转换角色调心态 至诚服务真为民01

转换角色调心态至诚服务真为民

习近平总书记在参观《复兴之路》展览时指出：实现中国梦必须凝聚中国力量。什么是中国力量？就是中国各族人民大团结的力量，就是13亿人心往一处想、劲往一处使，汇集起来的力量，只要13亿人团结一心，这种不可战胜的磅礴之力，必将成为我们在民族复兴之路上的胜利之本、力量之源。

实事求是、与时俱进，这是我党始终保持时代先进性的优秀品质，新时期的群众路线工作同样也赋予了新的内涵、具有了新的意义、产生了新的工作方法。作为人民的忠诚卫士、作为新时代的人民警察、作为最基层人民安居乐业生活的守卫者，如何在新的时期内更好地践行党的群众路线？如何更好地维系好警民鱼水情？如何更好地为广大群众服好务、站好岗、解好困、救好危？这是我们每一个民警时时面对、刻刻思考、迫在眉睫的紧迫问题。

千里之行始于足下，读万卷书、行万里路。我们广大民警深入基层，走村串户，与广大群众蹲墙根聊天、踏田埂谈心，和他们同呼吸、共命运，打成一片，实实在在、真真切切的广大生活天地里，对于他们的艰难困苦、酸甜苦辣都感

同身受，也在为他们服务的过程中总结出了一些工作经验、归纳了一些工作方法、悟出来一些人生体验。

一、善于学习，能于讲解——做好宣传员

作为一名人民警察，首先应该是一位学法律、懂法律的法律宣传者，和老百姓打交道的事情好多都涉及到法律法规问题，所以加强自身理论知识的学习是我们做好工作的前提。局里每周二组织的集中教育学习活动，市局和省厅组织的有关法律法规的大讲堂活动等等，都是我们给自己充电，提高法律知识水平的好机会。

学以致用，我们学习的目的是为了更好的做好自己的工作，更好的为老百姓服务，更好的教育百姓懂法、守法、理性行为，按照法律法规办事。利用包村进户谈心的机会，利用村委会宣传栏的平台，利用基层派出所和警务室的宣传阵地，采用精炼语言，直观图示，深入浅出地讲解相关法律法规知识，做好舆论引导，化解隐患于事前。

利用好现代信息技术手段，做实警民沟通。随着网络技术和通讯手段的迅猛发展，2013年我县公安局门户网站正式开通，开始提供网上预约办理业务，微信、微博也同时公布，各项便民服务措施不仅提高了工作效率，方便了群众，更拉近了民警和老百姓的心。

二、勤于走访，强于收集——做好侦察员

深入基层与县委组织的“三访五促”活动相结合，我县开展了“一村一警”大走访活动，每个民警承包一个行政村，摸清底、分清类、抓住点、控住面、联好线、记好本，全面了解村情村貌，民情民意，对于村里的人员结构、重点监管人员、特种行业、娱乐场所、重点消防设施、企事业单位、治安联防组织等等，各种信息进行全面统计，做到手中一个本，心中一盘棋。

社会管理工作离开老百姓的支持是永远做不好的，革命战争年代的军民鱼水情，全民皆兵；和平年代的警民鱼水情，全民皆警。“警察警察，警在先，察在后，警于案发之前，努力化解矛盾纠纷，察于案发之后，严厉打击违法犯罪”。

互联互通，无缝衔接，打防联控，警民联防。全面整合治安联防、治保会、治安巡逻等社会资源，发挥“老大妈巡逻队”、“红袖标治保员”等民间力量的作用，全天候、全方位、立体网格式管理体系的建立为我们打非除恶、保一方平安奠定了坚实的基层。

三、专于警务，敢于冲锋——做好警卫员

云南昆明“3.01”暴力恐怖事件发生后，深圳、上海、广州等城市迅速做出反应，开始执行街头武装巡逻，鲜血淋漓的事实教育了我们，必须对于邪恶势力保持时刻警惕，做好

充分的战斗准备。

“训时多流汗，战时少流血”，结合省厅“大学法、大培训、大练兵”三大活动，精练兵，练精兵。练兵求精、保安为民，我县迅速开展了暴力恐怖事件应急演练、警械使用培训、警员体能测试等一系列活动，完善应急机制，提高战备意识，强化战斗能力，为应对一切突发事件做好充分准备。

四、精于业务，乐于奉献——做好服务员

户籍管理工作是公安工作中的极为重要和严肃的一项工作，户籍问题也是与老百姓的日常生活息息相关、与切身利益密不可分的，在新的时期借助科技的力量如何更好、更高效、更简便地为老百姓服务？这必须引起我们的高度重视。

加强业务培训，提高服务技能。安徽省马鞍山市公安局研发“出入境智能办证系统”，利用二维码扫描技术提高办证效率，受理时间从5分钟缩短至5秒钟，录入信息实现零差错、零返工。榆林市公安局从2014年4月1日起，办理护照、港澳通行证等实习一张表办证，精简了流程。无纸化办公、电子签证等新举措不仅简化了手续、提高了效率，更方便了群众、拉近了警民心的距离。

针对目前老百姓反映在办理户籍问题中出现的“吃拿卡要、门难进、脸难看、事难办”等不良问题，我们必须加强工

作人员的思想教育，转变心态，从管理者变为服务者，提高服务意识。努力做到“四勤四心四到位”腿勤、眼勤、口勤、手勤；热性、细心、耐心、用心；职责要到位、态度要到位、服务要到位、做人要到位。

五、长于交际，广于人脉——做好联络员

片警是老百姓对于社区民警的亲切称谓，“有困难、找民警”是我们对老百姓不变的承诺，也注定了我们要成为鸡毛蒜皮、家长里短都要管的贴心人。

在老百姓眼里，有时候警察是人脉多、交际广，啥事能办、啥事都知道、啥门都能进的“大能人”，所以遇事就会找警察，遇难就打110。当然，作为国家的行政人员，警察同其他部门打交道多，进的门多，认得人多，确实在一些方面便于沟通和协调。整合社会资源，为老百姓办一些好事、办一些实事，协调一些部门，解决一些困难，化解一些纠纷，让老百姓多了解点政策，少跑点弯路，减少的是老百姓的抱怨和不满，增加的是警民之间的情感和信任。

六、准于法律，通于情理——做好调解员

警察，尤其是基层民警应该做党群之间的连心桥，化解矛盾纠纷的润滑剂，参与社区治理的好帮手。在社区和基层派出所的民警，应该学习枫桥经验“小事不出村，大事不出镇，

矛盾不上交，就地化解”的做法，公平合理地调解矛盾，及时高效地化解纠纷。

电视剧《营盘镇警事》在处理一桩村民建房占地纠纷时，范党育苦口婆心，引用桐城六尺巷的故事：清朝京城宰相张英家人与邻居因宅基争执，家人飞书京城，张英看后回信道“千里传书只为墙，让人三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇”。“留情留义不留仇”一语彻底打破矛盾双方互不相让的僵局，充分显示了他的智慧及其对百姓的了解，晓之以情、动之以理，化解了矛盾，解决了纠纷，平息了事态，避免了冲突。

警情无小事，百姓大于天。新的时期，我们必须坚持学习，与时俱进，借助科技的力量，不断提高为人民服务的专业知识和技能；必须加强政治理论学习，提高自己的理论素养和政治觉悟，以一名优秀人民警察的高标准要求自己；必须深入基层，贴近百姓，兢兢业业、谦和务实，全心全意为人民服好务、站好岗、解好困、救好危。

翻转课堂中的教师角色转换

翻转课堂中的教师角色转换 翻转课堂源自美国学者萨尔曼?可干的教学实践与理论思考。后经国内有关专家学者的引入，一时蔚然成风。我校自去年对此引起关注，今年暑假又选派部分骨干教师前往山东昌乐二中实地考察学习，收获想来不菲。我虽不敏，但也略知一二。下面选择其中的一 个方面谈谈看法，供大家参考。我想要阐发的是翻转课堂中教师角色的转换。 一、教师由课程的执行者向课程的开发者转变。 传统课堂中的教师对于教材是十分虔诚的，奉之若神灵，诚惶诚恐，不敢越雷池半步。相应的教参也被奉为圭臬，成为教学“圣经”，只能亦步亦趋。新课程早就看到这一弊端，提出教师要突破教材制约，变“教教材”为“用教材”，鼓励教师自主开发教材。就此而言，翻转课堂与新课程异曲同工，如出一辙。 不仅如此，翻转课堂尤其需要教师有处理教材、开发教材的能力。教师在对学生学习品质、学习能力充分了解的基础上，为学生量身定做“教案”，并利用电子学习平台制作“微课”，以便学生自主学习，反复学习，以弥补吃不饱，消化不良的不足，最大限度提高教学实效，服务每一个学生。同时，又满足各种不同层次、不同兴趣学生的需求，真正做到因材施教。 二、教师由学习活动的掌控者向学习活动的策划者、指导者转变。 我在新课程改革初期就提出，教师要从教育的神坛上走下来，不要专制，不要暴虐，把课堂的话语权交还给学生。教师不再“唯我独尊”，你只是学生学习活动的导游、导演、导师，你不是游客、演员，置学生于不顾，使其完全丧失学习的兴趣、快乐，以及由此带来了愉悦感、幸福感。 翻转课堂进一步明确了教师的身份，即学生学习活动的策划者、指导者。传统教学中，老师们习惯我讲你听，我问你答，我布置作业，你写。学生成为学习活动的被动者，成为学习的接收器。翻转课堂中，教师不仅策划自己的教学活动，还要规划学生的学习活动。譬如课堂上对成果交流的组织，问题讨论的指导，学习成效的评估，都需要教师关注。课堂延伸的学习教师更要关注。譬如，学习进程，学习平台，学习方式，学习检测都需要教师贴身指导。 翻转课堂有两个关键性学习环节，教师早精心策划的。首先是充分了解学生，而且是每一个学生。譬如，学生家庭经济状况、家长综合素质（特别是作用现代学习技术的知识与能力）、学生基础知识水平、知识结构、思维特点、计算机网络学习能力等等。还包括课堂上学生呈现出困惑与不足。如果教师不是对此了然于胸，相反，眉毛胡子一把抓，翻转课堂必将流于形式，最终也只能是“乱哄哄你方唱罢我登场”。 其次是“后教”的组织，谋划。考察中就有教师指出翻转课堂会出现的几种可能： 1，教师甘当旁观者，放任学生自流。这种现象一度在新课程的课堂上出现过，表面上热热闹闹，实际上一无所获。 2，小组讨论或者集中交流时，不少学生“事不关己，高高挂起”，成为被课堂遗忘的对象，结果事与愿违。不久前河北涿州市的“三疑三探”教改就存在这种弊病，以致家长感到不公平，群起而攻之，最后不欢而散。 3，议而不决，最终教师一槌定音。这样，教师仍然掌控课堂，掌控真理，不利于培养

增强服务意识以促进教师角色转换

增强服务意识以促进教师角色转换

增强服务意识以促进教师教学 什么叫服务？服务意识是指工作人员在自己所从事的工作中，为与自身工作有关的对象提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。比如我们到派出所办事儿，就希望民警有热情的态度；我们到某个维修中心，就希望那里的售后服务能尽善尽美；我们到商场购物，就希望导购员体贴周到的服务……所有的一切都说明了服务意识很重要，而且是所有的单位：公共事业也好，私企也罢，都必须有服务意识，那么才能让自己投身于从事的工作，勇于负责，尽心尽力把事情办好！ 教育是一项特殊的服务，它要为学习者服务。这是新的教育理念，也是教育的本质。这就需要教育者有高度的责任感，并以人性化的方式去把握、体现出教育服务的公平性。教师要树立新理念，并用新的理念指导教育实践，将其变成一种自觉的教学行为，并在实践中探索、完善，从而实现教师专业伦理的转化。有了服务意识，你就会真心实意地去看待每一个学生，为每一个

万万在自己岗位默默奉献的老师们。从他们身上，我们深切地体会到了老师的含义，体会到了一种强烈的社会责任感。我们面对的是千人千面、生龙活虎的一群孩子，他们是一个个家庭全部的希望，是未来社会主义建设的接班人。惟有强烈的责任感、使命感才能让我们承载起家庭和社会的全部期望，甘守一生清平，甘守一方净土而忠诚于教育事业，爱岗敬业，尽职尽责；坚守高尚情操，廉洁从教，精于教书，勤于育人；发扬奉献精神，不断探索，勇于进取，为教育事业的改革和发展贡献聪明才智。服务于学生，服务于家庭，服务于社会。 第二，用爱心服务提高教育效果。我们所工作的对象不是冷冰冰的通过流水作业生产出 来的标准化产品，而是有血有肉个性鲜明活泼可爱的孩子。爱是人的一种基本需要，更何况身心处在发展变化尚未成熟的中学生，他们不仅需要温暖、关怀、尊重、信任和理解，更迫切需要爱。教师只要真心付出爱，不仅可以使学生体会到温暖之情，而且很容易使学生感动，一旦学生这种心理需求得到满足，就可以启迪学生的心灵，唤

新时期教师角色的转变

新时期教师角色的转变 随着新课标的施行，教师角色也有了明显的转变。 首先，从师生关系的角度看教师角色的转变。师生关系是学校教育中的基本关系，良好的师生关系是顺利完成教学任务的保证。韩愈的《师说》曾对教师角色是这样阐述的“师者，传道、授业、解惑也。”这是传统意义下教师的角色，但在新课程改革下教师角色的定位，我想应该要一系列地转变。从“施教者”转变到“引导者”，从“独奏者”转变到“伴奏者”，从“执行者”转变到“决策者”。新课程强调，教师是学生学习的合作者、参与者和引导者，教学过程是师生交往、共同发展的互动过程。在新课程中，传统意义上的教师教和学生学，将不断溶化于师生互教互学，彼此形成一个真正的“学习共同体”，教学过程不止是忠实地执行教案的过程，而且是师生共同开发，丰富课程的过程。课程变成一种动态的、发展的，师生个性化的创造过程，作为传统的知识的传授者的教师的角色会发生如下变化：1、教师由传授者向促进者转变。当前，学生的学习正在由传统的接受式学习下向探究式、研究性学习转变，这就要求教师必须从传播知识的角色向教育促进者转变，教师即促进者是新课程下教师角色的根本变化，是教师角色变化的一个飞跃和突破。2．从独白到对话。由于教学过程将成为师生互动、共同发展的交往过程，教师需要从过去的单

向的独白式表演者的角色中解放出来，进而成为课堂教学过程中与学生展开平等交流的对话者。传统的教师吧自己置于课堂的中心，以知识权威者的角色说话，从而使课堂教学成了教师的“个人秀”。在这种“独白”式的教学中，教师忠诚于学科知识，却背弃了学生；关注的是自己的扮演忽视的是学生的反映和参与；体现了独断和专制，忘却了民主和平等。在这样的课堂中，教师几乎垄断了课堂里所有的话语权，从而吧学生置于“失语”的境地。与此相反，新课程把教学视为师生交往的过程。为此，教师应当尊重学生的人格，把话语权交给学生，把课堂变成是语学生平等交往的场所。3．由权威转化为民主平等的关系。我国解放以后形成的师生关系，实际上是一种不平等的关系，教师不仅是教学过程的控制者，教学情境的组织者，教学内容的创制者和教学成果的评判者，而且是绝对的权威。多年来，教师习惯于按照自己的设计思路来进行教学，他们总是千方百计的将学生不很规范，但很有见地的，甚至是创造性的想法，按自己的要求进行“模式化”。这种不平等的师生关系，限制了学生创造力的发展，同时教师的教学也受到了严重的制约。所以说这种传统的师生观必须得到改善。 其次，从教师的自身角度看教师角色转变。1、终身学习者。“知识爆炸”的年代里，社会发展和个人发展的变革孕育出了教师的学习者的角色。当今社会，知识随时间呈“几何级”

服务意识和服务技巧

服务意识和服务技巧 正确的态度、良好的习惯决定服务质量； 注重细节，提升服务水平 一、服务 1、就服务本身而言，服务就是一种无形的“产品”。需要这种“产品”的人就是我 们的顾客。 2、物业管理是服务型企业，输出的产品即是服务，企业要生存要收益，就必须创造 出过硬的产品，因此以服务为宗旨将是物业管理企业的生存之道。 3、服务必须从顾客出发，以顾客为中心。服务的灵魂是态度，是服务意识。 二、服务意识 1、服务意识：是为顾客提供规范的潜在需求的服务能力，是自觉主动做好服务工作 的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。 案例： 一个客服部员工在接业主的电话：这个问题很简单呀。你有没有看《大厦用户手册》呀？你去看一看啦。（此例中的员工如有较强的服务意识，应该回答业主的问题，即使是因为比较忙，希望业主自己查阅，也可说：这个问题其实不难，在《大厦用户手册》上有比较详细的说明，如果你不太方便查阅，我可以帮你查一下，不过你可能要等一会儿，因为我正在处理点事，或者你过一会儿再打来好吗？）2、能够真正站在业主的立场，为业主着想，才是真正优秀的物业管理服务人员。 三、服务意识的培养

宗旨：端正态度（1，2，3），态度决定一切（4，5） 1、正确认识自己工作的重要意义； 2、热爱企业，热爱本职工作，有做好工作的强烈愿望和主动精神； 3、学习和掌握服务知识和技能，灵活运用，在服务工作中得到乐趣、升华服务意识。 4、客户关注的是实际呈现给他们的服务，重视的是当他们有需求的时候，服务人员 的态度好不好，能否满足他们的需求。（客户不关心企业的内部情况） 5、服务态度是衡量服务人员能否为客户提供满意服务的重要标准。态度决定一切。 （端正的工作态度，是行业职业道德的基本要求） 养成良好的习惯，细节更能体现服务质量 1、明确企业的目标、价值观、信条和自己的工作范围；（我们在为业主服务的同时， 也是在为企业服务，我们对这些目标的认识和理解，直接影响企业的服务质量，因此每一位员工都有义务理解企业的目标和自己工作对企业目标的重要性） 2、尽量使用业主的姓氏称呼业主；预见并满足业主、用户的需求，热情并亲切送别 业主、用户；（使用姓氏，表达了尊重和关注；满足需求仅是服务的基本需求，优质的服务则需要预见到客户的需求并主动解决；热情、亲切地送别则是服务过程的完美结束） 3、在工作时间尽量避免使用客用设施设备；在任何时间、地点，行动都应该以客为 先；（这是企业服务人员的言谈举止所应有的职业素质和风度。如：礼貌；三轻：走路轻、讲话轻、操作轻，表达了尊重和关注；礼让：让业主、用户优先使用； 方便：服务是为了方便客户，尽量避免因为正在提供服务而使客户感到不便）4、对你面前的顾客微笑致意，并让电话中的顾客听到或感觉到你的微笑；（是服务 人员的重要习惯，它不仅会使客户感到你的真诚，而且可以化解客户的不满，它应该成为我们生活的一部分） 5、为满足顾客的需求，充分运用企业给你的权力；（对自己的判断充满信心，运用

教师角色的转换初探

教师角色的转换初探 传统的教育理念封闭和狭隘，比较习惯于以教师、书本、课堂为中心组织教学，教师是知识传授者的俨然形象，再加上陈旧的课程模式，忽视了学生的主观能动性的发挥，缺乏人文关怀，忽视学生经验和发展需求，如何推进中学素质教育？老师要努力适应新课标要求，蜕旧更新，转变在教学活动中的角色，重塑教师在教学过程中的角色职能可以说刻不容缓。 一、在教学过程中，教师应由知识的“传授者”变成课堂活动的“参与者” 教师在课堂教学中，一直都扮演着知识“传授者”的角色。传统中小学美术课教学过程一般是导入新课、讲授新课、学生作业、作业展评、课堂小结几个环节。在教学方法上，重视讲授法、谈话法，师生交流是单向的，缺乏师生互动交流过程。教学认真的教师，都设计了周密的教学步骤，围绕教材安排问题，引导学生的思维和注意力，滔滔不绝，学生处于被动接受知识的状态，洗耳恭听。教学过程中学生参与机会少，在课堂上充当配角，教学效果是预设的，往往教师感觉良好，学生却没有兴趣。要彻底扭转这种被动状况，美术教师必须转变形象，由知识“传授者”变为课堂活动的“参与者”。 教师要成为课堂活动的“参与者”，要和学生一道打破课堂的宁静，经常走下讲台，走出教室，利用学生生活中的教学资源，与学生共同观察、讨论、感受和体验。在课堂上，教师和学生之间、学生和学生之间的信息要及时交流，建立平等和谐的、互动共生的师生关系。变“传话”为“对话”，确立“平等中的首席”地位，能“蹲下身子与学生对话”，“同学生一起成长”。这样，学生的学习会更积极、更主动。为了提高教学质量，教师要根据实际情况不断创设新的教学情境，营造适合学生学习的课堂氛围，满足学生发展的需求。同时，教师积极参与交往互动的教学方式将不断促使教师更新自己的教学方法，成为新课程的开拓者和创造者，凸显美术教育教学的多样化和选择性，接近学生生活，使学生学习美术感觉

教师角色的转换

网络时代教师角色的转换 随着网络技术的发展，因特网越来越广泛地渗透到社会的各个领域，引起了整个社会生产、生活方式的深刻变革。教育领域中，网络学习成了学习的主要方式之一，网络信息更成为教育的主要资源。无疑，作为教育活动中重要角色的教师决无法回避网络的巨大冲击，而冲击最大的莫过于对其旧有角色的挑战，网络时代呼唤着教师角色的转换。 一、网络时代教育的特征 人类的教育型式是伴随着生产力的发展及人类知识获取方式的变化而逐渐变化的，大致可划分为三个阶段：知识型、智能型、创新型。知识型从诞生之日一直持续到20世纪40年代（在中国则持续到70年代），其特征是把传授知识作为推一和至高的目的。虽然知识型教育为人类文明进化做出了不可低估的贡献，但它那种以“知识就是力量”为价值取向的原始性和局限性，必然导致重复训练、死记硬背的应试教育，无法培养出适应网络时代发展的新人。智能型教育是自20世纪50年代以来，伴随着“知识爆炸”时期的到来而逐渐兴起的，教育的重心由知识的传授为主转移到以开发智力、培养能力为主，告别了知识累积式的消极被动的教育形态。教育发展到了今天，人们进入了加速更替的开放时代，凭借人类已有的文明之总和，再也无法从容应对未来之冲击，许许多多的人越来越感到无法适应新事物、新变化。因此，人类不但要与过去的时代告别，而且在网络时代还要扮演新的角色，即从消极接受的被奴役者变为独立自主的创造者，从适应未来、复制未来的智者变为驾驭未来的先导者，为此，教育应具有新的时代特征。 （一）教育观念现代化 网络时代，知识更新速度加快，网络把距离和时间缩小到零。信息可以便捷地获得和使用，社会发展也进入了空前的加速期。因此，对于教育，必须用现代化的教育理念替代传统的教育观念，把为未来社会培养人才作为重要的教育目标。 教育观念现代化是指教育应面向未来，为社会培养现代化人才，以带动社会求新求变。若忽视了这一点，培养出来的学生在信息日益增多、知识迅速更新的网络时代，将失去适应能力、创造能力。而加强教育对未来的导向功能，则将会使教育发挥更大的作用。 教育必须要现代化，具有未来意识，这是网络时代赋予教育的新的使命。网络社会飞速发展，不但不允许我们留恋“过去”，而且也不允许我们留恋“现在”，“现在”的东西马上就要变成“过去”，留恋“现在”，在一定程度上说就是面向“过去”。我们惟有选择“未来”，面向未来，才能培养未来社会所需要的人才，并创造更美好的未来。

如何在心理上做好从学生到职业人的角色转变

如何在心理上做好从学生到职业人的角色转变 离开校园进入不同行业，迎接人生第一份工作的挑战。对涉世未深、缺乏职业规划能力的毕业生来说，存在着相当大的压力，最重要的矛盾是与先前理想中的职位相差甚远，面临着巨大转型压力。转型需要七个转换，实习则是完成从学校人到职场人转型的过渡过程，第一份工作能否选好、做好，是至关重要的。在转型的过程中，敬业、心态、诚信、礼仪则是是职场新人成功的四大法宝。 一、从散漫的校园生活向紧张的工作模式转换 悠闲的校园生活方式被紧张的职场打拼所代替，使这些处于在家里备受呵护的“80一代”独苗进入“断乳期”，象是在奶奶、姥姥娇惯下自由淘气的孩子，一下被送到幼儿园，受到纪律、时间的约束，感到浑身不自在，迟到、请假成家常便饭，总想找个借口，编个理由请上一次假去外面玩一玩。 每当新生力量进入单位，都会带来新的气息，同时也会带来一些新的问题。对于大多数刚刚走上工作岗位的大中专毕业生来说，除了工作能力之外，还要有实干精神、懂得人际沟通。不但要完成好属于自己的每一项工作，还要做自己不愿做的事情。能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的主要因素。做好自己不愿做的事，学会妥协，向职场妥协、向现实妥协。 二、从宏大的“人生理想”向现实的“职业理想”转换 第一份工作对大学生们的冲击是巨大的，从高高的象牙塔走下来的他们怀抱的是理想化的思维方式，是指点江山的做事方法。然而就业压力大，选择余地小，能够专业对口，就已经很不容易了，让他们感到理想与现实之间的落差太大，一时难以接受。先前宏大的理想，在现实面前已经失去目标，失去动力，只感到实现是遥遥无期的事情。因此，情绪低落。当务之急需要的是把理想转化为职业目标，并制定出切实可行的方式方法，去实现职业目标。搭起一座桥梁让自己从理想走入现实。实现职业目标有很多的途径，要结合自己的综合因素去选择一条最适合自己的途径，更快的实现职业目标，从而最终实现职业理想。 三、从单纯的处理问题方式向复杂的人际关系转换 新到一个公司，崭新的生活方式、陌生的社会环境、复杂的人际关系，都让他们感到不习惯。没有耐心去思考一些细节上的问题，因此，难以适应、四处碰壁。 在做人方面，首先要揭掉自我标签，低调做人。现代大学生的特点是张扬个性，彰显自我风格，追求与众不同。这种风气与氛围培养了不少“特别”的大学生。但工作岗位不是上演个人秀的舞台，因此，刚刚迈上工作岗位的大学生们一定要注意自我形象问题，做事一定要低调。出头少说多看，尽快熟悉人际关系，融入环境。锐气藏于胸，和气浮于脸，才气见于事，义气施于人。处事对上司先尊重后磨合、对同事多理解慎支持、对朋友善交际勤联络复杂的人际关系是社会构成的一部分，亲和力太小，摩擦力太大。一不小心，天时、地利、人和都离你而去。融入环境的手段之一是要学习基本的礼仪知识。职场有职场的规则，单纯的讲礼貌是不够的。身处其中，一言一行，一举一动都要符合职场规范。礼仪是构成形象的一个更广泛的概念，包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。对大学生来说，礼仪是一门必修课，免得在职场上碰了钉子才想去补课。 四、从系统的理论学习向多方位的实际应用转换 学校里学习，都是系统的理论，一科连接一科，科科有现成的教科书，有教授讲解，有助教辅导。到了工作岗位，实际动手能力靠培养、练习，而且，实际应用是多角度、全方位的。没有人告诉你哪个该学，怎么学习，知识积累全靠自己探索。从而导致做了事却没有实现目标，甚至偏离了目标。或者不知从哪里入手，学些什么。 在应届毕业生进入公司的时候，企业都会对职场新人进行新员工入职培训，要多学多看，

教师角色的转变

教师角色的转变 有的教师说：“新课程，想说爱你不容易。”这反映了教师走进新课程的心态。其实，也很容易，那就是“洗心革面”。洗心，确立新的教学理念；革面，代之以新的面貌，塑造新“我”，实现教师角色的根本转变。我认为教师的主要角色有以下几种。 （一）促进者 教师由知识的传授者变为学生学习的促进者，这是教师最明显、最直接、最富有时代性的角色特征，是教师角色特征中的核心。 在课堂教学中，教师的促进作用主要表现在以下几个方面： 1.帮助学生制定适当的学习目标，并确认和协调达到目标的最佳途径； 2.指点学习策略，培养学生良好的学习习惯，发展多元智能； 3.创设丰富的教学环境，激发学生的学习动机，培养学生的学习兴趣，使学生产生学习“需要”； 4.营造一个接纳的、支持性的、宽容的课堂气氛，特别是给学生提供“心理安全”和“心理自由”； 5.为学生学习提供各种便利，提供最“优质”服务； 6.作为学习参与者，与学生分享自己的感情和想法； 7.注重培养学生的自律能力，让学生对自己的行为负责； 8.和学生一道寻找真理，并且能够承认自己的过失和错误。 那么，促进者的角色如何扮演?据专家分析，促进者的角色有几个特点：一是积极地旁观。学生在自主观察、实验或讨论时，教师要积极地看，积极地听，设身处地地感受学生的所作所为，所思所想，随时掌握课堂中的各种情况，考虑下一步如何指导学生学习；二是给学生心理上的支持，创造良好的学习氛围，采用各种适当的方式，给学生以心理上的安全和精神上的鼓舞，使学生的思维更加活跃，探索热情更加高涨；三是注意培养学生的自律能力，注意教育学生遵守纪律，与他人友好相处，培养合作精神。 为此，教师需要一些新的工作方式： 1.教师之间将更加紧密地合作； 2.要改善自己的知识结构； 3.要学会开发、利用课程资源。 （二）引导者

如何顺利进行职业角色的转换

如何顺利进行职业角色的转换 如何顺利进行职业角色的转换 大学毕业生从学生角色到职业角色的转换，必然伴随着角色冲突、角色学习和角色协调等一系列过程。因此，大学生在开始自己的职业生涯之前，应该学习一些相关的知识，对自我，尤其是对社会，对即将从事的职业进行深入细致的了解和调查分析，找出自身的不足，提高心理承受力，加强角色认知，作好上岗前的各项准备，顺利地实现角色转换。 一、角色转换 1.毕业前夕的角色转换 大学生从年前11月份左右找工作直至第二年6月份毕 业离校，这一阶段的时间跨度很大。可以说，这一时期是毕业生转换角色的重要阶段，学生与用人单位签约的同时，就预示着开始迈开由学生角色向职业角色的第一步。一般来说，这个时候学生大部分的课程已经学完，学校的教学计划主要是毕业生的实习实践和毕业论文，学生自主支配的时间相对较多。许多毕业生难免出现这样的心态：大学四年的努力在

签就业协议的那一瞬间尘埃落定，不用上班，不用上课，人生突然失去了目标，现在的感觉很空虚。一些人难免把这段时间当成“最后的疯狂”，完全放松，甚至放纵。其实，在校学习期间的学习环境，学习条件以及学习技能的训练都是最为理想的。因此，毕业生应该从就业协议书签订到毕业离校这段时间，针对性地学习知识、培养能力，提前奠定良好的心理基础和知识技能基础。 (1) 重视毕业实习和毕业设计，学习与未来工作岗位有密切联系的专业知识和专业技能。大学的课程设置总体上偏重于基础知识的学习和基本技能的培养，而不一定涉及特定岗位上所需要的专业知识和技能。毕业实习和毕业设计是毕业生步入职场的一个必要的过渡阶段。对即将毕业的学生来说，通过毕业实习和毕业设计，他们可以将自己所掌握的理论知识运用于实际，这不仅有利于加深对书本知识的理解和巩固，还能够发现不足，对自己的知识结构进行必要的补充和调整，提高观察、分析和解决问题的实际工作能力。 (2) 进行非智力因素技能的训练，提升多方面的能力。大学毕业生智力上的相差并不太大，而非智力方面的技能却是影响毕业生择业、就业和创业的重要因素。毕业生要敢于表现自己，充满自信，在公众面前不缩头缩脑，往往会给人

新教师的角色转变

新教师的角色转变 江口中学刘振 作为一名刚刚大学毕业，走出大学校门，同时又迈入中学校园的我们来说，最困难的莫过于角色的转换与定位，一方面尚未摆脱学生的稚气，另一方面又要以一名教师的身份重新走进校园，踏上讲台，担负起教书育人，为人师表的重任，在完成这个角色的转换时难免会产生问题和困惑，我想这个困惑可能不仅仅只是我个人的问题，应该是大多数新教师都可能面临的一个问题。哪么，新教师在角色转变中的主要困难是什么，怎样顺利完成这个转变是一个值得探讨的问题。结合我自己的切身体验，我想就这个问题谈谈自己的看法，以期能够给像我这样的新教师提供一点借鉴。 一、新教师角色转变困难的主要原因 由学生到教师身份的转变在心理上是一次大的跳跃，可以被称之为一次心理的“断乳”。造成新教师角色转变困难的主要原因来自于对未来工作的忧虑，包括工作的环境、同事关系、教学工作、师生关系、生活习惯等方面的担忧，而正是这种对于未来的不确定性是导致我们在走上工作岗位的一个较长时间里面都觉得有些不适应。 从大学校园到中小学校园，环境的变化是引发这种心理忧虑的首要原因。大学的校园是一个相对开放和自由的场所，生活、学习都可以自主的安排，没有严格的作息时间和学习任务，一切由自己自我安排。而走上工作岗位之后，有着严格的上下班时间和明确的教学任务，这对于习惯了不紧不慢的大学生活的人来说的确是一个困难的适应过程。 如何开展自己的教学工作是导致新教师角色转变困难的最为重要的一个原因，学生到教师的变化不仅仅只是一个称谓的变化，更多的是一种责任，而这个责任在我们看来又是十分重大的。虽然在学校里面我们已经学习了很多的专业知识，但是实际的教学活动毕竟不同于理论的学习那般，坐在下面听和站在上面讲是两个完全不同的状况。由于教学经验的欠缺，因此在教学过程中可能存在着这样那样的问题，课堂时间的掌握，课堂节奏的把握，重难点的理解等方面都会出现问题，知识点的遗漏与错误也在所难免，而这些问题会带来严重的挫败感与自责，对于新教师而言，我们的确想把自己的工作做到最完美，但是这样的问题出现之后就会让我们的心理产生变化，造成一系列的不适，会对自己的能力与工作产生怀疑。这个应该是造成新教师角色转变困难的一个非常重要的原因。 此外，如何处理同事关系也是另一个重要的方面。由于在大学期间与自己生活在一起的都是同龄人，在思想观念，事物的看法及兴趣爱好方面都是相似的，因而比较容易沟通交流。然而，进入工作岗位之后，自己的同事可能都比自己年长，有些甚至与自己的父母年纪相差无几，由于不是同辈人，因而在兴趣爱好的差距是很大的，自己该如何与这些年长的同事和领导相处，也是一个困惑的问题，而这个问题也恰恰是影响我们角色定位的重要因素。究竟该以一种怎样的方式与同事交流往往不易把握，产生一定的焦虑与不安，而这也正好影响了我们角色转变的过程。 师生关系是影响我们角色定位的另一个重要因素。新教师，尤其是刚刚大学毕业走上工作岗位的老师，如何处理与学生之间的关系，是一个需要认真思考的问题。与学生之间走的太近，可能会丧失教师的“权威性”，在课堂上容易导致课堂失控，影响正常的教学秩序和教学目标的达成。而如果新教师过于严肃，则会失去亲和力，在师生之间造成隔阂，学生对教师敬而远之，甚至产生抵触情绪，逆反心理，影响对新教师任教学科的兴趣。最终也影响到教学效果。因此，如何运用教学的艺术，合理掌控与学生之间的关系，使他们既不会过于活跃，同时又保持学习的兴趣是一门需要不断学习逐步掌握的艺术。

教师实现角色转换

教师实现角色转换 1、转变教师的观念和态度 科学技术的发展给我们带来了先进的技术手段和设备。面对新的教育技术，教师如何适应新的媒体、驾驭新的媒体，笔者认为转变观念是前提。如果没有正确的指导思想和观念，再先进的技术和设备也发挥不了作用。转变观念就是要转变和更新教师的教育观念，树立正确的教育观，知识观、人才观。要不断提高广大教师的教育技术意识，使他们对教育技术的发展而引起的教育思想、教学模式、教学方法的重大变革有一个明确的理论认识。应让他们认识到，教师是新的教育技术的直接使用者和受益者，它的出现，为教师施展才华提供了契机，如果不把握住这一历史机遇，就会成为时代的落伍者。 教师对新技术的态度影响到技术的应用以及教师角色的转换，由于缺乏计算机网络等知识的培训，不了解它们在教育中的作用，一些教师满足于传统的“粉笔加黑板、课本加笔记”的教学方式，存在着不良的态度:有的由于有误解，产生机器会取代人的忧虑，有失落感;有的态度冷漠，甚至拒绝在教学中使用新媒体;有的认为信息技术高不可攀，产生恐技术症;有的害怕在教室中摆弄计算机时卡壳，当众出丑;有的对教育媒体产生恐惧心理，望而却步，从“不会用”、“不能用”到“不想用”;有的对新技术期望值过高，一旦失败，就认为其无效，产生失望心理。凡此种种，都不利于教师角色的转换。 教师应以积极的心态迎接挑战，对新技术不回避、不排斥，建立良好的自信心，相信自己能够用好新的教育技术，组织好教学。从敌视、担心到适应、接受，最后到舒适、安心。教师一旦真正发现新教育技术的价值，就会越用越爱用，越主动积极地去掌握这方面的知识，自觉自愿地运用教育技术。 2、对教师进行培训 近年来，不少学校投人大量资金，添置了不少现代化教育技术设施，但多不能充分利用，甚至置之不用，“锁在深闺人未识”。重要原因在于教师缺乏运用现代教育技术手段的知识和技能，没有受到专门的培训。据1997年一项对部分设备较完善的学校的调查，有超过50%的学校只有少数教师会用电脑或是几乎没有教师会用电脑。据对304所中小学1991一1994年电教经费支出调查，用于人员培训的仅占2.74%，这与国际通行的投资方式:硬件、软件、人的培训各占1/3，相去甚远。培训包括职前培训和在职培训两种基本形式，具体方式可灵活多样。澳大利亚新威尔士政府最近提出，大学师范教育中必须将电脑技能纳人教学计划，要求新教师在开始执教前，必须具备最低标准的电脑使用技能。我

教师在教学中角色的转变

教师在教学中角色的转变 教师是新课改能否得以成功实施的关键。面对新课改的要求与挑战，教师必须具备与之相适应的新理念、转变角色，确认好自己新的教学身份，以更好地进行新课改背景下的有效教学。 1.教师要对新课程改革教育理念有正确的认识： 1.1 不再过分注重知识的传授，学生获得知识与技能的同时，成为学生学会学习和形成正确价值的过程，因而产生了三维目标。 1.2 不再过分强调学科本位，不再偏重书本知识，加强了课程内容与学生生活以及现代社会发展的联系。关注学生的学习兴趣和经验，注重学生终身学习必备的基础知识和技能。 1.3 改变了过于强调接受学习、死记硬背、机械训练现象，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生收集和处理信息的能力，获取新知识的能力，分析和解决问题的能力以及交流合作的能力。 1.4 改变了过分强化评价的甄别与选拔的功能和评价内容方式单一的现状。学生评价的体系，不再是分出等级的“筛子”而是激发前进的“泵”，因而非常强调学生的发展性评价，既要关注学生的智力类型、生活经验也要关注学生的学习方式和学生的处境与感受。 2.教师要转变好角色，确认好自己新的教学身份 2.1 教师由知识的权威者转变为学习的组织者 教师要转变其作为拥有知识的权威者的角色，而成为学习的组织者。传统的学校教育是“教师中心”的，教师作为知识的化身而进行单项度的灌输。新课程要求教师转变自身形象，成为学习的组织者为学生的自主学习创造条件。关注学生主体，提升学生的主题性是这次课程改革努力的方向之一，而学生主题性的发挥需要教师的指导，因此，教师必须首先认识并认同学生作为学习主体的地位，尊重学生的主体性，转变传统的“教师中心”的做法。 长期以来在教育过程中，教师仅仅把学生作为教育的客体，忽视了学生主体性的培养和发挥。教师从自己的教学经验出发，把书本上的知识传授给学生，学生只是接受知识的“容器”，完全处于被动的位置。这种“教师中心”的教学方式割裂了知识与学生经验的内在联系，不能很好地从学生经验出发培养身心和谐发展的未来人。在新课程的实施中，教师再也不能固守原有的“教师中心”的做法，必须站在学生中间，从学生的经验出发而开展活动课程并指导学生的实践活动。教师作为组织者和引导者，要面向全体学生，了解和研究每一个学生的需要及发展的可能性，注重个别指导尽可能满足学生的不同需要。

教师角色的转变

一是，教师角色的转变，由过去的管理者、控制者、主导者、仲裁者为现在的组织者、帮助者、引导者、促进者。由施与者转变成引路者，从讲坛走向学生中间，参与学习发生的全过程，体会共同成长的喜悦。面对飞速发展的科技知识，在今天教育信息化的平台上，教师的绝对权威已不复存在，因而教师作为终身学习的首当其冲者具有非凡的意义。从前倡导的换位思考、思维同等、理解学生等观念，在今天自然地成为教师的 行为。 二是，教学策略的转变，研究适应学习方式转变的教学设计的改变，构建符合学习方式转变的教学模式群，开发、利用教学资源，为学生学习提供平台，探索长假、短假、平时作业形式的改变，为学生提供实践场、体验场，感悟自主、合作、探究学习的喜悦。学生的作业从昨天的复习知识、巩固加深这一学习的延伸阶段变成产生疑问、探求解答这一贯穿学习全过程的活动。 三是，教学方式的转变，重情景、重民主、重过程、重引导、重体验。要注重对学生综合能力的培养和训练，强调以学生为主体的有意义的语言实践活动，营造轻松愉快、积极向上的学习氛围。 课堂给学生，让课堂成为学生探索的殿堂，这是现在教师们追求的一个境界，即使一个细节也不放过。教师让学生用自己的方式感悟、表达：可以用词语描述；可以用动作表演；可以用实物演示等等。这种教学设计，拓展了孩子的思维，真正体现了学生自主探索的过程。 四是，教学呈现方式的转变，注重信息技术与学科的整合，为学生学习搭建快速、高效、大容量的信息高速公路，促进学习方式的转变。注重了教师信息素养的培养和提高，进行培训，促进信息技术与学科教学的整合。基于信息技术的网上学习已经成为众多教师探索的课题，因此可以创造了丰盛多样的课型。常识课堂的开心词典等都是生动有用的形式。 1/ 1

服务心态与服务意识

服务心态与服务意识 仙人岛宾馆培训讲义 主讲：贺宝坤 服务的概念 ?服务：是以物质条件为凭借，以活动本身创造使用价值，来满足社会发展和人类生活需要的一种特殊劳动。 ?饭店服务：是饭店从业人员为满足宾客的住宿、餐饮、娱乐、购物等需求，而进行的一系列服务。 服务的核心内容 概括为六个方面 ?礼貌礼节。礼貌礼节是以一定的形式，通过信息传输，向对方表示尊重、谦逊、友好等态度的一种方式；要求服务人员具有端庄的仪表仪容，文雅的语言谈吐、得体的行为举止； ?职业道德。饭店服务过程中许多服务是否到位实际上取决员工的良心和责任感。 服务的核心内容 ?服务态度。是指饭店服务人员在对宾客服务中所体现出来的主观意向和心理状态，其好坏是由员工的主动性，创造性、积极性、责任感和素质高低决定的，因而饭店要求服务人员应具有“宾客至上”的服务意识并能够主动、热情、耐心、周到地为宾客提供服务； ?服务技能。是饭店提高服务质量的技术保证； ?服务效率； ?安全、卫生。影响宾客身心健康，是优质服务的基本要求； 优秀员工的十个习惯 一、服务心态 服务员与顾客之间地位的诠释 ?顾客是上帝？

?顾客是主人，服务员是仆人？ 所谓“顾客是上帝”，指的是顾客应该受到良好的接待，得到应有尊重。这种尊重，既不是奉承，也不是恩赐，而是顾客应得的一种权利。不能把顾客只看作账本上的一个帐号、帐单上的总金额数，他们是有血有肉的人。酒店员工必须认识到这样一点， 顾客不是上帝，是我们的衣食父母。我们追求的不是施舍，而是顾客对我们服务的认可。他们需要的是一种被重视、被关心的感觉。一次感人的关照，一个文明的答复，一张殷勤的笑脸，一副温柔的语调，都是他们应得的回报。 心态决定一切 ?主动的心态：主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。 在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在酒店里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。酒店只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 心态决定一切 ?空杯的心态：人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的酒店，对于新的上司，对于新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的、正确的、优秀的东西。 每个酒店都有自己的文化、发展思路和策略，有自身管理方法。只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到酒店之中，融入到团队之中，否则，你永远是酒店的局外人。 心态决定一切 ?双赢的心态：杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与酒店之间、酒店与供应商之间、酒店和消费者之间的关系。你首先不能为了自身的利益去损害酒店的利益。没有大家哪有小家？

新课改下教师角色转换

新课改下教师角色转换

新课改中教师角色的转换 课程改革强调发现学习、研究性学习、探究学习。这些学习方式充分体现了学生学习的自主性。学生自主性的培养说来容易，做起来却比较困难，实践证明，尽管“尊重学生主体地位、发挥学生主体作用、实现主体发展教育”已经提了很多年，但到了课堂上，仍然是教师在唱着“独角戏”，学生是那“热闹”之外的看客，教师问，学生答，教师写，学生抄。学生忙来忙去还是处在被动接受的地位，哪有什么自主性可言？为什么会出现这种现象呢，究其原因，我觉得主要还是教师在教学中没有确实做到角色转换。换言之，就是教师不敢放手，不愿把课堂“还”给学生。由此看来，新课改，首先要改的就是“教师”，我们必须转变旧的教育教学观念，改变传统陈旧的教学方法，不断学习，与时俱进，做个永远的“新”教师。鉴于这个观点，个人有一些心得，具体有以下几点： 一、加强师生合作 韩愈在《师说》中给教师下了定义：师者，所以传道授业解惑也。几百年来教师都扮演着“传道者”的角色。如今，随着新课改的到来，教师“传道者”的地位受到了前所未有的“冲击”，我们还能否坐稳“传道者”的位子？答案是否定的。教学是师生的双边活动，有了师生间和谐的互动，才能更有效地提高课堂教学的效率。因此提高课堂教学效率的关键是加强师生之间的合作教学，充分发挥好教师的主导性和学生的主体性作用。新课程强调，教师是学生学习的合作者、引导者和参与者，教学过程是师生交往、共同发展的互动过程。所谓师生合作教学，就是把整个教学过程建立在师生双边活动的基础上，把教和学的活动有机统一起来，传统意义上的教师教和学生学，将不断让位于师生互教互学，彼此形成一个真正的“学习共同体”，在教师充分发挥主导作用的同时，让学生做学习的主人，激发他们的学习热情，使学生由被动接受知识变为主动学习知识，师生在和谐愉快的气氛中共同完成课堂教学的任务。在合作教学中，教师作为教学的主导，学生作为教学的主体，两者地位是平等的。教师必须通过一定的教学方法，采用恰当的教学手段，引导学生主动参与学习、掌握应学知识、积极思维、提高能力。 在新课程的实施中教师必须由知识技能的传授者转化为学生学习的促进者。作为教师要想跟上“课改”的步伐，首先应该从我做起，“改”字当先，由单纯的知识技能的传授者“改进”为学生学习的促进者，让学生参与到教学中来。课程改革后，必修课阶段，每学期要完成两个模块的教学，教学内容增加了很多，如果固守以往的教学方式是很难完成教学任务的。怎么办呢？要“改”，改原来的“面面俱到”为“适时指导”，古语云：授之以鱼不如授之以渔。我们应该把教给学生学习方法放在首位，在教学中不求面面俱到，而是适时地给学生以指导，把更多的时间留给学生，让他们去思考、去探究，让他们在学习过程中摸索经验，进而总结出一套适合自己的学习方法。良好的学习习惯能让学生终身受益，教师在教学时,要有意识的培养学生的各方面的能力。 合作教学课堂结构有一个共同的特点，就是变思维信息的单向传递为思维信息的多边交流，最大限度地提高思维信息的转化率。语文课堂教学应是多向立体结构的，应给学生创造同教材、课外阅读、教师、同学之间进行信息交流的平台。在交流过程中，学生把从教师和教材中获得的语文知识和文本信息进

教师转换角色,切身体验心得体会

浅谈如何更好地实现新教师角色转换 在2012年的8月30日，我参加了教师进修学校组织的新教师培训。通过培训，我对教师这个职业的内涵有了更深一层的了解，同时也意识到这份工作的艰辛。学校领导和骨干教师的讲座的讲话也为我将来的工作初步地指明了方向，使我明白教师这个职业的沉重份量，对我日后的教育工作有很大的意义。面对我们这些刚刚上岗的新教师，学校领导为我们考虑的非常周全。从学校建校历程到教师角色转换，从师德学习到班主任培训，从教师教学工作，到学生学习常规，面面俱到，细致入微，在各方面对我们加以培训。在培训过程中，当听到一些老教师和学校领导的亲身体会和对教育事业的深刻理解时，我都会陷入深深的思考，教书育人，究竟要怎样走出第一步呢？如何把自己一下子从刚毕业的大学生转换为学生心中敬佩的老师呢？ 面对教育形势快速的发展，社会对我们新教师提出了更高的要求，国家对我们寄予了更高的希望和要求。作为新教师，我们有许多不足之处，由于教育教学经验的欠缺，我们在实际教学过程中往往会遇到许多困难，需要通过进一步的学习来提高自己的教育教学能力。学校的新教师培训为我们提供了一个学习的平台，为我们创设了一个良好的学习环境。新教师培训教会了我们如何成长为一名新教师，但是真正的成长过程需要我们自己去摸索去努力。 七月份我们才走出大学的大门，九月初我们就要走上三尺讲台，转眼间我们已不再是一名学生，而是教书育人的人民教师，脸庞上依然还有稚嫩过的笑容，但我们充满了期待和信心，大学四年的磨练和三个月的实习，我们相信自己能做好自己的工作，但是我们也需要时间来成长，在这里我主要想谈谈作为一名新教师如何更好的实现从学生到教师的角色转变。 首先我们要做好的是教学工作，也是最重要的工作，所存的问题是，要从学到教得转变，对于要你要教的知识你都懂，但如何让学生学懂，学得更好，因为学习的逻辑不同于教学的逻辑。面对这样的问题就要求新教师在备课这一环节上多下功夫了。第一，要备好教材。教材是学生获得新知识和教师传教的主要渠道，首先要弄清楚为什么要让学生学习这个内容，也要让学生知道为什么去学，弄懂了学得价值，学生才会有学习动机。其次要弄清楚所学知识之间的逻辑关系。再次要弄清楚一节课的教学目标，教学重点，教学难点；第二，备学生，新教师要对学生现有的知识水平，学习心理有个详细的了解，充分利用学生最近发展区，结合所学的内容选择合理的教学方法；第三，备教法。都教材和学生了解清楚后，要选择一个好的教学方法，这其中包括新课的引入，重点的讲解，难点的突破，例题的选择等等。都要认真考虑寻找一种学生最容易接受的方法来讲。第四，对一些课堂上可能出现的问题进行思考做到有的放矢。做好以上几点准备工作，那么教学目标的达到也就水到渠成。 课堂教学是教学工作的重点，也是很多我们新教师的弱项。特别是刚开始的时候，由于不适应，不自信致使课堂教学不是很好。这是就要求我们新教师调整好心态，自信一点，大胆的面对学生，大胆的讲出来，大声的讲出来。特别要强调声音一定要宏亮，要坚定，这样不仅学生可以更好的听到你讲得内容，而且无形中会增加你的自信。按照课前的备课，关注好学生。一堂课下来效果就会很好。 新教师还面临师生关系处理的问题。很多新教师在处理学生存在的问题时总采取一些简单粗暴的方法，得到的结果适得而返，造成师生关系的恶化，以致影响到教学效果，甚至是学生的成长。面对师生问题新教师首先要调整心态，积极思考，分析学生特点，在课后积极向老教师请教，增强自己处理问题的能力。在处理学生问题时，不但要批评教育，最重要的是要做好善后处理，积极引导学生健康的成长。 除了以上几点，新教师还应在言行举止，着装方面注意自己的形象，为人师表着装要大方得体，说话行为要以教师的标准来要求自己做好学生的表率。做一名学生心中的好老师是很不容易的，我们要努力去做到，一般来说，好学生应该具有学习优秀、遵守纪律、尊敬师