龙湖地产企业运营指标的行业对标分析
龙湖地产企业运营指标的行业对标分析指标类别指标名称行业标杆地产
8---10个项目开发规模
10%----25% 投资净资产收益率ROE
回报各股东投资收益率
指标投资回收周期
15% 盈利销售净利润企业指标销售毛利润整体管理费用率经营销售费用率指标 15% 利润增长率
45% 负债全口径计息负债率
指标股东权益计息负债率
净负债率
0.45 周转总资产周转率(次)
指标资金平均周期
大于20% 项目项目内部收益率IRR
10%---20% 经营项目销售净利润指标 3%---5% 整体项目成本指标
70%或企业之间有差异单项目自身融资水平
客户忠诚度64%,重复购买或推荐购买,，客户满满意度客户满意度
意度85%
95% 投资者满意度
77%,第三方调查, 员工满意度
不少于3年员工平均司龄
1人/50人,兼顾专业安排, HR管理人员配置
1人/50人,不包括司机、前台、公关, 行政管理人员配置人力 20% 管理费用利润率行政 WK2010年为1.7% 管理费用销售产值率管理正常年份7—9% 人均效能(净利润/人力总成本) 核心成长为独当一面的项目经理5—6年学生兵成长周期评估 85% 员工满意度指标打造一个行政人力领域的行业本土品牌企业文化建设
10%--15% 员工年流失率
10% 校园招聘违约率
比如办食堂、异地员工家属关怀后勤关怀能力
懂规识理、不卑不亢前台文员专业、敬业度
清洁干净、无异味卫生间清洁、卫生标准
3-4万平方米/人,兼顾专业配置, 人均销售面积营销顺市10—15%，逆市5% 来访客户成交率策划 30—40% 中大盘项目回头客比例管理顺市1—3天，逆市7—10天客户成交周期核心 3-6个月,今后回归正常水平1.5—2年, 销售去化速度(库存) 评估 WK80%以上是60%,2011年xuihui是70% 新盘开盘认筹率一般约定7日之内签约交首付，快的当天或3天指标房款回笼周期
之内。一个月内办完按揭手续，重庆需要67天
1人/6000元,当前变化很大, 来访客户/广告推广投放额
2-3万/户每户客户成交成本
1-2.5%的销售产值,WK2010年为1.9%, 项目营销费用标准
有主打产品产品竞争能力
单项目竞争优势转为全国一盘棋区域竞争能力
深谙某类客户需求及刚需需求客户管理能力
3条/100户工程入伙当天每户投诉数量质量 95%以上入伙当天交房率管理 50元/平米毛坯房改造费用核心 15条以内/户入伙3-5年每户投诉数量评
估入伙6个月内，接到投诉2小时到位工程质量及现场投诉处理及时率指标95%以上工程质量维修一次成功率
50% 绿色建筑标准的面积率
85% 工程质量对客户满意度的贡献度
3万平米/人,兼顾专业配置, 人均工程建设面积工程 7人现场工程管理人员配置标准管理 65% 工程质量客户满意度核心大于75% 铁杆供方选用比例评估大于75% 新项目开发核心员工比例指标小于45个项目工程合同数量90% 一级计划中的工程节点完成率
100% 标准工期达成率
0% 重大事故安全率
不小于15元/平米监理费用标准
当地待遇水平分位值前20% 监理总工待遇
10万平米/人,兼顾专业配置, 成本人均成本管理面积管理 5% 目标成本偏差率(结算成本/目标成核心本)
评估 95% 基准成本的准确率(单项结算成本/ 指标基准成本)
10% 结算节省成本及比例(施工单位结算
价-实际结算价)
3% 设计变更率
2% 现场签证率
100% 成本动态控制一月一清
100% 补充预算一单一算率
100% 补充预算与设计变更按合同编流水
号率
当天审批31%，3天内审批55%，超过10天审批零星合同审批时效
24%
20万平米/人，兼顾专业配置采购人均招采面积
85% 及合招标文件的标准化份数同管 85% 合同的标准化份数理核 5% 招标周期偏差
95%(需要讨论操作方式) 心评最低投标入围单位比例估指 10% 暂定工程量合同比例标 0% 无图分判合同比例
30类部品，占合同总额48% 战略采购合同额比例
100%,中海08年以后, 清单加图纸合同价格包干比例
小于45个项目工程合同数量
6—8个月合同结算时间
按照合同达到90% 工程款支付及时性
一般项目4-6个月:方案阶段60天、初设阶段30 设计周期
天、施工图阶段60-70天、、
标准化项目:方案42天、扩初施工图35天
成熟项目:方案49天、扩初施工图63天
创新项目:方案70天、扩初35天、施工图60-70
天设计
管理 4-5万平米/人，兼顾专业配置人均设计面积核心 60-100元/ 平米,住宅建筑面积, 设计费用标准评估 20-40元/平米,建筑,，15-20元/ 平米,园林, 建筑方案/园林方案指标 100% 限额设计关键指标达成率
0.5%以内,WK 标准, 设计差错率(设计错漏变更费用/总
变更费用)
90% 施工图老工程师人员
30%,一般项目, 设计项目创新率
单体建筑，工法样板后,室外，雨污水管线后设计变更截止时间点
总包开工后2个月内完成二次设计与部品确定时间点
略高于社会平均水平项目建筑安装成本水平管理公平、公正、有理有节
合同签订水平评估常见分歧能够找到合同依据
指标按照集团合理标准工期要求完成施工工期合理性 (1) 按照合同达到90% 工程款支付及时性
技术、计划、总平面、信息总控现场是否实现4个总控
系统、规范、集团化统一，不是假资料现场管理内业体系
负面影响可控设计选材定样、招标影响
1-2次/月与主要供方高层沟通频率
细致入微行政能力
垃圾堆里造不出好质量，当地领先安全文明施工
安排好食宿、员工无后顾之忧工地后勤保障情况
报建图\施工图\销售合同图\查丈图\竣工图一致五图一致性情况
纸质版\电子版各一套归档项目档案归档情况
小于45个,7人标配项目工程合同数量与人员配置管理大于75% 铁杆供方选用比例评估具备总协调的能力、愿意协调总包单位管理能力指标适合的就是好的，管理方法各有不同总包单位的体制问题 (2) 大于75% 新项目开发的核心员工比例
分级管理、分段考核、全员推进项目时间计划管理水平
6-8个月合同结算时间
不少于20元/平米监理费用标准
工法合理适用，不简单套用标准图施工图纸深度水平
小于50元/平米毛坯房改造费用
配备有总工程师现场是否有专人管技术
略高于社会平均水平建筑安装成本水平
传统的建筑施工图出来以后4个月内完成二次设计与部品确定时间
12个月现金流回20万平以下项目正时间24个月 20-40万项目 (WK201034个月 40万以上项目年)