电大本科小企业管理概论简答题
1．小企业的含义是什么？
2．小企业的界定标准有哪些？
3．小企业有哪些独特之处？
4．小企业在国民经济中的作用和地位。
1．什么是商业计划？编制商业计划的意义是什么？ 2．一份好的商业计划应符合哪些要求？
3．商业计划应包括哪些主要内容？
1．小企业组建管理团队时应注意哪些事项？
2．小企业如何利用外部人力资源？
3．创业团队为什么要分裂？ 4．怎样保持创业团队的稳定？ 5．小企业选择组织形式应遵循哪些原则？
6．比较各种小企业法定组织形式的特征及优缺点。
7．战略联盟、特许经营和虚拟企业三种创新的组织形式的特点是什么？
1.简述电子商务对
小企业的意义及小企业开展电子商务应注意的问题。 2.试述网络营销的特征及其组成。
3.结合小企业的特征分析企业资源计划（ERP ）对其的经济效益。
4.分析供应链管理（SCM ）对小企业的意义。
5.结合客户关系管理产生的背景论述小企业开展客户关系管理的必要性。
1.人本管理思想的含义是什么？
2.职务分析的含义是什么？ 3．你如何在企业的层面上理解人力资源这个概念？ 4．与大中型企业相比，小企业的人才开发都有哪些优势和劣势？
5．小企业引进人才时应该注意哪些问题？
6．你如何理解人力资源管理中 “激励” 的含义？ 7．如何改善小企业的劳动关系？ 8．小企业合理使用人才应该遵循的基本原则是什么?
1.节税的含义。
2.小企业节税应遵循的原则有哪些？
1．什么是经营风险？
2．什么是市场退出？
3．小企业在什么情况下能够发展成为大企业？ 4．企业发展的评价指标中，哪几种最能够较准确地判断其发展阶段？ 5．小企业有哪些风险防范措施？ 6．什么是价格风险、质量风险和技术风险？
7．小企业在什么时机选择企业退出最合适？ 8．试分析中国小企业所面临的主要风险。 1．结合小企业实际，分析小企业进行创新的优势和制约因素。
2．根据小企业成长过程中不同阶段的特点，如何选择技术创新的策略？
3．小企业如何进行产品创新策略的选择？
4．论述服务对小企业的重要性。 5．管理创新与技术创新的关系如何？
6．试述小企业管理创新的基本思路。
1．创建一个新企业应具备哪些条件？ 2．新建一个小企业存在哪些优势与风险？
3．购买现存企业有哪些优缺点？
4．审查现存企业的内容有哪些？
5．评估现存企业的方法是什么？
6．什么是特许经营？它具有哪些特征？
7．相对于受许人来说，特许经营模式具有哪些优缺点？
8．选择适宜的特许经营项目应注意哪些事项？
9．家族企业的特征是什么？
10．家族企业的优势与劣势是什么？
11．家族企业文化的含义。
12．家族企业管理的特征是什么？
13．家族企业管理应坚持什么原则？
1.优秀的小企业经营者必须具备哪些素质？
2.影响小企业及小企业经营者取得成功的外界条件有哪些？
3.小企业实现
了经营现代化的标
志是什么？
4.简述小企业
经营战略的开发过
程。
5.简述小企业
经营战略的作用及
其主要特征。
6．小企业常用
的经营方式有哪
些？
7．适合小企业
的特色经营战略有
哪些？
1．如何理解小企
业的竞争优势？
2．小企业竞争
优势的类型有哪几
种？
3．根据迈克
尔·波特的观点，决
定行业竞争强度的
基本力量有哪些？
4．什么是小企
业的微观环境？它
包括哪些内容？
5．小企业竞争
战略的类型。
6．目标市场、
目标市场营销的含
义及其产生原因。
7．小企业市场
细分战略的含义及
作用。
8．小企业市场
细分战略的类型。
9．利基市场营
销的含义。小企业
的利基市场选择的
特点。
10．小企业保
持竞争优势的方
法。
1.简述小企业市场
营销的主要特点。
2.培育顾客忠
诚的主要营销策略
有哪些？
3.影响消费者
购买行为的主要因
素是什么？
4.如何对企业
的广告活动进行有
效的管理？
1．什么是创业机
会？它有哪些特
征？
2．创业者的创
业动机和创业压力
表现在哪里？
3．什么是风
险？它具有怎样的
特点？
4．创业者常常
遭到哪些风险？
5．创业者应具
备哪些素质要求？
1．利润表的作用具
体表现在哪几个方
面？
2．简要说明小
企业采用权益融资
的优点及缺点。
3．简述我国政
府出台的支持广大
小企业发展的政策
和措施。
4．小企业筹集
企业发展所需的资
金，必须遵循哪些
原则？
5．试分析
主要财务报表之间
的区别与联系。
1．小企业的
含义是什么？
从理论上讲，
小企业是指劳动
力、劳动手段或劳
动对象在企业中集
中程度较低，或者
生产和交易数量规
模较小的企业。
2．小企业的界定
标准有哪些？
在确定企业大
中小的标准上，应
当使用相对性原
则，即一个企业的
规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。
从地域上看，不同的国家（或地区）由于其经济规模大小不同，对小型企业规模的界定标准是不同的。
从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异性也是较大的。无论是采用企业员工人数、实收资本额，或者是以企业经营额作为标准，小型企业的实际规模总是与行业差别密切相关的。
从时间上的相对性看，中小企业或者小型企业的概念（标准）也是会随着经济的发展及社会变化而不断变动的。
3．小企业有哪些独特之处？
与大中型企业相比，小型企业有其独特之处，主要表现在：
（1）企业数量众多，分布面广。
根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中
小企业已超过800
万家，占全部注册
企业总数的99.7%
以上，其中绝大部
分是小型企业。
小型企业的经
营范围很广，除了
技术、资本密集度
极高和国家专控的
特殊行业外，几乎
所有的竞争性行业
和领域都有小型企
业的经营活动。
（2）体制灵活，
组织精干。
小型企业大都
采取个人独资或合
伙式组织形式，决
策过程简单。同时，
小型企业组织结构
简单，管理层次少，
经营手段灵活，应
变能力强。
（3）管理水平
相对较低。
大部分小型企
业缺乏有效的、完
整的内部管理制
度，经营也不够规
范。所有者或经理
人素质的高低、能
力的大小，在很大
程度上决定着企业
的兴哀与成败。
（4）产出规模
小，竞争力较弱。
从小企业个体
看，一般资本总量
较小，生产设备相
对落后，技术含量
和附加值较小，产
业规模小。由于这
些劣势，使其劳动
生产率比较低，缺
乏竞争力。相对大
型企业来讲，平均
寿命较短，容易倒
闭破产。
（5）“家族”色
彩浓。
目前，占小型
企业主导地位的是
民营企业，而民营
企业大部分为“家
族”企业，大多数企
业投资者、所有者
与经营者、管理者
有一定的“亲缘”关
系，父子、兄弟、
姐妹、亲戚、朋友、
同学等成员担任着
企业关键部门的职
位。
4．小企业在国
民经济中的作用和
地位。
（1）小型企业
是促进市场竞争和
市场经济的基本力
量。
市场经济的繁
荣来自公平竞争。
现代经济发展一方
面存在着集中化的
趋势；同时也保持
着不断分散化的制
衡过程，主要表现
为大量小型企业不
断涌现。这两种力
量、两种趋势以及
市场经济中的双重
结构，构成了推动
整个经济繁荣成长
的基本力量。
（2）小型企业
是经济增长的重要
推动力量。
由于小型企业
量大面广，分布在
国民经济的各个领
域，因此它们日益
成为经济增长的主
要因素。目前在我
国工商注册登记的
中小企业占全部注
册企业总数的99%
以上，其中绝大部
分是小型企业；中
小企业的总产值、
销售收入、实现利
润和出口总额分别
占全部工业总量的
60%、57%、40%和
60%。
（3）小型企业
是增加就业的主要
渠道，稳定社会的
重要力量。
创造就业机会
是小型企业最重要
的经济作用乃至政
治作用之一。小型
企业量大面广，主
要存在和发展于劳
动密集型产业中，
而且企业投资少，
经营方式灵活、工
资低、对劳动力的技术要求低，是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道，对社会发展起到了稳压器作用。
（4）小型企业是推动技术创新的重要源泉。
小型企业由于经营机制灵活，对新兴市场反应敏锐，技术更新、产品调整便捷，不仅是技术创新的重要源泉，而且其创新的效率更高，把科学技术转化为现实的生产力所耗费的时间和所经历的环节也大为缩短。因而，在创造新技术和开发新产品方面发挥着重要作用。
（5）小型企业是培育企业家的摇篮。
小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职。他既是企业经营活动的决策者、指挥者，又是经营管理者，同时还是产品研制、开发生产的参与者，集多种职能于一身，经受市场竞争的锻炼。
1．什么是商业
计划？编制商业计
划的意义是什么？
商业计划是创
业者或企业为了实
现未来增长战略所
制订的详细计划，
主要用于向投资方
和风险投资商说明
公司未来发展战略
与实施计划，从而
取得投资方或风险
投资商支持的一份
商业计划报告，同
时也是展示自己有
实现战略和为投资
者带来回报的能力
及拥有资源实力的
商业计划报告。
商业计划在创业过
程中具有一定的作
用：
（1）从市场分
析过程中，可以更
明确地确定本企业
的目标市场，同时
更好的给自己的产
品在市场中定位。
（2）通过评估
本企业的生产运
作，可以更全面地
了解本企业的整个
生产流程上的各个
环节、整个生产程
序、生产过程中劳
动力分配情况、生
产进度等等。
（3）通过分析
本企业的财务状
况，可以清楚地了
解本企业的现金流
动、收支平衡、资
产负债等等。
（4）在书写企
业的长期计划时，
可以更加明确本企
业远期、中期和近
期各个阶段的具体
目标，确定本企业
各个不同阶段的不
同计划，以及达到
这些目标应该采取
的手段。
（5）在制订撤
出计划时，可以充
分了解未来社会的
发展趋势和人们的
消费动态，并且做
到应变有方。
2．一份好的商
业计划应符合哪些
要求？
一份好的商业
计划应符合以下要
求：
（1）有一套完
整的格式。商业计
划中各个章节排列
都按照严格的顺
序。
（2）商业计划
有明确的针对性。
商业计划的最重要
对象是该项目的投
资者，撰写者要针
对具体的投资者编
写计划，投其所好。
（3）整个商业
计划的书写和编排
言简意赅，但又要
内容丰富。
（4）整篇计划
书要长度适宜。一
定要做到长短适
中，既要把该说的
情况全部说清楚，
又不能罗嗦。
（5）写作风格
要掌握适中，恰到
好处、不瘟不火。
（6）有严密的
逻辑性和严谨的科
学证据。
（7）凡是涉及
到数字的地方一定
要定量表示，提供
必要的定量分析，
必要的图表是最有
说服力的证据。
（8）按照以上
原则全面的分析和
预测企业将来可能
遇到的所有问题，
包括经营目标、战
略规划、产品或服
务计划、市场营销
计划、管理计划、
企业生产和运营计
划、财务计划等等。
还可能会附有其他
的相关研究结果和
文件。
（9）商业计划
中应特别清楚地阐
述风险投资者最关
心的几个方面：独
特性、管理团队、财务规划、风险和退出。独特性是投资者首先寻求的，他们想知
3．商业计划应包括哪些主要内容？
（1）摘要。包括描述企业理念和企业特征；商机和战略；目标市场和预测；竞争优势；经济性、盈利性和收获能力；团队；报价。
（2）行业、公司及产品或服务。包括行业；公司和公司理念；产品或服务；进入战略和成长战略。
（3）市场调研和分析。包括顾客；市场大小和趋势；竞争和竞争优势；估计的市场份额和销售额；持续的市场评估。
（4）商业的经济性。包括毛利和营业利润；利润的潜力和盈利持续时间；固定成本、动成本和半固定成本；达到盈亏平衡的月数；达到现金流为正的月数。
（5）营销计划。
包括营销总战略；
定价；销售战术；
服务和保证原则；
广告和推广；分销。
（6）设计和开
发计划。包括开发
状态和任务；困难
和风险；产品改进
和新产品；成本；
所有权问题。
（7）生产和经
营计划。包括营业
周期；地理位置；
设施改善和条件；
战略和计划；规章
和法律问题。
（8）管理团队。
包括组织；主要管
理人员；管理报酬
和所有权；其他投
资者；雇佣协议与
其他协议，股票期
权计划和奖金计
划；董事会；其他
股东、权利和限制；
专业顾问和服务支
持。
（9）总日程表。
（10）关键风
险、问题和假设。
（11）财务计
划。包括真实的损
益表和资产负债
表；预计收益表；
事前试算资产负债
表；事前现金流分
析；盈亏平衡表和
盈亏平衡点计算；
成本控制；突出部
分。
（12）拟建的
公司发行证券。包
括希望获得的融
资；上市证券；资
本总额；资金的利
用；投资者的回报。
1．小企业组建
管理团队时应注意
哪些事项？
小企业组织管
理团队时，应考虑
下列因素：
（1）所选配的
人才要具有一定的
专业知识或基本素
质，在技术性问题
上应能充分胜任他
们的工作。
（2）选配人员
一定要考虑到公司
的创意特点，考虑
到自己的整体策
略，所谓以势任人。
另外，对公司发展
前景和使命的认同
也是选择团队成员
的重要因素。
（3）选用人员
时应注意整体的协
调一致，即所谓的
“团队精神”。
除了以上三点
之外，对于创业队
伍的组建，所选用
的人才还需要具有
创造精神（尤其在
关键岗位上），能
够在总体策略的指
导下，开创出一套
工作方法和工作程
序。
2．小企业如何
利用外部人力资
源？
（1）同有关科
研部门或大专院校
建立技术协作关
系，聘请一些专业
技术或管理人员来
厂指导，帮助攻克
技术难关，提高管
理水平。
（2）邀请企业
所在地区内外，甚
至国内外专家、学
者为企业生产、技
术、管理提供指导，
这是小企业在一种
特定条件下解决人
才缺乏的方法。
（3）同有关大、
中型企业挂钩，联
合开发技术和产
品，联合经营。或
者是依靠大企业产
品扩散，组织配套
生产。
（4）运用“余
热发电”的策略。离
退休人员也是一项
宝贵的人才资源，
他们有丰富的工作
经验，又有丰富的
专业理论知识、技
能，在人际关系和
晋升、薪酬待遇等方面也易处理。
（5）兼职工作机会。兼职聘用一些专业人员，或是为有余力、有兴趣的人才提供兼职机会，既节省成本，又能达到目的。
3．创业团队为什么要分裂？
随着企业从不规范过渡到正常经营管理状态，创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来，这些矛盾是创业团队分裂的主要原因。
（1）随着企业规模的增长，有些成员因其能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要。
（2）创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致创业团队解散。
（3）创业成员之间因为性格、个性、兴趣不合，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解
散。
（4）团队在创
立初期没有确定一
个明确的利润分配
方案，随着企业的
发展，利润的增加，
在利润分配时出现
争议导致创业团队
解散。
4．怎样保持创
业团队的稳定？
保持创业团队
的稳定性，要注意
以下几点：
（1）创业团队
一定要有碰撞后形
成的一致的创业思
路，成员要有共同
的目标远景，认同
团队将要努力的目
标和方向，同时还
要有自己的行动纲
领和行为准则。
（2）以法律文
本的形式确定一个
清晰的利润分配方
案。把最基本的责
权利界定清楚，尤
其是股权、期权和
分红权，等等。
（3）要保证团
队成员间通畅的沟
通渠道，进行持续
不断地沟通。
5．小企业选择
组织形式应遵循哪
些原则？
（1）税收考虑。
不同的企业组织形
式所适用的税收政
策是不同的。因此，
应比较不同组织形
式的税率和征收方
法。
（2）承担责任。
有些组织形式能够
对业主及投资人提
供一定程度的保
护，选择组织形式
时要权衡各种形式
赋予业主的法律和
经济责任，将责任
控制在其愿意承担
的氛围内。
（3）初创和未
来的资本需求。不
同企业形式在组建
时的资本需求是不
同的，业主应根据
自己的资金情况选
择。
（4）可控性。
在不同的企业形式
下，企业主对企业
的控制能力是不一
样的。企业主要权
衡他愿意放弃的控
制力和想要获取的
他人的帮助。
（5）管理能力。
企业主要评估自己
的管理能力，如果
自己不擅长管理，
就应该选择那些能
够将多种人才纳入
企业内部的组织形
式。
（6）商业目标。
企业主计划实现的
企业规模和盈利水
平也与企业的组织
形式相关，而且随
着企业的发展，其
组织形式总是向着
更为复杂、成本更
高的方向转变。一
个庞大的商业计划
往往会诞生一个大
规模、复杂的企业
组织。
（7）延续性和
产权变动问题。不
同形式的企业的延
续能力是不同的。
在建立企业的时
候，业主也应该预
想到将来企业的所
有权转换、继承、
买卖的问题。
（8）组建成本。
不同企业组织形式
的设立成本是不同
的，设立时必须把
成本收益比考虑在
内。
6．比较各种小
企业法定组织形式
的特征及优缺点。
（1）个人独资
企业
个人独资企
业，也称个人业主
制企业，是指由一
个自然人投资，财
产为投资人个人所
有，投资人以其个
人财产对企业的债
小企业管理--形考任务3
小企业财务状况分析不包括（）。 正确答案是：运营能力 题目2 （）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 正确答案是：面试 题目3 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。 正确答案是：关键事件法 题目4 税务机关对不能完整、准确提供纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。这种税款征收方式属于（）。 正确答案是：核定征收 题目5 小企业诚信缺失的原因之一是（），它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。 正确答案是：制度缺陷 题目6 小企业常用的财务报表是指（）。 利润表, 现金流量表, 资产负债表 题目7 小企业常用的风险防范策略主要有（）。 风险回避, 风险转移, 风险降低, 风险分散, 风险承担 题目8 小企业人员激励的基本原则包括（）。 激励要根据员工个人的实际需要来进行, 物质激励与精神激励相结合, 避免平均主义 题目9 小企业退出市场的策略有（）。 企业上市, 企业出售, 企业移交 题目10 小企业需要面对的创业风险包括（）等等。 技术风险, 市场风险, 财务风险, 政策风险, 法律风险 题目11 企业价值评估的常用方法有（）。 重置成本法, 市场法, 收益法 题目12 小企业社会责任的内容包括（）。 保障员工权益的责任, 自然环境和社会生态保护的责任, 保护社会利益的责任, 保护债权人的责任, 保护消费者权益的责任 题目13 小企业的主要税种包括（）。 印花税, 企业所得税, 增值税, 教育费附加, 营业税 题目14 小企业从成长角度可分为（）。 创立期, 成长期, 成熟期, 规范期, 重建期
小企业在成长过程中必须承担的风险有:（）等等。 创业风险、技术创新风险, 市场风险、财务风险, 人才流动风险、管理风险, 国际化风险、多元化风险, 道德风险 题目16 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（） 正确的答案是“错”。 题目17 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（） 正确的答案是“错”。 题目18 评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（） 正确的答案是“错”。 题目19 小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（） 正确的答案是“错”。 题目20 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）正确的答案是“对”。 题目21 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（） 正确的答案是“错”。 题目22 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）正确的答案是“错”。 题目23 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（） 正确的答案是“对”。 题目24 保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。（） 正确的答案是“错”。 题目25 逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（） 正确的答案是“对”。
电大本科小企业管理简答题
电大本科小企业管理简答 题 Final revision on November 26, 2020
小企业管理 简答题(四) 1、低成本战略的含义，小企业采用低成本战略的使用条件？ 2、经营小企业的个人价值？ 3、结合中国实际，小型家族企业的管理原则？ 4、集中化战略的适用条件？ 5、利润表及其作用？ 6、特许经营项目的选择策略？ 7、新建一个小企业存在哪些优势与风险？ 8、小企业的基本特点？ 9、小企业组建管理团队应注意哪些事项？ 10、小企业创业的项目选择着眼点？ 11、小企业融资的特点？ 12、小企业融资的原则？ 13、小企业运营管理的特征？ 14、小企业实施精益生产的意义？ 15、小企业如何进行质量控制？ 16、小企业的产品定位方法？ 17、小企业财务风险控制的方法？ 18、小企业人员招聘的优势与劣势？ 19、小企业劳动关系的改善？ 20、小企业绩效考核应注意的问题？ 21、小企业保留人才的方法？ 22、小企业风险管理的方法？ 23、小企业社会责任的内容？ 24、小企业诚信缺失的治理对策？ 25、影响创业团队组建的关键因素？ 26、一份好的创业计划应符合哪些要求？ 1、低成本战略的含义，小企业采用低成本战略的使用条件？ 答：含义：低成本战略也称低成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。 适用条件：（1）外部条件 A.现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加。 B.小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，消费者购买决策的主 要影响因素就是价格的高低。 C.小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的成本来保持竞争优势 D.消费者的转换成本很低。 （2）内部条件 A.小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径 B.具有合格的生产加工工艺技能 C.认真的劳动监督 2、经营小企业的个人价值？
小企业管理制度(精选多篇)
小企业管理制度(精选多篇) 小企业管理 给你一份资料，你自己改改。一：是考勤二：是绩效 一：考勤管理制度 1.目的：加强公司劳动纪律的管理，维护企业正常的生产、工作秩序。 2.考勤范围： 2.1公司在册员工。 2.2特殊原因员工不考勤须总经理批准。 3.考勤方法： 3.1公司实行考勤机刷卡与部门考勤相结合的考勤办法；
3.2考勤工作由办公室专人负责，门卫与各部门配合做好考勤过程中的监督和管理工作，同时由门卫承担员工出入门、请假等情况的记录、上报等工作。 4.考勤打卡时间： 4.1 冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00 晚班17：30至23：30 夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30 晚班18：00至24：00 5.有关规定： 5.1考勤规定 5.1.1由办公室为每位员工编制考勤卡卡号，每天上下班应依次排队进行刷卡，每个人只能刷本人的考勤卡才有效，如出现托人刷卡或替人刷卡时，均给予双方各50元的处罚。一次不打卡者罚款10元。
5.1.2因公外出办事无法返回或忘打卡者，次日必须填写出门单说明原因，部门主管确认后由员工本人递交门卫。次日不填写出门单视同没打卡处理。 5.1.3员工必须自觉遵守劳动纪律，不迟到、不早退。迟到、早退10分钟内扣5元，1小时内扣10元，以此类推；迟到、早退又不打卡双重罚款。上午下班早退、下午上班迟到、中途离岗，视同迟到、早退处理。 5.1.4连续旷工三天或一个月内累计旷工6天，给予除名处理； 5.1.5旷工半天以上者，取消当月奖金； 5.1.6旷工的扣罚标准 旷工天数0.5天1天 1.5天2天2.5天3天 扣月工资10% 25% 40% 60% 80% 100%
小企业管理短文
“以人为本”创新企业管理科学 通过几个月《小企业管理》的学习，对企业现代管理有了全新的认识，破除了传统理念上陈旧管理方式，现把学习获得的最鲜明的管理意识做一小结： 1、对人性化管理新的认识。 人性化管理不等同于无序管理，更不同于无纪律管理。企业的日常管理需要相应制度的约束，对于提高企业经营目标的合理制度，即无可厚非，也必不可少。“没有规矩，不成方圆”，一个正规的企业，应该有明确的规章制度。有序的安排可以产生高的工作效率。各位员工应有明确的任务分配、时间概念。企业制度的制定充分征求员工的意见，尽可能制定得合理、执行得公正，这就是人性化的体现。 2、老板与员工关系的重新定位。 老板与员工的关系，向来觉得是从属与被从属之间的关系，但是学习了本课程之后，觉得老板与员工的关系是“领导+协作”的，都是为了达到一定的目的而走到一起的利益共同体。企业老板不为个人为重，而以企业的未来为重。企业的发展固然少不了老板的聪明才智，但是没有勤奋的员工，还是创造不了价值、创造不了财富，员工目标达成之时也是企业进一步发展的基础。在这个关系认识的主动性问题上，企业老板应占有先行主动性地位，只有企业老板先行认识这个关系和企业的未来前途才是真正目标，员工接受才可能顺理成章。 老板与员工在人格之间是平等的。在企业生产工作中，老板处于领导地位，但员工在领导之下也需要发挥主动性，积极主动地工作。在企业的日常管理中，作为老板的企业主应该严格企业制度并带头执行，严格的制度虽然会给员工带来很大的畏惧和压力，但可以提高工作效率。在日常的生活中作为相对强者的企业老板，应该与员工平等对待，不能倚强压人，与员工成为生活中真正的朋友，近距离和谐相处，化员工对朋友的帮助演化成对企业发展的尽心尽力。同时要尽可能帮助解决员工在生活上遇到的难题，特别是注意雪中送炭，员工会涌泉相报。同样，员工也会在企业遇到困难的时候提供全心全意的帮助，与企业共进退。企业与员工的关系是相辅相成的，只有企业与员工之间相互理解、相互帮助，企业才能更健康地发展，企业的凝聚力才能真正体现。 3、工作中需要不断增强员工的工作热情。 有些工作是枯燥无味的，如何让员工对工作能长久保持一定的热情，很值得探索。增强“早会”制度可以有效缓解这一现象。通过早会互动，让员工互相发表意见或者让成功者把他们成功的经验和大家分享，互相学习，可以总结昨天的失败和成功，鼓舞士气，提高
浅谈中小型企业管理的方法
浅谈中小型企业管理的方法
对占有的一种没有尺度的疯狂。人如果不自私，社会就失去了立法的依据，所以，私而不贪，是应该受到尊重的。 自私的外在表现是“为我所用”。因为人都需要为我所用，所以你必须先为他人所用，这就是“我为人人，人人为我”的道理。 自私需要心理平衡，心理不平衡是由比较产生的。所以在管理中要特别注重当事人对利益分配的心理感受，不能用绝对平均来对待，“他”感觉合理才合理。 自私需要尊重个体的存在。领导不可忽视任何员工的存在，您如果忽视了他的存在，他就要释放干扰。 自私要求团队成员共同成长。所谓“一人得道，鸡犬升天”就是这个道理。如果其他团队成员不能跟着“升天”，他们就会拉住你不让你“得道”，如果其他团队成员能够跟着“升天”，他们就会托着你让你赶快“得道”，这也是民族的特点之一。 自私需要得到真正的实惠，这是培养员工忠诚度的基本要求。 所谓“人情化”管理，就是老板淡化了上面所说的几点，特别注重与员工培养“感情”，他们或者靠与员工掏心窝子拉近距离，或者画大饼让员工产生短暂的激情，要么就是额外给些小恩小惠来笼络人心。这样的做法，有用有效但有限，久而久之，员工就会觉得老板淡如白开水。 人变化最快的也是最靠不住的就是“情”，过分讲情的人也必然为情所累。作为公司的最高统治者，老板必须“不爱”自己的员工，因为无爱才能使管理更有效。 笔者早年曾对诸子显学进行过比较，发现流传下来的几大家都是不讲情的。儒家讲仁，讲义、讲理、讲智、讲信，讲忠、讲恕，文讲理，诗言志，就是不讲情；道家忘情于山水之间，清心寡欲，自在逍遥；墨家尚贤、尚同，不管有情无情，情大情小，讲的是绝对服从；法家执法如山，绝不变通，可以说是残酷无情；就连后来传入中国的佛家更是忌情绝情。从上面可以看出，虽然各个流派各有优劣，但有一点是相同的，那就是很少讲情。历史上有没有重情的流派呢？估计应该有，只不过没有流传下来罢了。 奉劝各位老板做事要讲规矩，千万不要与员工“海誓山盟”，也不要相信员工对你的海誓山盟，谁相信了这种海誓山盟，谁就会上当受骗，到时候损失的只能是你的人格和财富 其实“海誓山盟”是因为有的老板喜欢搞个人崇拜诱发出来的，员工也知道是逢场作戏，只不过是将计就计，反正最后吃亏的只能是老板自己。 三、确定性管理与艺术性管理的对接 确定性管理，就是在人、财、物的使用上，要做到三定，即：定性、定度、定时。不能确定的管理，等于没有管理。三定，就是什么人做什么事，做到什么程度，以及在什么时间内完成，有一个明确的界定。任何一件小事，全公司都知道这件事应该归谁管。甚至管的是否到位，每个人都有统一的评判标准。这样，管理脉络就会清晰，管理程序就会简单，工作效率就会大
《小企业管理》专科 题库及答案
华中师范大学职业与继续教育学院（网络教育）《小企业管理》专科题库及答案 一、单项选择 1．用来衡量小企业规模的标准不包括(D)。 A.销售额B．资产价值C．存款量D．企业类型 2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是(B)A．PETS法B．SWOT法C．BCG法D。竞争力分析法 3.小企业使用最多的组织形式是( A )。 A.个人独资企业 B.合伙企业 C.公司制企业D．集体企业 4.在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为( C )。 A．幼童B．金牛C.瘦狗D．明星 5．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是(B)。 A一元化经营B．利基经营C专业化经营D．差异化经营 6．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项(D)对它的理解是错误的。 A激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动 B激励是员工的主动行为，而非被动的 C激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性 D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导 7．企业营业执照的颁发部门是(C)。
A．税务部门B．人民法院C.街道办事处D.工商行政管理部门 8．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征(C)。 A.纲领性B．竞争性C.长远性D．权变性 9.维护国家市场秩序的立法有(D) A.个人所得税法 B.国有企业财产监督管理条例 C.反不正当竞争法 D.商业银行法10．在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是(C)。 A．盈亏临界分析B．预计退货和折让C．工资费用报表D．现金流量表 11．由于销售额不足，较差的增长前景以及高额的费用等造成的企业倒闭，一般被认为在(A)方面存在着问题。 A.经营管理 B.市场营销C．广告宣传D.质量控制 12．个人独资企业的业主(C)。 A是企业的员工B．不承担风险C拥有企业D．分享利润 13．“顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是(B)。 A．工人的报酬B．产品安全C．环境污染D．制造成本 14．一份有意义的合同(B)。 A．必须是书面形成的B．必须是一种自愿协议C．是可实施的D．可以是关于非法产品的 15．一个企业的偿债能力(A)。 A．常常用其流动资产与流动负债的比率来衡量B．以企业的寿命并不重要 C．反映企业迅速销售其产品的能力D．是对自动筹资的衡量
2018小企业管理必考题
小企业管理——必考 一、单项选择题 1、波士顿矩阵法，也就是（ A. BCG法），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。 2、创业团队组建的第一步是（ C. 经营概念及实施需求决策）。 3、创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华 部分是：（A. 摘要）。 4、创业计划的使用者不包括（ C. 政府管理机构）。 5、当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C. 差异化战略）。 6、对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（ C. 运营管理）。 7、当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（ B. 撇脂定价） 8、购买决策过程的第二个阶段是（ D. 信息收集） 9、根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（ B. 在职培训）。 10、核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础 是（D. 企业资源）。 11、某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（D. 集中化战略）。 12、面试）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 13、企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（ B. 价值活动分析）。 14、SWOT分析法是一种企业内部环境的分析方法，如果企业面临较好的外部机遇、同时企业自身有一 定的优势条件，可 15、通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（ C. 生存型创业者）。 16、速动比率是流动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（ A. 1）为宜。 17、特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进 行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（ B. 经营模式特许经营）。 18、通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（ B. 关键事件 法）。 19、为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这 种定价策略就是（ D. 渗透定价） 20、“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（ C. 附加产品） 21、下列不可用作小企业界定标准的是（ C. 生产产品的类型）。 22、下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（ B. 向金融机构借款） 23、下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（ C. 启动资金）。 24、下列适用于小企业的设施布置类型是（ B. 工艺专业化布置）。 25、下列不是利润表组成要素的是（ A. 资产） 26、下列不属于小企业常用财务报表的是（ D. 资产减值准备明细表） 27、新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是（ C. 销售预测）。 28、小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间 的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（ B. 最佳资本结构原则）。 29、小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（ D. 流动资产与固定资产投资比 例失调） 30、小企业分析宏观环境的方法是（ B. PETS法）。 31、小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（ A. 更好的质量，较低 的价格）。 .
小企业管理基础期末复习
“小企业管理基础”是中央广播电视大学为“一村一名大学生计划”的学生所开设的一门专业课。本课程期末考试采用闭卷形式，考试题型及分值为：单项选择10分、多项选择20分、判断改错15分、简答30分、论述10分、案例分析15分。 为帮助同学们更好地掌握本课程的内容，现将各章的主要知识点介绍如下： 导言 一般了解 1．小企业和小企业管理的含义 小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 小企业管理是小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。 2．小企业的特点 企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱； “家族”色彩浓。 第一章创造竞争优势 一、重点掌握 1．小企业的竞争优势 小企业的竞争优势是一种比较优势；小企业的竞争优势分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。 2．影响小企业的微观环境因素 小企业的微观环境通常包括四个方面的因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。
3．行业竞争强度的影响因素 行业的竞争强度就取决于五种基本力量之间的相互作用，即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。 4．差异化战略的优势及其注意 小企业差异化战略的优点表现在，某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认，该差异就将具有很强的竞争力，它将为企业赢得顾客的信任，比较长远地建立起自己的竞争优势。 小企业采用差异化战略，必须注意两个问题：产品或服务的差异化与成本之间的关系；运用法律手段保护差异化。 5．利基市场及特点 利基市场是指这样一种细分市场：市场空白——该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。 利基市场具有下列特点： （1）具有明确的或潜在的市场需求； （2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的； （3）需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利； （4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。 二、一般了解 1．小企业市场细分战略及其相关战略 2．小企业获取低成本竞争优势的方法
小企业管理第十章测试
小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（）。 选择一项： A. 非结构化面试 B. 结构化面试 C. 半结构化面试 D. 小组面试 反馈 正确答案是：结构化面试 题目2 不正确 获得5 分中的0 分 标记题目 题干 小企业选聘人才的首要原则是（）选择一项： A. 德才兼备 B. 不拘一格、能力至上 C. 内部优先 D. 知人善任、择岗定人反馈正确答案是：德才兼备题目3 正确 获得5 分中的5 分
标记题目 题干 根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（）选择一项： A. 轮岗培训 B. 对老员工的培训 C. 新招聘员工上岗前培训 D. 在职培训 反馈 正确答案是：在职培训 题目4 正确 获得5 分中的5 分 标记题目 题干 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。 选择一项： A. 评级量表法 B. 排序考评法
C. 关键事件法 D. 文字叙述评价法 反馈 正确答案是：关键事件法 题目5 正确获得5 分中的5 分 标记题目 题干 ）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具选择一项： A. 面试 B. 能力测试 C. 品行鉴定 D. 工作情景模拟反馈 正确答案是：面试 标记题目 信息文本 多项选择题
题目6 正确获得5 分中的5 分 标记题目 题干 小企业人员培训的实施流程包括（） 选择一项或多项： A. 选择培训方法 B. 评估培训效果 C. 制订培训目标和培训计划 D. 实施培训计划 E. 确定培训需求 反馈 The correct answers are: 确定培训需求, 制订培训目标和培训计划, 选择培训方法, 实施培训计划, 评估培训效果 题目7 正确 获得5 分中的5 分 标记题目 题干
小企业管理作业(1)
在你学习完第一部分企业家和小企业的特征、第二部分寻找企业机会之后，请你完成一份调查报告。 一．题目 一个典型的小企业事例 二．要求 1．说明小企业的基本情况，包括企业老板人数、业务范围、雇员人数、销售方面的数据（如果企业愿意提供的话）。结合你所了解的企业的分类标准，分析该企业的规模是大是小？分析该企业成功经营的最基本的机会是什么。 2．采访企业家，了解企业家开办该企业时的年龄、动机和背景等。分析该企业家是哪种类型的企业家？他的创业源泉来自哪里？ 3．如果该企业是一个家族企业，请了解企业家进入企业的过程，并分析这一过程是否与“家族企业领导权继承过程”相符？
在你学习完第三部分制定新企业计划之后，请你撰写一份创建一个新企业的创业计划。 一．几点要求 1．请选择一种你要创建的企业：一家电脑公司、一个生产型企业或一家服务性企业。 2．假设你要创建的企业采用单目标市场战略，有一个好的市场利基，可以保持强有力的差别优势。 3．你必须多方筹措资金，才能满足开办企业的资金需要。 4．发挥你的想象力和创造性思维，撰写一份让人看后怦然心动、意欲创业的新企业计划。二．创业计划的格式和内容要求如下 1．封面 2．实施提要 3．公司简介 4．产品或服务计划 5．营销计划 6．管理计划 7．经营计划 8．财务计划 9．附录
在你学习完第四部分小企业市场营销、第五部分小企业的经营管理、第六部分小企业的财务管理之后，请选择以下三个题目中的一个，撰写一篇小论文，字数在1000字以内。 1．小企业需要进行市场营销吗？小企业的市场营销组合与大企业的市场营销组合有何不同？以你已经调查的小企业的实例加以说明。 2．小企业需要人力资源管理吗？企业人力资源管理的基本内容是什么？你如何认识小企业的人力资源管理？以你已经调查的小企业的实例加以说明。 3．你认为小企业家需要什么样的财务管理知识？从运营资本管理对小企业管理的重要性方面，分析我们常讲的“三角债”为什么可能导致一个小企业的“破产”？以你已经调查的小企业的实例加以说明。
中小企业管理方法和管理模式
中小企业管理方法和管理模式 一、管理方法 1.充分了解员工。每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识到每一个员工不是一件很容易的事，但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”，一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 2.聆听员工的心声。中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。 3.管理方法经常创新。管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 4.德才兼备，量才使用。“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处，用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，是个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估
电大小企业管理简答题必考汇总
配伍题( 21. 资产负债表( ) D. 用来总括地反映会计主体( 如企业〉在一定日期财务状况的财务报表。 22. 现金流量表( )B. 以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。 23. 差异化战略( )A. 小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为"别具一格"战略。 24. 集中化战略( )C. 小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。 25. 运营管理( )E. 对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。 2 1. 家族企业(C. 在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的部分股权，拥有公司的所有权并且参与管理。 22. 特许经营(A. 特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式F从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。 23. 风险管理( ) E. 企业面对风险时采用科学有效的方法，以便用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活24. 企业社会责任( ) D. 企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社区、环境等其他利益相关者的责任。 25. 小企业市场营销( )B. 小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会管理过程。 21. 合伙企业( ) c.由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担元限连带责任的营利性组织。 22. 小企业市场细分( )D. 小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲望的消费者群体，从而选择适合自己产品的目标市场的方法。 23. 创业资源( ) A.创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形与无形的资产。 24. 目标市场( ) E. 小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务 的特定市场。 25. 个人独资企业( )B. 由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。 2 1. 价值链法( )E 一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。 22. 准时制生产( ) c. 一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。 23. 精益生产( ) A.它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。 24. 人力资源( )D. 一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。 25. 人力资源管理( )B. 企业在人本思想指导下，通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 简答题 26. 小企业创业者选择创业项目的时候应注意哪些问题? (1)把握生活方式、环境变化产生的需求。(2) 重视日常生活用品和服务项目的开发。(3) 满足不同顾客的需求特点。(4) 从" 问题" 中寻找机会。(5) 把握市场上热销商品背后隐藏的机会。 26. 小企业组建管理团队应注意哪些事项? (1)所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。(2) 选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到整体策略以及团队成员对公司发展前景和使命的认同度。(3) 应注意选用人员的团队精神。小企业的风险大、不稳定，更需要整体的团结一致，把团队的利益与企业的命运紧密结合在一起。(4) 所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要具有创造精神，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。 27. 与大企业相比较，小企业融资有哪些特点? (1)小企业融资比较困难。当前，微型企业的金融服务仍处于空白状态。(2) 开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。(3) 小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准化的服务。(4) 小企业融资存在显著的地区经济差异。一般来讲，经济发达地区社会资金充裕，经济机构众多，市场化程度高，小企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。 28. 小企业改善劳动关系的措施有哪些? (1)签订劳动合同。小企业要严格贯彻实施我国《劳动合同法机保障企业和员工双方的合法权益;建立健全各项规章制度，照章办事。(2) 提供个人发展平台与机会。力求做到用人专业对口，发挥人才的特长F 尽量提供晋升机会，不受资格眼制，有真才实学即可获晋升。(3) 建立和谐的企业文化。努力创造出尊重知识、尊重人才的环境，大家都把精力集中到工作上。(4) 推行员工持股计划。小企业可以根据实际情况给各类技术及管理人员一定份额 的股票期权，并设定一个目标，只要达到目标，股票期权就可以兑现，使拥有者成为企业的股东并参与分红。把企业的发展与个人的发展结合在一起，吸引和留住企业发展需要的人才。(5) 关注员工工作压力管理。在生活方面应该给人才以优待，多给他们提供方便，提供必要的场所，使他们能够单独工作和学习，并且在生活各方面给予关心和照顾。 27. 中国小型家族企业的管理应遵循什么原则? (1)明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、和j不清，决策效率及质量很难保证。(2) 建立合理的董事会决策制度。明 确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一般企 业重事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事， 逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。(3)聘用专业化的 管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，要大胆 聘用职业经理 人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同时， 对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激 励，以此拉近他们与家族企业的距离。(4) 逐步实现决策 的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一 些有关企业发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以 预料的损失。因此，必须提倡民主决策。 28. 小企业人员招聘方面具有哪些优势与劣势? 小企业人员招聘的优势:(1)小企业一般属于私营企业，在 管理和制度上层次少、决策快，在用人方面也比较灵活， 不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，比较重视人 的实际能力和工作实效。(2) 小企业在报酬方面也比较灵 活，没有论资排辈的限制，只要有贡献就会在薪金和奖 金方面有体现。 小企业人员招聘的劣势:(1)小企业知名度低。(2) 小企业 条件差。在工作条件、薪酬和福利待遇方面，小企业一 般要比大企业差一些。(3) 小企业没有安全感。小企业抵 御风险的能力较差，破产和倒闭的比例就比较高，工作 稳定性差。(4) 应聘者对小企业认识上存在的误区。 26. 经营小企业对于创业者来说有哪些价值回报? (1)收入回报。自主创业可以控制自己的收入。(2) 自我 满足感。小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足 经营者个人兴趣的偏好，做自己喜欢的工作。 (3) 工作安全感。自主创业的人不会下岗，也不会被强 制退休。(4) 灵活性。自主创业独立、灵活，能够自由 发挥自己的知识、技能和才干。(5) 社会地位。自主创业 的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意， 获得一 定的社会地位。 27. 与大企业相比，小企业融资具有哪些特点? (1)小企业融资比较困难。当前，微型企业的金融服务仍 处于空白状态。 (2) 开展小企业金融服务需要投人更高 成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。 (3) 小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特 点，难以使金融机构提供一个标准化的服务。(4) 小企 业融资存在显著的地区经济差异。一般来讲，经济发达 地区社会资金充裕，经济机构众多，市场化程度高，小 企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。 28. 小企业是如何为其产品定位的? (1)根据产品的属性和效用定位。即根据产品本身可以让 消费者体会到的不同效果来定位。(2) 根据产品的用途定 位。(3) 根据产品的加工水平和质量定位。不同的做工与 质量要制定不同的价格，提供给不同的消费者。(4) 根 据使用者定位。即根据企业的目标顾客的需求定位。(5) 根据产品独特性定位。这种定位可以区别于同类产品中其 他产品的特点。 26. 影响→个创业团队组建的关键因素是什么? (1)团队异质性。团队异质性包括团队成员人口特征异质 性及功能的异质性。前者主要是指成员在年龄、教育、先 前的工作经历，以及是否有创业精神的父母等人口特征方 面的差异。后者主要是指成员是否在管理、营销、财务、 生产运作及工程技术等功能方面存在差异。 (2) 团队完整性。因队完整性是指团队成员在职能上的多 样性( 功能异质性) ，以及在每一职能上，成员的专业水 平如何。如果一个团队它在管理、营销、生产运作、工程 技术及财务等经营功能上是完备的，并且每一职能上专业 水平又很高，它就是完整的团队。 (3)团队友谊。首先，建立在友谊基础上的团队，有利于 快速实现团队完整性。其次，友谊导致团队成员更多的依 颇心理契约。最后，更高水平的友谊带来团队成员的更多 初始投资。 27. 小企业融资应遵循的原则有哪些? (1)最佳资本结构原则。小企业在筹集生产经营和发展所 需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风 险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当 控制融资的风险。 (2) 合理性原则。筹集资金要以企业的实际需要为标准， 应该有限度，而不是越多越好。因此，企业在筹集 资金之前必须首先确定资金需要量，再确定筹集量。 28. 小企业应该承担哪些社会责任? (1)保障员工权益的责任:员工为企业的生存、发展和获得 利润提供劳动和管理，企业必须保障员工的合法权益，包 括支付合理的工资报酬，对本企业员工的福利、安全、教 育等方面承担义务。 (2) 保障消费者权益的责任:企业要为广大消费者提供花 色品种繁多的、优质的产品和服务，履行对消费者的承诺。 消费者有权要求企业提供所需的合格消费品和良好的后 续服务，企业必须承担保障消费者权益 的责任。 (3)保障债权人权益的责任:小企业的债权人，尤其是银行 等贷款机构是小企业所需资本的最主要提供者e债权人要 求小企业保障其合法权益，小企业必须履行其债务责任， 按期偿付债务本息，保障债权人的合 法权益。 (4) 保护自然环境和社会生态平衡的责任:企业在履行这 方面责任时应该做到t在选择产品品种和技术时，必须尽 量减少对环境的不利影响;产品在生产、消费过程中都要 考虑降低对环境的负面影响。 (5) 保护社会利益和社会发展的责任:小企业的这种社会 责任要求企业为社会创造日益丰富的物质财富，同时，要 遵纪守法、诚实守信、公平竞争z合理纳税;还应当热衷于 社会公益事业。 1.小企业发展过程中所面临的主要风险有哪些? (1)经营 风险z经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、 外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风 险。包括价格风险、质量风险、技术风险和销售风险。(2) 财务风险z 财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行 负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的 风险。(3)技资风险。包括违约风险、利率风险、购买力 风险和流动性风险。 2. 小企业组建管理团队时应注意哪些事项? (1)所选配的 人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上 应能充分胜任他们的工作。(2)选配人员一定要考虑到公 司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。 另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的 重要因素。 (3) 选用人员时应注意整体的协调一致，即 所谓的" 团队精神"除了以上三点之外，对于创业队伍的 组建，所选用的人才还需要具有创造精神(尤其在关键岗 位上) ，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法 和工作程序。 3. 战略联盟具有哪些特征? (1)联盟各方的企业一般都具 有某个方面的比较优势，有可相互利用之处。(2) 联盟各 方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联 合体的战略目标。(3) 联盟各方的经营行为只受所定胁 议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。 (4) 联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要 而定(5) 联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得 预期的经济效益。 1. 购买一家现存企业有哪些优点? ;(1) 不必进行创建前 的市场调查与可行性研究，创业成本较低。(2) 借助于 企业良好的企业形象和经营业绩，为企业的运转奠定了 坚实的基础O(3) 减少了很多不确定因素的发生。(4) 一 些现成的资源可以利用。(5) 如果收购的企业已经破产或 濒临破产，可以享受国家相应的优惠政策o 2. 简述小企业开展利基市场营销的原因O:(1) 小企业一 般规模都比较小，实力较弱，控制的资源有限;(2) 在 激烈的市场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非 常困难的;(3) 避免与同行中的大企业或领先企业发生竞 争，转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基 市场不失为明智的选择;(4) 小企业机动灵活、市场适应 能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余o 3. 制约小企业管理创新的因素有哪些? (1) 信息不畅的 制约。(2) 资金不足的制约。(3) 人才缺乏的制约。(4) 环 境不良的制约。 1.简述利基市场的特点。(1)明确或潜在的市场需求。(2) 市场是空白的或被竞争对手忽略。(3)需求足够大，保证 可以从中获利。(4) 小企业掌握的资源能与该市场的需求 相适应，保证能及时、有效地为潜在顾客提供满意的商 品或服务。 2. 简述创建新企业的利与弊。利表现在:(1)可以根据实 际需要进行构建。( 2 )可以树立自己的特色。( 3 )在经 营场所的选择方面拥有主动权。( 4 )在产品销售方面， 可以开辟广阔的市场。弊表现在: (1)经营风险较大。( 2 ) 融资比较困难。( 3 )新企业经济效益不稳定，很难吸引 人才。( 4 )一切从头开始，杂事繁多，常常被搞得疲惫 不堪。 3. 简述创业企业抵御和化解风险的途径。(1)投资主体分 散化。(2) 减少风险投资规模J(3)合作研究策略。(4) 提 高企业的管理水平。 1.简述小企业人才开发的劣势。(1)知名度低。(2)条件差。 (3)没有安全感。(4)对小企业的认识存在误区。 2.简述创业企业抵御和化解风险的途径。(1)投资主体分 散化。(2)减少风险投资规模。(3)合作研究策略。(4)提 高管理水平。(5)增强企业实力。 3.简述小企业开展利基市场营销的原因。(1)小企业一般 规模都比较小，实力较弱，控制的资源有限;(2)在激烈的 市场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非常困难 的;(3)避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而 寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失 为明智的选择;(4)小企业机动灵活、市场适应能力强、反 应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余。 1.中国小型家族企业管理应坚持哪些原则? (1)明确家族 成员的股权占有状况;(2)建立合理的董事会决策制度;(3) 聘用专业化的管理队伍;(4) 逐步实现决策的民主化。 2. 简述创业团队分裂的原因。(1)随着企业规模的增长， 有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经 营管理的需要;(2) 创业团队成员的经营理念与方式不A 致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和 策略价值观有冲突，导致企业团队解散。 (3) 创业成员 之间因为性格、个性、兴趣不喝，导致磨合出现问题，创 业活动难以正常开展，创业团队解散。(4) 团队在创立初 期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展， 利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队的解 散。 3. 简述造成企业危机的主要原因。(1)决策失误。(2) 企 业员工素质低。(3) 经营管理不善。(4) 公关失误。(5) 经 营体制不健全。(6) 体制和政策因素。 21·简述利基市场的特点·1)明确或潜在的市场需求;(2) 市场是空白的或被竞争对手忽略;(3)需求足够大，保证可 以从中获利;(4)小企业掌握的资源能与该市场的需求相 适应，保证能及时、有效地为潜在顾客提供满意的商品或 服务。 22·小企业管理创新应当考虑哪些方面因素? (1)建立有 效的管理机制;(2)激发企业技术创新的潜能;(3)建立企 业的战略管理;(4)加强对知识产权的管理;(5)走企业管 理信息化之路。 23·简述企业伦理与企业法规的关系。(1)两者的调节方 式不同;(2)两者所要规范的行为不同;(3)法律只能惩恶， 不能劝善，它只规定什么是应该的;谴责既指出什么是恶 的、不应该的，又指出什么是善的、应该的;(4)法律与道 德在内容上相互渗透，在作用上相互补充;(5)法律反映的 是昨天的道德准则，不一定符合明天的社会期望，难免出 现法律滞后于现实的情形，此时，就需要有道德来填补空 缺或漏洞。 21.简述创业企业抵御和化解风险的途径。(1)投资主体分 散化。(2)减少风险投资规模。(3)合作研究策略。(4)提 高管理水平。(5)增强企业实力。 22·简述波特的五种竞争力模型。(1)行业内企业的竞争。 (2)潜在进人者的威胁。(3)供应商的讨价还价能力。(4) 购买商的讨价还价能力。(5)替代产品的威胁。 23·编制资产负债表的意义。资产负债表是用来总括反映 会计主体在一定日期财务状况的财务报表，它是一种静态 报表。 (1)可反映企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与 结构。(2)反映企业所负担的债务和企业偿还债务的能力， 以及所有者在企业中所拥有的权益。(3)通过对该表的分 析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展 趋势。