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酒店管理系统 uml

本科实验报告

课程名称：系统分析与设计

实验项目：《酒店管理系统》实验实验地点：

专业班级：学号：

学生姓名：

指导教师：

一、实验目的

通过《系统分析与设计》实验，使学生在实际的案例中完成系统分析与系统设计中的主要步骤，并熟悉信息系统开发的有关应用软件，加深对信息系统分析与设计课程基础理论、基本知识的理解，提高分析和解决实际问题的能力，使学生在实践中熟悉信息系统分析与设计的规范，为后继的学习打下良好的基础。

二、实验要求

学生以个人为单位完成，自选题目，班内题目不重复，使用UML进行系统分析与设计，并完成实验报告。实验报告以纸质版（A4)在课程结束后二周上内提交（12周）。

三、实验主要设备：

惠普笔记本计算机

四、实验内容

1 选题及项目背景

选题：酒店管理系统

项目背景：酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。酒店客房管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，使用软件来管理宾馆业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。

2 定义

对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，我设计一个酒店管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。每个酒店规模不同,经营方向不同,对酒店管理系统设计目标的要求存明显差异.例如大型酒店有客房、餐饮、康乐、会务、购物中心等分,因此要求饭店管理信息系统的功能比较齐全,能够完成客房、餐饮、会务等各种事务处理,而住房型酒店则仅要求酒店管理信息系统能完成客房、财务等的管理即可.此外,不同酒店的组织机构也相同,供其使用的酒店管理信息系统的系统结构应与其组织机构相适应。在系统中，主要是对客房信息、房间备品信息、经营情况、营业统计、客户的入住信息、员工信息、客户信息

反馈、客户网上订房信息、房间类型等管理。为客户提供满意的服务、便捷的通道，通过互联网了解酒店详细情况，为服务员工、管理者提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确的反映酒店的工作情况、经营情况。比如,快速的查询、快速的登记顾客订房情况等本系统的建设需求。具体来说，客户从界面上输入入住地区，时间，价位/房间类型就可以查询到符合条件的房间，并且可以切入预定，选择房间类性及付款方式等。内部管理人员从界面上直接输入某个房间号我们就会看到客人的个人信息、住宿期间各种消费、以及是否客满，同样我们输入某个部门名称也会显示它的运营相关情况。

3 参考资料

《U M L基础与R o s e建模实用教程》————————谢星星著

4 系统分析与设计

4.1需求分析

4.1.1识别参与者

顾客、酒店管理人员、酒店工作人员

4.1.2 对需求进行捕获与描述

用例名称frontOfficeManagement

用例描述前台管理，实现预定、入住、退房、续住，包括对客房的业务信息（如客

房号、预定时间、入住时间、换房情况、退房情况、金额等）进行检索、

录入和修改。

参与者前台工作人员、酒店管理系统

优先级 2

前置条件前台工作人员已登录系统

后置条件若有改动必须保存

基本操作流程 1.用户登录

2.根据用户请求，进行响应操作

3.提交操作结果

可选操作流程bookRoom（预定）、checkIn（入住）、checkOut（退房）、continueToLive

（续住）、changeRoom（换房）

被泛化的用例无

被包含的用例无

被扩展的用例预定、入住、退房、续住

用例名称checkIn

用例描述入住信息登记

参与者前台工作人员、酒店管理系统

优先级 2

前置条件顾客要求入住、前台管理人员已登录系统

后置条件系统中可入住房间数目减少

基本操作流程 1.前台工作人员将顾客提供的身份信息进行登记

2.缴费

3.给予房卡

可选操作流程无

被泛化的用例无

被包含的用例giveRoomCard（给予房卡）、checkInCustomerInformation（登记顾客信息）被扩展的用例无

用例名称checkOut

用例描述退房

参与者酒店管理人员、酒店管理系统

优先级 2

前置条件顾客要求退房、前台管理人员已登录系统

后置条件退房成功，打印消费凭条清洁人员进行打扫，系统中可入住房间数目增加

基本操作流程 1.前台工作人员收回房卡，退回押金

2.打印消费凭条

可选操作流程无

被泛化的用例无

被包含的用例takeRoomCardBack（收回房卡）、returnCashPladge（退押金）、printReceipts

（打印消费凭条）

被扩展的用例无

用例名称manageInformationOfEmp

用例描述对酒店员工的信息进行管理，包括对员工的基本信息进行检索、录入、修

改、删除

参与者经理、酒店管理系统

优先级 2

前置条件经理已登录系统

后置条件若有改动，必须确认保存

基本操作流程经理对员工信息进行操作

可选操作流程无

被泛化的用例无

被包含的用例无

被扩展的用例addInformationOfEmp（添加员工信息）、updateInformationOfEmp（修改

员工信息）、deleteInformationOfEmp（删除员工信息）、

viewInformationOfEmp（查询员工信息）

）

4.1.3 用例图

酒店管理系统用例图（总）

酒店管理系统用例图（分）---前台

4.1.4 分析与讨论

1)①确定系统涉及的总体信息

②确定系统的参与者

③确定系统的用例（包括识别用例与用例间的关系）

2) 一、确定参与者

在获取用例前首先要确定系统的参与者，开发人员可以通过回答以下的问题来寻找系统的参与者。

（1)谁将使用该系统的主要功能。

（2)谁将需要该系统的支持以完成其工作。

（3)谁将需要维护、管理该系统，以及保持该系统处于工作状态。

（4)系统需要处理哪些硬件设备。

（5)与该系统那个交互的是什么系统。

（6)谁或什么系统对本系统产生的结果感兴趣。

二、识别用例

识别用例最好的方法就是从分析系统的参与者开始，考虑每一个参与者是如何使用系统的。使用这种策略的过程中可能会发现新的参与者，这对完善整个系统的建模有很大的帮助。

用例建模的过程是一个迭代和逐步精华的过程，系统分析者首先从用例的名称开始，然后添加用例的细节信息。这些信息由简短的描述组成，它们被精华成完整的规格说明。

3）通过本次试验，让我对软件Rational Rose绘制管理系统的用例图有了初步了解，用例描述的是参与者与系统之间的对话，但是这个对话的细节并没有在用例图中表述出来，针对每一个用例我们可以用事件流来描述这一对话的细节内容，这些信息包含在用例说明中。用例描述也称为“用例场景”，即进行业务事件以及用户如何同系统交互已完成任务的文字描述。

4.2 建立对象模型

4.2.1 候选类的数据字典

1)数据字典

数据流名称：checkin

数据流来源：customer

数据流去向：checkin

包含的数据项：RoomCard,roomtype，customername，roomstate

数据流名称：roomstate

数据流来源：room

数据流去向：checkin

包含的数据项：roomID,money，customername，roomstate

数据流名称：customerinformation

数据流来源：checkin

数据流去向：customerinformation

包含的数据项：roomID，customername，customersex

数据流名称：roominformation

数据流来源：customer

数据流去向：room

包含的数据项：roomID，roomstate，price

4.2.2定义类

(1) 客房信息

roomID roomtype roomstate roomprice char(20) char(20) char(10) int (2) 客人信息

表2 客人信息

roomID customername sex address

char(20) char(10) char(3) char(20)

(3) 客人预订

表3 客人预订

roominformati

checldn changeroom comtinuetolive showlderomm

char(20) int char(20) char(10) char(20)

表4 客人入住

RoomID customername roomtype roomprice

char(20) char(20) char(20) int

4.2.3绘制类图

（

4.2.4分析与讨论

1）①识别系统的用例和角色

②进行系统分析并抽象出类

③设计系统中的类及其行为

2）识别类有哪些方法，你是如何识别类的？

行为分析、名词分析法、CRC分析法、根据边界类、控制类、实体类的划分识别、参考设计模式确定类以及通过对领域进行分析得到类。

我采用的是行为分析法。

3）解释关联的多重性？如何确定类的属性、操作、类之间的关联关系、组织类之间的继承？

关联的多重性表示：在建模过程中，一个关联实例中有多少个相互连接的对象。通过分析系统结构与组成，确定类的关联关系、组织类之间的继承。

4.3 建立动态模型

系统的动态行为模型由交互图（顺序图和协同图）、状态机图和活动图表达。在系统的分析和设计中应当对主要的Use Case和对象类绘制这些图形，以便分析系统的行为，印证和修改系统的静态结构，满足用户的需求，达到系统的目标。

4.3.1顺序图

酒店管理系统顺序图---入住

酒店管理系统顺序图---退房

酒店管理系统顺序图---换房4.3.2 通信图

酒店管理系统通信图---入住

酒店管理系通信作图---退房

酒店管理系统通信图---换房4.3.3活动图

酒店管理系统活动图---入住

酒店管理系统活动图---退房4.3.4状态图

房间状态图

4.3.5 分析与讨论

在UML系统开发过程中，系统的动态模型主要包括对象交互模型和对象的状态模型。对象交互模型由顺序图和通信图进行描述，对象的状态模型则由活动图和状态图进行描述。

活动图和状态图相同点

①描述图符基本一样

②可以描述一个系统或对象在生存期间的状态或行为。

③可以描述一个系统或对象在多进程操作中的并发行为

④可以用条件分支图符描述一个系统或对象的行为控制流。

活动图和状态图不同点：

①触发一个系统或对象的状态发生转移的机制不同。

②描述多个对象共同完成一个操作的机制不同

顺序图和通信图：顺序图和通讯图都属于交互图，用于描述对象间的动态关系，并且两者之间可以相互转化。顺序图强调消息的时间顺序，通讯图强调参与交互的对象的组织。

4.4物理模型

4.4.1 建立构件图

4.4.2 建立部署图

酒店管理系统信息系统

青岛农业大学本科生实验报告实验题目酒店管理信息系统学生专业班级学生姓名（学号）完成时间

摘要酒店管理系统是典型的信息管理系统的一部份，而且是必不可少的一部份。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起简洁且资料一致性和完整性强、资料安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。优秀的酒店客房管理系统操作方便，灵活性好，系统安全性高，运行稳定第一章、酒店管理系统分析 1、企业现状分析目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。随着市场的进一步开放，酒店行业竞争日趋白热化。酒店管理水平和服务质量的高低是能否赢得顾客、稳定客源的决定因素，而采用信息化网络是提高管理水平的重要手段。如何借助IT技术，提供更为有效的网络信息共享，内部精细化管理，为客户提供良好安全的上网环境，已是酒店企业的信息化发展必须面对的问题。现代酒店信息化管理走向开放的方向是酒店办公自动化。通过在酒店内实现办公自动化，方便、快捷、准确地传递信息，这也是现代酒店管理者非常重视的问题之一。当前市面上的酒店计算机管理软件，已经覆盖了酒店的大部分业务。同时由于近几年酒店计算机硬件的大量更新与购入，在酒店内使用NOVELL和Windows NT等网络操作系统平台的也越来越多，使得在酒店内实现办公自动化的硬件平台基本成熟，而酒店业管理在日常业务中实现办公自动化的需求也与日俱增。 1.1酒店管理目标酒店管理的侧重面在于酒店内部，针对酒店具体的业务活动，即酒店管理者通过计划、组织、督导、沟通、协调、控制、预算、激励等管理手段使酒店人、财、物等投入最小，但又能完成酒店的预定目标。其所包含的主要内容是：按科学管理的要求组织和调配酒店人、财、物，使酒店各项业务正常运转；在业务运转过程中保证和控制服务质量，激发并保持员工工作积极性以提高工作效率，加强成本控制，严格控制管理费用等，

酒店管理系统 UML建模分析

课程设计报告课程名称UML建模与分析设计题目酒店管理系统专业班级12级软卓指导教师徐卓然小组成员：酒店管理系统需求文档 1. 背景说明：随着人民生活水平的提高，餐饮，住宿，娱乐业在

服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己的特色。在酒店管理方面也要有自己的管理特色，避免传统管理方法的失误，使得酒店的信誉以及各个管理方面都能出现零失误，以及能给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷、方便、高效的服务，使用户能够对这个软件感到满意。目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模的酒店设计管理系统。 2.部门划分

2.1 饮食管理部它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短，强调效率。例如，顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各种活动如采购等频繁发生。对于饮食部门，需要较长时间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇总，另一方面便于向上级报告。 2.2 住宿管理部它也是酒店基本部门之一。住宿管理部门的主要职责有： A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。 B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房。 C.统计各类房间的客满程度。 D.对本部门的财务流动进行登记处理。

2.3 娱乐管理部门娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。娱乐部门的特点与饮食部门很相似，可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有： A制定收费标准，分配负责人. B收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。这些信息都需要长时间保留并上报。 C、酒店KTV、洗浴城和酒吧的管理与经营、 2.4 大厅部门大厅部门是直接与客户打交道的部门，主要负责任务： A、客房的预定，客户入住登记，退房登记。 B、负责结账。 C、对礼仪队的分配与管理。

连锁酒店管理系统功能模块

北京住哲连锁中央管理系统功能模块酒店管理酒店及房型管理添加分店,管理分店的房型房价,和特殊事件的房价酒店预订可以直接预订所有分店的房间订单管理查看酒店所有的订单信息(分店预订订单,中央预定系统订单,呼叫中心预订订单城市管理添加分店所在的城市地段管理添加分店所在城市的地段投诉管理投诉管理处理客户在中央预定系统的投诉会员管理会员管理查询管理会员信息（修改、删除会员、入住历史、积分兑换）会员级别定义会员的等级,如(黄金卡,白金卡,银卡) 会员号段分配给各个分店指定会员卡号前四位(可以通过卡号,就知道是那里办的卡) 会员号段管理分配每一个分店的每一个号段的发卡数量会员注册注册一个新的会员会员资料一览表以列表的形式查看会员记录预订报表当前房态报表以表格的形式列出所有分店当日的房态信息远期房态表以表格的形式列出所有分店当日以后的房态信息,已经预订多少

总部预订统计表统计各分店在中央管理系统做的预订预订来源统计表各分店预订情况,统计预订的来源(分店,中央预定系统,呼叫中心) 会员报表会员来源统计表统计会员通过(分店预订,网站,呼叫中心,协议单位) 总部客人年龄统计报表通过年龄段统计客人, 总部客人籍贯统计报表按客人籍贯统计积分报表会员积分报表统计会员在各分店积分消费的明细积分派送明细表客人住店自动加的积分明细积分兑换明细表客人用积分兑换商品的明细会员积分余额表列出会员积分的余额是多少积分兑换汇总表积分兑换的项目,数量,和用去的积分数积分派送汇总表客人住店自动加的积分汇总积分手工调整表操作员手工给会员加积分客服报表接线员处理订单数排行操作员在中央管理系统做的预订的笔数排行接线员注册会员数排行操作员在中央管理系统注册的会员排行接线员处理业务笔数排行操作员在中央管理系统业务操作的排行营业收入报表每日营业状况表统计每个分店明天的房晚数,出租率,房租收入,

酒店管理系统代码

#include #include #include #include #include //--------------------------------------------------结构定义------------------------------------------ typedefstructCheckinInformation { char name[10]; //姓名 int id; //证件号 introomType; //房型 intcountType; //计费方式 }CheckinInfo; typedefstructHotelRoom { introomType; //房型 introomNum; //房号 int checked; //入住情况 int price; //房价 }Room; typedefstructRoomOrder { CheckinInfo *checkinInfo; //入住信息 long date; //入住时间 Room * room; //房间信息 }Order; typedefstructHotelInfomation { intcheckinAmount; //已入住房数 intsingleRemainAmount; //单人房剩余房数 intdoubleRemainAmount; //双人房剩余房数 intbigRemainAmount; //大床房剩余房数 }HotelInfo; //--------------------------------枚举类型--------------------------- enum {MainUI,HotelInfoUI,CheckinUI,CheckinResultUI,OrderUI,CheckOutUI,Exit};//GUI enum {Single,Double,Big};//Room Type enum {Hour,Day};//countType //--------------------------------全局变量--------------------------

UML酒店系统动态图

UML酒店系统动态图部门： xxx 时间： xxx 制作人：xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行修改

《UML系统分析与设计》实训报告系别：计算机科学与工程系班级：网络0801 姓名： XXX 学号： 200809203127 指导老师： XXX 日期： 2018年12月24日

一、课题详述题目四：酒店预订系统基本业务流程：

顾客预约：记录,取消,修改,查询和显示顾客到达：有预约顾客和无预约顾客相分离；用餐顾客结帐：同时刷新餐桌和预约信息显示：显示当前桌子的状态完成以下模块： <1）预约模块 ●显示预约：显示当天所有预约,同时桌子根据当前时间显示当前状态 ●添加预约：添加一个新的预约,并插入数据库,如果是当天预约则显示在预约状态栏中 ●修改预约：修改一个已有的预约,可以修改订餐人数,预约日期, 时间以及餐桌 ●删除预约：删除一个已有预约,删除数据库信息,如果是当天预约则刷新预约状态栏 ●查询预约：根据订餐人姓名,餐桌号,预约日期,时间查询预约状态 <2）到达模块 ●到达情况有两种,一种是有预约的到达,另一种是无预约的到达●有预约的到达首先要查询预约,故在预约模块中添加到达的功能●无预约的到达,就可以立即找空桌子用餐在到达操作中还要刷新当前桌子状态,由预约或空闲状态转为用餐状态

<3）结帐模块 ●显示当前正在用餐的桌子信息,从中选中需要结帐的桌子,进行结帐操作 ●结帐完成后,将桌子置为空闲状态,若当天还有不同时间预约此桌子的则置该桌为预约状态 ●工作内容及要求根据三人的分工，请在一周内完成下列工作内容：（1）进一步细化需求分析的内容，识别出系统的参与者，并完成用例图；（2）将用例图中的每个用例都写成相应的事件流文档；（3）进一步使用活动图来描述每个用例，为后续的系统设计做好准备；（4）按照系统的功能分析，从用例的描述中提取出系统的对象类和界面类，建立类图；（5）分析类图中的实体类和实体类之间的关系，画出数据库的逻辑模型图<只包含实体类，且注明角色和阶元）。（6）对数据库的逻辑模型进行优化，取消多对多的联系，完成最终的逻辑模型设计；（7）使用交互作用图或状态机图完成系统动态行为的建模。<建议使用顺序图按功能分别描述）。 ●提交结果及要求

连锁酒店管理系统用户说明书方案

连锁酒店管理系统用户说明书

连锁酒店管理系统用户说明书第壹部分引言3 1.1编写目的3 1.2适用范围3 1.3背景4 1.4定义4 1.5文档概述4 1.6参考资料4 第二部分用户需求5 2.1产品介绍5

2.2产品面向的用户群体5 2.3产品应当遵循的标准或规范5 2.4产品的功能性需求6 2.5产品的非功能性需求6 2.5.1用户界面需求6 2.5.2软硬件环境需求6 2.5.3产品质量需求6 2.5.4其他需求6 第三部分使用过程7 3.1安装和初始化8 3.2酒店客户使用过程 (9) 3.3酒店管理使用过程10

第壹部分引言本部分是对酒店用户需求的说明书 1.1编写目的酒店管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段，但壹直以来人们使用传统的人工方式管理，这种管理方式存于着许多缺点，诸如效率低，保密性差等，而且时间壹长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护均带来了不少的困难。酒店管理系统是酒店基本部门之壹，它提供服务的特点是实时性强，持续时间短。通过分析可发现，用人工完成此操作不仅工作量大，而且繁琐，易出错，因此采用本系统，能够准确高效的进行酒店各项工作的管理。 1.2适用范围本概要设计文档提供给系统设计开发人员，包括详细设计人员和项目组成员。 1.3背景随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。酒店管理系统将先进的电脑技术和现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。本系统提供可视化窗口，各种灵活的输入方案和强大的存储查询、统计分析等功能，为酒店管理实现了信息化管理模式。

酒店管理系统

酒店管理系统 1 项目概况 1.1 项目背景在二十一世纪的今天，酒店电脑管理系统已经越来越受到酒店业内同行的青睐。它成为酒店提升服务档次，提高办公效率、加强成本控制，提高竞争力的关键因素之一。随着国内酒店业的急速膨胀，随着酒店经营市场化的深入，伴随着经营多元化，利润增长点的分散，如何面对日常经营中对庞大数据的处理，如何增强销售手段、提高管理水平、提升整体服务，加强成本控制。选择一套好的酒店管理系统，是解决问题的有效手段。 1.2 项目需求及设计原则系统设计应遵循以下原则： 1) 系统必须具有先进性整个系统必须采用当今最先进的网络技术、最先进的操作平台、强大的数据库管理系统、性能稳定的可编程语言。所配用感应卡应具备储值、加密功能，必须具备很高的安全性。 2) 系统软件功能必须完善、实用和便于操作整套系统必须能管理酒店所有业务如：前台、电话、客房、餐饮、娱乐、商务中心、公关销售、采购、仓库、财务、员工管理、停车管理等。 3) 系统需具备高可靠性和容错性能系统运行必须稳定可靠，故障发生率低，恢复时间短，不影响网络的正常使用。 4) 整个系统需便于管理和维护并预留与其他系统的接口系统便于网络管理员进行全面的管理，包括网络设备和管理软件。 5) 良好的扩展性能，极大地降低投资风险随着技术的更新和发展，系统必须有良好的扩展能力，以便适应业务增长的需要，但必须以保障投资和不影响原有性能为原则。 6) 系统必须具有最优的性能价格比在先期投资时对所需要的整套系统有个全盘的考虑，采用一套可行实用的酒店管理系统，将帮助酒店经营管理者解决诸多棘手的问题，以避免各种系统之间的数据联接，因为协议不同，而导致重复投资。 2 酒店管理系统功能简介

UML_酒店管理系统设计

专业资料整理分享课程作业课程名称：UML建模题目：酒店管理系统任课教师：提交时间：2012年 6 月11 日学期：2011~2012学年第2学期

小组概况组号：第组教师评阅

目录一酒店管理系统需求分析 (4) 1背景说明 (4) 2部门划分 (4) ①管理者 (5) ②客房服务部门 (5) ③餐饮部门 (5) ④财务部门 (5) ⑤保安部门 (5) 3各子系统的功能 (5) ①管理者子系统 (6) ②财务子系统 (6) ③住宿子系统 (7) 二创建系统用例图 (7) 1用户信息管理用例描述： (9) 2客房经营管理用例描述 (9) 3客户信息管理用例描述 (10) 三创建系统静态模型 (11) 1系统类图 (11) ①酒店管理系统类图 (11) ②客房管理系统类图 (12) 四创建系统动态模型 (13) 1 序列图 (13) ①用户登录系统序列图 (13) ②客户用信用卡结账序列图 (13) ③客户订房序列图 (14) 2状态图、活动图 (14)

①酒店管理系统活动图 (15) ②预定房间活动图 (15) ③客房管理活动图 (16) (16) 3构建图 (16) 五创建系统部署模型 (17) 六总结 (17) 七参考文献 (18)

一酒店管理系统需求分析 1背景说明酒店管理系统是一个面向酒店用来进行酒店日常管理的系统。该系统能能够为酒店的管理者对酒店进行比较精确的管理，能够实现用户进行酒店的预定等操作，对酒店各部门提供管理功能。酒店管理系统的功能包括以下内容： ●酒店管理系统能够支持用户进行酒店客房的预定、酒店客房的退订以及退房付款等操作。 ●酒店管理系统能够支持客房部门对用户的预定、退订、退房等进行操作，当客户订房时进行客房查询，查询客房是否可以预定；当客户退订或退房时，进行客房状态修改等。并支持客房日常管理，如清洁打扫、安全性能等的操作。 ●酒店管理系统能够支持餐饮部门对用户点餐等服务进行操作。如用户可以进行点餐的选择，并能够选择是否送餐；以及食品原材料进购的选择与登记。 ●酒店管理系统能够支持财务部门对整个酒店财务进行正常管理。如客房部在用户退房时的付款管理、餐饮部在进购原材料时的财务支付等。并整理某一时间段内酒店的整体收益以及员工的薪水管理 ●酒店管理系统能够支持保安部门对整个酒店安保的实时监控，确保整个酒店的安全问题。 2部门划分

《酒店管理系统》(参考Word)

芑7历基于web的酒店管理系统分析与设计随着计算机的普及和网络的广泛应用，我国大部分行业越来越多的将计算机管理系统应用到自己的企业中，来提高自己的管理效率和收益，酒店业与银行、航空等企业相比应用计算机相对较晚，但是已经成为大势所趋，竞争也将越来越激烈。计算机网络和酒店业的高速发展和融合，给酒店业带来了新的生机，酒店网络化网上预订为当今的大中型酒店所青睐。这种网络化使得它们的连锁酒店也迅速成长，它们利用网络将自己的连锁店和客房资源整合在一起，消费者在全国各地都获得该企业的客房信息，并轻松的上网订购或者电话订购，极大的方便了消费者，提高了酒店的管理效率，降低了费用成本，并使酒店品牌化，给酒店创造了巨大的利润。一个好的计算机系统必须选择好的指导思想，使用合理的数据结构、运行和开发环境组成一个完整的计算机网络系统，这样才能发挥本系统在酒店管理方面的作用。基于这个思想，本文在充分分析集团化酒店中央预订系统功能和基于MvC的Struts 框架的基础上描述了适用于中小酒店集团中央预订系统的设计和实现。系统具有客房管理和餐饮管理等功能以及预订功能，并且可以和酒店的资产管理系统(PMS—Property Management System)一起工作。本文主要完成了对系统的需求分析、系统设计、数据库设计、详细设计和对系统实现的大体描述。需求分析描述了系统的主要功能和本文主要研究的两个大的功能模块。系统设计的重点是完成了两个模块的业务流程图和系统的硬件连接图。数据库设计完成了对本系统数据库的需求分析、概念设计、和详细设计。详细设计完成了对各个子模块的设计。关键词：酒店连锁集团；酒店管理系统；MVC；Struts 目录引言.........................................................................................................l 1．1选题的背景和依据 (1) 1．2选题的目的和意义 (1) 1．3本文研究的内容………………………………………………………………．2 1．4本文的结构 (2) 2中国酒店业的发展趋势及电子分销 (4) 2．1 国际饭店业集团化发展 (4) 2．2国内酒店业集团化发展 (4) 2．3酒店业电子分销策略 (5) 2．3．1酒店业电子分销的发展趋势 (5) 2．3．2酒店管理系统………………………………………………………………一7 2．4 d、2吉…………………………………………………………………………………………．9 3酒店管理系统需求分析……………………………………………………………．．10 3．1 系统概述 (10) 3．2需求分析……………………………………………………………………．．1 O 3．2．1功能需求简介 (10) 3．2．2功能需求描述 (11) 3．2．3功能描述表 (12) 3．3 小结………………………………………………………………………………………．．1 3

酒店管理系统项目目的和意义

酒店管理系统项目目的和意义酒店管理系统项目目的和意义酒店管理系统论文第1章项目的目的和意义随着全球经济一体化使酒店业客源更加丰富多样化市场更加广阔多渠道的同时酒店业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望迫使业内人士不断进一步寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段之一就是大规模应用先进的信息化技术变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式以进而赢得新竞争优势在这方面国际上领先的酒店业一直在不遗余力地探索、实施和推进。Internet作为全球性的计算机互联网己深入到人们日常生活当中。现代计算机技术的巨大发展使得酒店管理的方式发生了巨大得变化就连酒店数据的储存方式也不再只拘泥于传统的方式。酒店管理系统是建立在分布式数据库上的凡一切关于客户资料、客房资料和酒店资料的管理操作都是依靠分布式数据库来完成的。酒店管理系统主要管理操作包括客户信息管理、客房管理以及对酒店资料管理等它们是酒店管理系统的核心业务。第1.1节酒店预订行业的发展前景互联网络技术手段的发展普及和广泛应用将促进网络预订行业发生革命性变化。在未来10年互联网络技术设备终端-电脑会得到十分广泛普及和应用电脑不仅出现在办公室、家庭而且行驶的汽车里、火车上、轮船上随处可见而且在几乎的任何公共场所都可以看到就像今天的彩电、电话一样普及和到处都有一样。也就是说未来的彩电、手机本身就是一台电脑这在今天就已初露端倪。这是上网变得非常简单容易尤其无线上网的普及更使上网变得随心所欲。相信未来上互联网络是人们获取信息的主要手段也是最快捷方便的手段。同时世界上几乎任何一个组织都是互联网络世界的一个结点。在此网络技术手段支持背景下人们预订酒店就会真正做到随时随地而且不需要任何人I服务就能完成将来的酒店预订就像今天手机拨打电话发送固定短信那样方便操作几个数字键就完全可以搞定。当然未来支持网络酒店预订业务要素的还有重要一方面。那就是在线的资金流转要想做到适时的无障碍预订互联网络上划转资金将变得安全可靠、方便快捷从预订操作到划转资金在短短的十几秒钟内就可以完成、这大大降低了交易成本给客户以方便的同时也将给客户以实惠。网络酒店预订业作为旅游业的一个细分支在西方发达国家是一成熟的服务行业在中国却是一个新兴的行业尤其是近两年网络酒店预订公司近两年在中国得到了突飞猛进的发展涌现出了许多预订规模达百万间以上的专业化网络酒店预订公司产值在10亿元左右毛利在亿元左右这在中国旅游业的老主力军旅行社处于极度竞争压力的情况下带来喜又的亮光同时也拓展出了旅游业的一片新天地。然而这并不意味着网络酒店预订业在中国就已发展得很好相反中国网络酒店业还有着极其广阔的发展空间。目前这个行业只是处于形成期还没有进入成长期。如果用动态的发展的眼光来看目前还谈不上竞争资本的进入程度还很不够相信随着时间的推移。各路资本可能会持续性地涌入竞争会逐渐显现出来而且随着竞争程度加剧这个行业会得以繁荣和发展。金色世纪作为酒店预订行业的领头企业也是最早的网络酒店预订公司要想在广阔的发展前景有所提升要想在激烈的竞争中立于不败之地除了在经营管理上行调整之外公司必须在技术进行更新以适应新的市场发展模式。第2章酒店管理系统计算机化的发展水平和研究现状第2.1节国内发展水平和现状我国酒店业很早就利用计算机管理系统来加强管理、提高服务水平。我国酒店IT的发展阶段主要是以电脑系统的运用为标志的电话通讯系统实际上也是从程控交换技术出现才获得质的飞跃。与其他行业相比IT在酒店业应用的起步晚了十多年。从70年代初期开始到80年代中整个模式己经基本定型、功能成熟但真正成为酒店经营战略的一部分大规模应用要到90年代。酒店的电脑系统从NCR的主机/终端形式到90年代代表性的H丁TS基于AS400和DB2的小型机解决方案及Fedelio基于Clipper的微机数据库解决方案直到最近的数据库/应用服务器/客户方式从单一的前后台PMS演变成为覆盖酒店各部门各环节并对酒店外部辐射的复杂系统从财务/业务为核心过渡到以顾客服务为核心总体发展速度呈上升势头。虽然酒店管理系统的应用至今己有20多年

酒店客房管理系统UML分析

酒店客房管理系统图一酒店客房管理系统功能模块示意图酒店客房管理系统的主要功能包括以下几个方面。 (1) 用户信息管理：对酒店客房管理系统的使用员工进行管理，包括对员工的基本信息(如用户姓名、所属部门、用户类型等)进行检索、录入和修改。 (2) 客房类型管理：用户可自定义客房类型，并对其进行管理，包括对客房类型的基本信息(如类型名称、面积、床位、价格等)进行检索、录入和修改。 (3) 客房信息管理：用户对客房信息进行管理，包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型、客房位置等)进行检索、录入和修改。 (4) 客房经营管理：实现对客房的订房和退房管理，包括对客房的业务信息(如客房号、入房时间、退房时间、金额等)进行检索、录入和修改。 (5) 客户信息查询：用户可对入住过酒店的客户信息进行查询，

包括对客户的基本信息(如身份证号、客户姓名、联系电话)进行检索。 (6) 经营状况统计：根据酒店客房的业务记录，用户可选择不同的统计方式对营业额进行统计。图二酒店客房管理系统前台结构图图三酒店客房管理系统用例图

酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息管理、客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客户信息查询、经营状况统计、个人密码修改以及注销功能。前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能，包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。确定用到的类主要包括：用户信息(UsersInfo)、客户信息(CustomersInfo)、客房类型(RoomCategory)、客房信息(RoomsInfo)、客房状态(RoomStatus)、客房业务(RoomOperation)、业务记录(History)。

关于规范酒店管理系统网络预订的操作7页word文档

关于规范酒管系统网络预订单的操作说明有部分订单是因为下单操作不当造成分店前台和预定中心交接不当，如：同程网客人范伟通过网站下单：注意客人预计入住时间是2011-12-19 23：00~次日2：00 客人实际到达时间是23：00至凌晨2：00之间这是担保订单，意味着无论客人到与不到店，网站都将支付酒店的首注意正是因为客人将零点以后抵达，所以为了确保一定可以开到房间，所以客人下的是担保订单，即预付了房费给订房网站。

这张订单的预订中心的操作员是龚林珍（JJYD010）生成订单时间是2011-12-19的08：41，下图是操作痕迹分店前台为了执行夜审，必须对应对过期订单进行清理，否则无法完成夜审。因此，分店前台在没有看到备注的情况下，在夜审的过程中取消了该订单。（许志明（JJMY008）00：03取消订单）有的分店采用是自动夜审，不仔细查看电脑提示，闭着眼睛一路点击确定，也会造成订单取消。所以请各位夜审一定要仔细认真。系统弹出来的任何提示框都要认真判断和查看。房费是由订房网站对酒店进行赔偿的。就酒店来说，担保订单是防范预订客户流失的一种方式，根本目的是最大程度的保障酒店的利益。一般来说，普通日期订单的客人预抵时间超过晚上11点、节假日订单的客人预抵时间超过晚上9点半，就需要订房网提供担保，（房间紧张的时候和不紧张的时候，担保订单的保证时间是不一样的）如果网站不能提供担保订单，我们酒店的承诺是可以接订单，但是不保证客人抵达时一定有房。只要有房一定给（但是没房的时候我们会免费升级或者互推到其他分店）在罗盘里，是否担保订单一般是写在订单的备注里。分店前台一定要仔细看是否担保订单。

酒店管理系统UML课程设计报告

课程设计报告课程名称软件建模与分析设计题目酒店管理系统专业班级仅供参考 | 姓名仅供参考学号仅供参考指导教师仅供参考起止时间仅供参考成绩评定仅供参考学院

$ 课程设计考核和成绩评定办法 1．课程设计的考核由指导教师根据设计表现、设计报告、设计成果、答辩等几个方面，给出各项权重，综合评定。该设计考核教研室主任审核，主管院长审批备案。2．成绩评定采用五级分制，即优、良、中、及格、不及格。 3．参加本次设计时间不足三分之二或旷课四天以上者，不得参加本次考核，按不及格处理。 4．课程设计结束一周内，指导教师提交成绩和设计总结。 5．设计过程考核和成绩在教师手册中有记载。 — 课程设计报告内容课程设计报告内容、格式各专业根据专业不同统一规范，经教研室主任审核、主管院长审批备案。注：1. 课程设计任务书和指导书在课程设计前发给学生，设计任务书放置在设计报告封面后和正文目录前。 2. 为了节省纸张，保护环境，便于保管实习报告，统一采用A4纸，实习报告建议双面打印（正文采用宋体五号字）或手写。 { ）

酒店管理系统需求分析一、背景说明目前大多数酒店提供的服务多种多样，规模大小也各不相同，但稍具规模的酒店必含下面三类服务：饮食、仅供参考住宿和娱乐。由于我们对酒店行业没有具体的接触和实质性的了解。此次数据库设计只能在一些收集到的基本材料与个人直观认识的基础上，简单模仿中等规模的酒店设计管理系统，并将其抽象成一个由三部门组成、实现三大服务的系统。 [ 1．饮食部门它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短，强调效率。例如，顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各种活动如采购等频繁发生。通过分析可发现，用人工完成此类操作比计算机更具实效与时效，且此类信息也没有长时间保留的必要，因此这些信息没有必要采用数据库管理。对于饮食部门，需要较长时间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇总，另一方面便于向上级报告。在规模较大的酒店餐饮服务仅供参考部分，餐厅可分成几个等级或几个小部门，然后各自形成小系统，本系统为了简单起见，把饮食部门作为一个子系统，不再细分。 2．住宿管理部门 ' 它也是酒店基本部门之一。住宿管理部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房时间。C.统计各类房间的客满程度。D.对本部门的仅供参考财务流动进行登记处理。以上信息处理可以通过计算机完成，其他不便于计算机操作的在此没有列出。 3．娱乐管理部门

酒店管理系统测试计划

酒店管理系统测试计划 1引言 1.1编写目的软件测试是为了发现程序中的问题。本系统技术不很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。此报告预期读者：软件测试人员。 1.2背景说明： a．所从属的软件系统的名称：酒店管理系统； b．本项目的任务开发者：酒店管理系统软件开发小组； c．用户及实现该软件的计算中心:酒店计算机； d．完成测试计划之前必须完成项目的需求分析、概要设计等工作。 1.3定义测试用例：是为测试而设计的数据 1.4参考资料 ①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著 ②软件测试计划.doc

2计划 2.1软件说明 2.2测试内容首先，将进行功能测试：登陆功能，入住登记功能，续住功能，退房结账功能，杂费现金入账功能，查询功能。其次，用户界面测试：登陆界面的测试，入住登记界面测试，续住界面测试，退房结账界面测试，杂费现金入账界面测试，查询栏界面测试。主要对齐布局，风格，按钮，快捷键进行测试。再次，系统登录验证，输入用户名及密码，使数据问卷存取的测试，接口正确性测试。同时，在测试功能借口数据的时候，要进行运行时间的测试，测试存取数据的时间。 2.3.1进度安排首先，熟悉程序的运行环境，熟悉系统的运用过程，为期两天；其次，进行系统的培训，为期两天再次，准备输入数据，为期三天，此后一周时开始正式测试，为期大概一周 2.3.2条件陈述本项测试工作对资源的要求，包括： a．所用设备为普通计算机即可,预定使用时间为7天； b．软件列出将被用来支持本项测试过程而本身又并不是被测软件的组成部分的软件，如测试驱动程序、测试监控程序、仿真程序、桩模块等等；测试驱动模块在大多数场合称为“主程序”，他接受测试数据并将这些数据传递到被测模块，被测模块被调用后，“主程序”打印相关结果；桩模块用于替代那些真正附属于被测模块的模

酒店客房管理系统uml课程设计

酒店客房管理系统 U M L 设计指导老师:***** 姓名：***** 学号：***** 班级：*****

一、系统设计背景随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。二、系统设计概述酒店客房管理系统的用户主要分为两大类：一是前台的接待人员；另一类是酒店的管理人员。本系统的功能雪球简述如下： a)接待员可以处理各类客人的预定请求，预订可以通过各种方式，如电话、E-mail。 b)当客户实际入住时，接待员需要及时输入客户信息，以便今后查询。

c)接待员可以根据各种信息查询客人是否入住以及入住情况。 d)接待员进行收费管理，包括入住时的定金，各类其他消费情况和最终结账管理。 e)管理能够输入客房信息，包括每间客房的大小级别、地理位置、预设租金等信息。 f)管理员能够对客房信息进行查询，及时掌握客房情况，并且协助做出决策。 g)管理员能够对前台操作员进行管理，设置前台操作员的密码和基本信息。 h)管理员将进行各类信息进行统计三、系统建模 a)创建系统用例模型我们根据参与者的不同分别画出各个参与者的用例图。管理员用例图：管理员在本系统中可以进行登陆系统，权限设置，密码设置，操作设置，客房设置权限等活动。

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