IT外包的四种方法

IT外包的四种方法

根据客户的不同需求，为客户提供以下IT外包服务：

1。IT资源整体外包：为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。2。单项IT技术外包服务：也许您的公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把您觉得棘手的事情交给我们，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，我们可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。

3。维护外包：当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，我们可以提供随机的维护外包服务，作为我们的客户，您在遇到问题时可以享受到团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。

4。IT行业信息咨询:目的是帮助客户找到正确的价格比并及时、准确了解IT行业前沿技术动态；系统解决方案，目的是根据企业网络实际情况及时、有效提出合理的优化、升级方案书，使企业网络系统总是处于最佳状态。

IT外包服务是指企业战略性选择外部专业技术和服务资源，以替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT外包服务。IT外包服务包括IT系统外包服务和业务流程外包服务两大类。IT系统外包(IT System Outsourcing)是指企业将自己的整体IT系统或部分IT系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求管理、运营、维护被委托的IT系统的服务过程。按照被委托的系统的不同层次，IT系统外包又可以分为IT基础架构外包(IT Infrastructure Outsourcing)和应用系统外包(Application System Outsourcing)。业务流程外包(Business Process Outsourcing, BPO)是指企业将自己基于IT技术之上的业务系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护，其中包括客户管理外包、人力资源外包、财务流程外包等。

随着全球各大软件公司越来越高的成本压力和全球资源合理配置的迫切需要，软件外包这种全球合作模式已渐渐成为当代社会非常重要的一种商业模式，是企业价值链中的重要一环，并被认为是软件产业落后的国家和地区快速缩小差距的一条有效捷径。

而目前公认的四种常见的软件外包模式分别为：

Onsite型外包、OO型外包，ODC型外包，BPO型外包。

Onsite型外包：这种服务就是简单的人力资源外包-把人包到对方公司，管理和工作地点全部在对方公司，也是国内很多外包公司的主要服务模式。

OO型外包：Offshore Onsite，这种服务模式一般需要公司建立2个团队，一个团队在公司内部，另一个团队往往在对方公司。在对方公司的团队一般是做系统分析，架构等方面的事情。这种项目一般业务比较复杂，需要有Onsite团队不停的挖掘客户需求。

ODC型外包：Offshore Development Center，这种服务模式的话，公司只有一个团队，并且在公司内部工作。但是客户一般有较大的管理权；从收费上来说的话，一般是按人/天或者按小时收费，欧美公司一般采用。

BPO型外包：业务流程外包（Business Process Outsourcing），是指企业检查业务流程以及相应的职能部门，将这些流程或职能外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能（比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务）都转移给

供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的，将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。也就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包（ITO）之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。

IT外包服务

目录[]

[]

一、IT外包服务的概念

IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。IT外包服务是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展，IT外包（Outsourcing）的概念逐渐在企业的视野占据一席之地发展到今天，可外包IT活动的范围正在不断扩展。显然IT外包不仅是九十年代出现的一闪而过的趋势，而是已经成为很多公共和私人组织所采取的必然选择。

20世纪九十年代管理哲学领域发生了一个重要的变化：为了提高市场渗透力并增强竞争力，组织开始将重点集中于自己的核心业务。为了有效的竞争，企业应该关注：什么是自己做的最好的，以及什么可以增加自身价值。最明显的例子就是大量的软件公司在保留软件的设计、规划、营销功能的同时，将编码（coding）工作转移给海外（offshore）的发展中国家尤其是印度、台湾等地的公司。

最初，外包需要对核心能力概念的理解。核心能力是企业可以真正将自身区别于其他竞争者的能力，也是企业赖以获得现在和未来成功的能力。在客户看来，核心能

IT外包服务方案详细

IT外包服务方案 一、什么是IT外包？ IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做，它是目前国际上非常流行的模式；包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；它是迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径；也是为个人用户提供巨大的帮助的有利条件；它是有目的有针对性地追踪解决企业客户在使用中的问题，并在此基础上特别为大客户推出了专人、专线的专属服务。 二、为什么要选择IT外包？ 现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，系统运行更稳定，运行效率更高，成本更低，升级更容易。具体比较如下： 一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作； 二、企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性； 三、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障,企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下： 1、企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不兼容，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。 2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。 3、相关的主要领导对企业网络系统的认识需要一个过程。 4、网络经济带来了人才流动的问题，而人才流动会给企业的网络稳定性带来负面影响，引起中小型企业系统管理员流动的原因具体如下： A、企业内部网络专业人员的升迁机会相对比较少，没一个明确的奋斗目标； B、企业网络技术人员经常做些琐碎的工作，如安装操作系统、常用的办公软件、移动线路等等，时间一长他们就比较麻木，没有工作动力和热情； C、中小型企业的环境让网络技术人员的技术水平很难得到充分发挥和提升，长此下去他们的技术视野比较狭窄，因为IT业是一个高速发展的行业，要求IT技术人员要不断的了解行业的新知识和动态，更要在好的工作环境里不断学习、摸索和实践才能不被淘汰； D、企业网络技术人员的工作成绩难以被肯定和认可； E、中小型企业配备的专业技术人员数量有限，无法保证网络及设备正常运行，造成他们工作思想压力大； 5、网络应用开发不高，因为企业日常琐碎的维护工作让系统管理员根本没有时间去开发网络应用，导致系统应用处于一个低层次。 三、为什么要选择IT外包？

外包项目人员管理办法

外包人员管理办法 目录 外包人员管理办法 .............................................................................................................................................................................. 1定义 ................................................................................................................................................................................................... 2外包方式 ........................................................................................................................................................................................... 3费用结算 ........................................................................................................................................................................................... 4外包管理 ........................................................................................................................................................................................... 5承包方职责 ....................................................................................................................................................................................... 6日常管理 ........................................................................................................................................................................................... 7附则 ................................................................................................................................................................................................... 1定义 外包：指公司将相关业务项目委托给具有相应资质单位进行承包实施； 外包项目人员：指承包单位派到公司负责具体实施该业务的人员。 2外包方式 公司与承包方签订外包合同，具体明确各自的权利、义务； 根据合同约定，由承包方派出人员为公司提供外包项目服务，公司则相应支付给承包方费用； 承包方与其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险。 3费用结算 公司按合同约定结算支付外包费用，承包方必须为公司开具正式发票。 4外包管理 承包方人员由公司进行选择并实施监督管理； 可根据生产、工作需要，要求增加或减少承包方人员； 有权对承包方人员进行考核，考核不合格的，可要求承包方撤换； 有权要求承包方不得截留其员工工资和各项保险费等，发生工伤事故应按照国家有关规定处理； 承包方派出人员造成公司损失的，公司有权要求承包方给予赔偿； 公司应为承包方人员提供劳动岗位和基本劳动条件； 公司在按双方约定与承包方终止合同时，可不向该承包方支付任何人员补偿或赔偿。 5承包方职责 根据公司外包项目要求，提供适合人员为项目服务； 应每月及时发放其派出人员工资及缴纳各项社会保险； 本公司要求撤换的人员，承包方应及时调换合适人员； 承包方应加强派出人员的管理，及时了解掌握人员的情况； 承包方应及时协调、处理派出人员可能发生的纠纷； 承包方派出人员应保守公司的商业秘密； 发生工伤事故应由承包方自行负责； 承包方应听取公司意见，不断改进工作。 6工作范围及能力要求 1、工作范围 主要是配合手机端以及平板端的数据接口需求开发及联调，初步估计180个接口的开发，结束时间为11月30日，估计工作人日为90个人日。 2、能力要求 a)需要熟练掌握springmvc+spring+hibernate框架以及xfire框架下的webservice开发，对soap协议以及http 协议有一定程度的认识；熟练使用soapui工具。 b)工作认真负责，态度良好，需要一定的抗压能力及解决问题的能力。 7日常管理 1、外包项目人员由该项目对应的公司管理部门负责管理； 2、外包项目人员在到达工作现场5日前需向公司提供人员清单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工 作简历等情况；

人力资源业务流程外包汇总

人力资源业务流程外包 当今人力资源管理体系和科技需求的复杂性都同时集中在一个组织上即IT部门，它们带领很多公司走上了业务流程外包的道路。但是获得成功并不是件容易的事情。管理者不仅必须要知道何时进行外包，还要明确知道如何最大程度的利用外包的优势。以下的10个问题是制造业领袖NaomiBloom总结的组织在实行人力资源业务流程外包前应自问的10个问题。 1、实行外包的时机是否符合组织的业务需要？ 如果外包能够建立起战略的优势，那它才是值得从事的．如果只是为了临时解决战术问题，比如，以降低收入为代价勉强升级核心人力资源管理系统，那么这种外包终将走向失败。 2、外包是否会提升绩效？ 成功的外包行为将转化为服务，这会优于一个组织内部的自行操作。在外包之前重要的是要先问问外包如何提升绩效和为什么会提升绩效。 3、一个实行外包的组织如何在管理供应商关系过程中培养出色的人力资源多面手、专员和专家？剩余的人力资源主管和经理们使用公制和其他衡量方法确保公司管理方式和公共关系良好并且达到业务目标。 4、组织如何了解和控制成本？ 了解各外包组成部分的成本构成是必要的，特别是如果剩下的产品和服务合并在一起计算费用的时候。 5、外包如何影响组织获得、合并或销售外围业务？ 任何组织的结构性的变化都会创造新的挑战并且改变业务动态'。因此事先了解外包和组织结构的关系是极为明智的。 6、财务项目是否精确？ 认真审查数字，特别是那些由卖方提供的数字，尝试发现没有事实依据的、过度单纯化的或仅仅是简单而易误解的数字。 7、如果业务条件改变是否有适当的保护措施？ 确保被提议的合同在保护组织自身和外包提供者方面有相同的效力，你的业务会在3-5年内有很大改观。 8、业务流程外包的人文分歧在何处？ 经理和员工门会对这样的变化做和反应？他们会对新体系是支持还是反对？这些反映对成功实行外包的影响是什么？如果他们看到体系的巨变他们会罢工吗？ 9、谁来管理项目的财政和绩效部分？ 没有人员、流程和科技去衡量和管理外包行为，会诱发组织超支，影响内在潜力的发挥。将任务中的管理部分分解出去的最初目的是为了减少出现问題的几率。 10、是否有退身策略？ 如果业务流程外包提供商没有达到组织的期望值，即使有可靠的服务级别协议，或者供应商和以前拒绝过他们（因为管理方式、道德规范、客户服务跟踪记录、技术、地理范围或其他因素）的公司做业务，那么不要忍受，而是要试图改变现状。

软件开发过程管理规范

软件开发过程管理规范文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

0 引言 如果要提高软件开发人员的开发质量，必须有相应的考核制度，有了制度后才能推动开发人员想方设法改善自已的开发质量。目前研发对软件开发的过程缺乏细粒度的度量，所以不能依据有效的度量数据来考核开发人员的工作绩效，大部份只是凭考核人主观意志来考核，不能形成对被考核人有效的说服力。此绩效考核办法旨在结合实际情况合理客观地评价开发效率和质量。 1 目的 对软件开发的过程所产生的软件项的质量和过程进行定量的评价，用评价的结果指导软件的开发过程，不断地提高软件开发质量水平，并依据度量记录来考核软件开发人员的工作绩效。 2 软件项包括 1）技术文档：主要包括：可行性分析报告、需求分析报告、软件功能规格说明、开发计划、系统设计报告、测试文档、用户手册、总结报告等； 2）计算机程序。 3 度量数据的来源 1）项目计划； 2）评审报告； 3）测试报告； 4）问题报告； 5）软件维护记录； 4 质量度量

4.1 度量指标 主要根据各类软件项检查表的检查指标来确定，例如，软件需求规格说明书检查表（见附录1），有10个检查指标，则根据具体项目检查侧重点不同，可从中选择相应的检查指标作为度量指标。 4.2 质量等级 1）软件项的质量等级的确定根据度量综合指标进行。 2）度量综合指标计算公式为：Total = ∑QiMi。 3）其中i=1,2,...n代表指标数量； 4）Q代表度量的指标； 5）M代表度量的指标Q在整个指标体系中所占的权重系数，对不同的开发项目可能不同，此系数根据开发的不同着重点给出。 度量指标权重系数表： 序号指标权重 1 指标1 权数1 2 指标2 权数2 3 指标3 权数3 4 指标4 权数4 5 指标5 权数5 加权平均分 1.0 6）质量评价：一般地，根据度量综合指标值，有以下评分标准。 质量评价计分标准表 序号得分质量评价

4.3软件开发项目外包管理办法

软件开发项目外包管理办法修订记录 审核记录 第一章总则 第一条为使公司软件开发项目外包业务流程顺畅合理，规范参与软件开发项目外 包人员的行为，确保软件开发项目外包期间公司的资产安全，维护公司利益，实现软件开发项目外包的战略目标，制定本办法。 第二条本办法适用于公司所有软件开发项目外包活动的管理。 第三条本办法所称的软件开发项目外包业务，主要是指为实现公司的战略经营目 标，通过合同或协议等形式约定由外部IT服务提供商（以下简称为“外包商”）提供的某些软件开发的部分工作或全部工作。 第二章外包软件开发人员管理 第四条外包商必须是拥有法人资格，从事行业相关软件开发的国内、中外合资、 外资和独资公司。外包商必须经过公司的初步资质评估，评估结果合格。

第五条外包商必须成立3年以上，注册资金不能低于人民币200万元。

第六条外包商必须在最近三年的财务状况良好，每年税后净利润在币以上。 100 万元人民 第七条外包商必须有成熟规范的软件开发项目管理规范，必须通过了CMMI3 或ISO9000 以上的认证，获得了相应机构颁发的证书。 第八条外包商必须在行业内就拟参与项目有至少两个以上的成功案例。 第三章外包软件开发项目流程 第九条业务部门根据自身发展需要或者外部要求，提出相应业务需求，并进行业务可行性和必要性分析，确定业务是否可行以及是否需要立即进行。 第十条产品研发部在分析业务需求后，结合自身情况，决定是否将项目进行软件开发外包，主要考虑以下几个方面的因素： 1.此项业务是否需要利用公司没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术； 2.产品研发部自身是否有足够的资源（包括人力资源、时间以及技术等）来完成本业务； 3.此项业务软件开发外包可以降低成本（包括人力资源成本、时间成本、财务成本等）； 4.此项业务软件开发外包能够产生比自主开发更多的利益等。 第十一条产品研发部在确定软件开发外包后，编制项目开发计划书，计划书主要包括以下内容： 1.外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略； 2.外包内容，将部分还是全部开发工作交由外包商提供； 3.外包的具体实施计划； 4.外包的主要风险和应对措施； 5.其他相关内容。 第十二条选择承包方 1.计划财务部发布投标公告，发放《外包项目竞标公告》及相关材料。有意参与竞标的外包商应在指定期限之内提交《投标书》及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。 2.产品研发部与业务归口管理部门一同对外包商进行资质预审，评估外包商的综合能力。评估因素 主要包括4 个方面： 1)外包商类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉；

外包服务费结算流程

1、目的： 规范外包单位结算工作,保障各类外包服务合同的有效履行和结算的时效性。 2、范围： 适用于对各项目秩序、保洁、电梯维保、日常垃圾清运等外包单位的服务费结算管理工作。 3、职责： 3.1人事专员/主管：负责每月定期督促各项目外包服务费结算单的申报，负责结算单内部的流转会签，负责结算单的最终归档工作。 3.2项目部经理：负责每月按照规定时间首先对外包单位服务项目情况提出初步的评定结算意见并提出改进措施和要求。 3.3行政人事部经理：负责每月依照人事检查情况对外包单位服务项目情况提出相关评定结算意见并提出改进措施和要求。 3.4保障发展部经理/品质经理：负责每月依照品质检查情况对外包单位服务项目情况提出相关评定结算意见并提出改进措施和要求；负责与外包结算单位在每月结算服务费时沟通结算意见，督促外包单位签属结算单。 3.5财务部经理：负责每月核定结算单结算金额情况后报总经理签批，通知外包单位开具发票，做好账务处理。负责根据总经理签批的报销单，通知外包单位收款。 3.6主管副总/总经理助理：负责每月对由各部门签署完结算意见的结算单情况进行最终评定意见的签署。 3.7总经理：负责对《外包服务费结算单》进行签批，并根据公司资金情况批准财务部报销时间。 4、程序要点： 4.1结算期：与公司考勤期相同，即每月21日至次月20日，初次结算期则根据合同起始日至当月20日。 4.2申报期：每月21日-23日。 4.3流转期：每月24日-30日 4.4付款期：每月12日。 4.5具体流程： 4.5.1每月23日前，各项目部必须填写好《外包服务费结算单》以下简称“结算单”，将上一月各外包单位服务情况签署评定意见后并附上相关考勤记录，报送至行政人事部人事/

软件外包管理系统要求规范

软件外包管理规范 1目的 明确本公司的外包过程及其控制方法，通过对外包过程的有效控制，使开发出的软件满足规定的要求。 2适用范围 本文件适用于软件的外包开发。 3职责及权限 1）项目经理负责对软件开发供方（外包方）的调查、评定和选择。 2）项目经理提出外包要求，并组织对外包要求的审核，确定后纳入外包合同。 3）项目经理实施对外包过程的控制，并组织在项目结束时对外包供方的评估。 4对软件开发供方的控制 4.1对软件开发供方的调查 1）由项目经理组织对软件开发供方进行如下内容的调查，并填写《软件开发供方调查表》、收集证明材料。 ·开发经验 包括：开发的软件清单，应用行业，系统规模，软硬件平台，开发工具 ·人员结构 包括：开发过程所需各种人员的数量及人员经历。 ·设备资源 包括：可提供开发的设备情况。 ·实施效果 包括：客户对其提供的软件系统的满意程度 ·角色成员访谈 访谈对象包括：公司技术负责人、项目负责人、测试负责人等 对公司技术负责人，访谈问题如：如何组织软件开发过程？如何组织软件质量保证过程？等 对项目负责人，访谈问题如：如何进行项目计划和计划跟踪？等 对测试负责人，访谈问题如：如何组织测试过程？等 2）由项目经理组织测试部、研发部对软件开发供方的质量管理体系、技术水平进行

审核，并提出质量审核报告。 4.2合格软件开发供方的选择 1）项目经理提供《软件开发供方调查表》、质量审核报告及有关证明资料，组织有关人员或部门，对软件开发供方进行评定和选择。评定和选择依据是软件开发供方软件开发的能力，包括：开发经验、人员结构、设备资源、技术水平、质量保证能力、客户满意程度等。 2）根据参加人员的评审意见，由项目经理填写《软件开发供方评定表》，参加者会签。 3）项目经理负责拟制《合格软件开发供方名单》，报领导审批。 4）《合格软件开发供方名单》是本公司选择软件开发供方的依据，经批准的《合格软件开发供方名单》为受控文件，由项目配置管理员负责发放并归档管理。 4.3合格软件开发供方的调整 4.3.1重新评定的时机 1）每个外包项目完成时都要对外包软件开发供方进行重新评定。 2）超过一年未合作的合格软件开发供方，有外包项目前重新评定审批。 4.3.2重新评定的方法 1）外包项目完成后，应从以下方面重新评定该项目的外包供方。 A.项目经理组织对外包软件供方进行评估，填写《外包软件供方评估表》。评估内 容包括 ·外包软件产品的可维护性 ·外包软件产品的文档质量 ·外包软件供方的组织管理能力 ·外包软件供方的合作情况 ·外包工作量 ·客户评估（客户评估结束后，要在“备注”栏写明供方单位名称） B.项目经理进行评估数据处理。 ·对所评估的各方面（除工作量评估外）的评估值均按下面公式计算： 评估值（%）=∑评估项目所选分值/∑评估项目总分值×100（%） ·工作量评估通过供方和公司内部两组数据的对比，可以寻找出双方在工作量认 识上的差距，为合作情况分析提供参考依据。 C.项目经理提交评估资料，并重新评定项目外包供方。 项目经理根据评估结果判定该项目外包供方是否保留在外包合格供方名单中，若需要 修改《合格软件开发供方名单》，则要经审批后实施。注意更改所有受控文本。评估资料和

IT服务外包管理规范

IT服务外包管理规范 IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。 目录1简介 2企业聚集地 3提供方式 4优势 ?业务方面 ?财务方面 ?技术方面 ?企业战略 ?人力资源方面 5发展趋势 6IT服务外包行业市场发展现状及未来投资前景 7优劣势 1简介编辑现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包!已经成为一种不可逆转的趋势。简单的说就是企业在内部专职IT运维人员不足或没有的情

况下，将企业的IT外包服务流程，包括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事IT运维的公司来进行全方位的维护。 研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于： 1.专业的人做专业的工作 专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业，更高效的管理 2.资源的节省，投入减少 单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。 3.节约时间 通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得. 2企业聚集地编辑商务部深圳特办30日披露，深圳已成为全球重要的服务外包企业聚集地。 消息称，在5月28日－6月1日期间，深圳服务贸易代表团亮相“第二届中国（北京）国际服务贸易交易会”（简称京交会），展示深圳服务贸易特色和优势。 数据显示，深圳已成为全球重要的服务外包企业的聚集地。2012年，深圳市服务贸易进出口总额为304．5亿美元，同比增长14．2%；其中出口额为147．3亿美元，同比增长11．7%，进

人力资源外包流程

人力资源外包的种类及其运用 人力资源外包是一个总的概念。一般来说，人力资源外包包括：人力资源业务流程外包、人力资源咨询外包和劳务派遣和劳动关系外包。 1、人力资源业务流程外包 人力资源业务流程外包是通过将技术性人力资源工作转移给外部服务商，而使得企业自身更专注于战略性人力资源管理工作，有利于提升人力资源管理的战略价值。 从目前来看，人力资源业务流程外包主要涉及到招聘管理、员工培训、薪资与福利管理和绩效管理。 （1）员工招聘外包 代招代聘这个做法由来已久，并在中介的行业得到广泛的使用。但是中介行业的代招代聘只是针对低层次的员工，对其要求不是很高，中介机构和用人单位之间也没有硬性的约束。随着人力资源相关法律法规以及外部环境的不断变化给企业的招聘政策、招聘工作带来的较大风险，企业就不断需要技术能力型并符合企业发展需要的人员。这时候，招聘工作不能再是临时性、短期性和盲目性的。此时，企业可以采用外包的方式求助于专业化的人力资源外包机构，为企业设计招聘体系。 （2）员工培训外包

企业人力资源开发的主要任务之一就是培训。在员工培训过程中，培训设计方面的工作可以外包给专业培训公司来完成，因为优秀的专业培训公司通常拥有人力资源管理各方面的专家，他们能够建立起一整套可以普遍适用于多家企业的综合性专业知识、经验和技能。当然在培训的实施过程中也需要企业内部培训的专业人员、经理和其他辅助人员的参与，因为他们比外部人员更熟悉本企业的情况，对员工具有更好的示范效果和亲和力，两者结合可以更好的完成培训的工作。 （3）薪酬与福利管理外包 薪酬体系的设计和发放以及员工的福利管理向来是人力资源管理部门最基本的业务。目前，我国很多企业采用银行代发工资的形式，这并不是外包服务所指的薪酬管理。外包意义的薪酬管理包括了两个方面，首先由专业人力资源机构，进行符合企业发展需要的薪酬方案设计和员工的绩效考核，然后配合企业内部人力资源管理规划要求，分析行业薪酬数据，制定具有激励机制且符合企业成本控制需求的薪酬方案。(1)方案确定之后，根据员工的绩效考核结果，制定薪酬发放标准并代为发放工资。薪酬管理的一项长期动态工作，如果伴随着企业发展状态、行业薪酬标准浮动、员工表现等各方面因素，由第三方的专业机构代为跟踪操作，可以确保员工的薪酬时刻处于公平状态。 企业的福利和津贴体现了企业对员工的关心，容易使员工感到个人与企业的利益相关性，从而形成归属感和认同感。在我国，前期的福利外包包括国家法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等。随着企业的发展和壮大，许多企业考虑在法定保险之外，为员工提供其他福利项目。令企业颇为困扰的是，如何利用有限的资金，为员工谋求最大的福利，这种福利政策又必须收到立竿见影的效果。因此，企业把福利津贴方案的设计，外包给专业化的咨询机构制作。专业化的咨询机构通过对不同层次员工需求的分析，制定切实符合企业和员工需要的，又可以激励员工热情，挽留企业核心员工的福利方案。另一种外

外包软件开发流程教程文件

外包软件开发流程 一.商务谈判 武汉-沃-航-科-技 一款软件准备开发时，首先就是和甲方公司进行接洽和商务谈判，初步了解用户需求以及这个项目甲方对资金以及工期和其他的各方面的预估，初步达成合作意向。 二.产品需求讨论 需求分析是做产品的头等大事，而需求分析的第一步就是找准产品定位。产品定位实际上就是关于产品的目标、范围、特征等约束条件，它包括两方面的内容：产品定义和用户需求。产品定义主要由产品经理从网站角度考虑，用户需求主要由设计师从用户角度考虑。明确了产品定位，也就确定了产品设计的方向，统一了团队成员对产品的理解，可以避免团队内很多不必要的争执。 产品定义就是用一句话概括产品，包括如下三个方面： 使用人群：产品服务于哪类人群。 主要功能：功能范围的限定。 产品特色：与同类产品相比的竞争优势。 举例：一款音乐应用的产品定义。 使用人群：白领 主要功能：播放音乐 产品特色：音质清晰、更新速度快 用户需求概括起来就是：「谁」在「什么环境下」想要「解决什么问题」。一般可以分解为一个个用户故事，包括如下三个方面：目标用户：目标用户是在使用人群细分的基础上得到的，它也在一定程度上影响了使用场景和用户目标。拆解用户的时候考虑潜在用户量和商业价值。使用场景：用户使用产品的环境，需要关注不同场景的特点。用户目标：用户在不同场景下期望完成的目标，可从中提取出功能关键词。

三.prd输出和确认 一般一份PRD文档要包含以下这些内容： 1、概述部分：简单介绍一下产品的背景，产品的价值或者愿景，产品的简单介绍，一些预估的风险点，干系人，名词解释等等； 2、业务需求描述部分：定义好目标用户群体，业务流程图，业务架构图，脑图等等的介绍； 3、功能需求描述部分：这部分才是用到上面所述方法的点，每个功能点都可以用那样的方式描述； 4、非功能需求描述部分：与产品相关的一些辅助功能，性能要求、易用性要求等等； 5、接口描述部分：与外部有相关接口的需要在这个部分描述； 6、附录部分：培训信息、参考资料等，还可以有运营计划等等；完整的PRD文档中，最多的部分就是对功能需求的分解描述，AxureRP可以很好的支撑这个部分的全部内容，另外其实AxureRP也有流程图、UML图的功能，业务流程图、业务架构图等都可以在AxureRP 里面实现出来。 四.合同拟定 需求确认完成后就要开始拟定合同了。 合同要列出双方的责任与义务，验收方式，过程中遇到问题的解决情况，项目资金打款的问题 保密协议，软件所有权，知识产权、著作权归属，外包完工之后，售后的支援与帮助。 确定双方的沟通的机制及开发周期 双方的主要干系人，开发负责人，产品负责人，项目支持等 简历微信群，讨论组，文档上传共享的网盘等 开发是每周一个周期，进行功能的测试与UAT，然后将工期进展邮件抄送所有人主要是双方合作方式及实现方式 五.项目计划

人事外包合同范本

人事外包合同范本 人事外包合同范本 甲方（受托方）：无锡市人才市场 乙方（委托方）： 经甲乙双方自愿协商一致，乙方委托甲方提供人事相关服务，签订协议如下：一、甲方提供的服务： 业务内容（共五项） 1 乙方员工就业（录用）、合同等相关材料的收集、整理、归档 2 根据单位申报材料，办理专业技术和管理人员的职称初聘及毕业生见习期考核鉴定 3 出具以人事档案内容为依据的各类证明 4 提供在《劳动法》和其它法律法规基础上的人事争议调解 5 提供劳动、人事相关法律、法规政策的咨询

6 其他可以约定的其它事项（文字说明：） 二、乙方承担的责任 1、遵守国家和地方的相关法律法规，合法用工； 2、乙方单位注册地在无锡市区以外的，须与员工在单位注册地办理录用手续、签定劳动合同；本市市区单位须在人事、劳动部门办理录用手续、签订劳动合同；所办材料交由甲方存入员工本人档案； 3、负责员工档案的转入，为甲方提供办理业务必须的各项资料。 4、及时向甲方支付服务费：元/月/人； 相关费用在办理手续时根据服务期限一次结清，到期未办理续签者甲方有权终止协议执行，并将档案封存；日后乙方办理有关事宜，须向甲方一次性补缴所欠费用。（按协议期限一次性支付）： 三、协议履行 1、本协议有效期自年月日起至年月日止； 2、协议期内任何一方要求解除协议，应提前60天以书面（或邮件）形式通知对方；协议期满，如甲乙双方无异议，则本协议自动延续一年，并以此类推。甲乙双方未尽通知义务，该协议继续有效。 3、凡遇乙方单位注销、停业及国家（地方）政策调整使本协议无法正常执行的，本协议即行中止。

4、甲方服务对象为乙方在劳动（聘用）合同期内的员工，服务期以实际缴费期限为准； 5、本协议实行年度审核制度，时间为每年九月至十一月。乙方须提供企业当年工商、劳动用工的年检手册及代理员工花名册。甲方核对单位存续情况、劳动合同续订情况、服务费缴纳情况等；相关记录将作为续订服务协议的依据和单位诚信档案的来源。 6、本协议未竟事宜，甲乙双方可另行制订附件遵照执行。 7、协议期内甲乙双方发生争议尽量友好协商解决，协商不成，可向无锡市仲裁委员会申请仲裁。 本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，盖章后生效。 甲方：无锡市人才市场（盖章）乙方：（盖章） 代表签字：代表签字： 年___ 月___日年___月___日

软件外包管理规范方案

软件外包管理规 1目的 明确本公司的外包过程及其控制方法，通过对外包过程的有效控制，使开发出的软件满足规定的要求。 2适用围 本文件适用于软件的外包开发。 3职责及权限 1）项目经理负责对软件开发供方（外包方）的调查、评定和选择。 2）项目经理提出外包要求，并组织对外包要求的审核，确定后纳入外包合同。 3）项目经理实施对外包过程的控制，并组织在项目结束时对外包供方的评估。 4对软件开发供方的控制 4.1对软件开发供方的调查 1）由项目经理组织对软件开发供方进行如下容的调查，并填写《软件开发供方调查表》、收集证明材料。 ·开发经验 包括：开发的软件清单，应用行业，系统规模，软硬件平台，开发工具 ·人员结构 包括：开发过程所需各种人员的数量及人员经历。 ·设备资源 包括：可提供开发的设备情况。 ·实施效果 包括：客户对其提供的软件系统的满意程度 ·角色成员访谈 访谈对象包括：公司技术负责人、项目负责人、测试负责人等 对公司技术负责人，访谈问题如：如何组织软件开发过程？如何组织软件质量保证过程？等 对项目负责人，访谈问题如：如何进行项目计划和计划跟踪？等 对测试负责人，访谈问题如：如何组织测试过程？等 2）由项目经理组织测试部、研发部对软件开发供方的质量管理体系、技术水平进行

审核，并提出质量审核报告。 4.2合格软件开发供方的选择 1）项目经理提供《软件开发供方调查表》、质量审核报告及有关证明资料，组织有关人员或部门，对软件开发供方进行评定和选择。评定和选择依据是软件开发供方软件开发的能力，包括：开发经验、人员结构、设备资源、技术水平、质量保证能力、客户满意程度等。 2）根据参加人员的评审意见，由项目经理填写《软件开发供方评定表》，参加者会签。 3）项目经理负责拟制《合格软件开发供方》，报领导审批。 4）《合格软件开发供方》是本公司选择软件开发供方的依据，经批准的《合格软件开发供方》为受控文件，由项目配置管理员负责发放并归档管理。 4.3合格软件开发供方的调整 4.3.1重新评定的时机 1）每个外包项目完成时都要对外包软件开发供方进行重新评定。 2）超过一年未合作的合格软件开发供方，有外包项目前重新评定审批。 4.3.2重新评定的方法 1）外包项目完成后，应从以下方面重新评定该项目的外包供方。 A.项目经理组织对外包软件供方进行评估，填写《外包软件供方评估表》。评估容 包括 ·外包软件产品的可维护性 ·外包软件产品的文档质量 ·外包软件供方的组织管理能力 ·外包软件供方的合作情况 ·外包工作量 ·客户评估（客户评估结束后，要在“备注”栏写明供方单位名称） B.项目经理进行评估数据处理。 ·对所评估的各方面（除工作量评估外）的评估值均按下面公式计算： 评估值（%）=∑评估项目所选分值/∑评估项目总分值×100（%） ·工作量评估通过供方和公司部两组数据的对比，可以寻找出双方在工作量认识 上的差距，为合作情况分析提供参考依据。 C.项目经理提交评估资料，并重新评定项目外包供方。 项目经理根据评估结果判定该项目外包供方是否保留在外包合格供方中，若需要修改《合格软件开发供方》，则要经审批后实施。注意更改所有受控文本。评估资料和评定资料

IT外包项目的协同管理流程分析

2011年第1期 哈尔滨商业大学学报(社会科学版) N o .1,2011 总第116期 J OURNA L O F HAR BI N UN I VER SI TY OF COMM ERCE Seria lN o .116 [收稿日期]2010-10-24 [作者简介]张洪瀚(1954-)男,教授,副院长,从事电子商务方面的研究。 [贸易经济] IT 外包项目的协同管理流程分析 张洪瀚,王 维 (哈尔滨商业大学计算机与信息工程学院,哈尔滨150028) [摘 要]由于外包的特性决定了I T 外包项目管理不同于传统的软件项目管理,因此迫切需求一种新的方法和思想来满足外包项目的管理需要,协同管理就应运而生。根据协同管理的基本思想和概念,对IT 外包项目中的协同管理流程进行了研究,包括协同的必要性和内容以及协同所需的各项机制,并提出一个支持IT 外包项目的协同管理流程模型,来进一步分析I T 外包项目的协同管理流程。 [关键词]外包;I T 外包项目;协同管理;协同管理流程 [中图分类号]F746.18 [文献标志码]A [文章编号]1671-7112(2011)01-0044-04 Process Analysis of CollaborativeM anage m ent in I T Outsourcing P rojects Z HANG H ong -han ,WANG W ei (H arb i n U n i versity o f Comm erce ,H arbi n 150028,Ch i na) Abstract :A s them an age m en t of I T outsou rci ng i s differen t from trad i ti on alm anage m en t of soft ware proj ect du e t o t h e c h aracteristics of outsourci ng ,it is u rgen t requ ire m en t of a n e w approach and i dea l to m eet t h e n eeds of ou ts ourci ng pro j ects i n m anage m en t ;so C ollaborati ve M an age m en t co m e into bei ng .Based on the f unda m ental t hought and con cep ts of CollaborativeM anage m en t ,the arti cle has st ud ied t h e p rocess of Co ll aborati ve M an age m en t i n I T outsourci ng projects i ncl ud i ng the n ecessity of collaborati on,the con tent and each requ i red m echan is m of coll aborati on.The arti cle al s o proposes a p rocess m odel ofC oll ab orati veM anage m entw h i ch s upports I T ou ts ou rci ng proj ects to f u rther an al yze t he process ofC oll ab orati veM an age m en t i n I T ou ts ou rci ng projects . K ey words :ou ts ou rci ng ;IT outsou rci ng p roj ect ;co ll aborati vem anage m en t ;p rocess of coll aborati ve m anage m en t 引言 在软件行业中,外包业务相对频繁,软件外包已经成为世界软件产业发展的一个重要趋势。尤其自金融危机爆发以来,世界范围内的经济不景气,软件企业为了保持自己的核心业务,增强本身的核心竞争力,外包越来越受到关注和重视。因此,为了提高外包项目管理能力和外包企业的支付能力,一个完善的、有效的、成熟的软件外包服务平台显得尤为重要。分析目前I T 服务外包项目管理中存在的问题,建设一个高水平的软件外包服务平台,既要有技术上的支持,也要有高效的项目管理方法。如何创建高效合理的软件外包服务平台是行业发展的重点所在,如何进一步对I T 服务外包项目进行相应的管理成为项目是否成功的关键,针对上述问题,通过协同管理的分析和研究,在I T 服务外包项目管理中加入协同管理的元 素,并对项目协同管理的流程进行深入的分析研 究,以期获得软件外包项目协同管理的实施,进而取得整个外包项目的成功。 一、协同管理的内涵 协同一词来自古希腊语,或称协和、同步、和谐、协调、协作、合作,是协同学(Syner getics)的基本范畴。一般来说,所谓协同,就是指协调两个或两个以上的不同资源或个体,使它们一致地完成某一目标的过程和能力。协同表达了 1+1>2 的系统思想整体性的理念,即整体价值大于各个独立个体价值的简单总和。 协同管理,顾名思义,就是对组织中的 人、事件、资源 之间进行协同关系的管理,共同完成某项任务。协同管理是一种基于敏捷开发模式,以虚拟企业为对象的管理理论体系。虚拟企业实质是一个由许多子系统组成的系统环境,协同管 44

人力外包服务的详细内容

人力外包服务的详细内容 人力资源外包指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。 一、人力外包服务项目有哪些 1、人事代理：人事代理是一种人力资源外包，是企业根据需求将一项或多项人力资源管理工作或职能外包出去，由专业的第三方代理，以降低人力资源管理成本，提高人力资源管理效率。 2、劳务派遣：劳务派遣是指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同，把劳动者派向其他用工单位，再由其用工单位向派遣机构支付一笔服务费用的一种用工形式。 3、委托招聘：委托招聘是人才服务机构利用人才资源，为企业提供筛选好所需的符合企业招聘需求的人才。 二、人力外包服务的具体收费标准 1、人事代理：人力资源外包中的社保代理服务，这个服务的收费可分为个人社保代理与企业社保代理两种，收费也是不一样的，大概是600元每人每年。 2、劳务派遣：人才派遣服务，是根据不同的岗位、招聘难度不同收费是有区别的，企业可以与劳务公司双方协商确定，劳务派遣公司劳务费收费标准：300-600元/人/月。 3、委托招聘：由于委托招聘服务受到岗位职责、任职要求、工作形式与强度等条件的影响，我们通过进行招聘难易程度评估后，沟通招聘方案和具体报价，一般公司委托招聘费用收费如下：500-2000元每人不等。 三、人力外包服务流程明细 1、劳务派遣公司与企业签订人才外包协议。

2、明确双方的目标，规范双方在托管期间的权利和义务。 3、企业向人力资源外包机构提供必要的相关资料。 4、双方配合进行资料收集，建立资料系统。 5、双方配合进行相关的项目调查等。

软件开发流程规范-详细流程

软件开发流程规范 目录 目录 0 一、概述 (2) 二、开发流程规范 (3) 2.1系统软硬件开发环境 (3) 2.2系统架构（系统组成） (5) 2.3系统功能模块设计 (6) 2.4系统功能开发流程图 (7) 2.5开发修改记录 (8) 三、开发代码规范 (9) 3.1文件结构 (9) 3.1.1 文件信息声明 (10) 3.1.2头文件的结构 (12) 3.1.3定义文件的结构 (15) 3.1.4 头文件的作用 (17) 3.1.5 目录结构 (18) 3.2命名规则 (18) 3.2.1 共性原则 (19) 3.2.2 Windows变量命名规则 (21) 3.3程序风格 (24) 3.3.1 空行 (25) 3.3.2代码行 (26) 3.3.3代码行内的空格 (29) 3.3.4 对齐 (31) 3.3.5 长行拆分 (33) 3.3.6修饰符的位置 (35) 3.3.7 注释 (35) 3.4函数设计 (40) 3.4.1 参数的规则 (40) 3.4.2返回值的规则 (42) 3.4.3函数内部实现的规则 (47) 3.4.4其它建议 (50) 3.4.5使用断言 (50) 3.4.6 引用与指针的比较 (52) 3.5变量类型定义 (56)

四、软件测试规范 (56) 4.1单元测试 (57) 4.2 系统测试 (57) 4.6 业务测试 (59) 4.7 验收测试 (59) 4.8 用户现场测试 (59) 五、软件版本管理 (60) 4.1 版本管理的必要性 (60)

、概述 本文制定烟台开发区德联软件有限责任公司计算机软件开发规范文档。本规范的目的是使公司软件开发项目阶段清晰、要求明确、任务具体、编写的代码规范，使之规范化、系统化和工程化，向公司内从事软件开发的工程师和管理人员提出一系列规范和要求，从而有利于开发过程的控制和管理，提高所开发软件系统的质量，缩短开发时间，减少开发和维护费用，以保证项目高质量、顺利进行。 本规范包含：开发流程规范和开发代码规范等，开发流程规范需要技术开发人员编写相关内容，希望每个技术人员形成习惯，如有新的内容更新会及时通知大家，如有好的规范要求也可通知编制人员及时更新。 本规范为烟台开发区德联软件有限责任公司内部材料，严禁其他商业应用。