当前位置：文档库 › 物业管理试卷

物业管理试卷

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填

在题干的括号内。每小题2分，共30分)

1、酒店及写字楼属于( )物业。

A 工业

B 居住

C 商业

D 构筑物

2、物业所有人和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守（）。A．业主大会决定B．物业管理企业规章制度C．业主委员会决议D．《业主公约》

3、在物业管理的基本内容中，必须做好的最基本工作是（）。

A．常规性公共服务B．针对性的专项服务C．委托性的特约服务D．经营性的有偿服务

4、物业管理企业的《临时资质证书》的有效期为( )。

A.三个月

B.半年

C.一年

D.两年

5、业主的决策权是通过什么途径来实现的？( )。

A.业主大会

B.业主管理委员会

C.物业管理公司

D.街道居委会

6、资质三级的物业管理企业注册资本要求达（）。

A．50万元以上B．40万元以上C．30万元以上D．20万元以上

7、业主委员是业主大会的（）。

A、权力机构

B、执行机构

C、经营决策机构

D、仲裁机构

8、经（）以上的业主提议，业主委员会可组织业主召开大会临时会议。

Ａ、１０％Ｂ、２０％Ｃ、３０％Ｄ、４０

9、（）不是物业管理应遵循的基本原则：

A 业主至上

B 统一管理

C 权责分明

D 产权、经营权统一

10、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。

A 物业的保值增值

B 物业的出租率

C 资金的良性循环

D 设备的正常使用和保养

11、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理

公司介入前期物业管理工作，并签订（）。

A 前期协议书

B 前期物业管理服务合同

C 临时物业委托管理合同

D 永久性协议

12、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。

A 一级、二级、三级

B 甲级、乙级、丙级

C 大型、中型、小型

D 单纯型、综合型、商住型

13、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。

A 敞开型

B 封闭型

C 多用型

D 综合型

14、市级购物中心的建筑规模一般在（）。

A 1~3万

B 1~5万

C 1~10万

D 3~10万

15、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。

A 工业厂房

B 生产车间

C 仓库

D 住宅区

二、多项选择题(在每小题的备选答案中，选出二个以上正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)

1、下列属于业主委员会的职责的有( )。

A.召集和主持业主大会

B.自行决定选聘或解聘物业管理公司

C.监督业主公约的遵守和物业管理制度的执行

D.监督业主大会的工作

E.听取业主、使用人的意见和建议

2、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。

A 出租

B 出售

C 抵押

D 赠与

３、竣工验收的种类有（）。

Ａ、隐蔽工程验收Ｂ、分期验收Ｃ、单项工程验收Ｄ、全部工程验收

4、商业场所按建筑功能可分为（）。

A 敞开型

B 封闭型

C 综合型

D 商住两用型

5、从建筑规模上划分，商业场所可分为（）

A 居住区商场

B 地区购物商场

C 市级购物中心

D 国家级购物中心

三、判断题(正确的在题后括号内打“√”；错误的打“×”.每小题1分，共10分)

1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）

2、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（）

3、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（）

4、业主委员会是由物业管理公司聘请产生的。（）

5、物业管理企业的选聘，由房地产开发企业决定。（）

6、ISO9000族的核心就是创名牌企业。（）

7、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（）

8、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（）

9、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）

10、物业管理公司有权清理所管工业区内的违章搭建筑。（）

四、简答题(共4题,每题5分,共20分).

1、物业管理的基本业务主要有哪些？

物业管理的业务可分为三类：①基本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护；②专项业务类：包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等；③特色业务类：包括特约服务和便民服务；④经营业务类：房屋中介服务、装修业务等。

2、简述业主在物业管理中的权利与义务。

业主在物业管理活动中的权利和义务业主在物业管理活动中，享有下列权利：

（一）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；

（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

（三）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；

（四）参加业主大会会议，行使投票权；

（五）选举业主委员会委员，并享有被选举权；

（六）监督业主委员会的工作；

（七）监督物业管理企业履行物业服务合同

（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；

（十）法律、法规规定的其他权利。

业主在物业管理活动中，履行下列义务：

（一）遵守业主公约、业主大会议事规则；

（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；

（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；

（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；

（五）按时交纳物业服务费用；

（六）法律、法规规定的其他义务。

3 、简述竣工验收与接管验收的区别。

承接验收与竣工验收的区别在于：

（1）验收的目的不同承接验收是在竣工验收合格的基础上，以满足使用功能和物业现状条件为主要内容的再检验，是为了分清管理责任，对即将管理的物业质量和物业现状进行验收；竣工验收是为了检验房屋工程是否达到设计文件所规定的要求，是开发商为了使物业取得进入市场的资格，对物业是否合格进行质量验收。

（2）验收条件不同承接验收的首要条件是竣工验收合格，并且供电、采暖、给排水、卫生、道路等设备和设施能正常使用，房屋幢、户编号已经有关部门确认；竣工验收的首要条件是工程按设计要求全部施工完毕，达到规定的质量标准，能满足使用等。

（3）交接对象不同承接验收是由物业服务企业承接开发商或业主委员会移交的物业，竣工验收是由开发商验收建筑商移交的物业。竣工验收合格后，标志着物业可以交付使用，承接验收一旦完成，则标志着物业正式进入使用阶段或新的管理阶段。

（4）性质不同竣工验收是政府行为，是由政府建设行政主管部门负责，组成综合验收小组，对施工质量和建设质量进行全面检验和质量评定。承接验收是企业行为，是物业服务企业代表全体业主根据（前期）物业服务合同，从确保物业日后正常使用和维修的角度出发，对物业委托方的物业进行的质量验收。

（5）物业服务企业在二者中的职责不同竣工验收时，物业服务企业只是参加者，无直接的责任关系；而在承接验收中，物业服务企业与开发商是直接的责任关系。

4、住宅小区物业管理应达到哪些目标？

五、案例分析题（每题10分，满分30分）

1、某住宅小区刚刚开始办理入住手续，物业管理公司经理安排老张负责建立业主档案，你

能告诉他怎样建立吗？

2、黄先生及其夫人居住在广州市某小区８栋７０１室。老两口在澳大利亚女儿家住了半年，最近回到自己家。物业管理员上门收取物业管理费，黄先生讲：“我们半年都不在家，不应该交物业管理费。”请问：物业管理公司应如何处理。

案例点评：

法院判决，柳先生应交物业费。

第一，所拥有的空置房仅仅是区分所有建筑物的专有部分空置，并不意味着整个所有建筑物在空置着。实际上虽然区分所有建筑物的专有部分在空置，但区分所有建筑物的共用部分仍然在运行，使用之中，而物业管理费的支出目的就是要维持、保证区分所有建筑物的共用部分的正常运行，使用，维修和保养，如果物业管理费用缺乏来源或者减少，就不能使区分所有建筑物的共用部分的正常运行，使用，维修和保养得到维持和保证。

第二，当部分业主将物业建筑物空置后，并不意味着就可以减少物业管理公司的物业管理服务的工作量。并不意味着可以减少维持，保证区分所有建筑物的共用部分的正常运行，使用，维修和保养的工作量，电梯，高低压配电设备，共用照明，水泵，消防设施等共用设备，设施仍然要投入正常运行，仍然需要维修和保养；保安的值勤，巡逻，安全检查等工作量也不会减少；清洁卫生，环境绿化等等物业管理的管理服务工作量一样也不会因部分业主的物业建筑物空置而有所减少。

第三，造成业主的物业建筑物的空置责任在于业主本身，而并非物业管理公司无理阻挠不让业主投入使用，因此，空置房的责任不在于物业管理公司。

第四，减免物业管理费用对未空置物业建筑物的业主来说是不公平的。虽然物业建筑物空置，但空置房的业主仍然在享受着因物业管理的优质服务而带来的物业建筑的保值和增值的经济成果。

3、王先生（即业主）投诉大堂管理员，原因是大堂管理员没有代其保管物品。刚到该公司的几位实习生有不同看法：小李认为管理员做得对，因为该大厦管理委托合同没有代客保管物品的规定；小陈认为管理员做得不对，因为他违反了顾客至上的服务宗旨，没有想业主之所想，急业主之所急。请问：你有什么看法？

物业管理师考试管理实务真题及答案

2011年物业管理师考试管理实务真题及答案一、单项选择题(共10 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料：③办理开工手续：④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是() A. 计划

B. 通知A. 计划

C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书

物业管理员试题一及答案

物业管理员试题一一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共16分) 1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是() A.保证收到租金 B.减少出租方与承租方间纠纷 C.顺利完成代租 D.为业主获取最大利润 2.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是() A.管理 B.劳务 C.服务 D.经济 3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有() A.选聘权和解聘建议权 B.解聘权和选聘建议权 C.选聘权和解聘权 D.否决权 4.1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司统一实施() A.社会化管理 B.专业化管理 C.市场化管理 D.现代化管理 5.管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带() A.领导层 B.管理层 C.服务层 D.作业层 6.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求()

A.不少于200万平方米 B.不少于100万平方米 C.不少于80万平方米 D.不少于60万平方米 7.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取() A.三级资质证书 B.四级资质证书 C.临时资质证书 D.暂时证书 8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般() A.每年进行一次 B.每二年进行一次 C.每三年进行一次 D.每四年进行一次 9.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过() A.业主的思想觉悟来实现的 B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的 C.物业管理公约来实现的 D.业主公约来实现的 10.物业管理招投标实质是一种() A.招标方要约行为 B.投标方承诺行为 C.市场供需行为 D.市场双向选择行为 11.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，() A.可不用办任何手续业主自主进行 B.应到市房管局申请，待批准后再装修施工 C.必须到主管部门办理申批手续 D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案

物业管理员技能试题及答案

物业管理员技能试题及答案一情景题： 1、某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？ ∴新建房屋接管验收应验交的资料： 1)产权资料：项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁资料。 2)技术资料：14项。 2、小王是刚分配到某物业管理公司的大学毕业生，他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能的检验，你能告诉他吗？ ∴主体结构质量与使用功能的检验： 1)地基基础的沉降不得超过允许变形值； 2)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝、不得超过规定值； 3)木结构应结点牢固； 4)砖石结构有足够的强度； 5)抗震设防的房屋必须符合设计规范。 3、某物业管理公司经理安排老李去接管验收新建房屋的屋面工程，你知道屋面工程接管验收的具体标准吗？ ∴屋面工程接管验收的标准： 1)符合屋面工程及验收规范的规定，排水畅通，无积水，不渗漏； 2)平屋面应有隔热保温措施，3层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔； 3)阳台和３层以上房屋的屋面应有组织排水，出水口、檐沟、落水管应安装牢固，接口平密，不渗漏。 4、工程部老陈被经理安排负责新建小区楼地面工程的验收标准，假如有一天经理安排你去接管验收新建房屋的楼地面工程，你知道应该怎样检验吗？ ∴楼地面验收应检验： 1)面层与基层必须粘结牢固，不空鼓； 2)卫生间、阳台、盥洗间地面不应有积水，不允许倒泛水和渗漏； 3)木楼地面应平整牢固。 5、泰然房地产开发公司交付给某物业管理公司二期精装修商品住宅楼，公司经理安排物业管理员小鲁去接管验收新交付二期工程的装修质量，你知道他应该注意哪些方面吗？ ∴装修应注意的方面： 1)门窗安装平正牢固，开关灵活，缝隙严密； 2)进户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固； 3)木装修工程应表面光洁，线条顺直，对缝严密； 4)抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡； 5)饰面砖应表面洁净，粘贴牢固，无缺棱掉角； 6)油漆、刷浆应色泽一致，表面不应有脱皮。 6、水、卫、消防常常给物业管理公司日后管理工作带来许多麻烦，要确保物业正常使用功

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断题简答题题库及答案(试卷号：2225)

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断题简答题题库及答案（试卷号：2225）盗传必究一、判断题 1．物业是房屋建筑与土地的统一体。( √ ) 2．物业管理公共服务是一项特殊服务业务。( × ) 改正：“特殊服务”改为“基本的服务”。 3．因事设职原则要求做到人人有事做。( × ) 改正：“人人有事做”改为；“事事有人做”。 4．物业服务企业是物业管理委托合同的执行者，它必须按照委托人的意志办事。( √ ) 5．房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。( × ) 改正：“所有权”改为“使用权”。 6．住宅物业的建设单位，应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。( √ ) 7．物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。(√ ) 8．物业管理资金的筹措，应实行“谁所有”、“谁负责”的原则。( √ ) 9．顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。( × ) 改正：“实际质量”改为“预期质量”。 10．物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( √ ) 11.修改后于2007年10月1日实施的国务院《物业管理条例》将物业管理企业改为物业服务公司。(×) 改正：将“物业服务公司”改为“物业管理服务企业”。 12.专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。( √ ) 13.房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。( × ) 改为：房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。 14.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点实行政府指导价，具体定价形式由省、自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。( × ) 改正：将“政府指导价”改为“政府指导价和市场调节价”。 15.房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。( × ) 改为：“所有权”改为“使用权”。 16.提交投标文件的投标人少于3个的，招标人应当依法重新招标。( √ ) 17.针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。( × )

东方电大物业管理实务模拟试题A卷及答案

物业管理实务( 1) 模拟试题A卷一、判断题( 10个空, 每个2分, 共20分) 1．物业是房屋建筑与土地的统一体( ) 。 2．物业管理公共服务是一项特殊服务业务。( ) 3．因事设职原则要求做到人人有事做。( ) 4．物业服务企业是物业管理委托合同的执行者, 它必须按照委托人的意志办事。( ) 5．房屋租金即房屋租赁价格, 是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。( ) 6．住宅物业的建筑单位, 应当经过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。( ) 7．物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费, 经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。( ) 。 8．物业管理资金的筹措, 应实行”谁所有”、”谁负责”的原则。 ( ) 。 9．顾客对服务产品的判断取决于体验质量与实际质量的对比。 ( ) 。 10．物业管理虽然采用企业化方式, 但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( )

二、单项选择题(10个, 每小题2分,共20分) 1．物业管理的最基本的服务业务是指( ) ．A．公共服务 B．专项服务 C．社会福利类服务 D．特约服务2．委托代理型物业服务企业只能收取( )。 A．管理服务费 B．利润 C．代管基金 D．管理员薪酬及服务代理酬金 3．设备在管理后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A．设备验收文件 B．设备安装图 C．设备使用维修说明 D．设备卡片4．房屋完损的等级, 反映了房屋质量的好坏, 它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。 A．结构 B．完损程度 C．装修 D．设备 5． ( )的基本原理是: 员工的工作是多方面的, 工作业绩也是多维度的, 不同个体对同工作得出的印象是不同的。 A．360度考核法 B．工作标准法 C．配对比较法 D．功能测评法6．安排招标人会议( 标前会议) 的目的是为了( ) 。

物业管理法律法规测试题及答案(1)

物业管理法律法规测试题（二）出题人：李门隆答题时间：120分钟阅卷人：姓名：时间：地点：一、单项选择题：（共10分） 1、目前，狭义的物业管理法律是指（）。 A.物业管理条例 B.物权法 C. 民法通则 D.合同法 2、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由（）按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 A.业主 B. 物业服务企业 C.业主和使用人 D.业主和物业服务企业 3、业主委员会与物业服务企业的关系是（）。 A.平等的法律主体关系 B. 领导与被领导的关系 C.管理者与被管理者的关系 D.法人与法人的关系 4、在物业管理法律关系中（）法律关系占大多数。 A.刑事 B.民事 C.人事 D.行政 5、业主是指（） A.物业使用人 B.物业所有权人 C.占有人 D.管理人 6、物业管理区域内共用部分的经营性收益属于（）所有。 A.全体业主 B.物业服务企业 C.开发建设单位 D. 居民委员会

7、县级以上地方人民政府（）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 A.房地产行政主管部门 B.工商行政主管部门 C.小区管理办公室 D.物业管理协会 8、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。 A.委托协议书 B.临时委托合同 C.前期物业服务合同 D.临时管理委托合同 9、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（）。 A.住户 B.租户 C.业主 D.物业服务企业 10、业主委员会的权利来源于（）。 A.业主大会的授权 B.管理规约 C.业主委员会章程 D.政府授权二、多项选择题：（共20分） 1、物业管理法律法规调整的对象是（）。 A.物业合同关系 B.物业财产关系 C.物业管理民事关系 D.物业管理行政关系 2、业主对建筑物区分所有权的专有部分所享有的权利为（）。 A.占有 B.使用 C.收益 D.相邻权 3、业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。 A.按照合同约定接受物业服务企业提供的服务 B.监督业主委员会的工作

中级物业管理员知识试题(三)教学教材

中级物业管理员知识试题（三）中级物业管理员知识试题（三）作者：佚名时间：2008-4-28 浏览量：中级物业管理员知识试题（三）一、单选题（每题1分，满分30分）房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行（）次。A一B二c三D四 2在建筑物的防雷等级划分种（）类建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。 A一B二c三D四 3大厦的电梯钥匙要由（）管理。 A专门部门B专门人员c工程部经理D保安人员 4物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。 A物业管理公司经理B保安部主管c工程部主管D保安部专职消防管理人员 5物业管理区域内停车场库的清洁卫生一般由（）负责。A停车场库门卫B保洁部专职人员c车主D物业管理公司指定的其他人员 6按照国际惯例，物业管理公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业管理区域内

停车场时丢失，车内物品丢失造成的损失由（）负责。 A物业管理公司B物业管理公司和车主c车主D停车场保安人员 7生活饮用水二次供水的水质应该每（）检测一次。A一个月B三个月c半年D一年 8物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集（）既要清除。 A当时B当日c隔日D之后适当的时候 9根据国家1992年颁布的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》规则，住宅小区人平均公用绿地应达到每个居民平均占有（）平方米以上，绿地率要达到（）。 ,25%,30%c2,25%D4,35% 10广告是有计划地利用媒体传达各类信息，从而影响公众行为的信息传播活动。 A广告商B广告客户c广告媒体D广告的组织与管理者 11我国给排水设计规范规定，生活热水（当无软化水设施时）出水温度不高于（）℃，这主要是为了防止水垢产生。 A45B55c65D75 12物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委（）。 A车场B公共走廊c物业的公共地方D绿化区域 13除保安人员外，物业管理公司其他员工（），必须履

《物业管理实务》考试模拟习题及答案

《物业管理实务》考试模拟习题一、单项选择题（每题1分，每题的备选答案中只有一个最符合题意） 1、物业服务公司是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。 A 物业管理服务内容 B 物业管理服务标准 C 物业服务合同 D 物业管理服务费用 2、物业服务公司的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。 A 信用档案记录 B 资质申请 C 税务注册 D 工商注册 3、物业服务公司资质等级分为（）。 A 一、二、三级 B A、B、C级 C 初、中、高级 D 甲、乙、丙级 4、物业服务公司组织机构设置的要求是：按照（）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力求精干、高效、灵活。 A 组织规模 B 企业实际 C 组织名称 D 规模和任务

5、新设立的物业服务公司，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。 A 半 B 一 C 二 D 三 6、物业服务公司在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。 A 10 B 20 C 30 D 60 7、企业各职能机构职责由各企业按（）设定。 A 自身需求 B 企业战略目标 C 领导要求 D 同行的经验 8、省、自治区人民政府建设主管部门负责（）物业服务公司资质证书的颁发和管理。 A 一级 B 二级 C 三级 D 四级 9、（）是物业管理服务产品预购的一种交易方式。 A 物业管理投标 B 物业服务公司接管项目

C 物业管理招标 D 物业服务公司竞标 10、物业管理招标由物业的建设单位、业主大会或物业所有人根据（），制订符合其管理服务要求和标准的招标文件。 A 物业管理服务费用 B 物业管理服务标准 C 物业服务合同 D 物业管理服务内容 11、物业管理招标是由多家物业服务公司或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。 A 最符合条件 B 服务费用最低 C 服务标准最高 D 性价比最高 12、物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（）的物业服务公司，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。 A具有相应资质 B 符合招标条件 C 被指定参加 D 企业自愿参加 13、根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（）两大类招标。 A 住宅项目和写字楼项目 B 住宅项目和商业项目

物业管理法规考试试题及标准答案

一．填空题 1．物业管理法律规范有一个严谨的逻辑结构，由_____；_____和制裁三要素组成。 2．民法的基本原则包括民事活动当事人的原则是_____。 3．《业主大会和业主委员会指导规则》规定业主大会议事规则应当就业主大会议事方式；_____；_____；委员会的组成和委员任期等事项依法作出约定。 4．物业管理法规的调整对象包括_____和_____，具体内容包括物业财产关系；物业建设和经营关系；城市物业管理关系；物业行政管理关系。 5．按法律责任的内容不同，物业管理法律责任一般可分为_____； _____;_____三种。 6．物权就是自然人，法人直接支配特定物的权利。物权包括 _____;_____和_____。 7．物业服务合同当事人在履行合同的过程中应坚持_____和_____两项原则。 8．按物业管理纠纷所属法律分部门不同法律关系性质差异，可以将物业管理纠纷分为_____;_____;_____和_____四大类。 9．物业承接查验的程序是：确定物业承接查验方案→_____→查验共用部位，共用设施设备→_____→确认现场检查结果等七项。 10．_____;_____和_____是具备一定订立物业服务合同资格的三种当事人。二．名词解释 1.物权法中的预告登记： 2.物业管理纠纷： 3.物业承接查验：

4.物业服务合同： 5.前期物业管理： 6.业主大会：三．简答题 1.物业管理法律的原则有哪些？ 2.物业管理法律关系的特征是什么？ 3.建筑物区分所有权的构成有哪些？物业管理法规试题答案一．填空题 1.假定处理 2.地位平等原则 3.表决程序业主投票权确定方法 4.民事性质的物业管理关系行政性质的物业管理关系 5.民事法律责任行政法律责任刑事法律责任 6.所有权用益物权担保物权。 7.实际履行全面履行 8.民事纠纷经济纠纷行政纠纷刑事纠纷 9.移交有关图纸资料解决检查发现的问题 10.房地产开发企业物业服务企业业主委员会

物业管理员试题二及答案 (1)

物业管理员试卷题及答案一、单选题(每题1分,满分60分) 1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（） A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性 2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（） A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告 3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C.规模D、信誉 4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（） A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务 5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（） A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则 6、物业管理公司服务部的主要职能有（） A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务 C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮 7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A公程部B管理部C产业部D租赁部 8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。 A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司 9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。 A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部 10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。 A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司 11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。 A.工商 B.公安 C.房管 D.城建 12、住宅小区物业管理的主要对象是（） A房屋B业主C设备D环境 13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。 A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境 14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作 A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录 15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（） A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系 16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。

物业管理实务试题答案

物业管理实务试题答案一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) (1) 标语、温馨提示、启事属于物业管理的( )应用文书。 A. 事务类 B. 告启类 C. 礼仪类 D. 条据类 (2) 物业服务企业制订招聘计划的依据不包括()。 A. 物业面积的大小

B. 业主构成情况 C. 物业管理市场的发展情况 D. 管辖项目类型 (3) 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件，均属于()保存的物业服务企业档案。 A. 短期 B. 长期 C. 阶段性 D. 永久 (4) 物业服务企业向物业使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入应纳入()。 A. 物业经营收入 B. 商业用房经营收人 C. 物业管理收入 D. 其他业务收入

(5) 物业服务企业对员工进行面试的正确程序是()。 A. 营造和谐气氛一列提纲一提问一结束一复审 B. 列提纲一营造和谐气氛一提问一结束一复审 C. 营造和谐气氛一准备提问一结束一复审 D. 准备一营造和谐气氛一提问一结束一复审 (6) 房屋及设施设备维修方式中，()适用于重点设施设备，以及利用率高的精、大、稀设备等。 A. 计划性预防维修 B. 改善性的预防维修 C. 状态监测下的预防维修 D. 紧急抢修 (7) 物业服务企业在员工人职时即应明确告知，员工辞职应当提前()日以书面形式通知企业。

A. 20 B. 30 C. 60 D. 10 (8) 下列选项中，属于物业管理事务文书文种的是()。 A. 计划 B. 批复、 C. 公约 D. 会议纪要 (9) 招标人采取邀请招标方式的，应当向( )个以上物业服务企业发出投标邀请书。 A. 6 B. 3 C. 5 D. 4

物业管理实务模拟试题及答案

全国物业经管师执业资格考试命题预测 10 套卷 A .直线制 B .直线职能制 C .事业部制D.矩阵制 4.注册资本为人民币 300万元以上的是 ( ) 。 A .-级资质 B .二级资质 C .三级资质D.四级资质 5 ．下列说法错误的是 ( ) 。 A. 对招标物业工程的整体设想与构思必须在对工程进行分析研究的基础上实施 B. 商用类型的写字楼物业、综合性商务经管服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备经管等方面 C. 经管方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和经管机制的确定等内容组成 D. 人员经管不包括竞争机制和协调关系 6．物业经管技术方案的关键性内容不包括 ( ) 。 A. 工程的整体设想与构思 B.组织架构与人员的配置物业经管实务模拟试卷(三) 每题 1分一、单项选择题 (共 50题， 1．物业经管公司在营业前必须到 A ．工商经管 B ．行政经管 2．物业经管企业资质等级分为 ( A .特级、一级、二级 B. C. 特级、一级、二级、三级 3. 下图所表示的是 ( ) 后附答案每题的备选项中，只有 1个最符合题意) ( ) 部门注册登记。 C .工商行政经管 D .物业经管 ) 。一级、二级、三级 D. 一级、二级、三级、四级组织机构形式。

C.选聘高级经管人员 D.经管方式、运作程序及经管措施 7. 下列不属于物业经管招标投标特点的是( ) 。 A.具有一定的行业特殊性 B.具有明显的综合性特点 C.可分为全权经管工程招标、顾问工程招 D.不同地区的人们对物业经管的认知水平不同 8. 当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议称为( ) 。 A.口头合同B .书面合同C .文字合同D .事实合同 9. 下列说法错误的是( ) 。 A .当事人缔约能力，指当事人应当具备的合法资格 B .当事人同意的真实，即合同应当是双方当事人意思表示的真实反映 C .合同的不合法，会致使合同撤回 D .合同形式是合同当事人所达成协议的表现形式，是合同内容的载体 10. 下列不是合同签订应遵循的基本原则的是( ) 。 A .主体平等 B .权利义务公平对等c .诚实信用D .维护双方权益 11. 下列有关合同的说法，错误的是( ) 。 A .合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方 B .当事人依法享有自愿订立合同的权利 c .合同的任何一方当事人都享有权利，但可以不承担相应的义务 D .当事人订立合同应当遵守法律法规，不得损害社会公共利益 12. 以下不是早期介入内容的是( ) 。 A .根据物业建设及目标客户群的定位确定物业经管的模式；

物业管理概论试题及答案

物业管理概论试题及答案《物业管理概论》一、单项选择题 1、物业管理企业依照（C ）收取管理费。 A、业主公约 B、国家规定 C、物业服务合同和有关规定 D、物价局规定 2、装修人在装饰装修前，必须向（C ）提出申报登记。 A、业主委员会 B、物业建设单位 C、物业管理企业 D、行政管理部门 3、房屋日常养护可分为（B ）。 A、零星养护 B、零星养护和计划养护 C、计划养护 D、翻修 4、因施工原因造成的质量问题，应由（B ）负责。 A、建设单位 B、施工单位 C、物业管理企业 D、政府主管部门 5、影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由（ A ）负责进行加固补强返修，直至合格。 A、建设单位 B、施工单位 C、政府主管部门 D、物业管理企业 6、全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，三北地区，冬季供暖室内温度不低于（A ）摄氏度。 A、16 B、18 C、20 D、22 7、特约服务是应某些业主的特殊需要而开设，特约服务费用的收取应按（B ）的原则。 A、按面积计算 B、谁受益、谁付钱 C、按每个单元计算 D、象征性收取 8、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（ C ）上岗。 A、竞争 B、指定 C、统一考核后持证 D、考试 9、凡属使用不当或人为造成房屋损坏的由（D ）负责修复或给予赔偿。

A、业主 B、物业管理企业 C、开发商 D、行为人 10、县级以上地方人民政府（B ）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 A、物业管理企业 B、物业管理行政主管部门 C、技术监督部门 D、建设单位 11、（A ）应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业服务用房。 A、建设单位 B、施工单位 C、房地产主管部门 D、业主委员会 12、物业服务用房属于共享设施，其所有权归（B ）。 A、建设单位 B、全体业主 C、业主委员会 D、物业管理企业 13、全国城市物业管理示范小区达标考评标准规定，物业服务费用收缴率达（D ）以上。 A、80％ B、90％ C、95％ D、98％ 14、设备的三级保养制度包括（A ）、一级保养、二级保养。 A、日常维护保养 B、零星维护 C、三级保养 D、设备点检 15、招标方对未中标企业的投标书及相关资料（D ）。 A、完全享有投标资料所有权 B、自行保留投标资料 C、可退可不退 D、完整退还投标资料或在投标方同意的情况下，留作项目参考 16、（E ）不是招标文件中的内容。 A、招标公告 B、招标邀请书 C、招标书 D、招标项目说明书 E、招标结果通知书 17、前期物业服务合同由（C ）与物业管理企业所签订。 A、物业建设单位或社区委员会 B、业主大会或业主委员会 C、物业建设单位 D、物业建设单位或居委会 18、物业管理费做为服务产品（C ）的货币表现，主要是用来进行对物业服务

物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能)

物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能) 3323 物业管理员职业资格鉴定考试题(操作技能) 2005年5月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：物业管理员等级：国家职业资格二级卷册二：操作技能注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所考等级。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。一、情景题（1-5题，每题8分，共40分） 1、世达物业管理公司近期遇到了资金短缺的问题，为了度过难关，请你为该公司制定一份资金筹措计划，尽可能多地为公司提供资金来源渠道。 2、丰联物业管理公司将其负责管理的某住宅小区3号楼房屋的大修工程外包给了某专业维修公司。工程完工后，丰联物业管理公司接到了工程验收通知。请问丰联物业管理公司应如何组织3号楼房屋大修工程的验收工作？ 3、某职业技术学校需要将原来的一座办公楼改建为机房，聘请了博泰建筑公司承担该项工程。这座楼为2层楼，总建筑面积534平方米。其暖通工程定额直接费为A，其定额工资为M，其它直接费为B，现场经费为C。请计算该装修工程中暖通工程的直接工程费、间接费、利润、税金和工程造价。说明：计算过程中涉及到的相应费率可以采用定额中规定的相应费率，也可以用符号代替。 4、已经入住2年多的某TOWNHOUSE（联排别墅）项目，现有300多户居民，其中白领人士较多，但是该项目位于郊外，缺乏附属配套设施。假设你是该项目的物业管理经理，请针对上述情况，完成以下工作：（1）为该物业项目设计4种合适的综合经营服务项目。说明；只写出服务项目名称即可。（2）如果全

物业管理师《物业管理实务》真题及试题答案考试

2013年注册物业管理师物业管理实务真题一、单项选择题(共10题，合计10分) 1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（ c ）人。 A.3 B.4 C.5 D.6 2. 关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c ）。 A.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 B.前期物业服务合同属于书面合同 C.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 A.①-②-④-③-⑤-⑥ B.①-④-②-③-⑤-⑥ C.②-①-④-③-⑤-⑥ D.②-④-①-③-⑤-⑥ 4. 下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（A）。 A.配置消防中队车辆 B.建立义务消防队伍 C.开展消防安全检查 D.加强消防设备保养 5. 物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（D）。 A.经营范围 B.注册资本 C.法定代表人 D.资质等级 6. 物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。 A.特约服务 B.公共秩序 C.社会治安 D.增值服务 7. 某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B）。 A.决定 B.通知 C.批复 D.意见 8.新建住宅小区的物业管理招标主体是（A）。 A.建设单位 B.业主大会

C.物业产权人 D.业主委员会 9. 物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计，②薪酬体系的修正，③职位分析，④薪酬定位，⑤职位评价，⑥薪酬体系的实施，⑦薪酬调查。上述各步骤的正确顺序应是（C）。 A.⑦-④-③-⑤-①-⑥-② B.④-⑦-③-⑤-①-⑥-② C.③-⑤-⑦-④-①-⑥-② D.③-⑤-④-⑦-①-⑥-② 10. 业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（A）提供。 A.建设单位 B.工程施工单位 C.物业服务企业 D.工程监理单位二、多项选择题(共5题，合计10分) 11、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ABCD）。 A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题 B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议 C.掌握验收的情况 D.为物业的承接查验做准备 E.签署竣工验收意见 12、住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（DE）。 A.物业管理费收缴率达到95%以上 B.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 C.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区 D.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 E.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 13、物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ABCDE）。 A.白蚁防治 B.建筑物外墙清洗 C.下水管道疏通 D.电梯机房清洁 E.垃圾收集与处理 14、下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ACDE）。 A.营业利润 B.住宅专项维修资金利息收入 C.投资净收益 D.营业外收支额 E.补贴收入 15、物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（DE）。 A.物业丈量报告 B.物业工程地质勘测报告

物业管理知识考试试卷及答案

物业管理知识考试试卷及答案一、判断题 1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。(错) 3、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。(错) 4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主(错) 5、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。(对) 6、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开(错) 8、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。(错) 9、物业管理公司是业主委员会的受雇人。(错) 10、业主公约并不需要每个业主都同意(对) 二、名词解释 1、物业维修基金答：物业维修基金是专项用于物业共用部位，共用设施、设备保修期满后大修，更新改造的资金。在性质属专门用于特定目的而设立的专项基金一类。 2、共用设施设备 3、物业管理三、简答题

答：(1)、房屋共用部位的维护和管理; (2)、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理 (3)、环境清洁卫生管理 (4)、小区内的公共秩序与安全保安 (5)、交通秩序与车辆停放管理 (6)、房屋装饰装修管理 (7)、政策规定由物业管理公司管理的所有事项 2、房屋的修缮责任如何划分? 答：(1)、保修期内，由施工单位负责房屋质量的保修; (2)、保修期满，由业主承担房屋修缮责任并承担修缮费用。对公共物业，由业主交纳费用，物管企业承担修缮费用。对自用物业，由业主承担修缮责任。业主也可自行修缮，也可委托物管企业有偿修缮。 (3)、凡属使用不当或人为造成房屋损坏的，由行为人予以修复或予赔偿。 3、房屋装饰装修改造，须遵守哪些规定? 答：(1)、不得削弱房屋结构整体稳定性和抗震力; (2)、不得影响房屋结构安全和使用功能; (3)、不得自行变更房屋的主体结构(含基础、柱、墙、梁、板、楼梯和屋面的结构)和公共设施(如给排水管道、供电设施等); (4)、不得影响相邻住户居住安全和环境，不得损害他人和社会公共利益; (5)、严重损坏房屋和局部有险情的房屋应先修缮加固，达到安全标准方可装饰。四、论述题

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员理论知识试题

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员理论知识试题（一）一、单项选择题（共55题，每题1分） 1、物业管理的早期介入是建设单位引入的（ D ）。 A．设计工作 B．工程监理工作 C．开发建设工作 D．物业管理咨询活动 2、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（A ） A、合同关系 B、法律关系 C、行政关系 D、平等关系 3、业主大会应当( C )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 A.代表 B.维护 C.代表和维护 D.领导和保护 4、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C ) A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议 B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础 C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系 D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

5、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳 A、建设单位 B、物业管理企业 C、业主 D、物业买受人 6、我国对房地产实行（D ）管理方式。 A、合同 B、契约 C、租赁 D、权证 7、不属于物业管理服务的是（D ） A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务 B、代收代交各项公用事业费用 C、物业装饰装修管理服务 D、专项维修资金的代管服务 8、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（D ）。 A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 B、办公费用 C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用 9、只有通过（D ），才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。 A、业主大会 B、业主委员会 C、物业管理企业 D、以上都不是 10、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定