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申请设立旅行社流程

一、经营国内旅游和入境旅游业务的旅行社流程

二、经营出境旅游业务的旅行社流程

三、经营外资旅行社流程

四、旅行社分社(含外省)申请流程

五、旅行社服务网点申请流程

六、旅行社（含分社、外省分社、网点）变更流程

山东省旅游局

2009年6月

设立旅行社申请书

设立旅行社申请书（示范文本）申请人（投资人姓名或名称）：申请设立旅行社名称：_北京经过旅游有限公司申请注册地址：

填表须知 1、申请人请根据《旅游法》、《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的有关规定和要求如实填写《设立旅行社申请书》 2、申请人提交申请材料时应将工商行政管理部门出具的《企业法人营业执照》原件向旅游行政管理部门出示，复印件粘贴在《设立旅行社申请书》的指定位置。 3、申请设立旅行社应当有不少于30万元的注册资本。 4、“经营管理人员资格审核表”中所填人员应填写至少一名财务人员(并附财会人员从业资格证书），及至少一名“必要的经营管理人员”（具有旅行社从业经历或者相关专业经历的经理人员和计调人员）。 5、申请设立旅行社应有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名，与旅行社签订固定期限或无固定期限劳动合同的持有导游证的导游。 6、拟设立旅行社的经营场所应与注册地址一致。 7、营业设施、设备基本要求：应有2部以上的直线固定电话；有传真机、复印机；有具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。 8、所有复印件均应由本人签字及单位盖章。

《企业法人营业执照》 1.请出示《企业法人营业执照》原件，并将《企业法人营业执照》复印件粘贴于此页。 2.请将投资人有效证件（身份证或营业执照复印件）一并粘贴于此页。

申请人（应与工商部门《企业名称预先核准通知书》中的投资人姓名或名称一致）：申请设立旅行社中文名称：_______________________________ 申请设立旅行社英文名称（应与中文名称对应）：申请设立旅行社英文名称缩写：__________ 经营场所面积平方米，为□自有□租赁，租期年办公电话：办公室传真：联系人手机：联系人：邮编：

设立旅行社申请书

设立旅行社申请书申请人（投资人姓名或名称）：申请设立旅行社名称：________________________ 申请注册地址：

填表须知 1、申请人应认真阅读《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》，并按照旅行社申办程序的要求如实填写《设立旅行社申请书》一式两份。 2、申请人应将工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》原件向旅游行政管理部门出示，复印件粘贴在《设立旅行社申请书》的指定位置。 3、申请人应将拟设立旅行社验资报告原件向旅游行政管理部门出示，并将复印件粘贴在《设立旅行社申请书》指定位置。 4、管理人员业务资格审核表中所填人员如是旅行社员工，需附加盖社章的旅行社证明(如离职证明)；应填写至少一名财务人员（旅行社经理资格证书已取消，无需提供）。 5、拟设立旅行社的经营场所应与注册地址一致，自有房需提供房产证原件及复印件；租赁房应提供租房协议复印件（含房产证明复印件），并出示原件。 6、经许可设立的旅行社，应将《设立旅行社申请书》（一份）进行存档备查。

《企业名称预先核准通知书》要求：请将拟设地工商局颁发的《企业名称预先核准通知书》复印件粘贴于下方，同时出示《企业名称预先核准通知书》原件（请注意预先核准名称的有效期）。

申请人（应与工商部门《企业名称预先核准通知书》中的投资人姓名或名称一致）：申请设立旅行社中文名称：_______________________________ 申请设立旅行社英文名称（应与中文名称对应）：申请设立旅行社英文名称缩写：__________ 联系人： ___________ 联系电话：联系人手机：

旅行社注册分公司流程

旅行社注册分公司流程成立分公司需要满足什么条件? 设立分公司应向分公司所在地的市、县公司登记机关申请登记; 1公司的登记事项包括：名称、营业场所、负责人、经营范围。并且分公司的名称应符合国家有关规定，分公司的经营范围不得超出公司的经营范围; 2应当自决定作出之日起30日内向公司登记机关申请登记，法律、行政法规规定必须报经有关部门审批的，应当自批准之日起30日内向公司登记机关申请登记; 3登记应提交下列文件：首先，公司法定代表人签署的设立分公司的登记申请书。其次，公司章程以及由公司的公司登记机关加盖印章的《企业法人营业执照》复印件。另外，营业场所使用证明。最后，公司登记机关要求提交的其他文件。分公司不具有法人资格，其资产不能承担责任时最终应总公司来承担。注册分公司需要提供什么资料? 根据公司登记管理条例第四十八条公司设立分公司的，应当自决定作出之日起30日内向分公司所在地的公司登记机关申请登记;法律、行政法规或者国务院决定规定必须报经有关部门批准的，应当自批准之日起30日内向公司登记机关申请登记。设立分公司，应当向公司登记机关提交下列文件： 1公司法定代表人签署的设立分公司的登记申请书; 2公司章程以及加盖公司印章的《企业法人营业执照》复印件; 3营业场所使用证明; 4分公司负责人任职文件和身份证明; 5国家工商行政管理总局规定要求提交的其他文件。法律、行政法规或者国务院决定规定设立分公司必须报经批准，或者分公司经营范围中属于法律、行政法规或者国务院决定规定在登记前须经批准的项目的，还应当提交有关批准文件。怎么设立分公司? 设立分公司的具体流程： 1公司法定代表人签署的《分公司设立登记申请书》公司加盖公章。

旅行社申请书

内容目录 1、旅行社管理法规 1-1 旅行社管理条例 (2) 1-2 旅行社管理条例实施细则 (11) 2、申请材料 2-1 申请书 (21) 2-2 可行性研究报告 (23) 2-3 资信证明 (24) 2-4 交纳旅行社质量保证金承诺书 (25) 2-5 营业场所和设施设备情况表 (26) 2-6 管理人员资格审核备案表 (27) 2-7 旅行社章程 (32) 3、审查审批意见 3-1 拟设地州市级旅游行政管理部门意见书 (33) 3-2 接受申请部门同意设立的审核意见书 (34) 3-3 审批部门同意设立的审批意见书 (35) 4、审批结果 4-1 批准文号、时间和批准的旅行社中英文名称等 (36)

中华人民共和国国务院令第550号《旅行社条例》已经2009年1月21日国务院第47次常务会议通过，现予公布，自2009年5月1日起施行。总理温家宝二○○九年二月二十日旅行社条例第一章总则第一条为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。第二条本条例适用于中华人民共和国境内旅行社的设立及经营活动。本条例所称旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。第三条国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门按照职责负责本行政区域内旅行社的监督管理工作。县级以上各级人民政府工商、价格、商务、外汇等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。第四条旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。第五条旅行社行业组织应当按照章程为旅行社提供服务，发挥协调和自律作用，引导旅行社合法、公平竞争和诚信经营。第二章旅行社的设立第六条申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：（一）有固定的经营场所；（二）有必要的营业设施；（三）有不少于30万元的注册资本。

旅行社设立的申请书

旅行社设立的申请书申办对象资格 1、营业场所必须是独立建筑、写字楼、商务楼、旅游饭店或临街门头房等非居民住宅用房；面积非常多于50平方米；临街并有醒目的标志； 2、有2台以上电脑，其中一台配置在p4以上且能专线上网；有2部以上的直拨电话；有传真机以及其它相应的办公设备。 3、有必要的经营治理人员：包括持有《旅行社经理任职资格证书》的总经理1名；至少二名持有《旅行社经理任职资格证书》的部门经理；至少一名取得助理会计师以上职称的专职财会人员，并持有会计上岗证。 4、有非常多于30万元人民币的注册资本并交纳10万元人民币质量保证金。提交文件填报《申请旅行社技术报告书》（一式三份）并附相关材料。内容包括： 1、设立申请书。包括：申请设立旅行社的类不、名称（须附工商行政治理部门出具的《名称预先核准通知书》，名称中须含有旅行社字样和设立地；企业形式、投资者（自然人投资的应具有2名以上股东）、投资额和出资方式；申请人、受理申请部门的全称、申请报告名称和呈报申请的时刻。 2、设立旅行社可行性研究报告。内容包括：设立旅行社的市场条件；设立旅行社的资金条件；设立旅行社的人员条件和受理申请的旅游行政治理部门认为需要补充讲明的其他内容。 3、旅行社章程（应当符合有关法律、法规的规定）。 4、旅行社治理人员履历表和任职资格证书（须附身份证、资格证书复印件）。 5、验资报告。 6、经营场所证明（须附场地租约合同或产权证明文件）。 7、经营设备情况证明。办理程序 1、申请人设立旅行社，应到旅游行政治理部门购买《旅行社申请技术报告书》认真进行填报。各区（市）行政区域内的申请人将《旅行社申请技术报告书》报至各区（市）旅游局，经审核后转报XX市旅游局；市南、市北、四方、李沧四区的申请人直截了当报至XX 市旅游局。

旅行社更名申请报告范本

Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 旅行社更名申请报告

编号：FS-DY-20285 旅行社更名申请报告更名组建国际旅行社可行性研究报告南昌是京九线上唯一的省会城市，江西政治、经济、文化和旅游事业的活动中心。根据省委、省政府提出的江西要在中部地区崛起，南昌要努力做好建成现代区域经济中心城市和现代文明花园英雄城市这两篇文章的要求，以旅游业作为沟通南昌与海内外联系的桥梁，把南昌推向世界，招徕广大的游客和更多的外商来昌旅游、投资势在必行。为增强江西南昌旅游集团有限公司在旅游行业中的竞争能力，进一步壮大旅游集团公司的经济实力，江西南昌旅游集团有限公司决定在原南昌红黄蓝旅行社有限公司的基础上，更名组建xx 国际旅行社有限公司。一、更名组建国际旅行社的市场条件： 1.根据《江西省旅游业发展总体规划》绘就的旅游蓝图，未来20年，江西省的旅游业将取得长足发展。到2020年，

江西接待国内游客将由XX年的0.25亿人次提高到1.5亿人次，国内旅游收入将由129.6亿元提高到1500亿元左右，旅游创汇将由0.62亿美元提高到11.7亿美元。 2.按照《总体规划》要求，今后江西旅游业将着力推广最具代表的三条金牌线路，它们分别是名山名水名城瓷都文化游：南昌(滕王阁)——九江(庐山)——景德镇——婺源;名山名城道教文化寻踪游：南昌(滕王阁)——龙虎山——龟峰——三清山;中华红色文化研习游：南昌(滕王阁)——井冈山——赣州——瑞金，以上三条金牌旅游线路设计合理，能够形成江西旅游的积聚效应。尤其对海外游客具有比较强的吸引力，上述线路推广以后，将极大地促进江西旅游业的发展，必将为全省旅行社行业的发展带难得的机遇，尤其对国际旅行社的运行注入了新的内涵。 3.XX年江西接待国内游客3269.52万人次,旅游收入185.14亿元人民币,接待海外游客2 4.09万人次,创汇7161.77万美元。南昌市近两年旅游接待人次、旅游收入分别为XX年接待国内游客447万人次，旅游收入27.16亿元人民币，接

旅行社主要业务流程

旅行社主要业务流程 1.3旅行社主要业务流程目录 ◆国内散客组团社业务流程 ◆国内门市（销售）业务流程 ◆国内地接计调业务流程 ◆国内组团计调业务流程 ◆地陪导游带团流程 ◆全陪导游带团流程 ◆营销部业务操作流程 ◆财务部(出纳)业务流程 ◆办公室业务流程 ◆企划部业务流程

（一）国内散客组团业务流程图选择策划采购市场需求调研与分析产品调整产品库各种渠道销售（直客、同业、网络）客户资料入库与维护签订合同成团终止拼团财务操作成本核算、制定价格房、票和地接询价确定行程代理产品新产品制定散客团队计划审核散客团队计划根据销售情况安排导游导游带团采购房、票和地接财务操作

门市销售流程： 1、掌握本社所有旅游产品的最新报价及具体内容。 2、接听咨询电话，耐心回答游客咨询。 3、接待上门游客，提供茶水，产品报价及相关宣传。 4、针对游客需求推荐相关的旅游产品，并予以热情、细致地介绍。 5、确定旅游产品后，仔细询问对方的联系方式、人数、时间、行程要求、接待标准以及其他事宜，并做好记录及时与接待单位确认。 6、旅游产品销售成交后，清点团费金额或预付款，并开具发票，并注明操作人的姓名，确认接待单位结算价格，以便财务对账 7、与游客签订经统一编号的正规旅游合同，一式两份，双方各执一份，(客人合同上必须注明我社接待人员的联系电话。) 8、发放行程单，旅游纪念品，向游客交代出发时间和地点，并告知注意事项。 9、无全陪的团队和散客须告知具体接洽办法，行程单上必须打上自己的电话以便应急。 10、保持与游客的联络，帮助解决游客出发前遇到的各类问题，如有行程变更以及通知游客并做好后续工作。 11、团费、发票及旅游合同及时归档于相关部门 12、接听业务咨询电话，一定要听清楚对方的名称，业务联系人、传真、电话、线路要求（人数、线路、景点、住宿标准、用车情况、旅游天数、特别要求）等内容，做好记录方便业务回访跟踪。 13、为提高公司整体的业务量和避免新客户走错门，对于每位来电的客户都要做到随

旅行社申请书模板

申报旅行社技术报告书—————————— 2 申请书——————————3、4 资信证明———————————— 5 可行性研究报告———————————6、7、8 质量保证金承诺书——————————— 9 营业场所和设施设备情况一览表—————— 10 管理人员资格审核备案表————11、12、13、14 导游人员从业备案表—————————— 15 公司章程—————————— 16、25 《企业名称预先核准通知书》———————26

申报旅行社技术报告书申报单位: 福建省泉州市旅游局申请设立的旅行社名称: E-乐途旅行社英文名称及缩写: The E-Lotto Travel 申请设立的旅行社类别: 国内旅游注册地: 福建省泉州市丰泽区东海大街3号申报时间: 2013年12月28日

申请书 _福建泉州市_旅游局：兹有 _xxx__________________________ 申请在福建省泉州市丰泽区东海大街3号设立国内旅游旅行社。旅行社中文名称为： _泉州_ E-乐途旅行社__________________ 英文名称及缩写为： QuanZhou E-Lotto Travel 该旅行社采取 _股份合作企业___方式设立，主要投资者及其投资额、出资方式为： 1、xx出资80万元人民币 2、xx出资50万元人民币 3、xx出资50万元人民币

4、以货币形式上缴公司财务总投资额为___壹佰捌拾_______万人民币。特此申请，请给予审批！申请人签章：xxx 2013年12月28日

资信证明泉州市旅游局：我们接受委托，对拟设立有限公司截至2013年12月28日止的实收资本及相关的资产和负债的真实性和合法性进行了审验。在审验过程中，我们按照《独立审计实务公告第1号—— 验资》的要求，实施了必要的审验程序。泉州E-乐途旅行社的责任是提供真实、合法、完整的验资资料，保护资产的安全、完整；我们的责任是按照《独立审计实务公告第1号——验资》的要求，出具真实、合法的验资报告。泉州E-乐途旅行社申请的注册资本为壹佰捌拾万元。根据我们的审验，截至2012年12月28日止，泉州E-乐途旅行社已收到其股东投入的资本壹佰捌拾万元，其中实收资本壹佰捌拾万元，资本公积壹佰捌拾万元。与上述投入资本相关的资产总额为壹佰捌拾万元，其中货币资金壹佰伍拾万元，实物资产贰拾万元，无形资产拾万元。附件1：投入资本明细表附件2：验资事项说明人和会计师事务所：(公章) 注册会计师： XXX 地址：泉州市丰泽区报告日期：2013年12月28日

旅行社设立申请书

旅行社设立申请书江苏省南京市旅游局：兹有贾大宝申请在江苏省南京市江宁区设立一家国内旅行社。旅行社中文名称为南京晓庄旅行社英文名称及缩写为NJXZTS 该旅行社采取合资方式设立，主要投资者及其投资额、出资方式为： 1、贾大宝出资30万元 2、陈小红出资20万元总投资额为50 万元人民币。特此申请，请按规定审批。申请人签章： 2017年3月6 日

法定代表人履历及身份证明姓名贾大宝性别女出生年月照片民族汉文化程度本科专业旅游管理参加工作时间—至今从事的主要工作导游计调旅行社部门经理身份证号码51720联系电话任职资格证书号码90颁发机关及时间南京市旅游局身份证复印件（本人签字）从事旅游及相关工作经历

人员资格审核备案表职务：总经理姓名宋小花性别女出生年月照片民族汉文化程度本科专业旅游管理参加工作时间—至今从事的主要工作导游计调旅行社部门经理身份证号码51720联系电话任职资格证书号码91颁发机关及时间南京市旅游局从事旅游及相关工作经历起止年月工作单位职务—中国青年旅行社导游计调 —2017．2海外旅行社计调人事部经理身份证复印件（本人签字）：

职务：副总经理姓名赵小燕性别女出生年月照片民族汉文化程度本科专业旅游管理参加工作时间—至今从事的主要工作导游计调旅行社部门经理身份证号码51720联系电话任职资格证书号码91颁发机关及时间南京市旅游局从事旅游及相关工作经历起止年月工作单位职务—中国青年旅行社导游计调 —2017．2海外旅行社计调人事部经理身份证复印件（本人签字）：

财务部主管经理姓名李小明性别男出生年月照片民族汉文化程度本科专业财务管理参加工作时间—至今从事的主要工作会计审计身份证号码41720联系电话任职资格证书号码91颁发机关及时间中国从事旅游及相关工作经历起止年月工作单位职务—中国青年旅行社会计—2017．2海外旅行社财务部主管经理身份证复印件（本人签字）：

旅行社业务操作流程图及说明

厂速度要快、报价准确、条理清晰、详细景区票价、大概情况、游览时间等厂1、说明接团方式、地点、导游 2、协商好接团结算问题 3、确定团队细节 4、团队赠送项目划、团队情况 2、再次确认车、房、餐、交通是否预定好 3、联系领队，确认具体人数, 派团送团询问对方的联系方式、时间、具体景点行程、待的标准、往返交通、身份及其他要求人数、需^＜接客人的有无回民及团队用餐情况团队用房情况（单房差）结算问题（客户、地接） 2、认真讲解、真诚接待 3、随时注意团队情况德州交通集团金桥旅行社旅游业务操作流程图及说明一、接听咨询电话前台或者业务员接听咨询电话，态度应亲切礼貌，详细询问对方的联系方式、人数、时间、具体景点行购物安排熟悉行程及整个接待计看有无产生变化定房、定餐、定车、定导游、定大交通给导游下计划接团前准备确认团队做报价总结团队情况，签意见单，欢送接听咨询电话 2 4 说明可能出现的情况，如 5 果出现如何解决敬业爱岗、清洁端庄团队进行中的服务积极认真解决问题落实接待事宜，维护游客合法权益行程，说明此团注意事项

程、需要接待的标准、往返交通、客人的身份及其他要求。二、做报价计调根据前台人员或者是业务人员所反馈信息尽快做出行程报价，要求速度要快、报价准确、条理清晰、详细景区票价、大概情况、游览时间等。三、确认团队 1 、说明接团方式、地点、导游 2 、协商好接团结算问题 3、确定团队细节 4 、团队赠送项目5 、购物安排四、计调定房、定餐、定车、定导游、定大交通等，严格按照团队洽谈时商定标准执行。五、计调派团，给导游下计划 1 、说明行程及此团注意事项 2 、有无回民及团队用餐情况3、团队用房情况（单房差）4 、结算问题（客户、地接） 5、说明可能出现的情况，如果出现如何解决六、导游接团前准备工作 1、熟悉行程及整个接待计划、团队情况 2 、再次确认车、房、餐、交通是否预定好 3、联系领队，确认具体人数，看有无产生变化七、导游团队进行中的服务 1 、敬业爱岗、清洁端庄 2 、认真讲解、真诚接待 3 、随时注意团队情况4、积极认真解决问题 5 、落实接待事宜，维护游客合法权益八、送团总结团队情况，签意见单，欢送九、做好总结工作前台人员或业务人员、计调、导游在团队结束后，针对此团情况进行分析讨论，做工作总结。十、综合整理各方资料、封存档案将行程、客户档案、确认件、租车合同或证明、派团单、意见单等资料整理封存成档案，以备日后查找。

设立旅行社申请书

设立旅行社申请书（示文本）申请人（投资人或名称）：申请设立旅行社名称：_经过旅游申请注册地址：

填表须知 1、申请人请根据《旅游法》、《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的有关规定和要求如实填写《设立旅行社申请书》 2、申请人提交申请材料时应将工商行政管理部门出具的《企业法人营业执照》原件向旅游行政管理部门出示，复印件粘贴在《设立旅行社申请书》的指定位置。 3、申请设立旅行社应当有不少于30万元的注册资本。 4、“经营管理人员资格审核表”中所填人员应填写至少一名财务人员(并附财会人员从业书），及至少一名“必要的经营管理人员”（具有旅行社从业经历或者相关专业经历的经理人员和计调人员）。 5、申请设立旅行社应有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名，与旅行社签订固定期限或无固定期限劳动合同的持有导游证的导游。 6、拟设立旅行社的经营场所应与注册地址一致。 7、营业设施、设备基本要求：应有2部以上的直线固定；有传真机、复印机；有具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。 8、所有复印件均应由本人签字及单位盖章。

《企业法人营业执照》 1.请出示《企业法人营业执照》原件，并将《企业法人营业执照》复印件粘贴于此页。 2.请将投资人有效证件（或营业执照复印件）一并粘贴于此页。

申请人（应与工商部门《企业名称预先核准通知书》中的投资人或名称一致）：申请设立旅行社中文名称：_______________________________ 申请设立旅行社英文名称（应与中文名称对应）：申请设立旅行社英文名称缩写：__________ 经营场所面积平方米，为□自有□租赁，租期年办公：办公室传真：联系人手机：联系人：邮编：

旅行社计调操作流程

旅行社计调操作流程一、报价。根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录。接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表。编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送。向各有关单位发送计划书，逐一落实。 1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。 2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。

3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。 4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。 5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。五、计划确认。逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。六、编制概算编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。七、下达计划。编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。

旅行社经营模式

旅行社的经营模式（一）传统经营模式 1、做品牌及连锁门店：代表就是春秋，中旅，国旅，青旅这些企业。做品牌旅行社投资大，时间也太长，一般需要十几年甚至几十年的积累和铺垫才行，而且现在这些所谓的品牌旅行社大多成立并发展于80、90年代缺乏竞争的环境下，并且不少大型国营旅行社还掌握了大量无偿的国有资源，比如著名的国旅大厦，在西康路北京路口，毗邻恒隆广场。（政策参考，上海在2002 年左右，成立旅行社必须是在国营体制，私人不能申请成立旅行社）所以当今天还要想投资建立一家靠品牌知名度取胜的旅行社，只能说要走的路，要投入的时间、资金，不是一般人或机构能够承受的。西藏路上有家这几年才大通旅行社，就在走靠黄金地段开设门店，连锁化，广告轰炸等方式努力想成为一个新兴品牌，虽然他已经通过主营短线旅行错开了和春秋这些品牌社的竞争，但我对他的前途并不看好，最主要一点就是核心竞争力的缺失。 2、做渠道：第二种就是渠道，或者说成关系，比如现实中就有旅行社把某银行全国的旅游(tour)业务垄断了；有的旅行社甚至是大型企业直接建立解决职工旅游(tour)问题的，比如宝钢旅行社；还有专做高端的如在沪台湾人的东南旅行社等等。换句话说，这些中小旅行社靠渠道和关系，各显神通发展着自己的业务，而且多是接企事业单位的团队。这样的旅行社大有要么不开张，开张吃10年的味道，比起品牌旅行社要轻松很多。但就是有两个致命伤，一是可以赚钱，而不能做大做强，毕竟这样的靠渠道和关系网的事是最难标准化的，而且业务量也是有限的；二是老板累，因为渠道客户，都要老板自己去常年“维护”，关系网越做越大，牺牲的个人时间，身不由己的时间也最多。渠道和关系客户，需要公司谨慎经营，一旦出现问题，客户第一反映就是打电话给老板，哪怕是要换房间的小事。所以还是那句话，做渠道能赚钱，但很难做大做强！ 3、做同行：这类旅行社可能最不被普通消费者所了解的。其实所有的旅行社，包括大型品牌社，都不可能所有线路通吃，自己来经营，而都是找的供应商，IT行业叫OEM。特别是中小旅行社，几乎所有的业务都要靠交给同行社来完成。做同行的旅行社有个特点就是专业，做西南线的永远做西南线，做拉萨的一心做拉萨，做新疆的十年只做新疆，也正因为专业，才使他们在这些线路上有价格优势。而做同行，是靠价格取胜。但同行旅行社很难，我们同行之路做下来，按老总的一句话就是“做同行，路越走越窄”！因为同行永远比价格，竞争之残酷往往就在5元/人、10元/人来决定一个业务的胜负，量大的组团社，会逼你把利润越做越薄，来实现他的高利润率，你不答应那自然有别人答应。做同行，只有有一定的垄断性产品才可以有一定的利润回报，但越是有利润的产品，眼馋想进入的企业越多，你的垄断性天天在经受着考验！

设立旅行社申请书

设立旅行社申请书（示范文本）申请人（投资人姓名或名称）：申请设立旅行社名称：_北京经过旅游有限公司申请注册地址：

旅行社导游带团操作流程教学文案

导游带团操作流程一、导游出团前准备工作： 1、导游出团前应认真准备和阅读团队文件，了解、研究带团文件中涉及的问题，向导游部经理、负责操作该团的计调了解详细情况，领好《质量反馈单》。 2、导游出团前应与客户、司机、合作单位进行电话沟通，核实团队情况。 3、导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解服务所需知识。 4、导游出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。 5、新导游带团前，应向熟悉此条线路的老导游请教，老导游有责任和义务帮助新导游做好出团准备。 6、导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要点数，并填写领物出库单。 7、出团前，向全体游客进行旅游安全宣讲，内容包括游客的健康状况，是否存在隐性疾患；参加有一定危险性的旅游项目；食物中毒；突发疾病；防偷防抢；遭遇突发事件等一切旅游安全常识。二、导游带一日学生团服务： 1、导游应当提前三十分钟抵达带车（接车）地点，如带车（接车）过程中出现问题应及时向部门经理或公司汇报。 — 10 —

2、导游在带车时应当主动热情与司机打招呼，介绍接人地点等情况，检查车辆卫生等是否符合用车标准，如发现问题及时向公司或计调报告，及时解决。 3、遇团队用车数量较多时，总负责导游（领队）应在出发前召集司机说明行驶路线和景点停车地点等事宜，避免车辆走散或车辆走散或停错地点。 4、导游提前组织车辆按指定地点停车，之后粘贴车号并在《团队司机联系记录单》上记录每辆车的车牌号和编号，每辆车的导游应该记住该司机的联系方式。 5、发车前到接团地点与负责老师联系，组织学生有序上车。 6、发车前与学校负责老师一起清点各班人数、核实当天实到数，征得学校负责老师同意后发车。 7、总负责导游（领队）应与学校负责老师一起乘座首车先行，途中照应后面车辆，确保按正确线路行驶。 8、抵达景区停车场后组织学生先上卫生间，同时到景区售票处办理购票手续，避免因购票中出现问题使学生、老师在景区等候的时间过长。 9、景区游览前，导游应向学生讲解景区游览及安全注意事项，约定返程集合地点和时间。 10、导游应与学校负责老师一起在检票处检票，请学校负责老师与景区检票人员一起核实人数，并与负责老师确认实际人数，避免因人数不准引起结帐纠纷。 — 11 —

旅行社业务课程标准

旅游服务与管理专业《旅行社业务》课程标准【课程名称】：《旅行社业务》【适用专业】：旅游服务业管理专业【开设学期】：第三学期【参考课时】：36学时【前导课程】：《旅游学概论》《导游基础知识》【编制人员】：付琳琳、王莉、高原、郑艳【参与企业】：迟翔、龙凡、王焕宇一、课程性质《旅行社业务》是旅游管理专业的核心课程，是旅游管理专业的核心学习领域，本领域与工作一线结合紧密，主要培养学生旅行社业务的实际操作能力和管理能力，是本专业从业人员必须具备的一项职业能力。二、课程设计思路 1.课程设计理念通过本领域的学习，使学生了解和掌握必要的旅行社经营管理知识，熟悉旅行社基本业务的操作流程，学会旅行社产品设计的基本思路和方法；掌握旅行社外联业务主要内容；能够合理安排旅行社接待任务；能够完成导游接待全过程管理；掌握旅行社质量管理和客户管理的主要方法；培养学生严谨的工作作风和团队协作精神，能够适应从事旅行社一线业务操作的基本要求。 2.课程设计思路（1）课程设计的依据：依照旅游管理专业人才培养方案、培养规格进行课程设计，以旅行社对管理人才的要求及旅行社服务程序为依据，以实际工作流程为脉络展开教学。（2）课程目标、内容制定的依据：为达到学生在技能训练过程中加深对专业知识的理解和应用，为学生将来走

上旅行社打下坚实的服务技能基础，满足学生职业生涯发展的需要的课程目标，本课程设计以本专业学生的就业为导向，依据行业专家对旅行社所涵盖的核心服务岗位群的工作任务和能力分析及旅游管理专业就业岗位群对本专业人才要求的特点，确定本课程的课程内容。采用岗学对接，轮岗定岗的人才培养模式。（3）课程目标实现的途径：课程目标的实现通过情境创设、仿真模拟、案例分析、认识实习、岗位体验等教学方法，以校内实训基地和和校外实训基地为实习、实训场所，教、学、做三者结合，强调学生在做中学，学中做。主要途径有： 1）参观 2）专题讲座、听报告 3）讨论、交流互动 4）观看多媒体影音资料 5）企业岗位体验 6）座谈 7）课外调查 8）观摩 9）项目作业三、课程目标（一）知识目标（1）可行性研究报告的书写，组织机构设置能力。（2）产品设计、定价能力。（3）产品销售能力。（4）计划调度、接待管理能力，协议签署能力、统计能力。（5）接待服务能力。（6）客户服务能力。（二）能力目标（1）能够运用所学知识解决实际问题。（2）能够胜任工作岗位。（3）能够从岗位获取新知识。

旅行社申请书

旅行社申请书（文章一）：设立旅行社申请书设立旅行社申请书（示范文本）申请人（投资人姓名或名称）：申请设立旅行社名称：_xx经过旅游有限公司申请注册地址：填表须知（1）、申请人请根据《旅游法》、《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的有关规定和要求如实填写《设立旅行社申请书》（2）、申请人提交申请材料时应将工商行政管理部门出具的《企业法人营业执照》原件向旅游行政管理部门出示，复印件粘贴在《设立旅行社申请书》的指定位置。（3）、申请设立旅行社应当有不少于30万元的注册资本。（4）、“经营管理人员资格审核表”中所填人员应填写至少一名财务人员(并附财会人员从业资格证书），及至少一名“必要的经营管理人员”（具有旅行社从业经历或者相关专业经历的经理人员和计调人员）。（5）、申请设立旅行社应有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于

3名，与旅行社签订固定期限或无固定期限劳动合同的持有导游证的导游。（6）、拟设立旅行社的经营场所应与注册地址一致。（7）、营业设施、设备基本要求：应有2部以上的直线固定电话；有传真机、复印机；有具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。（8）、所有复印件均应由本人签字及单位盖章。《企业法人营业执照》（1）、请出示《企业法人营业执照》原件，并将《企业法人营业执照》复印件粘贴于此页。（2）、请将投资人有效证件（身份证或营业执照复印件）一并粘贴于此页。申请人（应与工商部门《企业名称预先核准通知书》中的投资人姓名或名称一致）：申请设立旅行社中文名称：_______________________________ 申请设立旅行社英文名称（应与中文名称对应）：申请设立旅行社英文名称缩写：__________经营场所面积平方米，为□自有□租赁，租期年办公电话：办公室传真：联系人手机：联系人：邮编：资金情况：出资额（注册资本）__________万元出资人

旅行社各部门业务流程

用心整理的精品word文档，下载即可编辑！！ 1.3旅行社主要业务流程目录 ◆国内散客组团社业务流程 ◆国内门市（销售）业务流程 ◆国内地接计调业务流程 ◆国内组团计调业务流程 ◆地陪导游带团流程 ◆全陪导游带团流程 ◆营销部业务操作流程 ◆财务部(出纳)业务流程 ◆办公室业务流程 ◆企划部业务流程

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旅行社经营与管理题库全

1中国青年旅行社成立的时间是（）。 A、1954年 B、1957年 C、1979年 D、1980年正确答案：D2新中国成立后的第一家旅行社是（）。 A、中国国际旅行社 B、中国旅行社 C、华侨旅行服务社 D、华侨服务社正确答案：D3团体旅游接待服务的特点有（）。 A、计划性强 B、技能要求高 C、协调工作多 D、以上三者正确答案：D4在全包价旅游的的基础上，扣除中、晚餐费用的一种包价旅游形式是指（）。 A、小包价旅游 B、零包价旅游 C、半包价旅游 D、单项旅游正确答案：C5“团体进出，分散旅游”的旅游方式指的是（）。 A、组合旅游产品 B、零包价旅游产品 C、小包价旅游产品 D、半包价旅游产品正确答案：B6（）工作的好坏直接影响和决定着旅行社业务的正常运转。 A、外联 B、导游 C、计调 D、财务正确答案：C 7景区举办倾情大放送，在八大城市群免费派发旅游消费券，此举属于（）促销方式。 A、广告 B、销售促进 C、人员推销 D、公共关系正确答案：B8竞争导向定价法包括随行就市法和（）。 A、目标利润定价法 B、率先定价法 C、成本加成定价法 D、顾客利益定价法正确答案：B9旅游者参加10人以下的旅游团，并采取一次性预付旅费的方式将各种旅游服务全部委托一家旅行社办理，这种旅游产品形式称为（）。 A、自由包价旅游 B、散客包价旅游 C、小包价旅游 D、半包价旅游正确答案：B10旅行社营销的“4P”要素有产品、价格、（）和促销。 A、分销渠道 B、构思 C、成本 D、人群正确答案：A11通过旅游批发商把产品广泛分派到各个零售商以便及时满足旅游者需求的一种渠道策略，是（）。 A、选择性销售渠道策略 B、广泛性销售渠道策略 C、稳定性销售渠道策略 D、专营性销售渠道策略正确答案：B12旅游企业把旅游产品直接出售给消费者或使用者，中间不经过任何形式的商业企业、代理机构等中间环节转手的营销渠道结构叫（）。 A、间接渠道 B、直接渠道 C、垂直渠道 D、水平渠道正确答案：B 13旅行社电子商务（ETA）的核心是（）。 A、旅行社 B、一系列规范的业务流程 C、互联网技术 D、在线旅游服务模式正确答案：B14团队包价旅游又称为（）。 A、全包价旅游 B、小包价旅游 C、零包价旅游 D、组合旅游正确答案：A15目前我国大部分旅行社采用的组织结构模式为（）。

旅行社的工作流程

一、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；二、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。 1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。 2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。 3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。 4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。 5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。五、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。六、编制概算：

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