招聘问答

成就需要

一、请介绍一个你主动为自己设立的具有挑战性的目标，你是如何实现这个目标的？

二、请讲一个你在工作中不满足于现状，为力求把工作做得更好的例子；

三、请谈谈你认为最成功的一段工作经历，当时的情况是怎么样的，你都做了哪些工作？

四、请讲一个你在工作中追求完美的例子？

五、请讲一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做的更好的例子？

坚韧性

一、请讲一人你中途放弃的工作，为什么会放弃？

二、请描述一次你很努力去做的一项工作，但没有成功的经历？

三、请谈谈你做过的最有挑战的工作，你是如何克服各种阻碍的？

四、持之以恒，坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请讲一个你在工作中坚持了很久的习惯，

这个习惯是如何帮助你获得成功的？在这个过程中你遇到哪些困难？

主动性

一、请描述一个你曾经做过的分外工作的经历，你为什么要承担这些工作？

二、你认为你所在的公司有哪些规章制度或流程需要改变？你为此做了些什么？

三、请讲一个你在信息不充分，缺乏指导的情况下完成的工作；

四、请描述一个你主动改变，从而使你的工作变的更有效率或更轻松的经历。

责任心

一、工作中难免会有挫折，但遇到困难时，你是怎么做的？请举一个具体的事例？

二、请讲述一个你主动帮助一位业务上不太熟悉的员工提升能力的经历？

三、请举一个你主动承担非自己职责范围内的工作的例子？

四、在你的日常工作中，有没有为了更好的完成任务而付出了很多额外的努力的经历？请详

细描述；

五、你所在的公司目标是什么？你是如何理解的？为了达成这个目标你做过哪些努力？

学习动力

一、与别人相比，你有特殊的学习方法吗？请举例说明这种方法对你的帮助？

二、请谈一谈在你的工作当中需要掌握新知识的经历，你是如何做的？

三、你最近学习了哪些新知识？为什么要学，如何学的，有什么收获，如何应用到工作中？

正直

一、当你发再同事的行为违反了公司有关规定时，你会怎么做？请举实例说明。

二、请举一个你同事做的很不道德的事。

诚信

一、有些诺言实现起来会比较困难，请加快一下你遇到的最难实现的诺言；

二、请加快一次你的工作中与人发生冲突的经历，当时你是如何处理的？

三、如何你和上级的意见发生了冲突，你会如何处理，请举例说明；

积极心态

一、当辛苦努力的完成了一项工作，却得不到领导的认可时，你会怎么办，请举一个新身经历来说明；

二、现代社会，人们的工作压力越来越大，请回忆一下你经历过的压力最大的一个阶段，当时的情况是什么样的？你是如何应对的？

客服人员求职信_客服求职信三篇

客服人员求职信_客服求职信三篇 随着互联网技术的日益发展，网络服务已经逐渐延伸到社会的各项领域。在人才竞争如此激励的求职市场当中，利用网络系统求职与招聘已经成为当今信息时代一种重要而流行的招聘方式，那么你知道客服求职信是怎么写的吗?下面小编整理了客服类求职信，供你参考。 客服求职信范文一 尊敬的xx公司领导： 您好! 抽空垂阅一下我的自荐信! 贵公司良好的形象和员工素质吸引着我对这份工作的浓厚兴趣。很高兴能为你介绍一下自己的情况：我来自XX市XX县。我于20xx年6月份毕业于xx市第二技工学校的文秘与办公室自动化这门学科。在外工作一年多，曾任职中国移动10086热线外呼客服代表三个月与在厂里担任货仓文员一职一年多。在外工作的经历使我明白，现在的社会日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必须时刻去学习新的知识与不断

去增强自己对社会的见识，所以我非常热衷参加各种可以增长自己见识的活动。能使自己的人生观与价值观有所改进，且在外工作的一年多，使我学到了永远抱着一份学习的心情去做事，这样才能不断的充实与端正自己。 我怀着满腔的热情与信心去挑战这份新工作，同时我也相信我过去的工作经验会给予我很大的帮助。我相信自己的饱满的工作热情以及认真好学的态度完全可以使我更快的适应这份新工作。因此，我渴望得到这份工作，相信自己能在这份工作的平台上，创造自己的人生价值与事业。非常感谢贵公司能提供一次这样的机会，让我对贵公司有更深层的了解，更希望能得到这次机会，与贵公司共建一个美好的明天。 希望通过我的这封自荐信，能使您对我有一个更全面深入的了解，我愿意以极大的热情与责任心投入到贵公司的发展建设中去。您的选择是我的期望。给我一次机会还您一份惊喜。期待您的回复! 最后衷心的希望能得到你的赏识与任用!谢谢! 此致

招聘面试问答范例

招聘面试问答范例(一) 面试问答范例(一) 以下提供了一些得体的面试问答，可供人事部门组织面试时参考： 问：眼下你做什么工作？ 答：我在一家服装公司搞人事工作。但实际上我什么都干。记帐、写信、接电话、处理票务、约定会面，以及诸如此类的事情。 问：你为什么要调换工作？ 答：我想多用一点我的专业。你瞧，我主攻商业英语。可是却我被分配到人事部门工作。这差事几乎不用英语。所以我想调换工作，当然要换好一点儿的工作。除此之外，我早就想来贵公司工作。因为它是中国最大的国际贸易公司之一。问：来这儿之前那份工作最让你喜欢的（或最让你不喜欢的）是什么？ 答：我不喜欢那家公司那份工作是因为不能用自己的专业。尽管工作条件和环境不错，但是仅仅当一名秘书让我很不舒心。因为我主修商业英语而不是文秘。我希望能在这儿找到合适的工作。 问：在所有做过的工作中，你最喜欢（或最不喜欢）哪一件？为什么？ 答：在所有做过的过程中，我最喜欢1984年到1988年在太平洋饭店做的那份工作。那时候我是经理助理，主要负责管理和训练新雇员。你瞧，我喜欢组织工作，爱干类似指教别人的事儿。所以这件工作很适合我。后来我辞了这份工作，因为要到美国去读硕士学位。 （另一种回答） 大学毕业后，我被分配到一所中学教英语。我不喜欢这份工作，因为教书很辛苦，特别在中学。除此之外，教师的收入也很低。 问：你主要的业绩是什么？或者说你最引以为自豪的成绩是什么？ 答：从1987年5月到1988年9月，我在国家电讯发展局财政处工作。其间，我完成了长达200页的关于国家支付于税收政策的下策分析文章。还开发了新的银行储备监察系统。电讯发展局为此奖励我人民币1000元。

淘宝客服常见问答技巧

针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解：https://https://www.wendangku.net/doc/573597862.html, 买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？ 卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二： 买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！ 卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中…… 买家：那就免个邮费吧！ 卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~ 买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？ 卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗？ 买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧！ 卖家：~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三： 买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？ 卖家：您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？ 卖家：您可以登陆“我的淘宝” ，在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”，点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家：我一不小心点了中评，要怎么修改？ 卖家：~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案，并持续更新（类似的问答仅收录具代表性的），希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类

15个经典面试问题回答思路

15个经典面试问题回答思路 面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好？”

思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：你为何想进我们公司或者选择这个行业？ 错：公司的培训机会很多，我想来好好学习。 分析：你是来学习的？那我干嘛花钱雇你？正确的回答是，不要只谈希望公司给你提供多少福利、培训，而应让对方觉得你能为公司创造价值。 问题五：“你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。

客服专员招聘笔试题目

客服专员招聘笔试题目 导读：客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的 猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样，为了能够打有准备的仗。以下是由网J.L 为您 整理推荐的实用的应聘题U 和经验，欢迎参考阅读。 一.判断题（对的打/ 错的打X ）25题（每题1分） 1、在和客户沟通时，应注意:不要有意:打断客户，在不打断客户的前提下，适时地 表达自己的意见。（V ） 2、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。 W ） 3、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。（X ） 4、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及 奇异服装。（V ） 5、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（X ） 6、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端 客户提供不同的服务手段。（J ） 通话中，如果发生掉线、中断等情况，应山接电话方重新拨打。（X ） 女员工坐 着办理业务时，应坐姿端正，不得躺鼎在椅子上，并注意双膝并拢。 在与客户沟通时，复述悄感就是对于客户的观点不断地给予认同。（V ） 10、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳W 伸直高举，掌心朝着对 方，轻轻 摆动。W ） 11、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（J ） 12、有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和 联系方式，或把自己的联系方武留下，让对方回来后回电话。（J ） 13、为应付客户，我们可以对客户说“这是公司的规定”。（X ） 14、客户的满這度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。 W ） 7、 9、

招聘面试问题集锦

招聘问题集锦 1、请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？ 2、你最大的缺点是什么？ 3、你最喜爱的工作是什么？你的老板起了什么作用，使这项工作如此的与众不同？ 4、你最不喜欢的工作是什么？当时你的老板在你的工作扮演了什么样的角色？ 5、5年以后，你会在哪里？ 6、你有什么出众之处？ 7、在你最近的工作中，你做了些什么，来增加你们企业的营业收入？ 8、你做了些什么来降低你们部门的经营成本或节省时间？ 9、你最富有创造性的工作成果是什么？ 10、你现在的上司认为你对他们最具价值的是什么？ 11、[某职位]的一般职责是什么？ 12、你认为你工作中的哪些方面是至关重要的？ 13、为了完成工作，你发现每周必须工作几小时？ 14、你的职位同你的部门或公司的整体目标有什么关系？ 15、明年你需要提高哪些方面的技能？ 16、有多少雇员被同时解雇？ 17、有多少人没有被解雇？ 18、在你被解雇之前，你逃过了几次被解雇的风险？ 19、发展对你意味着什么？ 20、如果你得不到这个工作，你在你目前的公司将有什么不同的表现？ 21、请描述一下你的职位晋升情况以及你是如何得到你目前公司的职位的？ 22、你是如何不断得使你的工作更有价值的？ 23、为了满足公司不断变化的需求，你是如何再次创新或重新定义你的工作的，为了增加自 己岗位上的产出，你不得不采取哪些保障措施？ 24、请区别一下你在目前供职的公司中所经历的纵向的职位晋升和横向职责范围的扩展？ 25、在你目前供职的公司中，你在升职方面的顺理成章的变动是什么？ 26、你具有何种指导风格的培训？你是理所当然的将职责授予他人，还是期望你的直接下属 主动要求更多的职责？ 27、你最后供职的公司弊病是什么？对于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐力？ 28、你需要什么样的组织安排、指导和反馈，才能出色完成工作？ 29、在管理员的方面，你是“期望”多于“检查”，还是相反？ 30、你是如何从协调事业与个人生活的角度来对待工作的？ 31、如果我们聘用你，请描绘一下你将营造的企业文化。你会采取一种将权力集中在少数几 个人手里、更为集权的、家长式的运用方法，还是会经常将职权下放？ 32、你为什么选择这所学校（专业）？ 33、你的学位如何？A、为你在[某行业]找一份工作作好了准备或B、为你能成为一个出色 的[某职务]员工做好了准备？ 34、除了学术方面以外，你还有哪些资历能使你成功地实现从理论到商务的转变？ 35、你是否认为你的成绩显示了你将在商业上获得成功的能力？ 36、目前你还在考虑应聘哪些公司的哪些职位？ 37、你如何评价自己预测需求的能力？换言之，你如何评价你的直觉、及时处理问题的能力 和积极主动的业务风格？

面试问题及答案

经典面试问答技巧 面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是 否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。4、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你最崇拜谁？” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说 出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五：“你的座右铭是什么？”

客服人员面试问题及答案((精心整理))

客服人员面试问题及答案 一、客服人员面试问题 1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用? 2、你为什么想来我们公司工作? 3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢? 4、我们为什么药录用你? 5、遇到难缠客户您将如何处理? 6、您对加班的看法。 7、请你自我介绍。 8、喜欢这份工作的哪一点? 9、您的期望薪资是多少? 10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作? 11、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么? 12、做一个优秀的客服，需要注意的几点? 13、你如何平衡客户与公司目标之间的关系? 14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。 15、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办? 16、你认为客户这份工作最重要的是什么? 17、谈谈你对客服这个岗位的理解。 18、如果客户投诉，如何处理? 19、你的目标? 20、需要具备什么素质？

二、问题答案及提示 1、作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色， 用为它是一个公司的核心，包括客户客户数据收集，潜在客户挖掘，服务产品经查，客户关系的维系都定客户服务的工作。 (1)、切实可行的工作流程; (2)、严格的服务质量标准; (3)、完善培训制度，客服人员专业的业务水平; (4)、全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。 2、贵公司所处的产业以及在业界的声誉，工作性质，都很吸引我。 3、一份工作至少要做3-5年，才能学习到精华部分。 4、思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答; 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件， 对这份工作感兴趣，有足够的信心; 3、如：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技 能，高度的责任感和良好的适应能力及学习能力， 完全能胜任这份工作，我十分希望你能为贵公司服 务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公 司的栋梁!” 5、做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这是我们应该表示出我们还是死站在客户的立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪。 6、提示：实际行好多公司问者问题并不证明一定要加班，只是想侧你是否愿意为公司奉献。 7、提示：一般回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些简历行都有，其实他们最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能，最深入研究知识领域，个性中最积极的部

社会招聘面试-11个经典问题及答案-强力推荐

招聘面试 11 个经典问题及答案 问题一：请你自我介绍一下“请你自我介绍一下请你自我介绍一下” 这个问题的面试方法是：应聘者站起来用五分钟的时间面对大家进行演讲。 我的目的是：了解应聘者的心理承受能力、逻辑思维能力、演讲能力，而他的生平介绍却是其次的，因为，我们在他的简历中已经对其有所了解。应聘者应该做到： 1、介绍内容要与个人简历相一致。 2、表述方式上尽量口语化。 3、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 4、条理要清晰，层次要分明。 5、要有训练有素的演讲语气和肢体语言，这是最重要的。 问题二：你有什么业余爱好“你有什么业余爱好你有什么业余爱好？” 我的目的是：了解应聘者的性格、观念、心态、思维的深度等。为了深入了解应聘者的爱好程度，我会提出更加深刻的问题，比如，应聘者喜欢流行音乐，我就会问相关的问题：“您什么时候开始喜欢的？您最喜欢哪个歌手？她的演唱风格如何？她的成名曲是哪一首？您最喜欢她的哪一首歌曲？为什么？”一个真正有这方面业余爱好的应聘者应该对答如流，遗憾的是，许多应聘者不能做到。有的应聘者喜欢读书，我的相关问题就更加尖锐：“您最喜欢哪一位作家？您最喜欢这个作家的哪一本书？这本书的中心思想是什么？您阅读了这本书后有什么感悟？对人生的启示又是什么？”能够应答这类问题的应聘者寥寥无几。应聘者应该做到：1、事先做好这方面的准备。2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 问题三：谈谈你的缺点“谈谈你的缺点谈谈你的缺点” 我的目的是：了解应聘者是否认真思考过自己，分析过自己，反省过自己。如果一个人能认清自己的缺点，并有改进的愿望和方法，他可能是一个不可多得的人才。应聘者应该做到：1、不宜说自己没有缺点，因为人一定有缺点的，除非是神。2、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 3、对于自己真正的缺点，就认真对其进行剖析，并用积极的心态去面对，去修炼。 问题四：举一个人生中最失败的经历“举一个人生中最失败的经历举一个人生中最失败的经历” 我的目的是：了解应聘者的胆量和勇气，是否陷入了选择性知觉的陷阱，是否进行了深刻的反省，是否接受了深刻的教训。应聘者应该做到： 1、不宜说自己没有失败的经历。2、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 3、明确说明失败是主要由主观原因导致的。 4、失败后自己曾做了深刻的反省，很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的学习或工作。 问题五：你为什么选择我们公司“你为什么选择我们公司你为什么选择我们公司？”我的目的是：了解应聘者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。我十分欣赏对我公司很了解的应聘者。应聘者应该做到：1、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 2、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题六：对这项工作，你有哪些可预见的困难“对这项工作你有哪些可预见的困难？”对这项工作，我的目的是：应聘者的预测能力，并有应对方法。绝大多数的应聘者做不到。

客服常见问题解答：

ww客服常见问题解答： 一、客户说：“软件怎么不能用了？”首先你要搞清楚客户所说的不能用了是什么概念，你要问他是怎么提示的？一般都有以下几种情况： 1．软件激不活，回答：这是因为软件序列号在三台不同电脑上激活过，现在被系统琐定了，请客户稍等一下，你从系统后台将客户名称和序列号复制出来发给“商友华东客服”让她重新开通即可，5分钟便可让客户重新激活；还有一种可能就是序列号输错了或是公司名称前面多了个空格或是少了个空格，你可以把系统后台里面的公司名称和序列号复制出来发给客户让他在复制进软件激活； 2．客户说跳出来一些英文字母。一般回答是：“一些应用的文件丢失了，需要重新安装，是否被你无意删除了？”因为客户对软件的一些东西不是很了解，你只要跟他这样讲，他就会去重新安装；一般跳的英文字母如果你也不知道是什么原因，你可以参考一下“我的电脑---E盘----周蕾文件夹-----booksir------商友常见问题整理PPT”这里面大多都是对软件出现异常的解决方法。注意，不要在客户出现问题的时候犹豫再三该怎样解答或是跟客户说你也不知道，这样会让客户觉得我们很不专业，技术上的东西不懂的时候可以询问技术部戴工，都忙的时候可以视情况转给厦门，让他们帮忙处理，回头再问一下是什么原因，自己记住，下次再碰到的时候就可以自己搞定了； 2．为什么黄页注册那么多失败的。首先问客户成功率是百分之多少？当他回答后，你告诉他不可能百分之百的，回答他：黄页注册跟你所填写的配置信息，包括网速，以及商贸网站自身验证码都有直接关系的，第一次黄页注册会有失败的这都是很正常的，因为这些商贸网站是每天都在变动的，软件每天都在更新升级。我们的参数人员每天都会对这些网站进行参数解析和维护同时每天差不多都会有三十多个的新旧网站替换，所以你再怎么注册是怎么也跟不上他的，你也不要一天注册很多次，你只需要三天左右注册一次就OK了，这样成功率就会很高”当你给客户说出这些的时候，百分之百都会接受的； 4．为什么我看不见发出去的图片。先肯定的回答他“可以的，你去查看了吗？”当客户说看了，但是没看到。你就说：“这个肯定是看的见的，只要是商贸网站提供了发布图片的版面而你又添加图片进去了那就能看见”当客户再跟你说那他怎么去找了看不见说显示不了。那你就告诉他：“我跟你一讲你就清楚了，你之前发布信息一个一个去发肯定也知道有的网站是提供可以发图片而有的是不提供对不对？而这些提供发图片的商贸网站每个对图片大小要求、格式要求都是不一样的。而软件发信息却是一下发好几千个网站，而你发出的图片也必须要跟里面的网站要求匹配才会出现啊，你说对不对？所以是肯定能发上去的，你可以去找的，只是麻烦了一点而已”道理就是这样，想想就是这样的，对图片的问题一般这样去回答，客户能够接受； 5．为什么我发的信息搜也搜不到。先问客户软件使用多长时间了？如果在两个月以内的无须跟他讲什么别的，多询问关心一点就OK了，只让他多发信息就成。如果是个有三月以上什么的，就多问一下，比如你每天都发信息吗？你的引擎登陆是三天左右登陆一次吗？问罢，远程协助“软件打开----工具-----选项”里面一个一个都看看，包括什么关键字啊，邮件配置啊，然后就是信息发布的一些关键字设置啊什么的，你都帮他整整，讲些小技巧，然后再跟他讲，多发，一定有效果。”当客户看到你这么认真的在帮助他，会很开心的！客户开心了，信息发多了，就不会有那么多的问题了！ 6．怎么那么多验证码。告诉客户这是很正常的，就算你一个一个网站发送也有需要验证码的，这是商贸网站的要求，不过现在还好呢，3。5版本的软件可以自动识别很多，而剩下那些需要你自己手工输入的。你可以在软件里面设置不要验证码，但是成功率就没这么高了，最起码需要输入验证码的那些网站发布会不成功。一般客户都会“哦哦哦，是这样啊”就没什么问题了。

公司人员招聘计划方案

公司人员招聘计划 本计划包括了招聘目标、招聘人员岗位及职责、岗位薪酬制度、信息发布渠道和时间、招聘负责成员、人员遴选流程、人员到岗安排。 销售部/朱云丰 一、招聘目标/人员要求 职务名称人员数量 销售代表 2 电话销售 2 客户服务 2 仓库管理 1 二、招聘人员岗位职责及要求 销售代表/市场人员 一）、销售代表/市场人员的岗位职责 1，负责公司产品的销售和推广 2，根据市场营销计划，完成部门销售指标。 3，开拓新市场，发展新客户，增加产品的销售额度和范围。 4，负责辖区市场信息的收集及竞争对手分析 5，负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。 二）、销售代表/市场人员的人员基本要求 1，市场营销或相关商科中专以上学历 2，一年以上服装行业销售或管理经验 3，30周岁以内，女性优先，能适应全国各地出差。 4，性格外向开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上，能吃苦耐劳。 三）、销售代表/市场人员薪酬制度 1，基本工资1200元 2，合理的绩效目标良性增长机制对应的绩效工资 3，奖金 4，合理的出差及费用报销标准 5，完善的培训体系良好的个人发展及职业规划路径 电话销售人员 一）、电话销售人员岗位职责 1，通过电话进行产品销售，完成各项指标。 2，通过电话沟通了解客户需求，寻求销售合作计划，并完成销售业绩。 3，开发新客户，维系老客户关系及业务，建立和维护客户档案。 4，协调公司内部资源、部门关系，具备团队协作意识和精神，提高客户的满意度。 5，收集和分析市场数据，并制订拜访及反馈计划。

二）、电话销售人员基本要求 1，市场营销或相关商科中专以上学历 2，一年以上服装销售或电话销售经验 3，30周岁以内，有能力及经验者可适度放宽，女性优先。 4，性格开朗，善于沟通，普通话流利，积极向上。 三）、电话销售人员薪酬制度 1，基本工资1200元 2，合理的绩效目标良性增长机制对应的绩效工资 3，奖金 4，完善的培训体系良好的个人发展及职业规划路径 客户服务/客服 一）、客服岗位职责 1，遵守公司管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平，熟练掌握公司网站运营模式、系统使用方法及各种功能的操作步骤。 2，积极完成公司或部门下达的工作目标 3，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，能够主动解决客户提出的任何问题。 4，为公司各类客户提高业务咨询，业务开通，交易完成指导等。负责与客户建立良好的沟通关系，实施客户咨询和问答，反馈客户意见和建议。 5，了解公司产品及网站图册，提出网站改进建议。 6，负责公司客户资料的管理、归纳、整理、建档和保管工作。 7，协助销售部做好客户接待和电话来访的工作，积极配合销售部开展工作。 8，负责接听客户投诉电话，认真处理客户投诉和异议，分析客户投诉和异议的问题，向领导反映客户的意见和建议。 9，完成公司领导临时交办的其它任务 二）、客服人员基本要求 1，中专以上学历计算机操作基础 2，一年以上服装销售或客服工作经验 3，28周岁以内限女性 4，性格开朗善于沟通普通话流利积极进取 三）、客服人员薪酬制度 1，基础工资1200元 2，合理的绩效目标良性增长机制对应的绩效工资 3，奖金 4，完善的培训体系良好的个人发展及职业规划路径 仓库管理人员 一），岗位职责： 1．负责仓库的日常管理维护事务 2．按规定工作流程进行物料的收发清点，按仓库管理制度查验数量 3．将验收好的物料按指定位置予以存放 4．依据发料指令配备物料和发放物料

招聘面试实践中存在的主要问题

招聘面试实践中存在的主要问题 面试是各级各类组织在人员招聘中广泛使用的测评手段。令人遗憾的是，这样一种用得很普遍的技术，在现实中的应用水平却普遍比较低，突出表现在面试提问的随意性较强、实施过程不规范、侵犯个人隐私等方面，以致于给单位造成了不应有的损失或不必要的官司(如面试中侵犯个人隐私)。下面我们就当前面试实践中的常见问题进行讨论。 一、实施程序不规范 在人员招聘中，我们经常看到一些用人部门组织实施不力、实施程序不规范，主要表现在面试试题的保密措施不严、应试者的面试顺序任意指定、应试者的面试题目难度不同、应试者的面试时间长短不一等，从而在客观上造成了对应试者的不公平，败坏用人单位的形象。这个问题应该引起用人单位的高度重视，因为从某种意义上来说，面试实施程序的规范性、公平性比面试设计的好坏、面试考官的技术水平高低更重要，因为面试实施程序规范与否是每一位应试者能直接感受到的，不规范的面试程序会使应试者内心产生不公平感，这种不公平感一旦产生就很难通过面试设计来改变。 在单位内部实行竞争上岗中，更要注意实施程序的规范性。因为在一个单位内部，大家抬头不见低头见，如果实施程序不规范，人们就对会对领导偏谁有多种多样的猜疑，其结果可能会导致同事之间、领导与同事之间关系紧张，这就违背了竞争上岗的宗旨，因为竞争上岗本来就是为了让大家感到每个人都有公平竞争的机会，从而使真正有实力的候选人脱颖而出。而如果实施程序很规范，那么对于增强大家的凝聚力、树立领导的威信、建立良好的组织文化都是大有裨益的。比如笔者在帮助某部委实施副司(局)级领导干部的竞争上岗中，由于领导重视，组织准备工作充分，实施程序相当规范，主要表现在： 1. 面试顺序是抽签决定的； 2.每位参加竟聘的人在面试前都封闭在一个大会议室里，手机、呼机一律由工作人员保管； 3.在面试前，每人都有30分钟时间进入一个单独的备考室看一些与面试有关的材料； 4.每人的面试时间都是30分钟； ……。 结果，参加竟聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。

100道面试常见问题经典面试题

工作动机、个人愿望 ?问题：请给我们谈谈你自己的一些情况 ?回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说： “有没有什么您特别感兴趣的范围？” ?点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景。 问题：你是哪年出生的？你是哪所大学毕业的？等等 回答：我是XXXX年出生的。我是XX大学毕业的。 ?点评：这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答，不可拖泥带水，也不必再加什么说明。完全不必再画蛇添足的说“我属X，今年XX岁”之类的话。至于专业等 或许主考官接下来的问题就是针对此而言的，故而不必迫不及待和盘托出。 ?问题：你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要这份工作？ ?回答： ? 1.是的。 ? 2.我看不见得。 ?点评： ?一般按1回答，一切便大功告成。 ?有些同学为了显示自己的“不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：“此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就 业机会。 ?问题：为何辞去原来的工作？ ?回答：工作地点离家较远，路上花费时间多，发生交通问题时，影响工作。贵公司的工作岗位更适合自己专业（个性）的发展。 ?点评：为了避免应聘者以相同的原因辞职，公司尽量能做到对这方面原因的了解，有助于创造一个良好的工作环境和人际氛围。因此，应聘者最好说出对方能信服的理由。 如果自己确有缺点，要说出“将尽量克服自己缺点”，作为有信心改变这类情况的答复。 ?问题：你是怎么应聘到我们公司的？

招聘主管面试常见问题

招聘主管面試常見問題 1.爲何会来我们公司应徵? 应徵者爲了表明应徵原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应徵公司的産品及企业相关的，最好不要回答因爲将来有发展性、因爲安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。 2.对应徵公司有多少了解? 这是公司想测试应徵者对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答"完全不了解"，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是"因爲对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵"。 3.对应徵公司有何印象? 因爲还没进入公司上班，所以主考宫也不会太过刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。 4.选择这份工作的动机? 这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应徵的人，如果是无经验者，可以强调"就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验"。 5.你认爲这份工作最重要的是什麽? 敍述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有工作经验的人，最好说明自己的基本心态。 6.你认爲这个业界的现况怎样? 没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。 7.如果进入公司的话，想做什麽样的工作? 这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答"可以"的话，反而会让人怀疑工作态度；如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是爲了确认应徵者有无犹豫，应徵者只要清楚的敍述自己想做的事就可以了，如"现在想在**工作方面冲刺，将来则希望能在aa方面努力"等，朝自己想要的目标陈述即可。 8.有取得什麽资格吗? 虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题，往後考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能派上用场，其他或许是想知道应徵者对何事感到兴趣。 9.将来想从事何种职务?

客服常见问题与参考答案

精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了，别人都是0.8‰。 答：目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定，我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我，我帮你看看你能够享受多少的佣金，尽快给你一个答复；同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答：我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的，可以说无论技术面或者基本面都是不错的，只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关，所以有时候可能也会表现的不是太好，但从过去平均的回报来看，还是能够取得不错的表现，所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种，这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的，如果你觉得自己对选择产品不是太准确，也可以直接联系你的服务人员，协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了，我不需要这么多。 答：首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的，其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势，市场环境，投资热点。另外当今社会就是信息社会，谁掌握了更多的信息，谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多，我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息，使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1：那您一定在投资上有很多心得，是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议？ 我没有钱做投资。 答1：不要紧，您可以先了解一下银河投顾的服务和产品，对市场和我们保持一个认识和接触， 您这么努力，以后您一定会成功的，总会有相关需求的，您现在先做一些准备，对您未来肯定是有益的。 答2：您太谦虚了，成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的，您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友，多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1：我想您一定工作很忙吧，我理解，但是朋友，工作忙是为了实现个人的经济与社会价值，

企业面试问题及答案

企業面試問題及答案 问题一：你是否觉得有能力在自己职位上取得成功？如果感到不妥，你将如何弥补自己的缺点？ 正确回答：尽管我确信我还有很多东西要学，在每个新工作中都是这样，但我认为，你会发现我是一个学得很快的人，我相信自己的能力和天分可以满足你们的需要，我不认为前面的道路上会有什么克服不了的困难。 问题二：你能够在压力状态下工作得很好吗？ 正确回答：在从事有价值的工作时，任何人在工作时都会不时地遇到压力。我能够应付一定量的压力，甚至在有些情况下还可以承受极大地压力。对我来说，应对压力的关键是找到一种方法控制形势，从而减轻压力的剧烈程度，通过这种方式，压力就不会影响我的工作了。我知道任何工作都有压力，如果必要的话，我会在压力下工作的很好。 问题三：当你确信自己是正确的，但其他人却不赞同你时，你会怎么做？ 正确回答：首先，我会确保有足够的信息来支持自己，一旦我确信自己的观点是正确的，我就会密切关注反对者的反对理由，我将从他们的角度看待问题，并以此说服他们，由于互相尊重，我相信我们会最终达成协议的。 问题四：如果你在销售一种产品时，遇到了一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕时，这时你会怎么办？

正确回答：我将向客户解释，我们的企业向来以产品的质量和优质服务为荣。然后我将向客户保证，我将会尽一切努力来改善这种状况，接下来我会听他（她）抱怨，并查找问题的根源，做出必要的改进来满足客户。 问题五：你是怎样准备这次面试的？ 正确回答：首先，我研究了你们的年度报告，然后，在网上了解到了贵公司的文化背景，接着我联系了一个我认识的人，询问他对贵公司的印象，我把了解到的情况都记下来了，而且还在来之前复习了这些笔记。 问题六：你认为怎样才能成为一名专业人士？ 正确回答：对我来说，做一名专业人士，意味着在做任何工作时都要尽一切努力来完成预期结果，同时，也意味着要对自己的表现负责。作为一名专业人士，最重要的是要自己监督自己，也可以叫做自我质量控制。 问题七：你期望从工作中获得最重要的回报是什么？ 正确回答：对我来说，最重要的是自己所做的工作是否适合我，我的意思是说，这份工作应该能让我发挥专长，这会给我带来一种满足感，我还希望所作的工作能够对我目前的技能水平形成挑战，从而能促使我提升自己。 问题八：在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？ 正确回答：这些都是紧密联系，不可分离的。尽管我对金钱并不着迷，但我认为，随着成功、晋升以及表彰的出现，它们一定也会给我带来更多的金钱回报。

保险公司招聘人员面试问答宝典

保险公司招聘人员面试问答宝典 关系描述：三方当事人——面试者、见习人、应聘者。面试者既是此次面试应聘者的人，也是训练培养见习人的人。见习人是邀请应聘者的人，也就是新入司不久的人。应聘者是被邀请来的人，是被面试者，也就是客人。面试的基本原理、原则和目的 1、找出或发现应聘者的需要和梦想。 2、帮助应聘者了解公司的业务模式。 3、阐述我们可以帮助应聘者去达成梦想，即公司提供帮助应聘者实现梦想的机遇和系统。 注意：不要让应聘者感觉是在拉他们进公司，那样并不好。面试前的准备工作 1、面试者要把自己摆在正确的位置，你是面试者，是面试过程的主导者。 2、面试者要相信自己、相信公司，即要坚定对自己的信心和对公司的信心。 3、穿戴整齐、正规。 4、准备好讲解用的相关材料，放在一个专用包或袋子里。 5、准备好入司手续材料及指引。面试的主要程序 1、见习人教育，提醒见习人要注意的事项。 2、与应聘者寒暄做准备，注意发现应聘者的梦想和问题。 3、为应聘者做讲解，要针对每个人的梦想和问题做专门的设计。 4、拒绝处理，处理面试过程中应聘者的问题或拒绝理由。 5、促成填表，留下指南。见习人教育 见习人教育很重要。见习人角色做得好，成功的概率就会大很多，因为客人是见习人邀请来的，与见习人比较熟悉。但往往是见习人把事情搞砸了。见习人不在话多，多数时间是保持倾听，关键时刻的临门一脚要掌握好。 1、告诉见习人不要在应聘者面前问问题。当着应聘者的面不断向面试者提问题，会使应聘者产生疑虑和动摇，破坏面试氛围。因此，在面试过程中保持安静并做记录，有问题面试后再问。 2、告诉见习人要充分信任和尊敬面试者。见习人怎样对待面试者，你的客人也就会怎样。你尊敬面试者，你的客人也会尊敬面试者。你不尊敬面试者，你的客人也会轻视面试者，使面试失败。记住：见习人的态度决定了应聘者的态度。因此，要善于夸奖面试者的专业及对你的帮助。如，我很信任他（她），他很专业、业绩很好，他给了我很多帮助，我很感激他等等。 3、告诉见习人要尽可能多地提供应聘者的背景资料。这有利于面试者与应聘者的交流与沟通，增加真切感和亲切感，容易发现应聘者的需要和梦想，提高增员成功率和增员效果。 4、见习人要用好的、恰当的词语，积极的态度向客人介绍面试者。介绍时要与面试者站在一侧。在面试时，要与面试者坐在一侧，或*近面试者的一边，而不是客人的一边。 5、假如应聘者向见习人提问题，见习人要把问题转给面试者回答。不要自己回答，既或你知道怎样回答。事实上，见习人未必真正知道应该怎样回答；同时还会搞乱相互之间的关系。记住：目前你还是正在接受培训的见习人。 6、在应聘者最后下决心的时候，见习人应鼓励你的客人加入你们的团队去建立自己的生意。目前这种营销模式给了你在公司的支持下建立自己生意的机会。这时见习人不应当作旁观者，让你的客人自己做决定，以逃避自己的责任，这是非常不负责任的做法。面试的基本内容 1、我们是哪类公司？可以通过问客人参加完创业说明会的感觉，来有针对性地简明扼要讲清我们是哪类公司。在技巧上，总是先称赞客人的问题问得好，然后再开始回答。 2、如何赚钱？简要形象地讲解寿险营销独特的模式和系统。

京东客服常见问题汇总

顾客常见的问题 （1）（活动类促销）资询类1我秒杀/抢购成功时订单显示有货，过一会为什么订单显示缺货/无货？ 由于同一时间下单客户较多，导致系统没有及时更新库存状态，所以订单显示是缺货状态，我们会尽快的补货，争取第一时间为您发货。请您保持手机畅通，耐心待即可。 2为何商品页面有赠品，下单之后无赠品？ 一般商品促销时，赠品的数量有限，先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。3为什么没有收到赠送的优惠券、京豆？ 一般赠送的优惠券、京豆等到账时间都是订单完成后7个工作日，一般您可以查看您的订单完成时间是否还在等待到账时间内，同时您也可以确认您的订单中是否所有商品都参加此“赠送活动”，具体规则建议以实际活动规则为准。 4为什么有时候秒杀/抢购活动开始前，商品显示无货或下柜呢？ 商品的价格、库存等信息会在抢购时显示，请您及时关注京东活动网页的信息。 5晒单后没有收到赠品？ 一般参与晒单获得赠品的活动，赠品的发放时间会在商品页面活动规则里面进行注明，您可以查看具体活动规则来确认赠品发放时间以及发放的规则，同时请您根据具体晒单规则来确认您的晒单是否符合活动的要求，具体规则还请您查看活动页面的详细信息。 6我已经收到商品，如何给商品评价？如何晒单？具体怎么操作？ 首先点击【我的订单】，然后找到需要评价/晒单的订单。然后击订单状态【评价】【晒单】按钮后，根据提示操作即可。 评价说明： 满意度评价用来对本次购物过程中的京东服务进行评价，评价大于100元的订单可以获得20个京豆； 商品评价是您对所购商品的质量、使用感受等进行评价，您公平公正的评价可以帮助其他用户做出正确的购买决 策，同时您也可以获得一定数量的京豆奖励，详见评价送京豆规则； .每一商品（某些商品除外）前10个上传图片且通过审核的评价会额外获得100个京豆；您可以针对180天内购买过的商品（某些商品除外）进行商品评价，90天内的订单进行满意度评价。 同一订单或相隔15日内不同订单中的相同商品，只能评价一次； 退换货订单产生的商品评价将会被删除，且会扣除相应的京豆； 鼓励发表原创、有价值的评价；杜绝剽窃、发表无意义、违反法律法规的评价内容，如您发布的无效评价超过（包含）5条，则一年内您发表的商品评价都不会获得京豆奖励。7为什么参加了活动没有得到优惠？ 由于活动优惠方式种类非常多，具体规则都不相同，具体优惠信息以活动页面显示为准。例如： （1）如满减活动未减价：可能由于您购买的商品中有套装商品，或者有赠品都无法参加满减。 (2、）赠品未领取活动：商品赠品有满赠活动一般都会在购物车中显示“领取赠品”的红