行政办题库一
一、选择题
1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。
A．服务性 B．决策性
C．专业性 D．主动性
2．办公室布置要注意（ D ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放
B．一般办公室桌椅最好面对面放置
C．打字、复印间离上司办公室近些
D．各种沟通、保密
3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品
B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些
C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识
D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近
C．靠近门口 D．靠近窗户
6. 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（C），已做好迎接客人的各项准备。
A.十五分钟
B.五分钟左右
C.半小时左右
D.六十分钟
7. 拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（C），后转身离去。
A.楼门外
B.办公室门外
C.自己的视野之外
D.院门外
8. 参加活动时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（D）。
A.资料准备齐全
B.礼貌进门
C.按时到达
D.等候时随意与别人交谈
9. 初次交谈见面要说（C）。
A.“拜访”
B.“劳驾”
C.“久仰”
D.“久违”
10. 个人的基本礼仪主要包括仪容、（A）着装与服饰礼仪。
A.仪表
B.仪态
C.修养
D.风度
二、多选题
1、（ABCD）拜访的礼仪包括（）。
A.进门问候
B.按时到达
C.礼貌登门
D.言行适当
2、（ABCD）办公室接听电话有以下礼仪要求（）。
A.微笑接听
B.耐心应答
C.勤做记录
D.分流电话的处理
3、（ABCD）个人形象在构成上主要包括以下几个方面（）。
A.举止、服饰
B.谈吐
C.仪容、表情
D.待人接物
4、（BD ）工作交往中，介绍是人与人相互接触与了解的开始。一般来说，介绍的方式主要有（）。
A.可以用地方方言来介绍
B.自我介绍
C.用普通话来介绍
D.通过中介者的介绍
5、（ABC ）礼貌的原则是（）。
A.平等
B.尊敬
C.真诚
D.妥协
三、填空题
1、宽容自律的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
2、文化语言是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
3、礼貌待人是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
4、一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告（至少写出4项）。
5、档案分类的标准有：年度分类法、组织机构分类法、问题分类法。
6、礼仪的本质是教育，礼仪的这一功能在古代就以形成。
7、礼仪是一门综合性的学科，它的理论基础是伦理学。
8、礼仪的基本原则有：和谐适度原则、公平对等原则、遵守公德的原则、遵时守约原则。
9、礼仪的主要功能有：沟通功能、美化功能、规范功能、协调功能。
10、办公室事务管理的特征是：服务性、专业性、主动性。
四、判断题
1、(错)“不必过谦”的含义是：在国际交往中涉及自我评价时，不应自吹自擂、自我标榜，而应妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱。
2、(错)《现代汉语词典》对“礼”的解释是礼物。
3、(错)拜会亲朋好友，如果门正好开着，可以不打招呼推门而入。
4、(对)道德是礼仪的基础，有礼才有德。
5、(对)国人为人处事上较为谨慎和保守，讲究含蓄和距离，崇尚宽容和容忍，注重礼节和风度。
五、简答题
1、如何对档案进行分类？标准是什么？HR社区,HR沙龙,H博客人力资源博客,H精英博客今日人力资源，H资讯,HR新闻人力资源新闻,H招聘求职薪酬福利培训与发展绩效管理绩效考核人力资源规划人事外包,EH R,苏州HR沙龙深圳H沙龙上海H沙龙南京H沙龙无锡hr沙龙,H管理，北京HR沙龙中国人力资源日818,人力资源日招聘培训薪酬绩效, E RM,法规战略办公行政企业文化案例分析培训师职业规划招聘求职认证考试校园招聘/ Y! P$ F; t/ u" `/ j
档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。
年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类HR沙龙论坛--互动社区精彩共享~, R1 z# V' `6 Y, i: E" R8 C1 N. v
组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类HR论坛,w https://www.wendangku.net/doc/5b3141028.html," |" P7 M' o7 @; w3 Y
问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类
2、办公室文员的具体工作是什么？https://www.wendangku.net/doc/5b3141028.html,1 R% j& S% R4 r2
办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
3、在工作中如何处理与上下级的关系？https://www.wendangku.net/doc/5b3141028.html,! J4 y% x( P0 t2 |
对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。https://www.wendangku.net/doc/5b3141028.html,3 i3 x) `; o2 Y* q: V1 T9 o
对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。