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网络营销如何适应现代消费者购买行为的变化趋势

1.网络营销如何适应现代消费者购买行为的变化趋势?

答:针对现代消费者需要结构趋向高级化,消费选择更趋品牌化,消费决策更趋理性化,消费行为趋向生活共感,共创和个性化,消费与生活方式趋向统一的变化趋势,企业在网络营销中必须深入研究消费者心理行为的变化趋势,有针对性地进行营销组合策划。

我国企业营销战略的选择:

①创新营销理念提高企业的竞争力

企业要强化顾客满意的营销观念,在产品设计、开发、渠道和促销等各方面通过创造顾客满意最大化获取顾客的满意和认同,赢得市场。树立知识营销,绿色营销与整合营销观念。同时强调与外部的协作,促使企业价值链上的所有部门和企业都为顾客利益共同工作,以实现顾客价值最大化。

②开发适应消费者心理需求和个性化的产品

企业应重视消费者心理需求的分析研究,加强产品心理属性的开发,重视产品的品位、形象、个性、情调,感性等方面的塑造,营造出与目标顾客心理需求相一致的产品心理属性或赋予产品与消费者个性相似的个性形象,发掘出有价值的营销机会。

③加强品牌的个性化塑造

企业塑造品牌的努力方向应当放在去发现和满足消费者的爱与归属、尊重、自我实现、认知、审美和个性化需求方面。在塑造品牌形象时,应想方设法在产品上附加能体现精神需求的要素,创造个性化、差异化的品牌形象。同时,要做到品牌与消费者的文化心理与价值取向相融合,满足消费者的需求。

④针对消费者行为的变化创新营销方式

企业应当创新新营销方式以适应现代消费者购买行为的变化,如实施体验营销,为该产品的潜在消费者提供免费体验该产品的机会。利用网络营销通过企业自己的信息反馈系统、消费者资料库、可以清晰、全面地了解每一位消费者的有关信息,诸如,购买习惯,对产品的偏好等,企业可以开展个性化营销。

⑤提高服务质量满足感性消费趋向

企业应树立服务质量第一的观念,长期持久地开展质量教育,造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。此外还应给客户提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。采用现代信息技术,建立一套发挥增值服务的管理平台,以国际化、标准化、规模化的操作流程为顾客提供服务。在网络营销中更要加强售后服务,使消费者买的放心。

⑥树立良好的品牌形象

一个良好的品牌形象对于企业来说是至关重要的,它有助于留住老客户,同时也可以吸引新客户。如果一个企业的品牌形象不好,它的产品再好,都不会受消费者的青睐。所以企业应该树立良好的品牌形象。

2.列举几个在网络市场中满足人们生理需求,安全需求的商品取得了比传统市场更加销售业绩的例子,并分析原由。

答:如卷烟,生理需求型卷烟消费者多食抵挡,中低档卷烟,主要消费动机是追求生理刺激的满足感,消费群体以城市低收入群体和广大经济不发达的农村地区消费群体为主,价格是生理需求型卷烟消费者选择卷烟产品的首要考虑因素,而他们对品牌,包装,产品质量等关注度相对较低。

企业抓住这类消费者追求生理刺激,易形成口味偏好,同时对价格极为敏感的特

征,着眼产品,关注产品口味,宣传产品基础功能(生理刺激)与核心功能(口味),同时根据市场状况采取一定的促销手段。使得它在网络市场中能取得比传统市场更佳的销售业绩。

对于安全需求型卷烟消费者,他们是中高档,高档卷烟的消费代表,对卷烟品牌和包装的关注度比较高。他们关注产品是否有浓厚的品牌文化底蕴,精美的包装以及较高的社会知名度,并愿意为这些附加功能支付更多的费用。他们选择的商品更多体现社会价值及认同感,要能在社会交往中发挥载体功能。这些人品牌忠诚度较低,属潮流影响性消费者。

企业在营销中除了向消费者传递产品核心功能外,向消费者传达健康理念,即突出产品的安全性。

再如