海尔的文化战略和理念营造

中外企业文化

海尔集团张瑞敏认为,用无形资产来盘活有形资产是通过人来实现的。只有先盘活人,才能盘活资产,而盘活人的关键是文化先行,文化力先行,用文化力去盘活有形资产。这是海尔成长壮大的最根本的文化战略。

一、海尔文化的战略大系统

1、在海尔的文化战略大系统中的

三个子系统

第一个子系统是:企业内部系统。用海尔的核心文化最大限度地调动全体员工的积极性,不断提高产品的质量。

第二个子系统是:企业外部系统。用海尔的营销文化最大限度地满足用户的需要,不断扩大市场份额。

第三个子系统是:企业快速反应系统。用海尔的战略理念,紧紧关注并跟上

国家宏观调控政策,及时抓住机遇,发展企业规模。

个人生涯计划与海尔事业规划的统一 是海尔的企业口号。

为了实现海尔上述这个大系统的战略目标,公司提出了将个人生涯计划和海尔事业规划相统一的企业价值观。这个价值观的核心思想就是:人的价值高于物的价值;共同价值高于个体价值;共同协作的价值高于独立单干的价值;社会价值高于利润的价值。在企业价值观的定位上,海尔从单向度的企业精神向作为价值体系的企业远景和共同视野转化。

张瑞敏认为,海尔要实现企业的总体目标,首先要实现个人生涯计划与海尔事业规划的统一。要调动全体员工的积极性,不断提高产品的质量,首先要解决共同价值与个体价值的关系问题。企业的基

础是个人,没有个人能力的发挥,没有了解个人能力是怎样发挥作用的,企业就不能成为一个有机体,也就不可能形成企业活力。企业的所有问题都在于人,而每个人都有自己的意愿,企业文化就要研究人,研究人的意愿、人的心智、人的思考方式。如果员工本身没有被充分激励,当然不会有企业的成长。所谓团队精神、团队文化,就是要充分兼顾职工个人的利益、个人的人生目标、个人的爱好和志向,充分调动每个员工的积极性,激励他们为企业的共同事业贡献力量。海尔在进行团队文化教育时,特别强调共同价值是个体价值得以实现的根本保证。因为,一个基于个人利益增进而缺乏合作价值观的企业,在文化意义上是没有吸引力的,这样的企业在经济上也是缺乏效率的,以各种形式出现的狭隘的个人利益的增进,不会对我们的企业和社会带来好处。这就是海尔文化的核心。

2、海尔实施的品牌文化战略张瑞敏认为,当今世界是一个品牌竞争的时代,企业要长寿,必须创出自己的名牌。名牌是企业生命的牌子。海尔的品牌文化包括五个观念意识:

(1)质量意识 有缺陷的产品就等于废品。80年代初期,中国不少企业将产品分为一等品、二等品、三等品和等外品,而且这些产品最终都让它出厂。但是,海尔认为,如果让有缺陷的产品出厂,这个

海尔的文化战略和理念营造

刘光明

精华荟萃

C HINESE&FOREIG N CORPORATION

CULTURE

产品就不可能有竞争力,而且也是对用户不负责任。闻名全国的海尔 砸不合格冰箱 事件,使所有海尔人认识到:只要是带有缺陷的产品,就不让它出厂,从而确立了海尔的质量意识和品质意识,并把这种质量意识上升为海尔人的敬业报国、追求卓越的企业精神。

为了加强全体员工的质量意识,公司创办了 市场快报 ,开办宣传专栏,积极鼓励海尔员工投稿,以此对员工进行质量意识和企业文化的宣传。公司对产品进行质量改进,项目达170个,建立了公司的质量保证体系,使产品质量得到有效控制。在建立完善ISO9001标准规定的20个要素的程序文件同时,又制定了企业文化、财务管理、劳动管理等21个要素的程序文件。

(2)市场意识 品牌无国界。优质产品不等于品牌产品。要创名牌产品,不仅要盯住企业内部,更要盯在市场上,向消费者提供比竞争对手更令人满意的产品,否则,消费者就不会购买你的产品,那么你的企业就必然要走向失败。

在市场销售中,不少企业有 淡旺季 论,由于存在这种思想,好多企业总是消极等待旺季的到来。但海尔认为,淡旺季是相对的,如果强调目前是淡季,就产品

销售不畅是正常的,无需动脑

筋,产品自然就会积压。海尔针

对 淡旺季 论,提出 只有淡季

思想,没有淡季市场 的口号,指

出越是淡季越应做好工作。只要

开发出淡季可以销售的产品,就

可以创造出一个没有淡季的市

场。

1995年以前,海尔也认为,

6~9月是洗衣机市场销售的淡

季,不必做任何努力。但1995年

7月后,海尔市场部分析认为,夏

季洗衣机不好销,主要是因为现

有洗衣机5公斤容量太大,使用

起来费水费电,不如手洗方便。

为此,海尔技术人员开发研制了

容量为1.5公斤的 小小神童

洗衣机。产品出来后,先到天气

炎热的上海销售,市场空前火爆,消费者

排队购买。此后,研制了 小小神童 的第

六代产品,一直销售得很好,几条生产线

都供不应求,产销量已突破100万台,并

且大批出口日本、韩国和印度等国。

(3)用户意识 用户永远是对的。

海尔的服务理念, 用户的难题就是我们

的课题 、 为你设计,让你满意 、 用户永

远是对的 已渗透到每一个员工的内心。

海尔为四川农民生产了 洗地瓜机 ,为公

共食堂开发了削土豆皮的 洗衣机 ,为青

海和西藏地区人民开发了打酥油茶的 洗

衣机 。由于适应了用户的需求,受到用户

的普遍欢迎,产品市场份额迅速扩大。海

尔认为,只有真正为用户着想,开发生产

出满足用户需求的产品,才能真正赢得市

场,走在竞争对手的前面。

面对市场的供大于求,海尔提出,只

有疲软的产品,没有疲软的市场。用户很

多潜在需求并没有得到满足,市场疲软是

因为产品疲软所致。因此,不能坐等市场

复苏,而应不断开发满足用户多种需求的

产品,以保持市场的供销两旺。

海尔前些年引进意大利梅洛尼公司

的滚筒洗衣机,很快推出了中国第一代洗

涤、脱水、烘干三合一滚筒洗衣机。当时,

海尔认为,这个产品非常完美,消费者肯

定满意。但投放市场后,消费者有好多意

见,有的想要滚筒但不想带烘干;有的希

望洗衣机体积再小一些;有的希望洗衣机

上面加盖,放取衣服更方便些。针对消费

者的这些需求,海尔强化了技术开发,在

一年内就开发了19种型号的滚筒洗衣

机,推向市场后,各个层次的消费者都很

高兴,销售十分红火。

(4)品牌意识 先卖信誉后卖产

品。一般企业的发展过程可分为三个阶

段,产品运营、资本运营和品牌运营。海尔

认为,在资本运营向品牌运营发展的过程

中,必须导入 先卖信誉,后卖产品 的理

念,树立品牌的美誉度。

海尔认为,市场美誉度不是市场知名

度。产品有三个层次,第一是知名度,只要

花钱就能够打开知名度。第二是信誉度,

说到要保修三年,就要做到保修三年,这

就是信誉度。第三是美誉度,这是最重要

的,就是要做到有口皆碑,能满足用户的

潜在需求。做到这三点,才是真正的名

牌。

海尔创名牌的思路与其他企业不同,

海尔产品出口的目标首先不是创汇,而是

创国际名牌。用一个名牌带出一个名牌

群,合力冲击世界名牌。海尔认为,一个企

业如果不把创国际名牌作为出口的目标,

仅仅是卖货,没有名牌意识,货就越来越

卖不动。因此,海尔制定了 先难后易 的

创牌战略,即先出口到发达国家和地区,

创出声誉,然后再以高屋建瓴之势进入发

展中国家和地区。 先难后易 就是 在发

达国家创牌子,在发展中国家扩牌子 。发

达国家关税低,就向那里出口整机;发展

中国家劳动力价格低廉,就在那里建厂。

这样,就摆脱了价格竞争,进入了品牌竞

争。对美国、德国、日本等发达国家的出

口,不仅锻炼提高了企业各方面的素质,

而且也产生了良好的示范作用,许多发展

中国家客户纷纷找上门来,争取海尔产品

的经销权。目前,海尔已在128个国家注

册商标590件,通过海外49家经销商建

立了11308个零售网点,从而使海尔的各

类家电产品进入了广阔的世界市场。

(5)服务意识 星级服务。市场已

张瑞敏认为,海尔要实现企业的总体

目标,首先要实现个人生涯计划与海尔事

业规划的统一

精华荟萃

中外企业文化精华荟萃

告别短缺经济的时代,面对供大于求的市场,服务质量的好坏就成为是否拥有顾客的重要因素。海尔不仅把服务看成是产品的一个组成部分,而且树立起 服务名牌和产品名牌同样重要 的观念。目前,海尔已建立了与国际接轨的星级一条龙服务,即售前 售中 售后 回访 开发 制造,以 用户的烦恼减少到零 为服务目标。

3、可持续发展的理念

海尔的发展证明,企业要实现年复一年的持续增长,最根本的是要确立一种至上的文化理念,这种文化理念就是企业的可持续发展。麦肯锡公司的咨询专家通过对全球增长最快的30家公司的跟踪调查,完成了一项企业增长的科研项目。该项研究成果指出,企业可持续发展的秘诀在于要同时考虑企业三个层面的发展机遇:

第一层面;发展和保有核心业务;

第二层面:建立新业务;

第三层面:选择企业更长远发展的新生业务。

而且这三个层面的活动必须同时并举。

麦肯锡的咨询专家戴维 怀特(DAVID WHITE)指出,传统企业就像一棵树,播下种子,长出幼苗,直至长成参天大树,而后便难逃渐渐衰老死去的命运。而那些持续增长的企业却像森林,虽然每年都有一些业务像老树一样被放弃,但总有更多的业务像幼苗一样成长起来,成为企业新的支柱。他说,理想的状态是,企业在第一层面的核心业务上发展很好,有足够的资金支持第二、三层面的发展,但这并不是说,只有核心业务做得很好了才能发展二、三层面。

海尔企业的发展就是充分兼顾到了这三个层面的业务。目前,海尔冰箱占据着国内第一把交椅,这项核心业务的业绩为海尔在第二层面的发展奠定了基础 相继开发了空调、洗衣机等家电市场,而且这些产品已逐渐加入到海尔的核心业务中来。在第三层面上,海尔通过收购一家生物制药厂开发生物制药技术,则

是出于对未来市场的预测和长远战略,为

企业的增长埋下的一颗 种子 。

二、点评

1、企业要达到年复一年的持续增长,

确立企业价值观是最根本的动力。这种价

值观包括摆正人与物、个人与整体、企业

与社会、生产与赢利、销售与服务等各种

关系,以维持企业的可持续发展。在企业

哲学、企业精神、企业伦理、企业使命、企

业宗旨、企业座右铭、企业愿景中都要体

现这种理念。哈佛商学院副院长派博教授

认为,企业伦理、领导和企业责任是管理

学院最重要的使命;伦理及企业责任必须

是企业性管理学院的教育重心;不论是教

育者或学生,都必须在自己所选择的事业

中注入一种使命感,这种使命感源于对员

工、消费者、供应商与社区的责任;必须强

调诚实、尊重、信任、公正的价值观。有人

把世界范围内的企业管理文化观归结为

三个层次,即科学管理、质量管理、全面质

量管理,对应的管理理论有X理论,Y理

论和Z理论,其中作为现代管理理论的Z

理论与东方的 人文管理文化 理念有天

然的亲和力,它们都强调人力资本开发和

以人为中心,精髓就是摆正人与物、个人

与整体、企业与社会、生产与赢利、销售与

服务等各种关系,以维系企业与社会的可

持续发展。而维系企业和社会可持续发展

的途径就在于确立正确的价值观。海尔的

卖信誉,而不是卖产品 、 先进人,后造

产品 正是体现了这种价值观。

2、企业要达到年复一年的持续增长,

还要确立可持续发展的理念。近年来,很

多企业习惯于把自己经营业绩的停滞不

前甚至萎缩归结为宏观经济的不景气。如

何在不景气的环境中保持增长,需要一种

内在的文化力的支持,通过这个持之以恒

的文化力,激发出企业的三种学习能力:

一是学习主导市场的能力。康柏公司在90

年代后,面对销售额下降、成本结构过高

的困境,毅然开发新市场。从1991年到

1996年,推出低价商用PC机、消费者PC

机、文件与打印服务器等一系列新产品,

加之大规模地削减成本,终于赢回了以前

的利润率。二是学习快速应变的能力。企

业应当利用行业不景气的现实,加速企业

内外部结构调整,如并购、转让等,加速开

拓和发展新的业务,尽快找到新的增长

点。通用电器金融服务公司创建于经济萧

条时期的

1943年,当时主要是为通用电器公

司消费品和工业品的销售与批发提供融

资服务。到1997年,公司收益达393亿美

元,资产总额达2554亿美元,这是通用电

器集团总收益的44%,总资产额的84%,

其增长的关键就是快速应变。三是学习关

注未来发展方向的能力。企业的经营者必

须学会至少用一半的时间和精力去关注

企业未来的发展,不仅要勇于主导市场,

必要时还要有所不为。1992年以前,芬

兰诺基亚公司在电子行业内多头出击,致

使公司面临全面的业绩不佳。1992年开

始,诺基亚重新将公司重点确定为发展电

信业,终于成为当今世界领先的数字化手

机和无线通讯设备开发商。海尔把自己的

视野放到这些国际大公司的运作上,学习

他人之所长,进行长远的战略设计,在努

力开发国际市场的大前提下,学习主导市

场的能力、学习快速应变的能力、学习关

注未来发展方向的能力,正是实施了上述

战略,使海尔在中国企业界脱颖而出,成

为佼佼者。

3、海尔文化战略从企业经营战略上

来看是一种决策伦理,在西方称为

DM EV(Decision Morals Educat ion

Val-ue),即决策伦理学。其内容主要包

括:现代企业责任(责任的广度、运作权

限、权衡角度);在个人和组织效率的前提

下伦理价值的中心;忽视企业伦理的危害

及影响;融合伦理价值进行企业决策;衡

量经济与非经济结果的企业策略与实施

方案;尊重法律并了解其限制。通过上述

内容,着重培养决策伦理能力及信任、尊

重、诚实、公正判断的素质。

(完整版)海尔企业文化

企业文化课程报告 泰山医学院管理学院 07级人力资源管理本科一班 2010年5月18日

引言：21世纪是一个竞争的世纪，随着经济全球化进程的加速，国际间交往日益频繁，企业间的竞争也日趋激励，企业文化已成为推动生产力发展的强劲动力，企业竞争力强弱已成为一个企业成败的关键，因此，企业文化建设也越来越受到众多企业的重视。海尔集团作为我国全球500强之一的企业，其文化建设相对较完善，对其产品竞争力的提升起到了至关重要的作用，对其他企业有一定的借鉴意义。 随着知识经济的发展，企业文化对企业兴衰发挥着越来越重要的作用。21世纪企业之间的竞争，实际上就是企业文化的竞争。企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内容、科学的管理思想、开放的管理方式、柔性的管理手段，为企业管理的创新开辟了广阔的新天地，也是形成企业竞争力的重要根基、源泉和动力。 一、企业文化与企业竞争力 （一）企业文化的含义 关于企业文化的含义，全球学者众说纷纭。美国麻省理工学院教授爱德加?沙因（EDGAR.SCHEIN）认为,企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系。国内学者普遍认为企业文化就是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。简而言之，企业文化是一个企业所特有的哲学思想和性格特征。这是企业战略决策与经营政策的内驱因素，也是企业一切制度有效运作的基础。它是凝聚员工精神的领袖，是员工行为的航向灯。企业文化是企业的无形资产，也是其他企业难以模仿的核心资源。 二、认识海尔 （一）海尔集团简介： 海尔集团总部位于中国青岛，是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。 2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2010年，海尔全球营业额实现1357亿

2021企业文化建设工作计划

2021企业文化建设工作计划 2021年度企业文化建设工作计划(一) 一、指导思想 以党的十七大精神和科学发展观为指导，深入贯彻落实20_年集团公司职代会、政工会精神，以构建“创新学习型、质量效益型、诚信责任型、阳光和谐型”港口为总要求，以创建学习型企业活动为载体，发挥“学习型企业示范基地”作用，坚持以人为本，以先进的企业文化提高港口的创新力、形象力和核心竞争力，促进港口又好又快发展。 二、基本原则 1、坚持服从和服务于总体发展战略的原则。 2、坚持以人为本的原则。 3、坚持循序渐进、创新发展的原则。 4、坚持与规范管理相结合的原则。 5、坚持统一整合、协调一致的原则。 三、主要工作安排与分工 (一)编制阳光文化案例(6月底前)

对集团公司成立前的历史资料，集团公司成立后集团领导特别是主要领导会议讲话、报告，调研讲话、撰写的*，各单位企业文化建设的已有成果等进行整理、归类;从广大员工干事创业的实践中，挖掘、提炼鲜活的典型事迹和案例，以具体生动方式的展示阳光文化的基本理念，使员工全面理解和认同阳光文化。党委工作部、新闻文化中心负责。 (二)举行阳光文化建设推进会(6月底前) 举行阳光文化建设推进会，并做好试点推进工作，选择三至五个单位或站队作为试点，明确目标，加强指导，以点带面，全面提升。党委工作部负责。 (三)加强制度建设与子文化建设(全年) 1、修订完善各项管理制度。各基层单位要以阳关文化的核心理念为引导，进一步梳理各项规章制度，加强修订完善，使港口各项管理制度更加符合阳光文化要求。企业发展部负责。 2、规范标识和宣传用语。集团公司的标识和宣传用语是提高集团公司形象、对外传播企业文化的重要形式。各单位、各部门要严格按照《日照港视觉识别系统手册》的规定，维护集团公司形象的统一、规范。党委工作部、新闻文化中心负责。 3、加强子文化建设。在保持集团公司基本理念一致的前提下，各基层单位结合实际，突出各自特点，开展工作创新，建设

海尔联想TCL企业文化建设分析与比较

海尔联想TCL企业文化建设分析与比较 文章出处：发布时间：2005-07-28 企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、营销竞争、战略竞争和文化竞争。企业产品竞争的成功是一种短期成功，营销竞争的成功是一种中期成功，战略竞争的成功是一种中长期成功，只有文化竞争的成功才是企业长期成功的根本保证。本文通过对海尔、联想和TCL三个企业的企业文化分析与比较，以论证企业文化对企业发展的重要作用，并希望这些启示能够为意图建设企业文化的企业提供参考价值。 一、海尔、联想、TCL企业文化建设的共同点 (一)企业领导人的高度文化素养 海尔、联想和TCL都建立了很好的企业文化体系，这和企业领导人具有很高的个人文化素养是分不开的。所谓文化素养主要不是指狭义的文化程度高低，而是指精神动力、价值观和行为模式。三位企业领导者共同具有如下的特点： 1.有强烈的精神动力并充满激情地追求目标。海尔是从亏损147万元起步的，联想是20万元起家的，TCL是5000元起家的，能够在市场经济激烈竞争的环境中脱颖而出，把传统的大企业和外企甩在身后，是一件非常不容易的事，没有远大的志向和精神动力是难以达到这种结果的。他们不断的为自己和企业提出新的目标和方向，从单一产品到多元化经营，从国内名牌到国际名牌，从一个落后的国有企业逐渐发展成为上市公司，他们自我超越的脚步没有丝毫的迟疑。 2.自信及坚忍不拔。自信就是相信自己的判断，尤其在困难的时候坚定信心。在1989年，在几乎全部的冰箱厂家都降价的时候，张瑞敏不降价反而提价12%；柳传志在国际品牌大军压境时不甘心只做代理，建立自有PC品牌，最终成为市场第一，将当时的"老师"

惠普甩在身后；李东生总是后发制人，在一个竞争已经很激烈的市场上异军突起，彩电、PC、手机都是如此。 3.强烈的民族自尊心和责任感。三位企业家都不约而同地将敬业报国融入企业的经营理念中，海尔响亮地打出"海尔，中国造"的口号，联想提出"世界的联想"，TCL要做"世界级的企业"，这种爱国强国的思想从更高层次上激励着企业家取得进步。 4.重视学习。企业家的领导能力和管理能力并不是天生具有的，这和他后天的学习、实践分不开的。三位企业家都非常重视学习、实践和总结，张瑞敏不仅对中国传统文化的精华如孙子兵法、易经、道德经等了如指掌，还委托在海外工作的同事帮助收集最新的管理书籍，使他能掌握世界最新的管理动向，李东生和TCL的高层养成了互相赠送管理书籍的习惯，有时同一本书会收到两三本。柳传志特别喜欢读企业家传记，并结合自己的体会细细捉摸，常常要读几遍，每周六都要拿出半天时间整理个人思路。 5.以身作则。张瑞敏要求员工打卡上班，自己也打卡上班，没有专车，没有专用食堂。李东生要求员工上班穿西装，自己在上班和公众场合永远西服革履，出差轻车简从。柳传志至今还像个中科院的学者，坐车看到当年的同事骑车而过心中感到不安。笔者到过三位企业家的办公室，三位的办公室不约而同地即不大也都相当俭朴。 (二)高度重视企业文化的建设 张瑞敏认为自己在企业里的主要工作之一是做一个"布道者"。海尔是最早在企业里设置"企业文化中心"这一专门机构的企业，"海尔报"不象有些企业的报纸，主要是给外面看的，"海尔报"揭露问题、批评起人来毫不留情。海尔"吃休克鱼"兼并红星电器的案例引起了哈佛大学商学院的关注，成为知名的企业管理案例之一，该案例展示海尔的兼并是以文化为先导的。海尔正是通过这种以无形资产盘活有形资产的方式，将企业文化转化成一种生产力资源。现在，海尔将这种文化扩展到国际投资方面，海尔在美国的生产车间里也到

浅析海尔集团的企业文化

浅析海尔集团的企业文化——从企业理念的角度 班级：国际经济与贸易1班姓名：郑秀玲学号：0924111057 【摘要】：在激烈的市场竞争中立足、壮大，成为竞争中的强者，对于一个企业来讲，制胜的法宝就是企业核心竞争力。海尔集团成功的秘诀，也正是海尔独特的核心竞争力——海尔文化。如今，海尔文化已经融入到海尔集团的运营管理中，引导企业发展，规范企业运作，使海尔在全球经济一体化的竞争大环境中，仍能充满活力地快速发展。本文从企业理念方面来阐述分析海尔独特的企业文化。 【关键词】：海尔集团企业文化企业理念 企业文化不仅是一种文化现象，也是一种先进的管理理论并逐渐被广大企业管理人员所认同并接受。企业文化是企业的灵魂，是企业活力的内在源泉，企业要展示其文化的个性魅力，发挥其“文化力”的作用，达到内增凝聚力外强竞争力，促进企业文化业务发展的目的，就要从实践中不断提高认识，深化对企业文化的一些独特性的认识。任何一个成功的企业都会有其特有的企业文化，植根于中国正大跨步地走向国际市场的海尔集团也有其独特的企业文化。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实

现个人的价值与追求。海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力。 海尔文化是一项系统工程，是海尔的无形资产，是具有海尔特色的意识形态。海尔的企业文化包括企业理念和具体体现两大部分，这两大部分和谐地贯彻到海尔集团各个分支机构和各个部门的经营、管理工作中，十四年来，不断积累不断丰富，形成了许多实用的新的理念及思路。 企业理念是企业文化的一个重要组成部分，是全体员工共同认可的理想观念，它指导着企业和员工的行为，能够统一全体员工的思想观念。关于企业理念的作用，张瑞敏说：“理念的领先几乎决定企业的命运，可以这样讲，没有思路就没有出路。” 企业理念是海尔文化的重要组成部分，海尔集团从实践中总结出来的具有较强的哲理性和实用性的新理念。 一、海尔的用人理念 海尔的用热理念是“人人是人才，赛马不相马”。曾经有一个故事是这样说的，一位老师在全班随机抽取几个人，告诉他们他们是这个班级最有前途的学生。这几位学生非常相信老师的话，认为自己是最有前途的，形成一种心理暗示，向此目标前进，之后他们果真成为班级成绩最好的人。由此可见，“人人是人才”，肯定了员工的能力，能增强员工的自信心，形成良好的精神风貌，成为海尔发展壮大的主力军。“赛马不相马”可以在员工中形成良性竞争，消除员工的惰性，激发员工最大的潜力，能够选出最优秀的人才，成为海尔集团坚实的人才储备。

海尔的企业文化

一、海尔企业文化的内涵 海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔16年发展历程中产生和逐渐形成四特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导，以战略创新为保障，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界，同时海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化不但得到国内专家的舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府列入MBA案例库。 二、海尔精神与海尔作风 海尔精神：敬业报国追求卓越 海尔作风：迅速反应马上行动 三、海尔理念 1、生存理念 永远战战兢兢永远如履薄冰 2、用人理念 人人是人才赛马不相马 你能翻多大跟头，给你搭多大舞台 3、质量理念 优秀的产品是优秀的人干出来的 高标准精细活零缺陷 4、品牌理念 国门之内无名牌 如果在国内做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。 资本是船品牌是帆企业是人文化是魂 5、营销理念 先卖信誉后卖产品 6、市场竞争理念 打价值战不打价格战 7、竞争理念 浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行；只要保持高于竞争对手的水平，就能

掌握主动权。 8、市场理念 创造市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。 9、出口理念 先难后易 首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。 10、资本运营理念 东方亮了再亮西方 11、海尔技术改造理念 先有市场再建工厂 12、技术创新理念 创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创造新的课题。 13、职能工作服务理念 您的满意就是我们的工作标准 四、海尔对市场的三条原则 1、紧盯市场创美誉 2、绝不对市场说“不” 3、抱怨就是投诉 五、海尔的创新观念 1、资源论 不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。 2、源头论 每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。 3、整合力 市场的整合力就是海尔的核心竞争力 4、美誉度 海尔要的是市场美誉度 5、吃“休克鱼” 吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象比喻。

企业文化建设规划方案

企业文化建设规划方案 一、企业文化建设的背景及意义 传统竞争优势理论认为，企业的竞争优势来自成本节约和产品质量与特色。但究其根本，这两项优势皆是依靠人而创造，况且在信息飞速发展得今天，技术并不是唯一的，所以在企业的发展过程中在自己土壤中培育起来的人才具有鲜明的不可复制性，它是企业最重要的资源，更是企业的核心竞争力。那么在人员流动性如此频繁的今天，如何让员工在企业扎根、成长，是一个优秀的企业不得不要思考的问题。 一个企业培养人才、留住人才得有适合人才生长的土壤，这些孕育的土壤就是企业的文化，企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求做事，让员工热爱工作热爱集体积极向上，可极大的增强员工的归属感及进取心，从而使企业日益发展壮大。 二、企业文化建设的目的 1.为员工提供一个良好的工作和生活环境，建立一个积极向上的 工作氛围，激发员工的积极性、主动性、创造性； 2.建立团队的合作精神，增强员工凝聚力； 3.将企业与个人的意愿和愿景统一起来，留住员工、培养人才， 促使企业发展壮大。 三、企业文化建设规划方案 1.方向把控：以人为本 员工是企业的主体力量，企业的文化是全体员工的文化，企业的

价值观必须融入到广大员工的思想观念，才能在企业的形象、企业的行为和员工的规范中得到体现和反应，才能得到广大员工的认同。通过学习成功的特色企业文化建设案例（如海尔、联想）我们得到启示：企业文化建设需要更多的员工共同参与、共同发展、共同努力，尤其是能否将其落实到个人，更为执行效果的关键所在。以人为本的企业文化建设，主要可从以下几方面加强： 1）精神需求 按照马斯洛的需求层次理论而言，人的需要有五个层次：生理、安全、社交、尊重和自我实现（即成就感）。对于职场人员而言，大家更关注的是后面两者： 尊重需求：人人都是人才，人人都可为企业创造价值。在精神需求之中，尊重是最根本也是最可贵的。一个企业之中的员工个人情况千差万别，但我们都是团队中的一员，没有高低贵贱之分，人人都渴望得到尊重，每个人都有被尊重的权利。相信在相互尊重的文化之上，公司的各项管理制度将被会事半功倍的得到落实。 成就需求：成就需要是一种追求卓越、实现目标和争取成功的内驱力。凡是有事业心、有进取心、重成就的人，都有成就需求。他们在工作中取得了成功或者攻克了难关，从中得到的乐趣和激情，胜过物质的鼓励。企业在管理过程中，要满足每个员工的成就需要。如何满足，企业可在以下几方面进行： （一）企业要注重团队及个人的工作成果。每个人都期望自己的工作能取得更大的成就和满足，但是这种成就和满足不应被埋没而应得到

海尔的核心价值观 海尔公司集团企业文化理念

是非观——以用户为是，以自己为非 发展观——创业精神和创新精神 利益观——人单合一双赢 “永远以用户为是，以自己为非”的是非观是海尔创造用户的动力。 海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求;海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。 这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。 这一基因加上每个海尔人的“两创”(创业和创新)精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的核心能力特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。 创业创新的两创精神是海尔文化不变的基因。 海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。 创业精神即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为自主经营，把不可能变为可能，成为自己的CEO; 创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。 两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源。 人单合一双赢的利益观是海尔永续经营的保障。 海尔是所有利益相关方的海尔，主要包括员工、用户、股东。网络化时代，海尔和分供方、合作方共同组成网络化的组织，形成一个个利益共同体，共赢共享共创价值。只有所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进行商业模式创新，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模式，“人”即具有两创精神的员工;“单”即用户价值。每个员工都在不同的自主经营体中为用户创造价值，从而实现自身价值，企业价值和股东价值自然得到体现。 每个员工通过加入自主经营体与用户建立契约，从被管理到自主管理，从被经营到自主经营，实现“自主，自治，自推动”，这是对人性的充分释放。 人单合一双赢模式为员工提供机会公平、结果公平的机制平台，为每个员工发挥两创精神提供资源和机制的保障，使每个员工都能以自组织的形式主动创新，以变制变，变中求胜。 海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化分三个层次： 1、物质文化 2、制度行为文化 3、精神文化 海尔精神: 敬业报国追求卓越

企业文化战略规划方案

XX集团股份有限公司 2013-2015年企业文化战略规划方案

目录 一、企业文化建设理念 （一）总体目标 （二）基本原则 二、企业文化建设规划 （一）企业文化的构成 （二）企业文化建设实施的步骤 1、梳理构建阶段 2、整体推进阶段 3、深化完善阶段 （三）企业文化建设实施的载体与形式 三、企业文化建设实施中需要注意的关键控制点

XX公司2013-2015年企业文化战略规划方案为进一步凝聚全体员工，持续提高公司综合实力和竞争力，根据《公司2013-2017年发展规划》，特制定《XX公司2013-2015年企业文化战略规划方案》。 企业文化建设理念 一、总体目标 加强精神文化建设，锻造和培育企业之魂，使之成为凝聚共识、激发力量，鼓舞斗志、推动发展的精神动力。 加强制度文化建设，坚持把价值理念渗透于制度体系建设之中，促进企业文化与企业管理的深度融合，以文化变革管理，不断健全完善适合企业科学发展的体制机制，努力提升企业科学管理水平。 加强行为文化建设，坚持以文化人，把价值理念内化为开展生产经营活动和处理内外关系的经营准则、经营思想，规范企业经营行为；完善员工行为准则，培养员工自我管理的习惯意识，增强道德约束能力。 加强形象文化建设，坚持用文化塑造企业品牌，打造良好的员工形象、产品形象、服务形象和环境形象，规范企业标识，建立企业与公众的良好关系，提高企业的知名度、美誉度。 力争通过三年的努力，在传承XX公司优秀传统文化的基础上，广泛借鉴现代企业管理经验和企业文化优秀成果，以先进的理念、制度、行为、形象推动文化落地，努力形成具有独特魅力与活力的公司企业文化体系，使之成为公司不可或缺的软实力，形成内涵丰

海尔企业文化建设方略

ORIENTAL ENTERPRISE CULTURE /23 /企业文化是一个企业在长期的发展过程中,由企业 家团队倡导,为全体员工认同并践行的价值观念与行为 模式，其核心是价值观念体系。从理论和经验上，人们 也往往以企业精神、作风、价值观、理念等来表述企业 文化。但写在纸上、挂在嘴上、贴在墙上的价值理念口 号并不一定就是企业文化，关键看是否落实到全体员工 的行动上。去海尔参观的人每天络绎不绝，人们都承认 海尔文化的确不错，但海尔文化学不来。为什么？不是 那些观念口号学不来，而是那些观念所带来的氛围和境 界。有人说海尔企业文化建设太苦了，但企业文化重在 建设。因此，研究和探讨海尔企业文化建设方式十分必要。 海尔企业文化的成功首先得益于高起点、超前观念 体系的创设，更重要的是价值观念普及化中积累的许多 成功经验。以典型案例诠释文化 海尔企业文化建设中最具特色也最有效的方法就是 案例化。为了让那些抽象的理念明白易懂，海尔给每个 理念配上一个或几个小故事。如为了诠释“高标准、精去海尔参观的人每天络绎不绝，人们都承认海尔文化的确不错，但海尔文化学不来。为什么？不是那些观念口号学不来，而是那些观念所带来的氛围和境界。有人说海尔企业文化建设太苦了，但企业文化重在建设。因此，研究和探讨海尔企业文化建设方式十分必要海尔企业文化建设方略 文 | 李忠义 细化、零缺陷”的质量理念，就用“砸76台冰箱的故事”说明，在海尔：有缺陷的产品就是废品。为诠释“迅速反应、马上行动”的海尔作风，就用“17小时将海尔经理人的建议变成样机”和“葡萄美酒夜光柜，‘海尔速度’马上催”两个故事来传播。为诠释“市场的难题就是我们创新的课题”和“绝不对市场说不”的技术创新理念，就精心选出“大地瓜”，“小小神童”的故事等等。一个个精彩的故事在海尔园里持续地传播，在每一个海尔人的脑海里经久地回味，就这样海尔文化以具象化的形式刻进每一个海尔人的心里，形成海一样博大深邃、海一样激情澎湃、海一样所向披靡的精神力量。而且，海尔的文化案例化是一项经常的工作。企业文化中心的一项主要工作就是“抓案例”，因此，他们的案例也象其文化一样不断更新，不断完善，虽绵延流长而又与时俱进。以培训研讨推广价值观念培训研讨是任何企业进行企业文化建设必不可少的手段和途径，海尔为此建立了完备的培训设施和机制。为培训新进员工和基层管理干部，海尔投巨资在仰口建

企业文化“海尔企业文化造就海尔”案例分析报告

“海尔企业文化造就海尔”案例分析报告 1、案由： “海尔企业文化造就海尔”案例分别从海尔的市场观、质量关、服务关、人才观等不同角度诠释了海尔的企业文化，从上述案例可以得出海尔企业文化的核心价值观是以人为本。 2、企业文化的核心价值观对企业发展的重要影响作用： 企业文化是一个企业的灵魂所在，也是企业生存和发展的根本动力，对企业的管理和形象提升有直接的影响。在企业管理中，企业文化是整个企业的精神，是企业核心力量的诠释。核心价值观也称为“关键信念”,它是一个组织所拥护和信奉的东西,是一个组织最重要的和永恒的信条,是不随时间的变化而改变的一些原则。 “以人为本”基本含义在于： 它是一种对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定，强调人在社会历史发展中的主体作用与目的地位；它是一种价值取向，强调尊重人、解放人、依靠人和为了人；它是一种思维方式，就是在分析和解决一切问题时，既要坚持历史的尺度，也要坚持人的尺度。而企业管理中强调“以人为本”则以一种企业价值观而存在，在其作用和引导下，企业可以最大限度的避免行为方式、规章制度及道德规范所存在的不足与弊端，遵循以人为本的价值观塑造优秀的企业文化，促使企业更快更好实现经营目标。在企业文化中，以人为本是企业文化中的核心思想，站在企业员工和用户的角度考虑企业的发展问题，有利于提高企业凝聚力，同时也能增强企业的市场竞争力。 一、企业文化在企业管理中的重要作用 众所周知，文化是通过长期的总结归纳出来的有利于发展的精神指导，具有强大的历史根源和理论依据。在企业管理中，企业文化主要是通过有计划、有组织的对企业的各项活动进行协调和控制，并对企业的行政管理、生产营销以及技术研发进行指导和规范，形成具有企业特征的经营运作模式。就当前来

企业文化建设规划二

一、企业文化建设的意义 企业文化建设是对企业发展过程中自然形成的各种价值观念及其物化形态进行系统整理、提炼、升华，使之由自然状态逐步向自觉状态转变的过程，是企业发展到一定阶段后，对自身理念、行为、制度和形象自觉调整的过程。十三冶的历史已经50多年了，上海十三冶建设到2008年也已30年了，企业在如此长久的历史中，形成了许多独特的、鲜明的文化传统，但这些文化因子基本是处于自然、自发状态，并未得到系统、科学的整理、提炼和升华，随着者企业生存环境的变化、企业追求的目标的变化，这些传统文化因子有的需要改造，有的需要抛弃，有的需要张扬。同时，由于上海十三冶建设近几年来规模扩张迅速、产业结构逐步调整、转轨改制日益深入，企业正由一贯的平移延伸式发展实现向创新提升式发展转变，出现了前所未有的良好发展愿景，与这种形势相比较，企业和员工的内心理念、外在形象和言行举止显的有些陈旧、无序，有些已经严重阻碍了企业的创新提升式发展。因此，加强企业文化建设，整理、提炼、扬弃传统文化，继承升华、创新再造上海十三冶建设全新的企业文化，显得非常重要和迫切。二、建设企业文化的指导思想 根据公司战略发展规划的要求，围绕“建设国内一流建筑承包商、国际一流冶金建设承包商”的发展愿景，通过加强企业文化建设，在公司成立30周年（2008年）的时候，把上海十三冶建设建设成为美誉度高、市场影响力强的，具有独特视觉形象、独特企业精神和独特经营管理理念的，让员工充满自豪感和创造力的现代化企业。

三、建设企业文化的总体目标 （一）价值目标：通过建设全新的企业文化，促进企业人才理念、客户服务意识、价值取向、经营理念、安全理念、产品质量理念等员工价值观、企业财富观的更新和提升。 （二）行为目标：通过建设全新的企业文化，全面提高员工的职业道德素养，着力塑造基层员工的上进心、主动性，中层管理者的责任心和自律性，决策管理者的事业心和使命感，据此倡导一种全新的企业行为规范和员工行为规范。（三）社会识别目标：通过建设全新的企业文化，打造出企业鲜明、独特的品牌形象。 （四）管理目标：通过建设全新的企业文化，以全新的管理理念企业促进组织变革和管理变革，不断完善管理制度、提高管理水平，最终实现企业创新提升式发展的目标。 四、建立企业文化建设组织机构，明确工作职责，充实工作力量 企业文化建设是由企业主要领导倡导的全员参与的价值理念工程，必须由各级“一把手”亲自倡导、亲自示范、亲自推广，并由全体员工积极参与、实践，才能取得较好的效果，因此必须建立强有力的组织领导机构和推广机构。 公司设立领导组、责任部门、工作组。 （一）领导组：

海尔集团企业文化建设过程中存在的问题及对策分析

海尔集团企业文化建设过程中存在的问题及对策分析 许建勇0916401-13 一直是海尔集团建企业文化作为企业能否实现可持续发展的关键因素之一，年的发展，海尔集团已经形成了具有自己特色的企业文化。18设的重点。经过而随着时间的推移和竞争企业文化的某些优秀部分曾经支撑了集团的高速发展，分企业文化的某些方面已经成为制约海尔集团进一步发展的障碍。环境的变化，一定对海尔并提出针对性的改进措施，析海尔文化，指出其中不合时宜的部分，的中国企业大有裨益。从优秀走向卓越集团和广大正在海尔集团对策关键字：企业文化问题 一、企业文化概述 文化，按新韦氏学院字典的定义，是包括思想、言论、行为以及现象在内的人类行为的综合模式，并有赖于人类的学习知识和把知识传递后代的能力。到了20世纪70年代初，随着日本企业的崛起，人们注意到了文化差异对企业管理的影响，进而发现了社会文化与企业管理的融合—企业文化。 企业文化的内容极其广泛，不仅包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、跨文化管理，还包括亚文化、企业制度和企业形象等等。构成组织行为学的理论基础的学科几乎都是研究企业文化的基础，如心理学、社会心理学、人类学、政治学、管理学等。但是，现在研究企业文化是主要遵循着两个主要理论基础:人类学基础和管理学基础。 文化人类学是广义的人类学的一个分支，是研究人本身的发展和人所创造的文化的科学，是多种相关学科的集合。文化人类学对企业文化研究最大贡献在于其分析范式，尤其是在方法论方面。企业文化的另一理论基础是管理学。19世纪末到20世纪初，西方工业化发展到以大机器和生产流水线为主要生产方式的阶段，泰勒的科学管理模式和韦伯的“科层制”的应用就导致了一系列理性化的管理实践，出现了“经济人”的假设。1920年代，霍桑实验发现了工人的心理和社会性层面对提高生产率起重要作用，提出了用“社会人”的概念来代替“经济人”的假设。此后，研究者们关心的重点不在局限于工作场所的“硬性”物质环境，而是转而注重“软性”心理环境。 二、海尔企业文化建设存在的突出问题及原因分析． 1. 短期文化，过度追求指标 海尔集团在将敬业报国，追求卓越的企业精神转化为可执行的各项指标的时候，其中很重要的一项指标就是进军世界500强，而衡量世界500强的核心指标之一就是销售额。因此，追求销售额就成为海尔集团的最终目标（至少从企业员工的角度看是如此）。这可以从两个方面反映出来：第一，销售人员的薪酬完全跟指标挂钩。这一点本无可厚非，但是配合第二方面，却发生了质的变化。第二，销售人员的晋升、淘汰完全取决于指标的完成情况所体现出来的排名。在完成指标的情况下，一切都好办，比如可以从集团申请更多的广告费、业务费、政策费等。若连续三个月完不成指标，则职位直接下降一级。若对各个产品的销售额进行横向排名，连续三个月排在最后一名，则就地免职。

海尔公司的企业文化

海尔公司的企业文化 海尔公司的企业文化海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。海尔文化的核心是创新，是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。 文化管理是中国企业做大做强的必经之路 1、文化管理的含义 文化管理，是继经验管理、科学管理后的一个新的管理发展阶段。所谓文化管理,是从人的心理和行为特点人手,培养企业组织的共同情感、共同价值,形成组织自身的文化;从组织整体的存在和发展角度,去研究和吸收各种管理方法,进而形成统一的管理风格;把企业管理的软要素作为企业管理的中心环节,以文化引导为根本手段,通过企业价值观培育、管理制度推进,以激发职工的自觉行为为目的，全面提升管理效率的独特的管理思想和管理方式。 2、海尔管理模式的实质是文化管理

海尔按照广义文化观的要求，以观念创新为引导，以制度创新为手段，实现技术创新、产品创新的效果，并以物质文化创新实现“敬业报国”、创世界名牌的企业精神与追求。 海尔的文化管理，是基于中国特有的民族文化传统和社会心理，密切结合社会转型的现实，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”(张瑞敏)的中国式管理的典范之一。 3、文化管理是中国企业做大做强的必经之路 中国社会正处在剧烈的社会转型时期，制约中国企业管理水平的外部环境条件非常复杂，这种制约表现在以下几个方面。 ①企业管理制度不健全、不成熟 因为历史原因，我国企业管理，大多仍停留在经验管理阶段，没有经过科学管理的充分发展阶段，在细节管理、基础管理、定量管理等方面，与西方存在巨大差距，需要加紧学习、吸收。 ②历史与传统的影响 传统文化心理结构与计划经济影响下形成的平均主义思想，对西方引进的科学管理、严格管理，抵制心理严重。 ③似是而非的观念影响 当前企业界与社会大众，存在对“以人为本”的错误理解，认为“以人为本”就是要放松对员工的制度约束与要求。 因此，我国企业必须做到，既要依靠传统文化价值观要素抓紧吸收、改造西方科学管理阶段积累的经验，又要顺应社会价值观念的变化，积极学习最新的管理理念与工具，软硬并重，两手齐抓，两手都要硬。时间短，任务重，缺什么，补什么。这就是海尔文化管理的真正精髓之所在。

关于海尔企业文化的论文

企业文化，企业的灵魂 ——海尔集团企业文化案例分析 企业文化是企业个性意识及内涵的总称，其能以企业组织行为所体现。具体指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业组织行为相关联的、并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 在现代管理学里，这是一种通过一系列活动主动塑造的文化形态，当这种文化被建立起来后，会成为塑造内部员工行为和关系的规范，是企业内部所有人共同遵循的价值观，对维系企业成员的统一性和凝聚力起很大的作用，这种新型管理理论得到了现代企业的广泛重视 海尔集团是我国著名企业，也是成功走向海外的企业之一。它的成功，与其出色的企业文化息息相关，下面简要探讨海尔集团的企业文化。 核心价值观 海尔企业文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。海尔集团产品之一格力空调的一条广告语是：“格力，掌握核心科技。”这充分体现了海尔集团的科技创新。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界品牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展于海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分体现个人的价值与追求。 海尔精神 敬业报国、追求卓越是海尔的精神取向。 敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。 追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。能体现海尔精神的两句话是：“ 把别人视为绝对办不到的事办成”、“ 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。” 海尔作风 迅速反应、马上行动是海尔的作风。

企业文化建设三年规划的实施与推进.

企业文化建设三年规划的实施与推进 (一组织机构 为保障企业文化三年规划的稳步实施,公司成立以总经理甘建昆为组长,副总经理叶海、尹晓蔚为副组长,各部门负责人为组员的企业文化建设领导小组。领导小组办公室设在公司办公室,由罗吉兴兼任领导小组办公室主任。领导小组的职责:计划、指挥、组织和协调人、财、物、时间、信息等资源,对企业文化的实施进行全员、全方位、全过程的领导和管理。 (二第一年主要企业文化活动安排 1、召开公司企业文化建设启动大会 由企业文化建设领导小组组织召开公司全体员工参加的企业文化建设动员大会,公司有关人员以企业文化建设为主题上台发言,畅谈对企业文化建设的构想和认识;公司主要领导对员工进行企业文化建设的动员讲话。 2、企业文化资料研发与要素提炼采用资料研发、问卷调查、座谈会等方式采集企业文化资源,提炼企业文化要素。 (1编制《云南云辉货运有限公司大事记》,展示十几年创业历程。 (2以问卷调查的形式,征求职工对公司企业文化建设,特别是核心理念的意见和建议,保证每位员工参与公司企业文化建设的讨论。 (3座谈会:召开职工代表座谈会,讨论公司企业文化建设的相关问题。 (4专题座谈会:企业文化建设领导小组办公室将收集到的意见和建议汇总提炼后,提交公司企业文化建设领导小组召开专题会议讨论。必要时,向企业文化建设的专家咨询意见和建议。

3、构建公司企业文化框架在以上工作的基础上,构建公司企业文化的基本框架,确定公司的核心理念、员工行为准则等内容,初步形成公司企业文化体系,初步实现公司企业文化的文字化,为下年度编制企业文化手册做好准备。以上活动的具体时间根据公司工作情况由办公室另行通知。 (三第二年主要企业文化活动安排 1、编制企业文化手册,实现公司企业文化的文字化进一步充实企业文化的内容,编制云辉公司企业文化手册,实现公司企业文化的文字化,以便学习和传承,使全体员工了解公司创业的艰苦历程和光荣历史、了解公司的核心理念、了解作为公司员工所肩负的历史使命。 2、构建学习型组织构建学习型组织,有意识地培育员工的学习意识、服务意识、安全意识、创新精神、协作精神等,陶冶员工的情操,提高员工的职业技能、文化素质,综合素质,实现个人与工作的真正融合,充分发挥员工的创造性思维能力,从而保证企业的生存,使企业组织具备不断改进的能力,提高企业组织的竞争力。 3、制定员工行为规范、服务规范编制《员工行为规范》,包括仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质修养等方面,并组织职工进行讨论和学习,使之成为全体员工共同遵守的行为准则,并进而逐渐成为广大职工的共同习惯。在下一年还要开展员工自检和自查活动,建立员工行为规范的考核制度,促进员工行为规范的推进和落实。 4、推行使用统一标识通过系统规划,推行使用云辉公司的统一标识,包括企业标识、名片、营运车、信封、信纸、传真、纪念品、日常用品等,实现公司对外视觉形象的标准化。 5、美化公司办公环境为给员工创造良好的工作环境和美的享受,充分反映企业的文

公司企业文化建设三年规划设计(参考模板)

公司企业文化建设三年规划 为适应不断变化的新形势和公司科学和谐发展的新任务新要求，深入推进公司文化建设，持续提升公司文化软实力和核心竞争力，夯实企业的文化根基，特制定《2016-2019年公司文化建设规划》。 一、重要地位与独特作用 1、公司在20多年的发展历程中，不仅为国家创造了巨大的物质财富，而且创造了宝贵的精神财富，凝炼形成了富有活力、催人奋进的“企业文化”。近年来，公司大力弘扬“从创业走向创新，从胜利走向胜利”的新时期胜利精神，宣传贯彻“共创百年，共建和谐，共享美好生活”的共建共享理念，不断丰富公司文化内涵，建立工作运行机制，持续打造胜利品牌，深入创建基层家文化，为促进公司改革发展稳定创造了良好的文化环境，提供了不竭的动力源泉。发挥公司“全国企业文化示范基地”的品牌作用，搭建学习交流平台，全面展示胜利文化建设的成果经验，持续提升了公司的知名度和公司文化的影响力。 2、现代企业的竞争越来越突出地表现为企业文化的竞争。文化越来越成为企业凝聚力和创造力的源泉，越来越成为企业核心竞争力的重要因素。在新的历史条件下，公司文化建设肩负的使命更加光荣神圣，任务更加艰巨繁重，不仅要服务于公司生产经营中心和改革发展稳定大局，更重要的是要为公司的科学和谐发展创造良好的文化条件，发挥

公司文化对企业发展战略的促进作用，对制度和管理创新的引领作用，对职工队伍价值塑造的支撑作用，实现公司文化与公司发展战略的和谐一致，公司发展与职工发展的和谐一致，公司文化优势与公司竞争优势的和谐一致，促进和谐公司建设，提升公司文化软实力，铸就企业核心竞争力。 3、公司文化建设是一个提高企业整体素质的系统工程，虽然取得了丰硕成果，但总体上还处在初级发展阶段，需要长期探索和实践。党的十八大报告突出强调了加强文化建设、提高国家文化软实力的极端重要性，对兴起社会主义文化建设新高潮、推动社会主义文化大发展大繁荣作出了全面部署。这为深化公司文化建设提供了难得发展机遇和有利环境条件。站在新的起点上，要立足于初级发展阶段的基本定位，把物质文明、政治文明、精神文明和生态文明建设融为一体，正确把握和处理公司文化建设与生产经营管理和思想政治工作的关系，以观念更新推动理念创新，以文化发展推动管理升级。同时发挥企业文化市场“通行证”和“共同语言”的独特作用，加强和促进公司对外交流与合作，进一步打响胜利品牌，提升公司形象。 二、指导思想与基本原则 （一）指导思想 4、以科学发展观价值体系为指导，认真学习贯彻公司企业文化建设纲要，坚持以人为本，深入贯彻落实“共创百年，共建和谐，共享美好生活”的共建共享理念，用共同愿景目标鼓舞人，用共同

海尔企业文化手册--企业文化建设的经典案例

海尔企业文化手册-企业文化建设的经典案例 理念篇 1、我们的企业文化 海尔企业文化层次 我们企业文化的核心价值观：创新 2、我们的海尔精神 敬业报国追求卓越 敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。 追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。 能体现海尔精神的两句话： l 把别人视为绝对办不到的事办成； l 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。 案例 A、三小时抢订单—— 把别人视为绝对办不到的事办成了 “订单就是命令单”，海尔人就是用这种意识，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大，1999年1-9月份，出口比去年同期增长117%。德国经销商史密斯先生与海尔人做了一笔生意，改变了他十几年来的一种信念。 “嘟……”海外推进本部的电话又急促地响起来。这是德国经销商史密斯先生打来的订货电话，电话要求“必须两天之内发货，否则订单自动失败。” 两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午2：00，如果按海关等有关部门5：00下班计算的话，时间只有3个小时了，而按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。

“订单就是命令单，海尔人决不能对市场说不。”几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、备货、报关几项工作要齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。 时间在渐渐逝去，一分、两分、十分……空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身心地投入到工作中。调货的、报关的、联系船期的……订单面前，海尔人迅速反应，马上行动的工作作风发挥到了极至。 当天下午5：30，当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后，发来一封感谢信：“我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！” B、徐洪泰—— 过迪斯尼乐园而不入的海尔人 故事背景：1999年4月30日开始，海尔集团在美国南卡罗来纳州建厂。作为海尔在美国建厂的负责人，徐洪泰第一次去就给美国人留下了深刻的印象。 “我接待过许多中国代表团，但是没见过像海尔人这样抢时间工作的，即使路过迪斯尼乐园也不进去，这种精神真了不得！”一见张瑞敏总裁的面，F州的办公厅主任R先生就在张总裁面前夸起了海尔人。 原来，海尔冰箱进出口公司的徐洪泰到美国F州开展业务，当R先生得知徐洪泰是第一次到美国时，硬是把徐洪泰拉到了迪斯尼乐园门口。面对R先生的盛情，徐洪泰婉言谢绝了：“谢谢，但我的工作还没干完…….”R先生感动之余伸出了大拇指：“我接待了上百个代表团，不提到迪斯尼乐园玩一玩的，海尔人是第一个！现在我明白了，为什么海尔在短短十几年发展过程中会产生这么多奇迹！” 1、我们的海尔作风 迅速反应马上行动 “迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说“不”。 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。 案例 辛波京城“先行者” 1997年9月，海尔彩电在北京上市。8个月后，根据国家统计局中怡康经济咨询有限公司对全国100家商场统计，1998年5月海尔彩电在北京市场销量第一且保持至今，有人说，这是意料之中的事，而让人出乎意料的是：这项成绩的创造者竟是个不足23岁的毛头小子——辛波。