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3.服装销售宝典

3.服装销售宝典
3.服装销售宝典

《服装销售宝典》课程大纲

【培训对象】终端导购、店长、督导、加盟商

【培训时间】 2天

【授课方式】 1、主题讲授 2、头脑风暴

3、现场演练

4、互动游戏

【培训导言】在服装行业日趋激烈的市场竞争中,您是否仍存在以下困惑:

为什么同一条街上有的店人潮不断,我的店却客流稀少?

为什么导购笑脸相迎,顾客却转一圈就走?

为什么顾客对导购推荐的产品总是不满意?

为什么导购介绍产品时说得口干舌燥顾客却无动于衷?

为什么顾客不肯进试衣间?

为什么面对顾客提出的诸多异议,导购员无所适从?

为什么做了很多工作却迟迟无法成交?

为什么客单价总是上不去?

为什么顾客购买一次后就不再回来?

——华师连锁学院独家研发的《服装销售宝典》结合众多终端销售案例,解决影响服装销售业绩的9大难题,通过简单实用的讲解和演练,培养导购的销售实战技能,众多服装品牌的培训效果证明:导购学完后马上就能运用到实际销售中,提升门店业绩。

【课程特色】本课程是讲师10年品牌服装经营、销售实践和5年服装行业培训经验的总结,课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲,而是采用大量的案例分

享、现场演练和互动培养导购实战技能,轻松掌握销售话术。

【学员收益】运用话术和技巧,解决影响服装销售业绩进店率、试穿率、成交率、回头率等9大难题;通过销售案例的分享,让学员体会到以往没有注意的细节,在销售

中突破自我,提升业绩;从销售服务的每个流程细节着手,抽丝剥茧,深入分

析,打造感动顾客的个性化服务。

【课程大纲】

导入:服装导购的角色定位

◆形象代表◆销售高手◆专业顾问◆产品专家◆服务大使◆陈列师◆情报员

第一单元:如何吸引顾客视线,提高进店率?

1、陈列是无声的销售员

2、你的形象价值决定顾客的脚步

3、没有顾客时导购该干什么

4、准客户在哪里?

【头脑风暴:那些方式可以吸引顾客进店?】

第二单元:为什么顾客看看就走?

1、客户购买的8个心理阶段及其行为特征

2、迎接顾客第一件事:微笑

3、统一迎宾语

4、问候顾客的6种开场方式

5、接近顾客的3种方法

6、用赞美打开顾客的心门

【互动游戏:赞美大PK】

第三单元:如何快速探寻顾客需求?

1、顾客的表层需求和心理需求

2、了解顾客需求,提升购买力

【案例分享:卖李子的故事】

3、探寻顾客需求的4种方法

【现场讨论:如何应对不说话的客户】

4、询问引导的7大技巧

5、用5W1H询问法探寻顾客需求

6、有技巧地提问——SPIN法则

【现场演练:用SPIN询问法探寻顾客需求】

第四单元:如何介绍产品容易打动顾客的心?

1、产品介绍的6大时机

2、FABE销售法则

【现场演练:FABE销售话术】

3、 N-FABE销售法则

【案例分享:钓鱼的艺术】

4、塑造价值的三个原则

5、结合买点与卖点,给顾客一个购买的理由

6、销售最高境界:销售未来

【案例分享:VIP客户是这样炼成的】

第五单元:如何引导顾客试穿?

1、顾客愿意试穿的信心来源

【现场讨论:为什么顾客不愿试穿?】

2、引导顾客试穿的6大时机

3、恰当使用赞美鼓励顾客试穿

4、通过N-FABE吸引顾客的试穿兴趣

5、将顾客带进试衣间:眼神+微笑+语言+手势

6、顾客试穿6步曲

确定需求取出产品引领试穿守候服务肯定赞美适时促成

6、顾客试穿时导购应该注意的细节

【现场演练:怎样将顾客带进试衣间?】

第六单元:如何处理顾客异议?

1、顾客异议背后的含义

2、面对顾客异议导购应具备的心态

3、化顾客异议为利益三步曲

◆认同◆赞美◆转折

4、常见的6种异议处理

5、AAFABN异议处理法则

6、建立顾客异议库,编制标准应答语

【现场演练:AAFABN异议处理话术】

第七单元:如何提高成交率?

1、顾客的购买动机:逃避痛苦,追求快乐

2、顾客购买力不足的3个原因

3、快乐成交的秘诀

4、顾客成交的6大信号

【现场讨论:什么时候提出成交请求?】

5、快速成交的6种方法

6、综合运用销售道具解决实战问题

【案例研讨:谁赶走了我们的顾客?】

第八单元:如何提升客单价?

1、做顾客信任的导购员

【头脑风暴:目前门店影响客单价的主要原因是什么?】

2、收集顾客信息,挖掘消费潜力

3、做好连带销售

4、连带销售的6种方法

5、提高连带销售的前提

6、连带销售成功3步曲

【现场演练:连带销售现场PK】——通过演练总结连带销售的时机和方法

第九单元:谁逼走了下一单生意?

1、优质的销售服务留住顾客

2、个性化服务打动顾客

3、建立顾客档案,做好售后服务

【案例分享:VIP管理优秀案例】

4、如何让顾客成为你的宣传员?

acekbti服装_销售技巧培训资料 服装销售技巧案例

^ | You have to believe, there is a way. The ancients said:" the kingdom of heaven is trying to enter". Only when the reluctant step by step to go to it 's time, must be managed to get one step down, only have struggled to achieve it. -- Guo Ge Tech 服装发卖技巧3 一、鼓励试穿的动作 在终端我们发现,许多客人在店里拿着衣服放在身前,站在镜子前比画,就是不进我们的试衣间进行试穿的动作。导购没有办法和客人进行深入的沟通,客人比画几下,没有更大的兴趣,就转身出门了。 我们导购呢?经常苦口婆心说:蜜斯,我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿的呢?也就是语言的影响力有多少呢?以前我们分享过,根据行为学研究是11%,就是十个影响一个。然而我们知道动作(视觉)的影响力是83%,我们培训过程中采用动作的引导方法: 每当碰到客人在试衣间的穿衣镜前,把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候,我们一边儿接续说着以前的语言,另外更为重要的是,我们要求导购站在客人的前侧,身体向前迈动步子,伸出右手,做出请的姿势,同时伸手把试衣间门"啪"打开(或把门帘拉开),"蜜斯,这里请试穿!"我们在广州王府井某专柜现场训练的效果很显著,基本上10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去,有用地引导客人进入试穿。更多人的试穿才有更多的成交,更多人的试穿才吸引更多人进店。 某次培训现场,有个导购举手问:如果客人不进去,我们不是很尴尬吗?手都请在那里了。 我说,客人不进去,你就很自然地再把门关上,或把门帘拉上,作别的介绍,难道你还尴尬在那里不动啊!(哄堂大笑) 又有个导购举手问,王老师,这样效果会很好,可是客人会不会感觉到有种强迫呢? 我说:"你认为有鬼,是由于你心里有鬼。现在,假如你是一个进店的客人,拿着一件衣服在镜子前比画,有位导购蜜斯到你身旁,把试衣间的门打开,做出请的姿势,说''蜜斯,这里请您试穿'',你是啥子感觉呢?"你是感觉到强迫呢?还是感觉到办事的周到? 现场大部分人的回答是,觉得办事的周到。 所以告诉大家:有了不打折的办事,才有不打折的商品。客人走进我们的店,为啥子经常讨价还价?我的回答是,你的导购(你)站在那里就是一副等着讨价还价的样子,办事动作不到位。

服装销售话术四十条【经典】讲解学习

好衣点没有什么不可能 上篇(四十条) 知道是没有力量的,相信并做到才有力量 1.导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议 导购答:小姐,您真是非常有眼光,这件衣服是我们这个礼拜卖的最火的一款,每天都要卖出五六件呢。以您的身材,我相信您穿穿上后效果一定不错!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样…..(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)(如果对方不动)亲,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说的再好,如果您不穿在身上也看不出效果,您买不买真的没有关系,来我帮您把衣服的扣子解开吧(再次拿起衣服主动引导试衣) 2.导购热情接近来店顾客,可顾客冷冰冰地回答:我随便看看? 导购答:是的,小姐,买衣服一定要多了解,多比较,这样非常正常,没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,才知道怎么帮自己挑一件合适的衣服,我们现在也在主推一下款式,请问您一般比较喜欢哪一类风格的衣服? 3.顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或者再打别的地方看看 导购答:(对关联人)这位美女,您对您的朋友真是用心,能有您这样的朋友真好,请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?我们可以一起交换下看法,然后一起帮您朋友找一件最适合她的衣服,好吗? 4.顾客担心特价品有质量问题,任凭怎么解释都以为导购在骗他 导购答:您有这样的想法可以理解,毕竟您说的这种情况不良商家确实也存在过,不过我可以负责任地告诉您,虽然我们这些衣服是特价品,但都是同一品牌,质量是完全一样的,并且价格比以前优惠很多,所以现在购买真的非常划算! 5.我回家和老公商量一下,考虑好以后再说吧? 导购答:亲其实我可以感觉的出来您挺喜欢喜欢这件衣服,并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材 气质。可您说想与老公商量,并考虑一下,当然您的这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不清楚的地方,所以想请教您一下,您现在主要考虑的是我们的款式还是…..(微笑目视顾客并停顿以引导对方 说出的顾虑)亲,除了….以外,还有其他的原因导致您不能现在做决定吗?(引导对方说出所有顾虑并分别加以处理) 6.你们卖衣服都说的很好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜 导购答:小姐,您说的这样情况现在确实存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解,不过请您放心,我们店在这个地方营业三年多了,我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持,所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险,我相信我们一定会以真正的质量来获取您的信任,这一点我很有信心,因为……. 7.营业高峰时段,因导购招呼不周,导致顾客产生抱怨甚至流失

服装销售话术-销售技巧

服装销售话术_销售技巧 2011-05-30 服装销售导购员话术开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧 鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确话术: “小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山) “小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美) “小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点) “小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销) “小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新款式的利益点) “小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。”(正确,突出新款的卖点) 以下的话术则是错误的语言,一般会得到客人的拒绝: “小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”) “小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”) “小姐,冬季新款刚刚上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”) “小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”) “小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”) 开场技巧二:促销开场 零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧,然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢?

服装销售技巧培训(服装销售技巧案例).

服装发卖技巧3 一、鼓励试穿的动作 在终端我们发现,许多客人在店里拿着衣服放在身前,站在镜子前比画,就是不进我们的试衣间进行试穿的动作。导购没有办法和客人进行深入的沟通,客人比画几下,没有更大的兴趣,就转身出门了。 我们导购呢?经常苦口婆心说:蜜斯,我们品牌的衣服要穿在身上才能穿出效果……客人有几个进去试穿的呢?也就是语言的影响力有多少呢?以前我们分享过, 根据行为学研究是11%,就是十个影响一个。然而我们知道动作(视觉的影响力是83%,我们培训过程中采用动作的引导方法: 每当碰到客人在试衣间的穿衣镜前,把衣服放在身前比画就不进试衣间的时候, 我们一边儿接续说着以前的语言,另外更为重要的是,我们要求导购站在客人的前侧,身体向前迈动步子,伸出右手,做出请的姿势,同时伸手把试衣间门"啪"打开(或把门帘拉开,"蜜斯,这里请试穿!"我们在广州王府井某专柜现场训练的效果很显著,基本上 10个这样的客人6-8个都会顺势走了进去,有用地引导客人进入试穿。更多人的试 穿才有更多的成交,更多人的试穿才吸引更多人进店。 某次培训现场,有个导购举手问:如果客人不进去,我们不是很尴尬吗?手都请在 那里了。我说,客人不进去,你就很自然地再把门关上,或把门帘拉上,作别的介绍,难 道你还尴尬在那里不动啊!(哄堂大笑 又有个导购举手问,王老师,这样效果会很好,可是客人会不会感觉到有种强迫呢? 我说:"你认为有鬼,是由于你心里有鬼。现在,假如你是一个进店的客人,拿着一 件衣服在镜子前比画,有位导购蜜斯到你身旁,把试衣间的门打开,做出请的姿势,说'' 蜜斯,这里请您试穿'',你是啥子感觉呢?"你是感觉到强迫呢?还是感觉到办事的周到? 现场大部分人的回答是,觉得办事的周到。

衣服销售销售技巧和话术经典语句

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容,希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后,怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结: 一、分析: 在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法: 1.天气切入法 例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!” 对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”

服装销售技巧和话术(最新版)

服装销售技巧与话术 从事销售,首先要认识新产品,其次要有自信,第三有一定的语言表达能力和沟通技巧,第四就是不言放弃让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。 那么最佳时机:1.当顾客看着某件商品(透露表现有兴趣)2.当顾客突然停下脚步(透露表现看到了一见钟情的“她”) 3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买) 4.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的接济) 6.当顾客主动提问(表示顾客需要接济或介绍) 服装营业员的销售技巧之推荐:1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。3、合营手势向顾客推荐。4、合营商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服

装时,要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。 对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来,还要运用到实践当中去,所以要想提高自己的销售能力,就得时时注意学习和积累销售技巧。现下服装专卖店的数量越来越多,使得市场的竞争也是越来越激烈,如何能在激烈的市场竞争中取得优势,服装专卖店销售技巧也要算一方面了,这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的,更是希望销售人员不断提高的。在这里为各人筹办了一些服装专卖店销售技巧,与各人一起分享。服务专卖店销售,第一步应该是销售者的心理筹办,有了心理筹办之后,才能从容的去应对接下来的销售活动。 销售时的五种心情:1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。 2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。 3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。 4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。 接下来就是一系列的销售过程中会泛起的一些技巧。

【销售话术】48种销售话术

48种销售话术 1.我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。[错误应对1]没关系,您随便看看吧。 [错误应对2]好的,那你随便看看吧。 [错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色? 点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍灯具的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。 ②:导购:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品,这几天在我们卖的非常棒,您可以先了解一下,来,这边请。 点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售过程得以顺利前进。 观点:导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀,我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢? [错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样? “不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购:这位先生,您不仅对服装有独特的见解,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买灯具真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗? 点评:首先真诚巧妙地赞美陪购买者,然后请教他对购买服装的建议。只要陪

服装销售话术[完整版]专业

专业整理分享 好的销售话术不但能显示出销售人员的专业性,而且还可以大大提高成交率,那么,经典的服装销售话术有哪些 ?下文就介绍了几个经典的服装专卖店销售话术,可供参考,希望对大家能有所帮助。 如果你在服装专卖店做导购员,遇到以下几个问题,不妨按照以下几种销售话术去销售。 以下是几个服装专卖店的销售话术: 1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵?你们的衣服太老气了?款式太难看 ? 错误应对 是的,在我没来品牌之前我也这么认为,那是因为我不了解品牌的产品,有优质的售后服务 和质量,价格的保证承诺,在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价,所 以你可以尽管放心购买。 正确销售话术 导购员:是的先生,你这个问题提的非常好; 在我还没有来品牌上班以前我也是这么认 为的,可是当我进到公司经过专业知识的培训后,我就真的不是这样认为了; 先生,给我一点时间让我给您作个介绍好吗 ?但现在我不这么认为,因为我们品牌的风格与定位主要针对的 是像您一样的 XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有 一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题,先生这边请、、、、、( 引导顾客去试衣,并在这过程中了解相应信号有针对解决) 导购员:这个问题太棒了,我也有这想法,但进品牌后经过接触一段时间我才发现,其 实每一个定价的背后都有他独特的卖点,因为现在资讯非常发达,顾客也能清晰的掌握商品 信息,如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话,这个产品的生命力肯定不长的,先生你说是吗 ?先生,请给我一次能为你服务的机会好吗,让我在服装的专业知识上给您作一个简 单的介绍,先生是这样的,我今天给您作这样的一个介绍,并不是希望您一定要购买我们的 产品,目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比?、、、、、、、( 为顾客介绍衣服) 品牌观点:路靠走出来,产品靠塑造出来,转移也是一种美。 2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只98 元的包 ! 错误应对 先生很感谢你的支持,只是我们这里买满。。元....是公司规定的,如果你真的很喜欢 这个包的话,只需付98 元就可以了 ; 正确销售话术

服装导购培训心得体会

服装导购培训心得体会 作为一名导购员,其销售技巧是需要不断的学习才能有进步的,以下是橙子搜索整理服装导购培训心得体会,欢迎大家阅读! 服装导购培训心得体会(一)前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训,感谢公司领导对我的信任与帮助,给我这次学习的机会,通过此次学习培训,使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。 在此次学习培训中,我们不但学了营销理论知识,还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中,我将改变以往的工作思路,着力提高服务质量和服务水平,认真践行“与客户共赢”的服务理念,在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神,进一步解放思想,与时俱进,认真履行一名店长的工作职能,听取客户的意见,改善客我关系,从而提高客户的满意度,忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎,深化队伍建设激发内部活力,注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。 一、市场 市场是一个企业的灵魂,任何一个企业的发展都离不开市场,谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的,

换句话说谁拥有了客户就得到了市场,而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场,而且要了解市场特征,社会消费特征,消费群体。而我们兴化是具有水乡特色,社会消费在江苏适中,兴化服装行业更是数不胜数,要想在这片有限市场空间中上求的发展,那就要我们充分挖出市场潜力。 二、品牌 首先我们要了解什么是品牌,品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者,在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的,它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体,做好我们的服务品牌,让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。 三、服务 当今社会我们要从坐商中走出来,改变以往的营销方法,变成服务营销,而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念,服务理念的核心是客户导向,它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。 四、存在不足 1、对自己工作要求不高,没有工作目标,找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。 2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行,缺乏创

服装销售话术技巧

服装销售话术技巧 商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。下面是小编为大家收集关于服装销售话术技巧,欢迎借鉴参考。 不建议的说法 1.谢谢光临,欢迎再来。 2.您慢走,再见 3.这是包好的衣服,您拿好。 4.您自己看吧,我这里有点忙。 原因分析 有些导购向顾客推销时有很强的目的性和功利性,此时往往会表现得很热情,但一旦顾客买单就开始变得冷淡。这将令顾客失落,并不由得怀疑起导购刚才的服务是否真诚,也会直接影响到顾客的回头率,所以这种行为非常错误。

“谢谢光临,欢迎再来”及“您慢走,再见”,这两种说法太平淡无奇,会让顾客感觉“导购是否嫌自己碍事”,所以开始赶自己离开。 “这是包好的衣服,您拿好”及“您自己看吧,我这里有点忙”,明显让顾客感觉到自己不受欢迎。 导购策略 心理学研究告诉我们,顾客开单后的一瞬间其实心理非常脆弱,此时如果处理不好就特别容易出现悔单现象。导购可以做的就是适当地与顾客交流,让顾客心理上有安全感。所以,顾客买单后,导购既不要太冷淡,也不应太喜形于色——太冷淡让顾客失望,太喜形于色让顾客后悔。 正确的做法应该是首先恭喜顾客做出了明智的决定,同时适当地与顾客闲聊一会儿,比如,告诉顾客衣服的洗涤保养方法、服饰着装知识等。最后,一定要面带微笑,更加体贴热情地把顾客送出门外,并且避免说“慢走”、“走好”、“不送”之类的话,而应该说“欢迎再来”、“欢迎下次光临”等。 ………语言模板……… 导购:张小姐,感谢您对我们品牌的信赖和支持,让我有机会为您服务。您真是一个博学多才的人,与您沟通很愉快,也让我学到了很多东西,真的非常期待您的再次光临!

服装销售话术(完整版)专业

好的销售话术不但能显示出销售人员的专业性,而且还可以大大提高成交率,那么,经典的服装销售话术有哪些?下文就介绍了几个经典的服装专卖店销售话术,可供参考,希望对大家能有所帮助。 如果你在服装专卖店做导购员,遇到以下几个问题,不妨按照以下几种销售话术去销售。以下是几个服装专卖店的销售话术: 1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵?你们的衣服太老气了?款式太难看? 错误应对 是的,在我没来品牌之前我也这么认为,那是因为我不了解品牌的产品,有优质的售后服务和质量,价格的保证承诺,在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价,所以你可以尽管放心购买。 正确销售话术 导购员:是的先生,你这个问题提的非常好;在我还没有来品牌上班以前我也是这么认为的,可是当我进到公司经过专业知识的培训后,我就真的不是这样认为了;先生,给我一点时间让我给您作个介绍好吗?但现在我不这么认为,因为我们品牌的风格与定位主要针对的是像您一样的XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题,先生这边请、、、、、(引导顾客去试衣,并在这过程中了解相应信号有针对解决) 导购员:这个问题太棒了,我也有这想法,但进品牌后经过接触一段时间我才发现,其实每一个定价的背后都有他独特的卖点,因为现在资讯非常发达,顾客也能清晰的掌握商品信息,如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话,这个产品的生命力肯定不长的,先生你说是吗?先生,请给我一次能为你服务的机会好吗,让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍,先生是这样的,我今天给您作这样的一个介绍,并不是希望您一定要购买我们的产品,目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比?、、、、、、、(为顾客介绍衣服) 品牌观点:路靠走出来,产品靠塑造出来,转移也是一种美。 2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只98元的包! 错误应对 先生很感谢你的支持,只是我们这里买满。。元....是公司规定的,如果你真的很喜欢这个包的话,只需付98元就可以了; 正确销售话术

服装销售技巧和话术

服装销售技巧和话术 服装销售技巧和话术(总结5篇) 服装销售技巧和话术(一): 那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?服装导购员首先要做到以下几点:1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是持久苦练出来的。2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心境。3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4.注重形象。导购员以专业的形象泛起在顾客面前,不但能够改善工作气氛,更能够获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现,能给顾客带来良好的感觉。5.倾听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。 顾客的根本技巧:1.以我为中心的顾客:此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则,轻易不会为别人的劝解而变动。所以,仔细观察其衣着、举动,往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的,这时店员应当主动为他找适合的尺寸试穿.2,左右不定的顾客:这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,店员应当主动与基交谈,了解原因,站在他的立场为他研究,提出提议,注意语气和资料应当专业化,并且选择清晰,不要让顾客更加犹豫。3.健谈的顾客:对顾客应当少说话,多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙,能够礼貌地告退,立刻转向对其他客人服务,同进不要忽略了他。4.话少的顾客:先仔细观察、确定其兴趣点,而后主动出击,专业地讲

述产品优点等,注意语言简洁和感人。5.纠缠不戚的顾客:先要仔细听取其纠缠的理由,而后将其带离卖场。6.挑剔的顾客:我们的产品质量经得起最严格的查抄,顾客挑剔时应当满怀信心,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,让其了解产品质量经得起推敲。 促进销售的技巧:1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情景下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不成有失误。注意语言不要太过强硬,避免引起顾客反感和麻烦。2、热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。3、冷淡法:对很有主见或不说话的顾客能够使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。4、多次推销法:要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。并且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。 服装专卖店销售技巧,除了从书本上学到,还要像经验一样,慢慢的累积,并放到实践中去测试,一系列的转化之后,你得到的才是最适合你自我的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不成替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,所以,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一向是商家必做的工作。

服装店营销技巧与策略

如今的服装店面临的竞争异常严峻,一则调查研究信息透露,发现最优秀的服装店都具有5个坚实的支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。 第一、提供解决方案。比如,作为服装店主,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你要雇佣知道怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员,雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货服务,并且乐于接受特殊的订单。 第二、真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的服装店屈指可数。要知道,无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的服装店会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。 第三、和顾客建立情感联系。大多数服装店都忽略了与顾客进行情感交流的机会,而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求,却不能激发他们的感性需求。许多服装店都犯了忽视顾客情感的错误。他们只注重以价格吸引顾客,一味强调节省成本,全然不提焕然一新的服装店环境带来的愉悦感受。相反,出色的服装店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。例如Journeys连锁鞋店努力营造符合青少年特点的文化氛围。 第四、制定公平合理的价格,而不是最低的价格。许多服装店通过虚假降价来刺激顾客消费,结果只会失去顾客的信任。优秀的服装店懂得价值等于顾客的全方位体验。他们实施公平定价的原则,适当开展促销,不会在需求突然增加的情况下哄抬价格,而且对销售的产品提供保障。 第五、为客户提供便利。现代人惜时如金,因此服装店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。折扣连锁店ShopKo深谙其中之道,通过整洁有序的店铺陈列、灵活的结账通道设置等各种手段,给顾客带来实实在在的便利。 利用服装陈列之提升文化内涵 服装陈列发源于欧美,服装陈列师在西方已是相当成熟的一个职业,是现代服装企业极为倚重的经营手段之一。而在国内,目前知道服装陈列师这一职业的人还不多,这是因为国内真正把“服装陈列”作为一项专业工作来做的服装企业并不多。有调查数据显示,国内仅有15%的服装企业设有等同于服装陈列师的职位,且大部分为国外品牌,如Only,伊都锦,VeroModa,Esprit等。国内为数不多的服装品牌下活跃着的陈列师,几乎都是20多岁的年轻女孩。这些年轻的女孩子们,用她们灵动而鲜活的眼光和思想,装点着流行时尚,也实现着自己的价值。 分区陈列“门道深” 陈列师们一般术业有专攻,有的擅长于色彩搭配,有的擅长于款式调配,有的擅长于风格氛围的营造。但无论如何,为销售服务的商业性原则的把握,是万变不离其宗的根本。为某女装品牌做服装陈列师的某某讲述了一段自己的经历:“他曾经在分析武汉广场的消费群以及天气变动等多方面因素后,花了整整一个通宵的时间,为公司在武汉广场的专柜做陈列,可谓费尽心思。第二天,卖场布局的改变即带动了市场人气,销售业绩立竿见影地上升,从此前的日均销售5000多元,一举上升到1万多元。一名顾客更一口气买了4件不同颜色的毛衫,且都是我陈列在店面打眼位置、着力推荐的款式。”说到这里木南显得颇为自豪。 成功改变服装陈列可以提高销售业绩。专业认识分析了其中奥妙所在:“商场里一个服装品牌的卖场店面,被陈列师划分为A、B、C三个区。A区是卖场里顺客流方向最打眼的位置,或是顾客站在卖场入口处就能看到的区域,放在A区陈列的衣服,多是当季主推的流行款式,一般顾客的选择度和接受度都较高;B 区是顾客走进卖场后能第一眼看到的区域,多陈列款式次于当季新款,存货较多、较符合大众口味的款式;C 区是店里的角落或柱子后等不容易让顾客发现的地方,陈列师在C区会陈列一些颜色相对独立,或存货已不多、尺码不全的衣服。” 除根据店面方位布置外,营造店面氛围、将服装分系列的陈列方式,也是促进销售的重要环节。如某品牌服装今年秋季推出“迷情印第安”、“动感摩托”和“编织女郎”三大主题,这就要求陈列师在店面布置上,着重针对BOBO族、另类前卫和吉普赛风格的消费群进行分类,来引导顾客按风格选衣。 为了做好每次陈列,陈列师还要做许多预备和总结工作。陈列师不仅要关注流行什么,还要把天气、消费结

服装店铺销售技巧与话术

导购推荐服装六大开场技巧 开场技巧一:新品、新货、新款开场的技巧 鞋同服装一样,每季的货品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确话术: “小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山) “小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的…款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美) “小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下,看是否合脚?这边请!”(正确,突出新款的特点) “小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销) “小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新款式的利益点) “小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。”(正确,突出新款的卖点) 以下的话术则是错误的语言,一般会得到客人的拒绝: “小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”(错误,“没有”) “小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿下?”(错误,“不用了”) “小姐,冬季新款刚刚上市,您要不要看下?”(错误,“不用了”) “小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”(错误,“一般”) “小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”(错误,“不喜欢”) 开场技巧二:促销开场

零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧,然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢? 笔者做培训进行到这里时,都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!” 她们传递出来的效果都几乎没有区别,我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中加黑的部分,马上用重音,用很大的声音。 她读完之后,效果出来了,我问她们后排的学员:“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?” 大家无一例外地回答:“是最后一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的! 同样的一家店子,做同样的促销活动,卖同样的货品,为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢?笔者要强调的是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋 以下的是笔者暂拟的一些话术: “哇!小姐,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候!”(正确,突出重音) “您好,欢迎光临某某品牌,现在全场货品88折,凡购满1000元即可送……”(正确) “您好,小姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折。”(正确,即使9折,你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子) “小姐,您来得正好,我们店正在搞活动,现在买是最划算的时候!”(正确) “您好,小姐,您运气真好,现在优惠大酬宾,全场88折。”(正确) 促销语言中,重音的运用是重中之重,但你明白了吗?能运用好吗? 开场技巧三:赞美开场 赞美的话谁都爱听,因此,赞美是很好的开场技巧之一。 以下是我们认为正确的话术: “小姐,您真有眼光,您手里拿的正是我们秋冬的最新款……”(正确) “小姐,您气质真好,……”(正确)

衣服销售销售技巧和话术经典语句

衣服销售销售技巧和话术经典语句(总6页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容,希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后,怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结: 一、分析: 在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法: 1.天气切入法 例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。

服装销售技巧 服装导购员十招技巧必看.

服装销售技巧服装导购员十招技巧必看 (1)营业员可任意试穿店里的服装,以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁,切勿污损。 (2)不要站在门口堵塞通道。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,在收银台上“随意”搁几件衣服,整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数,以免介绍时慌里慌张)等,以调整好自己的心态,这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。 (3)顾客进门时,不要马上上前介绍货品(老客户除外),以免吓跑客人,应让她先看一下。你则暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。 她若表现出对某产品感爱好时,即可介绍。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去触摸,这时你能够很和气地告诉她“你能够试穿下”;快步向某处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等。倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番,然后再看服装,这类客人你最好不要去打搅她,因为她属于闲逛型,除非你也很无聊,想陪她玩玩,热闹下店堂气氛而已。 (4)试穿时,应该拿最适合她穿的码子,做到大小准确无误,以免顾客穿烦啦走人。 (5)揣摩顾客的心理,如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的方法那就,自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。 (6)顾客来啦好几批,应接不暇时,应先接待有实力的和购买欲望强的客人;对其它顾客,只需打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到啦快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。 (7)对结伴而来的顾客,应先对付她的同伴,说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说:“这件衣服给她穿如何?”等,这是因为只有受到同伴的认可,顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心,诸如:“你眼光不行”等。 (8)介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等,否则生意告吹。站位最好是:采用堵住客人的形式(办法可多样),营业员间应默契配合。 (9)顾客试穿过的衣服,在顾客未离开前,不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着

(销售话术)服装销售员提升销售能力的七大技巧

服装销售员提升销售能力的七大技巧童装导购员销售技巧是一门艺术,童装导购培训是为了导购员能够不断提升自己的销售技巧。在童装导购培训中,我们强调为了达成销售童装的目的,童装店员除了将童装的特点展示给顾客,并加以说明之外,还要不断的向顾客推荐童装,以引起顾客的购买兴趣。 ?一、设计好导购开场白 —个好的导购开场白应当说明或表示出,顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点,还要将产品的优点转化成顾客的利益点。面对顾客可以这么说:“您一定是想以最合理的成本获得最完美的装修效果。用我们能强/金科瓷砖就能使您达到这一目的。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种,核算出最合理的材料成本,还有,我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后,再根据顾客需要回答。 ?二、善于慧眼识顾客 作为一名导购员,每天面临的竞争是很激烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以,如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”,迅速识别哪些人今天一定要购买商品,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”,都需要导购员日积月累,练就“好眼力”,然后果断地抓住机会,针对不同的“顾客”(广义的,来的都是客)采取不同的应对措施,最终实现“既卖了货,又做了宣传,还打发了‘卧底’”的有效销售。

?三、善于触动顾客的情感 找准了顾客的真正需求之后,下一步要对顾客“动之以情,晓之以理”。一般来讲,除非是品牌的“拥护者”或“回头客”,普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种“批判性的怀疑”,这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”极有可能会遭遇顾客立马表示“没什么,我只是随便看看”的搪塞,这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。 因此,我们不妨先从简单的问候入手,逐步深入,循序渐进,用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了,下面就好办了,这时候你如果再把他逐步引导到产品上来,他就会不知不觉地上了你善意的“圈套”,顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。“柳暗花明之际,正是水到渠成之时”,这时候他要是再不买,他就会总感觉对不住你,你说,他能不买吗? ?四、能抓准顾客的需求 抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”,保证每位顾客都能满意而归。 ?五、知道将心比心 事实上,有些导购员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬,但是却很少有人去思考为什么。化解这个尴尬,只要将心比心,在内心中设想自己就是顾客,自己如果来买,会有什么样的问题,会关心哪些方面,会在乎哪些服务,真正做到这样的话,那么你的导购技巧必然会在潜移默化中提升,

最牛话术:女装销售,你一定要学会的这些话术!

最牛话术:女装销售,你一定要学会的这些话术! 在服装市场中经营女装店的可以说占了一大半比例都不止,女人较之男人对服装的热衷程度是高很多的,女装的市场非常广,但是面对的竞争压力也是很大的,那么如何才能让自己的女装店销售业绩提高呢?这就需要有一批好的导购销售了,好的导购销售需要好的销售话术,特别是对于女装销售新手来说什么样的话术能够促成成单呢?今天就跟奇正商道网一起来看看吧。 对顾客的夸赞: 1 、您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的…… 2 、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人, 您对流行(材料)有这么专业的认识…… 3 、您真是行家,这么了解我们的品牌…… 4 、您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声,但最好让他/ 她听到) 5 、您女儿(孩子)真漂亮…… 6 、您真年轻!身材真好…… 7 、您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术…… 8 、这衣服就像专门为您订做的…… 9 、您虽然有一点胖,但您很有气质…… 10 、您虽然不算高,但您很漂亮…… 11 、这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出……(曲线或优点);这衣服可以遮挡……(不雅或缺点);这衣服选料……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。 服装销售语言技巧有很多细节的东西,销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用,同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。 销售技巧 1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不可有失误。注意语言不要太过强硬,避免引起顾客反感和麻烦。 2、热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。 3、冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。 4、多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。 服装专卖店销售技巧,除了从书本上学到,还要像经验一样,慢慢的累积,参加销售培训,并放到实践中去测试,一系列的转化之后,你得到的才是最适合你自己的销售技巧。关于这个提问话术的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商道,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下这个公众号,你会发现惊喜的,或者V我撩撩哈,qzsd2018,这里就不多说了。

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