浅谈护士长在医护关系协调中的作用

浅谈护士长在医护关系协调中的作用

医护之间的协调工作是护士长的管理工作中一项很重要的内容，也是工作的难点之一。一旦协调不好就会导致医护、医患、护患之间的矛盾甚至引发纠纷，使医院的声誉和经济效益受到影响。因此构建和谐的医护关系，已成为护士长日常管理工作的重中之重。护士与医生是工作上的合作伙伴，共同组成了医疗护理集体。虽然他们职责分工不同，但服务的对象和性质是一样的，都是救死扶伤、治病救人。因此，护士与医生在工作中的交往是极为密切的，犹如左右手的关系，共同为患者解决复杂的健康问题。但是，在工作中也难免产生误解和医护之间的人际关系矛盾。

1 医护关系中存在的主要问题

1.1 医生方面：（1）科室年轻或个别医生对工作做得不细，对患者的解释工作不耐烦不仔细，为什么要作该检查没有向患者解释清楚，或检查结果没有及时告诉患者，而患者问到护士也不能全面解释，患者就会把不满情绪发泄到护士身上，护士觉得很怨，就对医生产生抱怨。（2）有个别医生觉得自己高学历、高职称、医术不错，有点瞧不起护士，对护士不尊重，无论遇到什么问题不与护士沟通，就责怪护士或上告护士长和主任，引起护士的不满，容易产生抵触情绪。

1.2 护士方面：（1）护士年轻化，新进护士的理论知识缺乏，操作技术不过硬，临床经验不够，对业务不熟悉，在抢救患者的过程中与医生配合不当，引起医生的不满。（2）部分年轻护士角色转换不及时，现在的护士大部分是独生子女家庭，在家里是父母的宝贝，而上班后角色还没有转换过来，对患者缺乏爱心和耐心，对患者及家属的反复询问不耐烦或面无表情，患者对护士的不满和意见向医生投诉，医生责怪护士态度不好，容易引起医护患三者之间的矛盾。（3）部分医护人员缺乏法律意识，缺乏自我保护意识或不会自我保护，医护之间的不满情绪的发泄不注意场合，当着患者及家属的面相互指责埋怨，矛盾时常暴露在患者及家属面前，制造一些不必要的纠纷隐患。

2 护士长在协调医护关系的方法

2.1 医生方面：医生是护理工作的密切合作者与指导者。护士长处理好与医生的关系，对于医护密切协作，提高护理工作效率，加强病房管理，有一定的重

构建和谐医患关系论文

- - . 本科生毕业论文论文题目构建和谐医患关系 作者姓名 指导老师姓名

目录 引言 3 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4 1、医患关系的现状 ………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2、医院医患关系存在的问题6 2.1 医院医务人员专业水平不够6 2.2 医务人员服务态度不好6 2.3 患者对医生以及医术盲目期望高7 2.4 医院乱收费7 2.5 医院对患者的诱导需求7 3、引起医患关系紧张的原因8 3.1 社会因素影响8 3.2 医院自身因素8 3.3 患者自身因素9 3.4 医患沟通因素9 3.5 政府投入不够10 3.6 医患信息不对称11 3.7 媒体的负面报道是影响医患关系至关重要的一环11

4、构建和谐医患关系的措施12 4.1 以人为本，提高人文素养12 4.2 构建良好医德医风，搭建和谐的医患沟通渠道12 4.3 以环境为依托，营造和谐氛围13 4.4 以诚信为经营理念，搭建和谐医患关系桥梁13 4.5 优化服务，疏通医患关系14 4.6 规范媒体舆论，正确引导医患关系14 4.7 转变政府对医疗的投入机制14 4.8 弱化医疗活动中信息不对称14 引言 在医疗市场上，信息的高度不对称是引发医患矛盾的重要原因。这主要表现为医院利用信息优势诱导需求，侵害患者利益。在我国，随着医疗市场的逐步建立和完善，医患信息不对称问题更加突出。医院利用信息优势任意操纵服务变量，诱导患者需求；医院和药品经销商合谋，剥削患者利益，医院蜕变为药品销售商，这一点可以从我国医院药品收入所占的比例得到证实(所谓以药养医)。医患信息不对称问题不仅严重影响了医疗服务产品的供给和需求，扭曲了医疗市场机制，而且还导致了患者医疗服务费用的大幅攀升，降低了医疗市场效率，降低了社会的整体福利水平。同时导致患者对医院以及医务人员的不信任。

关于如何构建和谐师生关系的论文

关于如何构建和谐师生关系的论文 关于如何构建和谐师生关系的论文 摘要：新课程改革要求在课程实施中改变过于强调学生接受学习、机械学习的现状，鼓励学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生获取新知识的能力、分析解决问题的能力。这就要求教师的角色应从知识的传授者转变为学生学习的组织者、引导者、参与者和促进者，即不只是教会学生学什么、做什么，更应教会学生怎么学、怎么做。新课程提倡自主、合作与探究的学习方式，其本质就是要搭建一个以平等为基础的教育平台，构建教学双方相互尊重、相互信任、相互学习的新型模式，构建以尊重、关爱、民主为核心的新型师生关系。新型和谐的师生关系，是促进学生学习的强劲动力。 关键词：新课改；构建；和谐；师生关系 当前，全国上下都在进行新课程改革，要想深入贯彻落实新课改理念，全面提高教育教学质量，就必须要建立和谐的师生关系，因为只有师生关系融洽了，学生才会真心实意配合老师开展好教学活动，进而提高教育教学质量。我认为建立和谐的师生关系最为基本的原则应该是教师和学生在人格上是平等的、在相互活动中是民主的、在相处的氛围上是和谐的。它的核心是师生心理相容，心灵相通。 现在的不少中小学生，无论是学习素质或是心理素质都普遍较差，厌学情绪也较为严重，其思想品质不纯，行为不端，他们的言行举止在一定程度上严重地影响了学校正常的教学秩序。针对这样的学生，我们就不能只注重传授学科知识，更重要的是教他们如何去做人。在我们亲身经历的现实生活中，师生之间公开对立，学生对老师出言不逊、甚至扬言要进行打击报复，而老师则粗暴地采取不让上课、赶出教室、交学校处理、请家长等手段，这样的事情、这样的现象确实存在，并有所上升。这种现象的出现，使我们广大教师不得不重新认真审视一下，在当今社会中应该如何构建和维系牢固而又良好的师生关系这一古老而崭新的话题。 随着经济的迅猛发展，人民的生活水平大为改观，家庭结构发生变化，独生子女的家庭越来越多，当今的教育也发生了很大的变化。但作为一线教师的我，对教育的发展越来越困惑。去年全国有几起教师被杀事件，听起来骇人听闻，但也确实折射出师生关系不融洽对立仇视的状况。这不得不让教师担心，我们的教育方法也该改革了。 现今不再是应试教育，而是素质教育。素质教育的核心是“为了每一个学生的发展”，重点是发展学生的实践能力和创新精神。新课程标准积极倡导“自主、合作、探究”的学习方式，这也是新课程有别于传统教学方式的最显著的特征之一。但现实是：一方面我们积极倡导；另一方面学生仍固守本份，究其原因就是我们的师生关系还没有从“师道尊严”中解放出来。

护理_工作中的非语言沟通概述

第六章护理工作中的非语言沟通人与人之间交往，除了借助语言进行信息沟通外，还存在着大量的非语言性沟通形式。在某种情况下，许多不能用语言来形容和表达的思想感情，可以凭借非语言形式得以表达。在临床护理工作中，非语言行为也是护士与患者进行沟通的重要方式。但非语言行为往往不被人们所注意或不易为人们所辨认。因此，要求护士学会注意掌握自己和识别患者的非语言行为。 第一节概述 一、非语言沟通的概念和起源 概念非语言沟通是指不以自然语言为载体进行信息传递，而是以人的仪表、服饰、表情、动作、姿态等非语言信息作为沟通媒介进行的信息传递。人际沟通中约有是非语言沟通形式。 起源早在二千多年前，哲学家卢克修说过：“人类首先是借用手势或姿势，然后才用音节分明的言语来表达自己的思想感情。法斯特《人体语言》一书的出版，更引起了人们对非语言沟通的重视和研究。俗话说：“言不尽意”。这说明非语言沟通起源于语言沟通或语言的局限。人们除了运用语言沟通外，还可以运用非语言沟通去感悟、体验、直观自身及周围的世界。此外，非语言还伴随着复杂的心理因素，从而显示着其存在的必要性。如：“剪不断，理还乱，别有一番滋味在心头。”就属于不便明说的范例。事实说明，非语言沟通的起源是一个非常复杂的过程。护理人员学习非语言沟通的知识和

技巧，对更好地为患者提供优质护理服务是十分重要的。 二、护患非语言沟通的特点 在医院里，护患之间的非语言沟通是特定的相互交流形式，它具有其独特的沟通特点： 真实性在人际交往中，愈是无意识的体态语言，人的真实情感表现愈强。这说明非语言大多具有真实性。因此，临床观察病情时，护士要注意患者非语言行为与实际病情之间的内在联系，从而提供有价值的病情资料。 持续性语言沟通往往从声音由口而出（或下笔行文时）开始，在声音停止时随即结束。而非语言沟通则是只要人们在一起就持续存在。 模糊性非语言沟通所表达的范围比较宽，含意朦胧微妙，人们在理解同种非语言时也有误差，这就是非语言的模糊性，即多解性。如“笑”有善意的笑、苦笑、冷笑、讥笑等。护患沟通时，慎用易造成患者理解歧义的非语言，必要时配合相应的有声语言表达，使之理解更准确。 情境性同样是流泪，在不同的沟通情境中可以表达悲痛与幸福、生气与高兴、委屈与满足、仇恨与感激等完全对立的情感，只有联系具体的沟通情境，才能了解其确切的含义。可见，护患沟通时，要了解说话人的深层心理，注意与不同民族、不同文化背景的人沟通时非语言符号的差别。 整体性在非语言沟通过程中，人们可以同时使用身体的各器

最新医患关系论文

西安医学院 医患关系论文 谁应该为日益加剧的医患关系买单？ 姓名陈露 专业临床医学（精卫专业）年级1106班 指导教师XXXXXX 公共卫生系 二零一三年五月五日

摘要 医生和病人本来应该是同一战壕的队友，大家共同的目的就是打垮病魔。有句话形容医生的品德叫做“医者父母心”。不知从何时开始，医患间的关系变得“一触即发”，实在是悲哀。其实不仅是病人怀疑医护人员的用心，医护人员也会害怕病人的不信任和无理取闹为自己惹祸上身。说到底，大家都不要因为一两颗老鼠屎而坏了一锅粥。本文将从目前医患关系紧张的现状、不良影响、产生原因等方面入手，提出缓解紧张医患关系的对策，为促进和谐医患关系提供依据。 关键词：医患关系；紧张；原因；对策

目录 引言 1 我国医患关系紧张的现状 2 我国医患关系紧张的不良影响 2.1对医方的影响 2.2对患方的影响 2.3对社会方面的影响 3 我国医患关系紧张的原因 3.1 社会政府方面的因素 3.1.1政府财政投入不到位 3.1.2医疗保险制度不健全 3.1.3医疗风险分担机制不完善 3.1.4解决医患纠纷的相关法律、法规不配套3.1.5媒体方面的原因 3.2 医院因素

3.2.1医疗活动商业化 3.2.2 医疗活动中将病人“物化” 3.2.3 医务人员部分缺乏人文素养3.2.4漠视病人的权利 3.2.5医生长期处于超负荷状态 4 缓解紧张医患关系的对策 4.1 加强医院各方面管理 4.2 对公众普及医疗卫生知识 4.3 媒体应坚持正确的舆论导向4.4 推进医疗体制改革 4.5 完善医疗纠纷解决途径 4.6 健全相关法律法规 结束语 参考文献

新型师生关系论文

新时代新型师生关系与课堂教育教学 柘城县桥镇第一初级中学念全传统的师生关系是命令和服从的关系，老师总是高高在上，总是具有一定的权威，学生必须言听计从，唯师是从。学生在整个教育过程中处于被动的地位，几千年的封建家长制的影响使学生的主动性、自尊心和自信心得不到充分发挥，师生关系经常处于冲突和对立之中。 进入21世纪以来，教育信息化进程迅速发展，网络、计算机、资源库等信息化系统中的组成要素迅速浸透到学校教育中，使教学理念、教学模式、教学容和形式以及学习方法都发生了很大的变化。任何人都可以通过网络学习获取所需要的知识和相关的信息，这样就打破了以老师为主导传授知识、学生被动接受的传统教育模式，也打破了在这种体制下教师凭借知识资源而获得的教育权力和威严，从根本上改变了传统的师生关系。 目前师生关系中存在不少误区，极削弱了教育的活力，妨碍了素质教育，因此很有必要对当前师生关系中存在的问题进行归纳和剖析，并探索新型的师生关系。 一、新型师生关系的基本理念与课堂教育教学 新型师生关系，它表现在平等（人格平等，朋友式的友好帮助关系，教师理解学生，一视的与学生交往，善于倾听不同的意见，同时也要求学生正确表达自己的意见；尊师爱生（学生尊敬教师，尊重教师的劳动和人格尊严，对教师有礼貌，愿意协助配合教师工作，虚

心接受教师的指导；教师热爱学生，公平地对待每一个学生，了解关心爱护。），教学相长（教师的教促进学生的学；教师可以向学生学习；学生可以超过教师），心理相容（教师和学生在心理上是协调一致的，在教学过程中是师生关系亲密，情感融洽、平等合作。） 二、我国新型师生关系的特点与课堂教育教学 (一)尊师爱生 现代教育中的“尊师爱生”不是封建等级关系、政治连带关系、伦理依附关系，而是师生交往与沟通的情感基础、道德基础，其目的主要是相互配合与合作，顺利开展教育活动。尊师就是尊重教师，尊重教师的劳动和教师的人格与尊严，对教师要有礼貌，了解和认识教师工作的意义，理解教师的意愿和心情，主动支持和协助教师工作，虚心接受教师的指导；爱生就是爱护学生，它是教师热爱教育事业的重要体现，是教师对学生进行教育的感情基础，是教师的基本道德要求，也是培养学生热爱他人、热爱集体的道德情感基础。尊师与爱生是相互促进的两个方面：教师通过对学生的尊重和关爱换取学生发自心的尊敬和信赖，而学生对教师的尊敬和信赖，又可激发教师更加努力地工作，为学生营造良好的心理气氛和学习条件。 (二)平等 平等不仅是现代社会化趋势的需要，也是教学生活的人文性的直接要求和现代人格的具体体现。它要求教师理解学生，发挥非权力性影响，并一视地与所有学生交往，善于倾听不同意见，同时也要求学生正确表达自己的思想和行为，学会合作和共同学习。

淡护理工作中的语言沟通技巧

淡护理工作中的语言沟通技巧 印江县人民医院手术室向娅 摘要：明确指出语言沟通技巧在护理工作中的重要性，重点阐述应用护理语言的注意事项，进一步推动护理语言在临床护理工作中的应用。 关键词：护理语言；沟通技巧；临床护理工作 语言沟通技巧在处理人际关系中非常重要。当你的语言非常得体，能够使对方获得心理满足时，对方就会更加信任你。反之，则会引起对方的不快，甚至会使对方对你产生误解。这一点在护理工作中表现得尤为突出。当护士用恰当的语言与患者交流时，护士与患者之间的心理距离就会逐渐拉近。这种拉近的心理距离不仅有利于护患关系的发展，更有利于患者病情的康复。但是护士若以不恰当的语言与患者进行交流，患者就会极度反感，甚至故意用各种行为刁难护士。所以我们说，护理语言是护理工作者与患者进行沟通的最基本、最重要的工具。下面，笔者简单谈一谈护理工作中的语言沟通技巧。 一、护理语言在护理工作中的作用 和蔼亲切的护理语言是建立良好护患关系的基础，而良好的护患关系又是护士做好护理工作、患者提高治疗依从性的前提。这就意味着只要护士使用的沟通方式恰当，她的护理工作就成功了一半。所以在护理患者的过程中，护士应该处处

为患者着想，用诚恳的态度给患者以解释和安慰。 二、使用护理语言的注意事项 1.要对患者使用得体的称呼语。使用称呼语是护士和患者进行交流的起点。护士使用得体的称呼语不仅会给患者留下一个好印象，也会为以后的交往打下相互尊重、相互信任的基础。护士对患者使用称呼语的原则有以下三点：①根据患者的身份、职业、年龄等具体情况选取恰当的称呼语。②不可以用床号取代对患者的称呼语。③与患者及其家属谈话时，应使用适当的敬称以示尊重。 2.对待患者要有真情实感。多数人在患病后，其各种心理活动、情绪举止都会变得十分消极，而消极的情绪又会影响患者的康复，所以护士在与患者交流时，应该以乐观向上、热情开朗的情绪来感染患者；以沉着、镇静的心情来安慰患者；以不是亲人胜似亲人的情感来同情患者。 3.对待不同的患者要采用不同的沟通态度。护士对待患者的态度直接影响护士在患者心目中的形象。所以要想使护理工作达到预期的效果，护士必须从自己的一言一行做起，在患者的心目中树立一种良好的形象。这就要求护士对待不同的患者要采用不同的沟通态度。在对待老年患者、慢性病患者时，护士应该耐心、细心，尽量使患者感觉不孤单。在对待思想负担重的患者时，护士应该多关心、多询问，尽量解除患者的顾虑。在对待新入院的患者时，应该热心，以求尽快消除患者的生疏感。

医患关系论文

中南大学湘雅医学院 卫生经济学 医患关系论文 （影响医务人员沟通能力的因素分析与对策） 年级：12级 专业：临床医学

影响医务人员沟通能力的因素分析与对策 摘要: 新的医学模式确定后，医患沟通成为实现医学人文思想的重要支撑点。在 医生与患者的沟通中，可以了解患者的感受与体验、避免医疗差错与纠纷，构建和谐的医患关系的重要通道，然而医务人员的沟通能力又受到多方面 的影响，使许多的医生与患者之间不可以很好的沟通导致很多不必要的麻烦，具备医患之间的沟通能力已经成为构成医生临床能力的要素之一。本 文将对影响医务人员的沟通能力的因素进行分析，从而研究出解决的对策，使医患之间的沟通更加的深入、医患之间的关系更加的和谐。 关键词：医患沟通、现代医学、医患沟通能力、影响因素、 一、医患关系的现状和医患沟通的内涵 1.医患关系现状: 近年来，医患关系颇为紧张，患方敲诈、辱骂、殴 打医务人员，围攻医院，有甚者故意将医务人员致残、致死……一幕幕暴 力恶性事件在全国频频“上演”，性质极其恶劣，医疗卫生管理部门和医 疗机构为构建和谐医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出 的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。如何改 善医患关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是 全民的责任，因为医患关系是社会问题，需要全民群策群力! 2.医患沟通的内涵：狭义的医患沟通是指医院的医务人员在诊疗的过 程中，与患者以及家属就病情诊断、治疗方案、预期效果、健康教育、医 疗费用等内容进行的易患言语的交流过程。它是医患沟通的主题形式，它 的目的是保证医疗哥程序顺利的进行，医护人员能有效的开展治疗等工作，并能正确引导患者积极的参与治疗，对医院和和谐的医患关系、避免医患 冲突、有着重要的意义。广义的医患沟通是指各类医疗卫士机构的医务工 作者、卫生管理人员、医学教育工作者等，围绕医疗和健康相关的法律法规、道德规范、服务标准、人才培养等方面、以非诊疗服务的方式与社会 各界进行的沟通交流，如制定新的医疗卫生政策、修订医疗技术与服务标准、公开处理个案、健康教育等等。它是在侠义医患沟通的基础上衍生出 来的，由许多未处理好且社会影响较大的医患沟通关系个案所引发的。但 广义的医患沟通产生的社会效益和长久的现实意义是巨大的，它不仅利于

和谐医患关系,从沟通开始

和谐医患关系，从沟通开始 ——构建和谐医患关系，创建百姓放心医院尊敬的各位领导，同事们： 大家好！今天我要演讲的题目是<<和谐医患关系，从沟通开始>>。目前医患关系比较紧张，中华医院管理学会对全国270家医院的调查结果显示：三级甲等医院每年平均发生医疗纠纷在30起左右，73.33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象；59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院围攻、威胁医务人员的情况； 76.67%的医院出现过患者在诊疗结束后拒绝出院，且不交住院费用现象；61.48%的医院发生过因病人去世，病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象。医患关系从总体上看，是构建和谐之中存在着局部的不和谐因素。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。另据北京大学医学部对三家综合医院的医疗纠纷投诉分析表明：80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关；表现为72%的医生在倾听患者叙述23秒后就打断患者说话，患者能不间断的陈述说话的时间只有6秒钟；忽视患者的心理感受，医生只注重身体疾病。研究表明缺乏与患者沟通的医生更容易成为被告。 可见，医患之间的沟通不畅是导致双方关系不和谐的关键因素，相互间缺乏尊重、理解和信任。良好的医患沟通是实现“以病人为中心”，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要；是促进医患之间相互尊重、信任、理解与支持，提高诊疗效果的需要。良好的医患沟通，医疗机构和医务人员是主导方面，加强心灵与情感的沟通尤为重要。 医务人员首先要具备精湛的医疗技术和规范的职业道德，这是建立和谐医患关系的前提。其次，要理解和尊重患者。再次，要有良好的沟通能力与技巧。因为患者求医的过程比较艰难，患者承受着病痛带来的精神折磨和巨大的经济压力，这时候他更需要医护人员的理解和关怀，作为医护人员，我们首当其冲，需要设身处地的为患者着想，如果我们能够把患者当朋友，满腔热情，主动服务，在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，那么，病人还有什么理由会不满意呢？ 就我现在在急诊的工作来说，经常会遇到急性腹痛的病人，当病人抱着肚子，忍着剧痛说，“大夫，肚子快疼死了，赶快给点止痛药吧！”，这个时候，我们都知道不能轻易给病人止痛药，以免掩盖了病情。但当病人拿到B超、拍片的检查单时却很不理解，甚至会怀疑或质问医务人员。这个时候我们是不是应该要理解疼痛给患者带来的急切与不安?耐心的向患者解释“您先不要着急，经过查体，您腹部的情况还不明确，现在给您止痛药，可能会掩盖某些病情，这样会耽误你的，您先赶紧做完检查，我们就帮你处理！”也许这样，病人的情绪就会稳定，就会理解且信任你。俗话说“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。”医患之间的沟通应该是心灵的沟通和感情的沟通。如果医务人员设身处地为患者着想，把病人担心的事情讲清楚、说明白，帮助患者选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的诊疗方法，患者必然会理解医务人员。 换言之，假如我是病人，我需要什么？我希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序；我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来为我诊治；我更希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措！ 语言是人们表达思想、交流感情、传递信息的工具。在医疗实践中，我们要避免说话生、冷、硬、顶；对不熟悉、不明确、不专业的问题不能主观臆断；不能不顾及患者的感受和情绪，不分时间、地点，有意无意间说出带有刺激患者的话，使患者感受到不愉快或受到伤害，或在患者不理智、不冷静时出言不逊，厉言回击，以泄私愤等行为；这样都可能为医患矛盾和纠纷埋下伏笔。而我们要：尊重对方，做到礼貌、客气、称呼准确，必须使用“请”、“您”、“对不起”、“谢谢配合”等文明用语。语言力求在保证专业化，职业化的前提下通俗易懂。事关

师生关系论文和谐师生关系论文

师生关系论文和谐师生关系论文：构建和谐的师生关系的意 义与方法 社会的进步与发展需要和谐，课堂教学也同样需要和谐。良好的师生关系是和谐课堂教学的基础，教师要善于营造和谐的课堂氛围，就要构建和谐的师生关系。 一、构建和谐的师生关系的意义 1、有利于开展教学的双边活动 教学是一种双边活动，应充分发挥教师在教学中的主导作用和学生的主体作用。教师在“导”着学生前进的同时，学生必须发挥自身的主观能动性，导的效果在很大程度上依学生自觉性发挥程度而定。在实施课堂教学素质化的今天，教师应更新教学观念，改进教学方法，转变教师角色，确立为学而教的指导思想，教师要全面、认真、科学地指导学生掌握学习英语的方法。这样，不但可使教学事半功倍，而且能使学生终身“享用不尽”，即所谓的“授人以鱼，供一餐之用，授人以渔，则享用不尽”。要达到教师的最高教学境界━━授人以渔，和谐的师生关系是坚实的基础，它能在发挥教师的主导作用的同时，充分调动学生的主动性和积极性。 2、有利于保持学生学习的积极性 当一名学生害怕或厌烦的教师走进教室时，学生们就会

无精打采，他们的情绪仿佛蒙上了一层阴影，而当一位受学生尊敬、在学生中有威信的教师走进教室上课时，学生们顿时情绪饱满、精神振奋。和谐的课堂氛围能营造一种具有感染力的催人进步的教学情境，而生动活泼、积极主动的课堂氛围又能激发学生的学习兴趣，并把兴趣培养成为学生学习的一种心理需求。这样，学生才能保持住学习的积极性，从而积极参与学习实践活动，培养学习能力，真正成为学习的主人，发挥学习的潜能。 3、有利于优化校园学习环境 师生关系融洽，教师热爱、信任学生；学生尊重、敬仰教师，这不仅导致生机勃勃的课堂气氛，而且也会形成一种愉快、生动活跃的校园学习气氛。 可见，构建和谐的师生关系能有效地促进课堂教学的和谐发展，激发学生的学习兴趣，培养学生的自主学习能力，从而获得最佳的教学效果。 二、构建和谐的师生关系的方法 1、关爱每一个学生 爱是教育的灵魂。每一个学生都希望得到关心，好学生如此，差学生更是如此。差生失败的时候，感情上的压抑和创伤更深，常表现为失去自信，悲观失望，甚至自暴自弃，因此更需要关心、鼓励。对后进生不能鄙视，应耐心的加以

医患关系类论文

学校代码：10226 大庆校区毕业论文 论文题目：浅谈和谐医患关系构建 所在系部：人文社会科学系 专业：信息管理与信息系统（办公自动化方向） 年级： 2008级 学号： 0817210121 姓名：张春阳 指导教师：邓玉霞杨秋菊 实习单位：北京友谊医院 起止日期： 2012 年 1 月至 2012 年 4 月 2012年 5月 20日

目录 中文摘要 (1) 英文摘要 (2) 1. 文献综述 (3) 1.1 选题的目的及意义 (3) 1.2 研究方法和内容 (3) 1.3 研究现状 (3) 2. 前言 (4) 3. 医患关系及其现状 (5) 3.1 医患关系的概念 (5) 3.2 我国目前医患关系的现状 (5) 4. 医患关系紧张的原因 (5) 4.1 体制因素 (5) 4.2 患方因素 (6) 4.3 医方因素 (7) 4.4 媒体导向 (8) 5. 构建和谐的医患关系 (8) 5.1 增加政府对卫生事业的投入 (8) 5.2 健全相关法律法规 (9) 5.3 强化医院管理服务 (9) 5.4 建立医疗保险制度 (10) 5.5 加强医德建设 (10) 5.6 发挥新闻媒体的正面效应 (10) 5.7 建立健全的监督激励机制 (11) 6. 结论 (12) 致谢 (13) 参考文献 (14)

浅谈和谐医患关系的构建 中文摘要 医患关系紧张已成为不容忽视的社会问题。其原因包括体制因素、患方因素、医方因素、媒体导向等等。和谐医患关系是构建和谐社会的重要方面。要通过加大政府投入、完善立法、医院推进改革、媒体发挥正面作用、以及全社会的监督等多方主体，齐心协力，和谐医患关系才有可能实现。 关键词：医患关系；和谐；措施；因素

构建和谐医患关系论文

[标签:标题] 篇一：构建和谐医患关系毕业论文 构建和谐医患关系 毕业论文 我国的医疗卫生体制自改革开放以来进行了深入的变革，取得了突出的成效，但也暴露出一些问题，医患关系紧张就是其中的焦点问题之一。 和谐的医患关系是和谐社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。然而目前的医患关系还存在许多不和谐的方面，主要表现在： 一、医患之间冲突频繁发生。 近年来，因医疗费用不断上涨、诊疗失当、疗效不理想、服务不到位等引发的医患冲突比例不断上升，医疗事故和医疗纠纷完全杜绝是不现实的，但是医疗纠纷如此频繁地发生，也从一个侧面说明了医患关系发生了显著性的变化。 二、医患之间的信任缺失。 某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查，开大处方以从中获利，造成患者对医生所开列的检查项目和治疗方案戒备心理加强；而一些患者使用非法手段处理纠纷，也使医生惧怕纠纷缠身，有意识地规避医疗风险，进行防御式医疗。由此，本该一致抗击疾病的医患之间由信任、协作，逐渐演变为戒备、防范，严重的甚至走向对立。 三、医患冲突引发其他问题。 医患矛盾渐成社会焦点，一些医患冲突因难以达成一致意见而不断升级，从而发展成治安问题乃至刑事案件。这种状况严重干扰了医院正常秩序，威胁着医护人员的人身安全，同时也影响了其他病人就医。 篇二：浅谈如何构建和谐医患关系 浅谈如何构建和谐医患关系 近年来，随着经济社会的发展，作为社会关系中的重要构成，医患关系正越来越成为人们关注的焦点。在构建和谐社会之风劲吹的今天，如何营造一种和谐的医患关系，已成为摆在我国医疗卫生事业面前的诸多课题中的重中之重。笔者结合自己工作实际，就如何构建和谐医患关系的思考谈几点认识。 1、增进医患信任。医患之间本应是和谐的关系，医护人员对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。作为利用专业知识为病人服务的医护人员，只有面对病人对他的信任，才能使出自己的看家本领，才有信心去挑战高难度的治疗手段；作为怀着期待和希望的患者，只有交付出自己的信任，才能更好地配合医生的诊治，以取得理想的治疗效果。同时，构建相互信任的医患关系，需要双方的换位思考，增进相互理解，随着医学模式的转化，医生在诊治上更需要了解患者心理需要和心理问题，重视心理指导和心理治疗；另一方面，医生工作劳累，竞争激烈，还要承受一定职业风险，加之患者和社会对医务人员要求愈来愈高，医生也希望患者和家属从心理上理解和支持他们的工作，建立融洽的人际关系。 2、加强医患沟通。医患沟通是建立和谐关系的前提。医患沟通，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，它使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。良好的医患沟通有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。由于社会分工的不同，决定了医疗活动中医患角色的不对称，特别在医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显。同样，社会文化背景不同的患者，对医疗活动的理解和医疗服务的需求，也存在着差异，这些优劣

浅谈如何构建和谐的师生关系

浅谈如何构建和谐的师生关系 学校的教育教学活动中最最基本、最最主要的人际关系就是师生之间的关系。它是校园文化的一个重要组成部分。它贯穿于整个教育教学的全过程，这一关系处理的好或坏将直接影响到教师教育教学的效果，也会影响到学校培养的目标能否得以逐一实现，更影响到学生的心理是能否健康的全面发展。如果师生关系不和谐，就不能真正做到教书育人的目的。只有老师与学生的关系比较和谐，才能收到良好的教育教学效果。所以师生关系与教书育人它们有着非常紧密的关联，它在教书育人过程中占有非常大地比重。我作为新课程改革的一线教师,深知不和谐的师生关系将会影响到新课程改革的教育教学效果。因此, 新课程改革所要解决的第一大任务就是构建好和谐的师生关系。 我们每一个从教者都必须面对要尊重学生的个性，构建好和谐的师生关系。那么，如何让老师和学生建立起和谐的师生关系呢？这些年来，我总结出这么几点体会： 一、我们教师在课堂中要多一些笑容。我们都知道世界上最甜美、最动人的表情就是微笑。它既可以传达对人们的喜欢程度，又能传递友善的信息。教育需要微笑，微笑是真情实感的流露。作为一名班主任，脸上的笑容更是必不可少。当你给别人一个微笑时，你不需要花费时间，还能给别人带来快乐，同时也会让别人收获快乐。如果我们教师能在课堂中微笑着来面对我们的孩子，那么，对孩子来说就是一种鼓励和赞许，他们会得到对你的信任。当有的学生学习或生活上遇到了一些麻烦事时，教师的微笑对他们来说是一种安慰。教师要在整个课堂教学中始终保持微笑，这样就消除了学生们的紧张情绪，这种做会拉近我们教师和学生在课堂上的距离，同时我们之间的关系也会变得融洽。 二、遇见事情要有耐心。前苏联的著名作家高尔基曾说过：“凡事皆有终结，赢得成功的一种手段是要由耐心。” 对于我们教师而言耐心显得更加重要，只要我们教师有了耐心，才不会误人子弟，才会在很短时间里就走进学生的心里。否则会欲速不达。一个人知识的积累和思想意识的形成需要一个很漫长的过程。同样学生的成长需要我们教师耐心的等待。我们班有一个学生名叫田博弈，是个体优生，脾气很大、是个很倔强不太服管的孩子。经过几次与他交流失败后我总结出：对待这样的孩子需要根据他们的个性特点，拿出比对别人大得多的耐心。于是，只要有时间我就找他的谈一谈，在交流过程中我始终都让自己说话的语调尽量轻松自如，取得他的信任后，我们成立好朋友。因此，在自我体验和一线工作中磨出了教师的耐心，只要拥有耐心，就意味着教师是以一种宽容的态度对待学生的一些不好地行为习惯；就意味着教师愿意给学生一种安全感。让学生在这样轻松的氛围中茁壮的成长。 三、在处理问题上，要运用一些恰当的方式方法，创建出民主、平等的师生氛围。每一个中学生都有着很强的自尊心，这个年龄段的孩子们极力渴望得到别人对他们的尊重。因此教师首先要了解他们的这种

医患关系论文

近年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。 一、医患关系现状及在问题的主要原因 医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素，既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：一是医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。二是医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。三是在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动中只强调依靠仪器设备，忽视了医生与患者交流。四是患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。五是我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐的根本原因，据资料表明：许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。 二、构建和谐医患关系的建议 一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入WTO和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题，医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。 二是坚持社会效益准则，打造诚信医院。各级医疗机构要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，严禁各种“开单费”；努力降低患者

试述和谐师生关系的建立(小论文)

试述和谐师生关系的建立 姚素婷河南省新乡市封丘县王村实验中学摘要： 冰心说“爱是教育的前提，爱是教育的基础，没有爱就没有教育。”托尔斯泰还说：“如果教师只有对教育事业的爱，那么他是一个好老师，如果把教育带来的爱与对学生的爱融为一体，他就是个完美的老师。” 随着社会的发展，人民生活水平的提高，大学生就业的艰难，再加上周边社会文化环境，学生进入成人世界、性别角色和生理发展的心理因素，教师教学的任务重，育人的任务就更重。这就迫使教师改变角色，改变教育方法完成这样的任务和谐的师生关系是关键。我在此探索中，采用了以身立教，爱护尊重学生，与学生拉近心理距离的方法，来提高教育教学的质量。总之，只要我们乐此不彼，在教学中不断尝试，构建和谐的师生关系，我们的教学效果就会最好，教学质量也就自然提高，学生身心也才能健康愉快的成长。我们的教育才能达到完美。正所谓，亲其师，信其道，信其礼，乐其学。所以我作为一位教育者要为之不懈努力，让我们在建立和谐的师生关系中，促进学生的全面发展，提高自身的素质，为我们的民族培养更多的优秀人才。 关键词： 以身立教典范爱的教育和谐育人 师生关系尊重心理距离宽容融洽 随着社会的发展，人民生活水平的提高，大学生就业的艰难，在我们农村有些家长甚至个别教师中出现了“读书无用论”的思想，这些家长大多对孩子宠贯、放纵，要钱给钱，要

什么给什么，学不学无所谓。这部分家长把教育孩子的事情完全推给了学校，推给了教师。这对离县城较近，生源较差的学校影响非常大。再加上周边社会文化环境，学生进入成人世界、性别角色和生理发展的心理因素，教师教学的任务重，育人的任务就更重。这就迫使教师改变角色，改变教育方法对学生进行教育教学，因此，总结我二十多年的教学经验，觉得既要教好书，更要育好人，完成这样的任务和谐的师生关系是关键。那么怎样才能构建和谐的师生关系呢？现将我教学过程中的点滴总结下来，与大家交流。 一、以身立教，是创建师生和谐关系的前提。 岳飞有句名言：“正己而后可以正物，自治而后可以治人”。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，它们都道出了身教重于言教的重要性。教师的道德品质、人格力量、工作态度甚至兴趣爱好、言行举止，无不对学生成长起着潜移默化的作用。教师的形象是学生的一把尺子，一面镜子，教师做到了言必行，行必果。凡是要求学生做到的自己应该先做到，有些方面学生做不到的教师也应尽量做到，要求学生具有很好的思想行为，自己就应具有高尚的人格，从自己做起，以身立教，身先士卒，树立为人师表的崇高形象，教育才有力量，师生关系才会走向和谐。如，上早读迟到、旷课现象，有的班定了严厉的班规，迟到怎样罚，旷课怎样罚，有的班衽考勤积分制度，但总是收效甚微，甚至还出现因罚得过重，或过偏学生故意对着干的现象，而我在这方面，从没有定过纪律，也没为此烦恼过，且方法得简单，那就是开始上早读要求自己从不迟到且尽量做到提前30分钟进班，让学生监督，反而一学期给学生三次迟到的机会，避免特殊情况发生。我这样说了，同时出这样做了，风雨无阻（学生都知道我的路途比全班任何一个学生都远得多）。这既督促了学生严格要求自己，又给学生做了榜样。“给学生三次机会”显示了老师的大度，理解照顾，让他们欠着我的情，为此而付出努力，这样不但避免了与学生的矛盾冲突，而且加深了师生之间的情感，这种师生间融洽的关系，让那些为此而苦恼的老师羡慕不已。 二、爱护尊重学生是建立师生和谐关系的关键 经常说：“老师要爱生如子”，“只有学生爱你，喜欢你，他们才可能爱上这门课”，这就是说爱是双向的，相辅相成的，只有爱才能唤醒爱！，才能有和谐的师生关系，只有热爱学生才会尊重学生，才能使学生感受师生的平等，才能感受自尊的存在。一个老师只有热爱学生，尊重学生，才能引发学生积极向上的情感和动力，有了这种情感和动力，师生目标一致，自然就形成和谐的师生关系。冰心说过：“爱是教育的前提，爱是教育的基础，没有爱就没有教育。”托尔斯泰还说：“如果教师只有对教育事业的爱，那么他是一个好老师，如果把教育带来的爱与对学生的爱融为一体，他就是个完美的老师。”可见，老师只有用真情的爱和尊重，才能达到晓之以理，动之以情，情理相济，使学生产生自尊、自爱、自信的精神力量。有了这种力量，他们就会获得向上的动力源泉。 三、宽容学生、缩短距离也是建立和谐师生关系的一个途径 教师的忍耐和宽容能使学生与教师的心理距离拉近，以平等姿态与学生闲聊应该是拉近距离的一个好方法，因为在放在架子与学生闲聊时，可以了解学生的性格、爱好，学生间的人际关系和班内的动态，这样有助于在教育学生的过程中因人而异使用不同的教育方法和技巧，从而取得事半功倍的效果，并能同时赢得他们的信任。例如：当学生犯错误时，不要急于处理，要用宽容的心与他进行交流，在此过程中加以正确的引导，让他在交谈中慢慢进入自己所犯的事中，这样会让他幡然醒悟，认识自己的过失，老师在此时抓住教育的契机，进行疏导，来帮助学生改错，使他在错误中进步。当然，与学生拉近距离，可以使学生感受到亲和力，学生喜欢老师、喜欢所教科目，就能提升教学效果，但是，这种距离要有个“度”，如果没有“度”就驾驭不住班级，驾驭不住课堂。比如，有一次在上体育课时，有几个男生在玩，我就加入了他们的行列，一边玩，一边玩开玩笑，这样玩了几次，后来他们在我课堂上就开始有小动作，再后来就有些不服管教，他们认为和我的关系好，不害怕我，而我本该狠狠批评时，有点不好意思把话说太重，批评轻了他们不以为意。所以我意识到建立和谐师

医护关系和沟通技巧

医护关系和沟通技巧 医护人员应当是一个充满协作精神的团队，建立一个好工作环境的第一步是人们要注重自己的行为，让自己的态度和言语和蔼，易于被人接受。从这个方面说，医生应当具有主动性。 医疗、护理工作是医院工作中两个相对独立而又密不可分的系统，服务对象虽都是病人，但工作侧重点不同。因此，协调的医护关系是取得优良医护质量的重要因素之一。理想的医护关系模式应是：交流一协作－互补型。即：①有关病人的信息应及时互相交流；②医护双方对工作采取配合、支持、协作态势，尤其在病人病情突变或须急救时，能相互代替应急处理日常工作注意满足彼此的角色期待。③切实按医护双方道德关系即：尊重、信任、协作、谅解、制约、监督的原则处事。 现实生活和工作中，虽然医疗行业受到质疑，受到挑战，整个医疗行业的执业环境恶化，似乎医生在其中受到了更大的压力，但护士因为过去的不被重视甚至被患者忽视而似乎影响较小，但真实情况是，过去护士在医疗机构行政部门的心中就无足轻重，在医生的心中可有可无，在发生现在的境况的情况下，护士更是承受了来自社会的和医院的、医生的压力。当出现了问题的时候，医生经常要找替罪羊而牵连到护士。其工作环境的压力不单纯来自患者的诊疗操作过程，更多的是来自医生。所以良好的医护关系就尤其重要。不但对于医疗安全，更是稳定护理队伍的要求。

为什么会出现这么紧张的医护关系呢？不少医院在医生和护士 的待遇、晋升、休假方面，荣誉方面都明显的不均衡，在重视程度方面更是明显倾斜。 主要原因有下列几点： 首先护士在医院处于弱势地位的原因是整个社会对护士角色的 认识偏差。社会上对护士的认识，并没有随着护理科学发展而转变，还停留在“打针、发药”的最基本阶段。目前护士的工作，已经从最初级的护理发展到了高级护理阶段，参与到了健康教育、康复、咨询、心理护理、甚至抢救生命的全面发展阶段，已经脱离了单纯护理员角色，转变为一个具有专门知识的职业角色。那么社会为什么没有随着护士职业行为的改变而改变呢？虽然护士工作的压力已经越来越重，但国家和医疗机构并没有给予相应的人员比例和结构，使护士角色不能从既往的认识中逆转出来。全国各地都是护士编制严重不足。一方面是社会上流落了大量具有资格证书的护士无法就业，一方面医院严格限制护理人员的进入制度和规模。多少医院在大量引进人才，耗费了大量的资金，这是这个社会必然的人才竞争策略，但有几个医院引进护士呢？所以，从行政管理机构上，就没有转变这个观念和认识，表现出了对护理工作的轻视。 其次，护士自身素质的低下也是不容忽视的事实。医生大多数都经过了严格的大学训练，从医学学士到硕士、博士，即使这样，刚毕业出来时也很难胜任一名真正的医生。在后续的医学生涯中，需要获取大量的知识，一生在不断追求，不断学习。但护士呢？不否认很

如何构建和谐医患关系(论文)

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 如何构建和谐医患关系(论文) 在构建和谐社会的进程中，医患关系的不和谐成为一个不容忽视的社会问题。它的频发，造成的后果是严重的，认真剖析原因加以解决，是当务之急。坚持以防为主。要真正切实有效地遏制医疗纠纷的发生，预防是根本。首先，医疗机构应该做的：狠抓内部管理，提升服务水平。一是狠抓各项规章制度的落实，建立医疗纠纷的长效防范机制。医疗机构必须针对医疗质量管理的每一个环节，特别是容易出现医疗安全隐患的重点环节，进行逐一排查和重点排查，并将管理责任落实到人，最大限度保障医疗安全。定期或不定期对各科室进行检查考核，并对考核结果严格按制度兑现，对出现过错的科室，督促其进行整改。同时，经常组织医护人员对本单位或外单位发生的医疗纠纷认真分析讨论，找出其主观、客观方面存在的原因，并对照自身，总结经验教训，对本单位存在的相关问题进行改正和完善。二是加强医疗机构硬件、软件建设，提升服务水平。完善自身医疗设备，对使用时间过长、维修频繁的医疗器械要予以更换，及时更新设备，以适应诊疗的需要。改进服务流程，改善医疗机构内部环境，为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境和便民服务措施，让患者享受周到的服务。不断推进技术创新，鼓励进行科学研究，以适应医学发展的需要。加强人才队伍建设，组织医护人员进行技术培训。三是推行诚信服务，增进医患沟通。这是确保医疗质量，减少医疗纠纷的重要环节。良好的医患沟通，不仅能增加患者对医疗行业高风险性、 1 / 3