物业工程全套机房上墙制度.
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变压器巡检操作规程
一、目的
为了保证供电系统的正常运行。
二、适用范围
适用于大厦专用变压器。
三、职责
严格按照变压器安全操作规程进行操作。
四、工作程序
1、巡检变压器应熟悉有关用电安全规程，严格按安全规程实施操作。
变压器房应通风良好，有严密的防小动物措施，防火器材、绝缘工具配备完善。
2、巡检中观察变压器的电压、温度、负荷，并做好记录。
3、禁止变压器超载、超温运行。如变压器温度有突变性变化，要密
切监视，查明原因，排除异常现象。
4、聆听变压器电磁声音，如声音异常就加以分析，细心检查，并汇
报有关领导进行分析处理。
5、用灵敏嗅觉检查变压器运行有无异味。天气过潮时加强检查绝缘
子、绝缘套管引线等，各部位有无火花放电现象。
6、变压器出现满负荷电流现象，应加强监视满负荷持续时间的检查。
变压器温度是否超出绝缘等级的要求，必要时作负荷曲线图表分析。
7、出现严重超负荷，应正确采取措施，立刻设法减负荷并汇报有关
领导进行分析处理。
8、停止使用的变压器要防止受潮，做好防潮工作。重新启用应检查
绝缘，绝缘电阻要符合要求。
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二〇〇六年九月
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供、配电系统停电紧急状态下应急处理措施
一、目的
当供配电设备发生故障时能迅速正确处理，保障大厦供电设备的安全。
二、适用范围
适用大厦的供配电设备
三、处理措施
1、发现配电房、变压器有冒烟、短路等异常情况或发生火警等重大
事故时，值班人员应立即进行全部或部分负荷停电操作，根据情况断开低压配电柜上电源开关及断开高压柜高压断路器。
2、停电后立即检查事故原因，在查出确定的原因后方可恢复部分或
全部供电。对损坏部分应尽快修复，以恢复正常供电，并对业户解释停电原因。
3、做好各种记录，重大事故应立即报告上级领导。
四、直流屏故障失去操作电源，操作高压配电设备处理程序
（1）合闸操作
①打开电柜门。
②检查断路器是否在分闸操作位置，检查合闸机构弹簧标志是否已
储能（未储能，用手动杆储能，直至储能完毕）。
③按手动机械合闸按钮，断路器应动作合闸。
④用以上方法合上高压受电开关、合上变压器配电开关。
（2）分闸操作
①打开电柜门。
②按手动机械分闸按钮，断路器应动作分闸。
（3）操作完毕立即查明事故原因，排除直流屏故障，并做好记录。
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五、外线故障
1.大厦设计要求：大厦由市电两回路供电，其中一路停电，联络柜将
自动投入。当外线故障导致一路电源停电时，运行技工要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将故障电源进线柜真空开关退出，挂上“有人工作，禁止合闸”指示牌。
2.检查馈电柜和变压器出线柜是否正常。
3.检查低压受电柜，并合上低压总开关。
4.向供电局调度室报告并了解外线故障情况。
六、内部故障
当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时（短路或接地），非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起市电电源的受电柜停电，此时运行技工应遵守下列程序：
1.将故障柜的真空开关退出（若引起火警，1人用手提式二氧化碳气
体灭火器灭火，1人向消防中心报告火警）。
2.将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。
3.将低压母联合闸，保证大厦设施用电。
4.向物业部主管和工程主管报告故障经过和处理情况。
5.物业部召开事故分析会，邀请供电局、厂商及有关方面参加，分析
事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。
三、通知用户
当供电系统发生紧急故障引起全部停电，工程经理预计修复时间，并通知受影响的用户。
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配电房管理制度
配电房是大厦供电系统的关键部位，直接影响到业户的日常工作，为了保证大厦供电系统的正常运行，特制定本规定：
1、配电房必须有专职电工进行维护及管理，未经主管领导的同
意，非工作人员不得进内。
2、操作人员必须熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项，
严格按照《供电设备（设施）维修保养规程》进行保养管理。
3、运行人员必须密切注意电压表、电流表、功率因素表的指示情
况，禁止变压器、空气开关超载运行。
4、经常保持配电房地面和设备外表清洁无尘。
5、配电设备的倒闸操作，严格遵守《配电房的安全操作规程》操
作，以免发生事故。
6、因故必须停某部分负荷时，应提前一天向使用该负荷的用户发
出停电通知，对于突发性的停电事故应及时向业户做出解释。
7、保持配电房消防设施的完好齐备，保证应急照明在停电状态下
能正常使用。
8、运行人员应认真作好值班记录和检查维修保养记录。
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配电设备安全操作规程
一、目的
确保大厦配电设备的正常操作。
二、适用范围
适用于大厦配电设备。
三、职责
严格按照配电设备安全操作规程进行操作。
四、工作程序
（一）送电操作
1.1 进行送电操作时，应先合电源侧的隔离开关，再合负荷开关。
1.2 低压侧送电前先检查空气开关确保在断路位置后，才可合上隔
离开关。
1.3 空气开关在合上隔离开关后才能合闸，并检查低压母线的电源
电压是否正常。若正常，方可分别投入各路低压负荷线路开关。
1.4 在各低压开关合闸后须合上电容柜开关。
（二）停电操作
2.1 停电操作应从电容柜负荷开关开始，依次拉至电源侧开关，其
操作程序与送电相反。
2.2 在操作手柄上悬挂“有人工作，禁止合闸”的警示牌，并在停
电检查的线路或设备的电源侧安装临时接地线，安装接地线应先装接地端，后接设备端。
三、线路运行中突然断电的处理
3.1 进线没有电压时，说明电力系统方面暂时停电，这时不要拉开
进线总开关，但各负荷开关必须全部断开，以免突然来电。
3.2 当配电线路发生故障时开关跳闸，如果不是超负荷，便可以试
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合闸一次，争取尽快恢复送电。
四、高压操作必需有主管人、监护人和操作人，并填写《倒闸操作
票》。
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电梯机房管理制度
电梯机房为电梯的心脏部位。为保障电梯安全可靠地运行，加强对机房的管理，特制定本规定：
1、机房内照明应保持完好，线路整齐，无临时接线。
2、机房内应保持环境清洁，通风良好，门窗完好。
3、机房内应备有灭火器等必要的消防设施，灭火器应放置在入门口
易取处。
4、机房钥匙由专人保管，任何无关人员不得进入机房。
5、严禁在机房内吸烟。
6、每天对机房内的设备进行清洁检查，确保设备运行正常。
7、做好机房及电梯运行的记录（检查记录、保养维修记录）。
8、在台风暴雨来临之前，做好机房的防风、防雨准备，并在风雨过
程中及时进行检查。
9、相关文件见《电梯运行管理规程》。
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电梯紧急故障应急处理措施
一、目的
当电梯发生故障时能迅速、正确地进行处理，保障大厦电梯设备及人身的安全。
二、适用范围
适用于大厦电梯设备发生故障时的排除。
三、处理措施
1、如果电梯在行驶过程中突然发生停梯故障，而停在井道内不能开
门时，应先设法通知电梯维修人员，其他人员不得随意处理，以免处理不当发生危险。
2、维修人员到达现场后，首先应联络轿厢内被困人员，设法弄清轿
厢的位置。当电梯停在距某平层位置约±60cm范围的位置时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的机械匙打开厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。若轿厢不在平层开门位置，必须用机械的方法移动轿厢后救人，应先切断电源后操作，操作步骤如下：
（1）轿门应该保持关闭，如轿门已被拉开，则要乘客把轿门手动关上，用内线电话或其他方法通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动。
（2）拆开电动机轴尾罩盖，将盘车旋柄装上。
（3）两人把持盘车旋柄，防止电梯在机械松抱闸时意外或过快地移动，然后另一人采用机械的方法一撬一松地松抱闸。注意仅当轿厢移动时，才可松开抱闸，否则应马上撤销松抱闸的动作。
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（4）按正确方向使轿厢断续、慢慢地移动到平层约±150mm位置上，当轿厢未超出顶层或底层平层位置时，可用较省力的方法移动电梯。
而当电梯轿厢超出顶层或底层平层位置时，则应当向顶层或底层反向移动电梯，必要时利用盘车旋柄盘动电梯。
（5）当抱闸恢复正常，然后在厅站对应层门外用机械匙打开厅门，拉开轿门，并协助乘客安全撤离轿厢，再把盘车旋柄及轴尾罩盖复位。
（6）上述方法和步骤操作发现异常情况时，应立即停止救援，并及时通知电梯公司处理。
3、发现水进机房井道、井底坑和轿厢，应把轿厢升至较高位置,并立
即将电源全部切断，以防触电事故及电气设备短路。
4、如遇电气设备发生燃烧时，应立即把电源切断，采用二氧化碳或
干粉灭火器扑救，并立即报告有关部门。
5、电梯发生事故，维修人员必须立即解救伤员，保护现场，抢救伤
员需移动现场时，须设标示，并及时报告有关部门。
6、电梯发生严重地冲顶、蹲底时，须经有关部门严格检查，修复鉴
定后方可启用。
7、如果轿厢因超行程或其他原因需要在机房用手轮盘动曳引机转动，
操作应注意安全，防止松开刹车时手轮突转伤人。
8、所有事故处理之后，一定要详细记录发生的时间，状况和处理方
法，并及时报告有关领导。
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电梯维修保养操作规程
一、目的
确保电梯维修保养的正常操作。
二、适用范围
适用于工程部管辖范围内电梯的操作管理。
三、职责
电梯工严格按照操作规程进行操作。
四、工作程序
4.1 电梯安全操作规程
4.1.1 机房设备的维修保养，一般必须拉开本机电源开关方可进行，
特殊情况下不能拉开电源时，应做好安全措施才能进行工作。
4.1.2 客梯在检修或保养过程中，必须确认轿厢内无乘客方可停梯。
4.1.3 在维修保养过程中，必须至少有两人协助进行，开梯、停梯
前必须扬声，并得到对方应答后方可操作。
4.1.4 在梯顶检修或保养时，除了判别故障和调试需要，禁行快车。
4.1.5 下底坑作业时，禁止关闭厅门，厅门口必须摆放告示牌，防
止无关人员靠近。
4.1.6 井底作业时，首先开井底灯，后按下底坑安全（急停）开关，
若上方有人时必须配戴安全帽。
4.1.7 进出厅门或维修保养门厅时，只许用工具垫门脚，严禁挂门，
防止造成事故。
4.1.8 维修保养完毕，认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。
4.1.9 机房、井道因工作需要动火时，按管理处规定申请办理动火
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证，指定专人操作和监视，事后清理火种，并按《临时动火作业管理规程》执行。
4.2 在机房进行维修保养时，应注意以下事项
4.2.1 在机房时应把电梯电源总开关断开。
4.2.2 拆卸机械物件时要小心轻放，收集所有可拆卸物品有规律放
置，安装时不得有遗漏。
4.2.3 添加润滑油时，地面应铺设棉布或报纸，以避免油料直接漏
到地面或设备上。棉布与报纸要及时清理。
4.2.4 进行维护工作时要小心，避免污染墙壁等公共地方。
4.3 维修人员在维修、保养工作中，应注意掌握两条原则
4.3.1 能静态检修和保养的，决不动态检修和保养。
4.3.2 能不带电检修的，决不带电进行检修。如必带电作业时，应
遵守带电作业有关规定，并设专人监护，做好安全防护措施。
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电梯运行管理规程
一、目的
确保电梯技术性能保持良好状态，保证安全运行。
二、适用范围
适用于本大厦电梯的运行管理。
三、职责
3.1 监控室保安负责监控电梯的运行状况。
3.2 电梯公司负责对电梯系统设备、设施的维修保养工作。
3.3 工程部负责电梯设备的综合管理及上述工作的检查监督。
四、工作程序
4.1 电梯安全运行
4.1.1 监控室保安员对电梯24小时运行监控，通过闭路电视观察轿
厢内状况，如发现乘客吸烟、打斗或损坏电梯部件，用内线电话制止并录像。
4.1.2 发现异常时通知电梯公司维修，禁止易燃、易爆等危险品和超
长超重等物品进入电梯。
4.1.3 如发生故障困人，用内线电话安慰被困人员并通知电梯技工或
电梯公司处理。
4.1.4 维修工配合电梯公司的维修保养工作以及对其工作质量的检
查监督。
4.1.5 运行主管审核《电梯维修保养记录表》并签字确认。
4.1.6 工程部经理每月至少一次对电梯进行巡检，并在《电梯设备日
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巡检表》上签名。
4.2 机房管理
4.2.1 详见《电梯机房管理制度》
4.2.2 电梯技工必须持证上岗，熟悉电梯技术性能，运行状况及操作
方法，负责操作、维修及管理，保证电梯安全运行。
4.2.3 每天对电梯运行状况进行检查保养，做好各项检查、保养、维
修记录，发现问题及时处理和联系电梯公司处理，督促电梯公司维修保养。
4.2.4 电梯机房非工作人员禁止进入，并确保照明、通风及应急照明
设施良好，确保消防设备良好，禁止吸烟，地面干净整洁无杂物，设备外表干净无尘。
4.3 电梯出现故障应急处理措施
4.3.1 电梯发生故障困人，用内线电话安慰被困人员，并通知有关人
员迅速处理，按《电梯紧急故障应急处理措施》操作要求救人，必要时联系电梯公司处理。
4.3.2 当火灾发生时
值班保安员打开迫降开关，将消防电梯全部降至基站，消防电梯自动进入消防行动状态，电梯技工（或运行值班工）迅速关闭不具备消防功能的电梯。
4.3.3 当地震发生时
根据震前预报由电梯维修工关闭所有电梯，地震过后开启时，由专业电梯公司对电梯进行安全检测确认无异常后，方可运行。
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4.3.4 当电梯进水时
（1）底坑进水，应将电梯停于两层以上，终止运行并切断电源。
（2）当楼层水淹而使井边或底坑进水，应将电梯停于进水楼层以上并及时关闭电梯及总电源。
（3）电梯湿水后，由电梯公司做干燥处理，并提交相关报告。
4.3.5 遇到其他复杂情况应及时报告电梯公司及有关领导。
4.4 电梯设备管理的注意事项
4.4.1 当电梯年检期将近时，督促电梯公司做电梯年检、年审。
4.4.2 因维修、保养造成停梯，应在一楼挂标识牌、设护栏。
4.4.3 禁止任何人在机房、轿厢、井道内玩耍、吸烟，禁止易燃、易
爆、超长、超重物品进入电梯。
五、相关记录
《电梯设备日巡检表》
《电梯维修保养记录表》
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风机房管理制度
为确保风机的安全及正常运行，特制定此规定：
1、风机房应定期巡查，并做好有关记录。
2、每月定期检查机组、配电箱、过滤网。过滤网应完整无损并每
月清洁两次。
3、风机房每星期打扫一次，确保风机房地面和设备外表的清洁。
4、保持机房干净整洁，机房内不得堆放杂物。
5、消防器材应齐备良好，风机房内应禁止吸烟。
6、保持照明良好，风机房门灵活无破损。
7、每月对电机、皮带张紧度、轴承进行检查调整。
8、每月要对风机试调一次，检查各部分设施是否正常。
9、除操作人员和维修人员，其他人员未经许可不得进入风机房。
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高压配电房管理制度
配电房是大厦供电系统的关键部位，直接影响到业户的日常工作，为了保证大厦供电系统的正常运行，特制定本规定：
1、配电房必须有专职电工进行维护及管理，未经主管领导的同
意，非工作人员不得进内。
2、操作人员必须熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项，
严格按照《供电设备（设施）维修保养规程》进行保养管理。
3、运行技工必须密切注意电压表、电流表、功率因素表的指示
情况，禁止变压器、空气开关超载运行。
4、经常保持配电房地面和设备外表清洁无尘。
5、配电设备的倒闸操作，严格按照《配电房的安全操作规程》
操作，以免发生事故。
6、因故必须停某部分负荷时，应提前一天向使用该负荷的用户
发出停电通知，对于突发性的停电事故应及时向业户做出解释。
7、经常保持配电房消防设施的完好齐备，保证应急照明在停电
状态下能正常使用。
8、运行技工应认真作好值班记录和检查维修保养记录。
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高压配电设备操作规程
一、目的
确保高压配电设备的正常运行。
二、适用范围
大厦所有高压配电设备
三、职责
严格按照高压配电设备操作规程进行操作
四、工作程序
高压操作必须填写倒闸操作票，核定监护人和操作人，在运行主管批准后，方可进行操作。
（一）送电操作
1、进行送电操作时,检查受电柜电压表指示情况,检查电源电感应指
示,当显示有电时才按“高压负荷开关(断路器件)合闸程序”进行操作。
2、当合上受电开关后，检查受电柜、计量柜、出线柜的有电感应指
示灯三相显示是否正常。
3、检查变压器通电状况正常后方可到低压配电柜进行送电。
4、当变压器带负荷后，应观察变压器的温度表显示是否正常，当设
备正常后做好设备运行记录。
（二）停电操作
停电操作应从低压电容柜各分路配电开关开始，依次分断低压受电开关后，然后到高压柜按“高压负荷开关（断路器）分闸程序”进行操作。
1、当分断受电柜开关后，应检查计量柜、出线柜的电感应指示灯三
相显示是否熄灭，电压表有否电压显示。
2、根据情况需要在线路工作时，应按停电、验电、接地，在高压负
荷开关（断路器）操作手柄上悬挂“有人工作，禁止合闸”的警示牌。
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在停电检查的线路或设备的电源侧安装临时接地线时，应先装接地端，后接线路设备端。有电部位应装设遮拦，挂上“止步，高压危险”
的警示牌，做好以上工作程序方可在线路设备上工作。
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高压负荷开关（断路器）操作规程
（一）、高压负荷开关（断路器）合闸程序（包括受电柜、配电柜）
1、确认接地开关分断位置，将高压负荷开关（断路器）推入插接位
置（有插接、试验、抽出位置）并确认高压负荷开关位置正常。
2、确认高压负荷开关（断路器）已在储能状态（如未储能可用电动
储能或手动储能）。
3、操作合闸
①将电动合（分）闸操作开关手柄置于预备合闸位置，再转动开关
至合闸位置（此转动不应超过三秒）高压负荷开关（断路器）动作至合闸状态。
②如手动机械合闸，按动机械合闸按钮合闸，高压负荷开关（断路
器）动作至合闸状态。
4、合闸完毕后应检查有电感应指示灯显示，电压表、电流表指示情
况，高压柜、变压器运行是否正常。
5、当设备正常后应做好设备运行记录。
（二）、高压负荷开关（断路器）分闸程序（包括受电柜、配电柜）
1、操作分闸
①将电动合（分）闸操作开关手柄置于预备分闸位置，再转动开关
至分闸位置（此转动不应超过三秒）高压负荷开关（断路器）动作至分闸状态。
②如手动机械分闸，按动机械分闸按钮分闸，高压负荷开关（断路
器）动作至分闸状态。
2、检查电感应指示灯三相显示是否熄灭，电压表有否电压显示，确
认回路不带电（可用高压验电器验电）。
3、根据需要如接地，将操作杆插入接地开关操作孔内逆时针转动至
接地开关合闸位置（门锁扣解锁）。
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燃气热水锅炉操作规程
一、目的
规范燃气热水锅炉操作，确保冬季供暖正常运行。
二、职责
运行技工负责燃气热水锅炉操作，确保燃气热水锅炉安全运行，定时检查及记录。
三、适用范围
适用于大厦燃气热水锅炉。
四、工作程序
4.1 停止制冷机组运行，继续保持冷机油温恒温加热，并关闭冷冻
主机房冷机供、回水总管上电动蝶阀。
4.2 转换开启热水炉机组外接管道供、回水总管上电动蝶阀、接通
热源装置。
4.3 开启热水炉机组进出水手动或电动阀门、膨胀补水箱的阀门，
膨胀补水箱水位正常。
4.4 检查管道煤气阀门开关，气压表显示正常压力。
4.5 在28楼空调水泵房开启板式交换器初、次级进出水阀，开启运
行暖水循环水泵及各楼层新风柜、盘管风机。
4.6 在热水炉机房开启运行暖水循环水泵，检查热水炉机组进出水
压力差在正常范围内。
4.7 启动燃烧机，机组开机前自检，自动启动鼓风机、伺服风机、
调到细火位置，燃烧机开始自动点火，吹风程序开始，机组进入自控测试。
4.8 燃烧机进入正常工作状态，一定要注意内循环水进出水压力差、
温度，根据情况及时调整。
4.9 注意观测每次火力转换时，风门风机是否相应转换在适当的位
置，每小时抄表一次。
4.10 停机时先停燃烧机，30分钟后，停热水炉机房暖水循环水泵，
利用余暖运行达到节能目的。
4.11 停28楼空调水泵房暖水循环水泵，关板式交换器初、次级进出
水阀及各楼层新风柜、盘管风机。
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房地产物业公司工程部上墙制度全
房地产物业公司工程部 上墙制度全
维修班长职责 1、在主管主任的领导下工作，贯彻执行公司、管理处有关设备和能源管理方面的工作方针及各项规章制度，厉行节约，严格管理； 2、检查机电班员工全面履行各自职责及完成公司、管理处下达的各项任务； 3、检查总结全月工作，制定下月各项工作计划、培训计划和报表，并及时组织安排实施； 4、掌握设备管理和运行情况，指导机电工做好各设备的使用、维修保养、节能降耗工作，发现问题及时处理； 5、主持每周的例会和专业培训，定期组织安全检查； 6、及时了解员工思想状态，帮助解决工作难点，不继提高管理及业务水平，并及时解决有关投诉； 7、收集、整理各专业范围的技术资料和各类维修、保养、运行等记录，并按规定及时交由管理处资料员归类存档; 8、对公司、管理处的各项外派工程协调有关人员审核，会同各部门进行监管施工质量； 9、每月做好机电班员工的考评工作，上报管理处。 维修工职责 为使小区设备正常运转，给住户营造一个良好的生活环境，并做到及时供电、供水、供气不误，维修及时；特制定本职责： 1、机电人员要能看懂本小区各类设备的控制装置，继电保护装置，闭锁装置的原理图和接线图，并能按图排除一般故障； 2、应熟悉小区供水、供电、供气和消防各系统图、平面图，以及管线的走向和控制
位置，对各自的专业设备一定要保持整洁，随时都处于良好运行和待命状态； 3、认真记录好各类投诉和工作要点，按规定巡视和抄记设备运行情况，上班时间不会客，不擅离职位，不打私人电话，零点前不得睡觉，不串岗和做与工作无关的事； 4、遇有暴雨、台风和其它特殊情况，零时后不能睡觉，必须经常巡视设备房和地下各排水泵是否正常，遇有险情必须及时处理和报告； 5、服从领导、听从指挥、坚守岗位、按时上下班，及时完成好当班的各项投诉，维修工作和上级下达的各项工作任务； 6、每周对各自的设备房和所分管的设备、公共设施和场所; 进行一次清扫，清洁，做到无灰尘，无酸碱等怪味，保持室内、外各设备、空间的整洁；设备必须随时都处于良好运行和待命状态； 7、发生停电、停水、火警或其它事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取应急措施予以处理，及时汇报领导和作好相关记录； 8、在工作时必须使用文明用语，执行各类有偿服务必须站在公司的立场出发，按规定合理收费；多做解释工作，做到形象美、语言美；给住户树立一个良好的服务形象。 维修交接班制度 1、交接人员要负责清理打扫好值班室的卫生，整理好有关资料、工具、桌椅等，方可交接； 2、当值员要按统一的排班表值日，不得迟到、早退、无故缺席，不擅离职位，不私自调班、顶班，因故不能值班者，必须提前征得班长的同意，方可进行； 3、交接班时双方人员必须做好交接的准备工作，正点交接，其内容包括：查看运行记录、介绍运行状况和方式、以及设备是否有检修、变更等情况，清点仪器、工具，检查设备状况等。交接时双方在交接记录本上签字；
物业工程管理制度汇编
物业工程管理制度汇编 1、配电室安全管理制度 2、配电室巡视检查制度 3、配电室设备缺陷管理制度 4、配电室值班制度 5、配电室接班制度 6、配电室消防安全制度 7、水泵房管理制度及安全操作规程 8、物业工程部维修交接班制度 9、消防安全管理制度 10、工程部巡视制度 配电室安全管理制度 （1）张贴“闲人免进”标志，控制无关人员进入。如工作需要，应进行登记后方可进入。（2）所有电工要持证上岗，按规定穿戴好劳动防护用品。值班员要坚守岗位，勤检查，勤巡视，及时排除异常情况，避免发生短路、断电、火灾等事故。 （3）工作人员要严格遵守岗位安全制度和安全运行规程，禁止在岗位内喝酒、吸烟、娱乐、睡觉等，严禁擅离职守，认真履行职责。坚持巡回检查制度，做好设备运行登记和工作记录。（4）配电室内不得堆放杂物及与工作无关的物品，严禁堆放可燃物品和存放易燃易爆物品。（5）定期对变压器、开关柜、配电柜等进行清扫。 （6）安装、维修电器线路时，要在上级电闸悬挂“有人操作、严禁合闸”的标志牌，严格执行安全操作规程。 （7）应按规定正确填写、使用倒闸操作票。 （8）经常检查配电室通往室外的挡鼠板是否插好，经常检查墙体、门窗和通风处的防护网是否严密，有无孔洞、缝隙，防止飞鸟、小动物进入造成短路，引起事故。电缆沟内应定期投放鼠药。 （9）熟知消防报警程序及配电室消防器材存放位置和使用方法，严禁将消防器材挪作他用。（10）保证应急照明装置正常运行。 配电室巡视检查制度 巡视检查是为了掌握设备的运行情况，及时发现缺陷，消灭隐患事故，确保安全运行，每位值班人员必须严格按照规定和要求，认真做好巡视检查工作。 一、经常性定期巡视检查，执行特殊巡视检查，根据电气负责人的布置。 二、电气负责人和正式操作的值班人员，可以单独巡视高压设备。 三、巡视时，应思想集中，仔细观察。做到看、想、听、嗅并用。 四、单独巡视高压设备时，不得移开遮栏或进入设有遮栏的设备内，除巡视外不得进行任何操作。 五、室内巡视应随手将门关好，防止小动物进入。
机房管理制度48908
机房管理制度 1．变配电室、水泵房、各楼层设备机房、竖井等，是工程班重要设备场所，也是最容易出重大事故的地方。因此机房内的操作人员，必须持有劳动部门颁发的操作证。 2．工程班应加强对各机房的管理，建立、健全严格的岗位责任制和设备操作规程，并要求操作人员对设备运行情况进行详细记录和执行严格的交接班制度，以确保设备设施的安全和正常运行。 3．各设备机房、中控室值班室必须注重内部的清洁工作，保持室内整齐，无卫生死角。 4．无人值守机房、竖井等必须上锁。 5．值班人员不得私自允许他人入内，不得在值班室内会客，对强行入内者有权制止。 6．不得将食品及非工作物品带入机房。 7．要定期打扫机房内的卫生，随时清理检修后的杂物，保持机房内良好的环境。 8．机房内机电设备由运行人员负责操作，其他人不得操作，除须检查或意外紧急事故，未经专业工程师同意。 9．不得随意打开或关闭系统中所有的电气开关及阀门，不得随意拆卸任何设备零件。 10．不得擅自改动机房线路、器材。若需改动或临时接线，要经过专业工程师批准，再由专业电工接线，严禁非电工操作。 11．临时线路要有可靠的安全措施，进入水池内操作时必须采用符合规定的低压安全照明。 12．所有相关规章制度，张贴于值班室内明显位置。 13．经常保持机房消防设施的完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常使用。 青岛宏正物业管理有限公司
机房安全防火管理规定 1．认真执行国家消防法规，严格遵守物业管理处相关制度。机房内严禁吸烟，严禁动用明火，严禁闲杂人员入内或会客，机房内要保持良好通风。 2．严格遵守操作规程，密切监视设备运转，定期检查维修设备。 配电室值班人员应认真监护电压负荷的变化情况；定期清扫变压器、开关柜等，防止灰尘造成短路。 3．坚持执行倒闸操作规程，必须一人操作一人监护。 4．严禁约时送电、停电，严禁非电气管理人员下达停送电指令，严禁违章维修电气设备。 5．每年在雨季之前要对避雷器进行检查；逢重大节假日或重大活动之前要全面检修线路和设备设施。 6．电机电闸等设备必须保持干燥、清洁，各种机器设备和电机附近不准堆放可燃易爆物。 7．碎料、刨花、锯末等易燃物要随时清扫，禁止在机房内存放。 8．机房内不得过量存放木料、油漆、松香水、油料等易燃材料，不得存放其他易燃易爆物品。 9．各岗位要熟悉各种消防器材性能、使用方法及器材摆放位置，发现火情应根据情况采取灭火措施，及时报有关领导及保安部，并保护好现场，协助查清起火原因。 10．爱护消防器材，保持灭火器清洁，禁止随意挪动、遮挡消防器材。 11．凡违反本规定者，按物业管理处消防管理规章有关规定处理。 青岛宏正物业管理有限公司
物业管理部制度上墙
物业管理部制度上墙 Prepared on 22 November 2020
（一）首问责任制度 1.为强化各部门（服务中心）服务意识，提高服务水平，和办事效率，更好地为使用人服务，特制定本制度。 2.本制度适用于本公司各项目全体员工。 3.品质部负责对各部门、物业服务中心实施物业服务过程进行指导、检查，公司各物业服务中心、各部门负责具体实施。 4.不论到公司各服务中心（部门）来办事者或来访者、来电询问的内容与本人职责是否相关，都要主动热情，耐心细致，认真负责地做好接待。 5.如首问责任人属于业务不明确或不清楚承办的，首问责任人要及时请示领导和相关部门，进行协助、协调有关部门一同解决；如果是电话咨询或投诉的，首问责任人要将来电反映的事项、来电人姓名、联系电话等详实记录，并转告相关部门或有关人员办理。 6.承办部门必须按服务准则和时限的要求，热心给予办理，若不能办理的，要耐心解释，并及时报告上级领导；跟踪事件并给予回复。 7.属于首问责任人自己承办的事项，须立即办理。 8.不属于首问责任人自己承办的事项，须将来访人员或事项引导至承办人并做好记录。 9.承办人因事不在岗时，首问责任人须代为接收，负责转告并协办与来电、来访人员约定好联系方式、通信联络地址或电话号码，并约定好回复时间，事毕及时反馈并做好记录。10.承办人应负责将该事项的办理情况、办理结果及时答复给当事人，并做好相关材料的收集归档工作，接受公司查询及考核。
11.来访来电人员有权向首问责任人、承办人查询该事项办理情况、转办情况和办理结果。来访来电人员对首问责任人的接待不满意的，可以向公司品质部进行投诉。 12.负责受理相关投诉处理的部门，应做好投诉事件的查处工作，并负责及时将投诉查处结果反馈给投诉人。 13.在工作期间，对第一时间发现的问题、信息，不管是否属于自己的职责，都要及时作出判断处理，不得视而不见，在自己的责任和能力范围能处理的必须及时处理好，不能处理的，及时准确把信息上报到公司品质部或所在物业服务中心。 （二）三检查制度 1.为了认真贯彻、执行、落实各级责任目标，提高公司的管理和服务水平，为广大使用人提供更好的物业服务，制定本制度。 2.适用于公司各物业服务中心（各部门）服务品质及安全的检查。 3.三检查：1)公司级检查； 2)物业服务中心(部门)级检查； 3)班组自查。 4.公司级检查：由品质部组织，各物业服务中心（部门）经理或管理人员参与的检查。每周定期或不定期对各物业服务园区内进行常规或专项检查，每月末由公司经理组织对所物业服务园区进行综合检查。 5.部门级检查：物业服务中心（部门）经理牵头，由主管、班组长参与的检查或经理、主管单独对以下内容进行的常规检查：
2021物业工程部设备运行管理制度
2021物业工程部设备运行管理 制度 Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0353
2021物业工程部设备运行管理制度 物业工程部设备运行管理制度：安全用电 1)严禁各部门私接或移动电气设备和设施。确因生产或改善服务质量需要，应经所在部门经理批准，报请工程部核实，并由工程部登记注册；各部门需架设临时线，应由工程部派电工安装。使用结束后应立即通知工程部拆除。临时线路应符合"低规"要求，时间一般不超过一星期。如使用后确需长期固定，在安全和不损害美观条件下，由工程部派电工正式安装，并登记备案。 物业强电系统维修时，应该根据不同的危险程度，分为全部停电、部分停电和不停电工作三类。电气检修人员工作时，应遵循下列三项要求： a)根据工作内容和需要，填写工作票。
b)除特殊情况外，原则上应有两人或两人以上在一起工作。 c)应有完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。 2)安全技术措施 在全部停电或部分停电的电气设备上工作时，必须完成下列保证安全的技术措施： a)断开电源。在工作场所必须断开电源的设备，包括需检修设备的带电部分的电源、工作范围安全距离小于0.7m(10Kv)的带电部分及工作人员后面或两侧无遮栏或其他可行安全措施的带电部分。在断开电源时，必须使检修设备至少有一个明显的断开点，高压柜的手动机均处于断开位置时，都应用锁锁住。 b)验电。检验电气设备上有无电压时，必须使用合格的验电器，验电应在电气设备的两侧的各相分别进行。 c)装设接地线。将检修设备的三相短路并接，可以放掉检修设备的剩余电荷，这也是防止突然来电，保护工作人员安全的唯一可行安全措施。装、拆接地线必须由两人进行，若仅有单人值班，则只允许用接地开关接地。
物业工程部上墙规章制度范本
物业工程部上墙规章制度范本 工程部上墙规章制度 一、工程部办公室 1、工程部工作职责 工程部是实施工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。主要职责如下： 一、负责组织公共设施设备的接管查验工作，及时向温州市工商局提 出工程遗留和需完善维修的项目； 二、负责工商大楼电力系统、电梯系统、空调系统、供水系统和智能 化系统等公共设施设备的运行管理； 三、负责制定工商大楼公共设施设备的大中型维修保养计划，并报请 温州市工商局管理处审批后组织实施； 四、监查工商大楼共用设施、设备的运行状况，落实开源节流措施； 五、负责合格工程维修分包方的评审、选聘、管理和维修工程的监理、 验收工作； 六、各项维修保养工程和工程改造项目招投标、预算及审价、合同评 审工作； 七、负责各类工程技术资料的收集、整理和归档； 八、负责和参与有关工程设备管理文件的编制等； 九、完成管理处安排或委托的其他工作任务。
2、工程主管岗位职责 直接上级：项目经理 直接下级：机电工 一、对项目经理负责，统筹安排本部门工作； 二、根据管理处总体工作要求，负责组织制定、实施本部门工作计划； 检查督促日检、做好周检、参与月检； 三、负责本部门日常管理服务的督导检查，定期对本部门员工进行考 核； 四、合理地调配各岗位工作人员，督促员工严格执行操作规程，按标 准完成管理服务工作； 五、负责制度培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训； 六、负责安全管理生产制度的具体落实，不定时的对工作现场进行检 查，发现隐患立即着手整改； 七、负责制定所管辖系统设备月底和年度的维修保养计划和备品、备 件计划、定期报送部门主管审定，并负责组织安排危险保养计划的实施； 八、定期对本部门工作进行（月、半年度、年度）总结，及时向管理 处提交总结报告； 九、配合其他部门的工作并完成上级交办的其它任务。
物业公司办公室上墙规章制度
公司经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工资福利，改善工作条件。 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
物管员岗位职责 在公司的统一安排下开展日常管理服务工作及文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。 1、熟悉掌握小区业主和物业的基本情况； 2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用； 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修及验收事务；对存在的问题及时整改。 4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况； 5、负责对外包服务过程进行监督管理；热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予了解，热情、周到的答复和解释； 6、主动与业主交流和沟通、回访，有效处理业主的投诉.建立良好的人际关系，不得和业主发生争吵。 7、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐； 8、协助领导组织开展社区文化服务； 9、做好本部门员工的考勤、考核管理； 10、负责管理辖区内业主档案和物业档案，不得向外人透露业主信息，做好保密工作，防止遗失、损坏； 11、负责本部门符类通知、公函、报告的收发； 12、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 13、熟悉各种收费程序，并做好收费记录； 14、负责小区太阳能、空调安装的办理和验收。 15、负责对小区空房检查和管理。 16、负责小区钥匙的管理和使用，没有领导批准不能私自把空房钥匙交给他人或没办入住的业主。 17、完成本部门安排的其他工作。
物业工程部管理方案
物业工程部管理方案 一、概述 物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本要求。 我们将在“科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够得到提升和发展。 二、物业工程部内部统筹管理： 1)负责工程设备及人员的管辖和调配，培养、巩固骨干队伍，切实保障设施设 备的安全运行与装修设施的完好； 2)深入现场，掌握人员和设备状况，坚持每天检查； 3)编制培训计划，定期对员工进行培训，提高专业技术水平； 4)制订并完善岗位职责、工作程序与标准及规章制度，并督导实施； 5)制订部门工作计划； 6)主持召开班级别以上部门工作会议，落实层级管理，责任到人管理模式；
工程部上墙制度
工程部监督检查制度 1、任何检查者（顾客除外）对于查出的问题，不能仅告诉责任人和责任主管，更需通知责任部门负责人，对严重问题还要反馈到本部门负责人，找不到本部门负责人，可以直向分管副总经理汇报，检查部门的负责人认为问题严重的要快速向总经理汇报。 2、任何检查者对于查出的问题重点要跟踪整改，凡整改未达到酒店规定的标准和要求，和没有整改，要快速反馈上级直至总经理。任何检查者对于查出的严重问题，特别是影响到对客服务质量的，有权向上级直至总经理提出停卖、停用或者撤换要求。 3、任何被检查者，无论级别有多高，资格有多老，对所有检查者查出的问题（包括顾客）都必须虚心接受，认真整改。绝不可找任何借口不接受、不整改，不可与检查者顶撞，包括自己认为检查者查出的问题是错的，都必须无条件接受。 4、凡事只看结果，不好的结果面前不解释。一个人不想做一件事，可以找一万个借口；要想做成一件事，只需要一个理由！在不好的结果和错误面前，不论是否自己的责任，不做任何解释，也不推卸任何责任，虚心听取上级、检查者、顾客的批评和指导。
团队精神 一个团队，必须保证信仰一致，声音一致，行动一致！ 目标一旦确定，没有借口、没有理由，个人服从部门，部门服从 酒店 执行力 上级的指示，理解的坚决执行；不理解的要在执行中加深理解。 上级指挥到哪里，下级就打拼到哪里。 在执行上级要求时：必须绝对服从、快速行动、用心做事。 上下级关系 上级为下级服务，下级为上级负责；下级出现错误，上级承担责 任； 上级关心下级，下级服从上级；上级考评下级，下级评议上级 员工与服务 让员工快乐工作！让客人宾至如归！ 没有满意的员工就没有满意的顾客，优质的服务是优秀的员工提供的。好的服务是员工创造的，好的员工是培养出来的。 员工想得到什么，你就奖励什么；员工害怕什么，你就惩戒什么。 奖励能最大化地激发员工的积极性，把事情做得更好； 处罚会使管理走向有序，培养员工好习惯的养成。
机关机房管理制度示范文本
机关机房管理制度示范文 本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
机关机房管理制度示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为加强机房的现场管理，对可能影响机房生产、安全 的各种因素进行控制，确保通信设备安全正常运行，为使 用部门提供优质的不间断通信服务，并有效地保障机房维 护、生产人员的人身安全，特制定本办法。 适用范围 本制度适用于公司机关机房的现场管理。 岗位职责 负责监督机房现场管理工作。负责机房现场的统一管 理和运行维护工作，并对机房现场负责。 机房现场管理基本要求 机房环境要求 机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备无
尘、排列正规、布线整齐、仪表正常、工具就位、资料齐全、设备有序、使用方便。 机房内的温度、湿度应符合维护技术指标要求，保持正常通风。 机房应有良好的防静电措施。 动力机房应设置警示牌和防护栅栏以指示高压区、检修区、禁止合闸区。 无人值守机房要全封闭，保持机房整洁无尘，应有良好的防火、防盗、防潮、防尘等措施以及相应的远端监测系统。 无人值守机房的周围环境要保持清洁和安全可靠，机房门前道路应保持畅通无阻。 机房制度要求 机房必须统一规范上墙制度，并醒目挂置。 交流配电机房应上墙悬挂配电图。
物业公司上墙文件
员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章制度； 2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工作任务； 3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文明用语； 5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按规定事 先向有关领导请假； 6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事公道； 9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁； 10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为公司发展多 做贡献； 12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！ 企业文化
◇企业精神： 坚持让业主享受健康生活，倾情奉献“管家式服务”的服务体系。◇服务理念: 用心服务,完美生活。 ◇工作准则： 团结、高效、求实、进取 ◇服务宗旨: 竭心竭力为业主营造出尊贵、舒适、健康、和谐的家园。 ◇管理理念: 节能物管、环保物管、安全物管、阳光物管、人文物管。 ◇经营理念： 1、以质量立足市场 质量上做到规范化、标准化，以高标准质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使华宇物业获得市场的认同。 2、以品牌角逐市场 优良的品牌是企业吸纳力与生命力的象征。华宇物业坚持以规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌为精神内涵。 3、以信誉赢取市场 “管就高标准，干就创一流”，真正树立华宇物业良好市场口碑和“有诺必践、一诺千金”的社会信誉。 4、以实力拓展市场 实行条块结合、以条为主的专业化管理和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人才优势、技术优势和产业优势。 管理处主任岗位职责
核心机房上墙制度
附件一： 中心局房上墙制度 （《机房管理制度》、《机房值班制度》、《机房交接班制度》、《机房保密制度》、《机房消防安全制度》、《动力 机房安全生产制度》、《网络信息安全工作制度》） 机房管理制度 一、通信机房的日常管理由市分公司运行维护部，根据《中国联通浙江分公司网络运行维护安全管理办法 和实施细则》的要求组织落实。 二、通信机房的门卫制度由市分公司综合部负责，实行电子门锁和刷卡登记。 三、通信机房应满足防尘要求，进入中心局房前应更换工作服和工作鞋；通信机房应具有良好的防静电措 施。机房的整洁卫生由运维部组织落实。 四、— 五、未经运行维护部批准，任何非维护生产工作无关的人员禁止进入通信机房施工、安装设备或参观。严 禁使用明火，严禁将易燃、易爆、腐蚀性物品带入机房，禁止将食品等非工作有关物品带入机房。 六、通信机房内严禁吸烟和进食，不得将水杯放在监控平台或设备架顶，通信机房内应专设饮水区域。 七、通信机房内严禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品；楼层间的电缆槽道要用防火泥进行封堵隔离；严禁 在机房内大面积使用化学溶剂；严禁使用接线板和电源接联方式进行供电。 八、通信机房内按照要求配备消防器材，消防器材应保持功能良好，定期检修、更换，应定期委托当地消 防部门进行检查。 九、通信机房应有可靠避雷装置，并安装烟雾告警、高温告警、防盗告警等设备；雷雨季节要加强对机房 内保安设备、地线及防护电路的检查。 十、机房环境必须符合通信设备工作要求：环境温度23℃±5℃，相对湿度30%-70%，无导电、导磁粉尘， 无化学腐蚀性气体。 中国联通浙江分公司 . 二00九年一月 机房值班制度 一、严格遵守机房内的各项规章制度、操作规程及安全保密规定，要严格按照作业计划和维护管理部门下
最新物业管理公司上墙制度(全)资料
北京合卫 员工守则 1、遵守国家法律法规，遵守市民文明公约，遵守公司规章 制度； 2、服从领导，听从指挥，积极主动，按时按质完成各项工 作任务； 3、衣容整洁，仪表端庄，精神饱满； 4、对待业主、住户、访客等，要主动热情，以礼相待，文 明用语； 5、严格遵守劳动纪律，按时上下班，遇有特殊情况，应按 规定事先向有关领导请假； 6、团结友爱，互信互助，顾全大局，发挥团队合作精神； 7、忠于职守，忠诚公司，时刻维护集体利益和公司声誉； 8、遵纪守法、廉洁奉公，不向业主收受、索要礼物，办事 公道； 9、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境优美整洁； 10、勤俭办事，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象； 11、勤奋敬业，吃苦耐劳，不计较个人得失，努力为“XX” 发展多做贡献； 精品文档
12、关心公司，积极向公司献计献策，推动公司的发展！ 经营理念 ◇核心理念 业主满意，是我们永远的追求！ ◇经营理念 以服务创品牌，以管理求发展 ◇服务理念 以人为本服务为先业主至上遵信守约 ◇质量方针 安全舒适洁净优美 ◇企业作风 勤勉务实专业创新 ◇企业行为 服务产品————人性化、规范化、精细化 企业运作————团队化、市场化、高效化 企业目标————占据行业高端 ◇行动指南 热情：心态平和与人友善见面问好热心助人 诚挚：真诚待人耐心聆听言行一致认真守诺 专业：技术精干认真细致服务规范工作投入 素养：言语文明礼仪规范仪容整洁职业道德 亲切：谈吐友善不急不躁容忍让理感同身受 ◇企业愿景 精品文档
打造服务业品牌，做受人尊敬的行业领先者！ 总经理职责 1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现； 2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划； 3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理； 4、主持公司物业管理的日常事务管理工作； 5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续； 6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表； 7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务； 8、代表公司签署有关文件、合同； 9、完成董事会授权的各项重要事务。 精品文档
物业公司工程部管理服务提升方案学习资料
物业公司工程部管理服务提升方案 一、服务标准的定位及介入点。 1.站在前沿制定切实可行的高标准。 只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在 的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高，标准高，服 务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符 合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价 值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任，你的门 坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高 了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了。 2.重构服务规范。 服务标准有了定位。相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。规范不是强硬的制度。也不 是画地为牢的枷锁。规范是标准与准行业的约定。有了规范计划就有了依 托。 3.研究项目特点。 服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与办法。 员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。 4.计划站在未来看现在。
计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切 入点。 5.注重控制与结果。 再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么，又必须监督控制。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。 盈利创收不是1+1=？的简单问题公式。做大做强企业要有长远的构想与 机制。打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。 二、物业组织架构模式。 1.架构金字塔服务梯形结构新构思。 金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客 户。逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组 织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于 激励员工追求进步，自我提升、完善。有利于培养人才，发现人才。在 物业经营管理中注重的是效益是结果。服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。 2.制度的完善，用人机制的规范。 用人机制的规范，制度的完善来之于新思维、新观念。物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。物业公司以经营为手段， 以为客户提供优质的服务为宗旨，以经济效益、社会效益的综合统一为 公司的经营目标。规范是企业发展的需要，制度是行为规程。吸收什么
工程部上墙资料-使用(1)
工程部部长岗位职责 一、熟悉国家和地方政府有关基础建设、工程管理方面的各项法律、法规和政策，熟悉工程建设的基本办事流程，自觉遵守公司及部门的各项管理制度，不违法乱纪，不损害公司利益和信誉。服从公司的工作安排，组织工程部各专业工程师开展各项管理工作； 二、负责工程部各专业人员的管理和业务培训，并对各专业人员的工作进行考评； 三、配合公司相关部门开展项目实施阶段的各项工作，参与工程范围内合作单位的比选工作及合同签订工作，协调监督各合作单位合同履行情况并及时向总部长汇报； 四、针对政府投资项目，还应负责协调项目业主与工程参与单位的工作开展，将业主意见及时传递到设计、监理、施工及设备供应商，同时应确保工程的功能性满足业主的项目投资要求，根据项目业主的要求，有针对性的对工程实施管理； 五、针对具体项目制定工程实施的质量、安全文明、进度、成本的管理目标、方针，制定工程各项实时性计划，落实目标、方针及计划的执行情况，根据工程开展情况适时调整，使工程竣工管理目标实现最优化； 六、负责关于影响工程成本造价类的各项技术资料的审核，并及时与造价部取得沟通并根据合同及公司要求达成一致意见对专业工程师进行交底。同时对可能影响工程实体质量、安全文明施工、进度完成情况的重要技术方案进行审查，并督促执行； 七、完成工程实施各阶段合作单位的协调工作，负责根据工程进度和合同履行情况完成对合作单位资金拨付的初步审核； 八、组织开展实施阶段的各项工作会议，及时传递有关行业信息和政策性文件并根据各项新的政策要求对工程实施管理； 九、组织工程实施各阶段工作开展、阶段验收、工程竣工验收及综合验收，组织相关人员配合造价部完成工程结算、审计及成本核算，组织工程竣工的各项检测、
信息中心机房上墙制度
信息中心机房上墙制度公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
机房日常管理制度 （一）计算机机房是信息化设备运行和数据处理的重要场所，除信息中心管理人员外，其他人员未经许可一律不得进入机房。 （二）有关人员发生工作变动，应及时向机房管理人员报告，立即注销其进出许可，并收回钥匙。 （三）定期清理机房内卫生，保持机房内干净、整洁；有关人员进出机房后要及时关闭机房门，避免外部灰尘进入。 （四）机房内严禁吸烟、使用明火和电加热设备；严禁带入和存放各种易燃、易爆、腐蚀、挥发性和强磁物品；不准在机房内吃喝各种食物和饮料；机房内不准进行与工作无关的活动。 （五）机房内温度一般应控制在摄氏18—25度之间,湿度控制在45％—55％之间，根据季节和设备要求及时调整专用空调参数设置。 （六）各应用服务器及专用设备应指定专人负责管理，非管理人员不得随意触动和操作配电设备、UPS系统、计算机类设备。 （七）设施、设备的安装使用应按照统一规划，不得随意安装、移动。 （八）做好设备运行情况记录，特别要对设备发生故障及故障排除恢复情况作详细记录。 （九）对于机房出现的任何问题，机房管理员都应及时到达现场，不得推诿、拖延，更不能不予理睬。 （十）机房值班人员要认真负责，必须对机房及有关设备运行情况进行认真巡查（每日不少于4次），发现问题要及时正确处理，并迅速报告有关负责人。 （十一）每半年全面检查一次机房安全管理的情况。检查人员由科室的主要负责人和相应的技术人员组成。
机房消防安全管理制度 （一）机房内禁止存放和使用易燃易爆物品。机房内严禁吸烟和携带、使用明火。 （二）机房的钥匙不得私自配制或借给其他人使用，未经负责人批准，外来人员不得进入机房。 （三）机房内应配备UPS电源、空调、灭火器和消防预警设备。对消防设施不准擅自搬动，也不准挪作他用。定期检查防火设施，发现过期失效防火设备，及时上报相关部门更换。 （四）定期对机房的设备和线路进行安全检查，发现故障、老化、破损、绝缘不良等不安全因素，必须及时报修，并做好记录备案。 （五）不准私自接搭电源线，电源线路电器设备的安装要符合用电管理制度要求，禁止使用高温照明工具、电炉等大功率电器。 （六）熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领以及灭火器的正确使用方法。 （七）应定期消防常识培训、消防设备使用。 （八）最后离开机房的工作人员，应检查消防设备是否完好。 数据维护及备份管理制度 （一）系统管理员承担系统的运行维护和数据的安全管理工作。 （二）系统管理员要严格遵守数据备份策略，及时做好数据的备份工作。严格数据库管理员口令管理，要定期更换数据库管理员口令。
物业公司工程部管理制度
工程部主任岗位职责 1、在物业管理公司项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方 面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； 2、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、 油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作； 3、负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工 作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对 业主和用户的服务质量； 4、负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业 主和用户提供良好的工作、生活、学习条件； 5、组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监 督执行； 6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作， 落实好国家的各项技术政策； 7、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇 到特殊情况时及时调整、变更计划； 8、组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服 务质量； 9、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划， 经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况；10、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况，并解决有关技术问题， 以保证设备经常处于良好的技术状态，防止出现严重损坏、停止使用或造 成其他重大损失的情况发生；
11、负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录，敦促下属人员认真负 责，承担起相应的岗位责任，严格执行操作规程，保证设备的正常运行， 发现不符合规范的情况要及时纠正； 12、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因，提出处 理意见及工作改进措施，以防止同类事故的再次发生； 13、负责制订所管设施的更新、改造计划，以消除原设计和施工中存在的 问题，并负责工程的监督工作，以达到“安全、可靠、经济、合理”的目 标； 14、负责组织技术学习和培训工作，不断提高下属员工的技术素质，服务 意识以及服务质量； 15、完成上级交代的其他工作； 二、领班岗位职责 1、负责本班所管设备的运行、维护、保养工作，严格做到“三干净、四不漏、 五良好”。所谓“三干净”指的是设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”指的是不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；“五良好”指的是使用性能良好，密封良好，润滑良好、紧固良好、调整良好； 2、以身作则，带领并督促全班员工严格遵守岗位责任制，操作规程、员工守 则及公司的各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作任务； 3、负责本班的日常工作安排、高速做好各项记录并汇总，定期交上级主管审 阅； 4、负责制定本班设备听检修计划和备件计划，报值班主任审核后组织落实， 落实中出现问题及时向上级汇报，并给出调整意见； 三、员工岗位职责
物业工程部设备运行管理制度
物业工程部设备运行管理制度 撰写人：___________ 部门：___________
物业工程部设备运行管理制度 物业工程部设备运行管理制度：安全用电 1)严禁各部门私接或移动电气设备和设施。确因生产或改善服务质量需要，应经所在部门经理批准，报请工程部核实，并由工程部登记注册；各部门需架设临时线，应由工程部派电工安装。使用结束后应立即通知工程部拆除。临时线路应符合"低规"要求，时间一般不超过一星期。如使用后确需长期固定，在安全和不损害美观条件下，由工程部派电工正式安装，并登记备案。 物业强电系统维修时，应该根据不同的危险程度，分为全部停电、部分停电和不停电工作三类。电气检修人员工作时，应遵循下列三项要求： a)根据工作内容和需要，填写工作票。 b)除特殊情况外，原则上应有两人或两人以上在一起工作。 c)应有完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。 2)安全技术措施 在全部停电或部分停电的电气设备上工作时，必须完成下列保证安全的技术措施： a)断开电源。在工作场所必须断开电源的设备，包括需检修设备的带电部分的电源、工作范围安全距离小于0.7m(10Kv)的带电部分及工作人员后面或两侧无遮栏或其他可行安全措施的带电部分。在断开电源 第 2 页共 2 页
时，必须使检修设备至少有一个明显的断开点，高压柜的手动机均处于断开位置时，都应用锁锁住。 b)验电。检验电气设备上有无电压时，必须使用合格的验电器，验电应在电气设备的两侧的各相分别进行。 c)装设接地线。将检修设备的三相短路并接，可以放掉检修设备的剩余电荷，这也是防止突然来电，保护工作人员安全的唯一可行安全措施。装、拆接地线必须由两人进行，若仅有单人值班，则只允许用接地开关接地。 d)悬挂指示牌和装设遮栏。在工作点四周应安设标示牌和遮栏，有关的操作开关手柄上应悬挂"禁止合闸"标示牌。 3)安全组织措施 a)工作票制度。在对物业各类电气设备进行检修时，应根据工作需要，填写工作票。工作票的签发人应为电气主管工程师，且签发人应对工作票内容、工作必要性、工作执行者的业务程度进行全面的考虑。 b)工作许可制度。在高压电气设备上进行检修工作，须经过许可手续。许可人应对工作票上的有关内容及安全措施进行检查，并会同工作负责人到现场核对。 c)工作监护制度。完成工作许可手续后，工作负责人(监护人)应向工作者交待工作现场的情况和有关安全措施，并应始终在现场进行监护，及时纠正错误或违反安全的操作。监护人一般不得参加工作班工作(全部停电除外)。 第 2 页共 2 页
物业消防控制室哪些制度要上墙
物业消防控制室哪些制度要上墙？ 消防控制室是设有火灾自动报警控制设备和消防控制设备，用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所。具有消防联动功能的火灾自动报警系统的保护对象中应设置消防控制室。 一、消防控制室管理制度 （一）消防控制室值班人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。 （二）报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态。 （三）消防控制室应当实行每日24 小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。 （四）消防控制室值班人员每班不得少于 2 人。一名为值机人，负责值机，进行自动消防系统的操作；另一名为传达人，负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警电话、启动应急预案等紧急情况的处置。 （五）消防控制室值班人员应取得公安机关消防机构核发的《自动消防系统操作人员资格证》，持证上岗，并将原件或复印件存放在消防控制室备查。
（六）消防控制室值班人员应按时上岗，并做好交接班工作，坚守岗位，尽职尽责，做好各项记录工作，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行会客和娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。 （七）消防控制室值班人员应认真做好报警设备检查，发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况等各项登记、记录工作。 （八）消防控制室值班人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。 （九）严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。 （十）消防控制室的入口处应设置明显的标志；消防控制室应设置一部可直接拨打119 报警的固定电话、火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具。 （十一）消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过。 （十二）消防控制室内严禁吸烟或动用明火。 （十三）对建筑消防设施要定期检查、测试和保养，保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。 （十四）未经公安机关消防机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。 二、消防监控室消防安全巡查制度