2015年电大本科《保险学概论》期末考试复习资料

保险学概论题库

1 按照（给付额是否变动），年金可以分为定额年金和变额年金。

2 满足“非本意”、“外来的”和“突然的”三个要素的“意外”所造成的伤害（并不一定

属于意外伤害保险保障的范围）。

3 投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合本合同约定的年龄限制的，

保险人可以解除本合同，并在扣除手续费后向投保人退还保险费，但是自本合同生效之日起

逾（2 ）年的除外。

4 王某乘坐长途汽车（车票含意外伤害死亡残废保险费）去外地出差，途中遭遇车祸头部受伤，在医院治疗5天后死亡，在这种情况下，保险人（负有完全的保险责任）。

5 有一险位超赔再保险合同，分出公司自赔额为 2 000万元，分入公司的分入责任为 4 000万元，现有一危险单位发生赔款 5 000万元。则，分入公司的应承担的赔款金额是（ 3 000万元）。

6 终身寿险又称“终身死亡保险”，它提供被保险人终身的死亡保障，一般到生命表的终端年龄（100 ）岁为止。

7 （保险费率取决于被保险人的职业）是意外伤害保险适合于团体投保的最主要原因。

8 （保险展业）是保险经营活动的最基本工作，是保险公司所有活动的先导。

9 （哈雷）在1963年编制了第一张生命表，提供了寿险计算的依据。

10 （陶德森）依照年龄等计算保费，提出了“均衡保险费”理论，促进了人身保险的发

展。

11 （保险市场失灵的存在）是进行保险监管的前提条件。

12 （实质）风险因素是有形因素。

13 1693年，天文学家哈雷用科学方法精确地计算出各年龄人口的死亡率，编制出世界上

第一份（生命表）。

14 1980年以后，我国设立的第一家股份制保险企业是（深圳平安保险公司）。

15 按参加保险的人数不同划分，人寿保险不包括下列哪项（联合人寿保险）。

16 按飞机保险条款规定，飞机进行正常修理或连续停航超过10天时，在此期间的保险费

可以按日计算退回（50% ），但如果飞机是因为发生保险责任事故后修理等原因停航的则对

修理期间的停航不退费。

17 按风险损害的性质分类，风险可分为（纯粹风险与投机风险）

18 按机动车辆保险条款规定,投保附加全车盗抢险的保险车辆，在保险期间车辆被盗窃序

经县以上公安部门立案证实满（3个月）为查明下落者，保险人才负责赔偿。

19 按险种结构划分，健康保险可以划分为（健康保险主险和健康保险附加险）。

20 按照缴费方法的不同，年金可以分为（趸缴年金和期缴年金）。

21 保费收入总额占国内生产总值的比重是指（保险深度）

22 保险标的发生部分损失的，在保险人赔偿后（30日）内，投保人可以终止合同。

23 保险的基本特性是保险的( 互助性)

24 保险合同变更时最常用的书面单证是（批单）。

25 保险合同的解释原则不包括（解释应有利于起草人）。

26 保险合同纠纷仲裁实行的是（一裁终局制度）。

27 保险合同特有的原则是（最大诚信原则）

28 保险合同终止不包括（自始无效）。

29 保险金额不得超过（保险价值），超过部分无效。

30 保险经纪人基于（投保人）的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，

并依法收取佣金。

31 保险利益从本质上说是某种（经济利益）

32 保险利益为确定的经济利益，即指（现有利益和期待利益）

33 保险利益为确定的利益是指保险利益（A和B均是）

34 保险人和投保人在制定（特约条款）时具有最大的自由度。

35 保险人将其承担的保险业务，以承保形式部份转移给其他保险人的保险行为是（再保险）

36 保险人行使代位求偿权时，如果依代位求偿取得第三人赔偿金额超过保险人的赔偿金额，

其超过部分应归（被保险人）所有。

37 保险人与被保险人订立保险合同的正式凭证为（保险单）

38 保险人在支付了5000元的保险赔款后向有责任的第三方追偿，追偿款为6000元则（将1000元退还给被保险人）。

39 保险条款比较复杂，一般由保险人事先拟定，要求保险人根据（最大诚信原则），说明保险合同主要内容。

40 保险责任仅限于意外伤害，这种保险属于（单纯意外伤害保险）。

41 保险展业的方式不包括（保险公估人展业）。

42 被保险船舶遭受保险风险造成全损，经保险人赔偿损失后，该船残值（由保险人处理）。

43 被保险人被狂犬咬伤后患狂犬病而死，则狂犬咬伤是死亡的（近因）。

44 被保险人的代表是（保险经纪人）。

45 被保险人患有冠心病，在乘车途中因颠簸心肌梗塞发作而死亡，则车辆颠簸是死亡的

（诱因）。

46 被称为现代火灾保险之父的是（尼古拉斯.巴蓬）

47 不论行为人有无过失，根据法律规定均须对他人受到的损害负赔偿责任的责任被称为

（绝对责任）。

48 不允许变更被保险人的险种是（个人人寿保险）。

49 不属于可保风险特性的有（风险必须是相同性质的）

50 财产保险的险种按实施方式分为（强制保险和自愿保险）。

51 财产保险合同的首要原则是指（损失补偿原则）。

52 车辆损失险保险费计算公式为( 基本保费＋(保险金额×费率) )。

53 承保在特定时间、特定地点或由特定原因而发生或导致的意外伤害事件，这种保险属于（特种意外伤害保险）。

54 出口信用保险的特殊性质集中表现在它的（政策性）。

55 船舶在航行中触及海中木桩、渔栅，属于（触礁）。

56 船长、船员的不法行为风险属于（意外事故）。

57 大数法则表明：当具有同类风险性质的标的越多时，获得的保险损失值就越接近真实的

世界，从而可以量化单个风险损失的（不确定性）。

58 单独海损属于（部分损失）。

59 当海上运输货物遭到严重损失时，被保险人要求以推定全损赔付的前提条件是（提出委付）。

60 当损失频率=（0.5 ）时风险最大。

61 定期还本家财险又称为（家财两全险）。

62 定期生存保险年交保险费的理论责任准备金的特点是：自（0）开始逐年上升，至保险

期满时，即达到（保险金额数）。

63 定期寿险的保费（低于）养老寿险与终身寿险，经常成为长期性寿险的替代品。

64 对于损失概率低、损失程度大的风险应该采用（保险）的风险管理方法。

65 对于损失概率高、损失程度大的风险应该采用（避免风险）的风险管理方法。

66 对于损失概率高、损失程度小的风险应该采用（自留风险）的风险管理方法。

67 法律上规定的宣告死亡是指（按照法律程序推定的死亡）。

68 分入公司将其接受的再保险业务再分出去的行为称（转分保）。

69 风险处理的最有效措施是（保险）

70 风险估测是建立在（风险识别）基础之上的。

71 风险管理中最为重要的环节是：（选择风险管理技术）

72 风险损失的实际成本包括风险损失的（直接损失成本）

73 各个被保险人之间发生的相互责任事故造成的损失，均可由保险人负责赔偿，无须根据各自的责任相互进行追偿。该条款是（交叉责任）条款。

74 根据WTO的原则要求，结合中国保险业对外开放承诺的主要内容，（以偿付能力监管为主）将是中国保险监管的变革方向之一。

75 共同海损分摊原则最早出现在（罗地安海商法）

76 股市的波动属于（投机风险）性质的风险。

77 雇主责任保险合同的受益人是（与保险人有保险关系的雇主）。

78 关于劳合社的表述中正确的是（劳合社是一个保险市场）

79 关于责任期限的正确提法是（指从被保险人遭受意外伤害之日起的一定期限）。

80 国内信用保险只承保（3-6个月）的短期商业信用风险。

81 海上的飓风（八级以上的风）和大浪（3米以上的浪）引起的船体颠簸倾斜，由此而引

起的船上所载货物的相互挤压、碰撞所导致的货物的破碎、渗漏、凹瘪等损失的风险是（恶劣气候）。

82 货物运输保险常采用的方式是（定值保险）。

83 机动车辆保险附加自燃损失险，无论部分损失还是全部损失，每次赔款均实行（20% ）的绝对免赔率。

84 机动车辆保险是（运输工具保险）的一种。

85 机动车辆保险条款规定,载运保险车辆的渡船遭受（自然灾害），但只限于驾驶人随车照料者,属于车辆损失险的保险责任。

86 机动车辆损失保险的保险标的是（机动车辆本身）。

87 机器损坏险是一种既可以单独承保，又可以作为（财产保险）基本险或附加险承保的

险种。

88 机身险采用的承保方式一般为（定值保险）。

89 家庭财产保险的保险金额一般按（由被保险人自行估计确定）。

90 家庭财产保险理赔方式一般采取（按第一危险赔偿方式赔偿）。

91 家庭财产保险险种按支付保费的不同，有（普通家财险与家财两全保险）。

92 建筑工程第三者责任险保险标的是（被保险人的赔偿责任）。

93 健康保险保费的收取不因年龄的变化或在较大的年龄档次间（如所有在职职工）而有所不同，所有被保险人适用统一的费率。这种费率厘定方法称作（统一费率方法）。

94 健康保险不包括（社会养老保险）。

95 健康保险最基本和最重要的分类包括（医疗保险和残疾收入保险）。

96 健康保险最早起源于（19世纪初期的英国，后被传播到美国等地）。

97 截止到2001年底，我国保险市场上共有（17家）家保险经纪公司。

98 解释保险合同条款最主要的方式是（含义解释）。

99 就合同性质而言，再保险合同属于（补偿性合同）。

100 利润损失险只对保险责任引起的间接损失负责赔偿，因此，它必须依附于（财产保险

《流通概论》复习自测题参考答案

《流通概论》复习自测题参考答案 一、单项选择题（每小题1 分，共20分） 1．A 2．B 3．D 4．C 5．A 6．B 7．B 8．C 9．C 10．B 11．A 12．D 13．B 14．D 15．C 16．D 17．D 18．D 19．C 20．B 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分） 1．ABC 2．ABCDE 3．AD 4．ACDE 5．ACE 6．ABD 7．ABCDE 8．ABCD 9．AC 10．BCD 三、名词解释（每小题2分，共10分） 1．商业产出弹性系数：是指商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。它是衡量商业对经济增长贡献程度的指标。 2．零售商业：是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业。零售商业是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节。 3．正规连锁：亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。” 4．商品组合：就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类，即商品系列。 5．流通金融：是指批发商或零售商向制造商、零售商或个人消费者提供的商业信用，其具体形式有分期付款、赊销、信用卡、各种购物券及消费信贷等。 四、判断题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。每小题1分，共15分）。 1．× 2．√ 3．√ 4．× 5．√ 6．√ 7．× 8．× 9．√ 10．√ 11．× 12．√ 13．√ 14．× 15．√ 五、简答题（每题10分，共30分） 1．为什么说批发商业可以节约流通成本？ 答案要点： （1）从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括商流费用与物流费用。商流费用是指用于商品交易即商品所有权转移的费用，主要有搜寻费用、谈判费用、签约及履约费用等；物流费用是指用于商品实体流通的费用，主要有运输费用、储存保管费用等。 （2）批发商业的存在，既可以节约商流费用，又可以节约物流费用，从而发挥着节约流通成本的功能。 （3）批发商业之所以能够节约商流费用，是因为批发商业的存在可以节约商品交易的次数；批发商业之所以能够节约物流费用，是因为批发商业的存在可以节约储存保管费用。 （4）批发商业之所以能够节约商品交易次数，是因为批发商业的存在可以大大减少制造商与零售商之间的直接交易。 （5）批发商业的存在还可以大大减少社会的商品储存量和储存费用，从而节约物流费用。 2．零售要素组合的组合要素有哪些？ 答案要点：

铁道概论复习题库

铁道概论 第一章绪论 一、填空题（每空 1 分，共 30 分） 1、劳动力、劳动对象和劳动资料是物质生产的三要素。 2、运输业的产品是旅客和货物的位移，单位是“人.km”、“t.km”。 3、现代化运输的方式主要有铁路、公路、水路、航空及管道五种方式。 4、1825 年世界第一条铁路在英国诞生。 5、中国第一条铁路是 1876 年在上海修建的吴淞铁路，它是英国侵略者采用欺骗的手段修建的。 6、1881 年中国人自己建设的第一条铁路叫唐胥铁路。 7、我国杰出的铁路工程师詹天佑在京张铁路建设中巧妙采用人字型展线方案。 8、2008 年 8 月 1 日中国第一条 350km/h 的高速铁路——京津城际铁路开通运营。 9、铁路运输业除了具备一般运输业的特点外，其自身还具有“高度集中”的特点， 各工作环节须紧密联系、协同配合。 10、我国铁路实行中国铁路总公司-铁路局-站段三级管理。 11、铁路要加快形成以“四纵四横”为骨架的快速客运网。 12、到 2012 年，全国铁路营业里程达到 9.8 万公里，到 2020 年将达到 12 万公里，复线率和电气化率达到 50%和 60%以上。 13、新中国修建的第一条铁路是 1950 年的成渝铁路。 1. (交通运输业)是国民经济的命脉,国民经济发展的观模和速度在很大程度上是以(交通运输业)的发展为前提条件的。 2.运输业把国民经济中的(产)、(供)， (销)有机地结合起来。 3.世界上第一条公用铁路是从(斯托克顿)到(达林顿)。 4.我国铁路实行(中国铁路总公司)--(铁路同)---(站段)三级管理。 5.国家《中长期铁路网规划》2008年调整中指出中国铁路的发展目标为:到2020年，全国铁路营业里程达到(12)万公里.主要繁忙干线实施(客货)分线。复线率达到(50% ) 以上,电化率达到（60%)以上，(运输)能力满足團民经济和社会发展的需要，主要技术

中央电大本科《流通概论》历年期末考试判断题题库

中央电大本科《流通概论》历年期末考试判断题题库 （2007年1月至2015年7月试题） 说明：试卷号：1054 适用专业及学历层次：工商管理；本科 考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%） 2015年7月试题及答案 26.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（错） 27.在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。（错） 28.无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。（对） 29.物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。（错） 30.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。（错） 31.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。（对） 32.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。（错） 33.适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。（错） 34.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。（对） 35.一般来说，黄金段的高度在0.6—1.2米之间，是商品陈列的最佳位置。（错） 36. -般来说，小型店铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。（错） 37.我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。（错） 38.专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。（错） 39.自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。（错） 40.发展配送中心的目的就是要降低运输成本。（错） 2015年1月试题及答案 26.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。（错） 27.购物中心的目标市场是满足各个消费层次的顾客需要。(对) 28.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。(对) 29.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。（错） 30.批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。(对) 31.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（错） 32.在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。（错） 33.无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。(对) 34.物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。（错） 35.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。（错） 36.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。(对) 37.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。（错） 38.适者生存理论是由美国学者麦克奈尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。（错） 39.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。(对) 1

国开《操作系统》2024期末试题及答案(试卷号：1251)

国家开放大学电大本科《操作系统》2024 期末试题及答案（试卷号：1251） 一、选择题（选择一个正确答案的代码填入括号中，每小题 2 分-共 30 分） 1．在计算机系统中，控制和管理各种软、硬件资源，有效地组织多道程序运行的系统软件称作( )。 A．文件系统 B．操作系统 C．网络系统 D．数据库系统 2．操作系统内核与用户程序、应用程序之间的接口是( )。A. shell 命令 B．系统调用 C．图形界面 D．C 语言函数 3．进程与程序之间有密切联系，但又是不同的概念。二者的一个本质区别是( )。 A．程序顺序执行，进程并行执行 B．程序是动态概念，进程是静态概念 C．程序是静态概念，进程是动态概念 D．程序保存在文件中，进程存放在内存中 4．在操作系统中进程存在的唯一标志是利用( )表现出来的。 A．数据 B．程序 C．程序和数据 D．进程控制块 5．系统出现死锁的原因是( )。 A．计算机系统发生了重大故障 B．有多个封锁的进程同时存在 C．资源数大大少于进程数，或进程同时申请的资源数大大超过资源总数 D．若干进程因竞争资源而无休止地循环等待着，而且都不释放已古有的资源 6．作业调度选择一个作业装入主存后，该作业能否占用处理器必须由( )来决定。 A．进程调度 B．作业控制

C．设备管理 D．驱动调度 7．为了使计算机在运行过程中能及时处理内部和外部发生的各种突发性事件，现代操作系统采用了( )机制。 A．查询 B．进程 C．中断 D．调度 8．把逻辑地址转变为内存物理地址的过程称作( )。 A．编译 B．连接 C．运行 D．重定位 9．在页式存储管理系统中，整个系统的页表个数是( )。 A.1 个 B．2 个 C．与页面数相同 D．和装入主存的进程个数相同 10．存储管理中，页面抖动是指( )。 A．使用机器时，屏幕闪烁的现象 B．系统盘有问题，致使系统不稳定的现象 C．由于主存分配不当，偶然造成主存不够的现象 D．被调出的页面又立刻被调入所形成的频繁调入调出现象 11．下列描述不是文件系统功能的是( )。 A．建立文件目录 B．管理文件存储空间 C．提供一组文件操作 D．实现对磁盘的驱动调度 12．如果文件系统中有两个文件重名，不应采用( )。 A．单级目录结构 B．二级目录结构

铁道概论试题及答案(重要)

课题一绪论（5％） 一、填空题（每空2分，共50分） 1．运输业的产品是旅客和货物的位移，单位是“人.km”、“t.km”，为了统计的方便，一般应采用换算吨公里。 2．铁路运输业除了具备一般运输业的特点外，还具有“高、大、半”的特点。 3．劳动力、劳动对象和劳动资料是物质生产的三要素。 4．我国交通运输业的发展方向是铁路运输发挥骨干作用。 5．我国交通运输业的发展方向是公路运输发挥基础作用。 6．1825 年世界第一条铁路在英国诞生。 7．1881 年中国人自己建设的第一条铁路叫唐胥铁路。 8．我国杰出的铁路工程师詹天佑在京张铁路建设中巧妙采用人字型展线方案。9．建国后中国共产党修建的第一条铁路叫成渝铁路。 10．我国铁路实行铁道部-－铁路局－- 站段三级管理。 11．铁路站段是按车机工电辆进行专业设置，是直接进行最基本的运输产生活动的生产单位。 12．到2020年，全国铁路营业里程将达到12万km。 14. 现代交通运输业主要包括铁路. 公路. 水路. 航空及管道运输。 15. 通用性最强的运输方式是公路运输;运输成本最高的是航空运输。 16.世界上第一条铁路是1825年在英国(国家)修建的斯托克顿至达林顿铁路. 17. 中国第一条铁路是1876年在上海修建的吴淞铁路. 18、从我国国情出发铁路应是我国主要运输方式。 19、三个城际客运系统：环渤海地区、长江三角洲地区、珠江三角洲地区城际客运系统，覆盖区域内主要城镇。 20、运输生产的产品不是改变劳动对象的形状和性质，而只是改变其在空间的位置，计算单位是人·km 或t·km。 二、判断题（在正确的括号内打“√”，错误的打“×”。）（每题2分，共10分） 1．运输业对它的劳动对象只提供服务，不能自由支配。（√） 2．运输是进行物质产品生产的必要条件。（√） 3．运输业的产品可以储存、调拔和积累。（×） 4．中国第一条铁路是英国人于1876年在上海修建的吴淞铁路。（√） 5．运输业的产品是旅客和货物。（×） 6．铁路线路、铁路站场、机车车辆等固定和移动设备属于劳动资料。（√） 7．铁路工人、机车车辆、铁路线路是铁路运输生产的三要素。（×） 三、简答（每题10分，共40分） 1．铁路运输业的特点有那些？ 2．现代交通运输业的种类有那些？ 3.什么是铁路运输产品？叙述运输产品的特殊性？ 4.简述运输业的作用。 5.谈谈你对中国和谐铁路建设的理解。 综合题:现代化交通运输业基本的运输方式,思考其协调发展问题. 我国铁路的发展情况. 课题二铁路线路（20％）

电大流通概论形成性考核册答案(可打印)

流通概论形成性考核册 流通概论作业答案仅供参考 流通概论作业1 第1章—第3章 一、填空题： 1.社会分工，商品交换 2.劳动生产率，相互依赖 3.产权制度。商品交换 4.宏观经济 5.售后服务，选地 6.百货店，超级市场的市场 7.竞争优异性，运营主义行 8.批发商业，零售商业 二、名词解释： 1．社会分工：是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化，专业化。 2．业种与业态：业种是指零售业的行业种类，通常按经营商品的大类将零售商业划分为若干业主：业态是指零售商业的经营形态，通常按销售方式不同将不同零售商业区分若干的业态。 3．零售要素组合：是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种活动的概念。 4．正规连锁：以单一资本直接经营11个以上的零售机构或企业，也该所有权连锁。与其他相比。是由单一资本构成，所有权属于同一公司或同一资本所有。 5．超级市场：是规模相当大的成本低，毛利低，销量大的自助服务经营机构，其目的为了满足顾客对食品的零售店。 三、单项选择： 1.C 2.C 3.B 4.A 5.D 6.A 7.C 8.A 9.D 10.B 四、判断正误： 1．（X）第三次2．（√）3．（√）4．（X）第三位5．（X）教材P16 6．（X）70年代，教材P22 7．（X）教材P45 8．（X）自由连锁9．（X）美国，7点10．（X）三个方面 五、简答题： 1．答：商业的一切基本保证就是劳动力有较强的吸纳能力，因此商业是一个充分就业有特别贡献的产业，中国商业的就业贡献达到6.7 %，这是1999年的静态状态来看，而日本，韩国在1993年就到了3.22%左右。 2．答：（1）第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生； （2）第二次革命是连锁商店的产业；（3）第三次革命是超级市场的诞生。 3．答：（1）交易次数频繁，交易批量小；（2）对店铺选址店铺设计有较高的依赖度； （3）经营场所分散，经营受商圈的限制。 4．答：（1）进货成本较低；（2）由于低价销售，对消费者有较大的吸引力； （3）采用自选服务，可以节省人工费用；（4）商品衣架陈列，方便消费者的选购。 六、论述题：略。 流通概论作业2 第4章—第6章

2019-2020年电大考试《计算机操作系统》考题及答案

一、单项选择题 注意：蓝色的选项为正确答案。 第一章 1.在计算机系统中，控制和管理各种资源、有效地组织多道程序运行的系统软件称为 （ B ）。 A．文件系统B．操作系统 C．网络管理系统D．数据库管理系统 2.按照所起的作用和需要的运行环境，操作系统属于（D ）。 A．用户软件B．应用软件 C．支撑软件D．系统软件 3.操作系统的基本职能是（D ）。 A. 提供功能强大的网络管理工具 B. 提供用户界面，方便用户使用 C. 提供方便的可视化编辑程序 D. 控制和管理系统内各种资源，有效地组织多道程序的运行 4.操作系统负责管理计算机系统的（C ）。 A．程序B．作业C．资源D．进程 5.在计算机系统中，操作系统是（ A ）。 A．处于裸机之上的第一层软件B．处于硬件之下的低层软件 C．处于应用软件之上的系统软件D．处于系统软件之上的用户软件 6.为用户分配主存空间，保护主存中的程序和数据不被破坏，提高主存空间的利用率。 这属于（ B ）。 A．处理器管理B．存储管理 C．文件管理D．作业管理 7.操作系统对缓冲区的管理属于（B ）的功能。 A．处理器管理B．设备管理 C．文件管理D．存储器管理 8.以下不属于操作系统关心的主要问题的是（D ）。 A．管理计算机裸机 B．设计、提供用户程序与计算机硬件系统的界面 C．管理计算机系统资源 D．高级程序设计语言的编译器 9.以下不属于操作系统具备的主要功能的是（C ）。 A．内存管理B．中断处理 C．文档编辑D．CPU调度 10.在下列操作系统中，强调吞吐能力的是（B ）。 A．分时系统B．多道批处理系统 C．实时系统D．网络系统 11.批处理系统的主要缺点是（B ）。 A．CPU的利用率不高B．失去了交互性 C．不具备并行性D．系统吞吐量小 12.为了使系统中所有的用户都能得到及时的响应，该操作系统应该是（B ）。

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流通概论 一、单项选择题 1. 商流费用不包括（保管费用）。 2. 不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（商人批发商）。 3. 既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（经纪人）。 4. 三次批发商又称作（销地批发商）。 5. 制造商与零售商的“两极化”是指（大型化与小型化）并存现象。 6. （二次批发商）一般设在交通枢纽或商品集散地。 7. 批发商用户需求（缺乏弹性）。 8. 针对哪类批发用户购买类型（全新重购），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。 9. 众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（窗口批发）。 10. 根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（延期生产）。 11. 运输业主要调节商品供求的（空间矛盾）矛盾。 12. 下列不属于批发市场的特征的是（交易规则比较简单）。 13. 我国大部分集贸市场属于（自由批发市场）。 14. 批发市场的交易者中，在批发市场内从事批发买卖业务的商人称作（中间批发商）。 15. 批发市场组织机构中，负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是（常设委员会）。 16. 交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等等作为依据而进行的交易是（凭规格交易）。 17. 交易双方对某些商品以其标准品质，如成份、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（凭标准品级交易）。 18. 商品交易所进行的是（合约交易）。 19. 商品交易所的首要功能是（供求调节功能）。 20. 批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保证金成为（委托方业务保证金）。 21. 不符合“圈内交易”的一项是（我国批发市场大多普遍采用的交易形式）。 22. 将商品交易所划分为专业商品交易所和综合商品交易所是按照（按上市商品的种类多少分类）划分的。 23. “抢帽子交易者”是指（投机散户）。 24.下列那类商品不能进入商品交易所交易（具有垄断性质的商品）。 25. 电子商务的主体是（企业）。 26. 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（网上交易市场）。 27. 以零售业务为主的网上交易形式是（网上商店）。 28. 有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（制造商国家或地区）。 29. 可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS系统）。 30. 在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（商品分类编码）。 31. 在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（商流）。 32. 狭义上物流指的是（销售物流）。 33. 现代物流运营的基础和前提是（信息化）。 34. 供应链管理的本质是（跨企业的物流管理）。35. 以下关于第三方物流的评述中错误的是（第三方物流是第四方物流的前身）。 36. 作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（配销模式）。 37. 拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（储存模式）。 38. 对连锁门店的商品配送多采用（多品种小批量配送）。 39. 从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送模式称（代理配送）。 40. 下列哪种配送模式一般设立在口岸或中心城市，而且一般不具有长期储存商品的功能（分销模式）。 41. 在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式（仓库配送）。 42. 配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（分拣）功能。 43. 以下不属于“市场失败”的经济现象是（价格大战）。 44. 对大型店铺规制最严格的国家是（日本）。 45. 政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（流通政策）来实现的。 二、多项选择题 1. 批发商业的用户主要包括（ABCD）。 A. 再销售者 B. 产业用户 C. 事业用户 D. 政府部门 2. 下列属于有限职能批发商的有（ABDE）。 A. 现金自运批发商 B. 卡车批发商 D. 货架批发商 E. 邮购批发商 3. 下列属于批发商用户购买特点的有（ABDE）。 A. 购买数量大 B. 需求派生性 D. 需求波动性 E. 购买专业型强 4. 批发商组织化可收到如下效果（ABCDE）。 A. 可以扩大进货批量，降低进货成本 B. 可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力 C. 可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力 D. 可以加强销售协作，提高销售能力 E. 可以共用物流设施，提高物流效率。 5. 批发商业面临的挑战主要是来自（ABCD）。 A. 制造商的挑战 B. 零售商的挑战 C. 信息化的挑战 D. 物流产业化的挑战 6. 未来批发商业的发展方向是（ABCE）。 A. 组织化 B. 信息化 C. 物流化 E. 专业化 7. 批发市场具有（ACD ）。 A. 媒介功能 C. 服务功能 D. 管理功能 8. 批发市场的交易者主要有（ABCD ）。 A. 上市者 B. 代理批发商 C. 中间批发商 D. 交易参加者 9. 商品交易所的组织机构主要包括（ABCD ）。 A. 交易所会员 B. 交易所理事会 C. 专业委员会 D. 清算机构 10. 商品交易所的交易者主要有（ABCD ）。 A. 投机散户 B. 投机大户 C. 经纪公司 D. 场内经纪人 11. 商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（ABC）。 A. 商业信息流通标准化 B. 商品销售自动化 C. 物流自动化 12. 与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（ABCD）。 A. 交易过程电子化 B. 交易市场虚拟化 C. 交易对象特定化 D. 交易质量高效化

2018年电大《流通概论》期末考试复习试题及答案

2018年电大流通概论期末 考试复习试题及答案 1、购物中心设置儿童游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（ A ）功能。A服务B减少消费者的成本负担C文化传播D信息传递 2、第三次社会大分工是（ C ）A 畜牧业与农业的分离B手工业与农业、畜牧业的分离C商业与农业、畜牧业、手工业的分离D商业与手工业的分离 3、针对哪类批发用户购买类型（ C ），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。A直接重购B修正重购C都不对D全新购买 4、（B ）一般身在交通枢纽或商品集散地。A一次批发商B二次批发商C三次批发商D销地批发商 5、在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A ）A商流B物流C 信息流D资金流 6、零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润，将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（ D ）进行分类的。A商品的耐久性和有形性B商品的用途C顾客对商品的选择程度D顾客的购买习惯 7、以下不属于“市场失败”的经济现象是（ A ）A价格大战B分配不公C经济的不稳定D外部不经济8、自20世纪五六十年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透，（ C ）的道路。A 走连锁化经营B走横向一体化经营C 走纵向一体化经营D、走专业化经营 9、主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（ C ）A20-30B40-50C70-80D90左右 10、（ B ）的经济意义是商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。A商业增长贡献率B商业产出弹性系数C商业增长贡献额D商 业利润率 11、对零售业进行分类时，业种的分 类是根据（A ）A经销商品的大类 B行业C企业性质D店铺选址 12、据商业史学家的研究，我国在 （ C ）就已经出现了一些专门从事 商品交换的人。A商朝B西周C夏 朝D东周 13、采购批量与采购费用的关系是 （ B ）A成正比B成反比C没 有比例关系D不确定 14、特许连锁是一种以( A )为基础 的零售企业经营方式。A契约B股份 C信誉D资本 15、零售商业的金融功能主要体现为 ( A )A分期付款B有奖销售C售 后服务D降价销售 16、第三次社会大分工与与前两次社 会大分工的根本差别是产生了 （D ）A手工业B农业C畜牧业 D商业 17、通道的宽度因客流量及卖场面积 的大小而不同，但最低应保持在 （D ）之间。A0.5-0.6米B0.6-0.7 米C0.7-0.8米D0.8-0.9米 18、可以实时处理销售业务，并进行 经营业务分析的管理系统为（B ） AEOS系统BPOS系统CEOQ系统 DEDI系统 19、哪种批发形式在我国还不多见 （D ）A独立批发商B制造批发 商C批兼零批发商D连锁批发商 20、“零售引力法则”是由（A ） 提出的。A威廉。赖利B戴维。霍夫 C尼尔森D吉斯特 21、商品交易所进行的是( C )A分 期付款交易B现金交易C合约交易D 现货交易 22、零售商业的服务对象是（B ） A再销售者B个人消费者C产业用 户D事业用户 23、真空地带理论是由（ A ）提出 的，该理论认为，零售业态的变迁取 决于消费者的偏好，而消费者的偏好 主要体现为对零售提供的场所，商业 组合，价格和服务的偏好。A尼尔森 B吉斯特C麦克奈尔D戴维。索尼 特尔 24、商品陈列时，利用平台或推车进 行堆积陈列，属于表现（ A ）的陈 列形式。A廉价B高级C丰富D别 人买过 25、商圈分析是指经营者对商圈的构 成情况，特点，（A ）以及影响商 圈规模变化的因素进行实地调查和 分析。A范围B规模C目标顾客D 收入水平 多选题 1、批发商组织化可收到如下效果 （ABCDE ）A可以扩大进货批量， 降低进货成本B可以灵活调度库存 商品，提高商品供给能力C可以扩大 信息源，提高信息搜集与提供能力D 可以加强销售协作，提高销售能力E 可以共用物流设施，提供物流效率 2、从世界范围来看，当今消费者需 求的变化主要体现在如下 （ABCD ）方面A收入水平B人 口结构C家庭规模D生活方式及价 值观念 3、卖场设计是店铺内部设计的核心， 包括（ABC ）A卖场的划分B面 积分配C卖场布局D卖场装修 4、一个地区内的商业区或购物区类 型大体包括（ABCDE ）A中心商 业区B副中心商业区C商业小区D 购物中心E独立店区 5、下列属于批发商用户购买特点的 有（ABDE ）A购买数量大B需 求的派生性C需求富有弹性D需求 的波动性E购买专业性强 6、最佳商品组合的标志是（ABD ） A发展性B竞争性C稳定性D盈利 性 7、零售企业处理顾客投诉的方式有 （ABDE ）A退货现金B商品调 节和价格调节C处分对顾客态度不 好的服务员D服务调节E向顾客表 示歉意 8、反垄断政策是各国最主要的商品 流通政策，各国反垄断法规制的主要 内容包括（ABC ）A禁止垄断B 禁止不正当的交易限制C禁止不公 正交易D禁止自由竞争 9、要进行商品交易必须具备的前提

电大国家开放大学《操作系统(本)》2019-2020期末试题及答案

国家开放大学电大《操作系统（本）》2019-2020期末试题及答案 一、选择题（选择一个正确答案的代码填入括号中，每小题2分．共30分） 1．按照所起的作用和需要的运行环境，操作系统属于( )。 A．用户软件 B．应用软件 C．支撑软件 D．系统软件’ 2．在实时系统中，一旦有处理请求和要求处理的数据时，CPU就应该立即处理该数据并将结果及时送回。下面属于实时系统的是( )。 A．计算机激光照排系统 B．办公自动化系统 C．计算机辅助设计系统 D．航空订票系统 3．-个进程被唤醒意味着( )。 A．该进程重新占有了CPU B．进程状态变为就绪 C．它的优先权变为最大 D．其PCB移至就绪队列的队首 4．操作系统中有一组常称为特殊系统调用的程序，其操作具有不可分割性，在操作系统中称为( )。 A．初始化程序 B．原语 C．子程序 D．控制模块 5．在操作系统中，作业处于( )时，已处于进程的管理之下。 A．后备状态 B．阻塞状态 C．执行状态 D．完成状态 6．从系统的角度出发，希望批处理控制方式下进入输入井的作业( )尽可能小。 A．等待装入主存时间 B．周转时间 C．执行时间 D．平均周转时间 7．系统调用是由操作系统提供的内部调用，它( )。 A．直接通过键盘交互方式使用 B．只能通过用户程序间接使用 C．是命令接口中的命令 D．与系统的命令一样 8．通常，用户编写的程序中所使用的地址是( )。 A．逻辑地址 B．物理地址 C．绝对地址 D．内存地址 9．在分页存储管理系统中，从页号到物理块号的地址映射是通过( )实现的。 A．分区表 B．页表 C．PCB D．JCB 10．与文件物理组织形式有关的是( )。

《流通概论》期末试题及答案

试卷代号：1054 中央广播电视大学2013-2014学年度第一学期“开放本科”期末考试 流通概论试题 一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。每小题2分，共 30分） 1．仓储商店一般采取( )形式。 A．股份制 B．会员制 C．连锁制 D．合伙制 2．超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是( )。 A．分类陈列 B．整齐陈列 C．主题陈列 D．集中陈列 3．研发、制造PB商品的主体是( )。 A．制造商 B．批发商 C．零售商 D．消费者 4．零售商业在商品流通中的首要功能是( )。 A．分类、组合、备货 B．服务 C．娱乐休闲 D．商品储存与风险负担 5．对有店铺零售商业来说，( )就提供了一个制造市场差别的机会。所以，它是零售商独具的经营要素，对实现零售商的经营目标具有重要价值。 ’ A．商品价格 B．店铺设计与商品陈列 C．广告与促销 D．顾客服务 6．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是( )。 A.商业用户 B．代理商 C．个人消费者 D．零售商 7．现代物流管理的永恒主题是( )，要努力提升物流增值性服务。 A．质量与数量 B．成本与利润 C．费用与利润 D．成本与服务 8．专卖店是指专门经营或授权经营( )的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。 A．零售商 B．批发商 C．制造商 D．个体户 9．可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为( )。 A．EOS系统 B．POS系统 C．EOQ系统 D．EDI系统 10．供应链管理的本质是( )。 A. -个企业的物流管理 B．跨企业的物流管理 C．采购物流管理 D．销售物流管理 11.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式( )。 A．物流模式 B．授权模式 C．自营模式 D．配销模式 12．超级市场的主通道可保持在( )之间。 A.0.8-1.2米 B．0.9-1.5米

2020年7月中央电大本科《流通概论》期末考试试题及答案

2020年7月中央电大本科《流通概论》期末考试试题及答案 说明：试卷号：1054 课程代码：01031 适用专业及学历层次：工商管理；本科 考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%） 一、单项选择题 1．批发市场的(B)功能是通过将商品交易者集中到一定的空间场所，以提高商品交易 者的交易效率来实现的。 A．服务 B．媒介 C．管理 D．经济辐射 2．主要用于工业品流通渠道，一般也被称为直接渠道的是(D)。 A．一级渠道 B．二级渠道 C．三级渠道D．零级渠道 3．以耐用品为主、商圈人口在20万人以上的商业街类型是(D)。 A．近邻型 B．地域型 C．广域型D．超广域型 4．提供综合商品或时尚商品、主力店面积占比为50-70%的购物中心类型是(C)。 A．邻里型 B．社区型 C．区域型 D．超级区域型 5．在下列选项中，以销售自有品牌和周转快的商品为主的零售业态是(A)。 A．折扣店 B．超级市场 C．网上商店 D．便利店 6．经营过程表现为购买、存储、运输和销售的批发业态是(B)。 A．代理B．经销 C．经纪 D．拍卖 7．在垂直渠道系统的典型形态中，批发商倡办的自愿连锁组织属于(C)。 A．产权式 B．公司式 C．契约式 D．管理式 8．企业把自己开发的商品、服务和营业系统，以合同的形式授予加盟店在规定区域内的经销权和营业权，这种组织形式的零售商是(C)。 A．公司连锁零售商 B．自由连锁零售商 C．特许连锁零售商 D．零售商合作社

9．经营面积一般在2000-6000平方米的超级市场是(C)。 A．便利超市 B．社区超市 C．综合超市 D．大型超市 10.在流通企业的海外市场进入模式中，在东道国新建企业的是(D)。A．许可 B．特许 C．并购D．独资 二、多项选择题 11．在下列选项中，属于无店铺零售业态的有(ABCDE)。 A．电视购物 B．邮购 C．网上商店 D．直销 E．电话购物 12．零售选址的原则包括(ABCD)。 A．方便购买原则 B．方便运送原则 C．有利竞争原则 D．有利网点扩充原则 E．有利合作原则 13．在下列选项中，属于零售经营环境的是(ABCDE)。 A．政治法律要素 B．宏观经济要素 C．技术要素 D．消费者需求 E．行业竞争状况 14．在下列选项中，仓储会员店的主要特征为(ABCDE)。 A．批零兼营 B．自选销售、统一结算 C．提供停车场 D．以中低档商品为主 E．价格低廉 15．与零售经营相比，批发经营的特点有(ABCDE)。 A．交易批量较大 B．交易过程理性 C．交易商圈较大 D．交易关系稳定 E．交易专业化明显 16．在下列选项中，渠道权力的来源包括(ABCD)。 A．奖赏 B．强制 C．专业知识 D．合法性 E．并购

电大操作系统试题及答案

《操作系统》期末复习模拟题 一、选择题（选择一个正确答案得代码填入括号中） １。按照所起得作用与需要得运行环境，操作系统属于（ ). Ａ、用户软件Ｂ。系统软件 C.应用软件Ｄ.支撑软件 2。为了使系统中所有得用户都能得到及时得响应,该操作系统应该就是( ）。 A。多道批处理系统Ｂ。实时系统 C.网络系统D。分时系统 3．已经获得除（）以外得所有运行所需资源得进程处于就绪状态。 A.CPU B。存储器 Ｃ.磁盘空间 D.打印机 ４．在一段时间内,只允许一个进程访问得资源称为( ）。 A。共享资源 B．共享区 C。临界区 D。临界资源 5。在进程通信中，使用信箱方式交换信息得就是( ）。 A、低级进程通信 B.共享内存方式 C。高级进程通信Ｄ。管道文件方式 6．作业调度得关键在于( ）. Ａ、选择恰当得进程管理程序B．用户作业准备充分 C.选择恰当得作业调度算法Ｄ.有一个较好得操作环境 7。作业得生存期共经历4个状态，分别就是提交、（）、执行与完成。 A、开始 B。后备 C.等待 D。就绪 8．在下列存储管理方案中，未采用动态重定位技术得就是（）。 A、固定分区 B。可变分区 Ｃ。页式管理 D.请求分页管理 9。在页式存储管理系统中，整个系统得页表个数就是( )。

Ａ。1个Ｂ。2个 Ｃ．与页面数相同 D。与装入主存得进程个数相同 10、文件管理实际上就是管理( )。 Ａ.辅助存储空间 B．主存空间 C。物理地址空间 D.逻辑地址空间 11、数据库文件得逻辑结构形式就是（）。 A、只读文件 B。记录式文件 Ｃ．流式文件 D.档案文件 12、下列有关通道得叙述中,不正确得就是( ）. A.编制好得通道程序就是存放在主存中得 B.通道就是处理输入、输出得软件 C.所有外围设备得启动工作都由系统统一来做 D。来自通道得I/Ｏ中断事件由设备管理负责处理 13、设备得打开、关闭、读、写等操作就是由( ）完成得。 Ａ.用户程序 B．编译程序 C.设备驱动程序Ｄ.设备分配程序 14．CPＵ得处理速度远远高于打印机得打印速度，为了解决这一矛盾,可采用（） A.缓冲技术 B．虚存技术 C。并行技术 D．请求分页技术 15、嵌入式操作系统得最大特点就是( ）。 A。分布性 Ｂ。实时性 C。可定制性 D.自治性 16．以下著名得操作系统中,属于多用户、分时系统得就是( ）。 Ａ、 DＯS系统 B.Wｉｎｄｏｗs NＴ系统

流通概论复习题(问答题,案例题)

流通概论复习题（问答题，案例题） 问答题： 1．商业为什么对劳动力有较强的吸纳能力？ 答：商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因是：（1）消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长，要求商业部门投入更多的人力、物力和财力资源，以增强服务能力。（2）其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长，要求商业部门扩大就业规模。（3）商业劳动生产率的增长低于其他产业，特别是制造业，劳动生产率的增长。（4）商业劳动具有较强的“个人化”与“家庭化”倾向，从而使商业领域的个体经营的比重远远高于制造业。同时，个体商业经营的市场进入障碍很低，因此，许多个人或家庭比较容易进入商业领域从事个体经营。从全社会来看，这也是促使商业具有较强劳动力吸纳能力的重要原因。（5）与制造业相比，商业并不特别需要有强壮体力和高度专业化技术的劳动力，对劳动力资质条件的要求相对较低，因此，可以吸纳大量的普通劳动者就业。 2．零售营销的主要特点是什么？ 答：由于零售商是直接面对最终消费者的产业，可供选择的零售组合要素比较多，因此，与制造商或批发商相比，零售商在营销上有许多特点，掌握这些特点对有效实施零售营销具有重要意义。零售营销的主要特点如下：顾客是以个人为主；购买者以女性为主；购买动机或原因是获得效用；购买态度以感性为主；购买批量小；付款方式是以现金或信用卡为主；顾客数量多；毛利率低；经营商品种类多；商圈范围狭等。 3．简述超级市场的经营特征和优缺点。 答：（1）超级市场是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。（2）与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；一般周边设有停车场。（3）超级市场的优势在于：由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买；由于大量采购，且从厂商直接进货，因而进货成本较低；采用自我服务，可以节约人工费用，加上无送货制度，可节约送货费用；商品开架陈列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激顾客购买欲望，又方便消费者的选购。（4）但超级市场也有不利之处：由于没有人员服务，因而缺乏对顾客的亲切感；服务不充分，对于希望电话订货、送货的顾客不方便；盈亏点较高。 4．在我国何为连锁店？简述其经营优势。 答：在我国，连锁店主要是指流通领域中若干同业店铺，以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。因此我国的连锁商店不仅包括上面所说的正规连锁，也包括自愿连锁和加盟连锁。 连锁店的经营优势主要有：（1）商店的市场范围大。连锁店由于是多处建店，甚至可以超越国别限制，在世界各国建立分店，因而其总体的市场范围是极大的。（2）商店知名度高，容易得到消费者认可。由于是多处建店，并采取统一的徽号标记，连锁店的名声可以传播到广泛区域，并能增强信任感。（3）有利于强化采购。由于是总店集中从事大批量进货，可从厂商直接进货，减少中间环节，节约流通费用；且因大批量进货，具有与厂商议价的能力，能享受价格上的折扣，降低采购商品价格。（4）有利于强化销售。由于各分店没有采购等其他任务，可以专职于销售，提高销售服务水平。（5）有利于降低成本。连锁店由于集中储存和配送，也比分散储存运输的费用降低，同时由于集中管理与决策，职能人员专业化，使之达到了精简高效，也节约了人力费用开支。（6）可利用较多的宣传工具。由于连锁店销售量巨大，市场范围广，使连锁店能共同利用电视、杂志、报纸等一切媒体进行统一宣传，从而降低宣传费用。（7）能够运用现代化管理手段。由于连锁店具有多个分散的分店，因而要求信息传递及时，管理指挥迅速，同单体店铺相比，连锁店更能有效运用现代化管理手段，采用电子计算机进行管理。 5．连锁店产生和发展须具备哪些条件？ 答：从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件：（1）有较高的工业生产水平；（2）国民收入及消费达到一定水平，商品购买力较高；（3）有较好的运输、通讯条件及物流设施；（4）有统一、开放、有序的市场体制。 6．在确定具体店铺位置时，一般要进行哪些分析？ 答：要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素有：（1）交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。（2）客流分析。这是一个关键因素，商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。（3）竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。（4）地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。（5）城市规划分析。要考虑城市建设规划，零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。（6）效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，要详测算成本费用情况，以此为据最后决定是否开店。 7．影响商圈大小的主要因素是什么？ 答：一般来说，影响商圈大小的因素主要有七个方面：（1）店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了良好形象的店铺，其商圈范围就比较大；相反，其商圈范围就比较小。（2）店铺的经营规模。一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。但它对商圈大小的影响是有限的，这一点必须引起店铺经营者的高度重视。（3）经营商品的种类。一般来说，经营日用生活品的店铺，其商圈范围较小；而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。（4）竞争店铺的位置。互为竞争者的两个店铺的距离较近，则每个店铺的商圈范围就会较小。但有些相互竞争的店铺毗邻开设，顾客因有较多的比较、选择的机会而被吸引过来，则商圈反而会扩大。（5）顾客的流动性。顾客的流动性越强，意味着顾客来源越广泛，因而边缘商圈会随之扩大，从而店铺的整个商圈范围也会扩大。（6）交通地理条件。交通便利，商圈范围就会扩大。（7）店铺的促销手段。通过店铺经营者的努力，卓有成效地开展促销活动，会扩大店铺影响，吸引更多的顾客来店购物，从而扩大商圈范围。 8．商品陈列的技术要求是什么？ 答：（1）陈列高度及位置：一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面0.6—0.8米之间。其中又可分为：上段，高度在1.2-1.8米之间、黄金段,高度在0.85-1.2米之间、中段,高度在0.5-0.85米之间和下段,高度为0.1-0.5米之间。（2）标题说明：商品陈列要附有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。可分为大标题、中标题和小标题。大标题主要按商品大类制作，并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。中标题主要布置在陈列货柜或货架壁面或推车上。小标题主要用于具体商品上。（3）背景色彩：在选择背景色彩时要注意