转介制度守则

医疗保健服务转介工作制度

为贯彻落实“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，临床与保健相结合，面向群体，面向基层和预防为主”的妇幼卫生工作方针，为就诊者提供全方位医疗保健服务，特制定本制度。

一、转介对象

门诊就诊者和住院患者，在我院某一科室接受医疗保健服务结束或告一段落，接诊科室评估就诊者情况，发现其存在其他医疗保健服务需求时，要主动为其提供适宜的转介服务。如：妇科、产科将门诊或住院对象转介到产后保健科、心理门诊接受营养、康复、心理等保健服务；儿科将门诊或住院对象转介到儿童保健科、儿童康复科接受营养、康复、心理等保健服务；西医科室将就诊者转介到中医科接受中医诊疗与保健服务等。反之，保健科室和中医科也应将适宜的就诊者转介到临床科室和西医科室接受相应的诊疗。

二、转介服务流程

（一）转出

转出医师在门诊医生工作站点击“转诊病人”按钮，并选择相应的转入科室（建议服务对象当日内或一定时间后到另一科室就诊的，均需在建议当日进行该操作）。同时转出科室

需告知服务对象转入科室的名称、联系方式、开诊时间和开诊地点等。

（二）转入

1、服务对象当日到转入科室就诊的，接诊医师在门诊医生工作站点击“转诊接收”完成接诊。

、病人未在当日到转入科室就诊的，转入科室也需当日内完成“转2．

诊接收”，并从系统内查看其联系方式等信息，在《转诊转介转科登记本》上做好登记。

三、保障措施

（一）各科室应积极向转介对象来源科室医务人员进行宣教和培训，告知适宜转介的对象、服务内容等事项，以不断提高转介率。

（二）转入科室每日需注意查看门诊医生工作站中“转诊病人”信息，及时完成“转诊接收”和信息登记。

（三）医院指定专门部门定期统计成功转介的信息，并对转出科室予以一定奖励。．

装饰公司服务标准化用语

客户服务部接听和拨打电话 标准化用语 一、接听： 来电提示响铃两声后接听电话。 开始语：您好！宝驰装饰客户服务部。 正文：有什么需要我们帮助吗？…… ××先生/小姐，对于您反映的情况，我们会立即通知相关部门 进行处理（或通知相关人员，在24小时内上门帮您解决），请 您放心 结束语：晚些时候我们会再对处理结果进行回访，如果您有任何问题或意见，请您随时与我们联系，联系电话是xxxx？ 二、回访电话 1、交底、材料进场之后： 开始语：XX先生/小姐，您好！我是宝驰装饰客 户服务部 正文：请问今天您家工程交底顺利吗？ 您对我公司工作人员的服务态度满意吗？ 您对进场的材料满意吗？…… 结束语：XX先生/女士，您家工程开工后，如有问题和意见，请您随时拨打客户服务热线××××，我们将尽快为您

解决，再见！ 2、收到监理带回的《在施工程项目评价反馈表》之后： 开始语：XX先生/女士，您好！我是宝驰装饰装饰客 户服务部 正文：今天我们收到了您填写的《在施工程项目评价反馈 表》，其中您对××项目评价满意，在此，我们对您的 肯定和认可表示感谢；但是您对×××这几个项目表 示较满意/一般/不满意，请问我们哪方面工作还做得 不够？ 结束语：我们对您反映的情况会及时通知相关部门处理，三天 后，我们再对处理结果进行回访，您看这样好吗？ …… 3、问题解决之后： 开始语：XX先生/女士，您好！我是宝驰装饰装饰客 户服务部 正文：请问您所反映的问题工作人员到现场解决了吗？ 您对处理结果满意吗？ …… 结束语：XX先生/女士，您在工程施工中如有任何问题和意见，请您随时与我们联系，联系电话是××××，同时也欢迎您对我们的工作提出希望和建议，能更有利于后期工作（或售后服务）的开展！ 4、遇节假日：

制度和规则 (8页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 制度和规则 篇一：制度与规定的区别 制 zhì 【名】 规章,制度〖system〗：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。 擅作典制。——《史记·礼书》 虽有典制。——《三国志·孙权传》 今京不度,非制也。——《左传·隐公元年》 ______________________________________________ 规定 guīdìng 〖stipulate〗∶法律用词。预先制定规则,以作为行为的标准(如在合同、条约、契约、遗嘱、法律中) 他在遗嘱里规定,他的儿子们都得学手艺 〖prescribe;stipulate;institute〗∶权威性地确定为一种指导、指示或行动规则 只有政府的告示和报纸上的文章,其中规定着禁止什么,他才觉得一清二楚。——《装在套子里的人》 规定 guīdìng

〖stipulation;prescription;formulation〗∶预先制定的规则 关于奖金如何发放,上级最近有新的规定 ____________________________________________ 办法 bànfǎ 〖way;means;measure〗∶办事或处理问题的方法 _______________________________ 细则 xìzé 〖detailedrulesandregulations〗有关规章制度、措施、方法等的详细的规则 细则也称实施细则,多是由制定有关法律、法规和规章授权的行政机关,为有效地实施该项法律、法规和规章而作出的权威性解释、明细的标准和措施用的法规文书。 ———————————————————————————— 同： 四个词语都有规范人的行为的书面条文这个层面的意思。 异： 制度：强调共同性甚至全民性，是基础性的约束条文。例如：社会主义经济制度 规定：强调预先（即再行为发生之前）和法律效力，用于法律条文中。例如：普通高等学校学生管理规定 办法：也就是处理问题的方法，强调上级对下级的指导性。例如：出版管理行政处罚实施办法 细则：是对个别或一些制度、措施、方法中的详细地方加以规范，强调详细的解释，说明及法律性。例如：兽药管理条例实施细则 都涉及法律效力，但只是分基础性，预设性，指导性和阐述性而已。

常用数据类型转换使用详解

VC常用数据类型使用转换详解 CString ,BSTR ,LPCTSTR之间关系和区别 CString是一个动态TCHAR数组，BSTR是一种专有格式的字符串（需要用系统提供的函数来操纵，LPCTSTR只是一个常量的TCHAR指针。 CString 是一个完全独立的类，动态的TCHAR数组，封装了 + 等操作符和字符串操作方法。typedef OLECHAR FAR* BSTR; typedef const char * LPCTSTR; vc++中各种字符串的表示法 首先char* 是指向ANSI字符数组的指针，其中每个字符占据8位（有效数据是除掉最高位的其他7位），这里保持了与传统的C,C++的兼容。 LP的含义是长指针(long pointer)。LPSTR是一个指向以‘/0’结尾的ANSI字符数组的指针，与char*可以互换使用，在win32中较多地使用LPSTR。 而LPCSTR中增加的‘C’的含义是“CONSTANT”（常量），表明这种数据类型的实例不能被使用它的API函数改变，除此之外，它与LPSTR是等同的。 1.LP表示长指针,在win16下有长指针(LP)和短指针(P)的区别,而在win32下是没有区别的,都是32位.所以这里的LP和P是等价的. 2.C表示const 3.T是什么东西呢,我们知道TCHAR在采用Unicode方式编译时是wchar_t,在普通时编译成char. 为了满足程序代码国际化的需要，业界推出了Unicode标准，它提供了一种简单和一致的表达字符串的方法，所有字符中的字节都是16位的值，其数量也可以满足差不多世界上所有书面语言字符的编码需求，开发程序时使用Unicode（类型为wchar_t)是一种被鼓励的做法。 LPWSTR与LPCWSTR由此产生，它们的含义类似于LPSTR与LPCSTR，只是字符数据是16位的wchar_t而不是char。 然后为了实现两种编码的通用，提出了TCHAR的定义： 如果定义_UNICODE，声明如下： typedef wchar_t TCHAR; 如果没有定义_UNICODE，则声明如下： typedef char TCHAR; LPTSTR和LPCTSTR中的含义就是每个字符是这样的TCHAR。 CString类中的字符就是被声明为TCHAR类型的，它提供了一个封装好的类供用户方便地使用。

小学语言文字规范化工作管理制度(完整资料).doc

小学语言文字规范化工作管理制度 为了全面贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《河北实施<中华人民共和国国家通用语言文字法>办法》和《保定市市教育局关于在全市开展语言文字工作规范化示范校创建活动的通知》的精神，提高学校推广普通话、规范语言文字工作水平，提升学校文化品位，争创市级语言文字规范化示范校，我校特制定如下制度。 一、学校用语用字规范化管理制度 （一）校园内自觉使用普通话，使普通话成为校园用语。 1．教学中必须坚持使用普通话，使普通话成为教学用语。 2．各种集会上的发言必须使用普通话，使普通话成为会议用语。3．学校各类文体活动和校园广播必须使用普通话，使普通话成为宣传广播用语。 4．校园内的各种交流、交际活动必须自觉使用普通话，使普通话成为校园交际用语。 5．教师要学习和掌握语言知识，加强语言基本功训练，必须达到《教师资格条例实施办法》规定的普通话等级标准。 6．学生能说比较标准的普通话，同学之间、师生之间、与来宾之间交流，使用文明礼貌用语。7．语言文字工作办公室、教务处定期检查和评价师生校园用语。 （二）校园用字要规范，禁止使用不规范汉字。 1．校名、标语、名称牌、标志牌、奖状、奖旗等各种标牌等，不能使用繁体字、异体字、二简字和错别字，用字要规范。 2．宣传栏、宣传材料、指示牌等，不能使用繁体字、异体字、二简字和错别字，用字要规范。 3．学校举办的各种会议和文体活动的会标、标语和通知等，用字必须规 精编文档，下载后可编辑

范。 4．公文、黑板报、教案、试卷等用字要规范。 5．教师板书、批改作业、书写评语等用字必须规范。6．学生能认识并正确书写所学的规范汉字。二、学校用语用字规范化监督检查制度（一）学校用语用字规范化监督检查，采取平时监督检查和集中检查相结合的办法。（二）语言文字办公室、教务处负责教师的语言文字监督检查，教导处、政教处负责学生规范用语用字情况的监督检查。（三）各科组长和各班主任对其所负责年级、教研组和班级用语用字情况负有监督检查责任。（四）学校语言文字工作领导小组除平时加强对各部门用语用字情况的监督检查外，每学期组织一或两次对校园用语用字情况的集中检查，也可根据需要，组织专项检查或抽查。（五）在监督检查中发现的问题要及时提出改进意见和措施。（六）语言文字规范化工作检查的结果与文明班级的评选挂钩，与教师评聘、升级、评优和业绩考核挂钩。（七）学校每年对语言文字规范化工作做出突出贡献的教师和取得优异成绩的学生进行表彰和奖励。三、学校语言文字学习宣传制度（一）以语文课为主、其他各学科为辅，在课堂上落实语言文字规范化教学，在各学科教学过程中渗透语言文字规范化教育。（二）对学生进行必要的语言文字规范化、语言文字政策法规等教育，并对学生进行语言文字规范化基本功训练。（三）校园内有规范语言文字的墙牌、标语或提示语。（四）学校、年级和班级均设置语言文字规范化监督员。（五）通过团组织活动、班会、升旗仪式、校园网站等各种渠道大力宣传语言文字规范化的知识、意义及有关政策法规。四、教师语言文字工作规范（一）

中高层会议制度与议事规则

中高层会议制度与议事 规则 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

中高层会议制度与议事规则 一、总则 1、为了组织开好公司高层会议，保证公司会议和议事内容的权威性，确保会议的按期举行和会议决议的贯彻落实，有效决策，提高效率，特制定以下会议制度及议事规则； 2、公司领导班子实行分工合作、共同负责的领导形式。中高层会议是研究解决公司每周、每月、各部门工作总结、计划，需协调部门沟通的有效形式； 3、会议必须坚持民主集中制原则，坚持“集体领导、民主集中，个别酝酿、会议决定”的议事原则。 二、会议的组织 1、中高层会议每周二上午09：30----10:30集中召开，如遇其他不可抗拒力量，根据总经办通过微信工作群，进行布达会以安排。 2、会议成员为公司中高层领导班子成员：各部门负责人中高层会议根据议题内容，按照分工负责情况由总经办排班制定的主持人、时间廊控制人、及会议纪要人员安排。如遇特殊情况，可由总经办临时指定主持人。 3、主持人、时间廊控制人、会议纪要人员、应按照总经办的排班表，出席并组织会议

4、主持人负责按照固定座位、部门发言人次序，组织会议发言顺序，并做会议议题跟进、防控跑题及针对性的问题，以及会议结束总结陈述； 5、时间廊控制人负责会议时间的掌控，发言到时、议题时间到时等时间掌控； 6、会议纪要人负责部门工作内容ppt的完整播放及会议纪要的整理、备档留存； 7、与会人员入场，需按照桌牌提示，固定落座，严禁串座 三、议事范围 1、部门负责人对周/月工作的总结、下周/月工作计划、及部门协调工作的汇报阐述； 2、根据集团的总体规划和有关政策，研究制定各部门周、月、季度、年度工作计划、工作总结； 3、根据各部门所负责工作，按固定座次，固定发言程序、每位部门负责人必须控制在3分钟以内汇报完工作总计、工作计划、需协调部门的工作； 4、凡提交中高层会议讨论的事项，必须有1-3个解决方案，目的是要历练各部门负责人，以负责任的态度、以思考的角度去解决工作中的问题，而不是做一个执行者； 5、其他需要提交领导班子讨论决定的重要事项。

客服规范用语

客服规范用语 一、 电话呼入基本服务规范用语 ( 一 ) 、服务用语基本词汇 您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待，谢谢，再见。 ( 二 ) 、服务忌语 喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂，你出声啦、你问我，我问谁、慢慢讲，急什么、 有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见，再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问 你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错，说那么大声、你知不知道、你刚才不是已查过了吗、我不知道、我没办法、 我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、 你说得不对、你真罗嗦、你为何不问清楚、你怎么这样烦、喂，有没有声音，说吧、你听我说、什么 ? 听不清，重讲等。 ( 三 ) 、基本规范服务用语 1. 电话铃三声内应拿起电话，接通客户电话时应先说问候语： 您好，欢迎至电 ##### 客服热线，

号为您服务，请问有什么可以帮助您？ 2. 电话结束时应说： 请问您还需要其它帮助吗 ? 3. 如果用客没有问题可说： 感谢您的来电，请挂机，再见 ! 4. 请求对方提供号码： 请提供您的联系电话，以方便我们同您联系： ( 可重复 ) 5. 对方报完所要查询帐号（客户名）时： 我帮您重复一下：您的帐号（客户名）是 ********( 客服代表应重复一次客户的帐号，避免出现查询错误现象 ) 6. 客户进行业务咨询，客服代表查询资料时： 请您稍等，我帮您查询。听不到我的声音，请不要挂机 ! 操作： ( 等待键 ) 7. 客户提出自己不能准确回答的问题；或暂时无相关资料；或不熟悉公司的某些信息( 禁止根据自己的猜测回答客户的问题，引 起客户反感 )

公司规则制度

公司规则制度 第一章基本准则 1.1、诚实、敬业、遵纪守法、竞业禁止； 1.2、用户第一、信誉至上； 1.3、团结、协作、互助、礼让的团队意识； 1.4、以集体利益为重，不做侵害集体利益的事； 1.5、维护公司利益和公司形象，保守公司秘密； 1.6、完成公司分配的工作任务； 1.7、勤奋、虚心、好学、助人为乐； 1.8、爱护公物、讲究个人卫生。 第二章作息时间 公司实行每周五天、每天八小时工作制。工作日从上午九点至下午六点。午餐时间为一小时，从十二点至下午一点，公司允许半小时的弹性时间。 第三章在岗纪律 3.1、严禁在工作时间上网聊天、玩游戏和利用公司的办公设备从事私事等，一经 发现记违规一次； 3.2、严禁在办公室内聊天、大声喧哗，影响他人工作，一经发现记违规一次；3.3、严禁在办公室开放区域内吸烟、进食，一经发现记违规一次； 3.4、自觉保持办公室环境的清洁、整齐； 3.5、爱护公司设备、设施，保证个人使用公司设备的完整，承担因本人原因给公 司财产造成损失、损坏的赔偿责任。 第四章在岗着装要求 4.1、男职工平日在职期间应着有领衬衫或有领T恤衫，深色西装裤和深色皮鞋。 见用户时须着衬衣、配领带、深色西装、深色长袜和皮鞋。 4.2、女职工应着职业套装、裙装。 4.3、在岗期间严禁着无领T恤衫、运动鞋、浅色皮鞋和牛仔裤（加班时间除

外）。 4.4、每日洗澡，并更换上衣和内衣。 4.5、违反着装要求者，每发现一次记警告一次。 第五章考勤制度 5.1、公事外出须事先向主管经理申请，否则按缺勤处理； 5.2、出差前须填写出差申请表，得到主管经理的批准后方可出差； 5.3、因私请假应事先向主管经理提出申请，并得到批准。原则上应以不影响工作 为前提，从带薪休假中扣除，否则按缺勤处理； 5.4、病假每月超过两日应首先考虑占用带薪休假，若无带薪休假，则应出具区级 以上医院的正式假条，否则按缺勤处理。 5.5、惩罚 5.5.1、迟到、早退一次，记警告一次； 5.5.2、无故旷工一天，记违规两次； 5.5.3、由于任何原因一个月内缺勤五天或因考勤原因违规三次者，扣除当月全部 效益工资。 5.5.4、由于任何原因一年内缺勤三十天或因考勤原因违规十次者，按辞退处理。 5.5.5、劳动法规定的职工应享受的假期，如：婚、丧，女职工产假、哺乳期等按 劳动法的规定执行，只发给基本工资 5.5.6、由于本人健康原因，公司认为不能胜任工作者，公司有权按辞退处理，并 按国家有关规定给予一定的生活补助； 第六章休假制度 公司除执行政府规定的公共假期的外，按照国家劳动法的有关规定，根据职工在公司工作的工龄享受带薪休假。具体规定如下： 6.1、工龄在三年以下者，每个合同年度可享受七天的带薪休假； 6.2、工龄在三年以上者，享受十天的带薪休假； 6.3、休假时间应以不影响工作为原则，并须事先填写休假申请表，并得到主管经 理和副经理签字批准后方可休假。否则以无故缺勤论处。公司允许分期休假。假期当年有效，原则上不允许托延至下一年度。 6.4、休假期间，扣发效益工资。

小学校园用语用字规范化管理制度

小学校园用语用字规范化管理制度 篇一：通榆明德小学校园用语用字规范化管理制度 通榆明德小学校园用语用字规范化管理制度 一、校园用语要求 1、师生在校园内自觉使用普通话，会在同学之间、师生之间、与来宾之间使用文明礼用语，禁止说粗话、高声喧哗，使普通话成为校园用语。 2、坚持普通话教学，课堂上教师讲课、学生回答问题必须使用普通话，对外电话联络必须使用普通话。 3、学校领导、教师、学生在集会上必须使用普通话。 4、教研活动加强基本功训练，使用普通话。 5、教师必须达到《教师资格条例实施办法》规定的普通话等级标准，教导处定期进行教师普通话培训及检测、达标验收工作。 6、学生能说比较标准的普通话。 二、校园用字要求 1、校名、标语、名称牌、标志牌、颁发的奖状等各种标牌用字符合要求。 2、宣传栏、宣传材料、指示牌不能使用繁体字、异体字、二简字，用字规范、杜绝错别字。 3、学校举办的各种会议和文体活动的会标、标语、请柬等用字，必须达到规范要求。 4、公文、校刊、讲义、教案、试卷、用字规范。 5、板书用字符合要求。 6、批改作业、书写评语用字符合要求。 篇二：2013.8学校用语用字规范化管理制度 学校用语用字规范化管理制度 胡集中心小学 20XX年8月 校园用语用字规范化制度 语言文字是人类的重要交际工具。当今世界不同的国家、地区之

间交往日益频繁，语言文字作为交际工具，重要性更为明显。我国的 语言文字具有悠久、灿烂的历史，在现阶段更应发扬光大，达到口头 语言表达标准、流畅、优美，文字书写正确、规范、端正。为此我们 要求全校师生发扬我校语言文字工作的光荣传统，进一步推广普通 话，实现校园用字规范化，使语言文字工作成为我校工作的一大特色。 一、力求语言表达标准化 1.加强并改进汉语拼音教学，充分发挥汉语拼音在识字和学习普 通话方面的积极作用。 2.要求师生必须在课内课外教说普通话，使普通话成为我校的校 园用语。在学好母语的同时，还要加强日常生活英语口语的训练，为 培养下一代的竞争人材打好语言基础。 3.“双推”教学要分年级提出不同要求，各科教学都要贯彻国家 关于语言文字工作的方针政策，使这项工作在自己的教学领域中卓有 成效。 4.利用课外活动时间开展多种形式的“双推”竞争和“双语”表 演，分级定期进行评比。每学年举行一次普通话朗读比赛或讲故事比 赛。 二、要求文字书写规范化 1.教学板书用字和学生作业用字都要写得正确、端正、整洁、规 范、行款规范。 2.低年级作业用铅笔书写，中年部逐步过渡到用钢笔书写，高年 部用钢笔或圆珠笔书写。 3.上好写字指导课，要教学生学会写钢笔字，学会正确的执笔方法和写字姿势，把字写得正确、端正、整洁，有一定速度。 4.要求学生学习写毛笔字，学会正确的执笔、运笔的方法和写字姿势，培养学生写毛笔字的能力。 5.教师要起示范作用，各科作业批语的字要写得规范工整。 6.学校的一切标语、挂牌和所印刷的各种资料都要使用规范汉字。

2020年局党组议事规则制度

2020年局党组议事规则制度 为进一步规范局党组工作，加强党的全面领导，充分发挥局党组的领导核心作用，保证决策的民主化、科学化和规范化，根据《中国共产党章程》、《中国共产党党组工作条例》的要求，制定本规则。 一、议事原则 （一）坚持党的领导，保证党的理论路线方针政策贯彻落实； （二）坚持全面从严治党，落实管党治党主体责任，推动全面从严治党向纵深发展； （三）坚持民主集中制，确保党组活力和坚强有力，推动形成良好政治局面； （四）坚持依据党章党规开展工作，在宪法法律范围内活动； （五）坚持正确领导方式，实现党组发挥领导作用与本单位领导班子依法依章程履行职责相统一。 二、议事范围 党组讨论和决定本单位下列重大问题： （一）贯彻落实党中央、上级党组织决策部署的重大举措，重大改革事项，制定拟订本级管理制度和规范性文件； （二）编制年度X项目计划及X工作中长期规划，X工作重大部署、重大事项； （三）职能配置、机构设置、人员编制等事项；

（四）按照干部管理权限，讨论决定干部的录用、调动、任免、推荐、考核、奖惩、教育培训等事项； （五）重大项目安排； （六）大额资金使用、大额固定资产购置处置、预算安排； （七）党的建设方面重大问题； （八）意识形态方面重大事项； （九）党风廉政建设和反腐败工作，X案件线索移送处理、干部违规违纪处理等重大事项； （十）其他应当由党组讨论和决定的重大问题。 三、议事程序 （一）党组议事决策坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定，重大决策应当充分协商，实行科学决策、民主决策、依法决策。 （二）党组议事决策一般采用党组会议形式。党组会议一般每月召开1次，遇有重要情况可以随时召开。 （三）党组会议议题由党组书记提出，或者由其他党组成员提出建议、党组书记综合考虑后确定。 （四）党组会议由党组书记主持召开，应当有半数以上党组成员到会方可召开，讨论决定干部任免事项必须有三分之二以上党组成员到会。 根据工作需要，召开党组会议可以请不是党组成员的本单位领导班子成员列席。会议召集人可以根据议题指定有关

注册公司经营范围的规范用语

注册公司经营范围的规范用语 商贸类（普通类部分）： shgszc 备注： 经营项目未列入的，客户只需描述清楚经营项目由工商部门规范即可。 五金交电、电子产品、电子元器件、电讯器材、电线电缆、电动工具、工具刀具、工量刃具、家用电器、机电设备、机械设备及配件、通讯器材、通讯设备、照相器材、通信器材、通信设备、健身器材、音响设备、汽摩配件、自行车、仪器仪表、医疗器械、建筑材料、装璜材料、钢材、石材、黄沙、木材、木制品、陶瓷制品、卫生洁具、橡塑制品、橡胶制品、塑料制品、化工原料及产品（除危险品）、电脑及配件、电脑周边设备、打印设备、电脑耗材、音响设备及器材、摄影器材、印刷机械、印刷器械、印务科技、印务器材、办公家具、办公设备、文体用品、文化办公用品、纸制品、包装材料、工艺礼品（除金银）、玩具、金属材料、金属制品、钢丝绳、阀门、管道配件、轴承、紧固件、制冷设备、压缩机及配件、服装鞋帽、服装服饰、皮件制品、皮塑皮革制品、纺机配件、纺织原料（除棉花）、针纺织品、床上用品、洗涤用品、化妆品、护肤用品、劳防用品（除专控）、酒店用品、酒店设备、商品混凝土、家具、家具用品、体育用品、健身器材、健身器械、船舶配件及材料、实验室设备、无尘室设备、过滤器材、灯具、布艺、日用百货... 生产加工型企业经营范围参考（普通类部分）： shgszc 备注： 经营项目未列入的，客户只需描述清楚经营项目由工商部门规范即可。 鞋业生产加工、机械设备及配件生产加工、橡塑制品生产加工、服装服饰加工、休育用品生产加工、水泵生产加工、清洗机生产加工、针纺织品生产加工、汽摩配件生产加工、家用电器生产加工、自行车生产加工、鞋帽生产加工、床上用品生产加工、纸制品加工、木制品加工、电子元器件生产加工、金属门窗加工、五金加工、塑料制品切割、冲压加工、混凝土加工、电子元器件

制度的力量：只有规则和制度,

制度的力量：只有规则和制度，才能让人性的阴暗无处发挥！ The power of the system: only the rules and the system can make the dark of human nature nowhere to play! 有七个人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎，每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个口口声声道德高尚的人出来分粥。 There are seven people living together, divided into a bucket of porridge a day. The devil is that porridge is not enough every day. At first, they cast lots to decide who would share the porridge, one a day. So, at the end of the week, they had only one full day, the day they divided the porridge. Then they began to elect a man of high moral character to share porridge. 大权独揽，没有制约，也就会产生腐败。大家开始挖空心思去讨好他，互相勾结，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 Power monopolizes, without restriction, also can produce corruption. They began to curry favor with him, colluding with each other and making the whole group smoke. Then they started to form a three-person porridge committee and a four-person selection committee. They attacked each other and got cold in their mouths. 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 Finally came up with a way: divide porridge in turn, but the porridge will wait until everyone else picks up the last bowl. In order not to eat the least, everyone tries to get average, even if uneven, can only recognize. Everyone happy, and spirit, the better the day. 据说盗墓一般要两个人，比如打一个洞，其中一人下去取珠宝玉器，另一人上面用绳子系上来，但一开始，经常发生了拉绳人见财起异抛弃下面同伙而去的事。于是演变为盗墓团伙以父子居多，但也发生了儿子扔下墓里亲爹的事。最后行成行规：儿子下去取货，老子上面拉绳子，就再没出现过把人落在墓坑的事。如果这算是制度建设的鼻祖，那么不妨以贼为师。It is said that burglaries usually require two people, such as a hole in which one goes down to fetch jewelry and jade, the other is tied with a rope, but at first, it often happens that the rope puller sees the money and abandons his accomplices below. As a result, grave-robbing gangs were dominated by fathers and sons, but there was also a case of son throwing his father away from the tomb. Finally, the rules: my son went down to pick up the goods, Lao Tzu pulled a rope, there was no more people left in the grave pit. If this is the originator of system building, then you might as well learn from thieves. 德国有习惯，前面的人喜欢帮别人扶门，有人说德国民众天生素质就高，其实也不尽然。真正的原因是联邦德国成立后，政府制定了一套规则，比如德国有法律规定，关门时不小心把人撞了，你得无条件赔偿，还得帮人医治。这些规定都很具体，操作性很强。还有遵守交通规则、按秩序排队等等，随着时间的推移，这些良好的行为就变成了习惯，这个社会就变得文明起来了。 Germany has a habit, the front of the people like to help others help door, some people say that the quality of the German people born high, in fact, is not exactly the case. The real reason is that after the establishment of the Federal Republic of Germany, the government established a set of rules, such as the German law, the closing door accidentally hit a person, you have to pay unconditional compensation, but also to help people to heal. These provisions are very specific,

数据管控规范

1数据管理架构 1.1 数据管理平台功能蓝图 数据管理就是对交易中心现有的业务支撑系统的数据进行统一的数据管理、质量管控、并且通过标准的共享模式，实现核心数据统一存储，维护和使用的问题，提升交易中心现有数据的安全存储和高效使用等能力，并更加深入地进行数据挖掘等工作，为中心创造更多的价值。未来的数据管理平台将对中心现有系统的数据进行统一的数据的整合、数据的管控，并运用数据进行统一的服务管控来提升服务共享的水平，为中心的服务提供全方面的数据支撑。数据管理平台的功能蓝图如图所示： ●数据整合域，是对现有业务系统的数据进行采集和清洗转换，并对采集过程中的数 据进行质量检测，来确保整合数据的准确性和可靠性。 ●数据管控域，对采集到数据按照其不同的属性进行分类存储管控，对数据的质量、 数据的安全以及信息的生命周期进行统一的管理，并对数据在使用过程的各种信息 进行统计分析。 ●服务共享域，利用数据管理平台已有的数据资源，进行自定义的数据服务配置， 定制出符合要求的服务，进行相关服务流程的编排，通过数据中心将服务进行发布。

●服务管理域，主要是对提供的服务进行管理，包括服务应用的管理，服务流程的管 理以及服务监控。 1.2 数据集成 数据整合就是将离散于各个业务系统中的数据进行集中化。数据整合阶段主要分为以下三个步骤执行： ●数据类型识别 根据业务使用情况分析目前各个系统中的数据实体，其中哪些是主数据，哪些是非主数据但需要共享的数据，哪些是私有数据。数据类型会作为制定同步规则和清洗规则的重要依据。 ●数据同步规则确定 分析采集的各种数据需要达到的同步频率，从实时、准实时到天、月不等，针对不同的同步频率需求结合每次同步的数据量来选择同步方式，ETL（抽取-转化-加载）和ESB（企业服务总线）分别适用于不同场景。ETL本身也有多种具体的技术手段来实现各种情况下的同步，如Hotplug、全表对比、时间戳等。在这里，将根据不同的数据类别和数据使用频度和需求频度等情况，制定出相应的数据同步的机制，采用实时数据整合和批量数据整合两种方式进行数据的整合。 ●数据清洗规则确定 在进行数据整合过程中，由于不同系统中可能重复出现的数据，以及数据本身的缺失和错误等问题，为了避免由于不同系统中相同数据由于编码规则、格式之间的差异，在清洗过程中需要制定统一的数据清洗规则，对数据进行清洗和转换，确保数据管理平台中的数据能够保持一致性。 同时，在数据清洗的过程中，需要对采集数据的质量以及清洗后数据的质量进行检测。其中，在数据采集过程中，对采集的数据进行整合，确保采集的数据都能满足质量要求，能够通过正确的清洗和转换；对于转换完成的数据，通过再次的检测，保证转换数据的一致性和正确性，从而确保数据的准确行和权威性。 1.3 数据管控 数据管控就是对于进行整合后的数据进行相关的管控，使其能够满足交易中心管理对于

学校用语用字规范化管理制度

学校用语用字规范化管理制度 （一）校园内自觉使用普通话，使普通话成为校园用语。 1．教学中必须坚持使用普通话，使普通话成为教学用语。 2．各种集会上的发言必须使用普通话，使普通话成为会议用语。 3．学校各类文体活动和校园广播必须使用普通话，使普通话成为宣传广播用语。 4．校园内的各种交流、交际活动必须自觉使用普通话，使普通话成为校园交际用语。 5．教师要学习和掌握语言知识，加强语言基本功训练，必须达到《教师资格条例实施办法》规定的普通话等级标准。 6．学生能说比较标准的普通话，同学之间、师生之间、与来宾之间交流，使用文明礼貌用语。 7．教导处、总务处定期检查和评价师生校园用语。 （二）校园用字要规范，禁止使用不规范汉字。 1．校名、标语、名称牌、标志牌、奖状、奖旗等各种标牌等，不能使用繁体字、异体字和错别字，用字要规范。 2．宣传栏、宣传材料、指示牌等，不能使用繁体字、异体字和错别字，用字要规范。 2 3．学校举办的各种会议和文体活动的会标、标语、海报和通知等，用字必须规范。 4．公文、黑板报、教案、试卷等用字要规范。 5．教师板书、批改作业、书写评语等用字必须规范。

6．学生能认识并正确书写所学的规范汉字。

教师持普通话等级证书上岗制度《教育法》规定：“学校及其他教育机构进行教学，应当推广使用全国通用的普通话和规范字。”《国家通用语言文字法》规定：以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人和影视话剧演员、教师、国家机关工作人员的普通话水平，应当分别达到国家规定的等级标准；对尚未达到国家规定的普通话等级标准的，分情况进行培训。国务院国发〔1992〕63号文件要求：“用普通话进行教学是合格教师的一项必备条件，应当成为评估教学质量、评选优秀教师评聘教师职务的一个内容。”教育部《教师资格条例实施办法》确定：申请认定教师资格者，应当向认定机构提交“普通话水平测试等级证书原件和复印件。”为了贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，我校实行教师普通话等级证书上岗制度： 一、新进教师普通话达不到国家规定标准的，不予录用。 具体要求：语文教师达到二级甲等及以上，其他的教师均需达到二级乙等及以上，教学辅助人员达三级甲等及以上。 二、教师在校园内必须讲普通话，在课堂上不讲普通话者不准上岗。 三、实行普通话水平考核与教师聘用挂钩，教师中凡没有达到国家规定的普通话等级并取得证书的，不得申报职称。 四、一线教师必须积极参加学校组织的各项推普活动，并将此作为评优评先的基本条件。 本制度即日起生效。 对教师普通话水平的具体要求 一、普通话是以汉语文授课的各级各类学校的教学语言，掌握并使用一定水平

办公会议议事规则(会议制度)

办公会议议事规则 第一章总则 第一条公司职工代表大会、职工代表组组长联席会议、党委（扩大）会、经理办公（扩大）会议、党政联席会议、纪委会议、副经理（三总师）专题办公会议等会议，负有公司重大事项的决策使命；是公司职工及党政组织行使权力的重要程序。组织、召开好上述会议，才能使公司决策体系更加有效发挥功能。 第二条为使黑龙江省火电第三工程公司（以下简称：公司）规范经营，使各种会议召开达到规范化、程序化，充分实行民主集中制，使决策具有及时性、正确性、有效性，依据《企业法》《黑龙江省电力有限公司若干工作规则》等相关法律、法规，制定本规则。 第三条本规则适用于公司本部，公司所属各单位可参照执行。 第四条公司严格执行本规则，加强协调合作，努力提高会议效率和会议质量。 第二章会议准备 第五条办公会议预案制度能够使决策更加民主化、科学化，是使决策体系科学化、制度化、程序化的主要内容之一。 第六条职工代表大会（公司年度工作会议）、职工代表组长联席会由工会提议，经公司党政联席会议审议通过，由工会牵头，成立会议筹备组，职工代表大会预备会议通过议题，大会按议题召开会议。 第七条党委（扩大）会议、总经理办公（扩大）会议、党 政联席会议、副经理（三总师）专题会议准备。 （一）总经理工作部主任每周三向公司领导询问下周预召开的会议，包括会议议题、参加人员、列席人员、会议时间；

（二）总经理工作部主任每周四将综合议题报送会议主持人审定； （三）审定后议题，由总经理工作部主任形成书面预案及会议准备有关文件（草案）资料分交各与会领导（人事任免事项除外）； （四）与会领导对预案所列议题充分酝酿、沟通，写出书面意见或建议，可由总经理工作部主任负责收集整理。 （五）总经理工作部主任制定会议程序及形成相关议题资料提交会议主持人。 第八条纪委会议等专项会议由主持人根据会议内容自行筹备，总经理工作部配合。 第九条会议时间一经确定，与会领导无故不得缺席，特殊原因需事先请示总经理或党委书记同意。 第十条会议议题及程序一经确定，除极特殊事件外，任何人不得在召开会议期间另设议题及变更程序。需增设议题或变更程序必须征得总经理或党委书记同意。 第十一条特殊事项可在会议召开前一天由公司党政领导动议，经党委书记或总经理同意召开；紧急事项可临时通知召开 第十二条不予在公司办公会议研究的议题： （一）公司职能部门、项目部、专业分公司及关联公司能够自行解决或互相协调解决的问题。 （二）基层党组织能够解决的问题。 （三）各分管经理在各自管理范畴内，能够通过行使职权或 与涉及其它部门的主管经理个别协商能够解决的问题。 （四）与会议议题和程序安排无关的议题。 （五）与会议主要任务内容无关的其它问题。 （六）党委书记或总经理认为不应提交会议研究的问题。

信息公司客服规范用语

信息公司客服规范用语

客服规范用语 一、语言语速 1、使用标准普通话 遇到客户讲方言，但客户能听懂客服座席的普通话时：客服应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。 2、通话时保持 语调：亲切、柔美、健康、热情、积极 音量：保持客户可以听到的音量即可。 3、注意不要使用口头语：“喂、拜拜、那个、哪里…… 如：询问或确认客户相关信息时“您好，请问您是XXX女士吗？” 切忌使用：“您好，您是那个XXX女士吗？”“您是XXX是吗？” 询问客户所在地时：“您好，请问您现在所在地？” 切忌使用：您好，您是哪儿里？ 4、始终保持平和的语速，避免心情急躁而致使语速加快，且遇到客户熟练问题时应注意语速、停顿等，注意体会客户的感受，给客户思考和提问的时间。5.服务常用语词汇 您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、

二. 各工作环节服务用语规范 一、电话呼入基本服务规范用语 （一）开头语以及问候语： “您好,这边是XXX云平台，请问有什么可以帮到您？ ”您好，这边是XXX云平台，很高兴为您服务。” PS：（通话过程中，若已经了解了客户的姓名的时候，客服应在以下的通话过程中，用客户的姓加上“先生/小姐”保持礼貌回应称呼：“某先生/小姐，请问有什么可以帮助您？”） （二）结束语 1、向客户解释完毕后，可向客户确认是否了解清楚了。通话结束时，可询问 客户是否还有其它方面的咨询：“请问还有什么可以帮助您？”或者：“请问您还有其他问题吗”在确保客户没有其它方面的咨询后，可礼貌地说：“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见！” （三）沟通 根据客户反馈的问题类型，大致可以分为4大类：咨询类，受理类，投诉类，建议类。 1.咨询类：关于XXX平台的介绍，产品的资费，功能操作，包括基本的后台查询等。 对于这种客户，需要做到最基本的耐心引导，客服本身需熟悉产品，包括整个操作流程，能够及时解答用户的疑问，体现客服的专业度。

超市会员卡规则和制度策划

超市会员卡规则和制度策划 一、会员制运作模式： 会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员，发放VIP会员卡，享受更超值的服务。 三、会员卡发放规定： 1、凡在本超市当天消费商品(以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多可累计)金额达到38元以上者(优惠活动期间将降低标准)，均可持有效身份证件到服务总台办理超市的会员卡一； 2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一身份证件只能办理一会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证、通讯地址、联系等。 3、实行消费晋级制。凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务。 四、会员卡的使用及用途： 1、凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理消

费积分。积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。按购物凭证金额计算，满10元积1分，多可累计，零头不计。 2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年有效，若持卡人连续一年无消费记录，原卡积分自动失效。 3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本超市定期(或不定期)举办的活动及年末的年店庆时，可凭会员积分卡到本超市按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。登陆本公司查询积分情况。(当中所提换领、换购式及礼品以当期公告为准) 4、凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。 5、本超市将不定期的为会员举办相关体验活动(例：新品体验会、特价体验会、免费试用等)、相关会员联谊活动等，V 贵宾可优先参加。 6、凡成为本超市的VIP会员，每年可享受至少一次由本超市客户服务中心提供的免费技术咨询服务。 7、会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的微信平台。(此条款可由会员自行选定是否接收此项服务) 五会员卡其他相关问题的处理： 1、退换货的处理规定：