项目质量管理(试题汇总)
一、单选题
1.质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是：（ D ）
D.从20世纪50年代末至今
2. PDCA循环可分为四个阶段，其中D 阶段是指（ B）
B.实施阶段
3.项目管理者永远追求的目标不包括（ D ）
D.最大利润
4.项目质量控制的最终目标是（ B ）B\ 保证和提高项目质量
5.因果分析的正确步骤为（ B ）
B.确认→目标确认→构建因果图→思考
6.回收分析的正确步骤（ A ）
A.收集数据→绘制散布图→观察分析散布点→进行回归分析，建立回归方程→回归精度判断
7.组织准备和现场准备属于（ A ）的工作内容。
A.事前质量管理
8.质量教育基本内容包括（ A ）Ａ.质量意识教育、质量管理知识教育与专业技术教育
1.项目质量管理是指围绕项目质量所进行（ A ）
A.指挥、协调、控制等活动
2.质量监督包括（ C ）
C.政府监督、社会监督和自我监督
3.项目质量数据具有两个重要特点（ A ）
A.波动性和规律性
4.以下（ A ）属于直接控制层
A.项目团队
5.绘制因果分析图的直接目的是（ A ）
A.找出主要因素
6.根据所采用的合格控制方法，可将和俄控制分为四种类型：抽查、全检、合格证抽查和抽样验收检查。其中（ D ）科学性、可靠性较强，用于控制的费用较低。
D.抽样验收检查
7.一般来说，原材料或半成品的质量检验要把住三关，以下不属于这三关的是（ D ）
D.使用后检验关
9.项目质量保证包括（ A ）
A.项目内部和外部质量保证
10.项目质量审计发生在项目质量管理的（ B ）阶段
B.质量保证
1.项目的质量管理与一般产品质量管理相比，既有共同点也有不同点。其共同点是管理的原理及方法及方法基本相同。其不同点是由项目的特点所决定的，只要体现在以下几个方面：（ B ）
B.复杂性、动态性、不可逆性和系统性
2.项目质量规划的主要依据包括：（ A ）
A.环境因素、组织过程资产、项目范围说明书和项目管理计划
3.（ B ）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
B.单纯随机抽样
4.在项目质量控制中，根据被系统全过程的不同阶段，控制可分为三类，比如工序质量控制属于( B )
B.过程控制
5.（ D ）主要用于控制工序好工作状态，使之处于控制之中D.管理用控制图
6.项目（ A ）阶段主要包括项目的
可行性研究和项目决策
A.概念
7.加强项目（ C ）阶段的质量管理
是保证和提高项目质量的关键，是项
目质量管理的中心环节
C.实施
8.戴明环的四个过程是（ D ）
D.计划——执行——检查——处理
10.当检查质量成本时，培训成本属于
（ A ）
A.质量保证成本
2.项目的一个相关主体存在着两类顾
客。即（ D ）
D.外部顾客和内部顾客
3.美国质量专家朱兰将质量管理划分
为三个过程（ D ）
D.质量策划、质量控制和质量改进
4.质量管理系统方法是管理系统方法
原则在建立和实施质量管理体系中的
具体应用，包括（ C ）
C.系统分析、系统工程和系统管理
5.在项目质量控制过程中，有多种发
现异常的方法，其中对定期采集的质
量数据加以统计分析，根据统计分析
的结果判断是否有异常的方法叫做
（ D ）
D.数值分析法
6.变量间是否相关，相关的程度如何，
可以根据数据数理统计原理作出统计
性的判断，这是一种（ D ）
D.定量分析法
7.项目开发阶段的质量管理不包括
（ D ）
D.项目决策
8.影响项目质量的五大主要因素是
（ A ）
A.人、材料、设备、方法和环境
9.在项目质量控制中，关于质量检查
表的表述错误的是（ D ）
D.质量检查表作为编辑项目质量计划
的依据，不能作为项目质量控制的依
据
10.在成本/收益分析中，项目质量收
益是指（ B ）
B.满足了质量要求而减少返工所获
得的好处
1．项目质量控制与项目质量保证的关
系是（ C ）。
C．互相交叉、相互重叠的
2．戴明环的四个过程是（D）。
D．计划—执行—检查—处理
3．在项目质量控制中，关于质量检查
表的表述错误的是（D）。
D．质量检查表作为编制项目质量计
划的依据，不能作为项目质量控制的
依据
4．下列方法中，能描述由不同的原因
相互作用所产生的潜在问题的方法是
（B）。B．因果分析图
5．项目质量保证包括（A）。
A．项目内部和外部质量保证
6．下列方法中，能找出发生次数少，
但对项目质量影响程度大的方法是
（D ）。D．帕累托图
7．在成本/收益分析中，项目质量收
益是指（B ）。
B．满足了质量要求而减少返工所获得
的好处
8．下列方法中，能确定影响项目质量
的因素是由随机事件还是由突发事件
引起的方法是（C ）。C．控制图
9．项目质量审计发生在项目质量管理
的（B）阶段。B．质量保证
12．项目质量保证包括（A）。
A．项目内部和外部质量保证
13．项目质量审计发生在项目质量管
理的（D ）阶段。D．质量改进
14．当检查质量成本时，培训成本属
于（A）。A．质量保证成本
15．项目质量控制与项目质量保证的
关系是（A）。A．截然分开的
二、多选题
1．下列表述正确的是（AC）。
A．项目保证成本越大，项目纠正成
本就越小
B．项目保证成本越大，项目纠正成本
也就越大
C．项目纠正成本越大，项目保证成本
就越小
D．项目纠正成本越大，项目保证成
本也就越大
2．质量计划编制的方法包括（BCD）。
A．帕累托分析B．因果分析
C．流程图法D．成本/收益分析
3．质量控制中常用的工具有（BD）。
A．因果分析图B．控制图
C．质量检查表D．帕累托图
4．质量计划编制的依据包括
（ABCD）。
A．范围说明书B．成果说明
C．标准和规范D．采购时的物料
标准
5．下列有关流程图的表述正确的是
（ABCD）。
A．流程图描述项目各活动之间的相
互关系
B．流程图有助于发现可能产生质量问
题的工作环节
C．流程图有助于明确项目质量管理的
责任
D．流程图有助于找出解决质量问题
的方法
6．下列表述正确的是（ABCD）。
A．质量检查表可以核实项目质量计
划的执行是否得到实施
B．质量检查表通常以工作分解结构为
基础
C．质量检查表由详细的条目组成
D．质量检查表可以包括某项目工作
是否已经完成的信息
7．下列表述正确的是（AB）。
A．控制图法是通过描述各样本的质
量特征所在的区域来进行质量控制的
方法
B．上控制界限和下控制界限范围是根
据项目质量规定的标准制定的
C．项目质量特征在上控制界限和下控
制界限范围外时说明它处于受控状态
D．项目质量特征在上控制界限和下
控制界限范围内时说明它处于失控状
态
8．质量管理计划描述了（ABC）。
A．实施质量政策的方法
B．项目质量系统
C．项目质量控制、质量保证、质量改
进计划
D．用来进行成本、进度和质量之间
权衡平衡分析的程序
9．项目质量策划概念可理解为
（ABCD）。
A．项目质量策划是项目管理的一部
分
B．质量策划致力于设定质量目标
C．应规定必要的作业过程和相关资源
D．质量策划形成了质量计划
10．进行项目质量目标策划时应作的
是（ABCD）。
A．项目质量目标的来源B．项目质量
目标策划的基础C．项目质量目标策
划的输入D．项目质量目标策划的基
本程序
11．下列表述正确的是（AC）。
A．项目保证成本越大，项目纠正成
本就越小B．项目保证成本越大，项
目纠正成本也就越大C．项目纠正成
本越大，项目保证成本就越小D．项
目纠正成本越大，项目保证成本也就
越大
12．项目质量策划概念可理解为
（ABCD）。
A．项目质量策划是项目管理的一部
分B．质量策划致力于庙宇质量目标
C．应规定必要的作业过程和相关资源
D．质量策划形成了质量计划
二．填空
1.项目（质量）就是项目的固有特性
满足项目相关方要求的程度。
2.项目质量管理的主要活动包括项目
（质量策划）、（质量控制）、（质量保
证）、（质量改进）等。
3.有效的决策应建立在数据和信息分
析的基础上。决策者应采取科学的态
度，以事实或正确的信息为基础，通
过合乎逻辑的分析，做出正确的（决
策）。
4.质量规划指识别哪些质量标准适用
于本项目，并确定如何满足这些（标
准）的要求。
5.项目质量规划是通过质量策划，形
成（质量计划）和（质量技术文件）
的一项重要活动。
6.国际标准IS09000:2000中对质量
策划的定义是：质量策划是（质量管
理）的一部分，致力于制定质量目标
并规定必要的运行过程和相关资源以
实现（质量目标）
7.质量策划是一个逐步进行、逐步展
开、逐步深化的（过程）
8．根据项目质量数据特性的不同，可
将其分为两类：（计量值）数据和（计
数值）数据。
9.流程图是由若干因素和箭线相连的
因素关系图。包括（系统流程图）和
（原因结果图）两种主要类型。
10.所谓监理是指具有相应资质的监
理企业，接受委托人的委托，承担其
项目管理工作，并代表（委托）单位
对项目承担者的行为进行（监控）的
专业化服务活动。
11.质量数据并非同一，而是在一定的
范围内存在差异。质量数据的这种特
性称之为（波动性）。
12.总体中的一个单元称为（个体）
1.项目是一个有机（整体），是一个系
统。
2.政府监督基本上是一种宏观（监
督），包括质量的法制监督、各种相关
法规实施状况的监督、行业部门或职
能部门的行政监督等。政府监督一般
是属于（强制）性的。
3.质量核对表是一种结构性工具，用
于核实所要求进行的各个（步骤）是
否已经完成。
4.质量策划的结果可用（质量计划）、
（质量技术文件）等质量管理文件形
成加以表达。
5.质量数据并非同一，而是在一定的
范围内存在差异。质量数据的这种特
性称之为（波动性）。
6.规定组织质量管理体系的文件是
（质量手册）。它向组织内部和外部提
供关于质量管理体系的一致信息。
7.分析、判断、研究变量之间是否存
在相关关系并明确相关程度的方法，
就是（相关分析法）
1.任何利用资源并通过管理，将输入
转化为输出的活动均可视为（过程）
2.项目的各个相关方也存在着相互矛
盾又相互统一的（关系）
3.质量规划指识别哪些质量标准适用
于本项目，并确定如何满足这些（标
准）的要求。
4.质量基准记录了项目的（质量目
标），是绩效衡量基准的组成部分，用
于衡量和汇报（质量绩效）。
5.优胜基准法可以用于质量目标的策
划。这种方法是指，将项目的现状与
其他人所取得的成果进行比较，以确
定或修改(质量目标)
6.对所要管理的项目或工序中的所有
“个体”都进行相关质量数据采集是
（全数采集）
7.在项目质量控制中，根据被控系统
全过程的不同阶段，控制可分为三类：
（事前控制）、（过程控制）和（事后
1
控制）
8.若两个变量之间存在较强的相互关系，常表明它们之间存在某种函数关系，这种关系就称之为（回归关系）9.工序质量管理，可以简单归纳为（计划）、（执行）、（检查）、（处理）的管理控制循环系统
10.质量信息反馈过程包括三个环节：（感受）、（分析）和（决断）
11.质量文化是指项目相关方在项目实施过程中所形成的质量意识、（质量精神）、（质量行为）、质量价值观和质量形象等“软件”以及所提供的项目或服务质量等“硬件”的总和。
1.在项目质量管理过程中采用系统方法，就是将（项目）作为一个（系统）。对组成项目系统的各个（过程）加以识别、理解和管理，从而实现项目的质量目标，
2..质量控制是质量管理的一部分，致力于满足（质量）要求
3.工序对项目质量的保证程度称之为（工序能力）
4.对两个或两个以上的变量之间的相互关系作出估计，并能较为精确地找出它们之间的关系式，这一过程称之为（回归企业）
5.标准按等级不同可分为（企业标准）、（国际标准）、（国家标准）、（专业标准）。
三、名词解释
0、原因结果图：主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和结果。
1．质量方针：是项目组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
2．质量目标：在质量方面追求的目的。3．项目质量：项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
4．项目质量管理：是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制活动。5．项目质量策划：设定项目质量目标，开发实现这些目标所需要的产品或者过程。
6．项目质量环：就是影响项目质量的各个环节
7．项目质量预控：预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验标准提出对策。8．质量控制点：指在一定时间内，一定条件下，需要特别控制的重要工序，重点部位，或反映工序质量的重点质量指标。
9．质量功能展开技术：将用户或市场的需求转化为设计要求零部件要求，工艺要求，生产要求的多层次演绎分析方法。
10．项目质量计划：实现项目质量管理的组织机构、责任、程序、过程和资源。
11．项目质量策划：设定项目质量目标，开发实现这些目标所需要的产品或者过程。
12．项目质量管理：是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制活动。13．项目质量环：就是影响项目质量的各个环节
14．项目质量预控：预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验标准提出对策。16．项目质量控制：对项目实施情况进行观测，将测得的数据和标准相比较，找出偏差采取对策。
17．项目质量环：就是影响项目质量的各个环节
18．项目质量控制：对项目实施情况进行观测，将测得的数据和标准相比较，找出偏差采取对策。
19．质量目标：在质量方面追求的目的。
20．项目质量经济分析：通过对项目质量和投入，产出之间的关系分析，确定最适宜的质量水平。21．项目质量成本：为保证和提高产
品质量而支付的一切费用和未得到既
定质量而造成的一切损失之和。
22．项目质量保证：向用户或企业领
导提供的一种信任，使其相信所要求
的质量会得到满足。
23．项目质量设计：项目开发人员根
据项目使用要求，制定出满足性能要
求的设计方案和质量指标。
24．项目质量经济分析：通过对项目
质量和投入，产出之间的关系分析，
确定最适宜的质量水平。
25、质量成本：为保证和提高产品质
量而支付的一切费用，以及因未得到
既定质量水平而造成的一切损失之
和。
2.实体：可单独描述和研究的事物，
它可以是活动和过程，也可以是产品，
也可以是组织、体系、人以及上述各
项的任何组合。
3.产品：某一活动和过程的结果。
4.产品质量：反映产品满足明确或隐
含需要的能力的特性总和。
5.真正质量特性：直接反映顾客对产
品期望和要求的质量特性。
6.代用质量特性：企业为了满足顾客
期望和要求，相应地制定产品标准、
确定产品参数来间接地反映真正质量
特性。
7.过程：将输入转化为输出的一组彼
此相关的资源和活动。
8.质量环：从最初识别需要到最终满
足要求和期望的各阶段中影响质量的
相互作用活动的概念模式。又称为质
量螺旋或产品寿命周期。
9.质量管理：国家标准GB／T 6583—
94给质量管理下的定义是：“确定质
量方针、目标和职责，并在质量体系
中通过诸如质量策划、质量控制、质
量保证和质量改进使其实施的全部管
理职能的所有活动。”
10.质量管理学：关于质量的一般规
律、理论和方法的知识体系。通俗地
说，就是研究产品质量产生、形成、
实现过程客观规律的学科，既涉及经
济学、管理学等社会科学，又涉及数
学、数理统计等自然科学，并且与社
会发展密切相关，因此属于“边缘学
科”。
11.五方受益者：顾客、职工、所有者、
供方、社会。
13.三全一多样：对全面质量管理的基
本要求的概括。它是指：全员的质量
管理、全过程的质量管理、全企业的
质量管理和多方法的质量管理。
14.标准：国家标准GB／T 39351—83
对标准所下的定义是：“标准是对重复
性事物和概念所做的统一规定，它以
科学、技术和实践经验的综合为基础，
经过有关方面协商一致，由主管机构
批准，以特定的形式发布，作为共同
遵守的准则和依据”。
15.标准化：国家标准GB／T 3951—
83对标准化下的定义是：“在经济、
技术、科学及管理等社会实践中，对
重复性事物和概念，通过制定、发布
和实施标准，达到统一，以获得最佳
秩序和社会效益。”
1. 项目质量: 就是项目的固有特性
满足项目相关方要求的程度。
2. 样本：是指从总体中抽取的一部分
个体所构成的集合。
3. 频数分布表：将各个变量所发生的
频数情况，采用划频数符号的方式，
在一种表格中表示出来，这种表格称
之为频数分布表。
5. 工序能力：是工序处于稳定状态下
的实际加工能力。
6．质量测量指标: 度量项目质量状态
的指标称之为质量测量指标.
8. 流程图:是由若干因素和箭线相
连的因素关系图。主要用于质量管理
运行过程策划。包括系统流程图和原
因结果图两种主要类型。组成样本的
每一个个体称之为样品。
10．原因结果图:原因结果图主要用
于分析和说明各种因素和原因如何导
致或产生各种潜在的问题和后果。
12. 偶然因素：是指随机发生的因素
13．系统流程图：主要用于说明项目
系统各要素之间存在的相关关系。
15. 质量:是指一组固有特性满足要
求的程度。
16. 总体:提供数据的原始集团（观
察对象），或研究对象的全体。
17. 直方图: 为了能够比较准确地反
映出质量数据的分布状况，可以用横
坐标标注质量特性值，纵坐标标注频
数或频率值，各组的频数或频率的大
小用直方柱的高度表示。这种图形称
为直方图。
19．系统因素:是非随机发生的，是
不正常行为所导致的。
2偶然因素：指随机发生的因素，这
类因素一般是不可避免的，其对项目
质量所造成的影响较小，往往在允许
的范围之内。
5质量规划：指识别哪些质量标准适
用于本项目，并确定如何满足这些标
准的要求。
6项目质量规划：是通过质量策划，
形成质量计划和质量技术文件的一项
重要活动。
7质量测量指标：度量项目质量状态
的指标称之为质量测量指标，如缺陷
数，故障率可用性，可靠性等。
8质量核对：是一种结构性工具，通
常因事项而异，用于核实所要求进行
的各个步骤是否已经完成。
9质量基准：记录了项目的质量目标
是绩效衡量基准的组成部分，用于衡
量和汇报质量绩效。
10国际标准LSO000：2000中对质量
策划的定义是:质量策划是质量管理
的一部分，致力于制订质量目标并规
定必要的运行过程和相关资源以实现
质量目标。
15优胜基准法：也称为标杆管理或水
准测评也就是以领先组织为标准或参
照，通过资料收集，分析，比较，跟
踪学习等一系列的规范化程序，改进
绩效，赶上并超过竞争对手，成为市
场中的领先者。
17全数采集:是指对所要管理的项目
或工序中的所有个体都进行相关质量
数椐的采集工作。
19质量审计：是指进行系统的独立审
查，确定项目活动是否符合组织和项
目政策的过程和程序。
20质量手册：是规定组织质量管理体
系的文件，它向组织内部和外部提供
关于质量管理体系的一致信息
22工序能力指数：是指某工序的工序
能力满足公差要求的程度。
23排列图;是用来找出影响项目质量
主要因素的一种常用的统计分析工
具，因此，该排列图也称帕累托图。
24直方图：为了能够比较准确地反映
出质量数据的分布状况，可以用横坐
标标注质量特性值，纵坐标标注频数
或频率值，各组的频数或频率的大小
用直方柱的高度表示
24控制图可以用于区分质量波动是由
于偶然因素引起还是由于异常因素引
起的，从而判断项目实施过程是否处
于控制状态的一种有效工具。
25相关分析法：分析，判断，研究，
变量之间是否存在相关关系并明确相
关程度的方法就是
26定量分析法：变量间是否相关，相
关的程序如何，可以根椐数理统计原
理作出统计性判断。
27回归分析：在质量控制中，对两个
或两个以上的变量之间的相互关系作
出估计，并能较为精确地找出它们之
间的关系式，这一过程称之为。
28合格品与不合格品：符合合格质量
标准的产品为合格品，不符合者为不
合格品。
29批不合格品：单产品批中不合格品
数占整个批量的百分比。
30计数型抽检方案：是指从待检产品
批中抽取若干单位产品组成样本，按
检验结果将单位产品分为合格品或不
合格品，或者计算单位产品的缺陷数，
用计数值作为产品批的合格判断标
准。计数方案的要点是确定样本容量
N和合格判断界限C。通常用（N,C）
表示一个计数抽检方案。
31计量型抽样检验方案：是指用计量
值作为产品批质量判别标准的抽验方
案，该类方案的要点是确定样本容量
2
N，验收函数Y和验收界限K.
32项目质量预控就是针对控制对像预测造成质量问题的因素，拟订质量控制计划，设计控制程序，制订检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量控制手册等。
34监理是指具有相应资质的监理企业接受委托人的委托，承担其项目管理工作，并代表委托单位对项目承担者的行为进行监控的专业化服务活动。35质量文化：是指项目相关方在项目实施过程中所形成的质量意识，质量精神，质量行为，质量价值观和质量形象等软件以及所提供的项目或服务质量等硬件的总和。
五、简答题
1，项目质量管理特点：（1）复杂性（2）动态性（3）不可逆性（4）
系统性。
2，美国质量管理专家朱兰将质量管理划分为三个过程：质量策
划、质量控制和质量改进，简称
为朱兰三部曲
3，项目质量策划的主要依据：（1）项目特点。不同类型，不同规模。
不同特点的项目，其质量目标，
质量管理运行过程及需要资源
各不相同。（2）项目质量方针。
项目的质量方针反映了项目总
的质量宗旨和质量方向，质量方
针提供了质量目标制订的框架，
是项目质量策划的基础之一。
（3）项目范围陈述。项目范围
陈述说明了项目所有者的需求
及项目的主要要求，项目质量策
划应适应这些需求和要求。（4）
项目交付物描述。项目的交付物
是项目的成果。（5）标准和规则。
不同的行业，不同的领域，对其
相关项目都有相应的质量要求，
这些要求往往是通过标准，规
范，规程等形式加以明确，项目
质量策划的结果是明确项目质
量的目标，质量策划的这些结果
可用质量计划质量技术文件等
质量管理文件形式加以表达。4，项目质量目标策划的原则：项目的质量目标对项目的质量管理
具有导向作用，关系到项目质量
管理的有效性，因此，在目标策
划过程中，应考虑相应的原则，
以使项目的质量目标具有先进
性、科学性、可靠性、可行性。
5，质量目标策划的基本程序：（1）
分析现状，预测趋势。分析现状，
包括对项目特点或项目当前质
量状况的分析，当前质量管理情
况的分析。（2）明确目标策划的
输入要求。不同的质量目标策划
有不同的输入要求。（3）确定质
量目标。根据输入的要求和现状
之间存在的差距，充分估计改变
现状，达到要求的难易程度及工
作量，在此基础上确定质量目
标。（4）质量目标的展开是将目
标细分直接到能过采取措施去
完成为了达到目标所需要的特
定业务为止
6，根据项目质量数据特性的不同，
可奖其分为两类：（1）计量数据，
即可以连续取值的数据，如重
量，压力，强度的。(2)计量数据，
既不能连续取值，只能数出个
数，次数的数据，如废品数，合
格品数，缺陷点数等。
7，单纯随即抽样：它适用于总体缺
乏了解，总体中每个个体之间差
异较小，总体，样本容量较小等
的场合。
8，质量管理体系方法：1）确定顾
客和相关方的需求和期望。2）
建立组织的质量方针和质量目
标。3）确定实现质量目标必须
的过程和职责4）确定和提供实
现质量目标必须的资源5）规定
测量每个过程的有效性和效率
的方法。6）应用规的方法，确
定每个过程的有效性和效率。7）
确定防止不合格并消除产生原
因的实施。8）建立和应用持续
改进质量管理体系的过程。
9，项目质量控制的最终目标是保
证和提高项目质量。
10，项目质量控制中根据被控系统
全过程的不同阶段控制可分为
三类：（1）事前控制。事前控制
有称为预先控制或事先控制，既
在投入阶段所进行的控制，其实
质上是一种预防性控制。2）过
程控制，也称为事中控制。既在
转化阶段所进行的控制。3）事
后控制，既在输出阶段所进行的
控制。
11，工序能力分析，根据工序能力指
数可对一项工序满足质量要求
的程度加以分析判断，并确定对
策。由工序能力指数定义可知，
当公差范围一定时，标准差（s）
小，工序能力指数就愈大。工序
能力是否愈大愈好？并非如此，
因为，工序能力指数愈大，尽管
对项目质量的保证程度愈高，但
在经济上并非合理。因此这就需
要有一个标准。
12，因果分析图的绘制过程：1）确
认，即确认和指定问题范围。2）
目标确定。指定在这个阶段需要
设置的目标和目的。3）构建因
果图。因果图的构建对项目涉及
的组织成员来说是个良好的机
会，能够激励他们参与问题解决
的实践。4）思考。让项目所涉
及的项目人员对所有的想法进
行深思熟虑是很有必要的。
13，控制图的观察愈分析：绘制控制
图的目的是为了利用控制图控
制项目。工序或工作质量，使项
目实施过程或工作过程处于“控
制状态”。所谓控制状态，是指
项目实施过程仅受到偶然因素
的影响，其产品质量特性统计量
的分布基本上不随时间变化。其
依据是：统计经验所得到的简单
规律。
14，处于控制状态的标准。判定项目
实施过程处于控制状态的标准，
可归纳为以下两条：1）控制图
上的点不超过控制界限。2）控
制图上点的排列分布没有缺陷。
15，回归分析步骤：（1）收集数据（2）
绘制散布图(3）观察分析散布点
(4)进行回归分析，建立回归方
程。（5）回归精度判断
16，计数方案与计量方案想比各有
利弊。记数方案方法简单，但所
需要样本容量大，检验结果的可
靠性比计量方案差：剂量方案所
需样本容量小，可靠性好，得到
的质量信息多，但方法较繁琐，
计算工作量较大。
17，项目开发阶段的质量管理主要
包括三大内容：一是搞好质量
设计。二是控制设计质量：三是
进行质量预测。
18，项目实施准备阶段的质量管理：
准备是项目实施的前奏，准备工
作做的充分，不仅对项目的高
速，优质完成产生直接影响，而
且对项目质量起到一定的预防，
预控作用。因此应该重视准备阶
段的质量管理工作。其种点：中
共党员中共党员开展技术培训，
严把原材料质量关，进行必要的
模拟试验。
19，一般来说，原材料或半成品的质
量检验要把住三关。（1）入库
（场）检验关。原材料（半成品）
进场入库应安质量标准进行验
收和检查，对不合格者采取拒收
或退货的办法，以避免不合格进
场入库。（2）定期检查关。原材
料在库存期间，由于管理不善或
其他原因，有可能出现质变等情
况，因此，应定期检查，发现问
题，及时处理。（3）使用前检查
关，对将要使用的材料要进行用
前检验，合格者准予使用，不合
格者不能用于项目。
20，质量教育基本内容包括三方面：
质量意识教育质量管理知识教
育与专业技术教育。
21，标准按等级不同可分为国际标
准、国家标准，专业标准、企业
标准。按标准化对象的特性不同
又分为技术标准和管理标准，服
务标准。
22，质量信息反馈过程包括三个环
节：感受，分析和决策。
23，质量文化中所指的质量是广义
的质量，包括项目或服务质量。
过程质量。工作质量。环境质量
等。
3
33，质量文化的特证。质量文化具有动态性和稳定性。群体性和差异性，融
1．项目质量管理的八项基本原则是什么？
答：（1）坚持以顾客为关注焦点的原则（2）坚持注重领导者作用的原则（3）坚持全员参与质量管理的原则（4）坚持对全过程进行质量管理的原则（5）坚持管理的系统方法的原则（6）坚持项目质量持续改进的原则（7）坚持以事实为决策基础的原则（8）坚持和供应商保持互利关系的原则
2．何为项目质量策划？
答：设定质量目标和开发为达到目标所需要的产品或过程
（1）项目质量策划是项目质量管理的重要工作内容之一（2）项目质量策划致力于设定质量目标（3）项目质量策划应规定出为了实现质量目标而需要的作业过程和相关资源（4）项目质量策划的最终结果形成了质量计划（一种书面文件）
3．何为项目质量控制？
答：项目质量控制即对项目实施情况进行监测，并将监测的结果与预先庙宇的标准相比较，找出偏差，并分析产生偏差的主要原因，采取相应对策，这种控制过程称为质量监控。
4．何为工序质量控制点？
答：所谓工序质量控制点指在一定时期内，一定条件下，将要加强控制的重点工序，重点部位或反映工序质量的重点质量指标列为重点监控对象，并采用各种必要手段，工具和方法对其实施控制。
5．项目质量管理的六个基本原理是什么？
答：（1）系统原理（2）PDCA循环原理（3）控制原理（4）质量保证原理（5）合格控制原理（6）监督原理6．什么叫项目质量目标？
项目质量目标是指项目在质量方面追求的目的。其中的战略质量目标表现了项目要达到的总体质量水平，例如某项目的战略质量目标为合格品率为100%，优良品率为80%。战术质量目标即是项目质量的具体目标。具体可分为性能性目标、安全性目标等等，而这些目标是可用数字度量的，如混凝土抗压强度为40MPa。
7．什么叫项目的质量保证
项目质量保证，本质是提供一种信任。分为外部和内部质量保证。外部质量保证是给用户提供信任，使用户了解其实力、业绩、技术水平、管理水平。而内部质量保证则是使项目领导相信，本项目有一套完整的质量保证体系和质量控制方案，对实施过程和结果分段验证，确保其有效性。
8．什么叫项目质量成本？
项目质量成本是指为保证满意的质量而花出的费用和没达到质量要求所造成的成本损失之和。即质量保证成本和质量纠正成本之和。（其中质量保证成本）=（预防成本）+（鉴定成本）+（外部质保成本）而（质量纠正成本）=（内部损失成本）+（外部损失成本）9．何谓项目质量控制图？
项目质量控制图上有三条控制界限，上面的一条称控制上限用VCL表示。下面的一条称为控制下限用LCL表示。中间的一条称为中线，用CL表示。将控制的某个质量特性值在控制图上打点，若点子全部落在上下控制界限内，且点子的排列无缺陷（如无链，无倾向，无接近，无周期等），则项目实施正常。否则就认为项目实施过程中存在异常因素，应查明原因，予以消除。
10．什么是项目质量管理体系？
项目质量管理体系包括硬件和软件两大部分，进行项目质量管理时，根据质量目标的需要，配备人员试验和检测设备等硬件资源，设置组织机构确定需要开展的各项质量活动，确定从事各项质量活动的程序和方法，使各项活动协调地进行，上述一个有机整体称为质量管理体系。
11．在进行项目质量目标策划时，需要事先掌握哪些已知条件？（1）须知本组织的质量方针、战略性
的质量目标不能和质量方针相违背
（2）须知上一设质量目标是什么（3）
项目本身功能性要求（4）项目外部条
件（5）市场因素（6）质量经济性（7）
存在的问题点（8）现在成未来的需求
（9）项目相关方的满意度
12．项目质量目标策划的基本程序是
什么？
（1）分析现状，预测趋势（2）明确
目标策划时的输入要求（3）确定质量
目标（4）质量目标的展开
13、何为项目质量目标策划？答：项
目的质量目标是项目在质量方面所追
求的目的。无论何种项目，其质量目
标都可以分为战略质量目标和战术质
量目标。战略质量目标即为项目质量
总目标，战略质量目标表达了项目拟
达到的总体质量水平，如某建筑项目
的质量总目标就是合格品率达到
100%，有良品率达到80%。战术质量
目标为项目质量的具体目标，项目质
量的具体目标包括项目的性能性目
标、可靠性目标、安全性目标、经济
性目标、时间性目标和环境适应性目
标等。项目的战术质量目标一般应以
定量的方式加以描述，如某基础工程
项目，其混凝土的抗压强度等级为
40MPa，这就是一个性能性质质量目
标，是一个战术性质量目标。
14.影响项目质量的因素有哪些？
答：影响项目质量的因素是多方面的，
且不同的项目影响的因素会有所不
同，但无论任何项目，也无论在任何
阶段，影响项目质量的因素可以归纳
为“人、机、料、法、环”五类因素，
即人（Man）、机械（Machine）、材料
（Material）、方法（Method）和环境
（Environment），简称为4M1E因素。
15.项目质量管理过程策划有哪些主
要内容？
主要内容包括:1项目的质量目标与要
求;2针对项目所需建立的过程和文
件，以及所需提供的资源和设施;
3针对项目所需要的验证、确认、监
视、检验和试验活动，以及项目的验
收准则;对过程及其项目的符合性提
供信任所必需的记录.
16.如何根据控制图判断项目质量状
态？
答: 作控制图的目的，是为了利用控
制图控制项目、工序或工作质量，使
项目实施过程或工作过程处于“控制
状态”。所谓控制状态，是指项目实施
过程仅受到偶然因素的影响，其产品
质量特性统计量的分布基本上不随时
间而变化。反之，则称非控制状态或
异常状态。对控制图的观察分析，其
依据是：统计经验所得到的简单规律。
判定项目实施过程处于控制状态的标
准，可归纳为以下两条：（1）控制图
上的点不超过控制界限。（2）控制图
上点的排列分布没有缺陷。同时满足
以上两条标准，则可判断控制图所代
表的项目实施过程处于控制状态。此
时，控制图的控制界限可以作为以后
控制项目实施过程所遵循的可靠依
据。
17.什么是计数型抽样检验方案？什
么是计量型抽样检验方案？两者各有
何特点？
答：计数型抽检方案是指，从待检产
品批中抽取若干“单位产品”组成样
本，按检验结果将单位产品分为合格
品或不合格品，或者计算单位产品的
缺陷数，用计数值作为产品批的合格
判断标准。计数方案的要点是确定样
本容量n和合格判别界限c。通常用
（n,c）表示一个计数抽检方案。计量
型抽样检验方案是指，用计量值作为
产品批质量判别标准的抽检方案。该
类方案的要点是确定样本容量n 、验
收函数Ｙ和验收界限k。计数方案与
计量方案相比各有利弊。计数方案方
法简单，但所需样本容量大，检验结
果的可靠性比计量方案差；计量方案
所需样本容量小，可靠性好，得到的
质量信息多，但方法较烦琐，计算工
作量较大。
18.何谓6σ管理？
答: 6σ管理是以数据为基础的管理
方法，任何凭主观臆断的管理决策都
不为6σ管理所利用。6σ管理的基础
是具备完整的数据，包括对数据的收
集、分析和利用。6σ管理是获得和保
持项目成功的综合管理体系和发展战
略。是寻求同时增加顾客满意和经济
增长的经营战略途径。是使项目组织
获得快速增长和竞争力的经营方式。
它不是单纯的技术方法的引用，而是
全新的管理模式。
19. 什么是项目质量环？
答: 项目质量受到项目形成的各个环
节的影响，通常将这些环节称之为质
量环。简单地说，项目质量环就是影
响项目质量的各个环节。是从识别需
要到评定能否满足这些需要的各个阶
段中，影响质量的相互作用的活动的
概念模式。
20．简述合格控制的类型。
答：根据所采用的合格控制方法，可
将合格控制分为四种类型：抽查、全
检、合格证检查、抽样验收检查。(1)
抽查该方法通常要求从每批项目产品
中抽取一定比例的样品作为样本，作
通过或通不过的检验，符合规定要求
的予以验收。2) 全检对产品逐一加以
检查，合格者接收，不合格者拒收。
(3) 合格证检查这一方法是从供应商
方面得到一份表明已对产品进行合格
试验和检查的合格证。(4) 抽样验收
检查
21．什么是质量预控？
答: 项目质量预控，就是针对控制对
象预测造成质量问题的因素，拟定质
量控制计划，设计控制程序，制定检
验评定标准，提出解决有关问题的对
策，编制质量控制手册等。这是一种
科学的管理方法。通过采用这种方法，
可以达到提高操作者的技术水平，有
目的有预见地采取有效措施，将项目
实施过程中常见的质量问题和质量事
故消灭在萌芽状态之中,达到“预防为
主”的目的.
22. 项目质量成本包含哪些内容？
答: 项目质量成本一般可分为预防成
本、鉴别成本、内部损失成本、外部
损失成本和外部质量保证成本等。
23. 描述某一过程的流程图的绘制程
序
答：确定该过程的开始和结束；观察
从开始到结束的整个过程；确定该过
程的步骤；绘制表示该过程的流程图
草案；评审该流程图草案；对比实际
过程验证该流程图。
24.简述质量规划的概念。
答: 质量规划指识别哪些质量标准适
用于本项目，并确定如何满足这些标
准的要求。项目质量规划是通过质量
策划，形成质量计划和质量技术文件
的一项重要活动。
25.项目开发阶段质量管理有哪些主
要内容？
答: 项目开发阶段的质量管理，主要
包括三大内容：一是搞好质量设计；
二是控制设计质量；三是进行质量预
控。
26.简述质量文化的涵义和特征。
答: 质量文化是指项目相关方在项目
实施过程中所形成的质量意识、质量
精神、质量行为、质量价值观和质量
形象等“软件”以及所提供的项目或
服务质量等“硬件”的总和。
质量文化所指的质量是广义的
质量，包括项目或服务质量、过程质
量、工作质量、环境质量等。
质量文化具有动态性和稳定
性、群体性和差异性、融合性和排异
性的特点。
27.项目质量持续改进有哪些重要的
观念转变？
答:(1)从事后检验到事前预防2)从项
目到过程、再到全过程(3)从部分人员
到全体人员(4)从项目到顾客、再到社
会和环境的需要(5)从控制到改进、再
到进步
28．简述质量目标策划的基本程序
答:1)分析现状，预测趋势2)明确目
标策划的输入要求3)确定质量目标
4)质量目标的展开
29.项目质量管理具有哪些特点？
答：项目的质量管理与一般产品质量
管理相比，具有共同点也存在不同点。
其共同点是管理的原理及方法基本相
同。其不同点是由项目的特点所决定
的，主要体现在以下几个方面：（1）
复杂性（2）动态性（3）不可逆性
（4）系统性
30．如何根据工序能力指数判断工序
能力？
答：根据工序能力指数，可对一项工
序满足质量要求的程度加以分析判
断，并确定对策。
由工序能力指数定义可知，当公差范
围一定时，标准差)
(s
σ愈小，工序
能力指数p
C就愈大。但工序能力并
非愈大愈好。因为，工序能力指数愈
大，尽管对项目质量的保证程度愈高，
但在经济上并非合理。因此，这就需
要有一个标准。较为理想的工序能力
指数是：33
.1
=
p
C。
31．试述决策树方法的基本原理。
答：决策树，是以树的生长过程不断
分枝表示事件发生的各种可能性，用
分枝和剪修来选优的决策方法。决策
树的组成部分包括：决策点、方案分
枝、自然状态点、概率分枝等，如图
所示。决策点：拟达到的目的，就是
树的出发点。方案分枝：为达到某项
目的，拟采取的各种方案。从决策点
引出若干条直线，每条直线代表一个
方案。自然状态点：在各方案分枝末
端画一圆圈，并标注代号。概率分枝：
从自然状态点引出若干条直线，每条
直线代表一种可能性。
32．质量信息管理应抓好哪几方面工
作？答: 为了发挥质量信息的作用，
应当重点抓好下面几个方面的管理工
作：(1) 建立质量信息反馈网络和信
息系统(2) 实行分级管理(3) 加强对
第一手质量信息的管理(4) 建立信息
管理制度
33．项目质量目标策划的原则是什
么？
项目的质量目标对项目的质量管理具
有导向作用，关系到项目质量管理的
有效性，因此，在目标策划过程中，
应考虑相应的原则，以使项目的质量
目标具有先进性、科学性、可靠性和
可行性。
1）必须满足质量方针和上一级质量目
标的要求
2）质量目标并非一成不变
3）质量目标应针对问题点
4）质量目标应切实可行
34.项目质量具有哪些特点？
答：项目质量的特点是由项目的特点
所决定的。不同的项目，项目质量的
特点可能有所不同，但总的来说，无
论何种项目都具有下述特点：(1) 影
响因素多(2) 项目目标的制约性(3)
质量的变异性(4) 评价方法的特殊性
35．项目实施准备阶段质量管理的重
点是什么？
答: 准备是项目实施的前奏。准备工
作的好坏，不仅对项目的高速、优质
完成产生直接影响，而且对项目质量
起到一定的预防、预控作用。因此，
应重视准备阶段的质量管理工作，其
重点是：开展技术培训、严把原材料
质量关，进行必要的模拟试验。
36. 质量经济分析需要考虑哪些主要
原则？
答: (1) 用户、顾客利益和社会效益
第一。（2）常用的质量优化目标函数
为利益最大或成本最低。(3) 必须明
确采用相同的对象来进行比较。比较
对象不同，结论自然不相同。(4) 必
须明确比较的条件。企业的内部条件
与质量经济分析密切相关，是经济分
析中的目标函数的约束条件，对经济
分析影响较大。(5) 必须明确比较范
围。
37项目质量策划的主要依据是什
么？
答：（1）项目特点（2）项目质量方针
项目的质量方针反映了项目总的质量
宗旨和质量方向，质量方针提供了质
量目标制定的框架，是项目质量策划
的基础之一。（3）项目范围陈述
项目范围陈述说明了项目所有者的需
求及项目的主要要求，项目质量策划
应适应这些需求和要求。（4）项目交
付物描述项目的交付物是项目的成
果。（5）标准和规则
38真正质量特性和代用质量特性有何
4
区别？
直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性；企业为满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。例如。汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性，而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性。可见，真正质量特性是顾客的期望和要求，而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所作出的规定。
39.质量环有什么特点？
（1）质量环中的一系列活动中一环扣一环，互相制约，互相依存，互相促进。
（2）质量环不断循环，每经过一次循环，就意味着产品质量的一次提高。40影响产品质量的四个方面是什么？（1）市场调研质量。（2）设计质量。（3）符合性质量或制造质量。（4）使用质量或售后服务质量。
41.质量检验阶段进行检验把关有什么缺点？
（1）缺乏系统的观念，责任不明，一旦出现质量问题容易扯皮、推诿。（2）在生产过程中缺乏预防，一旦出现废品，就是“既成事实”，一般很难补救。
（3）要求对成品进行百分之百的检验，而百分之百的检验并不等于百分之百的准确，而且在大批量生产的情况下这样做在经济上是不合理的，对于某些产品来说，这种检验在技术上也是不可能的，或毫无意义的。
33.质量经济分析需要考虑哪些主要原则？
答：（1）用户、顾客利益和社会效益第一。（2）常用的质量优化目标函数为利益最大或成本最低。
（3）必须明确采用相同的对象来进行比较。比较对象不同，结论自然不相同。（4）必须明确比较的条件。企业的内部条件与质量经济分析密切相关，是经济分析中的目标函数的约束条件，对经济分析影响较大。（5）必须明确比较范围。
16.如何根据工序能力指数判断工序能力？
答：根据工序能力指数，可对一项工序满足质量要求的程度加以分析判断，并确定对策。由工序能力指数定义可知，当公差范围一定时，标准差ｏ（s）愈小，工序能力指数Cp就愈大。但工序能力并非愈大愈好。因为，工序能力指数愈大，尽管对项目质量的保证程度愈高，但在经济上并非合理。因此，这就需要有一个标准。较为理想的工序能力指数是：Cp=1.33。
六、论述题：
1、论述影响项目质量的因素有哪些？（1）人对项目质量的影响。项目的决策者是人、管理者是人、操作者也是人，人的素质和质量意识，对项目质量有直接影响。（2）机械设备对项目质量的影响。项目形成中使用的机械设备，如软件开发中的计算机，是项目实施的手段，直接影响项目质量，在工程项目中，机械设备对项目的影响最大，是影响工程项目质量的重要因素。（3）材料对项目质量的影响。材料是形成项目的物质基础，材料的选用是否合理，是否经过检验，保管是否得当，将直接影响项目质量。（4）方法对项目质量的影响。方法是项目实施中采用的工艺方案、技术方案、作业方案、组织方案。采用成熟的新技术、新工艺、新方法，能确保项目质量稳定提高。（5）环境条件项目质
量的影响。环境条件包括工程技术环
境、工程地质环境、工程作业环境等，
在项目进行中，应对环境条件认真分
析，采取措施，进行环境管理，改善
环境条件。
2、论述项目质量管理中的PDCA循
环原理。
答：第一阶段（P阶段）。在这个阶段
中具体工作程序如下。
（1）分析质量现状，找出存的质量问
题（2）分析产生质量问题的所有原因
（3）从所有原因中找出影响质量问题
的主要原因或因素
（4）针对影响质量的主要原因或因素
制定对策第二阶段是实施阶段（D阶
段）针对P阶段制定的计划，采取相
应措施予以实施。
第三阶段是检查阶段（即C阶段）
该阶段主要任务是将实施结果和预期
目标相比较，检查执行情况，判断是
否达到预期效果，同时进一步查找问
题。
第四阶段是处理阶段（A阶段）
该阶段是对检查结果进行总结和处
理。找出效果尚不显著的问题所在，
转入下一个管理循环。
3、论述题
试述质量功能展开技术QFD所经历
的基本环节。
答：QFD技术是将用户或市场的要求
转化为设计要求，零部件特性，工艺
要求，生产要求的多层次演绎的分析
方法。其基本环节如下：
（1）将顾客的需求和期望语言转换成
语言情报（即要求项目）（2）将要求
项目变换成需求质量（3）将需求质量
分类（4）需求质量重要度的确定（5）
从需求质量中抽取质量要素（6）写出
质量表
（7）确定出质量要素的重要度
4、论述项目实施阶段质量管理工作的
重点。
答：1）．加强对影响质量因素的管理。
（1）对人的管理。人是项目的组织者、
指挥者、操作者。人即是管理的对象，
又是控制的动力要充分调动人的积极
性，发挥人的主导作用。（2）材料的
管理。要严格检查验收、合理使用。
（3）对机械设备的管理。对设备要合
理选择，正确使用、管理保养。（4）
方法的管理，对实施方案、工艺、组
织设计、技术措施等要合理选择，实
行动态管理。（5）对环境的管理，环
境包括技术环境、管理环境、施工环
境，应采取措施对影响质量的环境因
素进行管理。
2）．工艺质量管理
（1）预先向操作者进行工艺过程技术
交底（2）严格按工艺要求作业
（3）加强监督检查，即时发现问题（4）
不断进行技术革新（5）工艺质量控制
标准化、规范化、制度化
3）．工序质量管理
（1）严格遵守工序操作规程（2）主
动管理工序活动条件的质量（3）及时
检查工序活动效果（4）设置工序质量
控制点简答
5、论述PDCA的原理。答：PDCA
循环，这里的P表示计划，D表示实
施，C表示检查，A表示处理。PDCA
循环可分为四个阶段、八个步骤，第
一阶段是计划阶段。这一阶段的具体
工作步骤分为四步：1、分析质量现状，
找出存在的质量问题。这就要有质量
问题意识和改善质量的意思，并要用
数据说话。2、分析产生质量问题的各
种原因或因素。3、从各种原因中找出
影响质量的主要原因或因素。4、针对
影响质量的主要原因或因素制订对
策，拟定改进质量的管理、技术和组
织措施，提出执行计划和预期效果。
第二阶段是实施阶段。该阶段的主要
工作任务是按照第一阶段所制订的计
划，采取相应措施组织实施。第三阶
段是检查阶段。这一阶段的主要工作
任务是将实施效果与预期目标对比，
检查执行的情况，判断是否达到了预
期效果；再进一步查找问题。第四阶
段是处理阶段。这一阶段的主要工作
任务是对检查结果进行总结和处理。
找出效果上不显著的问题所在，转入
下一个管理循环，为下一期计划的制
订或完善提供数据资料和依据。
三、论述在项目质量策划过程中，QFD
的基本环节有哪些？答：质量功能展
开技术即QFD，是一种将用户或市场
的的要求转化为设计要求、零部件特
性、工艺要求、生产要求的多层次演
绎的分析方法。1、将需求与期望语言
信息进行变换。2、要求项目信息变换。
3、需求质量聚类。
4、需求质量重要
度的确定。5、质量要素的抽取。6、
形成质量表。7、质量要素重要度的确
定。
6、项目生命周期第二阶段的工作要
点？答：项目开发阶段的质量管理主
要包括三大内容：一是搞好质量设计；
二是控制设计质量；三是进行质量预
控。１、质量设计。项目开发人员应
根据项目的使用要求，制订能够满足
“性能”要求的设计方案，其中包括
项目质量指标，进行质量设计。２、
控制项目设计质量。设计质量包含两
层意思：一是设计应满足用户所需要
的功能和使用价值，符合用户的意图。
二是设计必须遵守有关标准、规范、
规程等相关法规。在设计工程中，应
采取有效措施严加控制。（１）设计评
审。（２）经济分析。（３）严格遵守
设计过程的工作程序。（４）设计跟踪。
３、质量预控。项目质量预控是针对
控制对象预测造成质量问题的因素，
拟定质量控制计划，设计控制程序，
制订检验评定标准，提出解决有关问
题的对策，编制质量控制手册等。（１）
影响因素预测。（２）拟订质量控制计
划。（３）设计控制程序。（４）制订
检验评定标准。（５）确定对策。（６）
编制质量控制手册。
7、论述题
试述项目生命期的第二阶段质量管理
的工作要点。
答：是对影响项目质量的因素、工艺
和工序的管理。１、质量因素的管理。
（１）人的管理，人，是指直接参与
项目的组织者、指挥者和操作者。人，
作为管理的对象，是要避免产生失误；
作为控制的动力，是要充分调动人的
积极性，发挥人的主导作用。（２）材
料管理。对材料的管理主要通过严格
检查验收，正确合理地使用，进行收、
发、储、运的技术管理，杜绝使用不
合格材料。（３）设备管理。对设备的
管理，应根据项目的不同特点合理选
择、正确使用、管理和保养设备。（４）
方法管理。这里所指方法包括项目实
施方案、工艺、组织设计、技术措施
等。对方法的管理，主要是通过合理
选择、动态管理等环节加以实现。（５）
环境管理。有项目技术环境，如地质、
水文、气象等；项目管理环境，如质
量保证体系、质量管理制度等；劳动
环境，如劳动组合、作业场所等，根
据项目特点和具体条件，应采取有效
措施对影响质量的环境因素进行管
理。２、工艺质量管理。工艺质量管
理要重点抓好以下几项工作：（１）预
先向操作者进行工艺过程的技术交
底，说明工艺质量要求以及操作技术
规程。（２）严格按工艺要求作业。（３）
加强监督检查，及时发现问题，解决
问题。（４）不断进行技术革新，改进
工艺，采用新工艺，提高技术水平。
（５）使工艺的质量控制标准化、规
范化、制度化。３、工序质量管理。
进行工序质量管理，主要应注重一下
几方面工作：（１）严格遵守操作规程。
（２）主动管理工序活动条件的质量。
（３）及时检验工序活动效果的质量。
（４）设置工序质量控制点。
五、综合应用题
1．某路面宽度的质量要求为：下限
3940cm，上限4100cm，从30个测试
点中测得样平均值x=4020cm。样本
标准差S=32cm，求工序能力指数C P
3940cm4100cm
41003940
=4020cm
22
4020cm
41003940
0.83
66632
V u
u V
u V
p
T T
T T
M
x
T T
T
C
σσ
==
++
==
=
--
====
?
1．南水北调工程中的某河底隧道项
目，在开挖中规定超挖不得超过
150mm，欠挖不得超过50mm，从100
个测点中测得样本标准差S=30mm，
x=50mm，求可能出现的不合格品
率？提示( 3.33)0.034
Φ-=
150(50)
1.11
6630
u l
p
T T
C
s
---
===
?
{}2[1(3)]
2[1(3.3)]
2( 3.33)
0.068
p
P C
=-Φ
=-Φ
=Φ-
=
不合格品
2．某公司研制出一种新药，持有专利
权。如果自己生产销售，销售好的话，
可获利80万，销路一般可获利20万，
销路差则亏损10万，三种情况发生的
概率分别为0.2, 0.5, 0.3。如卖掉
专利在三种同样市场前景下，依靠提
成可分别获利40万，10万和5万。
该公司应如何决策？
E自己生产=80×0.2+20×
0.5+(-10)×0.3=23万
E卖专利=40×0.2+10×0.5+5
×0.3=14.5万
E1>E2
故决策为自己生产销售。
2．某公司研制出一种新药，持有专利
权。如果自己生产销售，销售好的话，
可获利80万，销路一般可获利20万，
销路差则亏损10万，三种情况发生的
概率分别为0.2, 0.5, 0.3。如卖掉
专利在三种同样市场前景下，依靠提
成可分别获利40万，10万和5万。
该公司应如何决策？
E自己生产=80×0.2+20
自己生产
卖掉专利
销路好(0.2)
一般(0.5)
差(0.3)
80万
20万
-10万
销路好(0.2)
一般(0.5)
差(0.3)
40万
10万
5万
自己生产
卖掉专利
销路好(0.2)
一般(0.5)
差(0.3)
80万
20万
-10万
销路好(0.2)
一般(0.5)
差(0.3)
40万
10万
5万
5
6
×0.5+(-10)×0.3=23万 E 卖专利=40×0.2+10×0.5+5×0.3=14.5万
E 1>E 2
故决策为自己生产销售。
1．已知某产品的某项质量指标服从正态分布，即2~(33,4)X N 规定
下限为30，求不合格品率。（提示(0.75)
0.23Φ-=）
{}
{}()
{30}
33303344{0.75}(0.75)0.23
V P P X T P X X P P Z =≤=≤--=≤=≤-=Φ-=不合格品
故该产品总体不合格品率为23%。
2．为分析混凝土点荷载值x 和抗压强度y 之间的关系，测得12组数据如下表，求回归直线方程。
组号 x
（MP a ） y
（M Pa ） x 2 y 2 x ·y
1 9 3 81 9 27
2 1
3 5 169 25 65 3 15
4 22
5 1
6 60 4 1
7 6 289 36 102 5 1
8 7 324 4
9 126 6 26 9 676 81 234 7 22 8 484 64 176 8 20 7 400 49 140 9 23 10 529 100 230 10 28 11 784 121 308 11 30 10 900 100 300 12
33
12
1089
144
396
合计 254x ∑= 92y ∑= 25950
x ∑= 2794y ∑=
216xy ∑= 222
122164254920.37
()125950(254)922540.370.331212?0.330.37n x y x y b n x x y x a b n n y
x ∑?-∑?∑?-?===∑-∑?-∑∑??=
-=-?=- ???=-+
1．某工程项目以每平方米混凝土喷射面为一个单位，今测得36个厚度如下，单位（mm ）
54， 56， 58， 60， 65， 65， 66， 67， 67 67， 70， 74， 75， 76， 76， 76， 76， 77 78， 78， 79， 79， 80， 82， 83， 84， 85 86， 87， 88， 89， 90， 93， 94， 95， 97 （1）求出中位数 中位数18197778
77.522
x x ++=
== （2）将上述数据分成5组，第一组下限为50，组距为10，编写频数、频率分布表
组号
组界
组
中值
频数
频率
1
[50~60) 55 3 3/36
2 [60~70) 65 7
7/36
3
[70~80) 75 12 12/36
4
[80~90) 85 9 9/36
5 [90~100) 95 5
5/36
2．一家宾馆要对是否装修进行决策，装修后经营成功的概率为0.6，失败的概率为0.4，如成功可获利10万元，失败则亏损8万元，要求采用决策树法，按最大期望收益原则，对项目是否上马进行决策
E 装修=10万×0.6+（-8万）×0.4=2.8万元
E 不装修=0万 故应装修。
10万
成功
失败
-8万
装修
不装
0万
工程项目质量管理目标实例
项目质量管理目标 一、工程质量目标确保，单位工程一次交验合格率100%。 二、主要施工工艺质量良好： 1、结构工程几何尺寸预制准确，内实外光、棱角平直、接头平整，其各项技术指标符合设计要求及质量评定标准。 2、基础、屋面、卫生间等结构无渗漏。 3、柱、梁及楼地面表面平整、无裂纹。 三、主要分部分项工程质量控制良好： 1、地基处理质量优良。 2、对钢材材质及焊接性能进行跟踪控制，各批验收检验合格率100%。 3、对砼工程进行全过程的质量控制，各批验收强度评定合格率为100%。 4、预埋管、件各项允许偏差合格率不小于95%，且最大偏差不影响安装。 5、装饰工程做到表面平整光洁，线条横平竖直、纹理清晰、颜色协调一致。 四、主要施工技术资料齐全、准确、清晰，并保证在工程验收后一个半月内移交竣工全部施工、交工资料。 质量目标分解 副经理：对工程质量直接责任 主任工程师：对质量负技术直接责任 技术部：及时提供一般工序，特殊工序作业指导书，质量保证措施，施工方案，督促试验员对原材料试块等及时送检，对可能发生质量通病制定有效的预防措施。 工程部：对质量负直接责任，各分部分项工程应督促相关工长进行技术交底，施工中应及时检查发现问题，立即整改，严格按图规范施工，地基与基础、主
体、装饰分部工程必须优良。 质安部：检查技术交底落实情况，跟班检查，发现问题立即责成有关人员进行整改，严格按规范进行验收。地基与基础、主体、装饰分部工程必须优良。物资部：提供合格的原材料及半成品，对需送检的物资应及时通知试验员进行取样送检。 工程质量管理 保证措施： 为确保本工程创优，单位工程一次交验合格率100%的质量目标，特编制此质保措施。质保措施是一个系统工程，必须全员参与，全过程控制，并本着“事先控制是主导、事中控制是关键，事后控制是完善”的思想才能实现。 具体措施： 一、成立项目质量管理领导小组及项目各项质量管理制度。 1、制定了项目各岗位管理人员的质量责任制，质量管理奖罚制度、定期 与不定期的检查制度、质量事故及处理制度、质量验收制度。 2、工程质量是人所创造的，人的责任感、事业心、质量观、业务能力、 技术水平等均直接影响工程质量。因此，项目部以配合施工的劳务队 进行入场的质量教育，增强质量意识，并鉴定质量管理达到责任状。 同时，对自身管理差，技术素质达不到要求的劳务队要清退出场。 二、加强材料检查验收，严把材料质量关 工程材料、半成品、构配件的质量实体的基础。工程中使用的所有材 料必须有厂家批号、出厂合格证及材料证明书，严禁“三无”物品进 场。即使进场材料质检员会同材料员也应逐一进行书面检查（材料质 保资料、试验报告）和外观检查（材料品种、规格、标志、外形尺寸
项目质量管理课后案例汇总
第一章 所谓项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协的、控制等活动，是项目管理的重要内容之一。由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源组成，包括为确保项目能够满足质量需求所展开的过程和整体管理只能的所有活动。包括确定质量政策、目标和责任。影响项目质量的因袭有很多，人、机、料、法、环，即4M1E因素。东风公司的项目质量管理出现问题，一定是在指挥、协调、控制方面出现问题，例如质量控制意识薄弱，缺乏全面质量控制意识，在组织管理方面，缺乏完善的责、权、利相结合的质量控制体制，质量管理缺乏有效的制度约束，质量控制执行乏力。 建议：面对产生的问题，从生产工艺路线入手，每一个工序进行分析，通过现场观察和数据分析，确定发生异常的工位，然后锁定工位，再从人机料法环等影响因素入手，采用鱼骨图筛选主要原因，并进行验证，确定产生问题的原因。原因确定后，就要针对原因采取措施，明确责任人，明确改善的方法，和要达到的改善效果，进行过程的督导，确保改善达到效果，完善质量控制的措施。完善机构，健全机制，强化意识；加强经济意识宣传，增强责任质量意识；建立以项目经理为核心的质量责任中心；实施质量控制责任制，健全奖惩机制；采用先进的质量控制手段和方法：全面使用网络信息；建立企业内部定额等方法 第四章 K公司的项目质量策划 答：顺序出现错误。项目质量策划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现项目质量目标，项目质量目标是指项目质量管理方追求的目的。项目质量策划就是根据有关要求确定某一项目所实现的具体的质量目标以及如何实现该目标的过程。 首先建立质量保证体系，确定相关的职责和权限，收集企业质量方针、总质量目标或上级质量目标的要求，发包人和其他相关方的需求和期望，与策划内容有关的业绩或成功经历，存在的问题点或难点，过去的经验教训等资料。然后，根据质量方针和企业总体的质量目标，结合项目具体情况确定质量目标，并将确定的质量目标分解到各分部、分项过程中。针对某一具体项目，把进行质量控制的关键分项工程或关键工作设定质量控制点。第三，为使被策划的质量控制、质量保证和质量改进得到实施，应确定人、机、料、法、环等相关资源以及实现目标的方法、检查或考核的方法，评价其业绩成果的指标，完成后的奖励方法，所需的文件和记录等等 明确质量管理过程的顺序和相互作用，使这些过程相互协调；控制并协调质量管理体系各过程的运行；不断测量和评审质量管理体系，并采取措施以持续改进质量管理体系，提高项目的质量水平 第四章 K公司的项目质量策划 答：质量策划的过程：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，然后确定程序和要求，最后付诸实施。 K公司的项目质量策划存在以下问题： 1、质量策划开始时间过晚。项目质量策划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现项目质量目标。K公司的
习题8：第8章 项目质量管理说课材料
习题8：第8章项目质量管理
仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢1 8.1 习题 请参考课文内容以及其他资料，完成下列选择题： 1）下列都属于项目质量管理，除了（ ）。 A. 执行组织确定质量政策 B. 使项目满足其预定的需 求 C. 收集需求，产生需求文件 D. 监督、控制和确保达到 项目质量要求 2）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ） A. 范围管理 B. 沟通管理 C. 人力资源管理 D. 风险管理 3）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ） 习题 8 项目质量管理
A. 整合管理 B. 沟通管理 C. 成本管理 D. 采购管理 4）质量管理给哪个知识领域提供输入？（） A. 整合管理 B. 沟通管理 C. 采购管理 D. 成本管理 5）规划质量为哪个过程提供“质量测量指标”作为输入？（） A. 质量审计 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 实施质量保证和实施质量控制 6）质量管理知识领域和哪个过程组无关？（） A. 启动 B. 规划 C. 执行 D. 监控 7）项目组正在使用鱼骨图来决定项目应该采用什么质量标准，请问它们处于什么质量管理过程？（） A. 质量规划 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量审计 8）下列哪项是实施质量控制的最佳描述？（） 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢2
A. 监测特定的项目成果以确定它们是否符合相关的质量标准 B. 审计项目的整体绩效 C. 采取合理的措施以提高项目的质量 D. 识别哪些质量标准与项目有关 9）你是一个建设公路的项目经理。你正在进行根源分析，确定导致该问题或情况的根本原因，并为类似的问题制定纠正措施。同时，你还邀请团队成员与你一起从组织和技术角度识别项目中所需要的改进。目前你处于以下哪一个过程？（） A. 质量规划 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量审计 10）规划质量为哪个过程提供“质量核对表”作为输入？（） A. 质量审计 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 实施质量保证和买施质量控制 11）实施质量控制为哪个过程提供“质量控制测量结果”作为输入？（） A. 规划质量 B. 实施质量保证 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3
工程项目质量管理的主要内容
工程项目质量管理主要内容： 按阶段划分： (一)决策阶段的质量管理 此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。 (二)施工前的质量管理 施工前的质量管理的主要内容是： 1、对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。 2、对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括： (1)审核有关单位的技术资质证明文件; (2)审核开工报告，并经现场核实; (3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施; (4)审核有关材料、半成品的质量检验报告; (5)审核反映工序质量的统计资料; (6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书; (7)审核有关质量问题的处理报告; (8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书; (9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告; (10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。 3、配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。 4、审阅进度计划和施工方案。 5、对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。 6、对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。 7、协助完善质量保证体系。
8、对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。 9、做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。 10、准备好简历、质量管理表格。 11、准备好担保和保险工作。 12、签发动员预付款支付证书。 13、全面检查开工条件。 (三)施工过程中的质量管理 1、工序质量控制，包括施工操作质量和施工技术管理质量。 (1)确定工程质量控制的流程; (2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素; (3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施; (4)设置工序质量的控制点。 2、设置质量控制点，对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等;针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制;对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。 3、工程质量的预控 4、质量检查，包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查;施工员的检查和质检员的巡视检查;监理和政府质检部门的检查。具体包括： (1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告; (2)分项工程施工前的预检; (3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查; (4)分项分部工程的质检验收; (5)单位工程的质检验收; (6)成品保护质量检查。 5、成品保护 (1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品; (2)采用适当的保护措施;
建筑工程质量管理案例分析
施工准备、施工过程的质量控制 1.施工质量控制的系统过程（1）按工程实体质量形成过程的时间阶段划分 1）施工准备控制：指在各工程对象正式施工活动开始前，对各项准备工作及影响质量的各因素进行控制，这是确保施工质量的先决条件。 2）施工过程控制：指在施工过程中对实际投入的生产要素质量及作业技术活动的实施状态和结果所进行的控制，包括作业者发挥技术能力过程的自控行为和来自有关管理者的监控行为。 3）竣工验收控制：它是指对于通过施工过程所完成的具有独立的功能和使用价值的最终产品（单位工程或整个工程项目）及有关方面（例如质量文档）的质量进行控制。 （2）按工程实体形成过程中物质形态转化的阶段划分 1）对投入的物质资源质量的控制。 2）施工过程质量控制：即在使投入的物质资源转化为工程产品的过程中，对影响产品质量的各因素、各环节及中间产品的质量进行控制。 3）对完成的工程产出品质量的控制与验收：在上述三个阶段的系统过程中，前两个阶段对于最终产品质量的形成具有决定性的作用，而所投入的物质资源的质量控制对最终产品质量又具有举足轻重的影响。所以，在质量控制的系统过程中，无论是对投入物质资源的控制，还是对施工及安装生产过程的控制，都应当对影响工程实体质量的五个重要因素方面，即对施工有关人员因素、材料（包括半成品、构配件）因素、机械设备因素（生产设备及施工设备）、施工方法（施工方案、方法及工艺）因素以及环境因素等进行全面的控制。 （3）按工程项目施工层次划分的系统控制过程 通常，任何一个大、中型工程建设项目可以划分为若干层次。例如，对于建筑工程项目按照国家标准可以划分为单位工程、分部工程、分项工程、检验批等层次；而对于诸如水利水电、港口交通等工程项目，则可划分为单项工程、单位工程、分部工程、分项工程等几个层次。各组成部分之间的关系具有一定的施工先后顺序的逻辑关系。显然，施工作业过程的质量控制是最基本的质量控制，它决定了有关检验批的质量；而检验批的质量又决定了分项工程的质量。 2.施工质量控制的工作程序 在施工阶段的全过程中，监理工程师要进行全过程、全方位的监督、检查与控制，不仅涉及最终产品的检查、验收，而且涉及施工过程的各环节及中间产品的监督、检查与验收。 在每项工程开始前，承包单位须做好施工准备工作，然后填报《工程开工/复工报审表》及附件，报送监理工程师审查。若审查合格，则由总监理工程师批复准予施工。 在施工过程中，监理工程师应督促承包单位加强内部质量管理，严格质量控制，施工作业过程均应按规定工艺和技术要求进行，在每道工序完成后，承包单位应进行自检，自检合监理工程师收到检查申请后应在合同规定《＿报验申请表》交监理工程师检验。填报格后， 的时间（合同文本17条：隐蔽工程在隐蔽或者中间验收前48小时以书面形式通知工程师验收）内到现场检验，检验合格后（24小时内）予以确认。 【案例一】 某工程项目，建设单位与施工总承包单位按《建设工程施工合同》（示范文本）签订了施工承包合同，并委托某监理公司承担施工阶段的监理任务。施工总承包单位将桩基工程分包给一家专业施工单位。
项目质量管理复习题(含答案)
项目质量管理复习题 一、单项选择题 1.质量目标有多种来源，但大多数质量目标是由以下哪一项引起的？（）A．技术B．顾客 C．产品D．社会推动 2.下面哪一项不属于 项目质量目标策划的原则？（） ．．． A．必须满足质量方针和上一级质量目标的要求 B．质量目标应针对问题点 C．质量目标应切实可行 D．质量目标必须一成不变 3.在6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确定项目的管理重点？（）A执行领导B倡导者C大黑带D黑带 4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（） A．产品的公差范围B．产品的标准偏差 C．质量数据分布中心D．中心偏移量 5. 以下哪一项不属于 6σ管理组织中倡导者的职责？（） ．．． A负责6σ管理的部署B构建6σ管理基础 C负责6σ管理实施中的沟通D确定项目的管理重点 “统计质量管理阶段”的质量管理特点？（） 6.以下哪一项描述不属于 ．．． A.强调用“数据说话” B.应用统计方法 C.进行“三全”管理 D.进行工序控制 7. “三包”对产品质量问题来说是一种（）
A．补救措施B．预防措施 C．改进措施D．安全措施 8.控制图在生产工序中的主要作用是（） A．发现不合格B．发现与区分异常波动 C．显示质量成本D．分析质量原因 9.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于( ) A.摩托罗拉公司 B.通用电气公司 C.IBM公司 D.索尼公司 10.以下哪一项属于鉴别成本？（） A．质量审核费用B．原材料检验费用 C．停工损失费用D．保修费用 11．以下哪一项属于预防成本？（） A．质量审核费用B．原材料检验费用 C．停工损失费用D．保修费用 12.以下哪一项属于内部损失成本？（） A．质量审核费用B．原材料检验费用 C．停工损失费用D．保修费用 13．以下哪一项属于外部损失成本？（） A．质量审核费用B．原材料检验费用 C．停工损失费用D．保修费用 14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（） A．项目经理B．QC小组
项目质量管理模拟试题与答案
自学考试项目质量管理试卷1 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。 1.项目就是具有特定目标的任务，其具有（）。 A.一次性 B.重复性 C.循环性 D.随机性 2.满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的（）。 A.适用性 B.可靠性 C.总体性 D.标志性 3.下列说法正确的是（）。 A.顾客是指接受产品的组织或个人。 B.顾客是指产品的需求方。 C.顾客是指产品的使用方。 D.顾客是指产品的完成方. 4.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是（）。 A. 质量检验阶段 B.统计质量管理阶段 C. 全面质量管理阶段 D.现代质量管理阶段 5.戴明环的四个过程是（）。 A.计划—处理—实施—检查 B.计划—实施—处理—检查 C.计划—检查—实施—处理 D.计划—实施—检查—处理 6.项目质量数据具有两个重要特点（）。 A.波动性和规律性 B.稳定性和规律性 C.连续性和稳定性 D.连续性和规律性 7.下列表述中正确的是（）。 A.平均数反映离散趋势 B.标准差反映离散趋势 C.中位数反映离散趋势 D.众数反映离散趋势 8.在（）范围内可包括全部质量特性值的99.7%。 A.4σ B.5σ C.6σ D.8σ 9.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是（）。 A.正态分布 B.朱兰螺旋 C.PDCA循环 D.排列图 10.判定项目处于控制状态下的要求是（）。 A.控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷 B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷 C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以 D.同点是否超出界限和点排列无关 11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。
质量控制 案例分析
某大型商业建筑工程项目，主体建筑物10层。在主体工程进行到第二层时，该层的100根钢筋混凝土柱已浇注完成并拆模后，监理人员发现混凝土外观质量不良，表面疏松，怀疑其混凝土强度不够，设计要求混凝土抗压强度达到C18的等级，于是要求承包商出示有关混凝土质量的检验与试验资料和其他证明材料。承包商向监理单位出示其对9根柱施工时混凝土抽样检验和试验结果，表明混凝土抗压强度值(28天强度)全部达到或超过C18的设计要求，其中最大值达到了C30即30MPa. [问题] 1.你作为监理工程师应如何判断承包商这批混凝土结构施工质量是否达到了要求· 2.如果监理方组织复核性检验结果证明该批混凝土全部未达到C18的设计要求，其中最小值仅有8MPa即仅达到C8，应采取什么处理决定· 3.如果承包商承认他所提交的混凝土检验和试验结果不是按照混凝土检验和试验规程及规定在现场抽取试样进行试验的，而是在试验室内，按照设计提出的最优配合比进行配制和制取试件后进行试验的结果。对于这起质量事故，监理单位应承担什么责任·承包方应承担什么责任· 4.如果查明发生的混凝土质量事故主要是由于业主提供的水泥质量问题导致混凝土强度不足，而且在业主采购及向承包商提供这批水泥时，均未向监理方咨询和提供有关信息，协助监理方掌握材料质量和信息。虽然监理方与承包商都按规定对业主提供的材料进行了进货抽样检验，并根据检验结果确认其合格而接受。试问在这种情况下，业主及监理单位应当承担什么责任· [参考答案] 1.作为监理工程师为了准确判断混凝土的质量是否合格，应当在有承包方在场的情况下组织自身检验力量或聘请有权威性的第三方检测机构，或是承包商在监理方的监督下，对第二层主体结构的钢筋混凝土柱，用钻取混凝土芯的方法，钻取试件再分别进行抗压强度试验，取得混凝土强度的数据，进行分析鉴定。 2.采取全部返工重做的处理决定，以保证主体结构的质量。承包方应承担为此所付出的
建筑工程项目质量管理要求
建设工程项目质量计划管理 建设工程项目质量计划管理应贯穿项目管理的全过程，坚持“计划、实施、检查、处理(PDCA）循环工作方法、持续改进过程的质量控制。 项目管理应遵循的程序：1、明确项目质量目标2、编制项目质量计划3、实施项目质量计划4、监督检查项目质量计划的执行情况5、收集、分析、反馈质量信息并制定预防和改进措施。 项目质量计划的编制 建筑工程施工质量计划是指确定施工项目的质量目标和如何达到这些质量目标的组织管理、资源投入、专门的质量措施和必要的工作过程。 一、建筑工程施工项目质量计划编制依据 1、工程承包合同、设计图纸及相关的文件。 2、企业和项目经理部的质量管理体系文件及其要求。 3、国家和地方相关的法律、法规、技术标准、规范，有关施工操作规程。 4、施工组织设计、专项施工方案及项目计划。 二、建筑工程施工质量计划编制要求 1、质量计划应在项目策划过程中编制，经审批后作为对外质量保证和对内质量控制的依据。 2、项目质量计划是将质量保证标准、质量手册和程序文件的通用要求与项目联系起来的文件，应保持与现行质量文件要求的一致性。 3、项目质量计划可高于但不能低于通用质量体系文件的要求。 4、项目质量计划应明确所涉及的质量活动，并对其责任和权限进行分配；考虑相互间的协调性和可操作性。
5、质量计划应体现从工序、分项工程、分部工程到单位工程的过程控制，且应体现从资源投入到完成工程质量最终检验和试验的全过程管理与控制要求。 6、项目质量计划应由项目经理组织编写，需报企业相关管理部门批准后实施。 7、当现行产品技术状态发生显著变化时，应考虑改进和完善项目质量计划。 三、施工项目质量计划的主要内容 1、编制依据； 2、项目概况：工程总体概况，设计概况，新成果、新技术推广应用计划，工程特点、施工难点与相应措施。 3、质量目标：企业理念、项目的质量目标及目标分解，项目的其他目标，关键工序和特殊过程。 4、项目质量管理体系：项目质量管理体系策划，项目质量管理人员职责和权限，项目质量管理体系要素分配。 5、项目资源管理：项目人员配备及管理，项目的其他资源配备及管理。 6、产品实现：产品实现的策划，与顾客有关的过程，采购，生产和服务提供，监视和测量装置的控制。 7、测量、分析和改进：监视和测量，不合格品控制，数据分析、改进。 8、文件和记录的控制：文件控制，记录控制。 9、创优措施：保证质量措施、成品保护措施，保证工期措施。 10、项目质量计划的管理：编制、审核与审批，管理组织，发放范围，使用。饱食终日，无所用心，难矣哉。——《论语?阳货》
工程项目管理(质量管理复习题)电子教案
1.关于施工质量，下列表述正确的是（）。 A.施工质量是建设工程施工活动及其产品的质量 B.施工质量是工程实体的质量 C.施工质量是施工生产活动或过程的工作质量 D.施工质量是质量管理体系运行的质量 2.在施工质量管理中，起决定性作用的因素是（）。 A.人的因素 B.材料的因素 C.机械的因素 D.方法的因素 3.以下机械设备中，直接影响到工程项目使用功能的发挥的是（）。 A.电梯 B.运输设备 C.吊装设备 D.计量器具 4.某工程在施工过程中，地下水位比较高，若在雨期进行基坑开挖，遇到连续降雨或排水困 难，就会引起基坑塌方或地基受水浸泡影响承载力，这属于（）对工程质量的影响。 A.现场自然环境因素 B.施工质量管理环境因素 C.施工作业环境因素 D.方法的因素 5.对工程项目施工质量管理应负全责的是（）。 A.施工企业经理 B.质保部经理 C.施工项目经理 D.施工班组长 6.质量保证体系必须有明确的质量目标，确定质量目标的基本依据是（）。
A.质量手册 B.质量计划 C.工程承包合同 D.程序文件 7.质量计划应根据（）。 A.企业质量手册和项目质量目标 B.企业质量目标和质量记录 C.PDCA循环 D.质量管理体系的认证结论 8.施工质量保证体系的运行，应以质量（）为主线，以过程管理为中心。 A.方针 B.计划 C.检查 D.宗旨 9.企业质量管理体系获准认证的有效期为（ ). A.一年 B.二年 C.三年 D.四年 10.施工质量控制的基本环节中，事中质量控制的重点是（）。 A.工序质量、工作质量和质量控制点的控制 B.劳动质量、工作质量和不合格品的控制 C.工序质量、技术质量和质量计划的控制 D.工艺质量、技术质量和质量责任制的落实 11.关于技术交底书编制与批准的有关说明的说法，正确的是（）。 A.技术交底书应由项目技术人员编制，并经项目经理批准后实施 B.技术交底书应由项目技术人员编制，并经项目技术负责人批准后实施 C.技术交底书应由项目技术负责人编制，并经项目经理批准后实施
建筑工程项目质量管理案例题
.-建筑工程项目质量管理案例题
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案例一： 某国家机关新建一办公楼，建筑面50000m2，通过招投标手续，确定了由某建筑公司进行施工，并及时签署了施工合同。双方签订施工合同后，该建筑公司又进行了劳务招标，最终确定江苏某劳务公司为中标单位，并与其签订了劳务分包合同，在合同中明确了双方的权利和义务。该工程由本市某监理单位实施监理任务。该建筑公司为了承揽该项施工任务，采取了低报价策略而获得中标，在施工中，为了降低成本，施工单位采用了一个小砖厂的价格便宜的砖，在砖进场前未向管理单位申报。在施工过程中，屋面带挂板大挑檐悬挑部分根部突然断裂。建设单位未按规定办理工程质量监督手续。经事故调查、原因分析，发现造成该质量事故的主要原因是施工队伍素质差，致使受力钢筋反向，构件厚度控制不严而导致事故发生。 问题： 1.该建筑公司对砖的选择和进场的做法是否正确? 如果不正确，施工单位应如何做? 2.施工单位的现场质量检查的内容有哪些? 3.施工单位为了降低成本，对材料的选择应如何去做才能保证其质量? 4.对该起质量事故该市监理公司是否应承担责任?原因是什么? 5.政府对建设工程质量监督的职能是什么？
案例二： 某监理单位与业主签订了某钢筋混凝土结构商住楼工程项目施工阶段 的监理合同，专业监理工程师例行在现场巡视检查、旁站实施监理工作。在监理过程中，发现以下一些问题。 1．某层钢筋混凝土墙体，由于绑扎钢筋困难，无法施工，施工单位未通报监理工程师就把墙体钢筋门洞移动了位置。 2．某层一钢筋混凝土柱，钢筋绑扎已检查、签证，模板经过预检验收，浇筑混凝土过程中及时发现模板涨模。 3．某层钢筋混凝土墙体，钢筋绑扎后未经检查验收，即擅自合模封闭，正准备浇筑混凝土。 4．某段供气地下管道工程，管道铺设完毕后，施工单位通知监理工程师进行检查，但在合同规定时间内，监理工程师未能到现场检查，又未通知施工单位延期检查。施工单位即行将管沟回填覆盖了将近一半。监理工程师发现后认为该隐蔽工程未经检查认可即行覆盖，质量无保证。5．施工单位把地下室内防水工程分包给一专业防水施工单位施工，该分包单位未经资质验证认可．即进场施工，并已进行了200m2的防水工程。 6．某层钢筋骨架正在进行焊接中，监理工程师检查发现有2人未经技术资质审查认可。 7．某楼层一户住房房间钢门框经检查符合设计要求，日后检查发现门销已经焊接，门窗已经安装，门扇反向，经检查施工符合设计图纸要求。[问题] 以上各项问题监理工程师应如何分别处理
《项目质量管理1》试题及答案
厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期 《项目质量管理》课程复习题 一、选择题 1、哪一项质量管理工具被用于找出一个生产问题的潜在原因（） A．控制图 B．Ishikawa图 C．Scatter图 D．直方图 2、质量管理可处理以下各项除了（） A．与要求/规格一致 B．满足客户要求 C．使产品更趋豪华能满足更多要求 D．A及C 3、多数质量问题（） A．在具有多种质量职责的质量部产生 B．在车间产生因为有废品及产品返工 C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的 D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免 二、名词解释 1、质量保证原理 答：项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量要求满足的信任。质量保证具有特殊的含义，与一般概念的保证质量有较大的区别，质量保证的内涵已经不再是单纯的为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而质量保证则是以保证质量为基础，进一步引申到提供信任这一基本目的。
2、项目质量管理 答：项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动，是项目管理的重要内容之一。它是由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成的。 3、项目质量持续改进 答：质量改进是质量管理一部分，致力于增强满足质量要求的能力。持续改进是通过系统的改进过程得以实现的。持续改进需要以自觉的、有计划化的、系统的质量改进为基础。项目质量持续改进的主要对象包括：对项目本身的改进；对项目实施过程的改进；对管理过程的改进。项目质量持续改进的主体有业主、项目承担方、供应单位等各方组织，其中最直接、最主要的主体是：这些组织的领导和管理人员。 4、项目质量策划 答：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 5、工序能力 答：是指处于稳定状态下的实际加工能力。所谓处于稳定生产状态下的工序应该具备以下几个方面的条件：（1）原材料或上一道工序半成品按照标准要求供应；（2）本工序按作业标准实施，并应在影响工序质量各主要因素无异常的条件下进行；（3）工序完成后，产品检测按标准进行。 6、项目质量控制 答：是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。也就是说进行项目质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。
项目质量管理试题
项目质量管理试题 1、软件的质量是指（）： A．软件的功能、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性 B．软件的功能和性能 C．用户需求的满意度 D．软件特性的总和，以及满足用户规定和潜在需求的能力 2、某企业承担一个大型信息系统集成项目，在项目实施过程中，为保证项目质量，采取了 以下做法，其中（）是不恰当的： A．项目可行性分析、系统规划、需求分析、系统设计、系统测试、系统试运行等阶段均采取了质量保证措施。 B．该项目的项目经理非常重视项目质量，兼任项目QA C．该项目的质量管理计划描述了项目的组织结构、职责、程序、工作过程以及建立质量管理所需要的资源。 D．要求所有与质量相关的活动都要将质量管理计划作为依据 3、某企业针对实施失败的项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业 最可能采用（）方法进行分析： A．控制图 B．鱼刺图 C．帕累托图 D．流程图 4、你准备采用两个变量来作图，一个是自变量，一个是因变量。为了表明这两个变量的关 系，你准备采用哪种作图方式（）： A.因果图 B.散点图 C．控制图 D．流程图 5、在讨论一个控制图表时，项目经理注意到随机的偏差，它们属于正常的控制范围。项 目经理人应该： A．尝试调整出现偏差的过程
B．对过程进行巴雷托Pareto 分析 C．由于过程似乎处于控制范围,不用做任何事情 D．记录偏差并且提醒工人的注意 6、排列图（帕累托图）可以用来进行质量控制，是因为（）： A．它按缺陷的多少划出一条曲线，反映了缺陷的变化趋势 B．它将缺陷从大到小进行排序，使人们关注数量最多的缺陷 C．它将引起缺陷的原因从大到小排列，项目团队应关注造成最多缺陷的原因。 D．它反映了按时间顺序抽取的样本的数值点，能够清晰地看出过程实现的状态。 7、在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括（）： A．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划B．质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、更新的项目管理计划 C．质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划 D．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划 8、关于项目质量管理的叙述，（）是错误的： A．项目质量管理必须针对项目的管理过程和项目产品 B．项目质量管理过程包括质量计划编制、建立质量体系、执行质量保证 C．质量保证是一项管理职能，包括所有为保证项目能够满足相关的质量而建立的有计划的、系统的活动。 D．质量管理需要兼顾项目管理和项目产品两方面 9、有关质量计划编制的描述，（）是正确的： A.在整个项目生命周期，应当定期进行质量计划的编制工作。 B.在编制项目章程时，就需要进行质量计划的编制。 C.编制质量计划是编制范围说明书的前提 D.在项目的执行阶段，不再考虑质量计划的编制。 10、关于质量计划与质量体系之间的描述，正确的是（）： A. 质量计划是为具体产品、项目、服务或合同准备的 B. 质量体系是为具体产品、项目、服务或合同准备的 C. 质量体系由单个组织实体采用，通常是质量保证部门。
建筑工程项目质量管理研究 李翔
建筑工程项目质量管理研究李翔 发表时间：2019-01-07T17:30:40.730Z 来源：《防护工程》2018年第29期作者：李翔 [导读] 工程项目质量管理是工程项目管理中最关键的一个环节，该环节直接影响到整个工程项目的成败。 摘要:工程项目质量管理是工程项目管理中最关键的一个环节，该环节直接影响到整个工程项目的成败。工程质量和其他产品质量一样，既关系到国民经济的发展，又关系人民群众的切身利益。工程质量差所带来的后果往往比其他产品更为严重。因此，在工程建设中，我国早就提出“百年大计，质量第一”的建设方针，全社会对工程质量也极为关注。但多年来，工程质量一直是工程建设中最突出的一个问题。本文从工程质量国内外研究情况以及工程质量的特性入手，对工程项目质量管理存在的主要问题进行深入的分析，并提出了相关的对策。 关键词: 建筑工程;项目管理;质量管理 一、引言 随着改革开放，国内经济市场的快速发展，带动国内固定资产投资，我国的建筑市场蓬勃发展，成为了国民经济的支柱产业，在国民经济中发挥着越来越重要的作用。根据国家统计局的数据统计，我国建筑业的增加值平均达到了12. 6%以上，从业人员也达到2011年的4 600万人，可见建筑业已在我国占据着重要的地位。但是，自从我国加入世界贸易组织以来，国外的建筑业进入了国内，国内的建筑市场受到了严峻的挑战。在全球化的市场竞争中，我国建筑业能否和国际接轨，从中占据一席之位，并且在工程管理上取得成功，关键在于是否有先进的管理理念，并且很好地去执行。 二、建筑工程项目质量管理存在的主要问题 从20世纪80年代，国家就推行了全面质量管理，之后也一直出台了不少相关补充文件，但是实际情况却是不容乐观。由于我国建筑行业相关法律法规制度以及相关执行力度不够，以及建筑行业带来的相对丰富的利润，进而使之出现了许多问题。 (一)缺乏建设项目全过程综合管理意识 我国规定，工程项目建设应严格依照以下四个阶段，即:计划任务书阶段、设计和工程准备阶段、施工和生产准备阶段以及竣工验收、交付使用阶段。而在这四个阶段中，各个阶段所开展的质量管理往往各自脱节，彼此毫无衔接，某些阶段的质量管理则干脆流于形式。建筑产品的制造是一个综合性很强的生产过程，它集中了各部门的科学技术成果，其产品质量则是一个国家经济、技术和管理基础的综合反映，因此，贯彻全面质量管理思想对于项目建设尤为重要。遗憾的是，目前我国项目建设中尽管强调了质量管理，但阶段性过强，没有上升到全过程综合管理的层次，而且对工程质量的管理通常是一种事后行为，楼倒人伤才去追究有关方面的工程质量责任，违背了全面质量管理的事先预防原则。 (二)建筑市场管理仍然不规范 招投标工作很大程度上还流于形式，招标的公正性得不到有效监督，工程大多私下交易，暗箱操作，缺乏公开公平竞争。一些建设单位无视法律法规、不办理相关手续随意压低价格、肢解工程、串标、私下发包规避招、投标，应委托监理的而不委托，未办理施工许可证就擅自开工; 承包方出卖营业、资质证照、证章，层层转包;许多拥有虚假资质的施工企业和设备材料厂家并不具备应有素质和质量，只有靠人情或回扣来取得承包权，这些都从根本上影响了施工阶段的施工质量。一些国有施工企业挂靠施工队伍从事施工过程中，因机制不顺，缺乏制约手段，管理混乱，如此种种不规范行为始终没有得到有效的解决，为工程质量留下了不可逆转的隐患。 (三)施工过程中质量责任制流于形式 部分施工单位缺少严格的质量保证体系，质量责任制没有很好地落实到实处。现场作业人员包括一些管理人员的质量意识淡薄，疏于质量管理。尤其我国现行建筑行业的一线施工人员大都 来自于农村，他们缺乏专业系统的施工训练，技术及操作水平低，在施工中不严格执行标准规范，尤其是没有很好地执行工程建设标准强制性条文，如混凝土施工计量不严格，钢筋位移搭接不够，加密区不按标准配置，板缝灌浆不规范，混凝土蜂窝麻面，梁柱接头几何尺寸不规范以及混凝土、砂浆试块的制作、养护不符合规范要求等质量问题较多，以致有的工程在建设过程中就因为质量问题而对施工人员生命构成了威胁。 三、解决建筑工程项目质量管理问题的对策 (一)加强质量教育，提高质量意识 质量是企业在市场立足的基本保障，没有质量保证的企业是无法赢得市场的。因此，在项目质量管理中，加强对工程相关人员的质量教育是非常重要的。要在教育中提高全体人员的质量意识，增强全体人员的责任心。质量教育要从单位领导和项目经理入手，在整个工程项目营造一个良好的质量环境。 严格执行国家强制性标准，积极贯彻有关国家标准;工程勘察设计单位创名牌产品，要参照国际先进标准，制定高于现行国家、行业标准的企业内控设计产品标准;突出强化标准化工作，进行标准化管理，提高效率、降低制造成本;健全标准管理体系，强化标准动态管理，使工程勘察设计单位标准体系与工程勘察设计单位发展要求相协调，发挥出标准化工作应有的作用。积极采用CAD、工业设计、可靠性设计等先进的设计技术手段和方法。 (二)建立健全相应的制度 工程项目从施工准备，正式施工至竣工验收全过程，全部施工管理工作都是围绕工程质量目标来进行的。但质量管理目标必须通过施工生产过程中的质量管理行为来逐步实现。而要实现质量管理目标，一要靠教育，二要靠制度，光凭质量教育和员工的自觉性还不行，要形成有效的质量管理行为就必须通过完善的管理制度来约束和规定各项工作，只有这样才能保证管理上各施其职，各负其责，有章可循。 (三)强化质量管理机构 项目的质量管理工作要实行行政领导负责制。由企业第一把手全面负责，项目经理和主管部门负责质量管理目标的具体工作。各专业部门负责本部门的质量管理，采取“条’、“块”结合的办法。根据全面质量管理要求，每道工序需留有痕迹，并处于受控状态。设计单位提供
质量管理考试案例分析
1、小王使用了什么分析工具？找出的主要缺陷项目是什么？ 工具：排列图 图1 缺陷项目分析图 主要缺陷项目：面板包边开裂；表面油漆损伤 小王为什么认为可以降低至1.3%以下？ 返修率为6% 产品数10276 619/10276=6% 65+149+29+345+16+9=619 （65+29+16+6+9）/10276≈1.22% 综上所述，主要缺陷项目解决，首次安装返修率约等于1.22%，小于1.3%，所以可以降到1.3%以上。 2、组员们为什么认为不可能降至“零”？ 原因：主要缺陷项目的解决，解决了主要因素，但是次要因素依然存在，而且无法解决，因为目前的管理水平依然达不到6Σ，所以不能降到0。
组长决定：先把最主要的一个缺陷项目，具体是哪一个？ 具体是：面板包边开裂 3、请设计产品检验时使用的“缺陷统计记录”样表，并附在案例分析报告中 产品缺陷统计样表 序号质量问题频数频率（%）累计频率（%) 1 面板包边开裂345 55.7 55.7 2 表面油漆损伤149 24.1 79.8 3 断线65 10.5 90.3 4 接触不良29 4.7 95 5 紧固螺母未到位1 6 2.6 97.6 6 其他15 2.4 100 表1 产品缺陷统计样表 4、此时小王采用的是什么方法？ 方法：分层法 5、请在案例分析报告中附上相应的图，并明确小王所发现的问题和得出的结论。
图2 B生产线包边机Y轴间隙样本数据均值-极差控制图 问题：样本均值图中有一点脱离其他点远远超出控制上限，不受控制，变为失控状态。 结论：B生产线包边机Y轴间隙出现明显差异。 7、请在案例分析报告中附上相应的图，并明确小王判断受控状态的依据。
建筑施工项目质量管理文献综述
建筑施工项目质量管理文献综述 摘要: 建筑施工项目质量管理是围绕建筑施工项日质量方面进行的指挥、 协调、控制等一系列活动。本文围绕建筑施工项目质量管理,对其特点、过程等展开了分析,并就当前问题提出了对策。 关键词: 建筑施工项目质量管理 The Problems and the Countermeasures in Bidding Management of the Construction Engineering Project Abstract: Dividing the bidding document into technical bidding and commercial bidding and scoring them respectively, then evaluating and awarding the bidding according to soma principles and the fixed procedures and it m ay be the promising solution to problems existing in the bidding. Construction engineering project; bidding; procedure。 正文 1、建筑施工项目质量管理及其特点 一般地,工程质量是指工程满足业主需要的,符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特征综合。就建筑施工项目质量
而言,其特点主要有: 1.1. 使用性 所谓使用性,就是指建筑工程能够满足使用目的的各种性能。包括理化性能,如规格、尺寸、保温、隔热、隔音、耐酸、耐碱、耐腐蚀等;结构性能,如地基基础牢固程度、结构的足够强度、刚度和稳定性等;使用功能,如民用住宅要能满足居住的需要,工业厂房要能满足生产的需要等。 1.2. 安全性 所谓安全性,就是指建筑工程建成后在使用过程中保证结构安全以及保证人身和环境免受危害的程度。一般地,工程的结构安全度、抗震、防火、耐火、放腐能力以及抗核污染、抗爆炸波等能力,是否能够达到特定的要求,都是安全性的重要标志。 1.3. 经济性 所谓经济性,就是指建筑工程从规划、勘察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成木和消耗的全部费用。 1.4. 可靠性 主要指工程在规定的时间和规定的条件下完成功能的能力。一般地,工程不仅要求在竣工验收时要达到规定的指标,而且在一定的使用期内要保持应有的正常功能,保证具有使用价值。 1.5. 环境适应性