城市旅游公共信息导向系统设置原则与要求

10、停车场应为非机动车停车场设置位置标志。如非机动车停车场位置隐蔽，则应为其设置导向标志。

二、选择题

1、无障碍设施相关场所应在街区导向图、平面示意图、便携印刷品等导向要素上，给出所示区域内的无障碍设施（）信息。

A、方位

B、使用

C、指示

D、说明

2、大型商场、超市等购物场所如设有旅游特色商品专区，应在购物场所的入口处设置（）的导向标志。

A、旅游特色产品专区

B、旅游购物超市

C、特色产品购物商店

D、旅游特色产品

3、急救场所宜在街区导向图上给出本图所示范围内的急救场所的（）。

A、位置信息

B、方位信息

C、导向信息

D、指示信息

4、一般道路虽经过或穿过旅游区，但无法进入旅游区时，不应设置旅游区（）。

A、道路标志

B、方位标志

C、指引标志

D、导向标志

5、对于夜景观赏区或夜间开放的旅游区，应确保标志有足够的（）。宜通过照明、反光或自发光等方式确保标志清晰可见。

A、亮度

B、可见度

C、清晰度

D、照度

三、简答题

1、简述旅游服务导向系统的定义及其设置范围。

旅游服务导向系统：为游客提供旅游服务设施导向信息的信息系统。其设置范围包括：

（1）旅游信息咨询服务中心；(2)游客中心；（3）餐饮场所；（4）住宿场所；（5）购物场所；（6）急救场所；（7）公共卫生间；（8）停车场；（9）无障碍设施相关场所。

2、简述导向要素的设置

一、导向要素的设置应进行整体系统的规划。导向系统中导向要素的选择及其设置地点和密度，应根据城市道路、旅游区和旅游服务设施的功能特点、分布情况、建筑特点、游客流向特点及实际需求等进行确定。

二、行人导向系统和旅游服务导向系统中导向要素的设置应符合GB/T 15566.1中规定的通用原则与要求；行车导向系统中的导向要素的设置应符合GB 5768.2的规定。

三、对于夜景观赏区或夜间开放的旅游区，应确保标志有足够的照度。宜通过照明、反光或自发光等方式确保标志清晰可辨。

3、简述旅游服务导向系统的设置范围。

旅游服务导向系统的设置范围包括旅游信息咨询服务

中心、游客中心、餐饮、住宿、购物、急救、公共卫生间、停车场、无障碍设施等场所及周边地区。

旅游线路设计B卷精选版

旅游线路设计B卷 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

（每题2分，共10分）。 1.旅游线路设计 2.逗留型旅游线路 3.旅游基础设施 4.旅游目标市场 5.旅游市场调研 二. 单项选择题（每题1分，共10分）。 1.当前我国旅游线路转型的特点是从周游型旅游线路向（）旅游线路转变。 A. 节点型 B. 包价型 C. 专题型 D.逗留型 2.旅游专用设施是指主要针对（）的需要而建设的设施。 A.旅游经营者 B.旅游目的地居民 C.旅游者 D.旅游管理者 3.影响旅游者选择旅游线路的因素是（） A.空间因素 B.时间因素 C.政策因素 D.安全因素

4.以下哪个选项不是旅游资源的特点（） A.区域性 B.无用性 C.观赏型 D.不可移动性 5.旅游者决策的一般过程包括：认识需要、信息收集、评价对比，最后一步是（） A.实现旅游 B. 旅游计划 C.旅游决策 D.旅游欣赏 6. 影响旅游交通安全的因素主要有自然因素和（） A.社会因素 B.经济因素 C.文化因素 D.人为因素 7.下列哪项不属于旅游目的旅游线路（） A. 自助型 B.休闲度假型 C. 观光型 D.公务商务型 8.以下因素中哪个不是影响旅游者选择旅游线路时的因素（） A.空间因素 B.时间因素 C.经济因素 D.情感因素 9.旅游动机的激发条件有：旅游供给能力、旅游资源对旅游者的吸引力还有（） A.闲暇时间的多少 B.适当的手段和途径 C.经济能力 D.自己和亲友的经历 10.以下哪种方法不能作为旅游线路产品组合优化法（） A.改进现有旅游线路产品 B.淘汰过时旅游线路产品 C.开发旅游线路新产品 D.继续使用原有旅游线路 三、判断题(每题1分，共5分)。 1.逗留型旅游线路主要是指旅游者在旅游过程中以观光游览为主要内容的旅游线路。

旅游市场细分

本次课标题：第一章导论 授课班级酒店1031班上课学时数 2 上课地点教室 教学目标 能力（技能）目标知识目标 1．能够分析市场营销与旅游市场营销 的区别及联系 2．能够运用市场营销的基本观念分析 实际问题 1、了解旅游及旅游市场。 2、了解市场营销和旅游市场营销 3、了解旅游市场营销的产生和发展 4、掌握旅游市场营销观念的演变 能力 训练方式方法1、课堂讲授 2、案例教学 3、课堂讨论 参考资料1、《旅游市场营销学》刘德光主编旅游教育出版社 2、《旅游市场营销学》余锋主编中国商业出版社 3、《饭店与旅游服务业市场营销》李天元主译中国旅游出版社 4、《饭店营销学》钱炜旅游教育出版社

第一章导论 第一节旅游及旅游市场 一、旅游及旅游业 人类对我们所居住的世界有着生来具有的好奇心，我们渴望了解其它地方是什么样子，包括那里的民族、那里的文化、那里的风土人情、那里的野生动植物、那里的地形地貌等。 当今的经济是全球化的经济，旅游也在走出地区，迈出国门，跨向一个全球化旅游的时代。随着人们生活水平的提高和交通运输的发展，旅行对于许许多多的家庭和个人已不再是可望不可及的事情了。 （一）旅游 每当我们看到“旅游”一词时，我们可能马上会想到人们去某一地方观光旅游、探亲访友、度假休闲。 如果我们再往深处想，人们外出参加会议、洽谈生意、学习和研究访问其实也是旅游的一部分。 我们一般从两个不同角度认识旅游: l．游客——游客寻求各种精神上和物质上的经历和满足，这在极大程度上决定了旅游目的地的选择和要参加的活动。 2．提供旅游产品和服务的行业——旅游企业把旅游看作是一个通过向旅游者提供商品和服务，满足游客需求，从而获得利润的机会。 这样旅游可以定义为：在吸引和接待游客和来访者的过程中，游客、旅游企业之间相互作用所产生的现象和关系的总和.这些现象和关系包括了政治、经济、文化、环境等诸多方面。 （二）旅游供给和旅游活动包括 l.膳宿。包括所有形式的住宿（甚至野营）和所有类型的餐饮服务。 2.购物。包括任何一种零售购买活动，如纪念品、手工艺品、服装、食品杂货等。 3.活动。包括娱乐活动、体育活动、观光、当地旅游、文化事件、节日和博彩等。 4.交通。包括所有形式的陆、海、空交通运输工具。 它们可以用“食、住、行、游、娱、购”六个字来概括，整个旅游供给和活动是以自然资源和人文资源为依托和基础的。 （三）旅游业的概念及地位

应急救援基本常识

应急救援基本常识 应急救援基本常识主要包括应急救援基本常识、火灾急救知识、触电急救知识、创伤救护知识等，根据公司实情，了解并掌握这些现场急救基本常识，是我们做好安全工作的一项重要内容。 一、应急救援基本常识 1、事故应急救援的基本任务： (l)、立即组织营救受害人员，组织撤离或者采取其他措施保护危害区域内的其他人员。 (2)、迅速控制事态，并对事故造成的危害进行检测、监测，测定事故的危害区域、危害性质及危害程度。 (3)、消除危害后果，做好现场恢复。 (4)、查清事故原因，评估危害程度。 2、常用急救方法 (1)口对口人工评吸法：病人仰卧、松开衣物——清理病人口腔阻塞物——病人鼻孔朝天、头后仰——贴嘴吹气——放开嘴鼻好换气，如此反复进行，每分钟吹气12次，即每5秒吹气一次。 (2)体外心脏挤压法：病人仰卧硬板上——抢救者中（手掌）对病人胸口凹膛——掌根用力向下压——慢慢向下——突然放开，连续操作每分钟进行60次，即每秒一次。 二、火灾急救知识 一般地说，起火要有三个条件，即可燃物（木材、汽油等）、助燃物（氧气等）和点火源（明火、烟火、电焊花等）。扑灭初期火灾的一切措施，都是为了破坏已经产生的燃烧条件。 1、火灾急救的基本要点 现场有经过训练的义务消防队：发生火灾时，应由义务消防队急救，其他人员应迅速撤离。 (1)及时报警，组织扑救：全体员工在任何时间、地点，一旦发现起火都要立即报警，并参与和组织群众扑灭火灾。 (2)集中力量，主要利用灭火器材，控制火势，集中灭火力量在火势蔓延的主要方向进行扑救以控制火势蔓延。 (3)消灭飞火，组织人力监视火场周围的建筑物，露天物质堆放场所的未尽飞火，并及时扑灭。 (4)疏散物质，安排人力和设备，将受到火势威胁的物质转移到安全地带，阻止火势蔓延。 (5)积极抢救被困人员：人员集中的场所发生火灾，要有熟悉情况的人做向导，积极寻找和抢救被困的人员。 2、火灾急救的基本方法 (1)先控制，后消灭。对于不可能立即扑灭的火灾，要先控制火势，具备灭火条件时再展开全面进攻，一举消灭。 (2)救人重于救火。灭火的目的是为了打开救人通道，使被困的人员得到救援。 (3)先重点，后一般。重要物资和一般物资相比，保护和抢救重要物资：火势蔓延猛烈方面和其他方面相比，控制火势蔓延的方面是重点。 (4)正确使用灭火器材；水是最常用的灭或剂，取用方便，资源丰富，但要注意水不能

旅游市场细分的原则

二、旅游市场细分的原则 旅游企业可根据单一因素,亦可根据多个因素对市场进行细分。选用的细分标准越多,相应的子市场也就越多,每一子市场的容量相应就越小。相反,选用的细分标准越小,子市场就越少,每一子市场的容量则相对较大。如何寻找合适的细分标准,对市场进行有效细分,在营销实践中并非易事。一般而言,成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则: 三、可衡量性 就是指企业在进行市场细分时所选择的细分标准必须就是可以识别与度量的,亦即细分出来的市场不仅范围明确,而且对其容量大小也能大致作出判断。细分标准要具有客观性,如按年龄、性别、收入、受教育程度、地理位置、民族等标准,就易于确定企业的目标市场。 (二)可进入性 指细分出来的市场应就是旅游企业营销活动能够抵达的,亦即就是通过努力能够使产品进入并对旅游者施加影响的市场。一方面,有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数旅游者;另一方面,该企业在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场。否则,该细分市场的价值就不大。 (三)规模性 即细分出来的市场,其容量或规模要大到足以使企业获利。进行市场细分时,旅游企业必须考虑细分市场上顾客的数量,以及她们的购买能力与购买产品的频率。如果细分市场的规模过小,市场容量太小,细分工作烦琐,成本耗费大,获利小,就不值得去细分。 (四)差异性 指各细分市场的旅游者对同一市场营销组合方案会有差异性反应,或者说对营销组合方案的变动,不同细分市场会有不同的反应。如果不同细分市场顾客对产品需求差异不大,行为上的同质性远大于其异质性,此时,企业就不必费力对市场进行细分。另一方面,对于细分出来的市场,旅游企业应当分别制定出独立的营销方案。如果无法制定出这样的方案,或其中某几个细分市场对就是否采用不同的营销方案不会有大的差异性反应,便不必进行市场细分。 三、旅游市场细分的标准

危险化学品事故应急救援的几项基本原则

危险化学品事故应急救援的几项基本原则 (一)危险化学品事故应急救援的定义 危险化学品事故应急救援是指危险化学品由于各种原因造成或可能造成众多人员伤亡及其它较大社会危害时，为及时控制危险源，抢救受害人员，指导群众防护和组织撤离，清除危害后果而组织的救援活动。 (二)危险化学品事故应急救援的基本任务 1．控制危险源： 2．抢救受害人员； 3．指导群众防护，组织群众撤离； 4．排除现场灾患，消除危害后果。 (三)危险化学品事故应急救援的基本形式 危险化学品事故应急救援按事故波及范围及其危害程度，可采取单位自救和社会救援两种形式。 1．单位自救 《安全生产法》第六十九条规定：危险化学品的经营单位应当建立应急救援组织或指定兼职的应急救援人员；《危险化学品安全管理条例》第五十一条也明确规定了单位内部发生危险化学品事故时，单位负责人对组织救援所负有的责任和义务。要求单位内部一旦发生危险化学品事故，单位负责人必须立即按照本单位制定的应急救援预案组织救援，并立即报告当地负有危险化学品安全监督管理职责的部门和公安、环境保护、质检部门。 2．社会救援

《危险化学品安全管理条例》第五十二条明确规定，发生社会事故时，当地人民政府和其他有关部门所负有的责任和义务，规定有关地方人民政府应当做好指挥、领导工作。负有危险化学品安全监督管理职责的部门和环境保护、公安、卫生等有关部门，应当按照当地应急救援预案组织实施救援，不得拖延、推诿。(四)危险化学品事故应急救援的组织与实施 1．事故报警 事故报警的及时与准确是能否及时控制事故的关键环节。当发生危险化学品事故时，现场人员必须根据各自企业制定的事故预案采取积极而有效的抑制措施，尽量减少事故的蔓延，同时向有关部门报告和报警。 2．出动应急救援队伍 各主管部门在接到事故报警后，应迅速组织应急救援专职队，赶赴现场，在做好自身防护的基础上，快速实施救援，控制事故发展，并将伤员救出危险区域和组织群众撤离、疏散，消除危险化学品事故的各种隐患。 3．紧急疏散 建立警戒区域，迅速将警戒区及污染区内与事故应急处理无关的人员撤离，并将相邻的危险化学品疏散到安全地点，以减少不必要的人员伤亡和财产损失。 4．现场急救 (1)选择有利地形设置急救点(一般应设在事故地点的上风向开阔处)： (2)作好自身及伤病员的个体防护；

生态旅游区项目总体规划推荐(标准版)

生态旅游区项目总体规划推荐 (标准版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

生态旅游区项目总体规划推荐(标准版)导语：工作计划是我们完成工作任务的重要保障，制订工作计划不光是为了很好地完成工作，其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 青龙湾生态旅游区总体规划 项目负责人: .9 目录 第一章规划总论 一、规划区地理位置及范围 二、规划原则 三、规划依据 四、规划期限 第二章风景旅游资源及评价 一、区域概况 二、风景旅游资源类型分析

三、风景旅游资源特点 四、旅游开发条件分析 五 、总体评价 第三章区域形象设计与旅游项目策划 一、景区性质 二、主题形象设计 三、旅游项目总体构思 四、旅游业发展目标定位 第四章功能分区与分区规划要点 一、功能分区 二、规划结构 三、分区规划要点 第五章旅游区容量与服务设施规划 一、旅游区容量计算 二、旅游服务设施规划

第六章旅游资源与生态保护规划 一、环境影响评估 二、保护措施 第七章配套规划 一、旅游交通规划 二、建筑风貌规划 三、给排水、供电与电讯规划第八章旅游市场开发策略规划 一、市场机会分析 二、客源市场定位 三、市场开发策略 第九章规划实施建议 一、分期建设计划 二、旅游人才及教育计划 三、开发体制与政策建议 附件一：规划图纸

旅游线路类型和原则

一,旅游线路得类型 根据旅游线路得概念,按照各种不同得分类标准,旅游线路有不同得类型。 1。按旅游者活动行为划分 周游观光性旅游线路游客得目得主要在于观赏,线路中包括多个旅游目得地,同一旅游者重复利用同一路线得可能性小,其成本相对较高,在设计周期性旅游线路时应从单纯得周游性向线性化转移。 度假逗留性旅游线路此种线路主要为度假旅游者设计。度假旅游者得目得在于休息或娱乐,不很在乎景观得多样性变化,因此,度假逗留性线路所串联得旅游目得地相对较少,有时甚至可以就是一两个旅游点,同一旅游者重复利用同一线路得可能性大、 ２。按旅游线路得结构划分 环状旅游线路该线路一般适用于大、中尺度得旅游活动。例如,我国以北京(入境)为起点得东线与西线串联合并而成旅游环状线路:东线主要有北京—南京、苏州—上海、杭州—广州、香港(出境);西线主要有北京(入境)-西安—成都、昆明—桂林—广州、香港(出境)、这类旅游线路得特点:一就是跨度大,主要由航空交通联结,铁路或公路交通主要用于连接站点相对密集得区段;二就是所选各点均为知名度较高得精华旅游城市或风景旅游地;三就是基本不走“回头路”,对境外游客得出入境地点一般安排在不同口岸。 节点状旅游线路该线路就是一种小尺度得旅游线路。旅游者选择一个中心城市或自己得常居地为“节点”,然后以此为中心向四周旅游点作往返性得短途旅游、这类旅游线路在国内游客出游中较为常见。原因在于:节点多为旅游地或旅游点得依托城市,游客对中心城市有归属感,食、宿、行、购等条件较好;其二,节点得交通联系更为方便;其三,游览游程短,可以在短期内往返;其四,经济适用,多种因素促使游客宁愿走回头路,而不选择环线。 ３.按旅游活动得内容划分 综合性旅游线路综合性旅游线路所串联得各点旅游资源性质各不相同,整条线路表现为综合性特色。1995年推出得“95中国民俗风情游”依托风格独特得民俗节庆活动逐月展开,贯穿全年,并按照历史上形成得地方传统习俗与民族风情,推出了北方风情卷,中原民俗画廊,大漠丝路情怀,江南水乡风物集锦,西南民族风情,一江两湖漫游与南国风景窗等七大旅游区。这七大旅游风情区域,民俗风情异彩纷呈,基本涵盖了我国各个各族传统文化得特点,其产品具有大众化得鲜明特点。 专题性旅游线路专题性旅游线路就是一种以某一主题内容为基本思想串联各点而成得旅游路线。全线各点得旅游景物或活动有比较专一得内容与属性,因而具有较强得文化性、知识性与趣味性,受到兴趣爱好不同游客得欢迎。1997年“中国旅游年"国家旅游局推出1６条中国旅游专线中,有15条属于专题性旅游线路,这些线路把我国大部分精华旅游点、旅游地用各种“专题”串联,供兴趣爱好不同得游客选择。 (3)按照旅游组织得形式划分 传统得包价旅游旅游线路全程所需得所有行程及所需得服务都由旅行社负责安排。 灵便式包价旅游其中“灵便式”旅游线又可分为:拼合选择式旅游线路—-整个旅程有几种分段组合线路,游客可以自己选择拼合,并可在旅游过程中改变原有选择;跳跃式旅游线——旅游部门只提供旅程中几小段路线或大段服务,其余皆由旅游者自己设计。 4.按旅游者旅游目得划分 这类旅游线路可以划分为观光旅游线、探险考察旅游线、文化旅游线、宗教旅游线、度假休闲旅游线、民族风情旅游线、节庆活动旅游线等。 观光旅游线路观光旅游线路就是利用旅游目得地得自然旅游资源与人文旅游资源,组织旅游者参观游览及考察、观光旅游线路得内容包括文化观光、自然观光、民俗观光、生态观光、艺术观光、都市观光、农业观光、工业观光、科技观光、修学观光、军事观光等等。

6-1 旅游市场细分与定位

了解旅游景区市场细分的原则与方法，掌握旅游景区的产品、价格营销策略、掌握旅游景区发展模式与战略。 案例——大堡礁“世界最佳工作”招聘 第一节旅游市场细分与定位 一、旅游市场细分概念 所谓旅游景区市场细分实际上就是在对旅游景区进行市场调查的基础上，依据旅游者的需要、行为、习惯等方面的差异，把整个旅游景区市场划分成若干个旅游者群的过程。 二、旅游景区市场细分的标准 (一)地理细分 地理变量是景区市场细分的基本变量，它主要根据旅游者所居住的地理位置、环境、气候等把市场进行细分，从而确定自己的目标市场。 1.按区域细分法（常住地） (1)从国内看，主要有华东旅游区、华南旅游区、华中旅游区、华北旅游区、东北旅游区、西北旅游区、西南旅游区。 (2)从国际来看，世界旅游组织将全世界划分为六大区域，即欧洲旅游区、美洲旅游区、东亚及太平洋旅游区、南亚旅游区、中东旅游区。 2.按距离细分法（城市距离）近距离市场、远距离市场 3.按气候细分法（气候）避暑市场、避寒市场、冬季（滑雪）市场、夏季（游泳）市场。 (二)按人口变量细分 1.按年龄细分法 细分市场消费特征 老年市场 怀旧、喜静、收入稳定、时间充裕、比较关心旅游服务质量 中年市场 理智、逗留时间短、人数多、潜力大、商务旅游居多、消费水平高 青少年市场 年轻、活泼、喜欢新颖与刺激的产品、消费水平较低、发展前景好 2.性别 性别不同，消费行为会有很大区别。男性多追求参与性强、运动量大、刺激性强的旅游活动，因此在体育旅游、探险旅游、商务旅游等活动项目上男性居多。而女性喜欢购物，注重旅行的安全、卫生、舒适，对色彩、气氛、价格较为敏感等，因此，充满浪漫气息的购物天堂如香港等往往是女性旅游者的向往之地。 3.根据职业与收入细分法

生态旅游开发的目标和原则

生态旅游开发的目标和原则 /h1 生态旅游开发的总体目标是区域可持续发展。其开发对象是一切具有生态美的自然和文化客体。自然环境和生态文化是生态旅游开发的基础,缺乏这两者,就很难称得上是生东旅游。生态旅游最初在提出来时就是作为一种环境发展战略,目的是通过旅游,提高生态旅游资源的价值,因此生态旅游的开发首先关注的是自然环境和生态文化的保护,“皮之不存,毛将焉附”。生态旅游开发也是一个多目标体系,这与一般的旅游开发有较大的不同.其开发成功的标志不是最大的商业利润.而是社会、经济、生态的协调发展。要在保护当地生态旅游资源的前提下,既满足旅游者的需要,同时也关注当地群众的利益,促进区域经济社会发展,具体体现在社区人民生活水平的提高、生态旅游者高质量的体验以及自然和文化环境质量得到维护。为此,应遵循如下的开发原则,以保证生态旅游开发沿着正确的方向前进。 一、科学规划原则 科学地规划是生态旅游健康发展的基础。旨目的、无系统的开发只能导致生态旅游资源的破坏,短期的经济利益代替长期的可持续发展,片面的保护与地区经济发展的冲突。生态旅游的科学规划就是通过对生态旅游资源进行调查、分析与评价,并根据生态旅游市场的需求特点,提出生态旅游规划的总体思想、基本原则以及具体目标。在规划的过程中,特别要注意生物多样性与自然、人文环境的保护规划,因为大部分能开展生态旅游的地方都具有较为独特的自然生态和文化生态遗产。同时应注意对生态旅游地旅游环境承载力的研究。由于生

态旅游类型多样,层次复杂,既有自然性、高品位性和专业性的旅游,也有文化性、通俗化和大众化的旅游,因此进行生态旅游产品和旅游商品的开发规划,应选择适当的开发模式。对生态旅游区的经营管理人员、经营服务设施也应做预先的系统规划,生态旅游最终能否成功达到规划目标,很大程度上与经营管理密不可分。 二、持续发展原则 可持续发展日前已经成为经济和社会发展的趋势。可持续发展是既能满足当代人的需要,又不损害后代人满足其需要的发展。可持续发展是生态、社会和经济全方位的发展,包括人类需要、资源限制和公平三大要家。生态旅游的开发,不仅要满足旅游者获得在旅游地享受的需要,而且也要满足旅游地的群众获得经济发展的需要;不仅要合理利用当地的生态旅游资源,更要为当地的生态旅游资源的维持和发展创造条件。所以生态旅游的开发不是单方向,而是双向的,是旅游者、投资主体和当地社会之间的平衡和互动,这样才能达到公平。生态旅游的可持续发展实质是要求旅游与自然、文化、经济和人类生态环境成为一个整体。生态旅游开发是改善地区经济生活和社会生活的系统工程的一个人口,通过生态旅游的开发促进区域系统的可持续发展,因此从更大的层丽上来看,生态旅游需要全社会积极有序的参与。 三、最大限度的社区参与与防“泄露”原则 鼓励最大限度的社区参与,让当地群众加入到生态旅游业的开发,这也是区域生态旅游开发成功的原则之一。我国人口众多,一些具有较好生态旅游资源的地方在经济上比较贫穷,生态旅游开发如果完全脱离当地社会是很难成功的。积极地获得当地政府、社区和群众的支

旅游市场细分的原则定稿版

旅游市场细分的原则精 编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】

二、旅游市场细分的原则 旅游企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。相反，选用的细分标准越小，子市场就越少，每一子市场的容量则相对较大。如何寻找合适的细分标准，对市场进行有效细分，在营销实践中并非易事。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则： 三、可衡量性 四、 是指企业在进行市场细分时所选择的细分标准必须是可以识别和度量的，亦即细分出来的市场不仅范围明确，而且对其容量大小也能大致作出判断。细分标准要具有客观性，如按年龄、性别、收入、受教育程度、地理位置、民族等标准，就易于确定企业的目标市场。 （二）可进入性 指细分出来的市场应是旅游企业营销活动能够抵达的，亦即是通过努力能够使产品进入并对旅游者施加影响的市场。一方面，有关产品的信息能够通过一定媒体顺利传递给该市场的大多数旅游者；另一方面，该企业在一定时期内有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场。否则，该细分市场的价值就不大。 （三）规模性

即细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使企业获利。进行市场细分时，旅游企业必须考虑细分市场上顾客的数量，以及他们的购买能力和购买产品的频率。如果细分市场的规模过小，市场容量太小，细分工作烦琐，成本耗费大，获利小，就不值得去细分。 （四）差异性 指各细分市场的旅游者对同一市场营销组合方案会有差异性反应，或者说对营销组合方案的变动，不同细分市场会有不同的反应。如果不同细分市场顾客对产品需求差异不大，行为上的同质性远大于其异质性，此时，企业就不必费力对市场进行细分。另一方面，对于细分出来的市场，旅游企业应当分别制定出独立的营销方案。如果无法制定出这样的方案，或其中某几个细分市场对是否采用不同的营销方案不会有大的差异性反应，便不必进行市场细分。 三、旅游市场细分的标准 如前所述，一种旅游产品的整体市场之所以可以细分，是由于旅游者的需求存在差异性。引起旅游者需求差异的变量很多，旅游企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采用的某一变量。概括起来，细分旅游者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。 （一）地理细分 以地理环境为标准细分市场就是按旅游者所在的不同地理位置以及其他地理变量（城市、农村、地形气候等）来将市场加以划分，是大多数旅游企业采取的主要标准之一，这是因为这一因素相对其他因素表现得较为稳定，也较容易分析。

旅游线路设计A卷

2.周游型旅游线路 3.旅游产品 4.旅游动机 5.包价旅游线路 二. 单项选择题（每题1分，共10分）。 1. 目前国内的旅游以______为主。 A.会展旅游 B.自助旅游 C.观光旅游 D.度假旅游 2. 在区域开发的四种类型类型中属于资源价值高、区位条件优良、区域背景好的城市是____ 。 A. 西安 B.云南 C.河北 D.深圳 3. 旅游者在购买和消费旅行线路过程中，旅游者的成本支出由金钱和 _____构成。 A．闲暇时间 B.体力 C.时间 D. A和B 4.以下______不是远程旅游的特点。 A.旅游线路长 B.旅游范围大 C.费用高 D.旅游线路设计难度小 5. 周游型旅行线路旅游内容主要以（）为主。 A.休闲 B.观光游览 C.度假 D.探亲 6.下列哪项不属于旅游地的可进入性的内容（） A.通讯条件 B.交通状况 C.手续的繁简程度 D.旅游地的经济环境 7.旅游基础设施是指旅游者在旅游过程中必须使用，但服务对象是（） A.旅游者 B.旅游目的地居民 C.旅游经营者 D.旅游管理者 8.旅游专用设施是指主要针对（）的需要而建设的设施。 A.旅游经营者 B.旅游目的地居民 C.旅游者 D.旅游管理者 9.以下哪个选项不是旅游资源的特点（） A.区域性 B.无用性 C.观赏型 D.不可移动性 10.以下因素中哪个不是影响旅游者选择旅游线路时的因素（） A.空间因素 B.时间因素 C.经济因素 D.情感因素 三、判断题(每题1分，共5分)。 1.科学合理地旅游线路设计便于旅游者有目的地选择安排自己的旅游活动，可有效调节旅游热点地区和冷点地区的客源，有利于环境保护，有利于旅游产品申请专利，有利于企业获得更大的利润。 2.逗留型旅游线路主要是指旅游者在旅游过程中以观光游览为主要内容的旅游线路。

关于生态旅游开发建设的几点思考

关于九**生态旅游开发建设的几点思考 徐宇波 一、九**生态旅游资源概况 九**位于南岭山地**粤边境的**县境内，因环连**粤两省九县并有99座山峰相连而得名。由于特殊的时空因素，九**受人为干扰少，20世纪60年代区内不通公路，1976年建立天然林保护区，1981年3月晋升为省级自然保护区，(2003年6月晋升为国家级自然保护区)，是江西省目前唯一加人中国生物圈的自然保护区。九**主要生态旅游资源如下： 1、地质地貌类:①奇峰秀山:黄牛石主峰位于**粤边境，与广东省相连，海拔1430米，黄牛石把高山风貌与美丽传说融为一体，既有泰山之雄伟，又有华山之险峻，更有**之幽秀。登主峰，看日出，观云海，两省风光尽收眼底，伫立其上，有一览众山小之豪情;②峡谷峭壁:九**的峡谷峭壁以南**最为壮观。一岩体似刀劈陡峻，一溪水自上而下奔腾穿越其中，大树老藤分布其上，构筑出九**区一幅神奇与幽险之画卷;③酒壶耳、狼牙齿:酒壶耳因一巨大基岩突起形象酒壶的耳子而得名;狼牙齿以其山体走势起伏大而险峻著称。 2、水色、气象景观类:①河泉飞瀑:主要有**瀑布、一线泉、三叠泉、大丘田丹霞蛟龙、**大瀑布等众多的河泉飞瀑。虽然流量不大，没有大川壮瀑之气势，却是九**精巧灵秀的神韵魅力所在;②云海日出:独特的地形和多变、湿润的气候，造成了本区壮观的云雾霞光，最迷人之处在于时而似万马奔腾，时而浓雾空朦，时而薄雾如纱的云海之上，一轮红日斜挂，置身其间，犹如仙境一般;③大丘田漂流:大丘田河九曲十八弯，落差平缓，景色曲曲不同，弯弯各异，使您尽览两岸山水长画，享受大自然之美丽。 3、植被时令景观:①春景:九**的春天来得特别早，当北方还是千里冰封、万里雪飘之际，九**已是百花盛开、争奇斗艳、鸟语花香之时。满山绿枝嫩芽随风摇曳，夹着泥土的清香，使人身体上的每一个细胞都舒爽起来，簇簇木莲、木兰、山苍、杜鹃点缀绿树从中，或白、或粉红、或淡紫、或淡黄，微风阵阵，鸟语声声，风景甚是迷人:②夏景:万木葱绿，鸟语花香，空气湿润而清新。外面已是三伏炎蒸人欲死，而在九**却是清凉到此顿疑仙。此时您若携妻带儿到保护区小住，既可避开城市的炎热，又可尽情享受森林氧吧，增长知识，调整身心;③秋景:春花秋实，秋高气爽，这是到保护区旅游的最佳季节，或登主峰，览尽各色景观，或漂流、或观鸟、或森林浴，融入自然，尽情享受;④冬景:九**冬暖夏凉，冬景淡化，而秋韵正浓。枫叶红了，冬候鸟飞回来了，白鹤到小溪边游玩，鹰和鹃在蓝天上翱翔，慢步林间曲径，耳闻群鸟歌唱，与自然融为一体，感受大自然的美妙之音，洗去尘间一切烦恼。 4、生态景观: 主要包括原生性亚热带常绿阔叶林景观，壮观的板状根，迷人的附生寄生植物，藤缠树、树抱石、石包树、古滕、老树及年逾千年的红豆杉林等。 5、动物类景观:九**是中科院动物研究所在全国设立的两个观鸟基地之一(另一个是长**)，九**鸟类资源丰富，种类繁多，组织观鸟，增长知识，陶冶情操。 6、人文景观:婴粟花梯田、土匪洞、防空哨等遗址，王守仁的指挥所，黄牛石的传说，虾公塘的来历，梅花落地的故事，八十三万多金银的埋藏，老庙、古桥、客家风情等。 7、科研景观:包括森林生态研究站、气象站、宣教培训中心等。 二、九**自然保护区生态旅游开发现状 九**自然保护区自然景观、景点独特，景点、景区相对集中，素有动物乐园，绿色宝库之美誉，连接粤**两省九县，保护区本部有一定规模的基础设施提供餐饮、娱乐和住宿。但九**自然保护区生态旅游开发较晚，还处在起步的阶段，有诸多的工作有待开展，也面临许多的问题有待解决，其存在的主要问题如下: 1、该区欠缺统一规划和旅游资源详细的资料。九**生态旅游区欠缺发展生态旅游的详细规划，有待组织编写高起点、可操作性的详规，以便科学、有序、有度的开发建设，同时，

旅游规划与开发

旅游规划与开发 概念 1、旅游系统：由旅游客源市场子系统、旅游目的地吸引力子系统、旅游企业子系统以及旅游支撑与 保障子系统4个部分组成，具有特定的结构、功能、目标的综合体。 2、旅游规划：在旅游系统发展现状调查评价的基础上，结合社会、经济和文化的发展趋势有以及旅 游系统的发展规律，以优化总体布局、完善功能结构以及推进旅游系统与社会和谐发展为目的的战略设计和实施的动态过程。 3、旅游规划的功能：在市场中合理配置旅游资源；制定区域旅游发展的战略目标；落实区域相关部 门的协作；保障区域旅游可持续发展。 4、旅游规划的利益相关者：旅游投资方；区域旅游的管理方；旅游开发区域所在的社区；旅游者； 旅游资源；旅游规划的审批部门。 5、各主体间利益平衡与协调的途径：召开座谈会；聘请专业顾问小组；聘请规划领导小组；实行区 域公投制度；进行市场统计调查。 6、旅游规划的内容：规划范围；规划依据和原则；当地的自然社会状况；区域旅游竞争合作的状况； 区域旅游发展战略；旅游资源状况分析和评价；客源市场分析；旅游项目创意；旅游环境保护； 交通规划；绿化规划；服务项目规划；基础设施与保障体系规划；效益分析；规划图件。 7、旅游规划的编制步骤：旅游规划的可行性研究；编制旅游规划项目任务书；签订规划合同书；组 建规划编制专家组；制定工作计划；进行室内资料准备与分析；室外实地考察调研；编制旅游规划初稿、中稿、和终稿；组织专家评审和鉴定规划。 8、旅游开发的原则：个性化原则、市场导向原则、综合效益原则、注重保护原则、系统开发原则。 9、旅游规划与开发理论的四大板块：人文理论板块、环境理论板块、经济理论板块、规划理论板块。 10、旅游规划与开发理论的四大层面：关于旅游规划研究方法的理论；关于旅游系统及其发展的理论；关于旅游规划的理论；关于旅游规划实施的理论。 11、旅游规划与开发的基础理论的内涵和意义 （1）区位和空间结构理论内涵和意义 ①区位理论：区位理论是关于人类活动的空间分布及其空间中的相互关系的学说。是研究人类经 济行为的空间区位选择及空间区内经济活动优化组合的理论。 ②空间结构理论：社会经济主体在空间中的相互作用和相互关系，以及反应这种关系的主体和现 象的空间集聚规模和集聚状态。按空间尺度大小分为微观空间结构、中观空间结构、宏观空间结构三个层次。是研究如何使得社会经济主体保持最佳的相互关系和形态的理论，是促进区域合理发展的理论依据。 ③意义：确定旅游地的市场范围；确定旅游地的等级；制定旅游地的均衡布局模式。 （2）消费者行为理论内涵和意义 ①内涵：研究消费者心理及其行为的模式。包括旅游者的空间行为模式、旅游者的消费行为模式； 旅游者的消费心理模式。 ②意义：在消费者行为理论的指导下，设计者可根据当前旅游者的消费特点以及今后旅游消费者 可能的消费行为趋势设计相关的旅游产品和线路，以适应不断变化的市场需求。同时，旅游规划中可以针对目标市场心理特征设计出一套引导性的市场营销策略，以便实现旅游地的市场推广。 （3）竞争力理论内涵和意义 ①概念：指一国或者一公司在市场上均衡地生产出比其竞争对手更多财富的能力。迈克·波特认 为一国产业国际竞争力主要取决于要素条件；需求条件；相关与辅助产业的状况；企业策略；结构与竞争者；机遇以及政府等六个要素。也将其称为“国家钻石”竞争力模式。

旅游线路设计的基本原则有以下六点

旅游线路设计的基本原则有以下六点: 1) 以满足游客需求为中心的市场原则 旅游线路的设计的关键是适应市场需求,具体而言,即是它必须最大限度地满足旅游者的需求。 旅游者对旅游线路选择的基本出发点是:时间最省、路径最短、价格最低、景点内容最丰富,最有价值。 由于旅游者来自不同的国家和地区,具有不同的身份以及不同的旅游目的,因而,不同的游客群有不同的需求。总的来说分为：观光度假型、娱乐消遣型、文化知识型、商务会议型、探亲访友型、主题旅游型、修学旅游型、医疗保健型。 如每年春秋两季交易会期间,不少外商到广州洽谈生意,平时为了业务也需要到内地旅行,他们的旅行多是出于商务方面的动机。商旅的特点是消费较高,喜欢住高级套房,为业务交往需要经常在餐厅宴请宾客。他们来去匆匆,说走就走。 国内旅游者多数人外出旅游是为了游览名山大川、名胜古迹,轻松、娱乐、增长见识是他们的主要需求。并且现在越来越多的年轻人喜欢富于冒险、刺激的旅游活动, 一种国外很流行的健身方式被引入国内，这就是包括野外露营、攀岩、漂流、蹦极、沙漠探险等为一体的户外运动。由于这项运动既充满挑战性，又满足了人们的猎奇心理，很快得到年轻人的宠爱，成为流行时尚。所以旅游线路设计者应根据不同的游客需求设计出各具特色的线路，而不能千篇一律,缺少生机。 2) 独一无二的特色原则 世界上有些事物是独一无二的,如埃及的金字塔,中国的秦始皇兵马俑,这就是特色。 由于人类求新求异的心理，单一的观光功能景区和游线难以吸引游客回头，即使是一些著名景区和游线，游客通常观点也是“不可不来，不可再来”。因此，在产品设计上应尽量突出自己的特色,唯此才能具有较大的旅游吸引力。 国内一次抽样调查表明，来华美国游客中主要目标是欣赏名胜古迹的占26％，而对中国人的生活方式、风土人情最感兴趣的却达56.7％,而民俗旅游正是一项颇具特色的旅游线路,它以深刻的文化内涵而具有深入肺腑,震撼心灵的力量。如云南的少数民族风情旅游线路: 昆明—大理—丽江—西双版纳旅游线路展现了我国26个少数民族绚丽的自然风光，浓郁的民俗文化和宗教特色。如古老的东巴文化；大理白族欢迎客人寓意深长的“三道茶”; “东方女儿国”泸沽湖畔摩梭人以母系氏族的生活形态闻名于世界;美丽而淳朴的丽江古城;以及纳西族妇女奇特的服饰“披星戴月”装等等。这些都以其绚丽多姿的魅力深深吸引着广大的中外游客留恋往返。这些旅游线路和旅游项目在世界上都是独一无二的,具有不可替代性,这也即人们常说的“人无我有,人有我特”。 3) 生态效益原则

应急救援队伍培训计划

精心整理 小学应急救援队伍培训计划 一、基本原则和工作目标 (一)基本原则。着力提高应急队伍的应急能力和社会参与程度；坚持立足实际、按需发展，兼顾政府财力、物力和人力，充分依托现有资源，避免重复建设；坚持统筹规划、突出重点，加强应 (二 (一 重点、 知识培训。 依托现有应急管理组织体系，组织学校全体教职员工、应急志愿者等组建突发事件信息员队伍。信息员队伍主要任务是及时报告突发事件信息，协助做好预警信息传递、灾情收集上报和调查评估等工作，参与隐患排查整改、预案制订、应急处置和科普宣传。获悉突发事件信息的个人应立即向应急领导小组报告。

三、主要措施和保障制度 (一)加强组织领导与统筹规划。要切实加强领导，落实工作责任，明确目标任务，细化建设方案，积极开展示范创建活动，不断创新工作思路，全面加强应急队伍建设。 （二）开展培训演练与社会动员。综合性应急救援队伍和专业应急队伍每年至少集中轮训两次。易受灾害影响的要在定期开展应急知识培训。要广泛开展社会动员，努力提高应急队伍的社会化程度。充分发挥基层组织的作用，积极动员社会力量参与，建立群防群治应急体系。积极拓展社会力 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2 2.1 血，可再加绷带适当加压止血。 2.2伤口出血呈喷射状或鲜红血液涌出时，立即用清洁手指压迫出血点上方(近心端)，使血流中断，将出血肢体抬高或举高，以减少出血量。 2.3用止血带或弹性较好的布带等止血时，应先用柔软布片或伤员的衣袖等数层垫在止血带下面，再扎紧止血带以刚使肢端动脉搏动消失为度。上肢每60分钟，下肢每80分钟放松一次，每次放松1-2min开始扎紧与放松的时间均与书面标明在止血带旁。扎紧时间不宜超过四小时。不要在上臂中三分一处和腋窝下使用止血带，以免损伤神经。若放松时观察已无大出血可暂停使用。

生态旅游开发

浅析生态文明视角下的 国有林场森林旅游开发 党的十七大明确提出要建设生态文明，这是对我国人口剧增、资源短缺、环境恶化的严峻形势进行深刻反省的一种明智选择，也是实现经济社会可持续发展的必由之路。从完全依赖自然的原始文明，到敬畏自然的农业文明，到改造自然的工业文明，再到取法自然的生态文明，这是人类文明发展的螺旋上升和必然趋势。 一、国有林场在生态文明建设中的重要作用及发展森林生态旅游的必要性 生态文明的实践方式和途径是通过有效的经济生态建设使自然资源得到合理有效的利用，促进经济社会的发展进步，同时防止对生态环境的破坏、保持生态平衡并逐步改善和优化生态环境，实现经济、社会与生态效益的协调发展。 而生态旅游是人类文明的一种标志，它是生态文明在旅游产业发展领域的具体表征，因此开发生态旅游是生态文明建设的客观要求。 森林作为陆地上最大的生态系统，既是生态文明建设的生态基础和环境条件，又是生态文明建设不可缺少的重要物质基础。现而今森林提供木材的功能逐步消退，改善环境及为公众提供休憩的功能正在逐步被加强。森林生态旅游越来越为人们所关注，已成为世界旅游业的重要组成部分和现代林业必不可少的重要内容。 实践证明，国有林场是我国生态体系建设的主体，更是天然林保

护、退耕还林等工程建设、科技兴林的窗口，国有林场大多数现已全面进入正常有序管理和健康快速发展的新时期，已具备了开发生态旅游的资源优势，并且是实现森林生态旅游的最佳场所。 国有林场发展森林生态旅游事业，是建立面向21世纪现代林业、实现林业可持续发展的重要内容。从林场生态环境建设方面来讲，不但使珍贵的森林风景资源和野生动植物资源得到有效保护，而且通过合理实施生物改造措施，使森林生态环境进一步得到改善。从林场发展林业产业方面来讲，可以在不消耗森林资源的情况下，获取高于生产木材的经济效益。 森林生态旅游所需的游览条件较简单，基础设施的投资费用很低，相当于传统旅游的1/5~1/4，可以为当地居民提供大量就业机会。因而开展生态旅游是克服国有林场经费短缺，增强国有林场的造血功能，从而促进林场发展的最佳途径之一。 二、国有林场发展森林生态旅游的优势 1.生态旅游已成为旅游业的主流 2002年5月，世界生态旅游峰会的召开，标志着生态旅游进入了一个全面发展的崭新阶段。人们对生态旅游的认识日益深化，其范围越来越广，规模不断扩大，形式日益多样，生态旅游已成为当今新的大众旅游方式。 2、资源优势 国有林场分布大江南北，雪域高原，沙漠平原，名山大川，形成了丰富的生物多样性和无数独特的自然景观，拥有众多珍贵的人文景

旅游线路设计的要求

旅游线路设计的建设性要求 1、满足自助旅游者需求的原则。旅游线路设计的目标市场主要是散客旅游者，大众旅游者，设计具体线路时，应当注重研究目标群的旅游需求，求同存异，尽可能满足其需要，即“设其所需”。如自助游中许多是家庭族，应考虑多给其提供静谧环境，私密空间；有的出于减缓工作压力，放松心情，以求空间置换，则应侧重休闲。当然，自助旅游者需求各异，众口难调，但一定要与团队旅游区别开来，根据大众自助游类型有的放矢地设计。 2、突出主题的原则。主题旅游已成为越来越多旅游者出行的目标。主题旅游本身就是对景区内涵的浓缩和升华，不仅字里行间凸显景区魅力，容易一下子抓住游客，而且能使同一旅游地针对不同的主题多次组合进入旅游线路，进而增大旅游地的被感知机会，大大提高旅游地的重游率。所谓品牌响亮、特色突出，在很大程度上体现的就是主题。如广西兴安县开发的“忘忧谷”和“乡里乐”，前者是森林生态休闲型，后者为田园风光休闲型，以此为主题，可谓意境深远，活灵活现，让游人禁不住前往体验。因此，突出意境，突出主题，是旅游线路设计成功的保证。总体上看，农村旅游大多山清水秀，自然旅游资源相似度高，但是各地旅游资源的丰厚度、特色度、组合度及区位条件是不同的，突出各线路的旅游主题不仅现实而且必要。 3、“一、两日游”的原则。近些年来，旅游迅速发展，家庭旅馆不断涌现，吃农家饭、住农家屋、干农家活，成了农村旅游时尚，如此夜宿农家的旅游者越来越多，不再像以往那样只是早出晚归。但现实情况是，目前农村大多只能提供优美宁静的自然环境，夜生活则显得相对平淡乏味，有的即使能提供一定住宿，但因卫生条件较差，许多旅游者留意住宿大打折扣，这对大众旅游者尤其是青年旅游者来说是缺乏吸引力的。旅游线路的设计，应设法延长旅游者在旅游目的地的滞留时间，应极尽旅游资源，至少完成一日游。许多成功的旅游景区已完成一日游并向两日游甚至三日游运作。 4、循序渐进开发的原则。旅游发展是一个渐近的历史过程。旅游首先是在旅游活动已经开展得活跃的景区景点，周围发展起来的。为适应旅游市场需求，应尽量依托原有的交通线路，根据旅游业发展现有的基础和旅游资源的丰度、特色度、组合度及区位条件等，有区别地、有重点地确定线路循序渐进，梯次开发，

事故应急救援的基本原则和任务

编号：SM-ZD-26310 事故应急救援的基本原则 和任务 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

事故应急救援的基本原则和任务 简介：该方案资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员 之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整 体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅 读内容。 事故应急救援工作是在预防为主的前提下，贯彻统一指挥、分级负责、区域为主、单位自救和社会救援相结合的原则。其中预防工作是事故应急救援工作的基础，除了平时做好事故的预防工作，避免或减少事故的发生外，落实好救援工作的各项准备措施，做到预有准备，一旦发生事故就能及时实施救援。重大事故所具有的发生突然、扩散迅速、危害范围广的特点，也决定了救援行动必须达到迅速、准确和有效，因此，救援工作只能实行统一指挥下的分级负责制，以区域为主，并根据事故的发展情况，采取单位自救和社会救援相结合的形式，充分发挥事故单位及地区的优势和作用。 事故应急救援又是一项涉及面广、专业性很强的工作，靠某一个部门是很难完成的，必须把各方面的力量组织起来，形成统一的救援指挥部，在指挥部的统一指挥下，安全、救护、公安、消防、环保、卫生、质检等部门密切配合，协同