物业保修金退还操作程序

物业保修金退还操作程序

一、保修金退还必须满足以下条件：

1、物业保修期满五年。

2、物业保修期满经相关单位验收合格，办理交接验收手续后。

二、保修金退还具体操作步骤：

1、开发建设单位在物业项目保修期满前1个月，向市物业管理中心（或所在地房管所）提交"保修金退还申请单"和保修金交纳收据的复印件。

2、市物业管理中心（或所在地房管所）受理审核后，将物业保修期满交接验收和拟退保修金事项在相关物业区域内醒目位置公示10天。

3、组织相关单位（维修资金管理机构、所在镇（街道）或社区、开发建设单位、业主委员会、物业服务单位）到现场进行物业项目保修期满交接验收。

4、交接验收合格后，填报"物业保修期满交接验收表"。由市物业管理中心对以上资料及程序进行审核，并报住保房管局领导审批。同意后将"保修金退还申请单"和"物业保修期满交接验收表"，以及保修金使用情况明细交局财务科。

5、开发建设单位接到住保房管局通知后持保修金交纳收据（原件），到住保房管局财务科办理退还手续，财务科将保修金余额和交存期间加权平均活期利率所生利息，退还给开发建设单位。

物业管理公司保洁部管理制度

物业管理公司保洁部管理制度 1.0目的 明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。 2.0适用范围： 各管理处保洁部全体员工。 3.0管理内容 3.1保洁员行为准则 3.1.1遵守公司管理制度，按《员工手册》规定的内容严格要求自己。 3.1.2着工作装，提前签到或打考勤卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗；严禁代人打卡和涂改考勤卡。 3.1.3所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间，不准佩戴任何饰品饰物；不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子；不准留长指甲和涂色在指甲上。 3.1.4不准拉帮结派、背后议论；不准相互打听小道消息；不准讲粗话、脏话。 3.1.5在工作岗位或公共场所，员工须注意自己的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手和兜手；不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。 3.1.6行走要迅速，并注意两人成排，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行；与客人相遇时应靠边而走，不得从客

人中间穿行。 3.1.7在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁"视而不见"；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。 3.1.8上班前，不食生葱和生蒜等食物，并注意饭后漱口。 3.2保洁员工作准则： 3.2.1服从工作分配，遵照《保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。 3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。 3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。 3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。 3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。 3.2.6若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。 3.2.7在小区内外，各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻"，严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。 3.2.8工作时不得串岗和擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。

保洁人员安全操作规程

保洁人员安全操作规程 1、范围 本规程对保洁时的基本危险因素进行了识别，编写了操作要领及要求，以及在异常及紧急情况下的一般应急措施。 本规程适用于保洁人员的安全操作。相关人员在工作时应严格遵守本操作规程。 2、本岗位的危险、危害因素 a)高处坠落受伤； b)中暑； c)触电； d)使用工具不慎划伤、轧伤等； e)其他可能存在的危险危害因素。 3、操作要领及要求 3.1工作前 3.1.1做好个人防护措施，戴好劳保用品（防尘口罩、防护手套、防尘帽等）。 高温天气注意防暑，及时补充水分盐分；寒冷天气注意手部面部保暖， 防止冻伤。 3.1.2事先准备好清洁工具，对于清洁工具要定期检查并维护，如有损坏应 向上级汇报及时购买补充。 3.2工作中 3.2.1装运垃圾时，应注意观察周围环境，避免被来往或厂内车辆撞伤。 3.2.2喷撒药水时，应事先戴好口罩、手套，喷药时注意站在上风处。 3.2.3雷雨天气注意避开露天作业，更不要站在树下避雨，防止被雷击。 3.2.4在清扫过程中发现厂内人员有随地吐痰或随手乱扔垃圾的行为应及时 制止。 3.2.5工作中应注意防护。登高清扫时注意安全，以防跌落受伤；使用各类 工具时用应小心，以免被割伤、轧伤；使用电动工具时，切记不要湿 手操作，以免触电；测试中心内清扫时注意相关带电隔离区域，禁止 越过安全防护栏进行清扫。 3.3工作后 3.3.1工作完成后及时收好并清理好清扫工具，电动清理工具应仔细盘好线 缆，切勿将线缆拖拉硬拽。 3.3.2劳保用品使用完及时清洗或更换，注意个人卫生。 4、应急处理 4.1划伤或受伤并且伤口创面较大时，应及时向上级汇报，并前往医院治疗。 4.2若高处不慎坠落在地，感觉到身体部位剧痛不应自行爬起，避免受到二次伤害， 必要时可让其他人员拨打急救电话“120”。

物业公司保安保洁岗位考核管理办法

物业公司保安、保洁人员详细分工 保安班长：全面负责小区的保安管理工作； 具体工作： 1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗； 2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改； 3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改； 4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷； 5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据； 6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理； 7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作； 8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗； 保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。 社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。 具体工作： 1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上； 2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入； 3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保

证业主车辆停放安全； 4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报； 5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全； 6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入； 7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象； 8、阻止外来人员随意进入小区； 9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元； 10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象； 保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。 具体工作： 1、保持各自工作区域内的卫生状况，做到无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角； 2、步梯台阶不能有烟头，纸屑；扶手不能有灰尘； 3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土；水表间无存水现象； 4、楼梯过道不能有纸屑，泥脚印，不能存放业主的生活垃圾； 5、电梯轿箱四壁不能有杂印，地面保持清洁，不能有泥水印，宠物粪便； 6、地下室无装修垃圾存放，无杂物堆放；

保洁员安全教育培训

保洁员安全教育培训 培训人：培训地点：延安管理所二楼会议室培训时间： 一、保洁员工作规定细节 1、工作范围：路面、中央分隔带、边坡。 2、工作内容：包括尘土、落叶、杂物、意外事件造成的污染、含泥土的废弃物、油料或化学污染及杂质、路面及桥梁积水清除、排水设施疏通、边坡养护、除冰雪以及不可抗拒因素和突发事件所造成的路障等。 3、保洁员的工作流程：安全、清扫作业交底－→上路－→清扫作业－→下路－→汇报。 4、保洁员工作时间规定，夏季上午：7:30－11：30，下午14:30－18:30；其他季节上午：8:00－11:30,下午：13:30－17:30为出勤时间，在作业时间内不得离岗，不得安排未经安全教育的人员以及未经保险的人员顶替上岗。 5、保洁人员在作业期间必须佩带胸牌，应穿着带有反光标志的橘红色工作套装。必须遵守劳动纪律、严格执行安全操作规程、严禁酒后工作。 6、作业人员严禁带、骑自行车上路。 7、上路人员应选择合适的上路位置，上路需要打开隔离栅网的，应选择距离村庄较远的位置及别人不方便的位置，同时对隔离栅栏进行加锁管理，严禁非作业人员上路。出现非作业人员从此出入口进出的情况，被视为清扫人员违反本规定。 8、大雨、雾、雪天等恶劣天气，严禁上路作业。、 9、正常工作日，每天对工作路段至少全过程清扫一次。 二、工作注意事项：

1、清扫作业人员必须面向来车方向进行清扫，严禁背对车流方向进行清扫作业。 2、清扫人员应随身携带一个编织带，将影响环境的杂物带出公路用地范围。 3、清扫人员横穿公路时要保证在安全距离内横穿，采用快速走过，不得拖拉或奔跑。 4、对黄土清理应用小铁铲清理后，用水冲洗、扫除。发现有油污染处及时通知项目部，养护单位派专门人员用沙覆盖后清理。 5、在清扫过程中，保洁人员对于路上的护栏、边坡塌陷、隔离栅的损坏等情况做好记录并上报。 6、在清扫过程中，发现有行人上路有义务劝阻，使其离开，同时清扫人员不在清扫时，应在护栏外行走。 7、对于清扫中央分隔带边缘时，不仅要面对车辆还要时刻保持警惕，注重生命安全，预防事故发生。 8、清扫过的路面应做到清洁无黄土、石子、动物尸体、废轮胎、垃圾等杂物，凡是出现以上任何杂物就可以认定该清扫人员的路段不合格。 9、下路时将影响环境的杂物带出高速公路范围，严禁将白色垃圾倾倒在路基两侧，同时将进出隔离栅网的通道锁好

物业管理服务内容 标准及质量保证措施

小区保安全服务内容、标准及质量保证措施 为将小区建设成为具有标志性的超一流的文明住宅小区，我保安公司将依照《全国优秀示范物业小区》标准实施保安管理。具体服务承诺及质量保证措施如下： 一、基本服务： 1、签订保安服务合同，明确权利义务关系； 2、承接项目对住宅区所有区域、共用设施认真检查，做到验收手续齐全； 3、管理人员和专业保安操作人员按照国家规定持证上岗； 4、建立完善的保安管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度； 5、管理保安人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情； 6、建立客户服务档案，公示24小时服务电话。报警5分钟内到达现场，其他服务按照约定时间到达现场； 7、根据业主需求，提供保安服务合同之外的特约服务和代办服务。 8、每月公布保安人员违规违纪付款人员名单或者保安服务资金的收支情况； 9、9、每月至少一次征询业主对保安服务的意见，满意率90％以上。 10、二、公共服务 11、（一）安全管理 12、1、小区主入口24小时执勤； 13、2、监控室实行24小时监控； 14、3、宿舍区设立专职保安员； 15、4、小区内每小时保安巡查一次； 16、5、对小区内的人员及车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放； 17、6、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理； 18、7、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 （二）房屋管理 1、每日巡查4—6次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等，消防实施设备进行巡检； 2、按照住宅装修管理规定和业主公约要求，建立装修管理制度。通知业主装修事项。至少四次巡查装修施工现场，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知有关部门； 3、各组团、栋、单元门、户有明显标志。 4、小区道路平整，主要通道及停车场交通标志齐全规范；

小区保洁员规章制度

小区保洁员规章制度 【篇一：物业保洁管理制度】 物业保洁管理制度 一、清洁工具的领用 1、需用设备必须填写领用登记表； 2、领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周， 造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责； 3、使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款； 4、因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿； 5、归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应 及时报修，并在领用簿上注明损坏情况； 6、凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。 二、常用工具的操作 1、使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量； 2、操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操 作的设备中而损坏设备； 3、擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照 使用说明正确操作，正确使用； 4、高压水枪不能在脱水情况下操作； 5、设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。 三、清洁人员的安全操作工程 1、牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作； 2、清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单 脚踏在凳子上，以免摔伤； 3、清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，，以免触电； 4、清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生 意处事故； 5、清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾； 6、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 7、清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。 8、室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手 保洁公司保洁员奖惩制度 保洁部现场纪律

保洁员安全交底(新编版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 保洁员安全交底(新编版) Safety management is an important part of enterprise production management. It promotes the progress of enterprise work and promotes economic efficiency.

保洁员安全交底(新编版) 一、保洁员工作规定细则 1、工作范围：路面、中央分隔带、边坡。 2、工作内容：包括尘土、落叶、杂物、意外事件造成的污染、含泥土的废弃物、油料或化学污染及杂质、路面及桥梁积水清除、排水设施疏通、边坡养护、除冰雪以及不可抗拒因素和突发事件所造成的路障等。 3、保洁员的工作流程：安全、清扫作业交底－→上路－→清扫作业－→下路－→汇报 4、保洁员工作时间规定，上午7：00～11：00；下午2：00～5：30为出勤时间，在作业时间内不得离岗，不得安排未经安全教育的人员以及未经保险的人员顶替上岗。 5、保洁人员在作业期间必须佩带胸牌，应穿着带有反光标志的

橘红色工作套装。必须遵守劳动纪律、严格执行安全操作规程、严禁酒后工作。 6、作业人员严禁带、骑自行车上路。 7、上路人员应选择合适的上路位置，上路需要打开隔离栅网的，应选择距离村庄较远的位置及别人不方便的位置，同时对隔离栅栏进行加锁管理，严禁非作业人员上路。出现非作业人员从此出入口进出的情况，被视为清扫人员违反本规定。 8、大雨、雾、雪天等恶劣天气，严禁上路作业。 9、正常工作日，每天对工作路段至少全过程清扫一次。 二、工作注意事项： 1、清扫作业人员必须面向来车方向进行清扫，严禁背对车流方向进行清扫作业。 2、清扫人员应随身携带一个编织带，将影响环境的杂物带出公路用地范围。 3、清扫人员横穿公路时要保证在安全距离内横穿，采用快速走过，不得拖拉或奔跑。

物业管理-建筑工程质量保修书(甲供材料版)

机电工程设备甲供材料保修协议 雇主(全称)：（雇主） 设备供应商(全称)：（设备供应商） 物业管理公司： 雇主、设备供应商、物业管理公司根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对（以下简称本工程）签订本工程甲供材料质量保修书。 雇主就该项目的后期设备管理工作委托物业管理公司全权代理，有关该项目的设备后期管理、保养、保修等工作均有物业管理公司负责。该项目的所有有关缺陷通知指令由物业管理公司下发设备供应商，设备供应商在接到缺陷通知指令后应在规定时间内组织人员进行缺陷修复。 1．工程甲供材料质量保修范围和内容 设备供应商在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。 质量保修范围包括，以及双方约定的其他项目。 2．质量保修期 质量保修期以本工程通过竣工验收，完善整改意见并正式移交雇主，以雇主正式移交给物业公司使用日期开始计算。保修期限为： 2.1其他约定： 由设备供应商自制或采购的所有材料和设备（包括雇主指定品牌和限价的材料及设备等）的保修期，应按国家、行业、地方、生产企业的要求和产品说明等执行。 2.2如上述有关保修期的规定或约定相互之间有差异，则设备供应商应无条件按较长的日 期和较严格的保修责任执行。

3．质量保修责任 3.1保修人员安排 3.1.1保修期内，雇主负责质量保修工作的管理部门为雇主的物业管理公司。雇主在该管理 部门设置专人负责对保修工作的管理，建立保修档案，并视情况委托其他单位或自行 对保修质量进行监督验收。雇主保修联系人的姓名及联系方式在保修期起算日前书面 通知给设备供应商，如有调整，雇主应于调整后及时通知设备供应商。 3.1.2在本工程全部竣工验收并移交雇主和雇主的物业管理公司时，设备供应商向雇主的物 业管理公司书面明确一名设备供应商维修经理，并经雇主的物业管理公司同意和认可。 设备供应商维修经理担任本工程甲供产品的保修工作总负责人，有权代表设备供应商 全权处理与保修工作有关事宜，包括但不限于责任的区分、费用的确认、违约金的认 可、保修工作的实施等所有方面。设备供应商维修经理所签署的所有文件和单据等均 视为设备供应商的最终意见，设备供应商不得再提出任何异议。 设备供应商公司维修经理：联系电话 设备供应商项目维修经理：联系电话 设备供应商公司及项目维修经理电话应保持畅通有效，如联系方式有所变化，应及时书 面通知雇主物业管理公司。 3.1.3未经雇主的物业管理公司同意，设备供应商不得擅自调整、更换所有与保修工作有关 的人员。如有调整和更换须提前三天书面报送雇主的物业管理公司，并说明调整和更 换的原因、新的联系方式及工作安排等，经雇主的物业管理公司同意后方可执行。如 因联系中断，雇主的物业管理公司有权雇请第三方完成所需维修的工作，同时收取该 次维修总费用的20%做为管理费。所发生的全部费用（维修费用、赔偿金等相关费用），由雇主先行支付后从质量保证金中扣除。 3.1.4在保修期内，设备供应商在雇主的物业管理公司指定的维修中心或事先约定并经雇主 的物业管理公司书面同意的地点集中办公。设备供应商在保修期间的所有工作，除合 同另有规定外，所有费用均由设备供应商承担。 3.1.5保修期内设备供应商应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作（雇主的物 业管理公司需书面明确是否需要常驻现场），按雇主物业管理公司的要求组织维修队伍，维修人员的工种应齐全，具体的人数和施工机械及工器具须满足维修工作的需要，同 时设备供应商必须准备一定的维修材料或可靠的货源，确保维修工作得以及时、准确 的进行实施。相关费用由设备供应商承担。 3.2 责任认定

物业公司保洁管理制度

五、保洁管理制度 第一章保洁员岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 第二章保洁员工作标准 一、走廊及会议室清扫标准

1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。 二、卫生间清扫标准 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

工程保证金退还申请书及函

退还投标保证金的函 重庆两江新区鱼复工业园建设投资有限公司： 我单位于2013 年10 月30 日参加复盛农转非安置房二期平场及复盛安置房配套道路平场工程项目投标，现投标工作已经结束，我单位重庆建工市政交通工程有限责任公司中标。按照招标文件规定，我单位要求贵公司退还该工程项目投标保证金人民币（大写）壹佰万元整 我单位委托：，性别： 身份证号： 全权办理退款手续。 特此函。 投标单位（盖章）：重庆建工市政交通工程有限责任公司 2014年8月19日

复盛农转非安置房二期平场及复盛安置房配套道路平场工程 投标保证金退还申请书 重庆两江新区鱼复工业园建设投资有限公司： 我公司于2013 年10 月30 日，报名参加了复盛农转非安置房二期平场及复盛安置房配套道路平场工程项目，并向贵单位缴纳了投标保证金壹佰万元整（￥1000000.00元）开标结束后，我公司中标，并按要求和贵单位签订了书面合同并提交了履约保证金。 该项目于2013 年12 月25 日正式开工，合同工期为90日历天。但在施工过程中征地拆迁远远不能满足施工进度要求，自我司2013年12月开工至2014年8月，共施工作业8个月，完成开挖M14-1、M16-1、M22-3、M24-1地块及部分配套道路土石方量共约352800m3，完成百分比约占该工程总挖方量的63％，目前余下的37％挖方因征地拆迁问题还无法施工。且根据合同要求进度款按照完成产值的70％支付，极大程度上增加了我单位的资金压力和施工成本。因此，特申请贵单位将该投标保证金退还至我公司，请予以办理为谢！ 重庆建工市政交通工程有限责任公司 2014年8月19日

山东省物业质量保修金管理办1

山东省物业质量保修金管理办法鲁建发〔2010〕18号 各市住房城乡建委（建设局）、有关城市房管局： 为明确保修期内物业的保修责任，促进房地产开发企业和建筑施工企业提高质量责任意识，及时处理物业保修期内质量投诉和纠纷，更好地维护广大业主权益。根据《山东省物业管理条例》及有关法律法规,省住房城乡建设厅制定了《山东省物业质量保修金管理办行）》，现印发给你们，请遵照执行。 山东省住房和城乡建设厅 二〇一〇年九月十五日 山东省物业质量保修金管理办法（试行）第一章总则 第一条 为了加强物业质量保修金管理，维护相关业主的合法权益，保障相关物业在保修期内的正常使用和维修，根据《山东省物业管理条例》和有关法律法规，结合本省实际，制定本办法。 第二条本办法所称的物业质量保修金（以下简称保修金）是指房地产开发企业（以下简称开发企业）按照规定比例向物业主管部门交存的，作为保修期内履行保修义务保证的资金。 第三条本办法适用于本省行政区域内新建物业质量保修金的交存、使用、退还和监管。 第四条保修金管理坚持统一交存、权属明晰、专款专用、政府监管的原则。 第五条省住房城乡建设行政主管部门负责全省保修金管理工作

的指导和监督。 设区的市、县（市、区）物业主管部门负责本行政区域内保修金的监督管理工作。 第六条 县级以上物业主管部门应当建立健全保修金管理机构，具体负责保修金的收取、核算、退还等工作；设区的市、县（市、区）物业主管部门已设有住宅专项维修资金管理机构的，宜由该机构负责保修金的日常管理工作。 第七条保修金管理应当接受财政、审计等部门的监督。 第二章交存 第八条开发企业新建用于销售的物业，均应按照建筑安装总造价的3—5%交存保修金，具体标准为低层和多层建筑3%、小高层建筑4%、高层建筑5%。 设区的市、县（市）物业主管部门可根据物业类型和本地实际，按前款规定的交存比例，合理确定保修金的具体收取方式。 开发企业应依照本办法的规定，将按国家《建设工程质量保证金管理暂行办法》规定预留的工程质量保证金转作物业质量保修金，交物业主管部门进行监管。 第九条各级住房和城乡建设主管部门要积极鼓励开发企业创建精品工程，树立品牌意识。经物业主管部门会同房地产开发主管部门核准，可根据开发企业信用状况、资质等级、售后服务体系建立等情况适当降低保修金收取标准，并应当遵守如下规定： （一）开发企业购买了工程质量责任保险的，所承保物业可不交

小区物业保洁奖惩管理制度

小区物业保洁奖惩管理制度为进一步加强小区物业管理工作，提高员工的工作的积极性，确保小区保洁工作优质完成，根据物业相关法规规定，特制定本奖惩制度。 一、文明卫生标准 1、大院道路、空地每天专人打扫，室内经常打扫，做到窗明几净。 2、院内鼠、蚊、蝇密度达标，厕所有专人每天打扫，保持清洁无臭味、管道畅通、无滴水。 3、院内无乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒现象。 4、院内无饲养家禽家畜现象。 5、倒垃圾按时按指定地点，严禁院内乱掷烟头、纸屑瓜果皮壳。 6、楼道畅通，无杂物堆放，严禁在过道里放炉灶，晾晒衣服绳索整齐有序，不影响市容和过路。 7、汽车、自行车在指定线内有序停放，驾驶人员洗刷汽车后要立即将污渍地面扫净。 8、院内三线(电话、电力、电视线)线路整齐美观。 9、保持院内花草树木完整、美观、地面无枯败枝叶、杂草和弃物。 10、严禁住楼户往楼下乱掷杂物。 11、下水道畅通无堵塞，窨井完好无损。

12、装潢施工有序，建筑材料定点摆放，废土及时清运整理，无遗留现象。 二、责任范围 1、保洁员对所属卫生包干区要经常打扫，每日打扫不少于二次，保持包干区整洁卫生。 2、生活区分片负责人要做好片内卫生监督检查工作，责任人有权对片内违反制度当事人进行警告、处罚。 3、住家户要保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。 4、卫生管理人员，要负责好大院卫生工作，每天要巡回视察，发现问题及时处理。 5、业主管理委员会对大院卫生情况不定期进行检查，原则上每半月检查不少于一次。 三、处罚规定 1、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣保洁员50元，并责令其立即打扫。 2、住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款50元，并责令立即清扫。 3、住家户养家禽家畜，一但发现立即予以没收，并罚款50元。 4、对住家户乱堆乱放，乱搭乱建，除责令其清理外每次扣保洁员100元。 5、对损坏院内花草树木者予以花木价值3倍罚款。 6、卫生管理人员(包括打扫卫生，打扫公共厕所人员)工作不负责任，造成脏、乱、差的每查出一次罚款50元。

保洁员安全操作规程

安全及注意事项 a) 大风天气注意高空坠物。?ｂ)雷雨天气暂时避开阔地露天作业,不要在树下避雨,以防雷击。?c）高温天气注意防暑。?d)发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。?e）保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方 安全及注意事项?a)清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。 b)清洁工作不要损伤被清洁物。 清洁工安全生产操作规程 一、工作前必须检查所用工具、设备是杏完好,有否不安全因素。?二、 8 公尺以上高空操作时，必须系好安全带。作业上空如有高压线与裸体线时，应采取安全措施后，方能施工。?三、使用扶梯操作时，扶梯要保持一定的斜度(60度)，并要采取防滑措施。 四、喷药水时,要戴好口罩,站在上风向操作。 五、使用有毒有害药水时,必须严格遵照各种毒品管理和使用的制度。 茶水间安全生产操作规程 一. 茶炉必须有安全装置，对阀门安装要适当。?二．茶炉间严禁存放易燃、易爆和有毒物品。?三、对茶炉和管道应经常检查 , 以防污水流入。?四、水必须烧开（水温必须达到 1００℃〉。 五、工作时间内不准喝酒和私自离开工作岗位,必须随时注意开、关水龙头。?六、茶桶加锁,防止坏人破坏。?七、每天早上送茶水前,必须做好盛具的清洗卫生工作。?八、热水瓶必须保持完好。瓶口木塞要塞牢，以兔烫伤人。?九、保证用水温达到１00 ℃的真正开水，确保茶水的清洁卫生。?十、送茶水时车子要平稳，停车要稳固。刹车要常检查。 十一、隔夜的茶水要清除 , 茶桶必须上好锁。

仓库安全管理规程 一、一般仓库 1、材料、工具、另部件设备堆放在安全道以外,要分类摆放整齐、稳 2、搬运刃口、毛刺固,高度要适当。精密工具、量具应妥善放置。? 或涂油的工具及零件,一定要戴手套,放置稳当，货物不准露出货架。 4、不?3、工具、零部件不准放在电器开关附近或压在电线上。? 可在光滑或涂油的零部件上行走。所用梯凳,不可有泊垢, 放置要牢固。?５、夜间搬运物品时，应有充分照明，道路畅通。应根据物件重量和体力强弱进行搬运,以防发生事故。 6、两人一起搬运物件,应互相配合，步调一致。用电瓶车运输零部件,应放平稳、牢固。 7、加热后的零件必须冷却后再进行点数、运输和存放。必须将热物件运输时，须用适当容器 , 并装设“热活”标志 , 以防烫伤。库内应通风良好。 8、货物堆放距屋顶、墙壁、灯具不得少于５0 厘米，距屋柱或货垛之间不得少于２０厘米。?９、采用吊车、行车、或其它起重机械、作室内搬运时,应遵守相应的机械安全操作规程,并应与其他工种密切配合。 中央空调机房安全生产操作规程 一、值班人员要不断的检查安全防护设施和设备运转情况,发现问题，立即处理，以保证安全生产。?二、值班中如发现事故隐患,应立即报告领导，并设法排除，同时将详细经过记入记录本。机房内禁止存放易燃易爆物品。 三、值班人员应做好清洁卫生,以保证设备和工作场地整洁。值班时

物业管理服务内容标准及质量保证措施

物业管理服务内容标准及 质量保证措施 Modified by JEEP on December 26th, 2020.

小区保安全服务内容、标准及质量保证措施 为将小区建设成为具有标志性的超一流的文明住宅小区，我保安公司将依照《全国优秀示范物业小区》标准实施保安管理。具体服务承诺及质量保证措施如下： 一、基本服务： 1、签订保安服务合同，明确权利义务关系； 2、承接项目对住宅区所有区域、共用设施认真检查，做到验收手续齐全； 3、管理人员和专业保安操作人员按照国家规定持证上岗； 4、建立完善的保安管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度； 5、管理保安人员统一着装，佩戴标志，行为规范，服务主动热情； 6、建立客户服务档案，公示24小时服务电话。报警5分钟内到达现场，其他服务按照约定时间到达现场； 7、根据业主需求，提供保安服务合同之外的特约服务和代办服务。 8、每月公布保安人员违规违纪付款人员名单或者保安服务资金的收支情况； 9、9、每月至少一次征询业主对保安服务的意见，满意率90％以上。 10、二、公共服务 11、（一）安全管理

12、1、小区主入口24小时执勤； 13、2、监控室实行24小时监控； 14、3、宿舍区设立专职保安员； 15、4、小区内每小时保安巡查一次； 16、5、对小区内的人员及车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放； 17、6、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理； 18、7、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 （二）房屋管理 1、每日巡查4—6次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等，消防实施设备进行巡检； 2、按照住宅装修管理规定和业主公约要求，建立装修管理制度。通知业主装修事项。至少四次巡查装修施工现场，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知有关部门； 3、各组团、栋、单元门、户有明显标志。 4、小区道路平整，主要通道及停车场交通标志齐全规范； 5、对共用设施设备进行日常管理和维护（依法应由专业部门负责的除外）； 四、服务承诺标准

物业保洁管理制度

物业保洁管理制度 1．清洁工具的领用 （1）需用设备必须填写领用登记表； （2）领用设备时，领用人需自行检查设备的完好程度，因检查不周，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责； （3）使用设备时如发生故障，不得强行继续操作，违者罚款； （4）因使用不当，发生机具、附件损坏者，按规定赔偿；（5）归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏，应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况； （6）凡不符合上述领用要求的，保管人员有权拒收，由此影响工作的，由领用人自行负责。 2．常用工具的操作 （1）使用前，要了解设备的性能、特点、耗电量； （2）操作前先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备； （3）擦地机、抛光机、地毯清洗机、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作，正确使用； （4）高压水枪不能在脱水情况下操作； （5）设备使用后，按要求职做好清洗、保养工作。 3.清洁人员的安全操作工程 （1）牢固树立“安全第一“的思想，确保安全操作； （2）清扫人员在超过2m高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤； （3）清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，，以免触电； （4）清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，

以免发生意处事故； （6）清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 （7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 （8）清扫人员在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。（9）室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。 (外墙清洗物业保洁水池清洗地板打蜡绿化保养化粪池清理)

物业保洁员岗位职责及管理制度79277

保洁员岗位职责 一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。 二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。 三、对楼道保洁的具体要求： 1、生活垃圾日产日清； 2、楼道每天清扫一次，整日保洁； 3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次； 4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次； 5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次； 6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理； 7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。 四、对院庭保洁的具体要求： 1、道路和硬铺地面每天清扫一次； 2、保洁箱每天清理一次； 3、院庭卫生实行全天保洁。 五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。 六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。 七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。 八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。 九、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行

经常性的检查，并及时进行总结。 十、完成后勤服务中心交办的其它工作。 保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定： 一、工作职责、工作守则及工作时间： 1、保洁领导应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同 时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。 2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：整 个售楼处的卫生其中包含(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗等,每月擦拭 两次。)及售楼处门前的所有卫生。 3、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、 认真负责、一丝不苟。 4、保洁员每天工作时间为：上午7：00―10：30下午13：00---16：30 二、工作制度及标准细则： 1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧 哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持 工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指 甲;不穿拖鞋上岗。 2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行 动。 3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、 电话等)。

退履约保证金申请书

退履约保证金申请书 退履约保证金申请书一：退还履约保证金申请书 勉县政府采购中心: 我公司是贵中心组织的xxxx项目(项目编号:勉政采MZC[20xx]x号)的中标公司，领取 中标通知书时按招标文件约定向贵中心交纳了履约保证金，金额为人民币(大写)xxxxx，现已经履约完毕，无违约和质量问题，特向中心申请退还履约保证金。 申请单位(盖章): 采购单位意见(盖章): 采购中心意见: 附: 户名: 银行账号: 开户银行: 联系人:xxx 联系电话:xxxxxxxxxxx

20xx年x月x日 >退履约保证金申请书二：履约保证金退还申请>>（184字） 盘县交通局: 盘县第二批运煤公路建设业主办: 根据合同文件 6.3.2 条规定我单位业已完成贵州省盘县鸡场坪至顺场运煤公路、大水公路羊场至大坪地段运煤公路、平关至迤车公路监理的施工间断监理工作，已满足申请退还履约保证金条件。现我单位申请退还履约保证金 81000.00 元(大写捌万壹千元正)。 批准为谢 云南升盟公路工程监理有限公司 盘县第二批运煤公路驻地监理办 20XX 年 11 月 21 日 >退履约保证金申请书三：退履约保证金申请书>>（196字） *****县人民政府：

我公司根据20XX年3月6日与县人民政府签订的《**县****改造和开发合作协议》投资开发建设的“**县***商贸街项目”，计划投资 2.4亿元，实际完成投资 2.7亿元。该项目已于20XX年9月11日通过竣工验收，并交付使用。根据合同约定，特向人民政 府请求退取我公司交纳的履约保证金20万元，请予以支持和帮助，谢谢！ 特此申请 ****房地产开发有限公司 20xx年10月11日

物业品质管理制度

管理文件报审表

文件名称《物业品质中心管理制度》

物业品质管理中心管理制度 一、物业品质管理中心工作定义 以质量品质为中心，关联部门参与为基础，通过客户的体验和认可，实现企业品牌美誉度。 二、愿景、目标 1、愿景：改善服务质量、提升企业品牌！ 2、组织目标：快速反应、有效处置、业主满意！ 3、经营目标：薄利、自负盈亏。 4、目的 1、落实公司的质量方针、程序和要求。 2.保障质量体系有效运行。 3.改进控制方法，促进物业管理质量提升。 4.为质量体系的持续改善积累数据。 5.按质量体系要求及相应方法培训人员。 5、适用范围 晋愉地产集团重庆区域开发项目 6、关联部门及职责

1、物业公司职责—— 1）根据本管理制度完善相关配套管理制度、流程； 2）根据本制度架构组建相关实施机构； 3）参与项目前期方案设计，并提供相关需求信息； 4）参与项目建造过程的质量监督，并提出监督意见； 5）承担项目入伙后的质量投诉受理、质量缺陷整改； 6）参与项目物业移交验收，并形成验收记录（参见附表）； 7）负责物业接管； 8）主持工程质量责任界定； 9）小额维修工程施工方案审定、大额维修工程施工方案编制； 10）负责维修成本在1000元内的工程直接发包；主持小额（＜5万元）维修施工合同的招标及合同签订（合同抄送地产集团成本管理中心、合约招投标中心备案）；参与大额（≥5万元）维修合同的招标评审及合同文本审核。 11）负责维修整改工程的质量及安全文明施工管理； 12）主持大额质量整改竣工验收，并形成竣工验收记录； 13）工程质量整改竣工后三个月内将相关经济、技术文件组卷成册，并抄送集团档案室； 14）参与对项目承包商质量保证金的清算审核，并提供相关费用扣除清单； 15）参与项目后评估，并提交评估报告。 2、晋愉集团集团合约招投标中心职责—— 1）根据本制度优化合约招投标中心相关制度、流程；

保洁员安全操作规程

保洁员安全操作规程 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

保洁员安全操作规程 一、公司所讲的安全是包括交通安全、消防安全、治安安全、生产安全在内的广义的安全。 二、全体工作人员，必须坚决贯彻“安全第一，预防为主，防消结合”的方针，时时刻刻提高警惕，确保安全，防止火灾和自身盗窃，防止不法分子破坏捣乱。 三、在保洁作业时，无论使用手动工具或机械工具，都必须礼貌让人，及时躲闪来往车辆。 四、使用升降机、梯子或集体作业时，必须放置警示牌，易滑地面使用湿物擦拭时，必须放置“小心地滑”的警示牌。 五、高空作业时必须系安全带，并检查安全带绳索及固定部分是否牢固，高空中使用的工具必须放置稳固，以防坠落发生危险。 六、日常工作中，使用的工具或设备出现损坏，应及时修理或更换，不准使用不合格的工具作业。 七、工作中使用的运输工具由专人负责，不准非专业人员操作。私自使用者如发生问题后果自负。三轮车不准在坡道骑行，不准在离机动车较近或其它贵重物品存放窄小的地方骑行。在经过路口，车辆出入口、行人较多的地方应减速慢行。车辆使用出现故障，当事人必须及时上报修理，隐瞒不报者追究责任。 八、机械工具必须有专人使用，严禁把机械设备、工具给非专业人员使用。私自使用的自行承担后果。培训员工使用机械工具必须经主管负责人批准。

九、工具或机械工具暂停使用时，必须靠边找安全地带整齐摆放，以免阻碍交通，造成不安全因素。 十、严禁在保洁区域或库房使用220伏以上电器设备。使用电动机械应有人看管，工作完毕必须切断一切设备的电源。 十一、所有保洁人员不准乱动各类阀门、消防设备、电器开关、电梯等一切设备、设施，如需使用必须上报主管，请工程人员配合工作。 十二、保洁区域内不准私自存放易燃、易爆等物品，以防发生火灾。 十三、未经批准，不准到非保洁区域闲逛，更不准到电气机房、水暖机房等大型设备间，以免发生危险。 十四、遇雨、雪天气等，必须在出入口，台阶、大厅等易滑地方放置小心地滑警示牌，确保行人安全，以防责任事故发生。 十五、严禁在库房，垃圾点等区域吸烟，防止火灾发生。 十六、高空作业时，严禁保洁员在下面进行清扫工作，应保持一定距离，以防高空坠物。 十七、在工作中使用过氧乙酸、洁厕剂、外墙清洗剂等含腐蚀的药剂时，请勿用鼻子近距离闻；使用此类药品时应轻拿轻放，以防药液溅到皮肤、眼睛或其它部位。严禁把酸性药品放在大理石地面、桌面、电器上，防止毁坏物品，使用以上药剂必须贴标签，以防误用发生危险。 十八、稀料、杀虫药剂等使用必须经领导批准。不准私自将药剂赠予别人，使用中必须贴上标签以防误用发生危险，剩余药剂应及时交回库房，严禁在其它地方存放。

(完整版)物业接管保修协议(三方协议)最新

物业接管保修协议书 甲方（地产名称）：盐城中南世纪城房地产投资有限公司乙方（接管方名称）：南通中南世纪城物业管理有限公司盐城分公司 丙方（施工方名称）： 根据甲方（开发商）和丙方（施工方）已签订的《承包合同》。为规范住宅用房保修责任事宜，做好房屋保修工作，经甲、乙、丙三方协商，针对订立如下协议： 一、甲方移交的. 二、保修内容：. 三、保修期限：. 为规范三方维修保养行为，明确三方责任和义务，经友好协商，甲、乙、丙三方达成如下协议条款： （一）、甲方委托乙方负责对甲方开发的物业在工程保修期内的保修管理工作，授权管理范围包括甲方与丙方签订的《房屋工程质量保修书》约定的保修范围。 （二）、甲方委托乙方负责保修期到期时（但主体和基础的保修期为终身）的验收工作，验收标准按建设部标准，无建设部标准按省、市或行业标准的最高标准，无行业标准的以《中南宪章》之工程质量管理制度为准进行保修工程验收，乙方验收出具的书面意见将成为甲方向丙方支付或扣除维保款的有效凭证，乙方的验收不免除丙方对质量的保修责任。 若甲方与丙方约定维保款分期支付，则甲方支付每笔付款时均需有乙方出具的书面验收意见。

（三）、丙方各项工程的质量保修范围和内容、保修期限、保修责任、保修费用返还均按甲方与丙方签订的《房屋工程质量保修书》中约定的条款内容执行。保修期限内出现的工程质量问题和由于工程质量造成的损失均由丙方承担。房屋保修期自工程竣工验收合格之日起计算。 （四）、丙方应成立相应的维保队伍，其专业施工人员（特别是管理人员）的资质须征得甲方认可，同时作为本协议的附件（须注明各联系人员、联系地址、联系方式）。丙方应保证该队伍的固定性及稳定性，确保在维修问题发生时乙方可在第一时间联系到丙方维保人员；若丙方拒绝维修、故意拖延维修、超过本合同约定的期限仍不维修、超过约定期限不能维修（须经丙方确认合格）、屡修屡坏的，甲、乙方可自行维修或委托他方进行维修，所产生一切费用的120%从质保金中直接扣除。 （五）、乙方、丙方需做好维修保养全过程的记录（包括通话记录、维修记录等），以确保维修工程的透明度同时也便于甲方对维修问题进行检查跟踪。对于乙方的电话通知，丙方不得以任何理由搪塞拖延，应在第一时间响应；对于乙方送达的书面通知文件（包括但是不限于传真、电子邮件、EMS信函等方式），丙方应书面签收而不得拒收，否则乙方可以此视为拒绝维修，由此产生的一切后果均由丙方承担。 （六）、1、在保修期内的保修、返修由丙方承但。乙方接到报修后15 分钟内派人到现场核实并拍照存档，认定故障点所属维修方，并按照各类维修项目规定的处理时效进行维修处理，若属于丙方责任且未在规定的时间内维修处理的，由乙方自行维修或委托第三方维修，所发生的维修费用的120%直接从质保金中扣除。根据维修项目的紧急程度和维修类别。维修项目分为A类、B 类、C 类，具体各类维修项目处理时效如下：