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参观苏宁易购仓库的心得体会

大二的上学期的第xx周我们迎来了去苏宁实习的机会，学校通知我们男生去福州苏宁仓库实习，部分女生去到苏宁公司当客服人员，实习的时间是xx年xx月xx日到xx年xx 月xx日，为期xx天的实习时间，开始大家都期待实习到底是怎么样的，满怀期待。

一、实习目的：

掌握商品物流的运作流程。

二、实习形式：

在物流仓库库区内实际操作，重点掌握收货、分拣、发货的工作流程。

实习的前一天我们去参观了福州苏宁易购仓库，苏宁仓库主管给我们介绍了仓库的规模、性质、还有我们实习期间要做的事情，仓库人员的主要工作是收货、分拣、发货的工作流程。在苏宁中心库里工作，主要从事货物拣配工作。苏宁仓库主管带领我们参观了中心库，并讲解其布置的原理物流配送中心使用wms仓库管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载，减少级别错误，提高库存准确性和仓储空间利用率，降低作业成本。物流配送中心的另一个重要核心软件系统tms运输管理系统能够针对订单的零售配送和长途配送，优化路线排程计划，有效减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方

式。计划建立的多媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度等功能，可以对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进行监控和实时管理。

苏宁大库给我的第一印象就是规模大，家电种类和数量多，这充分显示了苏宁公司的核心竞争力。之后，主管向我们介绍了仓库工作的流程，苏宁的大库主要有收货，存货，盘货，发货四项功能，每一项工作都要很好的链接才能保证整个工作的顺利进行。我做的具体的工作是将高层货架的货物用工具运到集货位，虽然是一个普通的工作，但也要认真对待。

11月10号我们男生来到苏宁仓库开始了第一天的实习生活，第一天因为苏宁的活动还没开始，今天都没有什么事情做，我们开始与主管交流，谈工作的内容，苏宁的升职空间。在10点中左右来了卡车的货物，我们开始了卸货，这里的货物一般是不大的，主要是网购货物，货物有大箱子和家电，大家一起干，4个人去拉液压车，和木板，大部分人去卸货，有4个人上车搬货，8个人整理货物。半小时后我们将货物卸载完毕，接下来就是清点货物，因为货物有大有小不太好清点，一般要3人清点一板货物，清点完后要对货物进行入库，扫码（扫货物箱的条形码），接下来对货物分类，我们是按地区分类。

下午我们对货物进行了按五区八县进行分类，最难得工作就是找货物，对照货物单在货物架上进行找货，因为太多的货物不好找，因为各种原因有时会找不到货。找完货后进

行扫码出货。这就是实习的重要工作流程。以后的几天我们都重复以上的工作。

1、手推液压车的使用方法与工作内容

2、物流运作流程：

物流运作流程：

苏宁物流的创新：家电产品存在着单体体积大、种类多、型号复杂、存储配送要求高、工作强度大等特点，家电流通行业的物流模式一直是国内物流业重点关注的课题，苏宁改良了这一流程，率先推出的一代物流配送模式：卖场不设备品库，在另一地方单独设仓库，货卖出时不验机顾客只需拿好发票在家等着送货上门即可。

引进进、销、存、送、装一体化管理的erp系统；sap 信息管理系统

三、实习心得体会

在配送中心九天的实训，让我对物流操作系统的基本流程有了了解、在实训中对各个工作流程有了一定的认识，通过本次实训将理论与实际操作相结合，对于物流的各个要素环节有了更深一步的认识。

在这段时间里，我对于配送中心的各个环节总结出以下几点：

首先，配送作为服务性质的企业，第一要素就是以客户为出发点。按客户的要求为第一要素，符合了“顾客就是上帝的理念”

配送运输是短距离的末端运输，面对客户多、商品品种

苏宁易购战略分析

苏宁易购战略分析 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

苏宁易购战略分析一、苏宁易购公司简介苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。苏宁易购于2009年8月18日正式成立，苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。目前，苏宁易购遍及全国30多个省100个配送点3000多个售后服务网点。2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正与苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。二、外部环境分析

苏宁易购营销战略

苏宁易购营销战略一、苏宁易购公司简介苏宁易购于2009年8月18日正式成立，是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，与全球领先的IBM公司强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2C的市场收益。计划3年内占据中国家电网购市场超过20%的份额，成为中国最大的3C家电B2C网站。目前，苏宁易购遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点。2011年达到了59亿元销售规模,并设立了2012年300亿元的销售目标。 2012年9月25日，苏宁易购发布消息，收购红孩子及其旗下缤纷网，红孩子及缤购品牌将作为苏宁的子品牌，在市场推广、客户营销上保持一定的独立性，并进驻苏宁线上线下渠道，加快苏宁的超电器化经营步伐。据消息人士透露，互联网快时尚品牌凡客诚品正苏宁电器在酝酿与苏宁易购展开合作入驻苏宁易购开放平台。二、外部环境分析（PEST）（一）宏观环境 1.人口环境对于我国而言，人口基数大，增长速度较快，年龄结构轻，所以庞大的人口基数和结构为电子商务的发展提供了良好的发展机遇。 2.经济环境随着经济的快速发展，人民生活水平显著提高，人均购买力增强，人们对生活水平的要求也越来越高。从2001年我国城镇居民人均可支配收入6860元到2010年19109元。到2011年人均可支配收入达到21810元。居民收入的提高带动了潜在消费增加。2001年我国城镇居民人均消费性支出为3869元，2010年度中国城镇居民人均消费性支出为13476元。居民收入和消费支出双双增长预示着购买力增强，网购市场有着坚固的基础。 3.政治和法律法规环境近年来，政府对于电子商务越来越重视，出台了一系列鼓励电子商务

苏宁易购案例分析报告

苏宁易购案例分析引入 “苏宁发展20年，建了一个可容纳一万人办公的总部，苏宁易购发展两年，就建一个可容纳两万人办公的总部，什么叫一个在天上，一个在地下”，孙为民在微博里如此感慨。（“电商不怕远征难，打折优惠只等闲。阿里天猫腾细浪，苏宁易购走泥丸。京东商城被围剿,亚马逊起西风寒。新蛋库巴千里雪，成王败寇尽开颜”）传统家电零售巨头转型做电商，电商行业因此更加风起云涌。背椅苏宁电器实体，易购先天具有快速成长的优势；同时线上线下融合中的矛盾，以及竞争激烈的行业氛围又给易购带来发展困难。我们的展示从易购的特征出发，分析它快速成长的原因，再结合实际情况分析它发展中的困境。正文一、苏宁易购的特征苏宁易购，是苏宁电器下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C 电器、日用百货等品类。2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000 亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。苏宁易购的发展有三个定位。一是多元化经营的平台，即“去电器化”，产品品类得以延伸；二是把它作为苏宁营销转型变革的平台，以商品为核心，顾客为导向，自营为方向；三是科技转型平台，打造智慧苏宁。其他的B2C, 天猫脱身于淘宝C2C，走纯平台化的B2C之路；京东依靠资金驱动，自建物流，过去获得了迅速的发展，是综合类纯电商；国美倒类似于苏宁的做法，都是传统零售企业进军线上，且都打算不止做3C 家电而要扩充品类…… 由此归纳易购的特征：区别天猫、京东等纯电商，苏宁易购得益于实体的大力支持，将来要与苏宁电器实体共同发展。苏宁易购是“大苏宁”战略重要的一部分，来自于传统家电零售转型。苏宁的融合战略为（3C+百货）x（实体店+ 网购）的新经营模式。苏宁易购的优势依旧是产品、物流和服务，尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，是苏宁易购区别于传统B2C企业的特征和最核心的竞争力。二、苏宁易购快速发展的原因 1、苏宁电器强大的品牌支持。全国实体网络给予了苏宁易购网远超同行的品牌信誉度和信赖感，依托这项最宝贵的资源，消费者有理由相信苏宁易购会成为中国最专业的网购电器专家。 2、苏宁电器强大的资金支持。这一点是很多做电子商务的公司望尘莫及的，苏宁电器全国传统市场上千个实体店和年上千亿元的销售额，足以让苏宁易购有在电子商务3C市场称霸的底气。 3、采购优势、价格优势。依托于上千亿的采购平台，苏宁与国内外各大厂商建立了直接的合作关系，借助强大的供应链支撑，保证在同等类型家电网购渠道中具有绝对价格优势，同时产品的质量品质也有严格的保证。 4、物流配送、售后服务等服务优势苏宁易购与实体店系统共享全国94个大件商品仓库，此外苏宁还建有10 个小件商品仓库，可实现商品自动存储和分拣，在部分地区实现网上订单半日达或次日达。苏宁

苏宁易购配送方案

苏宁易购配送方案家电购物市场有着广阔的前景，目前中国的家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其产品的质量、物流配送、售后服务水平有着很高的要求， C2C不能完全满足客户的需求，苏宁易购作为中国3C家电连锁零售企业的领跑者，抓住市场机遇，正式进驻电子商务领域，开辟了新一代B2C网上易购商城。一、投递产品范围苏宁易购通过网上商城销售的发往陕西省内及西北五省的可邮寄（3C类小家电）产品，（单件产品重量不大于40公斤），通过陕西省邮政速递物流有限公司咸阳市分公司（以下简称“咸阳公司”）渠道进行配送。二、投递服务范围咸阳公司可提供西北五省、陕西省内所有地市、县的配送服务。三、投递服务时限咸阳公司业务配送时限按照国内标准EMS邮件处理方式运作。 1、省内时限：省内搭建快速干线网进行配送，快速干线每日一班往返，覆盖西安、咸阳、宝鸡、渭南、延安、铜川。咸阳公司自提货之日起，所配送产品在省内关中各市区

及快速干线网通达城市范围内，在48小时内实现投递到户，在县城及县城以下，在72小时内实现投递到户；陕南、陕北各市区范围内应在72小时实现投递到户，县城以下范围应在120小时实现投递到户。（遇法定节假日及周六、日顺延，遇收件人约定时间的，按照约定时间投递）。 2、省际时限：省际搭建全国108个服务承诺城市，其中西北五省中包括西安、延安、安康、兰州、酒泉、西宁、银川、乌鲁木齐。咸阳公司自提货之日起，所配送产品在西北五省的省会城市、二线城市及地市级城市，在72小时内实现投递到户，偏远地区、县城及县城以下，应在120小时内实现投递到户。四、收费标准及结算方式（一）收费标准根据“苏宁易购”用邮量及用邮种类特为其制定资费同城标准资费表

苏宁易购分析

一、苏宁易购简介：苏宁电器发展历程苏宁易购发展简介二、行业分析 1、B2C是大势所趋：B2C电子商务行业分析苏宁易购发展背景分析（规模、竞争情况、市场前景） 2、为何进军电子商务三、迅速崛起迅速崛起的表现、原因、条件1、运作模式：业务模式盈利模式及发展战略（苏宁易购定位、发展目标） 2、崛起条件： 3、存在问题：信息系统化问题线上线下利益冲突问题四、展望未来一、苏宁易购简介：苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“ 苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第一位），中国商业科技100强（零售业第一位），是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一； ?苏宁易购是建立在苏宁电器长期以来积累的丰富的零售经验和采构、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台。 ?苏宁电器虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。二、B2C行业背景根据艾瑞咨询即将发布的2011年第三季度中国网络购物市场数据，第三季度中国网络购物市场交易规模为1975.1亿元，较上一季度增长11.5%，较去年同期增长73.4%。网络市场市场交易规模不断扩大，在显示出巨大市场前景和利润的同时，也暗示着传统家电卖场正遭受严重冲击，所以在巨大利益的诱惑和电子商务商务步步紧逼下，传统家电企业进军网购（一） B2C超越C2C是大势所趋中国电子商务已经达到一定的规模，从早期的C2C主导，逐渐出现一些B2C类型的企业，与此同时一些实体零售企业开始进入B2C领域根据艾瑞咨询的研究数据显示，2011年三季度中国网络购物市场各细分领域都实现了不同程度的增长，B2C增速较C2C增速高，其中C2C（不含C2C推出商城）的增长为9.4%，B2C（含C2C推出商城）的增长率为19.5% 例子：全球发达国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。 2007年，英国最大的电器零售商——迪克森(DIXONS)的招牌永远地从英国商业街上消失了，不是因为破产倒闭了，因为英国电子商务蓬勃发展，英国人已经越来越习惯于网上购物，迪克森的传统经营模式受到了极大的冲击和挑战，于是，迪克森干脆关闭了在英国所有的门店，而摇身一变，彻底转型为网络零售商。今后只存在于网络之中。 B2C与C2C比较 1、大卖场与自营商店、

苏宁易购创意营销策划书

创意营销策划书 ——“苏宁易购杯”市场营销大赛团队名称：十二队

“苏宁易购”杯市场营销大赛创意营销策划书目录一、公司简介 (3) 二、市场分析 (3) A.苏宁易购的SWOT分析 (3) B.竞争者分析——波特五力模型 (4) 三、市场定位与消费者分析 (6) 3.1目标消费群体 (6) 3.2市场定位 (6) 3.3消费者对于苏宁易购品牌认知改变的必要性 (6) 四、推广方案及分析 (7) 4.1微信推广 (7) 4.2微博推广 (8) 4.3苏宁易购APP内优惠活动 (9) 4.4贴吧以及论坛推广 (9) 4.5赞助 (10) 4.6软文推广 (11) 五、预算 (12) 2/ 12

“苏宁易购“杯市场营销大赛营销策划书一、公司简介苏宁易购于2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作，它的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延伸，苏宁易购的核心优势依旧是产品、物流和服务。虚拟经济无实体店很难支撑发展起来，苏宁易购B2C的优势在于可以把实体经济和虚拟经济相结合，共同发展。家电网购市场有着广阔前景，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高,苏宁易购的B2B能更好的满足消费者需求。在消费者的固有印象中，苏宁一直是家电、3C龙头的形象。但在当今市场，电子商务的快速发展使消费者会有更多的选择余地。例如，综合购物去淘宝，买食品就去一号店和天猫，3C类产品去京东商城，还有亚马逊当当网等综合网站。苏宁易购要想在竞争激烈的买方市场占有一席之地，就要抓住时机。为了把消费者的选择观念放在苏宁易购上面，在和阿里巴巴结盟后，一向稳扎稳打的苏宁开始“开放”并提出“零售CUP”理念，对全行业开放商品供应链、物流和服务能力。不拘泥于家电零售，苏宁易购在快速消费品、百货产品、家居产品、娱乐产品等领域，全面布局。利用网络平台便捷的优势，实现由家电3C零售商向综合产品零售商的转型。苏宁易购旗下的金融产品频道、百货频道、彩票频道也一一亮相。另外，它还全面推广易付宝的应用，尝试自有品牌服饰。现今的苏宁易购已由原来的垂直商店（只满足于某种平台）逐渐向服务型网店（满足人们不同的个性需求）转变。二、市场分析 A.苏宁易购的SWOT分析 3 / 12

苏宁易购财务报表分析案例研究

苏宁易购财务报表分析案例研究作者：程海梅来源：《今日财富》2018年第22期伴随国内经济增长，公司的运营活动也越来越复杂化，而所有权和运营权之间的分开，让公司投资方、债权方、管理层以及公众等有关利益方试图全方位掌握公司的实际经营状况面临一定的难度。但是通过对公司财报展开研究便能够有效化解此问题。公司财报把公司错综复杂的运营活动转变成一项项明晰的数据，在此前提下展开探究，有利于与公司利益紧密联系的个体与机构对公司的运营业绩、现金流量和财务状况有一个更加全面、系统的认识。苏宁易购作为电商行业的品牌领导者之一，其经营状况和财务绩效一直受到各类投资者和社会公众的热烈关注。本文将从苏宁易购财务报表出发，分析苏宁的各项财务比率，从而挖掘出苏宁存在的问题，并就此提出可行性建议。一、企业简介苏宁于1990年12月26日成立，总部设在中国江苏南京，是我国电商企业的品牌领导者之一，也是我国规模最大的零售公司，在市场上享有很高声誉。苏宁主要经营范围是B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁在2004年7月第一次公开发售A股；随后便在深交所顺利上市。到2012年为止，苏宁电器已在我国超过30个省份地区设立，具体来说，在超过300个城市、香港以及日本开设了总计1705家连锁店，创办了物流中心超过80个、售后站点达到3000个，总运营面积达到500万m2，拥有超过18万名员工，在境内外实现2300亿元的营销规模；苏宁顺利迈进我国500强公司，在其中排名第54位，并且被《福布斯》评选为亚洲50强公司。2018年1月14日，苏宁正式向外界宣告更名为“苏宁易购”。二、财务报表比率分析（一）偿债能力分析对苏宁易购偿债能力的分析，本文主要从偿还长期和短期负债两方面分别进行分析。对于苏宁短期偿债能力的分析，本文主要选取流动比率这一指标反映。2015～2017年，苏宁流动比率分别为1.24、1.34和1.37，由此可见，企业近三年的流动比率变化不是太大，这说明企业的整体发展趋于稳定。传统上认为企业流动比率的最佳值为2；但对于属于零售业的苏宁易购来说，其营业周期短，资产转换为现金的速度较快，流动比率相对较低。而苏宁易购的流动比率保持在1～1.5之间，近三年虽然一直在缓慢提升，但变动幅度并不大。但是该项指标值的上升，由债权方的角度来说，表明公司清偿短期债务的保障水平有所增强，其所面临

苏宁易购商务营销策划方案

【Word版，可自由编辑！】苏宁易购商务策划 2.1 2.2 一、苏宁简介苏宁集团介绍苏宁电器集团创立于1990年，中国最大的商业企业，位列中国企业500强第50位，品牌价值508.31亿，苏宁电器集团进入商业地产，带动高星级酒店和购物中心连锁等行业发展形成了商业、地产、服务三产业协同发展的产业格局，截至目前，苏宁电器集团进入中国大陆300多个城市、中国香港和日本市场。二、背景分析 2.1 市场背景 2011年04月28日《第一财经日报》称，继平板电视在一二级市场出现负增长后，冰箱产品在国内市场也出现两年以后的首次负增长。奥维咨询指出，家电下乡和以旧换新的刺激政策到2013年就会结束，家电行业竞争激烈，家用电器在未来几年内将处于饱和状态，面对即将到来的市场饱和，家电零售企业也相应采取措施以应对这一市场变化。国美，永乐，大中，苏宁，大连大商，江苏五星，武汉工贸家电，哈尔滨黑天鹅，长沙通程电器，郑州八方电器，随着家电市场的饱和，家电零售企业的盈利模式受到挑战，整个家电零售市场利润率不断下降，在面对激烈的内部零售企业的价格战的同时，国内零售企业还面临着国外零售巨头的双重竞争压力，以百思买为主的家电零售企业逐步进入中国市场，对国内正在遭受价格战的家电零售企业无疑是雪上加霜，在内忧外患的格局下，国内家电零售商不得不调整发展战略以应对激烈的竞争环境。

国美2008年总收入为458.9亿元，比苏宁少41亿元。利润方面，国美净利润约为苏宁一半，为10.48亿元，而苏宁利润为21.7亿元 2009年营收426.68亿元，净利润14.09亿元，比上一年增长34.45% 2010年国美营业收入509.1亿元人民币，同比增长19.32%，净利润达19.62亿元，增长39.25 作为中国家电零售的两巨头，苏宁与国美在一、二、三级市场中你追我赶，之间的激烈竞争可见一斑，国美迅速扩张门面以求在国模上压倒苏宁，从而获取有效市场，并且在国美五年战略规划中，电子商务也被重点提及，国美预计，到2014年，家电网购将达1000亿元规模。国美新的电子商务将着重针对年轻群体的特色商品，和对二三级市场的渗透，3C产品将成为国美电子商务的核心商品。2009年中国大家电网购规模约35.5亿元，较2008年增长111.31%，国美预计，2010年家电网购的市场规模约为150亿元，占市场容量的2%左右，虽然比例不大，但网购发展趋势迅速，年增长率约为80%，面对竞争对手的网购战略，苏宁也必须紧随时代潮流，抓住电子商务这一机遇发展自身。苏宁电器08年、09年、10年营业收入分别为498.97亿元、583亿元、755亿元同比增长24.27%、30.73％、37.58%；利润分别为21.70亿元、28.82亿元、40亿元，同比增长25.3%、32.79％、38.82%；自苏宁1990年成立以来，苏宁紧紧抓住尚未饱和的市场以获得快速发展，最近几年的营业收入和利润增长率明显逊于刚成立时的增速，而预计未来的家电市场会放缓脚步，因而苏宁的营业收入和利润增长会收到较大影响，为了实现企业既定的目标，必定开辟新道路以保持企业的稳速增长。历年来苏宁电器主营业务收入及增长率变化情况历年净利润及增长率变化情况苏宁与商业百货行业平均毛利润比较从图中可以清楚看到，苏宁电器的营业收入和利润每年都处于一个上升的势头，但是近几年的营业收入和利润的增长率远远不及前几年，并且销售毛利也低于商业百货行业的平均数，说明苏宁所处的整个零售家电市场已经处于比较饱和的状态，不再是前几年市场的需求旺盛状态，苏宁必须调整零售家电的发展战略以改变当前家电行业销售的不利环境。 2.2行业背景

苏宁易购案列分析

苏宁易购电子商务案例分析郑文广告111 数字媒体学院

目录一、背景介绍 1、基本情况 2、组将过程二、主要产品介绍三、分析 1、外部环境分析（1）宏观环境（2）产业环境（3）主要竞争对手 2、SWOT分析四、总结一、背景介绍 1、基本情况苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年，

苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。 2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。 2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。 2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。 2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩

苏宁易购营销策划书

苏宁易购营销策划书一、策划目的我们将抓住武汉地铁在2012年底投入运行这一契机，将苏宁易购的宣传跟武汉地铁联系起来，通过地铁报，在地铁站设立易购体验平台等方式宣传苏宁易购，旨在通过这项活动转变广大民众对苏宁只做家电行业的观念，并扩大易购的影响力，使苏宁易购深入人心，培养顾客对易购的忠诚度。从而达到增加苏宁易购电子商务市场的市场份额的目的。二、苏宁易购简介苏宁易购(https://www.wendangku.net/doc/585993146.html,)于2009年8月上线试运营，2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。 2010年，苏宁易购销售额突破20亿，同比上年增长400%以上，日订单增长率300%-500%，占据中国家电网购市场8%的份额，全年销售额超过20亿元。三、苏宁易购的市场分析（1）法律和政策环境 2010年，针对相关政策法规、管理能力和服务水平不适应网络购物发展需要等现实问题，商务部颁布了《关于促进网络购物健康发展的指导意见》，在完善服务与管理体制、健全法律与标准体系、改善交易环境、培育市场主体、拓宽网络购物领域、规范交易行为等方面提出了新的要求。针对电子商务市场上出现的消费者侵权事件频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。（2）经济环境 2010年以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。2010 年第一季度中国电子商务B2C 领域已经发生11 笔投资事件，其中7 笔披露的投资金额总计为1.49 亿美元，平均投资金额2132 万美元，高于2008年和2009 年电子商务B2C 市场平均投资金额。我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。（3）社会环境国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府加大了国民收入分配制度改革的力度，我国居民收入有望继续实现较快增长。消费环境的优化、居民收入的增长，有利于推动我国网络购物消费需求的进一步释放。（4）网络环境网络基础设施投入力度加大，通信网络建设稳步推进。在网络基础环境优化的同时，互联网也不断向人群渗透。网络基础环境的持续优化和网民规模的加速渗透，为网络购物市场的发展奠定了坚实的基础。截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。 2008-2010年，网络购物用户规模连续3年保持50%左右的高速增长。2011年，网购用户总规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%，但用户年增长率降低为20.8%，用户绝对增长量大幅回落。在网络购物逐步迈向成熟化阶段的发展过程中，对网络购物增长空间的探寻

苏宁易购营销策略研究.

互联网学院市场营销学课程设计(2015—2016学年第一学期题目:苏宁易购营销策略研究课程名称市场营销学学生姓名学号系别专业班级成绩评定目录引言 (16 一.苏宁易购营销环境分析 (1 (一苏宁易购宏观营销环境..................... 错误!未定义书签。(二苏宁易购微观营销环境 (2 二、苏宁易购及其营销发展概述 (3 (一苏宁易购概况 (3 (二苏宁易购营销发展历程 (4 三、苏宁易购营销发展内外部环境分析 (4 (一苏宁易购内部环境分析 (4

(二苏宁易购外部环境分析 (5 四、SWOT分析 (6 五、营销战略策划 (9 (一市场细分 (9 (二市场定位. (9 六、营销策略 (9 (一产品组合(product (9 (二价格策略(price (10 (三渠道建设 (10 (四促销策略 (10 七、苏宁易购营销策略存在的问题 (11 (一信息化系统的问题 (11 (二线下与线上之间的利益冲突 (11 八. 对策 (11 总结 (12 参考文献 (12 摘要电子商务的营销管理模式从上世纪诞生以来,越来越受到企业的重视,伴随着互联网技术的不断发展,电子商务已经发展成为了一种新兴的商业模式。它改变了人

们的购物方式,也将人们的购物行为从实体店铺衍生到了网络店铺。近年来,网上购物功能作为电子商务领域的重要应用,深刻地改变了人们的购物方式与习惯。在企业的发展过程中我们发现,开发适合于企业自身情况的网络销售服务系统,对于提升企业形象,拓展销售渠道,增强企业实力都有着重要的意义。本文首先介绍了网络营销的研究背景与研究意义;接着本文对苏宁易购及其营销发展进行了概述;然后本文对苏宁易购内外部环境分析进行了一些分析;最后,本文提出苏宁易购的营销策略。关键词:苏宁易购电子商务网络营销营销策略苏宁易购营销策略研究引言苏宁电器网上商城于2009年8月18日全新升级,此次改版整合了全球顶级的资源优势,并携手IBM联手打造新一代的系统,建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区,全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站,旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台,并正式更名为苏宁易购。在全新蜕变之后的两个月以来,苏宁易购重新梳理了能贴合网络购物特点的页面风格、采购体系、物流规划、商品清单、页面设计、购物流程、支付手段、配送售后等新的购物体验,努力为用户营造轻松、和谐、愉悦的购物环境,不断丰富品牌类型,优化产品结构,不仅为顾客提供家电类产品,更增加了家居用品以及办公用品,极大的丰富了消费者的购物体验,改变了网购的传统模式,让顾客在充分享受网购的过程中,体验人性化的服务。一.苏宁易购营销环境分析 (一苏宁易购宏观营销环境 1. 经济环境

苏宁易购营销战略分析

经济管理学院2012届毕业论文论文题目苏宁易购的营销策略研究专业市场营销班级08-2 姓名杨恒学号200820020214 指导教师张竞职称副教授 2013 年6 月6日

[摘要]随着中国电子商务交易规模的不断增长，传统企业开拓网上渠道，已经成为事实。进入者的不断增多，营销模式的陈旧，使得市场竞争变得异常激烈。以互联网为代表的新媒介的兴起，为企业营销变革提供了技术和载体。苏宁易购作为苏宁电器的网上B2C商城，积极运用社会化媒体进行营销变革，成功跻身国内B2C三强。但是，苏宁易购在营销策略上仍有许多不足之处。本文运用实地调查法和文献资料法，对苏宁易购的营销策略进行研究。文章分为四个部分：第一部分，简单介绍了中国B2C电子商务网络环境；第二部分，主要描述苏宁易购公司概况及营销策略现状；第三部分，分析了苏宁易购营销策略中存在产品品类规划缺少创新、新媒介网络营销策略运作存在误区、促销策略缺少整合、官网网站综合能力较弱的四个问题；第四部分，根据分析得出问题，提出了实施品类创新的产品策略、规范运作新媒介网络营销策略、实施整合促销策略、增强官网网站的综合能力四个营销对策。本文旨在通过对苏宁易购的营销策略研究，给出一个较为完整的营销对策，对苏宁易购的发展有着一定的理论和现实意义。 [关键词] 苏宁易购营销策略整合促销

[Abstract]As the increasing growth of China's electronic commerce trade, it has become a fact that the traditional enterprise is opening up the online channel. The rising participants, marketing mode of old, that makes the market extremely competitive. The prosperity of modern media, especially the development of Internet, has provided technology and carrier for the revolution of enterprise marketing. https://www.wendangku.net/doc/585993146.html, is the B2C online mall of Suning Appliance which carried out marketing reform actively with social media and ranked among the top- three of national B2C market successfully. However, there are still some disadvantages in the marketing strategy of https://www.wendangku.net/doc/585993146.html,. In this article, the field survey and the document literature investigation methods are used to study the marketing strategy of https://www.wendangku.net/doc/585993146.html,. The article can be divided into four parts, the first part, it’s the brief introduction of the B2C e-commerce network environment in China; The second one mainly describe the company profile and the current marketing strategy of https://www.wendangku.net/doc/585993146.html, situation;The third part, analyzes the https://www.wendangku.net/doc/585993146.html, existing in the marketing strategy of product category lack of innovation and new media network marketing strategy operation exists erroneous , the lack of integration promotion strategy, website comprehensive ability weak four questions; The fourth part, according to analysis problem, puts forward the implementation of innovative products category strategy, regulating the operation of new media network marketing strategy, the implementation of integrated promotion strategy, enhance the comprehensive ability of' website four marketing countermeasures.This paper aims to give a relatively complete marketing countermeasure according to the marketing strategy research of https://www.wendangku.net/doc/585993146.html,. All these may have certain theoretical and practical significance for the development of https://www.wendangku.net/doc/585993146.html,. [KeyWords] https://www.wendangku.net/doc/585993146.html,; Marketing Strategy; Integrated Promotion

苏宁易购长期宣传方案

目录一．B2C行业背景分析 (3) 1.网购行业规模现状 (3) 2.市场行为分析 (4) 3.网购行业绩效分析 (4) 4.网购行业的技术进步 (5) 5.B2C行业存在的不足 (5) 6.B2C行业未来趋势 (5) 二．B2C市场调研 (5) 1.消费者调研 (6) 2.苏宁易购SWOT分析 (6) 三．营销策略 (8) 1.新浪微博 (8) 2.自创社交媒体平台----“倾心岛” (8) 3.2.1倾心岛简介 (8) 3.2.2倾心岛版块分配和运营细则 (9) 3.2.3社交网站市场分析 (10) 3.2.4倾心岛STP分析——市场定位 (12) 3.2.5苏宁易购与倾心岛SWOT分析 (13) 3.2.6倾心岛营销计划 (13) 3.2.7财务预测——盈利模式分析 (14) 3.2.8风险管理及对策 (16) 四．前景展望 (17)

苏宁易购社会化媒体互动营销方案中国政法大学Pioneers团队随着互联网快速的发展，越来越多的网民转变自己的购物方式，参与到网上购物的大潮中。苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营。由此苏宁电器正式进军电子商务B2C领域。苏宁易购制订了明确的3年发展战略，将其建成为符合互联网经济的独立运营体系，组建1000人的B2C专业运营团队，形成以自主采构、独立销售、共享物流服务为特点的运营机制，以商品销售和为消费者服务为主。苏宁易购借助苏宁品牌、采购规模优势，发展形势看好。但是苏宁易购不再仅限于电器的销售，逐渐由电器向百货方向拓展，成为一个网上百货购物网站。这也是对苏宁一个巨大的挑战。苏宁易购虽然上线不久，但是在产品种类上已经突破了电器的限制，生活百货、图书、箱包等产品也在网站上进行销售。然而苏宁易购面对这么大的转型也存在很多的问题。目前，苏宁易购的普及范围不广，竞争对手非常强劲。如何超过竞争对手，吸引更多的消费者到苏宁易购购物，甚至成为终身用户，这成为苏宁易购迫切需要解决的问题。我们小组针对电子商务现状以及苏宁易购进行了分析，并提出自己的解决方案，希望对苏宁易购未来的发展起到一定的作用。一．B2C行业背景分析我们首先针对苏宁易购所在的B2C行业进行分析。中国B2C市场近几年来发展迅猛，首先是它的用户规模，由2007年的2700多万到2011年的1亿，用户规模在不断扩大，其次是他的市场交易额，由2007年的43亿元到2011年的1700亿元，平均年增长率高达100%，增长之迅猛可见一斑。目前在B2C市场中，京东商城的市场份额最大，达到35%，其次是当当网、亚马逊等，均在5%-10%之间，我们可以想到，这一部分的竞争尤为激烈。 1.网购行业规模现状图一

苏宁易购财务报表分析案例研究

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/585993146.html, 苏宁易购财务报表分析案例研究作者：程海梅来源：《今日财富》2018年第22期苏宁易购作为电商行业的佼佼者，其经营业绩和财务状况一直受到社会大众的关注。本文以苏宁易购近三年来的财务报表为例，通过对其报表相关比率进行分析，指出企业存在的问题，并提出针对性措施。旨在为苏宁云商更好发展提供一定借鉴作用。伴随国内经济增长，公司的运营活动也越来越复杂化，而所有权和运营权之间的分开，让公司投资方、债权方、管理层以及公众等有关利益方试图全方位掌握公司的实际经营状况面临一定的难度。但是通过对公司财报展开研究便能够有效化解此问题。公司财报把公司错综复杂的运营活动转变成一项项明晰的数据，在此前提下展开探究，有利于与公司利益紧密联系的个体与机构对公司的运营业绩、现金流量和财务状况有一个更加全面、系统的认识。苏宁易购作为电商行业的品牌领导者之一，其经营状况和财务绩效一直受到各类投资者和社会公众的热烈关注。本文将从苏宁易购财务报表出发，分析苏宁的各项财务比率，从而挖掘出苏宁存在的问题，并就此提出可行性建议。一、企业简介苏宁于1990年12月26日成立，总部设在中国江苏南京，是我国电商企业的品牌领导者之一，也是我国规模最大的零售公司，在市场上享有很高声誉。苏宁主要经营范围是B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。苏宁在2004年7月第一次公开发售A股；随后便在深交所顺利上市。到2012年为止，苏宁电器已在我国超过30个省份地区设立，具体来说，在超过300个城市、香港以及日本开设了总计1705家连锁店，创办了物流中心超过80个、售后站点达到3000个，总运营面积达到500万m2，拥有超过18万名员工，在境内外实现2300亿元的营销规模；苏宁顺利迈进我国500强公司，在其中排名第54位，并且被《福布斯》评选为亚洲50强公司。2018年1月14日，苏宁正式向外界宣告更名为“苏宁易购”。二、财务报表比率分析（一）偿债能力分析对苏宁易购偿债能力的分析，本文主要从偿还长期和短期负债两方面分别进行分析。对于苏宁短期偿债能力的分析，本文主要选取流动比率这一指标反映。2015～2017年，苏宁流动比率分别为1.24、1.34和1.37，由此可见，企业近三年的流动比率变化不是太大，这说明企业的整体发展趋于稳定。传统上认为企业流动比率的最佳值为2；但对于属于零售业的苏宁易购来说，其营业周期短，资产转换为现金的速度较快，流动比率相对较低。而苏宁易购

苏宁易购本地生活平台合作协议书

苏宁易购本地生活平台合作协议书本协议由同意并承诺遵守本协议规定使用苏宁易购本地生活平台的法律实体（下称“商户”）与江苏苏宁易购电子商务有限公司（下称“苏宁易购”）共同缔结，本协议具有法律效力。一、协议内容及生效（一）本协议内容包括协议正文、附属文件，以及所有苏宁易购在苏宁易购网站上已经发布的或将来可能发布的各类苏宁易购本地生活平台使用规则（以下简称“平台规则”）；所有平台规则为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。（二）商户在使用苏宁易购本地生活平台的各项服务（以下简称“平台服务”）的同时，承诺接受并遵守本协议及平台规则。苏宁易购有权根据业务发展需要不时地修订本协议及平台规则，或制定新的平台规则、附属文件；该等修订和新制定内容，自其在苏宁易购网站发布时起即自动生效，成为本协议的一部分。如商户不同意本协议、相关修订或新制定内容，必须立即停止使用平台服务，并以书面方式通知苏宁易购终止本协议。商户登录苏宁易购本地生活平台或继续使用平台服务，即表示商户接受本协议及其修订、新增的内容。除另行明确声明外，任何使平台服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。（三）商户签署或在线接受本协议并不导致本协议立即生效，当商户提交入驻申请资料经过苏宁易购审核通过并向商户发出平台

服务商户店铺后台功能开通通知时，本协议即在商户和苏宁易购之间产生法律效力。二、定义下列词语，如无另行说明，一般具有如下含义： 1、苏宁易购网站：指由苏宁易购提供技术支持和服务的电子商务网站，网站首页域名为suning。（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名），苏宁易购网站为网站用户提供信息浏览、查询、发布、交流、达成交易意向等交易辅助服务。 2、苏宁易购本地生活：苏宁本地生活为苏宁易购网站下的本地生活频道，主要提供关于美食、休闲娱乐，生活服务等的本地化服务，所属二级域名为：life。suning。（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名）。 3、苏宁易购本地生活平台：可简称“平台”，是指苏宁易购依托苏宁易购网站向商户提供的网络交易支持综合技术平台，通常由前台和后台组成，前台是苏宁易购网站用户进行浏览下单等操作的公开服务界面，后台是商户开设、运营店铺的内部软件系统，商户可通过二级域名life。suning。（或苏宁易购根据业务需要不时修改的域名）注册并登录平台的后台界面，开展商品信息发布、业务推广、达成交易意向、订单履约等活动。 4、商户：可称为“平台商户”，是指符合苏宁易购本地生活平台当年度招商标准的规定并按照平台规定的程序和要求，完成注册并入驻平台的经营实体。