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社交礼仪复习资料

第一章绪论

一、礼仪的一般含义（了解）

礼：《说文解字》曰：“礼履也，所以事神致福也”

三重含义：第一，泛指西周以来的社会制度，其核心是宗法等级制度

第二，各种礼节仪式

第三，表示尊敬、有礼貌，即讲礼的样子

仪：《说文解字》释：“儀，度也”，亦即形式

二、礼仪（名解）：即在社会交往中，表示尊重，敬意和重视的一整套社交规范

和基本准则，具体表现为礼貌、礼节、礼表和仪式等。它具有自律、敬人、宽容、平等、真诚、适度、从俗等特点。

三、礼仪的具体表现形式:礼貌、礼节、仪表、仪式

四、礼仪的由来及其发展：

原始社会——祭祖

商——政治（商鞅变法）（神权与王权合一）

周——道德规范（《周礼》、《礼仪》）

春秋战国——仁（孔孟之道）

秦礼——被烧（焚书坑儒）

汉礼——《宗庙仪法》

北周——礼部

清末——典礼院

第二章个人礼仪

第一节仪容

1、戏剧理论（名解）：

在不同的场合，遵从不同礼仪规范的理论，被称为戏剧理论。

2、印象整饰（名解）：

每一个人通常力求表现一幅自教、人教的面目，选择礼貌而合宜的言辞、表情、态势和动作给他人留下一个良好印象的过程，就叫做印象整饰。

3、首因效应（重要的七秒钟）（名解）：

社交场合中，人们初次见面的第一印象，往往由他人见到自己的第一眼决定，一般不会长过刚见面的头7秒钟。他人由此对自己的看法和评价，在此后相关交往中将产生巨大影响，一旦形成，很难改变。这就是首因效应。

4、核心特质（名解）：

在构成印象的各种信息资料中，那些能够影响到整个印象的形成和结构，具有重大影响力的因素，通常称之为核心素质。

5、仪容包括三方面：自然美、修饰美、内在美

A面部表情（仪容的礼仪语言）(了解选择题)：

1）眼睛

注视的方式：直视、游移、柔视、热情

注视的时间：占全部谈话时间30%-60%

注视的部位：近亲密注视（两眼到胸部之间）

远近密注视（两眼到腹部之间）

社交注视区（两眼到嘴之间）

严肃注视区（前额、三角区）

视线交流的角度：

视线向下的P型：呵护、怜爱、宽容（父母型）

平视的A型：理性与冷静的思考（成人型）

向上的C型：撒娇、乞求；尊敬、敬畏（孩童型）

2）头发（说出大概）：每周洗2次

具体说来：

男性：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及衣领

女性：头发超过肩膀的女士，最好用卡子或者发簪把头发束起来。女士

额头的头发尽量不要遮住眼睛。不要做成奇形怪状。

“修饰避人原则”（名解）：

就是塑造维护个人形象，应避免在大庭广众之下，尤其是在陌生人和异性面前，否则就有存心卖弄、搔首弄姿之嫌。

第二节举止

1、站姿要求（简答）：

女性：抬头、梗颈、挺胸、收腹、3/4步

男性：抬头、梗颈、挺胸、收腹、一脚跨步

2、行姿要求：

女性：步态要端庄、轻柔而有韵律感

男性：步态要走资稳健、行走起脚要干净利落

3、坐姿要求：

①入座要注意轻、紧

②入座后两脚着地，膝盖呈直角

③坐正后，要注意两手的放置

④坐满座椅或仅坐椅子的边缘都是有失风度的（2/3）

⑤座位应当于主人的位子稍偏

⑥腿部不失态，不翘4字脚

4、引导客人：

走在客人左前方约一步左右，用手示意方向时，自然张开手臂，小臂与大臂的夹角约130°，手掌自然摊开，四指并拢，掌心向上。

5、持物：

取物：自然伸出两手，两臂尽量夹紧，双手持物，五指并拢

传物：以对方方便为准则

捡物：两腿并拢，原状曲膝，女性要两膝交错，使捡取的物件处于左右两侧

第三节服饰礼仪

1、服饰穿用的目的与功能：保护功能、装饰功能、社会性功能

2、着装原则：体现个性原则、“TPO”原则、民族服装（万能服装）

“TPO”原则：Time（时间）：一天内的时间

Place（地点）：居住地的地理位置/气候/情况/国民开放程度

occasion（目的/仪式）

3、服装的色彩特点：

1）色彩原理：

①色相：有彩相即有色相

②明度：色彩的明亮程度

③饱和度：纯度，色彩根据其鲜明程度加以区别

④运用规律：a、调和，即将明度、纯度、色相接近的颜色运用在一起

b、对比，即将明度相差较大的两种颜色综合运用

2)色彩的感觉（了解）：

红、橙、黄色会产生热感、兴奋感；而看绿、蓝、紫等颜色时则会产生冷感、沉静感。明度和纯度越高的颜色引起人的兴奋感和热感就越大。

3）色彩的视认度

图形色位于背景色之中能够被看清楚的难易程度，即色彩的视认度。可以帮助我们更好地选择饰品。

4）色彩的象征性

红色：热情、喜庆、欢乐、勇敢

橙色：活泼、兴奋、温情、危险

金色：高贵、典雅

4）色彩搭配

例如：红色——黑色；白色和蓝色；灰色

黄色——灰色；蓝色

总之，色彩的搭配在于个人的体验，它与人的肤色、气质、心情等关

系非常密切。

4、服装的选择：

1）根据年龄选择服装

2）根据体形选择服装

3）根据肤色选择服装

4）根据自己的气质与个性选择服装

5）根据职业选择服装

6）根据场合选择服装

5、着装规范（选择题、了解）：

1）西装的选择：

①衬衫：格子、有色的、白色的。一个人应该有一件条纹、3件有色、2件衬

衫较适宜。（2个手指头放进脖子里不松不紧）

②领带：英式（左上右下）、美式（左下右上）、单色、花纹

2）西装的着装规范：

四个原则：熨烫笔挺、衣领贴背不起吊、长裤长度适中、西装口袋清洁不放杂物

三色原则（名解或简答）：

服装的主色、补色与突出色的关系，即男装配色应限制在三种颜色之内。颜色过杂，只能显得庸俗土气，用色少而效果差。穿成套西装，以成套西装本身的颜色为主色，以衬衫的颜色为补色，用同色系的颜色搭配，而领带则用对比色作为出色。这样的配色，使服装整体展现出和谐有节奏感的美。

5、关于西装着装规范具体来说（运用）：

①必须穿长袖衬衫，领子一定要硬扎、挺括，外露部分要平整干净，下摆均

匀地塞在裤内，领子不要翻在西装外面，衬衣的袖子要长于西装上衣的袖子1-2cm。西装领子应紧贴衬衫领子并低于衬衫领1-2cm。

②西装内不要穿得过多，一件薄羊毛衫的厚度

③必须打好领带：领带的长度以到皮带扣处为宜。系领带时，衬衫的第一枚扣子要扣好，如自己带领带夹，一般应夹在衬衣的第四、五个纽扣之间。

④纽扣扣法：穿双排扣西装，任何场合一般都要将扣子全扣上；普通两粒扣西装。可扣第一粒，也可全部不扣；三粒纽扣扣中间一粒或上面两粒，穿西装不打领带时，内穿的衬衣应当不系领扣。

⑤特别注意穿西装一定要穿皮鞋

⑥西裤应与西装颜色、质地一样，腰部大小适中，方法是将前面的扣子扣好，拉上拉链，一只手五指并拢，如手掌讷讷个自由插进，则大小适合。西裤皮带，颜色最好是黑色。宽度2.5-3cm，带头最好是内藏式，扎好后的带头长度应在12cm 左右，不应在裤带、裤鼻上挂钥匙等物品，尤其是不穿西装上衣的时候。

6、首饰的使用规则：

数量规则、色彩规则、质地规则、身份规则、体型规则、

季节规则、搭配规则、习俗规则

7、耳环：一般每只耳朵上戴一只，男性若佩带，只戴左耳。

8、胸针：穿西装时，别在左侧领上。穿无领上衣时，应别在左侧胸前。发型偏

左，胸针居右。发型偏右，胸针偏左。具体高度是从上往下数的第一

粒、第二粒扣之间。

9、香水的使用：（了解）

a.尽量涂抹在体温高及脉搏跳动的地方，

如手腕，脚裸，胸左侧，腰部，手肘内侧

b.头发及其较长的头发

c．耳后，脖颈

d．腋下和汗腺发达的地方，白色毛线，珠宝首饰上禁用

手表：

第三章交际礼仪

第一节交际的特点及其功能

1、“3A原则”（名解）：

是人们在与他人交往过程中，努力以自身的实际行动去接受、重视、赞同对方。接受对方是指要求同存异，容纳对方；重视是指要使对方感受到自己尊重对方，对方在自己心目中十分重要；赞同对方，是要善于发现对方所长，及时加以肯定，既不自高自大，也不曲意奉承对方。因为接受、重视、赞同三个英文单词（accept，attention,agree）首字母皆为A，所以被称为“3A原则”。

2、交际的特征：

①从本质上说，交际具有社会性；

②从形式上看，交际具有个体性；

③从性质上看，交际具有双向性；

④从过程上看，交际具有情境性

3、交际的基本功能（看看）

①从社会角度，交际具有粘合，凝聚效力

②从个体角度,人类发展重要途径，个体心理健康有赖交际

③交际是进行业务联系及实现人的价值的必由之路

第二节交往礼节

一、交际中的称谓

1、对他人应遵称：

称呼对方的身份，应加“令”、“尊”、“贤”、“高”等表示尊重字眼

对至尊至贵之人可冠之以“先生”、“前辈”

对政府官员或地位显赫者，可以其职位相称，如称“市长”、“殿下”等

对文化人可以对方的字号相称，如“中山先生”等

2、对自己应谦称：

长辈对晚辈做谦时，直出己名即可

直接用含有贬义色彩的词称呼自己，如“鄙人”、“在下”等

用辈分低小而寓自谦，如“小弟”、“小侄”等

3、同志的称谓

4、称呼时的避讳

5、对外宾的称谓

二、介绍时的礼规

1、介绍时的顺序（一定要知道）：

①先介绍男士，后介绍女士

②先介绍年少者，后介绍年长者

③先介绍晚辈，后介绍长辈

④先介绍地位低的人，后介绍尊者

⑤先介绍未婚者，后介绍已婚者

⑥先介绍主人，后介绍客人

⑦先介绍家人，后介绍同事、朋友

⑧先介绍下级，后介绍上级

2、介绍家人（了解）：

①避免称呼上的含混

②介绍同辈亲属应该加上名字

③不在家人姓名或名称谓后加上“先生”、“小姐”等尊称

④先介绍家人，后介绍客人，除非父母地位较客人尊贵

3、介绍人的礼貌（看看）：主人主动介绍客人们，应热情、注意介绍顺序、药师

被介绍双方有必要心理准备，不至于感到唐突、介绍时不能含糊其

辞、不应过分颂扬一方、介绍完毕停留适当时间

4、名片

关于名片的使用（理解）：（知道什么是正确做法，什么不正确）

（1）两个要点：①一个没有名片的人，将被视为没有社会地位的人

②一个不随身携带名片的人，是不尊者别人的人

（2）名片使用礼仪：

①名片制作：a、名片不要随意涂改

b、不提供私宅电话

c、制作名片、一般不提供两个以上的头衔

②名片索取：a、尽量不要去索取名片

b、最好不要采取直白的表达

c、如何适宜地交换名片：交易法、激将法、联络法

③接受别人名片的注意事项：a、回敬对方

b、结果名片，一定要看，不宜随手置于身上

c、尽可能起身接受对方递出来的名片

d、辈分较低者，率先递出个人的名片

e、别到处拜访，经上司介绍后，再递出名片

f、双手接受名片，并确定其姓名和职务

④其他：a、经常检查名片夹

b、不可递出泛旧或多改褶的名片

c、皮片夹置于西装上衣的内袋

d、不要在对方的名片上书写不相关的东西

e、不要无意识地玩弄对方的名片

名片的作用（用途10种）书P138：自我介绍、结交朋友、维持联系、业务介绍、通知变更、拜会她人、简短留言、用作短信（在名片左下角，用铅笔写几行字、在国外流行以法文缩略语写在名片左下角）、用作礼单、替人介绍

（名片右上角下折，表示名片亲自交换）

三、常用的交际致敬礼节（了解）：（去年的论述题）

（世上最常见三种礼节：握手、拥抱、接吻

（一）握手礼

1)起源：

2场合：熟人相遇，表示感谢，表示祝贺，宴会或会谈结束时

3）原则：①年长者和年幼者握手，年长者先伸手

②长辈和晚辈握手，长辈先伸手

③女士和男生握手，女士先伸手

④已婚者和未婚者握手，已婚者先伸手

⑤社交场合先至者和后至者握手，先至者先伸

4）握手的方法：

对等式握手、支配式握手（控制式握手）、谦恭式握手（乞讨式握手）、双握式握手（政客式握手）

5）握手的禁忌（理解）：

①避免眼睛东张西望，目视对方，以示尊重

②不要坐或躺着握手，除非有疾患

③不要戴手套握手，女性的装饰性手套除外

④男性与女性握手，不可用力过大；女性的手应自然垂落

⑤不跨门槛握手，否则认为不吉利

⑥不可只握住指尖，好像有意与人保持距离

⑦不可和两个人交叉握手，形成十字架，基督教徒会认为不吉利

6）握手姿势（标准姿势）：

双腿立正，双方距离1米左右适宜，大概就是两手相握时形成一个直角。上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，两眼直视对方，微笑，手掌与地面垂直，手臂自然弯曲，握手时烧用力，上下稍许晃动三四次，随后松开手，恢复原状。

（二）拱手礼（了解）：

①动作要领：右手半握拳，左手在胸前扶住右手，双目注视对方的同时，向对方轻轻摇动。为向对方表示尊敬，可将双手向上抬，与额同高。

②场合：团拜、开会、过节、祝贺

（三）合十礼（了解）：

要求：双目注视对方，双手五指并拢，合掌于胸前约20cm处，微微弯腰颔首以表敬意。对于最尊敬宾客，行礼时，腰需弯的很深，可达90cm，子女拜父母，佛教徒见僧侣，双手合掌后要举起，指尖齐眉；政府部门的公务员拜见长官，公司雇员见经理，行双手合十礼时指尖高于胸部，一般不超过口部。女性施礼时，往往要弯的比男性更低一些。

（四）鞠躬礼（了解）

1）要求：双手自然垂落放在膝钱，或两侧，手指自然并拢，脖子和背部挺直，以腰为轴，向前深鞠一躬，鞠躬时眼睛向下看，鞠躬的深度、次数与彼此身份、地位、相识程度而定。行最高鞠躬礼时，腰弯至90度。连续鞠躬几次，时间二至三秒。还礼时，上级或长辈只欠身点头即可

2）场合：演员谢幕、讲演和颁奖、举行婚礼、悼念活动、见面相识

（五）接吻礼（了解）：

起源

现距：男子见到女子不能随便拥抱和亲吻

正式场合，应先握手，再拥抱、接吻。长辈吻晚辈，只吻额头；晚辈吻长辈，只吻下颚；同辈朋友、兄弟姐妹之间，脸颊相贴，不吻；夫妻之、情人之间才吻嘴。（六）拥抱礼（了解）：

动作要领：行拥抱礼的标准方法是“左—右—左”。两人相对而立，右臂同时举起扶住对方左上臂，左手搂着对方右后腰，两人头部及上身先向左相互拥抱贴面，然后头部及上身转向右拥抱贴面，再次向左拥抱贴面，礼毕。

（七）脱帽礼（了解）：

情况：脱帽、拿帽、提帽、戴帽

第三节交谈礼节

1、交谈特征：内容多样、双向沟通、相互包含、随机应变、真实自我

2、交谈的语言选择：文明、礼貌、准确

3、交谈时的主题选择：

（1）宜选的主题：

①既定的主题②高雅的主题③轻松的主题④时尚的主题⑤擅长的主题

（2）忌谈的主题

①个人隐私②捉弄对方③非议旁人④倾向错误⑤令人反感

4、交谈的方式

1）双向共感（名解）：

双向即要注意双向交流，尽量使交谈围绕交谈对象进行；共感即要求交谈中谈论的中心内容应使彼此感兴趣，并能够愉快地接受、积极地参与。

交谈的方式：

2）神态专注：表情认真、动作配合、语言合作

3）措辞委婉

4）礼让对方：不始终独白、不导致冷场、不随意插嘴、不与人抬杠、不否定他人

5）、适可而止：普通的小规模交谈，半小时为宜，最长不超过1小时。交谈中一个人的每次发言不超过3分钟，至多不超过5分钟。

第四节一般场合礼规

一、一般场合礼规通则：

1）衣冠整齐的准则

2）女士优先的准则

3）不妨碍他人的准则①尊重他人的隐私②维护公共生活准则

4）遵守时间的准则

5）保持距离

人际距离的类型（选择）

①私人距离（选择）：0.5米之内，又称亲密距离，仅适于家人、恋人、至交之间

②社交距离（选择）：0.5米——1.5米之间，适用交际应酬时，又称常规距离

③礼仪距离：1.5米——3米之间，亦称敬人距离，适用于交往对象，表示特有

的敬重，或用于举行会议、庆典、仪式。

④公共距离：大于等于3米，又叫大众距离，或“有距离的距离”，主要适用于

自己不相识的人共处

二、乘车礼规：

非公共汽车：

1）轿车：①遵循“客人为尊，长者为尊”原则②座位：如有专人驾车，后排的位置应当让尊长先（后排两人座，右边为尊，三人，坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者。坐在司机边上的座位。如有主人亲自驾车，副驾的位置让给尊长，其余的人坐在后排。③注意：“主随客便”原则

2）出口电梯礼仪：

陪同领导或客人进电梯时，如果电梯无人管理，陪同人员需要先入后出；如果电梯有人管理，应当主动后进后出。

第四节宴请礼仪

一、“六M原则”（名解）：

是在安排或参与活动时，必须优先对费用、会见、菜单、举止、音乐、环境等六个方面的问题高度重视，并力求使自己在这些方面的行为符合律己、敬人的行为规范。其中费用、会见、菜单、举止、音乐和环境的英文单词都是以M开始，所以叫做“六M原则”。

二、“餐饮适量原则”（名解）：

就是在餐饮活动中，对活动的规模、参与的人数，用餐的档次、餐饮的具体数量，都要量力而行，从实际需要和实际能力出发，进行力所能及的安排，切忌虚荣好强，炫耀攀比、铺张浪费。

三、常见的宴请形式（选择题）：

（1）宴会

①正式宴会：所有程序都按照一定的礼仪规则进行，由服务员总管和服务人员若干人独立操作处理的宴会形式。实行按身份排位就座，对客人的服饰、餐具、酒水、菜肴、道路、陈设以及服务人员的装束、仪态、都有严格的要求

②招待会：各种不备正餐较为灵活的宴请形式。备有酒水饮料、食品，通常不排

座位，可以自由活动。

冷餐会：又称瑞典席，一般12—14点，或17—19点左右，食品有肉类、鱼类、甜点、水果等，顺时针取食。

酒会：鸡尾酒会（人数、时间、食品）人数较多，从个数人到百多人，通常在下午16点—20点举行，食品更加简单，多为三明治、面包圈、小香肠

等小吃，不用或少用烈性酒。

③茶会：下午16点左右（亦可在上午10点举行）

④工作餐

四、宴请活动的组织安排：

一般上菜顺序：

中餐：冷盘—主菜—热炒—大菜—甜菜—点心和汤

西餐：前菜—汤—鱼—肉—色拉—甜食

第二节中餐礼仪

一、时空的选择

①时间的选择：民俗惯例

主随客便

适当控制：一般人认为，正式宴会用餐时间1.5—2小时，非正

式宴会与家宴的用餐时间1小时左右，便餐的时间大抵在半小时②空间的选择：环境优雅、卫生良好、设施完备、交通方便

二、菜单的安排（随便看）：

（1）点菜的礼规：量入为出、相互体谅、上菜次序

（2）菜单的准备：①宜选的菜肴：中餐特色的菜肴、本地特色的菜肴、本餐馆

的看家菜、主人的手拿菜

②忌选的菜肴：宗教禁忌、地方禁忌、职业禁忌、个人禁忌

三、席位排列：

宴请时的席位排列：

1、桌次的排列：

1)两桌的小型宴请（一定记住）：

①两桌横排时，桌次时“以右为尊，以左为卑”，右和左由面对正门的位置确定，也叫“面门定位”。两桌竖排时，讲究“以远为上，以近为下”。这里所谓的远近，是以距离正门的远近而言，亦称“以远为上”。见书（P291）

2）三桌的桌次排列（主桌定位）(图见笔记)

3）四桌的桌次排列

4）五桌的桌次排列

2、位次排列：（看熟）

①主人面对正门而坐，并在主桌就坐

②举行多桌宴请时，各桌均应有一位主桌主人代表在座，称为各桌之人。位置一

般与主桌主人同向，也可面向主桌主人

③各桌上位次的尊卑，根据其距离该桌主人远近而定，以近为上，以远为下

④各桌之上距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊，即以该桌主人面向为准其右为尊，左为卑

⑤每张餐桌用餐人数限于10人以内，并宜为双数。若每桌只有一个主位，主宾在右，每桌只有一个谈话中心。每桌两个主位，主人夫妇就坐于同桌，男主第一女主第二，主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就坐

注意：若主宾身份高于主人，为表尊重，可安排其在主人位次上就坐，而由主人坐在主宾位上

四、餐具使用（哪些可做，不可做）

1、主餐具

A筷：不品尝筷子、不跨发筷子、不插放筷子、不舞动筷子、不滥用筷子

B匙：暂且不用应置于食碟。

用勺子取用食物后，应立即食用，不要再次倒原处。

若取用食物过烫，不可用勺子将其折来折去，也不用嘴吹来吹去。

食用勺子盛放食物时，尽量不要把勺子空入口中，或反复吸允

C碗：不要端碗进食

食用碗内盛放食物时，勿直接下手或以嘴允食

碗内若有食物剩余，不可直接倒入口中或用舌头乱舔

暂且不用的碗内不宜乱扔东西

不能把碗倒扣在桌上

D盘：不要一次取菜过多

不要将多种菜堆放在一起

不宜入口的残渣，骨，刺不要吐在地上，桌上、而应轻轻放在食碟前端，必要时由侍者换新

2、辅餐具

A水杯：不要以之盛酒；不要倒扣水杯；喝入口中不能吐回去

B湿巾：中餐用湿毛巾，只能来擦手，擦后放回原处；结束前湿毛巾擦口

C水盂：只能用来洗手，两手轮流沾湿指央，轻轻浸入水中刷洗。洗毕，将手置于餐桌之下，用纸巾擦干

D牙签：覆口剔牙

第三节西餐礼节

一、西餐的餐序：西餐的餐序，即点菜吃菜的顺序，分为正餐和便餐两种

①正餐餐序：

（开胃菜、头盆）

前菜—面包—汤—主菜（白肉类如鱼，红肉类如牛肉）—点心—甜品—果品—热饮，还有餐前酒和餐酒

②便餐：

便餐一般是工作餐或者自己去点，一般包括：开胃菜—汤—主菜—甜品—咖啡二、西餐的座次：

●女士优先：女主人就座主位，男主人退居第二主位

●恭敬主宾：男女主宾分别紧靠女主人和男主人就座

●以右为尊

●距离定位

●面门而上

●交叉排列

三、餐具使用（考小点、选择题）：

1）餐巾

●女主人把餐巾铺在腿上标志宴会开始，放在桌子上，标志宴会结束

●餐巾一般叠成条形或叠成三角形铺在腿上，往内折三分之一，三分之二平铺

在腿上，盖在膝盖以上的双腿部分

●中途离开，放在你的座椅的椅面上

●餐巾用以擦嘴，绝不讷讷个擦刀叉

2）刀叉：先说明，横放的叉、勺是用来吃甜品的。

●用法。一般是左叉右刀。有两种模式，英国式吃法，左叉右刀，切一块吃一

块。美国式吃法，切完，再吃。

●中途停吃，刀叉在盘子上放成汉字的八字。刀刃朝内，叉子弓？朝上，齿朝

下。

3）汤匙

第一，从外向内取

第二，勺子不能含在嘴里

第三．勺子不能在杯子里面立正

第四，吃汤时，向远处勺起

第四节酒水、茶艺和咖啡

一、酒水（用什么样的酒杯装酒）

一般情况下，是对于用来做餐、助兴的各种酒类的统称。

酒水的种类：

①白酒：讲究“酒满敬人”

②啤酒：饮用啤酒，一般采用专用的倒三角或带把的啤酒杯，最佳温度在摄氏十

度左右，所以不加冰会久冻。在国外，啤酒不能上宴席。

③葡萄酒：

●根据色彩不同，葡萄酒有白葡萄酒、红葡萄酒、桃红葡萄酒之分。

●根据糖份含量不同，又可将葡萄酒分为微干、微甜、半甜、甜等几种。

●白葡萄酒宜在摄氏13度左右喝，应加冰块，红葡萄酒哎摄氏18度左右饮用

最佳，不宜加冰块，所以喝白葡萄酒时，要捏着杯脚；喝红葡萄酒，则讲究握住杯身。喝葡萄酒时，用专门的高脚玻璃杯。

④香槟酒：也叫发泡葡萄酒，或“爆塞酒”，它是一种以特种工艺制成的，富含

CO2 起泡沫的白葡萄酒。香槟酒在摄氏6度左右饮用最佳。开瓶时，

可稍事摇晃，用郁金香型的高脚玻璃杯，并应以手握住杯脚。

⑤白兰地酒：

●是用葡萄汁发酵之后蒸馏精制而成，因此又叫做蒸馏葡萄酒。酒精含量约40

度，色泽金黄，香甜醇美。知名的白兰地酒品牌有马爹利、轩尼斯、人头马、拿破仑，以产自法国干邑地区，储藏时间较长者为佳。

●饮白兰地的最佳温度为摄氏18度以上，盛在专门的大肚、收口、矮脚杯内，

先以右手抱住杯身观其色彩，并以手掌为其加温。

⑥威士忌：英国苏格兰地区生产的最为有名，知名品牌有尊尼获加、芝华士、威

雀、老佰、添宝etc。

威士忌酒可以干喝，不过加入冰块、苏打水或姜汁后，味道更好。喝

威士忌酒最好采用专门的平底的小玻璃杯。

⑦鸡尾酒

1）鸡尾酒的特色：用各种不同的酒，以及果汁、汽水、蛋清、糖浆等饮料，按

照一定的比例，采用专门的技巧调配而成，比较出名的有马

提尼、曼哈顿、红粉佳人、血腥玛丽、亚历山大、螺丝起子、

天使之吻等。

2）个人用时，高脚广口玻璃杯盛放

二、茶艺：茶叶品种（选择题、判断是何品种）：

①绿茶：新鲜茶叶炒制而成

②红茶：新鲜的茶叶发酵之后制作而成

③乌龙茶：半发酵茶叶（铁观音）

④花茶：绿茶经过各种香花熏制而成的

⑤砖茶：茶砖，将茶叶压紧之后，制作而成的一种类似砖块形状的茶叶品种

⑥袋茶

A茶具的选择：最常见紫砂壶、陶瓷制成的茶壶

B敬茶的顺序：（看看）

1）客人的嗜好

2）上菜的规矩

①奉茶之人

②奉茶顺序：其一，先客人，后主人

其二，先主宾，后次宾

其三，先女士，后男士

其四，先长辈，后晚辈

3）敬茶的方法：

●茶沏好，装入茶杯，放在茶盘内，端入客厅

●茶盘放在临近客人的茶几或备用桌上

●右手拿茶杯的杯托，右手浮在杯托附近，从客人左后侧双手将茶杯递上，置

于客人左前方茶杯放在位后，杯耳朝右侧，若使用无杯托的茶杯上茶，应双手捧上茶杯。

4）续水的时机：

头一杯茶斟到杯深的2/3处，客人喝过几口时，即为之续上。

三、咖啡（选择）：

（一）咖啡的种类

①根据配料区分

1）黑咖啡：既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡，被西方人视为身份高贵或出身上流上会的一个标志。

2）白咖啡：加牛奶、奶油或特别的植物粉末的咖啡，适合在各种情况下，尤其是在非正式场合饮用。

3）浓黑咖啡：叫意大利式咖啡，它以特殊的蒸汽加压的方法制作，极黑极浓，不宜多饮。在饮用时，可加糖或少量的茴香酒，但不宜加牛奶或奶油。

4）浓白咖啡：全名叫做意大利式浓白咖啡。制作方法基本与浓黑咖啡类似，但加入了用牛奶打制出来的奶油或奶皮，饮用时加入少许用柠檬皮榨取的汁液，可加糖

5）爱尔兰式咖啡：饮用前加入一定数量的威士忌酒，可以加糖。

6）土耳其式咖啡：可加入适量的牛奶与糖，它的咖啡渣并未除去，所以有些浑浊。

②根据制作来区分

根据制作的方法不同，咖啡大体上可以分为现煮咖啡、速溶咖啡、罐装咖啡（二）饮时的举止（选择、注意事项）

1）饮用的数量

●杯数要少：一杯，至多不应多于两三杯

●入口要少：一杯咖啡总要喝上十来分钟

2）配料的添加：自主添加、文明添加

3）饮时的方法

a、杯得持握：伸出右手，用拇指和食指握住杯耳，轻缓地端起杯子

碟子的作用，主要来放置咖啡匙，并接起溢出杯子的咖啡

b、匙的使用：不可以用匙舀起咖啡饮用

不可以让它在咖啡杯中立正

c、取食甜点：喝咖啡和吃点心不能同时进行

不要只吃不喝，本末倒置

d、交谈须知：不要大声喧哗

适时提问

第五章职业礼仪

第一节职业礼仪的涵义与特征

一、职业礼仪的本质：从事一定职业的人们在职业生活中所应遵从的礼仪规范以

及与之相适应的礼仪意识。

二、职业礼仪的特殊性：在调节范围上具有成人性

在内容上具有职业性与连续性

在规范形式上具有多样性

第二节日常工作礼仪

一、个人简历：求职者的信息组合能力

准确性：个人简历的诚实性

二、**求职面谈（记住、重要）：

（1）准时赴约，绝对不要让接见你的人等候

（2）不要自己先行入座（坐的位置）

乙

3 45

●乙1是社会位置，是一种最策略、最巧妙的选择

●乙2是友好位置，体现了一种较为平等的气氛

●乙3是竞争位置，隔桌相向二坐，有一种戒备、防范性的竞争氛围，不利于

达到求职的目的。

●乙4是公共位置，一般是双方无直接沟通需要的位置，是一种气氛冷谈的位

置选择，不宜采用。

●乙5是对抗性位置，表明彼此间观点对立，没有共同语言，更不宜选择。（3）入座以后，面试过程中不要吸烟

（4）要只身前往

（5）带上必要的材料和证件

（6）回答接见人的问题时，要充满自信，尽量详细

（7）应该适时告辞

（8）要有礼貌

（9）面谈时要注意自己的仪表，最好穿得比你所要应征的工作职位还要高一级的样子。

职业的共同原则和具体规范

一、管理人员礼仪（了解）

●与地位相等的同级的工作关系

●与下级的关系。尊重

●与上级的关系。服从上级是理所当然的

●解雇职工。原因需明确具体；无需相被解雇的职工道歉；不应向他人侮辱被

解雇的职工；给职工保存面子的机会，最好由他提出辞职

二、称职员工的礼仪（了解）

一般工作礼仪：遵守各项劳动纪律；保守职业秘密；不应将私事带入工作场所；工作场所衣着得体。

三、离职（选择题）：

辞职：

应该做的：通知本单位领导，一般职工提前上个星期左右，中层管理者提前一个月提出辞职，友好交接工作。

不应该做的

●未找到另一份工作以前，不要告诉你的上级领导你将辞职。

●不以另一工作机会作为要挟上级领导给你增加工资的手段。

●不诋毁原单位以及原单位领导。

●不泄露原单位的机密

●不在单位的同事面前，吹嘘自己的新工作

被解雇：

四、工作场所的用语：正确性、可接受性、适切性、

1、电话的续接：节约时间：“通话3分钟”原则。

2、择时通话：

●公务电话：应在周一至周五上班时间拨打

●因公或无紧要不宜打往私宅电话的时间：早上7:00以前

中午12:30—14:30

晚上晚餐时分和21:00以后

国际长途，尽量照顾对方是否方便

社交礼仪试题及答案

社交礼仪概论综合练习有答案一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）

2017年电大社交礼仪网上形考1参考答案

文档，可以自由编辑！！最新资料，word 精品文档下载 !】本页是封面，下载后可以删除【 1 01_0001 _形考任务社交礼仪60 测试时间：试卷总分：100 判断题单项选择题多项选择题分。）道试题，共一、单项选择题（共 10 30 1. ）以下那一项不是穿西装必备的（ A. 一定要打领带 B. 一定要穿皮鞋 C. 一定要穿深色袜子

D. 一定要佩戴领带夹 2. 。服饰颜色搭配应注意，一般不超过（）种颜色 A. 2 B. 1 C. 3 D. 4 3. ）是人们在社会交往中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。（ A. 礼貌 B. 礼节2 礼仪C. D. 仪式）篇。《礼记》共计（ 4. A. 29 B. 39 C. 49 D. 59 ）打招呼。这种方式很简单，却向对在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（ 5. 方表达了敬意。

点头A. 起立B. C. 举手鼓掌D. 6. 穿（）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A. 两粒扣三粒扣B. C. 单排扣 D. 双排扣 7. ）服饰三要素不包括以下哪一点（ A. 色彩3 B. 款式面料C. D. 大小 8. ）的颜色应该一致。”是指鞋子、腰带和（男士西装着装礼仪的“三一定律 A. 眼镜 B. 公文包袜子C. 领带D. 的观点的古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，”率先提出了“美德即是一种和谐与秩序 9. 。）是（ A.

毕达哥拉斯 B. 苏格拉底 C. 柏拉图 D. 亚里士多德 10. ) 女士穿着套裙的四大禁忌不包括( A. 穿黑色皮裙 B. 裙、鞋、袜不搭配 C. 穿白色套裙 4 D. 三截腿 40 10 二、多项选择题（共道试题，共分。） 1. “五常”指仁、（）信。 A. 德智B. 义C. D. 礼 2. 个特礼仪具有哪3征、、。 A. 共同性 B. 发展性 C. 历史性继承性D. 。、和公正柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：、、 3. A. 智慧节制 B. 勇敢C. D. 爱心 4. ）。“三纲”指（5 A. 君为臣纲 B. 父为子纲 C. 妇为夫纲夫为妻纲D. 5. 判断下列那些行为是失礼的。用餐入席落座后，菜上齐前可与客人交流、聊天。A. B. 喝汤时，注意不要发出很大声响，当快喝完时可以端起来一钦而尽。 C. 女士在商务场可以穿黑色皮裙，以突出其干练的形象。 D.

社交礼仪习题和答案.

社交礼仪》平时作业一(第一章一、判断题(对的打“错的打X 1. 接待多方来访者要注意待客有序。(V 2. 在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(X 3. 在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(X 4. 接过名片,首先要仔细看看。(V 5. 可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(X 6. 年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(V 7. 不要用左手与他人握手。( V 8. 已婚者与未婚者握手,应已婚者先伸出手来。(V 9. 普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。(V 10. 在英国、美国等讲英语的国家里,人们的姓名一般由两个个部分构成:通常名字在前,姓氏在后。( V 二、简答题 1. 在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈? 个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感。 2. 选择正确性、适当的称呼,要注意哪些原则? 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。三、论述题论现代礼仪的基本特征

在现代生活中,人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一,普遍性。在任何国家,任何场合, 任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。其三,对象性。在面对各自不同的交往对象, 或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。其四,操作性。在具体运用礼仪时, " 有所为"与"有所不为"都有各自具体的,明确的,可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼,无以立" 。在现代生活中,礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养四、应用题在社交场合,为他人作介绍时,一般有哪几种顺序? 根据“尊者优先了解情况的法则”一,般有十种:1、介绍年长者与年幼者认识时, 应先介绍年幼者,后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时,应先介绍学生,后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者,后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时,应先介绍家人,后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先介绍后来,后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时, 先介绍下级,后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者《社交礼仪》平时作业二（第二章一、判断题（对的打“错的打X 1. 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（V 2?为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（V 3. 选送鲜花时,不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。

现代社交礼仪期末试卷答案

现代社交礼仪一、填空 1、⑴仪表，即一个人的外表，包括容貌、服饰、姿态三方面。 2、⑾服务人员的语言要求，谈吐要文雅、语调要亲切甜润、语句要流畅、音量要适中、问句和回答问题要简明准确规范。 3、⑾与西方人交谈的“五不问：是年龄、婚姻、收入、健康、经历。 4、⑻握手时，伸手的先后顺序由握手人双方所处的地位、年龄、性别等各种条件决定的。 5、⑼名片可分为应酬式、社交式、公务式、单位式四种类型。 6、⑷美国国花是玫瑰、日本的国花是樱花、法国的国花是鸢尾花。<中国：牡丹；德国：矢车菊；俄罗斯：向日葵；春：兰花；夏：荷花；秋：菊花；冬：梅花> 二、名词解释（每题4分，计20分） 1、⑽电话形象：就是我们在使用电话时，留给通话对象，以及其他在场人员的总体形象。 2、⑷花语：也叫花的寓意。是指人们借用花卉来表达人类的某种情感、愿望和象征的语言。 3、⑶馈赠：也叫赠送。是指人们为了向其他人表达某种个人的意愿，把某种物品不求回报，毫无代价送给对方。 4、⑾语言：就是人们用来表达意愿，交流思想感情，沟通信息的重要交际工具。 5、⑷拜访：拜会、拜见，就是指前往他人的工作单位会晤或者探望对方，进行接触。三、判断对错，并改正（每题1分，计10分，对的打“√”错的打“×”） 1、⑽一次打电话的时间最好不要超过3分钟，这种做法在国外叫做“打电话的3分钟原则”。（√）

2、⑶在礼品的选择上要尊重收于风俗习惯，民族差异和宗教信仰等形式的禁忌（√） 3、⑶在人际交往中，人们普遍认为馈赠金钱（鲜花）是最有品位和境界最高雅脱俗、温馨浪漫也最有把握获得成功。（×） 4、⑷中国人喜欢菊花，北京每年秋季还要举办菊花展，在西方不少国家，菊花也受欢迎（不受欢迎）（×）<西方传统习俗认为：菊花是墓地之花，日本忌用菊花做装饰，认为菊花是不吉祥的> 5、⑷在西方国家，送人鲜花要送单数，他们认为自然界的美是不对称的，花是自然界的一部分，所以送花1、3、5、7、枝都可以，奇数是吉利的象征。（√）四、简答题（每题4分，共40分） 1、⑴简答职场着装的“六不准”是什么？答：过于暴露；过于短小；过于透视；过于杂乱；过于鲜艳；过于紧身。 2、⑾商务交往中商务人员语言应该是怎样的？答：1）语言要文明；2）用语要礼貌；3）用语要准确。 3、⑺六种常用的手势。答：1）标准手势；2）横摆式手势；3）前摆式手势； 4）双臂横摆式手势；5）斜摆式手势；6）直臂式手势。 4、⑶选择礼品应注意哪三个方面的问题？答：1）注重真情；2）因人而异；3）尊重禁忌。 5、⑷试说做客的礼仪？答：1）有约在先；2）守时践约；3）登门有礼； 4）衣冠整洁；5）举止有礼；6）适时告辞。 6、⑷聚会的类型和方式？答：类型：1）交际性聚会；2）联谊性聚会；3）学术性聚会； 4）文艺性聚会；5）综合性聚会。方式：聚餐会、酒会、生日party、舞会、茶话会、讨论会等等。 7、⑸说出四种不同的站姿、五种不同的坐姿。答：站姿：侧放式；后背式；前腹式；“丁”字式。

社交礼仪知识试题及答案

《社交礼仪》试题一、名词解释（每题4分，共20分） 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。 4. 通联礼仪的基本原则是（）。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。 6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。 7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。 8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。 9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？ 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？ 4. 什么是“以右为尊”原则？ 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。

2018社交礼仪形考3答案

礼仪003 标记题目题干在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。选择一项：对错题目2 正确获得4.00分中的4.00分标记题目题干美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。选择一项：对错题目3 正确获得4.00分中的4.00分

标记题目题干剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。选择一项：对错题目4 正确获得4.00分中的4.00分标记题目题干在孩子面前必须树立家长的威严，不然孩子会不听话的（）。选择一项：对错题目5 正确获得4.00分中的4.00分标记题目

题干与新西兰人交谈，避免谈及个人私事、宗教、种族等问题。选择一项：对错题目6 正确获得4.00分中的4.00分标记题目题干向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁选择一项：对错题目7 正确获得4.00分中的4.00分标记题目题干乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。选择一项：

对错题目8 正确获得4.00分中的4.00分标记题目题干介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。选择一项：对错题目9 正确获得4.00分中的4.00分标记题目题干驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有：球车只限在车道上行驶和90度规则两种。选择一项：对错

题目10 正确获得4.00分中的4.00分标记题目题干进行边防检验时，可戴着墨镜或帽子。选择一项：对错题目11 正确获得4.00分中的4.00分标记题目题干为了感动考官，写求职信时，要带有浓厚的感情色彩，尽量煽情。选择一项：对错题目12 正确获得4.00分中的4.00分

社交礼仪考试

社交礼仪考试 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

《社交礼仪》期末考查试题姓名：班级：编号：一、案例分析 1、小顾有心让朋友老张和自己的新朋友小朱认识，正好一次小朱陪小顾看展览，遇到了老张。小顾马上热情地招呼老张。小顾先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友，小朱，对泥塑挺有研究的。”人到中年的老张见小朱只是个20多岁的普通青年，不禁感到被介绍给他很丢面子。打个哈哈就走了，不仅没接受小朱这个朋友，把小顾也被冷落到一边儿去了。请结合所学知识分析，小顾的此番介绍为什么以失败而告终答：因为小顾没有意识到小朱和老张之间的年龄差距，他的介绍顺序不对，正确的顺序应该是先将晚辈介绍给长辈。老张是中年人而小朱只是个20多岁的小伙子。小顾应该先将小朱介绍给老张认识。 2、陈刚去某贸易公司应聘，招聘主管是个女士。因为事先看过陈刚的简历，女主管觉得陈刚很有实力，认为他是个人才。面试进行得很顺利，陈刚给女主管留下了很好的印象。面试结束时，女主管热情地伸出右手，说:“小伙子，表现不错！”陈刚赶忙伸手相握，他手心朝下，像铁钳一般握住女主管的手。女主管面露微妙的惊异之色。她想：这个小伙子太傲了。陈刚就这样被女主管从新员工名单中划掉了。（1）场景中的陈先生为何最终都失败了答：因为陈先生的握手方式不对，掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。（2）在社交场合中，规范的握手方式及注意的问题是怎样的答：握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的

社交礼仪试题(20191128193828).docx

(1/20)、哪种衬衫不应与正装西装相配？( ) (2分) A、方领 B、短领 C、异色领 D、长领 (2/20)、女性适合穿套裙的场合有（）。(2分) A、出席音乐会时 B、出席舞会 C、出席宴会 D、正式的商务交往中 (3/20)、中国古代在小孩“周岁”时行（）礼，以预测小儿一生命运、事业吉凶。(2分) A、三朝 B、抓周 C、换索 D、认舅 (4/20) 、与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适( ) (2分) A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区

(5/20)、“三朝”是中国古代婴儿降生（）时接受各方面贺礼。(2分) A、三日 B、一周 C、满月 D、百天 (6/20)、（）言：“礼者，敬人也。”(2分) A、管子 B、孔子 C、孟子 D、庄子 (7/20)、在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie, 其涵义为（）（Black黑的Tie 领带） (2 分 ) A、着装要求为晚礼服 B、参加者务必戴黑领带 C、参加者务必戴黑领结 (8/20)、中国古代风俗规定清明节（）。(2分) A、喝雄黄酒 B、喝腊八粥 C、吃肉

D、吃冷饭寒食 (9/20)、女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：( ) (2分) A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、露趾凉鞋 D、矮筒靴子 (10/20)、最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（）。(2分) A、藏蓝色 B、灰色 C、棕色 D、黑色 (11/20)、与西装配套的鞋子，可以选择（）。(2分) A、皮鞋 B、羊皮鞋 C、磨砂皮鞋 D、翻毛皮鞋 (12/20)、男士商务着装，整体不应超过几种颜色( ) (2分) A、两种

商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题、单项选择题（共25 道） 1电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A ■声b 两声c 三声d 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒 a 3 -5 秒 b 5- 6 秒 c 10 秒 d 30 秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） a 一般情况下，左手持刀，右手持叉。 b 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字 c 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 d 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） a 内强素质 b 外塑形象 c 增进交往 d 使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） a 以对方为中心原则 b 以相互沟通为原则 c 以互相尊重为原则 d 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） a 半米之内 b 0.5 - 1.5 米之间 1.5 - 3 米之间d 3 米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） a 10分钟，20分钟 b 10分钟，30分钟 b 20分钟，30分钟d 10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） a 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 b 和人交谈时，应从下面注视对方 c 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3 —2/3为宜 d 握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

【社交礼仪】作业参考答案2010春

【社交礼仪】形考作业一：一、思考题 1、社交礼仪的作用是什么？有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。 2、提高礼仪修养的途径有哪些？P6—7 (1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践 3、礼仪与思想道德修养的关系如何？P5—6 4、礼仪与审美文化艺术修养如何？P3—4 5、请对比说明中西方礼仪的特点。P8—9 （1）中国当代礼仪的特点 ①重视血缘和亲情 ②强调共性 ③谦虚谨慎、含蓄内向 ④讲究礼尚往来（2）西方礼仪的特点 ①强调个性，崇尚个性自由 ②尊重妇女，女士优先 ③简易、务实 ④平等、自由、开放 6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10—11 在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有：（1）遵守最基本的共同生活准则（2）信守时约（3）相互谅解、求同存异（4）入乡随俗（5）女士优先（6）以右为尊 7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。 8、请简述礼仪的本质特征。（1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性。 9、现代礼仪的基本原则是什么？（1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。（3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。 10、头发修饰与美化的基本要求？P16—17 11、表情神态主要体现在哪三个方面？如何把握？ P40—43 表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。

社交礼仪测试题2010

《社交礼仪》选修课结业测试班级————测量092————姓名------- -----冯天勇---------------- 所谓的社交礼仪,是指人们在社会交往中必须遵循的律己敬人的行为规范,也可以说是在人际交往中的约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.简言之,是待人接物的一种习惯礼仪一词的含义简单地说，“礼”，即（礼貌）（1），（礼节）（2）。(当今引申为敬意的通称,是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范)是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌：是一个人在待人接物时的（外）（在）（3）表现，这种表现是通过（仪表）（4）、（仪容）（5）、（仪态）（6）以及语言和动作来体现的。礼节：.通常是指人们在交际过程和日常生活中,相互尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式.礼节实际上是礼貌的（具体）（7）表现.全世界各民族都有自己的礼节,而礼节是随着时代的进步而发生变化的. “仪”，即（仪表）（8），（仪态）（9）,（仪容）（10）。仪表：既人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态等方面，是一个人的（精神）（11）面貌的（外在）（12）体现。仪容：主要是指人的（外表）（13）。我们不难发现，一个人的仪表仪容往往是与他/她的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。在人际交往中，仪表仪容是一个不可忽视的焦急因素，因为良好的仪表仪容，会令人产生美好的第一印象。仪态：是指人在行为中的（气质）（14）和（风度）（15）。姿势是指身体呈现的样子；风度则属于气质方面的表露。洒脱的风度，优雅的举止，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻的印象。我们往往可以从一个人的仪态来判断他/她的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。另外，在人们交往中，人们的感情流露和交流经常会借助于人体的各种姿态，这就是我们通常所说的“体态语言”。它作为一种无声的“语言”，在生活中被广泛地运用，对我们学习和求职者更有特殊的意义和重要作用。社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美.仪容,通常是指人的外观,外貌.其重点则是指人的容貌.在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价.每个人都要认识到仪容对自己的作用,在具体的人际交往中,仪容是重点之重点社交中仪容美的具体含意主要有三层：仪容（自然）（16）美、仪容（修饰）（17）美、仪容（内在）（18）美。自然是美化仪容的最高境界，它使人看起来真实而生动，不是一张呆板生硬的面具。美化仪容的协调有四个方面：妆面协调、全身协调、角色协调、场合协调。美观：漂亮、美丽、端庄的外观仪容是形成优美良好的社会形象的基本要素之一。交往礼仪往往是人们生活中最常用、最通行的礼仪，时时处处都能见到它的身影。它也最能反映一个人及社会的礼仪水平，所以必须引起人们的高度重视，并身体力行、认真实践。在日常交往活动中讲礼仪能使人们和谐相处，相互接纳，使生活中充满温馨和愉悦。交往礼仪包括（称呼）（19）的礼仪、（握手）（20）的礼仪、（介绍）（21）的礼仪、交换名片的礼仪，以及使用（电话）（22）的礼仪等。日常的社会交往看似简单，但却蕴藏着复杂的礼仪规则，表达着丰富的交际信息。因此，必须对交往礼仪予以足够的重视，做到知礼、守礼和待人以礼。

2016口才艺术与社交礼仪期末考试答案20要点

?《口才艺术与社交礼仪》期末考试（20）姓名：班级：成绩：100.0分一、单选题（题数：50，共 50.0 分） 1 学生与老师进出门口，在走廊时（）。 1.0分 ?A、老师为学生让路 ? ?B、谁走的快谁先走 ? ?C、学生为老师让路 ? ?D、怎么着都行 ? 正确答案：C 我的答案：C 2 做人的第一个层次是（）。

1.0分 ?A、己所不欲，勿施于人 ? ?B、人是有羞耻心的 ? ?C、做一个好人、大人、能人、伟人 ? ?D、礼仪无处不在，无时不有 ? 正确答案：B 我的答案：B 3 对于调控现场手段，强化表达效果不利的一项是（）。 1.0分 ?A、展现美好的自我 ? ?B、说违反国家法律的话 ?

?C、忌说过头的话 ? ?D、可用声音手势去控场 ? 正确答案：B 我的答案：B 4 注意声浪的技巧指的是要注意（）。 1.0分 ?A、听众的反应 ? ?B、调谐 ? ?C、听众的反应和调谐 ? ?D、听众的心理感受 ? 正确答案：C 我的答案：C

5 下列哪项不属于口语表达的特点？（）1.0分 ?A、口语表达是个大系统 ? ?B、边想边说，边说边想 ? ?C、用语简略 ? ?D、不需要体态语言 ? 正确答案：D 我的答案：D 6 不属于辩论要求的是（）。 1.0分 ?A、旗帜鲜明 ? ?B、

强词夺理 ? ?C、辨清辩题 ? ?D、理据充分 ? 正确答案：B 我的答案：B 7 对于表述阶段易出现的问题表述错误的是（）。 1.0分 ?A、啰里啰嗦 ? ?B、有价值升华 ? ?C、虎头蛇尾 ? ?D、讲完后慌里慌张溜走 ?

社交礼仪形考1_4答案解析

1.以礼相待是（）的核心内容。（2.00分） A. 礼仪 B. 交往 C. 诚信 D. 合作 2.以礼相待是（）的核心内容。（2.00分） A. 合作 B. 交往 C. 礼仪 D. 诚信 3.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。（2.00分） A. 修养 B. 仪表 C. 礼貌 D. 风度 4. “礼”最早出现在( )里面。（2.00分） A. 汉文 B. 金文

C. 甲骨文 D. 繁文 5.完善自身的（）需内外兼备。（2.00分） A. 文化 B. 仪容 C. 服装 D. 风度 6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。（2.00分） A. 社交礼仪 B. 交往适度 C. 文明礼仪 D. 公平对等 7.( )是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。（2.00分） A. 平等 B. 守时 C. 守信 D. 尊重 8.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。（2.00分）

A. 信守诺言 B. 际交往 C. 宽容自律 D. 社交礼仪 9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。（2.00分） A. 仪表 B. 风度 C. 服饰 D. 礼仪 10.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。（2.00分） A. 文化 B. 文明 C. 修养 D. 礼仪 11.现代意义上的“礼”是表示（）的通称。（2.00分） A. 崇拜 B. 爱慕 C. 尊敬

D. 敬意 12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。（2.00分） A. 仪态 B. 修养 C. 风度 D. 仪表 13.一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。（2.00分） A. 一种 B. 三种 C. 两种 D. 多种 14.以礼相待是（）的核心内容。（2.00分） A. 礼仪 B. 交往 C. 诚信 D. 合作 15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（）建设的内容。（2.00分） A. 物质文明

商务礼仪-社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题一、单项选择题（共25道） 1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A 一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化 5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间ｃ 1.5－3米之间ｄ3米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟 8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。 9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ） a、女士将手机挂在脖子上 B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D、手机不适合传递重要商业信息的 11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置 12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话

社交礼仪试题及答案

社交礼仪概论综合练习一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√）12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×） 15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√）26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√） 30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×）

社交礼仪习题和答案

《社交礼仪》平时作业一(第一章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×） 4．接过名片，首先要仔细看看。（√） 5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 7．不要用左手与他人握手。（√） 8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√） 9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（√） 10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√）二、简答题 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？个人隐私；捉弄对方；非议旁人；倾向错误；令人反感。 2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？要合乎常规；要照顾习惯；要入乡随俗。三、论述题论现代礼仪的基本特征在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一，普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。其四，操作性。在具体运用礼仪时， "有所为"与"有所不为"都有各自具体的，明确的，可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼，无以立" 。在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养四、应用题在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？根据“尊者优先了解情况的法则”，一般有十种：1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者，后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来，后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者《社交礼仪》平时作业二(第二章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 2．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 3．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√） 4．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√） 5．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×）二、简答题 1．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？ ①违法的物品；②犯规的物品；③败俗的物品；④犯忌的物品；⑤有害的物品；⑥废弃物品；⑦广告类物品。 2．写信的5C原则是什么？

《口才艺术与社交礼仪》期末考试题库

《口才艺术与社交礼仪》期末考试（20）成绩：99.0分一、单选题（题数：50，共50.0 分） 1关于口语表达结尾阶段表述错误的是（）。1.0 分A、应善始善终，至在好处 B、应做到首尾一致 C、因是结尾，不用再强调意义 D、充满自信，语气铿锵我的答案：C 2下列哪项是日常生活中讲礼仪的事例？（）1.0 分A、随地吐痰 B、骂街 C、在开会时将手机关闭或静音 D、乱扔垃圾我的答案：C 3体态语主要表现在手势和（）。1.0 分 A、面部眼神 B、面部表情 C、面部眼神和表情 D、耳朵是否动我的答案：C 4不属于演讲主题具体要求的是（）。1.0 分 A、有时代性 B、有针对性 C、有鲜明特色 D、尽量浅显我的答案：D

5不属于按风格划分的演讲类型是（）。1.0 分 A、平实型 B、深刻型 C、条理型 D、论辩型我的答案：C 6个性风格要大不包括（）。1.0 分 A、大气 B、大度 C、有气势 D、大胆我的答案：D 7对于调控现场手段，强化表达效果不利的一项是（）。1.0 分A、展现美好的自我 B、说违反国家法律的话 C、忌说过头的话 D、可用声音手势去控场我的答案：B 8关于坦诚相交说法错误的是（）。1.0 分 A、互尊互助 B、患难与共 C、彼此督促 D、不需要与君同乐我的答案：D 9形成贵族，不需要（）。1.0 分 A、传承礼仪 B、

接触的人需要有层次 C、有好的生活习惯 D、好的家庭教养我的答案：B 10演讲的结构要求开头巧妙，主题严密，结尾有力。（）1.0 分A、正确 B、错误我的答案：A 11关于礼仪的内涵说法错误的是（）。1.0 分 A、礼仪的敬人是发自肺腑的 B、礼仪是对他人的约束和管制 C、礼仪是无形的纪律 D、礼仪是强调做人的我的答案：B 12下列对艺术的特点描述最全面的是（）。1.0 分 A、给人带来美感 B、不可复制 C、给人带来美感且是不可复制的 D、可以复制我的答案：C 13在谈恋爱时说法错误的是（）。1.0 分 A、要有共同志趣 B、遵守法律 C、符合道德 D、应快速确定关系我的答案：D 14成功需要专、恒以及（）。1.0 分 A、

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