小组工作期末复习资料大全
第一章小组工作概述（非重点，自己大致了解）
一、怎样理解小组工作？
小组：
有两个或两个以上的人
感到有整体意识，而这个整体将会维持一段时间 (互相影响)
有控制其成员相互影响的明确规范或规则 (有一套角色)
小组工作：主要指社会工作者通过群体的组织动员和群体活动发挥服务对象的潜能，解决人们面临的问题和改善其生活质量。
·小组工作是一种团体活动或经验
·小组工作是一种过程或方法
·小组工作是社会工作的专业方法之一
二、小组工作特征：
1、小组是由组员和工作者组成的关系体系。
2、小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变。
3、小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。
4、小组工作都是有明确的目标。
三、小组工作功能
1康复
2能力建立
3矫正
4社会化
5预防
6社会运动
7解决问题
8社会价值
——来自克莱因的观点
四、小组工作类型（选择题）
1小组的形成（组成小组、自然小组）
2组员的参与（自愿小组、非自愿小组）
3成员间的联系（基本小组、次层小组）
4小组的结构（正式小组、非正式小组）
5组员的界限（封闭小组、开放小组）
6小组的性质和目的（社交小组、教化、服务或志愿、兴趣、任务、意识提升、教育、成长、治疗、社会化、自助和互助、社会行动小组）
第二章小组工作的价值观和职业伦理
【考试要点：重点在“小组工作的基本价值观”和“小组工作的职业伦理”这里会出两道题，记得结合书本上的课前思考题去复习。】
一、小组工作的基本价值观是什么？
总结：详见课本P21
1互助互惠的原则
2尊重组员的权利和能力
3民主参与和决策
4赋权的原则
5高度的个别化原则
小组工作的两个基本概念：
在小组工作中，始终贯穿着两个基本的概念：
1.互助
2.个人具有改变的潜能
社会工作基本工作基本价值观
1、人人平等的原则
2、尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点。
3、以人为本和个人自我决定的原则
4、维护人权和社会公正的原则
5、赋权的原则
6、发展的原则
社会工作的价值观在小组工作中的体现：
（一）互助互惠的原则。（游戏）
其包括两方面内容：
1.组员之间的关系是互助互惠的。
2.社会工作者与组员之间的关系也是互助互惠的关系。
（二）尊重组员的权利和能力。
相信组员有改变的能力和潜能，这是小组工作的核心和基本信念。
（三）民主参与和决策。（小组规范的制定）
（四）赋权的原则。
（五）高度的个别化原则。
二、小组工作者的基本素质要求是什么？
1社会科学和人文科学的背景训练：社会科学基本的学科训练，如社会学、心理学、职业伦理、逻辑学等基本训练
2理论背景：心理学咨询理论、人格理论、学习理论、社会学的系统理论、资源理论、小组动力学
3辅导技巧：个案工作方法、小组工作方法
4研究方法：包括社会科学研究方法、小组评估方法等
5实务经验：作为课程的一部分，需要有实习操作经验，实习时间不能少于200小时
三、在小组工作过程中，应该遵循的职业伦理守则是什么？详见课本P21-23
专业标准：美国1~8，详见书P22，
我国1~5：详见书P22
1程序性原则
2知情的原则
3保密的原则
4尊重组员的原则
5理论联系实务的原则
四、组员要中途退组，怎么办？（建议：可以看一下）
组员中途退组，对小组的正常发展会产生一定的影响，因此处理的时候要把握几个原则。
首先，按照当事人自决的原则，组员有权决定中途退组。因此，一旦组员决定要退组时，社工要尊重组员的权利，任何强求性措施，都会对该组员带来压力和负担。但是社工有责任与该组员一起分析退组可能会给他带来的负面影响以及可能要承担的责任。
其次，组员在退出小组后，要给其他组员留出时间来处理理组给自己带来的负面影响，讨论导致该组员理组的原因，同时也要处理退组组员的一些情绪问题。
再次，为了避免退组给其他组员带来的压力，在组前筛选和访谈时，组员就可以就退组问题进行公开讨论，因为小组是否适合每个组员，肯能需要社工和组员达成共识。
社会工作的伦理守则：
职业道德的问题：
1.职业道德与法律的关系
② 独立于法律或司法程序之外；
②若冲突，则以法律为依据；
2.社工与成员的专业关系
成员自决：（建议：看一下）
①社会工作者充分理解和尊重成员自由选择小组内容和方法的权利；
②社会工作者有责任帮助成员了解可能的资源和选择，告诉他们各种决定可能的结果
③协助成员确定、澄清和实现他们的目标；
自决原则的相对性（自决受限的三类情况）：
1、威胁本人或第三者生命和财产安全时；
2、案主非完全民事行为责任能力人；
3、案主乃处于非清醒状态；
案主知情：
团体的信息范围：团体程序——服务说明——角色——可能的风险——保密——规范和限制
【特别注意：做小组之前，一定要告知案主的内容（如“知情同意书”、“工作契约”等）】
专业关系的界限：
核心：
禁止社工为了满足个人经济、政治或宗教的利益，利用案主或对案主造成潜在的伤害。保密
保密原则的六条细则：
① 保密的内容——服务过程中所获得的所有信息
② 披露信息的前提——获得有效同意
③ 保密的例外——使其他人免遭伤害
④ 披露最小化原——法律许可下透漏最少信息
⑤ 成员知情
⑥ 成员的义务
保密原则的例外：在什么情况下，可以放弃保密原则？（老师提到过，可能会考）
1当事人的生命处在危险边缘时
2当事人问题涉及刑事案件时
3当事人未满16岁又是受害者时
4当事人有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时
5当事人心里时常时
6当事人有自杀倾向时——林孟平总结的情形
第三章小组工作理论与小组动力（非重点，自己大致了解）
一、需要理论
马斯洛需要层次理论
按照从低级到高级的排列：
1生理需要 2安全需要 3归属与爱的需要 4尊重的需要 5自我实现的需要
需要理论对小组工作的启示：
1帮助小组工作人员把握小组的方向
2帮助小组工作员明确小组的目标
3帮助小组工作员更好地理解组员的互动关系
二、小组动力学场论与小组动力学场论-勒温
●小组动力学：社会心理学的主要理论之一，起源于物理学概念，它的基本假设是人类行
为是个人与函数。是个人放到“场”的关系中进行研究，用场的力学解释行为的原因，指人的每一个行动受其场域的影响。公式：B=F(P,E) B表示行为，P=人 E=环境
●个人行为由内在（遗传能力，人格，健康，信仰，价值等）与个人所存在的社会环境（他
人的存在或缺席，个人目标的阻力，社区态度）所决定，个人行为由个人及其环境互动的结果，个人及其环境是彼此依赖的诸因素的一个整体。
●场论的主要概念：1生活空间 2此时此地 3紧张体系
●勒温将场论用于小组行为研究，于1944年提出“小组动力学”，应用于社会工作管理教
育心理治疗等方面。小组动力学是小组社会工作的基本理论基础。
●小组动力：小组动力是描述小组在小组实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复
杂力量及其交互作用和交互方式。这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。
●小组动力学研究内容包括小组的形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组与个体
的关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为等等。勒温始终强调小组是一个动力整体，应该把小组的每个部分放在整体中进行研究。
●小组动力学对小组工作的启示：
●1小组工作是借助小组场工作的一种形式
●2民主型是小组工作的主要领导形态
● 3共同活动为中介增进小组的凝聚力
第四章小组工作的主要模式及其理论基础
（客观题，需要了解一下基本内容）
一、四种模式的特点，优势和限制
社会目标模式：
1、目标特征——以培养组员社会归属感、责任感，实现社会整合作为小组目标
2、组员特征——具有民主参与社会生活的动机和潜能
3、工作者特征——影响者的角色
●优势：符合社工原初追求社会公正和社会关怀的理想，个人问题与所处社会环境联系起
来，强调个人问题解决与社会结构问题的解决相关联。
●限制：过分依赖意识形态，使它的理论基础薄弱缺乏系统性；过分重视组织的力量，忽
视了个人独特的需要，缺乏对个人动力的认识，解决群体需要优于解决个人问题。
互惠模式：
1、目标特征——以促进组员产生归属感、形成相互支持为目标
2、组员特征——有平等互惠的动机和能力
3、工作者特征——中介者、使能者
●优势：重视成员的潜能和互助系统，突出了社会工作助人自助的信念；小组的目标来自
成员互动和讨论，有利于成员发挥能动性和培养自决意识；成员自主选择恰当的介入策略去解决自己面临的问题，防止外界的价值干预。
●限制：对小组中个人期望和个别化的关注度不够，对成员个人改变程度的评估也是不足
的。工作者的权力是不足的，使工作者难以用自己的权力影响小组过程。（两难的困境）治疗模式：
1、目标特征——通过治疗，促进个人行为改变为目标
2、组员特征——有严重的情绪和行为问题
3、工作者特征——治疗者、专家
●优势：比较强调“为案主”工作，而不强调“与案主一起工作”，强调专家的专业性和
权威的特点，强调工作者的影响力。
●限制：不注重成员的互助系统，某种程度上限制了组员的潜能和能动性的发挥。
发展性模式
1目标特点——促进组员和小组的共同成长
2组员特点——通过互动、学习、经验分享获得成长
3工作者特点——协调者、使能者
●优势：能够广发运用于不同状况的小组，在这类小组中，组员不会被贴标签，没有压力。
●限制：在实践过程中，它强调的是一种成长的信念，而成长本身是一个难以测量的概念，
因此，有人批评这个模式缺乏科学性。
第五章小组的领导
【考试要点：重点在书上第二节“领导小组的技巧”和“促进和干预的技巧”这里会从书本上出一道案例分析题15分，要知道如何回应案主，并阐明回应的技巧等。书p84~p95】（另补充课堂上老师给的两个案例：①一个是关于如何带领小朋友开展小组工作的；②另一个是关于如何带领老人群体开展小组工作的。这两个案例我说的比较抽象，大家粗略看下吧，自己回忆一下上课的内容）
一、小组领导者需要具备的特质和基本训练要求
1自我觉察和自我了解
2自我接纳、自爱自信
3真诚、愿意对质自己
4敏感与及时的回应
5温暖、关怀与尊重他人的能力
6对小组过程与功能的信任
7放松与幽默
8勇气和个人的力量
二、小组过程中，小组领导者的角色与功能
1领导者是小组的起始者和推进者
2领导者是过程的观察者和反馈者
3领导者是小组规则的执行者
三、领导小组的方式和技巧p84
1积极倾听 p84
①倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听。
②用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动。
③用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。
2反映 p84反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和结识背后的情感来实现。反映是建立在积极倾听的基础上的工作。
3澄清 P85澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。
①运用开放式的提问，获得更多的信息。
② 可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信息重新排列。
③其他的组员帮助澄清
4总结 P86
总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。
5微型演讲和提供信息 P87
这个演讲要求做到：
①有趣。
②与小组有关，是小组此时此地所需要的。
③信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组成员的文化和性别情况。
④简洁明了。
⑤令人振奋。
6鼓励和支持在成长或治疗性的小组，成员们有时害怕透露一些事情会让自己以后觉得后悔。领导者需要用温暖的话语和愉快的面部表情以及“开放”、放松的姿态来传达对成员的支持，用及时的回应传达对成员的鼓励。
7基调的设定 P88小组领导者在设计和带领一个小组之前，应该根据主题和对象，对小组的基调有所考虑，如，是严肃性的，还是松弛社交性的；是对抗性的，还是支持性的；是正式的，还是非正式的；是针对任务性的，还是针对人的关系性的。
8自我流露自我流露是指领导者在成员们交流思想和情感时，将个人的感受、资料真实地呈现在小组中的情况。
9眼睛的应用 P89眼睛可以帮助领导者收集有价值的信息，鼓励成员们发言，也可以阻止成员的发言。
①关注小组中的非语言的线索。
②引导成员看其他成员。
③ 引导成员透露其内心世界。
④打断成员的发言。
10识别同盟者 P89在小组中，如果领导者能够正确地识别那些可以依赖和合作以及能够帮助自己完成某个任务的成员，将会对领导工作有很大的好处。但是，在和同盟者合作的时候，要尽量避免给其他小组成员造成领导偏爱某个或某些成员的印象。
3.小组促进和干预的技巧
（1）引导互动。
①联结——将组员之间的共同点提炼出来。
领导者有意识地强调组员之间的相似性而非差异性，并将组员尽可能地联结在一起，其目的是减少领导者和组员之间的沟通，增加组员和组员之间的沟通。不过，当组员有不同看法时，使用联结的技巧也可以指出次级的小组。
②阻止——一种干预技术，也是保护成员免受伤害的一种方法。(注：区别“阻止”书P91和“阻抗”书P95)
避免小组或某些成员做出不好的、不合乎伦理的、或者不适当和不利于小组发展的行为，包括侵犯和攻击，讲很长的故事，回避或一直穷追不舍地向别人问问题等。
③设限——设定好界限，让小组的互动有所架构，不可逾越或偏离目标。
在使用阻止、设限的方法时，领导者敏锐、温和但是坚定和直接是很重要的。领导者需要综
合考虑个别成员的反应、小组整体的反应以及领导者自己的意图。
（2）融合。
①综合——将成员口语的或者非口语的沟通内容，即他说的和做的事情进行横向或纵向的联结，借以指出他们的某些重复的行为，让他们看到一个成员谈到的四个或五个他自己觉得并不相干的事情之间却有着某种内在的关联。
②摘要——在小组会面即将结束时十分必要，这种方法可以将不同的线索串在一起。也可以用在聚会的中间阶段。也可以在每一次小组的开始阶段，对上一次聚会讨论的主要内容进行摘要。(注：区别“摘要”书P92和“总结”书P86)
③分类化——小组领导者打散小组成员的问题或关心的事情，使其不至于太过复杂，将这些问题分解成比较容易处理的单位。
（3）对质。
领导者出于助人的目的，在适当的情形下，对组员言行的不一致，内在冲突的外在表现，对组员试图逃避的事情等作出挑战，带领组员或整个小组对成员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。
对质形式
①对质和挑战小组。
②挑战个人。
对于个人挑战主要有如下几方面
（个人的矛盾的言语与非言语行为、被扭曲事实、阻抗）
第三节小组领导面临的问题
4.小组领导者容易掉入的陷阱P97
（1）关系陷阱。
一些人认为，组员和工作员之间的关系是单向的，即工作员给予，组员接受。事实上，小组中的领导者和组员本质上是一种相互影响的关系，小组的所有参与者都会彼此影响。（2）受伤的工作员。
如果工作员的个人经历造成的潜在影响没有得到很好的解决，会发生工作者利用机构和案主满足自己需要的情况，造成一种伤害性的关系。
（3）自恋的陷阱。
①渴望去治疗所有的人。②了解所有的人。③爱所有的人。④被所有的人爱。
（4）反情感转移。
工作员被案主所激发的意识反应或潜意识反应叫做反情感转移。一个专业助人者的个人生活和专业工作是相融合的，他们可能会和成员一样，带着情绪进入小组。这就需要小组领导者要特别小心，提高自我觉察能力，以避免反情感转移行为的发生。否则，助人的关系将不再被用来解决成员的问题，而是成为领导者满足自己未被解决的需要和问题的工具。
（5）情感枯竭。
一些工作员在在从事小组工作若干年之后，由于长期不能以专业以外的态度对待案主带来的压力，他们会对案主的问题和痛苦不再有任何感觉，会抱持一种非常公式化的态度，而且个人也变得更固执和愤世嫉俗。
第六章小组的沟通和冲突
【考试要点：关于“沟通的形式及其技巧”书P109~P111，会出一道主观题，关于小组中“冲突该如何解决”书P113~P118，会出一道客观题，这个需要大家自己看书，书上内容详实。】另补充课堂出现过的一道案例分析题：大致是有关“自卑者/沉默者”如何让该小组成员融入到小组功过过程中来，需要直面案主，进行沟通及引导，我们最好不要以“为什么你不愿意加入到这个小组中”等带有质问的语气去进行沟通，而应转以“你有什么想法能跟我说说吗？”等商量之类的口吻来进行沟通。
一、小组中常见到沟通模式是什么？
1链状沟通
2丫状沟通
3轮状沟通
4环状沟通
5开放式沟通
二、如何在小组中建立良好的沟通模式？
影响小组有效沟通的因素：这个需要大家自己看书，书上内容详实。
1组员在小组中所处的位置
2整个小组的座位安排
3小组的工作目标性质
4沟通技巧
社工进行有效沟通的原则：这个需要大家自己看书，书上内容详实。p110 1．培养良好的个人素质
作为一个小组工作者，要想很好地领导一个小组，与组员建立良好的沟通，首先应该具备以下一些基本的个人素质：（以下内容）
（1）自我察觉：敏锐地察觉自己的角色和应该表现的角色行为，了解自己的优点和缺点，能够体会组员的需要和状况，并立即做出反应；
（2）接纳：尊重他人，并接纳对方的意见、态度、感觉和行为；
（3）同理心：能设身处地地为对方着想，能正确感受对方的内在世界和情绪反应；
（4）温暖：无条件地对组员表达关怀、亲切、友善、热忱；
（5）令人信任：在与组员交往中，要做到言而有信、诚实、为他人保密；
（6）开放：不坚持己见，乐于分享自己的经验和想法，不固步自封；
（7）一致性：真诚不做作，里外一致，言行合一；
（8）专注：在与组员面对面的互动过程中，能够专心与他们进行谈话和沟通；
（9）具有解决问题和应变的能力。
2．掌握良好的沟通技巧
(1)不批评、非控制的态度：遵循案主自决的原则，尊重组员的选择和权力。
(2)平等、协商的态度：以平等的方式和对方沟通，以协商的态度，愿意接受新的观点和看法。
(3)关注的技巧：谈话时的姿态、神态、坐姿、眼神等都能够反映出对组员的关注。
(4)语言使用的技巧：
多使用描述性语言，少用评价性语言；多问开放式问题，少问封闭式问题；多用简单句，少用多重长句。多谈感受，把自己的感受不经刻意修饰而自然真诚地表达出来。口语表达要简练，比喻要恰当。
(5)积极的倾听和适当的回应。
(6)敏锐地察觉对方身体语言的意义，辨别对方的情绪反应，并有效地处理。
三、解决冲突的主要策略是什么？（解决冲突的策略，及各自特点）这个需要大家自己看书，书上内容详实。p113-114
1解决问题式的谈判策略——既看重利益，有看重关系。保证双方都能实现自己的目标。2自我牺牲的顺应性策略——看重关系而不看重利益。
3强迫进攻性策略——看重利益而不看重关系。
4妥协式策略——既看重利益又看重关系，但是无法做到双赢，双方各自妥协让步。
5逃避式策略——既不看重理由又不看重关系。
四、小组冲突的解决原则？P116~P118
1分析了解冲突产生的原因
在小组中，冲突产生的原因非常复杂，归纳起来包括：
(1)沟通过程中，语言的表达困难和误解所致。
(2)由于小组的结构造成的。因为小组的结构过大，组员的工作专业性水平越高，领导越独裁，组员参与程度越高，冲突也就会越多。
(3)个人因素。小组工作员和组员自身的某些特点也容易导致冲突，如权威感、独断和低自尊，控制欲强等都容易引发冲突。
(4)小组中的价值观冲突。
(5)小组中为争夺权威、地位和影响力等。
2全面了解冲突的表现
作为小组工作者，应该对小组中出现的冲突有一个敏锐的观察和反映，要清楚地了解下列信息：
冲突是谁引起的?为什么会发生冲突?谁跟谁之间发生的冲突?怎样引起的?在冲突过程中，谁支持哪一方，为什么会支持?冲突的程度是怎样的?冲突的种类是什么?
3确定干预冲突策略
(1)针对理性和秩序性冲突：防止冲突变质，社工可扮演一种公证人角色，可以借助小组规
范，去协调争辩双方的言语和行为，转移一下开始有情绪化的辩论，邀请其他冷静的组员发表意见，让争辩双方冷静。在极端的情况下，可要求暂停讨论，以便有时间整理双方的情绪，同时，还可让组员认识和接受冲突是小组过程中正常的现象。
(2)针对心理和情绪性冲突：尽量控制和减弱冲突的扩散面，运用转移视线的方向，要求其他组员给予建议。用权力说服双方让步，使冲突暂停。鼓励组员用正面情绪抗衡负面情绪，引导组员回忆一些美好的事情，鼓励为个人和小组的利益放弃争执，团结一致，实现小组目标。
(3)针对权力及控制性冲突：运用社工权力去影响平衡冲突的发展，首先要保证小组整体不会因冲突而受到伤害。可进行谈判或讨价还价来解决权力、决策分配的问题。社工可运用权力阻止争论，同时要确保每个人都有同等的机会参与分享小组权力。
4谈判技巧在解决冲突中的运用
在小组中运用谈判技巧需要关注这样几个环节：
(1)让组员清楚地说出自己的需要，明确自己有权与别人谈判，倾听别人的需要，认识到自己与他人之间的冲突是一个双方之间的问题。
(2)说出自己的感受。
(3)表达个人的合作解决问题的意愿，说出自己的理由，并倾听他人的解释，重点讨论个人的需要和想法，找出双方的分歧，达成一个共识。
(4)理解别人的处境和观点，设身处地为他人着想
(5)找出各种可能使双方获利的选择。
(6)达成一个明智的双方都接受的协议来解决问题
第七章小组构成
一、小组的构成要素是什么？（选择题）
小组的内部构成要素（小组、成员、工作者、目标、协议、活动节目）
小组的外部构成要素（机构、规模、时间、空间）
第八章小组的筹备
一、小组筹备（需求评估和目标确定、小组成员的选择）
二、小组的方案设计（制定计划书）p145
第九章~第十一章小组过程
（①团体形成前的准备阶段——②团体初期——③转换期——④中期——⑤结束期）
【考试要点：这几章的内容是重中之重，对于小组工作过程中的这五个阶段，每一个从开始到结束都很重要，而④工作中期阶段和⑤结束期阶段则尤为重要，需要重点掌握的是每个阶段，尤其最后两个阶段中的“工作者的任务、角色及技巧”】
一、小组形成阶段/计划阶段（具体内容详见下面团体准备阶段）
这一阶段可称为形成阶段或计划阶段或前小组期等，又有学者将其为分私下期和公开期
1、小组形成阶段的小组成员：这时期他们的心理状态可能有这样一些情况
焦虑与担心：潜在的成员们对于小组及小组其他成员很陌生，对小组能否帮助自己有担心，不知道自己能不能与其他人相处，所以心生焦虑。
期盼与畏惧：潜在的小组成员在工作者那里得到关于小组的信息，感受到小组的力量和吸引，所以对小组有种隐隐的期盼。但是，又不能存在种种不确定因素使得他们心中产生一种“近乡情更怯”的畏惧。
2、工作者：这一时期工作者的任务是大量的。主要表现在对小组成员的接触与评估、对小组目标的预判断，为小组的建立所做的筹备工作等。
团体准备阶段
【考试要点：这里需要注意一下小组方案的设计，结合自己小组的计划书进行有关复习】
（共四节内容：第一节小组目标的确定，第二节评估和招募小组成员，第三节组建小组，第四节小组计划书）
第一节小组目标的确定
一、小组目标对于小组工作的意义
工作者对自己要建立的小组的目标的确立是这一阶段的重要内容，也是一个小组能否成功的
先决条件。根据小组目标，工作者可以去选择小组成员、获取必要的资源、准备适当的程序、创造良好的环境。但是，小组目标在此时期不是确定了就不可修改的，这只是工作者自己工作经验的判断，是工作者个人对小组的未来做的预期的假象，随着小组成员需要的变化和小组的发展，小组目标是可以进行适当的调整的。
二、影响小组目标的因素
所谓团体目标应包括下列四个目标的整合：服务目标、工作者的目标、个人目标、团体的目标。
服务目标是一般性的，在团体形成之前就已经确定，由机构性质或制度所赋予，所以又可称为机构目标。机构有其功能限制，足以影响团体工作者的目标定位。团体的目标是特殊化的，由工作者协助团体全体成员共同决定。个人目标是指每一个成员个别的目标，成员的期待、希望与目的，个别目标可以是明确显露的，也可以是潜意识或未公开的。工作者的目标是团体工作者针对团体整体的期待，是工作者专业判断与经验的产物。
三、确立小组目标的原则：1、目标应该十分明确：明确的目标有利于成员对小组的理解和加入。关于目标的描述应该尽量使用正面的语言来形容；目标不应当使用太过抽象的语言来形容2、目标应当切合实际：目标应该是可信、可实现的，在成员看来，目标并不应该是海市蜃楼一样虚无的，而应该是切合实际的；3、目标应当相互独立并相融：独立是指目标之间没有冲突，相融是指目标没有重复，自成体系；4、目标实现应该有时间范围：即需要有何时实现目标的约定。
第二节评估和招募小组成员
一、评估潜在的小组成员
1、评估的功能：对潜在的小组成员进行评估可达到两个方面的作用，一是能够有效地帮助社会工作者明确小组目标，二是让社会工作者清楚地知道哪些人可以被吸收为小组成员。
2、评估的步骤：首先，工作者需要了解机构或其他社会机构对小组的影响；其次收集潜在小组成员的资料，包括他们的个人信息、问题现状、需要等，还要了解案主的兴趣、特长、关心的事情以便于形成一个理想的小组组合；再次，与小组目标相对照，评估是否能够维持目标的一致性，对目标进行必要的修改或修正。
二、招募小组成员
1、招募渠道：招募的渠道有以下几个：社会工作者接待的个案、服务机构的工作记录、其他机构转介而来的案主、社会工作者接触到的认为有必要帮助的人。
2、招募方法：常用的招募方法有：（1）直接与案主接触’（2）使用宣传品，如招贴画、横
幅、手册等；（3）使用广播、电视、报纸等大众传播工具（4）与相关的服务机构联系、（5）给潜在的小组成员寄送资料
第三节组建小组
一、小组的筹备工作：1、评估小组可能获得的来自机构或社区的支持；2、协助成员了解小组；3、小组物质环境的准备；4、小组的资金支持
二、建立小组：组建小组时，社会工作者必须确定小组成员的组合成分、小组的结构、对新成员的开放程度、自愿或非自愿原则和小组的规模。
1、组建小组的原则：（1）小组成员有类似的个人目标或某些相似的个人特征（2）小组成员有不同的技能、特长、生活经验。如果小组成员能够在适应技能、社会经验和个人特长方面具有一定的差异性，那么这样的组合是比较理想的组合。
2、小组规模：小组的规模应该根据小组的目的和小组成员的特征而确定。社会工作者应该考虑到不同规模小组之利弊。根据小组的目标、性质，小组成员的需要、特点，决定小组的规模。
3、小组的开放程度：根据小组对新成员的接纳程度不同，可以将小组划分为开放性小组和封闭性小组。
4、小组结构：在确定小组结构时，社会工作者必须首先要考虑的问题是该将小组高度结构化还是非结构化；小组结构随着小组性质和目标而改变。小组的结构由社会工作者决定还是在小组成员中相互讨论最后形成，这有赖于小组的性质和目标
第四节小组计划书
一、小组计划书的作用
小组计划书一般具有两方面的作用：第一，良好计划书能够获得机构的支持和批准，从而获得资金、资源上的支持；第二，小组计划书还能使工作者对小组有一个清晰的了解，不但能为每一次活动做好准备，而为社会工作者对小组活动的效果评估提供基础。
二、小组计划书的内容
1、理论的阐述：机构背景、设计小组的原因、小理论概念架构
2、小组目标
3、小组名称
4、小组成员：特征、年龄、性别、教育背景；需要处理的范围，即问题与需要
5、小组特征：性质；时间：期间、频率等；规模结构
6、初步拟订的程序计划和日程安排：活动程序；日期、时间、地点；活动的具体目的；场所、器材、设备等；第一次聚会的详细草案
7、招募计划：建立小组的程序、小组成员的来源；宣传、招募方法；招收方法
8、需要的资源（资金除外）：场所、器材；人力资源
9、预料的问题及应对方法：可能遇到的问题；解决方法
10、资金预算：活动、设备、器材、交通等
11、小组评估方法
二、开始阶段（具体内容详见下面团体开始阶段）
1、成员：测试小组的气氛，尝试认识他人、表达自己，参与制定团体挈约
2、工作者：帮助成员互相认识、建立信任的氛围、形成小组规范
第八章团体开始阶段
第一节开始阶段的小组及成员
开始阶段的小组特点：物理特点、小组规范出现、小组结构出现
开始阶段成员特点：封闭、试探、矛盾：趋&避
社会工作者的角色与地位：工作者为中心、领导者
第二节社会工作者的角色与任务
具体任务：介绍成员互相认识、阐明小组的目的和功能、协助成员商讨小组目标，制订小组规范及契约、激发小组动力，建立成员关系，形成小组氛围
常用活动：互相认识与熟悉的活动、营造气氛的活动
三、转换阶段（具体内容详见下面团体转换阶段）
转换阶段：也称冲突阶段或风暴阶段等，通常是指小组的整合、分化、再整合时期。小组中易出现对抗、冲突的情况，组员产生焦虑情绪或负向的行为。当然也并非所有小组都会经历这一阶段，有的小组若沟通良好或成员熟悉可越过这一阶段。
1、组员：陷于两难选择
2、工作者：
第九章团体转换阶段
第一节转换阶段的小组特点
一、转换阶段的冲突
转换阶段最重要的特点就是小组中的冲突，即在小组中形成一种动态紧张的反应。冲突对小组可能带来正面或负面的影响，这主要取决于小组成员的容忍程度和管理的技巧。
在开始阶段，小组初步形成了规范、角色、地位等小组整合现象，而转换阶段的冲突就是这些现象的分化和再整合。
1、冲突的来源：冲突主要是指小组成员们在争取控制小组过程中所产生的对立和不一致的现象。这个阶段的冲突主要来源于成员对小组目标或任务理解的差异，对完成小组目标的时间、程序安排等的不同意见，以及在小组的权力分配上。如“谁来控制小组”等的争论。
2、冲突的表现：当焦虑、沉默、不适当的积极投入或消极性的埋怨等行为出现在组员的语言或非语言的表现中，冲突就开始在小组中出现。
二、小组结构的调整建构
在开始阶段小组结构初步形成，主要表现在小组内的沟通结构、权力结构、角色结构等初步建立。但是，这样的结构往往是由成员自发形成；在转换阶段，小组会在工作者的协助下，调整小组结构，使小组呈现出利于小组发展的结构模式。这方面的调整主要表现在三个方面：
1、小组聚会的时间和程序：重新建构小组时必须要做的事情之一就是确定聚会的时间因素和程序。
2、沟通和互动模式：转换阶段对小组的沟通和互动模式的建构也很重要，社会工作者协助小组成员建立合适的小组内沟通和互动模式，保证每个成员都有参与的机会。
3、介入层面：明确介入层面是转换阶段重新建构小组的另一个方法。一般而言，小组工作的介入可以从三个层面入手：即小组成员个人、整个小组及小组的外部环境。
三、小组契约的修订
在开始阶段，初步形成小组契约，然而随着小组成员在小组过程中的变化与发展，社会工作者需要与小组成员一起重新修订小组契约。契约是小组成员彼此同意，且获得社会工作者同意，为了达到小组共同目标而制定的行动方案。
经过逐渐的接触，成员们开始彼此了解，也对小组有了更深的理解，小组成员可能会反思、协商、采纳或拒绝之前所订立的契约，也可能会挑战或质疑小组工作者。因此工作者应该协助成员去探索对小组契约的不同观点，并了解伴随小组进程所发生的变化，保持小组顺畅的沟通渠道。
第二节转换阶段的社会工作者
（注：这里有很多内容都很好，建议大家认真看一看，比如“冲突的处理”、“沉默的处
理”和“不对等参与的处理”）
一、社会工作者的地位和角色
总的来讲，社会工作者开始从小组初期的绝对中心的地位和角色中撤离，将小组的权力和领导者的地位让给小组成员，力求发展出小组中心的互动模式。也正是由于工作者的撤离使权力需要重新分配，小组内的角色关系重新建构，才使得小组这一阶段出现较多的冲突。
二、社会工作者的任务：
1、敏锐并适时地介入小组，直接并技术地处理冲突，保持小组稳定；
2、尊重他人的抗拒，提供鼓励及挑战，协助组员认识其自卫性行为；
3、在小组内提倡独立、自主、尊重，使成员关系由“冲突、对抗”过度到有效的水平
三、小组中事件的处理
1、冲突的处理
（1）面对冲突的态度这一阶段社会工作者对冲突的处理态度应该是理性的包容，处理的具体方法是通过非防卫性的回应与解除压力来达成冲突的解决
（2）冲突的解决
澄清小组成员的价值观在这个过程中，社会工作者要尽量避免自己个人的价值介入，保持中立，这样才能达到澄清价值的目的。
增进小组成员对自我的理解有时候，冲突是来自组员对自我或他人承担角色的理解偏差，当这方面的冲突明显时，社会工作者可以利用角色扮演的方法，复制或重现类似的冲突情境，以增进组员的自我、理解和对他人处境的敏感度。
对于引起冲突或沟通不良的小组成员，可以利用角色互换、角色冲突、冲突策略练习等方式来增进其对自我和他人的理解。角色互换，是通过再现原来的冲突情境或沟通情境，使他们扮演对方的角色，然后由小组成员一起来讨论角色互换的结果。角色冲突是由工作者先拟订一个配合小组情境发展的剧本，其中包括若干引起冲突的情境，然后由扮演不同角色的组员来共同讨论现场的观感，包括对角色的偏爱程度、角色扮演的感受，对对立角色的看法及土和才能消除这种冲突等。冲突策略练习，是让部分小组成员扮演采用不同冲突处理策略的角色，以练习该角色的冲突处理模式，而其余组员扮演观察者的角色，练习结束后，组员对不同冲突处理策略进行反馈和分享
处理冲突的常用方法主要有：避免助长输赢观念、利用团体的力量来解决冲突、建立基本的标准
2、沉默的处理
沉默产生的原因可能有两种，一是出于困惑，没有心理准备，不清楚该怎么样表达，不敢表达，二是因为组员可能在思考刚才所讨论的内容，或对所表达的内容感到吃惊
对待沉默的处理方式一般有两种，一是热处理，即对沉默表现出较高的关注，帮助组员分析原因，鼓励组员表达自己，保持其高涨的情绪，二是冷处理，即关注程度相对不高，甚至故意表现得不关心、不理会
3、不对等参与的处理：所谓不对等参与是指某些成员更多地占据了发言、分享的机会，而某些成员却很少说话，有时也会对占用了多数机会的组员产生埋怨。不对等参与会造成沟通的不均衡，进而影响组内人际关系的状况。工作者应限制成员做冗长的发言，鼓励少发言的成员讲话，保证每个组员都有发言的机会
四、工作阶段：（具体内容详见下面团体工作阶段）小组内关系融洽，沟通顺畅，表达准确
1、组员：（1）相互尊重、信任，积极参与活动（2）乐于承担领导者的角色，提供话题，主动与他人分享经验（3）给予他人支持或挑战，敢于自我对质（4）在小组内得到认识的更新，但却不感到组外行动的需要
2、工作者：（1）继续为组员示范适当的行为、（2）保持好小组的良好的运行环境、（3）适时地提供和深入话题，使组员更深层自我探索、（4）敏锐地认识到那些治疗性因素的出现并运用其改变成员的思想及行为、（5）支持成员勇于冒险，在日常生活中尝试新的行为
第十章团体工作阶段——必考！
第一节工作阶段的小组特征
一、工作阶段的小组结构
1、理想的沟通结构：在工作阶段，小组成员已经发展出比较亲近的关系，且承诺互相协助；这个阶段工作者和组员之间的沟通相应减少，这反映了工作阶段的沟通是以小组为中心而不是以工作者为中心
2、良好的人际交往结构：次小组会出现，但这个阶段的次小组多数是为了更好地满足小组功能、实现小组的整体目标而形成，与以往分裂、破坏小组整体的次小组有本质的区别
3、适当的权力结构;这个阶段：小组成员会以不同的方式塑造小组的权力结构。有些成员会使用影响力去影响小组决策与过程
4、调整的角色结构：在这个阶段，小组成员逐步学习并掌握相关的技巧去履行各自的角色和责任，社会工作者也应该提供有针对性的训练，使小组成员能够提供和获得有关角色的信
息
二、工作阶段的小组动力
从整体上来看，工作阶段，小组动力得到充分的激发，表现在小组内的角色分化与运作十分理想；小组成员表现出各自对小组的期待并对小组目标产生影响，使目标发生转换；小组的凝聚力强，组员们彼此依赖，相互吸引，对小组表现出强烈的归属感和认同感。足够的小组动力使小组发展态势良好，为小组目标的实现奠定基础。
三、工作阶段的成员特点主要有：1、互相尊重，信任，积极参与活动；2、乐于承担领导角色，敢于自我剖析；3、能够给予他人以支持或挑战，不怕对质；4、在小组内部得到一定的认识提升，但还没有在组外的生活中延伸。
第二节工作中期阶段社会工作者的角色、任务与技巧
一、工作阶段社会工作者的角色与任务
工作阶段社会工作者的主要任务有：
A.维持小组的良好互动.小组工作的后期阶段已经形成了一套良好的互动模式。这些互动模式是发挥小组功能和产生效果的重要工具。社会工作者应该协助维持这一良好的互动模式，并使组员的行为与互动更为有效。
B.协助组员从小组中获得新的认知。社会工作者要协助和鼓励组员进一步地进行自我表露，更深的自我探索，以获得更深的自我认识。同时通过他人的回馈反省自己，让组员对事物有更客观的了解，对自己问题的形成原因和可能改变的方法，以及对环境、对自己与环境的关系有更新的认知。
C.协助组员把认知转变为行动。在组员有了新的认知后，社会工作者还需要协助组员意识到必须为自己的改变承担责任，并将这种认知转化为实际的行动。要鼓励和支持组员不断尝试新的行动。
D.协助组员解决有关问题。社会工作者要协助组员将有关问题澄清，通过分析和磋商，协助组员建立合理的目标，并整合小组内的资源，在合理分工的基础上，一起寻找解决问题的策略方法并付诸实施。
这一阶段社会工作者的责任和角色
A.信息、资源的提供者和链接者。
B.小组及组员能力的促进者。
C.小组的引导和支持者。
二、技巧
1、引导：引导的技巧，指的是工作者给小组提出适当的建议并与小组成员进行协商，而不是对小组做出明确的规定回管理。实际上，引导要做好两个方面的工作，一是忠告，即工作者想成员提出原则性的建议，根据自己的专业经验提醒成员可能要出现的问题及注意事项，
二是咨询，工作者对组员的疑问进行解答，为组员提供有利的信息。引导的技巧类似于导航，它隐含着工作者个人的经验和观点。
2、支持：工作阶段的小组不需要依赖过多的外部力量，小组本身已经具有了保持均衡、完成任务的能量。社会工作者作为外在的力量起到一定的支持的作用。作为一个外部力量，社会工作者的作用常低于小组本身的支持系统，更多的是发挥协助的作用，支持小组的自我管理、自我支持。
3、鼓励表达差异性：这个阶段小组成员已经可以处身在一个安全、认同、稳定的小组环境中，这样的环境有利于成员表现出自己与他人的差异性。社会工作者鼓励成员表达差异性一方面可以使小组内自由的气息更为明显，另一方面可以使成员意识到差异的重要性，同时更多地学习到不同的经验。在鼓励的时候，工作者需要有敏锐的观察力，给予成员适当的刺激和鼓励。
三、工作阶段常用的活动：1、信任度训练的活动。此类活动目的在于增进小组成员彼此的信赖程度，培养成员的安全感；2、探索自我的活动。主要是教导成员学习面对自我，肯定自我；3、鼓励表达的活动。主要是让小组成员有机会表达自己心中的真实感受。
期末考核小组工作总结范文
期末考核小组工作总结范文 本学期的期末考核，我负责检查老师们的听课和班级管理两个方面。听课的考核分为十分。我检查下来，发现老师们在听课方面都能做到篇数齐、有评课的要求。一般老师一学期的听课篇数要求为十五篇以上，个别科室的’领导如教务处和教科室则要求是二十篇以上。由于大家都达到了这个要求，因此我给各位老师都打了满分十分。 接下来，我就检查过程中发现的一些问题和给位老师交流一下。先说说听课方面，我刚说了听课都做到了篇数齐和有评课的的要求。个别老师一学期的听课次数都远远超出了篇数篇，比如炼康、珊瑚、沈素红、潘梦梦等老师达到了24篇以上。 老师们听课的次数都达标了，当然我还是得吹毛求疵一下，说几个存在的问题。第一个就是评课的质量问题，多数老师的评课质量还是不错的，能够针对本节课的优缺点做出相应的点评而且篇幅较长。尤其是几位老教师在这方面做得很不错，值得我们学习。比如张崇兰、孙彩琴老师的评课写得非常认真，很丰富。 当然了，我们的一些年轻教师也很不错。如zz老师的评课都写得很具体详细，有针对性。这里着重说明下，有个别老师在听课时在随笔栏里写的随笔当成了评课，这个随笔只能是算针对某个教学环节的思考，评课还是得写在最后的评课栏里才算是有评课，要针对整堂课的教学环节、教学方法等做出评价。 还有一个建议是老师们尽量不要以课堂实录的方式记录听课内容，有些精彩的环节可以采用师生之间问答形式，也可以记录在随笔一栏里。但不要通篇都是以这种方式记录，一个是不全面，另外也太累了。第二个问题是听课记录的整齐、美观问题，我还是要啰嗦一下。 个别老师的听课记录比较凌乱，看的我脑袋也凌乱了，不知道哪里到哪里是一篇，哪里是评课内容。毕竟咱们是老师，写的东西要体现老师的风格，记录的时候，笔迹稍微端正美观点，排版也稍微整齐点，不要天马行空，随意涂涂画画。 以上就是我的检查反馈意见，谢谢大家，如有不周，敬请谅解。 感谢您的阅读，祝您生活愉快。
2020年度市社会治安综合治理工作要点
2020年度市社会治安综合治理工作要点 ～年全市社会治安综合治理工作的主要任务是：坚持以“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx大精神，深入贯彻落实中共中央、xx《关于进一步加强社会治安综合治理的意见》、省委、省政府《关于进一步加强社会治安综合治理的实施意见》，以及市委、市政府《关于加强社会治安综合治理的若干规定》，坚持“打防结合、预防为主”的方针，全力维护社会政治稳定，严厉打击各类严重刑事犯罪，大力加强社会治安防范，扎实开展矛盾纠纷排查调处工作，以“建设平安常州、创建最安全地区”（以下简称“创建最安全地区”）活动为载体，全面推进社会治安综合治理各项措施的落实，为实现我市“两个率先”的奋斗目标创造稳定的社会环境和良好的治安环境。 一、坚持“严打”方针不动摇，着力解决突出治安问题 突出打击重点，依法严厉打击有组织犯罪，爆炸、杀人、劫持绑架人质、投毒等严重暴力恐怖犯罪，抢劫、抢夺和入户盗窃、盗窃机动车、自行车等多发性侵财犯罪，始终保持对严重刑事犯罪主动进攻的高压态势。建立健全贯彻“严打”方针的经常性工作机制，增强打击的针对性和实效性。因地制宜地组织开展破大案、打现行、挖团伙、除黑恶、反盗抢、追逃犯等各种形式的专项斗争或专项行动。 积极参加整顿和规范市场经济秩序工作，依法从重从严打击严重危害市场经济秩序的犯罪活动，坚决遏制经济犯罪的高发态势。重点打击走私、诈骗、偷税骗税、制假贩假、侵犯知识产权、洗钱等犯罪活动，特别要严厉打击制售伪劣食品、药品等严重危害人民群众身体健康和生命安全的犯罪，以及坑农害农、侵害弱势群体利益的犯罪。 抓好治安重点地区和突出治安问题的排查整治工作。健全党委、政府统一领导，综治部门牵头协调，有关职能部门积极参与的治安重点地区和突出治安问题排查整治工作机制。对确定的治安重点地区实行挂牌督办，限期改变面貌。注重建立长效管理机制，确保整治地区的治安问题不反弹。加强对铁路沿线、大中型企业和学校周边地区治安整治及督查力度。
小组工作期末考试试卷及答案
小组工作期末考试试卷 及答案
小组工作期末考试试卷及答案 一、单选题（每小题2分，共40分） 1.小组工作一般由（）的组员组成 A.一人或一人以上 B.两人或两人以上 C.三人或三人以上 D.五人或五人以 E.六人或六人以上 2.开放小组和封闭小组是按（）来分类的 A.小组目标 B.小组结构 C.组员间的联系 D.组员之间的界限 E.组员参与动机 3.“癌症病友小组”属于下面哪种实务小组（)。 A.支持小组 B.成长小组 C.教育小组 D.治疗小组 E.兴趣小组 4.成长小组的目标是（）。 A.把具有同质性的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果 B.希望能缓解症状及其影响力，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变 C.帮助组员学习新知识、新方法或补充相关知识之不足，促使组员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来实现改变成员的目标 D.挖掘潜能，提高能力和社会意识，促进社会的进步和发展 E.帮助组员了解、认识和探索自己，帮助组员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展 5.再社会化是下面哪个社会工作方法的功能特点？() A.个案工作 B.小组工作 C.社区工作 D.社会工作行政 E.社会工作研究 6.在各种常用的小组模式中最早产生的工作模式是（）。 A.社会目标模式 B.治疗模式 C.互动模式 D.发展模式 E.心理社会模式 7.社会目标模式核心的理论概念是（)。 A.社会责任和社会变迁 B.社会行动 C.社会策划 D.社会发展 E.社会规划 8.社会目标模式的小组目标是（）。 A.提高人们的社会意识，促进社会改革 B.通过治疗，促进个人行为改变 C.促进小组组员和小组的共同成长 D.促进小组成员产生社会归属感，形成相互支持
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社区专职工作者考试资料及历年真题(含答案)!(综合版) 这是综合版本!!经过网络查询整合后的!整理社区专职工作者招考考试,所需考试必备复习资料,及其历年真题习题这是综合版本!!经过网络查询整合后的!整理社区专职工作者招考考试,所需考试必备复习资料,及其历年真题习题。 1、考试内容：以社会工作及社区专业知识为主，and 社区居委会基本知识、时事政治、公 文写作等。 2、考试内容： 2、主要包括：社会学、社会工作、社区工作、行政能力、法律常识、时事 政治等基本知识。 3、主要包括： 3、参考材料：《社区居委会基本知识》、《中华人民共和国城市居民委 员会组织法》、《社区居委会选举手册》、《公、参考材料：文写作》等。 4、面试考察内容包括：社区管理知识的掌握程度、组织协调能力、语言表达能力、应变能 力等。 5、面试考察内容包括：厦门市 2005 年度公开招考社区工作者考试简章考试内容：考试 内容：笔试为综合知识，主要内容包括时事政治、邓小平理论与三个代表重要思想、社区工作及其相关政策法规、社会工作、社会学、行政管理、法律常识、写作等基本知识。 面试时加试计算机应用。 6、其他方面可以找到相关书籍，社区方面的参考一下这个：社区工作人员考试必看 20 世 纪 80 年代中期，社区问题在国开始受到重视，政府倡导的社区服务在全国普遍展开。 90 年代初期，民政部提出了社区建设的概念，开始在中国大地探讨社区建设的理论与 实践。 7、第一节社区的渊源及内涵 8、一、社区的产生社区概念的提出，始于德国社会学家滕尼斯。社区是指相对立的一种 传统的精神状态、生活方式和组织形态。此后，美国社会学家罗密斯第一次在译文中划分了社区和社会的概念，提出社区和社会是有区别的。认为社区是自生的，而社会是结合的；社区是同质的或异质共生的，而社会则是异质的；社区是相对封闭的、自给自足的，而社会则是相对开放的，相互依存的；社区往往是单一价值取向的，而社会则是多元价值取向的；社区是人们感情和身份的重要源泉，而社会则是人们理性和角色的大台。 9、二、社区的内涵国内外学者对社区的概念理解各有侧重，对社区的定义也是人人言殊， 但对社区的地域性却是基本认同的。从 20 世纪 80 年代中期开始，城市社区成为多学科学者研究的对象。有的学者表述为“社区是若干个社会群体或社会组织聚集在某一地域里，形成的一个生活上相互关联的大集体。”部分社会学家认为，社区是进行一定活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类生活群体及其活动区域。也有的学者指出：社区是指聚集在一定地域范围内的社会群体和社会组织，根据一套规范和制度结合而成的社会实体，是一个地域社会生活共同体。还有的认为：社区是由聚集在某一地域内按一定社会制度和社会关系组织起来的，具有共同人口特征的地域生活共同体。可见，人们在概念的理解、定义的确定上各有不同，但大都同意在地域意义上使用社区一词。因此，社区，是指聚居在一定范围内的人们所组成的社会生活共同体。 第二节社区的特征及构成要素
小组工作期末复习要点
小组工作定义：小组工作是社会工作的方法之一，它透过有目的的小组经验，提高个人的社会功能，并协助每个人能更有效地处理个人、小组与社区问题。 小组工作的特征 有特定的组员和工作者； 有特定的互动过程中，在互动中产生动力、带来改变； 既是过程，也是方法和手段； 有特定的目标、目的和功能 小组分类及依据： 社会目标模式 *概述：P68 出现时间：最早的小组模式 运用范围：社区层面的任务性小组(社会政治小组、社区小组、组织小组)→组织与环境模式（P77-79） 强调重点：社会责任(esp.成员的社会责任感、社会意识、社会良知)和社会变迁 （一）理论基础 1.社会政治民主理论 关键词：参与、对话、意识提升、赋权 理论假设： 第一、主权在民，参与是人民的一种民主权利； 第二、沟通、理解和平等都是从对话开始； 第三、教育/意识提升也是一种权利。 赋权/增能(empowerment)理论 赋权既是一个过程也是一个结果； 近年来，弱势群体、社会排斥、边缘化机制等概念在小组工作中运用的十分广泛。 e.g. “昆明市小额信贷扶贫实施计划”(世界宣明会项目)中的“贷款小组”、“单身女性自强小组” 2.系统功能理论（Rf.P34） 3.社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系
（二）社会目标模式小组工作的内容和具体运用 1.目标 总目标：培养小组成员的社区归属感，实现社会整合。 子目标/过程目标：三个层次 第一，发展和提高小组成员的社会意识、及实现社会变迁的责任心； 第二，发展小组成员的社会能力(esp.应对社会环境方面的个人能力)、增强自尊心； 第三，培养当地社区领袖，使他们有醒觉和能力去带领和推动社会变迁。 2.小组特点 小组作为一个整体有共同期待的社会目标，即社会变迁/社会改造； 小组成员为了社会整体利益有相近的价值观（如社会公正、社会关爱等）； 小组作为一个行动整体共同付诸社会行动； 小组具有开放性、同质性、任务性（小组的性质） 小组成员在社会行动中逐步自我完善和发展。 3.组员特点 我们相信每一个人都有民主参与的机会和潜能，组员可以是全社会所有公民，特别鼓励那些社会弱势边缘群体参与。 4. 小组工作者 角色：有影响力的人物，同行者 角色的变化： 开始和结束阶段：倡导者、引导者 中间阶段：使能者(enabler)、资源提供者、榜样 在特定类型的任务小组中（Rf.P69） 5. 实践原则 强调参与、共识和任务达成，和社区工作有很多相似之处，最重要的是强调小组成员的自我觉醒和小组工作者的专业伦理（P69-70）。 6.优势和限制（社会目标模式） 最大优势：符合社会工作原初追求社会公正和社会关怀的理想，将个人的问题于其所处的社会环境或社会结构、社会制度联系起来，非常注重公民参与解决问题。 其他优势：通过小组工作发展社会组织，通过社区组织进行社区教育，以此提升民众的意识，达到社区赋权的目的。 限制：过于依赖意识形态，理论基础相对薄弱和缺乏系统性；过分注重组织的力量，忽视个人的独特需要，缺乏对个人动力的认识，解决群体需要优于解决个人问题。 *社会目标模式在国内的运用举例 社会目标模式被许多社区发展机构/社区组织采用，有力地推动了社区发展工作。 扶贫小组 妇女小组（e.g.妇女手工艺制作小组、妇女成人教育小组(目的是应对市场压力)、单身母亲自强小组、离婚女性适应小组(目的是觉察社会性别意识) 总结：目标不是直接针对小组中的个人，而是指向更大范围的社会公平和公正问题，间接解决个人问题。 认为个人的问题是社会环境的问题，从宏观结构层面去处理问题。
小组工作 期末复习整理
小组工作 期末复习提纲 题型： 1、单选（20题*20分） 2、双选（5题*10分） 3、判断改错（2题*8分） 4、简答（4题*24分） 5、论述（2题*24分） 6、方案设计（1题*14分） 一、小组工作的起源——基督教青年会 * 二、小组工作的概念 1、社会工作实践将小组既当作过程也当作手段，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。 小组工作是一种团体活动或经验；一种群体工作的过程；一种社会工作方法；一种治疗或援助。 三、小组工作的主要理论（代表人物及主要观点） Ⅰ、心理分析理论 1）弗洛伊德的人格结构理论: ①本我（Id）:代表“本能的我”，按“快乐原则”行事。 ②自我(Ego):代表“现实的我”，按现实原则行事。 ③超我(Superego):代表“理想的我”，包括自我理想和良心。 自我为一个侍奉三位主人的仆人：本我、超我、外界现实。社会工作治疗对象：常常“本我”非常强大，而“自我”、“超我”非常薄弱。 * 2）儿童心理发展理论 儿童的心理发展需要经历从口腔期到青春期等五个时期，每个时期都要通过特定的行为来满足特定的需要。如果需要满足过度或不足，就会产生很多问题，很多问题在成年以后还会产生很大的影响。 Ⅱ、符号互动论 1）库利的“镜中自我”理论 1、个人与社会是一体化的，“正是在人际关系中，个性才最明显地
存在与表现出来”。（个人与社会关系） 2、个人通过初级群体（首属小组）学习社会、走向社会。在初级群体中，人性逐渐产生，逐步产生了个体成功、自由、服务、合作、竞争等观念。（社会化） 3、“镜中我”就是通过其他人的看法而认识自己。“人们彼此都是一面镜子，映照着对方 2）米德的理论 人们的自我观念是在与他人的互动过程中逐渐获得的。自我包括主我和客我两个部分。主我：行动者对情境的直接知觉与反应。（使我成为唯一） 客我：内化了的他人的观点、内化的社会价值。（在个性中代表社会），“客我”来自于角色扮演（Role playing），在角色扮演中感觉到社会的要求和期望。 3）布卢默的理论 布卢默提出“符号互动论”这一名称，并建立基本理论框架。 1、符号是社会互动的中介。符号：人们赋予事物的意义。例如握手、鼓掌、接吻、拥抱、黑板等。 2、人们通过对符号的理解进行互动。“人类交往是理解与定义的过程。” 3、符号互动是能变的与可变的过程。 Ⅲ、小组动力学理论 小组动力学理论由心理学家勒温（Kurt Lewin）创立，对小组工作产生了重大影响，成为小组工作的支柱理论。简单来说，小组动力就是小组在实现目标过程中，所有内在静态系统和外在动态系统交互作用所产生的影响力。小组动力影响小组的形成、发展、成熟、结束、跟进等整个过程。 Ⅳ、需要理论 1）马斯洛的需要层次论 1、需要是有层次的。从低到高依次为：生理、安全、归属和爱、尊重和自我实现。 2、只有先实现了低层次的需要，才有可能产生高一层次的需要。2）舒茨的人际需要论
学习小组工作总结
学习小组工作总结 1.在纪律方面，并未真正做到严格律己，自习课上，组内虽无人吵闹，但仍存在发呆，愣神等现象，课后，总有贪玩的人影响周边人学习，更有甚者，有人利用晚提前的间隙与他人聊天，打发时间，但也因为彼此间相互督促，该情况得以好转。 2.学习方面，主要是在收交作业方面，差距过大，有人总能按时且保质保量的完成作业，有人总是迟交甚至未交且作业质量没有保障，这种差距通过班内的考核数据也能直观的表现出来。 3.成绩分析，自上次考试到期末考试，组内总平均分数波动过大，主要原因在于小组成员在期末考试前几周太过浮躁，并且掌握的知识模棱两可，一知半解，从卷面分析很容易得知总有个别人将自己本该做对的题做错，没有用心认真地对待本次考试。此外，针对个人退步原因，小组内进行了综合评价，也点出了个人存在的不足。在这里不过多强调，希望小组成员能够及时纠正自身缺点。 期末综合评价表反映的不仅仅是成绩，更有学习态度。因此，我们应转变我们的学习态度，以积极的心态来学习。 针对以上所述，我们的解决方案如下：
(1)纪律，对于屡次违纪行为进行批评，自我反省。 (2)作业收交，督促组员保质保量的写作业，杜绝照抄行为。 (3)学习态度，积极进行组内讨论，与组员相互交流，知道组内问题出现在哪，以便及时解决，调整个人的学习状态。 组内下一阶段目标： (1)纪律。在考核中争取做前3名。 (2)学习。组内平均分争取上升至480分以上。 其次，我想告诉3组组员，这次的失败，让我们汲取教训，也让我们越挫越勇，拿出我们的实力，带着建组的承诺，我们一起奋斗，哪怕再次跌倒，但我们仍要一步一步往上爬。相信自己，梦在前方，期待梦想成真的那一刻。加油，3组! 最后，也希望每个人在假期能有所得，寒假快乐!
学校及周边治安综合治理工作要点
学校及周边治安综合治理工作要点 学校及周边治安综合治理工作要点 2018年我省学校及周边治安综合治理工作的主要任务是：认真贯彻党的十七大、十七届三中全会和省委八届五次全会精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，坚持“四求先行”、“四个重在”，着力促进经济持续较快发展，全面落实学校及周边治安综合治理工作措施，努力满足广大师生的安全需求，大力开展矛盾排查调处工作，深化平安校园创建活动，进一步加强维护学校安全稳定综合防控体系，坚决防止发生校园暴力恐怖事件、重大政治事件和大规模群体性事件，为海峡西岸“两个先行区”建设营造更加和谐稳定的社会环境，以优异的成绩迎接新中国成立60周年。 一、切实提高思想认识，全面加强校园及周边综治工作的领导 学校及周边治安综合治理工作，既是促进学校安全、维护学校及社会稳定的一项重要工作，也是贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神、构建和谐社会和维护广大人民群众根本利益的实际行动。各级综治委学校及周边治安综合治理工作机构要充分认识这一工作的重大意义，按照中央综治委学校及周边治安综合治理工作领导小组的工作部署和全省社会治安综合治理工作的要求，以对党、对人民、对未来高度负责的精神，站在维护社会政治稳定的高度，切实增强做好这项工作的紧迫感、责任感，坚决防止和克服麻痹松懈、厌战情绪、无足轻重和与己无关的思想，真正负起责任，全力维护学校及其周边地区的治安秩序和社会稳定。对于城区结合部、城郊结合部的跨区域管理、管辖责任不太明确的治安混乱部位，各有关部门要加强协调，明确责任，限期整改。对于整治任务重，矛盾复杂，社
会影响大，涉及各方利益和责任的以及工作不到位、易反复、师生反映强烈的问题，要实行大员上阵，主要领导亲自过问，亲自督办，集中力量攻坚克难，直到问题彻底解决。 二、集中开展校园周边环境整治，严厉打击侵害师生违法犯罪活动 八至九月份，各地各部门和各级各类学校要按照中央综治委学校及周边治安综合治理工作领导小组的部署，以解决学校及周边突出问题为重点，深入开展学校及周边治安环境集中专项整治行动，为迎接建国60周年创造良好的校园及周边环境。整治的重点：一是校园周边的网吧、游戏室等文化娱乐场所。对证照不全、存在重大安全隐患、违法违规经营的坚决予以取缔，不够取缔条件的限期整改。特别是对学校周边“白天关门，晚上营业”违规接纳未成年人上网的“黑网吧”要不讲情面，坚决取缔。要加强校园网络管理。重视加强互联网上所谓学校和学生名义的网站、贴吧的监管工作。禁止将学校的房产和设备出租、承包用于开办营利性互联网上网服务场所。二是严厉打击各类违法犯罪活动，要把打击侵害师生生命财产安全的各类违法犯罪活动的工作贯穿全年，特别要加大农村和城乡结合部学校及周边治安乱点的整治力度。坚决打击利用互联网和手机短信造谣煽动师生非法聚集、上访的违法行为。要掌握各种违法犯罪活动规律，做好打击对学生进行招生诈骗、就业欺诈、非法传销活动等工作。三是大力整治校园及周边交通秩序。彻底清除校园周边50米范围内的露天市场和占道经营摊点，保持校门口及周边交通畅通无阻，环境整洁。四是坚决拆除校园及周边的乱搭乱盖违章建筑，整顿规范学校及周边的出租房屋，加强校外学生公寓和校外租住学生的教育管理工作。五是下大力解决一些高校的“校中村”、“校中店”等遗留问题，加强校园管理，保护学校和师生的合法权利，维护正常的教学、科研和生活秩序。
社区工作者考试试题库
社区工作者考试试题库 一、选择单项题 1、社会工作又可称为（）。 A.社会服务 B.社会福利 C.社会安全网络 D.社会保障 2、社会工作是一种（）。 A.自发助人活动 B.营利活动 C.专业助人活动 D.提供物质救助的活动 3、矫治服务是指（）。 A.针对监狱中的犯人的社会工作 B.针对社区中的犯罪人员的社会工作 C.针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作 D.针对犯罪人员家属的社会工作 4、社会工作专业对服务对象的基本功能之一——促进服务对象正常生活是指（）。 A.为贫困家庭提供所需物资 B.让个人及家庭能够承担起基本社会责任 C.让人们过上好日子 D.让公民获得权力 5、“促进人与社会环境的相互适应”的含义是（）。 A.在环境中解决个人的问题 B.个人的问题产生于环境中 C.个人的问题是个人与环境互动的结果 D.个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关 6、社会工作的基本对象是指（）。 A.由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难的群体 B.所有的社会成员 C.贫困人员 D.遭受各种困难的人员
7、社会工作对象的扩大是指（）。 A.社会工作服务的人数增加了 B.社会工作服务于全体社会成员 C.弱势群体的人数扩大了 D.贫困群体扩大了 8、下列哪一项是社会工作专业的要素？（） A.社会工作专业价值观 B.救济物资 C.心理辅导 D.社会政策 9、下列哪一项不是社会工作者的直接服务的角色？（） A.服务提供者 B.支持者 C.倡导者 D.资源争取者 10、老年人社会服务是指（）。 A.照顾老年人 B.治疗老年性疾病 C.老人赡养 D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务 11、社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能（）。 A.影响政策 B.决定政策 C.制定政策 D.发布政策 12、社会工作者的研究者角色是指社会工作者是（）。 A.研究人员 B.兼职做研究 C.研究助理来源： D.对服务对象的研究评估 13、社会工作专业的心理健康服务是指（）。 A.心理咨询
13-14-2《小组工作》期末考试试题A
四川师范大学成都学院 2013－2014学年第二学期期末考试 《小组工作》试卷（A ） 答卷说明：1、本试卷共7页，6个大题，满分100分，120分钟完卷。 2、闭卷考试。 评阅人:_____________ 总分人：______________ 一、单项选择题（下列选项中只有一个是正确的，请将正确的答案序号填写在括号内。本大题共16题，每小题 1分，共计16分） 1.在协同领导中，如果一个领导者比另一个更有经验，则比较适合（ ） A 、分担模式 B 、新手模式 C 、交替领导模式 D 、民主模式 2.在小组促进和干预的基本技巧中，将组员之间的共同点提炼出来的方法，称为（ ） A 、对质 B 、摘要 C 、总结 D 、联结 3.小组动力学的创始人是（ ） A 、马斯洛 B 、舒茨 C 、勒温 D 、韦伯 4.下列选项中，适合小组冲突时的游戏是（ ） A 、扶倒练习 B 、价值拍卖 C 、重点轰炸 D 、我在想什么 5.基本小组和次层小组是按（ ）来划分的。 A 、小组的形成 B 、小组的结构 C 、成员间的联系 D 、组员的界限 6.在各种常用的小组模式中，最早产生的工作模式是（ ） A 、社会目标模式 B 、治疗模式 C 、互动模式 D 、发展模式 7.工作者被案主所激发的意识反应或潜意识反应叫做（ ） A 、反情感转移 B 、自恋陷阱 C 、情感转移 D 、意识自觉 8.“寻找相似性”是小组（ ）时的主要工作任务之一。 __ __ ___ __ __ ___ __ __ 系_ __ __ ___ __ 专业_ __ __ ___ __ _班级 姓名_ __ ___ __ __ ___ __ 学号__ ___ __ __ ___ __ _ …… …… … … … … … … … … （ 密） … … … … … … … … … … … … （ 封 ） … … … …… … … … … … … … （ 线 ） … … … … … … … … … … … …
第五小组工作总结_工作总结
第五小组工作总结_工作总结 在本周纪律的问题上，我们小组总体来说都做得不错，做得好的方面有：上课基本都十分认真，本组的大部分同学基本都没有小话和小动作，在此提出表扬。做得不足的'方面是：我们本组中偶尔有一点窃窃私语，虽然不知道是谁，但是，我在此提出批评，警告这些同学。在本组纪律方面中，是做得还算不错的，希望下次做得更加完美。 二、作业问题 在本周的作业问题上，我们全组的成员都做得不错，几乎很少有同学不交作业或忘带，即使有，也会在这一天的下午全部补交齐，因此，在作业方面上，我在此提出表扬，希望下周也能保持。 三、课堂发言 在第八周中，我们本组的同学都是十分积极，每次老师问问题，我们组差不多都是全组举手，就是除了女生，不知道为什么，她们基本都是很少举手，希望她们能在下周多多举手，多多发言，回答问题，然后再希望我们男生能继续保持住这个好习惯。 四、问问题情况 在我们组中，所有的组员几乎是一下课，马上冲出座位去问问题，所以，组员们的问题请教表基本都是满满的，这一点值得表扬，不过，如果只是单单地为了分，也不用太过激动，更不用一下课马上就冲出去，这样子有一点太过于什么了呀，因此，这一点我们还需要改正。 五、读书情况 读书情况指的是早读午读的读书以及课前读书，在这一点上，我们的成员就实践得不错，读书时基本都是十分努力地在读，除了特殊情况外，所有人都在读书，也许声音有点小，但我们也都是尽了力，所以，提出表扬。 这是第八周我们第五小组的小组总结，我一一列举出了五点，既有好的方面，也有坏的表现，所以，我希望在我们第九周中，能够“择其善者而从之，其不善者而改之”，将我们第五小组建设为最好的小组，加油！ 分享知识，欢迎下载使用！
社区工作期末复习重点
第一章、社区工作概述 第一节、社区的概念与功能 一、社区的概念：以相近文化为纽带的人群在特定区域中互动的社会单元 1、社区的社会学定义应当包括三个特点：地域性、社会互动、共同的联系纽带 2、社区一词源于德国社会学家滕尼斯的贡献，《社区与社会》：礼俗社会、法理社会 3、汉语中“社区”一词源于燕京大学社会学系学生创造 二、社区的功能 1、生产—分配—消费（经济功能，最基本功能） 2、社会化 3、社会控制：行为的控制方式有两种（1）通过社会化过程发展出来的内在控制（2）制度化形成的对社区提倡的和允许的行为进行奖励以及对社区禁止的行为进行惩罚的外部控制 4、社会参与：根本功能，是社区实践的核心和社会工作实践的社会要素，也是参与式民主的根本所在，社区参与中，志愿者组织和中介机构起着非常重要的作用 5、相互支持 第二节、社区工作 一、社区工作的含义：社区工作是社会工作的一种介入手法；它既是一项有计划的行动，也是一个过程；社区工作者经常运用集体行动的手法，鼓励居民互助、自主和自决，提升居民的各种能力；社区工作的主要目标是满足社区需要，解决社区问题，培养社区成员的归属感和认同感，促进社区整合，改善社区生活质量，实现社会公正。 二、社区工作的目标与特征 1、目标：罗斯曼归纳了“任务目标”和“过程目标” 2、特征：（1）以社区为对象（2）结构导向的分析视角（3）广泛的介入（4）强调居民参与（5）短期目标与长期目标相结合（6）运用社会资源（7）政治性特点 三、社区工作的模式 1、社区照顾 2、社区组织 3、社区发展 4、社区计划 5、社区教育 6、社区行动 第二章西方国家社区工作理论与实践的历史回顾 第一节社区社会工作实践理论 社区工作理论可以分成“基础理论”和“实践理论”两种 一、西方社会工作理论的发展阶段（无） 1、调查阶段 2、精神分析学阶段 3、精神分析学与功能主义学派并立的阶段 4、获得的阶段 5、盘点的阶段 6、理论统一的阶段 7、理论归类的阶段 二、社区社会工作的实践理论 （一）社会分析理论（无） 1、功能派理论：将社会看出有机体 2、系统理论：将整个社会看成一个系统 3、社会冲突理论：强调社会冲突对于社会巩固和发展的积极作用代表人物：马克思.韦伯达伦多夫 4、阶级冲突理论：马克思的理论主要包含这样三个基本假设：（1）经济组织决定其他所有社会组织（2）每个经济组织里都包含有阶级冲突的成分（3）无产阶级因为受压迫而产生共同的阶级意识，以反对资产阶级的剥削。要改变被剥削和被压迫的现状，就必须改变整个社会现行的经济制度，取消私有财产制度，建立新的生产关系，推翻资本主义建立社会主义制度，最终实现共产主义的理想。 （二）意识形态理论 不同的意识形态必然会影响社区社会工作者对社会问题成因的看法，以及所提出的解决问题的建议、方案和介入方式、策略 1、新保守主义 代表人物：机构有哈耶克.约瑟夫、经济事务研究所，主要观点：（1）强调社会的渐进性（2）坚信自由市场是解决社会问题的有效途径（3）强调个人主义（4）分析核心家庭的作用（5）提倡助人自助 2、多元主义 流行于英美，主要代表人物有杜尔、林德布鲁、阿尔蒙德和卫拔 （1）承认并应促进社会生不同群体的并存（2）承认不同群体拥有不同的资源（3）调节自由市场，使不同利益的群体能够公平竞争（4）对于自由的追求：在不损害他人权益的情况下，一切行为皆可容忍 在社区社会工作中，社会策划及社会行动模式均有多元主义的影子。通过了解问题、分析问题、搜集资料、有效地
老年社会工作期末复习---案例部分.docx
《老师强调的老年“社区”工作，社工介入策略》 1. 加强老年人对社区的认知，鼓励老年人多参与社区活动 2. 提高老年人的自助互助能力 3?成立老年人组织，发动老年人关注社区事务 4. 向老年人灌输“老年权益”意识，提供老年人领袖训练。 5. 组织地区性老年组织 《介入策略题型》 老人子女不关心老人并送到养老院，老人变得很孤僻介入策略：(1)对王老伯进行心理疏导王老伯入住养老院是迫于无奈，社会工作者需要同王老伯进行深入沟通，了解其具体情况，对其进行心理疏导，帮助其宣泄负面情绪。 (2) 根据王老伯的需求提供相应的服务社会工作者应仔细询问王老伯的需求，并向他认真介绍养老院的服务，推荐王老伯接受适合自己的服务。 (3) 关注王老伯的身体状况给王老伯建立健康档案，安排医务护理人员对其身体状况进行监护 (4) 与王老伯的子女进行沟通联系王老伯的子女，说服他们定期到养老院看望父亲，给予父亲情感上的支持，在适当的时候将父亲接回家中照料。 (5) 鼓励王老伯多参加养老院的活动鼓励王老伯通过参加养老院的活动，发展社交能力，培养兴趣爱好，与养老院的其他老人一起快乐牛活。 老人退休后在家变得很暴躁，与妻子关系变差 介入策略：(1)为侯志文提供心理咨询和情绪疏导，帮助其舒缓负面情绪； (2) 为侯志文的老伴提供情绪疏导服务，让其明白遐休老年人所面临的问题，请其体谅侯志文，帮助侯志文解决情绪问题； (3) 加强候志文与老伴、女儿之间的沟通，促进家庭关系的和谐；(4)整合社区和社会资源, 协助侯志文建立社会支持网络，劝说其积极进行康复治疗以恢复体能； (5) 鼓励侯志文多参加户外活动，尤其是老年人的小组活动，一方面锻炼筋骨，增强体能, 另一方面加强交流，舒缓情绪； (6) 联系社区居委会，组织社区志愿者，协助侯志文的家人做好侯志文的照顾工作，争取多方面的支持和帮助。 子女在国外，老伴去世后便无人照顾自己，变得失落 介入策略：(1)对生理问题的介入 ①鼓励殷伯伯多锻炼身体，积极参加社区活动，愉悦身心； ②联系社区卫生服务中心，请医生、护士上门为殷伯伯提供健康治疗服务。 (2) 对情感问题的介入联系殷伯伯的儿子和女儿，建议他们经常打电话问候老人，抽时间多看望老人，或者定期将老人接到自己家住一段时间。 (3) 对精神问题的介入由于老伴去世，殷伯伯感到非常孤独，总是想到死亡，精神压力很大。社会工作者需要帮助殷伯伯解决心理上的问题，具体方法有： ①组织社区志愿者定期上门和殷伯伯聊天，缓解其精神压力； ②请殷伯伯的子女帮助其缓解心理压力；
实习小组工作总结
实习小组工作总结 学生通过实习，与社会接触，有利于将知识运用到实际中，全面提高综合素质和能力。下面带来实习小组工作总结，欢迎参考! 实习小组工作总结1 时间过的飞快，转眼间红会的实习生涯已近半年，这段时间里在红会护理部谭老师、科室护长、带教及老师、组员们的支持与努力下，上半年的工作取得了相对较好的结果，我们广药的学生获得了诸多老师的一致好评，现将这上半年的工作情况及突出的情况总结如下： 一、红会组员实习情况 红会实习组员共30人次，各位组员克服种种不便，遵守各项规章制度，在这上半年间未发现迟到、早退、旷工现象，坚持以最好的精神面貌完成临床的实习工作，未有被医院批评点名等情况，医院大科室交流会公开点名表扬1人次，诸多同学表现好，思想觉悟高，动手能力较强而深受科室老师们的好评。 二、工作任务方面 严格按照学院与医院护理部的要求进行护理理论与临床实践的学习，积极传达学院与护理部的各种精神、要求，协助老师做好实习点的工作，做好实习点同学的各项组织工作，随时了解组员的工作思想状况，认真听取各科室老师对实习组员的情况反映，遇到问题及时与主管老师交流沟通解决;组长与组员相互协调配合，在完成实
习工作的时候做好向老师的汇报工作。 三、业务学习方面 每个月组织组员参加护理部通知的各种业务知识学习，要求组员参加护理部指定的一些科室进行的实习生小讲课、护理查房等，同学们互相通知参与，这样很大程度上加强了我们科室间的交流沟通，加强组员的主观能动性，完善理论知识体系，锻炼同学们各个方面的素质。 四、思想状况方面 抓住一些机会随时随地多方面、多渠道的了解组员的思想状况，倾听组员的意见建议并及时把需要解决的问题向护理部反映。抓住大科室或护理部组织组员开小组交流讨论会的机会，及时组织组员参加，使组员的一些思想建议及时反馈给老师。一方面，让老师看到存在的或需要老师帮忙解决的问题，让同学们的问题得到解决，建议得到接纳或考虑，为以后的实习打下夯实的基础;另一方面，让自己心里对组员的个人思想状况有个大概的了解，为今后与组员更好的交流沟通、更好的观察聆听做基础。 五、存在较突出的问题 ①、实习总务的问题：总务顾名思义就是助理护士，这是拿工资与公司、医院签约的职工，而我们是护理实习生，我们是想把学校学习到的理论用诸于临床，想在科室学到更多的知识，这知识是实习生的一个基本储备，是实习生今后工作的一个缓冲基础，实习生帮老师跑腿、打杂我们都没什么意见，因为帮老师做事是很正常本
2021年社会治安综合治理工作要点(教育)
2021年社会治安综合治理工作要点(教育) 各中小学、民工子女学校、幼儿园、成职校及直属单位： ～年我局社会治安综合治理工作的指导思想是坚持以 ___理论和“xxxx”重要思想为指导，认真贯彻中共中央xx关于加强社会治安综合治理工作的决定，进一步落实社会治安综合治理责任制，加强法制宣传教育，预防青少年违法犯罪，尽力减少学生的意外伤害事故，提高处置突发性事件能力，坚持开展安全文明校园和治安安全合格单位的创建、复验工作。加强治安安全防范措施（人防、技防、物防）的工作。创造一个良好的育人环境。确保我区教育系统的政治安定和治安稳定，重点抓好五项工作： 一、强化领导责任制，实行“谁主管，谁负责”的原则 1、各校（园）、单位的党政负责人要把维护政治安定与社会稳定作为头等大事来抓，定期召开社会治安综合治理领导小组会议，分析研究本单位的治安情况。坚持认真做好社会治安综合治理责任书的层层签约工作，签约率要达到100%。并将职责分解落实到人，安全防范措施落实到位。根据本单位的实际情况制定各项切实可行的制度和考核标准，形成一个齐抓共管的局面。
2、加强情报信息工作，强化信息员队伍建设。建立信息员的联络制度，凡社会上的热点问题和本单位的突发性事件要及时上报教育局办公室、法制科及有关部门。每月25日将安全保卫月报表上报法制科。 3、切实做好信访工作，做到三个到位。一是领导责任到位，二是具体工作到位，三是应变措施到位，做到有问题及时处理，发现矛盾及时解决。把问题和矛盾解决在基层，解决在萌芽状态，避免出现 ___事件。 4、认真做好社会治安综合治理的调研工作，各单位要在做好学校内部安全保卫工作的同时，正确处理好学校的综合治理工作与社区安全文明建设的关系。结合本单位的工作特点，就如何加强学校内部治安管理、安全保卫工作、预防青少年违法犯罪及组织师生开展法制宣传教育活动等方面的专题，组织人员开展调查研究，撰写一篇调查报告或论文在10月15日前寄送法制科。 二、进一步加强法制宣传教育，不断增强师生的法制观念 1、组织广大师生和干部参加有关法制讲座和法律知识的考试，不断提高师生的自我保护能力和领导干部的依法行政水平。
精选最新2020年社区工作者完整考试题库158题(含答案)
2020年社区工作者考试题库158题[含参考答案] 一、填空题 1．社区工作者职业道德的最高境界是（全心全意为人民服务）。 2．社区建设的项目分为：社区服务、社区治安、社区医疗卫生、社区生态环境、社区文化教育和社区社会保障等。 3．社区主体组织间的关系：1、社区党支部是领导层，发挥思想领导和政治保障作用;2、社区成员代表大会属于决策层，是社区最高权力机构;社区协商议事委员会属于议事层，是社区的议事监督机构;社区居委会属执行层，是社区成员代表大会的工作机构。 4．党的十六大的主题是：高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，继往开来，与时俱进，（全面建设小康社会），加快推进社会主义现代化，为开创中国特色社会主义事业新局面而奋斗。 二、单选题 5．居委会张主任对怀孕3个月的淑君说；早就对你说过，不结婚就跟他同居没好结果。看看现在，果然是,,。现在他走了，你能拿他怎么办?咱们女人呀，就得有个自尊，怎能让人男人随便摆布?,,”淑君流着眼泪低声说：“张姐，您能帮帮我吗？您看看我这样子，实在没有办法了,,，张主任说：“我帮助你就是支持你这种不负责任酌行为。、你们能不登记结婚就住在一起了?这不是合法的婚姻，也不是合法的家庭，你说我怎么帮你?再说了，如果我真帮了你，其他年轻人也都跟着学，想做什么就做什么，那这社会、这家庭不都乱套了吗?,,你既然当初能那样不管不顾，现在也应该自己去负这个责任。”根据案例所反映的情况，下列说法错误的是(D)。 A.张主任采用的方法是自上而下的行政性教育 B.张主任采用的工作模式是非专业的、传统的、直接教育的手法 C.张主任采用的方法不利于服务对象面对自己的问题，也不利于其在解决问题中成长 D.张主任站在教育者的立场对服务对象的处境进行了分析和接纳 6．一位教育工作者撰文表达了他对电子游戏给青少年带来的危害的焦虑之情。他认为电子游戏就象一头怪兽，贪婪、无情地剥夺了青少年学习和与社会交流的时间。以下______项不成为支持以上观点的理由 A.青少年玩电子游戏，上课时无精打采 B.青少年玩电子游戏，作业错误明显增多 C.青少年玩电子游戏，不愿与家长交流 D.青少年玩电子游戏，花费了家里的资金
学校社会治安综合治理工作计划
学校社会治安综合治理工作计划 今年我校综合治理工作要认真贯彻党的十八大及十八届三中全会精神，以科学发展观为指导，以建设和谐平安校园为目标，以维护校园安全稳定为主线，坚持依法办学，以德立校。同时也要认真贯彻市教育局会议精神，进一步加强我校各种形式的法制宣传教育力度，努力提高全校师生的法制意识，自觉遵纪守法;为了进一步加强学校综合治理工作，优化育人环境，促进社会主义精神文明建设，结合我校的实际，特制定我校综合治理工作计划。 一、指导思想 以平安建设、构建安全文明校园为抓手，认真贯彻市局综合治理工作要点的精神，进一步完善学校综合治理网络机构，将综合治理工作分解到学校各个部门，建立和完善学校综合治理工作的管理制度和奖惩制度，使学校的综合治理工作真正做到领导重视、组织完善、职责明确、制度健全。我校将继续努力保持学校稳定，教育教学秩序良好，校园周边环境整洁安宁。为学生创造一个安静、和谐、健康、安全的良好学习环境，为创建“平安校园”创造有利的条件。 二、工作目标： 实现减少、消除、扼制特大、重大责任事故，做到“四个到位，七个无”的工作目标，即：宣传教育到位、硬件设施到位、责任落实到位、各项制度到位;校园内无刑事案件及治安案件、无严重影响或造成严重后果的重大群体性事件及严重影响国家安全或政治稳定的
重大事件、无重大伤亡及伤害事故、无重大火灾隐患及火灾事故、无责任交通事故、无集体食物中毒事故及无传染性疾病流行事故、无人员违法犯罪案件发生。进一步加强学校综合治理工作的制度化、规范化，积极探索学校安全工作的新思路、新方法。切实做好学校的综治工作，建立安全、文明、有序的校园环境。同时，加强对师生的安全教育和法制教育，提高师生的安全意识和防范意识，减少师生违法违纪现象。为学校教育的改革和发展创建稳定和谐的社会环境。 三、主要工作 1、提高认识，切实加强学校综治工作 综合治理工作是学校工作的重中之重，因而要进一步提高认识，牢固确立“安全第一、”“责任重于泰山”的观念。要切实做好对校园综合治理工作的领导，落实学校安全综治工作领导责任制、逐级负责制和责任追究制，认真履行职责，努力形成教职工全员参与学校安全综治工作的良好局面。 5、加强法制教育和安全教育，提高师生的综治意识，充分利用班会、教工大会、国旗下的讲话等机会，在全校师生中开展法制教育和行为规范教育，提高全校师生遵纪守法的自觉性，增强他们参与综合治理的意识，使他们学法、懂法和守法;组织师生认真学习《中小学安全须知》、《中小学自我防范安全常识》、《中学生日常行为规范》，使广大师生能较好地掌握安全常识，提高安全意识和自我防范能力，减少意外伤亡事故的发生。 2、深入开展矛盾纠纷排查协调工作
2012年秋社区工作课程期末复习资料
2012年秋社区工作课程期末复习资料 一、单选 1、（）是以社区为单位管理济贫事务的制度。 A、德国的汉堡制 B、德国的爱尔伯福制 C、英美的慈善组织协会 D、英美的社区睦邻运动 2、（）作为一种专门的社区工作方法,形成于20世纪50年代。 A、社区发展 B、社区照顾 C、社区教育 D、社区策划 3、社区作为居民生活的共同体，在其四大要素中，（）是社区活动得以展开的社会组织形式。 A、地域 B、人口 C、组织结构 D、文化 4、（）是社区行动的先决条件。 A、居民民主参与 B、设计工作步骤 C、社区自主决策 D、地方领导人才的选拔与训练 5、以下说法不正确的是（）。 A、社区工作是一种介入方法 B、社区工作是一项有计划的行动 C、社区工作是一种意识形态 D、社区工作是一个过程 6、在社区工作的价值假设中，关于（），社区工作认为：人除了对自己负责之外，也要想到其他人；社区成员会互相关怀和互相照顾。 A、人 B、与他人的关系 C、社会 D、工作手法 7、不同的学者对“社区”有不同的界定，滕尼斯主要从（）角度对“社区”进行描述。 A、共同体价值取向 B、功能主义 C、行为主义 D、全方位、综合性 8、在社区工作的专业价值观特点中，（）体现了人的尊严和社会正义，也是实现人的尊严和社会正义的途径。 A、集体取向的人的价值和尊严 B、制度取向的社会正义 C、民主取向的社会参与 D、互助取向的助人服务 9、最早提出“社区发展”概念的是（）。 A、罗杰斯 B、罗斯曼 C、谭马士 D、法林顿 10、社区工作三大模式不包括（）。 A、社区整合 B、社区发展 C、社会策划 D、社会行动 11、关于社会策划模式下的社区工作者角色,下列说法错误的是（）。 A、项目规划者的角色指的是社区工作者担当专家的角色 B、项目经理的角色指的是社区工作者主要担当已经决策的项目的管理人员 C、监督实施的角色是指社区工作者主要扮演项目执行过程中的监督、反馈和协调的角色 D、专业人员的协调角色指的是社区工作者担当专家的角色 12、社会行动的工作对象主要是（）的社会群体。 A、低下层 B、中层 C、中上层 D、上层 13、社区工作者经常与居民领袖并肩工作，帮助群众和团体维护自己的利益，运用传媒的力量向政府施压，影响正式组织的决策过程，在这里，工作者扮演的是（）角色。