实名制管理员岗位职责
实名制管理员岗位职责
一、按规定办理工程项目实名制管理登记；
二、按规定办理施工作业人员参加工伤和大病医疗保险；
三、悬挂实名制管理制度、流程，实名制管理员岗位职责公示牌;
四、向施工作业人员发放实名制宣传册，并在施工现场张贴宣传画，播放宣传片。
五、齐备实名制设备，按规定申报施工作业人员实名制信息，并及时更新进场、离场信息;
六、通过实名制管理服务平台申办施工作业人员的市民卡，在领取市民卡后及时发放。
七、安装市民卡考勤机，管理并监督施工作业人员进行市民卡考勤；
八、制作施工作业人员工资表，及时上传至实名制管理平台；
九、项目现场如有人员发生工伤，应及时申报并通知相关部门进行复核，并做好后续申报工作。
十、组织农民工参加体检工作。
南京跨境电子商务产业建设项目实名制管理办法
根据公司要求，本项目部为加强施工作业人员的管理和服务，规范本项目部劳务分包和用工行为，促进管理、安全生产、工程质量水平的提升，同时维护施工作业人员的合法权益，结合本项目部实际情况，指定本项目部的管理办法。
项目部成立实名制管理领导小组，组成成员名单如下：
一、项目部实名制管理员负责施工作业人员实名制管理工作。7建立职工进出场花名册，市民卡收发（职工签字确认）等实名制管理台账。
二、项目部专业分包单位、劳务分包单位和施工班组必须在施工作业人员进场前向项目
部提供用功信息。职工持本人有效的二代身份证配合实名制管理人员做好照片采集工作。
三、现场作业人员实名制管理数据由实名制管理员通过实名制软件进行身份信息和图片信息录入、申报。
四、施工作业人员遗失市民卡的，项目部实名制管理员应该在核实相关信息后及时上报办卡部门，为其办理挂失手续，并引导施工作业人员按照规定流程补卡。
五、项目部财务应严格执行南京市清欠工作领导小组对施工作业人员工资发放的相关规定，按劳动合同约定的工资标准及时至中国农业银行指定网点通过实名制市民卡发放施工作业人员工资。原则上不得以现金形式发放。严禁分包组长向财务部门直接领取所属施工作业人员工资。
六、施工作业人员若离开或调离本项目，需提前三天告知实名制管理员，并通过实名制申报软件注销，否则发生的纠纷均由本人负责。
七、施工作业人员发生工伤或患有大病，各分包单位及班组负责人及时把人员信息上报到实名制管理系统。按照规定送该人员到就近的医保定点医院就医，大病住院的如市民卡已经发放，则应刷卡就医，各分包单位及班组负责人应协助实名制管理员办理治疗费用报销工作。否则不能报销均由个人或班组承担相关责任。
八、项目部将对以上实名制管理实施情况进行定期考察，对照岗位分工，现场实名制管理员如不及时将人员申报、变更情况上传，发现一次处罚500面：嚣霎茎铪畚斋录入员如发生错误率高于66%，将每次罚款500元。对实名制信息录入员如发生错误率高于66%，将每次罚款500元，不按规定将工资汇入市民卡账号的每次罚款500元。
实名制管理工作目标与计划
为加强我司对建筑业施工作业人员的管理和服务，规范企业分包
和用工行为，提高施工作业人员的素质，促进安全生产和工程质量水平的提高，维护施工作业人员的合法权益，我司现制定关于苏商产业园1#、2#产房项目部实名制管理目标与计划如下：
一、按规定办理实名制管理登记，及时办理新增人员市民卡，为施工作业人员办理工伤和大病医疗保险，本工程为项目施工作工人员新增办理市民卡50张，截止至工程结束前一个月完成。
二、本工程项目启动通过市民卡发放施工作业人员工资工作，每月10号发放施工作业人员工资，绝不拖欠工资。
三、本工程项目启动施工作业人员参加免费健康体检工作，当施工作业人员拿到新办理好的市民卡时，单位及时组织施工作业人员参加免费的健康体检。
四、本工程项目开展施工作业人员刷卡进出施工现场工作，每天早晚刷卡入场出场。
五、做到工程项目的所有分包单位施工作业人员均纳入实名制申报。
六、申办市民卡的施工作业人员电子照片合格率达100%。
实名制管理制度
一、项目开工前必须办理登记手续，进场三日内上传实名信息及申请办理市民卡（办过市民卡的不再办），信息变化的需三日内更新；有建设行政主管部门核发的有效职业资格证书的人员可直接申领市民卡，否则需进行相关培训后才能申领；明确实际用工单位并注明用工合同期限。
二、实名制信息包括：姓名、性别、出生年月、民族、户口性质、身份证号码、电子照片、家庭住址、在本市的暂住地址、联系电话、进场及撤场时间、工种、持证情况、文化程度、培训记录、政治面、婚姻状况、身高、工资、考勤、个人信用等。
三、市民卡有放工企业到市征管处领取并负责发放，由施工作业人员本人保管。
四、施工作业人员首次申办市民卡的，免交制工本费；遗失或损坏的，由施工企业或个人申报补办，并按规定缴纳制卡工本费。
五、市民卡整合了社会保障卡、金陵通卡和银行卡的功能，作为南京市建筑业施工作业人员实名制管理的载体，施工作业人员可持市民卡用于看病就医、享受工伤保险待遇、办理工资发放、进场刷卡、乘坐公交或地铁、维护自身合法权益等。
六、持有建设行政主管部门核发的有效职业资格证书的施工作业人员可直接申领市民卡。其他施工作业人员应当参加施工企业组织的安全生产、施工质量、权益保障及市民卡素质等基本知识的培训后申领市民卡。
七、电子照片按证件照标准采集，具体要求如下：正面免冠彩色，头像居于正中；与照片边框留有少许间距，头部约占照片尺寸的3/4;背景为一色底；确保光线充足，避免面部或背景出现阴影、白光；人像清晰、神态自然，衣着得体，无明显畸变。
八、施工企业凭《建筑业施工作业人员领取市民卡申请表》、本批次领卡人员身份证正反面复印件、所持职业资格证书复印件或申报的培训记录至市政管处领取市民卡。
九、各劳务经理（班组长）配合实名制管理员及时将市民卡发放到施工作业人员手中，不得扣留。施工作业人员领卡时应校验本人身份证原件，并签字。
十、因施工作业人员离场而无法将市民卡发放到本人手中的，施工企业应及时将未发放的市民卡交回市政管理处。
现场作业人员实名制管理办法流程
南京市第四建筑工程有限公司
南京跨境电子商务产业建设项目
实名制管理办法
项目编号：
二零一五年三月十五日
档案室管理员岗位职责
档案室管理员岗位职责
档案室管理员岗位职责 【篇一：档案管理员岗位职责】 档案管理员岗位职责 专职档案管理员岗位职责 1、负责管理公司各个部门产生的档案材料，包括文件材料的接收、整理，档案的提供利用等。 2、建立和完善档案管理的相关制度。 3、责任心强，维护公司档案历史真迹，确保档案的真实性和安全性，据实用档， 切实履行保密义务。 4、对公司各个部门的兼职档案员进行业务指导，确保档案收集工作的规范性， 并督促各部门及时归档。 5、完整接收各部门移交的档案，对未及时移交的档案资料主动向使用或产生该 档案的部门催收。 6、做好公司档案编研工作，整理公司大事记，为公司宣传工作提供数据和信息。 7、完成领导下发的任务。 兼职档案管理员岗位职责 1、负责本部门各种文件资料的收集、登记、保管工作。
2、随时收集、整理本部门业务工作所产生的档案资料，及时做好本部门资料的 收集、登记和移交工作。 3、对本部门的档案资料认真进行检查，资料不齐、不完备的要随时补正，确保 档案资料齐全、内容完整。 4、按照规定时间把整理好的档案资料移交档案室。 注：此次的兼职档案员除了具备以上的专业素质，还需熟悉和了解彼昂所有历史文件材料的分类、数量和内容等。具体的工作细节随时与专职档案管理员沟通，系统的使用和档案的整理方法，后期会进行培训。 【篇二：办公室档案管理员岗位职责】 档案员 【篇三：档案管理员岗位职责】 档案管理员岗位职责 1、在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照《公司档案管理制度》的要求管理档案管理室。 3、负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观。 4、检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作（防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠），做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。
劳务实名制管理相关岗位职责
施工项目劳动力管理员岗位职责 一、施工总承包单位劳动力管理员职责 1、施工总承包单位劳动力管理员须持证上岗，并监督各劳务及专业分包单位劳动力管理员持证上岗。 2、认真履行中建二局各项管理规定；在本项目“劳务管理工作领导小组”领导下，开展各项管理工作，确保不出现劳务群体性事件，维护行业、社会稳定。 3、领导施工现场各分包单位劳动力管理员开展日常工作。 4、对本工程《建设工程施工合同》和各《劳务（专业）分包合同》进行项目部备案；劳务分包单位内部采用班组承包形式的，在班组进场3日内要求劳务分包单位提交《班组承包协议》，并在施工总承包项目部备案。 5、农民工进场3日内，监督劳务分包单位依法与全部农民工签订《劳动合同》；合同签订后3日内，要求劳务分包单位劳动力管理员提交《劳动合同》原件一份，并在项目部备案；农民工进场一周内，实现《劳动合同》签订、备案率100%。 6、《劳务分包合同》签订10日内，监督劳务分包单位劳动力管理员将《劳务分包合同》、《农民工花名册》进行备案（如当地有此规定），并要求其提供备案手续复印件。 7、《劳务分包合同》签订10日内，要求劳务分包单位劳动力管理员提交该分包劳务队长的《授权委托书》。 8、每月25日前要求劳务及专业分包单位劳动力管理员按标准化内业资料格式，提交真实、有效的《花名册》（附表中ZJEJ-LW-01）、《工资表》（附表中ZJEJ-LW-02）、《考勤表》（附表中ZJEJ-LW-03），并在项目部备案。
9、每周五前要求劳务及专业分包单位劳动力管理员按标准化内业资料格式，提交真实、有效的《人员变更情况周报表》（附表中ZJEJ-LW-04、05）和新进场农民工《劳动合同》，并在项目部备案。 10、每月30日前，按标准化内业资料格式，向上级单位或部门报送当月《劳务费结算、支付情况报表》（附表中ZJEJ-LW-06）。 11、每月定期牵头召开施工项目劳务及规范用工月度工作例会，并按标准化内业资料格式编制《会议纪要》（附表中ZJEJ-LW-07），留存项目部备查。 12、开工10日内，完成本单位“劳务费专用帐户”、“工资保证金账户”建立工作；《劳务分包合同》签订10日内，监督劳务分包单位完成其“劳务费专用帐户”、“工资专用帐户”、“工资保证金账户”建立工作；在项目部备案各参建单位“三个帐户”相关办理资料。(如当地有此规定) 13、定期参与项目劳务费结算、支付工作；实时掌握《劳务分包合同》履约情况；定期监督劳务分包单位发放农民工工资； 14、与各劳务分包单位劳动力管理员密切配合，开展项目劳务管理及纠纷排查各项工作；每月将相关工作开展情况提交“劳务管理工作领导小组”，在“项目劳务管理工作例会”上讨论。 15、每月召开“项目劳务管理工作例会”，负责会议签到、记录会议内容并在项目部留存备查。 二、劳务及专业分包单位劳动力管理员职责 1、劳务及专业分包单位劳动力管理员须持证上岗。 2、认真履行各项管理规定；在本项目“劳务管理工作领导小组”领导下，开展各项管理工作，确保不出现劳务群体性事件，维护行业、社会稳定。
档案管理员岗位的主要职责
档案管理员岗位的主要职责 档案管理员岗位的主要职责1 职责： 1、执行物资管理中与仓库有关的SOP，确保仓库作业顺利进行; 2、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作; 3、负责仓库日常物资的拣选、复核、装车及发运工作; 4、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作; 5、负责相关单证的保管与存档; 6、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入; 7、部门主管交办的其它事宜。 8、要能接受在江苏省内出差的工作; 任职资格： 1、中专及以上学历，物流仓储类相关专业; 2、1年以上相关领域实际业务操作经验，有外企相关领域工作经历者优先考虑; 3、熟悉仓库进出货操作流程，具备物资保管专业知识和技能; 4、熟悉电脑办公软件操作,懂得SAP操作者优先考虑; 5、积极耐劳、责任心强、具有合作和创新精神。 档案管理员岗位的主要职责2 职责： 1、严格按照《公司档案管理制度》监督执行 2、对各类档案进行科学分类，保证借阅、查阅的方便和快速 3、公司其他科室编写的各项文件纪要、图纸资料送到档案室，要及时登记造册 4、档案资料完整和整洁，杜绝因各种因素造成的档案损害 5、未归还的档案资料要进行全方位跟踪，对遗失或损坏的要进行赔偿 6、定期进行档案整理，分类归档，定期打扫档案室; 7、完成领导安排的其余事项。 职位要求 1、本科及以上学历，档案或相关专业大专以上学历; 2、严谨、有责任心，有团队合作精神; 3、熟练档案管理、文书文件及办公软件使用知识; 4、熟练使用办公软件和网络; 5、工作认真负责，细致严谨，保密观念强。 档案管理员岗位的主要职责3 职责： 1. 负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照档案管理要求管理档案管理室; 2. 负责各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续; 3. 负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序; 4. 正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守公司机密;
项目劳务管理人员岗位职责
施工项目劳动力管理专员岗位职责 一、项目部劳务管理员职责 1、项目部劳务管理员须持证上岗，并监督各劳务及专业分包单位劳动力管理员持证上岗。 2、认真履行中科集团各项管理规定；在项目“劳务管理工作领导小组”领导下, 开展各项管理工作，确保不出现劳务群体性事件，维护各项稳定。 3、领导施工现场各分包单位劳动力管理员开展日常工作，负责或者监督劳务进 出场及劳务用工管理。 4、对劳务工作进展进行适时监督，对于不满足要求、或者懒惰散漫拖延工期这应按公司规定制度或者项目劳务制度实行相应的惩罚。 5、对本工程《建设工程施工合同》和各《劳务（专业）分包合同》进行项目部备案；劳务分包单位内部采用班组承包形式的，在班组进场3日内要求劳务分包单位提交《班组承包协议》，并在施工总承包项目部备案。 6 对劳务的身份、资格及工人的实际情况进行备案，并全部签订用工合同全部交由项目部备案。 7、《劳务分包合同》签订10日内，监督劳务分包单位劳动力管理员将《劳务分包合同》、《农民工花名册》进行实名制备案，并要求其提供备案手续复印件（如身份证等），以落实实名制管理。 8、《劳务分包合同》签订10日内，要求劳务分包单位劳动力管理员提交该分包劳务带班班长的《授权委托书》。 9、每月25日前要求劳务及专业分包单位劳动力管理员按标准化内业资料格式 提交真实、有效的劳务人员《花名册》、《工资表》、《考勤表》，并在项目部备案，并督促劳务打卡制的推行公式的实名打卡顺利进行，并上报到工程管理中心。 10、每周五前要求劳务及专业分包单位劳动力管理员按标准化内业资料格式， 提交真实、有效的《人员变更情况周报表》和新进场农民工《劳动合同》，并在项目部备案。 11、每月25日前按公司要求，按标准化内业资料格式，向项目部、分公司报送当月《劳务费结算、支付情况报表》，然后交由建设集团。
档案管理员岗位职责
档案管理员岗位职责 1、在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照《公司档案管理制度》的要求管理档案管理室。 2、负责《公司档案管理制度》规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。 3、负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整洁美观。 4、检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作（防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠），做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。 5、明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高服务质量。 6、正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守公司机密，严格执行借阅、查阅登记制度。 7、负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清结，按时入室归位。 8、应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，掌握对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救的方法。严禁出现以下行为： （1）. 毁损、丢失或私自烧毁公司档案 （2）. 私自向外界提供、抄摘公司档案 （3）. 涂改、伪造档案 （4）. 未及时上报归档或管理不善的档案管理者 （5）. 未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者（档案管理者同罚） 9、负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，年终写出利用分析综合报告，及实例选编。 10、完成领导交办的临时性工作任务。 11、年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面材料。 编辑本段
2，按照《档案管理工作规范条例》，负责对各类档案的接收，分类，编目，编制，检索工具进行科学的系统管理。借出的档案要进行登记，并负责定期追还归档，确保档案齐全，完整。 3，按照《档案库房管理制度》要求，做好“八防”工作，定期检查旧档案，确保档案材料安全。 4，积极开展档案知识宣传工作，增强全体干部职工的档案意识。对保管期限已满的档案进行鉴定并负责向主管领导汇报处理。 5，积极做好档案信息资源的开发工作，不断提高工作质量和工作效率。 6，树立和加强保密观念，做好文件，资料，档案的保密，保管工作。 二，档案资料管理员安全岗位职责 1、严格执行《档案借阅制度》，档案内容一律不得外传。 2、文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手关灯、关窗、关门，钥匙随身携带，安全意识强。 3、档案主要供应本校使用，如外单位需要查阅、利用档案资料，须经领导批准同意。经同意借阅的档案，必须由借阅人严格保管，防止遗失和泄密，阅后必须及时归还给档案保管员。 4、档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许可一律不得进入库房。 5、要定期或不定期的进行保密情况检查，如发现有泄密情况，要及时报告有关部门和领导，积极采取有效措施。 6、在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通风、降湿、防火、防盗和卫生工作。 编辑本段岗位要求 1．具有高中以上的文化程度； 2．具有档案管理基础知识和工作经验； 3．工作心细，品行端正，原则性强； 4 .熟悉最新的档案管理相关法规，流程，认真负责，细致耐心， 5 .熟悉电脑操作以及各种档案管理软件文字表达以及逻辑能力优秀[1]。 编辑本段发展前景 中外合资企业的档案管理员年薪在30000左右，而在私营企业或者民营企业里，其年薪在2-2.5万元之间。 随着企业对档案管理工作的日益重视，一些档案管理公司应运而生。同时各企事业单位的综合办公部门、人事管理部门等均对档案管理员有需求。 编辑本段档案专业技术资格报考条件 （一）根据《XX省档案专业技术资格考试暂行规定》，参加档案专业技术资格考试人员应具备下列基本条件： 1、坚持四项基本原则，热爱社会主义祖国，遵纪守法；认真贯彻执行党和国家有关档案工作的方针、政策和法律、法规，履行岗位职责，恪守职业道德; 2、按有关规定，参加档案专业继续教育培训，取得相应的继续教育证书。
实名制管理制度
*********************有限公司******************************工程 实 名 制 管 理 制度、流程、管理 项目编号:******** 实名制管理员:*** 2018年3月22日 目录 1.项目部实名制管理制度 2.实名制管理工作目标与计划 3.项目部实名制申报管理流程 4.项目部刷卡制度 5.项目部工资发放流程
6.项目部实名制管理员职责 7.项目部实名制管理员复印件 8.项目部培训会议签到复印件 9.项目部实名制悬挂制度流程照片 实名制管理制度 为进一步加强施工现场作业人员的动态管理,更好的落实施工现场作业人员的教育,管理和服务各项工作,防范民工工资纠纷,维护民工权益和社会稳定,促进本项目工程质量,安全管理水平的提高。实现施工现场人员底数清、基本情况清、工资发放记录清、进出项目时间清等“五清”目标的管理制度。 一、凡进入********************项目工地的作业人员都必须按规定实施实 名制管理。 二、施工现场作业人员实名制管理数据通过IC卡进行采集,IC卡由于项目部统一购买进行登记使用。 三、施工现场实行封闭管理,明确分隔施工区域与非施工区域。 四、施工班组应在作业人员进场前向项目部安全科上报作业人员基本信息,基本信息包括姓名、籍贯、民族、出生年月、身份证号码、学历、工种等情况。五、项目部在作业人员办理进场登记后1天内及时发放IC卡,并在作业人员进场3天内,建立或补充完善对应的人员花名册,人员花名册应反映人员基本信息,并明确注明人员进场和离场时间。 六、作业人员遗失IC卡的,项目部应在核实后及时予以重新办理,并负责做好相关数据的衔接。
客服部主管及物业管理员岗位职责
时间：2009-2-7 21:49:22 客服主管职责 1. 全面负责本部门的工作。 2. 负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 3. 协调与相关部门的工作联系。 4. 按时拟定工作计划和总结。 5. 定期召开工作例会。 6. 负责策划、组织、总结社区活动。 7. 接待客户来访。 8. 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。 9. 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。 10. 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。 11. 及时完成公司领导交办的其他任务。 物业管理员岗位职责 1. 服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。 2. 对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。 3. 对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 4. 跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。 5. 熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制
范围，以便于调度和协调。
6. 对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。 7. 对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。 8. 对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。 9. 合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙； 10. 为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。 11. 为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》 同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 12. 代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 13?代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 14. 为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 15. 负责对客通知的印刷、分发和存档。 16. 应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。 17. 协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。 18. 督促养犬客户及时办理养犬证。 19. 按规定认真完成每日工作记录。| 20. 及时完成公司领导交办的其他工作。 客服接待岗位职责和工作标准 岗位职责： 一、客服部领班岗位职责| 1、加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度，负责前厅工作, 对管理处经理负责； 2、根据管理处经理意见，对客服部进行合理安排； 3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作室内卫生是否达标； 4、负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完
实名制管理员岗位职责
实名制管理员岗位职责 一、按规定办理工程项目实名制管理登记； 二、按规定办理施工作业人员参加工伤和大病医疗保险； 三、悬挂实名制管理制度、流程，实名制管理员岗位职责公示牌; 四、向施工作业人员发放实名制宣传册，并在施工现场张贴宣传画，播放宣传片。 五、齐备实名制设备，按规定申报施工作业人员实名制信息，并及时更新进场、离场信息; 六、通过实名制管理服务平台申办施工作业人员的市民卡，在领取市民卡后及时发放。 七、安装市民卡考勤机，管理并监督施工作业人员进行市民卡考勤； 八、制作施工作业人员工资表，及时上传至实名制管理平台； 九、项目现场如有人员发生工伤，应及时申报并通知相关部门进行复核，并做好后续申报工作。 十、组织农民工参加体检工作。
南京跨境电子商务产业建设项目实名制管理办法 根据公司要求，本项目部为加强施工作业人员的管理和服务，规范本项目部劳务分包和用工行为，促进管理、安全生产、工程质量水平的提升，同时维护施工作业人员的合法权益，结合本项目部实际情况，指定本项目部的管理办法。 项目部成立实名制管理领导小组，组成成员名单如下： 一、项目部实名制管理员负责施工作业人员实名制管理工作。7建立职工进出场花名册，市民卡收发（职工签字确认）等实名制管理台账。 二、项目部专业分包单位、劳务分包单位和施工班组必须在施工作业人员进场前向项目部提供用功信息。职工持本人有效的二代身份证配合实名制管理人员做好照片采集工作。 三、现场作业人员实名制管理数据由实名制管理员通过实名制软件进行身份信息和图片信息录入、申报。 四、施工作业人员遗失市民卡的，项目部实名制管理员应该在核实相关信息后及时上报办卡部门，为其办理挂失手续，并引导施工作业人员按照规定流程补卡。 五、项目部财务应严格执行南京市清欠工作领导小组对施工作业人员工资发放的相关规定，按劳动合同约定的工资标准及时至中国农业银行指定网点通过实名制市民卡发放施工作业人员工资。原则上不得以现金形式发放。严禁分包组长向财务部门直接领取所属施工作业人员工资。 六、施工作业人员若离开或调离本项目，需提前三天告知实名制管理员，并通过实名制申报软件注销，否则发生的纠纷均由本人负责。 七、施工作业人员发生工伤或患有大病，各分包单位及班组负责人及时把人员信息上报到实名制管理系统。按照规定送该人员到就近的医保定点医院就医，大病住院的如市民卡已经发放，则应刷卡就医，各分包单位及班组负责人应协助实名制管理员办理治疗费用报销工作。否则不能报销均由个人或班组承担相关责任。 八、项目部将对以上实名制管理实施情况进行定期考察，对照岗位分工，现场实名制管理员如不及时将人员申报、变更情况上传，发现一次处罚500面：嚣霎茎铪畚斋录入员如发生错误率高于66%，将每次罚款500元。对实名制信息录入员如发生错误率高于66%，将每次罚款500元，不按规定将工资汇入市民卡账号的每次罚款500元。 实名制管理工作目标与计划 为加强我司对建筑业施工作业人员的管理和服务，规范企业分包
客服部经理及管理人员工作职责
客服部经理及管理人员工作职责 客户服务部经理岗位职责 1、负责客户服务部的各项管理工作； 2、贯彻执行中国燃气客户服务程序文件； 3、负责组织建立和推行本公司客户服务体系； 4、负责对部门员工按岗位制度进行考核管理； 5、负责客户服务部与其它部门的沟通协调； 6、组织对本部门人员的业务培训； 7、组织对入户管阀门以后供用气设施进行监督和检查，指导稽查人员的工作； 8、负责用户管理； 9、负责组织客户服务各类档案的建立； 10、负责组织安全使用燃气知识的宣传； 11、对营业厅的运作进行监督、检查； 12、统计分析管理和客户服务投诉； 13、客户问题特殊处理管理； 14、工商业、居民用户售后服务体系管理； 15、负责客户服务部内部业务协调； 16、负责报表汇总管理； 17、完成领导交办的其它工作。
营业厅组长岗位职责 1、协助客户服务部经理； 2、负责营业厅管理工作； 3、负责对营业厅营业员的工作进行监督、检查和考核； 4、抄表收费管理； 5、票据管理； 6、客户服务热线管理； 7、负责客户咨询、报装、服务（热线）、报修、投诉、收费等前台及后期工作进度的跟进管理； 8、负责协调相关人员或业务处理及记录处理结果； 9、用户档案信息管理、发票管理、过户销户信息管理等工作； 10、客户实物档案的整理和基本分析； 11、供用气合同的资料管理； 12、做好营业厅的安全、防火工作和治安保卫工作； 13、负责对用户安全使用天然气的宣传解释工作； 14、按时按规定完成报表工作； 15、完成领导交办的其它工作。 维修组长岗位职责 1、负责对维修员按岗位制度进行考核管理； 2、负责入户管阀门以后供用气设施的巡查、维修、维
档案管理员岗位工作职责
档案管理员岗位工作职责 导读：本文档案管理员岗位工作职责，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 面试之前，来看一下工作职责吧，以下是为大家精心整理的“档案管理员岗位工作职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。内容还请关注哦! 档案管理员岗位工作职责(1) 1. 负责收集公司分散在各个部门和个人手中的文件、资料集中起来，经过整理、立卷、当档保存; 2. 做好公司立卷档案的鉴定和保存期限; 3. 负责对档案的收进、移交、保管、利用、销毁等情况随时以表册、数字形式，进行登记和统计; 4. 负责保管档案系统完整和安全; 5. 负责编集档案文件资料汇集、编制目录、卡片、索引等; 6. 负责建立档案借阅管理制度; 7. 遵守国家和公司的保密规定及有关规程; 8. 做好公司领导临时交办的事项; 9. 熟悉计算机的使用。 档案管理员岗位工作职责(2) 1. 根据国家档案局的有关规定、遵守档案工作的法律法规、按照公司档案管理制度的要求、热爱档案工作、严格按照要求办事、在部门领导的安排下，认真负责任的做好日常的档案管理工作;
2. 协助完善与落实公司的档案管理制度、使工作规范有条理性; 3. 按照要求认真有条理性的做好档案管理、档案编目、分析统计、鉴定排列和检索编制工作，保障档案科学的分类、有秩序的进行存放、妥善的进行保管便于查找; 4. 根据公司制定档案管理制度的流程，及时、准确的做好各类档案的移出与收进工作，并及时的进行登记、按照要求认真的执行交接手续、用后及时的进行归档归位等工作，保障记录的账本与实物资料的相符; 5. 档案借出的工作要及时进行登记，并负责到期的追回归档工作，保障档案的完整性; 6. 负责管理好档案室内部，各类档案、案卷分类摆放整齐美观、有秩序; 7. 做好安全保管档案的管理措施，采取相应的防火、防盗、防虫蛀、防嗮、防潮、防老鼠等措施，以防范为主要工作，若是发觉隐患是及时上报上级采取措施进行处理，保障安全的、完整的保管好档案信息; 8. 按照公司要求严格的执行借阅与查阅工作制度，了解档案帮助做好工作的目的，不断提高服务接待的质量，并正确理解保密工作，遵守职业道德严守公司机密; 9. 正确的应用计算机技术进行文档的编目检索、录入保存与档案调用等工作，提高档案管理的科学性; 10. 定期对档案资料进行全面的检查、资料不齐全的要及时进行
劳务管理员岗位职责
劳务管理员岗位职责 1、负责劳务供方具体工作，组织、配合各用工单位制定年度劳动力计 划，在合格劳务供方的范围内进行选择； 2、负责各用工单位劳务供方注册手续、证件、岗技证书的审核工作， 并按劳务管理的规范要求进行资料的归档工作； 3、负责对外施队的考察、评定工作； 4、负责组织劳务招投标，参加对投标方的资格预审及评标工作。负责 招投标资料的整理、报备工作； 5、负责劳务供方人员的调配工作，督办人员的增减和转移手续，及时 增补和调整劳务合同上报手续； 6、协助对劳务合同的初审及对合同条款和内容的审定工作，及时上报； 7、对各用工单位劳务合同的履约情况进行监督，并对劳务合同中劳务 费结算进行初步审核，有效控制劳务费支出； 8、组织外施队及专业系统人员的培训、入场教育工作； 9、处理在劳务用工中出现的各类突发事件，协调劳务纠纷，确保劳务 管理不出现影响公司资质年检和使用的严重事件； 10、外埠工程和联营工程劳务管理； 11、接受公司三个管理体系的检查，负责记录汇编中《劳务供方考察 评价》、《劳务供方辞退报告》、《劳务合同履约情况评定》的记录归集工作； 12、协助部门经理做好劳务公司的全面管理工作，完成经理交办的任务。
劳务管理员（招标）岗位职责 1、负责根据项目提供的招标申请，编制《劳务分包招标文件》，负责招标评审和报备工作。 2、督促、指导项目部和外施企业的实名制管理工作，定期检查，有效推进。 3、负责劳务供方具体工作，组织、配合各用工单位制定年度劳动力计 划，在合格劳务供方的范围内进行选择。 4、负责各用工单位劳务供方注册手续、证件、岗技证书的审核工作， 并按劳务管理的规范要求进行资料的归档工作。 5、协助安全部门安全培训，协调公司各职能部门加强对外施队伍入场 后的管理工作，处理在劳务用工中出现的各类突发事件，协调劳务纠纷。 6、负责劳务供方人员的调配工作，督办人员的增减和转移手续，及时 增补和调整劳务合同上报手续。 7、协助对劳务合同的初审及对合同条款和内容的审定工作，及时上报。 8、对各用工单位劳务合同的履约情况进行监督，并对劳务合同中劳务 费结算进行初步审核，有效控制劳务费支出。 9、组织外施队及专业系统人员的培训、入场教育工作。 10、外埠工程和联营工程劳务管理。 11、接受公司三个管理体系的检查，负责记录汇编中《劳务分包招标 文件评审》、《劳务供方内部管理考核》的记录归集工作。负责劳务费结算手续的审批。
客服部岗位职责
客户服务部 第一节 客户服务部架构图 客户服务部架构图（合计：4人） 第二节 客户服务部的管理职责范围 客户服务部的管理职责范围 客户服务部——在物业公司经理和副经理/经理助理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及与临沂新筑置业有限公司签订的委托《物业管理服务合同》内容，负责对《联合·世纪新筑》整个物业的房屋、环境、公共设施、共用部位、公共秩序等实施物业管理。并向物业的产权人和使用人提供综合性、全方位的经营性服务。 其主要职责： （1）宣传、贯彻、执行国家和山东省、临沂市政府有关物业管理的政 策法规，全心全意为业主服务。 （2）负责园区房屋建筑主体的管理，掌握房屋的基本情况，并督促工 程人员做好房屋的小修、碎修工作。 （3）负责联系协调工程部门对物业的共用部位和公共配套设施的维修、养护。 （4）协助秩序部维护好物业管理区域（共用区域）的治安秩序以及认 真做好责任区域的防火工作。 （5）负责房屋二次装修申请手续的办理工作。 （6）负责牵头组织做好对二次装修过程的监管工作。 （7）负责做好园区的精神文明建设，积极开展各种形式的宣传工作， 并定期组织业主的文化娱乐活动。 （8）热情地接待好业主的来访、报修及投诉，积极地为广大业主/客户排忧解难。 （9）积极开展并做好各项有偿服务工作。 （10）按有关规定协助公司财务人员做好物业服务费的收缴工作。 客户服务部主管 1人 园区楼管员 2人 接待兼库管员 1人
（11）负责各种信息的搜集工作和业主/客户对物业管理过程中的意见及建议汇总工作。 （12）协助物业公司各部门做好相关的工作。 第三节客户服务部各级人员岗位职责 一、客户服务部主管岗位职责 工作岗位：客户服务部主管、 直接上级：物业公司经理/副经理/经理助理 直接下级：客服助理/保洁领班 职责范围：在公司经理/副经理/经理助理的领导下、以及政府行业主管部门的指导下，将《联合·世纪新筑》作为临沂市 物业管理的典范来实施管理，把酒店管理与物业管理融 为一体，以高起点的管理、高标准的服务，规范化的运 营，在满足业主/客户需求的同时，落实部门管理目标 和经营指标，从而使得临沂联合物业服务有限公司成为 最好的资产管理专家，以提高临沂新筑置业有限公司和 第一太平戴维斯共同打造的《联合·世纪新筑》在临沂 市的品牌效应。 其主要职责： （1）服从公司经理/副经理和经理助理的领导。 （2）认真贯彻物业管理条例、政策、法规及规定。 （3）坚决执行公司的规章制度和管理规定，加强业务学习，做好部门的日常管理工作。 （4）参加物业项目的验收接管和前期筹备工作。 （5）负责部门制度、流程和系统化文件的编制工作，并负责组织实施。 （6）组织客服部人员在接待、房屋管理、入住管理、投诉处理、家政服务、环卫绿化、信息处理等方面，提供规范化的服务。 （7）认真完成公司下达的管理目标和经营指标，不定期抽查各环节工作。 （8）督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平。 （9）积极开展多种形式的宣传工作，组织社区文娱活动，加强园区精神文明建设，推广社区文化。 （10）大力开展多种经营项目，以最大程度的满足广大业主/客户的日常需求。 （11）负责部门计划、总结和有关公文的起草，组织召开部门工作例会。
信息管理员岗位职责(共7篇)
篇一：信息管理员岗位职责 信息管理员岗位职责 一、岗位要求 大学专科以上学历，计算机网络、软件工程、通讯工程等相关专业人员，勤奋踏实、积极进取并富有责任感。 二、岗位职责 1、系统管理员主要负责全公司内部网络和服务器配置、管理和维护工作。负责维持网络和服务器系统的稳定、正常运转，及时解决网络和服务器系统故障，确保公司办公网络及业务系统的安全运行。 2、负责公司和各服务中心计算机网络硬件设备运行日常维护及常规故障处理。定期对设备进行巡检，做好网络设备的配置记录，对每次的配置改动作纪录，并备份设备的配置文档。 3、参与公司信息化项目产品选型，负责需求分析、业务调研、产品实施、系统推广应用等工作。 4、编制和优化公司信息化系统管理制度及信息化建设规划，负责协调系统建设过程中的资源调配、监控项目实施进度、做好质量控制、及时收集反馈业务部门的需求。 5、负责对网络应用系统用户权限的管理，熟悉公司业务，掌握网络应用软件各模块流程及模块功能，根据需要对业务系统进行初始化设置、调整，包括对各种工作流程的设置、用户权限的管理及变更。 6、熟悉本公司业务以及应用软件的技术架构，负责对最终用户操 作进行答疑、指导等服务性工作。能够独立完成操作手册编写并开展最终用户培训工作。 7、负责做好所有业务系统数据库的管理，业务系统数据设置自动备份及定期人工备份，采用多种备份形式及存储方式确保数据的安全。 8、负责对信息数据进行收集、整理、分析，为领导决策提供数据支持。 9、严格数据保密工作，对于重要的业务数据进行妥善保存，防止外泄。 10、完成领导交办的其它工作。 篇二：信息系统管理员岗位职责 信息系统管理员岗位职责 信息系统管理员岗位职责 1.协助网络中心主任制定学院信息化建设发展规划及年度建设计划，协助主任具体实 施学院信息化建设目标和任务。 2.负责学院web、教学、ftp、数据库等应用服务器的安装、配置、维护、调整及更 新，保证各应用服务器的正常运行，做好信息系统安全定级备案管理工作。 3.负责监控学校主页信息和对网站信息上传故障进行应急处理；协助和帮助各单位进 行主页信息维护，解决各单位提出的关于主页更新中遇到的技术问题，整理网站建 设需求，指导各部门发布公共信息。
档案管理员岗位职责
档案管理员岗位职责 1、要严格管理档案橱钥匙，不转借他人，不带出办公室。 2、档案室中档案按不同分类和不同保管期限分别排列，并编制档案存放索引。 3、档案室内严禁吸烟，橱内不准放杂物，并经常保持清洁整齐。 4、定期对档案保管状况进行全面检查，对破烂、褪色的档案要进行修裱和复制。录音带要根据其特点，每隔一段时间进行翻录一次，如发现照片、纸片发黄，发霉、变质等现象，要及时进行清洗和技术处理。 5、认真做好档案的收进、移出、借阅、登记、工作，借阅的档案要及时归还。 6、档案设备由专人负责保管，不得随意私自外借。 少先队大队辅导员岗位职责 1、根据学校工作计划和学校党支部、团支部指示精神，制定并认真实施少先队大队部工作计划，安排少先队大队活动，指导中队制定计划。 2、以主要精力抓好少先队的思想建设和组织建设。教育队员好好学习，自强自立。
3、做好少先队编队、新队员发展、选举、奖励、处分及离队工作；定期总结队的工作。 4、负责培养、训练少先大队、中队干部，培养他们独立活动能力，指导各中队开展活动。 5、开展各种富有教育意义的、适合残疾学生年龄特点的活动，以爱国主义、社会主义、集体主义为主要内容对少先队员进行教育。加强对队员的思想品德教育，树立新的风尚，培养文明行为，帮助队员学好科学文化知识。 6、坚持寓教育于活动之中，组织、管理、指导好各班的队活动，加强对校外少先队活动的领导，丰富少先队活动的内容。 7、加强中队辅导员的队伍建设，做好中队辅导员的业务培训，定期组织理论学习，每学期末举行中队辅导员工作经验交流会。 8、做好学校各年级的阵地建设，充分发挥队室、宣传橱窗的育人功能，加强对“三簿一册”的管理和监督。 9、关心队员政治、思想进步，办好少年团校，在团支部的配合下，培养和发展优秀队员加入共青团。 10、配合教导部抓好德育教育基地建设，在教导部指导下组织实施创建文明班级、文明学生等活动。 图书资料管理员岗位职责 1、管好，用好图书资料，为教育教学服务。不断提高图书资料利用和完好率。
实名制管理制度58681
实名制管理制度 为进一步加强施工现场作业人员的动态管理，更好地落实施工现场作业人员的教育、管理和服务各项工作，防范民工工资纠纷，维护民工权益和社会稳定，促进本项目工程质量、安全管理水平的提高，实现施工现场人员底数清、基本情况清、出勤记录清、工资发放记录清、进出项目时间清等“五清”目标的管理制度。 一、凡进入工地的作业人员都必须按规定实施实名制管理。二、施工现场作业人员实名制管理数据通过IC卡进行采集，IC卡由项目部统一购买进行登记使用。 三、施工现场实行封闭管理，明确分隔施工区域与非施工区域。 四、施工班组应在作业人员进场前向项目部安全科上报作业人员基本信息，基本信息包括姓名、籍贯、民族、出生年月、身份证号码、学历、工种等情况。 五、项目部在作业人员办理进场登记后1天内，及时发放IC卡，并在作业人员进场后3天内，建立或补充完善对应的人员花名册，人员花名册应反映人员基本信息，并明确注明人员进场和离场时间。 六、作业人员遗失IC卡的，项目部应在核实后及时予以重新办理，并负责做好相关数据的衔接。 七、作业人员出入施工区域必须刷卡考勤，刷卡考勤记录作为其工资发放和解决劳资纠纷的重要依据。
八、作业人员在本工程项目工作结束、离开项目前应上交IC卡。作业人员退场后，项目部应及时在人员花名册上注明其离场时间，并在工资册上注明工资结算情况。 南京永业建筑安装有限公司 古尔兹项目部
实名制管理员岗位职责 一、按规定办理工程项目实名制管理登记； 二、按规定办理施工作业人员参加工伤和大病医疗保险； 三、悬挂实名制管理制度、流程、实名制管理员岗位职责公示牌 四、向施工作业人员发放实名制宣传册，并在施工现场张贴宣传画，播放宣传片。 五、齐备实名制设备，按规定申报施工作业人员实名制信息，并及时更新进场、离场信息； 六、通过实名制管理服务平台申办施工作业人员的市民卡，在领取市民卡后及时发放。 七、安装市民卡考勤机，管理并监督施工作业人员进行市民卡考勤； 八、制作施工作业人员工资表，及时上传至实名制管理平台； 九、项目现场如有人员发生工伤，应及时申报并通知相关部门进行复核，并做好后续申报工作。 十、组织农民工参加体检工作。 南京永业建筑安装有限公司 古尔兹项目部
物业公司客户服务部主管岗位职责
物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、水吧、会所、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服助理工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3此，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排：
实名制管理制度
*********************有限公司 ******************************工程 实 名 制 管 理 制度、流程、管理 项目编号：******** 实名制管理员：*** 2018年3月22日
目录 1.项目部实名制管理制度 2.实名制管理工作目标与计划 3.项目部实名制申报管理流程 4.项目部刷卡制度 5.项目部工资发放流程 6.项目部实名制管理员职责 7.项目部实名制管理员复印件 8.项目部培训会议签到复印件 9.项目部实名制悬挂制度流程照片 实名制管理制度 为进一步加强施工现场作业人员的动态管理，更好的落实施工现场作业人员的教育，管理和服务各项工作，防范民工工资纠纷，维护民工权益和社会稳定，促进本项目工程质量，安全管理水平的提高。实现施工现场人员底数清、基本情况清、工资发放记录清、进出项目时间清等“五清”目标的管理制度。 一、凡进入********************项目工地的作业人员都必须按规定实
施实名制管理。 二、施工现场作业人员实名制管理数据通过IC卡进行采集，IC卡由于项目部统一购买进行登记使用。 三、施工现场实行封闭管理，明确分隔施工区域与非施工区域。 四、施工班组应在作业人员进场前向项目部安全科上报作业人员基本信息，基本信息包括姓名、籍贯、民族、出生年月、身份证号码、学历、工种等情况。 五、项目部在作业人员办理进场登记后1天内及时发放IC卡，并在作业人员进场3天内，建立或补充完善对应的人员花名册，人员花名册应反映人员基本信息，并明确注明人员进场和离场时间。 六、作业人员遗失IC卡的，项目部应在核实后及时予以重新办理，并负责做好相关数据的衔接。 七、作业人员出入施工区域必须刷卡考勤，刷卡考勤记录作为其工资发放和解决劳资纠纷的重要依据。 八、作业人员在本工程项目工作结束，离开项目前应上交IC卡，作业人员退场后，项目部应及时在人员花名册上注明其离场时间，并在花名册上注明工资结算情况。 ***************公司 ********************项目 ***************************项目 实名制管理工作目标与计划 加强我司对建筑业施工作业人员的管理和服务，规范企业分包和用工行为，提高施工作业人员的素质，促进安全生产和工程质量水平的提高，维护施工作业人员的合法权益，我项目部现制定实名制管理目标与计划如下： 一、按规定办理实名制管理登记，及时办理新增人员市民卡，为施 工作业人员办理工伤和大病医疗保险，本工程为项目施工作工人员新增办理市民卡50张，截止至工程结束前一个月完成。 二、本工程项目启动通过市民卡发放施工作业人员工资工作，每月 10号发放施工作业人员工资，绝不拖欠工资。 三、本工程项目启动施工作业人员参加免费健康体检工作，当施工 作业人员拿到新办理好的市民卡时，单位及时组织施工作业人员参加免费的健康体检。 四、本工程项目开展施工作业人员刷卡进出施工现场工作，每天早
客服部主管岗位职责
客服部主管岗位职责 直属部门：商场部 直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员 工作概述：1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责：1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。 2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售． 3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业； 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平； 6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境；10：严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门：客服部 直属上级：客服主管 适用范围：客服专员、播音员（存包员） 岗位职责： 1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4．耐心服务，善待顾客 主要工作： 1．每天营业开始时，迎接顾客 2．发票管理 ３．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４．大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５．顾客投诉的处理和记录 ６．顾客存／取包 ７．负责促销商品的赠品发放 ８．接受顾客咨询 ９．全店的广播服务工作 １０．使用规范用语
辅助工作： 1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生 2．爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5．避免让顾客在公共场所吵闹 6．凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等） 服务台管理 工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责： 1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开； ■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”；■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚； ■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。