泗阳县公职教育面试资料

泗阳县公职教育

（内部资料，请勿外传）

面

试

资

料

泗阳公职教育编写组

第一章

第一节

概论篇

面试是什么

面试是目前每个人在求职过程中都会遇到的一个重要环节，不知道你有没有想过，面试到底是什么？其实面试可以通俗地定义为“四规”：在规定时间、在规定地点由规定考官按规定问题对考生进行综合素质测试及其和应聘职位是否匹配的考查。怎么样？乖乖隆地冬，比“双规”还多了两规，厉害吧！

按此定义，面试中除去物的因素，就人的因素而言主要就是考官和考生的关系，但双方地位并不平等，否则就变成聊天、唠嗑、侃大山，当然，我希望考生是以这样的心态去参加面试。

但面试毕竟是一种考试，它强调考官对考生的考查，你要明白，人为刀俎，你为鱼肉，考官是要对你品头论足、听言查行的。

第二节为何考面试

为何要考面试？很多同学一脸茫然，有人则无所谓，考就考呗！看看，一副逆来顺受的样子。思考这样一个问题绝不是无用功，会大大加深你对面试的理解，从而从容应对。众所周知，公务员考试一般的整体安排是先进行笔试，侧重考查考生的智力和文字水平;然后是面试，侧重考查考生综合素质及其与职位的匹配度。

如此可以看出，公务员考试的整体设计既科学，又讲求以人为本。科学性体现在：保证录入人员具有较高的综合素质，毕竟公职代表着政府的形象，公职责任无小事，更保证录入人员与职位的最佳匹配度，大家一定要明白，公务员考试并非要招最优秀的人员，而是要招最适合此岗位的人员。人性化体现在：这样做也是对考生本人的负责，试想，如果一个人的兴趣爱好、志向追求和职位所需要的特性不相符甚至南辕北辙，哪怕他再优秀，从事这份工作对他来说，都很难会有兴奋感和成就感，可能就是一种煎熬。而槽糕的心境下，他也很难把这项工作做好。面试恰恰是杜绝这类情况出现的不二法门。这也是每次公务员考试报名之前，吴红民公考名师团反复提醒考生，先不要迷恋于哪个部门、哪个职位最核心，拥有的资源、权力最多最大（当然出于人逐利的本性，这样做可以理解，但福祸相倚，诱惑多出错也多），而是要仔细阅读招考职位目录和岗位职责要求，选取最适合自己的岗位。否则可正应

了那句古话：男怕选错行，一旦选错，那么在面试中将会遇到“先天不足”的难题，也很难在竞争中脱颖而出。

第三节面试考什么

又不得不提到面试的定义，考官如何考查你，面试面试，顾名思义，就是考官要借助其面部的器官来考查你。简言之，一是看，看你的仪表和举止，二是听，听你如何答题。

对于仪表和举止应该如何，大部分考生都明白，你懂得！考生最关心的是题目，就目前考过的题型梳理分类，一般分为五种题型：综合分析题、情景应变题、自我认知题、人际关系题、组织管理题，如何判断题型、根据不同题型如何来答，先别着急，后面对这五种题型会重点来讲。

第四节面试如何考

考试总有具体的载体形式，面试也不例外，目前采用较多的是结构化面试，按照面试对象的多少，分为单独面试和无领导小组讨论。

单独面试在公务员考试中是使用最多的一种面试形式，由多位主考官参加整个面试过程，按照统一题目及顺序提问，每次只考查一位应试者，时间一般为20-30分钟。

单独面试流程：报到抽签——面试候考——考生入场——考官提问——面试答题——考生退场——成绩通知

以上这个流程是从考官的角度出发，但作为考生，一般应对的流程该怎样？不卖关子，还是竹筒倒豆子，告诉大家。考生流程：报到抽签——面试候考——敲门入场——主动问好——认真答题——表示感谢——关门退场

无领导小组讨论在不指定召集人、主考官也不直接参与的情况下，应试者自由讨论主考官给定的讨论题目，这一题目一般取自于拟任工作岗位的专业需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性。需要注意的是，目前国考中采用这种面试形式的部门比重正逐年增加，考生们不可等闲视之。

无领导小组讨论流程：报到分组——讨论准备（先看材料）——个人观点陈述——小组讨论——汇报讨论结果（陈述人）——考生退场——成绩通知

第五节面试怎应对

针对面试的测评要素，需要考生做好三点。一是精心修饰，让自己的外在仪表符合公务人员

的规范要求。二是把握好面试中的流程环节，针对两种不同的面试类型，明确每一个环节中要做什么，要注意哪些方面。三是答好题目，对照一些测评要素，除去仪表举止之外，其中绝大多数的要素如何量化，需要你通过答题来很好展示内在的各种能力。当然不是漫无边际地展示，这不是一般地“秀”，要有针对性，要站在政府角度，符合机关思维，把你的综合素质和能力水平与申报职位的高度匹配性淋漓尽致地展现出来。

（一）仪表注重细节仪表很简单，无非是挑衣配裤，穿鞋套袜。但不可小视（第一次约会，你穿的邋邋遢遢，

结果嘛，你懂得）。只要稍加重视，符合公务员的标准即可，现实中来看，大部分同学在仪表方面一般都不会有太大问题，只强调容易疏漏的几个细节。细节决定成败！

1、衣装：男生穿着短袖衬衫时，不可系领带，女生切记不可穿丝袜。

2、化妆：主要针对女生，妆容千万不要过浓，要淡而又淡，须知，按照东方人的审美眼光，“清水出芙蓉，天然去雕饰”应该是最高的境界。特别是香水等化妆品的气味要淡，不能过于浓烈。这有过惨痛的教训，一位女生的香水勾起了一位考官刺激性鼻炎的复发。

3、头发：男生，不能让考官因为你的头发而对你的性别产生疑问。女生，切记不能染色，挑染也不行。

4、饰品：除了手表、发卡、胸针之外，其余饰品一律不带，给考官以朴素清新的感觉。同时以上三种饰品在佩戴中，一定要注意颜色和造型，不可过于亮丽和奇特怪异。

5、眼镜：一定要清洗干净，镜片有明显划痕的要及时更换。

6、牙齿：不要有残留物，千万不要让考官通过你说话露出的牙齿，精准判断出你吃饭的内容，那是一件很令人恶心的事情，饭后要刷牙或漱口，并对照镜子检查。不能有异味，让你吐气如兰可能太苛刻，但不要散发异味应是起码要求，注意别吃有刺激性气味的食物，否则你会“死”的很惨！

7、鼻毛：不要你一抬头，就让考官欣赏到你旺盛的鼻毛，黑乎乎一片，将你的鼻孔全部占据，恰有一两根调皮地伸了出来。这不会引起考官的情趣，只会遭致反感，切记要定期修剪。

（二）总体把握流程1、单独面试注意问题

敲门进场：一般情况下，即便门开着，领考工作人员示意你可以直接进场，也建议要敲门，这是对考官应有的尊重。敲门动作不可过重，以考官能听见为宜。

热情问好：站定后，环视考官，进行眼神交流，大方主动向考官问好。认真答题：一般情况下，你的面前会有桌椅，让你坐着答题，一定要注意坐姿和双手的

摆放，要端正舒服，不可过于僵硬紧绷。真诚感谢：答题完毕后，不要急于退场，要站起来感谢考官，同时简要谈面试的收获，

如通过面试认识到自身的不足，会不断努力进步等内容。关门退场：无论面试的自我感觉良好还是糟糕，退场时动作轻柔缓和，有条不紊，做到

善始善终，给考官以胜不骄、败不馁的好印象。2、无领导小组讨论注意问题

团队意识：仔细认真听别的考生发言，做好记录，发言时可点出别人亮点表示赞同。控制情绪：在讨论阶段，即便有争论，也要控制好情绪，亮明主张，分析透彻，不求压

倒对方，不打断别人发言，不搞人身攻击。保持状态：因为讨论形式相对轻松，容易松懈，避免小动作（如转笔等）、坐姿不雅甚

至交头接耳等毛病出现。

（三）答题应对原则在接下来的题型篇里要详细地论述答题方法，这里主要介绍一下答题应遵循的原则，分

为基本要求和较高要求，便于大家先从总体上进行把握，不致于犯基本的错误，明确努力的方向。

1、基本要求切题原则：切中问题关键，围绕解决主要矛盾来展开论述。这条原则看似简单平常，但

在实战中，相当一部分考生都是答非所问或没能抓住重点。清晰原则：首先语言表达要清晰，要让考官能听懂，建议最好用普通话作答。但从实战

角度，如果你考的是本地职位，如普通话不够标准，有地方口音也无妨，不必纠结。其次是条理清晰，语言有逻辑性，有层次，不凌乱。

现场原则：强调现场感，指考生在回答问题时，一定要符合自己的身份和面对的受众及公务员面试的要求。举一个通俗的例子，要像演员演戏一样，要很快能够“入戏”。

换位思考原则：和现场原则有交叉，更多突出从受众的角度来思考问题。这个受众有两方面，一方面是考官，另一方面是题目里所涉及的的人员和群体。要说他们想听、爱听和容易接受的话语。

阳光原则：事事两面，但你的角色是代表政府来解决问题的人，如果你动辄沮丧、悲观、失望，那老百姓还能看到解决问题的希望吗？这种角色定位决定了你的心态是积极、乐观、向上的，始终能看到事情积极的一面。

辨证原则：还是阳光原则的道理，事事都包含矛盾，有好的一面，也有坏的一面，看问题和思考问题不能极端武断，要辩证多角度。

坦诚原则：我们向来反对在面试中伪装“高大上”，满口假大空的大道理，甚至编故事博注意。道理很简单，人是活出来的，不是装出来的，不是你自己内心的真实感受，不是你的亲身经历，你说出来很难有真情实感。况且你的面前不是幼儿园的孩子，都是火眼金睛的“老江湖”，想蒙骗他们，门都没有！所以一定要实事求是，说真话，态度真诚，让人可信，当然也要把握好度。

2、较高要求贴心原则：多数情况下，面试的考官招录单位的领导为主。所以在面试回答时如能够引用申报单位领导的观点、方法，更能引起考官的共鸣。也让考官感觉你是个有心人，确实很看重这个职位，也做了大量精心的准备。

个性原则：语言不是照搬照背书本、报纸上的“大路货”，有极强的个人风格，有独到精辟的见解，特别是对一些老生常谈的问题分析回答的有新意。这都会让考官眼前一亮，印象深刻。

第二章题型篇

面试中的题型一般分为五种：综合分析题、情景应变题、自我认知题、人际关系题、组织管理题。看到此，刚经受过申论洗礼的同学应该有种似曾相识的感觉，申论里不是也有综合分析题吗？所以我想告诉大家：究其本质，申论和面试的答题方法是一脉相承的，只不过申论通过文字的形式，而面试要你通过语言表达。且面试现场感较强，要求思考时间更短，对考生的心理抗压能力、快速思考能力、语言表达能力、灵活应变能力要求较高。特别是相当一部分考生这方面的历练少，心理不成熟，初出校门，社会阅历浅，对于面试有强烈的畏难情绪。不要怕！谁都不是天生的面试高手，我们老师也是依靠千锤百炼、不断思考、总结，才有今天的游刃有余、侃侃而谈。只要顺着我们的讲解，多想、多练，你一定会得到进步和提高。总书记讲过，“打铁还得自身硬”，只有把老师讲解的东西领会了，转变成自己的本领，才会在充满机遇和挑战的人生征途中立于不败之地。

同时提醒考生注意，虽然把面试题目分成了五种类型，但在熟练掌握五种题型的思路和方法之后，不能满足，要有融会贯通的过程。不可能在面试实战中还去具体分析题型，而且如今题型之间的杂糅性越来越强，有时很难区别清楚。重要的是能够练就系统性思维的方式，依据题目要求快速形成解题思路，这是练习的最终目标，也是极高的一个要求。

在接下来的真题讲解和练习题环节分别给出了答案要点和思路点拨，考生不必纠结于具体的答案，重要的是领悟正确的思路框架如何形成，就如同人体的组成，骨架都是相似的，不可

或缺的，但每个人的血肉都是各有特色，符合每个人的生理特征和特质。唯如此答题，才能真正突破千人一面的套路化模式，形成百花齐放、各显魅力的个性化答题。这个过程可能痛苦，但却是在激烈竞争中胜出的“神器”，超越自我，翻越此关，将是一片美丽的新世界，那里天风舞荡，四野竞秀。

第一节综合分析题

（一）题型特征面试和申论中的综合分析题型特征基本一致。只要是题目要求：让你谈谈如何理解，你

怎样看待，你的观点或态度是什么，你能得出怎样的启示等等，诸如此类的题目都是综合分析题。综合分析题所考的内容范围非常广泛，一般在面试中所占的比重较大，难度也相对较大。

（二）真题讲解

1、观点理解类

（1）现在有些公务员在外执行公务的时候喜欢自作主张，还说：“将在外，君令有所不受”，对这句话，你如何理解？

思路点拨：这不是简单谈你对“将在外，君令有所不受”这句话的理解，因为题目开头还有一句话，“有些公务员在外执行公务的时候喜欢自作主张”，压缩这句话，即“公务员执行公务喜欢自作主张”，再运用关键词分析法，一个带有强烈感情色彩的词——“自作主张”就会一跃而出，这是个贬义词，暗含着命题人对这一行为的态度和主张。所以谈对这句话的理解，你的态度应很明确，不该随便地自作主张。但如此评判，这句话显得没有道理，你要明白，这是句古语，一般都是我们民族聪明智慧的结晶，如完全否定肯定不妥，但按照题意又无法成立，原因何在？这是此题考查的重点和难点，想明白，解释清楚，即是大功告成。答案要点：“将在外，君令有所不受”是一句古语，古人讲这句话，是在当时联络工具不发达、信息不畅通的背景条件下，面对战场上瞬息万变的情况，率领军队的将军要灵活机动，不能死板执行君主的命令，否则就容易吃到败仗。但时代不同，现实条件发生了显著地变化，对一句话的理解也会不同。如今已是信息化社会，通过电脑、网络、手机、电话等通讯工具和网络、短信、微信、微博等通讯手段可以实现随时随地、直接便捷地沟通，整个世界已变成了“地球村”。同时公务员队伍是一个纪律严明的队伍，有严格的规章制度和办事程序，要依法行政、依规办事。加上我是一个新人，对制度规定和办事流程不熟悉，缺乏工作经验和社会阅历，更要时刻保持谦虚谨慎。当领导和同事不在身边时，我在外执行公务更要多向领导请示，多和同事们沟通，时刻提醒自己严守纪律和工作程序，不能随便地自作主张，更不能把“将在外，君令有所不受”作为借口。

（2）现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看？思路点拨：首先需要亮明自己的观点，反对还是赞同？看似站在哪一方都有道理，实则不然。既然教育主管部门已经同意高校招收奥运冠军，而且不止一家高校，是“很多高校”已经招收奥运冠军作为学生，站在政府立场，这种做法肯定没有问题，无须过多质疑。但一项政策大方向没问题，不代表它在每个实施环节上都完美无缺，否则何来“对教学资源的浪费”的误解。深入分析，又是哪些因素造成了这种误解，要条分缕析地解释清楚，这是重点。

发现问题不能置之不理，接下来肯定是谈如何解决以上问题，从而有效消除误解。

答案要点：我认为这种做法原则上没有问题。但为何存在“对教学资源的浪费”的误解，有以下原因。一是一些人对运动员这个群体存在错误观念，偏激地认为运动员都是从小学习搞不好，才去练习体育运动的，运动员就是一个“头脑简单、四肢发达”的群体，不具备进入高校，成为大学生的知识文化素养。但事实恰恰相反，现代体育对运动员的个人综合素质要求极高，光有发达的肌肉远远不够。特别是这项政策招收的对象不是所有运动员，而是奥运冠军，他们的综合素质有目共睹，比如姚明、田亮等人。虽然存在一些奥运冠军文化水平有

限的客观情况，但完全是由于不同培养目标造成的，他们具备成为大学生的素质和能力。二是目前高校招收奥运冠军的标准、是否需要考试、如何考试及每年招收的数量等信息不够公开透明，造成一般民众不甚了解。在高等教学资源依然十分抢手的现实条件下，容易产生不公平的误解。要消除误解，必须解决以上问题。首先教育主管部门完善奥运冠军的招生制度建设，细化招生标准、数量等制度规定，并公布于众，保障民众的知情权，起到立竿见影的效果。从长远考虑，要加强“我运动、我健康、我聪慧”的理念宣传，改变运动员就是头脑简单表现的错误观念。

（3）企业破产，老板逃跑，欠工人几个月工资。政府代企业给员工补发工资2400万，你如何看待这件事？

思路点拨：很多考生的第一反应就是对政府代发工资的行为表示了毫不吝惜的肯定和赞扬，对啊！好啊！但别忘了了辩证原则，事事两面啊！政府付钱？政府的钱哪里来的？应该花在哪里？政府应不应该替老板代发工资？下次还出现这样的情况该怎么处理？把这一系列问题都解决了，你的回答肯定全面深刻，也会让考官对你的印象深刻。

答案要点：首先我非常认可政府这样做的积极意义，维护了工人合法正当利益，有利社会大局稳定，体现了我们的政府全心全意为人民服务的宗旨，同时对企业老板的缺乏诚信、不愿承担应尽责任表示愤慨。但另一方面，我认为政府的这种善举要慎之又慎，因为政府手里的钱是所有纳税人的钱，是用来提供公共服务的，不能随便用作它途（从依法行政角度，政府如何花钱要做出明确用途的预算，经过同级人大委员会批准）。老板欠发工人工资本质上是市场经济条件下的法律纠纷，应该依法处理，政府不能越俎代庖，当“冤大头”。否则这样的事件接二连三地出现，所需金额越来越大，政府该如何应对呢？政府应该从完善制度建设、加强监管、保证制度落实及严格追责上下功夫，最大限度维护人民群众的合法正当权益。要完善相关制度建设，如建立破产保证金制度，企业在第三方押上一些资金。要加强监

管，及时了解企业经营状况，给予政策支持和信息、经营策略的指导。也要加强追责力度，加大对奸商的追逃和惩处力度。多措并举，防止奸商跑路、政府买单的事件的再次发生。（4）温总理告诫年青人不要只想当官，更要做事。有人则认为不做官，怎能做事，对上述观点你如何看？

思路点拨：有两个观点让你评价的时候，一定非常小心。是两个观点各有一定道理需要辩证看待，还是赞同一个正确，另一个有误要视具体问题而定，没有固定的模式可循。就此题而言，一个观点是前任总理的，另一个是有些人的，该站在哪一边一望而知，当然决不是世俗功利，凭对方身份来确定观点对错。而要分析，两种观点争议的焦点集中在“做官”和“做事”的关系上。做官能做事肯定没问题，但不是官员就不能做事吗？显然片面偏颇，举出反例证明其缪。到此答完了吗？非也，既然赞同温总理的话，应该进一步表明自己进入公务员队伍里该怎样做，是眼睛只盯着官位子，还是不计较个人职位高低去大干一番事业呢？答案要点：对以上两个观点，我赞同温总理的观点。因为后一种观点片面，官员确实可以干事，但不是官员也能做事，这样的例子在古今中外比比皆是。远的不说，像大家耳熟能详的乔布斯、盖兹、马云等人物，虽然都不是官员，却也是成就一番事业的响当当的人物。就我自身而言，如果有幸成为公务员队伍的一员，作为一个年青人来说，不能囿于当官的局限，不能只盯着级别职位。而是秉承温总理的教诲，树立远大的抱负和志向，想干事，干实事，不断锻炼增长会干事的能力和经验，全身心地投入到工作之中，多做对国家、对人民有

益的事情。

（5）目前微博已变成舆论监督利器，一些公务员躺着都“中枪”，导致一些公务员有微博恐惧，你怎样看？

思路点拨：首先要表明你的态度，微博已变成舆论监督利器到底是好还是不好？毋庸置疑，是好事。是天大的好事！为何好？表明了态度，要让考官信服，还得论证，阐释微博监督的

积极作用和重要意义。既然是好事，那为何一些公务员躺着都“中枪”，导致一些公务员有微博恐惧呢？躺着都“中枪”是什么原因引起的？是因为躺着都“中枪”才导致公务员有微博恐惧吗？如何解决这些问题？对我这个立志要加入公务员队伍的年轻人来说，我该如何对待监督？这一系列问题想明白，答案自然水到渠成。

答案要点：我认为，微博已变成舆论监督利器是一件好事，值得肯定。因为中国社会从

历史上来说一般都是中央集权的行政体制，是“强政府、弱社会”的格局，目前这种格局依然十分明显，相比于社会普通公众，政府掌握了大量的权力和资源，而“有权必受责”是任何一个现代政府都必须遵循的铁律。恰恰在问责监督政府方面，我国的现实情况还比较薄弱。所以在信息化社会的浪潮下，人民群众发挥聪明才智，利用微博信息工具强化对政府部门及公务员队伍的监督不仅无可厚非，更是一种巨大的社会进步。从实际效果来看，也确实揪出了一些公务员队伍中的“害群之马”，起到警示作用，有力配合了中共中央正在开展的党风廉政建设，符合时代潮流，意义巨大。但事事两面，在微博监督中，也有少数人、个别媒体为吸引眼球或泄私愤，大肆炒作公务员队伍中的一些小问题，甚至作假造谣，才使得一些公务员躺着都“中枪”，导致一些公务员有微博恐惧。但这个问题不能完全归咎于微博监督，要具体分析并区别对待。一方面加强网络监管，营造透明、文明、理性、进取的网络风气，对炒作、造谣、作假的个人、媒体，要以法律武器依法追究其责任。另一方面，也要加强公务员队伍的自身建设，正如习总书记说的那样，打铁还需自身硬。自身光明磊落、清廉公正，何怕别人造谣中伤，也要提倡公务员要敢于拿起法律武器，维护自身的合法正当权益。我也有微博，假如有幸考上公务员，我会更加严格要求自己，主动欢迎人民群众通过各种方式来监督我，当然也包括微博监督。

2、时政经济类

（6）十八届三中全会首提“市场在资源配置中起决定性作用”，你如何理解？思路点拨：十八届三中全会提出的重要观点，你还反对的勇气么？所以这道题目其实蛮

简单，在表态上，就是要支持和肯定十八届三中全会的新提法。但难点在于如何解释其的正确性。如果你不具备常识性的经济学原理的话，回答此题肯定犯难，我们再次强调平日知识储备的重要，再次印证“考场十分钟，场外十年功”绝非虚言。考生若具备经济学常识，应该看出以前传统的说法是“市场在资源配置中起基础性作用”，现在变成“起决定性作用”，意在强调市场在资源配置中发挥作用的重要性。为何重要？市场在我国目前的资源配置中发挥了决定作用吗（肯定没有，要有还用得着改，用得着提）？如没有，那是何种手段在主导资源配置？有何效果？产生哪些问题？我们该如何解决？

答案要点：以前我们都熟知市场在资源配置中起基础性作用，但十八届三中全会首提“市场在资源配置中起决定性作用”。二字之改，我认为改的好，显示了以习近平同志为总书记的新一届领导集体深化改革的决心和气魄，也针砭时弊，抓住了问题的关键，有强烈的现实意义。目前我们在搞社会主义市场经济体制，但直言不讳地说，仍未完全建立，市场没能在资源配置中起到决定性作用。相反，大量资源被政府部门所掌握并分配，这不仅和要建立的社会主义市场经济体制目标背道而驰，更带来一系列较为严重的社会问题，尤其是掌控资源的政府部门中个别败类的权力寻租问题，造成腐败问题比较严重，也在一定程度上影响了党风和党在人民群众中的形象及威信。要彻底解决这些问题，必须按市场经济规律办事，让市场在资源配置中起决定性作用。通过何种途径来实现？要理顺政府和市场的关系，做到政企分开。同时政府要简政放权，不要过多干预市场行为。

（7）2014年，我国经济增长总体放缓，有专家分析在出口疲软的情况下，国内消费明显不足是主要原因。因此有人认为不能再限制房价，不能再限制公款消费，你怎样看？

思路点拨：看问题要看本质，解决问题要抓关键。问题很明确，我国经济增长放缓的原因是国内消费明显不足，但导致国内消费明显不足的根源是限制房价和公款消费吗？答案肯定是

否定的，原因何在？既然以上两条都不是症结所在，那我国经济增长放缓的真正原因究竟是什么？此题需要考生具备一定的经济知识。

答案要点：这两种观点把国内消费明显不足归咎于限制房价和公款消费是荒谬的。房价炒的再高，获利最丰厚的也是开发商和极少数个人。对于大多数民众来说，房子是生活必需品，生活必需品价格高企而又不能不买，只会造成两种后果。一种是因为攒钱买房而不敢消费，另一种就是因为借贷买房，迫于还贷压力无力消费。这两种情况在目前中国的社会现实中表现的淋漓尽致。而公款消费花的是纳税人的钱，本来应该用来提高民众工资收入、保障水平等福利待遇的钱被侵占、挪用了，民众的工资收入提高不上去，社会保障水平又不高，如此一来，民众自然无钱消费，也不敢消费。所以以上两种观点都只看了对消费的表面刺激作用，不能真正地解决消费不足的情况。国内消费不足的真正原因在于我国目前的实体经济乏力和社会保障体系的薄弱。把实体经济发展好了，不仅能提供大量就业，更能提高工资收入，让百姓有钱可花。把社会保障体系构建完善了，民众无后顾之忧，自然敢于消费。

3、寓言警句类

（8）狼吃羚羊，狮子吃狼。但是狮子既想吃狼，又想吃羚羊。把所有狼吃掉后，狮子再吃羚羊，却累死了。谈谈你的看法。

思路点拨：这是一则寓言，要谈看法，一定先要弄懂寓言所讲述的道理。这则寓言中，狮子实现了自己的既定想法，吃完了狼和羚羊，结果却很悲催，这个吃货它被累死了。吃食物是为了满足生存的需要，所以狮子的想法没错，可为何结果却事与愿违？是它实现目标的方式出了问题，急于求成，没有计划性，所以酿成了恶果。明白了这个寓言所包含的道理，道理是可以指导时间工作的，所以还要紧密结合如何做好公务员工作来展开分析。如何结合，答案中有提示。

答案要点：分析这则寓言，狮子的想法是好的，但结果却很可悲。问题就出在它实现想法的途径上，不顾自身实际情况，急于求成，结果事与愿违。这则寓言告诉我们一个颠扑不破的道理：干任何事情，不能有“一口吃个胖子”的功利心态，就算能吃下去，但消化吸收不了啊！一定要结合自身实际情况，因地制宜地制定切实可行的计划，分步骤、有条理地稳扎稳打，要积小步，由量变达到质变，最后迈出大步，稳健地实现最终目标。我如果有幸考入公务员队伍，一定要在领导和同事们的指导下，科学合理地制定工作计划，明确近期任务和长远目标，脚踏实地，严格执行，不断积累经验，总结不足，增长才干，尽快成长为一名合格的公务员。

（9）春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若无闲事挂心头，便是人间好时节。对这首诗，你如何理解？

思路点拨：首先要弄懂诗意。分析这首诗，前两句都是描述四季的自然美景，意在引出下面的观点。所以重点在第三、四句，“若无闲事”，“便是人间好时节”，那什么是“闲事”，为何这样的“闲事”挂在心头，就会给人带来烦恼。一般来说，一首诗所包含的内涵比较丰富，你要结合公务员职业特点找好切入点。如此来看，这首诗中所讲的“闲事”就是对权力、级别、金钱等物质地位的过度看重和追求。那公务员如何才能摆脱这些闲事？我又该怎样做呢？解决了这些问题，此题的回答即告圆满。

答案要点：这首诗告诉我们要想享受人间好时节，便不能有闲事挂在心头。可能不同的人对于引起烦恼的闲事会有不同的理解。但在我看来，“闲事”就是对权力、级别、金钱等物质地位的过度看重和追求。其实这些东西生不带来，死不带去，不必过分看重。人之幸福，全在于心之幸福，所以人活在世上，应该有更高的精神追求。而对于公职人员来说更是意义重大，一旦人生观、世界观和价值观出现了偏差，后果都是比较严重的，远远超出了享受人间好时节的范畴。如相当数量的官员因为腐败而因此锒铛入狱，不仅毁了自身和家庭的幸福，更是会造成党和政府在人民心目中公信力的下降。所以对于服务国家、人民的公务员来说，

更应该树立正确的“三观”。这个过程不仅要加强思想教育，更要在监管制度上不断完善、严格执行及严厉问责。我若有幸考入公务员队伍，一定在思想上严格要求自己，防微杜渐，牢固树立正确“三观”，把工作出色、人民满意作为人生最大的享受。

（10）某个岛上的居民都不穿鞋。甲乙两个推销员来卖鞋，甲一看没市场，回去了。乙看全是市场，送给岛上的国王一双鞋，从而让穿鞋成为时尚，获得了成功！你有什么启示？

思路点拨：谈启示，大家肯定不陌生（申论里常考的题型），其实启示就是从一个事情（一般都是一则寓言小故事）中，分析总结出带有共性的一般性经验或规律。所以一般需要从分析小故事入手，找准其包含的道理，但还不能戛然而止，既然你明白了这个道理，还要结合自身（一般从如何做好公务员工作的角度）谈谈如何依理行事。明晰了思路，这道题岂不是小菜一碟。在这个故事里，甲和乙面对完全相同的情况，由于采取了不同的态度，最后结果完全不同。这种不同的态度是什么？就是看待困难的态度不同。甲只看到了困难，知难而退。而乙则在困难中，看到了机会，抓住了机会，迎难而上，最终成功。这跟面试是一个道理啊。很多考生觉得面试好难，干脆抱着死马当活马医的心态来参加老吴团队的培训班，同志哥，这可不行啊，要“出人命”的。反过来想想，正是因为面试好难，好多人选择了赌运气，这不正是咱的机会么？要是每个人都拼出全力来准备面试，才是最可怕的事情呢。当别人畏难而退的时候，咱迎难而上，你说，老天会眷顾谁？会眷顾那些知难而退的懦夫吗？答案要点：这个小故事很有教育意义，甲只看到挑战，没有看到机遇，而乙恰恰相反，从挑战中看到了机遇，并抓住了关键环节，即送鞋给国王，从而获得成功。所以启示就是在遇到困难时，不要轻言放弃，始终保持积极的心态，发挥主观能动性，变换看事物的角度，往往能看到并紧紧抓住挑战背后所蕴含的巨大机遇。在做事过程中紧紧抓住关键环节，就会获得成功。简言之，做事的心态积极不悲观，具体工作中能抓住关键环节。就如同我报考公务员考试一样，公务员考试竞争激烈，当我报考的时候，父母和亲友在鼓励我，为我加油的同时，也为我能否在激烈竞争中胜出有些许担心。但我认为，能否考上的结果并不重要，真金不怕火炼，重要的是通过这个机会来检验一下自己多年学习的学识和水平，这是我参加公务员考试的目的。竞争是凭借实力说话的，要考好公务员，没有捷径可走，我投入大量精力做准备，多读、多写、多练，尽一切可能加强知识贮备，提高理论分析水平，辛勤地付出没有白费，在笔试中取得了不错的成绩。通过刚才的面试，也让我对自身的不足有了清醒地认识，如抗压能力弱、知识结构和分析能力不足等等，让我明白了今后努力的方向。无论今天

面试结果如何，我认为已经达到了报考的目的。

（三）综合分析题型思路总结一言以蔽之，综合分析题主要考查你的思想深度、高度和理论水平，看你是否具备抓住

本质、一针见血的本领。答题的总体思路一般分为三步。第一步，是什么，弄清分析对象的含义。第二步，为什么，明白含义后，一般要表明自己的态度（对于一些傻子都明白该持何种立场的观点，如习总书记、克强总理的讲话等等，可简略），支持、反对或者辩证看待。既然你的态度明确，就必须进行证明，可以摆证据，用数字、事例证明，也可以进行理论证明。从实战角度，建议二者结合，毕竟全面详实的阐释理由才可以让人信服，做到以理服人。第三步，怎么办，谈对策，注重可行性和可操作性，卖弄一下，你们知道可行性和可操作性的区别吗？从实战角度，做到可行性即可。对策要有针对性，要有治标治本的当前和长远考虑，注意逻辑顺序。

注意：综合分析题一般遵循以上三个答题步骤，但总结出的思路是将题目里的个性元素抽去之后剩下的具有共性的规律。在熟悉一般性思路之后，大家还要擦亮眼睛，不能生搬硬套，要把一般性的思路和灵活的具有个性的题目结合起来。比如有些题目里要你解释的观点、名词很简单，就简略解释，重点放到论证和对策上。切记！所有的理论和方法都要灵活运用。根据综合分析题型思路特点，一句口诀概括，注意灵活运用：听懂问题，抓住本质；政府角

度，评价理性；结合实际，阐释理由；对策可行，标本兼治。

（四）练习题1、大国崛起，你认为是国家竞争力重要还是人的竞争力重要？

2、蝴蝶效应对工作有什么启示？

3、你对延迟退休有何看法？

4、目前国家允许“单独二胎”政策，有人赞许，有人担忧，你怎样看？

5、有两个词，一是全力而为，一是全力以赴，对此你有什么看法？

6、公交车上一位民工给一对母女让座，母亲嫌农民工脏，不让孩子坐，请问你如何看待这件事？

7、“棍棒打上北大”，“狼妈虎爸”式教育，媒体有正面报道，你如何看待这种教育现象？

8、目前中组部正在全国清理“裸官”，你如何看待？

9、现在一些大学生毕业后找不到工作，又重新回去念技校，你如何看待这种现象？

10、朱光潜先生曾说过，人生路上，慢慢走，欣赏啊！你怎样评价这句话？

11、你如何看待政府的大部制改革？

12、李克强总理多次强调说：“决不能一边高楼大厦林立，一边棚户连片”，对于这句话，你怎样看？

13、习近平总书记说，反腐败要“老虎”、“苍蝇”一起打，你怎样看？

14、非洲有一种草，旱季时茎只长3—5寸，根部长几十米，雨季草茎猛长，可达1—2米。对此你有何启示？

15、国学热方兴未艾，不管推崇的人还是批判的人都犯了一些常识性错误，你怎么看？

16、教育部出台一项新规定，对教师职业道德做出明确规定，有人赞成，有人认为缺乏可操作性，你怎么认为？

17、目前网络购物盛行，一些人花了大量时间进行浏览比较，也买了一些不需要的商品，表示要“戒网购”。你如何看待？

18、有一个和尚考验他的两个徒弟，给他们一人两个水桶，一个桶里放水，一个桶里放鱼，让他们到山下放生。师兄提起两只桶就飞快的往山下跑，结果还没到山下鱼就已经死了。师弟将两桶里的鱼和水混合之后分开盛放，有条不紊地向山下走去，成功放生。对你有什么启示？

19、近日北京出台了号称史上最严的“禁烟令”，规定所有室内禁止吸烟，如有不听劝阻者将被处以一定数额的罚金。有人质疑这项“禁烟令”的实效，你怎么看待？

20、有一道数学公式是90%*90%*90%*90%*90%=59%，谈谈你的理解。

21、某医院在抢救急症病人时由于情况紧急垫付了医药费并进行了手术，患者康复后未付医药费就走了，医院为此处罚了医生，你怎样看待此事？

22、部分单位有小团体现象，表面上看上去很团结，但实际上面和心不和，作为一个新到单位的工作人员，你怎么看待？

第二节人际关系题

（一）题型特征顾名思义，协调人与群体、人之间关系的题目即为人际关系题，要求考生具有建立良好

人际关系的意识和技能，能够获得有效的工作支持，同时具有较强的减少人际矛盾内耗、推动团队合作发展、平衡整体工作关系的意向或能力。此种题型一般是必考题型，而且通过这几年的实战题目分析，它和情景应变、自我认知题型越来越难以区分，呈现出你中有我，我中有你的趋势。这种题型看似简单，但不少同学的回答却苍白空洞，生硬乏力，不够合情合理，难以让人信服。

（二）真题讲解

1、协调在机关中的关系

（1）领导派小张和你一起负责某次活动，小张做事积极主动，遇事不与你商量自己做主，领导知道以后，批评你不够积极主动，你如何处理？

思路点拨：这道题中，你需要协调和两个人的关系，领导和小张，而且要分清先后主次顺序。在机关中，你肯定要注重领导对你的态度，和领导搞好关系，这不是世俗或自贱，这是客观事实，甚至可以上升为机关工作恪守不变的规律，否则你不仅干不好工作，更往往会碰得头破血流。从这个角度出发，你正被领导批评，当然首先协调和领导的关系，然后才是协调和小张的关系。协调很简单，但如何协调，我们相当一部分同学就不知如何应对了。只有沟通协调的手段，没有针对性的具体内容，显得苍白空洞，别说说服考官，连自己都觉得勉强。教大家一招，我们老是强调现场感，一定要能换位思考，真正进入场景，像演员演片一样要“入戏”，扮何种角色，你的表情、语言就要符合这个角色的身份和具体场景的要求。此题中，首先要向领导认错，要通过你的语言达到两个目的，一是让领导谅解你，二是要让领导觉得你知错就改，还是可教之才.说到了更要做到，不能成为“语言上的巨人，行动中的矮子”，在以后的实际工作中如何做，无须我们再废话吧！

答案要点：领导批评得很有道理，自己工作态度不够端正，积极主动性不够，和小张比起来差距明显，我十分惭愧。请领导接受我的认错，也请领导放心，我会用自身实际行动来改正错误，在以后的工作中增强主动性，加强和小王的交流，也多向领导您请示汇报。因为这项活动的任务比较复杂繁琐，我会和小王在充分沟通协商地基础上制定计划，明确分工和工作流程，提高效率，等工作计划拟好后，请您把关。您放心，我会和小王一起把这项活动做好。（2）你在起草一个文稿，你的处长和司长对文稿写法有分歧，且两人关系平时就不好，你该怎么办？

思路点拨：客观地说，此题对于一个社会阅历不深的年轻人来说具有相当的难度。与第一题不同，要协调的两位都是你的上司，很难分出先后、主次顺序，如果处理不当，得罪哪一位都不好，而且在协调关系中还要充分考虑到两人的紧张关系。必须打起十二分的精神，小心慎重。你要明白，你处理问题的焦点在如何化解两位领导在文稿起草上的分歧，而不是要化解或缓和两位领导的紧张关系，那是你根本做不到的。你要清楚，有人的地方就有江湖，就有恩恩怨怨，事事非非，此事古难全，今依然，作为一个心怀坦荡、光明磊落的年轻公务员，只要不挑拨、不刺激、不激化两人的矛盾即可。那如何能在文稿起草上化解两位领导的

分歧？分歧可以在文稿中兼容吗？如不能兼容，而是水火不相容怎么办？这些情况都要考虑到。

答案要点：本着为做好工作，顾全大局的角度，我要努力在文稿起草上化解两位领导的分歧。如果分歧可以兼容，就把两位领导的意见都体现在文稿中；如果确实无法兼容，我会按照两位领导的不同要求，各起草一份，请两位领导共同来定夺采取哪一份。同时在文稿起草中考虑到两位领导的关系，要严守工作程序，文稿起草后按程序报领导审阅，先给处长看，请处长修改后由他交给司长看，如有大的涉及到文稿整体思路和结构的修改时，我会邀请两位领导同时在场。

（3）同事小李私下向你发过牢骚，说工作压力大，工资少，很快领导找他谈话，让他端正思想，小李认为是你告密，一些同事也开始疏远你，你怎么办？

思路点拨：此题需要协调的关系稍多、也稍复杂，需要协调和小李、其他同事、领导关系。能不能分出主次先后顺序呢？能，因为小李认为你是“告密者”，四处散播“你为了往上爬，不惜出卖同事的卑劣行为”，你才会被其他不明真相的同事所疏远。按此思路，有同学可能会问，改变你在小李和其他同事心目中的形象不就可以，还需要协调和领导的关系吗？先留着问号，至少我们已找到协调不同关系的先后顺序，先小李，后其他同事。首先和小李沟通，达到他重新信任你，不再散播谣言的目的。这是最理想的结果，如此一切问题都会烟消云散。但理想总归美好，现实往往残酷，不管你信不信，反正这样说小李很难相信。在他的心目中，

你俨然就是一个两面三刀、满嘴谎言的小人，他不相信你的话怎办？有同学说，小李不信，我再和其他同事说，让他们相信不也可以吗？但既然其他同事已经相信了小李的话，你是新人，大家对你又不如对小李那样了解，小李你都说服不了，其他同事就更是难上加难。那怎么办？别忘了，不是还有领导没用上吗？不是说有问题找警察嘛，在机关里遇到自身无法解决的问题就找领导，寻求领导的帮助。与领导沟通要达到两个目的，一是向领导说明目前的困难处境，而且我也做出努力，和小李和同事们解释过，但无济于事。二是目前的处境已经影响到我的正常工作，请您出面帮我解围。领导当然清楚如何知道小李的牢骚，所以他出面最合适不过。有同学可能又有两个疑问：一是请领导帮忙会不会显得自己太无能？你遇到靠自身努力无法解决的问题，而且已经影响到工作，你还藏着掖着，还不向组织即领导说清楚，寻求帮助，这不是无能，恰恰是你成熟负责的表现。二是如果领导出面解释也无人相信怎办？你不要低估了领导的智商，他会在适合的场合、适当的方式方法去解释，

而且如果真是大家不信，他也会有别的方法来安排，你大可不必杞人忧天、自寻烦恼。

答案要点：首先我会和小李沟通，直白地告诉他，我不是告密者，我虽然是新人，来机关时间不长，但我俩作为同事也共事相处了一段时间，我的为人你应该明白，因为我也不是会装的那种人。如果他相信了，我不会记恨前仇，而是大度地宽容他，和他搞好关系。我也相信，随着小李主动澄清，同事们也不会再疏远我。如果小李不信，其他同事也很难沟通。我只有向领导说明目前的困难处境，同事疏远我，已经影响到正常工作.而且我也做出努力，但无人相信，请他出面帮我解围。我相信领导以高超的领导艺术，会在适合的场合、适当的方式方法还我清白，让我可以继续安心地工作。

（4）你代表单位去慰问退休老干部，开一个座谈会，在会上你要发言，请模拟发言，时间不少于三分钟。

思路点拨：此题对现场感的要求较高，在实战中很多考生搜肠刮肚也觉得无话可说，没有思路，其实只要稍加点拨，考生们就会茅塞顿开的。作为单位新人，见了退休老干部，应该相当陌生，人之常情，见了陌生人首先要问好并作自我介绍吧，而且你要明白，此时你的身份是代表单位领导。其次就应该回顾并赞扬老干部当年的功绩，多提好汉当年勇，谁不爱听啊！再次就是说明召开座谈会的目的，要起到慰问的作用，表达单位对老干部的关心，不仅有语言上的关切，更要有实际行动上的实惠，这也是老干部最关心，最能打动老干部、拉近双方距离的内容。如果只会嘘寒问暖，卖弄嘴皮，那点把戏根本蒙不了这些“老江湖”。最后是结束语，表达良好祝愿。

答案要点：尊敬的各位老领导、老前辈，大家好！我是单位的一位新人，本来单位某某书记要来，但临时有个重要会议无法抽身，所以他特意让我向大家表达歉意。今天虽然是初次见面，但感觉十分亲切，因为诸位老领导、老前辈的名字我早已耳熟能详，经常听领导和同事们提起。也知道当时我单位成立之初，条件艰苦，一穷二白，正是诸位老领导、老前辈白手起家，克服万难，打下良好基础，才有我们单位今天优越的工作条件和骄人的工作成绩。喝水不忘挖井人，请允许我代表单位对各位老前辈表达一个晚辈最崇高的敬意！这次座谈会有两个目的，一是代表单位看看各位老领导在生活上还有哪些困难，如有，尽管提出来，我会认真详实记录后向领导汇报，争取在政策允许范围内尽可能满足各位老领导、老前辈正当合理的诉求（不是任何诉求都能满足，这一点一定要讲清楚，否则，你难以招架）。二是也邀请各位老领导、老前辈常回家看看，既可以为我们传经送宝，也可以去老干部活动中心锻炼休闲，今年在单位领导支持下，在老干部活动中心又增设了门球、羽毛球等体育设施。最后，祝各位老领导身体健康，心情愉快，阖家幸福！下次我还会陪着领导来看望大家！谢谢！

2、协调和群众的关系

（5）你在下班时间，刚收拾好东西要离开办公室的时候，有一个经常上访的群众死活拉住你反映问题，而你晚上要参加一个重要的接待活动，请解释你会怎么办？

思路点拨：矛盾很直接，一位上访群众不让你走，而你有公务在身马上要离开，需要你做出选择，究竟何去何从？有同学想，这还不简单，群众利益无小事，我肯定要留下来接待上访群众，处理其反映的问题，接待活动让别的同事来代替我。我理解你的苦心，但题目中已经很明确的告诉你，这是“一个重要的接待活动”，不是简简单单的吃吃喝喝。既是公务，你肯定有任务，很可能是短时间内随便找人无法替代的，所以以上的想法很幼稚。也有同学讲，那就加快效率，听这位群众反映完问题再去，再读题目，是“一个经常上访的群众”，估计他的问题已经反映了很多次，但难以解决，具体原因不明，所以对待这样的同志是无法掌控时间的，就算总书记见了估计都怕，所以想短时间内解决完走人根本没可能。那该怎办？你要明白，你们机关里不是就你一个人吧？可以找别的同事来听群众反映问题，你去参加接待活动。有同学可能又要问，这样难以解决的问题，别人怎愿意接手，那你可以向领导请示啊，让他安排别的同事来替你接待群众，你去参加接待活动。再卖个关子，到此这道题算是彻底解决了吗？希望同学先别看答案，好好想想。不断地设问，假设不同的情形，会层层深入，就会有不同的解决方法，处理事情就会更加细致周到，而且这样的思维训练对大家提高逻辑水平大有裨益。但凡事都有度，从实战角度，切忌别给自己设问太多，否则一般水平的同学很难驾驭，反倒容易变成“陷阱”，深陷其中无法自拔。

答案要点：这种情况确实让我很纠结。一方面，群众利益无小事，作为一名公务员，为人民排忧解难是我们义不容辞的责任，更是我们存在的价值。另一方面，我马上还有一项重要公务要处理，而且别的同事不熟悉，短时间内无人能替。权衡之下，我会在安顿好这位上访群众之后才去参加公务活动。首先我会请这位群众坐下，给他倒上一杯水，向他解释，我不是不愿倾听您反映问题，确实有公务在身，您把材料留下，我把办公室电话留给您，明天我再接待您，好不好？如果他不同意，我就在请示领导后，让别的同事来接待他。处理完接待公务后，我会和这位负责接待的同事联系，询问问题处理得怎样，还需要我做哪些工作，争取在政策允许范围内，将这位群众的上访问题解决妥当，让他满意。

3、协调和亲朋好友的关系

（6）你是班长，你们班一个女生旷课参加“超女”选拔，老师很生气批评了你，你会怎么做？

思路点拨：你是班长，有同学没请假旷课，你没有发现，肯定你有责任。所以你首先要诚恳接受老师的批评，承认自己的失职。通过你的认错，老师会原谅你。但对这位女生的恼怒还没有消，你作为班长，作为一个顶天立地的汉子（如班长为男性），怎能不保护女生呢？况且能参加“超女”选拔的女生（嘿嘿，你懂得），这可是个机会啊。于公于私，你都要向老师为这位女生求情。如何让老师冷静下来，高兴的接受，理由很重要。如此一来，老师的气消了，你也成功当了一回“护花使者“，成功保护了一朵小花免受风雨的侵害，忙活了半天，做了好事总得让人知道吧，特别是得让那位女生知道。你要赶紧找到这位女生，选择一处风景优美、且私密性较好的地方，以班长身份和她长谈一次。谈什么？好好想想，肯定不是谈情说爱，别想偏了。

答案要点：我是班长，有同学没请假旷课，而且我没有及时发现，作为班长有责任。所以我会诚恳接受老师的批评，承认自己的失职。同时作为一个有威信的班长，我也会向老师为这位女生求情。她不请假旷课不对，但她也不是浪费光阴，她去参加“超女”选拔，显示了她积极进取、勇于展现自我风采的向上精神和勇气，这也是您平日经常教导大家并积极提倡的，而且也是为班级、学校争光，应得到学校、班级的支持（提醒老师，她要是在“超女”上大红大紫，你也算培养有功嘛，老师肯定心领神会，这哪里是捣蛋的“问题女生”，简直就是为自己增光添彩的宝贝啊，呵护还来不急，批评啥呀！）。我这就去找她谈一次，让她认识到自己的错误，也询问她比赛成绩如何，告诉她，老师和同学都积极支持她，还需要我们做哪些辅助性的工作。和老师沟通完，我要赶紧找到这位女生，先肯定她参加超女选拔是件好事，

体现了自己敢于展示才华的勇气和信心，但旷课是错误的。本来老师要狠狠批评你，但我已向老师说明真相，她原谅了你（女生感激的目光令我心碎），你也赶紧找老师再承认一下错误。再询问她参加超女选拔成绩怎样，有无困难，如有，我会发动学校和同学的力量来帮助她。如果下次有比赛的话，你可以大方向我请假，若时间合适，我会告诉老师并得到同意后，和同学们一起为你加油助威。

（7）你工作繁忙，经常出差，恋人有意见，经常为此和你闹矛盾，你怎么办？思路点拨：此题看似老套，无非是协调工作和爱情的关系。但要明白，其实越老套的问

题，想要答好越是困难，但只要答得不落俗套，就会使本已让千篇一律地回答折磨得昏昏欲睡的考官眼前一亮，觉得自己就是一位“伯乐”，发现了一个人才。如何求新，娓娓道来。首先摆脱要工作不要爱情的陈腐观念，这不是鱼与熊掌不可兼得，自己完全可以在两者之间找到平衡。其次谈理由，为何要兼得。第三步谈如何兼得，要做恋人的思想工作，化解疙瘩，解决矛盾。也有同学较真，无论我如何沟通做工作，还是无济于事，她还和我闹变扭，影响到我的正常工作怎么办？好办，而且可以借机展示一下你对公职的渴望和强烈的事业心，先想想，后面答案有提示。从实战角度，前三步就可以解决问题了，再设问，完全为了开拓大家的思路，领悟面试答题的魅力，题目是死的，但思路是活的、灵动的，层层深入，不断设问，就会展示你思想的深邃和对问题本质的透彻把握，在最短的时间内把自己最好的一面展示出来，想不高人一等都难！

答案要点：爱情和工作事业对于我来说都非常重要。我认为，它们是一个人幸福的源泉和成功的标志，自己可以在两者之间、也一定能在两者之间找到平衡。为什么这样说呢？一方面，自己非常热爱本职工作，成为一名光荣的公务员，为国家效力、为人民服务是我儿时一直以来的梦想，今天已经如愿，虽然工作繁忙还经常出差，但很好体现了自身的价值，很有成就感，不会因为情感上的一点问题就放弃自己的梦想；另一方面，自己对待感情是严肃认真的，不是随便的人，深爱着自己的恋人，也想和她走入婚姻的殿堂，执子之手，与子偕老。而且以我对她的了解，她只是最近工作压力大，情绪压抑，才会拿我经常出差作为借口闹矛盾，只要我细致开导，她会接受的。我会营造浪漫的氛围，如烛光晚餐，和她好好交流，我要对她说：“我不埋怨你和我闹矛盾，相反，我十分理解你，让深爱的人经常陪在身边，这是所有恋爱中的女孩最正常不过的要求，也体现了你对我的感情。没有能更多地陪伴你，让我十分内疚，是我做的不好，请你原谅.不能时常陪伴你并不代表我不爱你，你也知道，哪怕出差再忙，每晚也会给你发短信，煲‘电话粥’，还会买一些礼物逗你开心。你可知道，为了今天这顿晚餐，我昨晚加班到凌晨三点，我对你的感情你是心知肚明的。交往了这样长的时间，你也知道我的追求，现在的工作确实很辛苦，但我很有成就感，很快乐，你既然爱我，就请理解我，也要尊重我的事业追求。我也保证，尽可能抽出更多的时间来陪伴你，你说好吗？”（话说到这里，任何一个通情达理、贤淑温婉的姑娘应该能够消除怨气，含情脉脉地看着你，所有的矛盾此时都烟消云散，只有温馨和浪漫萦绕。此处省去10000字）。但如果我多次沟通做工作，但恋人还不理解我，我只有做出痛苦地选择分手，因为爱情是需要两个人相互理解和包容的，如若不然，即便在一起，也难有长久的幸福，不是自己残酷无情，而是长痛不如短痛，不如分开。但我还是坚持自己的理念，在爱情和事业之间找到平衡点，我一定要找一个理解我的追求，支持我工作的姑娘，我也坚信自己可以找到。做到爱情事业双丰收，享受幸福甜蜜的漫漫人生。

（三）人际关系题型思路总结协调人际关系，先总体把握需要协调的不同人际关系，并分清先后主次顺序。然后有步

骤、步步为营地来逐一化解矛盾，尽可能将所有人际关系都协调到。化解矛盾中，通过沟通、自我批评等方式，要针对不同对象，不同问题来解决，有明确的目的性，不说空话套话，要多做换位思考，合理假设。即很好贯彻现场和换位思考原则。根据人际关系题型特点，一句

口诀总结思路：态度理性，着眼长远；坦诚谦虚，自我批评；换位思考，将心比心；有的放矢，沟通化解。

（四）练习题1、你在陈副局长手下工作，而且他一直对你赞赏有加。但最近你被调到了王副局长手

下。负责人事调配的王科长悄悄跟你说，是因为陈副局长不满意你的工作，所以才把你调走。遇到这种情况，你怎样应对？

2、你给领导提过一个建议，但是领导没有采纳;后来领导派小刘过来工作，你负责作他助手;小刘向领导反映你不配合他工作，领导批评了你，你该怎么办？

3、领导把你调到某部门负责工作，并安排了一位老同志协助你，但是老同志遇事不和你商量自作主张，在工作中大家也只服从老同志的安排，你怎么办？

4、你和某处的处长进行了工作互换，但该处原处长还经常找你们处的工作人员办事，影响了正常工作，你怎么办？

5、你是居委会负责人，你的小区有老人爱跳广场舞，扰乱了居民休息，一些居民意见很大，你怎么去劝说老人？

6、你们单位要组织一个“新春座谈会”，领导让你去买水果和纪念品，并且暗示你去他朋友店里买，但是你发现，他朋友卖的纪念品有可能是假冒伪劣产品，水果也不怎么新鲜，而且价格高，你会怎么办？

7、领导交代给你一件事，你到下面部门完成以后，领导又提出修改意见，下面部门非常不满，你该怎么办？

8、同事小王上班经常玩游戏，领导让你找他谈话，小王坚决否认，你怎么办？

9、小王是你的同事，他平时喜欢向领导汇报工作，但经常在汇报工作时把别人、也包括你的功劳归于自己，所以他经常受到领导的表扬，请问你怎么办？

10、你与小李共同做一个项目，小李负责，你有一个很好的建议跟他提了，但是他没有接受。后来你跟领导闲聊时说到这个建议，领导很支持，并且让你们立即开展工作，你怎么办？11、你新来单位，领导对你很热情，从不让你加班，引起同事的不满，谣传说因为你的亲戚是某部门的领导，才会这样。你怎么办？

12、你和小王同时进入单位，你们关系比较好，但不久领导将你分配到了条件较好的地区，而小王被分配到了较为偏远的地方，小王开始疏远你，并说你的坏话，现在单位召开一次会议，你们都要参加并被安排住在同一个房间，你打算怎样跟小王解释？

13、你的同事小李刚买房子，还贷压力大，上班时候经常上网炒股票，领导让你找他谈话，你怎么劝他？

14、领导要小王写了一份通知，领导看后交给小李，小李没有找小王沟通，直接大幅修改后交给领导，领导当着小王的面夸奖了小李，小王因此情绪低落，如果你是小李，怎样向小王解释？

15、单位计划召开一次全国性的会议，但财务部门认为费用超标，领导让你去沟通，想办法让经费方案通过，你如何沟通？

第三节情景应变题

（一）题型特征此题型和申论中的贯彻执行题型非常接近，会给你安排一个明确的身份，然后设置一个

场景，让你根据自己的身份来解决具体问题。一般问题比较紧急棘手，需要你灵活应变，根据身份合理调配资源，提出的对策比较周全，针对性强，可行性高，切合国情，处理问题的原则、程序、方法符合依法行政、科学行政的要求，尽可能妥善地解决问题。

（二）真题讲解1、你接到其他部委的一位司长的电话，要到你单位约见你的司长，你怎么办？思路点拨：此题看似很简单，要约见我司司长，那我记下约谈时间、事由，向司长报

告，

或者直接告诉他司长的办公电话，让他俩直接商量，不就可以了吗？很多同学没有在政府机关工作的经历，有上述想法非常正常，但实际情况远比这复杂得多，以上两种做法都欠妥当。按照第一种做法，等于你代表司长应允了这次约谈，这个主你是做不了的，除非是中纪委同志约谈，他不能不见，但题目中交待的很清楚，是别的部委的司长来找，你的司长有选择不见的权利和自由。第二种做法看似你没有应允，但你也主动泄露出一个重要信息，即司长的办公电话，要是个人手机号码更麻烦，领导的这些联系方式都需要保密，不经领导同意是不能随便泄露的。这下可好，也许你的司长根本就不想见他，现在你把办公电话告诉了对方，对方还找不到人吗？如果以上的假设都属实，你的司长追究起来，你肯定难逃其咎。所以你不能自作主张，按照程序如实上报情况，并根据不同情况应对即可。

答案要点：首先要记下对方的联系方式，问清约谈事由，委婉告诉对方，待请示后立即给您复电。然后向处长汇报，由处长向司长请示，请司长定夺。如果司长同意约谈（如司长不想见，就无需一系列后续的工作，所以假设司长愿意见一种情况即可）并确定具体时间，你再回电答复对方，记下对方来访的人员及职务、车辆号牌（因部委大院一般设有门岗，不报车号无法进入），也告诉对方自己的手机号，请对方快到单位时告知，方便迎接（虽然没有隶属和上下级关系，但对方总是客人，礼数要到位）。然后通知机关行政部门根据接待人员级别、人数安排约谈会议室及茶水。再向处长、司长汇报办理结果，重点告知来访人员及约谈地点，并请示部门迎接人员、参加约谈人员及是否需要准备相关材料、会议记录等事宜。最后按照领导指示，做好接待工作（怎么样，公务员不好干吧，看似一件小事，需要连带考虑的地方可不少吧。所以要眼中有活，把事情考虑全面细致，办的周到妥帖）。

2、你在部门里负责群众接待工作，一个群众怒气冲冲说要投诉，因为他办业务时，第一次来业务人员告诉他少一份材料，他回去取后再来，又被告知还少一份材料，现在是截止日期的最后一天了，回去取来不及。请问你怎么办？

思路点拨：你的身份是一位负责群众接待的工作人员，“窗口”部门的工作人员代表着政府的形象，“群众利益无小事”不能只停留在口头上，重在落实。面对愤怒的这位群众，应对思路肯定是先安抚他，让他冷静下来，然后承认错误，取得他的谅解。但想要彻底消除他的愤怒情绪，关键在于能否想出办法帮他顺利办成业务，这是重点。这位群众的问题解决了，但作为一位负责任、有大局观的公务员不能满足于此。如果以后还出现这样的情况怎么办？如果还是那位群众怎么办？估计他就不会仅仅是表示愤怒了吧？所以要总结教训，分析工作不足的原因，积极建议领导，有的放矢从制度层面一劳永逸地加以解决。

答案要点：首先我要安抚他的情绪，请他坐下，帮他倒上一杯水，承认这是自身工作不够细致的失误，我们一定会认真改进，取得他的谅解。其次竭尽全力帮助他顺利办理业务，可以分为以下几种情况。一是并非火烧眉毛的急事，可以劝慰这位群众稍后再办，把需要材

料明细给他，并保证以后首先为他办理。二是确实事情比较紧急等待不得，但所缺材料不需要原件，可以让他通过传真等方式把材料传过来。三是事情紧急，必须要所缺材料的原件，请示领导并得到同意后，适度延长办理时间，让他取回所缺材料顺利办理。最后作为一位负责任的公务员，我还要撰写一份关于工作改进的书面材料上报领导，建议通过网站公布、增设电子屏幕、在办事大厅入口处设立咨询台等多种方式来增进群众对办事流程和需要材料的了解，让群众少跑路、少埋怨，让我们这些部门工作人员少解释，少道歉，实现“双赢”。

3、单位让你组织一次会议，临近会议开始时，与会领导已经到场，但还有一些与会人员没到，请问遇到这种情况，你会怎么办？

思路点拨：之前已向考生介绍，答好面试题要把握好一些基本原则，其中有现场和换位思考两个原则，这两个原则非常重要，在情景应变题型中更是大有妙用。在此题中尝试运用一下，想象题目中描绘的那个场景，领导到了，看着坐的稀稀落落的座位，他感觉如何？而且领导

都很忙，工作衔接紧凑，时间宝贵，耽误了领导的时间，他能高兴吗？作为会议的组织者，你是有责任的。所以总体思路是先向领导承认错误，同时联系未到人员，然后分清情况，迅速把会议先开起来。

答案要点：首先要向领导说明情况，承认自己工作的失误（注意：不能把矛头都指向未到的与会人员身上，其实领导知道事情原委，这样说更能显出你的胸怀和气量）。同时向他说明，正安排其他同事在统计未到人数并取得联系，询问到达会场所需时间（表明自己不是坐以等待，在积极想方设法予以弥补失误），等统计结果汇总出来，马上向您汇报（此时领导本来沉着的老脸慢慢舒展看来，表明已谅解你，挥挥手，你去忙吧）。然后迅速召集统计、联系未到人员的同事，汇总未到人数和所需时间。这里又存在两种情况，一是未到人员虽不少（题干中已说明“还有一些与会人员未到”，如果差的很少，通过座位就一望而知，根本不必再认错、统计等折腾），但与总数相比只是个别，不影响会议召开，马上请示领导得到同意后，可以先行开会。二是确实未到人员太多导致无法开会，在掌握所需时间后，比如大部分未到人员都将在十五分钟后到，那就请示领导并得到同意后，把会议召开时间延迟十五分钟。4、你是某市市属中学的领导，学校想安排李老师去市郊支教，请模拟一下如何与李老师谈话，才能让他乐意地接受。

思路点拨：你作为领导，想安排下属老师去支教，行政命令即可，但肯定无法达到“他乐意地接受”的题目要求。让他乐意去，首先要肯定他，正因为他教学成绩优异，才派他去（这是大部分同学能想到的）。其次要做换位思考，想明白他为何不愿去（这是重点），究其原因，一般有以下几条，一是郊区中学工作、生活条件较差，让人难以习惯。二是离家远（可以假设李老师已婚），交通不便，增加支出，无法照顾家庭。只要在谈话中晓以支教大义，再把他的以上顾虑一一打消，他自然会欣然前往的。

答案要点：李老师，这学期你带的班成绩不错，进步很大，你也被评为本学期的优秀老师，恭喜你！正因为你表现突出，学校已经把你确定为支教老师了，请你做好准备。李老师你先别诉苦，我知道你的难处，但我知道你也来自农村，你曾经跟我说过，中学时来过一位支教老师，对你帮助特别大，我也来自农村，有过支教经历，我们现在都从农村走出来了，农村曾经养育了我们，现在是我们回报父老乡亲的时候，作为教育工作者，这是我们义不容辞的责任，而且也不是八年十年，就一年时间。你去的那所中学离市区稍远，需要住校，当地中学已把最好的宿舍清理出来，你不是刚买一辆车嘛，学校会给你交通补贴，那个地方ft青水秀，民风淳朴，吃的都是绿色食品，到周末了，让爱人开车带上孩子一起去那过个周末，多好。对了，到时给我留间房，我带家人过去。好吧，到了那里好好工作，把我校优秀老师的水平和作用展现出来，有什么困难别客气，直接告诉我，我一定全力解决，回去准备吧，走时会和师生一起送你。

5、你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？

思路点拨：你的身份是分管教育的副县长，听到有学生跳楼，第一反应肯定是救人啊！而且孩子是母亲的“心头肉”，让女生得到及时最好的救治，也是安抚面前这位母亲的一剂良方。但这远远不够，一位正值花季的少女遭受如此摧残，究竟何人之过？事情真如那位母亲描述的那样？当然没有调查，就没有发言权，你不要着急下结论，要马上调查事件真相，给伤者和家属及社会公众以交代（依照题意，这位母亲应该反映属实，因为哪一位母亲愿意给女儿安上一个“被侮辱者”的名号啊，退一步讲，哪怕没有“侮辱”那样严重，是师生恋产生的感情纠葛，但处理起来非常复杂，从实战角度作为考生很难驾驭，别自我加压）。查处完这所学校的问题，但全县其他学校是不是还存在类似问题或者隐患，不能头痛医头，脚痛医脚，要有忧患意识，否则，再出一起这样的问题，我看你的副县长就当到头了。

答案要点：首先要立即联系医院，了解女生伤情，表明身份，指示医院全力救治，同时派人

陪同这位家长到医院照顾伤者，了解跳楼原因（从题干中“多处受伤”可以看出，这位女生应无性命之忧，可以接受询问）。其次要马上调查事情真相，立即和教育局长到出事的

中学了解实际情况，和受伤女生反映的情况比对，证明这位母亲的反映属实，让公安部门介入，立刻控制肇事老师，按法律规定惩办教师队伍中的害群之马。还要派出调查组对这所学校的日常管理及肇事老师如何进入教师队伍进行调查，对发现的问题进行总结和整改，对相关责任人依照纪律法规进行处理。在全县进行情况通报并开展学校管理情况大检查，倾听家长、师生反映问题，着重了解师德情况，加强师德教育，杜绝此类恶性事件的再次发生。6、在展销会开展的前一天，有两家企业在布置展台时发生了争执，还造成了一些物品的损坏，你作为负责联系两个展台的相关工作人员，你将怎么办？

思路点拨：首先要了解两家企业争执的原因，化解矛盾（不解决纠纷，在展销会当天再起争执怎么办），分清责任，依照规定处理（过错方必须受到应有处罚，照价赔偿损坏物品，这些物品是我单位的私有财产）。其次要配合两家企业，及时修复物品，布置好展台。再次要在展销会进行的这段时间内，保证这两个展台的秩序。最后要据此事件形成文字报告，上报单位领导。

答案要点：我会立即赶到展台现场，通过询问目击者、调取监控录像、向两家企业分别了解情况等方式分清责任，组织召开由两家企业负责人参加的协调会，化解双方矛盾，对过错方批评教育，并责令其赔礼道歉，赔偿我单位的物品损失。如过错方不肯认错且胡搅蛮缠，在向领导汇报得到同意后，取消其参展资格。其次联系维修部门，迅速修复受损物品，协助两家企业布置好展台。再次要在展销会开幕之后的这段时间内，密切关注这两个企业的关系，维护好这两个展台的秩序，防止再起纠纷。最后要将事件发生、处理的全部过程及反思和建议（就此次事件，作为展销会的组织单位有哪些经验和教训值得吸取，从而最大程度地避免这类事件的再次发生）形成文字报告，上报单位领导，供其参考。

（三）情景应变题型思路总结想要答好情景应变题型，首先要明确自身定位，即身份职责，然后抓住问题关键，依据

身份职责来调动、分配好资源，在换位思考的基础上灵活应变。一句口诀总结：找准身份，进入角色；工作为重，抓住关键;步骤合理，考虑全面；灵活机智，解决矛盾。

（四）练习题1、你是省交通厅工作人员，负责省内客运管理，一次你在假期到省内某市旅游，在客

运站等车时听到乘客抱怨客运站服务质量不好，你会怎么办？2、政府机关现场办公，引来很多群众排队，发现需要的公章拿错了，同事们都很着急，

你怎么办？

3、马路上两车发生剐蹭事故，车主发生争执，引发交通拥堵以及群众围观，而此处恰恰毗邻高考考场，假如你是执勤的民警，你该如何处置？

4、一辆油罐车翻倒在你市饮用水源的水库，有人在网上说污染水源，自来水无法饮用，引起市民恐慌，你作为政府工作人员，由你负责处理，你怎么办？

5、你是劳动部门的工作人员，一家企业因裁员引起劳资纠纷，被裁员工堵住工厂大门闹事，让你处理，你怎么办？

6、某区发布公务员“五条禁令”，包括不在上班期间上网炒股、玩游戏，如有违反禁令规定的，本人要辞去党内外职务，已经有人为此辞去职务。你上班时，发现一位领导在玩游戏，你会举报吗？

7、你是市教育局工作人员，有学生家长在网上举报他孩子所在学校收取午休费，被一些新闻网站炒作，领导让你处理。你怎么办？

8、你参加一个座谈会发言，主持人要求多举鲜活生动的例子，真实的数据，不要说假话套话。轮到你发言了，你发现你的发言稿和前面的几位都差不多，但是脱稿又很难，你怎么处

理？

9、你上班后，一直很守时。一天，因家中有紧急事延误了上班时间，正好被督查队人员发现了，你怎么办？

10、发生矿难，有一个遇难者的爷爷步履蹒跚地走到一个干部面前说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，问如果你是这名干部，怎么处理？

11、单位主管领导出门在外，你的分管领导让你做事，可是违背政策，你怎么处理？

12、让你负责公共场所禁烟的事情，有的同事不配合，还在公共场所抽烟，你发现后，如何进行劝阻？

13、同事小王文艺活动做的非常好，为单位赢得了不少荣誉，为此本职工作没有做好，领导把他的工作安排给了别人，小王因此情绪非常低落。你怎样劝解他，请现场模拟。

14、强台风就要来临，渔民不愿意离开自家的渔船，你是海巡船上的工作人员，你怎么办？

15、在一次扶贫会议上，大家都在发牢骚，说手中的扶贫的钱不够用，假如你是本次会议的主持人，你打算怎么办？

16、你是一名城管执法人员，家境贫困的小李在街边开办了一个无营业执照的自行车修理点，正好被你发现，你怎么处理？

17、在火车行进途中，乘客王某的行李掉下来砸到了乘客张某，两人因此发生口角，引起了车厢乘客的围观，你是当车的乘警，你会怎样处理当时的情况？

18、你是招商局的工作人员，陪同一个外商考察团考察你市的投资环境。在考察过程中，考察团团长的笔记本电脑被盗，里面有很多重要信息，于是团长对你市的政府管理能力和投资环境提出了质疑，不想再进行投资，请问你怎么办？

19、你是宾馆服务员，有个顾客的房卡落在房间里，让你开门，你怎么处理？

20、某村路口发生交通事故，卡车司机受伤，围观群众哄抢卡车上的水果，你是村长助理，正在值班，有村民向你汇报，你怎么处理？

21、近期用电紧张，你所在的供电部门已开始实施“错峰用电计划”，此时一位用电大户找到你，希望你能对其的工厂有所通融，你该如何处理？

22、你是某校的文艺委员，现已带领队员彩排完节目，却接到节目组通知，你们的节目被取消，你如何将这条消息转告其他队员，请现场模拟。

第四节组织管理题

（一）题型特征一望而知，此种题型考查考生的组织和管理能力，要求考生具有较强的组织能力，考虑

工作注重计划性和整体性，步骤合理得当。此种题型属于常规题型。但近年来和情景应变、人际关系等题型越来越难以区别，呈现出相互杂糅趋势，难度也在不断增加。

（二）真题讲解

1、要你组织一个主题是重走长征路的活动，需要20名10-12岁的孩子参与，需要五个成年人当你的助手，请问你如何组织？

思路点拨：这样大型的活动要顺利开展，按照线型思路，一般分为准备阶段、实施阶段和总结阶段。准备阶段要挑选好助手和参加活动的孩子，要制定科学合理的路线和详实的行程计划，并制定应急方案，购买所需的物品。准备充分了，实施阶段相对轻松，严格按照计划执行即可，注意体现主题活动的意义。总结阶段要总结活动成果，扩大宣传。

答案要点：首先要选择五名身体健康，品行端正，而且要有一定专业知识的助手，我会选择医务人员一名，有户外经验的人员一名，熟悉儿童心理的人员一名，财务采购人员一名，沟通协调人员一名，组成一个团队。然后通过体检、让学校推荐等方式选择20名身体健康、

性格开朗、合作团队意识较强的孩子。把活动时间安排在暑假，请专家策划具体路线，制作行程安排表，做好应急预案，根据行程安排做好财务预算，就行程和相关费用去征求每位家长的意见，得到同意后，和每位孩子家长签订活动协议。根据性格互补原则，对孩子进行分组，分为五组，每位助手负责一组，熟悉好每个孩子的具体情况，我总协调。准备好一路所需的物品、工具、食物、药品等，联系新闻媒体进行随队报道。在重走长征路的过程中，我做好总协调，保证大家能够有序地开展本职工作，根据实际情况对行程安排适当调整，如果出现了突发因素，按应急方案处理，保证20个孩子的安全为第一要务。每到一处，请当地专家讲解长征历史，考察红色遗址，让孩子了解今天幸福生活的来之不易，鼓励孩子克服路途中的各种困难，让孩子坚持写日记，磨练孩子意志和毅力，以此保证我们这次活动对孩子的教育意义。在活动结束后，安排全体人员体检确保身体健康，与孩子的家长做好交接工作，并且我会把整个过程的点滴记录，如照片、视频等资料进行整理，分发给大家，以作留念，并存档备份。最后和团队共同总结此次活动的经验和教训，撰写总结报告。

2、单位组织消防演习，可是有的部门认为单位消防设备先进，没必要，还浪费时间，领导让你组织，你如何组织？

思路点拨：有人认为消防演习没必要，怎会配合你的组织？首先要采取有效措施打消这种错误认识，让单位不同部门的大部分同事充分意识到消防演习的重要性和必要性，统一思想。其次要针对单位的实际情况，制定科学合理的消防演习计划，保证消防演习不走过场，收到实效。再次严格按照计划执行。最后就消防演习形成总结报告上报领导。

答案要点：首先可以联系当地消防部门，由其派出专业人士到单位进行消防意识宣讲，组织单位全体人员集体观看消防事故宣传片（你不是专业人士，直接出面做说服工作不够权威，难让人信服），通过宣讲和惨痛的案例教训，让单位上下（特别是那些有抵触情绪的同志）深刻认识光有先进的消防设备远远不够，麻痹大意的思想往往会酿成恶果，要有警钟长鸣、防患于未然的安全警惕意识。其次要和单位其他部门一起协同消防部门，在单位进行实地考察，根据本单位实际情况和消防薄弱环节制定演习方案（保证演习有针对性和计划性），方案包括演习时间、参加人员、步骤流程和应急处置方法，报请领导并得到批准，将演习方案公布于众（有人不理解，为何不搞突然袭击，那样不是更能保证收到实效吗？你要明白，这不是军事演习，没有伤残、死亡指标，万一有人不明真相，假戏真做，反应过度，造成了人身伤害，你负的了责任吗？为安全起见，还是让大家事前有准备）。接下来就按照方案有条不紊地开展消防演习，重点演练单位人员能否正确运用消防知识和能否正确使用消防设备，同时让专业消防人士全程参与演习并现场监督，保障演习安全，防止意外事故的发生。演习结束后，与专业消防人士一起总结演习不足，查找问题，及时整改，和消防部门建立长期定时联系制度，做到警钟长鸣，安全生产时刻不放松。

3、领导让你对辖区各种现象做一个摸底调查，请问你将如何开展？思路点拨：此题出的比较宏观，有一定难度。摸底调查的对象是辖区内各种现象，其中

有好的现象，也有不好的现象，到底要找哪种现象？不论好的，还是不好的，要找出辖区内具有代表性的现象。如何找出来？也许找出来并不复杂，问题是找出来以后干什么？这是此题考查的真正意图，你要想清楚。从政府角度出发，重点是坏现象，因为坏现象对社会秩序的稳定及风气有一定影响，要整改扭转，其次是好现象，总结经验，鼓励弘扬。

答案要点：首先做好调查研究工作，要深入公安、城管、街道等相关职能部门（这些部门奋战在一线，对辖区内各种现象最了解），充分了解辖区内存在的各种社会现象，对不良现象和好现象进行汇总梳理，从中找出最突出的坏现象和具有典型性的好现象。然后会同有关部门深入辖区，有针对性地了解这些现象产生的原因和背景，分析产生的根源，可以分成两组，一组负责好现象，一组负责坏现象。分别撰写调查报告，对坏现象，要提出切实可行、立竿见影的解决方案和长效措施，争取标本兼治；对好现象，要总结其的好经验和好方法，通过