管理学题库2

一、单选题 （共30题,每题1分,共30分） （1分）
1. 在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境的环境要素是（C ）
A.竞争者环境 B.供应商环境 C.科技环境 D.顾客环境
2. 韦伯指出，任何组织都必须以某种形式的权力为基础才能实现目标，作为理想组织体系基础的纯粹形态的权力是（C ） （1分）
A.传统的权力 B.超凡的权力 C.理性—合法的权力 D.传统—超凡的权力 3. 人们常说“管理是一门艺术”强调的是（A ） （1分）
A.管理的实践性 B.管的复杂性 C.管理的科学性 D.管理的变动性 4. 某公司为了寻找改进管理的途径召开头脑风暴法的会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法荒诞不经，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况你应该如何处理？（C ）
A.委婉地打断他，让别人发言B。及时断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误C.会议应该让大家畅所欲言，不应该干预D.只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他
5. 在经营计划执行中,如果企业内外条件发生了巨大变化,这种变化不仅涉及到产量.销售量和进度安排的调整，而且还要求经营目标.方针和策略作相应更改，在这种情况下，企业应采用何种方法来变更经营计划？（B） （1分）
A.滚动计划法 B.权变管理法 C.目标管理法 D.预算法
6. 决策树决策法是(A ) （1分）
A.期望值决策法的一种形式 B.主观决策的一种方法
C.线性规划法的一种形式 D.定性决策的一种方法
7．企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品生产和销售领域中，属于D（1分）
A.多角化策略 B化策略 C.横向多角化策略 D.混合多角化 8. 选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( D) （1分）
A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐 C.尽展所能 D.公开竞争 9. 矩阵式组织结构违背了以下原则中的（ B） （1分）
A.统一领导 B.统一指挥 C.责权一致 D.分工原则
10． 双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素;与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素?(A )
A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖
B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房
C.某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元
D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费
11. 职位权力中“通过给予别人期望得到的

东西来影响他们行为的能力”是（C ） （1
A.法定权力 B.专长权力 C.奖赏权力 D.惩罚权力
12. 在管理方格图中,处于(1,9)位置的领导:A （1分）
A.只关心人B.只关心生产不关心人C.既关心人,也关心生产D.既不关心人,也不关心生产
13. 也可称之为“数字化”的计划C （1分）
A.计划 B.规划 C.预算 D.目标
14. 时间网络图中的关键线路是指（C） （1分）
A.用时最长的路径B.重要工作所在的路线
C.缩短任何一个环节的工时都会使总工期时间缩短的路线D.花费财力成本最高的路线
15．不少人分不清管理和领导这两种概念的差别。其实，领导是指(C ) （2分）
A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程
C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程
D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实现组织目标的过程
16．管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的( C)原则。 （2分）
A.目标明确 B.权责对等 C.明确责任
17．当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(C )。 （2分）
A.转移法 B.缓冲法 C.不为法
18. 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于： C（2分）
A.500金的效价太低B.居民对完成要求的期望很低
C.居民对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试
19．从输入端提取信息的控制是（C）。 （2分）
A.现场控制 B.直接控制 C.前馈控制 D.反馈控制 20,. 控制工作的首要目的是（A ） （2分）
A.维持现状 B.打破现状 C.改革 D.创新
21. 控制的根据是（ A）工作 （2分）
A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指导和领导
22. 下列沟通方式中，哪一种方式有利于分权？ （B ） （2分）
A.链式沟通 B.全通道式沟通 C.轮式沟通 D.环式沟通 23. 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要（D ）
A.总经理 B.刚参加工作的大学生 C.刑满释放人员 D.私营企业的雇员
24. 某公司销售经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是（A ） （2分）
A.对下属销售人员的疾苦没有给予足

够的关心
B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注
C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作
D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
25．矩阵结构这种组织形式适用于D （2分）
A.工作内容变动频繁的组织C.每项工作的完成需要的技术知识比较单一的组织；
B.工作内容比较稳定的组织D.每项工作的完成需要人手较多的情况。
26.．社会人基本假设之一是（D） （2分）
A.人们把追求感情当成主要目的B.人是最勤奋的
C.人是为完成组织目标而工作的D.人是由社会需求而引起工作动机的
27. 管理人员涉及组织的次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任层和权利。这些工作称为（C ） （2分）
A.职能分析 B.管理规范设计 C.组织结构设计 D.协调方式设计
28.处理所谓外部引进人才空降兵与内部培养人才子弟兵的关系上，有许多企业倾向于给引进的人才更多关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力？ （C ） （2分）
A.破坏了公平竞争的原则，使得子弟兵处于不利的地位；
B.相对于子弟兵来说，空降兵-更能创造出业绩；
C.子弟兵在与空降兵竞争中得到的内部支持较少；
D.相对于空降兵而言，子弟兵觉得自己利益受损。
29. “对某一特殊过程(如：一个部门、一条生产线等)负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是(B ) （2分）
A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队 30. 直线与参谋是按照下列哪项进行区分的? （2分）
A.所处的地位 B.职权关系 C.所处的部门 D.所起的作用 31. 组织文化的核心和主体是（C ）。 （2分）
A..制度层 B.物质层 C.精神层 D.组织结构
32. “经济人”假设下的激励理论认为（ B） （2分）
A.职工受到尊敬后会被激励B.职工得到足够报酬则会努力工作
C.被激励的职工会感到满意D.精神上的激励比物质报酬更能收到好的效果
33 职能制的优点是：（ C ） （2分）
A.权力统一B.命令统一C.解决主管负责人对专业指挥的困难D.决策迅速
34．在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为( A ) （2分）
A.社会性需要 B.自然性需要 C.精神需要 D.物质需要
35. 管理的艺术性是指：（C） （2分）
A.管理与管理者的艺术修养密切相关B.管理活动异常复杂.无规律可循
C.管理与管理者的个性.能力及其实践经验等有很大关系D.管理必须因地制宜
36. 规章制度属于企业文

化中的 （C ） （2分）
A.上层文化 B.中层文化 C.表层文化 D.深层文化
37. 法约尔一般管理理论的主要贡献为( B )。 （2分）
A.提出了科学管理理论B.研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架
C.提出了行为科学理论D.提出了权变理论
38 在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪一种是恰当的:C （2分）
A.管理难度与管理幅度都较小B.管理难度较小，但管理幅度较大
C.管理难度较大，但管理幅度较小D.管理难度与管理幅度都较大。
39．对于参谋人员，下列说法不正确的是：（D） （2分）
A.当管理人员在作出某种决策需要专门知识时，使用参谋人员就显得很有意义；
B.当管理人员忙于管理业务而没有时间去考虑问题时，参谋人员可以进行分析，并为管理人员提供多套备择方案； C.使用参谋人员存在着削弱直线职权的危险；
D.参谋人员的存在只是暂时现象，待到管理人员的素质和能力普遍提高时，便不再需要参谋人员。
40. 有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价：（ C） （2分）
A.不对。管理者责任比下属大，应该比员工忙。
B.不对。管理者既要管理下属，又要处理事物性工作，当然应该比较忙。
C.对。管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作。
D.对。管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。
41. 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。这是因为( B )。 （2分）
A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了
B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能
10. 易导致多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是：（B） （2分）
A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制
1. 下列选项中，属于集权制组织特点的是（A ） （2分）
A.中下层仅有日常的决策权限B.中下层在统一规划下可独立经营
C.中下层有一定的财务支配权D.中下层没有日常决策的权限
2. 豪斯的途径目标模型指出，领导方式的采用取决于C （2分）
A.领导者素质 B.被领导者素质 C.多种情境因素 D.职工成熟度
8. 某企业适合直线职能制组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不

设副职。这时，厂长的管理幅度为（A ） （2分）
A.7 B.4 C.22 D.23
9. 市场经济经过长期的发展与完善，主要形成了以下几种企业制度( B ) （2分）
A.个人业主制与公司制B.个人业主制、合伙制、公司制
C.以公有制为主体的多种组织形式
D.产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的企业组织
12. 麦克莱的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（ B ） （2分）
A.权力 B.社交 C.成就 D.安全
14. 新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求？（C ） （2分）
A.直线制 B.职能制 C.矩阵制 D.事业部制
15. 组织各资源要素中占据首要地位的是（D ） （2分）
A.财力资源 B.组织文化 C.物力资源 D.人力资源
16．事业部制组织结构产生于20世纪（ A） （2分）
A.20年代 B.30年代 C.40年代 D.50年代
17. 在以下选项中，（D）应作为管理干部培训的主要目标。 （2分）
A.传授新信息与新知识，丰富和更新他们的有关概念和理论
B.灌输本企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求
C.培养他们的岗位职务所需的实际技能 D.以上三项都可以
5.对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。B （1分）
A.科学管理学派 B.管理科学学派 C.系统管理学派 D.权变管理学派
7. 新星电器厂有五个事业部，分别生产和销售洗衣机.冰箱.冷柜.空调.微波炉，各事业部积极性很高，却出现了一些新的问题：第一，五个事业部各作各的广告，各搞各的公关，浪费了资源，造成内耗；第二，信息不能共享;第三，售后服务不能统一调配力量；第四，各自封闭操作，总经理很难获得五个事业部的信息，有被架空的危险。对此，有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案：C （1分）
A.成立销售公司，统一组织销售，各事业部把产品卖给销售公司，不再负责销售。
B.按原方案进行，每月召开 一次事业部经理的协调会，解决矛盾。
C.在市场部下组建全国八个地区的销售中心，负责本地区各事业部产品销售.公关.广告.服务活动的协调和监督，而销售的权利和责任仍在事业部。
D.按原方案进行，由市场部派出巡视员，到各地解决矛盾，进行协调。
8. 现代大公司广为采用的组织形式是：（D） （1分）
A.直线制 B.职能制

C.直线职能制 D.事业部制
10. 管理过程学派初期的代表人物是（A ） （1分）
A.法约尔 B.孔茨 C.德鲁克 D.西蒙
13．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（C）领导 （1分）
A.集权型 B.分权型 C.均权型
14. 首先提出目标管理的是(B （1分）
A.孔茨 B.德鲁克 C.巴纳德 D.西蒙
16. 在正式沟通形态中，网络集中化程度高，解决问题速度快的沟通形态是（B ） （
A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.Y式沟通
17．美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查．得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56％；否则，生产管理效率仅提高(B )（1分）
A.10％ B.6％ C.3％
18奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制,是指下列哪种管理方法（C） （1分）
A.温和命令式方法 B.商议式方法 C.集体参与式方法
20.计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素是（ B ）（1分）
A.限定因素原理 B.灵活性原理 C.改变航道原理
21. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ ）。 （1分）
A.品德.学识.能力.情感 B.品德.学识.能力.资历
C.品德.学识.资历.情感 D.品德.威信.能力.情感
1．按纠正措施的环节划分的三种类型，其中作为控制工作基础的是（D） （1分）
A.直接控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.现场控制
6．考评主管人员的最好方法是（C）。 （1分）
A个人品质考评法B按主管人员的标准考评方法C.对主管人员的绩效考评方法D.群众考评
7. 把生产要素按照计划的各项目标和任务的要求结合成为一个整体，把计划工作中制定的行动方案落实到每一个环节和岗位，以确保组织目标的实现，这是管理的：（B）
A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能
13. 根据职位要求及职位上的人员的技术和素质的要求，对主管人员和非主管人员的选拔、培养和训练是（A ）前馈控制。 （1分）
A.人力资源 B.原材料 C.资金
15. 成功地履行管理职能最基本的要求是( C) （1分）
A.德才兼备B.具有管理能力
C.强烈的管

理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
17. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：C（ ） （1分）
A.自尊需要 B.情感需要.C自我实现的需要 D.以上都不是
20. 美国管理学家彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A）。 （1分）
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重
C.关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不是仅注重管理理论
21. 某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（D） （1分）
A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足
B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯
C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题
D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素
22. 现在电视.广播里的广告越来越多，色彩缤纷的广告牌.广告画更是铺天盖地。以上的情况是以下企业文化力哪种功能的体现？（C） （1分）
A.凝聚功能 B.激励功能 C.辐射功能 D.导向功能和约束功能 3. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的（B ） （1分）
A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能
5. 在企业资产中，以下哪一项是无形资产?( C ) （1分）
A.企业战略 B.企业行为准则 C.企业市场商誉 D.企业文化 7. 头脑风暴法属于(B ) （1分）
A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法
11. 经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（ C ） （1分）
A.策略 B.目标 C.政策
15. 一个组织所在地的社会风气，对于这个组织来说，属于C （1分）
A.一般环境因素 B.任务环境因素 C.企业组织文化 D.经营条件 19. 能否实现有效的控制，主要取决于（C ） （1分）
A.从计划中选择关键控制点的能力B.明确衡量成效的手段和方法的能力
C.确定评价标准的能力D.财政资源的前馈控制能力
20．在

高度专业化的社会，按人数划分部门的方法将（A） （1分）
A.逐渐淘汰 B.逐渐扩大 C.保留下来 D.不复存在
2．考评的结果要反馈到（D） （1分）
A.考评的评判人员 B.最高级主管人员 C.组织的顾问 D.被考评的主管人员 3. 集权的致命弱点是 B（1分）
A.稳定性差，适应性弱B.弹性差，适应性弱C.稳定性差，平衡性弱D.弹性差，平衡性弱
7. 制约企业长期发展的主要问题为：A （1分）
A.人才队伍的素质与投入精神 B.资金的筹措与运用
C.产品所处的生命周期阶段 D.组织结构合理与否
10．法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即（B）。 （1分）
A.技术、经济、安全、财务、核算、管理B.技术、商业、财务、安全、核算、管理
C.生产、经营、安全、销售、核算、管理D.生产、商业、财务、安全、组织、管理
12. 人员配备的工作包括B （1分）
A.制定工作规范，选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
13．直线型组织结构一般只适用于（D） （1分）
A.大型组织B.小型组织
C.需要职能专业化管理的组织D.有必要按职能实行专业化管理的小型组织
16. 组织是为了达到某些特定的目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合，这是( A )的观点。 （1分）
A.结构论 B.行为论 C.系统论 D.权变论
17. 把权力定位于职工群体的领导模型是（C）? （1分）
A.放任型 B.仁慈式 C.民主型 D.协商式
19. 管理控制系统实质上也是一个（ C ）系统 （1分）
A.自动控制 B.完全开放 C.信息反馈 D.完全封闭
2．提出期望值理论的管理学家是（D) （1分）
A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆
3. 人员配备的工作包括( D) （1分）
A.培训、提升和考核组织成员B.选拔、培训和考核组织成员
C.选拔、培训、提升组织成员D.选拔、培训、考核和提升组织成员
4．（B）的领导喜欢编制工作进度，喜欢向下属分配任务，并评价下属的表现。 （1
A.体谅型 B.正式结构型 C.民主型 D.集权型
5. 管理者的基本功能在于 A（1分）
A.决策与控制 B.控制与协调 C.组织与指挥
6．矩阵结构这种组织形式适用于 D（1分）
A.工作内容变动频繁的组织C.每项工作的完成需要的技术知识比较单一的组织；
B.工作内容比较稳定的组织D.每项工作的完成需要人手较多的情况。
8. 组织结构设计的主体阶段是（ C） （1分）
A.因素分析 B

.职能分解与设计 C.组织结构的框架设计 D.运行保障设计
9. 国内经济管理界所谓理论概念模式层出不穷，时髦但不持久，这给许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形压力。这种现象在国外也同样存在，到底是管理实践确实需要这么多,还是管理理论界不甘寂寞， 对此，管理学界有许多争议，以下是其中的一些说法，请问你最赞同哪一说法 A（1分）
A.在环境变化的情况下，不可能…..;所以，管理理论必须以这种方式推陈出新
B.管理模式需随经济发展而变，其形式与内涵均需作大幅度的调整，否则就会落后
C.管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以，管理模式必须创新
D.万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人.引人.用人.育人.留人机制
11. 目标管理的宗旨在于（C） （1分）
A.用"自我控制的管理"代替"压制性的管理"B.用"民主式的管理"代替"独裁式的管理"
C.用"参与式的管理"代替"压制性的管理"D.用"自我控制的管理"代替"独裁式的管?
13. 比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：( C )
A.链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况
B.全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率
C.全通道式比链式更能激发士气，增强组织的合作精神
D.链式网络比全通道式更能激发士气，增强组织的合作精神
15. 随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（ B）。
A.集中化战略 B.差异化战略 C.分散化战略 D.成本领先战略 17. 我国制定的国民经济发展的五年计划属于(A ) （1分）
A.战略决策 B.战术决策 C.肯定决策 D.程序化决策
21. 下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C) （1分）
A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 22. 下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( D ) （1分）
A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 23. 赫塞-布兰查德领导权变（生命周期）理论对我们的主要启示是（A）。 （1分）
A.对不同成熟度的下级应采取不同领导方式B.工作行为与关系行为应恰当结合
C.下级心理成熟程度是领导者应关心的因素D.与下级沟通方式应该多样化
24. 企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（B ） （1分）
A.正式组织 B.非正式组织 C.企业结构
26．19世纪下半叶，《美国铁路杂志

》的编辑分析了美国铁路系统存在的弊端，指出铁路必须进行有效的管理，他是( A ) （1分）
A.亨利 B.亨利;纳 C.泰罗 D.罗伯特
28．一名计算机用户发现，486计算机在深圳的价格为6500元，而在兰州的价格为7500元。这是由于计算机销售商采取了( B ) （1分）
A.歧视定价法 B.成本加成定价法 C.目标利润率法 D.边际成本法 33. 控制工作通过纠正偏差的行动与其他四个职能紧密地结合在一起，使管理过程形成一个（ D） （1分）
A.完全封闭的系统 B.完全开放的系统 C.相对开放系统 36．关于决策，下列说法正确的是(D ) （1分）
A.程序化决策针对的是例外问题，而非程序化决策针对的是例行问题
B.程序化决策可以运用运筹学。。。理信息系统
C.非程序化决策不能运用人工智能程序D.程序化决策技术和组织结构有关
37. 对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是(C ) （1分）
A.财务预算 B.投资预算 C.运营预算 D.可变预算
38. 当企业人力资源供给大于需求时，通常不应采用下列哪项措施保证人力资源供求平衡（C ）。 （1分）
A.增加无薪假期C.加强日常考评管理，找出各种理由提前终止合同
B.减少人员补充D.适当地放宽退休的年龄和条件限制，促使更多员工提前退休。
40. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ B）。 （1分）
A.品德.学识.能力.情感 B.品德.学识.能力.资历
C.品德.学识.资历.情感 D.品德.威信.能力.情感
42. （ D ）目标实现的因素叫做限定因素。 （1分）
A.限定 B.促进 C.支持 D.妨碍
43. 下列对组织工作特点的描述不正确的是（A ） （1分）
A.组织工作是静态的B.组织工作是动态
C.组织工作是一个过程 D.组织工作要充分考虑非正式组织的影响
44. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（B ） （1分）
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视
45. （C ）组织结构采用“集中政策，分散经营”的管理原则。 （1分）
A.矩阵制组织结构B.直线职能制组织结构 C.事业部制组织结构D.动态网络型组织结构 46．工作丰富化是指体现在工人中的是一种更高的（C） （1分）
A.期望值 B.热情 C.挑战性和成就感 D.纪律性 48. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力（B） （1分）
A.参谋人员 B.直线人员 C.咨询人员 D.一线员工

50．预测既是计划工作的前提条件，（C） （1分）
A.组成部分 B.基础 C.结果 D.保证
二、多选题 （共10题,每题1分,共10分）
1. 下列属于古典管理理论的有(A,B,D
A.科学管理理论B.管理过程理论C.决策管理理论D.行政组织理论 E.权变理论 3. SWOT分析的内容是（A,B,C,D
A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁
4. 战略制定是组织战略管理的一个主要环节，通常包括（A,B,C,D
A.战略分析 B.战略设计 C.战略部署 D.战略展开 E.战略评价 5. 在利用经营单位组合分析法确定经营方向时，需放弃的可能是（C,D
A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品 E.亏损产品
6. .非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（：A,C,E
A.影响正式组织的变革B.影响命令的畅通C.束缚成员个人的发展D.影响信息传递速度
E.由于目标冲突而产生极为不利的影响
7. 领导生命周期理论认为，根据职工成熟度不同则可供选择的典型领导方式有B,C,D,E
A.民主式 B.说服式 C.命令式 D.授权式 E.参与式
8. 影响集权与分权程度的因素有A,B,C,D,E （1分）
A.主管人员的数量与管理水平B.组织形成的历史C.控制技术及手段是否完善
D.政策的一致性要求E.组织的动态特性与职权的稳定性
9．按职能划分部门的优点有（ A,C,E
A.充分发挥专业职能B.使主管人员的注意力集中在组织的基本业务上
C.简化了训练工作D.加强了上层控制E.有利于发挥专用设备效益。
1．激励需求理论的创始人麦克莱兰的研究表明( B,C,D
A.生理与安全需要比较强烈B.成就需要比较强烈C.成就需要可以通过培养来提高
D.一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关E.自我成就需要是最强烈的
2. 信息收集与加工的要求有 A,B,C,E
A.准确性 B.完整性 C.经济性 D.及时性 E.适用性 3,按地区划分部门的优点有(A,C,D ) （3分）
A.有利于改善地区的协调B.有利于改善地区之间的协调C.有利于培养全面管理人才
D.有利于取得地区经营的经济效益E.有利于加强主管部门的控制
：3．组织外部环境包括的要素有( A,B,C,D,E ) （3分）
A.行业 B.原材料C.产品市场 D.政治状况 E.社会文化 4.. 组织中不利于分权的因素有(C,D ) （3分）
A.组织规模 B.活动的分散性 C.政策的统一性 D.缺乏良好训练的管理人员
5．按发送者与接收者的地位是否变换的角度看，沟通联络可分为（ C,D） （3分）
A.上行沟通 B.下行沟通 C.单向沟通 D.双向沟通E.平行沟通
7. 一个完整的沟通过程，包括如下四个

方面的要素（A,B,C,D）。 （3分）
A.信息源 B.信息内容C.信息的接受者D.沟通渠道E.媒体
9. 根据领导行为的路径-目标理论，领导者的工作是( A,B,C,D,E) （3分）
A.帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持B.合适的时候引导员工参与决策
C.承认并刺激下级对奖励的要求D.增加满足个人业绩的机会
E.减少或移去下属前进中的各种障碍和危险
：2. 激励-保健理论将以下哪些内容看作保健因素（ B,C,D ）。 （3分）
A.责任感 B.人际关系 C.工作条件 D.报酬 E.晋升
3. 未来管理理论的发展方向应该是 （?-）A,C
A.对系统理论的重视B.现代组织结构的发展C.对组织中的人性、行为的研究
D.对下属部门活动控制的集中与强化E.对于变动式革新的管理日益注意
：5. 确立合理的部门结构常采用的方法有（B,C,D） （3分）
A.贡献分析法 B.关系分析法 C.矛盾分析法 D.边际分析法
7.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即:协作的意愿B,C
A.必要的权威 B.共同的目标 C.信息沟通 D.足够的诱因
8. 集权的客观要求来源于 （：A,C） （3分）
A.技术发展B.生产社会化C.分工精细D.协作紧密E.社会化大生产的复杂性和多样性
9. 非正式沟通的类型有（A,B,C） （3分）
A.集群连锁 B.密语连锁 C.单线连锁 D.轮式 E.环式
1. 强化的方法按强化的手段来划分有(A,B,C,D） （3分）
A.正强化 B.负强化 C.零强化 D.惩罚 E.学习
2. 机械式组织具有的特点是（A,B,C,D） （3分）
A.高度复杂化 B.高度正规化C.高度集权化 D.正规的沟通
3. 领导者干领导的本职工作，须注意（A,D） （3分）
A.尽量摆脱过去，着眼未来B.按例外原则办事，充分授权
C.以压力作为工作次序的标准D.分清轻重缓急，重视开拓性工作E.一切为了员工
：5. 董事会的主要职能有（A,B,D） （3分）
A.挑选总经理B.决定利润分配 E.执行日常决策 决定公司目标 执行日常决策
C.制定预算 挑选总经理 决定利润分配 D.决定公司目标
6. 权变理论认为，决定领导方式的因素为(A,B,D) （3分）
A.领导者的特征B.追随者的特征C.领导者与追随者的关系D.环境E.组织目标 7. 在菲德勒的权变领导理论中，低LPC适合的情况为(A,B） （3分）
A.环境较好，领导高目标B.环境较差，领导低目标C.环境一般，领导高目标 D.环境一般，领导低目标 E.无法确定
8. 组织结构可以分解为三种成分（ ：A,B,C） （3分）
A.复杂性 B.差异性 C.集权性 D.灵活性

2. 实行可行的前馈控制，应满足的必要条件包括（ A,B,C,D,E） （2分）
A.确定重要的输出变量B.建立前馈控制系统模式C.注意保持该模式的动态性
D.定期收集输出变量的数据E.定期估计实际输入数据与计划输入数据之间的偏差
：3. 关于科学管理，下列说法中正确的是（B,D） （2分）
A.制定标准 B.工人是社会人 C.例外原则
4．管理过程学派的基本观点是（ A,B,C,E）。 （2分）
A.管理是一个过程B.管理过程具有5个职能 C.管理职能具有普遍性
D.管理具有多样性 E.管理应具有灵活性
5. 影响组织设计的因素有（A,B,C,D）。 （2分）
A.战略 B.规模 C.技术 D.环境 E.人员
6. 管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有(：A,D) （2分）
A.管理权力的分散 B.组织分工C.利益的差别 D.工作能力的差异
7. 领导者素质包括（ ：B,C,E） （2分）
A.心理素质 B.身体素质 C.知识素质 D.政治素质 E.能力素质
8. 机械式组织具有的特点是（A,B,C,D） （2分）
A.高度复杂化 B.高度正规化C.高度集权化 D.正规的沟通 1. 影响计划有效性的权变因素有（B,C,D） （2分）
A.组织层次 B.组织生命周期 C.环境不确定性D.未来许诺期限 3. 计划工作的特点是（A,B,C,E） （2分）
A.目的性 B.主导性 C.经济性 D.综合性 E.普通性
4. 管理的基本方法主要包括(A,B,C,D) （2分）
A.经济方法 B.法律方法 C.教育方法 D.行政方法
5. 下列哪些沟通网络在解决复杂问题最为有效（A,B,C,D） （2分）
A.链式 B.轮式 C.圆周式（环式） D.Y式 E.全通道式 7. 根据角色理论，管理者在决策制定方面充当（A,B,C） （2分）
A.企业家 B.驾御者 C.资源分配者 D.发言人 9. 系统的观点有（A,B,C,D,E） （2分）
A.整体观点B.不断分化和完善的观点C.信息反馈观点
D.封闭则消亡的观点E.模糊分界的观点
1. 美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有厂商和下列哪几项环境因素（ A,B,C,D） （2分）
A.替代品制造商 B.原材料供应者 C.潜在的竞争者D.产品用户E.政府 2. 下列属于古典管理理论的有(A,B,D) （2分）
A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.决策管理理论D.行政组织理论 E.权变理论 3. 管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括( A,C). （2分）
A.企业文化 B.奖励 C.培训

D.参与管理
4. 较有代表性的权变理论有（B,E ） （2分）
A.管理方格图B.领导生命周期 C.领导参与模型D.波特劳勒模型E.途径目标理论 5. 管理者技术技能包括（ ：A,C,D） （2分）
A.阅读能力 B.写作能力 C.计算能力 D.设计能力
6. 分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其表现可能包括( A,B,C,D)
A.中下层有较多的决策权B.上级的控制较少 C.在统一规划下可独立经营
D.实行独立核算，有一定的财务支配权E.决策前后要经过上级审核
7. 下面那些方面属于领导职能的作用（ A,B,C） （2分）
A.指挥 B.激励 C.协调 D.纠偏
3. 根据情境理论，指示型领导风格的特点是（A,B ） （2分）
A.高任务 B.低关系 C.低任务 D.高关系
5. 在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是(A,B,C,D,E) A.具有首创性 B.具有未来性 C.具有先进性 D.具有变革性 E.具有时间性
6．现代管理理论中的代表学派有（?）A,C,D,E
A.管理过程学派B科学管理学派C社会合作系统学派D.社会技术系统学派E.决策理论学派
7. 以下不属于间接控制的假设的是（C,D） （2分）
A.合格的主管人员所犯的错误最少B.工作成效是可以计量的
C.人们对工作成效具有个人责任感
D.出现的偏差可以预料并能及时发现E.管理基本原理的应用情况是可能评价的
8. 组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的( A,B,C,D) （2分）
A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围 D.工作内容E.工作环境
1. 领导的作用主要表现在（A,C）。 （2分）
A.指挥作用 B.协调作用 C.激励作用 D.促进作用
3. 所谓目标网络是指目标与目标之间 （ B,C ） （2分）
A.左右关联 B.上下贯通 C.彼此呼应 D.彼此补充 E.融为一体
4. .理想行政组织体系的特点有（A,B,C,D,E） （2分）
A.明确的分工B.职业管理人员C.自上而下的等级系统D.遵守规则和纪律
E.人员的考评和教育
5. 根据激励保健理论，下列属于激励因素的是（A,B,D） （2分）
A.成就 B.责任 C.工资 D.地位
6. 根据职能标准，计划可分为（A,C,D） （2分）
A.生产计划 B.业务计划 C.人事计划 D.财务计划E.作业计划
8. 组织的宏观环境包括（A,B,C,D,E） （2分）
A.经济环境B.政治和法律环境C.社会文化环境D.科技环境 E.全球化环境 10. 确立合理的部门结构常采用的方法有（B,C,D ） （2分）
A.贡献分析法 B.关系分析法 C.矛盾分析法 D.边际分析法
11. 组织设计的分工和协作原则

要求明确组织各部门及其人员的( A,B,C,D) （2分）
A.相互关系 B.协作方法 C.工作范围 D.工作内容E.工作环境
16. 计划工作就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，其具体内容包括（A,B,C,D,E） （2分）
A.怎样做 B.何地做 C.谁去做 D.何时做 E.做什么
17. 影响集权与分权程度的因素有 A,B,C,D,E（2分）
A.主管人员的数量与管理水平B.组织形成的历史
C.控制技术及手段是否完善D.政策的一致性要求E.组织的动态特性与职权的稳定性
19. 扁平结构的优点是(：B,C,D) （2分）
A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快
E.严密监督下级
.标准答案20. 法约尔认为，企业管理活动的内容包括(A,B,C,D,E ) （2分）
A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.控制
22. 主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（A,C,D
A.方法灵便 B.通用性大C.易被管理者接受 D.适合于非常规决策E.具备严格论证的特点 25. 常见的决策方法有C,D,E
A.抽样调查法 B.行政方法 C.德尔菲法 D.决策树法 E.环比法
三、判断题 （共10题,每题1分,共10分）
1. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。 （1分） ( F )
2. 在《社会组织与经济组织理论》一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为"组织理论之父".他就是法国古典管理理论的代表一韦伯 F（1分） 5. 3.目标管理最突出的特点是强调成果管理和自我控制。（） （1分） ( T )
7. 非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产 生的，具有生产协作关系的团体。 （1分） ( F )
1．职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。 （1分） ( F )
4．委员会的优点就是有利于主管人员的成长。（） （1分） ( F )
5. 组织的工作环境也是组织文化的一种表现 （1分） ( T )
6. 未来企业竞争将主要是企业文化的竞争 （1分） ( T )
7. 组织工作就是设立岗位和部门 （1分） ( F )
10. 文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合。 （1分） ( T )
11．现代的观点认为，人员配备主要包括选人、评人、育人。（） （1分） (T )
13．从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。F
15. 冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突 T（1分）
17. 参谋职权表

现为上下级之间的命令权力关系。（） （1分） ( F ).
18.正式组织与非正式组织区别在于，正式组织以效率的逻辑为重要标准。T （1分） 2. 激励的过程主要分为四个部分，即行为、需要、动机、绩效。首先是产生动机，通过激励， 最后达到提高绩效地目的 （1分） ( F )
3．权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可以是相同的。 （1分） ( F )
4. 当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。 （1分） ( T )
5．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层领导者应具有较多的管理知识和经验。 （1分） (T )
7．所谓领导理论，是关于领导的有效性的理论。 （1分） ( T )
10. 未来企业竞争将主要是企业文化的竞争 （1分） ( T ).
11. “江山易改，本性难移”说明个体的道德感具有很强的稳定性。所以，组织在招聘新员工时应特别重视个人道德观念的考察，若其与本组织一致，则可录用，反之则不录用。 （1分） ( F )
13. 高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 （1分） ( F )
15. 领导者是否能进行有效的领导取决于领导者自身的素质和领导艺术。T （1分） 18. 赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。T （1分）
1．英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗.法约尔.韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。 （2分） ( F )
3．激励的内容就是奖励。（F） （2分）
5. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些 （2分） (F )
6. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法 （2分） ( F )
7. 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。F （2分）
8. 管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益T 10. 企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境 F（2分）
2. 自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。 （2分） (T )
4. 企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织,它需要管理者的管理行为来执行。 （2分） ( F )
6. 一般来说，组织的任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用 T（2
7. 管

理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。 T（2
9. 权变理论是基于自我实现人假设提出来的. （2分） ( F )
10. 自我实现需要的职工，最有效的激励措施是改善工作环境。（F） （2分）
2. Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越。F （1分） 3. 当组织处于变革阶段时,具体计划比指导计划更可取. （1分） ( T )
4．组织结构形式中分权程度最高的是直线职能型。（） （1分） ( F )
7. 少层次组织的员工特征是管理者对雇员的注意减少。 （1分） ( T )
8. 正式群体的基本特征是内聚性。（） （1分） ( F )
10. 权变理论是基于自我实现人假设提出来的. （1分） ( F )
13. 信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。 （1分） ( F )
1. 组织目标的确定以提高效率为基本前提. （0.5分） ( F )
3. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。 （0.5分） ( F )
5．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。 （0.5分） (F )
7．管理工作中居于主导地位的是领导。（） （0.5分） ( T )
8．各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。 （0.5分） ( T )
9．著名管理学家彼得.德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润F （0.5
10．工资结构决策以工作估值为依据，从劳动的质量来确定一项职务的大小，以确保组织内部各工作间的报酬公平。 （0.5分） ( T )
11．组织工作就是要解决好组织内外各种逻辑的和人际的关系。（T） （0.5分）
12．计划工作是管理的首要工作。（） （0.5分） ( T )
13．零基预算通过不断评价组织现有预算来提高组织生存能力。 （0.5分） (T )
1．管理信息系统的“检查、分析信息使用情况”职能主要是控制信息传输的及时性和准确性 （0.5分） ( T )
4．决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。 （0.5分） ( T )
5. 职能型战略解决的是我们如何在这一事业领域进行竞争。（） （0.5分） ( F )
6. 法约尔是“组织理论之父” （0.5分） ( F )
8. 从教材给管理下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。 （0.5分） ( F )
9. 控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。（ ） （0.5分） ( F )
11. 建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是控制。 （0.5分） ( T )

13. 决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 （0.5分） ( T )
14. 中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多 T（0.5分）
16. 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称作经验教学F （0.5
17. 企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本观点之一 （0.5分） ( T )
1. 信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。 （0.5分） ( F )
3．管理信息系统的“检查、分析信息使用情况”职能主要是控制信息传输的及时性和准确性 （0.5分） ( T )
4. 基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。 （0.5分） ( F )
5. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性F （0.5分） 6．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道．要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道. （0.5分） ( T )
7. 惩罚权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。 （0.5分） ( T )
8. 学习型组织的建立主要是使员工接受持续不断的教育，为此需要有一定的组织形式，有领导有计划的进行 （0.5分） ( T)
9. 目标管理最突出的特点是强调成果管理和自我控制。（） （0.5分） ( T )
10. 巴纳德认为任何一个组织都是一个社会合作系统。（） （0.5分） ( T )
12. 人的工作业绩取决于管理者的能力和激励水平（） （0.5分） ( T )
13. 文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合。 （0.5分） (T )
1. 在现代组织中，决策往往是由个人作出的 （0.5分） ( F )
2．直线参谋性组织结构是一种高度集权的结构。（） （0.5分） ( F )
4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。T
5．在实践中，结合本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。 （0.5分） ( F )
7．组织的效率．是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 （0.5分） ( F )
11．由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出。。决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。 （0.5分） ( F )
四、简答题 （共4题,每题5分,共20分）
1. 管理的性质是什么？ （5分）
标准答案：（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性，首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属

性，其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”具有同社会制度相联系的社会属性。 （2）管理的科学性，管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 （3）管理的艺术性，它强调的是管理的实践性，它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
3. 简述在管理人员选聘中，内部提升相对于外部选聘的优点 （5分）
标准答案：1.有利于对选聘对象的全面了解 2.有利于被聘者迅速开展工作 3.有利于鼓舞士气 ；4.组织对其成员的培训投资获得回报。
4. 简述有效控制的原则？ （5分）
标准答案：1.同计划与组织相适应；2.突出重点，强调例外3.灵活性、及时性和经济性；4.避免出现目标扭曲；5.培养自我控制能力。
5简述目标管理中的SMART原则 （4分）
标准答案：SMART原则是在目标设定过程中的一些原则性要求，包括：
S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；
M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；
A：(Achievable) 目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；
R：(Relevant) 目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；
T：(Time bound) 目标要有时限性，要在规定的时间内完成。
6 简述直线职能式组织结构及其优缺点 （4分）
标准答案：直线职能制组织结构是现实中运用得最为广泛的一个组织形态，它把直线制结构与职能制结构结合起来.一类是直线指挥人员，对下级有指挥和命令的权力，并对主管工作全面负责；另一类是参谋人员和职能机构，对业务部门有指导控制权力，对指挥人员提供决策支持，但无权直接对下级发布命令指挥。
优点：兼有统一指挥和职能分工。
缺点：权力集中于高层，下级缺乏必要的自主权，积极性发挥较为困难。
7. 简述霍桑试验的经历及结论 （5分）
标准答案：1924年开始，美国西方电气公司在芝加哥附近的霍桑工厂进行了一系列试验。最初的目的是根据科学管理原理，探讨工作环境对劳动生产率的影响。后来梅奥参加该项试验，研究心理和社会因素对工人劳动过程的影响。1933年出版了《工业文明的人类问题》，提出著名的“人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路。
在《工业文明的人类问题》中，梅奥归结霍桑试验的结论如下：
（1）认为人存在社会交往的需求，需要组织给与满足；
（2）发现了非正式组织存在，非正式组织能够一定程度上满足员工的社会交往需

求；
（3）关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。
8. 霍桑试验的结论是什么？ （5分）
标准答案：（1）职工不仅是“经济人”，而且是“社会人”；（2）企业中不仅有正式组织，而且广泛存在“非正式组织”；（3）企业应采用新型的领导方法，如参与制、交流制、面谈制、美化工作环境、目标管理、分权、管理幅度等；（4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇与兴趣是可以取得较佳的成绩的，至少在最初阶段是如此。
9. 简述明茨伯格认为管理者的十种角色。 （5分）
标准答案：（1）人际类角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。包括：
名义领导人角色（作为管理者必须行使一些具有礼仪性质的角色）
领导者角色（管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现）
联络者角色（与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的 角色）。
（2）信息类角色：管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作。包括：
监督者角色（持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁）
传播者的角色（分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作）
发言人的角色（把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者 （股东、消费者、政府等）了解感到满意。
（3）决策类角色：处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。包括：
企业家角色（对作为监督者发现的机会进行投资 以利用这种机会）
危机应对者角色（处理组织运行过程中遇到的冲突或问题）
资源分配者（决定组织资源用于何种项目）
谈判者角色（花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进）。
10. 泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？ （5分）
标准答案：⑴对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；⑵在工资制度上实行差别计件制；⑶对工人进行科学的选择、培训和提高；⑷制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；⑸使管理和劳动分离。
11. 简述PEST分析法 （5分）
标准答案：PEST 为一种企业所处宏观环境分析模型，所谓PEST即 Political（政治）， Economic（经济）, Social（社会） and Technological（科技