职业经理十项管理技能训练(答案)
职业经理十项管理技能训练（答案）
单选题
1.（）不是职业经理授权时面临的障碍回答：正确
1. A 自身的障碍
2. B 中层领导的障碍
3. C 高层领导的障碍
4. D 下属的障碍
2.（）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式回答：正确
1. A 妥协
2. B 竞争
3. C 回避
4. D 迁就
3.不紧急也不重要的工作采取（）的方式解决回答：正确
1. A 妥协
2. B 竞争
3. C 回避
4. D 迁就
4.对团队的四种误解，哪项不符合回答：正确
1. A 组织领导团队
2. B 把团队的关系看作雇佣关系
3. C 把与团队的关系看成依附关系
4. D 狭隘的集体主义
5.优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上，其最重要的原因可能是因为对（）的不同回答：正确
1. A 角色认知
2. B 时间管理
3. C 员工激励
4. D 员工授权
6.倾听在沟通行为中所占的比例是回答：正确
1. A 16%
2. B 9%
3. C 40%
4. D 35%
7.将工作事项的紧急性分为四档：“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（）回答：正确
1. A 时间价值的计算
2. B 时间支配能力分析
3. C 工作紧急性分析
4. D 工作重要性分析
8.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导回答：正确
1. A 指挥型
2. B 教练型
3. C 支持型
4. D 授权型
9.职业经理了解下属需要的基本方法回答：正确
1. A 问题清单法
2. B 对抱怨的分析
3. C 问卷法
4. D 物资鼓励
10.目标管理的关键是回答：正确
1. A 可衡量
2. B 将目标对准结果
3. C 共同参与
4. D 与高层一致
11.正面冲突，直接对抗，这是（）的特征回答：正确
1. A 妥协
2. B 竞争
3. C 回避
4. D 迁就
12.职业经理对下属认可和赞美的前提是回答：正确
1. A 业绩
2. B 信任
3. C 服从命令
4. D 对自己有好处
13.问题既紧急又重要的工作采取（）的方式解决回答：正确
1. A 妥协
2. B 竞争
3. C 回避
4. D 迁就
14.“目标在现实条件下是不可行的”。这违背了SMART原则中的哪一条回答：正确
1. A Specific
2. B Measurable
3. C Acceptable
4. D Realistic
15.极度相信自我的人属于哪种人格类型的人回答：正确
1. A 指挥型
2. B 关系型
3. C 智力型
4. D 工兵型
5.
单选题
1.（）是团队中的“老黄牛”，但应变能力不强，墨守成规回答：正确
1. A 创新者
2. B 实干者
3. C 监督者
4. D 推进者
2.（）下面哪个选项不是授权的好处回答：正确
1. A 使你有更多的时间去进行更重要的工作
2. B 可以少负责任
3. C 缓解工作中的压力
4. D 有时间发展新的技能，有利于自我发展
3.“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式回答：正确
1. A 妥协
2. B 竞争
3. C 回避
4. D 迁就
4.“使员工为荣誉而努力”，“操作简单方便”这是激励方法中（）的优点回答：正确
1. A 晋升
2. B 福利
3. C 职业发展
4. D 奖励制度
5.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项回答：正确
1. A 充分的目标对话
2. B 上司与下属的角色平等
3. C 以领导层为主导
4. D 确认双方认同
6.自我实现，实现理想属于（）层次需要回答：正确
1. A 第二
2. B 第三
3. C 第四
4. D 第五
7.要达到（）阶段要采用“间隔重复”法来加强回答：正确
1. A 不良习惯的无意识阶段
2. B 不良习惯的有意识阶段
3. C 良好习惯的有意识阶段
4. D 良好习惯的无意识阶段
8.优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上，其最重要的原因可能是因为对（）的不同回答：正确
1. A 角色认知
2. B 时间管理
3. C 员工激励
4. D 员工授权
9.职业经理应该体现的是（）的意志回答：正确
1. A 员工
2. B 个人
3. C 部门
4. D 公司
10.将工作事项的紧急性分为四档：“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（）回答：正确
1. A 时间价值的计算
2. B 时间支配能力分析
3. C 工作紧急性分析
4. D 工作重要性分析
11.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导回答：正确
1. A 指挥型
2. B 教练型
3. C 支持型
4. D 授权型
12.目标制定的SMART原则中的R指的是回答：正确
1. A 具体的
2. B 可衡量的
3. C 可接受的
4. D 现实可行的
13.职业经理了解下属需要的基本方法回答：正确
1. A 问题清单法
2. B 对抱怨的分析
3. C 问卷法
4. D 物资鼓励
14.目标管理的关键是回答：正确
1. A 可衡量
2. B 将目标对准结果
3. C 共同参与
4. D 与高层一致
15.问题既紧急又重要的工作采取（）的方式解决回答：正确
1. A 妥协
2. B 竞争
3. C 回避
4. D 迁就
单选题
1.解决团队老化的关键是回答：正确
1. A 人力资源管理
2. B 制度资源管理
3. C 绩效资源管理
4. D 技术层面资源管理
2.（）不属于必须授权的工作回答：正确
1. A 经常重复
2. B 授权风险高
3. C 下属可以做得更好
4. D 下属能够做好
3.“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式回答：正确
1. A 妥协
2. B 竞争
3. C 回避
4. D 迁就
4.“任职人在取得上司批准后工作”这是（）级别授权回答：正确
1. A 委托式
2. B 追踪式
3. C 把关式
4. D 批准式
5.“使员工为荣誉而努力”，“操作简单方便”这是激励方法中（）的优点回答：正确
1. A 晋升
2. B 福利
3. C 职业发展
4. D 奖励制度
6.不紧急也不重要的工作采取（）的方式解决回答：正确
1. A 妥协
2. B 竞争
3. C 回避
4. D 迁就
7.支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现回答：正确
1. A 指挥型
2. B 教练型
3. C 支持型
4. D 授权型
8.建立授权的约定，上司与下属要做四个方面的工作，哪项不符合回答：正确
1. A 事先沟通期望
2. B 上下对话
3. C 约定“条款”
4. D 约定“硬约束”
9.要达到（）阶段要采用“间隔重复”法来加强回答：正确
1. A 不良习惯的无意识阶段
2. B 不良习惯的有意识阶段
3. C 良好习惯的有意识阶段
4. D 良好习惯的无意识阶段
10.将工作事项的紧急性分为四档：“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（）回答：正确
1. A 时间价值的计算
2. B 时间支配能力分析
3. C 工作紧急性分析
4. D 工作重要性分析
11.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导回答：正确
1. A 指挥型
2. B 教练型
3. C 支持型
4. D 授权型
12.“能力较高，有变动的意愿”适合由（）来领导回答：正确
1. A 指挥型领导
2. B 教练型领导
3. C 支持型领导
4. D 授权型领导
13.正面冲突，直接对抗，这是（）的特征回答：正确
1. A 妥协
2. B 竞争
3. C 回避
4. D 迁就
14.职业经理对下属认可和赞美的前提是回答：正确
1. A 业绩
2. B 信任
3. C 服从命令
4. D 对自己有好处
15.“喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；但说话不太讲究艺术，喜欢直来直去”，他是团队中的（）
回答：正确
1. A 完善者
2. B 监督者
3. C 信息者
4. D 创新者
新晋经理管理技能提升训练教学提纲
新晋经理管理技能提升训练 新晋管理者，面临着由业务精英转向管理者新手，肩负着管理自我、管理他人、管理业务三大方面的责任。他们经常要打破固有思维模式，提高自身修炼，创造积极的工作环境，提升团队生命力。然而，许多新晋管理者对一下问题深感困惑—— 面对角色转变，如何在组织里继续成长、发展？ 精英员工不服管理，部分下属安于现状，怎么办？ 员工没热情，见难题就退，见责任就推，怎么办？ 针对以上问题，我们特邀原华为公司高级经理严明老师，与我们一同分享《新晋经理管理技能提升训练》的精彩课程。本课程从新晋经理的角色转变切入，明确管理者身份，进而分析塑造管理者魅力的方法，从心理上打动员工，让下属真心追随。严老师将教您运用日常管理常用的四个招式，实现下属从动机到产出的转变，与团队成员一同达成组织绩效，高效管理自我、他人和业务！ 【课程对象】 初为领导或3年以下管理经验的一线经理人，提供系统的关键职业转型解决方案 【课程大纲】 一、从专业走向管理 【常见问题与关注点】 1、管理者都是从业务骨干提拔起来的，他们不清楚当好一个管理者还需要哪些知识、经验的积累，知识体系性差。 2、从业务一把好手到带领一帮人干好一摊事儿，这种角色转换不容易！ 3、“我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理……”
4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展？ 5、员工面前，我的形象应该是什么样子？现在很多管理者都扮演“慈父”的角色，但亲和力有用还是权威感有用？ 1、认知管理者的位置和角色 （1）我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战 A、视频分析：我们面临的团队管理挑战有哪些？ B、管理者们常见的好与惑 （2）管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同 A、是什么原因造成了这种现状 B、管理干部在企业架构里的位置 C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道 a、思考：中国象棋中的管理哲学 b、管理是什么？ c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 d、管理者的动机曲线 e、如何处理“将兵”关系：管理者的生存 2、管理者的关键任务——从专业思维转向管理思维 （1）管理团队的关键任务 A、分组活动：筑塔 （2）管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务A、把握团队方向——Guide
职业经理十项管理技能训练试卷
职业经理十项管理技能训 练试卷 Modified by JEEP on December 26th, 2020.
单选题 正确 1.授权的关键是（） 1. A权力的接受者 2. B权力的发放者 3. C决策权下放 4. D 参与者 正确 2.（）下面哪个选项不是授权的好处 1. A使你有更多的时间去进行更重要的工作 2. B 可以少负责任 3. C 缓解工作中的压力 4. D有时间发展新的技能，有利于自我发展 正确 3.（）不是武断性行为的表现 1. A 我不找别人，等着别人来找我 2. B 我是对的，别人是错的 3. C 我不会改变我自己 4. D 从别人的角度和反应看自己
正确 4.不紧急也不重要的工作采取（）的方式解决 1. A妥协 2. B竞争 3. C回避 4. D迁就 正确 5.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项1. A充分的目标对话 2. B上司与下属的角色平等 3. C以领导层为主导 4. D确认双方认同 正确 6.对团队的四种误解，哪项不符合 1. A 组织领导团队 2. B 把团队的关系看作雇佣关系 3. C 把与团队的关系看成依附关系 4. D 狭隘的集体主义 正确 7.倾听在沟通行为中所占的比例是 1. A16%
2. B9% 3. C40% 4. D35% 正确 8.下面不属于倾听的技巧 1. A设身处地 2. B积极回应 3. C据理力争 4. D准确理解 正确 9.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导1. A 指挥型 2. B 教练型 3. C 支持型 4. D 授权型 正确 10.“任职人在关键环节请示批准” 这是（）级别授权1. A 委托式 2. B 追踪式 3. C 把关式 4. D 批准式
十项管理技能训练
十项管理技能训练 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8
目录前言： 课程特点： 课程目标 讲师简介 课程提纲 第1讲培养经理人的管理素养 第2讲作为下属的职业经理 第3讲作为同事的职业经理 第4讲作为上司的职业经理 第5讲对时间的分析 第6讲第二象限工作法 第7讲养成好习惯 第8讲为什么沟而不通 第9讲沟通的对象和渠道 第10讲沟通是倾听的艺术 第11讲反馈的技巧 第12讲如何向上司汇报 第13讲水平沟通 第14讲向下属推销建议的方法--F&B 第15讲目标管理 第16讲好目标的特征 第17讲设定目标的七个步骤 第18讲如何为下属制定目标 第19讲常见的误区 第20讲中层经理的激励菜谱 第21讲认可与赞美 第22讲根据人格类型进行激励 第23讲中层经理在绩效考核中的角色和作用第24讲如何为下属设定绩效标准 第25讲不恰当的评分及其消除消除方法 第26讲绩效面谈 第27讲对权力的分析 第28讲领导风格(一) 第29讲领导风格 第30讲做教练式的经理 第31讲授权的涵义 第32讲授权的四种类型 第33讲适度授权 第34讲什么是好团队 第35讲老化团队的发展 第36讲如何处理团队冲突(一) 第38讲团队角色 第40讲经理人如何学习
《十项管理技能训练》 前言：up 任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能，要想具备这些基本管理技能，炼就从事管理工作的基本功，除了在工作中加强学习外，最佳途径是接受相应的培训，并学以致用于实际工作中。 课程特点：up 通过卡通实战模拟等生动活泼的形式，系统讲授职业经理人需要具备的十项管理技能。经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的“工具箱”，掌握十项实用的管理技能，提升其管理的实务能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及部门绩效的目的。 课程目标up ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.提高对职业经理角色的认知能力； 2.掌握时间管理和目标管理的要领； 3.掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧； 4.学会根据人格类型激励员工； 5.掌握正确的绩效评估方法； 6.掌握适度授权的要领； 7.了解提升自身领导能力的途径； 8.掌握做教练式经理的八个要点； 9.掌握建设高绩效团队的技能与方法。 讲师简介 up 章哲 ☆英国剑桥国际培训师导师 ☆着名管理培训专家 ☆香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师 ☆时代光华管理课程专家委员会委员 作品： 《现代人力资源管理工作方案》 《高绩效的中层管理》 课程提纲 up 第一讲培育经理人的管理素养 1.引言 2.职业经理的核心价值 3.职业经理的执行能力
职业经理十项管理技能训练答案
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. ()是团队中的老黄牛”但应变能力不强，墨守成规V A 创新者 0B '*实干者 C 监督者 D 推进者 正确答案：B 2. 授权的关键是()x A 权力的接受者 B * 权力的发放者 ''决策权下放 D “参与者 正确答案：C 3. ()是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式V °C金I回避 D i___ 迁就 正确答案：C 4. 在制定目标时我们所说的共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项 A 充分的目标对话
B厂上上司与下属的角色平等 以领导层为主导 曹C D广确角认双方认同 正确答案C 5.自我实现，实现理想属于（）层次需要X A *第驀二 B仪第君三 C广第看四 |D厂第五 正确答案D 6.下面选项中不是权力的特点V A * 潜 替在性 B强虽制性 t c金随意性 D ” 与亍职位相联系 正确答案C 7.要达到（）阶段要采用间隔重复”法来加强V 1 A 不卜良习惯的无意识阶段 B「不 卜良习惯的有意识阶段 C厂良良好习惯的有意识阶段 良好习惯的无意识阶段 正确答案D 8.优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上，其最重要的原因可能是因为对 V （）的不同
A「角笥色认知 曹B石时间管理 C广员员工激励 D广员员工授权 正确答案：B 9.将工作事项的紧急性分为四档：马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（）V A广时|寸间价值的计算 B广时|寸间支配能力分析 ?C工作紧急性分析 D厂工 匸作重要性分析 正确答案：C 10.下面不属于倾听的技巧V A广设 殳身处地 B 口 灭极回应 仇c据理力争 D ” 隹确理解 准 正确答案：C 11.哪一项不是教练工作本身的特点V A厂一 -般是现场发生的 B厂运云用的时间要很短 ?C需要花时间进行教授 D广教 为练是在工作当中的 正确答案：C
职业经理十项管理技能必修课
职业经理十项管理技能必修课 如何成为一个能够分享企业经营理念，并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人？日前，英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧，为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。CEO为什么会失败呢？20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行层错了！ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。 章哲先生认为，全球职业经理人，因行业、地区、规模的不同，对于素质的要求也不同。但是，有一个方面是共同的，那就是只要你是一名经理，无论是高层经理，还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是全球每位经理人的管理上岗必修课。 管理技能训练一：角色认知 如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？章哲认为，现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。 作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。章哲说，作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、
职业经理人十大管理技能课程(doc 8页)
职业经理人十项管理技能必修课 如何成为一个能够分享企业经营理念，并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人？日前，英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧，为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。 ！CEO为什么会失败呢？20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行层错了！ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。 章哲先生认为，全球职业经理人，因行业、地区、规模的不同，对于素质的要求也不同。但是，有一个方面是共同的，那就是只要你是一名经理，无论是高层经理，还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是全球每位经理人的管理上岗必修课。 管理技能训练一：角色认知 如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？章哲认为，现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。 作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。章哲说，作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。 管理技能训练二：时间管理 一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以
职业经理人十项管理技能必修课
职业经理人十项管理技能 必修课 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
职业经理人十项管理技能必修课 如何成为一个能够分享企业经营理念，并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人日前，英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧，为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。 ！CEO为什么会失败呢20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行层错了！ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。 章哲先生认为，全球职业经理人，因行业、地区、规模的不同，对于素质的要求也不同。但是，有一个方面是共同的，那就是只要你是一名经理，无论是高层经理，还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是全球每位经理人的管理上岗必修课。 管理技能训练一：角色认知 如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗章哲认为，现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。 作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。章哲说，作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。 管理技能训练二：时间管理 一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。同样是经理，为什么会有如此大的差别呢 章哲认为，时间管理原则是80/20原则。有人发现，一个企业里80%的收入来自20%的客户，80%的迟到早退来自20%的员工，80%最有价值的工作只占全部工作的20%……，诸如此类，就构成80/20原则。 如何提高员工工作效率章哲认为，有一个好方法，就是采用“第二象限工作
十项管理技能训练
《十项管理技能训练》 前言：up 任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业 经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能，要想具备这些基本管理技能，炼就从 事管理工作的基本功，除了在工作中加强学习外，最佳途径是接受相应的培训，并学以致用于实际工作中。 课程特点：up 通过卡通实战模拟等生动活泼的形式，系统讲授职业经理人需要具备的十项管理技能。经过有针对性的训练，受训者将得到一个系统的“工具箱”，掌握十项实用的管理技能，提 升其管理的实务能力，促使其行为改变，从而达成提高本人及部门绩效的目的。 课程目标up ――通过学习本课程，您将实现以下转变 1.提高对职业经理角色的认知能力； 2.掌握时间管理和目标管理的要领； 3.掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧； 4.学会根据人格类型激励员工； 5.掌握正确的绩效评估方法； 6.掌握适度授权的要领； 7.了解提升自身领导能力的途径； 8.掌握做教练式经理的八个要点； 9.掌握建设高绩效团队的技能与方法。 讲师简介up 章哲 ☆英国剑桥国际培训师导师 ☆著名管理培训专家 ☆香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师 ☆时代光华管理课程专家委员会委员 作品： 《现代人力资源管理工作方案》 《高绩效的中层管理》 课程提纲up 第一讲培育经理人的管理素养 1.引言 2.职业经理的核心价值
3.职业经理的执行能力 第二讲作为下属的职业经理 1.职业经理是经营者的替身 2.作为经营者替身的准则 3. 常见的误区 第三讲作为同事的职业经理 1.同事是我的内部客户 2.企业中常见的误区 3.如何让“内部客户”满意 第四讲作为上司的职业经理 1.职业经理的五大角色 2.职业经理的角色错位 第五讲对时间的分析 1.分析时间的重要性 2.分析时间的方法 第六讲第二象限工作法 1.工作四象限划分的涵义 2.第二象限工作法的应用 第七讲养成好习惯 1.坏习惯的主要表现 2.坏习惯是可以改变的 3.养成好习惯的四个阶段 第八讲为什么沟而不通 1.引言 2.影响沟通的主要原因 3.组织沟通与人际沟通 第九讲沟通的对象和渠道 1.正确的沟通对象 2.正确的沟通渠道 第十讲沟通是倾听的艺术 1. 倾听的好处 2. 倾听的障碍 3. 倾听的技巧 第十一讲反馈的技巧 1. 什么是反馈 2.如何给予反馈 3.如何接受反馈第十二讲如何向上司汇报
酒店职业经理人的十项管理技能考试题库完整版
酒店职业经理人的十项管理技能考试题库完整 版 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
1、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（）事上。 A、原材料的采购 B、资金的安排 C、组织结构的调整 D、生产计划的规定 2、设计员工考核绩效的根本目的是（）。 A、区分员工表现优劣 B、帮助进行奖罚 C、调动员工的积极性 D、以上都是 3、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。 A、品质要求 B、质量证明 C、帮助推销使用 D、管理程序化 4、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾 做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素： 第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作； 第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。能够预见问题并对之进行处理； 第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。 试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。 A、第一和第二 B、第一和第三 C、第二和第三 D、第一 5、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。” 他的讲话体现了（）。 A、企业对利润的追求 B、企业的社会责任 C、企业的使命 D、企业的经营手段 6、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中， 哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。 A、具有独立法人地位的经济组织 B、具有母子公司体制的独立法人 C、是多个独立法人企业的联合经济组织 D、是以资产为纽带的独立经济组织 7、相对而言，目标管理更适用于（）。 A、高科技企业 B、巨型跨国公司 C、市场竞争激烈的环境 D、相对稳定的环境 8、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。 A、品质要求 B、质量证明 C、帮助推销使用 D、管理程序化 9、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜 鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。中心研究所包括基本件室、 图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。下面哪种情况的出现会导致中心研究 室的部门设置方式和组织结构进行调整（）。 A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品 售后服务提供技术支持等新职能 B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能 C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员
职业经理十项管理技能训练试题及答案
单选题 1.（）是团队中的“老黄牛”，但应变能力不强，墨守成规回答：正确 1. A 创新者 2. B 实干者 3. C 监督者 4. D 推进者 2.（）不属于必须授权的工作回答：正确 1. A 经常重复 2. B 授权风险高 3. C 下属可以做得更好 4. D 下属能够做好 3.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项回答：正确 1. A 充分的目标对话 2. B 上司与下属的角色平等 3. C 以领导层为主导 4. D 确认双方认同 4.支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现回答：正确 1. A 指挥型 2. B 教练型 3. C 支持型 4. D 授权型 5.建立授权的约定，上司与下属要做四个方面的工作，哪项不符合回答：正确
1. A 事先沟通期望 2. B 上下对话 3. C 约定“条款” 4. D 约定“硬约束” 6.下面选项中不是权力的特点回答：正确 1. A 潜在性 2. B 强制性 3. C 随意性 4. D 与职位相联系 7.（）指导整个企业员工的行为回答：正确 1. A 对员工的授权 2. B 企业价值观 3. C 员工的角色 4. D 团队的目标 8.倾听在沟通行为中所占的比例是回答：正确 1. A 16% 2. B 9% 3. C 40% 4. D 35% 9.将工作事项的紧急性分为四档：“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（）回答：正确 1. A 时间价值的计算
2. B 时间支配能力分析 3. C 工作紧急性分析 4. D 工作重要性分析 10.下面不属于倾听的技巧回答：正确 1. A 设身处地 2. B 积极回应 3. C 据理力争 4. D 准确理解 11.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导回答：正确 1. A 指挥型 2. B 教练型 3. C 支持型 4. D 授权型 12.“能力较高，有变动的意愿”适合由（）来领导回答：正确 1. A 指挥型领导 2. B 教练型领导 3. C 支持型领导 4. D 授权型领导 13.正面冲突，直接对抗，这是（）的特征回答：正确 1. A 妥协 2. 3. 4. B 竞争C 回避
职业经理的十项管理训练
职业经理的十项管理训练 课课程程大大纲纲：： 一、管理技能训练一：角色认知 1、 职业经理是具有职业素养的经理 2、 角色认知一：作为下属的职业经理 1) 角色定位：职务代理人 2) 四项职业规范 3) 角色错位一：民意代表 4) 角色错位二：领主 5) 角色错位三：向上错位 6) 角色错位四：自然人 7) 讨论：正确地做事还是做正确的事？ 3、 角色认知二：作为上司的职业经理 1) 角色定位：管理者和领导者 2) 业务（技术）型经理分析 3) 老好人型经理分析 ——“比慢现象”、“比少现象”、“比傻现象”、 “比差现象”等是怎样出现的 4) 官僚型经理分析 5) 个性化管理的危害及克服 4、 角色认知三：作为同事的职业经理 1) 角色定位：内部客户 2) 分析：为什么不“补台” 二、管理技能二：时间管理 1、 时间能管理吗？ 2、 计算你的时间价值 3、 时间管理的基本原则 1) 原则一：80／20原则 2) 原则二：第二象限工作法 4、 会见的时间管理 5、 会议的时间管理
三、管理技能三：有效沟通 1、为什么沟而不通 2、沟通的三个环节 3、有效沟通环节之一---- 表达 1)向谁表达：沟通对象分析 2)分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？ 4、有效沟通环节之二---- 倾听 1)为什么要倾听 2)倾听技巧 5、有效沟通环节之三---- 反馈 1)反馈 2)JOHARI视窗 3)如何给予反馈——建议性反馈 4)如何给予反馈——负面反馈 6、与上司沟通 1)与上司沟通的障碍 2)如何改进与上司的沟通 7、经理之间的沟通 1)经理之间沟通的障碍 2)经理之间沟通的三种方式——退缩方式、侵略方式、积极 方式 3)如何积极地沟通 8、与下属沟通 1)与下属沟通的障碍 2)改善与下属沟通的四个方法 四、管理技能之四：目标管理 1、目标管理 1)目标管理的好处 2)目标管理的特征 3)目标管理的难点 2、好目标的特征 1)没有好目标的原因
时代光华网络学习职业经理十项管理技能训练(答案)
职业经理十项管理技能训练（答案） 单选题 1. （）下面哪个选项不是授权的好处√ A 使你有更多的时间去进行更重要的工作 B 可以少负责任 C 缓解工作中的压力 D 有时间发展新的技能，有利于自我发展 正确答案： B 2. （）不是武断性行为的表现√ A 我不找别人，等着别人来找我 B 我是对的，别人是错的 C 我不会改变我自己 D 从别人的角度和反应看自己 正确答案： D 3. “任职人在取得上司批准后工作”这是（）级别授权√ A 委托式 B 追踪式 C 把关式 D 批准式 正确答案： D 4. 支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现√ A 指挥型 B 教练型 C 支持型 D 授权型 正确答案： D 5. 要达到（）阶段要采用“间隔重复”法来加强√ A 不良习惯的无意识阶段 B 不良习惯的有意识阶段 C 良好习惯的有意识阶段 D 良好习惯的无意识阶段 正确答案： D 6. 倾听在沟通行为中所占的比例是√ A 0.16 B 0.09 C 0.4 D 0.35 正确答案： C 7. 将工作事项的紧急性分为四档：“马上要做的；短时间内要做的；可从长计议的；可以不做的，”这是时间分析法中的（）√ A 时间价值的计算 B 时间支配能力分析 C 工作紧急性分析 D 工作重要性分析
8. 下面不属于倾听的技巧√ A 设身处地 B 积极回应 C 据理力争 D 准确理解 正确答案： C 9. 目标管理的关键是√ A 可衡量 B 将目标对准结果 C 共同参与 D 与高层一致 正确答案： B 10. 正面冲突，直接对抗，这是（）的特征√ A 妥协 B 竞争 C 回避 D 迁就 正确答案： B 11. “任职人在关键环节请示批准” 这是（）级别授权√ A 委托式 B 追踪式 C 把关式 D 批准式 正确答案： C 12. 哪一项不是教练工作本身的特点√ A 一般是现场发生的 B 运用的时间要很短 C 需要花时间进行教授 D 教练是在工作当中的 正确答案： C 13. 下列哪个选项属于定性目标√ A 销售额增长__% B 市场份额增长__% C 年内公司实行管理规范化 D 产品合格率达到__% 正确答案： C 14. “喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；但说话不太讲究艺术，喜欢直来直去”，他是团队中的（）√ A 完善者 B 监督者 C 信息者 D 创新者 正确答案： C 15. 极度相信自我的人属于哪种人格类型的人√
职业经理十项管理技能训练 测试答案
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. （）是团队中的“老黄牛”，但应变能力不强，墨守成规√ A 创新者 B 实干者 C 监督者 D 推进者 正确答案： B 2. （）下面哪个选项不是授权的好处√ A 使你有更多的时间去进行更重要的工作 B 可以少负责任 C 缓解工作中的压力 D 有时间发展新的技能，有利于自我发展 正确答案： B 3. （）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式√ A 妥协 B 竞争 C 回避 D 迁就 正确答案： C 4. “你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式√ A 妥协 B 竞争 C 回避 D 迁就 正确答案： A 5. “使员工为荣誉而努力”，“操作简单方便”这是激励方法中（）的优点√
A 晋升 B 福利 C 职业发展 D 奖励制度 正确答案： D 6. 不紧急也不重要的工作采取（）的方式解决√ A 妥协 B 竞争 C 回避 D 迁就 正确答案： C 7. 在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项√ A 充分的目标对话 B 上司与下属的角色平等 C 以领导层为主导 D 确认双方认同 正确答案： C 8. 支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现√ A 指挥型 B 教练型 C 支持型 D 授权型 正确答案： D 9. 自我实现，实现理想属于（）层次需要√ A 第二 B 第三
C 第四 D 第五 正确答案： D 10. （）指导整个企业员工的行为√ A 对员工的授权 B 企业价值观 C 员工的角色 D 团队的目标 正确答案： B 11. 下面不属于倾听的技巧√ A 设身处地 B 积极回应 C 据理力争 D 准确理解 正确答案： C 12. 职业经理对下属认可和赞美的前提是√ A 业绩 B 信任 C 服从命令 D 对自己有好处 正确答案： B 13. 问题既紧急又重要的工作采取（）的方式解决√ A 妥协 B 竞争 C 回避 D 迁就
职业经理十项管理技能必修课
职业经理十项管理技能 必修课 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
职业经理十项管理技能必修课 如何成为一个能够分享企业经营理念，并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人？日前，英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧，为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。 CEO为什么会失败呢？20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行层错了！ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。
章哲先生认为，全球职业经理人，因行业、地区、规模的不同，对于素质的要求也不同。但是，有一个方面是共同的，那就是只要你是一名经理，无论是高层经理，还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是全球每位经理人的管理上岗必修课。 管理技能训练一：角色认知 如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？章哲认为，现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。 作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。章哲说，作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。 管理技能训练二：时间管理 一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。同样是经理，为什么会有如此大的差别呢？
管理与管理者练习题参考答案
管理与管理者练习题参考答案 一、选择题 1. 以下属于管理过程基本活动的是( )。 A.采购原料 B.组织 C. 调解纠纷D ?学习 2. 实现组织既定目标所需的资源有( )。 A.人力资源 B.计划与决策 C ?技术技能D.分析技能 3. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是( )。 A. 组织 B. 控制 C. 领导D. 经营 4. 以下不属于非盈利性组织的是( ) 。 A.政府机构 B.医院 C.教育组织D ?跨国公司 5. 领班属于下述哪一类管理人员( ) 。 A. 基层第一线管理人员 B. 中层管理人员 C. 高层管理人员 D. 以上均不是 6. 沟通、了解、激励下属的管理技能是( ) 。 A.技术技能 B .诊断技能 C.人际关系技能D .分析技能 7. 为实现共同目标而一起工作的群体称为( ) A.管理 B.决策 C. 管理人员 D .组织 8. 对管理最形象的描述是( ) A. 艺术 B. 科学 C. 艺术和科学D ．上述均不是 9. 盈利性组织的目标和任务包括( ) 。 A. 利润D. 社会责任C. 员工成就感D ．上述三种均是 10. 原材料、生产设施装备属于以下哪种资源( ) A. 人力资源 B. 金融资源C ．物质资源D ．信息资源
11. 以下不属于管理职能的是（） A.组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策 12. 对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（） A.管理D ?组织C ?战略计划D ?激励 13. 对中层管理人员来说，相对更重要的技能是（）。 A.形成概念的技能 B.人际关系技能 C.计划技能 D.技术技能 14. 下面属于基层第一线管理人员的职位是（） A.总裁B .厂长C .部门经理D .工长 15. 某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。 A.工长 B.总经理 C. 领班D .车间主任 16. 管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的（）。 A.信息情报方面 B.决策方面 C.人际关系方面 D.业务经营方面 17. 管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色（）。 A.企业家 B.纠纷调解者C?信息传递者 D .组织发言人 18. 对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（） A.技术技能 B.财务技能 C.谈判技能 D .营销技能 19. 管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是（） A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能 20. 管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行（）。
最新《职业经理十项管理技能训练》课后测试满分答案
最新《职业经理十项管理技能训练》课后测试满分答案测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 解决团队老化的关键是√ A 人力资源管理 B 制度资源管理 C 绩效资源管理 D 技术层面资源管理 正确答案： A 2. （）不是武断性行为的表现√ A 我不找别人，等着别人来找我 B 我是对的，别人是错的 C 我不会改变我自己 D 从别人的角度和反应看自己 正确答案： D 3. （）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式√ A 妥协 B 竞争 C 回避 D 迁就 正确答案： C 4. （）不属于必须授权的工作√ A 经常重复 B 授权风险高 C 下属可以做得更好
D 下属能够做好 正确答案： B 5. “你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式√ A 妥协 B 竞争 C 回避 D 迁就 正确答案： A 6. “任职人在取得上司批准后工作”这是（）级别授权√ A 委托式 B 追踪式 C 把关式 D 批准式 正确答案： D 7. 支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现√ A 指挥型 B 教练型 C 支持型 D 授权型 正确答案： D 8. 倾听在沟通行为中所占的比例是√ A 0.16 B 0.09 C 0.4 D 0.35
正确答案： C 9. 下面不属于倾听的技巧√ A 设身处地 B 积极回应 C 据理力争 D 准确理解 正确答案： C 10. 处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导√ A 指挥型 B 教练型 C 支持型 D 授权型 正确答案： A 11. 职业经理了解下属需要的基本方法√ A 问题清单法 B 对抱怨的分析 C 问卷法 D 物资鼓励 正确答案： A 12. 正面冲突，直接对抗，这是（）的特征√ A 妥协 B 竞争 C 回避 D 迁就 正确答案： B 13. 哪一项不是教练工作本身的特点√
职业经理人的十项管理技能训练
职业经理人的十项管理技能训练 【课程背景介绍】 松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白，培训虽好，也并非所有的老师胡叶秀，所有的课程都适合企业，选择适合自己的才是最好的！ 一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程——《职业经理人的十项管理技能训练》已被誉为职业经理人管理训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业，其中包括：北京金雁酒店，北京长城饭店，长沙神农大酒店，桂林漓江大酒店，北京蟹岛度假村，北京中福大厦，北京顺鑫度假村，首都旅游集团，北京九华山庄，中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。 【推荐参训对象】 中高层管理者 【课程摸块设置】 第一天职业经理人的自我管理 管理技能训练一：角色认知 一．职业经理是具有职业素养的经理 u 职业经理人的心态修炼 u 职业经理人的基本素养 二．角色认知一：作为下属的职业经理 u 角色定位：职务代理人 u 四项职业规范 u 角色错位一：民意代表 u 角色错位二：领主
职业经理十项管理技能训练考试题目与答案(完整版)
学习课程：职业经理十项管理技能训练 单选题 1.（ ）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式 正确 回答：
1. A 2. B 3. C 4. D
妥协 竞争 回避 迁就 回
2.“任职人在取得上司批准后工作”这是（ ）级别授权 答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
委托式 追踪式 把关式 批准式
3.在制定目标时我们所说的 “共同参与制定” 的意思不是指下列 的哪一项 回答：正确
1. A 2. B 3. C
充分的目标对话 上司与下属的角色平等 以领导层为主导
4. D
确认双方认同 回答：正确
4.自我实现，实现理想属于（ ）层次需要
1. A 2. B 3. C 4. D
第二 第三 第四 第五 回答：正确
5.对团队的四种误解，哪项不符合
1. A 2. B 3. C 4. D
组织领导团队 把团队的关系看作雇佣关系 把与团队的关系看成依附关系 狭隘的集体主义 回答：正确
6.（ ）指导整个企业员工的行为
1. A 2. B 3. C 4. D
对员工的授权 企业价值观 员工的角色 团队的目标 回答：正确
7.倾听在沟通行为中所占的比例是
1. A
16%
2. B 3. C 4. D
9% 40% 35% 回答：正确
8.职业经理应该体现的是（ ）的意志
1. A 2. B 3. C 4. D
员工 个人 部门 公司
9.将工作事项的紧急性分为四档： “马上要做的；短时间内要做 的； 可从长计议的； 可以不做的， 这是时间分析法中的 ） ” （ 回答：错误
1. A 2. B 3. C 4. D
时间价值的计算 时间支配能力分析 工作紧急性分析 工作重要性分析 回答：
10.处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（ ）领导 正确
1. A 2. B
指挥型 教练型
管理者管理技能提升训练培训心得
管理者管理技能提升训练培训心得集团公司领导对各子公司中层管理的关心与重视，8月底专门请来海纳管理咨询有限公司张正顺老师对子公司各部门中层管理人员进行管理技能培训教育。这是一次非常好的学习机会，培训内容主要包括：如何理解管理；角色定位与职责界定；管理的权变领导方式；提升职业化素质；管理者的沟通技巧；培养职业习惯；管理者的自我领导力等内容。 在这次培训当中，我感触最深的是角色定位与职责定位，过来的权变领导方式等内容，作为企业里一名中层管理者，首先应该清醒的认识到自己扮演的角色是什么，职责是什么？这样才能在市场竞争愈演愈烈中生存发展下去。作为一个中层管理者的定位与职责，企业的发展离不开团队，团队的核心在于中层管理者，什么是团队?团队虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合，真正的团队是一群心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系，相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群组合体，中层管理者起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可缺的组成部分，一支优秀团队离不开一流中层带领团队每一个成员共同认知，才能朝着一个方向努力，才能产生高绩效。 权变领导方式，就是教会我们在管理当中不能墨守成规，应根据不同的人不同的文化下的管理模式。 权变管理含义就是说，为了使人们更好地完成工作任务，
根据具体条件采取不同管理措施，因此，进行权变管理两个必要条件：一是理解条件由哪些内容构成;二是了解只有那些可供选择的管理措施，对于什么条件下采取什么措施是合适的才有可能做出合理说明，总而言之，在管理上要同公司管理变化节奏相同，因地制宜充分发挥各人的优点，服从大局，少说空话，多干实事，做好各项本职工作，为公司健康持续发展做贡献。
《职业经理十项管理技能训练》测试题C卷
《职业经理十项管理技能训练》测试题C卷 一、单项选择题（请选择你认为正确的选项） 1、问题既紧急又重要的工作采取（）的方式解决 ○A、妥协⊙B、竞争○C、回避○D、迁就 2、支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现 ○A、指挥型○B、教练型○C、支持型⊙D、授权型 3、处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导 ⊙A、指挥型○B、教练型○C、支持型○D、授权型 4、“能力较高，有变动的意愿”适合由（）来领导 ○A、指挥型领导○B、教练型领导⊙C、支持型领导○D、授权型领导 5、哪一项不是教练工作本身的特点（） ○A、一般是现场发生的 ○B、运用的时间要很短 ⊙C、需要花时间进行教授 ○D、教练是在工作当中的 6、“喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；但说话不太讲究艺术，喜欢直来直去”，他是团队中的（） ○A、完善者○B、监督者⊙C、信息者○D、创新者 7、授权的关键是（） ○A、权力的接受者 ○B、权力的发放者 ⊙C、决策权下放 ○D、参与者 8、（）不是职业经理授权时面临的障碍 ○A、自身的障碍⊙B、中层领导的障碍○C、高层领导的障碍○D、下属的障碍9、（）属于必须授权的工作 ○A、经常重复⊙B、授权风险高○C、下属可以做得更好○D、下属能够做好10、“任职人在取得上司批准后工作”这是（）级别授权 ○A、委托式○B、追踪式○C、把关式○D、批准式 11、不紧急也不重要的工作采取（）的方式解决 ○A、妥协○B、竞争⊙C、回避○D、迁就 12、建立授权的约定，上司与下属要做四个方面的工作，哪项不符合 ○A、事先沟通期望⊙B、上下对话○C、约定“条款”○D、约定“硬约束” 13、对团队的四种误解，哪项不符合（）