水吧员工作流程

水吧员工作流程

一、水吧员操作流程

1、开班前会，阅读交班本的交接班事宜，检查水吧工作间的物品是否齐全，如有缺货，应及时申请。B、检查水吧间设施设备是否正常，如有损坏及时上报维修。C、清洗晚班遗留物品及消毒，并且摆放整齐，清洁干净地面做好出品工作。

2、高峰期的出品，保证以最快的时间保质、保量为客人供应。按照服务员所提供的酒水单以最快的速度为客人提供出品。保证水吧台卫生干净，所有的果碟清洁干净并且要放进消毒柜进行消毒。清理所有的垃圾并冲洗干净垃圾桶。写好交接班和日报表，关好需关的电源，点到下班。

5、所有的水吧员必须做到：当服务员拿酒水单过来时，一定要看清楚上面的饮品数量，冻品还是热品，然后按照先后顺序出品，出品必须做到卫生和包装美观。

6、随时掌握水吧间酒水或食品的保用期限，如发现酒水或食品将过期必须提前二个月向部长汇报。

7、每月按时做好盘点工作，并配合财务部的抽查盘点。

二、每月卫生规定，按照公司有关文件实行。

三、水吧注意事项：

1、损坏工具或杯具一律按公司规定赔偿，如有损坏而故意不及时上报者，给予双倍处罚。

2、水吧员严禁私自偷吃出品或送给其他人员吃，违者从严

处罚。

3、水吧员严禁将公司的茶叶等其他物品私自使用或转借给别人，违者视情节处罚，严重者给予解雇处理，不计发任何工资。

绘图员岗位职责

绘图员岗位职责 为了进一步规范各部门的工作，提高大家的专业技能，提升工作效率，做到在注重结果的同时，让过程能更好更快更轻松的推进，现将CAD制图员岗位职责、制图规范和流程的内容规定如下，贯彻执行！ 岗位职责： 1、制图员必须遵守公司及硬装设计部的规章制度，在各方面对甲方、公司、硬装设计部负责。 2、制图员在日常工作中，必须服从设计总监的安排，对设计师负责。 3、服从设计师对具体设计工作的安排。 4、通过设计师了解工程概况、甲方意图和要求，负责方案图、施工图等图纸的绘制。 5、负责图纸深化，包括设计方案的修改、确认，施工图绘制，施工图扩充、变更图以及各专业图纸的完善。 6、制图员图纸绘制必须按照附件一《设计部CAD制图规范》绘制，并符合有关国家规范以及甲方的要求。 7、制图员应对所绘图纸负责，因绘制原因造成甲方及公司的声誉及经济损失，应酌情承担相应的连带责任。 8、有义务提出意见以及合理化建议。 9、提高自身的专业能力，配合设计师完成投标工作中设计方案的完成。 规范： 1、具体CAD施工图的绘制以及深化设计的要求： 2、模型库：分清各种家具分类，家装、公装分开等。 3、量房工具：黑色、彩色签字笔、纸张、卷尺等、相机等物品的采购、保管、使用、借用由CAD主管统一管理；

4、CAD2010版、PS7.0以上版本，OFFICE2003以上版本；DWG格式转换成JPG格式的方法请咨询CAD主管。 （1）、施工图制图要求：准确、标准、美观、快捷； （2）、整套施工图纸的内容包括：封面、说明、目录、平面、立面、节点、封底。并应包括两大部分，第一部分为装修部分包含三大面及个装饰造型的具体图纸；第二部分为设备部分包含水电暖通空调消防安防音响等方面的具体图纸； （3）、图纸的线型、颜色、粗细、文字的大小字体、数字的大小字体、各种符号的大小粗细等详细情况。 （4）、图层分类、布局使用、图框比例、图纸会签、盖章要求均由CAD主管确定等； （5）、图纸打印、晒蓝图、工作联系单由CAD主管确定； 6、补充图纸、变更图纸的编号、整理详情、与甲方的交接详情文件由相应的制图人员确定； 7、竣工图的编制方法，编制程序等问题由CAD主管确定； 8、施工图、竣工图图纸以及施工过程中、竣工后的照片归档由相关设计师和CAD主管来统一协调确定； 流程 1、CAD组配合设计师量房，以及对甲方提供的图纸进行电子化，熟悉相关建筑情况； 2、制图员（最好2位）应和设计师一起去施工现场量房照相与甲方现场进行沟通； 3、量房要用不同颜色的笔，绘制记录出现场的第一手资料，特别是管线梁柱等部位； 4、照相应全面，多角度，特别注重管线梁柱楼梯等结构细节的特写； 5、原始尺寸图由制图员绘制（量房时的画图者）； 6、原始图完成后交设计师做平面方案； 7、对平面方案进行多次修改完善；

物业客服部工作内容及操作流程

物业客服部工作内容及操作流程  第一部分前台操作 熟练地操纵前台的工作是物业助理最基础的工作，前台的工作主要有接待业主（住户）的投诉、整理和管理业主（住户）的资料、接听电话、开放行条、接待来访和工程出单。 一、接待业主（住户）的投诉，投诉分为有效投诉和沟通性投诉（抱怨）。 （1）、有效性投诉的情况有业主（住户）对物业管理公司在管理服务方面（保洁、车辆管理）、乱收费、设备维修保养方面失职、违规等行为的投诉。 （2）、沟通性投诉： 求助型：业主（住户）有困难或问题需给予帮助解决的（保修服务）。 咨询型：业主（住户）有质疑或建议要向管理部门沟通。 发泄型：业主（住户）带有某种不满，受委屈或误会等造成的内心不满，心理不平衡，要求把问题得到解决的。 沟通性投诉若处理不当，会变成有效投诉，所以必须要认真处理好沟通性投诉，处理各种投诉时注意不能轻易向业主（住户）承诺。 处理投诉的程序：

①、做好投诉记录； ②、准确判断投诉的性质； ③、准确判断投诉事件的负责部门； ④、带上负责部门的主管到现场了解情况； ⑤、由负责部门主管为主要处理问题的中心人物； ⑥、回访。 处理沟通性投诉的程序： ①、做好投诉记录； ②、确认对方的身份； ③、查看投诉者的缴费情况； ④、通知相关部门去处理或给予解答； ⑤、回访。 二、整理和管理业主（住户）的资料： （1）、将旧文件归类存档； （2）、更新业主（住户）的资料； （3）、管理各种合同文件； （4）、负责打印和存档。 三、接听电话，接听电话的程序： ①、报出己方的地址（大厦管理处）； ②、问清楚对方的身份； ③、听清对方表达的内容；

房地产开发工作流程图及全过程【最新版】

房地产开发工作流程图及全过程

房地产项目开发流程全过程 目录 第一章:项目决策阶段 第二章:前期准备阶段 一、获取土地使用权 二、征地拆迁，申办并取得《房屋拆迁许可证》 三、规划设计 四、建设项目报建登记，申请招标，办理招标投标手续，确定勘察 五、申办《施工许可证》 六、招标 第三章:工程建设阶段

1、施工用水电及通讯线路接通，保证施工需要 2、施工场地平整，达到施工条件 3、施工通道疏通，满足施工运输条件 4、施工图纸及施工资料准备 5、施工材料和施工设备的准备 6、临时用地或临时占道手续办理 7、施工许可批文及办理开工手续 8、确定水准点与座标控制点，进行现场交验 9、组织图纸会审、设计交底 10、编制工程进度计划 11、设计、施工、监理单位的协调

第四章:项目销售阶段 一、申办《销售许可证》 二、商品房销售及按揭办理 三、申请竣工验收，取得《建筑工程竣工验收备案证》 四、申办建设工程规划验收 五、进行权属登记，取得《商品房权属证明书》 六、物业移交 第五章:交付使用阶段 从开发、建设、经营、管理的程序上讲，房地产开发一般可分为五个阶段，即可行性研究和项目决策阶段、建设前期准备阶段、建设阶段、销售阶段和交付使用阶段。 第一章: 项目决策阶段

产开发项目经董事会(企业主)批准初步立项后，转由企业战略发展研究中心(策划部)进行可行性研究。 1、可行性研究的内容 可行性研究的根本目的是实现项目决策的科学化、民主化，减少或避免投资决策的失误，提高项目开发建设的经济、社会和环境效益。 可行性研究的主要内容有: (1)项目概况; (2)开发项目用地的现场调查及动迁安置; (3)市场分析和建设规模的确定; (4)规划设计影响和环境保护; (5)资源供给及资本运作方案; (6)环境影响和环境保护;

制图员的工作总结

制图员的工作总结 篇一：绘图员年终工作总结 个人工作总结 年终总结 白驹过隙，日月如梭，转眼间，20XX年已到了尾声，停下脚步，回首此程，收获颇多。 也让我成熟不少。近十个月的时间，不长也不短，回顾这段时间以来的点点滴滴，工作经历 可谓是“多姿多彩”，这段时间主要是我学习加实践的日子，这些对我以后的工作受益无穷。 我学习到了紧固件的很多知识，熟练掌握了绘制各种紧固件图形的方法。绘图主要用的软件 是auto cad，在前辈的尽心教导下，使自己的基础更加牢固，知识更加广泛，实际操作能力 有所提高。很感谢公司领导对我的培养与关心，感谢他们对我平日工作中存在的不足悉心指 正、教导与包容，也感谢同事们的配合，使我学到了，也成长了。技术品质部是一个集制定品质检查规范，检查、发现、处理各品质问题为一体的重要部 门。虽然我只是一名普通的绘图员，但是深刻地认识到自

己应该承担的职责。现将20XX年的 工作做出如下回顾。 回顾20XX 我主要负责公司所有图纸的绘制、登记、整理、归档，及部分质保书的制作。下面是详 细介绍： ⑴图纸的审核及绘制。绘制图纸有两方面的依据，一种是按照客户给的图纸，一种是根 据客户提供的样品，相对比较，提供图纸的占大多数。 先说按照样品画图的情况。样品收到后，先按样品量好尺寸，根据量出的公称规格在图 纸库搜索是否有相同的图纸，防止重复画图，造成图纸库混乱。确定无相同图纸后，先在草 槁纸上画个草图，再根据草图核对相应的标准，了解它跟标准相同和不同的地方，这样 还可以根据标准来校准一些实际测量中的误差。再说按照客户图纸画图的流程。接收到配套部、市场部的图纸时，也要根据图号及规格 查看图纸库有无相同或类似的产品，再检查图纸尺寸、技术要求、材料等要求是否有问题。 当发现疑问时，及时找前辈及领导询问，然后找客户沟通

客服部管理制度与工作流程(整理版)18036

客服部管理制度与流程 目录 一、总则 (2) 二、客服部内部管理制度 (2) 三、客服部人员管理规范 (8) 四、客服部工作流程 (8)

一、总则 1.适用范围 本管理办法适用于公司客服部 2.目的 了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理制度． 3.原则 建立符合公司实际情况与需求的客户关系管理体系． 4.主要职责 4.1负责协助市场部制定高质量的业务运作方案，对市场部提交运作方案进行审查与优化，管理客户档案信息，管理合同，及时处理客户投诉等保 证客户满意度． 4.2有效、科学地组织客户信息统计及档案管理工作，进行客户调查资料的统计分析，保证客户信息的准确性与及时性，特制定本制度． 4.3建立完善的客户信息库管理规程，以提高信息库利用效率，与本企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系． 4.4对公司客户信息分类存储、加工、检索，实现信息资源共享，为市场部的业务开展提供依据． 4.5客服部岗位设置为3 人，客服部经理1 人，销售支持2 人． 二、客服部内部管理制度 （一）市场部业务运作方案审查与优化 1.市场部应的不同的客户类型与需求制定针对性的业务运作方案，并提交客服部审查、优化. 2.根据客户类型与项目金额建立分级会审制度，对于规定应通过决策委员会审查的方案，由客服部协助市场部完成，再向上报审． 3.业务运作方案包括：针对不同客户采取的金融工具、供货周期、回款方式与周期、合同约定的其他内容． 4.客服部应组织客服部、财务部、市场部及专家顾问团队，对专项方案进行审查，重点审查专项方案采用的金融创新工具是否合理；方案是否符合公司项目开展的具体条件并具有针对性． 5.已批准的专项方案，不得随意变动，实施方案所需的经费不得挪作它用． 6.认真进行专项方案实施中的交底工作，责任落实到市场部的具体团队，并实行方案运作的过程管控制度． 7.在方案实施的关键环节和管控点，采取切实可行的监督、防范措施，督促市场部的业务人员按照方案开展业务. 8.方案实施过程中需变更方案和措施，必须由公司决策委员会同意，并有书面签证，应重新办理方案审批手续．

仓库管理员岗位职责及工作流程是什么.doc

仓库管理员岗位职责及工作流程是什么仓库管理员岗位职责及工作流程是什么 更新：2019-05-14 11:37:08 仓库管理员（storekeeper），顾名思义就是通过对仓库物品的管理发挥好仓库的功能。岗位职责包括：按规定做好物资设备进出库的验收、记账和发放工作，做到账账相符。 随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率。定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列。存放整齐，数量准确。 管理流程 编辑 制表登记; 分类建账; 型号不同; 单独码放; 进货需签认; 出库有凭据; 缺货及时申报; 每月进行盘库; 设计几种表格; 建立相应制度。如果仓库条件允许，可以把仓库分成几个区域(或库位), 每个区域建一本账(用活页账本,以便续页,但每页账页都要有页码)。每种配件必有单独账页[1] 。

入库流程 编辑 材料采购人员办理材料入库手续，由仓库保管员填制材料入库单，一式，一联存根仓库做仓库账（不必再单独用一联），一联交采购员，一联交财会做账。入库单至少需经手人采购员和仓库保管员签字。 出库流程 编辑 同样由仓库保管员填制领料单，由领料人、仓库保管员和相关负责人签字认可，同样一式大学高考网，交财会、领料人和仓库留底并做账。 这样，财会和仓库的记账依据是相同的，月末对账才能发现问题并解决问题。 总论：仓库管理员具体职责。 岗位职责 仓库保管员[2] 按规定做好物资设备进出库的验收、记账和发放工作，做到账账相符。 随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率。

定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。 熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。 搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。 完成处、科长交办的其它工作。 收货流程 1.1. 正常产品收货 1.1.1 根据供应商到货通知在货物到达后，收货人员根据司机的随货箱单清点收货。 1.1.2 收货人员应与司机共同掐铅封，打开车门检查货品状况，如货物有严重受损状况，需马上通知主管和物流经理等候处理，如货物状况完好，开始卸货工作。 1.1.3 卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况（小心装卸），确认产品的数量，包装及保质期与箱单严格相符。任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件，如事故记录单，运输质量跟踪表，送货单等。破损，短缺的情况须及时上报主管及生管，以便及时通知客户。

电商客服岗位职责及工作流程

电商客服岗位职责及工作流程 (一)部门主管 1. 岗位职责 ①建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。 ②负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。 ③落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。 ④负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。 ⑤负责客服部业务知识的培训及考核。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录店铺主旺旺号(不接待任何售前售后客户，如有客户接入，统一转给相应的旺旺号负责接待) 。 ②每日查看店铺退款中以及维权中的订单，提醒售后客服及时处理。 ③定期制作好值班表丶值日表丶客服每月奖罚评分表，奖罚评分表须在发工资前一天提交给上级批准处理。 (二)售前客服 1. 岗位职责 ①熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，掌握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。 ②准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象。

③在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，必要时可以求助同事或主管。④及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员，避免发错货的情况。 ⑤没有客户咨询时，应多浏览熟悉店铺商品。 2. 工作内容及流程 ①工作时间登录相应的售前旺旺号(接待售前客户) ②服务流程：欢迎语---活动告知---宝贝介绍---订单确认---收藏店铺。严禁抱着“成不成交与我无关”的心态 ③客户要求修改地址信息或商品属性的，须第一时间在后台修改妥当，然后在后台红旗备注(如遇属性修改，备注内容为：客户拍下，要求修改成，已修改妥当---2014. . 姓名; 如遇地址信息修改，备注内容为：客户要求修改地址，新地址为： ---2014.. 姓名) ，备注妥当后首先跟客户确认，确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 信息有属性修改或者地址修改。 ④客户有快递丶发票(询问客户发票抬头) 丶贺卡(询问客户贺卡内容) 丶送货时间(询问客户需要快递在什么时间段送货)要求的，须第一时间在后台红旗备注(备注为：客户要求 ---2014.. 姓名) ，备注妥当后备注妥当后首先跟客户确认，确认无误后第一时间通知打单的同事告知某某 ID 客户有特殊要求。 ⑤如客户拍下付款后，又告知不想购买了的，首先在后台搜索客户 ID，查看此 ID 订单是否已经打单，还未打单的，通知打单人员直接将此订单作废，确认已作废之后通知售后客服处理退款问题; 打过单的或者已打包贴单的，到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单或包裹，交给售后人员将退款问题处理妥当后直接撕毁或者直接交由仓库员入库;已发货的，交由售后客服负责。 ⑥如客户拍下付款后，要修改订单属性，或者修改地址的，首先在 E 店宝搜索客户 ID，查看此 ID 订单是否已经打单，还未打单的，直接后台修改丶备注妥当，然后通知打单人员注意此 ID 订单已修改;打过单的，到仓库部相关人员手上要回发货单与快递单直接在发货单与快递单上做修改，然后后台备注(备注内容为：客户要求修改成，已在发货单与快递单上修改妥当---2014.. 姓名) ;已打包贴单的，到仓库部相关人员手上要回包裹，要求打单人员重新打单;已发货的，交由售后客服负责。

绘图员工作职责

绘图员岗位职责 一、热爱公司，热爱本职工作，认真遵守公司各项规章制度、学习各项业务知识，不断提高专业操作技能和综合素质； 二、服从公司的工作安排，根据工程师所提供的资料，遵照图纸绘制的规范要求，准确地完成描图任务； 三、并按时、按量、高标准完成图纸绘制、设计任务，图纸绘制要求美观实用、准确无误； 四、确保绘图质量，及时发现错误给予修正，或提出合理化建议，准确计算绘图纸张的大小，尽量合理利用纸张。； 五、确保描图、装订的质量，不合格、不合要求的图纸不能提供给主管工程师； 六、及时接受并完成临时交代的其他工作。 七、听从指挥，不顶撞领导，团结协作，相到配合，不出现推诿扯皮现象。 排版人员工作职责 一、热爱公司，热爱本职工作，认真遵守公司各项规章制度、学习各项业务知识，不断提高专业操作技能和综合素质； 二、服从公司的工作安排，根据工程师所提供的资料和要求，按时、按量、高标准完成文字录入编辑排版工作； 三、尽量忠实原稿，减少差错率；

四、机要材料要严格做好保密工作，每天录入的文件要备份1份，以防丢失。 五、建立录入排版登记台账，认真填写工作日记。 六、听从指挥，不顶撞领导，及时接受并完成临时交代的其他工作。 文印人员职责 一、根据公司规定，结合公司打印工作实际，为加强文印工作的管理，节约打印费用支出，特制定本制度。 二、文印人员应认真做好本职工作，按时完成任务。 三、文印工作范围：打印（复印）各种图纸、文件、报告、表格、领导讲话、情况反映等其它需要打印（复印）的材料。 四、工作原则：提高质量，讲求效率，严守纪律，保守秘密，勤俭节约，热情服务。 五、文稿、图纸要求随到随打印，不得拖延，有规定时间的必须在规定时间内完成打印任务。 六、按原稿载明的份数印制，不得多印或少印，不得随意修改原文。 七、加强业务学习，提高业务水平，熟练掌握各种打印设备使用方法。 八、励行节约，避免浪费，文印室设备、耗材等任何物品，不得随意送、借他人。 九、私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司的正常工作。

客服部工作详细流程

客服部工作培训计划 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 1、回访方式：电话沟通、短信业务等 2、回访流程 3、从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或短信业务等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 三、回访内容： 1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3. 定期友情提醒客户做车保养 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 四、回访规范及用语 回访规范：一个避免，三个必保，即： 1、避免在客户休息时打扰客户； 2、必须保证会员客户的100%的回访； 3、必须保证回访信息的完整记录； 4、必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。 （1）开始：您好我是皇家卫士的客服代表，请问您是××先生/小姐吗？打扰您了。 （2）交流：感谢您在××时间接受了我们皇家卫士的××服务项目，请问您对××服务项目满意吗？ 【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？

仓库管理员工作流程

仓管员的工作流程包括哪些内容呢？韶关家园招聘网建议你先去了解一下仓管的岗位职责，这样对你做这份工作时的流程会有一个比较清晰的思路，相信你工作也能很快的展开。还有一个能帮助你尽快展开工作的就是了解仓管的工作内容，这样相信你会做好这工作的。下面由韶关家园招聘网简单说一下仓库管理员的工作流程。 1、货物入库 仓管员要亲自核对货号、尺码及数量与供应商发货单是否一致。核对无误，把入库日期、货号、数量、尺码以及成分、执行标准认真填写到货品入库本上。一定要记清楚货物各方面的数据 2、货物上架 登记好货物之后，据韶关家园招聘网了解，要把打印好的标签贴到货物上，安排好安放的位置，把相同系列的货物整齐地摆放到货架上，放好后再次核实货物的数量和安放位置是否正确，检查货物是否有毁坏。 3、货品出库 仓管员把货号、数量及明细报给ERP管理员，ERP管理员应迅速、准确的录制转仓单，核对出仓的数目和数量，货物是否在出仓过程中是否有毁坏。货物出仓后要核对剩余货物的数量，并登记清楚出仓账本。 4、货品采购

当收到公司的采购单，要根据实际情况整理需要采购的物料，要考虑成本的计算，不能随意购买，购买时要检查每件货物的情况，看是否有质量上的问题。采购回来要及时进仓，核算清楚数目。 以上是仓管员的工作流程，不同的企业可能工作流程有所不同，但以上几点是最基本的工作流程，做好以上最基本几点这样才能做的更好其他的。 推荐阅读：仓管面试技巧 什么是岗位说明书？岗位说明书包括的内容有哪些？据韶关人才市场了解，岗位说明书主要包括岗位职责、任职资格、工作内容。那么，教师岗位说明书又是怎样的呢？内容又是什么呢？韶关人才市场告诉你！ 教师岗位职责： 1、坚守工作岗位，搞好本职工作，自觉遵守学校规章制度，发扬无私奉献精神，坚持教书育人，注重言传身教; 2、做好学生的思想政治工作，形成一个遵纪守法、团结奋进、勤奋学习、朝气蓬勃的良好班集体; 3、关心和了解学生的学习、生活、身体情况，培养学生良好的行为习惯，发展学生的个性，促进学生的全面发展; 4、负责备课、上课、作业批改、深入了解学生，坚持由循序渐进因材施教原则，精讲多练，重点突出，努力提高课堂教学水平，逐步形成个人教学特色。

客服部工作及对接流程

客服部工作及对接流程 客服部主要工作包括：会员卡、储值卡、团购卡办理，返现通知、电话回访、日常返现、退换货、来电来访咨询接待、客诉处理、赠品领取及发放，寄存包、广播。 主要对接部门：财务部、信息部、各楼层主管、原仓管部、安保部。其中部门各工作流程如下： 1、会员卡办理 填写申请表→录入信息资料（即个人基本信息）→发卡 注意事项：夫章购物中心采用实名制会员并且一户一卡制的管理模式，持卡会员可享受部分商品特价优惠、限量等政策，顾客可以根据个人需要到客服前台咨询办理。 a、申请人姓名、身份证号、手机（家庭电话）、家庭地址、申请 人签字为必填项; b、家庭地址按身份证户口所在地填写，便于会员卡系统自动识别 是否为一户一卡制； c、顾客本人办卡，如未带身份证并且记不住具体身份证号的情况， 可暂时空下此项，提醒顾客下次过来补充； d、顾客代家人或朋友办卡时，需提供家人或朋友的详细资料及 身份证号，否则不予办理； e、顾客所填写资料需客服人员进行初步审核，如不符以上条件， 需核实补充完整后再予办理。 2、储值卡办理 在持有会员卡的基础上→填写储值卡申请表→录入基本信息（同会员

卡资料）→推荐人为本人会员卡→充入购买金额 储值卡领取需要与财务部门对接，当天所售金额需在第二天与财务部交接对账，客服部留存财务收据。 3、团购卡办理 需填写团购申请表→落实财务、采购、商场部→批准签字办理团购卡（单位、个人）→客服开具一式三联单→奖金政策解释→带领顾客到财务等部门签字→办理奖金事宜 4、退换货流程 ●退换货主要分为现金、储值卡、银行卡退换货 a、现金：签入POS系统→进入退换货操作→ES C→L + ENTER →输入商品条码 + ENTER → F8 →输入退货金额 + ENTER →结算→系统打印出现金退货凭单 b、储值卡：退货要求顾客出示购物发票和消费时使用的储值卡。通过POS系统操作将退货金额退还到储值卡上。 签入POS系统→进入退换货操作→ES C→P + ENTER →输入商品条码 + ENTER →P + A →输入退货金额+ ENTER →结算→系统打印出退货凭单 c、银行卡：退货要求顾客出示购物发票和消费时使用的银行卡以及刷卡凭单。首先在银联系统进行退款，步骤：签到→3（退货）→输入密码→刷银行卡+确认→输入刷卡凭单上的参考号→输入交易日期→输入退款金额+确认→系统打印出两张退款凭单，请顾客在“商户存根”上签字确认，将“持卡人保存”的凭单给顾客。这

房地产公司建设项目开发程序及公司内部职能流程图

建设项目开发程序及公司内部职能 流程图 第一章建设项目开发程序流程图 选址研究，寻找合作伙伴，签订合作意向，协议及合同书 先规划管理部门申领规划要点，以获取规划要点通知书，编制项目建 议书 向计委申报立项报告 计委函至规划局 规划局会签返计委 计委下文同意立项并要求可行研究，此文经建委开发办会签进行项目投资的详细可研测算，编制可研报告 计委、建委、首规委及各专业局审查可研报告 对可研批复，两位会前，即下达规划设计任务； 据此办理征地及前期准备工作，开规划设计任务通知 规划局发征地意见函 到土地管理部门及土地使用部门征求意见

地政科 结果报市房地局结果报市房管局 画桩位给钉桩条件，规划局办理建设用地规划据此到地征部门办理用地 测绘院钉桩，成果给设计人许可证批准书，评估项目建设用地地价 申请确定规划设计条件冻结户口并抄户口，交纳地价款，取得土地使用证 按规划设计条件征询意见表 到区配套部门征求意见地政部门审查安置方案、安置房 规划局审查后下规划条件通知单发拆迁许可证 委托进行规划方案设计动迁会及拆迁安置 到规划局领设计方案送审书场地三通一平，领取房地产 开发手册 规划局审方案提出意见1、到园木局申请伐树许可证 修改后送首规委审图2、了解线路与供电局运 行班协商 改造、移线方案 3、煤气、道路、上下水 改路由 首规委召开市政协调4、到供电局业扩处申请用电 报表，做正会出市政会议纪要式供电方案，申 请临时施工用电，委托施工。

进行个体设计 领建筑工程规划许可证出施工图开节能证明 运用“营销策划展示设计系统”到计委申请，列入计划到税务局去税单 制作资料（建委会签） 报价小组审查，领取预售到建委工程处领开工持年度计划、税单到区计、经委领 许可证审批表投资许可证登记卡，登记并 取得许可证 建委、物价局下文批价 到市政部门盖章，证明市政条件落 进行销售 四源费缴纳 到开发办市政处同意招标 填招标申请书并到市招办登记 招标办审查标底 开标会 订合同，写评标报告，发中标通知书 招标办盖章同意 施工单位质量总站受理市统计局市审查局审核资金来源，市开发办 同意施工质量监督落实任务任务来源及一切手续秘书处登记

机械绘图员实习周记

机械绘图员实习周记 导读：周记时间 20xx.11.1220xx.11.22 天气晴 实习主要过程 我选择了装修公司作为实习地点，说实在的，选择在装修公司实习我感觉很对不起我所学的计算机辅助设计与制造。但是我真的很不想将来在工厂里度过我的后半生。不过还好我专业所涉及到的软件知识一样有用武之地。虽然不是从事机械设计，但是我很喜欢这份工作。在装修公司里除了可以了解建筑方面的工作，还有机会下工地了解施工方面的知识。公司只有三十个人，虽然不大，但听说接下的工程还不少呢，每个人都有一台电脑，和我原先想的差不多。很幸运的是，我刚来就有地方坐，还有台电脑用，正好我可以在这里制图。现在在公司里有问题可以百度和请教师傅，学起来一定比在家里一个人摸索要快多了。这周主要是熟悉环境和熟悉CAD在建筑上的表现方法。 主要收获与体会 在步入社会的第一步，我要学会稳扎稳打，充分利用学校里学习CAD的经验，把自己最大的优势体现出来。当然我们在学校中学习的也只是蜻蜓点水一般，很多东西和学校中学习的理论知识还是有一定的区别，所以我需要摆正态度，虚心求教。 周记时间 20xx.11.2320xx.12. 2 天气晴 实习主要过程 我发现这里的每一个人画图的速度都相当快，我站在旁边看的时

候，往往是没看到他们敲击任何命令，只听到鼠标点击声，图形就 很快的出图了。慢慢的我已经可以画一些简单的建筑平面图了，从一开始图层的建立到最后的尺寸标注，图案填充等细部的处理。cad入门不难，但要用的像同事那么好，还是要花功夫的，这就是时间的问题了。 主要收获与体会 自学是十分重要的，需要额外花费很多时间去读书和看视频教程。在学习中遇到了很多问题，学校学习的知识毕竟有限的，想要提高必须有足够的耐心。另外公司在会议上表扬了我们几个实习生最近一个月的表现，我受到很大的鼓舞，暗暗下定决心要做的更好。 周记时间 20xx.12.1320xx.12.22 天气晴 实习主要过程 任务还是练练cad，巩固上周学的一些命令，我打算这周天正的书好好看看，配合电脑操作，加深印象，再加上这里的名师指导，学起来一定事半功倍。我一边画图一边把用到的不一样的命令记在纸上，防止忘记，毕竟才开始学，我认为记下来还是很有必要的，以后回 忆起来也很方便，不用再翻书，或是问人了。 主要收获与体会 俗话说背十遍不如记一遍。善于及时的做笔记也是很关键的，尤其是一些问题和操作技巧不是说一遍就能一下子记住的，要善于总结自己的不足之处。

GSP质量管理员工作流程

质量管理员工作流程 填写 审核或实地考察后 符 合 不符合规定 规 定 资料、 资质的审核和检查工作 1、负责首营企业，首营品种 资料的审核，并录入计算机系统，建立首营企业、首营品种档案。 首次经营企业审批表Q-QRT049-02（放于 首营企业资质档案中保存） 首营企业管理制度Q-PF014-02 首营品种管理制度Q-PF015-01 首次经营企业审核操作规程Q-WI030-01 首次经营品种审核操作规程Q-WI031-01 首营企业 向首营营企业索取盖有企业公章原印章的合法资质材料 采购员 4、印章印模(发票专用章、质量管理专用章、药品出库专用章）。 1、药品生产或经营许可证，GSP 证书或GMP 证书。 6、银行开户资料开户银行及账号证明开票信息 “首次经营企业审批表” 5、随货同行单（票）样式 2、工商企业工商营业执照及其上一年度报告公示情况。 3、组织机构代码证税务登记证 7、销售员法人授权书销售人员身份证复印件。 8、专管药品，还需提供盖有企业原印章或经省或市药品监督管理局安监部门批准的证明文件复印件 质量 管 理员 审核资料是否齐全，完好。二审核资料的合法性和有效性 在资料审核无法确定时可进行实地考察，对供货企业的质量保证能力进一步确认 实地考察部门：质量管理部门会同药品采购部门。 考察内容：详细了解企业生产经营状况，重点审查企业质量管理体系、质量控制的有效性和完整性。 详细明确审核评定意见 在“首营企业审批表”上签署“审批合格”。 在“首营企业审批表”上签 署审批不合格，对需要补充更换资料的，应当注明。 通知采购人员完善资料资料完善后再按程序进行审核。 通知采购部可进行业务往来。质量管理部负责将首营企业审批表及有关资料存档。 执行依据 相关记录

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责说明

客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 责 一、基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、组织架构及设置说明 1 组织架构图

2 编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟定设置为2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 客户服务中心 客户服务中心隶属于销售事业部，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 回访调查组

回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作； 投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 客户来电流程 客户来电之后根据语音提示选择相应服务， A．进入业务咨询板块，由咨询受理组接听，并根据客户询问问题选择是否转接各专业技术部门； B．进入投诉建议板块，由投诉受理组接听，客户投诉及建议由接听人员记录，承诺客户一定时间之回访，并将客户投诉的问题反应至相关部门处理完毕，回访专员做回访答复；绩效考核小组随机抽查录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。 4.2 客户投诉建议回访流程

MapGIS数字制图的一般工作流程

M a p G I S数字制图的一般工作流程建议流程： 1准备底图：用Photoshop等软件将bmp等格式图像转为tif格式图像 2图像配准（误差校正）：与地形图中的地理平面坐标配准或与该点的GPS坐标配准 3读图分层： 建议线类文件中，将同类地质要素放在一个文件，如将地层分界线和断层线放在不同文件，或放在同一文件的不同图层中； 将图框及坐标线放在同一个文件的不同图层中，或放在不同文件中。 建议点类文件中，将地层符号（点类中的注释）放在一个文件，将坐标数值、文字说明放在一个文件。 4矢量化追踪各种线，形成线类文件。 ①矢量化追踪线（界线分叉处应断开、线头搭接处稍有出头；应充分发挥F12、F9等功能键的作用） ②进行自动剪断线?? ③清除重叠坐标及自相交?? ④清除微短线?? ⑤自动接点平差 线类初步完成后，进行 自动剪断线?清除重叠坐标及自相交?清除微短线?自动接点平差（应预设好合适的搜索半径）?保存线文件后关闭之 5以复制的线文件为基础，生成区文件： 线转弧段 线转弧段?清除线工作区?拓扑查错（多次查错，切实消除区的拓扑错误）?拓扑重建?逐一修改区参数（填充颜色、花纹等）?保存区文件

6编辑线文件： 联接被剪断的断层线等（应当是完整的线目标） ?逐一修改线参数（线型、颜色、宽度、图层等） ?保存线文件 7输入并编辑点类文件。 地层符号等注释中上下标输入请参见“文字注释上下标输入方法” 8属性数据采集：分别对各个点、线、区文件中的图元进行必要的属性数据采集 9组版及工程输出：在对地图各个部分数字化完成后，将不同的工程文件组织成地图版面，再在工程输出中输出结果图 文字注释上下标输入方法 MapGIS中输入字符串时，上下标输入方法： 字符串属点类对象，用点类输入方式的注释输入。 上标输入方法：??输入字符串中，#+之后的字符串为上标字符串。 例：输入文本框中输入：“ABCD#+12WE”，注释表现为：ABCD12WE 下标输入方法：??输入字符串中，#-之后的字符串为下标字符串。 例：输入文本框中输入：“ABCD#-WERT”，注释表现为：ABCD WERT 若要在输入完上、下标后恢复原文本大小，加#=即可： 例：输入文本框中输入：“ABCD#-WE#=RT”，注释表现为：ABCD WE RT 输入文本框中输入：“ABCD#-WE#+RT#=EFG”，注释表现为：ABCD WE RT EFG 例：输入文本框中输入：“ABCD#+WE#=RT”，注释表现为：ABCD WE RT

(完整版)网络管理员工作流程

网络管理员工作流程 一、目的 加强对工厂内网络用户及设备的管理，保障工厂网络的安全和工作的正常平稳进行。 二、网络管理员工作职责 网络管理员工作任务包含： 1) 管理 a.基础设施管理 （1） 确保网络通信传输畅通； （2） 掌握主路由器和各主干设备的运转情况，确保路由器和各主干设备的正常运转； （3） 掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； （4） 确保工厂各部门客户端计算机、打印机、扫描仪、复印机等设备运行正常，并定期 维护，发现问题及时解决； （5） 负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； （6） 掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； （7） 掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关部门及时联系； （8） 实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； b.网络系统管理 （1） 实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理； （2） 在网络系统出现不可预见的故障，网络管理员无法解决时，应及时与供应厂家咨询 或由他方派专人解决； c.机柜管理 (1) 确保网络机柜内各种设备的正常运转； (2) 掌握机柜数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便； 1) 管理 2) 检查维护 3) 故障处理 4) 新增、减少、转移设施设备 5) 采购耗材及终端配件和备件 6) 公司网站更新、客户留言的处理

(3) 掌管机柜设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置； (4) 掌握网络机柜的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境； 2) 检查、维护 检查、维护工作任务包含： ① 主路由器检查、维护（频率：每天一次）： ② 电话程控交换机检查、维护（频率：每天一次）： ③ 主交换机检查与维护（频率：每天一次）： ① 主路由器检查、维护 ② 电话程控交换机检查、维护 ③ 主交换机检查、维护 ④ 视频监控设备检查、维护 ⑤ 机柜设备设施检查、维护 ⑥ 各部门网络设备设施检查、维护 ⑦ 办公网点终端电脑检查、维护 ⑧ 外设设备检查、维护 ⑨ 网络环境检查 a. 检查服务器是否正常工作 b. 服务器温度检查 c. 散热风扇是否正常工作 d. 检查各指示灯状态 e. 检查是否有异常声音 f. 检查网线接头是否松动 a. 检查程控交换机是否正常工作 b. 电话程控交换机表面温度检查 c. 散热风扇是否正常工作 d. 检查各指示灯状态 e. 检查是否有异常声音 a. 清理程控交换机积淀的灰尘，以免散热不良 b. 清理计费电脑积淀的灰尘，以免散热不良

物业客服部工作流程

物业客服部工作流程 (1)入伙流程 1.业主持入住会签单和入住通知书到地产办理第一步手续; 2.物业负责发放业户手册和装修指南,并让业主签收,同时复印身份证; 3.业主填写住户登记表并签署消防安全协议书和精神文明公约; 4.完成以上工作后受理人签字并盖章; 5.去财务缴纳物业费和维修基金并盖章; 6.由专人带领业主验房,填清收楼书和整改单后交给业主钥匙并填写回执。 (2)登记办证 1.出入证:①装修工人出示施工许可证,身份证,暂住证; ②去财务交费(押金50 工本费5元); ③受理人员验收单据并登记在案(留身份证复印件); ④办理证件交由相关人员,https://www.wendangku.net/doc/521524173.html,有效期为3个月以内。 2.临时出入证: ①办证人员出示身份证; ②受理人检验并在临时出入证上登记; ③临时出入证有效时间为3天。 3.动火证:①动火人员出示电气焊操作本和身份证; ②受理人员复印电气焊操作本及身份证; ③盖管理处的红印并把原件和身份证复印; ④复印件存档。 4.装修许可证: ①业主及装修公司在管理处登记并报批装修方案; ②3个工作日之内完成审批; ③自报批3日内联系做闭水(暖气正常供应期间,暖气可不做打压),打压实验; ④业主确认打压,闭水合格后须签字确认; ⑤经确认签字后发放装修许可证,并复印存档。 5.物品放行条: ①办理人出示身份证并填写物品放行条; ②受理人和业主取得联系并严整物品的内容数量; ③盖章编号登记后放行。 (3)钥匙管理 1.发放:验房完毕后由管理人员将钥匙交与业主,并经业主同意后保留钥匙以备整改; 2.领取:业主进场装修时持物业盖章的收条领取整改钥匙; 3.借用:地产销售人员、业主借用钥匙要做登记并签名,归还后要及时消项,其它人员借用钥匙未经主管领导同意,钥匙不得错出。 (4)前台接待及整改 1.投诉:接到业主投诉后要及时登记在值班记录表上,并通知相关部门处理。做出处理后在记录表上登记; 2.回访:处理完毕后要及时进行电话回访以确定业主满意程度。如不满意继续整改; 3.整改:接单后由相关人员进行问题汇总,同时交由相关部门妥善处理。 (5)文件打印 1.各部门有需打印的文件须经本部门主管同意方可打印; 2.打印须有相关记录并签名;

绘图员招聘要求和工作内容

A岗位职责：根据客户订单及设计要求，绘制眼镜2D图纸。 任职资格：熟悉眼镜TR、金属、板材眼镜的图纸绘制3年以上经验。 B岗位职责： 1、根据要求绘制工程图，独立完成上级安排的工作； 2、熟悉眼镜产品结构，了解生产工艺流程，有扎实的绘图技术能力，在工厂或外贸公司5年工程相关工作经验； 3、熟悉CAD、coreldraw等软件； C工作内容：1. 绘制CAD眼镜三视图 2. 绘制配件图 3. 配合设计师, 实现设计效果. 职位要求：1、高中及以上学历; 2、有2年以上眼镜行业工作经验; 3、工程图绘制经验, 对于眼镜配件以及眼镜配件工艺有充分的了解; 4、能吃苦耐劳，工作负责，有上进心，有耐心 5、服从管理，完成上级安排的其他工作; D职位职责： 1.和客户沟通，知道客户的想法。并用专业知识让客户明白怎么做。 2。制图的技能。合理的空间规划，色彩搭配等。CAD及其他作图软件的熟练操作 3.材料的选用，在客户有限的预算里，选择最合适的材料，比较好的效果。

4.沟通客户和公司的关系。了解公司运营模式，公司的报价及人工，有效的引导客户任职资格： 1.男女不限，没种族歧视，不是泰国回来的就可以。 2、一年以上相关工作经验，手绘能力强者优先； 3、具有扎实的美术基础、色彩控制能力强、想象力丰富，富有创意及执行力； 4、积极肯干，吃苦耐劳；具有创新精神及团队协作精神； 5、责任心强，有团队合作精神，有良好的沟通能力。 E岗位职责：熟练的操作绘图，等其他绘图软件，办公软件 任职资格：善于沟通，工作勤奋，踏实，有较强的团队合作精神和服务意识 F岗位职责： 岗位职责： 负责眼镜生产图纸、眼镜配件、眼镜样板绘图。 任职要求： 1、熟悉使用 CAD、CorelDRAWX等相关设计软件。 2、5年以上眼镜行业从事CAD眼镜绘图经验，熟悉眼镜结构。 3、工作责任心强，积极主动，服从工作安排。 G岗位职责： 1.具备CAD制图，配色效果图能力，绘图快； 2.同岗位2年以上经验，工作扎实，认真负责，有较强的团队观念，良好职业道德；