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现代管理原理形成性考核作业

现代管理原理形成性考核作业1答案

一、理论分析题(40分)

关于管理的含义不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。

答 1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。这是

由现代管理理论的创始人法国实业家法约尔于1916年提出的。他的论点经过许多人进行了

七十多年的研究和实践证明除在职能的提法上有所增减外总的来说仍是正确的并成

为管理定义的基础。

2、管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。这是彼得·德鲁克教授提出的观点。

他认为 1 管理与所有权、地位或权力完全无关 2 管理是专业性的工作与其他技术性工作一样有自己专有的技能、方法、工具和技术 3 管理人员是一个专业的管理阶层 4 管理的本质和基础是执行任务的责任。显然德鲁克淡化了管理的社会属性而片面地强调了管理的自然属性。

3、管理就是决策。这是1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出的。他把决

策过程分为四个阶段 1 调查情况分析形势搜集信息找出决策的理由 2 制订可能的行动方案以应付面临的形势 3 在各种可能解决问题的行动方案中进行抉择确定比较满意的方案付诸实施 4 了解、检查过去所抉择廊方案的执行情况作出评价制定新的决策。

二、综合实践题 60分项目查阅资料并进行评论

要求通过上网、去图书馆等各种手段搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。

完成下列内容

1 为文章撰写摘要

2 列出文章的主要观点

3 分析文章对管理思想的贡献及其局限性

效率管理

1、文章摘要

效率管理理论是为统一管理学理论而提出的最新管理理论它和其他任何管理理论的

不同之处在于它能够用一个全新的理论来解释过去所有管理理论存在的问题。

管理活动源远流长人类进行有效的管理活动已有数千年的历史本书通过对管理

学理论的形成和发展作概略的分析和探讨得出了“管理理论丛林”存在的原因是因为不

同管理学派从不同的角度来研究管理每个学派都侧重于管理的某个方面对管理的真正

实质却未能正确揭示在管理理论的研究问题上犯了“盲人摸象”的错误指出不统一管

理学的研究内容片面谈管理理论统一的问题只是缘木求鱼而已。

本书从一般学科研究的基本方法——公理方法来分析的研究管理学的研究内容提出

了管理学研究的公理。第一条公理管理是一种行为。第二条公理管理的行为主体是组织。通过对管理要素的分析本书认为追求效率是管理的本质。效率是管理的灵魂它既

是管理所追求的最终目的也是判断管理成败的最终标准管理就是为了使组织获得更大

的效率更快更好地达到组织的目的。

2、主要观点

效率管理是一门研究改进组织效率的方法它分析组织及组织的流程对组织的效率

进行规定、评估和分析提高组织的效率从而有效地实现组织的目的。效率管理作为一

种管理方法它强调要以一切可行的效率标准来统一人们的思想指导人们的行动把效

率作为管理活动的宗旨放在工作的中心和突出位置这种思想是效率管理的精髓所在。

组织效率是研究管理组织的核心问题。只有不断提高组织效率才能提高各种组织的管理

水平推进组织的不断发展。

3、贡献及局限性

效率管理属于通用管理方法它不仅仅是为了解决某类或某些条件下的管理方法而

是适合于任何管理条件下适合不同国家、不同地域、不同企业、不同条件的通用管理方法。正因为如此效率管理具有了不同于其他一般管理方法的特点 1 以组织的为中心的

全面管理。 2 效率管理的目的是追求效率。 3 动态解决管理问题。效率管理统一了管理的本质问题但效率标准的制定缺乏统一标准。

现代管理原理作业2

一、案例 50分

东方电力公司的计划工作

王力是东方电力公司的总经理这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来’这位总经理一直认为编制一份可行的公司计划将有助于企业的成功。他花了近十年的时间'想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善但是没有取得成效。在这段时间里他

先后指派了三位副总经理负责编制计划虽然每位副总经理似乎都努力工作他也注意到个别部门经理继续自行其是。部门经理的独立决策造成相互之间的不一致主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁要理解电力部门的难处。用户却认为电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力要他把所有输电线路埋入地下避免出现不雅观的电线杆和线路同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的费用则是第二位的。

应王力总经理要求一位咨询顾问来公司检查情况。他发现公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划而他的职员正在努力地进行研究和做预测并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作因此他们对此兴趣不大。

问题

1 计划工作的步骤是什么 10分怎样才能使该公司有效的制定计划 15分

2 如果你是顾问有关计划的类型方面你会给公司哪种建议 25分

1、答

1 机会分析包括对外部环境的分析内部因素的分析自身能力的分析竞争对

手的分析。

2 确定目标。对形势和机会进行正确估量之后就要具体确定组织未来行动的目标

目标包括长期目标和短期目标。

3 明确计划的前提条件。分析、研究和确定计划工作的环境或者说就是预测实施

计划时的环境。

4 提出可供选择的方案。通过发挥创造性挖掘实现目标的各种行动方案并分析

它们的优缺点。

5 评价各种备选方案。评价标准包括确定的目标、计划的前提条件。

6 选择方案。根据评价结果从各种可行方案中选出最令人满意的方案。

7 计划分解。可以沿空间和时间两个方向进行。即在组织内部各层次和各部门间进

行计划的分派、落实同时将长期计划分解为中期和短期计划最终形成一个计划连锁体系。

8 编制预算。用预算形式使计划数字化。

2、如果你是顾问有关计划的类型方面你会给公司哪种建议 25分

答根据东方电力公司的性质确定这个企业在一定时期内所要达到的目标根据这

个目标制定一个战略计划为整个组织确定实现目标的方针、步骤和措施。由于战略计划

是一项长期计划所以还应将这份计划沿空间和时间两条线分解为部门计划和中、短期计

划部门计划最终分解为个人计划将企业目标落实到每个企业员工使员工的个人目标

与企业的总目标保持一致。

二、案例 50分

把所有“鸡蛋'’放在微波炉里

著名作家马克吐温曾经说过 “把所有的鸡蛋都装进一个篮子里然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是选择一个有前景的行业集中全部资源去发展即

实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪葛洛夫对此深表赞同他领导的英特尔一直坚守在

微处理器行业全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点。把所

有的“鸡蛋”都装在微波炉里结果创造了中国微波炉第一品牌

格兰仕是如何做到这一点的呢

一、以战略眼光选择微波炉行业

1991年格兰仕选择微波炉为发展的惟一行业是具有战略眼光的 (1)20世纪60年

代微波炉行业在美国等发达国家兴起至20世纪90年代进入普及期 1990年世界微波炉

产量为2254万台产品生产技术成熟 (2)微波炉在中国却是曙光初现的行业随着大家

电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的追求微波炉市场将是一个基数小、增长速

度快、潜力巨大的市场 (3)1990年全国微波炉产量为100万台进口量为几万台虽有竞

争但并不激烈。

二、大胆且成功的战略转移

尽管宏观状况有利格兰仕决定进入与原服装行业毫无关联的微波炉行业还是大胆和有

魄力的。与多元化经营有很大不同格兰仕走的是一条战略转移之路 1991-1993年格兰

仕一方面逐步关闭收入可观的羽绒服生产线从服装行业撤出另一方面从日本、美国、意

大利引进全套具有90年代先进水平的微波炉生产设备和技术进入微波炉行业。1993年

格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场当时国内最大的微波炉生产企业是砚华进口产品

最大的是日本松下。

三、集中全部资源夺得全国第一

格兰仕奉行专业化战略没有采取“两面作战”的多元化方针而是集中全部资源朝

认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。对此格兰仕副总经理俞尧昌先生说 “就格兰仕的实力而言什么都干就什么都完了所以我们集中优势兵力于一点。”

这是中小型企业经营战略的理想选择在企业实力不强、内部资源不足的情况下企业

应优先选择单一行业甚至单一产品为重点集中优势夺取市场地位进而成长为大企业。

1994年格兰仕微波炉产量为10万台 1995年达到20万台市场占有率为25.1% 1996

年产量上升到65万台市场占有率达到34.85% 1997年产量接近200万台市场占有率为

47.6%’ 高居全国国内外品牌榜首。

四、高处足以胜寒

1997年10月18日格兰仕宣布其13个产品品种全面降价降价幅度在29-40%0其结

果是格兰仕市场占有率接近50% 占有国内市场的半壁江山而外国品牌的市场占有率下

降到400/0 左右国内其他品牌则不到10% 行业元老上海的“飞跃”、“亚美”已跌至

1%以下。格兰仕雄居微波炉行业的“高处”。

在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的基础上格兰仕并没有满足而是继续扩大

规模 1998年设计生产能力为450万台。该目标实现后格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。

1、格兰仕进行战略转移的依据是什么 10分

2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的 15分

3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里然后看好这个篮子” 包含了怎样的管理思想

1、答 1 60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起至9O年代进人普及期 1990

年世界微波炉产量为2254万台产品生产技术成熟 2 微波炉在中国却是曙光初现的行业随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场 3 1990年全国微波炉产量为100万台进口量为几万台虽有竞争但程度远未达到激烈。这些宏观环境对格兰仕进行战略转移是有利的。

2、答格兰仕奉行专业化战略没有采取“两面作战”的多元化而是集中全部资源

朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。这是中小型企业经营战略的一条路线在企业实力不大、剩余资源不足的情况下企业应优先选择单一行业、甚至单一产品为重点集中优势夺取市场地位从而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为1O万台

1995年达20万台市场占有率为25 1 96年产量为65万台市场占有率为34 85

97年产量接近200万台市场占有率为47 6 高居全国国内外品牌第一位。

3、答这属于发展型战略中的密集型发展战略。也称为专业化发展战略是指集中组

织资源以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率而组织业

务范围基本上保持不变。这种发展战略的优点是经营目标集中管理简单方便而且有利

于集中利用组织资源实现生产的专业化获取规模经济效益。但该战略也有缺陷就是

对环境变化的适应能力较差风险较大在采取该战略时企业集中经营一种产品一旦

该产品的市场需求有明显下降企业可能会快速陷入困境所以要求企业经营者必须时刻

关注企业外部环境的变化趋势适时的调整本企业的经营方针。

现代管理原理作业3

一、理论分析题 40分

请举例说明领导者与管理者的区别。

领导者和管理者的主要差别在于权力的来源。权力是影响他人行为的潜在能力。管理者的权

力来源与组织任命其权力是正式的、合法的。而领导者的权力可以来源与组织任命也可

以自发产生领导者可以不应用正式权力来影响他人。所以在理想情况所有的管理者都

是领导者即要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力。当然领导者不一定都是管

理者。我们可以举个例子来说明。乔希.拉斯金是美国曼哈顿北部的一位中学老师 2001年

9月美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几小时乃至几天里乔希.拉斯金成为极为重要的领

袖。尽管他没有正式的职位但是他凭借自己的冷静、智慧和知识有条不紊地指挥着众多

的意愿者为处于灾难中的人们提供危机咨询服务鼓励人们战胜恐惧重塑生活的信心

乔希。拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。

二、综合实践题(60分)

项目激励效果调查研究

要求选择一到两家企事业单位设计调查问卷了解其激励模式与效果。在发放、回

收问卷的过程中观察、了解该单位对不同员工的激励模式和激励效果并进行分析结合所

学提出改进建议。

完成下列任务

1 简要介绍被调查企业的基本情况

2 被调查单位的一般员工现在处于哪个需求层次

3 被调查单位有哪些针对员工的激励方法效果如何

4 被调查单位员工对于激励措施有什么样的期望7

1、答丹东机场是东北地区的民用航空支线机场也是军民合用机场。始建于1985

年3月飞行区按4c级标准设计。1993年机场进行了改扩建。2003年12月30日从民航东

北地区管理局直属管理划归为辽宁省机场管理集团实行属地化管理。丹东机场有正式员

工129人临时工11人。正式员工中男103人女26人男女比例为3.96 1。高层管

理人员5人中层管理人员17人一般工作人员107人。

2、答丹东机场的一般员工现在处于自我实现的需要。

3、答丹东机场针对员工的激励方法包括 1 中层管理岗位实行内部提升竟聘上岗

2 建立绩效考评体系

3 员工培训

4 工资奖励制度

5 社会保障制度

6 荣誉称号等精神激励。以上这些激励方法在一定程度上激发了员工的工作热情但由于实施

的不到位相应的激励机制并不完善促使某些激励方法只是做了一些表面工作并不能

深入展开。

4、答 1 对员工开展培训工作不仅仅局限于岗位技能的培训对中层管理人员管

理知识及管理能力的培训也是势在必行的 2 员工工资分配制度应遵循多劳多得、少劳

少得、不劳不得的原则 3 中层管理岗位竞争上岗应遵循公正、公开的选拔原则 4

针对企业的特点建立360度绩效考评体系。考评工作由北考核者的直接上级组织按照

动员、测评、汇总、评价分析、确定考评等级、考绩面谈、考评结果兑现等步骤进行。

现代管理原理作业4

当你学究教材全部内容以后需要完成下列考核任务。

一、单项选择每题1分共20分

1 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点 ( C )

A 泰罗

B 法约尔

C 西蒙

D 韦伯

2 组织是管理的基本职能之一它是由( C )三个基本要素构成。

A 目标、原则和结构

B 目标、部门和效率

C 目标、部门和关系

D 目标、部门和人员

3 泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。

A 科学技术

B 加强人的管理

C 提高劳动生产率

D 增强责任感

4 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来起主导和关键作用的是

( A )。

A 培养并利用了自己独特的企业文化

B 先进的社会制度

C 充分利用企业战略管理

D 进行了企业流程再造

5 计划工作有广义和狭义之分狭义的计划工作主要是指( D )。

A 执行计划

B 检查计划

C 选择计划

D 制定计划

6 为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是( C )o

A 政策

B 程序

C 策略

D 规则

7 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标规定组织总

的行

动纲领。这就是战略管理的( C )特征。

A 长远性

B 纲领性

C 全局性

D 客观性

8 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略属于( D )。

A 竞争战略

B 公司战略

C 业务战略

D 职能战略

9 海尔公司原来以生产冰箱为主后来又引进空调生产线这是( B )的发展战略。

A -元化

B 关联多元化

C 无关联多元化

D 复合多元化

10.具有极大偶然性和随机性无先例可循的决策。比如一个新产品的营销组合方案

决策属于( D )。

A 风险型决策

B 不确定型决策

c 程序化决策D 非程序化决策

11.某公司生产某产品的固定成本为30万元单位可变成本为30元产品单位售价为45

元如果现在的产销量为25000件则该公司的经营安全状况属于( C )。

附表经营安全率和经营安全状况表

A 安全

B 较安全

C 不太好

D 要警惕

12.责任、权力、利益三者之间不可分割必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组

织结构设计的( A )原则。

A 责权利对等

B 分工与协作

C 分级管理

D 弹性结构

13.M型结构又称为多部门结构亦即( B )。

A 职能制结构

B 事业部制结构

C 直线职能制结构

D 矩阵制结构

14.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言 ( C )的选

聘多采用外源渠道。

A 基层管理者

B 中层管理者

C 高层管理者

D 普通管理者

15.如果考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向( C )获取信息。

A 关系部门

B 上级部门

C 下属部门

D 主管部门

16.关于领导者与管理者的权力来源下列描述准确的是( C )。

A 两者的权力都源自职位

B 领导者的权力源自职位

C 管理者的权力源自职位

D 管理者的权力源自自身

17.( A )认为人的需要由低级向高级分为五个层次即生理的需要、保障或安全的需

要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

A 需要层次理论

B 双因素理论

C 成就需要理论

D 公平理论

18.赫茨伯格提出的双因素理论认为( A )不能直接起到激励的作用但能防止人们产

生不满情绪。

A 保健因素

B 激励因素

C 成就因素

D 效价因素

19.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时就出现了反馈。反馈体现了沟通的( B )特征。

A 单项性

B 双向性

C 强制性

D 独特性

20.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要这就要求控制应具有( A )。

A 全局观念

B 与计划协调一致

C 建立客观标准

D 切合管理人员特点

二、多项选择每题2分共20分

1 管理作为一种特殊的实践活动具有其独特的性质比如( ABC )。

A 管理具有二重性

B 管理具有科学性

C 管理具有艺术性

D 管理具有时效性

2 梅奥的人际关系学说的基本内容包括( ABC)。

A 人是“社会人”而不是“经济人”

B 企业中存在着非正式组织

C 生产效率主要取决于工人的士气

D 科学管理方法可以提高效率

3 物质文化是企业文化外在形象的具体体现包括( ABCD )。

A 产品设计

B 产品质量

C 厂容厂貌

D 员工服饰

4 为了对备选方案进行准确的评价计划工作者需要做好以下工作 ( BD )。

A 确定组织的目标

B 确定具体评价指标

C 确定计划的前提条件

D 确定指标的权重

5 组织的战略远景包括以下内容 ( BC )。

A 经营目标

B 经营理念

C 企业宗旨

D 企业资源

6 -个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次正确的排序为 ( ABD )。

A 职能战略

B 业务层战略

C 基层战略

D 公司层战略

7 波特教授在产业竞争结构分析框架基础上提出了三种可供选择的一般性竞争战略它们是 ( ACD )。

A 成本领先战略

B 多元化战略

C 差异化战略和

D 集中化战略

8 德尔菲法是一种改进的专家意见法其实质是有反馈的函询调查包括两个基本点即( CD )。

A 预测

B 决策

C 函询

D 反馈

9 组织结构设计的原则包括( ABCD )。

A 有效性原则

B 分工与协作原则

C 责权利对等原则

D 分级管理原则

10.当一个人的需要得不到满足会产生挫折感受挫后的防范措施一般有( BC )。

A 紧张不安的措施

B 积极进取的措施

C 消极防范的措施

D 寻求激励的措施

三、判断正误每题1分共20分

1 管理是一种有意识、有组织的群体活动是一个动态的协作过程。(×)

2 从教材给“管理”所下定义中可以得出这样的结论管理的对象就是组织的各种资源。( ×)

3 从19世纪末期到20世纪初期欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如在美国表现为泰罗创建的科学管理理论在法国表现为法约尔的行政管理理论。(×)

4 “正式组织”与“非正式组织”的区别在于 “非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。 ×

5 现实中许多中小型组织大量采用的是非正式计划。( √)

6 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( ×)

7 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。(×)

8 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。(√)

9 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略因此也称为高层战略。(×)

10.集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。( √)

11.决策者所选择的方案一定是最优化的。( ×)

12.相对于个人决策群体决策的效率较低。(√)

13.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。( ×)

14.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。( √)

15.采用外部招聘的方式选择管理人员有利于鼓舞士气调动组织成员的积极性。( ×)

16.考评方法和考评系统设计的合理与否直接影响了管理人员考评结果的合理与否。

( ×)

17.一个组织的领导班子只要最高领导者具有超凡的能力其整体功能必然强大。(×)

18.在物质激励中最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。(×)

19.在组织管理中冲突是不可避免的管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。( ×)

20.控制和计划密不可分控制就是要保证计划的实现。因此控制的标准主要来自计划。( √)

四、案例分析(40分)

案例一文化到位找到新感觉

四川华诚银华集团有限责任公司以下简称银华国际坚持一手抓生产经营一手抓企业文化建设。二者互为促进企业保持连续八年盈利去年又创利润1 680万元居省纺织行业第二位保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。

一、认识到位

随着经济体制改革的深化银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样企业管理和发展出现了严重困难问题的根源是什么出路何在公司调查分析后认为社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏必须改革把创建先进的企业文化引入经营管理。

高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说 “在新的世纪拥有文化优势也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致 “一把手”抓“两手” “两手”都要硬。

二、机制到位

银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。

首先建立考核机制。结合企业实际公司出台了15个实施细则实行量化考核。

其次建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度职工对应知的事情了如指掌。

再次完善分配制度各个岗位的工作全部量化职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。

最后人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程” 仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上坚持德才兼备的原则面向市场择优实行公推公选制度。

三、教育到位

银华公司认为企业文化的核心是培育先进的企业精神并在职工的工作中得到体现培育的途径则是教育。

职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。

抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习每月两次。公

司年年都有职工培训规划月、季有落实 “操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终形式多样特色鲜明。

四、投人到位

银华公司总经理认为企业文化建设之所以叫做一把手工程是因为它同经济工作一样投入是关键没有投入就没有产出。

投人包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员但政工线的力量没有削

弱相反还得到加强。

公司有从事文化建设的职能部门和人员分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事各司其职、各负其责党政工团齐抓共管。

银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间公司就投资450余万元先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立宣传橱窗色彩艳丽几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁一片通明形成了独具银华特色的企业文化氛围。

问题

1 银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?(6分)

2 银华公司在企业文化建设上做了哪些工作 6分

3 怎样认识企业文化的本质和作用 8分

1、答随着经济体制改革的深化银华这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样企业

管理和发展出现了严重困难公司调查分析后认为社会的巨大变革、企业生存空间和职

工心态的变化使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏必须以改革的精

神把创建先进的企业文化引入经营管理。

2、答一是认识到位。高度的重视带来了自觉的行动。九十年代初至今银华都把企

业文化建设摆在头等位置常抓不懈。

二是机制到位。银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。包括建立考核

机制、建立民主管理监督机制、完善分配制度建立健全人才选拔机制。

三是教育到位。企业文化的核心是培育先进的企业精神并在职工的工作中得到体现

培育的途径则是教育。

四是投入到位。银华公司认为没有投入就没有产出并始终坚持按比例投入企业文化

建设。

3、答企业文化是指一定历史条件下企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本

企业特色的精神财富及物质形态。简单说企业文化就是每个企业自己独特的办事方式

这里包括思维方式、行为方式、企业规范、生存氛围等它既是一种客观存在又是对客

观的反映它的核心是企业成员的观念----企业精神。企业文化对外可以促进社会形象的树立、产生品牌效应拓展市场和增加产品附加值对内形成强大的凝聚力起到学习、维

系和激励的功能引导、协调并约束员工行为实现员工个人目标与组织整体目标的一致促进组织和个人共同成长。

案例二39滴焊料

一滴焊料虽然不起眼但是“石油大王”洛克菲勒却曾为之做足了文章。一次洛克菲勒越美孚石油公司一个包装出口石油的工厂发现包装每只油罐用40滴焊料。他注视良久对工人说 “你有没有试过用38滴焊料 ”经过当场试验用38滴不行偶尔有漏油的现象但用39滴焊料滴封的油罐却没有一只漏油。于是洛克菲勒当即决定 39滴焊料是美孚石油公司各工厂的统一规格。

可别小瞧这一滴焊料涓滴成河聚沙成塔日积月累便是一大笔财富。更为重要的从中可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业的精神。他一生信奉“勤俭生财”的准则。平素他除了筹划企业的经营方略之外就是到处巡视寻找管理上的问题和漏洞。对公司的账簿他特别留心必须亲自过问。他能抓住某些细节提出质问或出些省钱的主意。洛克菲勒不愧为一个精打细算的富翁。

中国有句古话成由节俭败由奢。居家过日子如此办企业搞建设又何尝不是如此。经

营和管理是事业成功的双翼缺一不可。在企业深化改革、建立现代企业制度的关口精于管理杜绝跑、冒、滴、漏减少内耗显得尤为重要。高效的管理不仅仅体现在管理机制上而且应该在生产优化、科技创新、增收节约等“细处”着手努力挖潜减耗。

一滴焊料虽小却蕴藏着“大管理”。

问题

1.洛克菲勒所找到的观点控制点是什么 10分

2.关键控制点的标准有哪些 10分

1、答控制是依据为了保证组织目标以及为实现目标所制订的计划得以实现要求管

理者必须对计划的执行过程进行监督、检查如果发现偏差要及时采取纠偏措施。关键控制点主要是指那些能直接影响计划执行能否实现实施效果能否达到要求的能否按期完成及直接影响成本的因素。控制的关键点能把主管人员有限的精力投入到对计划的执行并完成有举足轻重的关键问题上因此尽可能地选择关键点能使控制工作更有成效。案例中洛克菲勒所抓的关键控制点是“节约焊料”。

2、答标准是衡量组织的实际业绩和预期业绩的尺度。对一项简单的经营活动管理者可以通过其亲自观察整个工作过程来实行控制然而在大多数经营活动中管理者却可能做不到这一点这是经营活动的复杂性所致。因此要实施有效的控制管理者就应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上即抓住关键控制点以此制定合理的控制标准。根据关键点原则管理者需要从实际出发因地制宜地找出和确定最能反映或体现其所管辖单位工作成果的关键性因素对之加以严密控制其他的方面则相对放松控制这样可收到有的放矢、事半功倍的效果。在抓住关键点的同时还必须重视例外事件特别是关键点上的例外事件而把其他问题将给下属处理就可以了。

2021年秋现代教育管理专题形成性考核及答案考点版定稿

《当代教诲管理专项》形成性考核册作业１答案一、概念阐释： 1.教诲管理体制：教诲管理体制是一种国家在一定政治、经济和文化制度基本上建立起来对教诲事业进行组织管理各项制度总和，它涉及教诲系统机构设立、职责范畴、从属关系、权力划分和运营机制等方面，其外延涉及以教诲领导体制、办学体制和投资体制为核心一系列教诲制度。 2.研究型教诲管理模式：研究型教诲管理模式，是指管理主体把自己在实际工作过程当中所遇到问题当作研究课题，运用行动研究办法，以解决实际问题、摸索管理规律、增进教诲发展为目一种教诲管理模式。研究型教诲管理模式把研究作为有效管理手段，强调一切从实际出发，实事求是。 3多元化办学体制：所谓办学体制就是对办学主体和办学机制所做出构造性安排。办学体制多元化是指办学主体多元化，即由过去政府单一办学向以政府办学为主体、公办和民办各种形式办学并存格局转变。 4.第三部门：是政府机构和营利机构之外“以志愿求公益”组织。具备六个重要特性：一是正规性，即非营利组织具备正式注册合法身份；二是民间性，即非营利组织从机构上与政府分离；三是非营利性，即非营利组织不得为其拥有者谋求利润；四是自治性，即非营利组织要能控制自己活动；五是自愿性，即非营利组织活动和管理中均有明显资源参加成分；六是公益性，即非营利组织要服务于某些公共目和为公众奉献。第三部门是第一部门－政府机构，和第二部门－营利机构之间有益补充。 5.当代学校制度：当代学校制度是规范与调节政府、学校、社会乃至市场之间关系，调节学校与学校之间，学校与政府之间，学校内部人、财、物、事之间等各种关系制度体系。 6.公立学校转制：是指公立学校转制，也称“国有民办”，是政府将全民所有制公办学校按照法定程序教由有法人地位社会团队或公民个人承办，其资产及后来资产增值仍属国家所有，而事业费和寻常运营经费所有或大某些由承办者依法筹集，承办者享有民间办学政策权利和办学自主权。是介入纯政府办学与纯民间办学之间一种新型办学形式，普通被看作是增进公办教诲体制改革、实现公办学校办学形式多样化有效途径。 7.校本管理：校本管理（School-BasedManagement，简称SBM），是始于西方国家20世纪70年代、流行于80年代一种教诲管理体制改革。它是以学校为本位或以学校为基本管理，是一种以权力下放、学校自主、共同决策为中心学校管理思想与制度安排。

现代管理原理作业答案

现代管理原理作业1答案一、理论分析题(40分) 关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。答：1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。这是由现代管理理论的创始人法国实业家法约尔于1916年提出的。他的论点经过许多人进行了七十多年的研究和实践证明，除在职能的提法上有所增减外，总的来说仍是正确的，并成为管理定义的基础。 2、管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。这是彼得·德鲁克教授提出的观点。他认为：（1）管理与所有权、地位或权力完全无关；（2）管理是专业性的工作，与其他技术性工作一样，有自己专有的技能、方法、工具和技术；（3）管理人员是一个专业的管理阶层；（4）管理的本质和基础是执行任务的责任。显然，德鲁克淡化了管理的社会属性而片面地强调了管理的自然属性。 3、管理就是决策。这是1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出的。他把决策过程分为四个阶段：（1）调查情况，分析形势，搜集信息，找出决策的理由；（2）制订可能的行动方案，以应付面临的形势；（3）在各种可能解决问题的行动方案中进行抉择，确定比较满意的方案，付诸实施；（4）了解、检查过去所抉择廊方案的执行情况，作出评价，制定新的决策。二、综合实践题（60分）项目：查阅资料并进行评论要求：通过上网、去图书馆等各种手段，搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。完成下列内容： 1．为文章撰写摘要 2．列出文章的主要观点 3．分析文章对管理思想的贡献及其局限性效率管理 1、文章摘要：效率管理理论是为统一管理学理论而提出的最新管理理论，它和其他任何管理理论的不同之处在于，它能够用一个全新的理论来解释过去所有管理理论存在的问题。管理活动源远流长，人类进行有效的管理活动，已有数千年的历史，本书通过对管理学理论的形成和发展作概略的分析和探讨，得出了“管理理论丛林”存在的原因是因为不同管理学派从不同的角度来研究管理，每个学派都侧重于管理的某个方面，对管理的真正实质却未能正确揭示，在管理理论的研究问题上犯了“盲人摸象”的错误，指出不统一管理学的研究内容，片面谈管理理论统一的问题只是缘木求鱼而已。本书从一般学科研究的基本方法——公理方法来分析的研究管理学的研究内容，提出了管理学研究的公理。第一条公理：管理是一种行为。第二条公理：管理的行为主体是组织。通过对管理要素的分析，本书认为追求效率是管理的本质。效率是管理的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也是判断管理成败的最终标准，管理就是为了使组织获得更大的效率，更快更好地达到组织的目的。 2、主要观点：效率管理是一门研究改进组织效率的方法，它分析组织及组织的流程，对组织的效率进行规定、评估和分析，提高组织的效率，从而有效地实现组织的目的。效率管理作为一种管理方法，它强调要以一切可行的效率标准来统一人们的思想，指导人们的行动，把效率作为管理活动的宗旨，放在工作的中心和突出位置，这种思想是效率管理的精髓所在。组织效率是研究管理组织的核心问题。只有不断提高组织效率，才能提高各种组织的管理水平，推进组织的不断发展。 3、贡献及局限性：效率管理属于通用管理方法，它不仅仅是为了解决某类或某些条件下的管理方法，而是适合于任何管理条件下，适合不同国家、不同地域、不同企业、不同条件的通用管理方法。正因为如此，效率管理具有了不同于其他一般管理方法的特点（1）以组织的为中心的全面管理。（2）效率管理的目的是追求效率。（3）动态解决管理问题。效率管理统一了管理的本质问题，但效率标准的制定缺乏统一标准。现代管理原理作业2 一、案例（50分）

现代管理原理形成性考核作业1答案(1)

现代管理原理形成性考核作业1答案一、理论分析题(40分) 关于管理的含义不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。答1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。这是由现代管理理论的创始人法国实业家法约尔于1916年提出的。他的论点经过许多人进行了七十多年的研究和实践证明除在职能的提法上有所增减外总的来说仍是正确的并成为管理定义的基础。 2、管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。这是彼得·德鲁克教授提出的观点。他认为1管理与所有权、地位或权力完全无关2管理是专业性的工作与其他技术性工作一样有自己专有的技能、方法、工具和技术3管理人员是一个专业的管理阶层4管理的本质和基础是执行任务的责任。显然德鲁克淡化了管理的社会属性而片面地强调了管理的自然属性。 3、管理就是决策。这是1978年诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙提出的。他把决策过程分为四个阶段1调查情况分析形势搜集信息找出决策的理由2制订可能的行动方案以应付面临的形势3在各种可能解决问题的行动方案中进行抉择确定比较满意的方案付诸实施4了解、检查过去所抉择廊方案的执行情况作出评价制定新的决策。二、综合实践题60分项目查阅资料并进行评论要求通过上网、去图书馆等各种手段搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。完成下列内容 1为文章撰写摘要 2列出文章的主要观点 3分析文章对管理思想的贡献及其局限性效率管理 1、文章摘要效率管理理论是为统一管理学理论而提出的最新管理理论它和其他任何管理理论的不同之处在于它能够用一个全新的理论来解释过去所有管理理论存在的问题。管理活动源远流长人类进行有效的管理活动已有数千年的历史本书通过对管理

2017城市管理学形成性考核册答案

作业1 我国传统市政管理职能的特点、弊端及如何改革。一、（一）“城市病”表现及其治理城市病是城市化进程中因城市的盲目扩张、违背自然规律搞建设而表现出来的与城市发展不协调的失衡和无序现象，它造成了资源的巨大浪费、居民生活质量下降和经济发展成本上升，进而导致城市竞争力丧失，阻碍城市可持续发展。治理城市病是落实科学发展观，建设环境友好型、资源节约型社会的有效途径，是实现经济社会可持续发展的必然选择。要解决这些问题，必须要做到： 1、树立规划权威，发挥规划的调控作用。 2、统筹兼顾抓规划，立足长远搞建设。 3、立足本地实际，实施增绿扩绿工程。 4、加强污染治理，构建城市生态经济。 5、加强城市土地资源管理，国有土地市场机制，土地利用规划与城市总体规划相衔接，从源头上治理规划管理失控问题。（二）联系实际例子

在城市中，“马路拉链”的现象随处可见，严重地影响了城市的整体形象。我国城市地下管网有给水、污水、雨水、弱电、供电、供热、供气等七种管线，这些管线所在单位的经济状况、时间要求和管线技术标准各不相同，受城市发展条件限制，能同时规划、同步施工，而且管线所属单位按各自所需，分阶段、分路段挖路施工，使得城市道路经常“开膛破肚”，既影响城市整体形象，给市民生活带来极大不便，又浪费大量资金。（三）小组讨论改革开放以来，特别是近10年，许多城市火柴盒般的高大建筑密集，宛若“混凝土森林”。城市不断变大、变新、变洋，一批批低矮破旧的房屋被拆除，一幢幢高楼大厦拔地而起；大广场、宽马路、豪华办公楼、欧化建筑席卷全国，但一些中小城市不结合本地人文、历史地理、景物等实际来制定规划，而是贪大求洋，舍近求远，搞大而全、高而空的规划，不结合自己经济实力、社会发展、生态环境等因素搞规划，小城市模仿大城市，内陆城市模仿沿海城市，重在外在建设，而功能设施却往往配套不全。形成现有“城市病”的主要原因有以下几点： 1、规划滞后于建设。 2、城市建设标准低，城市生态环境差。 3、环境污染严重，居民生产生活环境恶劣。 4、城市规模盲目扩张，缺乏特色。由此可见“城市病”是城市化进程中因城市的盲目扩张造成的，其后果是阻碍了城市可持续发展。因此治理城市病必须要落实科学发展观，实现经济社会的可持续发展。

现代管理原理形成性考核作业参考答案

现代管理原理形成性考核册参考答案现代管理原理作业1 一、理论分析题（40 分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。现代管理原理作业2 案例分析题一、案例东方电力公司的计划工作 1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。 2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。、案例把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外

部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中国，微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。 2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。 3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。现代管理原理作业3 一、理论分析题举例说明，领导者与管理者的区别。答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。管理者的权力来源于组织任命，其权力是正式的、合法的。领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他人。在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力）领导者不一定都是管理者。例：（课本第173页）乔治'拉斯金是美国的一位中学老师。2001年9月, 美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。尽管他没有正式的职位,但是他凭借自己的冷静、智慧和知识,有条不紊地指挥着众多的志愿者,为处于灾难中的人们提供危机咨询服务,鼓励人们战胜恐惧,重塑生活的信心。乔治'拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。现代管理原理作业4 一、单项选择题 1、C 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.C 8.D 9.B 10.D 11.C 12.A 13.B 14.C 15.C 16.C 17.A 18.A 19.B 20.A 二、多项选择题 1. ABC 2. ABC 3. ABCD 4.BD 5.BC 6.DBA 7.ACD

现代管理原理形成性考核册(答案)

现代管理原理形成性考核册现代管理原理作业1（第1-2章）一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。二、综合实践题（60分）项目：查阅资料并进行评论要求：通过上网、去图书馆等各种手段，搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。完成下列内容： 1，为文章撰写摘要 2，列出文章的主要观点 3，分析文章对管理思想的贡献及其局限性现代管理原理作业2（第1-6章）案例分析题一、案例东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，这位总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是。部门经理的独立决策造成相互之间的不一致，主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电力的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的。费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真

电大城市管理学--形成性考核册及参考答案

电大城市管理学形成性考核册及参考答案城市管理学作业1答案题目要求：采取课堂小组的形式，理论联系实际讨论我过传统市政管理职能的特点、弊端及如何改革。参考答案：一、我国传统市政管理职能的特点： 1、经济管理职能广泛而突出； 2、对其负责的事务管理控制程度高； 3、综合性的社会保障服务职能较弱； 4、独立性的职权较少； 5、职权与职责相脱节。二、我国传统市政管理职能的弊端：从市政职能的主体来看，体制上过度集权。从中央政府到地方政府长期以来沿用计划经济体制，从政府与社会、与市场的关系来看，政府管得过多、过细，政企不分，政社不分，城市政府自然也不例外；从纵向关系来看，中央集权过多，上级政府集权过多，城市政府缺少独立自主权。随着经济体制和政治体制的改革不断推进，这种状况逐渐有所好转，但仍未从根本上解决问题。从市政职能的范围和重心来看，职能界定不合理、不科学。从政府与社会、与市场的关系来看，政府职能范围过大，管了很多不该管，也管不了的事，如直接干预企业的生产经营，一些该管的事务则未管好或没有管，如社会服务、社会保障等；从纵向关系看，城市政府与上级政府、地方政府与中央政府的事权即职能范围缺乏科学、合理的划分。从市政职能的实现方式来看，单纯依靠

行政手段，以多层次行政系统的“条块”和指令性的计划来管理城市事务，管理企业经营，而不是采用法律的、经济的、技术的和行政的手段相结合的方式。三、我国传统市政管理职能弊端的改革：我国经济体制方面的转轨性改革，要求市政职能要有相应的巨大调整，以适应市场经济的需要。在经过了由直接向间接、由微观向宏观、由计划向市场的职能转变之后，进一步地把间接管理具体化，宏观职能与微观职能相结合，市场规制职能与城市服务职能相融合，仍然是市政管理的重要任务。过去我们注重管制职能而忽视服务职能，现在应当重视服务职能而较少地运用管制职能。具体的转变任务和步骤主要是：（一）实行市政职能的分解，就是对原有市政职能进行具体分解，划分出哪些职能是应取消的，哪些需要继续保留，哪些是要下放或转移的，哪些是需要充实加强的。通过职能分解，确定每个工作岗位的职责任务、工作要求、工作内容、工作程序、行政运行机制以及任职资格和条件，将职能具体化，理顺内部和外部的工作关系，从而为落实人员与编制提供科学的依据。这是实现市政职能转变的第一步。（二）加强市政管理的法治化、制度化建设，市政管理是法治管理，各种市政决策都要依据法律。为此，必须首先建立和健全各种法规及各项规章制度。包括对机构的设立、机构编制都要以法律形式确定下来。在依法的基础上，做到政务公开，提高管理的透明度，使各种违法事件都能受到法律制裁。逐渐形成以法治政、办事高效、运转协调、行为规范的市政职能运行状态。（三）科学配置市政职能职位，在对市政管理职能进行分解的基础上，要科学配置市政职能职位：（1）同一类业务由一个部门集中管理，减少中间交叉扯皮的情况，提高办事效率；（2）必须由几个部门共同管理的业务要分清主辅

电大人力资源管理专科形成性考核册参考答案

中央电大《人力资源管理（专科）》作业参考答案形考作业一一、选择题 1．具有内耗性特征的资源是( B ) A．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源 2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )6 A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作方法上 3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A) A．职工B．环境C．文化 D．价值观4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B) A．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求 C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施 6．从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C) A．体质B．智力C．思想 D．技能7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)A. 自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理 C．以人为中心、理性化团队管理D．自我中心式、理性化团队管理

8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B ) A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现 C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现 9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D) A．企业人B．环境C．文化 D．产品 10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D) A．人的管理第一 B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B) A．动力机制B．压力机制 C．约束机制D．环境影响机制 12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D ) A．人员档案资源 B．人力资源预测 C．行动计划 D．控制与评价 13. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )。 A．关键事件技术 B．职能工作分析 C．问题分析D．流程图 14. 管理人员定员的方法是( C )。 A．设备定员法 B．效率定员法 C．职责定员法 15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。

城市管理学形成性考核册参考答案

城市管理学形成性考核册参考答案vvvv 城市管理学作业1 1.“城市病”表现及其治理 2.我国传统市政管理职能的特点、弊端及如何进行改革 3.非政府组织如何参与城市管理考核形式及要求:从以上3个题目中，选择一个进行小组讨论。要求每一位学生都要提交字数不低于500字的讨论提纲，提纲需要包括以下内容:个人的讨论提纲、联系实际的例子以及小组讨论后形成的提纲。教师根据每一位学生的讨论提纲以及小组讨论的提纲给每一位学生评分。评分标准: 优秀的标准(100,X?90) 能够准确地说明讨论题目的内涵，逻辑严密，有一定的创新性;联系实际的例子能够充分证明观点。良好的标准(90,X?80) 能够准确地说明讨论题目中的某个方面的内容，逻辑清晰，有某些独立见解;联系实际的例子能够证明观点。中等的标准(80,X?70) 能够比较准确说明讨论题目，逻辑较清晰，能够提出自己的看法;联系实际的例子能够证明观点。及格的标准(70,X?60) 能够比较准确说明讨论题目中的一个方面的内容，逻辑不严密、不完整，自己的见解不多;联系实际的例子不十分恰当。

不及格的标准(X,60) 不能够说明讨论题目的内容，逻辑混乱;联系实际的例子不对题。零分提交的个人讨论提纲雷同或未提交讨论提纲。一、个人的讨论提纲(30分) 提交的个人提纲字数不少于350字。二、联系实际的例子(30分) 允许黏贴打印稿，或者黏贴裁剪的报纸与杂志。三、小组讨论后形成的提纲。(40分) 字数不低于500字。参考答案: 一、个人的讨论提纲 1(我国传统市政管理职能的特点: (1)经济管理职能广泛而突出; (2)对其负责的事务管理控制程度高; (3)综合性的社会保障服务职能较弱; (4)独立性的职权较少; (5)职权与职责相脱节。 2(我国传统市政管理职能的弊端: (1)从市政职能的主体上看，体制上过度集权。 (2)从市政职能的范围和中心来看，职能界定不合理、不科学。从政府与社会、与市场的关系来看，政府职能范围过大，管了很多不该管，也管不了的

资源与运营管理形成性考核作业答案

【资源与运营管理】形成性考核册答案开放教育2018-04-01 17:24:34 阅读2703评论0字号：大中小订阅电大天堂【资源与运营管理】形考作业一答案：指导：你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程相关的问题： ⑴设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办你是否需要马上向人事部fl报告你的招聘计划？ (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员？ (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。?工作描述应包括以下内容：该项工作的主要目的：该项工作的主要任务；该项工作的范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列岀基本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范，列岀在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。 (6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。 (7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有：你多长时间与团队成员进行一次谈话；

电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案复习课程

电大《现代管理原理》网上形考作业试题及答案形考任务一一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1 下列各选项中，（）属于管理的对象。选择一项： a. 组织资源和组织活动 b. 组织中的人 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织目标题目2 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。选择一项： a. 目标、部门和关系 b. 目标、部门和效率 c. 目标、部门和人员 d. 目标、原则和结构题目3 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。选择一项： a. 计划得以严格执行 b. 实践活动符合于计划 c. 实践活动具有指标约束 d. 组织资源和组织活动题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项： a. 发言人 b. 精神领袖 c. 组织联络者 d. 领导者题目5 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。选择一项： a. 技术技能 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 概念技能题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。选择一项： a. 加强人的管理 b. 增强责任感 c. 科学技术 d. 提高劳动生产率题目7 亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。选择一项： a. 行政管理之父 b. 经营管理之父 c. 工业管理之父 d. 工业管理之父题目8 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。选择一项： a. 效率的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 感情的逻辑题目9 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。选择一项： a. 企业 b. 科研部门 c. 军队 d. 学校题目10 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。选择一项： a. 作业管理 b. 生产流程 c. 操作规程 d. 生产管理题目11 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。

城市管理学_网络考核_不定项选择题_题库4

1. （）社会大分工是人类社会中城市形成的直接原因。 A. 第一次 B. 第五次 C. 第三次 D. 第四次 2. 总体来看，古代城市的经济功能较弱，主要以（）为主。 A. 军事功能 B. 社会功能 C. 政治功能 D. 文化功能 3. 一般认为，增长极通过（）对区域经济产生组织作用。 A. 支配效应 B. 几何效应 C. 溢出效应 D. 乘数效应 4. 以下关于新公共管理理论说法正确的是（）。 A. 更加注重对内部系统的管理 B. 强调管理对象的外部化 C. 强调以什么方式实施管理会加强管理的便利性 D. 强调提高管理的内部效率 5. 在我国城市中，城市政治权力系统包括（）。 A. 市人大 B. 中共市委 C. 市政协 D. 市政府

6. （）是市人民代表大会的执行机关，是城市国家行政机关。 A. 市人民政府 B. 市人民法院 C. 市人民检察院 D. 市政协 7. 在我国，市人民团体特指（）。 A. 市妇联 B. 市共青团 C. 市红十字协会 D. 市工会 8. （）是市政体制存在的前提。 A. 市行政管理体制 B. 市公共事务管理体制 C. 市政府构成体制 D. 市建制体制 9. 世界银行组织认为可持续城市是指一个（）的城市。 A. 适于居住 B. 银行信赖 C. 治理和管理良好 D. 有竞争力 10. （）属于初级城市发展战略观。 A. 营销导向 B. 需求型 C. 供给型 D. 资源型

11. 城市营销的主要内容包括（）。 A. 产品 B. 城市营销主体 C. 目标市场需求 D. 目标市场 12. 美国城市基础设施项目中政府主导的主要是（）。 A. 供水 B. 道路 C. 污水处理 D. 供电 13. 近代城市规划始于（）。 A. 美国 B. 英国 C. 法国 D. 德国 14. 我国现阶段城市规划的基本任务是（）。 A. 保护和修复人居环境，尤其是城乡空间环境的生态系统，为城乡经济、社会和文化协调、稳定地持续发展服务 B. 保障和创造城市居民安全、健康、舒适的空间环境 C. 保障和创造城市公正的社会环境 D. 保障和创造城市公正的人文环境 15. 以下的（）属于我国城市政府财政收入的一般预算收入来源。 A. 利润收入 B. 收费收入 C. 政府公债

2019级电大人力资源管理形成性考核册参考答案

电大《人力资源管理（专科）》作业参考答案（一）第一次作业一、选择题 1．具有内耗性特征资源是( B ) A．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源 2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )6 A．内容上B．观念上C．工作程序上D．工作方法上 3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A) A．职工 B．环境C．文化 D．价值观 4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本 5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B) A．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求 C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施 6．从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C) A．体质 B．智力C．思想 D．技能 7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C) A. 自我中心式、非理性化家族管理 B．以人为中心、非理性化家族管理 C．以人为中心、理性化团队管理 D．自我中心式、理性化团队管理 8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B ) A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现 C．封闭式的悦纳表现 D．开放式的自危表现 9．下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D) A．企业人 B．环境C．文化 D．产品 10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D) A．人的管理第一 B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源 D．培育和发挥团队精神 11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B) A．动力机制B．压力机制 C．约束机制D．环境影响机制 12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D ) A．人员档案资源 B．人力资源预测 C．行动计划 D．控制与评价 13. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )。 A．关键事件技术 B．职能工作分析 C．问题分析D．流程图 14. 管理人员定员的方法是( C )。 A．设备定员法 B．效率定员法 C．职责定员法 15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( C )。 A．因素分解法B．因素比较法 C. 经验排序法D．因素评分法二、案例分析1：贾厂长的管理模式问题：请用人力资源人本管理理论加以分析，并且结合自己单位情况写出如何贯彻落实以人为本方针报告。参考答案：该案例中贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有肋于调动职工的积极性，贾厂长考虑到导致工人迟到的客观情况，取消了迟到罚款的规定受到了工人

2015级《西方管理理论》作业参考答案-(1)

《西方管理理论》作业题参考答案第一专题 1、西方管理理论产生与发展的四个阶段是什么？答：西方管理理论的产生与发展经历了四个阶段：孕育产生阶段、古典管理理论阶段、行为科学阶段、现代管理理论阶段。 2、西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段中，经历了哪几个演变过程？（绪论P16）答：综合分析西方管理理论从孕育产生到现代管理的四个阶段，从规律性和总的发展趋势来说，大致经历了以下几个演变过程： ⑴从总结企业的具体实践，到阐述一般原理的演变过程 ⑵从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程 ⑶从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统导演变过程 ⑷以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程 ⑸学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程 3、西方管理理论在发展阶段中发生了哪三次重大的变化？（绪论P15）答：西方管理理论在四个阶段中，发生了三次重大的理论变革，这也意味着西方资本主义国家在经历三次大的技术革命的过程中，也进行了三次大的管理革命。 ⑴第一次管理理论的变革，也即第一次管理革命，就是泰罗科学理论即“泰罗制”的产生，它标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。 ⑵第二次管理理论的变革，也即第二次管理革命，就是行为科学的产生，在人的假设理论方面发生了重大变化。 ⑶第三次管理理论的变革，也即第三次管理革命，就是第二次世界大战以后现代管理理论的产生。 4、现代管理理论阶段具有什么特征？（绪论P6）答：⑴在这一时期的管理理论研究中，充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、控制论、信息论等，使管理思想，管理观念进一步现代化。 ⑵电子计算机、现代通信设备等高科技成果广泛运用于管理中，使管理方法、管理手段进一步现代化。 ⑶管理理论向综合和“软化”发展，使管理决策和管理组织进一步现代化。第二专题 1、简述科学管理理论的主要管理措施和内容。答；答案教学指导第8页。或者教材9页如下：泰罗针对当时美国企业所存在问题，提出了许多管理措施和管理方法，其中主要有： ⑴定额管理实行定额管理是企业科学管理的首要措施，内容有：提出企业要设立一个专门制定定额的部门或机构；通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究，确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额；根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。 ⑵差别计件工资制设立专门的制定定额部门，通过计件研究、工时研究，进行科学的测量和计算，制定合理的劳动定额和恰当的工资率，即对同一工作设两个工资率，能够保质保量地完成定额者，用较高的工资率计算工资；未能保质保量地完成定额者，按较低工资率计算工资；工资付给工人

2019年城市管理学形成性考核册及参考答案(全)

【城市管理学】形成性考核册及参考答案答案百分百全。放心下载作业1答案题目要求：采取课堂小组的形式，理论联系实际讨论我过传统市政管理职能的特点、弊端及如何改革。参考答案：一、我国传统市政管理职能的特点： 1、经济管理职能广泛而突出； 2、对其负责的事务管理控制程度高； 3、综合性的社会保障服务职能较弱； 4、独立性的职权较少； 5、职权与职责相脱节。二、我国传统市政管理职能的弊端：从市政职能的主体来看，体制上过度集权。从中央政府到地方政府长期以来沿用计划经济体制，从政府与社会、与市场的关系来看，政府管得过多、过细，政企不分，政社不分，城市政府自然也不例外；从纵向关系来看，中央集权过多，上级政府集权过多，城市政府缺少独立自主权。随着经济体制和政治体制的改革不断推进，这种状况逐渐有所好转，但仍未从根本上解决问题。从市政职能的范围和重心来看，职能界定不合理、不科学。从政府与社会、与市场的关系来看，政府职能范围过大，管了很多不该管，也管不了的事，如直接干预企业的生产经营，一些该管的事务则未管好或没有管，如社会服务、社会保障等；从纵向关系看，城市政府与上级政府、地方政府与中央政府的事权即职能范围缺乏科学、合理的划分。从市政职能的实现方式来看，单纯依靠行政手段，以多层次行政系统的“条块”和指令性的计划来管理城市事务，管理企业经营，而不是采用法律的、经济的、技术的和行政的手段相结合的方式。三、我国传统市政管理职能弊端的改革：我国经济体制方面的转轨性改革，要求市政职能要有相应的巨大调整，以适应市场经济的需要。在经过了由直接向间接、由微观向宏观、由计划向市场的职能转变之后，进一步地把间接管理具体化，宏观职能与微观职能相结合，市场规制职能与城市服务职能相融合，仍然是市政管理的重要任务。过去我们注重管制职能而忽视服务职能，现在应当重视服务职能而较少地运用管制职能。具体的转变任务和步骤主要是：（一）实行市政职能的分解，就是对原有市政职能进行具体分解，划分出哪些职能是应取消的，哪些需要继续保留，哪些是要下放或转移的，哪些是需要充实加强的。通过职能分解，确定每个工作岗位的职责任务、工作要求、工作内容、工作程序、行政运行机制以及任职资格和条件，将职能具体化，理顺内部和外部的工作关系，从而为落实人员与编制提供科学的依据。这是实现市政职能转变的第一步。（二）加强市政管理的法治化、制度化建设，市政管理是法治管理，各种市政决策都要依据法律。为此，必须首先建立和健全各种法规及各项规章制度。包括对机构的设立、机构编制都要以法律形式确定下来。在依法的基础上，做到政务公开，提高管理的透明度，使各种违法事件都能受到法律制裁。逐渐形成以法治政、办事高效、运转协调、行为规范的市政职能运行状态。（三）科学配置市政职能职位，在对市政管理职能进行分解的基础上，要科学配置市政职能职位：（1）同一类业务由一个部门集中管理，减少中间交叉扯皮的情况，提高办事效率；（2）必须由几个部门共同管理的业务要分清主辅关系，明确业务接口；（3）进行综合管理，对一些长期扯皮、难以划清的业务归并到一个部门，以减少部门之间的摩擦，从而提高市政管理的效率性。

2017年电大电大物流管理专业本科现代管理专题形成性考核册

作业1和答案 1.知识经济(经合组织的定义) 经合组织（OECD）认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。吴季松在《知识经济》中认为：所谓"知识经济"，是指区别于以前的、以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱；以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济。尽管人们对"知识经济"有不同的理解，但广泛认同的是知识经济是以现代科学技术为核心的建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。与传统的经济形态最大的不同在于，知识经济不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模，而是依赖于对知识资源和信息资源的占有、积累、创新和利用。 2.知识经济的特征有哪些？（1）经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征：①科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础；②信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；③服务业在知识经济中扮演了主要角色；④ 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。（2）吴季松指出知识经济的八大特征：①经济发展可持续化；②世界经济一体化；③经济决策知识化；④资产投入无形化；⑤新的价值取向；⑥新的市场观念⑦新的社会组织形式⑧创新是知识经济的灵魂。 3．经合组织（OECD）将知识分为几类？为了有利于进行经济分析，OECD报告中把知识分为四类：（l）知道是什么的知识（Know-what）。是指有关事实方面的知识。例如中国有多少人口？八国联军侵略中国是哪一年？这里，知识类似于通常称为信息的东西，并可分解为信息单位----比特（bit）。在一些复杂的领域，专家们需要掌握许多此类知识才能完成工作，律师和医生便是这类人员。（2）知道为什么的知识（Know-why）。是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。如：牛顿定律、供求规律。此类知识在多数产业中支撑着技术的发展及产品和工艺的进步，它的产生和再生产由专门机构如实验室和大学来完成。（3）知道怎么做的知识（Know－how）。是指做某些事情的技巧和能力。包括技术、技巧和诀窍等。产业网络形成的最为重要的原因之一是企业间有分享和组合（Know－how）要素的需求。（4）知道是谁的知识（Know－who）。涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息。它包含了特定社会关系的形成，即有可能接触有关专家井有效地利用他们的知识，对现代管理者和企业而言，重要的是要利用此类知识对变化率的加速变化做出响应。（Know－who）类知识对于其他类型的知识来说，属于企业内部知