银联供应链综合服务平台(服务介绍)
银联供应链综合服务平台服务介绍
●平台概述
“银联供应链综合服务平台”由中国银联与广州荣邦计算机科技有限公司经多年合作研究开发.平台是以企业为核心，以物流为纽带，将上下游产业链进行全方位整合，依托银联全网架构，集物流、资金流、信息流的一体化供应链金融服务平台。平台提供全国范围内的一体化物流配送、支付结算、账务管理、资金清算和供应链协同等服务。
广州荣邦计算机科技有限公司负责‘银联供应链综合服务平台’的产品开发、运营维护及市场拓展。
供应链综合服务平台概括为：“一个平台、三个系统、多项服务”
（1）一个平台：银联供应链综合服务平台
（2）三个系统：核心企业管理系统、物流管理系统、商户管理系统
（3）多项服务：一体化物流配送管理、支付结算、账务管理、资金清算、供应链业务协同、供应链金融、业务订单管理
服务对象
●生产制造企业、电子商务企业、批发商贸企业、专业批发市场
●物流专线、货运代理、物流联盟、物流园
●大型快递企业、落地配送公司
为电子商务商家、专业批发商户、生产制造企业、及其上下游企业提供全国范围内的一
体化物流配送管理、支付结算、账务管理、资金清算等服务，其服务范围涵盖全国范围内的物流快递、生产制造、大型专业批发（贸易）、电子商务等行业。
平台服务
代收货款(COD)
移动收款----商家、物流只需使用无线移动POS，即能轻松实现外出收款、店内收银等多项服务，支持所有带银联标志的银行卡（包括借记卡和贷记卡）的刷卡交易，刷卡金额T+1日归集到指定账户。
优势：
●收款方便---移动POS终端，店内、外出收款更方便，同时多家商户提供服务
●资金安全---货到付款避免出现代收现金遗失及假币风险
●快速到账---代收货款资金安全，T+1日快速回笼
供应链清分
银联供应链综合服务平台采用银联支付结算通道在T+1时间内将代收货款资金直接清分到商家或物流快递企业指定账户，并支持二次清分，资金可无需存留在第三方和物流快递企业身上，提高企业的资金安全监控手段。为商家与物流快递企业之间的业务发展矛盾提供解决方案。
优势：
●快捷安全
●T+1到账
●清分可控
●提高资金流转效率
●超级清分
账务管理
通过商户、物流管理系统下单，即生成与业务相关的300多种金融级对账报表，业务信息电子化，订单与资金匹配，让交易一目了然。
优势：
●三流合一：资金流、信息流、物流合一的报表
●自动生成：下单即自动生成报表
●交易绑定：商品订单与货运单及资金匹配
●随时查询：云端平台可实时在线查询
●金融级账单：平台流水可申请无抵押融资
融资贷款
商户、物流只需在平台进行订单交易，并提供银联供应链综合服务平台移动POS 6个月以上的支付流水，即可在线提交信贷申请。
优势：
●有真实的交易流水，获得流水贷、供应链贷款
●贷款无需抵押、担保，随借随还周转快
●一次申请，可循环使用
●减轻企业资金流转压力
支付清算
ＰＯＳ、信用卡还款、网银代扣、手机APP
●一站支付：支持手机、网银、pos终端
●
电子签章
采用公信力的电子合同业务系统，为在线用户提供电子合同、电子签章等服务，为企业构建一个资金监控、资金结算、票据处理、业务合同等管理平台。用户可在线与上下游企业签定具有法律效力的电子合同与签章，实现线上线下业务高效快速一体化管理。
优势：
●一个U盾集电子身份认证、电子合同、电子签章于一体
●U盾是登陆平台的身份证书
●通过U盾交易，均受各金融机构认可，安全可靠
●通过电子合同、电子签章，将纸质合同与印章电子化
●提高工作效率，降低企业成本
交易撮合
物流撮合
优势：
●提供丰富的物流资源，商家自主选择
●在线实时对比，降低物流运输成本
●物流运输信息实时监控反馈
●货物不经物流账户，平台代收T+1到账
●在线撮合物流交易，降低空车率
●运输信息实时反馈给商户，提高工作效率 金融撮合
增值服务
●数字证书
●电子围栏
●T+0
●电子签章
●网银转账
供应链平台有哪些
供应链平台有哪些 大大神软件供应链平台 大大神是一个将最新idea转变成全新商业模式的互联网产业供应链平台。以互联网全产业链服务为依托，集合行业资深的产品经理，全方位为客户提供idea解决方案；为客户提供更高性价比、更高效率、更高行业竞争力的优质服务；实现行业资源的优化与共享、提升互联网行业整体效率的供应链服务平台。 大大神平台充分结合了互联网时代，大数据、信息资源共享趋势，为广大用户提供高效、便捷的生态链服务：从idea的提出转变成项目需求，到专业的研发团队开发、项目进度跟踪和验收等一系列环节，均可在大大神平台实现！ Linkchain供应链平台 上海企链网络科技有限公司是一家提供采购管理系统SAAS服务的初创企业，公司创立于2015年，位于上海。企链云采购（或称Linkchain）是企链公司的核心产品，创新性的整合了云、移动、大数据等相关技术，以帮助企业实现采购业务互联网+为核心理念，为企业打造一站式采购管理平台，为工作人群提供移动办公的能力。企链云采购覆盖了实现了采购业务全流程覆盖，包括了预算、请购、订单、收货、发票、付款、供应商管理、支出分析等模块，助力企业更快更省更好更智能的管理企业采购支出。 东信达供应链 东信达公司成立于1998 年，不断创新管理咨询实施方法，推出多款如物联网应用、供应链协同管理、互联网金融等创新新产品、方案，为客户的管理提升和信息化建设提供实际的业务价值，使自己成为中国制造业首选的 在传统供应链平台的基础上拓展了以下模块： 1.线上商品的交易模块，企业可通过平台买家进行采购询价、采购下单、收货确认、对账等功能操作；买家可进行销售报价、销售签单、销售发货、收款等功能操作； 2.平台与各大商业银行和银联进和无缝对接，买家可通过平台实现自动分期划款、应收款保理、开具电子承兑汇票等金融服务功能； 3.平台服务商提供金融服务，获得新的盈利模式。 华云软件 华云软件技术有限公司是企业管理软件开发商和服务提供商，我们拥有丰富的产品线，覆盖了ERP系列（生产制造、商贸分销、商业连锁、餐饮连锁、项目管理等），电子商务系列（B2C零售电商、批发B2B电商、跨境外贸电商、连锁O2O电商、供应链电商等），其他应用系列（营销管理、OA协同办公、HR人力资源管理、企业门户网站定制等），及其他个性开发等多业务领域，可以为企业提供从创立、发展到成熟完整生命周期的软件产品和解决方案，满足不同管理层次、不同信息化程度、不同行业特点的管理需求。十多年来，华云软件积累了解决企业各种管理问题和软件实施的丰富经验，建立了完备的技术研发中心和营销服务体系，秉承“高品质，零服务”的经营理念，一如既往的专注于技术和服务的不断创新，并通过先进的管理软件将创新能力传递给用户，为用户创造更大的价值，使不同行业、不同地区的用户持续从信息化管理中获得收益。
改善服务门诊一站式服务平台实施方案
改善服务门诊一站式服务 平台实施方案 Prepared on 22 November 2020
优化门诊服务实施方案一、目的： 优化服务流程，切实改善患者就医感受，缩短排队等候时间，和谐医患关系，不断提升医患满意度。 二、实施方向： 成立门诊服务中心“一站式服务平台”。 三、具体方案如下： 1．组织管理：医院一站式服务接待中心由门诊办公室统一管理，负责人员培训；护理部协助人员调配；计算机中心协助信息化维护；后勤部协助服务台建设。 2．服务项目：预检分诊、传染病筛查、预约挂号（取号）、健康咨询、投诉接待、发放检验报告、提供便民服务，接待双向转诊上转患者。 3．服务时间：上午7:30~下午17:00，双休日、节假日照常服务。4．接待中心设立在门诊一楼显眼位置，服务电话xx。 四、具体工作内容： 1.工作人员由门诊部按服务项目合理安排，服务到位。对不能立即 落实的，进行登记，并与相关部门联系，及时答复。 2.门诊代理主任现场值班，审核签章工作前移。 3.预检分诊，指引患者选择对应科室就诊，避免患者挂错科室，延 误患者就诊，减少患者退改号例数。
4.提供患者复诊预约服务，并协调相关科室安排就诊时间，指导患 者自助挂号。 5.为患者提供健教处方、专家简介、特色科室简介等资料；提供健 康咨询。 6.设意见箱，发放门诊满意度调查问卷，指导患者就诊结束后将问 卷投入意见箱。 7.接待门诊投诉，当日解决患者投诉问题。职能范围内不能解决的 问题转交投诉办公室。 8.指导患者使用检验报告自助打印机，为无自助能力的患者打印检 验报告。 9.拓展便民服务，为85岁以上患者提供轮椅，全程陪诊。 10.设立巡导志愿者岗位，安排导医、志愿者协助年老、行动不便患 者办理就诊手续。 11.接待新农合、社区转诊患者，安排就诊。 五、服务要求与管理 1.遵循“以病人为中心”的服务宗旨，落实服务接待中心的各项制度。 2.坚持规范服务，统一着装，挂牌上岗。 3.耐心、细致地回答病人的各种询问。 4.按要求认真做好工作记录。 5.服从工作安排，坚守岗位，不迟到早退，严禁脱岗。 6.巡导志愿者每两小时轮换一次。
供应链管理系统
供应链管理系统 供应链管理系统从供应链运作和管理的角度对整个供应链过程进行综合的模拟和实训，主要包括生产商管理子系统、供应商管理子系统、零售商管理子系统、物流公司管理子系统、终端客户电子采购管理子系统、电子采购金融支付子系统等多套子系统组成，可以模拟整个供应链过程中的销售、生产、采购的业务过程模拟，同时可以让实训用户了解供应链中的推动式/拉动式订单、VMI管理、供应链信息指令、BOM管理、电子采购、电子支付等一系列管理和业务思想。 ?系统概述 供应链管理系统从供应链运作和管理的角度对整个供应链过程进行综合的模拟和实训，主要包括生产商管理子系统、供应商管理子系统、零售商管理子系统、物流公司管理子系统、终端客户电子采购管理子系统、电子采购金融支付子系统等多套子系统组成，可以模拟整个供应链过程中的销售、生产、采购的业务过程模拟，同时可以让实训用户了解供应链中的推动式/拉动式订单、VMI管理、供应链信息指令、BOM管理、电子采购、电子支付等一系列管理和业务思想。 系统流程
?系统基本功能 >> 生产商管理系统 （1）基础信息管理：实现生产企业内部的客户、供应商、物流公司、库房、物料、部门、员工、车间、BOM等基础资料的综合管理。 （2）采购管理： ·采购订单管理：采购订单创建、采购订单审核、采购订单下达、采购订单发送到原材料供应商； ·采购收货单管理：采购收货单创建、采购收货单审核、采购收货单下达、采购收货单转仓储的原材料入库单管理。 （3）销售管理： ·销售订单管理：销售订单创建、销售订单审核、销售订单下达、销售订单发送给销售公司； ·销售发货单管理：销售发货单创建、销售发货单审核、销售发货单下达、销售发货单转
供应链服务平台操作手册
供应链服务平台操作说明 上海京颐科技股份有限公司
第一部分系统综述............................................................ 4. 1.1系统概况............................................................ 4. 1.2业务流程图.......................................................... 4.第二部分基本数据维护........................................................ 4. 2.1供应商和医院用户注册................................................ 4. 2.2用户审核............................................................ 6. 2.3数据交互基本配置................................. 错误!未定义书签。 2.3.1无网闸情况（采用外部数据源）............... 错误!未定义书签。 2.3.2有网闸情况（采用socket传输数据方式）......错误!未定义书签。 2.4维护注册供应商...................................................... 6.第三部分供应商用户基本模块................................................ 7. 3.1首页................................................................ 7. 3.2订单管理............................................................ .8.. 3.2.1订单处理 ..................................................... 8. 3.2.2配送单处理.................................................... 9. 3.2.3订单查询..................................................... 1.0 3.3基本信息........................................................... 1.1 3.4厂商管理........................................................... 1.2 3.5产品管理........................................................... 1.2 3.5.1物资管理..................................................... 1.2 3.5.3热销商品维护 (14) 3.6客户管理........................................................... 1.4 3.6.1供货客户..................................................... 1.4 3.6.2供货产品..................................................... 1.5 3.7竞标管理........................................................... 1.6第四部分医院用户基本模块 (17) 4.1供应商管理......................................................... 1.7 4.2产品管理........................................................... 1.8 4.3招标发布........................................................... 1.8
互联网家装一站式服务平台可行性分析报告
目录 第一部分：项目背景 (1) 一、国家政策，大环境 (1) 二、社会现状大众迫切需要 (2) 三、北京市现状背景 (2) 第二部分：项目详解 (3) 一、项目介绍 (3) 二、项目来源 (4) 三、服务项目 (5) 四、项目目标 (7) 第三部分：市场分析 (7) 一、市场现状分析 (7) 二、市场特点分析 (10) 三、家装企业市场未来路径 (11) 第四部分：SWOT (11) 一、优势 (12) 二、劣势 (13) 三、机会 (13) 四、风险 (14) 五、总结 (14) 第五部分：存在问题 (15) 一、支付环节 (15)
二、盈利模式 (15) 三、评价环节 (16) 第六部分：核心点 (16) 第七部分：盈利模式 (17) 一、盈利模式 (17) 二、存在问题 (18) 第八部分：未来趋势 (19) 一、入口趋势 (19) 二、产品趋势 (20) 三、渠道趋势 (20) 四、体验趋势 (21) 第九部分：组织结构 (21) 一、行政部 (22) 二、技术部 (22) 三、编辑部 (22) 四、运营部 (22) 五、财务部 (23) 六、总经理 (23) 第十部分：可行性 (23) 一、政策可行性 (24) 二、市场可行性 (24) 三、行业可行性 (24)
第十一部分：结论 (25)
第一部分：项目背景 一、国家政策，大环境 2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，互联网跨界融合已成为社会经济发展的重要趋势。 同时，国务院公布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，从八个方面推进电商发展，加快培育经济新动力，故又称“国八条”。从李克强总理提出互联网+到国八条的公布，互联网史无前例的被提到了国家战略的高度。作为装饰行业企业，北京神龙装饰工程有限公司时刻关注着行业内互联网的发展。国八条公布后，在可以预见的未来势必将迎来一场互联网的狂欢。 1、国家政策的支持是互联网快速发展的根本保证。作为互联网的一部分，互联网家装企业将迎来更好的发展机遇。 2、随着互联网的迅猛发展，家装企业纷纷进入电子商务领域。家装行业开展电子商务无非有两种模式一是依托于土巴兔装修网等第三方平台;二是依托家装电商搭建自主平台。 3、随着国八条的公布，国家还将出台一系列对于互联网的扶持措施，互联网家装企业将获益于此，新技术、新政策将促进互联网企业的发展。
互联网+一站式服务中心方案设计
互联网+一站式服务中心方案 1.1 系统架构和功能设计 1.1.1 系统架构 硬件环境 说明：本系统采用B/S 系统架构，数据库采用ORACLE 10G ,开发工具是 Microsoft Visual Stiudio 2008 ,在本公司开发框架平台上开发 。 因本系统采用B/S 架构，办事大厅无需安装本软件，直接通过IE 访问使用本系统，部署简单，维护便捷。
接口层为与三方系统进行信息对接，公务员应用采用专线或内网进行传输，公众应用通过互联网进行传输，互联网安全配置不在该子项罗列，详情参照总体集成。 硬件环境主要指，一窗式办事大厅基础改造所需的硬件，包括窗口叫号机，取号机，查询机，窗口展示屏等。 1.1.2功能设计 1.1. 2.1一窗式办事大厅 （1）办事大厅 通过多媒体智能引导对办事人员进行多维导引,做到为事人提供业务办理前的高效引导服务，减少办事人与窗口间的不必要沟通，提供窗口的办事效率和公众服务的满意度。 智能引导系统功能模块如下： 1)大厅简介 本模块主要包含介绍大厅概况，公众如何到达大厅，宣传图片视频，天气预报等信息。 1. 大厅介绍：主要以文字的形式对中心情况进行描述同时配合中心的宣传图片视频进行播放。 2. 交通指引：集中显示周边交通地图，公众可以查看大厅周边所有公共交通线路及地图信息。
2)大厅布局 采用3D地图效果，展示大厅各楼层、各部门办事窗口的分布情况。公众根据当前位置动态制定到达线路（多路径选择），帮助办事人快速到达自己所需办事窗口，实现大厅办事人员的快速倒流。 3)办事指南 系统与大厅事项目录动态管理集成，获取入驻大厅的所有事项的办事指南信息，
供应链管理平台方案
机械有限公司 供应商协同管理平台(SRM)方案 一、项目主要功能 ●采购计划协同管理 自动接受金蝶K3系统下达给供应商的采购计划并及时发布到供应商协同管理平台，实现采购订单的网上下达及确认，对物料的物流过程进行监控，使企业和供应商在采购业务上实现协同办公； ● 供应商计划执行进度及时反馈 供应商通过协同平台，及时反馈生产进度，便于采购人员及时掌握供应商的进度，保证客户订单交付； 采购业务员及时干预异常计划就可以，正常完成的计划，系统自动打理； ● 质量管理 实现零部件入厂检验质量信息、生产过程中质量信息、售后质量信息的录入及查询，能够自动针对相关供应商发布；实现质量问题的统计分析； ● 短信平台 在几个业务的关键节点为环节，增加短信自动发送的功能，采购计划下达，或供应商发货后，自动将短消息发送到相关人员
● 供应商关系管理 规范企业供应商认证作业，完善供应商认证资料，科学的供应商绩效评估，有效管理合格供应商及潜在供应商，提供样品打样及追踪管理。包括供应商认证、供应商实地评鉴管理及供应商绩效考核等功能； ●通知公告 要通过系统给供应商发送公告或针对性的通知，方便于供应商交流互动； ● 管理决策 通过采集系统中已有的数据，输出各种报表，并进行相应的分析，提供各种采购业务报表、供应商绩效报表等功能，为高层领导的管理决策提供依据。实现对供应商编码的统一管理，统一的准入标准、申请流程及淘汰流程，不断优化供应链体系； ●系统接口 实现与金蝶K3系统接口，直接提取K3的采购计划和送货记录； ● 基础管理 实现用户的管理、角色及权限的设置、业务基础数据的配置、流程的配置、其他的系统配置以及系统日志的查询等。 二、项目实施效果
银联供应链综合服务平台(行业解决)方案
银联供应链平台行业解决方案 平台介绍 银联供应链综合服务平台由中国银联与广州荣邦计算机科技有限公司经多年合作研究开发。荣邦负责‘银联供应链综合服务平台’的产品开发、运营维护及市场拓展。 平台是以企业为核心，以物流为纽带，将上下游产业链进行全方位整合，依托银联全网架构，集物流、资金流、信息流的一体化供应链金融服务平台。平台提供全国范围内的一体化物流配送、支付结算、账务管理、资金清算和供应链协同等服务。 供应链综合服务平台概括为：“一个平台、三个系统、多项服务” （1）一个平台：银联供应链综合服务平台 （2）三个系统：核心企业管理系统、物流管理系统、商户管理系统 （3）多项服务：一体化物流配送管理、支付结算、账务管理、资金清算、供应链业务协同、供应链金融、业务订单管理 行业解决方案 中小型商户 行业介绍 中小型商户指生产者和零售商之间的中间商贸流通市场，同时也向企业和个人提供商品销售服务，常见的有服装、建材、农副产品等批发市场。通常，批发商向市场管理方承租摊位，缴纳管理费。由于批发市场的交易金额普遍较高，如果全部以现金方式进行结算，对于市场管理方和批发商而言，不仅收银效率较低，且存在伪钞、差错等资金风险。 方案优势（表格对比）
中小型物流 行业需求： 随着电子商务的快速发展，物流行业对于资金流、物流和信息流融合的需求愈发强烈。物流公司希望实现订单支付功能，实时跟踪货物的运送情况，并有效规避现金回款风险。 优势： 总部连锁 行业需求 ●公司内部资金逐级归集，管理成本大； ●由于资金流滞后于信息流，导致拉长了生产时间； ●人工实现资金流与信息流匹配； ●需要分权限的金字塔式管理。 解决方案—核心管理系统
中国八大供应链创新案例
供应链平台信息汇总 2016-10 目录 供应链平台信息汇总 (1) 解读：2013年中国八大供应链创新案例 (2) 一、小米模式：粉丝饥渴营销+C2B预售+快速供应链响应+"零库存"策略 (2) 二、阿里巴巴：社会化平台供应链整合模式 (4) 三、海尔：C2B+DIY定制+扁平化敏捷制造+开放供应链服务平台模式 (5) 四、一达通：海外电商供应链服务平台的典型模式 (7) 五、上品折扣：打造全渠道模式下的O2O供应链服务模式 (8) 六、顺丰优选：生鲜、农产品直供供应链模式的标杆 (9) 七、海底捞：餐饮连锁供应链平台化模式 (10) 八、汽车之家：潜在的新型汽车供应链渠道平台 (11) 2013年度十大自媒体物流与供应链创新企业”榜单揭晓 (13) 1、深圳一达通企业服务有限公司-中小企业外贸电商服务平台 (13) 2、深圳市递四方速递有限公司-国内外电子商务产业链平台 (14) 3、深圳市创捷供应链有限公司-创捷电子商务产业链服务平台 (14) 4、上海协运天下电子商务有限公司-协运天下-行业电子商务全程标准化服务平台 (15) 5、上海安能物流有限公司-零担快运加盟经营开放式网络平台 (16) 6、稻之道供应链有限公司-中国第一现代农业供应链服务提供商 (16) 7、成都我来啦网格信息技术有限公司-速递易24小时快递自助服务系统 (17) 8、快行线食品物流有限公司-城市共同配送\二段式冷链宅配服务平台 (17) 9、满意通达（北京）软件技术有限责任公司-全国综合物流服务网络 (18) 10、国药乐仁堂医药有限公司-国内第一家、成功实施SPD平台 (19)
解读：2013年中国八大供应链创新案例 张丽娟2014-01-04 标签:供应链 全球供应链20年一次重组，2013年刚好是迎来一个重要的重组之年。在中国，2013年中国企业在互联网经济推动下供应链模式正面临快速转型和创新。回味这一年的行业变化，我们看到太多血淋淋的变革，同时我们也看到了新的商业机会正在孕育和诞生。值得欣慰的是那些有创新意识的企业正尝试全面获得了不错的效果，同时也爆发出许多创新的供应链新模式。先总结一下2013年中国供应链的创新亮点： 1、供应链商业模式创新陆续颠覆供应链技术创新。 2、扁平化供应链组织成创新的主流。 3、企业混合型供应链组织模式正在出现。 4、C2B模式和敏捷制造成为新的亮点。 5、O2O的新供应链模式成为行业发展的重点。 6、供应链平台化服务格局初显。 当我整理和解读2013年中国十大供应链创新模式时候，猛然发现，这些品牌和企业他们都融合了上面的6大创新亮点，在各自细分的领域探索出了独特的创新，很值得行业借鉴。 一、小米模式：粉丝饥渴营销+C2B预售+快速供应链响应+"零库存"策略 【背景】 小米，一家创业仅三年的公司，2013年8月实现新一轮融资时，被估值100亿美金!意味着排在腾讯、阿里、百度后面成为中国第4大互联网公司，在硬件公司排名则仅次于联想
改善服务门诊一站式服务平台实施方案
优化门诊服务实施方案 一、目的： 优化服务流程，切实改善患者就医感受，缩短排队等候时间，和谐医患关系，不断提升医患满意度。 二、实施方向： 成立门诊服务中心“一站式服务平台”。 三、具体方案如下： 1．组织管理：医院一站式服务接待中心由门诊办公室统一管理，负责人员培训；护理部协助人员调配；计算机中心协助信息化维护；后勤部协助服务台建设。 2．服务项目：预检分诊、传染病筛查、预约挂号（取号）、健康咨询、投诉接待、发放检验报告、提供便民服务，接待双向转诊上转患者。 3．服务时间：上午 7:30 ~下午 17:00，双休日、节假日照常服务。4．接待中心设立在门诊一楼显眼位置，服务电话xx。 四、具体工作内容： 1.工作人员由门诊部按服务项目合理安排，服务到位。对不能立即
落实的，进行登记，并与相关部门联系，及时答复。 2.门诊代理主任现场值班，审核签章工作前移。 3.预检分诊，指引患者选择对应科室就诊，避免患者挂错科室，延 误患者就诊，减少患者退改号例数。 4.提供患者复诊预约服务，并协调相关科室安排就诊时间，指导患 者自助挂号。 5.为患者提供健教处方、专家简介、特色科室简介等资料；提供健 康咨询。 6.设意见箱，发放门诊满意度调查问卷，指导患者就诊结束后将问 卷投入意见箱。 7.接待门诊投诉，当日解决患者投诉问题。职能范围内不能解决的 问题转交投诉办公室。 8.指导患者使用检验报告自助打印机，为无自助能力的患者打印检 验报告。 9.拓展便民服务，为85岁以上患者提供轮椅，全程陪诊。 10.设立巡导志愿者岗位，安排导医、志愿者协助年老、行动不便患 者办理就诊手续。 11.接待新农合、社区转诊患者，安排就诊。 五、服务要求与管理
打造“一站式”平台 构建“大服务”格局
打造“一站式”平台构建“大服务”格局 湘潭市高新区国家税务局 2009年，我局立足纳税人的实际需求，全力打造“一站式”服务平台，努力构建“全员、全程、全能”的大服务格局，有效提升了纳税服务工作的质量和效率，得到了省局、市局和纳税人的一致好评。我局的主要做法是： 一、深化服务理念，全面达成“一站式”服务共识 思想上的统一是推行“一站式”服务的前提。针对纳税服务观念滞后的现实，我局采取有力措施消除干部服务理念上的“误区”，切实解决“为何服务、谁来服务、如何服务”的问题，达成了推行“一站式”服务的共识。 （一）树立“以纳税人需求为中心”的理念，解决服务内容的问题。我们牢固树立“纳税人至上”的理念，把纳税人的满意度作为检验纳税服务工作的标尺，深入进行纳税人需求调查，先后邀请217人次纳税人召开4次需求调研会，建立2个税企“QQ 群”网络平台，了解纳税人在办税过程中遇到的各类问题，收集动态需求信息120多条。结合开展纳税人满意度调查，采取上门走访、随机抽访等形式，发放纳税人问卷280多份，请纳税人针对办税窗口、办税流程、纳税服务提意见，收集需求建议47条，全面了解纳税人的所需、所想、所盼。 （二）树立“人人都是服务者”的理念，落实谁来服务的问
题。针对干部中普遍存在的“纳税服务在办税大厅”的片面认识，我局结合红网上纳税人的一封投诉信和一封表扬信，深入开展纳税服务“大讨论”活动，引导干部围绕纳税人的需求看问题、找差距，扫除思想障碍，转变服务观念。同时，邀请省局相关处室领导到区局进行纳税服务讲座，组织部分干部2次远赴上海虹口、杭州萧山、深圳罗湖、广州海珠等地国税局学习，拓宽视野，借鉴先进的服务理念和经验，促使干部形成“人人都是服务者”的共识。 （三）树立“全面增效提速”的理念，解决如何服务的问题。梳理、细化纳税人的需求建议，组织干部逐条对照，深入查找现有的纳税服务与纳税人需求之间的差距，强化干部为纳税服务“增效提速”的紧迫感。结合实例开展岗前教育培训、“一对一”技能操作互帮互学活动，并组织进行上岗考试，全面提高干部整体服务能力，确保干部的综合素质达到“一站式”服务的要求。 二、优化服务模式，全力打造“一站式”服务平台 模式上的优化是推行“一站式”服务的关键。我们主动适应纳税人的需求变化，整合窗口资源，优化业务流程，打造全新的“一站式”服务平台。 （一）整合资源，建立“一站式”服务架构。我局按照“一站式”服务的要求，对纳税服务资源重新进行整合分配。一是明确纳税服务部门职责。纳税服务科承担对“一站式”服务的协调组织、各服务环节的监督考核工作。把原来由各职能科室承担的
一站式供应链服务解决方案知识分享
一站式供应链服务解 决方案
一站式供应链服务解决方案 现代企业供应链管理的核心是专注于自身核心业务，将非核心业务外包，以提升自身的核心竞争力。一站式供应链服务：承接企业非核心业务的外包，包括物流外包、商务外包、结算外包、信息系统及数据外包，把企业若干供应链管理服务环节（原由多个外包公司完成），转为由怡亚通统一承接完成，通过内部、外部联合整合，实现资源共享，提高企业供应链管理效率。 一，采购执行服务：根据企业的采购订单需求，帮助企业向上游供应商进行所有采购执行的活动。包括商务执行、物流执行、资金结算执行和信息处理执行等活动。通过我们的服务：为客户节省高昂的市场调研成本和采购成本；帮助客户加强供应商的协调和管理；帮助客户提高采购执行效率，快速响应市场需求; 最终，帮助客户降低库存、减少运作时间以及节省操作费用，客户在整个采购运作中更加专注于核心竞争力的构建。 二，分销执行服务：根据企业的销售订单需求，帮助企业向下游用户进行所有销售执行的活动。包括商务执行、物流执行、资金结算执行和信息处理执行等活动。通过我们的服务：为客户建立全国或区域性分销执行网络，全面提高直供能力；为客户提供动态的缓冲库存及相应的仓储、运输、短途配送、信息服务；协助客户管理和维护日常销售运作；配合客户执行市场活动；最终，客户
受益于分销层面的减少，渠道库存的降低，运营成本的减少，市场覆盖率的扩大，利润得以提高。 三，进出口通关服务：以多年通关物流运作经验为依托，专业的服务团队，在全国各口岸为进出口客户提供全面的通关服务，包含订单处理、到门（港）提货、各海关（机场口岸）进出口报关及通关监管运输等。此外，我们提供全套增值服务以响应客户多样化需求，包含代办进口批文、办理进口检验检疫、代办3C认证、代付采购货款、零在途快速付汇、全程保险、代客租船订舱、代为申请C.O. / FORM A证书、垫付出口退税款等。通过我们的服务：为客户缩短通关时间，减少货物在途时间；帮助客户提高进出口通关效率，快速响应市场需求；帮助客户缓解资金压力。 四，国内物流服务： （一）全国物流网络怡亚通拥有覆盖全国各区域的四大营运中心及九大配送中心，以及整合其他社会资源设立的专业分拨中心和物流节点，形成覆盖全国一、二级城市和主要三级城市的物流网络，以协助客户实现货物在全国范围内的快速、有效流动。 通过我们的服务，您可以：节约物流成本，提高运作效率；实现产品供应链的平稳运作。 （二）仓储服务依托广泛高效的物流网络，先进成熟的仓储信息系统，完善可靠的仓储设施和专业高效的运作团队，怡亚通为客户提供全方位的仓储服务，实现货物有效的分拨和在库管理等。服务项目：仓储、搬运及装卸服务；货物分拨与条码管理；先进
一站式服务体系
需求 需求分析是一站式服务体系重要环节，是开发人员经过深入细致的调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求，将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义，从而确定系统必须做什么的过程。 开发人员亲自与用户进行交流，核实用户需求，从软件帮助用户完成事务的角度上充分描述外部行为；软件使用时对性能方面的要求、运行环境要求以及软件设计必须遵循的相关标准、规范、用户界面设计的具体细节、未来可能的扩充方案；通常还需要是对一些设计或实现方案的约束说明。 开发 系统开发是一站式服务体系主要环节，是开发团队根据用户需求开发出软件系统或者系统中的软件部分的过程，包括需求捕捉、需求分析、设计、实现和测试的系统工程，用某种程序设计语言来实现的，采用软件开发工具进行开发。 总体采用SOA体系架构设计，通过业务服务概念来提供系统各项基本应用功能。以服务形式对外发布，松耦合原则实现共享，将各种服务快速整合，开发出组合式应用，实现对综合集成业务功能需求的快速响应，并能随时弹性配合未来新需求而调整。 部署 系统部署也是一站式服务体系重要组成部分，也是确保最终用户可以正常使用软件产品而进行的活动。
将系统开发阶段的结果在用户方指定设备上实现，将新系统付诸实现的过程。它的主要活动是根据系统设计所提供的控制结构图、数据库设计、系统配置方案及详细设计资料，编制和调试程序，创建完整的管理系统，并进行系统的调试、新旧系统切换等。 运维 运维是一站式服务体系最终环节，也是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分。 信息化运维内容包括三部分：1、信息化基础设施运维：以硬件资产和软件资产可用为目的，包括支撑系统正常运行的网络、主机、安全与存储和机房专用设施和数据库等运维服务；2、应用系统运维：以系统整体可用、为业务提供可靠服务为目的，包括业务和应用的技术运维，以及信息内容服务运维等；3、信息资源维护类：以深化信息资源共享利用为目的，包括信息资源获取、处理、存储、传输和共享使用等 运维以客户服务至上的原则，建立技术支持与售后服务团队，包括网络、数据库、操作系统、服务器（包括小型机）、存储、桌面运维、视频会议、业务管理系统等提供7*24小时电话、邮件、网络，现场技术支持服务体系，保障系统安全稳定运行；建立专门的业务培训团队，使用户更快、更好、更熟练的使用业务系统。
银联供应链综合服务平台(服务介绍)
银联供应链综合服务平台服务介绍 ●平台概述 “银联供应链综合服务平台”由中国银联与广州荣邦计算机科技有限公司经多年合作研究开发.平台是以企业为核心，以物流为纽带，将上下游产业链进行全方位整合，依托银联全网架构，集物流、资金流、信息流的一体化供应链金融服务平台。平台提供全国范围内的一体化物流配送、支付结算、账务管理、资金清算和供应链协同等服务。 广州荣邦计算机科技有限公司负责‘银联供应链综合服务平台’的产品开发、运营维护及市场拓展。 供应链综合服务平台概括为：“一个平台、三个系统、多项服务” （1）一个平台：银联供应链综合服务平台 （2）三个系统：核心企业管理系统、物流管理系统、商户管理系统 （3）多项服务：一体化物流配送管理、支付结算、账务管理、资金清算、供应链业务协同、供应链金融、业务订单管理 服务对象 ●生产制造企业、电子商务企业、批发商贸企业、专业批发市场 ●物流专线、货运代理、物流联盟、物流园 ●大型快递企业、落地配送公司 为电子商务商家、专业批发商户、生产制造企业、及其上下游企业提供全国范围内的一
体化物流配送管理、支付结算、账务管理、资金清算等服务，其服务范围涵盖全国范围内的物流快递、生产制造、大型专业批发（贸易）、电子商务等行业。 平台服务 代收货款(COD) 移动收款----商家、物流只需使用无线移动POS，即能轻松实现外出收款、店内收银等多项服务，支持所有带银联标志的银行卡（包括借记卡和贷记卡）的刷卡交易，刷卡金额T+1日归集到指定账户。 优势： ●收款方便---移动POS终端，店内、外出收款更方便，同时多家商户提供服务 ●资金安全---货到付款避免出现代收现金遗失及假币风险 ●快速到账---代收货款资金安全，T+1日快速回笼 供应链清分 银联供应链综合服务平台采用银联支付结算通道在T+1时间内将代收货款资金直接清分到商家或物流快递企业指定账户，并支持二次清分，资金可无需存留在第三方和物流快递企业身上，提高企业的资金安全监控手段。为商家与物流快递企业之间的业务发展矛盾提供解决方案。 优势： ●快捷安全 ●T+1到账 ●清分可控 ●提高资金流转效率 ●超级清分 账务管理 通过商户、物流管理系统下单，即生成与业务相关的300多种金融级对账报表，业务信息电子化，订单与资金匹配，让交易一目了然。 优势： ●三流合一：资金流、信息流、物流合一的报表 ●自动生成：下单即自动生成报表 ●交易绑定：商品订单与货运单及资金匹配 ●随时查询：云端平台可实时在线查询
银联供应链综合服务平台企业服务平台使用手册
银联供应链综合服务平台企业服务平台使用手册 荣邦科技有限公司 2017年4月
一、关于企业服务平台 企业服务平台是银联供应链综合服务平台为企业提供的一体化企业经营管理服务，秉承“三流合一”的理念，实现资金流、订单流、物流信息合一，形成有价值的数据。并满足企业经营需求，提供商品采购、商品销售、商品管理、人脉管理、库存管理、销售管理、物流配送、线上和线下收款、上下游结算、财务对账、业务统计等功能，实现公司全业务在线运营管理，业务协同及信息共享，随时了解业务经营情况。提供基于经营数据的市场分析及市场需求，有效提高管理效率。 灵活设定模式使系统能够更快的贴合用户实际使用习惯，使用户操作更加得心应手。
二、系统功能概览
三、系统运用 1 公司基础设置 ?主页功能介绍 备注：主页的流程图为业务流程，可让新手对整个系统的业务架构一目了然。 设置流程：添加公司信息→添加网点→新增公司员工（分配系统账号） 1.1 完善公司信息 完善公司信息的作用是，在处理业务时（如采购、发货等），订单需要填写本公司的地址信息，系统会自动识别，无需每个订单都重复录入。 功能入口：我的→公司→公司信息 ? 1.自动识别注册时填入的公司信息，也可在此模块修改公司信息；
1.2 添加网点 为公司新增以下网点，也是销售订单选取发货点的依据。 功能入口：我的→公司→网点管理 ? 1.点击新增，以新增仓库为例，完善网点信息（可添加一个或多个站点），点击保 存，添加成功。此模块可新增/查询/编辑/删除。 1.3 添加总部/网点员工、分配员工登陆账号及密码 为公司或网点员工分配系统账号，可有多种员工角色选择，包括总监、业务员、财务、司机、仓管员等等，以下以为仓库站点添加仓管员为例。 功能入口：我的→公司→员工管理 ? 1.新增员工，填写相关员工信息，设置系统登陆账号和密码
供应链管理系统
供应链 项目安排 搭建框架一天 基础数据模块和权限管理4天左右 应收应付和销售管理5天左右 涉及到的框架的知识点 dao的重用 service层的重用 js的继承机制的应用 jquery的插件开发 弹出div框 概念 一个供应链系统是一个公司通过供应商采购商品，把商品放入到仓库中， 该公司在销售该商品的时候，再把商品从仓库中提取出来，卖给客户的过程其中有三个订单： 采购订单 销售订单 调拨订单(公司内部仓库之间的商品的调拨)
关于供应链的大数据方面的内容 数据挖掘 ETL:数据抽取 BI:商业智能 dao的技术实现 gyl的maven的环境搭建 创建一个web工程 添加maven支持 编辑pom.xml文件 写持久化类和映射文件
写spring的配置文件 该系统要创建的映射文件的包为： com.itheima11.gyl.domain.basedata com.itheima11.gyl.domain.privilege com.itheima11.gyl.domain.xsgl 创建一个测试类，生成表 框架的搭建 dao封装的需求 1、供应链的所有的模块都用到了查询 该查询是分页的 该查询还是按照条件 该查询是按照数据来查询的 2、删除的操作 1、有可能一次性删除很多行记录 2、有可能删除一行记录 3、根据id查询持久化对象 4、增加操作 5、修改操作
dao的封装查询的实现PageResult BaseQuery
BaseDao BaseDaoImpl
供应链管理平台方案
供应链管理平台方案 1 机械有限公司 供应商协同管理平台(SRM) 方案 一、项目主要功能 ?采购计划协同管理 自动接受金蝶K3 系统下达给供应商的采购计划并及时发布到供应商协同管理平台，实现采购订单的网上下达及确认，对物料的物流过程进行监控，使企业和供应商在采购业务上实现协同办公； ? 供应商计划执行进度及时反馈 供应商通过协同平台，及时反馈生产进度，便于采购人员及时掌握供应商的进度，保证客户订单交付； 采购业务员及时干预异常计划就可以，正常完成的计划，系统自动打理； ? 质量管理 实现零部件入厂检验质量信息、生产过程中质量信息、售后质量信息的录入及查询，能够自动针对相关供应商发布；实现质量问题的统计分析； ? 短信平台 在几个业务的关键节点为环节，增加短信自动发送的功能，采购计
划下达，或供应商发货后，自动将短消息发送到相关人员 ? 供应商关系管理 规范企业供应商认证作业，完善供应商认证资料，科学的供应商绩效评估，有效管理合格供应商及潜在供应商，提供样品打样及追踪管理。包括供应商认证、供应商实地评鉴管理及供应商绩效考核等功能； ?通知公告 要通过系统给供应商发送公告或针对性的通知，方便于供应商交流互动； ? 管理决策 通过采集系统中已有的数据，输出各种报表，并进行相应的分析，提供各种采购业务报表、供应商绩效报表等功能，为高层领导的管理决策提供依据。实现对供应商编码的统一管理，统一的准入标准、申请流程及淘汰流程，不断优化供应链体系； ?系统接口 实现与金蝶K3 系统接口，直接提取K3 的采购计划和送货记录； ? 基础管理 实现用户的管理、角色及权限的设置、业务基础数据的配置、流程的配置、其他的系统配置以及系统日志的查询等。 二、项目实施效果 1、管理效益
一站式服务系统建设方案初稿
某某公司一站式客户服务系统 建设方案（初稿） 1目的 为了让客户能方便快捷地解决问题，避免因问题转接、责任推诿等原因造成的客 户满意度受损，同时为了进一步各角色、各部门在服务分工协作中的责任，特制 定本流程。 2范围 本文件适用于某某公司及授权服务机构的客户服务工作。 3术语 一站式服务：客户通过厂家设立的服务窗口提交服务请求后，不再需要向窗口之 外的任何人员与部门发出请求，即可方便、快捷、高效地获得厂家提供的支持与 服务。 窗口服务系统：直接接触用户的服务平台与团队，主要负责用户服务请求的受理、 记录、现场回复、与追踪。 中层服务系统：直接服务于窗口服务系统的服务平台与团队。 后台服务系统: 直接服务于中层服务系统的服务平台与团队。 服务响应速度：受理用户服务请求到给出用户明确回复的时限。 服务解决周期：受理用户服务请求到基本满足用户请求的时限。 窗口首问责任制：第一个正式受理客户服务请求的窗口服务人员，将负责该服务 请求的解答、与追踪解决。 层层首问责任制：被请求支持的人员应对请求者直接负责。 4一站式服务结构流程示意图
服务接入 现场回复 后期追踪 后期回 复
5一站式服务系统的组成 5.1一站式服务系统的概述 一站式服务系统是企业为客户提供一站式服务的支撑平台。一站式服务系统是一个软件系统、同是也是一套服务运行机制。从软件的角度看，一站式服务系统可以辅助服务人员进行问题的受理、记录、追踪、管理及分析；从机制的角度来看，一站式服务系统强调的是一种窗口首问、逐级服务的全员服务模式：即对客户来讲，通过服务窗口即可解决基本的服务需求；对企业来讲，要实现窗口首问，则需要建立内部的逐级服务机制。 一般来讲，从逻辑上可以将一站式服务系统分为：窗口服务系统、中层服务系统、后台服务系统三个层面；窗口直接服务于客户，中层直接服务于窗口、后台直接服务于中层，通过层层首问责任制、最终实现企业对客户一站式服务的承诺。 5.2窗口服务系统： 1）窗口服务系统是客户服务请求的接入系统，也可以理解为一站式服务的站台，客户走进这个站台，即可以获得发出相关服务请求并获得及时支持。 2）窗口服务系统是直接接触用户的服务平台与团队，主要负责用户服务请求的受理、记录、现场回复、与追踪。目前集团提供的窗口服务包括：呼叫中心服务、在线客户服务、BBS论坛服务、专职客户经理服务、现场服务。 3）窗口服务系统的服务人员实行窗口首问责任制，窗口服务系统的人员包括技术服务人员、市场人员、商务人员客户经理、现场服务工程师。 4）呼叫中心服务系统支持在线服务任务移交，若客户提出的服务请求不在当前服务人员的职责范围之内，当前服务人员应及时在线移交给相关服务人员处理。 5）在线客户服务系统、BBS论坛服务、专职客户经理服务、现场服务暂时不支持在线任务移交，若客户提出的服务请求，当前服务人员不能回复，当前服务人员应向其它对口的窗口服务人员发出支持请求，并根据对口服务人员给出的意见，回复客户。 必要时，也可以直接委托其它的窗口服务人员直接回复客户。 6）窗口服务人员受理用户服务请求后，非用户要求的情况下，不得让客户直接联系专家、领导、研发人员等中层及后台服务人员。 7）窗口服务人员可以通过检索FAQ知识库，辅助其进行窗口服务。 5.3中层服务系统：