从进料到产品交付客户与产品质量有关的所有部门和人员。 3、职责 1. 品质部负责质量取证工作，各部门协助配合。 2. 公司副总、品质部负责人负责质量奖惩处置工作。 4、质量事故的定性范围及类别 根据产品的加工流程和作业规范要求，下列行为/现象均属于违反工艺纪律导致发生质量事故： 4.1 工艺标准文件编制错误导致加工错误发生质量问题的； 4.2 错领工艺标准文件导致加工错误发生质量问题的； 4.3 原辅材料、工装器具等未进行检验验收直接上线使用的； 4.4 原辅材料、工装器具等未进行外观自检确认直接上线使用发生质量问题的； 4.5 未按工艺标准要求操作，导致设备器具损坏或产品出现质量问题的； 4.6 没有按标准进行首检、自检和巡检出现质量问题的； 4.7 因错检、漏检检验项目，致使不合格原材料进厂、不合格品流入下工序或客户端的； 4.8 因物料/产品保管不善，造成报废/降级/返工/退货的； 4.9 因无标识或标识填写错误而错发材料/产品，发生质量问题的； 4.10 未按标准要求包装导致产品受损，交付延误或客户投诉的； 4.11 各类统计报表，台帐和原始记录不真实、不完整导致无法追溯的； 4.12 对质量问题没有进行原因分析并按期整改的。

5、奖励细则 5.1 操作员工的奖励 5.1.1 及时发现本工序产品质量隐患，避免批量不合格品发生的员工，给予10元/次奖励； 5.1.2 发现工艺/技术文件等编写错误，避免产生严重后果者，每发现一次，视其影响程度，给予奖励 10-50元/次； 5.1.3 发现检验员将不合格品误判为合格品，避免或减少质量损失者，每发现一次，视其影响程度，给 予奖励10-50元/次； 5.1.4 及时发现上工序产品存在质量问题，避免不合格品继续使用者，每发现一次，给予奖励10元/ 次； 5.1.5 对本工序存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者，视其改善效益，给予奖励 20-100元/次。 5.1.6 月度质量事故和工艺纪律检查统计中，在本职工作中未发生质量事故，且遵守工艺纪律积极配合 完成质量工作的员工，由所属部门主管和品质部主管共同评选推举为“质量标兵”，经审查确定后，给予50元奖励，视员工表现情况，推举1-3人(原始数据来源于《半成品内部品质异常汇总》、《终检品质异常汇总》和《工艺纪律检查月度报表》等,品质部负责月度统计)。 5.2 专职质检员的奖励 5.2.1 IQC/OQC：月度质量事故和工艺纪律检查统计中，当月检验误判次数为0次且遵守工艺纪律积 极完成质量工作的员工，给予奖励50元/人(原始数据来源于《进料检验日报表》、《最终检验日报表》、《不合格品通知单》和《工艺纪律检查月度报表》等,品质部负责月度统计) 。 5.2.2 IPQC：月度质量事故和工艺纪律检查统计中，当月检验误判次数为0次且遵守工艺纪律积极完成 质量工作的员工，给予奖励50元/人(原始数据来源于《过程检验日报表》、《不合格品通知单》和《工艺纪律检查月度报表》等,品质部负责月度统计) 。 5.2.3 对本岗位工作存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者，视其改善效益，给予奖励

项目部奖惩细则

项目部奖惩细则 一、总则 1. 为促进和保持项目部员工工作的积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证项目部目标实现。为了使员工明确考核的标准、依据和方法，使奖惩公开、公平、公正，从而更好的规范项目部及员工的行为，特制订本规定。 2. 奖励的目的在于帮助员工建立正确的思想观念、行为职责，建立和谐的工作环境，为每位员工之间更好的配合而做好本职工作，奋发向上，争取更好、突出业绩的完成。 3. 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障项目部和员工共同利益和长远发展的利益。 二、原则 项目部奖惩原则依据分公司奖惩制度的原则。即遵循奖惩有据、奖惩及时、奖惩公开、有功必奖、有过必惩原则。 三、适用范围 项目部所有工作人员 四、奖励： 1. 认真执行各项安全生产规章制度，服从安全管理，始终坚持“安全第一、预防为主”。现场安全设施符合标准要求，未发生大小事故，奖励项目负责人和项目施工管理人员200元。 2. 发现事故隐患，险情，及时采取果断措施，避免了重大事故

发生的有功人员，视情况奖励500元。 3. 项目部人员严格按照图纸施工，发现问题并及时反馈信息，提出合理化建议被采纳者，视情况奖励200元。 4. 对整个工程施工的质量监督严谨，未出现质量问题，确保工程达到质量创建目标，给予项目经理，现场管理人员300元。 5. 对于项目部内部预、决算人员，能够按时完成项目部工作，无错漏，视情况奖励300元。 6. 对于项目部内部资料人员，能够按时完成每个月上缴的资料，竣工后能够完成竣工资料的情况下，（时间以半个月或一个月）为准，奖励资料人员300元。 7. 在施工成本方面，如提出有效的节约施工成本，并达到原先的工作质量要求，给予个人奖励200元。 8. 对维护项目部荣誉，塑造企业形象方面有重大贡献者，视情况奖励100元。 五、惩戒： 1. 未按照公司生产规章制度办事，未服从安全管理，现场安全设施不符合标准要求，给予项目负责人、项目施工管理人员200元罚款。 2. 发现事故、险情未采取果断措施，未及时上报有关部门造成公司重大损失的，给予项目经理300元，现场管理人员200元，项目人员100元罚款。 3. 项目部人员发现设计图纸有问题，未及时反馈信息，在主管

IT运维服务要求规范

IT运维服务规范 一、总则 (3) 二、参考标准 (3) 三、术语、定义和缩略语 (3) 3.1.术语和定义 (3) 3.1.1IT运维服务 (3) 3.1.2IT运维服务管理流程 (4) 3.1.3IT运维服务支撑系统 (4) 3.2.略语 (4) 四、编制原则和方法 (4) 五、IT运维服务管理体系 (5) 5.1IT运维服务管理对象 (7) 5.2IT运维活动角色及IT运维管理组织结构 (7) 5.2.1IT运维活动角色 (7) 5.2.2IT运维管理组织结构 (8) 5.3IT运维服务管理流程 (8) 5.3.1服务台 (8) 5.3.2事件管理 (8) 5.3.3问题管理 (9) 5.3.4配置管理 (9) 5.3.5变更管理 (9) 5.3.6发布管理 (9) 5.3.7服务级别管理 (9) 5.3.8财务管理 (10) 5.3.9能力管理 (10) 5.3.10可用性管理 (10) 5.3.11服务持续性管理 (10) 5.3.12知识管理 (10) 5.3.13供应商管理 (10) 5.4IT运维服务支撑系统 (11) 5.4.1IT运维服务支撑系统分类 (11) 5.4.2IT运维服务支撑系统基本技术要求 (11) 5.5IT运维服务 (12) 5.5.1IT运维服务分类 (12) 5.5.1.1IT基础设施运维服务 (12) 5.5.1.2IT应用系统运维服务 (12) 5.5.1.3安全管理服务 (12)

5.5.1.4网络接入服务 (12) 5.5.1.5内容信息服务 (12) 5.5.1.6综合管理服务 (12) 5.5.2IT运维服务的质量指标 (13) 六、IT运维服务和管理能力评估与提升途径 (13) 6.1IT运维服务和管理成熟度 (13) 6.2IT运维服务和管理成熟度提升途径 (14)

项目部工程施工奖惩制度

项目部工程施工奖惩制度 标签：工程项目部施工工地来源：成功励志网浏览：次 为明确职责，提高工作效率，鼓励多劳多得，特对工程施工制定奖励制度如下： 1、工程中标后，由经营部及各分管副总对标书及预测调整因素核定暂估利润指标（平均20%）； 2、公司根据实际情况，项目经理及其它职员自愿组建项目部进行公平投标； 3、项目部建立工程成本台账，公司所有涉及到本工程的费用（除业务经费）均需项目经理签字核实； 4、利润提成：根据公司核定的基准利润为标准，超出基准利润部分30%（例如工程造价100万元，基准利润为20%，现审计后利润为30%，项目部提成=100*（30%-20%）*30%=3万元）。 5、工程工期： A、周工期进度计划：每周上报工程周计划，公司工程部存档一份，在工程项目部进行张贴公示，如不能按时完成上报周进度计划，公司对项目部将进行延迟一天200元/天的罚款，如累计三次未完成周计划，公司有权收回工地所有责任权。 B、合同工期：要求按合同工期提前一天完工，奖励200元，延期一天扣罚按甲方合同规定处罚，如甲方无规定原则上不得低于400元/天处罚（延期除不可抗拒因素外，甲方签字认可的工程量增加除外）； 6、工程质量：由于施工现场管理不当造成返工，由项目部或项目经理承担实际损失金额100%的价款（包括人工费和材料费）； 7、工程材料：工地所有材料统一由公司采购，各工地施工负责人必须提前（苗木等3天）（土建花岗岩等10天）上报公司采购部，如工地没有提前上报采购计划，造成工程材料延期进场，影响工程进度，将由施工负责人或项目部自行承担责任反之造成的责任由公司采购部负责承担，如遇天气情况材料没有按时进场，造成工期延误将与项目部无关，相应顺延。 8、安全要求：由于管理不当，平时要求不严造成安全事故，由项目部承担50%的赔偿责任； 9、技术革新发明奖：由于本人技术革新、新思路、新发明为公司工程施工提高工作效益、节约成本，经公司考核确认，根据贡献大小一次性奖励不低于1000元奖金； 10、除相关采购人员外（在不延误工期、不影响本职工作的前提下），提供低价材料信息（但质量必须达到标书或甲方要求）奖励价差（含运费）部分20%奖金，差价以公司计划采购单价为依据。

品质部内部奖惩制度

品质部内部奖惩制度 1 品质部内部奖惩制度(草案) 一. 目的:有效提升产品质量，增加客户对公司产品的满意度;使品管系统切实有效运行， 进一步提高品管员专业水平，给整个品质部门工作的提升搭建一个良好的平台。二. 适用范围:宁波兆碁电器有限公司品质部全体品管员。 三. 说明:1.本制度自2011年元月1日起实施，内容条款有更改或增加另行通知，内容条款 与公司规章制度冲突的以公司规章制度为基准。 2.品质部品管员加薪、晋升以本考核制度考核成绩为主。 3.本制度考核分为100分/月，80分为及格分。60分以下两次本年度调薪、晋升不做考虑，另记过一次扣除绩效考核分30分书面检讨报告一份(500字以上)。记过两次该年度不考虑加薪、晋升机会。 4.若实行现金奖罚制度每1分可折合RMB1元。 四(条款内容 (一)IQC进料检验奖惩制度 1.当月重要元器件上线生产不合格率?10%的且生产线开具制程生产异常单的，对负责该元器件进料检验的IQC品管员第一次处以扣除绩效考核分3分，IQC组长1分;第二次扣除绩效考核分5分，IQC组长3分，附书面检讨报告各一份(500字以上)第三次扣除绩效考核分10分，IQC组长5分，三次以上记过处分。该情况IPQC在上线前制止的则该IPQC加5分。

2.当月五金件、喷涂件、塑胶件、包材出现批量性误判且上线使用的对负责该部件进料检验的IQC，第一次扣除绩效考核分5分，IQC组长扣3分;第二次扣除绩效考核分10分，IQC组长5分附书面检讨(500字以上)第三次记过一次，IQC组长扣除绩效考核分10分。该情况IPQC在上线前制止的则该IPQC加10分。 3.当月重要元器件出现批量性误判且上线生产使用对负责该部件进料检验的IQC，第一次记过处分组长连带附书面报告各一份(500字以上);第二次及以上交公司行政予以辞退。 4.当月凡上线物料不含重要元器件不良率?20%的且生产线开具制程生产异常单的，对负责该元器件进料检验的IQC品管员第一次处以扣除绩效考核分5分，IQC组长3 2 分;第二次扣除绩效考核分10分，IQC组长扣5分附书面检讨报告各一份(500字以上);第三次记过处分，IQC组长扣除绩效考核分10分;四次及以上交公司行政予以辞退。该情况IPQC在上线前制止的则该IPQC加5分。 5.当月报表、测试报告填写不正确、弄虚作假、拒写、漏写的经核实第一次扣除该IQC绩效考核分3分，第二次扣除绩效考核分5分，第三次扣除绩效考核分10分，四次及以上记过处分，情节严重的、屡教不改的交行政予以辞退。 6.当月客诉涉及元器件进料品质、元器件规格、型号与客户签板不符的，元器件出现批量性重大质量异常的，对负责该元器件进料检验的IQC品管员第一次处以记过处分，IQC组长连带附书面检讨报告各一份(500字以上);第二次交公司行政予以辞退，IQC组长记过一次，附书面检讨报告;情节严重的以公司行政处分为准。 7.当月上班不着装工衣、玩手机、开小差、在工作区域抽烟、做与工作无关的事项被行政稽查投诉、领导巡视抓到的，第一次对该品管员扣除绩效考核分10分，组长5分;第二次扣除绩效考核分20分，组长10分附书面检讨报告各一份(500字以上);第三次记过处分，组长连带。第四次及以上交公司行政予以辞退。

公司运维服务规范

某公司运维服务规范 第一章总则 第一条为保障公司运维工作有序开展,规范运维工作和人员的服务要求,避免人为操作不当引起的重大、关健运维事故，根据电信公司及公司维护管理办法要求，特制定本规范。 第二条本规范是公司运行维护管理的基本依据，维护岗位人员必须严格遵照执行。 第三条本规定的最终解释权在技术质量管理部。 第二章适用范围 第四条本规定所指的系统是指公司及各部门承接的运维项目中涉及的范围，按合同约定包括：网络设备、服务器、操作系统、应用系统、数据及保障项目正常运行的各项辅助设施。 第五条本规定适用于对各部门运维分管领导、运维管理员、运维项目经理及成员等各维护岗位人员（包括各部门外包员工）的运维管理要求。 第三章运维服务要求 第六条运维岗位人员要具备良好的工作作风和严谨的工作态度，服从管理，认真负责，坚守岗位，在问题面前不推诿、不拖拉、不盲目、不蛮干，要冷静分析、沉着处理。 第七条遵照公司各项运维管理制度及客户运维工作要求，严格执行维护工作服务规范，确保人员、系统及各项设施安全。具体要求

包括： （一）、基本维护要求 1、遵守客户业务管理和现场管理要求。 2、周期性的维护工作应经客户审批同意后方可实施。 3、因故障修复、功能升级等引起的系统版本升级和割接工作应经客户测试通过后方可实施。 4、未经客户同意，各维护岗位人员不得私自对客户的在线系统进行数据变更、数据统计、应用程序变更、系统参数调整、硬件设备调整。 5、维护外包人员须经业务和管理培训，明确岗位职责，通过部门考核确认后方可上岗。在客户现场以理想公司员工身份执行维护工作，遵循各项运维管理制度。 6、定期检查所维护系统的安全状况，为客户提出合理的预防处理措施。 （二）、故障响应/处理制度 1、遵照公司（故障控制管理办法）要求，在接到故障报修通知后，及时与用户取得联系后进行排障，故障排除后填写故障修复信息。 2、各维护岗位人员应确保通讯工作24小时畅通。 3、严格执行故障处理和处理逐级上报制度。 （三）、信息记录（维护资料管理） 1、建立健全系统维护文档和记录资料库，相关资料由各部门妥

工程项目管理奖罚制度

工程项目管理奖罚制度 一、安全文明管理 1、施工人员进入施工现场应佩戴工作卡。发现不佩戴者，每人每次罚款50元。 2、进入施工现场，必须按规定配戴好安全帽，系好帽带。发现进入施工现场不戴安全帽者，抓住一次罚款50元、管理人员100元。 3、高度超过2米高处作业必须正确佩带安全带，发现不佩戴者，每人每次罚款200元。 4、严禁酒后进入现场作业，违者罚款100元。 5、进入现场必须走安全通道，严禁随意穿行外架子，发现一次罚款100元。 6、施工现场不准随地大小便，一经发现小便罚款50元，大便罚款100元。如若不能找到当事人，则对总包单位进行处罚。 7、严禁赤脚、赤背、穿拖鞋和穿短裤、背心进入施工现场作业，发现一次罚款50元。 8、按照建筑施工安全检查标准JGJ59-2011，各承包单位按照现场安全防护标准要求认真做好“四口”、“五临边”安全防护，发现安全防护缺失、拆开罚款500元。确实需要临时拆开，必须经施工单位、监理单位、建设单位书面确认，并有可靠的安全措施后才能临时拆开。 9、脚手架在使用期间，严禁随意拆除大小横杆拉接点杆件，扣件和卸荷钢丝绳等设施作为他用，违者罚款500元。特殊情况需要改动，

必须经施工单位、监理单位、建设单位书面确认，并有可靠的安全措施后才能改动。 10、现场临时用电必须按临电方案和规范要求进行设置，各种用电设备必须有专职电工进行操作，严禁非电工自行操作和乱接乱拉不规范接线，违者罚款50元。 11、临时用电线路必须架设整齐或埋地设置，符合规范要求，严禁将电缆随意搭设在栏杆、脚手架钢管上，违者罚款50元。 12、明火作业应履行动火审批手续，配备动火监护人员，发现手续不全擅自施工罚款1000元并停止施工。 13、现场的各种消防器材和设施，严禁随意动用，违者罚款500元。 14、生活区宿舍内，严禁用电炉做饭、烧水，违者罚款200元。 15、生活区宿舍内，严禁液化气、煤油炉等做饭、烧水，违者罚款200元，并没收相关危险设施。 16、严禁正在使用的电线上随意挂、晒衣服，违者每次罚款100元。 17、使用机械设备做到定机定人，任何职工不得擅自使用，对非操 作人员使用机械，罚款100元/次。 18、任何机械不得超负荷运转、作业、操作人员不准擅自离开岗位， 更不能私自换人，发现一次罚款200元。 19、发生一起人员轻伤处罚施工单位1000元，由此引起的其他责 任，项目经理全权负责。 20、发生一起人员重伤处罚施工单位5000元，由此引起的其他责 任，项目经理全权负责。

质量奖罚制度

质量奖罚制度 1.0目的 为降低产品成本,提高产品质量,鼓励优秀员工,减少人为损失,以及顺利完成产品交期,特制定本制度。 2.0适应范围 适用于本公司产品所涉及的质量活动范围。 3.0定义 3.1轻微质量事故：产品在本公司本工序，数量大于2件，小于20件，最大尺寸小于300MM 的工件。返工或报废金额小于100元的质量问题。 3.2一般质量事故：指产品在公司内未出厂,下工序发现上工序并造成返工或报废的质量问 题；不良率大于20%，（返工数量大于50件小于200件；报废损失金额大于100元、小于1000元）。在客户处发现不良被客户让步接收，未造成返工或退货的质量问题。 3.3重大质量事故：因质量问题： 3.3.1被客户严重警告或罚款； 3.3.2批量退货或返修；（数量大于50件） 3.3.3批量报废；（报废金额大于1000元） 3.3.4违规操作造成设备损坏延误交期。 3.4特大质量事故：因质量问题而被客户取消供应商资格。 4.0责任划分 4.1各生产员工应对所加工、装配、包装的产品质量负责。 4.2检验员应对经检验(首检、巡检、终检、出货检验)的产品质量负责。 4.3工程、工艺人员应对设计工艺文件、工装夹具的质量负责. 4.4仓库人员应对仓储的物料质量负责。 4.5副总经理对公司负有质量监督权,部门管理人员对各部门负有质量监督责任。 4.6送检单位应确认产品为自检合格品后,方可送品管部检验,若品管部抽检不合格,送检单位 承担80%责任。其它责任部门承担20%责任。品管部检验员检验合格放行的产品，后工序或客户处发现不良,且不良率高于2%.品管部承担80%责任。其它责任部门承担20%责任。 若不良率低于2%，生产部门承担80%责任，其它部门承担20%责任。 4.7若责任暂时无法划分,经品管部调查后开品质会讨论并报副总经理裁决。 5.0 质量指标: 5.1制程: 一次送检合格率≥98% 5.2来料: 一次送检合格率≥99.5% 5.3出货: 一次送检合格率≥98%

项目部奖罚制度.doc

项目部奖罚制度 一、制度依据及目标 1、为确保公司的品牌形象，确保工程质量和施工安全，针对施工过程中的质量状况和安全隐患，依据国家《建设工程标准强制性条文》及公司相关制度，特制定本管理办法。 2、为了保证工程质量、加强施工管理、促进工程进度、各种资料及时上报、实现安全文明生产，促进全员参与质量控制、质量安全管理。以达到鼓励先进，鞭策后进的目的。 二、行政事务的管理规定 1、分包工程负责人和施工管理人员应遵守作业时间，手机二十四小时开机。连续二小时以上打不通电话或在工地无管理人员负责罚款200元/人次。 2、项目部组织的各种会议、活动，相关人员无故缺席者罚款200元/人次。迟到超过10分钟以上者罚款100元/人次，迟到超过半小时以上者做缺席处理。 3、各种资料、日报必须按时上交，没有上交者罚款100元/人次，迟交者罚款50元/人次。（日报中工程量计算的起止时间为前一天的17时至当天17时，工区上报时间为当天19时前）。

4、对于业主、监理或行政部门的检查过程中提出的问题，要认真对待，严格执行，不执行者罚款500元/人次。若这些单位开出罚单，项目部对相关工区进行加倍处罚。 三、工程进度管理规定 工程进度控制与管理是保证施工项目按期完成，合理安排资源供应，节约工程成本的重要措施。是以计划为中心管理职能，其本身体现为不断编制，执行检查分析和调整计划的动态循环过程，进度管理涉及工程能否按期完成使用。进度检查每落实一次，要求组织充足的人力、物力、财力，设备投入施工，按期完成进度目标。 1、根据施工合同订立的施工期，工程施工期每提前一天，项目部奖励工区500元。工程施工期每推迟一天，项目部罚款工区1000元。 2、根据项目部总体工程进度计划，各分包方必须每月月底提交下月施工进度计划，每周六前提交下周周进度计划，没有按时提交者罚款100元/人次。经项目部审核合理批准后实行，不能如期按计划工期完成者，周进度计划每推迟一天处1000元/天罚款。月进度计划每推迟一天处2000元/天罚款。 3、不按项目部要求合理安排劳动力，或管理不力等原因造成生产计划滞后或直接影响工期滞后的罚款10000--100000元/次。 四、质量管理规定 1、违章罚款

运维服务标准完整

运维服务标准 目录 运维服务标准 (1) 1.引言 (2) 1.1 编写目的 (2) 1.2适用范围 (2) 1.3行为准侧 (2) 1.4 服务纪律 (3) 1.5 远离故障十大原则 (3) 2、运维服务准则和要求 (4) 2.1 基本要求 (4) 2.2 档案记录 (4) 2.3网络运维服务标准和要求 (4) 2.4 服务器及存储设备运维标注和要求（自动化监控） (5) 2.5 综合报表 (5) 3故障响应及解决要求 (5)

1.引言 1.1 编写目的 为了更好的服务客户，保障公司运维工作的有序开展，规范运维工作和人员服务，使运维人员操作标准化，避免人为操作不当引起的重大、关键运维事故，根据CSA的要求，特制定此运维服务规范。本规范是公司运维的基本依据，维护岗位人员必须严格遵照执行。 1.2适用范围 本规范所指的系统指公司承接的运维项目中涉及的范围，按合同约定包括： 1) 设备管理：对网络设备，服务器设备，操作系统，运行状况进行监控，对各种应用支持软件如数据库，中间件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统，DNS，web等的监控和管理。 2) 数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储，备份和恢复。 3) 业务监控与管理。 4) 目录内容管理：针对企业需要统一发布或者因人定制的内容的管理和对公共信息的管理。 5) 资源资产管理：管理企业中个IT系统的资源资产情况。可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能同公司财务部门进行数据交互。 6) 信息安全管理：主要依据ISO17799标准，涵盖了信息安全管理的十大控制方面，如企业安全组织方式，资产分类与控制，人员安全，物理与环境安全，通信与运营安全，访问控制，业务连续性管理等。 7）日产工作管理：该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排。提供绩效考核量化依据，提供决绝问题经验与知识的积累与共享手段。 1.3行为准侧 1) 认真负责，遵循首问责任制 2) 不抱怨，不推诿，不拖拉

工程部奖惩制度

工程部维修员工作考核标准及奖惩制度 第一章总则 第一章目的 为了建立以人为本的人事管理模式，激励每一位员工实现服务为中心的工作目标，本着体现激励和公正两个目的，为了规范员工的工作行为，鞭策和鼓励员工积极向上，充分发挥员工的积极性与创造性，提高工作效率，强化纪律意识，维护物业正常的工作秩序，依据公司的有关规定，制定本制度。 一、奖惩工作必须以事实为依据，以公司规章制度为准绳，做到依法行事，以理服人。 二、奖惩工作应坚持教育为主，惩处为辅，精神鼓励为主，物质鼓励为辅的方针。 三、奖惩工作要做到公正合理，不徇私情，奖罚分明，严肃慎重，制度面前人人平等。 第二章奖励 第一条奖励种类及奖励形式 一、奖励种类： 1、荣誉奖励 2、物质奖励。 二、奖励形式： 1、通报表扬。 2、发给一次性奖金。 3、授予年度优秀员工称号。 第二条有下列表现的员工，应给予通报表扬；发给一次性奖金或授予年度先进工作者称号（奖金数额根据惩款数额和补款余额或公司制度而定）。

一、及时发现事故隐患，并采取措施避免事故发生有贡献者 二、品德高尚，拾金不昧，受到客户赞誉，给公司赢得荣誉者 三、提出合理化建议被采纳，对改进经营管理，提高经济效益成绩显著者。 四、忠于职守，在工作中以公司利益为重严格按公司规章制度行事，忍辱负重，精神和物质上受到伤害或损坏者； 五、节约费用开支成绩显著者 六、努力钻研专业技术，工作质量高，服务态度好，对提高服务中心或本部门的工作效率有突出贡献者。中 七、严于律己，宽以待人，受到本部门员工一致好评者。 八、抢险救灾，助人为乐，见义勇为，舍己救人，维护社会治安等给公司争得荣誉者。 十、年度各项考评分为最高分者。 第三章惩处 第一条本公司惩处分为下述五种： 1.罚款； 2.警告； 3.记过； 4.降级； 5.除名。 第二条员工违反国家法律法规及公司各项规章制度，经批评教育不改，可视违纪性质、影响程度、认错态度等分别给予经济处罚，降级、辞退或除名。 第三条惩处条例（见以下考核细则）中

项目部现场管理人员奖罚制度

项目部管理人员奖罚制度为加强工程施工现场管理,确保工程按期、保质顺利的完成,特制定如下施工管理制度: 一、处罚制度 (一)管理方面:项目部各级管理人员必须严格遵守相应岗位管理制度,认真负责,必须严格服从建设单位及监理单位的管理和安排。施工过程中,建设、监理单位提出的整改要求必须立即执行,否则每拖延一天罚款100—400元。 需甲方、监理协调解决事宜。凡是甲方项目部、监理召开的会议,要求参会人员必须按时参加,严禁代替、缺席、迟到,出现如上情况者,罚款100元。 凡违反甲方和监理现场管理规定者,应视其对工程质量和施工进度的影响程度,对管理人员处以100—700元/次的罚款。 (二)组织方面:项目部每天下午6点用餐时召开工地碰头例会,项目部管理人员、项目负责人、技术负责人、安全员等必须参加。通知召开的各种会议和例会,管理人员均应按时参加,会议指定人或管理人员不到会或不按时到会,罚款30元/次·人。 现场各类会议和监理例会商讨的决定或形成的纪要,各方都必须严格执行。如未执行或未能很好完成的,应写出书面情况报告,供下次会议重新研审。如无故不执行或拖延不办,每项罚款50—100元/次·项。如果由此造成工程质量问题或影响工程正常进行,则加罚100—500元/次·项。 (三)进度方面:根据甲方要求工期,管理人员必须制定详细的总进度计划、月度计划、周计划。按照计划合理组织相应人员、材料、机具及设备等。编制的各项施工计划,经甲方及监理工程师审定后,必须严格组织实施,保证按计划完成。如实

施中途遇特殊情况 ,必须写出书面报告,经各方认可后,方可调整计划。否则,计划中有一项未按计划完成,罚款50—20XX；如果提前完成奖励50-20XX/人次。 (四)质量控制方面: 1、管理人员必须严格执行报验制度:各种材料进场、各工序施工必须提前8小时上报甲方、监理；坚决执行程序验收制度:每一检验批完成后,在自检合格后上报监理、甲方验收,验收通过后方可进行下道工序施工,严禁私自隐蔽,违反本规定罚款100—500元/次·项。 2、管理人员必须严格把关施工质量:在施工过程中必须严格按照图纸、国家规范、行业标准、地方统一做法施工,严格执行自检标准,对发现的施工质量缺陷问题必须上报项目部负责人,严禁私自处理。否则违反本规定罚款100—300元/次·项。 3、施工技术、安全资料必须齐全真实及时,施工资料要与现场施工进度同步,由现场施工主管上报项目经理,再上报监理单位检查。由于资料不齐全,造成工期延误或有关行政主管部门处罚处理,责任由管理人员自行承担。违反本规定罚款50—150元/次·项。 (五)成本控制方面:对施工过程中增加费用的工程签证要及时上报监理、甲方共同确认,做到实事求是。 1、管理人员必须熟悉图纸,对图纸中出现问题必须及时向甲方、监理设及计院提出,避免由此产生不必要损失。 2、施工过程中,提倡、鼓励施工管理人员提出合理化建议,降低业主成本,如有较大经济效益的将给予奖励。 (六)安全文明施工: 1、进入施工现场必须戴安全帽,高空作业必须佩戴安全带或安全绳,临时用电、

工程进度管理奖惩办法86969

工程进度管理奖惩办法 为加强工程建设进度管理，确保各工程项目能按合同工期及进度计划要求完成工程建设任务，特制订本奖惩办法。 本奖惩办法由集团公司工程管理部编制，根据项目管理的实际情况由工程管理部适时修订、补充和完善。 本奖惩办法适用于集团公司所有的施工项目。 一、工程进度管理职责 1、根据合同条款及分公司与各施工项目部签订的《目标责任书》制订 的项目总体进度计划对各施工项目部各阶段的施工进度及分公司现场项目部的管理情况进行检查、考评、督促。 2、完善竞争、激励机制，制订进度奖罚制度，通过对工程全面检查评 比，奖励先进，处罚落后。对施工进度严重滞后的施工项目部采取警告、处罚直至要求更换项目经理等强硬措施。对于未尽到管理义务的各分公司现场项目部相关责任人进行相应处罚。 3、定期通报项目建设过程中施工项目部工程进度情况和分公司现场 项目部管理情况。 4、各分公司现场项目部及施工项目部要对工程项目进行层层分解，落 实到具体的责任人。 二、工程进度管理 各分公司现场项目部及施工项目部必须按照以下要求，认真做好施工进度的各种保证措施，从而保证按计划工期完成各自的工作和施工任务。 1、各分公司现场项目部及施工项目部应认真做好工程的统筹、计划工 作，科学组织，合理安排，编制出科学合理的施工进度计划，绘出总体计划网络图、横道图，优化施工组织设计及施工方案，提高施

工效率，加快施工进度。将编制的施工进度计划及总体计划网络图、横道图在工程开工前上报集团工程部审配审查备案。集团公司工程部将按照施工进度计划对照检查。 2、各分公司现场项目部应加强对甲分包工程的管理力度，在甲分包工 程开工前应制定详细的工程进度计划并使之服从于总的施工进度计划。在甲分包工程开工前各分公司现场项目部应将各甲分包工程施工进度计划报集团工程部审批备案。 三、监督检查 1、集团工程部随时对各分公司现场项目部及施工单位的施工进度计划 落实情况进行督促、检查。如果发现有落实不到位的现象，将以质询表的形式要求其限期整改。 2、各施工期上部及甲分包单位要以实事求是态度认真填写施工进度统 计报表，不得弄虚作假。分公司现场项目部将汇总后的工程进度情况上报集团工程部，集团工程部审查备案。 3、各分公司现场项目部组织各未完成进度计划的施工项目部或甲分包 单位进行专题“进度情况分析”，并将“进度情况分析报告”报集团工程部。 “进度情况分板”的主要内容包括： 1）未完成进度计划的主要工程项目和工程数量。 2）未完成进度计划的主要原因。 3）能否保证合同工期。 4）赶上某个阶段施工进度计划的具体时间和实现这一目标计划的保证措施。 四、奖惩办法 集团工程部将按照施工合同、目标责任书、总施工进度计划及月进度计划的执行情况及奖惩办法对各分公司现场项目部、施工项目部及

机械行业质量奖惩制度

质量奖惩制度

质量奖惩制度文件类别： 文件初始编制者/日期： 文件修订者/日期： 文件审批记录： 文件修改履历：

1、总则 1.1 为了加强对产品质量的监督管理，提升员工对质量的认识，提高产品质量，明确质量责任，有效降低质量损失，维护企业利益，特制定本规定。 1.2 本公司员工依照本规定承担产品工作质量责任。 1.3 本公司不允许不注重质量的现象和行为存在，对因此而造成质量事故者将给予处罚。 1.4 本公司鼓励员工钻研业务知识，不断提高岗位技能，对在质量方面做出成绩的部门人给予奖励。 2、范围 2.1 适用于公司内所有产品质量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量）管理； 2.2 适用于公司内所有与质量活动相关的部门和人员。 3、职责 3.1 品质部负责品质异常的发现和处置，以及奖惩的实施。 3.2 各部门负责监督本部门品质的日常管理及做好品质异常工作开展的配合工作。 4、定义 4.1 首检：在生产开始时上班或换班或工序因素调整后，换人换料换工装调整设备等对制造的第一件产品进行的检验。 4.2 自检：每做完一个产品后对自己所在工序生产的产品质量进行检验称为自检。人人必须加强责任心和质量意识，保证自己生产的产品100%合格，绝不允许有次品流入下一工序，促进企业健康发展。 4.3 互检：本工序在开始加工前先对自己的前一工序生产的产品质量进行检查称为互检。 4.4 专检：为确保产品质量，在产品生产的全过程中，品质部检验人员对产品的各项指标是否符合标准进行的检查。 4.5 巡检：是指检验员在生产现场按一定的时间间隔对有关工序的产品和生产条件进行监督检验。 4.6 特定批：指在特定时间段或同一作业班次、同一发货批次、同一合同订单号。 4.7直接责任人：因操作失误或玩忽职守直接导致质量问题发生的人员即为直接责任人。 4.8 间接责任人：因互检操作失误或监管不利导致质量问题发生的人员即为间接责任人。 4.9 质量异常：本制度所描述的质量异常指在日常生产活动中，依照客户提供的资料和公司的技术规范、工艺文件、作业标准操作可以避免的非预期的质量不良，且该不良判定责

项目部施工质量奖罚制度

工程施工质量处罚制度 第一章总则 第一条为贯彻公司的质量理念，严格执行国家、行业、地方标准规、操作规程及施工蓝图，特制定本制度。 第二条为本工程的施工质量能顺利达到预期制定的质量目标，项目部将对提高施工质量的班组及个人进行奖励；对于执法不严、质量管理不到位以及不按图纸、方案施工所造成质量问题或质量事故的劳务队组及个人进行与本制度相对应条款的罚款。 第二章处罚条例 第一节基本规定 第三条工程开工后，劳务队（组）不按照项目部要求配备质检员的，给予2000元/次的罚款。 第四条项目部、公司组织例行检查时，如劳务队（组）不积极配合，给予500~1000元/次的罚款。 第五条严格按图施工，严禁擅自更改图纸，违者一切责任自负，并承担因此而造成的经济损失。 第六条所有钢材、水泥、砂、砌块等材料到现场均要有产品合格证并做复试报告，若不符合要求的材料，坚决不准使用，谁用谁负责，须待项目质检组、甲方和监理部门同意后方可使用，并要签字生效，否则承担经济损失。 第七条现场分项工程施工前，需按项目部要求制作实体样板，样板经过验收合格后方可大面积施工，如没有样板擅自施工，给予2000元/次的罚款。 第八条各分部分项工程经过验收合格后必须做好成品保护，任何人不得故意损坏，否则给予100~200元/次的罚款。

第九条现场各工序施工过程中，必须要切实做到工完场清，否则将给予相应班组200元/次的罚款。 第十条现场严格、认真执行三检制，各工种自检、互检、交接检合格后均填写好对应的表格，上交项目质检部审核。对于三检制度落实不到位的班组或工长，第一次给予提醒教育，第二次给予警告，第三次给予500～1000元的罚款。 第十一条劳务队（组）的质检员必须积极配合项目部组织验收工作。对于第一次报验不合格，给予劳务队（组）1000～2000元/次的罚款，给予质检员50元/次的罚款；第二次报验不合格，给予劳务队（组）2000～3000元/次的罚款，给予质检员100元∕次的罚款；累计超过三次（含第三次）报验不合格的，责令质检员退出现场，劳务队（组）必须另行安排质检人员，并满足项目部的要求。 第十二条不履行项目质量检查验收程序，擅自进行下一道工序施工的，给予劳务队（组）1000～3000元/次的罚款。 第十三条任何现场质量问题的修复、纠偏等工作都必须由项目总工批准，否则对劳务队（组）的主要负责人给予1000元∕次的罚款，并对有关片区负责人员给予100～200元∕次罚款。 第十四条劳务队（组）收到施工质量整改通知单后没有在规定期限进行整改的，给予200~5000元/次的罚款，具体罚款金额以本制度相应条款规定为准。 第十五条劳务队（组）至收到项目部通知后超过4个小时还未签收下发的文件并没说明原因的，给予200元/次的罚款。 第十六条劳务队（组）收到施工质量罚款单后，应加以重视，认真落实整改，如继续出现相同问题，给予前次处罚金额的双倍进行罚款。 第十七条项目在日常检查中发生不合格项，劳务队（组）未进行原因分析，无整改措