五S管理法

‘五S’管理法在化工业的应用

孙江涛（11107356019）

甘肃联合大学化工学院甘肃〃兰州 730000

一、整理

把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产现场的第一步。其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活用品等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。坚决做好这一步，是树立好作风的开始。日本有的公司提出口号：效率和安全始于整理！

整理的目的是：①改善和增加作业面积；②现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；

③减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；④消除管理上的混放、混料等差错事故；⑤有利于减少库存量，节约资金；③改变作风，提高工作情绪。

二、整顿

把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。

整顿活动的要点是：①物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；②物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶而使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在车间某处）；③物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过日知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。

生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量，保障生产安全。这项工作已发展成一项专门的现场管理方法——定置管理（其内容将在第三节中进一步介绍）。

三、清扫

把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发，影响产品质量，使安全事故防不胜防；脏的现场更会影响人们的工作情绪，使人不愿久留。因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工作环境。

清扫活动的要点是：①自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；②对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来，清扫即点检；清扫设备要同时做设备的润滑工作，清扫也是保养；③清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进。

四、清洁

整理、整顿、清扫之后要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快地工作。

清洁活动的要点是：（1）车间环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证工人身体健康，提高工人劳动热情；（2）不仅物品要清洁，而且工人本身也要做到清洁，如工作服要清

洁，仪表要整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等；（3）工人不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人；（4）要使环境不受污染，进一步消除混浊的空气、粉尘、噪音和污染源，消灭职业病。

五、修身

修身即教养，努力提高人员的修身，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“5S”活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓“5S”活动，要始终着眼于提高人的素质。

公司接待工作管理办法

XXX公司接待工作管理办法 第一章总则 第一条（目的、依据）为进一步加强公司公务接待工作，健全接待工作制度，规范接待行为，提高接待工作的效率和组织水平，树立良好的公司形象，根据国家有关规定并结合公司实际，特制定《XXX公司接待工作管理办法》（以下简称“本办法”）。 第二条（适用范围）本办法适用于总公司及各分支机构公务接待工作。各分公司根据本办法制定相应的接待工作管理细则。 第二章接待工作原则 第三条（工作原则）公司公务接待工作应遵循“热情礼貌、节俭周到、对口保密”的原则，展示公司良好形象。 （一）热情礼貌：接待所有来宾时均要热情礼貌、有礼有节，维护公司形象。 （二）节俭周到：接待工作应遵循节俭和周到原则，不得铺张浪费，不得重复宴请，主方陪客人数不得多于宾客人数，接待安排应衔接周密，协调有序，细致安全，尊重少数民族风俗习惯。

（三）对口保密：各部门来客按对口原则由部门接待，重要或综合性公务接待由办公室组织接待，相关部门予以配合；接待工作由对口接待部门进行财务结算；接待相关工作人员须遵循公司保密制度，不得未经批准泄露接待内容或其他保密事项，不得向来客泄露公司机密信息，不得擅自对外表态或回答问题。 第四条（管理部门）办公室为公司公务接待工作管理部门，负责公司所有接待工作的安排、协调或配合部门接待。 第三章接待内容及分工 第五条（接待范围）公司公务接待工作范围包括： （一）来访来客接待，参观接待。 （二）会议、培训和其他重要活动。 （三）上级主管部门或上级机构来公司检查、调研、指导、联系工作。 （四）下级机构领导或工作人员来汇报工作。 第六条（接待分类）接待工作一般分为会见、会谈、参观、宴请等四类，公司接待根据来访目的和内容进行安排。 （一）会见按其内容可分为：礼节性会见和事务性会见，或兼而有之。礼节性会见时间较短而内容较广泛。事务性会见一般涉及工作相关等的内容。

运行核电厂经验反馈管理办法 试行

附件： 运行核电厂经验反馈管理办法 (试行) 国家核安全局 —3—

一、目的 为规范我国运行核电厂经验反馈工作的管理，指导、监督并促进经验反馈活动的有效开展，增进核电厂运行经验和信息的交流、共享与应用，共同确保中国核电的安全、可靠、稳定运行，国家核安全局制定并发布本管理办法。 二、适用范围 本办法适用于核电厂首次装料至退役的整个运行阶段的运行经验反馈和信息交流活动。 三、依据文件 （一）《中华人民共和国民用核设施安全监督管理条例》及其实施细则（HAF001）； （二）《核电厂核事故应急管理条例》（HAF002）; （三）《核电厂质量保证安全规定》（HAF003）及其导则； （四）《核动力厂设计安全规定》（HAF102）及其导则； （五）《核动力厂运行安全规定》（HAF103）及其导则等。 四、组织机构与职责 本办法规定的运行核电厂经验反馈活动，由国家核安全局组织和管理。环境保护部核与辐射安全中心、地区监督站、核电厂营运单位及其他技术支持单位按职责分工开展相关工作。各单位职责如下： （一）国家核安全局职责 国家核安全局负责运行核电厂经验反馈工作的组织和管理，其主要职责包括： —4—

1．组织制定、发布并进行修订运行核电厂经验反馈管理办法以及相关的管理和技术文件； 2．组织编制监管部门的运行核电厂经验反馈工作规划和计划，审查运行核电厂经验反馈工作报告等文件； 3．策划、组织和协调运行核电厂经验反馈各项活动，定期组织召开核电厂运行经验交流会议； 4．组织收集、分析、发布必要的经验反馈信息，并发布监管要求； 5．组织收集、分析核电厂运行安全性能指标数据，评价核电厂安全状况，并结合运行核电厂的运行状况，确定监管重点，发布监管要求； 6．组织对运行核电厂核与辐射安全相关重大事件及事故进行调查和评价； 7．组织运行核电厂经验反馈相关人员的培训工作； 8．对运行核电厂经验反馈活动进行专项检查，指导、监督运行核电厂经验反馈体系的有效运转。 （二）核与辐射安全中心职责 核与辐射安全中心作为国家核安全局技术后援单位，在经验反馈体系中的主要职责包括： 1．承担编写运行核电厂经验反馈相关管理和技术文件； 2．负责编制核与辐射安全中心运行核电厂经验反馈工作规划、计划和运行核电厂经验反馈工作报告； 3．承办运行核电厂经验反馈相关活动及运行核电厂经验反馈交流会议； —5—

公司业务招待费用管理办法

平朔公司业务招待费用管理办法 为进一步加强公司业务招待管理工作，规范来宾接待范围、标准、审批程序，做到厉行节约、杜绝浪费，特修订本办法。 本办法所称“业务招待费”是指各单位为生产经营业务合理需要而发生的接待费用，包括餐费、住宿费、会议费等其他接待费用。 一、接待权限 1、为统一接待标准、避免多重管理，公司来宾接待管理工作原则上由公司办公室接待室负责统一组织和协调管理。 2、按照对口原则，公司行政工作来宾由公司办公室安排陪同、接待；党群工作来宾由党委办公室安排陪同、接待；需公司级领导出面陪同的，由领导批示后安排陪同。 3、来公司办理日常单一业务的来宾，经公司领导批示并报公司办公室接待室备案后，原则上由对口业务部门负责接待。各二级单位来宾由本单位自行接待。 二、接待范围和标准 本办法所指接待范围包括：中煤集团公司内部来宾，各级政府来宾，与平朔公司有业务往来的合作单位来宾,其他社会团体及外宾。 （一）餐饮标准 1、中煤集团公司内部领导和人员在平朔公司工作时，一般在平朔宾馆安排自助餐，由公司办公室接待室安排、业务对口部门

1-2名人员陪同；特殊情况经领导批准后办公室可安排在平朔宾馆宴请一次，陪同人员以级别对等、工作相关、人数严格控制为准。 2、地方政府厅局级（不含）以下来宾到平朔时，一般宴请一次，陪同人员以级别对等或略高、工作相关、人数严格控制为准；其余在平朔宾馆安排自助餐，必要人员陪同。 厅局级（含）以上来宾到平朔时，参照政府有关接待标准执行。 3、与平朔公司有业务往来的合作单位来宾接待，一般宴请一次，陪同人员以级别对等、工作相关、人数严格控制为准；其余在平朔宾馆安排自助餐，业务对口部门1-2名人员陪同。 4、以上用餐标准除参照政府有关接待标准执行外，在平朔宾馆自助餐一般按60元/位、桌餐视人员数量和级别按500、1000、1500元/桌三个档次安排，酒水饮料以山西地方产品为主。不配置香烟，午餐一般不得饮酒。 5、在朔州以外地区安排招待的，经公司相关领导批示后，按当地平均水平执行，但一般不得在五星级酒店或高档酒楼用餐。 （二）住宿标准： 1、凡是集团公司总部和地方政府来检查、指导工作的上级领导，由平朔公司办公室统一在平朔宾馆安排住宿。集团公司领导和工作人员住宿执行集团统一标准。政府机关副厅局级（副市级）以上领导安排套间。政府机关副处级（副县级）以上领导安排单间。一般来宾安排标间。 2、集团公司二级单位，以及其他参观、考察、业务交流、商业协作的外部来宾，一般自行安排住宿。如情况特殊需平朔公

业务招待费用管理办法

第一条：总则 为了加强并规范公司的业务招待费支出管理，以“厉行节约，合理开支，严格控制，超标自负”为原则，结合公司实际情况，制定本办法。 第二条：适用范围 本规定适用于泰州乐叶光伏科技有限公司（组件厂）（以下简称“公司”）。 第三条：定义 3.1 业务招待 业务招待是指公司为维护政府关系、公共关系、客户及供应商关系、投资者关系等，促进业务开展，顺畅内外部沟通，提升本公司整体竞争力所开展的有利、有必要、有节制的招待活动。 3.2 业务招待费 业务招待费是指因开展业务招待活动，发生的有正规、有效发票可以证明的费用，包括但不限于：就餐费、住宿费、礼品娱乐费、差旅交通费，因招待领用的酒水、饮料及香烟等。 第四条：职责 4.1 经办人员 业务流程经办人员负责发起并跟踪业务招待流程，事前根据本制度5.2及5.3规定的业务招待标准和适用对象对应申请，并对费用发生金额及可能的重大差异负责。 4.2 审批人员 根据授权审核申请人员提起的业务招待流程，对其申请的费用总金额、接洽对象、事务的真实性和有效性负责。合理控制预算，减少不必要的接待，避免铺张浪费，控制陪同人数，降低招待费用支出。 4.3 总经办 4.3.1 总经办为公司业务招待活动的归口管理部门。

4.3.2招待烟酒统一管控。用于招待的烟酒，由总经办统一采购，并保存入库。 4.3.3 饭店、宾馆实行定点制度。总经办根据业务招待需要，遵循就近、节约原则，提起新增供应商维护流程，经总经办领导批准后，与饭店、宾馆签订合作协议，并执行协议价格。 4.3.4 根据申请人要求，及时预定，保持沟通。 4.4 财务部 根据本规定以及LGi·M-CW-12《财务管理制度》，对发起业务招待的人员提交的费用报销流程以及提交的相关发票进行审核，对不符合标准的报销或无效、虚报、冒领的行为进行监督。 第五条细则 5.1 业务招待费的使用和管理原则 5.1.1、严格执行分档次接待原则，各档次选定1-2家酒家、宾馆，对应接待。禁止越档次接待。 5.1.2、行政机关（事业单位）和业务单位的领导因公来访，一律由总经办负责对口安排接待。 5.1. 3 、坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明的原则，严格按照规定要求，事前审批，预算控制。如无特殊情况，不得先行消费后补申请流程。如有特殊情况，应事先向部门负责人及主管领导报备。 5.2 业务招待费的基本标准 5.2.1 招待费标准：就餐及住宿标准分为A、B、C、D、E五个档次。发生的其他类型费用按实际发生额报销。

修改来访人员接待工作管理办法

草案 GZTZ/ZD/AD108为规范来公司访问、考察及其他公务人员的接待管理，提高工作效率和改善服务质量，节省接待费用，特制定本办法。 本办法旨在规定接待来访人员的范围、车票、机票、船票的预定、酒店预订、当地交通的服务及相应的费用结算；接待工作流程及相关审批事宜。 1.公司负责接待来访人员的范围： .公司股东会议期间，股东及其相应的随行人员。 .公司董事会议期间，董事及其相应的随行人员。 .受股东会委托或邀请来公司公务股东及其随行人员。 .受董事会委托或邀请来公司公务的董事及其随行人员。 .监事会议期间或受监事会委托或邀请来公司公务的监事及其随行人员。 .应股东会、董事会、监事会邀请来公司公务的各类专业人员。.应总经理委托或邀请来公司公务的各类专业人员。 .来公司视察指导工作的当地党政机关领导及其随行人员。 .公司营销部门邀请来的重要客户。 .经总经理或常务副总经理批准接待的其他人员。 2.接待工作的组织： .公司来访人员的接待工作由分管行政事务的副总经理负责。 .公司行政人事部依照本办法负责具体办理接待事项，全面负责

公司内外接待活动。 .行政人事部应做好接待工作的统计工作，如接待日期、来客姓名、职务、批次、人数、公务事由、交通及住宿预定、接待费用等，每月向总经理报告。 .属公司负责接待的各类来访人员的接待费用由公司负担。 .各类人员来访的接待通知单应经相应签发人审批后以书面形式发至公司行政人事部。 .如必要，公司各部门应配合行政人事部做好接待工作。 3.来访接待的审批程序： .股东会议或应股东会委托或邀请来访人员的接待通知单应有2/3的股东联名签发。 .董事会议或应董事会委托或邀请来访人员的接待通知单应由董事长、副董事长、执行董事联名签发。 .监事会议或应监事会委托或邀请来访人员的接待通知单应由董事长、监事会主席联合签发。 .应总经理委托或邀请来访人员的接待通知单由总经理签发。 .有关党政机关、行业社团来访人员的接待通知单由董事长或总经理或常务副总经理签发。 .主要客户来访的接待通知单由总经理或常务副总经理签发。 .除上述以外其他来访人员的接待通知单由总经理或常务副总经理签发。 4.公司负担接待费用标准：

经验反馈管理办法

xx公司 文件编号：xxxxxxxxxxxxxx 版本：V1.0 页数：7 发布日期：2015-9-25 经验反馈管理办法 编制： 审核： 批准：

经验反馈管理办法 1范围 本办法是xx公司承接的xx设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。 2目标 建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产品质量。 3定义 3.1经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行之 有效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。 3.2经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生和 推广成功实践的过程。 4职责 4.1质量安全中心 4.1.1负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。 4.1.2负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。 4.1.3负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材料，定期组 织召开经验反馈会议，对问题进行讲解。 4.1.4负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。 4.2研发部

4.2.1负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案例。 4.2.2负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量 安全中心。 4.2.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对技术问题进行讲解和解释。 4.2.4负责对因设计方面不妥而产生的质量问题进行整改。 4.3商务部 4.3.1负责收集由供应商问题造成的质量问题和典型案例。 4.3.2负责对供应商问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量安 全中心。 4.3.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对供应商问题进行讲解和解 释。 4.3.4负责对问题供应商提出整改方案。 4.4合同部 4.4.1负责收集以往项目活动中发生的问题和典型案例。 4.4.2负责对以往项目活动中发生的问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料， 并提交质量安全中心。 4.4.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对以往项目问题进行讲解和解 释。 4.5工程服务部 4.5.1负责收集、整理用户现场提出的质量问题及典型案例。 4.5.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并提交至质 量安全中心。

业务招待费管理制度6583401

业务招待费管理制度 目的：为规范中心各类业务招待行为，切实厉行勤俭节约，提高费用使用效益，加强公司费用管理，严格控制公司业务招待费用的支出，特制定本制度。 第一章总则 第1条管理原则：先申请、后执行；预算总额控制；对口接待，专款专用，全程监督。 第条接待计划（接待方案）的拟定与接待分工： （一）接待计划（接待方案）包括迎送、陪同人员、日程、交通工具、 食宿安排，以及领导会见、宴请等内容。 （二）上级领导及相关单位领导来中心的指导、考察等接待工作，由办 公室根据相关规定，经中心领导的批示拟定接待计划，报请领导审批后 由办公室和有关部门负责承办。 （三）其他业务部门人员的接待工作，经中心领导批准，履行相关手续 后，由业务相关部门负责接待，需要的物资（票务、宾馆及酒店预定、 会场需用物资等）可由办公室按接待部门交至的《业务招待费申请单》 的领导批示，配合接待部门提前做好统一安排。（讨论是否需要接待计 划） 第2条业务招待费用定义： 业务费：是指因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费、购物卡及因业务 需要赠送的烟、酒、茶叶、其他纪念品等。 招待费：是指因工作关系招待有关人员就餐费、娱乐费用；因业务需要 接待相关单位人员发生的差旅费、住宿费、参观费、旅游费等；因招待 领用的酒水及香烟等。 第3条使用范围：与开拓市场、维护客情关系、打通项目渠道等相关的主管单位、客户以及其他外部关系单位所发生的应酬、招待费等费用。（不包 含市场公关费） 3.1 上级主管部门领导来我司检查、指导、协调工作；

3.2 兄弟公司的领导、职工因公来我司考察、联系业务、洽谈工作； 3.3 外单位来公司或与相关单位联系业务、洽谈合作事项； 3.4 其他因公需要招待事项。 第4条使用原则： 4.1 业务招待费应坚决贯彻“可接待可不接待，不接待”，“可发生可不发 生费用，不发生”，“态度热情，费用从简”的原则。 4.2 陪同人员坚持适度从紧原则，原则上不能超过需接待人员的1/2。（原则 上不能多于需接待人员） 4.3 严格执行规定限额和招待标准，分档次接待原则，坚决控制非业务性接 待，严禁随意超标进行业务招待，特殊情况需说明原因，经请示总经理 同意后方可进行招待，否则，财务部门不予报销。 第二章费用发生具体规定 第5条费用申请制度及审批流程：业务费用实行事先申请，事中控制，事后报销。 发生招待费前应由具体业务承办接待部门先填写“业务招待费申请表” （附件一），注明接待原因、被接待对象及级别、接待地点等内容，并 根据招待对象进行费用预算，经分管领导同意，财务部审核，公司总 经理批准后执行。 第6条招待物品的采购：为降低业务招待费成本，原则上由办公室根据常规招待需求统一竞价采购，并由专人进行物品与台账管理，凭《招待物品购 买申请表》（物资采购申请单）（附件二）与采购发票到财务报账。 6.1 招待物品的领用：由具体业务承办接待部门经办人根据已审批的《业 务招待费申请表》填写《招待物品领用单》（附件三），并由物品保管 人和办公室主任签字，方能对领用的物品到财务办理核销手续。 6.2 各业务部门在接待工作中或外出联系工作需使用的必要招待物品经办 公室主任同意，可到物品管理员处签字领取。一次领用价值超过600 元的招待物品，需总经理批准。 6.3 上级委托我公司承办的各种会议需使用招待物品，统一由办公室根据会

接待费用管理办法

接待费用管理办法 一、定义、目的及适用范围： 为了加强接待管理，使接待费用的支出明确化，对接待费用施行先申请、审批再使用的原则。 接待费用的使用，应基于业务上的需要，对于到访或拜访的人员所发生的相关费用；或于公司员工迎、送，红白喜事以公司名义慰问（除公司规定的福利外）等。 二、接待费用批准权限： 三、接待费用审批办法： 1、遇有接待任务时，各接待人员应填写《接待费用申请单》（附后），标明日期、对象、人数，预估接待金额，按照接待费用批准权限，进行核签。审批通过，才能进行接待。如：预估接待费用1000元以内，由经理（副经理主持工作）审批同意接待；预估接待费用4000元以内，需要由经理（副经理主持工作）、总监审批同意接待；以此类推。

2、报销时，应将《接待费用申请单》附在报销单据上，由同意接待的各级别领导审批报销。如因某些不可控原因，使实际接待费用超过预算的，报销时，必须陈述原因，呈签至总经理才可报销。（对于部分不宜注明的情况，应在《接待费用申请单》备注栏用铅笔注明或以口头说明。） 3、有接待费用批准权限的各级别领导，本人执行接待任务时，预估和实际接待费用在本人批准权限之内的，由其本人签字即可。预估和实际接待费用超出其本人批准权限的，按照上述规定执行。 4、遇有出差等接待人不在公司，应先行电话向有批准权限的部门领导请示，告知其接待预算，经同意后，由代理人填写《接待费用申请单》再按照上述规定审批执行。 5、有酒店签单权的公司领导签单接待的，参照上述规定执行。接待后第2天将《接待费用申请单》交行政部负责酒店结算的工作人员作为结算凭据。 6、200元以下不用刷卡。 四、本办法自2010年5月1日起实施。 附件：《接待费用申请单》 二○一○年四月二十六日

公司接待工作管理制度.doc

公司接待工作管理制度1 接待工作管理制度 第一章总则 第一条为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。 第二条接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。 第三条本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。 第二章管理职责 第四条办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 第五条公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总经理审批。 第六条公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。 第三章类型与标准 第七条本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：

（一）公务来访 1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作； 2、项目合作项目部来公司洽谈工作事宜； 3、有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察； （二）参观来访 1、各级党政机关领导来公司视察工作； 2、各地机关、企事业项目部来公司参观考察； 3、购房客户参观考察。 （三）会议活动来访 应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。 （四）其他来访客人。 第八条按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。 第九条招待原则和标准： （一）参观接待根据需要安排招待用餐； （二）住宿标准： 1、一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间；

2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据需要安排。 第十条用车标准： （一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度； （二）列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。 第十一条接待规格： 重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。 第四章计划与准备 第十二条办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待； 第十三条公司各部门在接到重要来访预约后，须填写《接待申请单》(见附件)报办公室，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。

接待管理办法(试行)

接待管理办法（试行） 第一章总则 第一条为进一步加强公司对外接待管理，进一步规范公司接待工作，提高工作效率和质量，确保各项接待任务的圆满完成，公司依据XXxx文件精神要求，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，结合公司实际，特制定本办法。 第二条本办法适用于公司及所属各部门经营管理活动所必需的公务接待和商务接待。 本办法所指的接待范围包括：来公司出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报、业务洽谈、联系工作、组织活动等公务或商务所发生的接待。 第二章接待种类 第三条公司级接待：指县处级以上领导，集团公司重要领导、行业监管部门领导、公司重要客户接待；来访客人最高职级较高或来访客人数量较多、牵涉面较大的接待。 第四条部门级接待：指各部门相关的政府部门（如公安、消防、质量技术监督局、工商、税务等）接待工作。 第五条普通业务接待：指公司一般客户或来公司洽谈、办理业务的一般客人的接待工作。

第三章接待管理 第六条接待事务实行“对口接待，统一安排”，办公室公室为公司接待事务的归口管理部门，并负责公司接待费用的初审与控制，按接待管理制度规定办理，遇到重大接待工作和活动，可由办公室公室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。 第七条公司级接待由总经理或副总经理负责并统一安排。办公室公室负责接待前的准备工作，相关业务部门予以全力配合。接待所需的所有人力、物力资源统一调配使用。 第八条部门级接待由公司分管相对应的部门副总或业务部门正副职干部负责接待，如消防等部门由安全部负责接待；质量技术监督局由质检部负责接待；工商、税务等部门由财务部负责接待。必要时办公室可给予适当协助。 第九条业务接待、其它普通接待由相关业务人员负责。 第十条上级单位和部门领导来公司检查、指导工作，由办公室根据工作内容事先制订接待计划，报公司领导审定后，用抄报形式分送有关领导、部门，并予以牵头和协调。 第十一条兄弟单位及地方友邻单位领导的来访，预先电话或传真联系的，由办公室根据来访客人规格和要求，拟订接待时间、主陪领导和部门，报公司领导审定后，用抄告单形式分送有关领导和部门，做好接待准备工作。临时来访，由办公室出面并请示公司领导后作出接待安排。

业务招待费管理规定

业务招待费管理规定（试行） 为进一步加强公司业务招待费管理，达到即能搞好业务招待，树立企业良好形象，同时也能控制业务招待费超支，禁止铺张浪费，实现降本增效，特制定本规定。 一、业务招待费使用原则 1.通过搞好业务招待，树立企业良好形象,彰显企业文化理念。 2.业务招待费本着“必需、节俭、适当”的原则使用。 3.要体现：热情招待，充分表达对来宾的礼节。 4.要做到：体面不浪费，大方不俗套，热情有礼貌。 二、业务招待费使用范围 1.业务招待范围包括：与公司有业务关系的客户、供应商、银行、税务、政府及其相关主管部门的工作检查、考察、调研等；公司上级领导以及其他所需招待的客人。（以上人员统称为“宾客”） 2.业务招待费用具体包括就餐费、住宿费、馈赠礼品费、车接送费等有关费用。 3.业务招待类别： 根据业务合作进展状况、业务关系、付款状况或客户关系等，将业务招待分为4类情况： 类1：真正有业务到公司考察、签约的招待 （如：确定可签订合同的考察、或业务正在进行的） 类2：业务做完后的招待（如：业务做完且无违约的客户来访） 类3：非正常、非现有业务的招待（如：只是有合作意向的、现在没有合作的、未按合同履行约定的、或欠款的客户来访） 类4：非业务类的招待（如：政府机关、银行、认证或审计机构等人员的来访）

三、就餐费使用管理规定和标准 1.就餐申请流程： 有宾客来访时，或是在外洽谈业务时，需要招待宾客就餐的，申请人需填写《业务招待费申请单》，经部门分管领导签字同意后，再呈总经理签字，需董事长签字的，必须有董事长签字，方可安排就餐。 申请单签字流程： 针对类1和类2：申请人→部门负责人→分管领导→总经理；但就餐金额超过1500元的，需董事长签字批准。 针对类3和类4：申请人→部门负责人→分管领导→总经理→董事长 申请单管控要点： 1)必须做到先申请后就餐，严禁先就餐后申请。业务人员在外洽谈业务时，急于要招待就餐的，可先电话逐级汇报，同意后方可招待就餐；同时，委托经营办执行《业务招待费申请单》作业流程。 2)业务人员说明情况时必须真实，凡弄虚作假者，产生的一切费用由其个人承担，且公司视实际情况给予相应处理。 3)申请人须清楚业务状况，然后选择相应的招待类别。 4)申请单中，要在相应栏位写明“业务状况、招待原因”。其中 类1：须写明业务进展状况、业务金额、合同签订日期、编号等信息 类2：须写明什么时候做的业务、多大金额的业务、来的目的 类3：须写明非正常业务情况、或非现有业务状况、来的目的 类4：必须写明招待原因 5)申请单中，就餐地点在公司外部的，需写明在哪个省和市；其中可直接写胶南、或黄岛区、或青岛市。 6) 非业务部门只可申请“非业务类的招待（类4）”，且只能安排在公司食堂内招待就餐。 7）申请单送交办公室进行编号、存档，存档3年；销毁时，需提交书面

公司招待费用管理制度

xxxx[20xx]xx号 招待费用管理制度 1、目的： 为加强公司招待工作规范化管理，节约招待费用，塑造企业良好形象，特制定本制度。 2、招待原则： 热情礼貌、廉洁节约、对口招待、定额使用、严格控制、统一管理。按照来宾及业务不同，由对应部门主管及以上人员负责对口招待，由行政人事部统一安排登记。持申请单经总经理签字后报销。 3、公司招待范围 （1）公务性招待，包括政府有关部门来公司检查、调研、指导、联系工作，以及总经理的重要客人来访。 （2）业务性招待，包括业务相关部门重要客户及一般客户因特殊情况需要招待的。 （3）内部招待，包括因参加会议等原因，公司内宾需要招待的。 （4）其他因工作需要招待的。 4、公司招待标准（不含烟酒） （1）招待重要官员、重要客户等重要来宾（指正处级以上）：100元/人●餐；住宿接待安排单或标间，600元/间。 （2）招待较重要官员及客户（指副处级）：80元/人●餐；住宿接待安排单或标间，600元/间。 （3）招待一般官员、外公司来宾（正科级及知名企业负责人）：60元/人●餐；住宿接待安排单或标间，300元/间。

（4）招待分公司负责人：35元/人●餐。10人以上允许2名员工陪同，10人以下允许1名员工陪同；不安排住宿。 （5）特殊情况需经总经理批准。 5、招待来宾时，一般中午不得喝酒，特殊情况经总经理批准。 6、用餐前后，到歌舞厅等娱乐场所消费的由招待责任人自理，公司不予报销，特殊情况须经总经理批准。 7、招待相关负责人应先填写《来宾接待申请表》，经总经理批准后可施行。特殊情况必须提前得到批准人的口头批准，且于事后补办手续，否则财务部有权拒绝报销。 8、招待负责人到行政人事部进行登记备案，行政人事部主管负责安排就餐、住宿事宜。 9、来客招待要到指定地点用餐、住宿。 10、用餐完毕后，招待负责人须及时（24小时之内）凭，《来宾接待申请表》和招待费用的正式发票（必须由批准人和经手人背签）到财务部办理报销手续。 11、招待费管理由财务部在年度预算中按照国家财经制度规定的计算标准，并结合公司实际情况计算出年度总额。 12、招待费使用金额1000元以内由总经理批准，1000元以上由董事长批准。 13、招待费用实行月结或季结。所有招接待费用均由行政人事部和财务部负责结算，以行政人事部登记备案的记录为准，未经登记备案的不予以结算支付。 14、财务部在每月末统计本月业务招待费用的使用情况及占预算总额

公司业务招待费管理办法

招待费管理制度 文件编号：BQJQ/GL16-2015 版本号：A 受控状态： 发放号： 编写： 初审： 审核： 批准： 发布日期：2014年7月19日实施日期：2014年 7月20 日河南宝泉旅游度假区业务招待费

管理办法 第一条为了进一步规范景区各类业务招待行为，以“历行节约、合理开支、严格控制、超标自负”为原则，结合景区实际情况制定本办法。 第二条业务招待费指公司日常工作中发生的为开展各类业务经营和其它各项活动需要而列支的招待、用餐等交往应酬费用。主要包括： 1、招待用的水果、咖啡、茶叶、烟酒、鲜花、餐饮、住宿、娱乐活动等费用支出； 2、送礼用的购物卡、礼品、礼券等费用支出； 3、出差发生的上述招待费用支出； 4、内部活动活动产生的活动费、奖品费。 第三条财务部每年根据景区业务整体情况及会计制度规定，提出年度总体费用计划，然后分解到各个业务部门，费用支出由分管副总负责审核，总经理批准，财务部按照报销程序严格把关，并做好招待费的考核工作。 第四条业务招待费使用范围：用于招待景区客户、政府部门工作沟通及兄弟单位之间的因公接待；用于公司承办的各种会议活动的招待；用于各部门对外工作的必要招待。 第五条业务招待坚持对口接待、对口陪同的原则，各类业务招待、接待部门应适当从紧控制陪同人员，陪同人员一般不应超过需接待人员数量。 第六条业务招待费管理细则： 1、招待费用由公司办公室、财务部负责管理，招待费请用由部门提出，由公司财务部长、常务副总签批，特殊招待须请示总经理批准。

2、招待费使用实行提前申请，定额审批的原则，即使在外地也要电话申请，经批准后方可招待。招待前，由负责招待的职能部门经理填写业务招待申请单，报公司主管领导审批后安排招待，无招待申请单，财务部不予借款和报销。 3、业务招待标准，简单招待不得超过500元，普通招待500-700元，重要招待700-1000元。特殊招待必须是公司主要领导出席，规格较高的接待费用视情况酌情确定。 4、招待费用未超出标准据实报销，凡超出授权标准的，其超出部分自理。 5、招待费规格由主管副总确定，财务部长审核，一般客户或工作往来为普通招待，客户单位或往来单位同规格领导出席的为普通招待；重要客户领导来访，有公司主要领导陪同的适用重要招待；政府部门主要领导到访，关键客户主要领导来访或对公司利益有重要关联的工作接待适用特殊招待。 6、因工作特殊需要礼品，安排娱乐活动，由招待部门负责提出活动经费预算申请报告，详细说明所需费用的各项列支情况，报主管领导、财务部长、总经理批准。 第七条报销审核： 1、报销人必须对所提供原始凭证的真实、合规、完整负责，凭证信息须与审批的内容相吻合，严禁任何部门、任何人提供虚假或与实际不符的原始凭证。 2、所有招待费用必须一事一单与其他费用分开填列，报销时必须附有“招待审批单”，财务根据审批单核对招待场所、时间及数额，报销时间控制在发生招待后的一周内（出差期间除外），逾期报销按自动放弃处理。 3、招待人报销时，需提供酒店发票及明细帐单，无明细帐单的饭店必须提前注明。

公司接待工作管理制度

公司接待工作管理制度 第一章总则 第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。 第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。 第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。 第二章职责 第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系 统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办 公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业 提供安装调试服务接待归口动力安全部。 第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目， 报总经理审批。 第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。 第七条办公室为公司接待工作的管理部门。负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接 待费用监督审核工作。 第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。

第三章接待标准 第九条招待费适用范围： 1.业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠 送的烟酒茶等。 2.招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相 关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。 第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。 第十一条住宿标准 一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。 第十二条用车标准 一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。 列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。 第十三条招待用餐标准 为方便工作，午餐都安排在公司餐厅招待，晚餐一般来宾安排公司餐厅招待，重要来宾安排在公司签订协议的饭店招待。总经理参加的实报实销。标准如下：

公司业务招待费管理规定最新

公司业务招待费管理规定（试行） 为进一步加强公司业务招待费管理，控制业务招待费超支，禁止铺张浪费，实现降本增效，特制定本规定。 一、业务招待费使用原则和范围 1．业务招待费本着“必需、节俭、适当”的原则使用。 1.1要体现：该招待的要热情招待，充分表达对来宾的礼节。 1.2要做到:热情有礼貌，大方不俗套，体面不浪费。 1.3通过认真搞好业务招待，树立企业良好形象,彰显企业文化理念。 2．业务招待范围包括：与公司有业务关系的客户、供应商、银行、税务、政府及其相关主管部门的工作检查、考察、调研等；公司上级领导以及其他所需招待的客人。业务招待费用具体包括就餐费、住宿费、交通费和会务费、庆典费、馈赠礼品、办公接待等有关费用。 3.业务招待费的报销按照财务相关规定执行。 4．用于业务招待发生的交通费、住宿费用，按照公司《差旅费报销规定》执行。 二、就餐费使用规定和标准 1．内部食堂招待： 1.1在公司食堂招待客人就餐，或安排客人免费就餐、吃工作餐，以及因突发事件员工加班误餐公司安排工作餐等，实行《公司内部招待就餐审批单》制度，由经办人履行报批程序，综合部办公室确定就餐标准，公司领导签批后安排。 1.2一般性业务招待原则上在公司食堂（二楼）接待就餐，

目前新办公楼未建好，可视情安排在一般排档就餐。由各部门负责人向对口分管领导请示同意后，综合部办公室根据实际情况确定招待标准。在公司食堂招待客人时原则上不允许上烟，招待用酒水价格要控制在40元/瓶以内，公司陪同人员不应超过2人。 1.3外来宾客到公司联系业务需要招待的，第一天按照职工就餐标准免费就餐，第二天需继续就餐的，餐费自付。 1.4.1总公司总经理等高管级领导在公司食堂就餐，由公司综合部办公室安排就餐，根据情况可以安排吃招待饭或职工餐。 1.4.2总公司及各分（子）公司的员工来公司办理业务，三天以内按工作餐标准凭综合办发放的用餐券免费就餐，从第四天开始按本公司员工就餐标准凭就餐卡自费就餐。 1.5因突发事件，公司安排员工加班误餐，可在员工食堂安排工作餐，餐中不得消费烟酒，其标准不得突破每人每餐10元的标准。 2.外部招待： 2.1确需在外部招待的每位就餐者就餐标准在50元以下的一般性招待，由综合部统一安排就餐地点，公司分管领导根据客人情况具体决定招待标准，原则上不允许消费招待烟与高档酒。 2.2确需在外部招待的每位就餐者用餐标准在50元以上的招待饭，要经公司总经理或分管招待费审批的领导同意方可安排。 3．严格控制馈赠礼品，对特殊情况确需馈赠礼品,必须由部门申请、分管领导核实再报公司总经理审批后方可购买。 4.坚持对口接待。各接待部门或接待者要严格控制宴请规模

接待工作管理规定

接待工作管理规定文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

接待工作管理制度 1目的：规范项目部接待工作。 2适用范围：项目部所有对内、对外工作接待。 3名词术语解释：无 4责任：提高接待水平，树立项目部形象。 5管理规定： 5.1 接待工作原则： （一）接待工作要坚持热情、周到、适度的原则，展示项目部形象，体现员工素质。 （二）综合管理部是接待工作的归口管理部门，负责组织接待上级领导视察，兄弟单位领导参观、考察，公司领导、机关各处室负责人的指导等工作以及项目部领导交办的其他接待工作。 5.2 接待工作程序及要求： （一）综合管理部接到接待通知后，及时向有关领导汇报，根据来宾目的和要求，制定接待方案,责任落实到人，呈分管领导审批后尽快实施。 （二）根据领导批示，向来宾说明接待方案。 （三）提前安排好客人的住宿、就餐地点、往返车辆、活动场所，并提前通知陪同领导及有关部门。 （四）做好接待记录。

5.3 接待标准： 见《客餐管理办法》第二款“管理程序及标准”之规定。 6相关表格： 6.1 《XX工程项目部接待方案申请表（对内）》 6.2《内蒙古第一电力建设工程公司XX工程项目部接待方案（对外）》 内蒙古第一电力建设工程公司XX工程项目部 接待方案（对外） 欢迎词： 来宾日程安排： 时间活动内容地点联系人 联络电话： 陪同领导介绍: 姓名职务

XX工程项目部接待方案申请表（对内）来访人基本情况介绍： 姓名单位 职务性别民族 来访目的： 到达方式及时间： 是否需要书面汇报： 接待方案： 项目责任人标准时间地点 陪同领导 汇报材料准备 纪念品购买 来宾证、安全帽发放 住宿安排 用餐安排 车辆安排 会议室准备 主管领导意见：

经验反馈管理办法

x x公司 文件编号：xxxxxxxxxxxxxx 版本：V1.0 页数：7 发布日期：2015-9-25 经验反馈管理办法 编制： 审核： 批准： 经验反馈管理办法 1范围 本办法是xx公司承接的xx设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。 2目标 建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产品质量。

3定义 3.1经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行之 有效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。 3.2经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生和 推广成功实践的过程。 4职责 4.1质量安全中心 4.1.1负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。 4.1.2负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。 4.1.3负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材料，定期组 织召开经验反馈会议，对问题进行讲解。 4.1.4负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。 4.2研发部 4.2.1负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案例。 4.2.2负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量 安全中心。 4.2.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对技术问题进行讲解和解释。 4.2.4负责对因设计方面不妥而产生的质量问题进行整改。 4.3商务部 4.3.1负责收集由供应商问题造成的质量问题和典型案例。 4.3.2负责对供应商问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量安 全中心。

招待费管理规定

招待费管理制度 第一条目的 为了加强公司内外招待的管理与控制，使招待规范化及合理化，避免不必要的开支与浪费，合理控制公司招待费用，特制定本制度。 第二条招待内容 本制度所指的招待行为指就餐招待、烟酒、饮料、水果招待以及住宿招待（娱乐费用、礼品费用需提供具体方案报董事长批示）。 第三条招待原则 （一）适度原则，公司所有招待要适度，对不是十分必要的不予招待。 （二）节俭原则，招待必须坚持节俭原则，力求花最少的成本，达到最好的沟通效果，不搞奢侈性的招待。 （三）公开原则，各领导、部门招待费用公开透明，公司将定期对各部门招待费用 进行统计发布。 第四条就餐、烟酒、饮料、水果招待 （一）招待对象： 1、为了促进公司发展而进行的业务交往所需要的正常业务招待； 2、产品销售过程中发生的业务招待；

3、政府部门来视察、检查、指导、接洽工作等； 4、有关业务单位的访问、参观、联系工作等； 5、会议； 6、公司领导决定的其他事由。 （二）招待标准： 餐费标准含菜、酒、烟、饮料、水果、饭等发生在用餐时的所有费用。陪客人员的餐费标准按相应招待对象计算。 1、接待政府部门人员，领导人员及随行人员，早餐50元/人以内，中、晚餐200元/人以内；非领导人员来访，早餐30元/人以内，午、晚餐100元/人以内； 2、接待有关业务单位人员，领导人员及随行人员，早餐30元/人以内，中、晚餐100元/人以内；非领导人员来访，早餐25元/人以内，中、晚餐80元/人以内； 3、公司管理人员会议的聚餐，中、晚餐50元/人以内； 4、公司领导决定的其他事由（经董事长同意后），一般按中、晚餐50元/人以内执行； 5、为了促进公司发展而进行的业务交往所需要的正常业务招待、产品销售过程中 发生的业务招待按照营销方案执行标准； 6、重大会议或特殊情况的招待标准，经董事长批准后执行。 （三）招待相关规定：