巴登企业文化学习手册(Ⅰ)
序
企业文化是企业的软实力，是企业核心竞争力的体现和可持续发展的动力。随着市场竞争的加剧，企业文化在引领企业发展战略、促进企业综合管理、增强员工综合素质、塑造企业品牌形象、提升企业核心竞争力等方面的作用越发凸显。企业转型发展和核心竞争力的提升，迫切需要借助先进企业文化提升企业“软实力”。
巴登钢厂是世界上运营效率最高的短流程钢厂，企业单位面积的产值和全员劳动生产率居世界同行业首位，其“以人为本”的企业文化以及高效的管理模式，对于改善马钢经营质量和提升整体管理水平具有重要的意义。2014年4月，马钢举行巴登企业文化改进诀窍转让项目启动仪式，标志着该项目全面启动。按照计划，公司将以三钢轧总厂为试点，形成可复制的巴登企业文化改进诀窍最佳实践。在此基础上，按照“以点带面、逐步推广”的原则， 引导和鼓励各单位全面移植和推广最佳实践成功经验，促进马钢企业文化体系和管理模式的升级与创新，全面改善公司经营质量和整体管理水平。
为使公司全体员工深入了解巴登企业文化体系核心内容，公司巴登项目部组织编写了《巴登企业文化学习手册》。本学习手册立足全面介绍巴登先进的企业文化以及高效的管理模式，分享、交流其他大钢学习巴登经验的案例，总结、提炼马钢员工学习巴登企业文化成果与最佳实践案例。
希望大家认真学习，深刻领会精髓，不断拓宽视野、创新思维、更新观念，推动马钢企业文化体系和管理模式的升级与创新，全面改善公司经营质量和整体管理水平。
二一四年八月十二日
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目 录
第一篇巴登集团基本情况 (1)
一、“以人为本”的管理理念 (3)
二、标准化的生产管理 (6)
三、顺畅高效的物流保障管理 (14)
四、持续改进的创新精神（CIP） (17)
五、保障高效生产的维修管理 (22)
六、激发潜能的激励机制 (27)
第二篇巴登企业文化培训教程 (33)
一、BSW-BSE介绍 (33)
二、短流程钢厂管理理念 (40)
三、巴登的生产管理 (42)
四、巴登的培训教育 (51)
五、巴登的设备维护理念 (56)
六、巴登时间管理 (72)
第一篇巴登集团基本情况
德国巴登集团是家族企业，其业务分为三个部分：位于德国南部的巴登钢厂负责钢铁生产；分布于整个德国的11 个线材公司负责线材深加工和分销；巴登钢铁工程公司负责炼钢专有技术、工程设计、炼钢轧钢设备以及管理和技术咨询。巴登集团的核心竞争力是在生产建筑钢材并服务于欧洲的建筑行业的人工劳效一直处于世界领先地位。
巴登钢厂是世界上生产效率最高的电炉炼钢厂，从20 世纪60 年代末期，位于德国凯尔的巴登钢厂起初每年生产30 万吨钢筋。经过40 多年的发展，如今巴登钢厂已实现在同样的条件下每年生产220 万吨建筑钢材，成为高效炼钢生产和成功经营管理的标杆。巴登钢厂占地只有0.13平方公里，主要装备为：2 台100 吨的电弧炉，2 台钢包炉，2 台连铸机和 2 台连轧机（双线线材轧机和单线棒材轧机）。单位面积的产值和全员劳动生产率均居世界同行业首位。很多短流程钢厂的设备和物流与巴登公司都很相似，但是为什么只有巴登钢厂能成为世界上效率最高的短流程钢厂？原因应归功于为众所周知的“巴登企业管理哲学观”——熟练和训练有素的员工加上可靠的设备和高生产率，从而实现低成本生产。
图1-1 巴登钢厂组织结构图
作为同属于德国巴登集团的巴登钢铁工程公司是巴登钢厂的兄弟公司，从1983 年开始，巴登钢铁工程公司向全世界提供炼钢专有技术、工程设计、炼钢轧钢设备以及管理和技术咨询服务，而且非常成功。该公司使用和销售的“诀窍”来源于具有40 多年炼钢经验的巴登集团，来自于其员工无数次的改进和创新发展。除了技术转让和“诀窍”，巴登钢铁工程公司正致力于把“巴登企业管理哲学观”推广到整个钢铁行业，目标是节约成本，提高生产率和符合环保要求。当前，巴登钢铁工程公司客户已遍布全球，在中国钢铁行业主要有广州钢铁、八一钢铁、南京钢铁、淮阴钢厂、常州中天钢铁、江阴兴澄特钢、无锡华润制钢、苏州钢铁、唐山钢铁、大连钢厂、抚顺特钢、酒泉钢铁、方大特钢、太钢不锈、山西建邦集团、珠海钢铁等，这些企业大多是在经营管理理念和方法等方面与巴登开展广泛的咨询业务。
巴登钢厂是一个具有46年发展史的钢铁企业，不仅是经过欧洲钢铁行业激烈竞争活下来为数不多的建材企业，而且竞争力很强。中国钢铁企业淘汰落后激烈竞争才刚刚开始，能否在中国钢铁激烈竞争的环境下提高竞争力而且能够更好的生存和发展是学习巴登的核心。从国内大中型钢铁企业学习巴登企业文化的实践来看，重点是学习以下几方面的内容：
一、“以人为本”的管理理念
巴登人创造巴登奇迹的一个根本原因，在于巴登人有一整套符合人的行为科学和市场发展及企业管理的科学管理理念。这些理念是企业在长期实践中逐步形成的企业文化体系，以“以人为本”、“标准化管理”、“实用有效持续改进”为核心，通过在全体员工思想中的深化确立，在各项工作环节上的完美体现，成为巴登高效生产的强大精神保障力。我们学习巴登，更须注重对巴登理念的学习，把握其精髓，融入我们的实际，建立我们更高品质的企业文化体系。
1．人是最重要的企业资源
巴登的人才理念是企业由人和机器组成，成功80%取决于人，20%取决于设备。必须致力于造就一支负责任、有激情、能创新的高素质员工队伍。必须持续对人投资才能使机器的投资起到真正的作用，人是公司最有潜力的资源，激励、培训、尊重每一个员工是人力资源开发的最基本途径，不要轻易想从外部引进人才，用好、培养好身边的人才是一本万利的投资。巴登钢厂没有专门的研究所，员工中高学历的也不多。但他们在培训和激励上发挥着巨大的潜能，在各自岗位的持续改进中发挥了主体作用，有许多革新都是由许多根本没上过大学的普通工人完成的。
2．永远对现状提问题
巴登十分注重在不同层面的持续改进活动，工厂有大的投资计划和技改项目来实现持续改进，同时改进不是简单的推倒重来，而是在原基础上的有效化改进。同时注重发动全体岗位员工针对自己岗位在运行中存在的各种问题，运用CIP科学方法，来不断解决不断出现的问题，在无数次细小的持续改进、潜移默化的积累过程中实现巨大的飞跃。“现状总是会存在问题的，任何问题都是能够解决的”这是巴登人的思维哲学。
3．对每秒钟都要作出分析
巴登的高效生产是从对时间的控制做起的，在巴登，时间是以秒为单位来控制、测量和分析的。在整个作业时间内，每1秒钟都必须有具体的落实，这1秒钟用在哪里了。加料等行车25秒，电极升降
慢了5秒，炉盖移动慢了7秒，补炉门延误了15秒都会忠实地记录下来，成为维修系统分析关注的内容。巴登从95年开始，在以电炉作业为主线的时间管理中以“误工管理”为核心，对所有的延误时间进行分类统计分析，以提高有效作业率。在工序研究的基础上，设置了数千个误工编码，以供操作人员准确输入延误原因。在延误分析中，以“关注最长的十次延误”理念，注重做好延误时间最长的前十位延误分析，集中精力抓好前十位延误时间的消除，取得很好的效果。“时间就是效率”这句我们十分熟悉的口号在巴登看到了最完美的诠释。
4．每项操作都应当是标准的
巴登十分强调作业的标准化，无论多么先进的技术和工艺，如果没有标准的操作来保证是无法实现的。每个人的操作稍有偏差，积累起来就会有灾难性的后果，一个公式0.9923=0.79很能说明问题，一项工艺有23道工序，每道工序都99%的质量完成了操作，可结果是只有正确结果的79%。“标准是岗位法规，是作业之魂”，在标准面前，任何人不允许“创新”。追求每个细节的完美才能保证整体的巨大成功。巴登人还把执行标准的完美同自己的人格尊严联系在一起，谁工作质量出了问题，他就会感到非常惭愧。
5．我的成功就是下道工序伙伴的成功，就是整体的成功
巴登人认为，每个人都把自己的工作做到最好，是保证整体成功的最好方法。每个岗位的员工都“把自己工序的完美成功作为下道工序伙伴成功的保证”，“团队以亲密伙伴相处”的精神并不是空洞的，而是以“我的工序如何保证下道工序的顺畅运行”来体现的。在巴登，每个人的岗位职责是分明的，但他们从不计较彼此的分工，把手伸过一尺，把腿跨过一步，所有的“边缘”尽然消失，工序与工序的“零距离”精彩演绎了团队伙伴精神的真谛。
6．创造活动就在每个人的岗位上
巴登人十分重视在自己岗位上的持续改进，不断创出新的技术诀窍、新的制作方法、新的工具来提高作业水平和效率，如电极调节先后改进了14次。创新活动并不仅仅是高不可攀的专家活动，也是岗位工人的智慧和劳动成果。废钢计量配比控制系统、轧机中心控制室、
特殊吊具、专用工夹具等都是由普普通通的技工自己完成的。“我能做我想做的东西”这是普通巴登人的创新宣言。
7．培训是管理人员的天职
巴登的管理人员把对员工的培训看成是自己的天职，所谓管理其最重要的部分就是“教你怎么做”，这比“压你怎么做”是事半功倍的。管理通过对被管理的培养训练来达到落实管理措施的目的，才能从根本上形成良好的管理局面，管理起来也就得心应手，而员工也从培训中提高了自己的水平，提升了自己的价值，十分乐意并期望得到不断的培训指导，于是“双赢”成为管与被管双方的最佳结果。“我更愿意是个老师”这是巴登每个管理人员的真诚选择。
8．机修以保证生产高效顺畅为目标
巴登的机修队伍可能是世界上战斗力最强的机修队伍，每个人都是复合型的人才，但更重要的是每个机修人员都把生产效率的提高作为自己的追求目标，他们修机器的标准不是机器能不能转，而是机器能不能适应生产高节奏，能不能减少时间的延误，能不能优质运行。维修工上班不是值班型的，而是巡检型的，机器坏了要冲上去抢修。他们不断地巡视、检查，保证机器的运行质量。备件不是坏了才更换，只要影响运行质量，就要更换。这真是“不管白机黑机，满足生产效率才是好机”。
9．每天都要对照目标进度
在巴登，对每项活动都要进行周密计划，而每个计划都有精确的进度计划。每天每炉都要针对计划来检查目标进度，分析进度状况，找出落后原因，研究落实改进措施。同时，每个岗位员工都要对自己的工作进行及时总结评估。炉前工已有完整的自动控制系统来统计每炉钢的各项指标，但每个炉前工还必须在完成每炉钢以后，把每炉钢的重要参数用笔记录在专用的目标管理卡上，在填写这些数据的过程中完成对自己的评估。
10．环保是高度社会责任感的体现，是员工热爱生活的标志
巴登的环保是举世闻名的，巴登多次夺取欧洲企业环保第一名。在巴登，生产用水最后外排要到可以饮用的程度。巴登人认为，环境
保护是企业的永恒任务，如果企业的存在以破坏环境为代价，那企业的员工就会是社会的罪人。在社会中不但不要破坏环境，更要通过自己的劳动使环境变得更美。在巴登钢厂炼钢炉200米外，河水清澈见底，河边绿草茵茵，野鸭、白鹤成群嬉戏。
11．寻求最佳成本组合
巴登对成本的控制是十分严格的，他们致力成为追求低成本的领先者。但对成本又具有科学的思维方式。他们总是在各种成本面前进行最佳成本组合，如可能会以高一些的价格购买高质量的废钢，但保证了高效生产和高收得率，总成本反而下降了；机修使用备件及时更换，可能备件成本上去了，可降低了故障，提高了产量，成本反而低了；囤积废钢似乎会造成资金积压，增加利息支出，可充足的储量又使工厂在废钢采购中享受到低价优惠，减去利息还能赚上一笔。这样的算盘精得令人叹服。
二、标准化的生产管理
巴登钢厂是以高节奏、高效率生产而闻名世界的钢铁企业，尤其是巴登钢厂切合实际的标准化生产管理、科学的时间管理、严密的工序管理、一切为生产而着想的维修策略和机修管理等。
（一）巴登钢厂高节奏、高效率生产回顾
1．数据
（1）巴登钢厂2013年811人，两座90吨电炉钢产量232.4万吨，人均产钢2865.6吨／年。
（2）巴登钢厂目前平均日产炉数65～70炉；平均日产钢最高达到6500吨。巴登钢厂平均每炉钢通电时间为29分，平均冶炼周期为40分钟。
（3）巴登钢厂磨一个试样时间为30秒，从送样—分析—炉前仅90～120秒。
（4）巴登钢厂2台龙门吊车2002年吊运量达到219万吨，平均每天为6950吨，每台行车吊运量3475吨，按平均每吊5吨，需695吊，平均每2分钟必须来回一次。
（5）巴登钢厂电炉炉前仅配置3个人；精炼炉仅1个人；一天要冶炼35～36炉钢。
2．实际现象
（1）在巴登钢厂的路上、车间里看不到无事可做的人，只看到急冲冲去做事的人。
（2）在巴登，白领是快步走着去开会的，早会是站着开的。
（3）在巴登，给培训人员上课的老师准时到达教室，接待必须预约。
（4）在巴登，机修工修理设备是跑着去现场的，正常生产的时候他们都在认真地做着备件的维修工作。
（5）周一上午9:50分，炼钢厂长、维修中心部长、各主管工程师先后走进会议室参加为周二检修而进行的专业会。
（6）周二8时，炼钢厂、维修中心的钳工、电工工人按预先的计划分工，各自自觉地做检修工作。
3．一组高效而井然有序的生产实况
（1）在料场：
——料桶车刚到，装料行车工吸好料已到料桶上空卸料。
——料桶一装好料，运料工已启动平板车离开装料区，将其开往炼钢区。
（2）在炉前：
——炉盖刚提升旋转，加料行车工已启动小车紧跟进入炉子中心卸料。
——炉盖一放下，通电的弧光已出现。一个炉前工已启动铲车补筑炉门。
——钢熔清，一个炉前工已穿戴整齐安全防护用品到炉子前去测温和取样。
——测温炉前工和炉长默契的手式交流，以便统一行动。
——炉温和试样一合格，三个炉前工各自同步走出操作室到炉前干自己应该做的事…。
总之，巴登钢厂的每一个员工都在自己的岗位上高效而有序的做
自己的工作。巴钢人不管是管理者、工人都明确地知道自己应该做什么，怎样做，而不需别人关照怎样去做工作。在巴登钢厂从总裁到每个员工都明确自己的职责，都在高节奏下努力地工作，而这种高节奏的工作给企业创造了高的效率，高的效率又给员工带来高的（稳定而合适）收入，而这种收入又进一步激发了员工的热情，给企业带来了更大的效益，使企业的生产经营进入了良性的循环，以此创造了巴登钢厂今天的辉煌。
（二）管理理念的提升为高效化生产奠定了基础
1．人是生产过程中最重要的因素
巴登每个管理者都一致认为：“成功的80％取决于人，20％取决于设备”，这也是巴登生产管理原理的最重要的部分，在巴登钢厂和炼钢厂、供应公司等的管理原理中都反复强调了这一观念。
（1）在巴登，无论是管理者与下属、兄弟部门，还是客户、用户均是以伙伴关系相处，都是建立在互相信任的基础上，并长期的保持着这种关系。
（2）巴钢人认为，初学者犯错误是他本人和企业最有价值的经验，是不受处罚的，找其谈话后让他自己改正，但3次以上将解除合同。近几年巴登几乎没有员工被解约。
（3）在巴登，安全违章卡是由员工自己填写的，对安全的整改是以建议书的形式下达的，正是在这样情况下，近几年来未有过犯错误而自己不填写记录的情况。
（4）巴登的领导者认为，每个员工都希望在工作时间干有用的事（对员工的信任）。
（5）巴登的领导者认为，必须给公司内部人员创造一个关系较好的环境。
（6）巴登领导者认为，不同的甚至相反的意见都是在广泛经验的基础上得出的，而这些意见是企业经营者作出决定的基础。
（7）在巴登，管理者必须向职员通报公司的方针和生产指标。
（8）在巴登，管理保证了教育和人力的发展，并充分给员工上进的机会，提供了有计划的全员培训（没有年龄、学历、关系限制）。
（9）在巴登，有着良好的设备和安全设施、可靠的劳动保护用品、先进的污染治理措施，给员工创造了较好的生产环境。并还将不断地采取措施改善安全性已成为其公司的安全生产方针。
总之，在巴登钢厂从总裁到每个管理者都明确人是企业生产发展的最重要的因素，而尊重每一个员工是管理者最基本的管理理念，因此这种“以人为本”的理念既真实而又真正地落实到了企业的每一项工作、每一个细节、每一个管理者的行动中，使巴登钢厂从上到下形成一个极强的团队，而这个凝聚的团队精神正是巴登钢厂人高节奏、高效率的基础。
2．持续改进是企业在生产过程中永远的需要
巴登钢厂从总裁到员工都有这样一种观念，要做的事一定要做好，并一定要做得最好，而这种做得最好又充分地体现在他们各自的管理、设备工艺、生产工作的每一个细节之中。
（1）管理理念和制度上的不断完善
——充分认识人的重要性，信任和公平评价每一个员工、科学而又合理的分配制度、合适稳定的收入。
——创新意味着我们将永远对现状提出问题，并有勇气来实施新方法。
——不断分析安全工作质量、员工参与安全及工艺操作的改进方法（三结合）。
——不要推卸做不愉快的事。
——科学而又合理的用工制度及多面手轮岗体制。
——电炉冶炼时间的标准化。
——物流的合理流程和布置；废钢管理的分类和控制。
——设备维护的体制和预防性的策略。
（2）设备上的不断完善
油氧烧嘴、碳氧枪改进和应用、炉门改进、料篮改进、电极自动控制的不断完善、信息化设备的不断改进、各种车辆的改进和适用、各种工具和夹具的改进等实用技术的应用。
（3）生产工艺上的不断完善
工艺布局的流畅、泡沫渣技术的不断完善、炼钢冶炼工艺的不断改进、生产计划的优化和科学性、生产与检修的关系合理安排等。
巴登钢厂从总裁到每一个员工都明白持续改进会给企业和个人带来效益，因此他们在各自的岗位上，在每一个管理、操作的细节上都在努力地持续改进，并将此真正落实到实处。而正是这种持续改进的精神和行动给巴登钢厂各阶段的进一步高效化生产带来了新的动力。
3．时间是生产过程中最宝贵的资源
巴钢人之所以能够创造出如此的效率，其关键是从时间的控制做起的。在巴登钢厂，时间是以秒为单位来控制、计算和分析的。
（1）一组日统计数据
——1个试样从送出—分析—炉前为2分；
——炉前加料时间为2分；
——出钢时间为3分；
——炼钢每炉钢准备时间为3分；
——EBT喷补时间为5分；炉底修理时间为20分；电炉全部喷补时间为20分；
——更换电极时间为6分；电极下移为2分；
——更换出钢口为70分；……。
在整个生产过程有140个明确的时间标准。同时每天8:00以前上一天的全部数据已可查阅。每一炉钢的通电时间和各项误工时间按生产、工艺、机械、电气四大类均以分、秒完整的记录下来，并按时间长短归类，对十大误工时间进行日、周、月的分析，找出原因在下一段生产中进行整改。
由于巴登钢厂从总裁到每一个员工对“时间是最宝贵的资源”这一理念有了清楚的认识，也就有了一个明确的生产目标，因此，为这一目标的实现也就有了科学的计划。
（2）炼钢的生产计划是每个月预先按日安排的，而其准确率达到100％。
（3）炼钢平均每炉钢出钢时间能够基本保证在40分左右，而其
通电时间也保证在29分左右。
在这样的情况下就保证了炼钢能够高效率的生产，在满足生产总量安排的基础上，使生产过程能够有较充足的时间安排检修，检修后的完好设备又为生产的高效顺畅提供了可靠的保证。从而使生产进入一个良性的循环过程。
4．生产是一个整体的过程
巴钢人认为，每个人都把自己的工作做得最好，是保证整体成功的最好方法。他们提出了这样一个口号：炼钢厂的成功就是废钢料场的成功，反之亦然。如：电炉必须完全没有上游工艺带来的任何问题：——料场提出向电炉无故障的提供废钢；在正确的时间内以合适的质量供应废钢。
——正确的生产计划；管理必须切中要点；必须将目标和结果进行比较和讨论。
——对团队的每一个人要以发展的态度来对待；要有好的团队工作和团队精神。
——高的设备可靠性、正确而简便的设备设计、预防性维护；保证从电炉出钢到连铸无故障的运行。
——所有操作标准化；正确的结果和性能报告系统。
——看前面一组炼钢高效井然的生产秩序中也充分地反映出巴登钢厂各工序之间犹如一个整体的实况。
正是巴钢人在生产过程中形成的这样一个整体观念，即自己工序的完美成功是下道工序伙伴成功的保证，从而使电炉冶炼过程中达到完全没有由于上下游工艺可能导致的任何障碍；使电炉的冶炼有效作业率得到充分的发挥，对炼钢的高效、高节奏生产有了更为可靠的机、物保证。团结就是力量，这句俗话在巴登钢厂得到了印证。
（三）科学有效的管理方法给高效化生产增加了动力
1．切合实际的标准化管理方法
巴登钢厂十分强调生产作业的标准化，认为每一行工作都应该是标准的。请看以下实际状况：
——在巴登钢厂，月初即排定了当月每天的生产作业量，这个日
生产量是根据月初排定的各个作业日的作业率来安排的，其正确率达到100％。
——废钢的装料程序是有标准的，底部装什么？中间装什么？上部装什么？辅料什么时间装？装多少？时间多少？都有明确的要求。
——炼钢一次进料的量，二次进料的量，什么时间吹氧？吹多少时间？用氧量多少？一炉钢出钢时间多少？通电时间多少？电耗多少？……都有一个明确的标准目标。
——连铸机各品种的拉速、机时产量、轧钢的生产配套也都有一个明确的标准和安排。
——对各备品备件、原辅材料、工具、出渣和废物等都有一个明确的标准（地点、时间、清理、高度等）。
——生产、安全的会议也有一个标准：每天8:00早会，时间15分钟，每周计划检修会，周二上午十点—十二点；班组安全会每周一上班之前15分钟，各生产厂、中心安全会每月最后一周；一个季度一次巴登钢厂的安全会等都有一个预先的安排。
巴登钢厂标准化管理的特点在于齐全，而且系统化强、结合其企业特点可操作性强、员工的执行标准操作的自觉性好，这对于巴登钢厂生产的高效化有了更为可靠的保证。
2．科学的时间管理
巴登钢厂的时间管理在其管理理念中已作了介绍，其归纳有以下特点：
——齐全而面广：生产过程中对时间控制其有140多个标准，其中常用有50多项。
——适用性强：其标准根据其公司的设备、品种和工艺流程、员工的技术和员工素质、场地等制订的。
——科学性强、准确率高、速度快：其标准的传递主要是依靠自动化系统，辅助配合人工记录，准确率高而且便于提高员工的自觉性。
——针对性强：其时间控制标准是以炼钢为中心制订的，抓住了重点，并带动了全面。
——可操作性强：其时间控制的依据是通过不断地改进和实践得
来的，容易被员工所接受。
巴登钢厂时间管理的核心——三个时间管理：
（1）误工管理目的：尽可能的减少电炉的断电时间，保证电炉有效通电时间在24小时内达到最长时间，以提高炼钢的生产产量。
（2）通电时间：每炉钢的通电时间越短，其冶炼时间就短，产量就高，这是大家公认的。因此，要采取措施，缩短每一炉钢的通电时间，其措施是：合适的原料、所有操作标准化、使用多种能源以增加输入功率、快速而正确的性能报告系统、熟练而被激励的电炉操作工、炼钢厂的团队精神、规范的现场管理……。
（3）断电时间：电炉冶炼过程中的各种停台（影响电炉通电的一切情况）。
（4）缩短电炉断电的措施：正确的进行炉子的操作，对加料、出钢、倾炉、电极调节和更换、补炉、炉衬的检查和更换等定出标准时间，并按标准执行，提高试验数据的正确性和速度、炉前工的技术水平和熟练程度等，以达到使每一炉钢的断电时间最短的要求。
（5）延误时间：除电炉正常需要的停电时间之外的停电时间。缩短延误时间的措施：提高电炉设备的可靠性、正确而简便的设计、预防性维修、操作工对设备的基础知识的熟悉、良好的连续投资计划，以达到电炉的上游和下游工艺不为任何延误而担心。
生产过程中时间控制的确非常重要，巴登钢厂的三个时间的控制方法有其独特的特点，这是巴钢人能够高效、高节奏生产的基本管理方法之一，也是其全过程生产管理的精髓。
3．严密的生产工序管理
巴登钢厂对工序管理是非常严格的，工序制订是以不给下一道工序增加任何麻烦为依据的，根据快、省、系统性为原则，从源头抓起，一步一个脚印的做起，现简单介绍如下：
——以电炉二次进料为基准，严格控制废钢的入炉块度、长度、堆比重，并严格按废钢中S、P、Cu等残余元素，确保熔清残余元素达到所冶炼品种的要求。
——采用科学地装料顺序，提高冶炼速度。
——采用焦碳配碳，可降低成本。
——全程泡沫渣操作，合理确保使用碳氧枪。
——快速的精炼操作（预熔渣、控制原料中的S等）。
——控制出钢量：控制吹氩强度、炉后喷C、放钢过程中加入足够的合金。
——提高试样分析速度。
……
4．实用的维修策略和机修管理
巴登钢厂的机修管理和维修策略也是保证其高效生产的主要管理手段之一，归纳起来有以下特点：
——维修策略：预防性维修和点检相结合。
——人员管理：集中与分级管理相结合；机、电分二条线管理。
——生产和机修人员配合好，不太计较部门之间的分工。
——能够广泛听取意见，办事效率高。
——通过不断地培训和轮岗来提高维修人员的技能和素质。
——计划性强，准备充足：周三炼钢厂机修部门负责人和中心维修部计划员讨论检修任务并落实人员；周五初步计划到机修部门；周一讨论检修计划实施具体内容；周二检修，电炉10小时、连铸8小时，并结合炉子工艺要求同时进行。
——设备误工记录准确和设备检查质量好，便于分析和进行针对性处理。
——人员素质好，技能全面，实用性强，便于统一安排。
巴登钢厂的实践证明，对机修队伍的重视和实施正确的维修策略，可提高和激发机修人员对设备保障的热情，从而能够为企业的高效化生产奠定可靠的设备保证基础。
三、顺畅高效的物流保障管理
巴登钢厂地处莱茵河中的一座小岛上，占地面积仅有12.8万平方米，232万吨钢就在这块土地上生产出来，创造了世界上单位面积产钢第一的奇迹。
巴登高效生产的实现是同巴登高效标准化的物流保障管理系统密不可分的，是物流保障系统起到了重要作用。
1．有一个好的物流保障系统的理念
物流保障是否就是只要保障前方不停产就可以？巴登钢厂的回答是“ON”。他们的回答是：“必须完全没有给下游工艺带来一切任何问题。”也就是说，物流保障必须保质保量，按时按需，按标准向下一道工序提供一切保障（包括原料、辅料、运输等）。
这就是巴登物流保障的理念，他们通过物流保障的各个环节自身努力工作，来确保生产中心（电炉、连铸）生产水平的提高和生产水平的充分释放。这种理念已深深地体现在采购、仓储、供应、运输等整个物流保障系统中。
2．有一个好的物流保障系统的标准化作业
有了标准化才能确保各项工作有效有序。巴登钢厂的标准化作业，不光是体现在生产上、技术上、设备上，同样实实在在地体现在了物流保障系统上。在整个物流保障上同样采用了标准化作业的管理。巴登钢厂的废钢分类、铁合金块度、石灰块度、仓储管理、工具管理等给我们留下了很深的印象。特别是对炼钢高效生产影响最大的废钢，巴登严格地按照炼钢标准化操作的要求，从采购到装料各环节都严格实行了分类采购、分类管理、分类堆放、分类计量、分类装料。由于实现了分类管理，炼钢装料就实现了标准化作业，就实现了十分稳定的配比装料，根据工艺要求和标准化要求，合理配比，实现了每炉2次进料，保证了电炉高效的生产。“炼钢的成功就是废钢料场的成功。反之亦然”这句话在巴登生产实践中得到了充分的体现。在巴登钢厂二周的时间里，总能感觉到：巴登从上到下都在传递一个信息，“废钢管理没有按照标准化执行，要想提高生产效率几乎是不可能”。可想可见，废钢管理在巴登标准化作业中的重要地位。
标准化管理不光是体现在影响最大的废钢管理上，而同样体现在了仓储、工具等管理上。仓储管理遵循了一个顺畅、规范、合理、空间的原则，整个物流流程像流水线样非常顺畅，操作非常规范，库存非常合理，空间利用非常紧凑。
在废钢料场：分门别类，一只
料池一种结构，一只船仓一种结
构，行车工（也就是装料工）像
“老中医”似的在一只只料池、
一只只船仓“抓药”（配比装料）。
在辅料场地：一箱箱、一袋袋
堆放整齐，块度、颗粒均匀的合
金、石灰、镁砂等。
在物资仓库：一排排、一
层层摆放整齐划一的，空间
利用十分有效的货架。
工具管理：一只小小的工
具箱，充分体现了巴登钢厂
的管理理念，体现了巴登钢
厂对工作一丝不苟的认真态
度，体现了巴登钢厂高效的
生产起始于小小的一只榔
头，一把扳手。打开每班一
只工具箱的门，摆放整齐的
各种各样的工具展现在你眼
前，各种工具从小到大，从
大到小排列有序。工具从不
丢失，用后擦洗干净放回原处，充分体现了员工的严谨和管理水平。
从以上不难看到巴登钢厂从废钢、仓储到工具整个物流保障系统有效的标准化管理状况，确保了电炉高效化的生产。
四、持续改进的创新精神（CIP）
1．CIP概念
CIP是英语Continuous Improvement Process 的缩写，意思是持续不断地改进，现已发展为组织持续不断改进来解决持续不断出现的问题的活动的科学方法，同时也是激发企业员工潜能的重要方法。
2．CIP重要理念
（1）持续改进意味着小步伐前进，而不是大踏步前进，在持续不断的小步伐前进中，实现巨大的进步。
（2）持续改进不只依靠少数专业人员或高层人员来实现，而依靠所有员工合力完成。
（3）每一个细小的改进都要有科学的、周密的行动流程来实现。
技术进步
技术进步
连铸
持续改进
3．实行CIP的基本方法
（1）全员化参与
公司所有部门、所有人员都要参与到持续改进的过程中去。不要老是由负责人来发现问题并布置任务，全体员工都要主动地发现问题形成CIP立项。
要立足本职，关注解决本区域内的各种问题，不要过多地关注本职区域外的问题，大家都致力于解决好本区域的问题，必然会形成整体优化结果。
要简化问题，尽可能使问题简单明了以利于及时解决，及时见效。如果提出的问题过大过复杂反而会影响解决问题的可能性，进而影响员工开展CIP的积极性。
（2）建立适合的组织架构，组织架构包括团队、员工素质和团队精神。
团队是保证实施CIP的人力，可以是原部门，也可以是在内部单独组织的，一般要求：
简化：中间层次要少，指挥人员和执行人员直接面对
明确：部门内部有明确的职责，每个人都有自己的明确目标任务 直接：部门领导人有全面直接的指挥权，独立决策和组织实施 交流：部门内部的人员充分交流和沟通，包括观念和知识技能的交流
形象：部门工作地点有清洁的环境，保持良好形象，以提高部门的可信度，有利于获得外部的支持
员工素质是保证实施CIP效果的重要条件，即不但要有人力，而且要有能胜任的人力。
理想：员工都受过良好的教育和训练，具有符合要求的知识和技能