罗宾斯《管理学》课后习题详解(附英文参考答案)(组织文化与环境：约束力量)【圣才出品】

第3章组织文化与环境：约束力量

3.1 中文答案详解

一、思考题

1．参看图表3-3（略）。在这两种组织中，一线管理者的任务有什么不同？高层管理者的工作呢？

答：每一个组织都存在着限制管理者决策的内部约束力量和外部约束力量。这些内部力量源于组织的文化，外部约束力量来自组织的环境。因为组织文化约束人们应该做什么，不应该做什么，所以与管理者尤为相关。一个组织的文化，尤其是强文化，会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。

图表3-1中列出两种截然不同的组织文化，这两种不同文化对一线管理者任务的不同影响具体分析如下：

图表3-1 两种不同的组织文化下一线管理者的不同任务（2）不同组织文化下，高层管理者的不同任务表现

A组织的管理风格属于命令式的管理风格。由管理者来指定下属或团队的具体工作，做什么事，如何做，何时做，在何处做，做到什么程度，事无巨细，无微不至（称为高职责行为）。在这样的组织中，高层管理者的工作特点为：①以对事的管理为主，强调任务的完成；

②决策任务相对比较重，因为是集权式的领导，所以很多决策需要领导者自己完成；③控制工作比较重要，在这样的组织中，高层领导者重视对下属的控制，总是倾向于强调个人的意图和公司发展理念是否得到了落实；④追求的企业发展目标首先是以稳定为主。

B组织的管理风格主要归属于分权式的管理风格。管理者在充分相信下属的前提下，给予下属以充分的授权，在管理过程中更多地使用高支持（关系）行为。这种组织中的高层管理者具有一些鲜明的特征：①重视对人的管理，强调人性化管理的重要性；②涉及工作任务本身的决策项目比较少，主要工作重点是人际关系的处理；③鼓励创新，在意员工个人才能

的最大发挥；④能够承担风险，追求高风险下伴随的高利润。

综上可以看出，A组织的管理者的主要任务在于执行上级制定的计划，不需要对管理工作进行创新；B组织的管理者的主要任务在于采取灵活创新的手段对基层员工进行协调、领导，创造有利于提高员工绩效的工作环境和条件，领导工作有更多的自主权。

2．描述下列环境中的有效文化：（1）相对稳定的环境；（2）动态的环境。解释你的选择。

答：组织文化是指处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。根据环境的变化程度可将组织环境分为动态环境和稳定环境两类，不同的管理环境中需要建立不同的组织文化，使文化适应环境的需要以促进组织战略的实现。

（1）在相对稳定的环境中，应该选择趋于牢固和有序、强调维持现状的组织文化。相对稳定的环境中，组织环境的构成要素变化很小，这种环境下的组织文化一般是刚性的文化。这种文化具有高牢固度、一致度和系统的和谐性，但缺乏开放和宽容精神。其主要特征是：力求减少决策的风险性，争取成功；一般通过制度化、规范化的管理，以提高工作效率；讲究按部就班。这是一种低风险、反馈慢的文化，遍布于政府部门、公共事业及有严格规定的工业如制药公司等。缺乏反馈的特点迫使员工们集中于注意如何干事而非干什么事情，这种文化价值观集中于追求完备的技术，估算出风险和按科学规律解决问题，也就是使过程和细节更合理、正确。有条有理，恪守信用，认真细致而能坚守岗位的人往往能在这种文化中获得成功。但这种文化在现实世界中，往往难以被很好地控制、利用，容易变成官僚主义，并成为种种弊端的替罪羊。

（2）在动态的环境中，应该选择比较灵活的、应变力较强的组织文化。动态环境的主

要特征是变化，对组织的影响包括：一是对企业战略的冲击。由于环境的快速变化，竞争对手的快速调整，企业需要时时关注外部环境和“时局”的状况，不断调整其战略目标、业务模式、盈利模式，甚至于战略的形成和实施过程本身，从开始到完成就是一个不断摸索、不断调适、不断成型的过程；二是对组织系统的冲击。在市场比较稳定的环境中，组织系统的建设更多地关注科学性、系统性、完整性、规范性、精细化和稳定性，这个特征从由国内外咨询公司提出的众多管理模式、管理体系、管理方法中可以清晰地看到，这些方法的关注点多数情况是关注静态的系统与完善，企业的组织能力也主要取决于系统的规范化程度、完善程度。所以，组织文化的主要特征应该是柔性和创新。组织文化越柔性，或者说“应变性”、“适应性”越强，就越有利于动态管理的实现。因为组织所面临的环境在不断变化，所以需要整个组织富有创新精神，这也需要体现在组织文化当中。这种文化具有共同的特征：容忍不切实际的想法和建议；接受风险和失败；外部控制减少，组织努力保持规则、条例、政策，使这类控制减少到最低的限度，以充分发挥员工的自主；注重结果甚于手段，对以确定的目标，组织鼓励个人积极探索实现目标的各种可行途径；强调开放的系统。

另外，根据组织环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度，可以来区分环境的复杂性。环境的复杂性不同，就要求组织塑造不同的文化。总之，管理者要综合考虑环境的权变因素，建立适合本企业生存环境的组织文化。

3．班级也有文化。用组织文化的七个维度描述你所在班级的文化。该文化是否约束你的导师？是怎么约束的？

答：组织文化是指处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。研究表明，可以用七个维度准确地表述组织文化的精髓。班级也是

一个组织，所以也存在班级文化，班级文化对班级中的每个成员都有一定的约束作用，包括班级的导师。

用组织文化的七个维度描述我所在班级的文化（见图表3-2）。

图表3-2

（2）班级文化对导师同样具有一定的约束作用。比如我班的文化不是高成果导向型的，所以老师更加关注学生学习能力、社交能力的提高，而不仅仅是看重学习成绩；又如，我班的高员工导向，使得导师在作决策的时候，往往都会先征求所有同学的意见，如果未得到大多数同学的赞同，老师一般会对决策作适当的修改；在团队和创新导向的指导下，导师在给我们布置课后学习任务的时候，往往把我们一个班分成几个学习小组，布置一个由学习小组共同完成的任务，比如，由小组共同完成“A超市信息管理系统方案设计”、“数据挖掘在客

户关系管理中的实际运用”等课题，要求各学习小组不得雷同，设计中要体现新思想等。

4．文化会妨碍组织的发展吗？解释一下。

答：组织文化是指组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响了组织成员的行为方式。对于企业而言，文化是一把双刃剑，既可以在一定的情况下，推动组织的发展，同时其对于组织的发展也存在着一定的阻碍作用。

（1）强文化会在一定的条件下妨碍组织的创新。

强文化的存在使得员工的各种做事行为，都已经形成了某种约定俗成的范式，这种习惯性的惰性会阻碍员工进行手段与过程创新，从而不利于组织的发展。

（2）文化具有排他性。在全球环境中，有种族歧视、性别歧视或剥削员工的社会可能会遭到其他国家顾客的强烈反对。这种文化的相互排斥性，不利于组织的全球化发展。（如锐步和耐克在新兴国家的生产问题）

（3）文化可能阻碍组织的变革。文化的一项重要作用就是保持组织的稳定性，提高组织凝聚力，这种功能在组织内外环境相对稳定的情况下，有利于组织的高效和团队运作，但在组织面临变革的的时候，则可能成为组织实施变革的强大阻力。因为这些已经形成的文化包含了对现存组织状态的认同，包括组织的战略目标、组织结构设计等，因而在提出新的变革目标时，可能会遭致排斥和否定。

综上所述，在强调文化的积极效应时，作为组织不能忽视了其反效应。

5．为什么对于管理者而言，了解对他们及组织起作用的外部力量是重要的？

答：管理者的决策，不仅受到来自组织内部的各种条件的制约，同时也受外部环境的制约。组织的外部环境含有九个要素：行业、原材料供应、财政资源、产品市场、技术、经济

《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第八章 组织文化与组织变革

第八章组织文化与组织变革 一、单项选择题 1、下列选项（）不是组织文化的特征。 A．独特性 B．不稳定性 C．实践性 D．人本性 2、组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的（）。 A．约束功能 B．激励功能 C．导向功能 D．辐射功能 3、组织文化具有（）。 A.强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性 C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D.以不变应万变，始终保持稳定性 4、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则是在组织努力的情况下形成 B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 5、跨文化管理的目的是（）。 A.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用 B.在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织结构和管理机制，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则 C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度 D.组织文化一旦形成，就无需改变 6、关于组织精神的表述，不正确的是（）。 A.一般是在组织的发展历程中自发形成的

B.反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同 C.折射出一个组织的整体素质和精神风貌 D.是组织文化的核心 7、（）指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 A．战略性变革 B．结构性变革 C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革 8、对（）的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。 A．人员 B．结构 C．技术与任务 D. 管理层9、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革的类型是（）。 A．主动性变革和被动性变革 B．渐进式变革和激进式变革 C．战略性变革和流程主导性变革 D.以组织为重点的变革和所以技术为重点的变革 10、作为跨文化管理的策略之一，占领式策略是指（）。 A. 国外分公司只保留母公司的企业，凭借母国强大的经济实力所形成的文化优势，对于公司的当地员工进行逐步的文化渗透 B. 将母公司的企业文化与国外分公司当地的文化进行有效的整合，通过各种渠道促进不同的文化相互了解，适应、融合 C. 直接将母公司的企业文化强行注入国外的分公司，对国外分公司的当地文化进行消灭 D. 国外的子公司中不以母国的文化作为主文化，对于文化差异不互相排斥，反而互为补充 二、多项选择题 1、对人员的变革，叙述正确的是（）。 A. 指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变 B. 变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配 C. 必须注重员工的参与

管理学 第三章 管理环境与组织文化

第四章管理环境与组织文化 第一节管理环境 案例： 管理者面临的环境困扰 王进在一家邮购服务公司分管邮件处理部分，他们专门为顾客把各种资料插入信封，在信封上填写地址。这个公司刚收下一家大客户的重头任务，并要求其邮件必须在下个星期寄出。于是他张榜通知，要求全部门员工下星期每天加夜班。同时，他还要求采购部门去加倍购入邮签。可是到了下星期三，王进发现这些任务还差很多。原因有两条：第一，他最得力的两名员工说自己家里有急事，无法加夜班；第二，采购部门告诉王进，一直向他们供应邮签的那家厂因为印刷机坏了，无法加倍生产。 王进对那两位不愿加班的员工大发脾气，并以解雇威胁，而那两位员工不以为然；王进气昏了头，扭头去找采购部经理，对他说：“如果这点小事都办不了，公司应该去找另一个采购部经理。”那位经理反唇相讥：“我看公司倒更有可能另找一个邮件处理部经理！” 供应商无法提供足量的邮签，企业在资源获取上除了问题，导致任务的执行不顺利，这属于管理者所面临的外部环境。而企业内部员工不愿加班，是管理者所面临的内部环境。 情形中管理者的内外部环境都出现了问题，所以导致转化的结果不理想。王进犯的错误是他把其工作环境看成了一个封闭系统，而没有看成一个开放的系统，在开放系统中，它可以通过其他方法解决这些问题，比如雇用几个临时工以解决内部员工不愿加班问题，寻找新的供应商以解决资源供应商问题。 任何组织都不是独立存在、完全封闭的，而是一个开放的系统。组织存在于外部各种因素构成的环境中，在与环境中其他组织之间的相互作用过程中谋求其自身目标的实现。要进行组织的管，就必须了解和把握环境对组织的影响，环境要素的种类和特点等，就需要对组织的环境进行研究。 第一节管理环境概述 一、环境对组织的影响 环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然对组织的活动起制约作用。 以大量存在的从事经济活动的企业组织为例。企业经营所需的各种资源需要从属于外部

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第3章组织文化与环境：约束力量 3.1 中文答案详解 一、思考题 1．参看图表3-3（略）。在这两种组织中，一线管理者的任务有什么不同？高层管理者的工作呢？ 答：每一个组织都存在着限制管理者决策的内部约束力量和外部约束力量。这些内部力量源于组织的文化，外部约束力量来自组织的环境。因为组织文化约束人们应该做什么，不应该做什么，所以与管理者尤为相关。一个组织的文化，尤其是强文化，会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。 图表3-1中列出两种截然不同的组织文化，这两种不同文化对一线管理者任务的不同影响具体分析如下：

图表3-1 两种不同的组织文化下一线管理者的不同任务（2）不同组织文化下，高层管理者的不同任务表现 A组织的管理风格属于命令式的管理风格。由管理者来指定下属或团队的具体工作，做什么事，如何做，何时做，在何处做，做到什么程度，事无巨细，无微不至（称为高职责行为）。在这样的组织中，高层管理者的工作特点为：①以对事的管理为主，强调任务的完成； ②决策任务相对比较重，因为是集权式的领导，所以很多决策需要领导者自己完成；③控制工作比较重要，在这样的组织中，高层领导者重视对下属的控制，总是倾向于强调个人的意图和公司发展理念是否得到了落实；④追求的企业发展目标首先是以稳定为主。 B组织的管理风格主要归属于分权式的管理风格。管理者在充分相信下属的前提下，给予下属以充分的授权，在管理过程中更多地使用高支持（关系）行为。这种组织中的高层管理者具有一些鲜明的特征：①重视对人的管理，强调人性化管理的重要性；②涉及工作任务本身的决策项目比较少，主要工作重点是人际关系的处理；③鼓励创新，在意员工个人才能

跨文化管理的概念及特点

跨文化管理的概念及特点 跨文化管理是在20世纪70年代后期的美国逐步形成和发展起来的，又称为“交叉文化管理”，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理。它研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理，其目的是在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的管理机制，更合理地配置企业资源，特别是最大限度地挖掘和利用企业人力资源的潜力和价值.从而提高企业的综合效益。 跨文化管理作为一门研究多元文化企业管理的一般规律的学科，较之于其他学科，有其自身的特点. 1.复杂性 跨文化管理在以往管理的基础上增加了新的文化维度，扩大了管理的范围和难度，把管理的复杂性提到一个新的高度。以往管理考虑的是二重人格，即个人人格和组织人格，在跨文化管理中，除了个人人格和组织人格以外，还需考虑国家人格(民族人格)。以往的管理是在同质或大致同质文化背景下的管理，而跨文化管理则是在两种或两种以上不同质文化背景下的管理，大型的国际企业往往在全球几十个国家都设有分公司或子公司，这就意味着这些企业要在几十种不同的文化背景下整合公司的职员。 2.特殊性 管理是围绕各项管理职能，如计划、组织、控制、领导等展开的，

管理的内容十分广泛，包括生产、营销、人事、财务等许多方面，而跨文化管理主要研究国际企业对来自不同文化环境中的人的管理。 3.共同性 跨文化不能按照某一个国家的管理文化进行管理，它是一种最大限度追求人类共同性的管理，或者说尽量按照国际惯例形式的管理。 4.协商性 跨文化管理在没有国际惯例参照的情况下，只能采取协商的方式，用“求同存异”的原则解决管理中的冲突，任何一方不能把自己的意愿强加给另一方。

跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略.

收稿日期:20060618 作者简介:徐莉(1970—,女,江苏南京人,南京财经大学工商管理学院讲师,研究方向为跨国经营。 2006年第6期总第142期南京财经大学学报 Journal of Nanjing University of Finance and Econom ics No .6,2006Serial No .142 跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略 徐莉 (南京财经大学工商管理学院,江苏南京210003 摘要:随着经济全球化趋势的不断加强,跨国公司对外直接投资活动的不断扩大。几乎所有的跨国公司都面临着一个共同的问题,即跨国经营所引发的文化冲突。文化冲突处理不当往往会造成跨国公司在东道国经营的失败。本文从跨国经营的必然趋势,文化冲突与跨国经营的关系等方面入手,探讨了跨国经营中的文化冲突问题和跨文化管理策略,并进一步阐述了人才本土化是目前解决文化冲突问题的最佳途径。 关键词:跨国经营;文化冲突;跨文化管理;本土化 中图分类号:F270文献标识码:A 文章编号:16726049(200606006804 一、跨国经营的发展趋势分析 经济全球化的发展促进了跨国公司的发展。一方面全球化的趋势使得成功的企业往往都是那些在各国市场上都拥有相对优势的企业,当地企业难以与之竞争,这就增加了跨国公司的竞争优势。反过来又成为跨国公司进行对外直接投资、实施全球竞争战略的促进因素。

按照邓宁的国际生产折衷理论对跨国公司的对外直接投资的解释来看,跨国公司的对外直接投资的形成一方面是利用自己的所有权优势、内部化优势,另一方面是利用东道国(国家或地区的区位优势,并且将三者有机集成而形成的。随着全球经济一体化的快速发展,跨国公司的对外直接投资方式也发生了极大的变化,主要有以下一些趋势: 1.跨国公司“世界主义”日盛。跨国公司不拘泥于 公司总部是否在母国,而是从全球着眼,将生产区位和市场分成若干区域并设地区总部,下设多个子公司。跨国公司地区总部和母国总部有并存发展的趋势。 2.跨国公司母国不仅有发达国家,而且有发展中国 家。对外直接投资不再呈单向性,而是双向或多向的,不论是发达国家,还是发展中国家,随着经济的发展和开放度的提高,企业走向国际市场,开展国际化生产经营。逐渐发展出一些跨国公司,甚至发展成为大跨国公司。随着我国加入W T O,越来越多的大型跨国公司选择到我国来进行投资,中国也有越来越多的企业走出国门,进入海 外市场,例如,海尔、联想等。 3.跨国公司研究开发战略已由单纯的母国中心主 义转向以母国中心为主、地区中心或国别中心为辅方向发展。目前,有许多跨国公司已有将研究开发分散化的趋势,欧洲跨国公司已在国外设立了许多地区研究开发中心或国别研究开发中心,美日跨国公司一般倾向将研究开发中心设在母公司,但亦将一些次要技术转到海外,在海外设立研究开发中心,如美国史克公司、摩托罗拉公司,日本丰田公司、松下公司等在中国亦设立了一些研究开发机构。 4.跨国公司市场战略是向“新兴市场”拓展和渗透。 跨国公司开展对外直接投资的动因虽然各不相同,但都是为了实现全球利润最大化的绩效目标。一些发展中国家或地区以及转轨国家经济发展潜力大,但资金不

罗宾斯《管理学》课后习题(组织文化与环境：约束力量)【圣才出品】

第3章组织文化与环境：约束力量 一、思考题 1．参看图表3-3（略）。在这两种组织中，一线管理者的任务有什么不同？高层管理者的工作呢？ 答：每一个组织都存在着限制管理者决策的内部约束力量和外部约束力量。这些内部力量源于组织的文化，外部约束力量来自组织的环境。因为组织文化约束人们应该做什么，不应该做什么，所以与管理者尤为相关。一个组织的文化，尤其是强文化，会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。 图表3-1中列出两种截然不同的组织文化，这两种不同文化对一线管理者任务的不同影响具体分析如下：

图表3-1 两种不同的组织文化下一线管理者的不同任务（2）不同组织文化下，高层管理者的不同任务表现 A组织的管理风格属于命令式的管理风格。由管理者来指定下属或团队的具体工作，做什么事，如何做，何时做，在何处做，做到什么程度，事无巨细，无微不至（称为高职责行为）。在这样的组织中，高层管理者的工作特点为：①以对事的管理为主，强调任务的完成； ②决策任务相对比较重，因为是集权式的领导，所以很多决策需要领导者自己完成；③控制工作比较重要，在这样的组织中，高层领导者重视对下属的控制，总是倾向于强调个人的意图和公司发展理念是否得到了落实；④追求的企业发展目标首先是以稳定为主。 B组织的管理风格主要归属于分权式的管理风格。管理者在充分相信下属的前提下，给予下属以充分的授权，在管理过程中更多地使用高支持（关系）行为。这种组织中的高层管理者具有一些鲜明的特征：①重视对人的管理，强调人性化管理的重要性；②涉及工作任务本身的决策项目比较少，主要工作重点是人际关系的处理；③鼓励创新，在意员工个人才能

文化与跨文化管理相关理论

?７７? 《中国商界》２００９年０９月总第１８２期随着世界经济日趋一体化，文化在跨国公司的经济活动中扮演越来越重要的角色。但是由于各国之间存在着巨大的文化差异，企业经营理念和管理方式往往大不相同，从而导致了文化摩擦和冲突，如果不能正确理解并顺利解决这些冲突和矛盾，跨国公司的经营和发展，必然会遇到极大的障碍。因此，正确理解文化的涵义及不同文化之间的差异，认识不同文化背景下的跨国公司管理特征，了解跨文化管理的相关理论，正确处理跨国公司跨文化管理的挑战，对跨国公司的发展具有重要的现实意义。 一、关于文化 （一）文化的含义 关于文化的定义很多，许多社会学家和人类学家都下过定义。据统计：自１８７１——１９５１年８０年里，关于文化的定义有１６４条之多。英国学者爱德华?泰勒是第一个全面而明确地为“文化”下定义的人。在《原始文化》“关于文化的科学”一章中，泰勒开宗明义地指出：“文化或文明，就其广泛的民族学意义来讲，是一复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯，是人类为使自己适应其环境和改善其生活方式的努力的总成绩。”　笼统地说，文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物，同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。确切地说，文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。《现代汉语词典》上对”文化”一词的解释为：人在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。　《朗文当代英语词典》对文化的定义是：ｔｈｅ　ｉｄｅａｓ，　ｂｅｌｉｅｆｓ，ａｎｄ　ｃｕｓｔｏｍｓ　ｔｈａｔ　ａｒｅ　ｓｈａｒｅｄ　ａｎｄ　ａｃｃｅｐｔｅｄ　ｂｙ　ｐｅｏｐｌｅ　ｉｎ　ａ　ｓｏｃｉｅｔｙ． 梁启超在《什么是文化》中称，“文化者，人类心能所开释出来之有价值的共业也”，这　“共业”包含众多领域，诸如认识的（语言、哲学、科学、教育）、规范的（道德、法律、信仰）、艺术的（文学、美术、音乐、舞蹈、戏剧）、器用的（生产工具、日用器皿以及制造它们的技术）、社会的（制度、组织、风俗习惯）等等。 美国社会学家Ｄａｖｉｄ　Ｐｏｐｅｎｏｅ　则从抽象的定义角度对文化作了如下的定义：一是一个群体或社会就共同具有的价值观和意义体系，它包括这些价值观和意义在物质形态上的具体化，人们通过观查和接受其他成员的教育而学到其所在社会的文化。文化对于人类来说，就象是本能对于动物一样，都是行为的指南。 当代人学家，文化学者张荣寰在２００８年３月重新界定文化，阐明文化是人的人格及其生态的状况反映，为人类社会的观念形态、精神产品、生活方式的研究提供了完整而贴切的理论支持。在一个科学的人类学、一个哲学的人类学、一个神学的人类学的综合研究中，文化代表人存在的某一层面“个性和共性”关系与实际，即更高质量人格的人，在生物性层次、在历史性层次、在社会性层次、在自我性层次予以贯通和表达，这种表达就是文化。 由此可以看出，文化是一个非常广泛的概念，给它下一个严格和精确的定义是一件非常困难的事情。自２０世纪初以来，不少哲 文化与跨文化管理相关理论 文／时秀梅 【摘　要】　随着世界经济日趋一体化，文化在跨国公司的经济活动中扮演越来越重要的角色。但是由于各国之间存在着巨大的文化差异，公司经营理念和管理方式往往大不相同，从而导致了文化摩擦和冲突，如果不能正确理解并顺利解决这些冲突和矛盾，跨国公司的经营和发展，必然会遇到极大的障碍。因此，本文作者在系统分析了文化及跨文化管理的相关理论之后，指出消除跨文化冲突，进行跨文化管理，是跨国公司成功进行跨国运营的战略选择，对跨国公司的发展具有重要的现实意义。【关键词】　文化　跨国公司　跨文化管理 学家、社会学家、人类学家、历史学家和语言学家一直努力，试图从各自学科的角度来界定文化的概念。然而，迄今为止仍没有获得一个公认的、令人满意的定义。据统计，有关　“文化”　的各种不同的定义至少有二百多种。人们对“文化”一词的理解差异之大，足以说明界定“文化”概念的难度。 （二）文化的分类 一般来说，可把文化分为广义的文化和狭义的文化。我国社会学家、《工会博览》杂志副主编艾君先生指出，谈“文化”这一概念时，其内涵、外延差异很大，故文化出现广义与狭义之分。Ｈ．　Ｈ．　Ｓｔｅｒｎ（１９９２：２０８）根据文化的结构和范畴把文化分为广义和狭义两种概念。广义的文化即大写的文化（Ｃｕｌｔｕｒｅ　ｗｉｔｈ　ａ　ｂｉｇＣ），狭义的文化即小写的文化（ｃｕｌｔｕｒｅ　ｗｉｔｈ　ａ　ｓｍａｌｌ　ｃ）。广义地说，文化指的是人类在社会历史发展过程中所创造的物质和精神财富的总和，它包括物质文化、制度文化和心理文化三个方面。物质文化是指人类创造的种种物质文明，包括交通工具、服饰、日常用品等，是一种可见的显性文化；制度文化和心理文化分别指生活制度、　家庭制度、社会制度以及思维方式、宗教信仰、审美情趣，它们属于不可见的隐性文化。包括文学、哲学、政治等方面内容。狭义的文化是指人们普遍的社会习惯，如衣食住行、风俗习惯、生活方式、行为规范等。 Ｈａｍｍｅｒｌｙ（１９８２）把文化分为信息文化、行为文化和成就文化。信息文化指一般受教育本族语者所掌握的关于社会、地理、历史、等知识；行为文化指人的生活方式、实际行为、态度、价值等，它是成功交际最重要的因素；成就文化是指艺术和文学成就，它是传统的文化概念。 还有些人类学家将文化分为三个层次：高级文化（ｈｉｇｈｃｕｌｔｕｒｅ），包括哲学、文学、艺术、宗教等；　大众文化（ｐｏｐｕｌａｒｃｕｌｔｕｒｅ），指习俗、仪式以及包括衣食住行、人际关系各方面的生活方式；　深层文化（ｄｅｅｐ　ｃｕｌｔｕｒｅ），主要指价值观的美丑定义，时间取向、生活节奏、解决问题的方式以及与性别、阶层、职业、亲属关系相关的个人角色。　高级文化和大众文化均植根于深层文化，而深层文化的某一概念又以一种习俗或生活方式反映在大众文化中，以一种艺术形式或文学主题反映在高级文化中。 文化是一个内涵十分丰富的范畴。一般来说，广义的文化，是指人类在改造自然和改造社会的过程中所创造的物质财富和精神财富的总合。狭义的文化，是指作为观念形态的，与经济、政治并列的，有关人类社会生活的思想理论、道德风尚、文学艺术、教育和科学等精神方面的内容。《现代汉语词典》关于“文化”的释义，即人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，当属狭义文化。一般而言，凡涉及精神创造领域的文化现象，均属狭义文化。 综上所述，现代人们在某一地区或某一事物上时使用“文化”这一概念时，是就“狭义文化”而言的。 二、关于跨文化相关理论 管理心理学认为，文化是指影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则，是在同一种环境里的人群的集体精神程序编

罗宾斯《管理学》章节题库(组织文化与环境：约束力量)【圣才出品】

第3章组织文化与环境：约束力量 一、选择题 1．如果组织持有管理万能论的观点，那么组织将管理者视为（）。 A．对组织成果影响有限的人 B．对组织成败有直接责任的人 C．受外部环境因素影响较大的人 D．以员工为代价，为股东、顾客和公众的利益创造价值的人 【答案】B 【解析】管理万能论的观点是：一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和行动。管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标，这是对管理者的一种典型描述。 2．比尔是一个特许加盟企业经理，他相信他在实现组织目标的时候可以克服任何障碍。比尔对管理持有的是（）观点。 A．客观的 B．象征性的 C．主观的 D．万能的

【答案】D 【解析】管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标，这是对管理者的一种典型描述。管理万能论认为，不管什么原因，当组织运行不良时，必须有人承担责任。 3．管理象征论认为管理者影响成果的能力受（）的影响。 A．对细节的关注 B．外部因素 C．进取心 D．敢于创新和冒险 【答案】B 【解析】管理象征论认为，管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束。由此看来，期望管理者对一个组织的绩效有重大影响是不合情理的。相反，一个组织的成效受管理当局无法控制的因素影响。这些因素包括经济、顾客、政府政策、竞争者行动、行业环境、专利技术监管以及前任管理者的决策。 4．组织文化的定义包含以下几个方面，除了（）。 A．文化是一种感知 B．文化有共有方面 C．文化由管理者界定 D．文化是一个描述性术语 【答案】C

管理学笔记整理 第三章 管理环境教案资料

第三章管理环境 第一节管理环境分析 ★管理环境的作用 ●管理万能论 管理者对组织的成败承担直接责任。 ●管理象征论 组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力。 ★管理环境及其分类 管理环境概念(Management Environment) 是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。★管理环境分类 ★影响环境的因素分析 ●一般环境因素(General Environment) §政治：泛指一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。 §经济：包括其所在国家的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、国民消费水平等方面。 §社会文化：包括一个国家或地区的人口数量及其增长趋势，居民受教育的程度和文化水平，以及宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。 §科学技术：通常由组织所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研潜力和技术发展动向等方面因素构成。 §自然环境：是指对组织有影响的地理位置、气候、自然资源等因素。 §全球化 ●任务环境因素(Task Environment) §供应商：所谓供应商是泛指组织活动所需各类资源和服务的供应者。包括设备、人力、原材料、资金，也包括信息、技术和服务等。

§顾客：所谓顾客，指组织产品或服务的购买者。 §竞争对手：竞争对手是指与本组织存在资源和市场争夺关系的人或其他同类组织。 §政府管理部门：政府管理部门主要是指国务院、各部委及地方政府的相应机构§社会特殊利益代表组织：社会特殊利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织 ★组织经营条件 组织经营条件是指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况。包括人员素质、资金实力、物资供应、科研力量、信誉等。 ★管理环境的分析方法 工作岗位和就业分析、环境不确定性分析、利益相关者分析 ●环境的不确定性 环境的不确定性是指一个组织的外部环境的变化成度和复杂程度 环境的变化程度：外部环境的变化与稳定程度 环境的复杂性：组织外部环境构成要素的数量以及该组织对这些构成要素的了解程度。 第二节组织文化 ★组织文化的概念 概念：是组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。理解：组织文化是一种感知 组织文化是描述性的 组织文化的共享性 ★组织文化的维度

跨文化管理的作用

跨文化管理的作用 【阅读字号：缩小放大】【热】 更多的却是巨大的挑战。广州本田汽车公司总经理门胁轰二先生曾说：“我们企业内部的矛盾颇多，但这也正是本田好的一面。我们在中国选择合作伙伴时，总是喜欢挑选一些与我们想法不同的合作者，这使我们经常发生意见的碰撞，这样不同思想的碰撞就会产生新的想法，从而创造出本田新的企业文化。”在广州本田看来，矛盾和冲突的正确对待，不仅不会形成障碍，反而会是企业发展的动力，企业创新的源泉。 从文化差异中得到竞争优势。利用文化差异的战略能够产生竞争优势，所以，与其让一种文化控制另一种，或是采取同哪一方都不对立的折衷安全解决方案，不如让我们面临一个挑战--采取积极的解决文化差异的方法，使得总体共同作用产生的结果优于各部分作用的简单加和。多样性就是将来自不同背景、具有不同期望、处于不同生活阶段的人们集合到一起，在给公司带来盈利性和竞争力这一力量的驱使下共同工作。文化多样性的优势在于：（1）市场方面，提高公司对于地方市场上文化偏好的应变能力；（2）资源获取方面，提高公司从具有不同国家背景的人中聘用员工、充实当地公司人力资源的能力；（3）成本方面，减少了公司在周转和聘用非当地人士担任经理方面花费的成本；（3）解决问题方面，更广阔的视角范围和更严格的分析提高了制定决策的能力和决策质量；（4）创造性方面，通过视角的多样性和减少关于一致性的要求来提高公司的创造力；（5）系统灵活方面，提高了组织在面临多种需求和环境变化时的灵活应变能力。 四．跨文化管理的关键是人的管理，实行全员跨文化管理。 这是因为：１、跨文化管理的客体是人，即企业的所有人员。

跨文化管理的目的就是要使不同的文化进行融合，形成一种新型的文化，而这种新型的文化只有根植于企业所有成员之中，通过企业成员的思想、价值观、行为才能体现出来，才能真正实现跨文化管理的目的，否则跨文化管理则流于形式。２、实施跨文化管理的主体也是人，即企业的经营管理人员。在跨国公司中，母公司的企业文化可通过企业的产品、经营模式等转移到国外分公司，但更多的是通过熟悉企业文化的经营管理人员转移到国外分公司，在跨国公司的资源转移中，除资本外就是经营管理人员的流动性最强。由于跨文化管理的主体和客体都涉及到人，因此跨国公司的跨文化管理中要强调对人的管理，既要让经营管理人员深刻理解母公司的企业文化，又要选择具有文化整合能力的经营管理人员到国外分公司担任跨文化管理的重要职责，同时要加强对公司所有成员的文化管理，让新型文化真正在管理中发挥其重要作用，促进跨国公司在与国外企业的竞争中处于优势地位。 五．跨文化管理的策略 １、本土化策略。要本着“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化的管理。通常跨国企业在海外进行投资，就必须雇用相当一部分的当地职员。这主要是因为当地雇员熟悉当地的风俗习惯、市场动态以及政府方面的各项法规，而且和当地的消费者容易达成共识，雇用当地雇员无 疑方便了跨国企业在当地拓展市场、站稳脚跟。“本土化”有利于跨国公司降低海外派遣人员和跨国经营的高昂费用、与当地社会文化融合、减少当地社会对外来资本的危机情绪；有利于东道国在任用管理人员方面，主要考虑的是该雇员的工作能力及与岗位的匹配度，选用最适合该岗位的职员。 ２、文化相容策略。根据不同文化相容的程度又可以细分为以下两个不同层次：（１）文化的平行相容策略。这是文化相容的最高形式，习惯上称之为“文化互补”。就是在跨国公司的子公司中并不以母国的文化或是开发国的文化作为子公司的主体文化。母国文化和东道国文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但却并不互相排斥，反而互为补充，同时运行于公司的操作中，充分发挥跨文化的优势。一种文化的存在可以充分地弥补另外一种文化的许多不足及其比

青海省银行招聘管理基础知识第三章组织文化与环境约束力量试题

青海省2016年下半年银行招聘管理基础知识第三章组织文 化与环境：约束力量试题 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、洗钱的过程一般分为三个阶段，即处置阶段、培植阶段和（） A：融合阶段 B：潜伏阶段 C：转换阶段 D：侦查阶段 2、在Excel中，要使活动单元格立即跳转到A1单元格，可以通过键实现。A：Ctd+Home B：Alt+Home C：End+Home D：Home E：以上都不正确 3、总分类、明细分类核算的各种账、簿、卡的保管期限为年。 A：5 B：15 C：10 D：永久 E：现金流量表 4、下列中央银行的行为和服务中，体现其“银行的银行”职能的是。 A：代理国库 B：对政府提供信贷 C：集中保管商业银行现金准备 D：发行货币 E：全国人大常委会 5、下列有关数据库的描述，正确的是。 A：数据处理是将信息转化为数据的过程 B：数据的物理独立性是指当数据的逻辑结构改变时，数据的存储结构不变C：关系中的每一列称为元组，一个元组就是一个字段 D：如果一个关系中的属性或属性组并非该关系的关键字，但它是另一个关系的关键字，则称其为本关系的外关键字 E：以上都不正确 6、银行保函不包括。 A：融资类保函 B：信用类保函 C：付款保函 D：商业保函 E：全国人大常委会 7、应收账款账户的期初余额为借方2000元，本期借方发生额8000元，本期贷

方发生额6000元，该账户的期末余额为在。 A：借方4000元 B：贷方8000元 C：借方5000元 D：贷方5000元 8、在规模、范围以及期限灵活性上都大大超过了其他信用形式，在信用领域居于主导地位。 A：银行信用 B：商业信用 C：国家信用 D：消费信用 E：事后控制 9、下列哪一项不属于债券的基本特点？ A：偿还性 B：风险性 C：收益性 D：流动性 10、我国现行的税法规定，对于物质，文化生活必需品和农业生产用品适用的增值税税率是____ A：13％ B：17％ C：20％ D：25％ 11、我国《行政诉讼法》规定，对行政案件实行。 A：合理性审查原则 B：合法性审查原则 C：合法性审查原则，但也有例外 D：合法性审查原则为主、合理性审查原则为辅的原则 E：事后控制 12、能够向证券市场传递了企业稳定发展、经营状况和财务状况良好的有利信息，有利于树立企业形象，增强投资者信心，稳定企业股价的是。 A：低正常股利加额外股利政策 B：剩余股利政策 C：固定或稳定增长的股利政策 D：固定股利率政策 E：现金流量表 13、持票人对前手的再追索权，自清偿日或被提起诉讼之日起（）不行使而消灭。 A：一周 B：10天 C：1个月 D：3个月 14、根据《合同法》规定，下列情形中的租赁合同，属于定期租赁合同的是．A：甲将一台机器租赁给乙．双方订有书面合同．租赁期限约定为20年

组织文化与环境

第三章組織文化與環境 一、管理者：全能性(omnipotent)與象徵性觀點(symbolic)(P60) (一)全能性觀點(omnipotent view of management)：管理者應直接對組織 的成敗負責 (二)象徵性觀點：許多組織的成敗是由於管理者無法掌控的外力所造 (三)reality suggests a synthesis綜合性觀點：管理者受到外部的限制 來自於組織環境，內部的束縛來自於組織文化。 二、組織文化(p62) 每個人各有其不同的人格特質，組織也有其人格特質，我們稱之為文化 (一)何謂組織文化 ◆它是組織成員共有的信念系統，它會大致決定組織成員的行為；它是 組織成員的共同認知 ◆組織也是藉由文化來規範成員的行為。每個組織都有其逐漸形成的價 值觀、表徵、儀式、神話及作法 ◆要點：文化是一種認知 圖3-2組織文化的七大構面 (二)強勢文化與弱勢文化 ◆強勢文化：核心價值被廣泛而深入接納的文化 對員工有更大的影響力 ◆組織文化強弱的影響因素：組織規模 組織歷史長短 員工流動率 ◆明確性強勢文化的優勢： ◆強勢文化的缺點: (三)文化的來源與文化如何持續 1.文化的來源 (1)組織的創始者 (2)現行的慣例、傳統和行事風格：過去的作法和早期的成功經驗 (3)管理者之行為 2.組織文化如何持續 (1)在甄選過程中找出和組織價值相符的員工 (2)高階主管的言行表徵之影響 (3)組織透過”社會化”的程序，在員工加入組織與學習組織文化的重 要時刻給予必要的協助

(四)員工如何學習組織文化 1.故事：組織的故事包含對重大事件或人物的描述，便於塑造遠景，及 處理問題之原則方向。 2.儀式(rituals)：一系列重複性的活動，來表達組織目標，並激勵員工 與強化組織的價值。 3.物質表徵：用有形物質突顯組織價值，進而塑造組織的人格特質。 4.語言：組織經常會發展出特殊的術語，最後成為代表組織特有語言， 並成為溝通橋樑。 (五)文化如何影響管理者 1.限制管理者的決策。 2.組織文化與管理行為的關連頗為簡單：在不是信任員工的組織文化 中，管理者很可能會採權威式的領導，會建立合宜的管理者行為 3.強勢的組織文化，會在各方面限制管理者的決策選擇 三、目前組織文化議題(p68) (一)建立一個有道德的文化： ◆企業道德將成為永續經營的重要基礎，例如美國安隆企業(Enron) 員工對組織文化的描述:未達成長，可不惜任何代價。 圖表3-7 給管理者的建議：建立一個更道德的文化 ◆建立一個有道德的文化： 對「風險」的容忍度較高 在「積極性」上則屬低度到中等程度 在目標的達成上，公司會注重過程， 不會未達目的不擇手段 (二)建立一個創新的文化 (三)建立一個顧客回應的文化

管理学习题与答案——第06章 组织文化

第六章组织文化 一、教学要点 1、组织文化的概念及其基本特征。 2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。 3、麦金瑟的7S的基本内容。 4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。 5、组织文化的功能。 6、塑造组织文化的主要途径。 7、关键名词：组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象、 二、习题 (一)填充题 1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。 2.狭义的文化是指社会的__________，以及与之相适应的___________，_________，__________等物化的精神。 3.文化具有如下特征：________，_________，_________，_________，_________，________。 4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的______________，_____________，__________和_________的总和。 5.组织文化的核心是__________________。 6.组织文化是以_________________为中心的。 7.组织文化的重要任务是增强______________________。 8.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：__________，_________，___________，_________，__________。 9.麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是__________，_________，_________，_________，___________，_________，________。 10.从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：___________，___________，__________。 11.组织文化的表现形态有：________________，_____________，______________，_____________，______________。 12.如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括_________________，____________________，______________________。 13. 组织价值观具有___________性、__________性和____________性。 14.组织文化的功能包括____________，_______________，______________，______________，_____________。 15.组织价值观和组织文化要体现组织的____________、__________和__________。 16.对组织形象影响较大的因素有五个__________，___________，_________，__________，_________。 17.组织文化通过培养组织成员的____________和_____________，建立起成员与组织之间的相互依存关系。 18.作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的____________、____________和________。 19.选择正确的__________________是塑造组织文化的首要战略问题。 (二)选择题 1.关于组织文化，正确的说法是______________________________。 A.变化较慢，一旦形成便日趋加强； B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别企业管理人员变更时 2.下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识

跨文化管理的定义与内涵

一、跨文化管理的定义与内涵 随着企业全球化浪潮的推进，跨文化管理逐步得到企业的日益重视。跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。全球化经营企业只有进行了成功的跨文化管理，才能使企业的经营得以顺利运转，竞争力得以增强，市场占有率得以扩大。 跨文化管理作为一门研究多元文化企业管理的一般规律的学科，较之于其他学科，有其自身特点。 1、复杂性 跨文化管理在以往管理的基础上增加了新的文化维度，扩大了管理的范围和难度，把管理的复杂性提到了一个新的高度。以往管理考虑的是二重人格，即个人人格和组织人格，在跨文化管理中，除了个人人格和组织人格之外，还需考虑国家人格（民族人格）。以往的管理是在同质或大致同质文化背景下的管理，而跨文化管理则是在两种或两种以上不同质文化背景下的管理大型的国际企业往往在全球几十个国家设有分公司或子公司，这就意味着这些企业要在几十种不同的文化背景下整合公司的职员。 2、特殊性 管理是围绕各项管理职能，如计划、组织、控制、领导等展开的，管理的内容十分广泛，包括生产、营销、人事、财务等许多方面，而跨文化管理主要研究国际企业对来自不同文化环境中人的管理。 3、共同性 跨文化不能按照某一个国家的管理文化进行管理，它是一种最大限度追求人类共同性的管理，或者说尽量按照国际惯例形式的管理。 4、协商性 跨文化管理在没有国际惯例参照的情况下，只能采取协商的方式，用“求同存异”的原则解决管理中的冲突，任何一方不能把自己的意愿强加给另外一方。 二、在华韩资企业跨文化管理的必要性 （一）、韩国的文化特征 1、家长的权威性 韩国对中国的儒学最为尊崇，在李朝时代就把儒教定为国教，形成了儒学化体制。传统的儒教思想在以家庭为中心方面表现得特别明显。在韩国家庭里，父亲作为家庭的长辈，一定要成为夫人和子女尊敬和效仿的典范，并以其权威来治家。这种家长式的权威行为，直接在企业主和管理者的领导方式中表现出来。他们在管理下属职员的时候，发挥其权限和权威来统治其部下，下属也期待其温情和慈爱的同时顺从他们的权威意识。这样在强烈的统治和温情兼备的专制领导方式下，在权威式的经营中形成了仁学文化。 2、主从关系和服从心 传统的儒教思想重视皇帝和大臣之间的义理和忠诚。这种思想对韩国企业中企业主和职员间的垂直权限关系有着很大影响。所以在企业里，部下服从上级是天经地义的事，比起水平关系，职员们更重视上下间的垂直关系。这种垂直关系意识不仅受权限关系影响，而且也

下半年银行招聘管理基础知识第三章组织文化与环境约束力量试题

青海省 20XX 年下半年银行招聘管理基础知识第三章组织文 化与环境：约束力量试题 一、单项选择题（共 25题，每题 2分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题 意） 1、洗钱的过程一般分为三个阶段，即处置阶段、培植阶段和（ A :融合阶段 B :潜伏阶段 C :转换阶段 D :侦查阶段 2、 在Excel 中，要使活动单元格立即跳转到 A1单元格，可以通过键实现。 A : B : C : D : E :以上都不正确 3、 总分类、明细分类核算的各种账、簿、卡的保管期限为年。 A B C D E 4、 下列中央银行的行为和服务中，体现其“银行的银行”职能的是。 A :代理国库 B :对政府提供信贷 C :集中保管商业银行现金准备 D :发行货币 E :全国人大常委会 5、 下列有关数据库的描述，正确的是。 A :数据处理是将信息转化为数据的过程 B :数据的物理独立性是指当数据的逻辑结构改变时，数据的存储结构不变 C :关系中的每一列称为元组，一个元组就是一个字段 D :如果一个关系中的属性或属性组并非该关系的关键字，但它是另一个关系的 关键字，则称其为本关系的外关键字 E :以上都不正确 6、 银行保函不包括。 A :融资类保函 B :信用类保函 C :付款保函 D :商业保函 E :全国人大常委会 Ctd+Home Alt+Home End+Home Home 5 15 10 永久 现 金流量表

7、应收账款账户的期初余额为借方 2000 元，本期借方发生额 8000 元，本期贷 方发生额 6000 元，该账户的期末余额为在。 A :借方4000元 B :贷方8000元 C :借方5000元 D :贷方5000元 8、在规模、范围以及期限灵活性上都大大超过了其他信用形式，在信用领域居 于主导地位。 银行信用 商业信用 国家信用 消费信用 事后控制 下列哪一项不属于债券的基本特点？ 偿还性 风险性 收益性 流动性 10、我国现行的税法规定， 对于物质， 文化生活必需品和农业生产用品适用的增 值税税率是 ________ A : B : C : D : 11、我国《行政诉讼法》规定，对行政案件实行。 A :合理性审查原则 B :合法性审查原则 C :合法性审查原则，但也有例外 D :合法性审查原则为主、合理性审查原则为辅的原则 E :事后控制 12、能够向证券市场传递了企业稳定发展、 经营状况和财务状况良好的有利信息， 有利于树立企业形象，增强投资者信心，稳定企业股价的是。 低正常股利加额外股利政策 剩余股利政策 固定或稳定增长的股利政策 固定股利率政策 现金流量表 一周 10 天 1 个月 A : B : C : D : E : 9、 A : B : C : D 13％ 17％ 20％ 25％ A ： B ： C ： D ： E ： 13、持票人对前手的再追索权，自清偿日或被提起诉讼之日起（ 灭。 A ： B ： C ： D ： 14、根据《合同法》规定，下列情形中的租赁合同，属于定期租赁合同的是． ）不行使而消