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电子商务概论期末复习重点

电子商务概论期末复习重点
电子商务概论期末复习重点

《电子商务概论》期末复习提纲

一、

(1)什么是电子商务?

利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。

(2)电子商务的前提?

商务信息化

(3)核心?

商务

(4)物质基础?

现代化电子工具的应用

(5)具体参与对象?

指从事商务活动的客观实体,包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门一、

(1)现代经济社会“三流”具体指的是?

信息流、资金流和物流

(2)三者之间的关系和区别?

以信息流为依据,通过资金流实现商品的价值,通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件,资金流是物流的依托和价值担保,并为适应物流的变化而不断进行调整,信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用,并为资金流和物流活动提供决策的依据。

二、

(1)电子商务体系平台的构成?

这三个层次是:网络平台、安全基础结构与电子商务业务;一个支柱是公共基础部分(网上资料)

(2)四个支柱具体是指?

公共政策、技术标准、网络安全、法律规范

(3)了解每个支柱包括的应用内容?

公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策,包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定,电子商务的税收政策等。

电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。

网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。

法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。

(4)电子商务技术的三个层次具体指?

应用服务层、信息发布与传输层、网络层

(5)了解每个层次包括的应用内容?

网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。

三、

(1)电子商务发展的环境包括?

电子商务发展的外部环境和内部环境。

(2)外部环境有哪些内容?

①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范

⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统

(3)内部环境的内容?

①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质

四、

(1)电子商务按照参与对象的分类有?

①企业与消费者(B to C或B2C) ②企业与企业(B to B或B2B) ③消费者与消费者(C to C或C2C) ④企业与政府(B to G或B2G)

(2)每种分类的具体内容?

①企业与消费者(B to C或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段,实现公众消费和提供服务,并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。

②企业与企业(B to B或B2B)是指企业使用互联网或专用网络与供应商、客户(企业或公司)之间进行的交易和合作。

③消费者与消费者(C to C或C2C) :消费者借助网络交易平台进行个人交易,实践中较多的是进行网上个人拍卖。

④企业与政府(B to G或B2G):政府机构网上招投标或政府采购;政府为企业通过网络办理征税、报关、出口退税、商检等业务。

五、

(1)商务活动电子化的意义?(答案内容过多选择其中四到五项回答即可)

①构建了一个虚拟的全球性市场

②创建了新型商务模式

③改变了经营思想

④提高企业运作效率

⑤推动信息产业发展和部门的信息化

⑥电子商务有利于重塑市场主体

(2)给社会经济带来的影响?(答案内容过多选择其中四到五项回答即可)

①电子商务促进了经济一体化

②带动相关产业的发展

③生产经营方式的改变

④企业组织形式的变化

⑤增加新的就业机会

⑥给金融机构带来变革

⑦给政府管理机构带来变革

⑧改变人们生活、学习与工作方式

(3)对企业经营管理带来的影响?(答案内容过多选择其中四到五项回答即可)

①树立企业形象

②改变企业的经营理念

③为企业开拓市场创造了机会

④改变企业竞争方式

⑤改变企业的组织形式

⑥改变了企业的经营方式

⑦提供个性化服务

⑧减少中间环节

⑨提供更有效的售后服务

(4)发展趋势?(答案内容过多选择其中四到五项回答即可)

①电子商务应用呈现较高普及化、常态化趋势

②电子商务呈现渐向电子服务扩张与升级趋势

③企业电子商务应用呈现产业链与供应链全流程化趋势

④移动电子商务成为电子商务发展新驱动力

⑤原“寡头垄断”格局渐被“多元化”竞争市场替代

⑥B2C替代C2C是未来网络购物发展的必然趋势

⑦电子商务平台与搜索引擎平台呈融合化趋势

⑧电子商务的安全、诚信与立法等问题逐步完善

⑨本土电子商务阵营渐崛起民族电子商务产业任重而道远

⑩第三方电子支付行业与电子商务平台应用加速

11线上电子商务平台与线下实体平台呈融合化趋势

(5)存在的问题?(答案内容过多选择其中四到五项回答即可)

①标准问题

②网络问题

③软件问题

④企业问题

⑤消费者问题

⑥社会、经济及组织问题

⑦国际环境

六、

(1)什么是网络营销?

以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可称之为网络营销。(2)网络营销与电子商务的关系(联系与区别)?

联系:

网络营销是电子商务的基础

网络营销是电子商务的重要环节之一

区别:

电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节;网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分。

网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有交易行为的发生,网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广,电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。

(3)网络营销的特点?层次?

特点:层次:

①跨时空性①网上宣传

②交互性②网上调研

③个性化③网上直销

④多媒体性④网上间接销售

⑤整合性⑤网上分销

⑥高效性⑤网络营销集成

⑦经济性

⑧技术性

(4)网络营销系统的构成和开发方式?

构成:开发方式:

①网络营销网站①购买通用商用系统

②企业内联网与外联网②自行开发

③企业管理信息系统③委托开发

④网络营销经营与管理人员④合作开发

(5)优势及需要解决的问题?

优势:

①有利于企业取得未来的竞争优势

②有利于企业取得成本优势

③使消费者更具有自主性

④满足消费者购物方便性的需求

⑤有利于企业与顾客的良好沟通

⑥精确计算受众规模

需要解决的问题:

①网络安全性问题

②商品质量、售后服务得不到有效保障

③缺乏商场内的真实环境与气氛

④价格问题愈加敏感

⑤坏消息传得快

⑥宽带、物流等电子商务软硬件基础设施建设

⑦熟悉网络营销的创新性人才缺乏

⑧网络营销相关立法有待进一步完善。

(6)对传统营销造成的冲击?

①对市场细分标准与方法的冲击

②对消费者的作用新的认识

③深化差异化营销理论

④创新市场调查研究方法

⑤建立新的营销传播理论

(7)是否可完全取代传统营销方式?为什么?

不能

①电子商务市场份额和交易金额目前仅占一小部分。

②消费者因个人偏好和习惯或其他原因仍愿意选择传统方式进行购物。

③虚拟体验和现场体验感尚有差距。

七、

(1)网络消费的特征?

①网络消费者从大众中分离

②消费者消费个性回归

③消费的主动性增强

④消费者直接参与生产和流通的循环

⑤大范围选择和理性购买

(2)网上消费者购买流程?

①需求产生

②信息收集

③分析比较

④实际购买

⑤评价反馈

(3)网上消费特殊需求?

兴趣:好奇和获得成功的满足感

聚集:追求民主、自由、宽松的氛围

交流:互相交流信息和经验

(4)常见消费心理动机?

①理智动机

②感情动机

③惠顾动机

(5)网络营销战略实施规划流程?

①营销环境分析

②确定目标市场

③制定营销战略

④进行评估分析

(6)网络营销环境包括哪些部分?

微观环境、宏观环境

(7)了解内部环境内容?

企业网络营销战略观念

企业信息化程度

产品与服务

(8)外部环境内容?

企业,供应商,营销中介,顾客,竞争者和公众

八、

(1)4P理论和4C理论主要内容?

4P理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)

4C理论:消费者(Consumer)、方便(Convenience)、成本(Cost)、沟通(Communication)(2)了解常见产品层次的具体内容?

①核心产品层次②有形产品层次③期望产品层次④附加产品层次

⑤潜在产品层次

(3)了解网络定价的常见形式?

1.低价策略①直接低价定价策略②折扣策略③网上促销定价策略

2.定制定价策略①面对工业组织市场的定制生产②针对消费者的定制生产

3.使用定价策略按使用次数定价

4.动态定价策略按市场需求动态定价

5.拍卖竞价策略①竞价拍卖②竞价拍买③集体议价

6.免费价格策略①占领市场②获得消费者

7.产品组合定价策略①选择产品定价②俘虏产品定价

《电子商务概论》期末考试试卷及参考答案

《电子商务概论》期末试题 (考试时间:90分钟总分:100分答案请写在答题纸上)一、单项选择题(本题共10题,每小题1分,共10分) 1.狭义的电子商务的概念中,人们主要是利用()从事商务有关的活动。 A、电视 B、电话 C、Internet D、PDA 2.网站主要以数字内容创收的服务提供商是()。 A、淘宝网 B、土豆网 C、去哪儿网 D、58同城 3.按照参与交易对象的不同,电子商务的分类不包括()。 A、O2O B、C2C C、B2B D、B2G 4.天猫的经营模式属于()。 A、自营型的B2C B、复合型的B2C C、B2B D、中介型的B2C 5.以下()不属于域名命名的合法字符。 A、8 B、f C、@ D、- 6.互联网的基础通信协议是()。 A、SSL协议 B、TCP/IP协议 C、SET协议 D、FTP协议 7.下列域名中,表示网络服务公司的是( )。 A、.net B、.com C、.edu D、.gov 8.电子钱包是一种电子支付工具,它属于()支付工具。 A、电子支票类 B、电子划款 C、电子货币类 D、电子信用卡 9.C2B模式的个人交易形式的最大特点是()。 A、卖方的价格决策实时驱动买方的需求 B、节省大量的竞价时间 C、交易价由买方个人决定 D、买方的需求实时驱动卖方的价格决策10.以下对计算机网络系统的威胁属于无意威胁的是()。 A、木马 B、软、硬件机能失常 C、病毒 D、蠕虫 二、判断题(本题共10题,每小题1分,共10分) 1.手机铃声作为一种商品,表达了在互联网时代商品范畴在扩展。() 2.一台计算机可以有多个域名,但只能有一个IP地址。() 3.网络营销就是网络销售。() 4.滴滴打车是O2O模式的一种具体应用。() 1

电子商务概论期末考试试卷

1.通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为:() A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2.联想公司定义电子商务发展过程中,强调的增值环节有:() A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3.电子商务实现了完整的三流分离,三流是:() A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4.以下不属于电子商务的特点的是:() A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了:() A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有:() A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有:() A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了:() A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了:( ) A.批作业方式 B.实时作业方式

C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了:() A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了:() A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同,电子支付系统可分为:( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是:() A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有:() A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了:() A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16.通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为:()A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 D.OECD 17.IBM公司提出的电子商务概念中包括了:() A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS

电子商务概论试题和答案

第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空: 1、互联网最基本的特征是()、()与廉价。 2、电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是()平台,第三层是各种各样的()。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容:()、识别卡标准、()、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是:制作订单、()接收订单、签发回执、() 5、电子金融包括网络银行、()、()、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、()、() 7、所谓物流,是指物质资料从()到()的物理性流动。 8、降低配送成本的途径()、()、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的()不同,两条物流渠道上()不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套()、CRM是一种()。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的()流程来改变企业()流程 12、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由()结构转化为一种()结构。 13、目前,Internet提供的基本服务有:WWW、()、文件传输、()

Gopher服务、网络新闻 14、()是在()交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括()和()两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即()模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即()模式。 17、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、()和() 18、第三方物流是物流()的一种形式,指物流配送活动由商品的()之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有()和()等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()呼叫中心和()呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流、商流、()和()。 22、接入Internet的方法有()、()、拨号连接。 23、认证中心的职能是()、更新证书、查询证书、()、证书归档。 24、在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是()和()。 25、网上保险是指()或新型网上保险中介机构以()和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的()服务,不断调整其剩余()的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。

《电子商务概论》期末考试题及其答案

《电子商务概论》期末考试试题+答案 一、填空 (每空1分,共15分) 1、互联网最基本的特征是、与廉价。 2、计算机网络系统由__________________、终端设备(Terminal)、___________________ 和通信线路四大部分构成。 3、随着计算机技术的发展,电子支付的工具越来越多,这些支付工具可以分为三大类:电 子货币类、、。 4、Intranet的计算机环境,包括、、客户端和防火墙 等。 5、电子金融包括网络银行、、、网上理财等各种通过 网络实现的金融服务内容。 6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段,即、 和。 7、目前,Internet提供的基本服务有:WWW、、文件传输、、 Gopher服务、网络新闻 二、单项选择题 (每题1.5分,共15分) 1、在商务活动的四种基本流中,()最为重要。 A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流 2、下列关于电子商务的说法正确的是() A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务 3、目前,在电子商务的定义中,“网络”是指() A 计算机网络 B 因特网 C 以因特网为主的计算机网络 D 增值网络

4、电子现金的特征不包括() A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性 5、我国目前的网上证券交易模式是() A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式 6、下列说法正确的是() A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。 7、EDI广泛用于() A、商业贸易伙伴之间 B、网上零售 C、企业内部管理 D、B to G 8、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务() A 汇兑 B 托收承付 C 网上保险 D 委托收款 9、TCP/IP协议规定,每个IP地址由()组成。 A.网络地址和端口地址 B. 网络地址和主机地址 C.网络地址和协议地址 D.主机地址和协议地址 10、IAP指的是() A 因特网服务提供商 B 因特网接入服务商 C 网络平台的服务商 D 因特网内容提供商 三、判断:(每小题1分,共10分) ( )1、开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险 ( )2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。 ( )3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率 ( )4、客户关系管理就是客户服务 ( )5、SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议。 ( )6、电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。( )7、第三方物流是个性化的物流服务。 ( )8、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位

《电子商务概论》期末考试+答案

《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题(1*10-10) 1.如果在https://www.wendangku.net/doc/515051444.html, 站点买过书并再次访问该站点时,屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书,这属于https://www.wendangku.net/doc/515051444.html,站点的( B )。 A.网站推广B.销售个性化C.内容选择D.内容的更新 https://www.wendangku.net/doc/515051444.html,是指因特网上的( A ): A.域名B.邮件地址C.口令D.ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于( D )技术。 A.推送B.数据挖掘C.广播D.检索 4.电子商务中大量使用EDI,其中文意思为:( A ) A.电子数据交换 B.电子数据库 C.电子数据系统 D.增值网络 5.在电子商务分类中,C to C是指( A ) A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思,我们就说破坏了( A ) A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全,即:( B ) A.客户机安全和服务器安全B.物理安全和逻辑安全 C.服务器安全和通讯信道安全D.密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是:( D ) A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系

9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字,如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的,未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10.下面有关网络营销特点的论述不正确的是:( D ) A.以顾客为主体B.价格低廉C.更激烈的竞争 D.对产品的质量要求更高E.便捷的购物方式 二、判断题(1 *13-13) 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。(?) 2. 在商务活动的四种基本流中,商流是唯一不能在网上完成的。(?) 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。(?) 4.按照从事物流的主体进行划分,可分为第一、二、三、四方物流等。(?) 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。(?) 6.许可营销注册的会员必须是终身。(?) 7. IP地址:用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。(?) 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。(?) 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。(?) 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。(?) 11. 如果一件事看起来不像真的,那一般来说还就真的不是真的。(?) 12. 在网站建设时,您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。(?) 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。(?)

(完整版)电子商务概论复习重点

第一章电子商务概述 1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点?(2个) (1)数字化:把信息转变成数字,是电子商务的根本特点 (2)网络外部性:网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点?(3个) (1)集成性:要素集中成系统,是协调性、可拓展性的基础 (2)协调性:电子商务主体间的协调一致 (3)可拓展性:自动扩大容量 3、由交易过程决定的电子商务特点?(3个) (1)普遍性:不受时空限制,随时随地交易 (2)虚拟性:在Internet上完成交易,表现在两方面:第一,交易物品在网上模拟展示,第二,交易过程的某些环节被虚拟化 (3)交互性:主体间双向沟通 4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点?(3个) (1)公平竞争 (2)低成本 (3)消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因?(3个) (1)信息网络技术奠定了物质基础 (2)国际经济交往的客观要求 (3)市场竞争是催化剂 6、电子商务的分类有哪些?(4个) (1)按交易主体分:B2C、B2B、B2G (2)按交易对象分:有形商品电子商务、无形商品电子商务 (3)按使用网络类型分:EDI商务、Internet(互联网)商务、Intranet(内联网)商务 (4)按网络接入方式分:网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 7、移动电子商务提供的服务有哪些?(7个) (1)银行业务(2)交易(3)订票(4)购物 (5)娱乐(6)无线医疗(7)移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些?(3个) (1)对企业(2个):运作方式、组织结构 (2)对经济规律(2个):传统经济规律消失或变形、出现新的规律 (3)有消极影响 8、为什么电子商务可以降低成本?

电子商务概论复习重点

电子商务概 简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 高速初始发展阶段:20世纪末开始 调整蓄势阶段:2000年 复苏稳步发展阶段:2002年底至今 简述电子商务的概念模型。 电子商务实体:消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 电子交易市场 交易事务 电子商务中的“四流” 现代商业具备什么样的特征: 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用,利用计算机技术、网络通

信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化 电子商务常用的电子工具有哪些 Email 、FTP搜索引擎、即时商务通信工具 “三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 如何理解电子商务的定义,狭义电子商务和广义电子商务的关系 1定义: (1)采用多种电子方式,特别是通过In ternet ; (2)实现商品交易、服务交易(其中包含人力资源、资金、信息服务等); (3)包含企业间的商务活动,包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理和财务等); (4)涵盖交易的各个环节,如询价、报价、订货、售后服务等; (5)采用电子方式是形式,跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易,主要是指利用We提供的通信手段在网上进行的交易,包括电子商 情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的,利用We进行的全面商业活动,如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等,所有这些活动所涉及的企业内外。 常用的电子商务分类方式

简述电子商务的特征 1、虚拟性 2 、全球性 3、商务性、广泛性

《电子商务概论》期末考试题+答案

《电子商务概论》期末考试试题 说明:总分80分,考试时间100分钟 一、填空(每空1分,共15分) 一、填空: 1、互联网最基本的特征是互动、共享与廉价。 2、计算机网络系统由______主计算机系统(Host)____________、终端设备(Terminal)、_________通信设备__________ 和通信线路四大部分构成。 3、随着计算机技术的发展,电子支付的工具越来越多,这些支付工具可以分为三大类:电子货币类、电子信用卡类、电子支票类。 4、Intranet的计算机环境,包括、网络、Web服务器、客户端和防火墙等。 5、电子金融包括网络银行、网络保险、网上证券交易、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段,即与因特网连接阶段国内互联网建设阶段电子商务应用阶段 7、目前,Internet提供的基本服务有:WWW、远程登录、文件传输、电子邮件、Gopher服务、网络新闻 二、单项选择题(每题1.5分,共15分) 1、在商务活动的四种基本流中,(D )最为重要。 A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流 2、下列关于电子商务的说法正确的是(D ) A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务 3、目前,在电子商务的定义中,“网络”是指(C) A 计算机网络 B 因特网 C 以因特网为主的计算机网络 D 增值网络 4、电子现金的特征不包括(D ) A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性 5、我国目前的网上证券交易模式是(A ) A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式 6、下列说法正确的是(B ) A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 D、上述说法都不正确。 7、EDI广泛用于(A ) A、商业贸易伙伴之间 B、网上零售 C、企业内部管理 D、B to G 8、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务(C ) A 汇兑 B 托收承付 C 网上保险 D 委托收款 9、TCP/IP协议规定,每个IP地址由(B )组成。 A.网络地址和端口地址 B. 网络地址和主机地址 C.网络地址和协议地址 D.主机地址和协议地址

电子商务概论期末考试测试卷带答案(A、B卷,含2套试卷1套复习资料)

试卷代号:必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题(A 卷) 专业 级第 学期 出卷人: 系主任审核签字: 2020年6月 一、单选题(每小题 2 分,共 30 分) 1.进入21世纪,我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的( )人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是( )。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个( )。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的( )基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院

5.下面关于EDI的说法,()最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法,所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络,将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中,加密和解密使用()的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言,发行电子货币的主体以()为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付,发生在两个移动用户之间,资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是()。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指() A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是()竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中,()是沟通企业与消费者的重要内容和手段,是整个信息系统的基础,也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统

电子商务概论期末考试重点知识整理

广义的电子商务定义为,使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为,主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境:社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本,提高商务活动的效率,目的是提高商务劳动的经济效益,本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式,电子商务的几种应用模式包括企业对企业(B to B)、企业对消费者(B to C)、消费者对消费者(C to C)、企业对政府(B to G仅仅是)、消费者对政府(C to G)等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响,主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象,这种现象还会因网络效应的作用而强化,边际效益递减是与负反馈相联系的,而边际效益递增是与正反馈相联系的,网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围,使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中,规模性也不仅仅是由供给方引发的,更多的是由需求方引发的,即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响: 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善,从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决,从而使代理成本降低。 网络外部性是指:网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值,反过来又吸引更多成员,形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中,随着市场的扩大、使用人数的增多,产品和服务的价值越来越高,信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中,供应方规模经济和需求方规模经济结合起来,使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律: 1、摩尔定律,性能翻番,价格减半。 2、梅特卡夫法则,网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律,进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高,但复制的可变成本却很低,用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称,是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征:国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则:交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月,联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》,美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展,企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源,进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理(CRM)作为完整的企业信息化解决方案,帮助解决以客户为中心的经营

电子商务概论试题范文

一、名词解释 1.电子商务:企业或个人通过互联网或其他计算机网络,在法律允许范围内,以电子化手段,进行的各种交易及交易相关活动能够的总称,其范畴主要是经济活动中的商业活动。 2.电子商务营销:是以互联网为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3.搜索引擎促销:是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4.网络广告投放:是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告,然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5.电子支付:是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式,这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中,汇款马上到账,不需要人工确认。 6.网络交易规则:指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7.无卡支付:是指无需开通过网银,利用支付验证要素,结合银行安全认证,让持证人互联网支付的支付方式。 8.电子钱包:是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1.电子商务的主体是(),()是手段。商业活动、电子信息技术 2.物联网的基本特点主要表现在()、()、()。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3.电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似,包括()、()、()、()和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4.消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、()、()、购买决策、()。信息搜集、比较选择、购后评价 5.B2C电子商务一般以()为主,主要借助于互联网开展()活动。网络零售业、在线销售 6.企业资源计划系统由()、()、分销管理、()、()和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7.无卡支付主要有()()两种方式。认证支付、快捷支付 8.电子支付系统可以分为三类:()()()。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题 1.( D )指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。

电子商务概论期末考试A卷答案

3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中,不属于 ...WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种,其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中,“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动,被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中,属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比,在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )

A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中,属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段,最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中,订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中,负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售,可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎

电子商务概论知识点

一、电子商务概述 1.电子商务定义: 狭义EC,人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动,也称电子交易; 2.电子商务的特点: 虚拟性,跨越时空性,低成本,高效性,安全性 3.电子商务与传统商务的比较 a)区别:交易对象,时间,空间,手段,流程,对技术的依赖,方便程度 b)联系:电子商务是传统商务的扩展和延伸 4.电子商务的基本组成要素: 网络,电子商务用户,认证中心,配送中心,网上银行,商务活动的管理机构(税务等部门)。 5.电子商务交易标准概述: 基于XML的电子商务标准主要有三种:ebXML,RosettaNET ,cnXML 基于Web服务的电子商务集成标准:核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换 6.电子商务的业务模式: 单独型,开放型,撮合型,专家型 7.我国电子商务发展概况 a)1998,电子商务年,金桥工程(基础设施建设),金卡工程(商业银行电子化)金贸工程(经贸流通领域的应用工程) b)我国电子商务发展遇到的问题: ①企业现代化问题 ②市场成熟问题 ③金融服务质量问题 ④信息网络环境和条件问题 ⑤跨部门跨地区协调问题 ⑥人员素质和技能问题 ⑦立法缺乏规范性和权威性,立法内容上局限性,立法尚需加强兼容性局部 8.电子商务的趋势: ①电子商务普及化 ②电子商务国际化 ③通信网络融合化 二、电子商务的基本模式 1.电子商务的总框架: 信息流+物流+资金流 三者相互分离,各自独立;又相互联系,三位一体 物流,资金流,信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果,它们在商品交换过程中有机的统一起来,由信息流提供及时准确的有关资料,由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换,由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换,从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体,共同完成商品交换这一全过程。 2.电子商务的应用框架: 两大支柱(政策法律+技术标准)+基础设置(网络层,信息发布层,信息传输层,一般业务层) 3.电子商务的系统组成: 网络平台(基础),电子商务网站(前台),客户服务中心(中台),物流中心(后台),中间服务机构(认证中心,银行) 4.电子商务系统的类别: a)初级电子商务系统:网站,信息发布、咨询和广告,宣传企业形象和市场调研,建立企业网站为标志,投资成本低,易于操作 b)中级电子商务系统:支持信息、物流正常运转,操作稍微复杂,需人工干预 c)高级电子商务系统:完整的网上交易功能,企业内部办公自动化,外部交易电子化 5.电子商务系统的模块: a)内容管理(Content management):内部外部信息综合管理,分布式数据库的动态实时管理 b)协同处理(Collaboration):协同工作和业务流程的自动处理,缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本,通信系统是公司网络应用的首要问题 c)交易服务(Commerce):交易过程中与交易有关的信息处理 6.电子商务模式:按交易主体分类: ①企业与企业间的电子商务(B2B) ②企业和个人间的电子商务(B2C) ③企业与政府间的电子商务(B2G) ④个人与个人之间(C2C) ⑤个人与政府(C2G) B: business,企业;C:customer,顾客;G:government,政府;2=to。 7.电子商务的其它参与对象: 认证中心,银行和金融机构,物流中心,政府 B2B电子商务模式分析

电子商务概论期末考试题及其答案

《电子商务概论》期末考试试题+答案 说明:总分80分,考试时间100分钟 一、填空 (每空1分,共15分) 1、互联网最基本的特征是、与廉价。 2、计算机网络系统由__________________、终端设备(Terminal)、 ___________________ 和通信线路四大部分构成。 3、随着计算机技术的发展,电子支付的工具越来越多,这些支付工具可以分为 三大类:电子货币类、、。 4、Intranet的计算机环境,包括、、客户 端和防火墙等。 5、电子金融包括网络银行、、、网上理财 等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子商务在我国的发展经历了3个阶段,即、 和。 7、目前,Internet提供的基本服务有:WWW、、文件传 输、、Gopher服务、网络新闻 二、单项选择题 (每题分,共15分) 1、在商务活动的四种基本流中,()最为重要。 A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流

2、下列关于电子商务的说法正确的是() A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务 3、目前,在电子商务的定义中,“网络”是指() A 计算机网络 B 因特网 C 以因特网为主的计算机网络 D 增值网络 4、电子现金的特征不包括() A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、重复性 5、我国目前的网上证券交易模式是() A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式 6、下列说法正确的是() A、客户关系管理只注重吸引新顾客 B、客户关系管理实质上是一种“关 系营销”C、交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D、上述说法都不正确。 7、EDI广泛用于() A、商业贸易伙伴之间 B、网上零售 C、企业内部管理 D、B to G 8、以下哪项不是电子汇兑系统所提供的服务() A 汇兑 B 托收承付 C 网上保险 D 委托收款 9、TCP/IP协议规定,每个IP地址由()组成。 A.网络地址和端口地址 B. 网络地址和主机地址

电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案

《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题: 1.电子商务活动按其对象类型进行分类,可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2.本书中对电子商务的认识,可以概括为:商务为主,技术为辅。 3.电子商务发展的成功之路应具备三要素:整合、创新和基础设施。 4.我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段:利用、运行、转变和建立。 5.电子商务交易实体的组成包括:参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6.我国电子商务所面临的主要问题包括:安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7.电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8.客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来,根据客户的需求进行相应的生产,同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9.通常人们把市场分为三种形态:产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10.电子商务活动环境的变化,最重要的是人文环境的变化。 11.电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有:__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_,电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15.网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素,它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16.网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题: 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展,经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成:至少两台分离的计算机,它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分:广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系,表现网络结构,反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有:总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分:语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层,由底到顶分别是:物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点:电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议:SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种:虚拟主机、服务器托管。 13.电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输,通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14.定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是:_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上,它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动,这种形式的贸易活动中存在三种基本流,即_信息流__、__资金流_____、_物流______。 第三章填空题: 1.电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。

电子商务概论复习重点

?电子商务概述 ?简述电子商务发展经历了哪几个阶段。 ?高速初始发展阶段:20世纪末开始 ?调整蓄势阶段:2000年 ?复苏稳步发展阶段:2002年底至今 ?简述电子商务的概念模型。 ?电子商务实体:消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等 ?电子交易市场 ?交易事务 ?电子商务中的“四流” ?现代商业具备什么样的特征: 不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争 ?各国商务发展的趋势是什么 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用,利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化。 ?电子商务常用的电子工具有哪些 Email、FTP、搜索引擎、即时商务通信工具 ?“三金”工程指什么 金卡、金关、金桥 ?如何理解电子商务的定义,狭义电子商务和广义电子商务的关系 1、定义: (1)采用多种电子方式,特别是通过Internet; (2)实现商品交易、服务交易(其中包含人力资源、资金、信息服务等); (3)包含企业间的商务活动,包含企业内部的商务活动(生产、经营、管理和财务等); (4)涵盖交易的各个环节,如询价、报价、订货、售后服务等; (5)采用电子方式是形式,跨越时空、提高效率是主要目的目的。 2、狭义电子商务称作电子交易,主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易,包 括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。 广义的电子商务是包括电子交易在内的,利用Web进行的全面商业活动,如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等,所有这些活动所涉及的企业内外。

1、虚拟性 2、全球性 3、商务性 4、广泛性 5、低成本性 6、高效性 7、互动性 8、集成性 9、安全性 10、协调性 11、服务性 12、可扩展性 ?电子商务的前提是什么,核心是什么,电子商务的本质是什么电子商务的前提—电子信息技术 电子商务的核心—人 电子商务的本质是商务 ?简述电子商务系统框架 可分为五个层次和两个支柱。五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层,五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层,这是电子商务顺利应用的坚实基础。 ?举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面?工作:电子商务使得在家办公成为可能。因为电子商务保证了几十通信和业务处理,所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的。 ?学习:互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。(网络学校) ?生活:(1)电子商务增加了人们获取信息的渠道,人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外,还可以从一种全新的媒 体互联网中获取所需的信息。 (2)电子商务讲改变人们的消费方式 (3)电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式,人们可以足不出户在网络上购买。?电子商务在那些方面改变了消费者的消费行为 ?由于选择范围的显著扩大,消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较,找到理想的供应商; ?消费者的消费行为蒋彪你的更加理智,对商品的价格可以精心比较,不再会因为不了解行情而上当受骗; ?消费需求将变得更加多样化、个性化,消费者可以直接参与生产和商业流通。向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望,定制化生产讲 变得越来越普遍。 ?电子商务对企业的影响 1、电子商务改变企业的生产方式 2、电子商务改变了企业的管理模式 3、电子商务改变了企业的经营方式 4、电子商务改变了企业的结算支付方式 ?电子商务技术基础 ?我国电子商务技术的发展经历了几个阶段。 传统电子商务、电子数据交换(EDI)、W/B电子商务和智能电子商务 ?何谓OSI模型,OSI模型有几部分组成。 ?定义:OSI模型,即开放式通信系统互联参考模型,是国际标准化

电子商务概论复习重点

什么是电子商务? 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体(生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者……)为了跨越时空限制,提高商务活动效率,而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式 电子商务的分类方法有哪些? 答:1、按电子商务的发展阶段分类可分为三类:EDI阶段—INTERNET---E概念○1Intranet阶段的电子商务;○2Extranet阶段的电子商务; ○3Internet阶段的电子商务。 2、按电子商务的参与者的性质分类可分为五类: ○1B to B; ○2B to C; ○3G to B; ○4G to C; ○5C to C。 3、按电子商务的产品性质分类可分为两类: ○1间接电子商务;○2直接电子商务。 4、按开展电子商务的信息网络范围分类可分为三类: ○1本地电子商务;○2远程国内电子商务;○3全球电子商务。 5、按商业活动运作方式分类可分为两类: ○1完全电子商务;○2不完全电子商务。 6、按电子商务交易过程分类可分为三类: ○1交易前电子商务○2交易中电子商务;○3交易后电子商务。 7、按企业商业环境分类可分为三类: ○1企业资源规划○2供应链管理;○3客户关系管理。 电子商务对传统企业的影响 1.电子商务使企业的管理模式发生变化 企业组织机构将越来越扁平化,以使企业能够对瞬息万变的市场快速机动灵活地做出反应。正因如此,美国已经提出了“取消中间经理”的口号,并从宏观上提出企业重新构建理论 借助于企业内部网,过去彼此交流不多的业务人员现在可以快速便捷地进行沟通,企业的最高领导可以随时直接了解下情,基层管理人员可以直接与最高领导对话,这就逐步弱化了中间管理层的功能。 2. 引起传统营销方式的变革 电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面,使供需双方远在千里之外通过网络像面对面一样地迅速完成交易,使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织、协调和产品的

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