《管理学》综合练习题范文
《管理学》综合习题
一、填空题
1、管理是指一定组织中的管理者，通过实施（）、（）、（）、（）、（）等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的载体就是（）。
3、管理的核心是处理各种（）。
4、公元6世纪到18世纪，在欧洲主要出现两种类型的社会经济活动的组织形式：一种是()以及一种()。
5、工业革命发生在欧洲，一百年以后的“管理运动”却出现在（），
6、信息时代表现出如下基本特征：（）、()、()、()。
7、系统原理的要点可以概括为（）、动态性原理、开放性原理、（）、综合性原理。
8、企业是一个盈利性的、复杂的()系统。
9、企业活力主要表现为企业在复杂、开放的动态环境中的（）、（）和（）。
10、企业素质是指企业达到目的、实现目标、完成任务的内在能力。具体可概括为以下三个方面：（）、（）、（）。
11、在马克思主义的产权理论中，有一条非常重要而又朴素的原理，即产权可以采取两种形式存在：一种是法律形态，即()，它所回答的是财产的归属问题。另一种是产权的实现形态，即（），它要回答的是财产的经营权问题。
12、广义的计划工作是指( )、（）和（）三个紧密衔接的工作过程。
13、目标可以分为（）性目标和（）性目标。
14、为了使长期计划和短期计划之间形成一个整体关系，首先应使（）和（）之间形成一个整体关系。
15、企业战略中有几个关键的词汇决定了战略的取向，这就是（ ）、（ ）、（ ）。16、企业战略也就是研究（ ）、（ ）、（ ）三者之间的关系17、请将下面的决策逻辑系统的图
补充完整。
18、决策程序大体可分为
（ ）、
（ ）、
（ ）三个阶段。
19、决策方法概括起来分为二大类：一类属于（ ），另一类属于（ ）。20、彼得?德鲁克总结了组织工作的三种分析方法，对我们执行管理的组织工作职能有重要的参考意义。这三种分析方法是：（ ）、（ ）、（ ）。21、任何一个组织结构都存在着三个相互联系的问题：( )；
( )；( )22、所谓组织结构的设计，就是把为实现组织目标而需完成的工作，不断划分为若干性质不同的业务工作，然后再把这些工作“组合”成若干( )，并规定各部门的( )与
( )。23、管理层次与管理宽度有关。较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽度意味着较多的层次。这样，按照管理宽度的大小及管理层次的多少，就可形成两种结构：（ ）和（ ）。24、组织内的职权有三种类型：（ ）、（ ）、（ ）。
25、在组织变革的全过程中，组织成员的心理也听过了三个重要的变化阶段，这就是美国管理心理学家论文提出的（）——（）——（）三阶段理论。
26、员工招聘大致分为（）、（）、（）、（）四个阶段。
27、绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而主要受制于主、客观的多种因素影响。影响工作绩效的四种主要因素，既员工的（）、（）、（）与（），其中前两者是属于员工自身的、主观性影响因素，后者则是客观性影响因素。
28、考绩的实施者一般来说有五类人：（）、（）、（）、（）以及企业外界的人士例如用户和顾客。
29、怀特和李皮特提出了三种领导方式理论：（）、（）及（）。
30、领导连续流理论描述了从主要以（领导人）为中心到主要以（）为中心的一系列领导方式，这些方式依领导者把权力授予下属的大小程度而不同。
31、二维构面理论领导行为可以利用两个构面加以描述：（）；（）。
32、三维构面理论利用的三维构面是：（）；（）；（）。
33、最富有成效的领导方式是领导者采取种种步骤去设计一种（），使全体成员潜在地或明显地受到动机的激励，并能对它作出有效的响应。
34、领导者施加影响的能力取决于（）、（），以及（）。
35、关于管理问题的新理论包括有关（）和（）的领导理论。
36、正式组织内，成员间所进行的沟通，可因其途径的不同分为（）与（）两种系统。37、沟通联络的方法有：（）、（）、
（）。
38、关于对人性的认识有4种假设，这四种假设是：（）的假设、（）的假设、（）的假设、（）的假设。
39、在现代管理活动中无论采用哪种方法来进行控制工作，要达到两个目的：第一个目的，也就是控制工作的基本目的，是要（），第二个目的是要（）。
40、控制工作过程中包含三个基本工作步骤是：（）、（）、（）。
41、根据回馈信息和采取纠正措施的先后顺序可以把控制分为()、()、和()。
42、预算就是用（）编制未来某一时期的计划。 43、预算的种类分为：（）、（）、（）。
44、要想消除预算编制中的危险倾向，有三种方法，这三种方法是：（）、（）、（）。
45、凡是连续进行的、由多道工序组成的管理活动和生产技术活动，只要它具有重复发生的性质，就都应当为其制定（）。
46、()是利用少数具有特定含义的符号和文字说明，形象而具体地描述系统的业务流程。
47、网络图的构成要素有：()、()、() 。
48、网络计划方法的核心是找出()。
49、损益控制的实质，是对()和直接影响()的因素进行控制。
50、投资报酬率控制法是以()和()之比，从绝对数和()方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。
二、单项选择题
1、（）在其所著《国富论》一书，分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。
A.艾尔弗雷德·马歇尔
B.约翰·斯图亚特·穆勒
C.塞缪尔·纽曼
D.亚当·斯密
2、( )为实践自己的政治主张而进行的“纽兰纳克”即“新和协村”的试验虽然未获成功，但他的实践与思想却对管理学的形成作出了贡献。例如就人和机器而言，他认为：“至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的福利”。
A.黑格尔
B.罗伯特·欧文
C.马克思
D.大卫·李嘉图
3、（）１８８６年发表论文《作为经济学家的工程师》，倡议发起运动把管理从工程学独立出来发展成为一门学科。
A.亨利·普尔
B.亨利·唐纳
C.泰罗
D.巴纳德
4、在这些企业组织形式中（）是最早的。
A.联合经营，合伙经营
B.有限责任公司
C.有限联合股份公司
D.股份公司
5、（）是科学管理之父。
A.瓦特
B.亨利·普尔
C.泰罗
D.亨利·唐纳
6、( )是管理过程之父。
A.法约尔
B.韦伯
C.巴纳得
D.泰罗
7、韦伯认为理想的行政组织体系是( )。
A.高度结构的、正式的、非人格化的
B.自觉协作系统
C.非正式的、人性化的、弹性的
D.军事化的
8、巴纳德认为组织应该是（）。
A.高度结构的、正式的、非人格化的
B.自觉协作系统
C.非正式的、人性化的、弹性的
D.军事化的
9、“三个臭皮将，赛过诸葛亮”，“三个和尚没水吃”，体现了系统管理原理的（）特点。
A.综合总体性
B.可调序列性
C.自觉目的性
D.积极平衡性
10、古典企业制度是指传统的业主制和合伙制，又叫( )。
A.法人制度
B.自然人制度
C.股份制
D.工厂制度
11、在企业文化中（）处于最核心的位置。
A.企业总值
B.企业作风
C.企业形象
D.企业精神
12、在管理的职能中( )处于首位。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
13、成本领先战略所适应的组织机构是（）。
A.军事化的按等级划分的组织机构
B.激发创新精神的项目管理
C.按产品和市场划分部门的组织体制
D.集权化的按职能划分部门的专业化分工的体制
14、( ) 强调管理就是决策。
A.彼得·德鲁克
B.西蒙
C.巴纳德
D.孔茨
15、作业决策由（）来作出。
A.工人
B.中层管理者
C.基层管理者
D.高层管理者
16、直线型结构的优点是：（）
职能型组织结构的优点是：（）
直线参谋型组织结构的优点是：( )
事业部制组织结构优点是：（）
矩阵型组织结构优点是：（）
A.结构比较简单，权力集中，责任分明，命令统一，联系简捷。
能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点，能够发挥职能机构的专业管理
作用，减轻上层主管人员的负担。
C.领导集中、职责清楚、秩序井然、工作效率较高，整个组织有较高的稳定性。
组织最高层管理摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远规划，提高了管理的灵活性和适应性，有利于培养和训练管理人才。
加强了各职能部门的横向联系，具有较大的机动性和适应性；实行了集权与分权较优的结合；有利于发挥专业人员的潜力；有利于各种人才的培养。
17、下列哪一种组织结构最适于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发？（）
A.直线型组织结构
B.线职能参谋型组织结构
C.事业部制组织结构
D.超事业部制组织结构
18、（）强调以人为中心，组织目标通过每个成员的参与来实现，人际关系是维系组织完整的重要支柱。
A.古典组织理论
B.新古典组织理论
C.权变组织理论
19、高效率的管理信息系统的建立，使每个主管人员的工作效率大大提高，这导致了90年代以后，企业“（）”浪潮的出现。
A.组织扁平化
B.组织多级化
C.组织巨型化
D.组织小型化
20、军队中的师、团、营、连的划分是以（）为标准的。
A.人数
B.时间
C.职能
D.地区
21、电子计算机站和信息处理中心的设立是按照（）来划分的：
A.时间
B.职能
C.设备
D.产品
22、在一个成长中的企业在从创业阶段向集体化阶段转化的过程中会遇到（）危机，在从集体化阶段向规范化阶段转化的过程中会遇到（）危机，在从规范化阶段向精细阶段转化的过程中会遇到（）危机。
A.需领导
B.需委派代表控制
C.需处理太重的官僚习气
D.需进行企业的拆分
23、下列哪个是在领导与指导工作中需要用到的基本原理？（）
A.改变航道原理
B.控制关键点原理
C.木桶原理
D.激励原理
24、下列哪一项是计划工作的基本原理。（）
A.权责一致性原理
B.管理宽度原理
C.限定因素原理
D.组织适宜性原理
25、下列哪一项是控制工作的基本原理。（）
A.许诺原理
B.能级原理
C.灵活性原理
D.反映计划要求原理
三、多项选择题
1、在组织内部，一般包括（）要素
A.人
B.物和技术
C.机构
D.信息
E.目的
2、管理者所扮演的角色大体上分三类：( )
A.管理一个组织
B.管理管理者
C.管理工人和工作
D.管理自己的时间
E.管理财务
3、希伯莱（今以色列）人的领袖摩西在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗对他处理政务事必躬亲，东奔西忙的做法提出了批评，并向他建议，一要制定法令，昭告民众；二要建立等级、授权委任管理；三要责成专人专责管理，问题尽量处理在下面，只有最重要的政务才提交摩西处理。这体现了什么管理原理。()
A.授权原理
B.量力而行
C.管理宽度原理
D.例外原理
E.集中资源原理
4、泰罗进行了（）
A.金属切削试验
B.搬运生铁块试验
C.铁锹试验
D.工场照明试验
5、泰罗的研究成就包括（）。
A.动作研究
B.工时研究
C.计件工资
D.科学心理学
6、梅约的“霍桑试验”包括（）
A.工场照明试验
B.继电器装配室试验
C.大规模的访问与调查
D.接线板接线工作室试验
7、经过霍桑试验，梅约于１９３３年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典
管理理论不同的新观点，主要归纳为以下几个方面。（）
A.工人是"社会人"，
B.工人是单纯追求金钱收入的"经济人"。
C.企业中除了"正式组织"之外，存在着"非正式组织"。
新型的领导在于通过对职工"满足度"的增加，来提高工人的"士气"，从而达到提高效率的目的。
8、“管理科学”理论有如下主要特点：()
A.以经济效果的好坏作为评价标准
B.使衡量各项活动效果的标准定量化
C.依靠电子计算机进行各项管理
D.特别强调使用先进的科学理论和管理方法，
9、下列（）应用了系统管理模式
A.全员设备管理
B.目标管理
C.全面质量管理
D.经济责任制
10、一个企业采取何种企业制度要受到( )因素的影响和制约。
A.生产力的状况
B.市场的需求
C.企业不同规模
D.企业组织形式和经营者的素质、
11、在股份化过程中所出现的“两权分离”包括多重内涵：（）
A.占有权和使用权的分离
B.原始产权与股权的分离
C.股权与法人产权的分离
D.股权与经营权的分离。
12、出资者所有权一般包括下述权利（）
A.享有资产收益
B.选择管理者
C.转让股权
D.参与重大决策
E.指挥企业日常活动
13、投资大、见效慢、风险性较大的企业，一般需要()的企业文化
A.远见卓识、深思熟虑
B.严谨的工作态度和作风
C.灵活、机敏的作风
D.执行任务型、平安成长型
14、在编制滚动计划的时候，计划修正因素包括()。
A.宏观政策
B.微观条件
C.内部环境
D.外部环境
15、我们还可以进一步将组织目标简化和概括为（）三个层次。
A.环境层
B.国家层
C.组织层
D.个人层
16、企业战略尽管形势各异，叫法不同，但基本类型不外乎以下三种（）。
A.总成本领先战略
B.差别化战略
C.专业化战略
D.压制对手战略
17、差别化战略所要求的往往是一种()的企业文化。
A.鼓励革新、发挥个人积极性；
B.勤俭节约
C.勇于冒风险的精神
D.遵纪守法和注重细节的办事作风;
18、决策思想科学化包括（）
A.合理的决策标准
B.有效的信息系统
C.系统的决策观念
D.差异思维逻辑
E.民主的决策风格
19、下列组织变革中（）是组织结构的变革。
A.改变各组织机构之间的权责关系，即改变原有的直接领导关系。
B.重新安排信息沟通渠道。
C.改变工作流程。
D.改变权责不明和机构重叠现象。
E.对生产产品和服务所必需的所有工具、设备、工艺、活动、物料等进行革新。
F.通过对人员进行再培训。
20、组织变革中（）是渐进性变革，（）是根本性变革。
通过经常地和系统地在技术、人员和结构等方面朝着既定的方向进行改变，使企业的经营最终能达到新的更高的水平。
B.大量裁员
C.收购其他公司
D.开发新产品、积极降低成本
21、组织变革的全过程中，组织成员的心理也听过了三个重要的变化阶段，这就是美国管理心理学家提出的解冻——变革——再冻结三阶段理论。解冻阶段所应遵循的原则有：（）
变革阶段所应遵循的原则有：（）
再冻结阶段所应遵循的原则有：（）
A.追寻目标原则。
B.推理实验原则。
C.偏差估计原则。
D.不动摇原则。
E.小步子原则。
F.应变原则。
G.巩固消化原则。
H.总结、转移原则。
22、人力资源规划的依据和基础是（）。
A.组织图
B.职位说明书
C.组织手册
D.人员素质
23、“工作中心”与“员工中心”理论。把领导者分为两种基本类型，即“以工作为中心”的领导与“以员工为中心”的领导。“以工作为中心”的领导其特点是：（）
A.任务分配结构化、严密监督
B.工作激励、依照详尽的规定行事
C.重视人员行为反应及问题、利用群体实现目标
D.给予组织成员较大的自由选择的范围
24、“改革精神”的领导者必须具备的领导技能有：( )
A.预见技能
B.想象技能
C.价值观综合技能
D.授权技能
E.自知和反省技能
25．关于管理问题的新理论包括有关（）的领导理论。
A.改革精神
B.超凡魅力
C.性格
D.权变理论
E.领导行为理论
26．沟通联络的作用在于：（）
A.使组织中的人们认清形势。
B.使决策能更加合理和有效。
C.加强沟通联络可以稳定员工的思想情绪，统一组织行动。
D.使组织结构更加合理。
27、沟通的原则有( )
A.准确性原则。
B.完整性原则。
C.及时性原则。
D.非正式组织策略性运用原则。28、前馈控制的馈入信息有（）
A.系统输入信息
B.扰动信息
C.系统输出信息
D.系统执行信息
29、预算的内容可以简单地概括为三个方面：（）
A.多少
B.为什么
C.计划
D.何时
30.预算是（）
A.一种计划
B.一种预测
C.一种控制手段
D.一种组织手段
31.预算中存在下列哪些危险倾向。（）
A.预算过繁预算目标取代了企业目标
C.预算没有按照组织机构分配，而是按照项目分配
D.因循守旧的倾向32、下列哪些是传统的非预算控制方法。（）
A.视察
B.报告
C.比率分析
D.盈亏分析
33、业务流程图的作用有（）
A.形象而具体地描述业务流程
B.设计管理程序
C.设计计算机化的管理信息系统
D.进行信息系统的系统分析
34、网络计划技术的应用范围（）
A.大型工程项目全部工程的整体计划局部工程计划按“期”组织的单件小批生产
35、为了找出关键线路需要分别计算工序的（）
A.最早开始时间
B.最迟开始时间
C.最早结束时间
D.最迟结束时间
E.工序总时差36、管理审核侧重管理职能方面的审核，其中包括()
A.计划工作
B.组织工作
C.人员配备
D.指导与领导工作
E.控制工作37．管理工作绩效的综合控制包括（）
A.预算控制损益控制投资报酬率控制经营管理审核四、判断题
1.泰罗的职能工长制取得了极大的成功。（）
2.“管理科学”学派与“科学管理”学派有着相同的理论。（）
3.通过一个企业的宣言和口号就可以认定一个企业的企业文化。（）
4.企业文化是在一定环境下企业生存、发展需要的反映。（）
5.企业文化会随着企业最高领导人的变动而随时改变。( )
6.企业文化具有某种程度的强制性和改造性。( )
一个比较定型的、系统的企业文化，通常是在一定生产经营环境下，为适应企业生存发展需要，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。
（）
8.领导人只需提出企业文化，由公司下属通过组织贯彻执行。（）
9.计划工作应由企业的最高领导层完成，中层和基层管理者只须执行计划。（）
10.在做预算时应该主要考虑部门人员的多寡。（）
11.企业的利益与国家的利益永远是一致的。( )
一个企业的目标是多种多样的，应当尽量减少目标的数量，尽量突出主要目标。
（）
13.目标必须是可考核的。（）
程序化决策是解决以往无先例可循，具有极大的偶然性和随机性，很少发生重复的新问题。（）
不确定型决策也称随机决策，既决策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有多种状态，但每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的。（）
16.决策标准却由“足够满意化”代替了“最优化”的标准。（）
17.管理与组织具有相同的含义。（）
18.组织结构一经建成便保持不变。（）
19.管理系统的组织结构犹如人体的骨架,在整个管理系统中同样起“框架”作用。（）
职能式组织结构在基层是可行的，但在组织规模扩大和业务复杂的机构中，由于这种纯粹职能式严重地违背了统一指挥的原理而不能普遍执行。（）
21.职责与职权是孪生子，职责是职权的当然结果和必要补充。（）
组织内的职权有三种类型：直线职权、参谋职权、职能职权。在一个部门之内每个人只能行使一种职权。（）
23.我们可以在企业的生产部门借用两个人到质量监察部门担任检查工作。（）
授权的同时也意味着被授权的下级对所授权的工作负全部责任，授权的上层领导不再对此项工作负责。（）
25.目标管理就是授权的一种形式。（）
虚拟公司的出现使现代管理方式从综合主义发展到专门主义，从内部筹措发展到有效利用外部资源。（）
27.按劳分配原则在一些情况下是有效的，但在另一些情况下则起不到激励的作用。（）
28.精神激励大于物质激励。（）
29.不论什么情况下，采用实话实说的沟通方式都是最有效的。（）
30.领导者应该在其业务领域内是全能的。（）
31.领导与指导工作的实质就是处理各种人际关系。（）
32.只有具有领导性格的人才能成为领导。（）
33.民主式的领导风格一定优于权威式的领导风格。（）
34.非正式沟通的现象是根深蒂固，难以消除的。（）
35.在上级和下属之间，上级就应该担任“讲”的角色，下属只有“听”的份。（）
36.在控制工作中应该尽量采用直接控制的方式。（）
37.在控制工作中的例外情况，也就是控制的关键点。（）
38.第二年的预算工作应该按照上年的预算情况进行外推。（）
39.管理审核可以分为外部审核和内部审核。（）
五、排序题
1、决策程序是一个科学系统，其每一步骤都有科学的含义，相互间有机地联系在一起；请对下列步骤进行排序：
A.方案选择
B.发现问题
C.拟制方案
D.确定目标准则
E.分析评估
F.实验实证
G.确定目标
H.普遍实施
2、目标管理的实施程序如下，请排序：
A.各级管理人员制定分目标方案及实现策略
B.制定企业宗旨、战略目标（或年度目标）
C.对目标大致情况进行考核、评价分析、奖惩
D.对各项目标和评价标准达成协议
E.信息准备,为参加者提供情报，宣传鼓励
F.在上级领导、帮助和一般监督下实现目标
G.把经验用于新的目标管理周期
3、组织工作的程序应由以下各个步骤组成，请对其进行排序。( )
A.确定组织目标；
B.根据可利用的人力、物力以及利用它们的最佳途径来划分各类业务工作活动；
C.对现有组织进行分析
D.对目标进行分解，拟定派生目标；
E.通过职权关系和信息系统，把各个层次，各个部门连接成为一个有机的整体。
F.明确为了实现目标所必需的各项业务工作和活动，并加以分类；
G.授予执行有关各项业务工作或活动的各类人员以职权和职责；
4、完整的组织变革程序包括８个步骤，请排序（）：
组织诊断——收集资料和情况，进行组织结构分析，尤其是要抓住那些根本性的问
题。制订变革方针——确定变革的指导原则、方式和策略。
B.确定问题——提出组织结构需要改革的目标和问题。
C.实施计划——实施具体变革计划。
D.制定改革计划——制定具体的变革步骤、组织、试点和推行。
E.提出变革方案——制定几个可供选择的变革方案。
评论计划实施效果——检查、分析、评论变革的效果和存在的问题。信息反馈——
及时反馈，对原定改革方案和计划作修正。
5、员工选择是在一组求职者中挑选最适合特定岗位要求的人的过程。大多数管理者承认，员工选择是最困难，也是最重要的决策之一。员工选择的过程和方法如下，请排序（）：
A.测试
B.资格审查与初选
C.录用求职者
D.面试
E.体检、资料核实
6、绩效考评的程序如下，请排序（）：
A.制定考绩标准。
B.实施考绩。
C.考绩结果的分析评定。
D.结果反馈实施纠正。
六、名词解释
1、管理的艺术性：
2、管理的例外原则：
3、系统：
4、企业活力：
5、人本管理原理：
6、限定因素原理：
7、许诺原理可以表述为：
8、灵活性原理可以表述为：
9、改变航道原理可以表述为：
10、目标：
11、巴纳德的“效果”和“效率”两分法：
12、目标的网络化：
13、企业战略：
14、战术决策：
15、德尔菲法：
16、头脑风暴法与反头脑风暴法：
17、直线参谋型组织结构：
18、直线职能参谋型组织结构：
19、事业部制组织结构：
20、管理宽度：
21、直线职权：
22、参谋职权：
23、职能职权：
24、授权：
25、激励：
26、技能：
27、沟通联络：
28、“经济人”的假设：
29、“社会人”的假设：“自我实现的人”的假设：
31、复杂人”的假设：
32、X理论：
33、Y理论：
34、超Y理论：
35、权变理论：一般“需求理论”：马斯洛的需求层次论：赫茨伯格的双因素理论：期望理
论：公平理论：
41、波特——劳勒模式：
42、激励需求理论：控制工作职能：
44、间接控制：直接控制：反映计划要求原理：
47、组织适宜性原理：控制关键点原理：控制趋势原理：
50、例外原理：
51、直接控制原理：
七、连线题：
1、请将决策层次与管理组织层次一一对映起来：
战略决策——高层管理者
战术决策——中层管理者
作业决策——基层管理者
2、请将对于人性的假设与激励理论一一对映起来：
经济人的假设——X理论
社会人的假设——非正式组织理论
自我实现的人的假设——Y理论
复杂人的假设——超Y理论
八、简答题
1、简述“法约尔桥”的机理和作用。
2、简述法约尔提出的企业的六项基本活动和五项管理职能。
3、简述法约尔的14条管理原则。
4、简述行为科学相对于科学管理有哪些进步？
5、简述学习型组织的五项修炼。
6、简述系统管理原理。
7、简述目标管理的概念，特点和作用。
8、什么是企业文化，企业文化的三个层次？
9、简述企业文化的作用。
10、企业思想政治工作和企业文化建设存在什么关系？
11、简述计划工作的任务和内容。
12、计划按照不同的表现形式、职能和期限如何进行分类？
13、计划工作的程序如何？
14、简述目标的作用？
15、简述有哪些战略原则？
16、简述制定战略的程序。
17、决策集团应由什么人组成？
18、请对决策硬技术方法与软技术方法进行比较。
19、试述组织在一般意义上和管理学意义上的两重含义？
20、如何正确处理正式组织与非正式组织的关系？
21、在确定组织机构的时候，选择和设计者的管理哲学有两个极端，请简要叙述。
22、组织工作的基本原理包括哪些原理？
23、简述新古典组织理论的观点？
24、确定管理宽度的各个变量有哪些？
25、简述部门划分的原则?
26、请至少列举影响集权或分权程度的因素中的五种。
27、什么是虚拟组织？你认为虚拟组织有什么优势和劣势？
28、请简述内部招募的好处。
29、请列举考绩中可能出现的错误？
30、领导与指导工作的含义和实质是什么？领导工作和指导工作有什么不同？领导者和
管理者有什么区别？
31、指导与领导工作的基本原理：
32、做好指导与领导工作的要求
33．什么是正式沟通和非正式沟通，正是沟通和非正式沟通各有什么优缺点？
34、对于非正式沟通应该采取什么立场和对策？
35、在沟通中有“听”的一面，请叙述一下沟通中“倾听的技巧”。
36、沟通中可能存在什么障碍？如何对沟通进行控制？
37、如何随机制宜地选择沟通的方法和途径？
38、通过学习激励理论，对于如何对员工进行有效的激励，你有什么认识？
39、如何确定有效激励的方法？请列举几种激励的方法？
40、为使激励取得效果，主管人员必须做到哪几点？
41、在控制工作中，要想做到“防患于未然”，可以采用什么方法？
42、前馈控制与反馈控制的主要区别有哪些？
43、控制工作的基本原理有哪些？进行有效的控制要达到哪些要求？
44、在网络计划技术中的关键线路有什么意义？
管理学案例分析题
管理学案例分析题1 案例王鸣的困惑 王鸣原在上海某研究院工作,后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个个人股东:王鸣、她在研究院的副手老黄,以及她原来的下属小秦与小刘。她们几个人都在新公司任职,老黄在研究院的职务还没辞掉,其她几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其她几位股东,但都不在公司任职。王鸣任总经理,负责全面工作;小秦负责市场销售;小刘负责技术开发;老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好,但也存在许多问题,这使王鸣感受到了沉重的压力。 首先,市场竞争日趋激烈,在公司的主要市场上,王鸣感受到了强烈的挑战。 其次,老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作,尽管她工作抓的挺紧,但王鸣仍认为她精力投入不够。 第三,有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理与售后服务工作。回报很高所以王鸣(包括其她几位核心成员)颇为心动,但仍举棋不定。 第四,由于公司近两年发展迅速,股东们的收入有了较大幅度的提高,当初创业时的那种激情正在消退。例如,王鸣要求大家每天工作满12小时,有人开始表现出明显的抵触情绪,勉强应付或根本不听。 公司的业绩正在增长,规模在扩大,王鸣感到的压力也越来越大。她不仅感到应付工作很累,而且对目前的公司状况有点不知所措,不知该解决什么问题,该从何下手,公司的某些核心成员也有类似的感觉。 为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环,您有何建议？ 王鸣公司遇到的问题,在不少民营企业由小到大的发展阶段,一般都会遇到,为步入良性循环,我建议: 1)、制订公司战略。分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应与销售情况、替代品与潜在竞争对手情况以进行市场定位与战略定位;正确处理好主业与副业的关系,在不影响专业正常发展的情况下,考虑多种经营;确定公司近期,尤其就是长远期反展规划,确定市场策略、产品策略、销售策略,明确组织目标。 2)、制订公司的规章制度,以制度管人,令行禁止,解决好公司人员工作态度消极等问题,奖勤罚懒。组织纪律作风就是一个方面,更重要的就是把人们的贡献与分配制度结合起来,形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。 3)、充分利用民营企业的制度优势,利用股东会议沟通思想,形成共识,同时也要有进有退,必要时进行公司股东改组。 4)、切实解决公司员工的实际问题,把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效,公司绩效与个人的工作努力程度、成果与切身利益结合起来。比如,公司有了足够的收入,可以为员工买更好的房,以形成更为有效的激励机制与协同效应,增强公司员工的凝聚力。 建立完善的与公司发展规模与市场竞争相一致的组织,以便于扩大经营规模,合理分工,各负其责,明确目标。 对策略述:明确组织目标;制订公司战略决策;制订公司的规章制度;完善公司组织结构;形成股东共识,充分沟通;切实考虑员工利益,形成凝聚力;科学,民主集中。 2李刚的困惑 李刚现在40岁,就是公司的生产部长。她与妻子都出身贫寒,通过不懈的努力,她的付出现在
管理学原理课程作业及答案3
管理学原理作业3 单项选择题 第1题霍桑试验表明 A、非正式组织对组织目标的达成是有害的 B、非正式组织对组织目标的达成是有益的 C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D、企业应该正视非正式组织的存在 答案：D 第2题假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D、允许其畅所欲言以表示广开言路 答案：C 第3题某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? A、获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求题高 B、优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C、对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 D、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师 答案：B 第4题进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求 答案：A
第5题按控制的时机分类，可把控制方法分为 A、预先控制、持续控制、现场控制 B、预先控制、持续控制、结果控制 C、预先控制、现场控制、结果控制 D、持续控制、现场控制、结果控制 答案：C 第6题控制活动应该（） A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行 C、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行 答案：D 第7题最重要又最困难的反馈控制方法是 A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定 答案：D 第8题从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（） A、实物标准 B、费用标准 C、收入标准 D、成本标准 答案：A 第9题（）也叫做标准、查询信息。 A、系统化信息 B、外源信息
【管理】公共管理学作业及答案
【关键字】管理 公共管理学作业1（第1－3章）综合练习及参考答案 一、填空题 1、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在公共行政学的根底上发展起来的。P20 2、威尔逊在其《行政之研究》一文中提出了著名的政治与行政二分原则的思想。P14 3、公共管理学的研究方法主要有定性和定量研究方法、系统分析方法、比较分析方法和案例分析方法。P23 4、公共管理的主体是指行使公共权力，进行公共事务管理的组织和个人。P36 5、政府失效是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。P43 6、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理人员。P53 7、公共管理者的职业特点主要表现为执行公共权力、服务公共社会。P54 8、公共政策是指一定的政治实体在特定的情景中，为达到预期目标而制定的行动方案或行动准则。P83 9、依据公共政策的从属关系，一般可分为元政策、基本政策和具体政策。P86 10、一般来讲，政策评估应坚持事实标准和价值标准。P100 二、选择题 1、1887年在美国《政治学季刊》上发表《行政之研究》的学者是（威尔逊）P13 2、对官僚制度进行了系统分析和论证，并促成公共行政学体系建立的是（马克斯·韦伯）P14 3、在1776年撰写《国富论》的学者是（亚当·斯密）。P37 4、政府失效政府对人的本质和行为的基本假设是（经济人）。P43 5、公共政策的权威性来源于它的（合法性）P84 6、自下而上的政策执行政府模式的主要代表人物是（本尼·杰恩）。P96 三、简答题 1、简述公共管理与企业管理的区别。P5 答：（1）目的不同。（2）限制因素不同。（3）物质根底不同。（4）管理人员选拔方式不同。（5）绩效评估不同。 2、简述公共管理模式的基本特征。P10-13 答：（1）公共利益与个人利益相统一，重在公共利益上；（2）政府组织与其他组织相统一，重在政府组织上；（3）社会问题管理与资源管理相统一，重在问题解决上；（4）结果管理与过程管理相统一，重在结果管理上；（5）管理所追求的公平与效率相统一，重在公平上；（6）公共组织的外部管理与内部管理相统一，重在外部管理上；（7）服务管理与管制管理相统一，重在服务上；（8）管理制度与技术相统一，重在制度创新上。（举例说明） 3、简述市场经济国家政府的主要职能。P39 答：（1）建立并维护社会和市场秩序；（2）提供公共物品及根底服务；（3）调控宏观经济并保持稳定；（4）进行收入和财产的分配；（5）保护自然资源和环境； 4、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的几点表现。P43-45 答：政府失效也称政府失灵，是指由于政府主体和机制等方面存在本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情景。政府失效的表现及原因：（1）公共政策失效；（2）公共物品供给的低效率；（3）内部性与政府扩张；（4）寻租及腐败； 5、简述公共政策规划主体和基本原则。P91-92 答：公共政策规划的主体是：执政党、立法机关、行政机关、其他机构。基本原则是：公正原则、受益原则、系统原则、权变原则和优化原则。 6、分析影响公共政策执行的相关因素。P97-99 答：（1）政治因素；（2）行政因素；（3）沟通因素。
管理学案例分析题
案例分析题 1 美国商业电脑与设备公司的分权制 由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法与对顾客的良好服务态度,美国商业电脑与设备公司发展成为这一领域的第一流公司,年销售额超过10亿美元,高额利润,同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一,投资者欣赏它的高速发展与高效益。可就是总经理很快就发现,曾经一度适用于该公司的组织结构,已不再适合需要了。 多年来,公司一直就是按照职能原则组织起来的,设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程与研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中,公司的产品系列已不只就是商业电脑,而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影与放映机、电脑自控机床与电子记帐机。随着时间的推移,总经理已开始关心这样一些问题:(1)现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点;(2)似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔,因而不利于销售、生产与工程各部门之间的有效协作;(3)在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。 因此,总经理把公司分散成15个自主的国内与国外分公司,各分公司都负有利润责任。然而,当改组方案实施后,她开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制,采购与人事管理职能大量重叠;各分公司经理不顾总公司的政策与战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到,公司正在分解成若干独立部分。 在分析了因分公司建立犯错误与造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后,总经理认为,自己在分权制方面走得太远了。因此,她收回了委派给分公司经理的一些职权,要求她们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批准:(1)超
2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
管理学原理案例分析题参考答案
管理学原理案例分析题参考答案 00054 1.[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企业的职能,在一个企业里,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,但随着地位的上升,管理也越重要,最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通,而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制,在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的,但不同时期的管理的重点不同。 2.[答案] (3P73) 此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。现代管理把企业看作是一个开放系统,它受环境影响,同时也影响环境,它在环境相互影响中达到动态平衡。但是,森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式,使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响,又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响,最终使企业被依法宣告破产。 3.[答案] (3P81) (l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。企业的社会责任涉及诸多方面,如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外,企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。
(2)过去企业负担过多,是指在计划经济时期,由于政企不分,企业承担了过多的社会职能,导致企业应有的经济职能无法充分发挥,使得企业没有活力。 (3)社会主义市场经济体制,确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨,保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。 (4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标,但并非惟一目标。 (5)按照社会责任的概念和涉及的内容,不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。因此,案例中该 管理者的说法是不正确的。 4.[答案] (5P100) (l)梅总经主的目标主要错在这几方面:①没有对企业内外环境进行调查,目标缺乏依据; ②有的目标太容易,注有激励作用,有的目标太高,又难于实现;③目标之间相互矛盾。 (2)实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系,组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中,目标应有主次轻重之分,要注意目标之间的协调,避免相互脱节。目标既可以由上级部门提出,又可由下级自行提出,但要上下协商。目标不直过多,尽量使目标具体化、定量化,便于检查和考核。 1 5.[答案] (3P107-110)
管理学试题及答案
1. 与长期的战略性计划有关的是（）人员 A)高层管理 B)中层管理 C)基层管理 D)全体 2. 技术创新主要涉及（）等不同方面 A)材料、产品、工艺、手段 B)销售、研发 C)法律、道德 D)沟通、激励 3. 计划是一动态过程，其步骤包括（） A)预测、决策、制定方案 B)确定目标、预测、决策、预算并拟定派生计划 C)预测、决策、制定方案、预算 D)确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案 4. 承担风险最大的决策方法是（） A)进取型 B)稳妥型 C)大中取小法 D)保守型 5. 当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯格所说的（）：
A)领导者 B)发言人 C)企业家 D)混乱驾驭者 6. 有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（） A)概念技能 B)技术技能 C)人际技能 D)领导技能 7. “打造百年老店”描述的是（） A)战略目标 B)战术目标 C)作业目标 D)以上说法都不对 8. 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构（） A)纺织厂 B)医院 C)电视剧制作中心 D)学校 9. 在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）
A)风险性 B)环境复杂性 C)决策者心理定位 D)决策的时间压力 10. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式（） A)组织发展有一个持续、长期的目标 B)需要选择对企业致关重要的岗位时 C)保证公司的一贯运行方式时 D)具有悠久历史的企业 11. 决策是计划工作的（） A)基础 B)重心 C)核心 D)目标 12. 在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更大努力，并首先提出组织是一个开放系统观点的学者是（） A)亨利·法约尔 B)马克斯·韦伯 C)切斯特·巴纳德 D)埃尔顿·梅奥 13. 企业经营环境变化的加快，使得企业中长期计划制定的难度不断加大，并且不断需要调整。鉴此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经常出现重大突发事件的经营环境。请问：你最赞同其中哪一建议？（）
管理学原理作业答案
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有： （1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术； （2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技； （3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点： 第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。 第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会 议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛， 采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛 和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。 第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给 受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提 问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴 发言。 第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出 充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在 逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。 第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。 5、简述计划编制的程序。 答：计划编制的程序： 1、确定目标； 2、认清现在； 3、研究过去； 4、预测并有效地确定计划重要前提条件； 5、拟定和选择可行性行动计划； 6、制定主要计划； 7、制定派生计划； 8、制定预算，用预算使计划数字化。 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结 构形态；
完整版管理学案例分析题
案例分析题 1 美国商业电脑和设备公司的分权制 由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法和对顾客的良好服务态度，美国商业电脑和设备公司发展成为这一领域的第一流公司，年销售额超过10亿美元， 高额利润，同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一，投资者欣赏它的高速发展和高效益。可是总经理很快就发现，曾经一度适用于该公司的组织结构，已不再适合需要了。 多年来，公司一直是按照职能原则组织起来的，设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中，公司的产品系列已不只是商业电脑，而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、电脑自控机床和电子记帐机。随着时间的推移，总经理已开始关心这样一些问题： （1）现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点；（2）似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔，因而不利于销售、生产和工程各部门之间的有效协作；（3）在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。 因此，总经理把公司分散成15个自主的国内和国外分公司，各分公司都负有利 润责任。然而，当改组方案实施后，他开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制，采购和人事管理职能大量重叠；各分公司经理不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到，公司正在分解成若干独立部分。 在分析了因分公司建立犯错误和造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后，总经理认为，自己在分权制方面走得太远了。因此，他收回了委派给分公司经理的一些职权，要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批． 准：（1）超过1万元的基本建设投资；（2）新产品的引进；（3）销售与价格战略和政策的变动；（4）工厂扩建；（5）人事政策的变动。 当看出他们的一些自主权被取消时，分公司经理感到的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨，公司是在忽上忽下的过程中，先是分散后又集中，弄得下面无法工作。总经理对此非常担忧，但又不知该怎么办。 请根据案例提供的资料，回答下面的问题： 总经理将公司划分成15个分公司的做法是对的吗？ 2、总经理现在应该怎么办？ 参考答案： 答：
管理学案例题含答案
?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点组织与文字 表达等综合能力的检验。 ?解答这类问题，不仅要求考生拥有广阔的知识面，熟悉管理学极其相关学科的基 本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，在多位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并以密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 ?由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题旨在测试考生对现实中出现的管理问题给予有针对性的、较全面而 深入的分析和解决的能力。分析题一般都给出了篇幅较长的仿真的情景材料。 材料是经过命题者加工处理的，因而在某种程度上是认为编排的，但案例来源于现实生活，是对实际管理问题的概括提炼。 ?案例分析题的出题和作答式很有特点，它只针对背景材料提出问题，要求学生 综合运用相关知识，给出自己认为是合适的答案，是一篇完整的管理、策划、咨询报告。因案例分析题是开放式的无明确标准答案的主观题。其解答也可以是千姿百态。 ?《管理学》---案例分析 ?案例分析题的基本特点： ?1、针对综合能力考查，要求分析详细，主观性较强。 ?2、答案要求：抓住本质，分析透彻，要有逻辑性，层次分明，语言流畅，文笔优 美，规整洁。 ?3、按一定的步骤解答。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?案例解题步骤 ?（1）、先看案例要求解决的问题 ?案例分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，可先看问题，这样在阅读案例时 就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。 ?（2）、认真阅读案例 ?带着问题读案例，发现案例问题的本质是那一类大问题，如是企业成长发展过程中 的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的部管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。 ?（3）、确立答题的整体框架 ?阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花几分钟对问题进行系统分析和思考， 套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。 ?案例分析题的解题步骤及注意事项 ?（4）、问题解答 ?案例分析题的回答宜分为三部分： ?1）、明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出 来，针对这种共性的问题，应该从哪些大面、大视角着手解决。
《管理学原理》在线作业答案
（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（） A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 （）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
管理学的研究对象是（）。 A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动 D.普遍的管理原理和管理方法 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第8题 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第9题 “科学管理理论”的创始人是（）。 A.泰罗
管理学作业及答案
b五、计算题 1、某企业为了开发一种新产品，有三种方案可供选择：新建；扩建；改建，未来对这种新产品的需求状态有三种，即销路好；销路一般；销路差，每种状态出现的概率的大小不知，但可推算出各方案在未来各种市场需求状态下的损益情况，如下表所示： 试用乐观决策法、悲观决策法、等概率法、后悔值决策法选择较优方案。 2、为生产某种新产品，有关部门提供了两个方案：一是建大厂，投资350万元，二是建小厂，投资160万元，两者的使用期限都是10年，根据市场预测前三年销路好的概率为，而如果前三年销路好，后十年销路好的概率为；而如果前三年销路差，后七年一定差。建大厂，如果销路好，年获利100万元，销路差，年亏损20万元；建小厂，如果销路好，年获利40万元，销路差，年获利10万元，试用决策树进行决策。（画出决策树并计算） 3、某企业2007年全年总销售量为5000台，总销售收入为2500万元，固定总成本为1000万元，单位变动成本为2500元。试计算 （1）盈亏平衡点所对应的产量。（4分） （2）盈亏平衡点的产品销售额是多少（3分） （3）如果要求盈利80万元，应销售多少产品（3分） 4、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请使用折衷原则决策和等概率原则决策法进行决策。
5、某企业拟把一产品打入新市场，根据销售部门的调查与预测，估计会有四种自然状态。企业现有四套进入市场的方案，各方案收益情况如表1所示。请分别使用悲观原则决策法、乐观原则决策法进行决策。 6、某企业2006年某种产品全年总销售量为14400台，总销售收入为7200万元，固定成本总额为900万元，单位变动成本为3000元，试计算：（1）盈亏平衡点的产品销售量是多少 （2）如果要求赢利120万元，则应该销售多少产品 （3）如果销售量达到7500台，则目标利润是多少 7、某企业为满足某地区某一产品的需求设计了两个方案：第一个方案是新建一个大工厂，需投资1600万元；第二方案是新建一个小工厂，需投资900万元，两者使用期限都是15年。预计在此期间，产品销路好的概率为，销路差的概率为。现假设第一个方案在销路好的状态下每年收益800万元，在销路差的状态下每年亏损200万元；第二个方案在销路好的状态下每年收益400万元，在销路差的状态下每年收益100万元，试运用决策树分析法进行决策 8、某企业生产一种新产品，制定了甲、乙、丙三个不同方案。由于缺乏有关资料，对该产品的市场需求只能估计为需求较高、需求一般、需求较低，而且三种自然状态出现的概率无法估计，每个方案在各种状态下的收益值如下表所示。请分别运用大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法进行决策 各方案在不同自然状态下的收益值（单位：万元）
2016华东理工网院管理学原理作业及答案
管理学原理答案 正确使用搜索（用Ctrl+f，用关键词查找可以快速搜到答案，注意不要用整段文字，只需部分关键词，而且不要带任何标点符号，没有搜索到答案的可以换用其他关键词在试试，） 一、选择题 1、( B、韦伯)提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。 2、组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（ A、高）。 3、管理者能够熟练地运用管理知识并且通过巧妙的技能立达到某种效果，这是管理的（ A、艺术性）。 4、（ A、剥削式的集权领导）采用恐惧和处罚的激励方式。 5、（ D、管理者）是管理创新的中坚力量。 6、（ C、强制权力）是一种惩罚或提出惩罚建议的权力。 7、高级管理人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这叫做（ D、例外原则）。
8、处于低增长——强竞争地位的业务称为（ C、金牛业务）。 9、下列哪些不属于激励因素（ A、监督的力度）。 10、消费者能满足其欲望之产品形式的竞争称为（ C、形式竞争者）。 11、关于激励的说法正确的是（ABC） A、激励来自于内部 B、激励不限于个体对象 C、激励不限于物质形象 12、下列哪些是职能型组织结构的缺点（BCD）。 B、部门之间横向联系较差 C、多头领导 D、不利于培养上层管理者 13、按企业职能划分，可将计划分为（ABC）。 A、业务计划 B、财务计划 C、人事计划 14、决策要素包括（ABCD）。 A、决策主体 B、决策目标
C、自然状态 D、备选方案 15、组织的外部环境有两个变动特性，分别是（BD） B、简单性 D、复杂性 1、组织活动分析中常用的比率分为财务比率和（ C、经营比率）。 2、有效的计划要以（ A、目标）为中心。 3、下列哪个不是在质量管理活动中频繁地应用的管理过程（ D、质量反馈）。 4、在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方法叫做（ B、时间部门化）。 5、下列哪些属于管理者的信息传递角色（: BCD） B、监听者 C、传播者 D、发言人 6、组织运行中的重要因素包括（ABCD） A、任务 B、结构
管理学复习题2的案例分析答案
复习题（二） 1、s公司的多样化经营 2、林肯电气公司的激励制度 1．林肯公司使用了何种激励理论来激励员工的工作积极性？ 林肯电气公司在激励员工工作积极方面主要运用了以下几种激励理论： 1) 公平理论。表现在生产工人工资采取按件计酬，同时公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，这种做法一方面将所得与所付出充分联系起来，意味着大家报酬的取得和多少完全看个人的生产量，而与所占据的职位无关。另一方面也体现出产量与质量进行挂钩，确保高产量同时实现高质量，否则员工的奖金会受到影响，无疑这也是一种水平。 2) 期望理论。大多数员工进入公司后都期望有相当的工作报酬、丰厚的奖金和较好的职业保障。毫无疑问，林肯公司提供给员工的正是员工所期望的那些东西，它们是那么地富有吸引力，而且员工加以努力都能实实在在地得到。公司58年起从未辞退过一名员工，即使是经济萧条时期，公司员工平均年收入一直远高于社会平均水平，这些都是期望理论具体运用的真实写照。 3) 目标设定理论。从员工来讲，按件计酬给员工自身确定目标带来了便利，它不是大锅饭，限制个人能动性和积极性发挥。从公司来讲，公司给员工明确的目标是分享年终奖金和稳定的职业保障，当然这也要求员工连续工作两年以上并以不离开公司为前提。 4）激励保健理论。其中主要保健理论以用来消除员工的不满意因素，经济萧条与不景气一般意味公司要裁员减人，而林肯公司的管理者们都不因此辞退任何员工，这种方式自然使员工具有职业安全感，社会归属感，从而更激励他们加倍努力工作。 2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作？ 从理论上讲，当被公司用来激励员工的方式行之有效或目标、结果对于员工极具吸引力，且员工付出适度的劳动能够达成一定的目标、取得相应的效果时，那么激励就是成功的，有效的。 实际上，员工也都是些普通大众，更多地注意力放在自己的所得与所付出之比是否相称，同身边人比是否公平，而无论是公司设定的分享、年终奖金或高职业保障政策，还是取消最低小时工资的按件计酬制，对大多数员工都称得上公平，且大家付出一定的努力都能达到、实现。所以，长期以来，林肯公司能有效地激励员工工作。 3．你认为这种激励系统可能会给管理层带来什么问题？ 任何事物都是相对的，当其有利的一面充分展现的时候，它的弊端也就逐渐呈现出来。林肯公司的激励系统以生产率和成本意识为核心，长期以来十分有效地发挥着作用，促进公司产品数量、质量均稳定增长、提高，但严格的计件工资制度和高度竞争的绩效评估系统，却形成了很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，也给管理层带来了一些问题：
管理学试题及答案讲解学习
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的答题卡内。) 1、首次提出关心人的哲学的管理理论先驱者是（） A、罗伯特·欧文 B、查尔斯·巴贝奇 C、安德鲁·尤尔 D、亨利·普尔 2、与传统管理学相比较，现代管理学的显著特点是（） A、理论性 B、科学性 C、变革性 D、阶级性 3、管理同生产力相联系而表现出的属性是（） A、政治属性 B、社会属性 C、阶级属性 D、文化属性 4、泰罗认为，科学管理的中心问题是（） A、实行职能工长制 B、使用标准化工具 C、挑选第一流的工人 D、提高劳动生产效率 5、在管理活动中，被成为一切成功管理的钥匙的是（） A、重视人的行为 B、重视人的情感 C、重视人的需要 D、重视人的动机 6、在管理中居于主导地位，起核心作用的是（） A、管理者 B、管理对象 C、管理环境 D、管理组织 7、在社会主义国家，一切管理道德行为的最高准则是（） A、国家利益 B、部门利益 C、团体利益 D、个人利益 8、一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的综合是（） A、法律 B、道德 C、制度 D、政策 9、管理的行政手段的根本性质是（） A、服务 B、领导 C、强制 D、权威 10、体现管理系统整体意志的管理手段是（） A、行政手段 B、法律手段 C、经济手段 D、思想教育手段 11、目标管理概念的最初提出者是（） A、亨利·莱文森 B、杜拉克 C、西勒 D、泰罗 12、在管理学中将分工与协作固定下来的稳定联系称为（） A、单位 B、部门 C、组织 D、群体
管理学原理考试作业和答案
管理学原理考试作业1 14秋及以后 一、判断题（每题5分，共50分） 1、中庸之道型领导方式认为，只要职工心情舒畅，生产自然会好。（×） 2、专权型领导要求下属绝对服从，认为决策是自己一个人的事。（√） 3、费德勒认为领导环境处于一般状态下，应以人际关系型领导方式较好。（√） 4、在与下属交谈时，一经开始就要让对方把话说完，不要随意插话。（√） 5、领导和管理在本质上是一回事。（×） 6、双向沟通的缺点是费时较多，速度慢，易于干扰。（√） 7、下行沟通比上行沟通更有意义。（×） 8、要发送的信息只有经过编码才会有准确的信息沟通。（√） 9、当谈判进入僵局时，应暂停、冷处理后再谈。（√） 10、口中讲训斥别人的话，面部却带微笑，这是领导艺术，有利于沟通。（√） 二、问答与计算题（每题10分，共50分） 1、什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？ 答案：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。沟通的重要性1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。3：沟通是企业与外部建立联系的桥梁。沟通步骤1：发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。2：发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号3：将上述符号传递给接受者4：接受者接受这些符号5：接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。6：接受者理解信息的内容7：发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受。 2、论述领导艺术的内容。
答案：所谓领导艺术：是指领导在行使领导职能所表现出来的技巧，包括：（一）待人艺术①对待下级的艺术：1.知人善任的艺术2.批评教育的艺术3.关心。爱护的艺术4.助人发展的艺术5上下沟通的艺术②对待同级的艺术：1.积极配合而不越位擅权2.明辨是非而不斤斤计较3.见贤思齐而不嫉妒忌能4.相互沟通而不怨恨猜忌5支持帮助而不揽功推过③对待上级领导的艺术：1.找准自己的位置，做到出力而不越位2.善于领会领导的意图3.适应上级的特点和习惯开展工作4.在上级面前规矩而不拘谨5.运用“等距外交”，避免交往过密或亲疏不一6.处理好与上级关系的着眼点就放在努力将自己所承担的工作做好（二）提高工作效率的艺术，要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：1.领导者必须干领导的事2.任何工作都要向三个“能不能”3.要不断的总结经验教训4.提高会议效率5.善于运筹时间6.要精兵简政。 3、试述赫兹伯格双因素理论的主要内容及对管理工作的启示。 答案：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。 所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。 （1）．提出满意的对立面是没有满意。不满意的对立面是没有不满意。传统的观念却认为满意的对立面是不满意，这是质的差别，而不是量的差别，因而是不正确的。 （2）．能使员工感到满意的因素，如工作进展、工作成就、领导赏识、提升、个人前途等，可称为激励因素。没有激励因素，员工将没有满意。会使员工感到不满意的因素，如公司的政策制度、工作条件、报酬福利、人际关系等，可称为保健因素。保健因素不好，会使员工感到不满意。如保健因素好，职工幷不会因此感到满意，而是没有不满意。
管理学原理案例分析题
1．某企业一直生产A产品，市场销路很好．2012年以来，市场环境发生变化，A产 品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响．谊厂厂长认为环保产品市场销 路不错，于是果断决定转产该类产品．经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转． 2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电 希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情 况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间 达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。 问题： (1)该厂长的决策受到哪些因素的影响?结合案例简要说明。 一、环境因素：市场环境发生变化，环保产品市场前景看好；二、时间因素：2012-2014年不同时间，产品市场需求有变化；三、个人因素：长征个人战略眼光、工作作风和个性特征的影响。 (2)结合案例阐述决策应该遵循的原则。 一、信息原则；二、预测原则；三、可行性原则；四、系统原则、五、对比择优原则；六、反馈原则 2．王平是H公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重 工作成果。同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题．这一切赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。 问题： (1)依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式?这种领导方式的特点是什么? 团队型领导方式，特点：对职工和生产极为关心，注意使职工了解组织的目标，关心工作成果，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合起来。 (2)领导者影响力的来源有哪些?王平影响力的来源是什么? 来源：法定权；奖赏权；强制权；专长权；个人影响权。王平:都有 3．H公司是一家零售企业，拥有50家连锁店。近年来，公司从外部招聘的中高层管理人员中大约50％不符合岗位要求，工作绩效明显低于从内部提拔起来的管理人员。两年来，外聘的中高层管理人员中已有8人自动离职或被解聘．针对这种情况，人力资源部对公司的外部招聘和录用进行了分析，发现：(1)公司是通过职业介绍所或媒体刊登的招聘广告来获得职位候选人；(2)通过对人员申请表的审核、智力测试、性格测试和有限的简历筛选以及必要的面试进行选择。在招聘时强调人员的性格与能力，而并不重视应聘者过去在零售业方面的工作经历；(3)大部分被录用的人员都在30岁左右，不安于现状，加入本公司后，与同事关系不是很融洽，等等。经过分析，人力资源部认为，公司过于重视从组织外部招聘中高层管理人员，而忽视了从内部选拔重用人才的作用。这种招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改进。 问题：(1)招聘的方式有哪些?请分别说明其含义。 外部招聘：是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员； 内部提升：是从企业内部员工中提拔合适人来填补符合空缺职位要求的管理人员 (2)H公司外部招聘的管理人员存在什么问题?结合案例分析其原因。 问题:招聘的人不符合岗位要求，工作绩效低于内部提拔人员（50%的中高层），外聘人员不安于现状，离职率高。原因：在中高层人员招聘中，过分强调外部招聘的作用；招聘忽略的应聘者过去的经验与资历；外聘人员缺乏对公司的忠诚。 32．A公司拥有5000余名员工，有较为成熟和完善的沟通系统。 一是员工协调会．首先，公司各部门要按月举行协调会议；其次，在部门协调会基础上，公司每月举行一次公开的讨论会，管理人员表员工共同商讨问题，将部门协调会上报的问题进行讨论；最后，对事关公司发展的重大决策，由首席代表会议最终做出决定并反馈员工。 二是公司内部设立意见箱，广泛征求员工的意见与建议，对合理化建议给予优 厚奖励。 三是主管汇报会与员工大会。公司每年举行一次主管汇报会。在主管汇报会召开之 前，要召开员工代表大会，每次人数约150人，时间为3小时，由总公司委派代表主持