《网络营销》实训指导书1

《网络营销》实训指导书

制订人：唐小鹏

制订时间：2011年12月

适用专业：市场营销、市场营销（连锁经营管理方向）

周学时：28

总学时：56

一、本课程的性质、地位、任务

?本课程的性质和地位：

网络营销实训是配合网络营销课程开设的一门以培养学生实际业务操作能力为主要目标的实践类课程。通过该门课程的学习进一步使学生深入理解网络营销这种利用电子网络为平台，以新方式、新理念实施的营销活动，使学生理解和感受利用网络进行营销的基本方式、方法, 以及在营销当中应注意的问题和所涉及的技巧。

?本课程的主要任务：

通过该门课程的教学，培养学生将书本上所学的内容转化为实际操作和分析的能力。使学生对网络营销的认识逐步从感性变为理性并上升为实际的实践操作能力。为学生今后能从事具体的电子商务活动及网络营销工作打下良好的基础。

二、本课程的教学形式

由上机实践、讲授、习题课等组成

二、本课程的教学内容

第一部分网络营销单元实训

实训一：中国互联网发展状况

【实训目的】

通过查阅统计报告，了解中国互联网发展状况的历史、现状

【实训要求】

浏览CNNIC网站，查阅最新的中国互联网发展状况统计报告，必要时和以前的统计资料进行对比分析。

实训二：利用网络工具收集商务信息

【实训目的】

要求掌握利用多种搜索工具采集商务信息的操作方法，重点掌握利用搜索引擎、论坛（BBS）、专门网站等网络工具采集商务信息的操作方法

【实训要求】

假设你要到某地旅行，请你通过使用搜索引擎、电子公告板和各网站来收集出行的相关信息，并制定一个出行计划，包含详尽的行程路线、交通和住宿安排、经费预算。具体要求如下：

1、注册并登录旅游论坛，并收集资料；

2、使用google、baidu等搜索引擎；

3、通过旅游、交通电子商务网站或者其它相关网站进行搜索。

【相关知识】

网站、搜索引擎、BBS、网络信息

【作业要求】

1、根据搜索结果，制订出行计划；

2、网络商务信息有何特点？企业通过网络发布信息时应注意哪些事项？

实训三：网络市场调研

【实训目的】

要求掌握网络市场调研的基本方法，尤其是网站问卷调查、email调查、搜索引擎调查方法。

【实训要求】

通过访问互联网相关网站，搜集商业调查问卷，分析其特点。

【相关知识】

网络营销调研、网络营销环境、网络消费者

【作业要求】

1、在网络调研网站上发布一份简单的调查问卷，统计调查结果。

2、网络市场调研方法相比传统市场调研方法，其优势和劣势分别是什么？

实训四：网络营销产品策略分析

【实训目的】

要求掌握网络营销产品策略的知识点。

【实训要求】

1、登录淘宝网，查看目前在淘宝网进行交易的产品类型，了解网络产品的分类；

2、登录以下网站，了解各种软体产品的特点

（1）电子报纸：广州日报https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

（2）电子杂志：Xplus数字媒体发行平台https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

（3）在线软件：霏凡软件站https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

（有可能的话，搜索某著名企业制作的电子杂志，思考：该企业制作电子杂志，具有何种营销价值？）

3、登录Hao123网址之家（https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,），从中链接进入各种提供网络服务产品的网

站。

【相关知识】

网络营销产品策略

【作业要求】

网络产品具有什么特点？

实训五：网络营销价格策略分析

【实训目的】

要求掌握网络营销定价方法的特点，重点掌握低价策略、拍卖竞价策略、定制营销定价策略、免费价格策略。

【实训要求】

1、登录卓越网或当当网，了解各种低价销售的策略；

2、登录某拍卖网站，了解拍卖竞价的特点；

3、登录戴尔官方网站，了解定制营销定价的特点；

4、登录相关网站，思考：目前互联网上提供的免费产品有哪些类型？企业为何实施免费价

格策略？

【相关知识】

网络营销价格策略

【作业要求】

1、选择某款具体型号的产品，比较其在当当、卓越、京东、淘宝旗舰店等不同网站的价格。

2、网络价格策略具有什么特点？

实训六：网络营销分销渠道策略分析，网络直销系统分析

【实训目的】

掌握网络分销渠道特别是直销系统的设计特点，与传统渠道策略的优势、劣势比较。【实训要求】

通过访问浏览某企业的网上商城，了解其网站建设的特点，尤其是网上产品策略、定价策略、付款方式、配送方式、在线帮助（faq）、网络服务的特点。

【相关知识点】

网络营销分销渠道策略

【作业要求】

1、列出十家开展网络直销的企业。选择一个企业进行分析：该企业在网络上进行直销的商

品有哪些？网上购买流程是怎样的？付款方式有哪些？网上服务有哪些形式？

2、思考：将该企业的传统销售渠道与网络直销渠道进行比较，分析：其网络直销渠道的优势是什么？

实训七：网络营销促销策略分析

【实训目的】

了解各种网络促销的形式及其作用，重点掌握企业开展搜索引擎营销的方法、研究相关搜索引擎企业（百度和谷歌）。

【实训要求】

1、比较分析百度和谷歌的搜索引擎竞价排名系统。

2、思考：开展搜索引擎营销，对企业站点推广有何重要意义？

3、访问各网站，比较分析网络广告的特点，各种不同形式的网络广告。

4、访问若干网络社区（如：论坛、百度贴吧、天涯社区、太平洋电脑网新闻评论等），了

解网络社区在企业开展网络公共关系中起到的作用。

5、登录qq邮件列表，创建一个邮件列表，收集用户，制作一个简单的企业信息并发送。

6、搜集一个病毒式营销案例，分析其成败得失。

【相关知识点】

网络营销促销策略、搜索引擎营销、网络公关、邮件列表营销、网络营业推广、博客/微博营销

实训八：B2B电子商务模式分析

【实训目的】

掌握电子商务B2B模式的特点。

【实训要求】

访问阿里巴巴等B2B电子商务网站，在其网站上注册并模拟运营。重点掌握阿里巴巴的“竞价排名”、“诚信通”、“阿里旺旺”、“阿里助手”等工具。

【相关知识】

B2B电子商务模式

【作业要求】

1、阿里巴巴的交易流程是怎样的？

2、在全面浏览了阿里巴巴网站之后，让你印象最为深刻的东西是什么？为什么？

3、访问另一B2B网站，比较：该网站和阿里巴巴的不同之处是什么？

4、结合阿里巴巴的成功经验分析：B2B电子商务网站取得成功的关键是什么？

B2B的几种主要类型

1、企业自建网站：

英特尔https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

戴尔https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

思科https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

2、综合类网站：

阿里巴巴https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

环球资源网https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

慧聪https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

万国商业网https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

买麦网https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

中国制造网https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,/

3、行业垂直类网站：

我的钢铁网https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,/

中国化工网https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,/

建材第一网https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,/

全球五金网https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,/index.aspx

全球纺织网https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,/

实训九：B2C电子商务模式分析

【实训目的】

掌握电子商务B2C模式的特点。

【实训要求】

访问京东、凡客、淘宝商城等B2C电子商务网站，重点了解其物流配送、定价策略、FAQ、购物车的特点。

【相关知识】

B2C电子商务模式

【作业要求】

补充知识：一些B2C网站

云网https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,/

红孩子https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,/

中国票务在线https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

麦网https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

中国互动出版网https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,/

贝塔斯曼书友会https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

国美https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

新蛋https://www.wendangku.net/doc/5a4501417.html,

其他：肯德基等

实训十：综合实训――C2C电子商务模式分析

【实训目的】

掌握电子商务C2C模式的特点。

【实训要求】

访问淘宝、拍拍、易趣等C2C电子商务网站，在其网站上开店并模拟运营。重点掌握淘宝的“支付宝”、“阿里旺旺”等工具。

【作业要求】

1、淘宝或别的C2C电子商务网站上的交易流程是怎样的？（选择某网站进行分析）

2、网上开店的个人体会。

第二部分网络营销策划

一、实训目的与要求

1. 市场营销理论知识的具体运用

2. 掌握网络市场营销的特点

3. 市场营销策划书的撰写

4. 形成网络市场推广的方案

二、实训内容（供参考，结合教材）

1、分析商品的自身与行业特点

(1) 网络市场环境；

(2) 网上市场规模和购买力水平情况；

(3) 竞争对手网络营销状况；

(4) 产品性质与特点、产品在线销售的可能性；

(5) 消费者的消费行为习惯和个性化需求；

2、确定网络营销的方案

（1）本公司目标市场、网上产品定位

（2）网站的定位与功能、内容设计

（3）网站的推广方式组合

搜索引擎注册、交换链接、社区营销、病毒性营销、邮件推广

（4）网站营销策略组合：

网络产品策略

建立网上社区

开辟消费者意见专栏和自我设计区

网上自助服务系统

价格策略

制定价格的思路、方法

设计开发智能议价系统或价格比较系统 设立促销价格及方法

渠道策略

网上产品展示区

销售代理与物流代理设计

网上直复营销

企业与银行等机构和合作

促销策略

特色商业网络社区

网络广告

网上销售卖点设计

为消费者提供方便与实惠的增值服务 网上营业推广措施

网络公共关系

服务策略设计

制定服务标准，推广服务理念

建立顾客和一般公众数据库

建立员工、合作伙伴数据库

网络品牌策略

域名设计

品牌定位

（5）确定网络营销的物流平台

（6）网络营销的效果评估

3、撰写网络市场营销策划书

（1）思路清晰，重点突出

（2）营销方案切实可行

（3）字数在三千字左右。

四、教学内容和学时分配

五、考核方式：

指导教师根据学生在实训期间的表现（占总成绩的20％）、第一部分实训的作业质量（占总成绩的40％）、策划方案的质量（占总成绩的40％），综合评定成绩。