内业基本要求

内业基本要求

为规范内业管理，确保饶讷公路依安段建设的顺利实施，真实地、全面地、科学地、准确地记录施工全过程，望各单位按此要求认真执行。

一、基本要求

1、纸张

内业用纸一律采用70/㎡木浆亮白A4纸。

2、打印

为了资料的长久保存，内业资料、图表等一律用激光打印机打印，严禁用针式和喷墨打印机等易褪色打印耗材的打印机打印。

3、复印

内业资料的打印、复印必须清晰、端正、洁净，不准有黑边、黑点、模糊不清等现象。

二、内业表格填写的要求

1、表格的页边距设臵

竖表:上2.0㎝下2.0㎝左3.0㎝右2.0㎝

横表:上3.0㎝下2.0㎝左2.0㎝右2.0㎝

2、表头的填写

项目名称：饶河至讷河公路拜泉至讷河段工程建设项目字号为黑体小二号加粗居中

附表头（表格名称）

字号为黑体四号常规居中

承包单位：中标单位全称

字号为宋体四号常规

监理单位：东北林业大学工程监理部

字号为宋体四号常规

合同号：以签定合同的合同号为准（A5～A13）

字号为宋体四号常规

编号：工程施工表格表头编号，按下列原则统一进行编号，其顺序为：

发件人号表类表号受件人号序号

字号为宋体四号常规

编号说明:

发件人、受件人代号：承包人按其所在标段编列：为A5～A13； H为驻地监理、I为业主（或业主代表）。

序号：按流水号编列，每一个合同段不允许有重复编号。例如：

表号：A3A11H012

意义：A3标段致驻地监理的第012号“工程报验单”（A-11表）。

表号:IB08A3003

意义：业主代表批复给A3标段的第003号“索赔审批

表”（B-08表）。

表头内容全部为打印，编号的流水号可先不打印，侍归

档时统一编号。

3、表格填写及签字

表格内部除标准、规程、规范规定的“检测方法、检测频率、试验规程、试验单位”等固定不变的内容可以打印外，其它只要是具体的检测内容、施工内容均需手填。签字必须保证承包人、监理工程师同一人员，字体必须一致，且签字清晰可辨，不允许有个性签名出现。

4、表格内工程名称的填写

单位工程、分部工程、分项工程的填写一律以部颁《公路工程质量检验评定标准》中规定的名称为准。

5、表中单位及小数位数填写

以国际单位为准，汉字或字母，同时注意字母的大小写。小数保留位数必须符合试验规程、技术规范要求。

三、施工日志的填写

施工日志必须详细写明日期、天气、工程内容、工程地点（桩号）人工、设备、材料投入使用情况及数量、施工现场负责人、质量负责人、施工技术负责人、工程质量检查情况。

四、试验室日志的填写

试验室日志应详细记载每天试验进行情况、完成情况、

试验原始数据的可靠性、充分发挥试验数据的代表性。

五、监理月报的填写

①工程概况、②征地拆迁、③施工单位及材料供应情况、

④工程质量、⑤工程进度、⑥计量支付资金使用情况、

⑦设计变更、⑧文明施工，安全生产、⑨监理工作执行

情况、⑩施工外部环境、⑾存在问题、⑿下期主要工作计划及措施。第一期监理月报以上内容应全部有，其他期按发生的内容填写。

六、内业表格的签字，盖章：

所有签字要保证统一，不可代签，必须保证承包人、监理工程师同一人员，字体必须一致，且签字清晰可辨，不允许有个性签名出现。需要表述意见的应发表意见，不可只签名，日期必须标注清楚，不可以简写，如：2008年只写08年，字迹要工整，清晰明了。签字用语标准，规范。（详见相关章节）

七、内业评语的填写

（一）致承包人（业主代表、总监理工程师、驻地监理工程师）：人名后面必须加先生二字。

（二）A表审核意见填写：

1、A-01施工组织设计报审表：

总监理工程师审核意见：同意此施工组织设计。

2、A-03施工技术方案报审表：

驻地监理工程师审查意见：同意此施工技术方案。

3、A-04施工放样报验单：

测量监理工程师意见：放样准确，符合精度要求。

4、A-05建筑材料报验单：

致承包人意见：水平直线把不符合划掉。

5、A-06进场设备报验单：

致承包人意见：各序号前面打对号。

6、A-07安全生产专项资金使用申请表：

驻地监理工程师（总监理工程师）审核意见：同意。

7、A-08工程开工申请单（标段工程开工）：

驻地监理工程师意见：具备开工条件，同意开工。

8、A-09工程开工申请单（分项工程开工）

道路结构工程师意见：经检测各项指标合格；

试验工程师意见：检验合格；

测量工程师意见：符合设计要求。

9、A-10中间检验单：

道路结构工程师意见：经检测各项指标合格；

试验工程师意见：试验合格；

测量工程师意见：合格；

驻地监理工程师意见：经检测各项指标满足JTG F80/1-2004《公路工程质量检验评定标准》要求。

10、A-11工程报验单：

专业监理工程师意见：经检测各项指标满足规范要求；

驻地监理工程师意见：同意。

11、A-12合同外工程单价申报表：

驻地监理工程师意见：同意；

总监理工程师意见：同意。

12、A-13合同外工程单价申报表：

驻地监理工程师意见：同意。

13、A-14合同外工程单价申报表：

驻地监理工程师意见：同意。

14、A-20索赔申请单：

驻地监理工程师意见：情况属实经核实索赔金额为*******元（小写）。

15、A-21复工申请：

监理工程师意见：具备复工条件同意复工。

16、A-22设计变更报审表：

驻地监理工程师意见（签署明确意见并说明审核金额）：情况属实，同意变更，经核实变更金额为*******元（小写）。

17、A-23计日工报审表：

驻地监理工程师意见（签署明确意见并说明审核金额）：同意，经核实变更金额为*******元（小写）。

18、A-26延长工期申报表：

驻地监理工程师意见：情况属实，同意延期。

19、A-27交工报验单：

驻地监理工程师意见：同意交工。

20、A-28交工报验单：

驻地监理工程师意见：同意。

21、A-30-1隐蔽工程报验单：

专业监理工程师验收结果及意见：验收结果合格，经检测各项指标合格。

驻地监理工程师审核意见：各项指标符合规范要求。

22、A-31设备安装检查签证：

专业监理工程师审核意见：同意；

驻地监理工程师审查意见：同意。

（三）B表填写：

1、B-01监理工程师通知（通用）:

致：xxx先生：

事由：为了减少不必要的xxx损失xxxxxxx。

通知内容：为了保证工程质量xxxxxx。

2、B-02合同外工程通知单：

致（承包人）xxx先生：

工程内容及数量：应当地政府要求xxxxxx

3、B-04设计变更通知：致承包人xxx先生：根据合同有关规定现决定对xxxxxxx的设计进行变更，请按变更后

的图纸组织施工。

4、B-05工程检验认可书：

测量工程师：放样准确，符合精度要求；

试验工程师：检验合格；

专业监理工程师：符合规范要求。

驻地监理工程师：对K ——K 项工程经检验合格，本项工程的工程数量为：经检测各项指标满足JTG F80/1-2004《公路工程质量检验评定标准》要求。

5、B-05-1a、B-05-1b：基本要求按公路工程质量检验评定标准基本要求打印，如果一页打印不下可以分页打印，检测项目一页填写不下可分页填写。外观鉴定按质量检验评定标准外观鉴定项目进行检验扣分，质量保证资料填写齐全、准确、完整，质量等级填写合格。

6、B-06中间交工证书：

中间交工内容：兹证明第xxxxx号中间交工报验单所报xx合同Kxx+xxx-Kxx+xxx段2000m2基层已经按合同完成。

监理机构对施工单位中间交工申请的评述意见及其结论：已完工程符合设计及规范要求准予交工。

7、B-07工程缺陷责任期终止证书：

本证书包括的工程：xx合同段路基路面工程

评价意见：已按照所有合同条款，变更指令及补充条款的要求，完成了缺陷责任期的修补、养护工程。

8、B-10工程监理月报告单：

致（业主或业主代表）：xxx先生：现将工程监理月报报于你处，请审查。

报告内容及附件：

（一）工程概况

1、工程名称

2、地理位臵

3、合同段长度

4、起讫桩号

5、线形及结构物所在位臵的地质情况

6、主要结构物类型及数量

7、合同签订日期

8、承包人名称及项目负责人

9、合同总价

10、合同规定工期

11、开工日期

（二）工程质量

（三）工程进度

（四）设计变更

（五）文明施工，安全生产

（六）监理工作执行情况

（七）存在问题

（八）下步工作安排

9、B-11监理日志：

各合同段主要施工项目简述：

桩号、路基土方xx区xx层，xx墩台xx桩，x墩x台就有关问题与建设单位、施工单位等进行澄清或处理的情况简述：路基：起皮粘泥、需整改，光纤位臵影响施工，土场征用情况，当地政府情况……。

10、B-13监理工程师报告（通用）

事由：工程质量

工程进度

监理工作执行情况

存在问题

采取措施

11、B-15监理指令单：

致（承包人）：xxx先生

你项目部在施工中存在以下问题：

Kxx+xxx——Kxx+xxx填土超厚达45cm，现要求返工处理。

（四）C表填写：

说明：在表序中没有附表的检测结果填在C表中，有附表的在C表检测结果中填合格。外观检查根据质量检验评定标准相关项目外观检查填写。

自检意见及监理意见填写：经检测各项指标符合JTG F80/1-2004《公路工程质量检验评定标准》要求或经检测各项指标符合JTJ 041-2000公路桥涵施工技术规范要求。

也就是说所有标准和技术规范必须细化到哪一本，不能简略的写符合标准或规范要求。

特别要说明的是下面几个表格：

1、C-226模板、拱架、及支架支立现场质量检验报告单检验方法和频率可参考相对应的砼结构部位的检查方法和频率进行检测，允许偏差参照JTJ041-2000《公路桥涵施工技术规范》P75表9.6.2模板、支架及拱架安装的允许偏差进行检测。

2、C-228钢筋电弧焊接现场质量检验报告单检测频率参照JTJ041-2000《公路桥涵施工技术规范》P312每批抽检10%的接头，不少于10个自检，监理抽检频率是每批抽检10%的40%，规定值或允许偏差参照P314附表E-2-2规定。

3、C-229结构物基坑底现场质量检验报告单：检查方法和频率参照公路工程质量检验评定标准P48扩大基础实测项目规定值或允许偏差及检查方法和检测频率要求，并参照桥梁施工技术规范P19明挖地基要求，基坑尺寸一般留50-100cm支模板作业面，视具体情况确定基坑尺寸。

（五）D表填写：详见样表

（六）E表填写：详见样表

说明：

1、检测频率：自检检测频率按质量检验评定标准检测频率×2倍，抽检频率按质量检验评定标准检测频率进行。

2、特殊路基处理、路基填筑高程保留到厘米位，施工宽度保留到厘米位，厚度保留一位小数，横坡度通过计算得出，在路基填筑过程中每层填土只检测纵断高程、宽度、厚度（顶面高程和底面高程作差计算）、平整度、横坡度、中线偏位、压实度，路基封层及其下面一层高程保留到毫米位，封层除检测高程、宽度、厚度、平整度、横坡度、中线偏位、压实度七项指标以外，按公路工程质量检验评定标准要求检测频率进行抽检，抽检项目为压实度、弯沉、纵断高程、中线偏位、宽度、平整度、横坡、边坡（削坡后用坡度尺检测）八项指标。

3、E-05路基设计标高为路基顶面设计高程。挖方内业体现原地面高程和挖完到设计断面的高程，厚度为负值。

4、对于干砌、浆砌片石砌体及混凝土结构物的检测频率及保留有效数字的要求：

①检测频率：

混凝土结构物一般自检按100%检测，抽检根据质量检验评定标准公路工程路基、路面、桥涵施工技术规范、试验规程及工程管理手册中规定的检测频率检测，如发生冲突，采取就高不就低原则，以保证满足检测频率符合要求。

②保留有效数字：

混凝土高程保留到毫米位，结构尺寸保留到毫米位。

八、开工报告、施工组织设计、图纸会审纪要、技术交底等成册资料封皮加盖标段公章。

九、竣工成果表（工程汇总表格）可用电脑打字，但负责人、监理签字需要本人填写。

十、表格中存在的错误及问题，请及时报告。

电话客服基本话术讲解学习

电话客服基本话术 1.开场白 早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”！ 如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。 呼入：您好（早上好，新年好）!我是友谊菲诺伞业汪萍萍，请问有什么可以帮您？ 呼出：您好（早上好，新年好）! 不好意思打扰了，我是友谊菲诺伞业汪萍萍，请问下是××先生/女士吗？，给您来电是跟您核对下您的信息（您的问题）……。 2.无声电话（接通没人说话）问候语 呼入：您好！“我是友谊菲诺伞业汪萍萍，请问有什么可以帮您？（第一次） 稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次） 再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见！”（第三次） 再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。 呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是友谊菲诺伞业汪萍萍，请问下是××先生/女士吗？“（第一次） 稍停5 秒还是无声“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗？“（第二次） 再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。“ 再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。

（注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话！） 客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您？后，客户向我们致以问候，“XX客服您好”或“XX小姐您好”等，客服人员应礼貌回应：“XX小姐/先生您好，请问有什么可以帮您？”或“XX先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？” 3.电话无法听清 （客户声音较弱）：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗？我这边听的不是很清楚。” 视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止。 如感觉类似于免提：抱歉，XX先生/女士，您的电话声音很小，我无法听清。请问您是不是开的免提模式？”待指导对方纠正后，应说“非常谢谢”再继续沟通。 若多次沟通后仍听不清楚：“对不起，XX先生/女士！您的电话声音太小，我这边实在听不清楚，请您换一部电话再打过来，好吗？”然后客户同意后方可挂机。 听不清但客户不愿意挂电话：“不好意思，XX先生/女士！应为您那边的声音实在太小，我们无法清楚了解您的意向，希望您能换个话机在给我们来电，好吗？再见“稍停2秒，则可以挂机。 （杂音太大听不清）信号不好，周边太闹：“非常抱歉，您的附近杂音太大（信号不是很好），我这边听不清您讲话，麻烦您换个地方（换部电话）接听可以吗？”如客户不愿意沟通，重复一次“听不清”稍停3秒后，“不好意思，感谢您的来电，但是实在听不清楚您在说什么，请您稍后或换一部电话在给我们来电，再见”稍停2秒，然后挂机。 （口音、方言、语速）：口音太重：“实在抱歉，您可以说普通话吗？” 客户语速太快：“抱歉，可以打断一下吗？请您稍微讲慢一点？我听的不是很清楚，谢谢”咨询或投诉叙述不清：“对不起，请您不要着急，慢一点讲好吗？” （外、本）地方言：听不懂客户所用方言，可先向客户说明“非常抱歉，我听不明白您说的

企业标准产品图样基本要求

产品图样基本要求 2012-02-15发布2012-03-01实施

前言 产品图样是产品制作的重要依据。产品图样的正确与否，直接关系到产品的质量。

Q/XW J10001-2012 产品图样基本要求 1 范围 本标准规定了采用计算机辅助设计绘制的产品图样的总则、数据选择与处理规则、单位、制图规则、互换性要素、焊缝表示、材料标注、表面保护、图样绘制、技术要求的书写。 本标准适用于采用计算机辅助设计绘制的产品图样。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 131-2006 产品几何技术规范(GPS) 技术产品文件中表面结构的表示法 GB/T 221-2000 钢铁产品牌号表示方法 GB/T 321-2005 优先数和优先数系 GB/T 324-1988 焊缝符号表示法 GB/T 1182-1996 形状和位置公差通则、定义、符号和图样表示法 GB/T 1184-1996 形状和位置公差未注公差值 GB/T 1250-1989 极限数值的表示方法和判定方法 GB/T 1800.2-1998 极限与配合基础第2部分:公差、偏差和配合的基本规定 GB/T 1800.3-1998 极限与配合基础第3部分:标准公差和基本偏差数值表 GB/T 1800.4-1999 极限与配合标准公差等级和孔、轴的极限偏差表 GB/T 1801-1999 公差与配合公差带和配合的选择 GB/T 1803-2003 公差与配合尺寸至18mm孔、轴公差带 GB/T 1804-2000 一般公差未注公差的线性和角度尺寸的公差 GB 3100-1993 国际单位制及其应用 GB/T 3672.1-2002 橡胶制品的公差第1部分:尺寸公差 GB/T 3672.2-2002 橡胶制品的公差第2部分:几何公差 GB/T 4457.5-1984 机制制图剖面符号 GB/T 4458.1-2002 机械制图图样画法视图 GB/T 4458.2-2003 机械制图装配图中零部件的序号及其编排方法 GB/T 4458.4-2003 机械制图尺寸注法 1

进网作业许可证

进网作业许可证是在用户的受电装置或者送电装置上，从事电气安装、试验、检修、运行等作业的许可凭证。本文为大家介绍一下。 进网许可证简介 进网作业电工应当在电工进网作业许可证确定的作业范围内从事进网作业。电工进网作业许可证，分低压、高压和特种三类，是由国家能源局（电力监管委员会）颁发，有效期3年，到期后须复审。 取得低压类电工进网作业许可证的，可以从事0.4千伏以下电压等级电气安装、检修、运行等低压作业。 取得高压类电工进网作业许可证的，可以从事所有电压等级电气安装、检修、运行等作业。 取得特种类电工进网作业许可证的，可以在受电装置或者送电装置上从事电气试验、二次安装调试、电缆作业等特种作业。 那么进网作业许可证复审需要哪些材料呢？对本人有哪些要求呢？南京宁鼓职业培训学校为大家介绍一下。 复审人员需具备 下列条件中，有一项不合格，为复审不合格： 1、身体健康，无妨碍从事相应工种作业的疾病和生理缺陷； 2、复审期内未发生安全生产事故； 3、在证书规定的复审时间内，提出复审申请；

4、复审须参加复审知识更新培训，并考试合格； 5、年龄不超过60周岁。如果你年满60岁，那就不要复审了。 复审需递交的材料 1、特种作业人员操作证原件，电工进网许可证原件。 2、本人身份证原件 3、一寸免冠近照2张 四、办理复审需要的时间在2到35个工作日左右。 南京宁鼓职业培训学校是经南京人力资源和社会保障局批准成立的职业培训机构，是南京市特种作业人员培训机构。 南京市宁鼓职业培训学校位于南京市的人文、教育、经济核心区域——鼓楼区山西路。地理位置优越，交通便利，有通往城南、城北、城东、城西的多路公交线路直达。 南京宁鼓职业培训学校有着良好的教学培训支撑条件，既有适合小范围互动的小型多功能教室，又有适合百人以上公开课的大型报告厅。配备有现代化多媒体教学设施、设备，与大型企业及高校合作建有特种作业的实习基地。现下设有特种作业人员培训部，职业技能培训部，远程教育培训部。 新的时期，新的起点，南京宁鼓职业培训学校将不负社会各界的重托和厚望，秉承“客户至上，锐意进取”的经营理念为广大客户提供服务。

产品设计基本流程

产品设计流程 产品开发流程和项目管理流程时常被大家关注，合理的过程是团队协作的基础。在大家把产品的功能和特性放在第一位的时候，开发和项目的管理至关重要，而产品的设计却往往被忽视，开发团队会为了那些晦涩难懂、令人费解的功能而夸夸其谈，复杂的产品特性通常会迫使产品团队放弃优雅简洁的设计，用户体验永远是可能是项目过程中最不重要的环节。如果你和你的团队希望重视产品的设计，就应该首先从团队架构和项目流程上来进行改造，我们的目标是设计优先、用户至上。当然技术团队和产品开发还是至关重要的环节，你需要将设计和开发的流程无缝的整合起来。 下面的团队架构和流程应该适用于各种产品、软件和网站的设计（如果您有好的建议或者不同的看法，可以直接留言或者邮件给我） 产品设计团队的六种逻辑角色 你也许不需要六个人来组成团队，但每个人的职能必须清晰。《》中关于“团队组织”的建议值得参考，他告诉你了在这个快速的软件开发时代如何去组建一个高效的产品团队。 业务负责人（） 通常是你的、产品最初的策划人或者是整个产品的业务主管，他们会分析产品的市场、定位客户、定义品牌、提出想法，同时拿定主意，产品团队里面的万金油产品经理（） 对产品负责的人，产品主管，他们会提出概念、收集确定需求、制定计划、控制进度并保障产品质量。在很多团队里面“业务负责人”和“产品经理”通常是同一个人。 产品设计（） （人机界面设计）, （工业设计）（信息架构设计）。将这三种职能混合起来，因为他们并不能孤立存在，我们统称为产品设计。他们决定产品的所有功能细节，配合产品经理制作产品原型，与视觉设计师和用户研究人员共同完成产品的详细设计。产品设计过程中最重要的产品功能说明文档将由他们来跟踪完善。 视觉设计（） 产品团队中最有艺术细胞的人，他们完成产品的外观和界面设计，是否好看由他们说了算，他们作为产品团队的艺术设计权威指导。 用户研究（） 最接近用户并了解用户的人（不需要技术高手或者是逻辑人），他们从产品的原型阶段就介入，配合产品设计师们做典型用户分析和用户目标分析，并对原型进行可用性测试，并制定最终的可用性测试计划。在很多产品团队里面，产品设计、视觉设计和用户研究通常会由一到两个人来担任，设计师会做用户研究，视觉设计是会做信息架构分析。 产品开发（） 产品团队中的技术开发人员，网页制作或者程序开发，他们是产品的最终实现者，他们开发并进行单元测试，控制产品的最终品质。 产品从设计到发布的六个阶段 产品开发的过程可以看作是整个产品设计环节的最终实现部分，对于非技术人员来说它是一个把理想变成现实的神秘阶段

客服规范用语

客服规范用语 一、 电话呼入基本服务规范用语 ( 一 ) 、服务用语基本词汇 您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待，谢谢，再见。 ( 二 ) 、服务忌语 喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂，你出声啦、你问我，我问谁、慢慢讲，急什么、 有本事就投诉我、你怎么不早说、你到底有没有听我讲、听不见，再讲一次、刚才不是告诉你了吗、你为何不提前准备、我问 你手机号码、你电话太吵我怎么听、有没有搞错，说那么大声、你知不知道、你刚才不是已查过了吗、我不知道、我没办法、 我不清楚、我没有空、我要下班了、你明天再打来、你自己去看、你着急什么、我正忙着呢、这事不归我管、这事与我无关、 你说得不对、你真罗嗦、你为何不问清楚、你怎么这样烦、喂，有没有声音，说吧、你听我说、什么 ? 听不清，重讲等。 ( 三 ) 、基本规范服务用语 1. 电话铃三声内应拿起电话，接通客户电话时应先说问候语： 您好，欢迎至电 ##### 客服热线，

号为您服务，请问有什么可以帮助您？ 2. 电话结束时应说： 请问您还需要其它帮助吗 ? 3. 如果用客没有问题可说： 感谢您的来电，请挂机，再见 ! 4. 请求对方提供号码： 请提供您的联系电话，以方便我们同您联系： ( 可重复 ) 5. 对方报完所要查询帐号（客户名）时： 我帮您重复一下：您的帐号（客户名）是 ********( 客服代表应重复一次客户的帐号，避免出现查询错误现象 ) 6. 客户进行业务咨询，客服代表查询资料时： 请您稍等，我帮您查询。听不到我的声音，请不要挂机 ! 操作： ( 等待键 ) 7. 客户提出自己不能准确回答的问题；或暂时无相关资料；或不熟悉公司的某些信息( 禁止根据自己的猜测回答客户的问题，引 起客户反感 )

JB 产品图样及设计文件编号原则

JB/T5054.4-2000产品图样及设计文件编号原则 前言 本标准根据企业中实施计算机辅助设计（CAD）的需要，参照GB/T 17825.3—1999,《CAD文件管理编号原则》的规定，对JB/T 5054.4-1999《产品图样及设计文件编号原则》（原ZB/T J01 035.4-90）进行了修改与调整： 1.增加了第3章“基本原则”，原第3章调为第4章“一般要求”。 2.增加了不同介质CAD图或设计文件的编号应与企业计算机辅助管理信息分类编码相协调的要求； 3.附录A为“提示的附录”，名称改为“常用设计文件尾注号”并增加了设计决策阶段的设计文件及“早期故障分析”等文件的尾注号。 本标准自实施之日起代替JB/T 5054.4-1999。 本标准由全国技术产品文件标准化技术委员会提出井归口。 本标准起草单位：中国机械工业标准化技术协会、机械科学研究院。 本标准主要起草人：杨东拜、孟宪培。 JB/T5054.4-2000产品图样及设计文件编号原则 1 范围 本标准规定了机械工业产品图样及设计文件，包括CAD图和设计文件（以下简称图样和文件或CAD文件）编号的基本原则和要求。 本标准适用于机械工业产品图样和文件的编号，企业可参照本标准制定细则。 2 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB/T 17710-1999 数据处理校验码系统 JB/T 5054.8-1991 产品图样及设计文件通用件和借用件管理办法 JB/T 8823-1998 机械工业企业计算机辅助管理信息分类编码导则 3 基本原则 3.1 图样和文件编号一般可采用下列字符：

进网许可标志的订制程序和要求

进网许可标志的订制程序和要求（暂行） 根据《中华人民共和国电信条例》，电信设备生产企业应当在其生产的获得进网许可的电信设备上粘贴进网许可标志，为规范进网许可标志的订制工作，明确管理要求和工作程序，特制定本程序。 一、对订制进网许可标志的电信设备生产企业的总体要求 1、应遵守《中华人民共和国电信条例》及工业和信息化部的有关规 定，合法、规范使用电信设备进网许可标志，不伪造、冒用、转让、倒卖进网许可标志。 2、应根据实际需求订制进网许可标志。 3、应建立进网许可标志的使用和管理制度，严格执行并保存相关记 录。 4、移动电话机生产企业应按实际生产和使用的数量提报进网许可标 志与产品序号（）对应关系（以下简称对应关系），不得提前批量生成对应关系数据。应由不同人员分别负责订制进网许可标志和上传对应关系工作，并加强两个岗位的相互监督和制约。 5、除移动电话机外其他移动终端设备生产企业应及时上报和识别码 数据。 6、对进网许可标志的订制数量、移动电话机上传对应关系的比例、 移动终端设备上报识别码的比例和报废进网许可标志的相关要求另行规定。 7、应提交《使用进网许可标志承诺书》（附表一）原件，并在每年 月份进行更新，法定代表人变更时应重新提交。 8、应每季度填报进网许可标志使用情况。申请单位每季度第一个月 提供上季度《进网许可标志使用情况调查表》（附表二），填报

订制、使用进网许可标志的情况。（例如：月日前提供本年度月日至月日使用标志的情况）。 9、移动电话机生产企业应提供《移动电话机销售网点信息表》（附 表三）。 二、进网许可标志订制程序 1、进网许可证的申请单位负责订制进网许可标志。 2、申请单位在订制标志前，应提交《进网许可标志责任人授权书》 （附表四）原件，指定专门人员负责标志订制工作，授权期限最长为年。 3、申请单位提交进网许可标志订制申请 申请单位订制进网许可标志时，需提交《进网许可标志订制申 请表》（附表五）原件。 申请单位订制进口移动电话机进网许可标志时，还需提交商务 部颁发的《中华人民共和国自动进口许可证》。 4、我中心对申请文件进行审核 我中心在收到企业提交的申请文件后，个工作日内完成审核工作。 审核合格后个工作日内完成进网许可标志打印工作。 申请单位订制进口移动电话机进网许可标志时，我中心还将与商务部核对《中华人民共和国自动进口许可证》信息，信息一致的，个工作日内完成进网许可标志打印工作。 5、申请单位领取进网许可标志 申请单位派人领取进网许可标志。由《进网许可标志责任人授权书》（附表四）中的“标志领取人员”持本人身份证件领取。 申请单位也可采取委托邮寄的方式领取进网许可标志。 三、其他需说明的事项

产品设计的基本原则

产品设计的基本原则 对于设计过程中普遍适用的基本原则，现简述如下。 ▲需求原则：产品的功能要求来自于需求。产品要满足客观的需求，这是一切设计最基本的出发点。不考虑客观需要会造成产品的积压和浪费。客观需求是随着时间、地点的不同而发生变化的，这种变化了的需求是设计升级换代产品的依据。客观需求有显需求和隐需求之分，显需求的发展可导致产品的不断改进、升级、更新、换代；隐需求的开发会导致创造发明，形成新颖的产品。 ▲信息原则：设计过程中的信息主要有市场信息、科学技术信息、技术测试信息和加工工艺信息等。设计人员应全面、充分、正确和可靠地掌握与设计有关的各种信息。用这些信息来正确引导产品规划、方案设计与详细设计，并使设计不断改进提高。 ▲创新原则：设计人员的大胆创新，有利于冲破各种传统观念和惯例的束缚，创造发明出各种各样原理独特、结构新颖的机械产品。 ▲系统原则：每个机械产品都可以看做一个待定的技术系统，设计产品就是用系统论的方法来求出功能结构系统，通过分析、综合与评价决策，使产品达到综合最优。 ▲收敛原则：为了寻求一个崭新的产品，在构思功能原理方案时，采用发散思维；为了得到一个新型产品，则必须综合多种信息，实行收敛思维。在发散思维基础上进行收敛思维，通常都会取得很好的效果。 ▲优化原则：这属于广义优化，包括方案择优、设计参数优化、总体方案优化。也就是高效、优质、经济地完成设计任务。 ▲继承原则：将前人的成果，有批判地吸收，推陈出新，加以发扬，为我所用，这就是继承原则。设计人员悟性地掌握继承原则，可以事半功倍进行创新设计，可以集中

主要精力去解决设计中的主要问题。 ▲效益原则：设计中必须讲求效益，既要考虑技术经济效益，又要考虑社会效益。 ▲时间原则：加快设计研制时间，以抢先占领市场。同时，在设计时，要预测产品研制阶段内同类产品可能发生的变化，保证设计的产品投入市场后不至于沦为过时货。 ▲定量原则：在方案评选、造型技术美学、产品技术性能、经济效益等的评价，都尽量采用科学的定量方法。 ▲简化原则：在确保产品功能前提下，应力求设计出的产品简化，以降低产品成本，并确保质量。在产品初步设计阶段和改进设计阶段，尤应突出运用这个基本原则。 ▲审核原则：要实现高效、优质、经济的设计，必须对每一项设计步骤的信息，随时进行审核，确保每一步做到正确无误，竭力提高产品设计质量。

电商客服应该具备及要求

客户上岗应具备及达标标准 一、在线客服的基本工作概念 在线客服，在推广、销售、以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用。主要方面：（一）塑造店铺形象 对于一个店铺，客户看到的商品都是一张张的图片，既看不到商家本人，也看不到实物，无法了解各种实际情况。这个时候，客户通过与客服在网上的交流，可以逐步的了解服务和态度以及其它，客服的一个表情符号或者问候，都能让客户产生真实的感觉，是跟一个善解人意的人在沟通，从而在客户心目中逐步树立起店铺的良好形象。 （二）提高成交率 客户会在购买之前针对不太清楚的内容询问商家，或者询问优惠措施等。客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容，从而达成订单。 有的时候，客户不一定对产品本身有什么疑问，仅仅是想确认一下商品是否与事实相符，这个时候一个在线的客服就可以打消客户的很多顾虑，促成订单。 对于一个犹豫不决的客户，一个有着专业知识和良好的销售技巧的客服，可以帮助买家选择合适的，促成客户的购买行为，从而提高成交率。 客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问、核对等方式促成买家达成交易行为。 （三）提高客户回头率 当在客服的良好服务下，完成了一次顺利的订单交易后，买家了解了店铺服务态度，店铺的商品、物流等有了体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的店铺，从而提高了客户复购几率。 （四）更好的服务客户 如果把在线客服仅仅定位于和客户的网上交流，那么我们说这仅仅是服务客户的第一步。一个有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给与反馈，从而更好的服务客户。只有更好的服务于客户，才能获得更多的订单。 二、在线客服应具备的基础 一、心理 在线客服还应具备良好的心理素质，因为在客户服务的过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。具体如下： 随机的应变力。 挫折打击的承受能力。 情绪的自我掌控及调节能力。 谦和的态度：谦和的服务态度是能够赢得服务满意度的重要保证。 不轻易承诺：说了就要做到，承诺必须兑现。 要勇于承担责任：不能产生推诿感 热情主动的服务态度：客户服务人员应具备热情主动的服务态度，让客户感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的推销。

电信设备进网管理办法2014修正全文--国务院部委规章

电信设备进网管理办法2014修正 电信设备进网管理办法 （2001年5月10日中华人民共和国信息产业部令第11号公布。根据2014年9月23日中华人民共和国工业和信息化部令第28号公布的《工业和信息化部关于废止和修改部分规章的决定》修正）第一章总则 第一条为了保证公用电信网的安全畅通，加强电信设备进网管理，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，根据《中华人民共和国电信条例》，制定本办法。 第二条本办法所称电信设备是指电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备。 电信终端设备是指连接在公用电信网末端，为用户提供发送和接收信息功能的电信设备。 无线电通信设备是指连接在公用电信网上，以无线电为通信手段的电信设备。 涉及网间互联的设备是指涉及不同电信业务经营者的网络之间或者不同电信业务的网络之间互联互通的电信设备。 第三条国家对接入公用电信网的电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的电信设备实行进网许可制度。 实行进网许可制度的电信设备必须获得工业和信息化部颁发的进网许可证；未获得进网许可证的，不得接入公用电信网使用和在国内销售。 第四条实行进网许可制度的电信设备目录由工业和信息化部会同国务院产品质量监督部门制定和公布。 第五条电信设备生产企业（以下简称生产企业）申请电信设备进网许可必须符合国家法律、法规和政策规定。申请进网许可的电信设备必须符合国家标准、通信行业标准以及工业和信息化部的规定。电信设备生产企业应当具有完善的质量保证体系和售后服务措施。 第六条生产企业申请电信设备进网许可，应当附送国务院产品质量监督部门认可的电信设备检测机构出具的检测报告或者认证机构出具的产品认证证书。 检测机构对申请进网许可的电信设备进行检测的依据、检测规程和出具的检测报告应当符合国家或工业和信息化部的规定。 第七条工业和信息化部电信管理局具体负责全国电信设备进网管理和监督检查工作。 省、自治区、直辖市通信管理局负责本行政区域内电信设备进网管理和监督检查工作。 经工业和信息化部授权的受理机构承担电信设备进网许可申请的具体受理事宜。 第二章进网许可程序 第八条生产企业申请电信设备进网许可，应当向工业和信息化部授权的受理机构提交下列申请材料： （一）电信设备进网许可申请表（由工业和信息化部提供格式文本）。申请表应当由生产企业法定代表人或其授权人签字并加盖公章。境外生产企业应当委托中国境内的代理机构提交申请表，并出具委托书； （二）企业法人营业执照。境内生产企业应当提供企业法人营业执照。受境外生产企业委托代理申请电信设备进网许可的代理机构，应当提供代理机构有效执照； （三）企业情况介绍。包括企业概况、生产条件、仪表配备、质量保证体系和售后服务措施等内容。对国家规定包修、包换和包退的产品，还应提供履行有关责任的文件； （四）质量体系认证证书或审核报告。通过质量体系认证的，提供认证证书；未通过质量体系认证的，提供满足相关要求的质量体系审核机构出具的质量体系审核报告；

客服人员基本素质要求

客服人员基本素质要求 、基础知识 1、客服人员所需的基本技能及素质要求: 客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利(至少与客户沟通无障碍)、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识;纪律意识强、工作状态佳。有良好的心态。 客服人员应具备怎样的素质要求: (1)“处变不惊”的应变力 首先一个，对于客户人员很重要的，是处变不惊的应变力。所谓应变力是对一些突发事件的有效处理。作为客户服务人员，每天都面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。)举个例子，一个客户的货在运输途中损坏，此票货物属贵重物品，而客户又属于夫妻档公司,就难免会找公司麻烦,在遇到此种事情时要有”处变不惊”的应变力, 特别是在处理一些恶性投诉的时候，要处变不惊。 二、客服技能技巧 客服人员应具备怎样的心态、意识、素质, (1)忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德 忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德。你需要有包容心，要包容和理解客户。真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同。即使这个客户在生活中不可能成为朋友，但在工作中他是你的客户，你甚至要比对待朋友还要好地去对待他，因为这就是你的工作。要有很强的包容心，包容别人的一些无理，包容别人的一些小家子气。因为很多客户有的时候就是这样，斤斤计较，蛮不讲理，胡搅蛮缠，什么样的情况都会有。

(2)不轻易承诺，说了就要做到 对于客户服务人员，通常很多客户都有要求:不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。 (3)勇于承担责任 客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过你把它化解，这就叫勇于承担责任。 技能素质要求 (1)良好的语言表达能力 良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。 (2)丰富的行业知识及经验 丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。 心态 (3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户的留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可平衡工作情绪，提升自身素质。 电话接单(销售)

产品图样及设计文件规范

**** XXXXX公司企业标准 产品图样及设计文件规范 编制： 审核： 批准： -05-07实施 公司发布

前言 本标准严格按照GB/T1.1《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》的要求进行编写； 本标准严格按照JB/T 5054.1- JB/T 5054.10的内容进行编写； 本标准由公司提出； 本标准由公司技术中心负责起草； 本标准主要起草人： 本标准为首次发布。

第一部分产品图样及设计文件总则 1、范围 本标准规定了公司产品图样及设计文件，包括CAD图和设计文件（以下简称图样及文件或CAD文件）相关术语的定义与分类、编制规则及签署规则等。 2、规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB/T 1.3—1997 标准化工作导则第一单元：标准的起草与表述规则第3部分：产品标准编写规定 JB/T 5054.2—2000 产品图样及设计文件图样的基本要求 JB/T 5054.3—2000 产品图样及设计文件格式 JB/T 5054.4—2000 产品图样及设计文件编号原则 JB/T 5054.5—2000 产品图样及设计文件完整性 JB/T 5054.6—2000 产品图样及设计文件更改办法 3、术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1产品及其组成部分 3.1.1产品 产品是生产企业向用户或市场以商品形式提供的制成品。 3.1.2成套设备 成套设备是在一般不用装配工序连接，但用于完成相互联系的使用功能的两个或两个以上的产品的总和。 3.1.23零件 零件是不采用装配工序制成的单一成品。 3.1.4部件 部件是由若干个组成部分（零件、分部件），以可拆或不可拆的形式组成的成品。分部件可按其从属关系划分为1级分部件，2级分部件……。 3.1.5专用件 专用件是本产品专用的零部件。 3.1.6模块 模块是具有相对独立功能和通用接口的单元。 3.1.7借用件 借用件是在采用隶属编号的产品图样中，使用已有产品的组成部分。 3.1.8通用件 通用件是在不同类型或同类型不同规格的产品中具有互换性的零部件。 3.1.9标准件 标准件是经过优选、简化、统一，并给予标准代号的零部件。 3.1.10外购件 外购件是本企业产品及其组成部分中采购其他企业的产品。 3.1.11附件 附件是供用户安装、调整和使用产品所必需的专用工具和检测仪表，或为产品完成多种功能（用途）必需的、而又不能同时装配在产品上的组成部分。 3.1.12易损件 易损件是产品在正常使用（运转）过程中容易损坏和在规定期间必须更换的零部件。 3.1.13备件 备件是为保证产品的使用和维修，供给用户备用的易损件和其他件。 3.2 产品设计、试制过程 3.2.1 开发决策 开发决策是为调研、确定产品设计和开发的项目与目标而进行的工作。由项目委员决策。

伪造手机 进网许可证 处罚适用 法规之我见

伪造手机进网许可证处罚适用法规之我见 中国质量新闻网 2006-08-25 10:00:00 目前，针对手机生产、销售者伪造、冒用手机进网许可标志的行为，质监部门处罚的法律依据是《产品质量法》第五十三条：“伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照。”即把手机进网许可标志认定为质量标志，将伪造、冒用手机进网许可标志的行为认定为《产品质量法》中的伪造、冒用质量标志的行为进行处罚。其依据是信息产业部令第11号《电信设备进网管理办法》第十五条：“生产企业应当在其获得进网许可的电信设备上粘贴进网许可标志。进网许可标志由信息产业部统一印制和核发。进网许可标志属于质量标志。未获得进网许可和进网许可证失效的电信设备上不得加贴进网许可标志。”第十六条规定：“进网许可证和进网许可标志不得转让、涂改、伪造和冒用。”基于上述规定，所以依据《产品质量法》有关伪造、冒用质量标志的规定对伪造、冒用手机进网许可证的行为进行处罚。 笔者认为，上述规定从表面来看似乎法律依据很充分，但仔细分析却存有疑问，理由如下： 第一，《电信设备进网管理办法》属行政规章的范畴，按照《立法法》的规定，规章不能对法律作扩大解释，其中虽然规定“进网许可标志属于质量标志”，但不能当然理解为该“质量标志”就是《产品

质量法》中的“质量标志”，两者不能完全等同，其内涵和外延是有所区别的。 第二，《电信设备进网管理办法》第二十九条规定：“违反本办法规定，伪造、冒用、转让进网许可证，编造进网许可证编号中粘贴伪造的进网许可标志的，由信息产业部或者省、自治区、直辖市通信管理局没收违法所得，并处违法所得３倍以上５倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足１万元的，处１万元以上１０万元以下罚款。”根据上述规定，伪造、冒用进网许可证的处罚主体是信息产业部或者省、自治区、直辖市通信管理局，而非质监部门。故质监部门对伪造、冒用进网许可证的手机生产、销售者处罚师出无名。 第三，既然《电信设备进网管理办法》第二十九条已经对伪造、冒用进网许可证的行为如何进行处罚作出了规定，我们质监部门又如何依据《产品质量法》进行处罚呢？除非在《电信设备进网管理办法》的罚则部分规定，伪造、冒用进网许可标志的行为适用《产品质量法》第五十三条的规定进行处罚，否则便有越权之嫌。 第四，《电信设备进网管理办法》第三十条规定：“违反本办法规定，生产企业获得进网许可证后降低产品质量和性能的，由产品质量监督部门依照有关法律法规予以处罚。”可见针对手机进网许可证的问题，质监部门只有在手机质量和性能不符合法定要求时，才有权实施处罚。 第五，单纯从《产品质量法》本身来讲，也不能认定手机进网许可标志就是质量标志，因为《产品质量法》第五十三条中的质量标志

产生挥发性有机物各行业基本情况与排放控制要求内容

产生挥发性有机物各行业基本情况及其排 放控制要求 一.皮鞋制造 定义：指全部或大部分用皮革、人造革、合成革为面料，以橡胶、塑料或合成材料等为外底，按缝绱、胶粘、模压、注塑等工艺方法制作各种皮鞋的生产活动。皮革制品行业包括皮革鞣制加工、皮鞋制造、皮革服装制造、皮箱、包(袋)制造、皮手套及皮装饰制品制造等类别，其中皮鞋制造业因使用大量粘胶剂造成VOCs排放而纳入通告监管范围。（一）制鞋行业生产工艺及污染源分析鞋的制作成型要经过鞋面加工、鞋底生产、面底组合等多道工序，其中涉及到皮革加工、鞋材印染、粘胶成型、鞋底注塑、高频印刷等各个环节，生产工艺流程复杂（如图1） 图1 制鞋工艺生产流程 产生有机废气的工序主要有：⑴鞋面商标印刷，油墨挥发产生有机废气。油墨主要成分是色料，其稀释剂一般为苯类、烷烃类和酮类，在油印干燥过程中有机溶剂成分挥发进入周围环境；⑵鞋面材料高频压型工序产生的废气，皮革高频产生的废气属恶臭气体范畴。⑶鞋底材料EVA、MD发泡过程，TPR、PVC注塑加热状况下产生的有机废气，该气体属高分子聚合物受热发生分子降解，释放出单体式低聚物。降

解量与温度、加热时间相关，有机废气主要成分为单体式低聚物、烯烃等。⑷鞋底喷漆过程一般采用溶剂型油漆，该有机成分芳香族树脂与苯溶剂的混合物，主要用于PVC、塑料、橡胶等材质的喷漆，在使用过程中苯溶剂全部挥发进入大气。⑸鞋底中底贴合、鞋面鞋底粘胶成型过程使用的粘胶剂，最初粘胶剂所使用的溶剂是苯，溶解性极佳，胶粘剂的性能也较容易控制，但是苯的毒性相当大，在多次出现操作使用者中毒死亡事故后改用甲苯作溶剂。甲苯的毒性虽比苯小，但如果措施不当仍可严重毒害操作者和污染环境。同时使用还有用酮类酯类做溶剂的聚氨酯胶粘剂。由于粘胶剂中有机溶剂含量较高，所以是制鞋过程中有机废气排放最多的环节。国家发布的《鞋和箱包胶粘剂》标准(GB19340-2003) 已对胶粘剂中挥发性有机物进行了限定。（二）环保型粘胶剂使用的可行性分析制鞋成型过程必须进行粘胶贴合，同时也是制鞋过程污染最为显著一个环节。最早用于粘外底的胶粘剂是硝化纤维素胶，随着合成新材料应用于鞋类，出现氯丁橡胶后橡胶型胶粘剂得到了广泛应用。无论是氯丁胶，还是聚氨酯胶，基本上都是溶剂型。有机溶剂对橡胶、塑料材质有着十分良好的渗透力，但有毒性、易燃、污染环境。环保型粘胶剂有无溶剂反应型聚氨酯热熔胶、水性聚氨酯胶等。反应型聚氨酯热熔胶因施胶工艺及粘合性的缺陷，不太适合我国制鞋业低成本高效率的生产方式；水性聚氨酯胶使用的工艺条件、粘合性能与溶剂胶基本相同，将是今后的发展方向，但因目前尚存在价格高、应用工艺控制不够成熟等原因，胶粘合格率低于溶剂胶。在未来2－3年内，水性聚氨酯胶大量取代溶剂型聚氨酯胶

淘宝客服的入职要求及工作技巧

淘宝网店客服的入职要求 一、淘宝客服需要具备的素质 1、耐心、责任心 2、有网购经历（开过淘宝店的可以优先考虑） 3、懂得如何销售 4、接受新产品的能力 5、团队协作、沟通能力 6、打字速度（50/分钟） 二、淘宝客服需要掌握的基本技能 1、对客户的应答能力（20秒之内做出回应） 2、淘宝交易规则 （1）评价 （2）超时规定 3、淘宝交易流程 买家拍下商品（交易状态为：等待买家付款） 支付宝公司收到买家的付款后（交易状态为：买家已付款，等待卖家发货） 卖家发货（交易状态为：卖家已发货，等待买家确认） 在买家确认收货并同意支付（交易状态为：交易成功）。 4、旺旺工具的使用 （1）旺旺下载：淘宝卖家主要使用卖家版旺旺，客服下载旺旺要下载最新卖家版的阿里旺旺（2）旺旺使用 买家版阿里旺旺登录页面显示 卖家版阿里旺旺登录页面显示

作为淘宝客服我们主要使用卖家版旺旺 卖家版旺旺使用简介： 在“账号类型”中选择想要登录的账号类型（卖家版不需要选择账号类型），然后输入会员名和密码，点击“登录”按钮即可。在登录前，还可以选择合适的状态，在登录后即会在您的用户名后显示相应的状态，系统默认选择的是“我有空”状态。 如果不想每次登录阿里旺旺时都输入会员名和密码，可以勾选“记住密码”。如果不想每次都点击“登录”按钮进行登录，可以勾选“自动登录”。在选择了“记住密码”以后才能选择“自动登录”。 添加群： 进入群列表界面，点击下方的“查找添加群”按钮，然后就可以按照群号或者分类信息进行查找。 聊天：旺旺与聊天大同小异

删除联系人： 在联系人列表中选中目标联系人，点击右键，选择“删除好友”： 在弹出的提示框中点击“确认”即可： 退出阿里旺旺： 退出是指退出阿里旺旺并关闭阿里旺旺这个程序。点击阿里旺旺主窗口的“菜单”按钮，点击“退出”按钮，然后在“退出确认”中，点击“确定”，如果点击“取消”，则放弃退出操

企业标准 产品图样绘制基础规则

Q/AMM XXXXXXX有限公司企业标准 Q/XXX.JXX.003-2013 产品图样绘制基础规则 2013-04-07发布2013-05-07实施 XXXXXXXXXXXXXX有限公司发布

产品图样绘制基础规则 1 范围 本标准规定了公司内关于产品图样绘制和设计文件的相关规则，包括产品图样绘制与设计文件的基础、格式、填写规则等。 本标准适用于公司内所有的产品图样（临时图样、标准图样）和设计文件。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18229 CAD工程制图规则 JB/T 5054.3 产品图样及设计文件格式 JB/T 5054.2 产品图样及设计文件图样设计要求 3 产品图样格式及要求 3.1图纸幅面及格式 3.1.1 图纸幅面 3.1.1.1 图纸幅面应优先采用基本幅面，基本幅面共五种，其尺寸关系如表1-3： 3.1.1.1 必要时允许按表2、表3选用加长幅面，其加长幅面的尺寸是基本幅面的短边成整数倍增加得出。 表3 加长幅面（第三选择）单位为：mm 3.1.2 图框格式 3.1.2.1 图框线必须用粗实线（线宽0.5mm）表示，纸边界线用细实线（线宽0.09mm）表示。 3.1.2.2 所有图样都必须采用留有装订边的图框且不带分区，其图框格式见图1、图框尺寸见表4：

表4 图框尺寸单位为：mm 图1 图框格式 a) b) 3.1.2.3 加长幅面的图框尺寸，按所选用的基本幅面的大一号的图框尺寸确定。例如：A3×3的图框尺寸，按A2的图框尺寸确定，即a为25、c为10。 3.1.3 标题栏方位 3.1.3.1 每张图样都必须画出标题栏，标题栏样式和尺寸见本标准第3.4节的规定。 3.1.3.2 标题栏的位置必须位于图纸的右下角。 3.1.3.3 其它具体要求按：GB/T 14689 《机械制图图纸幅面及格式》执行。 3.2 字体 3.2.1 图样中字体排列整齐，间隔均匀。 3.2.2 图样中的字体采用仿宋体，如没有特殊要求同张图样只许使用同一种字体，汉字为简化字。3.2.3 字体高度的公称尺寸系列为：1.8mm、2.5mm、3.5mm、5mm、7mm、10mm、14mm、20mm，如需要更 大的字体，按2的比率递增。 3.2.4 标题栏内文字高度按绘图软件内镶嵌的内容执行。 3.2.5 字体与图样幅面之间的字高推荐选用关系参见表5： 表5 mm

电信设备进网审批管理规定完整版

电信设备进网审批管理 规定 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

法规类 电信设备进网审批管理办法 ●中华人民共和国信息产业部 第一章总则 ——第一条为了加强对电信设备的进网管理，保证电信网的安全畅通，贯彻国家的产业政策，维护国家利益和用户权益，根据国务院有关规定，制定本办法。 ——第二条本办法中电信设备是指利用有线、无线的电磁或光，发送、接收或传送语音、文字、数据、图像或其它任何性质信息的硬件和软件系统的统称。 ——第三条信息产业部对接入公用和专用电信网使用的电信设备实行进网许可证制度，凡接入公用和专用电信网使用的电信设备必须具有信息产业部颁发的进网许可证和进网标志，未获得进网许可证和进网标志的电信设备不得在国内销售、刊登广告和进网使用。 ——第四条信息产业部根据国家产业政策和国内市场需求情况，对申请进网的电信设备通过发放进网许可证的办法进行宏观控制。 ——第五条信息产业部电信管理局（以下简称电信管理局）对电信设备负责进行全国统一进网审批、颁发进网许可证工作。经电信管理局授权，电信设备进网受理部门（以下简称进网受理部门）承担电信设备进网申请的受理工作。 ——地区电信管理机构负责本辖区内电信设备进网的监督管理工作。 第二章进网许可证的申办 ——第六条申请电信设备进网许可证必须满足以下条件： ——（一）符合国家产业政策及有关规定；

——（二）符合国家标准和行业技术标准； ——（三）具有完善的质量保证体系。 ——第七条生产企业申请进网许可证时需向进网受理部门提供以下申请材料： ——（一）电信设备进网许可证申请表（见附件一）； ——（二）企业法人营业执照复印件（境外企业可提供其在中国的分支机构或代理人的有效执照）； ——（三）有关允许内销的政府批文（仅对境内的中外合资或外商独资企业）； ——（四）生产企业介绍（企业概况、生产条件、仪表配备、质量保证体系和售后服务措施）； ——（五）授权代理证明（当境外生产企业委托境内代理人申请进网许可证时）； ——（六）生产企业法人代表签字的保证书（见附件二）； ——（七）设备介绍（功能、性能指标、总体设计和原理框图等）； ——（八）设备外观和内部结构照片； ——（九）用户操作手册； ——（十）设备在境外的检验报告和商用情况（仅对境外企业）。 ——以上材料中除证书性材料外均必须用中文。境外生产企业可委托在境内的分支机构或代理人申请。 ——第八条对电信管理局规定的重要电信设备或新产品，生产企业按以下程序申请办理进网许可证； ——（一）生产企业向进网受理部门提交进网申请材料；